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1.1目的
為充分調(diào)動酒店員工的主觀能動性和工作積極性,增強員工對酒店的歸屬感和認同感,以結(jié)果為導(dǎo)向,保障酒店年度責(zé)任指標的完成,特制訂本管理辦法。
1.2適用對象
除與洲際集團簽訂勞動合同的所有酒店員工。
1.3績效管理原則
1.3.1 公開原則。考核過程公開化、透明化、制度化。
1.3.2 客觀原則。以事實為依據(jù)客觀評價。
1.3.3 及時原則。及時、準確反映考核期內(nèi)考核對象的綜合狀況。
1.3.4反饋原則??己私Y(jié)果必須反饋給考核對象,對考核異議作出合理解釋或及時修正。
1.3.5 常態(tài)化原則。將績效管理融入日常工作,直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮績效管理核心管理職能。
1.4績效考核功能
1.4.1 使員工了解自己的工作對組織業(yè)績的貢獻。
1.4.2 為員工的薪酬變動、職位調(diào)整、培養(yǎng)培訓(xùn)提供依據(jù)。
1.4.3通過公平、全面的績效考核,不斷提升組織和員工工作績效。
2 績效管理周期及結(jié)果
2.1 績效考核周期為每年的1月1日至12月31日,年度考核在次年第一季度完成。
2.2 年度績效花紅金額=年度績效花紅基數(shù)*年度績效考核系數(shù)。
3年度績效花紅基數(shù)
3.1經(jīng)濟指標
3.1.1 經(jīng)濟指標包括收入指標和利潤指標,其目標值根據(jù)年初業(yè)主公司下發(fā)的當(dāng)年度酒店目標責(zé)任書確定,該兩項指標的完成值以經(jīng)業(yè)主公司審定的酒店年度財務(wù)報表數(shù)據(jù)為準。
3.1.2 收入指標和利潤指標的完成情況決定員工年度績效花紅基數(shù),關(guān)聯(lián)情況見下表:
收入完成值/目標值
利潤完成值/目標值
年度績效花紅基數(shù)
適用對象
≥100%
≥100%
2個月的月基本工資
所有員工
<100%≧90%
≥100%
1.8個月的月基本工資
所有員工
≥100%
<100%≧90%
1.5個月的月基本工資
所有員工
<100%≧90%
<100%≧90%
1個月的月基本工資
所有員工
<90%≧80%
<90%≧80%
1個月的月基本工資
5級及以下所有員工
(注:基本工資為合同工資,不包含加班工資、店齡工資及其他任何津貼和提成)
3.1.3若收入和利潤指標均未完成年度目標值的80%,在年度績效花紅預(yù)提余額-擬發(fā)年度績效花紅金額+凈利潤完成值≥0的情況下,酒店7-10級員工可享有年度績效花紅,其基數(shù)為1個月的月基本工資。
3.2管理指標
3.2.1管理指標包括年度客戶滿意度、年度員工敬業(yè)度、年度全面質(zhì)量管理審核等三項指標。
3.2.2管理指標的目標值根據(jù)酒店管理集團年初下發(fā)的目標值確定,完成值以經(jīng)業(yè)主公司審定的第三方數(shù)據(jù)為準。
3.2.3根據(jù)經(jīng)濟指標完成情況確定員工年度績效花紅基數(shù)后,三項管理指標有一項未達標,則在此基數(shù)基礎(chǔ)上減0.1個月的月基本工資;有兩項未達標,減0.2個月的月基本工資,以此類推。
4年度績效考核系數(shù)
4.1年度績效考核系數(shù)由員工個人年度評估得分決定。其關(guān)聯(lián)情況如下:
·3分以下系數(shù)為0.5
·3分---3.9分系數(shù)為0.8
·4分---4.4分系數(shù)為1
·4.5分及以上發(fā)放系數(shù)為1.1
(注:4.5分以上人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例不得超過5%)
其中部門負責(zé)人的得分除受個人年度評估結(jié)果影響外,還要視其個人年度關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標完成情況進行修正。
4.2年度評估
4.2.1年度評估按季度進行,員工個人年度評估得分為4個季度的平均分,分數(shù)的最小單位為0.5分。(下表為季度評估打分表)
4.2.2季度評估由人力資源部牽頭,次季度的第一個月內(nèi),應(yīng)由酒店總經(jīng)理完成對部門負責(zé)人的當(dāng)季度評估,由部門負責(zé)人完成對部門員工的當(dāng)季度評估。人力資源部匯總評估情況形成報告提交酒店總經(jīng)理審批簽發(fā)。
