社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革

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摘要：

社區(qū)是社會(huì)的基礎(chǔ)，構(gòu)建一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作者隊(duì)伍，是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需求。我國(guó)高職院校在社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域還處于探索階段，存在重視理論教學(xué)、專業(yè)設(shè)置不科學(xué)等現(xiàn)象。提高高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)建設(shè)水平，需要深化校企合作，探索中高職銜接的人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，搭建信息資源平臺(tái)，優(yōu)化師資團(tuán)隊(duì)，健全考核評(píng)價(jià)體系。

關(guān)鍵詞：社區(qū)管理與服務(wù)；專業(yè)目標(biāo)；現(xiàn)狀；措施

一、社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)背景

（一）人才供求狀況分析

1.人才需求狀況社區(qū)是社會(huì)的基礎(chǔ),社區(qū)工作是社會(huì)工作的一種重要工作形式。隨著我國(guó)城市現(xiàn)代化建設(shè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，社區(qū)承擔(dān)起了社會(huì)穩(wěn)定、社會(huì)整合及社會(huì)服務(wù)等功能，社區(qū)工作專業(yè)人員的培養(yǎng)勢(shì)在必行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家每千人中就有2～2.5名社會(huì)工作者，其中美國(guó)的注冊(cè)社會(huì)工作者占總?cè)丝诘?‰，日本占總?cè)丝诘?‰，加拿大占總?cè)丝诘?.2‰[1]。社會(huì)工作者在這些國(guó)家的地位都很高，被譽(yù)為“社會(huì)醫(yī)療師”。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)需要專業(yè)的社會(huì)工作人員260～325萬(wàn)人。據(jù)民政部統(tǒng)計(jì)，截至2010年底，我國(guó)的社區(qū)從業(yè)人員達(dá)到100萬(wàn)人，但絕大多數(shù)從業(yè)人員未接受過專業(yè)的學(xué)習(xí)[1]。

2.人才供給狀況我國(guó)社區(qū)專業(yè)人員的培養(yǎng)起步較晚。1986年，北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系增設(shè)社會(huì)工作與管理專業(yè),并于1988年開始招收碩士研究生。期間,吉林大學(xué)、廈門大學(xué)、上海大學(xué)也都相繼開設(shè)了此專業(yè)。1993年，中國(guó)青年政治學(xué)院建立社會(huì)工作與管理系,成為社會(huì)工作教育的首個(gè)系級(jí)專業(yè)教育機(jī)構(gòu)。目前，我國(guó)有200所高等院校設(shè)立了社會(huì)工作專業(yè)和社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)，形成了大專、本科、研究生三個(gè)辦學(xué)層次，每年培養(yǎng)畢業(yè)生1萬(wàn)余人[1]，但從數(shù)量上講，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會(huì)需求，加之現(xiàn)有的在崗社會(huì)工作者絕大多數(shù)都未接受過專業(yè)學(xué)習(xí)，專業(yè)技能普遍缺乏，因此，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要。

（二）社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀

我國(guó)社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)教育雖然起步較晚，但面對(duì)日益巨大的社會(huì)需求與廣闊的市場(chǎng)前景，該專業(yè)的發(fā)展十分迅速。隨著專業(yè)的高速發(fā)展，其中的問題也逐漸暴露出來(lái)。

1.重視理論教學(xué)，忽視實(shí)踐教學(xué)。目前，一些開設(shè)社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的院校存在重理論教學(xué)、輕實(shí)踐教學(xué)的問題。在教學(xué)計(jì)劃中，通常以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔，有些院校甚至直接將實(shí)踐教學(xué)簡(jiǎn)化。這種一味注重理論知識(shí)灌輸、忽視實(shí)踐能力培養(yǎng)的做法，導(dǎo)致培養(yǎng)出一批只會(huì)教條理解理論而無(wú)實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的學(xué)生。

2.專業(yè)課程設(shè)置不科學(xué)。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的課程體系具有很強(qiáng)的針對(duì)性和應(yīng)用性，應(yīng)該與產(chǎn)業(yè)需求直接對(duì)接，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)專業(yè)應(yīng)用型人才的需求。但現(xiàn)實(shí)情況卻是大多數(shù)院校開設(shè)的社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置與崗位需求脫節(jié)[2]，學(xué)生畢業(yè)后難以找到與專業(yè)對(duì)口的理想工作。

3.師資力量薄弱，缺乏具有從業(yè)經(jīng)歷的專家型教師。目前，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的教師，多是在高校從事理論教學(xué)的專任教師，缺乏有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷的行業(yè)專家型教師。行業(yè)專家型教師的短缺不僅無(wú)法使學(xué)生了解行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，掌握實(shí)用技能，也不利于學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。由于教師缺乏相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)踐技能，因此只能閉門造車，這樣不但無(wú)法合理安排實(shí)習(xí)時(shí)間，實(shí)習(xí)過程也往往是走馬觀花地了解一下工作程序，不能有效地引導(dǎo)學(xué)生消化所學(xué)知識(shí)，提高實(shí)踐技能，也無(wú)法與實(shí)習(xí)社區(qū)進(jìn)行有效互動(dòng)，不利于校社合作的開展。

4.考核評(píng)價(jià)方式單一，不利于學(xué)生綜合能力的提升。目前，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)課程的考核方式，主要采用筆試成績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，方式單一，內(nèi)容呆板，不僅不能科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生的綜合能力，也嚴(yán)重影響了學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

二、社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的建設(shè)目標(biāo)

