人才教育培訓(xùn)工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：人才教育培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大及十七屆一中、二中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足“三個(gè)服務(wù)”，實(shí)施交通規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化和人本化“四化”管理，為本質(zhì)安全型和創(chuàng)新型交通行業(yè)建設(shè)提供人才保障。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)實(shí)施該教育培訓(xùn)計(jì)劃，深入開(kāi)展“四化”管理，為全市交通行業(yè)培養(yǎng)一批安全管理、質(zhì)量管理和科技管理人才，更好地提升交通行業(yè)“三個(gè)服務(wù)”的能力和水平。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）交通安全管理、事故統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)；

（二）交通質(zhì)量管理、QC小組建設(shè)的基本知識(shí)；

（三）交通科技項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)。

四、實(shí)施步驟

（一）5月份，組織開(kāi)展一次安全管理統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各縣市交通局、各交通企業(yè)安全管理統(tǒng)計(jì)人員。

（二）6月份，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，組織開(kāi)展一次以弘揚(yáng)交通安全文化為主題的演講比賽。初賽由各縣市交通局自行組織；復(fù)賽由市交通局組織，各縣市交通局和局屬各單位各選送一名選手參賽。

（三）9月份，結(jié)合質(zhì)量月活動(dòng)，組織開(kāi)展一次質(zhì)量管理人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各縣市交通局和局屬單位從事質(zhì)量管理的人員和QC小組負(fù)責(zé)人。

（四）11月份，結(jié)合百日安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，組織開(kāi)展一次安全管理人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為為各縣市交通局、各交通企業(yè)安全管理人員。

（五）12月份，結(jié)合年度交通科技項(xiàng)目申報(bào)，組織開(kāi)展一次全市交通科技創(chuàng)新項(xiàng)目培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各縣市交通局和局屬各單位科技負(fù)責(zé)人、市局交通科技人才庫(kù)組成人員。

五、培訓(xùn)要求

各單位要高度重視年度教育培訓(xùn)工作，把教育培訓(xùn)工作作為實(shí)現(xiàn)交通“四化”管理的主要措施，提升交通“三個(gè)服務(wù)”能力的重要手段，納入交通事業(yè)全局中統(tǒng)籌考慮，使教育培訓(xùn)工作經(jīng)?；⒅贫然?，為教育培訓(xùn)工作提供體制保證。

各單位要根據(jù)市局培訓(xùn)方案，結(jié)合本單位工作實(shí)際，制訂好詳細(xì)可行的工作計(jì)劃，選派合適人員及時(shí)參加培訓(xùn)，確保教育培訓(xùn)工作的時(shí)效性。

第2篇：人才教育培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)質(zhì)量；責(zé)任體系；考核評(píng)價(jià)；培訓(xùn)需求；師資建設(shè)；方式創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、建立責(zé)任體系，將教育培訓(xùn)工作的責(zé)任落實(shí)到崗到人

一提起教育培訓(xùn)工作，往往認(rèn)為是人力資源部門(mén)的事情，其實(shí)不然。要想提高培訓(xùn)的實(shí)效性，提高培訓(xùn)質(zhì)量，單憑人力資源部門(mén)的努力是很難做到的，應(yīng)建立和完善一種廣泛的培訓(xùn)責(zé)任體系，明確人力資源部門(mén)、各級(jí)管理者、員工本人在教育培訓(xùn)方面各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任。只有各級(jí)各類(lèi)人員各司其職，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和作用，教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果才能有大的突破。

（一）人力資源部門(mén)的責(zé)任

人力資源部門(mén)對(duì)教育培訓(xùn)工作負(fù)有歸口管理、政策引導(dǎo)和規(guī)范各級(jí)工作的管理責(zé)任。企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)主管專(zhuān)員、人力資源部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)落實(shí)到位，將工作完成情況納入績(jī)效評(píng)價(jià)與考核。

（二）各級(jí)管理者的責(zé)任

各級(jí)管理者的重視是教育培訓(xùn)工作得以落實(shí)的基本保證。企業(yè)應(yīng)對(duì)各級(jí)管理者建立起責(zé)任體系，將教育培訓(xùn)工作的責(zé)任寫(xiě)進(jìn)各級(jí)管理者的崗位說(shuō)明書(shū)，將其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)情況、支持下屬參加培訓(xùn)情況、人才培養(yǎng)情況等列入述職內(nèi)容，并納入其績(jī)效評(píng)價(jià)與考核。如此，各級(jí)管理者就會(huì)積極創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，組織開(kāi)展本部門(mén)的培訓(xùn)。

（三）員工本人的責(zé)任

員工本人是自身發(fā)展、崗位能力提升、職業(yè)生涯發(fā)展的第一責(zé)任人。為勝任當(dāng)前崗位并為職位晉升做準(zhǔn)備，員工必須投入必要的時(shí)間、精力和財(cái)力，積極主動(dòng)地通過(guò)參加培訓(xùn)、課題研究、撰寫(xiě)論文、研討交流、自學(xué)、培養(yǎng)新人等多種方式提升自身的能力和水平，這是員工自身發(fā)展的要求。由于相當(dāng)一部分員工對(duì)自己職業(yè)發(fā)展缺乏清晰的判斷和計(jì)劃，學(xué)習(xí)積極性不高，這時(shí)，單位就需要從制度層面對(duì)員工本人在教育培訓(xùn)方面提出明確的職責(zé)要求，并嚴(yán)格考核，督促其進(jìn)步提高。例如將參加教育培訓(xùn)情況納入對(duì)員工的考核評(píng)價(jià)，與薪酬激勵(lì)、職務(wù)晉升等掛鉤，教育培訓(xùn)工作不達(dá)標(biāo)者不能評(píng)為年度優(yōu)秀、職務(wù)不能晉升等。

通過(guò)責(zé)任體系分解，把培訓(xùn)責(zé)任制度化后，只需嚴(yán)格進(jìn)行考核落實(shí)，就能充分發(fā)揮各方面的積極性，不斷提升教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。

二、嚴(yán)格評(píng)價(jià)考核，發(fā)揮激勵(lì)引導(dǎo)作用

有了完善的責(zé)任體系，要想使制度真正“落到實(shí)處”，還需要考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)既是企業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，也是提升培訓(xùn)質(zhì)量的重要舉措。在教育培訓(xùn)責(zé)任體系的基礎(chǔ)上，評(píng)價(jià)考核可以從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估；二是對(duì)員工、各級(jí)管理者、各業(yè)務(wù)部門(mén)的評(píng)價(jià)考核。

（一）對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估

要通過(guò)對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估來(lái)不斷提高培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性。對(duì)具體培訓(xùn)課程的評(píng)估可以參考業(yè)界廣泛提及的柯氏四級(jí)評(píng)估法，但必須與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，既要關(guān)注課程實(shí)施過(guò)程，更要關(guān)注培訓(xùn)課程對(duì)參訓(xùn)人員的影響，即參訓(xùn)人員的真正收獲以及參訓(xùn)后產(chǎn)生的行為改變和業(yè)績(jī)提升等。

（二）對(duì)員工和各級(jí)管理者的評(píng)價(jià)考核

對(duì)員工本人和各級(jí)管理者的評(píng)價(jià)考核要與教育培訓(xùn)責(zé)任體系緊密相關(guān)，按責(zé)任體系確定的責(zé)任和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工參加教育培訓(xùn)活動(dòng)、各級(jí)管理者組織開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。評(píng)價(jià)和考核主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：第一，員工是否按要求參加了培訓(xùn)活動(dòng)，各級(jí)管理者是否按要求組織開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)；第二，培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期效果。評(píng)價(jià)要與職務(wù)晉升、薪酬激勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極參加教育培訓(xùn)提升崗位能力，激勵(lì)各級(jí)管理者積極組織開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。

（三）對(duì)各部門(mén)的評(píng)價(jià)考核

對(duì)各部門(mén)年度教育培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)考核要融入目標(biāo)責(zé)任體系，要把對(duì)員工教育培訓(xùn)工作完成情況的評(píng)價(jià)考核、具體培訓(xùn)項(xiàng)目的考核、所承擔(dān)計(jì)劃內(nèi)教育培訓(xùn)任務(wù)的完成情況結(jié)合起來(lái)，從“量”和“質(zhì)”兩方面綜合評(píng)價(jià)，起到對(duì)各部門(mén)正面激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。

三、重視培訓(xùn)需求分析，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)工作計(jì)劃

責(zé)任體系和評(píng)價(jià)考核好比是用外力“推”，而抓住需求、提高興趣就好比是用內(nèi)力“引”。只要抓住、抓準(zhǔn)了員工的培訓(xùn)需求，將“讓我學(xué)”變成“我要學(xué)”、“我想學(xué)”，教育培訓(xùn)工作就能達(dá)到順?biāo)兄?、事半功倍的效果。培?xùn)需求分析可以從戰(zhàn)略分析、任務(wù)分析、員工分析三個(gè)層次進(jìn)行。

（一）戰(zhàn)略分析

現(xiàn)代戰(zhàn)略管理的奠基人、戰(zhàn)略管理之父安索夫提出“企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境，對(duì)目前從事和將來(lái)要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的戰(zhàn)略決策?！逼髽I(yè)要對(duì)未來(lái)在生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)服務(wù)、組織管理上可能發(fā)生的變化進(jìn)行充分的分析預(yù)測(cè)，依據(jù)其確定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源素質(zhì)和技能，結(jié)合企業(yè)的各類(lèi)資源、內(nèi)外部環(huán)境、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)等制定培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）任務(wù)分析

任務(wù)分析要結(jié)合單位的具體工作，分析其中的任務(wù)，梳理出要想順利完成任務(wù)所必須具備的技能、知識(shí)、態(tài)度和行為，為該工作崗位制定培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）員工分析

員工分析主要是用來(lái)確定哪些人需要培訓(xùn)，需要培訓(xùn)哪些具體內(nèi)容?？梢圆捎脝?wèn)卷調(diào)查法、關(guān)鍵者咨詢法、訪談法、群體討論法、關(guān)鍵事件法等。應(yīng)充分考慮不同崗位、職級(jí)、教育程度、工作年限的員工在當(dāng)前階段的培訓(xùn)需求是不盡相同的，不同員工目前的工作狀態(tài)以及對(duì)于學(xué)習(xí)的方式、方法、目標(biāo)和需求也是具有明顯差異的。

在獲得第一手的資料后，要對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，最終得出可信度較高的培訓(xùn)需求分析報(bào)告，依據(jù)報(bào)告分層分類(lèi)制定出有針對(duì)性的培訓(xùn)工作計(jì)劃。

四、抓好師資建設(shè)，挖掘內(nèi)外部資源優(yōu)勢(shì)

授課老師是實(shí)施教育培訓(xùn)的主體，建設(shè)一個(gè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、內(nèi)外部資源兼顧的師資團(tuán)隊(duì)是企業(yè)培訓(xùn)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

為充分發(fā)揮內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，整合智力資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部培訓(xùn)師資選拔培養(yǎng)機(jī)制，把師資選拔與教育培訓(xùn)的責(zé)任體系、課程體系緊密掛鉤，使選拔培養(yǎng)的目標(biāo)更明確，使師資的選拔、培養(yǎng)、使用、考核更具系統(tǒng)性，流程更清晰，逐步形成完善的企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)師資體系和動(dòng)態(tài)管理的內(nèi)部師資庫(kù)。同時(shí)要從制度上廣開(kāi)外部師資選用渠道，通過(guò)清晰的流程，發(fā)揮各方渠道優(yōu)勢(shì)，充分利用高等院校、科研院所、行業(yè)領(lǐng)先單位、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等外部資源，為企業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)，逐步形成完善的動(dòng)態(tài)管理的外部師資庫(kù)。

師資體系要實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，既要有歷史數(shù)據(jù)的積累，又要有考核評(píng)價(jià)分析，既要有進(jìn)入機(jī)制，又要有淘汰退出機(jī)制。通過(guò)動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制，充分發(fā)揮內(nèi)外部師資的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用、適用人才。