4.2.3各部門負責(zé)人對員工進行評估時,凡評估分數(shù)達到4.5分及以上者,須經(jīng)人力資源負責(zé)人及總經(jīng)理審核簽批后方可生效。
4.2.4各部門負責(zé)人對員工進行評估后,總經(jīng)理有權(quán)對員工的評估得分進行修正,幅度為±0.5分。
4.3年度關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標
4.3.1各部門負責(zé)人年度關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標由酒店根據(jù)當(dāng)年業(yè)主預(yù)算及酒店管理集團下發(fā)的致勝指數(shù),結(jié)合各部門重點工作內(nèi)容在年初確定并報業(yè)主公司備案。
4.3.2部門負責(zé)人完成個人年度關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的,其根據(jù)季度評估結(jié)果計算出的年度評估得分不扣分,否則,扣減0.5分。
5業(yè)主公司
5.1酒店員工的評估報告須報業(yè)主公司備案。
5.2業(yè)主公司可對酒店上報的員工年度績效花紅基數(shù)進行修正,幅度為±0.3個月的月基本工資。
5.3業(yè)主公司享有對此方案的解釋和調(diào)整權(quán)。
6其他
6.1根據(jù)酒店員工手冊的規(guī)定,在當(dāng)年度工作期間,得到口頭警告的,年度績效花紅總額扣除10%;得到書面警告的,年度績效花紅總額扣除30%;得到嚴重警告的,年度績效花紅總額扣除50%;得到最后警告的,年度績效花紅扣除100%。
6.2當(dāng)年度所休事假、產(chǎn)假、和病假的天數(shù)將從服務(wù)天數(shù)內(nèi)扣除;病假和事假累計超過20天年度績效花紅總額扣除50%,病假和事假累計超過30天的不再享有年度績效花紅。
6.3若員工在年度績效花紅發(fā)放之前提出辭職申請或已離職,則不再發(fā)放年度績效花紅。
6.4在當(dāng)年度最后一日前未轉(zhuǎn)正的員工(按酒店政策試用期為三個月),根據(jù)服務(wù)月份(未滿一個月按一個月計算)時間長短,分別按照500元、400元、300元的固定金額發(fā)放。
6.5除勞動或聘用合同中規(guī)定了按稅后工資發(fā)放的員工以外,員工將根據(jù)國家相關(guān)政策承擔(dān)相應(yīng)的年度績效花紅金個人所得稅。
規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標準,通過考核提升員工的工作能力、工作積極性,利用經(jīng)濟這一杠桿作用,推動服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高,確保總公司制定的各項工作目標順利完成。
二、 考核原則:
1、 服務(wù)行為的標準化、規(guī)范化;
2、 逐級考核、統(tǒng)一考核;
3、 公平、公正、公開。
三、考核對象:物管處全體員工。
四、考核細則:
1、考核人:各項目主管為主要考核人;公司品保部、人資部負責(zé)考核項目日常工作跟進、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期:每月一次。
3、考核依據(jù):公司各項規(guī)章制度、各操作手冊的規(guī)范文件;評價個人當(dāng)月重點工作的完成情況。
4、考核內(nèi)容:(按員工各自工作職位對應(yīng)對照考核)
(1)勞動紀律:出勤上有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象,遵守公司規(guī)章制度方面情況;
(2)工作情況:工作量、工作態(tài)度、工作實績及業(yè)主滿意度;
(3)安全方面:工作過程中有無事故發(fā)生;
(4)執(zhí)行力:對公司的計劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況;
(5)禮儀形象:舉止是否文明、服務(wù)用語是否恰當(dāng)、衣著(工作服)是否得體;
(6)成品保護:設(shè)備有無丟失、缺陷,公共設(shè)施維護情況;
(7)領(lǐng)導(dǎo)力、決策力:對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理,對部門人力物力財力時間的指揮調(diào)度,本部門的整體戰(zhàn)斗力,本部門重大活動的決斷與調(diào)整;
