公務(wù)員心得體會(huì)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的公務(wù)員心得體會(huì)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：公務(wù)員心得體會(huì)范文

------初任XXX藥監(jiān)局公務(wù)員心得體會(huì)

從錄用到初任XXX食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)督科科員已經(jīng)二個(gè)多月了，這不長(zhǎng)的時(shí)間使我漸漸認(rèn)識(shí)到一名合格公務(wù)員的成長(zhǎng)是一個(gè)前景光明、充滿希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過(guò)程。聯(lián)系近期在基層工作的切身體會(huì)，結(jié)合自己在學(xué)習(xí)中的思考，我談兩點(diǎn)心得體會(huì)：

一、要按照三個(gè)代表的重要思想，努力提高自身的綜合素質(zhì)和監(jiān)管能力。

首先，要從代表我國(guó)先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求出發(fā)，在工作中不斷提高自身的綜合素質(zhì)特別是要提高行政管理的能力和掌握有利于促進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的管理知識(shí)。在任公務(wù)員以前，我的知識(shí)結(jié)構(gòu)以醫(yī)院藥品采購(gòu)、調(diào)劑和醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理等為主，是處于藥品管理相對(duì)人的位置。進(jìn)入藥監(jiān)系統(tǒng)以后，我應(yīng)該要迅速轉(zhuǎn)變思想，盡快進(jìn)入角色，及時(shí)調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，特別是加強(qiáng)行政管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡早的熟悉業(yè)務(wù)工作流程，成為合格的食品藥品監(jiān)督管理員。

其次，要從代表我國(guó)先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求出發(fā)，在學(xué)習(xí)中努力提高自身的綜合素質(zhì)特別是和自己工作有關(guān)的食品藥品專業(yè)知識(shí)和法學(xué)知識(shí)。隨著改革開(kāi)放和信息化步伐的加快，各種思想、各種學(xué)說(shuō)、各種觀念互相滲透、互相影響，呈現(xiàn)出復(fù)雜的知識(shí)局面。食品藥品監(jiān)管這個(gè)職位其實(shí)就是融合了多學(xué)科知識(shí)和能力的一個(gè)代表，法學(xué)、食品、藥品、行政管理、社會(huì)政治學(xué)、心理學(xué)、偵查學(xué)等等。這就需要我們具有時(shí)代意識(shí)和超前意識(shí)，具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，在工作和生活中自覺(jué)學(xué)習(xí)其他有關(guān)學(xué)科的知識(shí)，積極參加各種知識(shí)的培訓(xùn)，并且加強(qiáng)融會(huì)貫通。在今天，不掌握先進(jìn)文化的公務(wù)員無(wú)法帶領(lǐng)群眾完成建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的宏偉大業(yè)。

最后，要從代表最廣大人民根本利益的要求出發(fā)，加強(qiáng)自身的公仆意識(shí)，做到廉潔奉公。代表最廣大人民根本利益是黨和政府一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我一定要樹立正確的利益觀，堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，牢固樹立公仆意識(shí)，做到廉潔奉公。我一定要努力提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，不斷提高自己的政治水平和精神境界，增強(qiáng)群眾觀念，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，把人民滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量自己工作的首要標(biāo)準(zhǔn)。

二、一切從實(shí)際出發(fā)，扎根基層，做好本職工作。

（一）深刻認(rèn)識(shí)在基層工作的重大意義

這次XXX市局錄用的五名公務(wù)員中，只有我是分配至縣局工作的，我以為這是對(duì)我鍛煉的最好機(jī)會(huì)，因?yàn)樵诨鶎渝憻捠浅砷L(zhǎng)為合格公務(wù)員的前提之一。我對(duì)在基層工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1、通過(guò)基層來(lái)了解和熟悉社會(huì)，掌握在社會(huì)中生存和發(fā)展的能力。麻雀雖小，五臟俱全，縣食品藥品監(jiān)督管理局就是我們國(guó)家藥監(jiān)系統(tǒng)最小的一個(gè)神經(jīng)元。它直接接觸縣、鄉(xiāng)甚至村級(jí)藥品管理相對(duì)人，在縣局工作，有利于迅速提高我熟悉管理轄區(qū)內(nèi)的情況，有利于我迅速掌握藥監(jiān)部門的具體工作程序，有利于加強(qiáng)我對(duì)藥監(jiān)行政各項(xiàng)事務(wù)的解決能力。而且因?yàn)榭h局人數(shù)較少，稽查和流通未分科管理，有利于我在更短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)各部門的工作。

2、掌握社會(huì)的真實(shí)情況，真正理解并有效執(zhí)行國(guó)家的方針政策。只有在基層，切實(shí)的了解百姓的所思、所需，在微觀上深入了解調(diào)查最基層群眾的喜怒哀樂(lè)，在將來(lái)的工作中才能少走彎路，少出偏差。

3、基層工作能鍛煉意志、磨練品行，培養(yǎng)公務(wù)員的基本素質(zhì)。公務(wù)員擔(dān)負(fù)著改革開(kāi)放、富國(guó)強(qiáng)民的偉大使命，需要較好的身體和心理素質(zhì)。只有面對(duì)著社會(huì)的驚濤駭浪，體味過(guò)生活的酸甜苦辣，才能培養(yǎng)出過(guò)人的體能，堅(jiān)毅的品格，周到細(xì)致的辦事能力，遇難則上的精神面貌，才有可能更好的為人民服務(wù)。

（二）不斷豐富和發(fā)展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和體系

“法學(xué)”和“行政管理”這兩個(gè)學(xué)科的廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我以前所接觸過(guò)的知識(shí)，它對(duì)藥監(jiān)公務(wù)員來(lái)說(shuō)是主修課程，我卻對(duì)它知之甚少。“聽(tīng)證”、“行政復(fù)議”等等，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新名詞，甚至連行政執(zhí)法文書的書寫，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是全新的。記的剛上班的一周內(nèi)，為了記下這些文書的標(biāo)題，我也曾絞盡腦汁，死記硬背，效果很差。后來(lái)，在全局同志的幫助下，我一切從實(shí)際出發(fā)，在執(zhí)法工作中多書寫，不懂就常問(wèn)，工作以外翻閱以往優(yōu)秀案卷，現(xiàn)在已經(jīng)基本能完 成常用執(zhí)法文書的書寫。我深深的體會(huì)到，為了適應(yīng)工作的需要，我們公務(wù)員需要不斷豐富和發(fā)展我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和體系。

