跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略研究

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摘要：近年來(lái)，廣西面向東盟的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，與此同時(shí)跨境電商人才的需求也激增。主要通過(guò)介紹廣西發(fā)展趨勢(shì)、面向東盟的跨境電子商務(wù)人才供求現(xiàn)狀，分析跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在問(wèn)題，最后針對(duì)性提出跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；潛力；對(duì)策

1廣西面向東盟的跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

隨著國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，廣西作為“一帶一路”重要銜接門戶，廣西面向東盟的對(duì)外貿(mào)易將獲得更大的發(fā)展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”的新型貿(mào)易方式的興起，廣西面向東盟發(fā)展跨境電子商務(wù)將會(huì)成為廣西對(duì)外貿(mào)易的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。廣西面向東盟的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，廣西區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)整體而言主要還是以B2B業(yè)務(wù)為主，B2C業(yè)務(wù)也在穩(wěn)步增長(zhǎng)中。近年來(lái)，廣西區(qū)內(nèi)跨境進(jìn)口的B2C零售平臺(tái)陸續(xù)涌現(xiàn)，跨境電子商務(wù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)量在進(jìn)出口業(yè)務(wù)總量中占比穩(wěn)步上升，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到30％以上。廣西區(qū)內(nèi)的跨境電子商務(wù)于2014年開(kāi)始起步，進(jìn)入2015年后開(kāi)始飛速發(fā)展，2016年廣西出口電商零售交易額已達(dá)279．18億元，同比增長(zhǎng)65％，2017年僅上半年廣西區(qū)內(nèi)電子商務(wù)交易額達(dá)3500億元，可見(jiàn)廣西區(qū)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)幾年內(nèi)，廣西的跨境電子商務(wù)發(fā)展將保持較高速度的增長(zhǎng)。廣西區(qū)內(nèi)的跨境電子商務(wù)的消費(fèi)者也將越來(lái)越多，用戶規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。

2廣西面向東盟的跨境電子商務(wù)人才供求現(xiàn)狀

廣西區(qū)內(nèi)面向東盟的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)量持續(xù)攀升，區(qū)內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)跨境電商的專業(yè)人才需求也越來(lái)越大，尤其是能夠從事面向東盟市場(chǎng)的跨境電商人才需求缺口逐步擴(kuò)大。面向東盟的跨境電商人才首先要具備一定的外語(yǔ)交流能力，比如英語(yǔ)、泰語(yǔ)、越南語(yǔ)等。其次，跨境電商人才還需要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，比如貨物進(jìn)出口成本核算、報(bào)關(guān)報(bào)檢、運(yùn)輸保險(xiǎn)等。最后，跨境電商人才還需要掌握必備的電子商務(wù)技能以及了解東盟地區(qū)消費(fèi)者的宗教信仰、文化、習(xí)慣等，以便運(yùn)用這些信息和技能開(kāi)展跨境市場(chǎng)營(yíng)銷。隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的能力要求也越來(lái)越高，需要跨境電商從業(yè)人員具有商業(yè)的全局意識(shí)，能夠從企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的層面分跨境電商的發(fā)展。廣西要想打造成為跨境電子商務(wù)的貿(mào)易大省，亟需培養(yǎng)一大批具備高素質(zhì)、高專業(yè)技能的跨境電子商務(wù)人才，特別是針對(duì)東盟市場(chǎng)的跨境電商人才，為廣西區(qū)內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。由于跨境電商是近年來(lái)興起的新興貿(mào)易模式，行業(yè)從業(yè)人員不多、經(jīng)驗(yàn)不足，行業(yè)本身存在較大的人才缺口。廣西區(qū)內(nèi)的跨境電商人才基本處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，許多區(qū)內(nèi)的跨境電商企業(yè)都面臨招聘困難的問(wèn)題。

3廣西面向東盟的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在問(wèn)題

3．1區(qū)內(nèi)人才供求錯(cuò)位

廣西區(qū)內(nèi)的許多跨境電商企業(yè)伴隨業(yè)務(wù)量的上升，企業(yè)規(guī)模也越來(lái)越大，但是企業(yè)內(nèi)的跨境業(yè)務(wù)管理人員卻跟不上需求，營(yíng)銷人員也面臨不足的困境。廣西區(qū)內(nèi)的高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)體系跟現(xiàn)實(shí)的跨境電商企業(yè)需求脫節(jié)，電商專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)的大部分是理論知識(shí)，缺乏跨境電商實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，尤其缺乏面向東盟市場(chǎng)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。出現(xiàn)區(qū)內(nèi)人才培養(yǎng)與現(xiàn)實(shí)企業(yè)需求的錯(cuò)位。