五、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，采取多元化的教育培訓(xùn)形式

培訓(xùn)方式創(chuàng)新是提高培訓(xùn)效果的有效途徑。企業(yè)可以開(kāi)展多元化的教育培訓(xùn)工作，提高員工參加的積極性。

（一）豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式

不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式，細(xì)化不同人才隊(duì)伍培訓(xùn)層次，采取外派參加高端講座交流研討、內(nèi)部專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、境外培訓(xùn)、學(xué)歷提升教育、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和自學(xué)、考取資格證書(shū)等多種培養(yǎng)方式，系統(tǒng)提升人才能力和水平。

（二）擴(kuò)大教育培訓(xùn)范疇

將員工撰寫(xiě)論文、專(zhuān)利申請(qǐng)、參加學(xué)術(shù)技術(shù)交流、培養(yǎng)下屬、內(nèi)部培訓(xùn)授課、編寫(xiě)教材等活動(dòng)納入教育培訓(xùn)范疇，通過(guò)合理的學(xué)時(shí)認(rèn)定作為員工的有效學(xué)時(shí)。

（三）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作用

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和多媒體等輔助教學(xué)，增強(qiáng)培訓(xùn)的靈活性，充分緩解工學(xué)矛盾。讓員工能夠在線學(xué)習(xí)、在線考試和培訓(xùn)評(píng)估，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)記錄學(xué)習(xí)情況，作為員工有效學(xué)時(shí)的組成部分。

六、結(jié)語(yǔ)

要想把企業(yè)培訓(xùn)做好，需要做的遠(yuǎn)不止以上幾點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，沒(méi)有哪一種培訓(xùn)方法是放之四海而皆準(zhǔn)的，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，不斷以創(chuàng)新的思維引領(lǐng)教育培訓(xùn)工作突破性發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐和智力支持。

參考文獻(xiàn)

第3篇：人才教育培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

今年，我委的教育培訓(xùn)工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線，以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)考核等為主要手段，進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓(xùn)資源，創(chuàng)新思路、加大力度，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。

二、主要思路與內(nèi)容

（一）針對(duì)企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)

抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)培訓(xùn)，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。依托“東方講壇8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓(xùn)項(xiàng)目，構(gòu)建行業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加強(qiáng)旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)。

（二）針對(duì)專(zhuān)業(yè)技能人才的教育培訓(xùn)

開(kāi)展高技能人才和緊缺人才專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的技能等級(jí)，為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強(qiáng)廚師、調(diào)酒師、宴會(huì)服務(wù)師等高技能人才培養(yǎng)；加強(qiáng)旅游營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、節(jié)事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng)；加強(qiáng)會(huì)展旅游、商務(wù)旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作。

（三）針對(duì)一線服務(wù)人員的教育培訓(xùn)

以職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能和外語(yǔ)水平提升為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等一線服務(wù)人員，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)出高素質(zhì)的服務(wù)人員。

（四）針對(duì)機(jī)關(guān)干部的自身學(xué)習(xí)

通過(guò)主題論壇、專(zhuān)題研修班、同行交流等途徑，提高機(jī)關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)旅游企業(yè)。

三、具體工作計(jì)劃

（一)引入“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)

引入上海市旅游行業(yè)最權(quán)威的旅游培訓(xùn)項(xiàng)目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)入我區(qū)大型旅游企業(yè)，為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和便捷的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

（二）積極創(chuàng)建“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”

積極參加“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區(qū)創(chuàng)建2－3家市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地，培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專(zhuān)才。

（三）組織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會(huì)議”

預(yù)計(jì)于4月，聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負(fù)責(zé)人召開(kāi)旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會(huì)議，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，通過(guò)資源整合，構(gòu)建旅游人力資源建設(shè)的新平臺(tái)。

（四）精心策劃“旅游管理前沿講座”

根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際需要，邀請(qǐng)著名旅游專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)設(shè)前沿講座，對(duì)旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。

（五）舉辦“季度性專(zhuān)項(xiàng)技能比武”活動(dòng)

我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專(zhuān)項(xiàng)技能比武內(nèi)容為中、西餐擺臺(tái)，將于3月下旬正式舉行，實(shí)行賽訓(xùn)結(jié)合的方式，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師實(shí)地教授，通過(guò)比賽檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，賽訓(xùn)結(jié)合。

（六）探索購(gòu)買(mǎi)上海市旅游培訓(xùn)中心的專(zhuān)題培訓(xùn)項(xiàng)目

聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)上海市旅游培訓(xùn)中心的專(zhuān)題培訓(xùn)項(xiàng)目，為松江旅游企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源。

（七）探索舉辦“松江區(qū)旅游服務(wù)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)”

聯(lián)合市旅游人才交流服務(wù)中心和區(qū)人才交流中心，探索組織舉辦旅游服務(wù)人才的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，為旅行社、飯店、景區(qū)（點(diǎn)）三大類(lèi)旅游企業(yè)搭建起一個(gè)平臺(tái)，解決部分企業(yè)用工難的問(wèn)題。

第4篇：人才教育培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

Jiang Rong

（中國(guó)石化股份有限公司金陵分公司，南京 210033）

（Sinopec Jinling Company，Nanjing 210033，China）

摘要： 高溫高壓、有毒有害、易燃易爆等生產(chǎn)工藝性質(zhì)企業(yè)，屬高危生產(chǎn)企業(yè)。安全是企業(yè)生存與科學(xué)發(fā)展的最根本前提和基礎(chǔ)。努力打造生產(chǎn)本質(zhì)安全，除了要建立和充分發(fā)揮安全管理體系的規(guī)范化和強(qiáng)制性作用，同時(shí)要堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新形式，持續(xù)不斷地扎實(shí)開(kāi)展教育和培訓(xùn)工作，使全體員工時(shí)刻保持高度的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高安全生產(chǎn)能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理者安全生產(chǎn)責(zé)任感、使命感。本文主要就高危生產(chǎn)企業(yè)安全教育培訓(xùn)體系創(chuàng)建與實(shí)踐作基本闡述。

Abstract: Manufacturing and processing enterprises with high temperature and high pressure, poisonous materials, and flammable and explosive materials are regarded as high risk manufacturers. Safety is the most fundamental precondition and basis for enterprises surviving and scientific development. In order to make manufacturing essentially safe, on one hand, we should set up and give full play to standardization and compulsory requirements of safety management system, and on the other hand, we should adhere to people oriented, innovate forms, and continuously and steadily conduct education and training, to bring all staff to always maintain safe manufacturing consciousness in mind, to enhance the ability of safe manufacturing, and to increase the sense of mission and responsibility of safe manufacturing for leaders and managers. This paper would give basic elaboration to creating and practising education and training system in high risk manufacturing enterprises.

關(guān)鍵詞： 安全 培訓(xùn) 體系

Key words: safety；training；system

中圖分類(lèi)號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）15-0142-02

0引言

安全教育培訓(xùn)是以安全生產(chǎn)為目的，按照一定要求對(duì)員工思想和行為施以影響的有計(jì)劃的活動(dòng)。組織安全生產(chǎn)，抓好安全培訓(xùn)，這是企業(yè)生存發(fā)展的立足之本，是企業(yè)管理中的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。尤其是高危生產(chǎn)工藝企業(yè)，要做到安全第一，必須堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持以“真培訓(xùn)、真考核、真兌現(xiàn)”為工作要求，抓實(shí)創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)工作。不斷加大對(duì)安全教育培訓(xùn)工作的投入，加強(qiáng)對(duì)安全教育培訓(xùn)工作的管理，形成系統(tǒng)、規(guī)范的安全教育培訓(xùn)工作機(jī)制，確保生產(chǎn)本質(zhì)安全。

1實(shí)施全員素質(zhì)提升工程，夯實(shí)企業(yè)本質(zhì)安全基礎(chǔ)

切實(shí)提高員工生產(chǎn)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，是做好安全工作的前提。因此，實(shí)施全員素質(zhì)和能力提升工程，全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能操作等各類(lèi)人員培訓(xùn)，努力打造企業(yè)本質(zhì)安全的基礎(chǔ)，應(yīng)成為企業(yè)安全生產(chǎn)和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性戰(zhàn)略任務(wù)。

1.1 著力加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)高技能人才隊(duì)伍是直接從事于一線生產(chǎn)工作的骨干力量，是保證生產(chǎn)安全的重要衛(wèi)士。要以提升職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能為核心,努力建設(shè)一支愛(ài)崗敬業(yè)、技能過(guò)硬的技能操作人才隊(duì)伍為目標(biāo)，在組織培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)、使用待遇等方面加大力度，抓實(shí)創(chuàng)新，形成學(xué)習(xí)有目標(biāo)、晉升有通道、發(fā)展有空間，有利于技能人才成長(zhǎng)和作用發(fā)揮的良好氛圍。通過(guò)組織開(kāi)展等級(jí)工種職業(yè)技能鑒定與技師（高級(jí)技師）評(píng)價(jià)、基本操作技術(shù)與技能培訓(xùn)、裝置系統(tǒng)操作培訓(xùn)、關(guān)鍵操作技術(shù)培訓(xùn)、事故預(yù)案學(xué)習(xí)與演練、仿真模擬訓(xùn)練、新操作法培訓(xùn)、崗位練兵與競(jìng)賽等內(nèi)容形式，推動(dòng)技能操作隊(duì)伍能力的全面提高，努力營(yíng)造高技能人才輩出、人人爭(zhēng)先進(jìn)位的良好成長(zhǎng)環(huán)境。

1.2 著力抓好關(guān)鍵技術(shù)人才培養(yǎng)關(guān)鍵技術(shù)人才是企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，在安全生產(chǎn)、清潔環(huán)保、節(jié)能降耗、工藝優(yōu)化、設(shè)備保運(yùn)以及推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新工作中發(fā)揮著重要作用。要以提高創(chuàng)新能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平為重點(diǎn)，大力培養(yǎng)一支高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍為目標(biāo)，按照“數(shù)量滿足、專(zhuān)業(yè)配套、梯次合理，引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合”的要求，圍繞崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)和解決實(shí)際問(wèn)題能力，通過(guò)組織專(zhuān)題技術(shù)講座、新技術(shù)研修、集中系統(tǒng)培訓(xùn)、選送外部培養(yǎng)以及“導(dǎo)師制”等方式，大力加強(qiáng)工藝、設(shè)備、電氣、儀表、安全環(huán)保、計(jì)量、化驗(yàn)分析等關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)技術(shù)和國(guó)際化人才培養(yǎng)。同時(shí)，建立專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職位上升通道，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)人員立足崗位，成就事業(yè)。

1.3 著力加強(qiáng)管理骨干人才培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍是人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵。要堅(jiān)持以“重能力、重業(yè)績(jī)、重貢獻(xiàn)”為原則，以提高履職能力和經(jīng)營(yíng)管理水平為目標(biāo)，突出科學(xué)決策、高效執(zhí)行、開(kāi)拓市場(chǎng)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。通過(guò)采取領(lǐng)導(dǎo)干部年度分期分批輪訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)等形式，了解社會(huì)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)年度方針目標(biāo)和中心工作內(nèi)涵，切實(shí)提高管理科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)水平。結(jié)合實(shí)際，通過(guò)有計(jì)劃地舉辦內(nèi)部控制制度、ERP系統(tǒng)、資本運(yùn)作、財(cái)務(wù)金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律事務(wù)等專(zhuān)業(yè)管理培訓(xùn)，推動(dòng)各項(xiàng)管理水平提升，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作的落實(shí)。在全面實(shí)施各類(lèi)人員培訓(xùn)的同時(shí)，要建立和完善人才工作機(jī)制，優(yōu)化人才成長(zhǎng)環(huán)境，形成合理的人才梯隊(duì)，努力造就一支專(zhuān)業(yè)齊全、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，為企業(yè)安全生產(chǎn)和持續(xù)有效發(fā)展提供有力支撐。