（三）以青年應(yīng)有的熱情和激情投入工作

種種由改革而引發(fā)的歷史巨變，給我們呈現(xiàn)出一副多么蔚為壯觀、精彩紛呈的時(shí)代畫卷。在如此泥沙俱下，變幻莫測(cè)，飽含著民眾呼求和預(yù)示著民族命運(yùn)的現(xiàn)實(shí)面前，任何一個(gè)對(duì)人民的希望和社會(huì)的未來(lái)保持一份清醒和責(zé)任感的青年，尤其是我這個(gè)剛走上公務(wù)員崗位的青年，在這種洶涌澎湃的社會(huì)現(xiàn)實(shí)面前，都已深深的感染并以青年應(yīng)有的熱情和激情全身心的投入其中。

（四）以穩(wěn)定的情緒，腳踏實(shí)地的工作和鍛煉

在一般的工作中要踏踏實(shí)實(shí)．我一定要心平氣和，榮辱不驚，任世俗之誹難，聽(tīng)人情之變化，自心安而理得，便心曠而神怡，去繁華之紛擾，盡全力以工作。樹立此種健康的心態(tài)，不受外界世俗觀念的干擾，以堅(jiān)定的信念扎根基層、扎根群眾，才符合社會(huì)和時(shí)代對(duì)公務(wù)員的要求。

為了我們當(dāng)初鄭重的選擇和承諾，為了不辜負(fù)組織和上級(jí)對(duì)我們的關(guān)懷和付出的心血，為了國(guó)家與老百姓對(duì)我們的信任和期望，我一定要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變，爭(zhēng)取早日成為一名高素質(zhì)、高能力的合格公務(wù)員！

XXX食品藥品監(jiān)督管理局

第2篇：公務(wù)員心得體會(huì)范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“angela2009”為你整理了這篇學(xué)習(xí)“最美公務(wù)員”先進(jìn)事跡心得體會(huì)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

學(xué)習(xí)“最美公務(wù)員”先進(jìn)事跡心得體會(huì)

12月6日晚，巧家縣22個(gè)黨（工）委1800余名公務(wù)員以各種形式傾耳拭目收看了“最美公務(wù)員”先進(jìn)事跡儀式，第一時(shí)間把握“最美公務(wù)員”時(shí)代內(nèi)涵，深刻感悟“最美公務(wù)員”以擔(dān)當(dāng)作為踐行“兩個(gè)維護(hù)”的政治品格，弘揚(yáng)見(jiàn)賢思齊、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先鋒的社會(huì)風(fēng)尚。

儀式上，主持人一一介紹人32位最美公務(wù)員的感人事跡。有疫情期間知重負(fù)重，夙夜在公開(kāi)發(fā)掃碼軟件的人民警察，恪盡職守、堅(jiān)守國(guó)門的人民海關(guān)；有舍生忘死、馳援武漢爭(zhēng)分奪秒的白衣天使；有扶貧一線揮灑汗水、攻堅(jiān)克難，帶領(lǐng)人民群眾脫貧致富，和永葆軍人本色，洪魔當(dāng)前扎入水中封堵決口的駐村第一書記；還有一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)干部，許身邊疆、甘居荒漠維護(hù)生態(tài)的巡山隊(duì)員........他們分別分享了自己在脫貧攻堅(jiān)的第一線，在疫情防控的最前沿，在防汛救災(zāi)的緊要關(guān)頭，在重大工作任務(wù)中扛重活、打勝仗、勇?lián)?dāng)、善作為，無(wú)怨無(wú)悔為人民服務(wù)的感人故事，在平凡崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代基層公務(wù)員高尚的公仆情懷。

在品讀感悟“最美”故事中，“最美公務(wù)員”先進(jìn)事跡引起了巧家縣公務(wù)員的熱烈反響與討論。

縣委組織部部務(wù)委員、縣公務(wù)員局局長(zhǎng)邱有昆：“最美”是無(wú)聲的說(shuō)服，“榜樣”是無(wú)窮的力量。公務(wù)員的“美”，不在華衣美服，在于信仰堅(jiān)定黨性強(qiáng)，在于政治忠誠(chéng)靠得住，在于恪盡職守作風(fēng)正，在于品行高潔清正廉，在于為民服務(wù)業(yè)務(wù)精。最美公務(wù)員之所以“美”，是因?yàn)樵诜Q號(hào)的背后，承載著“最美”的厚重價(jià)值。只有時(shí)刻以“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”為鏡，樹好“最美公務(wù)員”的“樣子”，你才可能成為下一個(gè)“最美公務(wù)員”。

縣委組織部干部余朝波：“最美公務(wù)員”是用我們身邊的案例，發(fā)現(xiàn)美、宣傳美、弘揚(yáng)美，作為一名黨員干部，要立足自己的工作崗位，把人民放在心中最高的位置，把群眾的事當(dāng)做最急的事，守初心擔(dān)使命，把全心全意為人民服務(wù)融入每一個(gè)服務(wù)群眾的細(xì)致工作中，持之以恒，努力成為群眾心中“最美公務(wù)員”。

縣委宣傳部干部陳徐洲：“最美公務(wù)員”身上一直煥發(fā)著“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的歷史擔(dān)當(dāng)，他們身上煥發(fā)出的默默無(wú)聞、攻堅(jiān)克難的精神，值得我們每一位公職人員學(xué)習(xí)、發(fā)揚(yáng)和傳承。

團(tuán)縣委干部羅景麗：“最美公務(wù)員”，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，有的只是經(jīng)年累月的默默堅(jiān)守，朝朝暮暮、盡心盡力的守候與付出；沒(méi)有轟轟烈烈，有的只是平凡歲月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