3．2區(qū)內(nèi)跨境電商高級(jí)人才流失嚴(yán)重

廣西區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)人才流失較為嚴(yán)重，主要有以下幾個(gè)原因。首先，跨境電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)間對(duì)高素質(zhì)的跨境電商人才需求越來(lái)越強(qiáng)烈，出現(xiàn)相互之間挖人的現(xiàn)象，特別是區(qū)外的跨境電商企業(yè)到廣西區(qū)內(nèi)挖高級(jí)電商人才。其次，跨境電商從業(yè)門檻不高，很多跨境電商從業(yè)人員在從事跨境電商業(yè)務(wù)一段時(shí)間后便可獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，出現(xiàn)很多辭職創(chuàng)業(yè)、自立門戶的現(xiàn)象。最后，廣西地處西部，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)都比較落后，許多高級(jí)跨境電商人才都涌入了廣東、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)省份。進(jìn)一步加劇廣西區(qū)內(nèi)跨境電商人才缺口擴(kuò)大。

3．3區(qū)內(nèi)企業(yè)并不熱衷跨境電商人才培養(yǎng)

廣西區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)抱遲疑猶豫態(tài)度，傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)或者傳統(tǒng)工廠習(xí)慣了原有的貿(mào)易方式和成交方式，對(duì)新型的貿(mào)易方式不信任，加上區(qū)內(nèi)出現(xiàn)跨境電商企業(yè)高級(jí)人才流失嚴(yán)重現(xiàn)象，進(jìn)一步挫傷區(qū)內(nèi)企業(yè)自主培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的積極性。

4廣西面向東盟的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)對(duì)策

4．1加強(qiáng)區(qū)內(nèi)高校的跨境電商人才的培養(yǎng)力度

面對(duì)廣西區(qū)內(nèi)跨境電商人才供求錯(cuò)位現(xiàn)狀，廣西跨境電商企業(yè)和高校應(yīng)該協(xié)同做好區(qū)內(nèi)跨境電商人才的培養(yǎng)，廣西地理位置優(yōu)越，發(fā)展面向東盟的跨境電子商務(wù)有先天優(yōu)勢(shì)，在培養(yǎng)面向東盟的跨境電商人才方面，無(wú)論是區(qū)內(nèi)企業(yè)還是高校都有一定有優(yōu)勢(shì)。電商企業(yè)應(yīng)該與高校聯(lián)合培養(yǎng)面向東盟的跨境電商人才，注重培養(yǎng)電商專業(yè)學(xué)生的實(shí)務(wù)及操作，同時(shí)充分利用高校的相關(guān)專業(yè)資源，比如國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、小語(yǔ)種等專業(yè)領(lǐng)域的師資、設(shè)備資源。

4．2加強(qiáng)區(qū)內(nèi)社會(huì)對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)力度

通過(guò)區(qū)內(nèi)人力資源與社會(huì)保障局、企業(yè)、人力資源公司、電商協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)單位進(jìn)行普遍性的社會(huì)化的培訓(xùn)，擴(kuò)大廣西區(qū)跨境電商人才的數(shù)量基礎(chǔ)。高校每年培養(yǎng)的跨境電商人才數(shù)量畢竟是有限的，必須進(jìn)行大規(guī)模的社會(huì)化培訓(xùn)才能解決目前廣西對(duì)跨境電商人才需求的缺口。企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起跨境電商人才培養(yǎng)的重任，不僅包括新型的跨境電商企業(yè)，同時(shí)還應(yīng)包括傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)在內(nèi)的其他企業(yè)，都有責(zé)任有義務(wù)為廣西區(qū)內(nèi)的跨境電商人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)自己力量。電商協(xié)會(huì)和人力資源部門應(yīng)該主動(dòng)積極開(kāi)展跨境電商人才培訓(xùn)，定期開(kāi)班，重點(diǎn)培養(yǎng)面向東盟市場(chǎng)的跨境電商人才，已解決當(dāng)前廣西區(qū)內(nèi)跨境電商人才緊缺現(xiàn)狀。

4．3加大力度引進(jìn)區(qū)外優(yōu)秀的跨境電商人才

廣西區(qū)內(nèi)的跨境電商的繁榮發(fā)展很大程度上取決于廣西擁有多少優(yōu)秀的跨境電商人才。廣西應(yīng)該完善區(qū)內(nèi)的跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)配套設(shè)施，完善跨境電商發(fā)展的優(yōu)惠政策，吸引區(qū)外的電商企業(yè)、電商人才到廣西從事跨境電商業(yè)務(wù)，同時(shí)，廣西應(yīng)該加強(qiáng)與區(qū)外跨境電商科研院所、高校、協(xié)會(huì)的交流合作，定期開(kāi)展活動(dòng)，加大對(duì)廣西地區(qū)的宣傳，讓區(qū)外的跨境電商人才了解廣西、了解東盟，吸引大量區(qū)外優(yōu)秀人才加入到廣西發(fā)展面向東盟市場(chǎng)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

參考文獻(xiàn)

［1］吳靜．義務(wù)電子商務(wù)人才培養(yǎng)思路［J］．中國(guó)商貿(mào)，2012，（32）．

［2］鄭雪英，趙婷．信息時(shí)代下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析［J］．江蘇商論，2014，（11）．

作者：張錦飛 單位：百色學(xué)院工商管理學(xué)院