2圍繞企業(yè)安全工作特點(diǎn)，創(chuàng)建和落實(shí)有效的安全教育培訓(xùn)體系

安全教育培訓(xùn)體系的創(chuàng)建要依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求，并結(jié)合企業(yè)自身安全工作特點(diǎn)加以部署和落實(shí)。要切實(shí)抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、中層管理者、專(zhuān)業(yè)管理人員、技能操作人員、新入職員工以及外來(lái)勞務(wù)用工等各類(lèi)人員規(guī)定性、常態(tài)性、基礎(chǔ)性安全教育培訓(xùn)，同時(shí)，要緊密結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有針對(duì)性的強(qiáng)化安全專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，提高安全技術(shù)水平，提升防范事故能力。

2.1 開(kāi)展生產(chǎn)人員日常安全教育學(xué)習(xí)日常安全教育學(xué)習(xí)是安全培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)。要充分利用交接班、晨會(huì)、班會(huì)以及在崗時(shí)間及時(shí)組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)精神、安全生產(chǎn)制度與禁令、企業(yè)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、事故情況通報(bào)、事故舉一反三要求等。利用答題卡等形式，通過(guò)互相提問(wèn)、互相解答，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)、共同提高的目的。

2.2 落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部和安全管理專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部和安全管理專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)負(fù)著安全生產(chǎn)的重要責(zé)任，尤其是單位和部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)更是安全第一責(zé)任人，因此，要按照地方政府主管部門(mén)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和專(zhuān)業(yè)管理人員取證要求，嚴(yán)格落實(shí)安全培訓(xùn)考核工作。要建立定期學(xué)習(xí)和基層生產(chǎn)單位定點(diǎn)聯(lián)系制度，掌握企業(yè)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，不斷增強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)水平。

2.3 加強(qiáng)生產(chǎn)事故處理預(yù)案演練在編制完善安全生產(chǎn)事故處理預(yù)案的基礎(chǔ)上，要有針對(duì)性地分面分片定期開(kāi)展事故處理預(yù)案演練，要做到演練有計(jì)劃、有方案、有講評(píng)、有總結(jié)、有改進(jìn)措施，在思想上和行動(dòng)上確保演練的真實(shí)性和實(shí)戰(zhàn)性?！叭辈浑x手，方能手到擒來(lái)。

2.4 加強(qiáng)特有安全技術(shù)培訓(xùn)高危生產(chǎn)工藝企業(yè)有著其有特有的安全技術(shù)性質(zhì)，如高溫高壓的生產(chǎn)技術(shù)條件、易燃易爆的工藝介質(zhì)、受限空間的作業(yè)、有毒有害氣體的中毒、設(shè)備腐蝕泄漏造成的燃爆條件、裝置設(shè)備檢維修的安全部署等，對(duì)安全技術(shù)工作要求很高。因此，要加大諸如關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和重要部位危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控、安全風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)評(píng)價(jià)等針對(duì)性地專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)考核力度，深刻理解安全技術(shù)含義，增強(qiáng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和分析評(píng)價(jià)能力，切實(shí)把教育培訓(xùn)、提高人的意識(shí)作為安全生產(chǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)加以認(rèn)真落實(shí)。

2.5 落實(shí)特種作業(yè)人員持證作業(yè)規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)，壓力容器操作工、電工、焊工等11個(gè)生產(chǎn)作業(yè)工種為特種作業(yè)工種，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核方能持證上崗。因此，要嚴(yán)肅認(rèn)真地組織開(kāi)展有關(guān)取證和復(fù)審培訓(xùn)與考核工作，要從培訓(xùn)內(nèi)容、形式、考核、獎(jiǎng)懲等方面嚴(yán)格管理與控制，確保持證上崗、確保培訓(xùn)效果，確保不走過(guò)場(chǎng)。

2.6 實(shí)施全員消防氣防能力建設(shè)高危生產(chǎn)工藝企業(yè)，除了需要有專(zhuān)業(yè)消防氣防隊(duì)伍的能力保障，更應(yīng)使全體員工掌握各種防護(hù)和器材使用，創(chuàng)建全覆蓋立體式消防體系，在第一時(shí)間把事故消滅在萌芽狀態(tài)。要對(duì)配備的空氣呼吸器、防毒面具、各種滅火器材、各類(lèi)防毒防爆報(bào)警儀等器具和現(xiàn)場(chǎng)人員急救知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)際操作演練考核，增強(qiáng)全員消防和氣防能力。

2.7 做好季節(jié)性特點(diǎn)的安全培訓(xùn)工作針對(duì)季節(jié)安全生產(chǎn)特點(diǎn)和要求，要及時(shí)組織開(kāi)展防凍防凝、防滑、防雷、防靜電、防洪防汛等專(zhuān)項(xiàng)安全培訓(xùn)工作，切實(shí)保障異常氣候條件下的安全生產(chǎn)工作。

2.8 注重對(duì)承包商單位人員的入企教育和培訓(xùn)外來(lái)勞務(wù)和工程承包單位人員往往是安全教育與培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，違章作業(yè)及安全事故多發(fā)于承包商單位。為最大限度地保護(hù)承包商員工生命安全，增強(qiáng)法規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高消減風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保施工安全，必須對(duì)在企業(yè)內(nèi)部從事施工作業(yè)的各類(lèi)承包商同樣進(jìn)行嚴(yán)格的安全教育管理，包括作業(yè)資質(zhì)審查和企業(yè)、車(chē)間、班組三級(jí)安全教育，用典型事故案例教育人，用明析的法規(guī)制度約束人，嚴(yán)把安全作業(yè)關(guān)。

2.9 創(chuàng)新教育載體，推進(jìn)安全文化的形成和傳播通過(guò)組織開(kāi)展“安全宣傳月”活動(dòng)、“安全零距離”知識(shí)競(jìng)賽、“我要安全”“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”全員匯智大討論、防范隱患立功競(jìng)賽、糾正身邊的違章、安全工作經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，豐富安全教育形式，創(chuàng)新安全教育載體，推動(dòng)安全教育培訓(xùn)工作的深入人心。

3完善制度與加大投入并舉，建立有效培訓(xùn)保障機(jī)制

制度是保障，問(wèn)責(zé)是關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)實(shí)際，制訂并完善安全監(jiān)督管理體系文件，包括安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度、安全教育培訓(xùn)規(guī)定、承包商反“三違”獎(jiǎng)懲管理規(guī)定等。尤其對(duì)安全教育培訓(xùn)工作的部署，要納入年度員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，并以文件形式印發(fā)。對(duì)其中的安全教育培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間和考核要作出具體安排，對(duì)企業(yè)各類(lèi)人員勝任崗位工作所必備的安全知識(shí)、操作技能以及持續(xù)性安全教育培訓(xùn)提出工作要求。按照“管理生產(chǎn)必須管理安全”原則，明確各單位主要負(fù)責(zé)人不僅是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，也是安全教育培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，同時(shí)對(duì)干部履行培訓(xùn)職責(zé)要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，與干部考評(píng)任用和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核直接掛鉤，促使各單位切實(shí)把安全教育培訓(xùn)工作如同抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一樣抓好抓實(shí)。必要的投入是保證培訓(xùn)質(zhì)量的條件。要從學(xué)員管理信息化、培訓(xùn)手段現(xiàn)代化、訓(xùn)練裝備標(biāo)準(zhǔn)化、教學(xué)設(shè)施配套化等環(huán)節(jié)，加大資源投入，規(guī)范培訓(xùn)行為，保證培訓(xùn)質(zhì)量。近年來(lái)，在部分企業(yè)實(shí)施的仿真培訓(xùn)系統(tǒng)，成為員工身臨其境、實(shí)練實(shí)用的良好平臺(tái)，為員工安全培訓(xùn)和技能水平的提高創(chuàng)造了良好的條件，取得了非常顯著的培訓(xùn)效果。

第5篇：人才教育培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

有效的企業(yè)教育培訓(xùn)是提高企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升員工個(gè)人職業(yè)能力、改善員工精神面貌的重要手段。以某設(shè)計(jì)院為例，探討了構(gòu)建企業(yè)教育培訓(xùn)新模式的具體措施。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)教育培訓(xùn)；課程設(shè)置；員工發(fā)展；激勵(lì)機(jī)制

伴隨著全國(guó)電力系統(tǒng)體制改革的推進(jìn)，電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施主輔分離進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，電力設(shè)計(jì)企業(yè)從國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)剝離，一躍成為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，這使得電力設(shè)計(jì)企業(yè)面臨前所未有的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)企業(yè)必須制定適應(yīng)新形勢(shì)需要的長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略。企業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展的重點(diǎn)是人才引進(jìn)及其培養(yǎng)。實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略，盡快培養(yǎng)一批符合市場(chǎng)要求的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才和技術(shù)人才，是有效提升企業(yè)實(shí)力、提高企業(yè)整體水平、面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要保障。人力資源理論認(rèn)為，一方面，有效的企業(yè)教育培訓(xùn)不僅能夠經(jīng)濟(jì)可靠地獲得企業(yè)所需人才，提高企業(yè)人力資源質(zhì)量，而且可以有效激勵(lì)員工，從精神層面培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生持久的歸屬感、認(rèn)可感及忠誠(chéng)度，從而成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資源的重要資源之一；另一方面，企業(yè)教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的全周期過(guò)程，為達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期的目標(biāo)，要通過(guò)制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃、科學(xué)合理的課程設(shè)置以及完善的培訓(xùn)評(píng)估體系來(lái)實(shí)現(xiàn)。本文以某電力設(shè)計(jì)院教育培訓(xùn)工作為例，分析企業(yè)培訓(xùn)工作措施，不斷總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，以使這項(xiàng)工作趨于完善。

1搭建助力企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的具體措施

1.1“三通道”為特色的課程體系為適應(yīng)

“從咨詢?cè)O(shè)計(jì)業(yè)務(wù)向工程總承包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、從區(qū)域公司向國(guó)際公司轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略目標(biāo)，某設(shè)計(jì)院在課程體系模式方面自主研發(fā)管理、項(xiàng)目、技術(shù)“三通道”課程體系。梳理課程需求，形成課程目錄清單，組織對(duì)課程進(jìn)行分步開(kāi)發(fā)。邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)專(zhuān)家、主任工程師等進(jìn)行課件的編制和授課，并對(duì)課程進(jìn)行錄制和整編，利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上傳課程，根據(jù)課程的受眾組織學(xué)習(xí)討論，根據(jù)學(xué)習(xí)后的評(píng)估意見(jiàn)進(jìn)行課程的再次開(kāi)發(fā)，逐步將此課程庫(kù)擴(kuò)展到所有專(zhuān)業(yè)，并增加標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)課程，使課程庫(kù)成為知識(shí)管理的“蓄水池”。通過(guò)課程庫(kù)的建立和不斷完善、更新，實(shí)現(xiàn)課程體系的系統(tǒng)化。在教育培訓(xùn)部門(mén)的指導(dǎo)下，組織各部門(mén)（分公司、子公司）梳理課程需求，形成課程目錄清單，對(duì)企業(yè)二級(jí)、三級(jí)培訓(xùn)體系形成補(bǔ)充，組建具有專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性的課程體系。更重要的是，隨著國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略的大力實(shí)施，以及面對(duì)亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行的建設(shè)契機(jī)，企業(yè)對(duì)外工程總承包業(yè)務(wù)將面臨新的機(jī)遇。為了響應(yīng)新的發(fā)展需求，該院特別重視員工的涉外語(yǔ)言運(yùn)用能力培訓(xùn)。專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)語(yǔ)言交際及工程專(zhuān)業(yè)類(lèi)英語(yǔ)培訓(xùn)課程、項(xiàng)目管理知識(shí)基礎(chǔ)課程，并積極開(kāi)展FIDIC菲迪克工程咨詢師培訓(xùn)項(xiàng)目，以滿足企業(yè)打造國(guó)際工程公司的要求，為企業(yè)發(fā)展工程總承包業(yè)務(wù)提供支撐。通過(guò)為期90~180天全封閉式英語(yǔ)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不但提高了學(xué)員的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯能力，而且開(kāi)闊了學(xué)員國(guó)際化視野，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、基本禮儀知識(shí)，懂得工程專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的含義和應(yīng)用范圍，基本掌握商務(wù)合同談判的禮儀、方法與技巧。開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)著眼于對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理者及相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念、體系、流程、方法的教育培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，使廣大培訓(xùn)對(duì)象具有系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維的主動(dòng)意識(shí)，改變管理習(xí)慣，降低隨意性和不確定性，大幅度提高工作效率。