白鶴灘鎮(zhèn)選調(diào)生王曉倩：世上沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。平凡崗位上的他們，卻在做著不平凡的事，展現(xiàn)著新時(shí)代公務(wù)員靚麗的光彩。他們不忘初心、牢記使命，盡自己最大努力為人民排憂解難；他們恪盡職守、奮發(fā)有為，面對(duì)艱險(xiǎn)和困難勇往直前，從不退縮。他們是最可愛(ài)的人，更是最美的人。

第3篇：公務(wù)員心得體會(huì)范文

舉世矚目的“兩會(huì)”在春暖花開(kāi)的3月在北京隆重舉行，這是黨和國(guó)家政治生活中的一件大事，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的重要一年，是全面貫徹落實(shí)黨的十精神的一次重要會(huì)議。這次會(huì)議溫總結(jié)代表本屆全國(guó)政府做了最后任內(nèi)的最后一次報(bào)告，盡管與往年相比，議程較多，但根據(jù)黨節(jié)儉開(kāi)會(huì)的原則，會(huì)期并沒(méi)有比原來(lái)長(zhǎng)，沒(méi)有安排休息日，但代表們始終以飽滿的政治熱情盡職盡責(zé)，認(rèn)真行使人民賦予的權(quán)利。

報(bào)告對(duì)過(guò)去五年工作進(jìn)行了回顧，總結(jié)了過(guò)去五年來(lái)的主要工作及特點(diǎn)：在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展；加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益；抓好“三農(nóng)”工作，鞏固和加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位；實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心支撐能力；著力保障和改善民生；深化重要領(lǐng)域改革，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在活力；擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，全面提升開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)水平；加強(qiáng)政府自身建設(shè)，進(jìn)一步深化行政體制改革等方面都取得了令了贊嘆的成績(jī)。

同時(shí)也提出了今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體要求、主要預(yù)期目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)政策，針對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)、物價(jià)總水平和通貨膨脹壓力、居民消費(fèi)等問(wèn)題，繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策，把握好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、穩(wěn)定物價(jià)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡也對(duì)今后工作政府的工作提出了建議：

（一）加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

（二）強(qiáng)化農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)，推動(dòng)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化。

（三）以保障和改善民生為重點(diǎn)，全面提高人民物質(zhì)文化生活水平。

（四）以更大的政治勇氣和智慧，深入推進(jìn)改革開(kāi)放。

第4篇：公務(wù)員心得體會(huì)范文

1、提高了業(yè)務(wù)知識(shí)水平

為了更好、更有效地完成本次研修學(xué)習(xí)任務(wù)，我委和河海大學(xué)對(duì)課程安排作了合理的設(shè)計(jì)。研修班的學(xué)員來(lái)自我委不同的業(yè)務(wù)部門，各自的學(xué)習(xí)背景和業(yè)務(wù)方向不盡相同。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的課程中，既有行政管理的公共課程，也有與水利領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，內(nèi)容較為全面。我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是水土保持專業(yè)，也長(zhǎng)期從事水土保持管理工作，對(duì)其他的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)了解不多。此次學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)水平也得到了較大的擴(kuò)展，這對(duì)提升自身的工作能力，更好地做好水利管理工作具有極大的幫助。

2、進(jìn)一步加深了對(duì)我國(guó)水利發(fā)展形勢(shì)的認(rèn)識(shí)此次學(xué)習(xí)中老師所講授的內(nèi)容都緊貼我國(guó)當(dāng)前最新的水利形勢(shì)、研究?jī)?nèi)容。如崔廣柏教授的“新時(shí)期水資源利用與保護(hù)的戰(zhàn)略思考”、陳菁教授的“利水水利的發(fā)展模式”等，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容生動(dòng)，論述清晰，啟發(fā)性強(qiáng)。老師所講授的內(nèi)容有助于我們加深對(duì)我國(guó)水利領(lǐng)域管理和研究方向、當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等方面的了解，對(duì)今后進(jìn)一步拓寬工作思路，實(shí)施科學(xué)管理具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

3、進(jìn)一步開(kāi)拓了眼界。本次培訓(xùn)中，結(jié)合理論學(xué)習(xí)，還安排了對(duì)南京三汊河河口閘和江都水利樞紐工程的實(shí)地考察活動(dòng)。南京三汊河河口閘是亞洲首次采用“雙孔護(hù)鏡門”方案的攔河閘，兼具蓄水、泄洪和景觀功能，是調(diào)節(jié)南京秦淮河水位的重要組成部分；江都水利樞紐工程始建于1961年，至1977年建成，它既是江蘇省江水北調(diào)的龍頭，也是國(guó)家南水北調(diào)東線工程的源頭，它的建設(shè)為蘇北地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面進(jìn)步做出了巨大的貢獻(xiàn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，我的眼界得到了進(jìn)一步的開(kāi)闊，同時(shí)也使課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加形象生動(dòng)，大大提高了學(xué)習(xí)效果。

第5篇：公務(wù)員心得體會(huì)范文

在過(guò)去30年里，全民普法教育在推動(dòng)我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，并正在為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮著法治保障作用。但是，我們也應(yīng)清醒地看到，普法教育與我國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、與人民群眾對(duì)法治的期盼還有很大差距，普法教育的薄弱環(huán)節(jié)還較明顯。如何搞好第五個(gè)五年普法教育，我們認(rèn)為：應(yīng)當(dāng)把工作重心放在突破重點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)等薄弱環(huán)節(jié)上，通過(guò)攻克薄弱環(huán)節(jié)來(lái)提升“五五”普法教育的質(zhì)量。