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生所從事的崗位主要有：政府機(jī)構(gòu)及下屬職能部門、街道或城鎮(zhèn)等機(jī)構(gòu)社區(qū)信息、行政管理和技術(shù)服務(wù)崗位；居委會(huì)或村委會(huì)等管理工作崗位；某個(gè)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的社會(huì)調(diào)查師。以就業(yè)為導(dǎo)向，按照高職高?！拔鍖?duì)接”的要求，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的建設(shè)目標(biāo)，應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生具有系統(tǒng)的社區(qū)管理和社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、技能和素養(yǎng)，掌握社區(qū)管理與社會(huì)工作實(shí)務(wù)技能，具備社區(qū)事務(wù)綜合管理、服務(wù)提供、項(xiàng)目策劃與實(shí)施的能力，能夠勝任社區(qū)管理、社會(huì)工作及各類社會(huì)組織管理與服務(wù)工作的高端技能型人才[3]。

三、社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的改革措施

（一）深化校社合作，積極推進(jìn)校社對(duì)接

1.改革人才培養(yǎng)模式要以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，探索學(xué)校與社區(qū)“雙主體”運(yùn)行機(jī)制；引進(jìn)社區(qū)資源，實(shí)施滿足高端技能型社區(qū)管理專業(yè)人才培養(yǎng)要求的“職業(yè)情境、校社對(duì)接”的人才培養(yǎng)模式；積極推行和探索訂單培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)模式。應(yīng)注重學(xué)生職業(yè)道德與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，將學(xué)生綜合素質(zhì)訓(xùn)練列入人才培養(yǎng)方案中，通過入學(xué)教育、專業(yè)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、交流會(huì)、模擬招聘、就業(yè)指導(dǎo)等方式，將職業(yè)道德教育、職業(yè)素質(zhì)教育、社區(qū)優(yōu)秀文化理念融入人才培養(yǎng)的全過程，強(qiáng)化職業(yè)道德和職業(yè)精神培養(yǎng)。

2.改革課程體系根據(jù)社區(qū)管理與服務(wù)職業(yè)崗位群，確定職業(yè)核心能力，將社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)教學(xué)要求與崗位所需技能要求對(duì)接，將專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)道德教育、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)及職業(yè)資格考試有機(jī)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建與人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的課程體系。

（二）探索中高職銜接的人才系統(tǒng)培養(yǎng)

與省內(nèi)中職院校合作，探索中、高級(jí)職業(yè)學(xué)校社區(qū)管理與服務(wù)等對(duì)口專業(yè)直接對(duì)接的有效途徑。指導(dǎo)中職院校相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的制訂，使中職、高職在培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)內(nèi)涵、教學(xué)條件等方面得到延續(xù)與銜接，保障中職社區(qū)類學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和知識(shí)內(nèi)容、技能要求的銜接。明確中高職各自的教學(xué)重點(diǎn)，探索中高職銜接的人才培養(yǎng)模式。開展專升本專業(yè)課程培訓(xùn)，為學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)、深造提供條件，使職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接。

（三）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)改革

要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)改革，與多家品牌社區(qū)合作，營(yíng)造具有職場(chǎng)氛圍的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，開拓多家校外實(shí)訓(xùn)基地，將實(shí)訓(xùn)課堂搬到真實(shí)的社區(qū)中，使教學(xué)過程與工作過程對(duì)接，加強(qiáng)與專業(yè)對(duì)口的頂崗實(shí)習(xí)，建立健全校社合作協(xié)同管理的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)制度。

（四）充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)方式

在教學(xué)過程中積極推行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等多種教學(xué)一體化的模式。開展各類專業(yè)技能競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛能，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作與創(chuàng)新能力。充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，搭建教學(xué)資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)課程資源的共享；搭建人才評(píng)價(jià)與就業(yè)跟蹤管理開發(fā)平臺(tái)，了解教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)改善人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)的高端技能型專門人才；搭建校社互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)課堂，實(shí)現(xiàn)校社聯(lián)合教學(xué)。

（五）優(yōu)化師資團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

建立和完善“雙師”型教學(xué)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行雙帶頭人、雙骨干教師、雙向任職、雙向交流、雙向培養(yǎng)的機(jī)制。聘請(qǐng)具有一定影響力的社區(qū)管理行業(yè)專家作為專業(yè)帶頭人，聘請(qǐng)社區(qū)管理的優(yōu)秀人才作為兼職教師，承擔(dān)教學(xué)任務(wù)和管理。專業(yè)教師應(yīng)該到社區(qū)參加工作實(shí)踐，參與社區(qū)的實(shí)際工作。學(xué)校與社區(qū)共建名師與技能大師工作室，推進(jìn)技術(shù)服務(wù)和課題開發(fā)。

（六）建立第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

建立由用人單位、行業(yè)、學(xué)生及家長(zhǎng)等共同參與的第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，從教學(xué)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、專業(yè)技能及社會(huì)活動(dòng)質(zhì)量等方面設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)。加強(qiáng)與用人單位、中介機(jī)構(gòu)及家長(zhǎng)的信息溝通，虛心聽取第三方對(duì)教學(xué)方面的意見和建議，實(shí)現(xiàn)“以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促學(xué)”的教學(xué)評(píng)價(jià)管理目標(biāo)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］薛彥萍.高職院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革探［J］.江西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（4）.

［2］李華.本土化視角下社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建［J］.學(xué)理論，2012（34）.

［5］盧子敏.基于職業(yè)能力構(gòu)建高職社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系［J］.湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（10）.

作者：馮可可 單位：山西青年職業(yè)學(xué)院