1.2采用多層次培訓(xùn)形式

根據(jù)企業(yè)改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。堅(jiān)持以自主培訓(xùn)為主，外部委托培訓(xùn)為輔的原則，整合培訓(xùn)資源，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，著力做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。該院利用網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)智能管理系統(tǒng)和全面豐富的課程庫(kù)，成立了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，為職工提供一種快速、便捷、豐富的學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院具有豐富的教學(xué)課程資源，能夠以較低的成本學(xué)習(xí)到國(guó)內(nèi)一流講師主講的課程，能夠較為全面地滿足公司不同層次、不同部門(mén)員工的學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)全員參與、全員學(xué)習(xí)；以網(wǎng)絡(luò)多媒體為載體的學(xué)習(xí)方式，員工可以自主控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)自由學(xué)習(xí)；培訓(xùn)管理系統(tǒng)中豐富的互動(dòng)學(xué)習(xí)方式，提高了對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受效率。更重要的是，這種全新的學(xué)習(xí)形式能夠面向全體員工提供系統(tǒng)且具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)課程，充分調(diào)動(dòng)廣大員工自我學(xué)習(xí)、自我管理的積極性，有利于形成積極進(jìn)取的企業(yè)氛圍，有利于學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建。同時(shí)，該院注重培訓(xùn)的靈活性和有效性，使員工自由安排培訓(xùn)時(shí)間，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、APP等手段，采取案例分析、研討會(huì)、模擬及角色扮演、戶外培訓(xùn)、workshop等方法，結(jié)合讀書(shū)討論、微信交流等形式，提高員工參加培訓(xùn)的積極性。

1.3探討培訓(xùn)效果評(píng)估新模式

建立科學(xué)、全面的培訓(xùn)評(píng)估體系，利用訪談、問(wèn)卷調(diào)查、直接觀察、測(cè)試和模擬、檔案記錄分析等多種方法，從反映、學(xué)習(xí)和行為3個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。建立題庫(kù)，編制問(wèn)卷調(diào)查模板，通過(guò)評(píng)估確保培訓(xùn)的質(zhì)量，提高培訓(xùn)的管理水平和工作效率。首先，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)需求階段、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)階段、培訓(xùn)師資開(kāi)發(fā)階段的評(píng)估。明確培訓(xùn)要點(diǎn)是否全面、準(zhǔn)確，培訓(xùn)課程目標(biāo)是否適當(dāng)、課程組合是否合理，選擇師資是否適當(dāng)、經(jīng)濟(jì)。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合工作實(shí)際，擬定一份可量化的“改進(jìn)工作計(jì)劃”，并付諸實(shí)施。由學(xué)員的直接主管負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)。3個(gè)月后，學(xué)員對(duì)“改進(jìn)工作計(jì)劃”的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，由主管就學(xué)員“改進(jìn)工作計(jì)劃”實(shí)施情況與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的交流座談，上司、同事、下屬、客戶、教育培訓(xùn)中心和培訓(xùn)師聯(lián)合對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估。其次，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施進(jìn)行評(píng)估，建立考試題庫(kù)。通過(guò)填寫(xiě)《授課教師評(píng)價(jià)表》《培訓(xùn)項(xiàng)目承辦單位評(píng)價(jià)表》問(wèn)卷以及筆試等形式，了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過(guò)培訓(xùn)有哪些收獲，并且對(duì)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)形式、機(jī)構(gòu)、效果滿意度等進(jìn)行了解，據(jù)此把握培訓(xùn)需求，并隨時(shí)改進(jìn)，從而形成良性循環(huán)的培訓(xùn)模式。再次，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)進(jìn)行全過(guò)程控制，前期進(jìn)行訓(xùn)前測(cè)試，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行遴選，詳細(xì)描述培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)置課程，并且在課程中間對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，隨時(shí)調(diào)整課程和教師。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員對(duì)教師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一個(gè)總體測(cè)評(píng)，為開(kāi)展下一步的培訓(xùn)工作提供理論依據(jù)和實(shí)踐參考。

2企業(yè)培訓(xùn)體系評(píng)價(jià)工作的經(jīng)驗(yàn)

在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)中，培訓(xùn)效果及培訓(xùn)體系的有效性具有一些普遍性標(biāo)準(zhǔn)：有效的企業(yè)培訓(xùn)體系是投資行為，其組織目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)總體目標(biāo)保持一致；有效的企業(yè)培訓(xùn)體系與企業(yè)人力資源配置應(yīng)保持匹配，也就是說(shuō)，應(yīng)對(duì)工作能力強(qiáng)的員工的待遇和職務(wù)晉升采取傾斜政策，把適合的員工安排在最適合其發(fā)揮能力的崗位；有效的企業(yè)培訓(xùn)體系可以滿足員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃需求，將其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、價(jià)值追求、個(gè)人精神層面等物質(zhì)與精神層面的訴求納入到企業(yè)培訓(xùn)體系的通盤(pán)規(guī)劃中，最大限度激發(fā)員工工作熱情；有效的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)充分整合企業(yè)內(nèi)部與外部資源，不僅要充分挖掘企業(yè)現(xiàn)有資源，而且要合理調(diào)動(dòng)和催化企業(yè)外部資源，使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳?？傊?，企業(yè)培訓(xùn)效果的后續(xù)評(píng)估是全部培訓(xùn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)院在培訓(xùn)工作結(jié)束后，會(huì)采取定性與定量相結(jié)合的方式與手段，并結(jié)合培訓(xùn)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際管理，通過(guò)工作實(shí)效、崗位考核、業(yè)績(jī)考評(píng)、薪資管理等方面對(duì)員工的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行全面考察，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全方位評(píng)估，其直接目的就是通過(guò)培訓(xùn)提高員工個(gè)人工作效率及業(yè)務(wù)水平，繼而推動(dòng)企業(yè)的全面提升，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略大局。我們的具體作法是：首先，反應(yīng)評(píng)估。觀察學(xué)員學(xué)習(xí)后的反應(yīng)，采取問(wèn)卷調(diào)查或面談方式，分析學(xué)員對(duì)課程講義、師資水平、教師的授課方法以及授課內(nèi)容等培訓(xùn)項(xiàng)目的看法。其次，學(xué)習(xí)評(píng)估。通過(guò)筆試與面試相結(jié)合的多種方式，從授課內(nèi)容所涉及的技術(shù)原理、產(chǎn)品機(jī)制、實(shí)踐技能掌握程度等方面，對(duì)學(xué)員進(jìn)行考查。再次，行為評(píng)估。利用目標(biāo)觀察法，對(duì)學(xué)員將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐中的效果進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間跟蹤研究，并通過(guò)預(yù)期目標(biāo)效果指標(biāo)和實(shí)際效果指標(biāo)進(jìn)行比較。最后，結(jié)果評(píng)估。這是全部評(píng)估活動(dòng)中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。體現(xiàn)在實(shí)際工作中，就是對(duì)受訓(xùn)員工對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是否有幫助，員工的有效生產(chǎn)率、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)成本以及工作方法是否有所改進(jìn)等方面進(jìn)行“硬性”評(píng)估，并對(duì)員工對(duì)于工作崗位的適應(yīng)能力、適應(yīng)水平、員工對(duì)于新技能的掌握程度、員工對(duì)工作環(huán)境滿意程度、員工的精神面貌等方面進(jìn)行“軟性”評(píng)估。

3結(jié)語(yǔ)

在很大程度上，員工的基本素質(zhì)決定其個(gè)人發(fā)展的前途，員工的技術(shù)專(zhuān)業(yè)水平則決定企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。企業(yè)教育培訓(xùn)工作是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)則是企業(yè)人力資本增值的合理方法。該院將在未來(lái)的規(guī)劃中，繼續(xù)以完善培訓(xùn)、考核、待遇、使用一體化的激勵(lì)機(jī)制為抓手，不斷完善企業(yè)培訓(xùn)的形式，規(guī)范員工激勵(lì)方式，把握培訓(xùn)控制與激勵(lì)的平衡點(diǎn)，在工作實(shí)踐中提煉創(chuàng)新有形和無(wú)形的激勵(lì)因素，并注重工作過(guò)程的精細(xì)化管理、規(guī)范化運(yùn)作，充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)積極性，在企業(yè)中營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使員工不斷獲得內(nèi)在成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，助推企業(yè)快速發(fā)展。

作者：漆敏 單位：山西省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院

參考文獻(xiàn)

［1］彭劍鋒.人力資源管理概論［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.

［2］哈佛公開(kāi)課研究會(huì).人力資源總監(jiān)手冊(cè)［M］.北京：中國(guó)鐵道出版社，2015.

第6篇：人才教育培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

發(fā)電企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱企業(yè)之一，同時(shí)也是我國(guó)的基礎(chǔ)企業(yè)。下面，對(duì)我國(guó)發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)作如下分析：

1、需要高素質(zhì)技能員工的支撐發(fā)電企業(yè)是技術(shù)密集型企業(yè)之一，所以，我們要加強(qiáng)發(fā)電企業(yè)的教育培訓(xùn)管理工作，不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工的技能素質(zhì)水平實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

2、承擔(dān)雙重責(zé)任發(fā)電企業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶，企業(yè)團(tuán)隊(duì)綜合技術(shù)素質(zhì)的優(yōu)劣，是企業(yè)效益的基礎(chǔ)保障，也決定發(fā)供電的安全和質(zhì)量，安全連續(xù)穩(wěn)定的向用戶提供清潔能源。所以，加強(qiáng)發(fā)電企業(yè)員工的教育培訓(xùn)管理工作，是發(fā)電企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作。

二、解決我國(guó)目前發(fā)電企業(yè)教育培訓(xùn)管理中存在問(wèn)題的對(duì)策

（一）教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作，就是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定有效的學(xué)習(xí)策略。所有培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)發(fā)展方向及目標(biāo)相一致，而且還必須在規(guī)章制度的約束下，確保培訓(xùn)活動(dòng)被完全地、有效地實(shí)施。遵循培訓(xùn)工作早策劃、早培訓(xùn)，持證上崗原則。

（二）推動(dòng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的有效轉(zhuǎn)化把投入到教育培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)當(dāng)中的所有資源，轉(zhuǎn)換為創(chuàng)造價(jià)值和提高績(jī)效。員工的學(xué)習(xí)效果=學(xué)習(xí)量×學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化量，也就是說(shuō)，轉(zhuǎn)化量說(shuō)明員工在接受培訓(xùn)前、后績(jī)效工作變量，反應(yīng)培訓(xùn)活動(dòng)的真實(shí)效果。

（三）深挖員工學(xué)習(xí)科研技術(shù)的積極性。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)工作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。培訓(xùn)工作關(guān)系企業(yè)發(fā)展大計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，克服短期行為。

2、加強(qiáng)員工思想教育，提高員工對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。

3、理解和尊重員工，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的信心。

4、建立健全激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

5、采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，激發(fā)員工參與學(xué)習(xí)的興趣。

（四）要把員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)員工是企業(yè)最寶貴的資源和財(cái)富，員工技能素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的發(fā)展，只有把員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，相互促進(jìn)，我們的企業(yè)才能高效發(fā)展，永居不敗之地。