一、薄弱環(huán)節(jié)制約著普法教育的質(zhì)量

我國(guó)的普法教育通過(guò)20多年的努力，基本形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府實(shí)施、人大監(jiān)督、全社會(huì)共同參與”的格局，普法教育滲透到全社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。但是，全民普法教育期間正是我國(guó)改革開(kāi)放時(shí)期。在改革開(kāi)放、建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)轉(zhuǎn)制、各種利益關(guān)系重新調(diào)整，人流、物流、信息流成為各種利益調(diào)整的主要特征，社會(huì)矛盾比較突出。在這樣的大背景下，我們開(kāi)展的普法教育就很難適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的形勢(shì)，因而在實(shí)施普法教育中就出現(xiàn)了對(duì)一些重點(diǎn)對(duì)象抓而不緊、對(duì)工作難點(diǎn)缺少辦法和對(duì)盲點(diǎn)部位教育不到位等薄弱環(huán)節(jié)。其表現(xiàn)：

一是領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法抓而不緊。領(lǐng)導(dǎo)干部是社會(huì)管理的決策者。他們的法律素質(zhì)和學(xué)法質(zhì)量直接關(guān)系到一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門和一個(gè)單位的學(xué)法熱情，關(guān)系到所屬地區(qū)和部門的法治化建設(shè)水平。因此，我們?cè)谕七M(jìn)“四五”普法中一直把領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法作為重中之重來(lái)抓。但是，在實(shí)際工作中，一些地區(qū)和部門的領(lǐng)導(dǎo)存在著重經(jīng)濟(jì)工作輕普法教育、重眼前利益輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、重基層普法輕自身學(xué)法的問(wèn)題。會(huì)上要求多，會(huì)下落實(shí)少，對(duì)下要求多，對(duì)己要求少的現(xiàn)象較為普遍。由于一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)普法教育認(rèn)識(shí)上的偏差和重視程度不夠，導(dǎo)致一些地區(qū)的普法教育發(fā)展不平衡。

二是青少年法制教育質(zhì)量不高。青少年是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望。抓好青少年法制教育利在當(dāng)代，功在千秋。應(yīng)該說(shuō)，在“四五”普法中，各級(jí)政府對(duì)青少年法制教育較為重視，做了大量工作，有效地構(gòu)建了青少年法制教育的組織網(wǎng)絡(luò)體系，確保了青少年法制教育的規(guī)范運(yùn)作。但是在工作運(yùn)作中還存在著一些諸如法制副校長(zhǎng)素質(zhì)不高，講課內(nèi)容缺乏針對(duì)性，且講課形式單一。簡(jiǎn)單枯燥，導(dǎo)致有的學(xué)校法制副校長(zhǎng)沒(méi)有切實(shí)發(fā)揮好應(yīng)有的作用。由于青少年法制教育質(zhì)量不高，直接影響了一些學(xué)校和學(xué)生學(xué)法的積極性。

三是流動(dòng)人員法制教育難落實(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人口流動(dòng)已成為一大趨勢(shì)。僅新都目前就有外來(lái)流動(dòng)人口10萬(wàn)多，占本地人口六分之一。他們一方面為新都的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)，另一方面也給社會(huì)治安帶來(lái)了壓力。

四是中小私營(yíng)企業(yè)法制教育存在盲點(diǎn)。由于這部分企業(yè)規(guī)模較小且分布面廣，一些業(yè)主本身素質(zhì)不高和急于發(fā)展經(jīng)濟(jì)的心理，因而對(duì)自身的法律學(xué)習(xí)和對(duì)員工的法制教育難以落實(shí)，勞動(dòng)合同糾紛、勞資糾紛、非法用工等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。實(shí)行政企分開(kāi)后，政府又缺乏對(duì)中小私營(yíng)企業(yè)有效的教育管理手段，工作難以滲透，以致普法教育在中小私營(yíng)企業(yè)中存在盲點(diǎn)。

五是農(nóng)村法制教育工作還不到位。多年來(lái)，在推進(jìn)全民普法教育中，各級(jí)政府一直將農(nóng)民的普法作為重點(diǎn)來(lái)全力推進(jìn)。特別是各地以貫徹《村民委員會(huì)組織法》和開(kāi)展“綜合示范村”以及“法律明白人”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，使普法教育在農(nóng)村得到了有效推進(jìn)。但由于農(nóng)村人口眾多，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，地區(qū)發(fā)展不平衡，加上普法骨干緊缺和政府投入不夠等因素，使普法工作很難落實(shí)到位。

六是對(duì)行政區(qū)劃調(diào)整中的法制教育滯后。在推進(jìn)小康社會(huì)建設(shè)的進(jìn)程中，農(nóng)村向城市聚集已成為必然趨勢(shì)。特別是近年來(lái)，各地都在加大城市化建設(shè)力度，村委變社區(qū)，農(nóng)民變市民。但是，城市擴(kuò)建也對(duì)失地農(nóng)民帶來(lái)了諸如土地征用、房屋拆遷、工作安置和生活保障等問(wèn)題。而法制宣傳教育不能適應(yīng)城市建設(shè)快速發(fā)展的形勢(shì)，使城市建設(shè)中的土地征用、房屋拆遷、生活保障等一度成為熱點(diǎn)問(wèn)題。

二、用法制提升普法教育質(zhì)量

第6篇：公務(wù)員心得體會(huì)范文

1、提高了業(yè)務(wù)知識(shí)水平

為了更好、更有效地完成本次研修學(xué)習(xí)任務(wù)，我委和河海大學(xué)對(duì)課程安排作了合理的設(shè)計(jì)。研修班的學(xué)員來(lái)自我委不同的業(yè)務(wù)部門，各自的學(xué)習(xí)背景和業(yè)務(wù)方向不盡相同。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的課程中，既有行政管理的公共課程，也有與水利領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，內(nèi)容較為全面。我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是水土保持專業(yè)，也長(zhǎng)期從事水土保持管理工作，對(duì)其他的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)了解不多。此次學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)水平也得到了較大的擴(kuò)展，這對(duì)提升自身的工作能力，更好地做好水利管理工作具有極大的幫助。