5、檢查方式:主管每天檢查,物業(yè)主任每周不定期隨機檢查,公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機抽查。
特別說明:在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者,經(jīng)確認情況屬實的將對其加倍處罰(特別崗位5-10倍處罰)。
6、考核程序:
(1)每月25日各項部門主管將《月考評匯總表》匯總,并報主任審核后公布;
一、學(xué)習(xí)發(fā)動
1、時間:12月22日
2、內(nèi)容:傳達教育局年度考核工作布置會精神,學(xué)習(xí)市區(qū)年度考核文件、師德考評文件精神,明確年度考核工作安排,布置考核工作。
二、考核述評
1、領(lǐng)導(dǎo)干部考核
時間:12月22日下午
對象:張安明、毛祥林、許功華、王佚朗
程序:個人述職--—教育局組織群眾測評--—考核提交
2、教科中心考核
時間:12月26日上午
對象:其他全體人員
注意:已經(jīng)述職人員不述職,主要負責(zé)人不參與等級測評,調(diào)研人員考核為合格
程序:個人述職--—群眾測評-—-組織研究--—公示反饋
三、總結(jié)
1、考核表整理工作
2、工作提交與匯報
200年度考核工作總結(jié)
為了進一步促進教研科研工作,促進教科研員專業(yè)發(fā)展,完善教科中心評價機制,總結(jié)教科研工作經(jīng)驗,分析工作中出現(xiàn)的問題,提出今后工作努力的方向,根據(jù)教育局關(guān)于年度考核工作的要求,本單位12月22日至元月6日組織完成了20年度考核工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下
一、深入發(fā)動,提高年度考核工作的認識
一是制定了年度考核工作的方案,做到有計劃,有準備。
二是認真組織學(xué)習(xí),明確年度考核工作的意義。我們傳達了教育局年度考核工作布置會精神,學(xué)習(xí)了市區(qū)年度考核文件、師德考評文件精神,使大家明確年度考核工作安排。
三是提高認識,擺正工作位置。通過動員,大家認識到年度考核既是考核評優(yōu),更是工作經(jīng)驗的總結(jié)和交流,是工作的反思與對策的研究,要把考核工作當(dāng)作學(xué)習(xí)交流來對待。
二、認真組織,提高年度考核要作的質(zhì)量
一是認真做好領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作。準備細致周到,述職全面具體,匯報了工作,提出來了問題,思考了工作的發(fā)展方向,群眾測評反映良好。
二是認真組織單位述評。12月26日年度考核述評工作非常成功,每位同志認真總結(jié)了個人一年的工作,涉及學(xué)習(xí)研究,常規(guī)工作、服務(wù)指導(dǎo)工作等各個方面,體現(xiàn)了交流學(xué)習(xí)提高的工作目的。會上,下發(fā)了教科中心教科研員工作情況統(tǒng)計表,組織了測評;會后,檢查了聽評課手冊,教科研工作手冊,引導(dǎo)全體同志講求實效。
一、指導(dǎo)思想
按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的要求,以建設(shè)“務(wù)實、高效、勤政、廉政”的機關(guān)為目標,建立以行政效能為核心、平時考核和年度考核相結(jié)合的考核評價制度,利用“公務(wù)人員績效考核管理系統(tǒng)”,增加民主評議方式,對我單位公務(wù)人員工作情況實施過程管理和科學(xué)評價,充分調(diào)動公務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性。
二、績效考核對象
局機關(guān)全體在職在編公務(wù)人員(不包括副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部)。
三、績效考核內(nèi)容和評分標準
績效考核分平時考核(季度)和年終考核,平時考核主要考核工作方面,年終考核則是對一年中德、能、勤、績、廉五方面的綜合表現(xiàn)的考核。
1.平時考核內(nèi)容及考核標準