1、建立健全激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工立足本職多創(chuàng)效益，創(chuàng)新發(fā)展提高自身技能素質(zhì)能力。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，制定和完善激勵(lì)措施和辦法，鼓勵(lì)員工自我能力，自我發(fā)展。

2、企業(yè)建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，在對(duì)員工全面考核評(píng)價(jià)后，結(jié)合員工發(fā)展方向建立后備人才庫(kù)，對(duì)后備人才分類(lèi)培養(yǎng)、考核、管理、測(cè)評(píng)，保證各類(lèi)人才適量?jī)?chǔ)備，為企業(yè)發(fā)展提供人力資源保障。

3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的重要途徑和措施。通過(guò)對(duì)員工針對(duì)性的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)員工的潛能，搭建個(gè)性化的發(fā)展空間，提高員工的技能水平，更新員工的知識(shí)觀念，幫助和促進(jìn)員工的不斷發(fā)展和提高，使其能力符合企業(yè)的發(fā)展要求。

（五）培養(yǎng)員工履責(zé)能力，對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)

1、培養(yǎng)員工主人翁精神，勇于承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)要發(fā)展，依靠的是每一位員工的不懈努力，在其位、謀其政、盡其責(zé)，永葆發(fā)電企業(yè)忠于職守、勤勉盡責(zé)的優(yōu)良作風(fēng)。

2、培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)，提升工作能力。我們從事的職業(yè)是服務(wù)社會(huì)的，要求員工要有較高的職業(yè)素養(yǎng)。

3、培養(yǎng)員工大局意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)于企業(yè)，對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)。

（六）加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力

“沒(méi)有執(zhí)行力，創(chuàng)新性的思想就無(wú)法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，學(xué)習(xí)無(wú)法帶來(lái)任何價(jià)值，人們無(wú)法達(dá)成期望的目標(biāo)，最后，所有的革新不得不半途夭折?！眻?zhí)行力對(duì)個(gè)人而言就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1、統(tǒng)一觀念。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀不統(tǒng)一，無(wú)從來(lái)談凝聚力。員工要與企業(yè)具有相同的價(jià)值觀，這樣才會(huì)以企業(yè)為榮，并充滿自信和快樂(lè)地將執(zhí)行力進(jìn)行到底。

2、細(xì)化方案。策劃方案確定后必須要配備執(zhí)行細(xì)案，即執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，要保證員工做正確的事，并把正確的事做正確。

3、強(qiáng)化執(zhí)行。企業(yè)必須要求員工思想統(tǒng)一，價(jià)值觀統(tǒng)一，同時(shí)要建立檢查體系，通過(guò)目標(biāo)體系、工作計(jì)劃達(dá)成表、月度績(jī)效考核表以及過(guò)程質(zhì)量控制表等工具行使監(jiān)督職能，要求員工按照標(biāo)準(zhǔn)和流程去做好細(xì)節(jié)工作。

4、企業(yè)管理必須要充分體現(xiàn)公開(kāi)、公正、公平的“三公”原則?？己酥贫?、激勵(lì)制度是規(guī)范行為，激勵(lì)戰(zhàn)斗力的有效手段。

三、結(jié)語(yǔ)

第7篇：人才教育培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

    論文摘要：供電企業(yè)固有的管理模式和利益分配方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的需要,創(chuàng)新人力資源管理成為企業(yè)十分緊迫的重要任務(wù)。本文旨在對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)人力資源管理的招聘、勞動(dòng)關(guān)系、選拔、職業(yè)生涯、薪酬激勵(lì)和培訓(xùn)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的分析,全面剖析縣級(jí)供電企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題,并探索出加強(qiáng)和改進(jìn)縣級(jí)供電企業(yè)人力資源管理的具體思路和措施。

一、縣級(jí)供電企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

1.以人為本,由人事管理轉(zhuǎn)向人力資源管理

近年來(lái),伴隨以人為本價(jià)值觀的興起,縣級(jí)供電企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)并重視每一位員工,希望能充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮每一位員工的聰明才智和創(chuàng)造性,積極嘗試培訓(xùn)用人新機(jī)制來(lái)發(fā)揮人力資源的效用。

2.探索市場(chǎng)化的人才招聘途徑

傳統(tǒng)的以解決員工子女就業(yè)為目的的招工機(jī)制導(dǎo)致縣級(jí)供電企業(yè)內(nèi)部人才匱乏。不少企業(yè)立足企業(yè)需求,改變過(guò)去“等靠要”的招人方式,紛紛走向各高校,與優(yōu)秀學(xué)生面對(duì)面溝通交流,以企業(yè)的戰(zhàn)略定位、發(fā)展宏圖和企業(yè)文化來(lái)吸引人才,引進(jìn)大量高校優(yōu)秀人才加盟,為供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。

3.引入崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,創(chuàng)新用人模式

電力體制改革對(duì)管理者綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高,不少縣級(jí)供電企業(yè)改變了傳統(tǒng)的用人方式,按照“崗位選人、人適其位、能位匹配”的原則,全方位引入崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和后備人才庫(kù)選拔機(jī)制。對(duì)企業(yè)的中層干部、重要管理崗位實(shí)行不同程度的競(jìng)聘上崗或后備人才庫(kù)選拔上崗以及末位淘汰,并逐步擴(kuò)展到其他崗位,真正實(shí)現(xiàn)“能者上、平者讓,庸者下”。為企業(yè)發(fā)掘了一批人才,造就了一支充滿生機(jī)活力的高素質(zhì)隊(duì)伍。

4.薪酬激勵(lì)和勞動(dòng)關(guān)系管理從單一向多元、復(fù)雜化發(fā)展

根據(jù)行業(yè)管理要求,供電企業(yè)主要實(shí)行以崗位薪點(diǎn)工資加績(jī)效獎(jiǎng)金為主的薪酬方式。薪點(diǎn)工資和績(jī)效獎(jiǎng)金都與員工崗位的重要程度和工作績(jī)效掛鉤,幾年來(lái)在總體上呈不斷上升的趨勢(shì)。員工福利從體檢、療休養(yǎng)到帶薪年休假,越來(lái)越完善和人性化。

同時(shí)由于電力體制改革后多種用工機(jī)制的存在,給企業(yè)薪酬、績(jī)效、勞動(dòng)關(guān)系、崗位配置、教育培訓(xùn)等多方面帶來(lái)較大困難和矛盾,原來(lái)相對(duì)單一的用工體制逐漸轉(zhuǎn)變成多元化、復(fù)雜化的格局。

5.轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)機(jī)制,創(chuàng)新培訓(xùn)體系

逐步樹(shù)立了全員培訓(xùn)的觀念,設(shè)置專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),既重視業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)也注重職業(yè)道德的培訓(xùn),逐步構(gòu)建起多形式、多渠道、多方面的培訓(xùn)體系。鼓勵(lì)員工參加職業(yè)資格、技術(shù)職稱的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試,逐步提高員工的技能水平。

二、縣級(jí)供電企業(yè)人力資源管理難點(diǎn)剖析

1.市場(chǎng)化的人才招聘與本土文化和企業(yè)模式的沖突

縣級(jí)供電企業(yè)市場(chǎng)化招聘的外地員工適應(yīng)地理環(huán)境、語(yǔ)言、交際環(huán)境的時(shí)間相對(duì)本地員工而言要更長(zhǎng),企業(yè)在培養(yǎng)方面可能要花更長(zhǎng)的時(shí)間,在某些崗位的使用上也要更多的顧及一些地域、環(huán)境因素。此外,每年節(jié)假日大量的外地員工返鄉(xiāng)探親在一定程度上也影響了企業(yè)供電值班安排。

高學(xué)歷學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有較高且強(qiáng)烈的期待,但是企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道卻相對(duì)單一、中層及領(lǐng)導(dǎo)崗位較少,只有少數(shù)員工能夠通過(guò)自身努力取得職業(yè)發(fā)展,這或多或少打擊了一批人的期待和渴望,使人才發(fā)展在一定程度上遭遇瓶頸。

2.多種用工方式存在對(duì)人力資源管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

供電企業(yè)人員用工身份較多,混崗比例較大,由此帶來(lái)以下幾個(gè)方面矛盾:一是因各類(lèi)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)不一樣,同工同酬的壓力不斷增加;二是各單位、部門(mén)內(nèi)部用工身份多樣且復(fù)雜,難以統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理;三是因身份差別使工作積極性很難提高,激勵(lì)和考核制度難以執(zhí)行;四是崗位配置和教育培訓(xùn)因人員身份問(wèn)題受到很大的限制,造成部分人員的心理失衡。

用工身份的多樣化也使勞動(dòng)關(guān)系管理更趨復(fù)雜,各種用工身份的合同、招聘、薪酬、選拔、考核、培訓(xùn)、離職等管理標(biāo)準(zhǔn)和模式均不一樣,人力資源部門(mén)工作繁雜,工作效率難以提高。

3.競(jìng)聘上崗、后備人才庫(kù)選拔人才與高素質(zhì)人才需求及員工綜合發(fā)展的矛盾

競(jìng)聘上崗和后備人才庫(kù)選拔人才各有優(yōu)劣。前者見(jiàn)效快,范圍廣,也公正合理,但存在選拔人才的相對(duì)片面性,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的人往往更有競(jìng)爭(zhēng)力,而實(shí)際工作能力、思想品德等往往要在使用后才能體現(xiàn),選拔的風(fēng)險(xiǎn)較大。后者通過(guò)建立后備人才庫(kù)推薦、培養(yǎng)、鍛煉、考察再提拔,是一種相對(duì)科學(xué)合理的方式,能夠使素質(zhì)全面、能力突出、群眾公認(rèn)的后備人才得以提拔,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,但也在無(wú)形中打擊了一批追求上進(jìn)但未入選后備人才庫(kù)的員工的積極性,同時(shí)使部分“入庫(kù)”但長(zhǎng)期得不到提拔的后備人才失去上進(jìn)心。

4.員工職業(yè)發(fā)展通道單一,技能人才培養(yǎng)不足

技術(shù)、技能人才的開(kāi)發(fā)相對(duì)欠缺,培養(yǎng)得到的重視還不夠,技能人才在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)作用沒(méi)有得到很好的發(fā)揮,在待遇上也體現(xiàn)得不多,特別是市場(chǎng)化招聘引進(jìn)的大學(xué)生,技能得到很大提升的并不多,技能發(fā)展的潛力還很大。

5.績(jī)效考核流于形式,不能打破平均主義

現(xiàn)主要采取基于業(yè)績(jī)和計(jì)劃的績(jī)效體系,即在目標(biāo)管理整體框架下,突出業(yè)績(jī)考核作為結(jié)果,突出計(jì)劃管理注重過(guò)程,考評(píng)方式主要采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法和360度分層考評(píng)法。但存在以下問(wèn)題:一是只強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)部門(mén)或?qū)﹃P(guān)鍵、主要崗位的一級(jí)考核,部門(mén)對(duì)個(gè)人的考核相對(duì)欠缺,個(gè)人績(jī)效有待提高;二是考核未閉環(huán),考核結(jié)果的應(yīng)用單一化,如僅在評(píng)優(yōu)、加薪、崗位交流方面應(yīng)用,沒(méi)有從人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等全方位運(yùn)用考核結(jié)果;三是平均主義傾向很?chē)?yán)重,“大鍋飯”現(xiàn)象仍然存在,不能體現(xiàn)多勞多得,員工工作積極性難提高。

6.教育培訓(xùn)未能深化,員工整體素質(zhì)有待提高

基于企業(yè)戰(zhàn)略和員工素質(zhì)提升的整個(gè)教育培訓(xùn)體系還不完善,手段不夠創(chuàng)新,培訓(xùn)的效果還不明顯,培訓(xùn)的評(píng)估體系還未真正建立。此外,對(duì)新進(jìn)員工和輪崗人員的崗前培訓(xùn)還未系統(tǒng)化,力度不夠大,效果不夠好,在員工升職培訓(xùn)、心智培訓(xùn)方面還沒(méi)有正常開(kāi)展,員工整體素質(zhì)還不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。

