保險公司人才流失對策分析

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摘要：在中國各大保險公司競爭越來越激烈的情況下，保險人才流失現(xiàn)象愈發(fā)嚴重起來。針對該現(xiàn)狀，應當如何合理配置人力資源，制定合理的薪酬制度，吸引并留住人才，這是當下各保險公司需要不斷探索和研究的問題。

關鍵詞：保險公司；人才流失；原因；對策

中國保險行業(yè)是一個蒸蒸日上、具有著非常輝煌前景的行業(yè)。面對這樣一個蓬勃發(fā)展的“朝陽行業(yè)”，它既面臨著不斷的挑戰(zhàn)，也蘊藏不少的機遇。企業(yè)若想增強競爭力，關鍵在于人，因而保險公司之間的競爭重點主要集中在人才的爭奪上。特別是隨著保險業(yè)發(fā)展步伐的逐漸增大，各大保險公司之間的競爭更加激烈，甚至達到白熱化的程度。根據(jù)調查顯示，保險公司主動離職人員，囊括公司的營銷人員、崗位專業(yè)人員、技術骨干，還有優(yōu)秀管理人員。高層次人才的流失將可能造成保險公司業(yè)務發(fā)展的停滯不前,導致公司經(jīng)營效益水平的下降,甚至引起保險公司的發(fā)展危機。因此對保險公司人才流失的成因進行分析，可以使保險公司避免重蹈覆轍，從而形成良好用人、育人、留人體系，最后在激烈的市場競爭中占領一席之地。

1分析保險公司人員流失的原因

（1）招聘門檻不高。調查數(shù)據(jù)顯示：保險從業(yè)人員普遍學歷不高，80%為大專以下文憑，女性占多數(shù)并且家庭主婦居多，這樣的人群遭遇壓力時抵抗能力弱，保險公司很容易淘汰她們。況且保險公司為了壯大業(yè)務隊伍，招聘的主要是增員，加上大部分保險公司都把增員作為考核和晉升的必要條件之一，在利益的驅使下，增員過程中往往會出現(xiàn)把關不嚴、夸大收益的情況，導致新人不明情況的進入保險營銷隊伍，一旦不適應就會流失掉。（2）缺乏合理的薪酬制度。企業(yè)人才流動的主要誘因是薪酬制度不合理、工資待遇不滿意，企業(yè)之間薪酬水平相對透明的情況下，人才一定向經(jīng)濟效益好、薪酬水平高的企業(yè)流動。目前，各大保險公司薪酬制度相對完備，但不同地區(qū)、不同級別的保險公司薪酬水平還是存在很大差距，使薪資水平低的員工產(chǎn)生內心的不平衡感，導致主動離職率上升。作為經(jīng)濟人、理性人，員工都希望實現(xiàn)自己的效用最大化，他們希望每一份付出都能獲得應有的合理的報酬，而企業(yè)要做的就是將崗位職責和經(jīng)濟效益進行完美的結合。（3）缺乏清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃。現(xiàn)在很多保險公司針對員工的發(fā)展缺乏清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃體系，只側重于對工作績效目標的考核，甚至將企業(yè)崗前培訓與職業(yè)規(guī)劃混為一談。同時，保險公司的職業(yè)生涯管理比較模糊，員工入職以后，雖然能夠看到更高層級的崗位，但卻不知道如何努力才能達到那個高度，公司未能給出清晰的講解與培訓。基于此，以經(jīng)濟利益為支撐的員工一旦自身利益受損則會很快去尋求更好的發(fā)展。（4）培訓機制不完善。一方面，培訓內容不夠全面系統(tǒng)，跟不上時代步伐。各家保險公司基本沒有針對性的差異化培訓，都是片面?zhèn)戎赜跔I銷技藝的經(jīng)驗傳授，忽略相關專業(yè)知識的介紹及深層次的內容。培訓結束后，新學員還不知道保險到底是何物的情況下就被要求上崗。這種“填鴨式”的短期培訓成為保險人員流存率低的一個關鍵因素。另一方面，有些培訓講師過分注重利益的誘惑而相對忽視誠信教育，這直接導致新人難以對保險營銷產(chǎn)生認同感，影響著他們對保險行業(yè)的重新選擇。