2、進(jìn)一步加深了對(duì)我國(guó)水利發(fā)展形勢(shì)的認(rèn)識(shí)此次學(xué)習(xí)中老師所講授的內(nèi)容都緊貼我國(guó)當(dāng)前最新的水利形勢(shì)、研究?jī)?nèi)容。如崔廣柏教授的“新時(shí)期水資源利用與保護(hù)的戰(zhàn)略思考”、陳菁教授的“利水水利的發(fā)展模式”等，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容生動(dòng)，論述清晰，啟發(fā)性強(qiáng)。老師所講授的內(nèi)容有助于我們加深對(duì)我國(guó)水利領(lǐng)域管理和研究方向、當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等方面的了解，對(duì)今后進(jìn)一步拓寬工作思路，實(shí)施科學(xué)管理具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

3、進(jìn)一步開(kāi)拓了眼界。本次培訓(xùn)中，結(jié)合理論學(xué)習(xí)，還安排了對(duì)南京三汊河河口閘和江都水利樞紐工程的實(shí)地考察活動(dòng)。南京三汊河河口閘是亞洲首次采用“雙孔護(hù)鏡門”方案的攔河閘，兼具蓄水、泄洪和景觀功能，是調(diào)節(jié)南京秦淮河水位的重要組成部分；江都水利樞紐工程始建于1961年，至1977年建成，它既是江蘇省江水北調(diào)的龍頭，也是國(guó)家南水北調(diào)東線工程的源頭，它的建設(shè)為蘇北地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面進(jìn)步做出了巨大的貢獻(xiàn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，我的眼界得到了進(jìn)一步的開(kāi)闊，同時(shí)也使課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加形象生動(dòng)，大大提高了學(xué)習(xí)效果。

第7篇：公務(wù)員心得體會(huì)范文

一、解放思想必須做到五個(gè)增強(qiáng)五個(gè)提高

一是進(jìn)一步增強(qiáng)緊緊圍繞市委中心工作的大局意識(shí)，提高政務(wù)服務(wù)的水平。圍繞中心、服務(wù)大局是辦公室工作的靈魂，做好政務(wù)服務(wù)是辦公室“三服務(wù)”工作的核心。必須進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，深入調(diào)研，提出決策建議，把上級(jí)的精神與本地實(shí)際結(jié)合起來(lái)，當(dāng)好參謀，當(dāng)好助手，在服務(wù)市委決策、推動(dòng)決策落實(shí)上發(fā)揮重要作用，不斷提高政務(wù)服務(wù)的水平。二是進(jìn)一步增強(qiáng)真抓實(shí)干的責(zé)任意識(shí)，提高狠抓落實(shí)的能力。要按照黃書記的要求，勇于擔(dān)責(zé)，遇事不繞道，善于發(fā)現(xiàn)矛盾和解決矛盾，善于推動(dòng)工作，善于抓落實(shí)，切實(shí)做到敢于負(fù)責(zé)不推諉、埋頭苦干不張揚(yáng)、務(wù)實(shí)奮進(jìn)不虛夸、狠抓落實(shí)不含糊。三是進(jìn)一步增強(qiáng)敢于創(chuàng)新的創(chuàng)新意識(shí)，提高工作效率。要把創(chuàng)新貫穿于辦公室工作的全過(guò)程。在思路、視野、體制、機(jī)制等方面創(chuàng)新，在精簡(jiǎn)文件、辦事程序、改革會(huì)務(wù)等方面做文章，在精簡(jiǎn)放權(quán)上也多出思路，努力減少文山會(huì)海。四是進(jìn)一步增強(qiáng)善于團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的能力?？剖抑g、同志之間要多溝通、多協(xié)作，彼此多理解、信任和支持，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)。五進(jìn)一步增強(qiáng)干凈干事的形象意識(shí)，提高拒腐防變的能力。要加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，做到慎獨(dú)、慎欲、慎微，慎交“朋友”，樹立良好的形象和威信。

二、解放思想應(yīng)倡導(dǎo)三種精神

一是要樹立一種大無(wú)畏的精神。長(zhǎng)期以來(lái)，習(xí)慣勢(shì)力、陳舊觀念以及本本上的東西，導(dǎo)致了人們?cè)谡J(rèn)識(shí)與實(shí)踐上相脫節(jié)，思想跟不上時(shí)代的步伐，形成一種思想障礙，給解放思想帶來(lái)了壓力，也束縛了人們的手腳。有的人怕犯錯(cuò)誤，怕丟烏紗帽，怕改革損害個(gè)別人的利益而招致怨恨。解放思想的艱巨性呼喚著人們的無(wú)畏精神。二是要樹立一種科學(xué)的精神。解放思想應(yīng)該堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)。因循守舊，不思進(jìn)取，不是解放思想；頭腦發(fā)熱，空想蠻干，同樣不是解放思想。要把解放思想建立在對(duì)客觀情況和具體備件的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，使思想高知識(shí)既不落后于客觀實(shí)際，也不超越于客觀實(shí)際。三是要樹立一種永不自滿的精神。發(fā)展是沒(méi)有止境的，解放思想也是沒(méi)有止境。我們沒(méi)有可驕傲的資本，必須繼續(xù)解放思想，加快科學(xué)發(fā)展的步伐。

第8篇：公務(wù)員心得體會(huì)范文

銀行員工業(yè)務(wù)心得體會(huì)一

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力！

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

銀行員工業(yè)務(wù)心得體會(huì)二

在培訓(xùn)的時(shí)候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個(gè)操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過(guò)程。在整個(gè)培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因?yàn)槎Y儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

第9篇：公務(wù)員心得體會(huì)范文

新客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，經(jīng)常遇到的異議列舉

1、價(jià)格太高：“你們公司產(chǎn)品價(jià)格太高，不好賣，你們還是找別人吧？”

2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧？”

3、獨(dú)家權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨(dú)家商”

4、市場(chǎng)不景氣：“現(xiàn)在市場(chǎng)不景氣，生意不好做，你們還是過(guò)一段時(shí)間來(lái)談吧？”

5、要鋪底：“我的資金很難周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，你們應(yīng)該支援我一下，鋪點(diǎn)底給我”

6、要保證金：“我與你們公司沒(méi)打過(guò)交道，不了解你們公司，你們應(yīng)該給我點(diǎn)保證金”