三、完善縣級(jí)供電企業(yè)人力資源管理措施探討

1.依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略完善招聘管理

要將人才的招聘放到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,采取科學(xué)、適用的引入策略和手段。主要考慮兩個(gè)方面:

(1)以崗位適用、能力匹配、注重潛質(zhì)為原則。要通過(guò)科學(xué)合理的招聘方法,把崗位需要的、能力匹配的、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人才招聘進(jìn)來(lái)。要關(guān)注企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源發(fā)展規(guī)劃,有選擇、有儲(chǔ)備、有重點(diǎn)的引進(jìn)符合企業(yè)價(jià)值觀、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)合理的專(zhuān)業(yè)類(lèi)、綜合類(lèi)人才,不斷優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。

(2)圍繞地域平衡的思路開(kāi)展招聘。適當(dāng)考慮地域分布特點(diǎn),既要招聘優(yōu)秀的外地人才,又要有側(cè)重的挖掘和開(kāi)發(fā)本地人才,使人才地域結(jié)構(gòu)更趨合理。

2.探索供電企業(yè)多種用工管理新思路

利用國(guó)家電網(wǎng)公司主輔剝離改革的契機(jī),推進(jìn)用工制度的改革,打破員工身份的界限,實(shí)行按照崗位或技能確定薪酬的方式,建立相對(duì)比較公平的分配體系。要逐步實(shí)行全員“無(wú)差別身份”制度。打破員工“差別身份”“差別待遇”制度,供電企業(yè)的改革應(yīng)因企業(yè)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)用工制度的改革,建立起社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中最基本的資本與勞動(dòng)力的關(guān)系,按照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的幾種用工形式,規(guī)范招聘錄用管理,建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的合同管理關(guān)系。

3.完善后備人才管理機(jī)制,注重人才選拔的綜合素質(zhì)

(1)完善后備人才產(chǎn)生辦法。推薦后備人才要注重對(duì)其思想品德、專(zhuān)業(yè)技能、性格特質(zhì)、發(fā)展?jié)撃?、工作表現(xiàn)等進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。 (2)加強(qiáng)后備人才輪崗交流和鍛煉。根據(jù)后備人才的分布特點(diǎn),制訂崗位交流和鍛煉計(jì)劃,為每個(gè)交流鍛煉的后備人才建立相應(yīng)的課題并督促研究和實(shí)施。

(3)建立后備人才教育培訓(xùn)課程體系,加強(qiáng)對(duì)后備人才的針對(duì)性培訓(xùn)。

(4)加強(qiáng)對(duì)后備人才的動(dòng)態(tài)考察。不搞終身制,通過(guò)科學(xué)合理的考察機(jī)制使后備人才能進(jìn)能出,動(dòng)態(tài)調(diào)整?？疾煲⒅乜陀^性和全面性,包括道德品質(zhì)、為人處世、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理能力、工作業(yè)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、群眾評(píng)價(jià)等方面,考察方式為訪談、測(cè)評(píng)、談話等,確保后備人才隊(duì)伍的先進(jìn)性。

4.完善“雙通道”企業(yè)員工職業(yè)生涯管理

完善員工職業(yè)發(fā)展雙通道,明確實(shí)行雙軌制員工職業(yè)生涯管理。

(1)完善職位發(fā)展通道,通過(guò)走“班組長(zhǎng)-職能部門(mén)管理人員-中層干部-企業(yè)負(fù)責(zé)人”通道,承擔(dān)更多責(zé)任來(lái)實(shí)現(xiàn)職位晉升,對(duì)于那些有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力的,能科學(xué)制定工作計(jì)劃,能及時(shí)、充分調(diào)動(dòng)資源,主動(dòng)推動(dòng)工作的開(kāi)展,工作目標(biāo)完成優(yōu)秀,能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行靈活、有效處理,并能總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、記錄整理的員工,企業(yè)廣開(kāi)職位發(fā)展途徑,讓他們走上管理崗位甚至是領(lǐng)導(dǎo)崗位,發(fā)揮他們的管理和協(xié)調(diào)能力。

(2)開(kāi)拓以技術(shù)、技能為導(dǎo)向的人才發(fā)展通道。一是通過(guò)建立制度,明確技能人才聘用、考核、激勵(lì)的相關(guān)政策,在薪酬激勵(lì)政策上要對(duì)聘用的技能人才適當(dāng)傾斜,在考核體系中也要將其納入,要給予技能學(xué)習(xí)成才的員工更多的關(guān)心、鼓勵(lì)和尊重,在企業(yè)上下?tīng)I(yíng)造學(xué)技能、爭(zhēng)當(dāng)技能帶頭人的氛圍。二是對(duì)符合條件申報(bào)中級(jí)及以上職稱或技師及以上技能等級(jí)的,要建立培養(yǎng)幫帶計(jì)劃,積極引導(dǎo)員工申報(bào)和考級(jí)。三是實(shí)施“青藍(lán)工程”,實(shí)現(xiàn)技術(shù)、技能人才的傳承和幫帶,建立技能人才培養(yǎng)規(guī)劃,完善幫帶機(jī)制,明確目標(biāo)和職責(zé),通過(guò)實(shí)施師帶徒、定期開(kāi)展技能比武和演習(xí)等,實(shí)現(xiàn)企業(yè)老中青三代技能人才合理分布、有效傳承的良好格局。

5.建立健全以完善崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的二級(jí)考核體系

落實(shí)各級(jí)各位的崗位責(zé)任制,做到事事有人負(fù)責(zé),人人有任務(wù)指標(biāo),凡事有章可循,有據(jù)可查,有監(jiān)督考核,形成規(guī)范的封閉管理機(jī)制。配套建立完善工作督查制度,完善各級(jí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法,使考核具有針對(duì)性和有效性。結(jié)合目標(biāo)管理,可實(shí)行企業(yè)所有單位、部門(mén)工資(獎(jiǎng)金)總額包干制,讓科室、單位具有考核權(quán),體現(xiàn)一級(jí)抓一級(jí)的責(zé)任體系,充分發(fā)揮好經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的激勵(lì)和約束作用。企業(yè)還可嘗試通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作不斷擴(kuò)大項(xiàng)目承包制、專(zhuān)案制、崗位補(bǔ)差等,對(duì)表現(xiàn)好的員工實(shí)行特殊激勵(lì),逐步改變平均主義分配方式。

6.建立科學(xué)、完善的的培訓(xùn)管理體系

(1)樹(shù)立良好的培訓(xùn)理念,建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)文化。把教育培訓(xùn)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)結(jié)合起來(lái),全面推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,在不斷的實(shí)踐探索中,逐步總結(jié)歸納出培訓(xùn)工作的理念和文化,用文化的力量帶動(dòng)企業(yè)的教育培訓(xùn)工作。

(2)建立科學(xué)、完善的教育培訓(xùn)體系。通過(guò)工作總結(jié),理順?biāo)悸?從規(guī)劃、組織、制度、流程、工具等不同的方面建立一套全面、分層的教育培訓(xùn)體系,使教育培訓(xùn)工作朝規(guī)范化、機(jī)制化方向發(fā)展。

(3)在需求分析、目標(biāo)確定、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估等方面不斷探索適合企業(yè)實(shí)際的教育培訓(xùn)工作規(guī)律,創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式,倡導(dǎo)全員、全過(guò)程、終身、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí),提高教育培訓(xùn)工作實(shí)效。

(4)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工、輪崗員工、考評(píng)差員工、升職員工四類(lèi)人的教育培訓(xùn)工作。針對(duì)四類(lèi)人的特點(diǎn)建立合理的課程體系,有針對(duì)性的加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,要讓培訓(xùn)的人真正感受到壓力,真正改善工作成效或提高工作能力,成為各自崗位的合格員工。

參考文獻(xiàn):

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[2]余凱成:人力資源管理,大連:大連理工大學(xué)出版社,2002

第8篇：人才教育培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】導(dǎo)游培訓(xùn) 現(xiàn)狀 對(duì)策

隨著改革開(kāi)放的深入，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展階段，旅游業(yè)更是拉動(dòng)廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要行業(yè)，2005、2006年廣東全年入境人數(shù)分別達(dá)到了9579、10039.55萬(wàn)人次，旅游業(yè)收入分別達(dá)到1882.61和2120.10億元人民幣，廣東旅游業(yè)的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)一直領(lǐng)跑全國(guó)。隨著2010年亞運(yùn)會(huì)即將在廣東廣州召開(kāi)的臨近，廣東的旅游業(yè)將繼續(xù)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展同時(shí)需要大批高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍。其中，導(dǎo)游是旅游人才隊(duì)伍當(dāng)中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。導(dǎo)游接待一直是旅游行業(yè)的重要工作，是整個(gè)旅游服務(wù)過(guò)程中的靈魂，從迎接旅游者入境到歡送旅游者出境，導(dǎo)游服務(wù)貫穿了整條旅游接待鏈條過(guò)程，使旅游者在旅游過(guò)程中的種種需要得以滿足，使旅游目的地的旅游產(chǎn)品得以進(jìn)入消費(fèi)，導(dǎo)游工作在整個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值，并發(fā)揮特有的政治功能。因此，建設(shè)一支具有一定規(guī)模、一定素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍是維持一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展的一個(gè)重要保障。

雖然廣東從2004年開(kāi)始在全國(guó)率先實(shí)行“一年兩次”的標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游資格考試，這為導(dǎo)游隊(duì)伍輸入了大量人才，特別是許多在校大學(xué)生紛紛考取導(dǎo)游證，為旅行社注入了大批兼職導(dǎo)游。但是，我們也應(yīng)該看到導(dǎo)游人才流失現(xiàn)象也較為嚴(yán)重，每年有相當(dāng)多的導(dǎo)游不再?gòu)氖聦?dǎo)游工作，許多在大一、二、三年級(jí)已經(jīng)考取導(dǎo)游證的大學(xué)生在面臨畢業(yè)的時(shí)候，導(dǎo)游工作已經(jīng)不是他們選擇的職業(yè)，這些大學(xué)生被分流到其它行業(yè)。導(dǎo)游的級(jí)別、學(xué)歷、語(yǔ)種、流失率等數(shù)據(jù)都告訴我們，目前廣州市的導(dǎo)游人才隊(duì)伍的總體素質(zhì)不高，市政府已經(jīng)意識(shí)到培養(yǎng)高素質(zhì)導(dǎo)游隊(duì)伍的重要性和緊迫性。廣州市王曉玲副市長(zhǎng)指出：“各級(jí)旅游部門(mén)和教育機(jī)構(gòu)要以時(shí)不待我的緊迫感和責(zé)任感，努力打造一支作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精，能夠充分滿足未來(lái)需要包括2010年亞運(yùn)會(huì)需要的高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍?！?/p>

一、導(dǎo)游培訓(xùn)現(xiàn)狀

導(dǎo)游培訓(xùn)是旅游業(yè)的需要，是旅行社等企業(yè)生存、發(fā)展的需要，同時(shí)也是提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、造就合格導(dǎo)游角色的需要。根據(jù)我國(guó)導(dǎo)游人員的教育培訓(xùn)工作內(nèi)容，導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德教育、服務(wù)理念、服務(wù)技能、語(yǔ)言技巧、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。導(dǎo)游培訓(xùn)種類(lèi)有資格培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、以及年審培訓(xùn)。資格培訓(xùn)是幫助學(xué)員獲得導(dǎo)游資格，即通過(guò)旅游行政管理部門(mén)組織的資格考試，獲得《導(dǎo)游資格證書(shū)》。崗前培訓(xùn)是要求獲得導(dǎo)游證者在正式上崗前必須經(jīng)歷的職業(yè)培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)是除了崗前培訓(xùn)之外，旅游服務(wù)部分還要根據(jù)工作需求定時(shí)舉辦各種適用性的培訓(xùn)，如外語(yǔ)強(qiáng)化班、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)培訓(xùn)班等。年審培訓(xùn)是由所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦，培訓(xùn)時(shí)間一般根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)需要靈活安排。旅游服務(wù)部門(mén)對(duì)導(dǎo)游員采取培訓(xùn)的方法有課堂講授、直觀教學(xué)、專(zhuān)題研討、實(shí)踐培訓(xùn)。