2解決人才流失的對策

（1）改變招聘要求，提高增員標準。學歷要求大專以上，有金融財會知識，有其他行業(yè)銷售經(jīng)驗的優(yōu)先。通過面試和筆試，了解增員對象的談吐、溝通能力和綜合知識等。保險公司還應該與高校進行更加密切的合作，培養(yǎng)符合保險公司戰(zhàn)略發(fā)展的高級人才。當擴大銷售隊伍、開拓市場時，需要對增員對象的方方面面進行了解，尤其是人品，把關一定要嚴格，有能力沒人品的堅決不能要。在增員的時候，不能為了吸引對方而講一些不切實際的話，更不能欺騙被增員對象。（2）建立合理的薪酬制度。為了增強留存率，保險公司應該建立一定的無責底薪制度，讓大家有安全感，哪怕底薪不是太多，當然，與之相應可以有一定的行為制約要求。這樣新人進來之初，既有方向感，知道該去做什么，又有保底工資，心中有安全感。工作一段時間后，可以不再享受無責底薪。能力強的人員可以疊加現(xiàn)有的制度收入，達到更高的報酬。另外，增加從業(yè)人員的養(yǎng)老保險，解決大家的后顧之憂。把業(yè)績考核改為綜合考核，全面考核業(yè)務人員的業(yè)績、業(yè)務質量和服務質量。（3）制定清晰的職業(yè)規(guī)劃。如果一個公司職業(yè)規(guī)劃路徑清晰，員工想追求進步，需要做的就是按照規(guī)劃路徑努力拼搏晉級就可以，并且還能夠預測到根據(jù)自身素質和努力程度所達到的高度，這樣員工就會為了自己能達到的目標而不懈努力，而每一位員工的努力加在一起就會提高公司的工作績效，提升企業(yè)的整體形象。保險公司增員對象能力學歷參差不齊，人員分配上必須因人而異，根據(jù)不同情況分配不同的崗位，做不同的職業(yè)規(guī)劃。有的人需要慢慢晉升，有的人可以快速晉升，這樣才能減少流失，提高留存率。（4）建立合理的培訓體制。有效的培訓體系是企業(yè)的造血機制，任何人才的成長都離不開一次又一次的有效培訓。一方面除了培訓新人基本的技能外，還應增加一些保險的基礎知識、綜合金融的知識以及道德規(guī)范方面的內容。讓業(yè)務人員能夠真正成為客戶的顧問和規(guī)劃師，更有底氣更周到地為每位客戶提供服務，贏得客戶的信任，繼而發(fā)展源源不斷的客戶。另一方面，提高講師團隊的能力和全方面修養(yǎng)素質，達標合格才能講課，并對授課內容、授課語言等精挑細選，以確保新人喜歡這個行業(yè)，并在這個行業(yè)走得更遠。隨著我國參與全球經(jīng)濟大循環(huán)和國際合作與分工的深入，各個保險公司都必須具有國際意識和全球視野。因此，我們要將培訓目標定位于具有扎實的基礎理論、廣闊的專業(yè)知識結構、較強的工作適應性與應變性、具有創(chuàng)新精神、競爭觀念、團隊精神、較強實踐能力和較高綜合素質的高級保險營銷員。伴隨著保險業(yè)的開放和外資保險公司的不斷進入，中國保險業(yè)在持續(xù)快速發(fā)展的同時面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。要想抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，保險公司除引進優(yōu)秀人才外，還必須建立科學有效的識才、用才、塑才和留才機制，使員工能在一個愉快和諧的氛圍中工作，減少員工離職率。

參考文獻

[1]劉昕.薪酬管理[M].中國人民大學出版社，2007.[2]葉向峰.員工考核與薪酬管理[M].企業(yè)管理出版社，2009.

[3]張艷.ZH保險公司人才流失案例研究[J].工商管理論文，2014.

作者:萬明賢 單位:新鄉(xiāng)廣播電視大學