7、缺乏資金：“我現(xiàn)在資金實(shí)力有限，不想再考慮其他廠家了”

8、廠家關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家感情很好，暫時(shí)不考慮引進(jìn)其他廠家”

9、朋友關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家xx是多年的交情，不好意思再引進(jìn)其他廠家”

10、生意?。骸拔覀兩庾龅煤苄?，不方便到你們廠家進(jìn)貨，你們還是找別人吧”

11、運(yùn)輸：“這里離你們廠家太遠(yuǎn)，運(yùn)輸不方便且運(yùn)輸費(fèi)用高”

12、小公司：“你們公司是小公司，我們只經(jīng)營(yíng)大公司的產(chǎn)品”

13、廠家約束：“我與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說(shuō)吧”

14、專銷獎(jiǎng)：“現(xiàn)有廠家給了我專銷獎(jiǎng)，我不能再經(jīng)營(yíng)其他廠家的產(chǎn)品了”

15、決策權(quán)：“經(jīng)理不在家，我不好做主，等經(jīng)理回來(lái)后再說(shuō)吧”

16、歷史問(wèn)題：“xx經(jīng)營(yíng)你們公司產(chǎn)品，反映不是很好呀”

17、市場(chǎng)沖突：“你們的產(chǎn)品xx在經(jīng)營(yíng)，他不是賣得很好嗎？”

以上列舉的異議，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了，很難進(jìn)行下去。實(shí)際上，以上異議并不一定是客戶的真實(shí)異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式?？蛻舢a(chǎn)生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價(jià)還價(jià)，還想向廠家爭(zhēng)取更加優(yōu)惠政策；客戶對(duì)廠家及廠家產(chǎn)品不了解，缺乏信心；客戶聽(tīng)信了其他人的讒言；客戶心中還有顧慮；客戶沒(méi)有增加經(jīng)營(yíng)廠家或品牌的需求。因此，面對(duì)客戶的異議不要輕易下結(jié)論，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產(chǎn)生的原因，然后對(duì)診下藥。

客戶主要異議的解答方法與策略

一、 當(dāng)客戶異議廠家產(chǎn)品價(jià)格太高

1、由因分析?？蛻籼岢鰪S家產(chǎn)品價(jià)格太高的異議，可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)要高于其他廠家或品牌的價(jià)格，客戶一則擔(dān)心用戶沒(méi)有辦法接受，產(chǎn)品賣不出去；也可能是擔(dān)心產(chǎn)品價(jià)格太高，他的利潤(rùn)下降，沒(méi)有錢賺；還有可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格比其他廠家或者品牌價(jià)格差不多，客戶是想通過(guò)心理戰(zhàn)，要求廠家產(chǎn)品價(jià)格還要作出讓步；

2、策略與方法

（1）當(dāng)調(diào)查獲知，廠家產(chǎn)品比其他廠家或者品牌差不多，甚至還低時(shí)：

a、“你認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格太高，你是與哪個(gè)廠家、哪個(gè)品牌的哪種規(guī)格的產(chǎn)品相比較呢？”

b、“你能不能告訴我，xx廠家xx規(guī)格的xx品種是什么價(jià)格嗎？”

c、“據(jù)我了解，我們的價(jià)格與xx品種的價(jià)格差不多……（公司產(chǎn)品相對(duì)xx品種的優(yōu)勢(shì)及我們的運(yùn)作方法），你還擔(dān)心什么呢？”

注解：通過(guò)反問(wèn)客戶的策略，打消客戶以為銷售員不了解市場(chǎng)而刻意壓價(jià)的想法，同時(shí)將話題從價(jià)格問(wèn)題轉(zhuǎn)移到公司如何做市場(chǎng)、如何幫助客戶推廣產(chǎn)品上來(lái)。

（2）當(dāng)調(diào)查獲知，你的產(chǎn)品確實(shí)比其他廠家或者品牌高時(shí)：

a、“我們的價(jià)格確實(shí)高了點(diǎn)，你是擔(dān)心我們的價(jià)格高，用戶不接受而賣不出還是你認(rèn)為經(jīng)銷我們的產(chǎn)品沒(méi)有多少錢賺呢？”

b、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高，用戶不接受不好賣

“你了解過(guò)我們的公司嗎？我們的公司有一條理念：幫助客戶共同銷售。我們有一整套產(chǎn)品推廣計(jì)劃和方法……（列舉一些幫助客戶推廣產(chǎn)品的方法與案例）?？蛻翡N不銷公司的產(chǎn)品是客戶的問(wèn)題，產(chǎn)品賣不賣得出去，是我們公司的問(wèn)題。你還有什么顧慮嗎？”

c、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不高

——“你認(rèn)為經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品最起碼需要什么樣的利潤(rùn)？你估計(jì)經(jīng)銷我們后能產(chǎn)生多大的銷量？你經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品總體利潤(rùn)期望目標(biāo)是多少？……根據(jù)我們對(duì)市場(chǎng)的了解及經(jīng)驗(yàn)，你經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品的總體利潤(rùn)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，……。（從我們?nèi)轿坏耐茝V支持后預(yù)計(jì)能達(dá)成的銷量及促銷政策支持等，計(jì)算出總體利潤(rùn)），你還有什么擔(dān)心嗎？”

——“我們的價(jià)格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點(diǎn)，也應(yīng)該高些高一些，……（說(shuō)明價(jià)格高的原因）。價(jià)格確實(shí)影響用戶購(gòu)買的一個(gè)方面。你知不知道價(jià)值比價(jià)格更能影響用戶的購(gòu)買……。（理論結(jié)合案例展開(kāi)說(shuō)明）。我們公司現(xiàn)在推行的是價(jià)值營(yíng)銷，……（一整套的推廣方案和計(jì)劃與案例）?！?/p>

注解：廠家產(chǎn)品價(jià)格高，不應(yīng)簡(jiǎn)單的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)格，而是應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)值，同時(shí)有一整套的推廣策略、方案與計(jì)劃。并將這些道理，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方法，告訴客戶，引起客戶的理解、認(rèn)可與共鳴。