目前，廣州市導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)一般由旅游局組織培訓(xùn)師資力量對(duì)考生進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；導(dǎo)游管理公司和旅游局負(fù)責(zé)每年的導(dǎo)游年審培訓(xùn)工作；旅行社以及其他旅游企業(yè)擔(dān)負(fù)起導(dǎo)游的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。雖然相關(guān)部門(mén)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游培訓(xùn)的重要性，并且每年都進(jìn)行一定數(shù)量的培訓(xùn)工作，但是，我們看到目前廣州市的導(dǎo)游培訓(xùn)工作仍有許多不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、導(dǎo)游培訓(xùn)種類(lèi)單一，旅游行政管理部門(mén)組織的培訓(xùn)種類(lèi)主要集中在每年的資格培訓(xùn)以及年審培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)主要是由旅行社負(fù)責(zé)，甚至說(shuō)是集中于幾家實(shí)力雄厚的大旅行社，中小旅行社很少或沒(méi)有參與系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)工作。大旅行社在旅游旺季需要聘請(qǐng)大量的兼職導(dǎo)游，由于每年導(dǎo)游的流失率很高，因此這些兼職導(dǎo)游很多是新考取的，完全沒(méi)有帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，旅行社必須要針對(duì)他們的一片空白進(jìn)行崗前培訓(xùn)，為期數(shù)天，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞本旅行社的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍。旅行社通常會(huì)讓其內(nèi)部員工充當(dāng)培訓(xùn)講師，講授帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)與技巧，這種培訓(xùn)具有很強(qiáng)的企業(yè)針對(duì)性。

2、培訓(xùn)方法單一，每年的資格培訓(xùn)以及年審培訓(xùn)主要集中以課堂講授為主，缺乏專(zhuān)題研討以及實(shí)踐培訓(xùn)。資格證考試培訓(xùn)以及年審培訓(xùn)主要是邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家向?qū)W員講授旅游知識(shí)，例如在2005年廣州地區(qū)導(dǎo)游人員繼續(xù)教育培訓(xùn)課程安排中，專(zhuān)家們分別講授旅游企業(yè)文化、飲食文化特色、定點(diǎn)講解技巧、旅游線路、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等知識(shí)，組織部門(mén)在通知上指明“采取集中上課和指導(dǎo)自習(xí)相結(jié)合等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)”。單一的課堂講授方法無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣以及集中力，學(xué)員被動(dòng)地參與培訓(xùn)教育，許多人只是抱著應(yīng)付考勤的心態(tài)前來(lái)聽(tīng)課。專(zhuān)題研討會(huì)的培訓(xùn)對(duì)象主要是中高級(jí)導(dǎo)游人員，而目前這一隊(duì)伍的導(dǎo)游群體只是占全部人數(shù)的很少一部分。

3、社會(huì)初級(jí)導(dǎo)游難以獲得較系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)主要由所服務(wù)的旅行社在節(jié)前集中培訓(xùn)。目前，導(dǎo)游隊(duì)伍分為兩大群體：社會(huì)導(dǎo)游和在職導(dǎo)游，其中社會(huì)導(dǎo)游占了絕大部分，許多旅行社特別是小旅行社已經(jīng)明確不會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)職導(dǎo)游人員，即使是大型旅行社，專(zhuān)職并供職于一家旅行社的只占很少一部分，旅行社手上持有眾多社會(huì)導(dǎo)游的名單，待到旅游旺季時(shí)，直接與社會(huì)導(dǎo)游聯(lián)系，或者與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游管理公司聘請(qǐng)社會(huì)導(dǎo)游。社會(huì)導(dǎo)游的流動(dòng)性很強(qiáng)，同時(shí)他們?cè)诔跫?jí)隊(duì)伍當(dāng)中占了很大一部分，其工作責(zé)任、業(yè)務(wù)技能較專(zhuān)職導(dǎo)游要薄弱。因此，對(duì)社會(huì)導(dǎo)游的管理成敗直接影響到整個(gè)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)。然而，縱觀目前管理部門(mén)的導(dǎo)游培訓(xùn)工作，仍不容樂(lè)觀。2006年廣東旅游教育培訓(xùn)工作計(jì)劃中，17項(xiàng)工作計(jì)劃中，涉及導(dǎo)游的培訓(xùn)工作只有5項(xiàng)，其中3項(xiàng)是指資格考試，培訓(xùn)對(duì)象是尚未取得導(dǎo)游證的考員；另外兩項(xiàng)是針對(duì)中、高級(jí)導(dǎo)游員，以及出境游領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)，他們只占導(dǎo)游隊(duì)伍中極少數(shù)，唯獨(dú)缺少了占96.45％的社會(huì)初級(jí)導(dǎo)游的培訓(xùn)工作。

4、導(dǎo)游培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化程度不高。目前，導(dǎo)游培訓(xùn)缺乏專(zhuān)業(yè)化的師資力量，培訓(xùn)教師往往由旅游行政管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或是旅游高等院校的教師臨時(shí)充當(dāng)?？v觀高校導(dǎo)游培訓(xùn)的師資，大多數(shù)教師是半路出家，由歷史、地理、外語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)等學(xué)科改行，既沒(méi)有受過(guò)正規(guī)、系統(tǒng)的導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)教育，也沒(méi)有從事導(dǎo)游實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)內(nèi)容方面，即使教師是科班出身，也主要偏重書(shū)本理論知識(shí)，沒(méi)有大綱要求，培訓(xùn)課程變化比較大，往往是有什么老師上什么課，各省各地培訓(xùn)內(nèi)容均不相同，培訓(xùn)時(shí)間及課程內(nèi)容也沒(méi)有固定安排，授課方式仍然比較落后，還是幾百人擠在一間大教室里聽(tīng)課。因此培訓(xùn)的效果有待加強(qiáng)。

培養(yǎng)一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍是擺在旅游行政與經(jīng)營(yíng)部門(mén)面前的一個(gè)重要工作，進(jìn)入21世紀(jì)，我們將面臨一個(gè)全新的環(huán)境，旅游也因此發(fā)生新的變化，這對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、多樣化也會(huì)提出更高的要求。所以，我們必須充分認(rèn)識(shí)導(dǎo)游培訓(xùn)工作的重要性。

二、導(dǎo)游培訓(xùn)的新思路

面對(duì)日益開(kāi)放成熟的旅游市場(chǎng)，顯然目前的導(dǎo)游培訓(xùn)工作、機(jī)制不利于導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高。筆者提出以下幾點(diǎn)建議。

1、加強(qiáng)以旅行社自身為主的導(dǎo)游人才培養(yǎng)。這樣的導(dǎo)游人才最適合本旅行社的需要，不僅提高了導(dǎo)游對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，也為導(dǎo)游人才流失設(shè)置了一定的障礙，培養(yǎng)旅行社導(dǎo)游人才，旅行社必須堅(jiān)持以自身為主。實(shí)力雄厚的旅行社每年需要大量的導(dǎo)游，因此他們必須根據(jù)本企業(yè)需要，有針對(duì)性地培養(yǎng)一批常用導(dǎo)游，雖然這批導(dǎo)游中，兼職導(dǎo)游仍然占多數(shù)，但這是對(duì)社會(huì)導(dǎo)游管理的一種改善辦法。廣州某大型旅行社根據(jù)在冊(cè)的100多名常用導(dǎo)游，分別將他們分組，旅行社對(duì)每組進(jìn)行相關(guān)線路的培訓(xùn)，每組選出組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織、聯(lián)絡(luò)本組成員，相互加強(qiáng)交流。這也在一定程度上穩(wěn)定一批旅行社常用的兼職導(dǎo)游，同時(shí)針對(duì)性的培訓(xùn)也提高了導(dǎo)游的帶團(tuán)技巧，使其對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量有所保證。實(shí)踐證明，正是這批常用導(dǎo)游由于出色的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，屢屢獲得游客的贊揚(yáng)。在加強(qiáng)導(dǎo)游人才培養(yǎng)的同時(shí)，更要人盡其才，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才有可能留住人才。

2、加強(qiáng)院校和社會(huì)力量為輔的培養(yǎng)方針，選聘優(yōu)秀的訓(xùn)導(dǎo)師。教師是保證培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，各地要建立一支過(guò)硬的訓(xùn)導(dǎo)師隊(duì)伍，實(shí)施精品教師工程。在師資力量上，與導(dǎo)游培訓(xùn)目標(biāo)及課程設(shè)置相適應(yīng),建立一支專(zhuān)兼職結(jié)合、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。導(dǎo)游培訓(xùn)的教師，不論是專(zhuān)職還是外聘，都應(yīng)要求既是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師、教授，同時(shí)又是優(yōu)秀的導(dǎo)游人才(主要指實(shí)際能力方面)。因此，強(qiáng)化教師專(zhuān)業(yè)技能，是整個(gè)導(dǎo)游培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)的重中之重。

3、仿效國(guó)外導(dǎo)游監(jiān)督管理制度，實(shí)行定期報(bào)告、換證和在冊(cè)導(dǎo)游培訓(xùn)制度。新加坡注冊(cè)導(dǎo)游每3年必須參加一次導(dǎo)游知識(shí)考試，通過(guò)者旅游管理當(dāng)局為其換發(fā)新導(dǎo)游證，否則不換發(fā)新證，取消其導(dǎo)游資格，此外，新加坡旅游局還每年組織一次在冊(cè)導(dǎo)游講座，向?qū)в沃v授處理人際關(guān)系和緊急情況的方法，提供最新資料，以使其更好地完成工作。目前，廣東省導(dǎo)游一旦獲取導(dǎo)游證之后，每年只需交納一定費(fèi)用的年審、管理費(fèi)，就可以繼續(xù)保留其導(dǎo)游資格證，對(duì)于許多在上團(tuán)或者忙碌于其他工作的導(dǎo)游而言，年審培訓(xùn)只是一種過(guò)堂的形式，很多導(dǎo)游根本沒(méi)有參與培訓(xùn)，他們的知識(shí)也不能及時(shí)得到更新。旅游局和導(dǎo)游管理公司不妨采取更為嚴(yán)格的年審制度，規(guī)定一段時(shí)間必須要參加一次導(dǎo)游知識(shí)考試，通過(guò)后才能繼續(xù)保留其資格證。這樣在一定程度上迫使導(dǎo)游保持和提高其業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 李平：導(dǎo)游人力資源現(xiàn)狀及開(kāi)發(fā)管理對(duì)策.經(jīng)濟(jì)工作導(dǎo)刊，2003年2月。

[3] 廣州日?qǐng)?bào)：金牌導(dǎo)游不實(shí)行終身制.2006年12月21日A9版面。

第9篇：人才教育培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

一、教育培訓(xùn)圖書(shū)館人員的意義

1有助于完善圖書(shū)館的教育服務(wù)體系

培養(yǎng)高素質(zhì)的圖書(shū)館人員就意味著在不斷完善圖書(shū)館的教育服務(wù)體系。目前而言，教育培養(yǎng)圖書(shū)館人員有助于完善圖書(shū)館的教育服務(wù)體系，讓跟多的居民更好地在圖書(shū)館里充分學(xué)習(xí)，而圖書(shū)館人員也可以更好地為居民服務(wù)，引導(dǎo)他們會(huì)欣賞并享受圖書(shū)館人員為他們提供的美好學(xué)習(xí)氛圍的作用，這在某種程度上，培養(yǎng)高素質(zhì)的圖書(shū)館人員是不斷完善圖書(shū)館的服務(wù)教育體系的一個(gè)方法。

