知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心工作探索

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摘要：基于對(duì)石河子大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心工作理念的解讀，提出了解決高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)問(wèn)題的工作思路。

關(guān)鍵詞：高校；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；工作理念；信息服務(wù)；石河子大學(xué)

2010年8月31日，兵團(tuán)機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)下發(fā)［2010］34號(hào)文件決定，同意在石河子大學(xué)圖書(shū)館掛牌設(shè)立“新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息中心”，石河子大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱本服務(wù)中心）是在兵團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息中心的基礎(chǔ)上于2018年12月成立。信息服務(wù)中心立足學(xué)校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)相關(guān)工作，為學(xué)校的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理提供全流程支持服務(wù)，支撐學(xué)校協(xié)同創(chuàng)新和優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)學(xué)?？萍汲晒D(zhuǎn)化。

1石河子大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心工作理念解讀

高校是知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化培育的重要陣地，我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)基地很多都設(shè)在高校。高校作為產(chǎn)學(xué)研的良好平臺(tái)，有效地推進(jìn)了科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。因此，石河子大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的工作理念被確定為———以服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)新求發(fā)展。本服務(wù)中心作為圖書(shū)館唯一一個(gè)既為企業(yè)服務(wù)又為高校師生服務(wù)的部門(mén)，服務(wù)的質(zhì)量最為重要，在服務(wù)過(guò)程中更要注重的是服務(wù)對(duì)象的需求。樹(shù)立良好的服務(wù)作風(fēng)，讓企業(yè)滿意，讓學(xué)校師生滿意，這就是本服務(wù)中心的服務(wù)宗旨。另外，本服務(wù)中心非常重視創(chuàng)新理念，基本在每年“4•26知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“中國(guó)專(zhuān)利周”本服務(wù)中心固定舉辦兩次大型活動(dòng)，宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新的方式方法，每次都能吸引廣大師生主動(dòng)前來(lái)了解相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)。這就對(duì)工作人員提出了更高的要求，要開(kāi)闊眼界，與外界加強(qiáng)溝通，具有合作精神，此項(xiàng)工作只靠一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)的力量是不夠的。

2工作與理念存在的問(wèn)題及原因

2．1服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)形式單一

本服務(wù)中心服務(wù)對(duì)象是全校師生，在做好服務(wù)的過(guò)程中主要存在以下兩項(xiàng)問(wèn)題：一是與學(xué)校師生聯(lián)系少。除了每年“4•26知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”和“中國(guó)專(zhuān)利周”舉辦活動(dòng)外，基本與師生很少交流，不利于中心的發(fā)展。二是對(duì)學(xué)校師生的服務(wù)形式單一。僅僅只是提供專(zhuān)利法律狀態(tài)查詢，并沒(méi)有充分發(fā)揮高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的應(yīng)有作用。

2．2服務(wù)項(xiàng)目缺乏創(chuàng)新意

創(chuàng)新是展開(kāi)業(yè)務(wù)并發(fā)揮信息中心作用的重要因素，但在實(shí)際工作中開(kāi)展不到位，一是服務(wù)項(xiàng)目沒(méi)有創(chuàng)新。僅為學(xué)校師生提供單一的法律狀態(tài)查詢服務(wù)，未提供其他服務(wù)。二是在舉辦相關(guān)活動(dòng)時(shí)缺乏創(chuàng)新。每次活動(dòng)的內(nèi)容和形式基本沒(méi)有太大變化，過(guò)于乏味。雖然工作人員積極籌備，但是效果一般。