二、 當(dāng)客戶異議廠家的政策不夠靈活

1、由因分析：廠家政策不靈活，經(jīng)常是指廠家的結(jié)算方式、鋪貨政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策不是很靈活，原則性比較強(qiáng)。在這種前提下，客戶有兩種目的：一種是以此為借口，不愿意做廠家的產(chǎn)品；一種是想做廠愛(ài)的產(chǎn)品，只是想獲得更多的更優(yōu)惠的政策支持。

2、策略與方法

（1）客戶以此為借口，不愿意做你的產(chǎn)品

a、“你認(rèn)為我們的政策優(yōu)惠到什么程度，我們才有可能合作呢？”

b、“你要的這么優(yōu)惠的政策，我沒(méi)有辦法答復(fù)你，要么這樣吧，我請(qǐng)示了公司領(lǐng)導(dǎo)后，再來(lái)拜訪你，行嗎？你也好好考慮一下吧！”

注解：既然客戶做廠家的產(chǎn)品暫時(shí)沒(méi)有需求，短期內(nèi)廠家再如何努力估計(jì)效果也不會(huì)很好。因此，針對(duì)客戶的這種借口，廠家既不要過(guò)多的解釋，又不要把話說(shuō)死，繼續(xù)與這種客戶保持聯(lián)系與接觸，說(shuō)不定以后有機(jī)會(huì)合作。

（2）客戶有與廠家合作的需求，可能是向廠家要更多的政策

a、“你能不能講具體一點(diǎn)，你認(rèn)為公司哪些政策不靈活？”

b、“你認(rèn)為我們的xx政策，對(duì)你來(lái)說(shuō)，可能會(huì)造成什么樣的不利影響呢？”

c、“確實(shí)xx政策可能會(huì)給你帶來(lái)很多麻煩，短期內(nèi)不利于你的經(jīng)營(yíng)，但你有沒(méi)有考慮過(guò)xx政策也能給你帶來(lái)什么好處嗎？……”

d、“你想過(guò)沒(méi)有，其他廠家為什么會(huì)給你那么多且具有吸引力的政策嗎？理由只有一個(gè)：這個(gè)廠家實(shí)力不是很強(qiáng)大，對(duì)自己及產(chǎn)品缺乏信心，只能靠這種低級(jí)的原始的方式來(lái)吸引你們。這種廠家除了帶給你表面上的支持，還給你帶來(lái)了什么？……（結(jié)合案例說(shuō)明帶來(lái)了一大堆的麻煩）。同時(shí)你也想過(guò)沒(méi)有，為什么我們的政策不是很寬松，反而很多的經(jīng)銷商和用戶忠誠(chéng)于我們公司和我們的產(chǎn)品？因?yàn)槲覀兘o他們帶來(lái)很多價(jià)值……（結(jié)合案例說(shuō)明公司給客戶帶來(lái)很多新的價(jià)值）。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來(lái)1000元的工作呢？”

e、“我們給你提供xx政策達(dá)到何種程度，你才有可能與我們合作呢？”

注解：通過(guò)開(kāi)放式的提問(wèn)形式，了解客戶需要何種政策，了解客戶對(duì)這種政策的顧慮是什么，同時(shí)引導(dǎo)客戶從要政策的誤區(qū)中走出來(lái)，變要政策為要發(fā)展，最終使客戶明白要發(fā)展就要與象你這樣的廠家合作。

三、 客戶異議要求“獨(dú)家經(jīng)銷或者總”時(shí)

1、由因分析。客戶之所以向廠家要求獨(dú)家經(jīng)銷或者總原因可能有：客戶的觀念比較落后，認(rèn)為只有做廠家的獨(dú)家經(jīng)銷或者總面子上才風(fēng)光；擔(dān)心市場(chǎng)做起來(lái)后，廠家不斷開(kāi)發(fā)新客戶，自己的利益得不到保障；擔(dān)心廠家開(kāi)發(fā)多家后，相互沖突，市場(chǎng)難以控制；

2、策略與方法

（1）“獨(dú)家經(jīng)銷或者總我們廠家也并非不可以給你，但你要告訴我假如我們公司產(chǎn)品讓你做獨(dú)家經(jīng)銷或者總，你每月能保證我們多少的銷量？你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎？”

（2）“你能不能告訴我，你為什么要獨(dú)家經(jīng)銷或者總呢？你擔(dān)心什么呢？”

（3）“你擔(dān)心你的市場(chǎng)權(quán)益得不到保障，市場(chǎng)難以控制，是可以理解的，也是很實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。實(shí)際上獨(dú)家經(jīng)銷或者總也并不見(jiàn)得廠家就能100%保證保障你的權(quán)益，……（案例說(shuō)明）。實(shí)際上廠家通過(guò)分品牌、分品種在同一市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)多家客戶，同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)的規(guī)范與控制，對(duì)于你來(lái)講，肯定利大于弊……（理論結(jié)合案例說(shuō)明互競(jìng)共榮的道理）?！?/p>

注解：當(dāng)客戶提出獨(dú)家經(jīng)銷或者總的要求時(shí)，不要將話說(shuō)死，要留有余地，如果客戶獨(dú)家經(jīng)銷能保證廠家每月比較大的銷量時(shí)，可以考慮獨(dú)家經(jīng)銷，畢竟銷售目的是產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)份額。如果對(duì)方不能保證，則要告訴對(duì)方特約經(jīng)營(yíng)也是一種很好的經(jīng)營(yíng)方式，廠家有很多政策和措施來(lái)消除他的顧慮，直至接受廠家的做法。

四、 當(dāng)客戶異議“市場(chǎng)不景氣，生意難做，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)”時(shí)

1、由因分析：客戶異議市場(chǎng)不景氣主要有三種可能：一種是市場(chǎng)確實(shí)不景氣，生意難做，客戶認(rèn)為增加新的廠家也不會(huì)有起色；一種是客戶還有顧慮，對(duì)公司沒(méi)有信心，是一種借口；一種是客戶沒(méi)有需求。