2有助于促進(jìn)圖書(shū)館高效工作全面協(xié)調(diào)

教育培訓(xùn)圖書(shū)館人員是促進(jìn)圖書(shū)館高效工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。圖書(shū)館人員的教育培訓(xùn)將大大影響著居民學(xué)習(xí)情況。因此，對(duì)于教育培訓(xùn)圖書(shū)館人員那是必要的，這有利于圖書(shū)館高效工作的更加全面發(fā)展，圖書(shū)館的環(huán)境如何，圖書(shū)館人員素質(zhì)的高低，影響著建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的現(xiàn)狀，在我們學(xué)習(xí)方面起著很重要的作用。圖書(shū)館的精神文化的最終價(jià)值則落在對(duì)圖使館人員的素質(zhì)教育培訓(xùn)上。那么，圖書(shū)館高效工作的全面協(xié)調(diào)是圖書(shū)館人員教育培訓(xùn)的一個(gè)目的所在。

二、公共圖書(shū)館員工培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題

1缺乏整體的員工培訓(xùn)計(jì)劃

有些公共圖書(shū)館往往只是為了解一時(shí)燃眉之急而開(kāi)展了一些短期培訓(xùn)，沒(méi)有一個(gè)整體的、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，缺乏制度性保障、缺乏體系建設(shè)、缺乏與圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的人才培訓(xùn)機(jī)制，這不利于個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和員工職業(yè)生涯管理。另外一些公共圖書(shū)館雖有培訓(xùn)計(jì)劃，但其培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)缺乏相關(guān)性和延續(xù)性。

2員工之間存在的差異較大

公共圖書(shū)館員工的年齡跨度較大，且學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、職稱、經(jīng)歷、崗位等各不相同，他們的知識(shí)層次、業(yè)務(wù)素質(zhì)、接受能力等參差不齊，這些因素都使得每位員工的需求不同。而目前圖書(shū)館的培訓(xùn)模式，并不能適應(yīng)這些實(shí)際需求情況。圖書(shū)館如何針對(duì)員工的各種差異，根據(jù)崗位要求，制定科學(xué)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到同中有異是圖書(shū)館員工培訓(xùn)的難點(diǎn)之一。

3培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)

很多公共圖書(shū)館為達(dá)到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的員工培訓(xùn)年人均學(xué)時(shí)要求，往往只是為了培訓(xùn)而培?，對(duì)員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析不充分，導(dǎo)致員工培訓(xùn)工作的隨意性和盲目性較大，培訓(xùn)內(nèi)容太淺、形式單一，缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，對(duì)員工工作技能的提高并無(wú)多大幫助，造成員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣的尷尬局面。長(zhǎng)期下去，員工就對(duì)培訓(xùn)失去興趣，使培訓(xùn)流于形式，效果不理想。

4培訓(xùn)效果考核流于形式

很多公共圖書(shū)館對(duì)參加培訓(xùn)的員工考核僅限于培訓(xùn)過(guò)程中，或根本不進(jìn)行考核，以及對(duì)于員工參加培訓(xùn)后是否提高了業(yè)務(wù)技能、是否還有更深層次的學(xué)習(xí)需求卻不再關(guān)心，致使培訓(xùn)效果無(wú)從考核，培訓(xùn)工作無(wú)法改進(jìn)。

5缺少高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍

目前公共圖書(shū)館員工培訓(xùn)的授課老師主要是邀請(qǐng)同行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者，然而僅僅依靠外請(qǐng)老師，就會(huì)存在經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、機(jī)動(dòng)性受限制等問(wèn)題。許多公共圖書(shū)館不乏圖書(shū)館界的專(zhuān)家，有很深的造詣，卻未能把知識(shí)通過(guò)培訓(xùn)傳授出去。因此，如何在內(nèi)部挖潛，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的優(yōu)秀專(zhuān)家資源加以利用，建立一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍，是圖書(shū)館培訓(xùn)亟待思考的問(wèn)題之一。

三、公共圖書(shū)館員工培訓(xùn)工作的對(duì)策

1制定配套機(jī)制

建立培訓(xùn)考核評(píng)估機(jī)制，構(gòu)建促進(jìn)員工素質(zhì)提高的評(píng)價(jià)體系，將員工業(yè)務(wù)素質(zhì)明確地用指標(biāo)量化，對(duì)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神做出客觀的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)評(píng)估主要包括員工在培訓(xùn)中的反應(yīng)，學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)估和知識(shí)技能在實(shí)際工作中的運(yùn)用情況評(píng)估?？梢圆扇≡谂嘤?xùn)過(guò)程中的觀察、面談、問(wèn)卷調(diào)查等直接方式，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)通過(guò)考試或提交培訓(xùn)心得報(bào)告等方式進(jìn)行，在培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)跟蹤式管理和評(píng)估調(diào)查的方式進(jìn)行考評(píng)，主要考核實(shí)際工作完成的準(zhǔn)、快、全、新（創(chuàng)造性）等方面。制定培訓(xùn)規(guī)范，明文規(guī)定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源及額度，從政策制度上解決培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足的難題，從而確保員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和人才培養(yǎng)的可持續(xù)性。

2以人為本，按需施教

圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)應(yīng)遵循成人學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)律和特點(diǎn)，要激發(fā)圖書(shū)館在職人員學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力和自身潛能，根據(jù)不同層次、不同崗位的圖書(shū)館在職人員對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)的不同需求開(kāi)展培訓(xùn)工作，堅(jiān)持知行統(tǒng)一，干什么學(xué)什么、缺什么訓(xùn)什么，把組織需求、崗位需求和人員自身需求有機(jī)結(jié)合，使圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)更加具有針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，形成科學(xué)有序的分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)體系。同時(shí)要適應(yīng)現(xiàn)代教育培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)，以開(kāi)展研究式、案例式、體驗(yàn)式、模擬式綜合培訓(xùn)為主，增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力和感染力。

3改善圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)的措施

圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的工作，要提高培訓(xùn)質(zhì)量，首先要正視客觀存在的問(wèn)題，弄清楚哪些是短期內(nèi)無(wú)法解決的困難，哪些是可以進(jìn)行改善的方面，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，有計(jì)劃、有針對(duì)性地采取措施，才能切實(shí)發(fā)揮業(yè)務(wù)培訓(xùn)在人才隊(duì)伍建設(shè)中的關(guān)鍵作用。

（1）形成長(zhǎng)效機(jī)制

長(zhǎng)：時(shí)間上有周期性，確保學(xué)時(shí)。有能力組織圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)的省級(jí)、市級(jí)圖書(shū)館或?qū)W會(huì)應(yīng)該將培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)常規(guī)項(xiàng)目在每年的工作計(jì)劃中確定下來(lái)。短時(shí)、定點(diǎn)集中授課是當(dāng)前培訓(xùn)的主要方式，應(yīng)該固定在每年的某一時(shí)間段內(nèi)，方便學(xué)員提前安排時(shí)間參訓(xùn)。如考慮到基層公共圖書(shū)館人員緊缺，年頭或年尾工作比較繁重；教育系統(tǒng)圖書(shū)館7、8月為暑期休假，因此可以將培訓(xùn)時(shí)間定在每年5月或6月，使盡可能多的學(xué)員能夠參加。另外，學(xué)時(shí)的安排要適宜，時(shí)間過(guò)短學(xué)員難以將大量知識(shí)及時(shí)消化，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)學(xué)員容易產(chǎn)生疲勞、厭學(xué)等不良情緒，皆于培訓(xùn)效果無(wú)利。

效：培訓(xùn)效果有保障，形成上下順暢的指導(dǎo)與反饋渠道。學(xué)員的自我感受是評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，組織方都應(yīng)該通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式收集學(xué)員意見(jiàn)。圖書(shū)館學(xué)會(huì)在每次培訓(xùn)開(kāi)始前都要求學(xué)員將學(xué)習(xí)過(guò)程中的心得體會(huì)記錄下來(lái)，包括課程設(shè)置應(yīng)做哪些調(diào)整、老師的專(zhuān)業(yè)水平如何、后勤保障是否到位、哪些方面需要進(jìn)一步改善等，通過(guò)與學(xué)員的交流和溝通，爭(zhēng)取下一次培訓(xùn)工作精益求精。另外，短?r、定點(diǎn)集中授課的培訓(xùn)方式無(wú)法一勞永逸地提高學(xué)員的專(zhuān)業(yè)水平和技能，日常工作中可能遇到許多臨時(shí)、突發(fā)或特殊的問(wèn)題也無(wú)法一一在課堂內(nèi)呈現(xiàn)，因此，學(xué)員與專(zhuān)家之間的溝通也很重要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線即時(shí)咨詢或電話咨詢，減少中間環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員及時(shí)解惑；專(zhuān)家也可以通過(guò)這樣的方式對(duì)圖書(shū)館日常工作中各種瑣碎的問(wèn)題進(jìn)行搜集、整理，以便在往后的教學(xué)過(guò)程中集中講解。

（2）基本條件不同，因材施教

學(xué)員的基本條件包括個(gè)人的受教育程度、知識(shí)儲(chǔ)備、思維方式、心理狀況等方面，每個(gè)學(xué)員之間都存在著差異。培訓(xùn)方若不進(jìn)行甄別和統(tǒng)籌安排，“一刀切”的效果難以達(dá)到預(yù)期。圖書(shū)館學(xué)會(huì)可以針對(duì)新出版的《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》（第五版）舉辦過(guò)兩個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，其中一個(gè)主要講授《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》的基本知識(shí)，包括5個(gè)基本部類(lèi)和22個(gè)基本大類(lèi)，以及一些簡(jiǎn)單的復(fù)分技術(shù)，面向的是對(duì)圖書(shū)標(biāo)引和分類(lèi)沒(méi)有系統(tǒng)了解和認(rèn)識(shí)或者剛剛接觸這項(xiàng)工作的新入館學(xué)員；另一個(gè)重點(diǎn)講授《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》（第五版）與第四版對(duì)比所進(jìn)行的修改以及在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用，可稱為高級(jí)研修班，其學(xué)員大部分已掌握分類(lèi)法基礎(chǔ)知識(shí)，需要進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí)。對(duì)于培訓(xùn)組織者來(lái)說(shuō)，雖然增加了成本，但是因材施教使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，學(xué)員也更容易根據(jù)自身情況做出選擇。培訓(xùn)安排了《文獻(xiàn)采訪工作介紹》《圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)概況及數(shù)字存儲(chǔ)》《圖書(shū)館主頁(yè)及發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)介紹》等系列課程。由圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主任及各部門(mén)的骨干館員擔(dān)任主講教師，圍繞圖書(shū)館的概況與歷史沿革、讀者服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、規(guī)章制度，到圖書(shū)館的數(shù)字化環(huán)境發(fā)展及各部門(mén)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容、流程規(guī)范等方面開(kāi)展了系統(tǒng)培訓(xùn)。部分新入館員工參加培訓(xùn)后，將到各個(gè)具體的業(yè)務(wù)部門(mén)輪崗實(shí)習(xí)一年，以便了解圖書(shū)館基礎(chǔ)工作流程與具體業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入圖書(shū)館員的角色，為讀者提供更好的服務(wù)。

4以點(diǎn)帶面，以熟帶生

采用“省―市―縣―鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）”逐級(jí)展開(kāi)、由點(diǎn)及面的方式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果及覆蓋面。因各級(jí)公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)范圍和工作量不同，培訓(xùn)的內(nèi)容從上到下呈“由難到易、由精到簡(jiǎn)”的特點(diǎn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格的學(xué)員回到工作崗位后可以帶動(dòng)周?chē)耐鹿餐岣邩I(yè)務(wù)水平。在目前師資緊缺、培訓(xùn)體系欠完善的情況下，這樣的方式可以盡可能地向最基層的圖書(shū)館工作者傳播專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。