2．3存在問(wèn)題的原因

造成上述問(wèn)題的主要原因：一是對(duì)學(xué)校師生的服務(wù)其實(shí)并不局限在專(zhuān)利法律狀態(tài)查詢這一工作上，但是由于中心人員長(zhǎng)期不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，而且新進(jìn)人員相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也非常欠缺，從而造成服務(wù)項(xiàng)目單一化。二是因?yàn)楦咝ＶR(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心在大學(xué)校園的影響力不大，甚至很多教師和學(xué)生都不知道該部門(mén)的存在。第三，“以創(chuàng)新求發(fā)展”方面由于在服務(wù)中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，加之與學(xué)校師生聯(lián)系交流少，對(duì)其需求了解不清不透。另外，舉辦活動(dòng)內(nèi)容和形式單一，根本原因在于以往活動(dòng)的收效中規(guī)中矩，缺乏創(chuàng)新的意識(shí)。

3改進(jìn)方向與措施

3．1“以服務(wù)為宗旨”為改進(jìn)方向

在為學(xué)校師生服務(wù)方面，要做到多樣性，除了提供專(zhuān)利法律狀態(tài)查詢服務(wù)之外，還要了解新時(shí)代新形勢(shì)下高校專(zhuān)利信息服務(wù)的新特點(diǎn)和新要求，掌握開(kāi)展?jié)M足高校主要需求的各類(lèi)專(zhuān)利信息檢索、利用和分析評(píng)議工作的具體流程、操作方法和使用技巧，多為師生提供關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的服務(wù)，比如定期為學(xué)生開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)等；除了在知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周和專(zhuān)利周活動(dòng)期間舉辦相關(guān)活動(dòng)外，平時(shí)也應(yīng)多在校園，尤其是走進(jìn)學(xué)院，切實(shí)為教師為學(xué)生做知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的服務(wù)，普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)。這同時(shí)也是提高高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心知名度的途徑，對(duì)今后中心的發(fā)展起到積極的作用。

3．2“以創(chuàng)新求發(fā)展”為改進(jìn)內(nèi)容

（1）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。要注重對(duì)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。可邀請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)家對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，還可以有計(jì)劃、有針對(duì)性地選派團(tuán)隊(duì)成員外出學(xué)習(xí)進(jìn)修。同時(shí)還要鼓勵(lì)工作人員根據(jù)其專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，通過(guò)多種途徑不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。（2）服務(wù)方式創(chuàng)新。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系與合作。加強(qiáng)與教學(xué)、科研管理部門(mén)的聯(lián)系，了解校企、師生的需求，開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)，例如：開(kāi)設(shè)本科生知識(shí)產(chǎn)權(quán)選修課、面向研究生開(kāi)設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)等課程、對(duì)學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科或重大科研團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)等，通過(guò)在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)信息服務(wù)水平。（3）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新。加強(qiáng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)能力較強(qiáng)的單位合作，加快本校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)體系建設(shè)?？膳c知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域工作開(kāi)展較好的高校圖書(shū)館合作，共享資源；與知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，學(xué)習(xí)和使用其數(shù)據(jù)庫(kù)和分析工具，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力。（4）服務(wù)模式創(chuàng)新。以國(guó)家向南發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，在庫(kù)爾勒和塔里木大學(xué)建立分中心，更好地為南疆開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。（5）活動(dòng)形式創(chuàng)新。從組織學(xué)生小范圍的有獎(jiǎng)答題競(jìng)賽的宣傳，到聯(lián)合學(xué)校演講社團(tuán)和各學(xué)院組織開(kāi)展演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽及辯論賽，再到承辦新疆高校大學(xué)生演講比賽以及對(duì)兵團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)等，并將線下服務(wù)與線上服務(wù)相結(jié)合，多維度、多層次地開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳服務(wù)。

4結(jié)語(yǔ)

解讀高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心工作理念，其目地就是借知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化培育的重要陣地，有效地推進(jìn)科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。本服務(wù)中心作為新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)唯一的知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)，擔(dān)負(fù)著兵團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化培育和傳承以及推動(dòng)兵團(tuán)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要任務(wù)。因此，要在實(shí)際工作中結(jié)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工作理念及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極改進(jìn)，才能使作為產(chǎn)學(xué)研的良好平臺(tái)迅速發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)

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作者：楊莎莎 單位：石河子大學(xué)