2、策略與方法

（1）客戶認(rèn)為市場(chǎng)不景氣，不是引進(jìn)廠家的最好時(shí)機(jī)

“你的意思是旺季的時(shí)候可以經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，對(duì)嗎？既然你有誠(chéng)意經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，我認(rèn)為市場(chǎng)不景氣是經(jīng)銷我們產(chǎn)品的最佳時(shí)期……（從引進(jìn)我們的產(chǎn)品可以使淡季不淡、產(chǎn)品的成功銷售市場(chǎng)準(zhǔn)備很重要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視是新品進(jìn)入最佳時(shí)機(jī)等等方面，結(jié)合案例說(shuō)明）?！?/p>

注解：針對(duì)這種客戶，最主要的是引導(dǎo)他的觀念與思想，他的觀念轉(zhuǎn)變成功了，那么可能你的開(kāi)發(fā)也就成功了。

（2）客戶還有顧慮，以市場(chǎng)不景氣為借口，持觀望態(tài)度

“你是生意專家，你應(yīng)該明白：凡是生意做得好的人，他一定是個(gè)很果斷且精明的人。他們不會(huì)只顧眼前，更主要的是他們知道未來(lái)，知道未來(lái)什么生意好做。我們公司無(wú)論從理念、產(chǎn)品還是到營(yíng)銷方式，都代表未來(lái)的潮流……（結(jié)合案例，全方位的介紹公司及公司產(chǎn)品和營(yíng)銷做法，樹立客戶信心）。你能不能告訴我，你還有什么顧慮呢？”

注解：這種客戶比較猶豫，說(shuō)話反復(fù)無(wú)常，針對(duì)這部分客戶要采取恩威并用策略，要告訴他未來(lái)的趨勢(shì)和他目前存在的危機(jī)，同時(shí)也要告訴他廠家是他的唯一救星。

（3）客戶沒(méi)有需求，只是以市場(chǎng)不景氣為借口，來(lái)拒絕你

“沒(méi)有關(guān)系，今天你不做我的，也許明天你會(huì)做我的。我們生意做不成，可以做朋友吧。你說(shuō)是嗎？xx老板。這是我的名片，你需要我時(shí)，隨時(shí)可以打電話。我也會(huì)經(jīng)常來(lái)拜訪你?！?/p>

注解：這種客戶很有主觀，除非他真正有需求，否則你很難打動(dòng)他。這部分客戶，廠家保持與他聯(lián)系，也許以后有業(yè)務(wù)往來(lái)。

五、 當(dāng)客戶異議要“鋪底資金”時(shí)：

1、由因分析：可能客戶真正的缺乏資金，需要廠家資金周轉(zhuǎn)；可能是客戶有錢，但想通過(guò)鋪底資金控制廠家；也可能客戶想詐騙廠家的貨款；還有可能是沒(méi)有誠(chéng)意與廠家合作，純粹一種借口；

2、客戶資信調(diào)查后，沒(méi)錢且信譽(yù)很差，完全可以拒絕

“對(duì)不起，我們廠家的付款方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，執(zhí)行的是零帳款，在這一點(diǎn)上，公司任何人沒(méi)有權(quán)力。我實(shí)在是愛(ài)莫能助?！?/p>

3、有錢，想控制廠家要鋪底，盡量說(shuō)明現(xiàn)款現(xiàn)貨，確實(shí)沒(méi)有辦法，可以適當(dāng)鋪底；

“確實(shí)沒(méi)有辦法，現(xiàn)款現(xiàn)貨這是公司的規(guī)矩，沒(méi)有誰(shuí)敢做主。你能告訴我現(xiàn)款現(xiàn)貨，可能會(huì)面給你帶來(lái)什么麻煩嗎？……我回去請(qǐng)示下公司吧。不過(guò)，據(jù)我所知，如果我們鋪底給你，可能你要辦理抵押或者擔(dān)保手續(xù)?！?/p>

六、 當(dāng)客戶異議“沒(méi)有錢”時(shí)

1、由因分析：有可能確實(shí)沒(méi)有錢；有可能有錢，但只是一種借口；還可能有錢，想要廠家墊底，以此來(lái)控制廠家；

2、策略與方法

（1）確實(shí)沒(méi)有錢者，圓滑收?qǐng)?。“xx老板沒(méi)有錢，真是開(kāi)國(guó)際玩笑?！?/p>

（2）還存顧慮，有錢稱沒(méi)錢，應(yīng)繼續(xù)探詢需求；

（3）有錢想要墊底，以此來(lái)控制廠家。（參照五大點(diǎn)3小點(diǎn)策略應(yīng)對(duì)）

七、 當(dāng)客戶異議“已與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說(shuō)吧”時(shí)

1、由因分析：可能確實(shí)跟其他廠家簽訂了合同，年終有一些政策要兌現(xiàn)，要完成銷量任務(wù)，不敢輕易接受新的品牌，而影響現(xiàn)有廠家銷售達(dá)成；也可能是一種借口。

2、策略與方法

（1）確實(shí)簽訂了目標(biāo)合同，有三種處理方式：一種是等到合同到期再說(shuō)，但此過(guò)程一直保持聯(lián)絡(luò)；二種是以算帳的方式說(shuō)服客戶，其實(shí)經(jīng)銷公司產(chǎn)品也不會(huì)吃虧，甚至賺得更多；三種是公司給予相應(yīng)的補(bǔ)償；

（2）沒(méi)有簽訂合同，只是借口：搞清主要顧慮是什么，對(duì)診下藥；

八、當(dāng)客戶異議“xx以前經(jīng)營(yíng)你們公司產(chǎn)品，做得并不成功呀”

1、由因分析：廠家以前在這片市場(chǎng)上有經(jīng)銷商做過(guò)，但由于歷史原因，經(jīng)營(yíng)失敗了。在重新啟動(dòng)市場(chǎng)時(shí)，客戶對(duì)公司缺乏信心。