(1)工作效率,各項工作的完成情況,包括;進度、完成數(shù)量等(30%);(2)工作質(zhì)量,各項工作的完成質(zhì)量的情況包括,品質(zhì)意識,責(zé)任感,工作瑕疵、差錯情況等(30%);(3)考勤,被考核人員的考勤情況(10%);(4)工作技能,被考核人員的工作技能掌握情況(10%);(5)遵守規(guī)章和配合度,被考核人員是否遵守相關(guān)規(guī)章制度及工作服從情況(10%);(6)總體印象,考評人對被考核人各項工作和日常表現(xiàn)的總體印象(10%)。(具體考核標準見附表-1)[占年度考核成績60%]
2.年終考核的考核內(nèi)容及標準
年終考核采用百分制。績效考核以工作人員職位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基礎(chǔ),內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個方面,重點考核工作實績。
(1)德,主要考核政治、思想和道德品質(zhì)的表現(xiàn)。具體表現(xiàn)在政治態(tài)度、思想意識等方面(15%);(2)能,主要考核業(yè)務(wù)知識和工作能力。具體表現(xiàn)在工作思路、知識掌握及工作處理等方面(15%);(3)勤,主要考核工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)。具體表現(xiàn)在遵守各項規(guī)章制度,工作的主動性、積極性等方面(10%);(4)績,就是對工作實績進行考核,具體表現(xiàn)在工作完成情況、成績成效等方面(50%);(5)廉,指廉潔自律表現(xiàn),側(cè)重從黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況方面考核(10%)。(具體考核標準見附表-2)[占年度考核成績40%]
四、考核等次
考核的標準以公務(wù)人員的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的年度工作目標任務(wù)為基本依據(jù)。經(jīng)過平時考核和年終考核,最終確認年度考核等次為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。
1.優(yōu)秀:能認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,思想政治素質(zhì)高,遵紀守法,精通業(yè)務(wù),工作能力強,工作作風(fēng)好,工作實績突出,勤奮熱情,有改革創(chuàng)新精神,責(zé)任心強,勤勉盡責(zé),清正廉潔。
2.稱職:貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,思想政治素質(zhì)較高,較好地遵守各項規(guī)章制度,熟悉業(yè)務(wù),工作能力較強,熱情服務(wù),能較好地完成工作目標任務(wù),工作責(zé)任心強,工作積極,工作作風(fēng)較好,廉潔自律。
3.基本稱職:有一定的思想政治素質(zhì)基礎(chǔ),業(yè)務(wù)能力一般,工作責(zé)任心一般,或工作作風(fēng)存在明顯不足,工作積極性、主動性不夠,履行職責(zé)的工作能力較弱;能基本完成本職工作,但完成工作的數(shù)量不足、質(zhì)量和效率不高,或在工作中有較大失誤;能基本做到廉潔自律,但某些方面存在不足。
4.不稱職:政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,難以適應(yīng)工作要求,工作責(zé)任心不強,工作作風(fēng)差,不能完成工作任務(wù),或在工作中因嚴重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會影響;業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不能適應(yīng)工作要求;存在不廉潔問題,且情形較為嚴重。
五、考核辦法
公務(wù)人員績效考核分為平時考核和年終考核,在單位公務(wù)人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,由專人具體負責(zé)。
(一)平時考核
本單位公務(wù)人員要在平時工作中,及時、如實做好記錄,科(室)負責(zé)人應(yīng)不定期對其檢查審核,每個季度結(jié)束后,單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織對每位公務(wù)人員的季度工作及表現(xiàn)情況進行考核。
1.考核內(nèi)容
平時考核主要考核公務(wù)人員工作效率、工作質(zhì)量、工作技能、考勤、遵守規(guī)章制度等情況。
2.考核辦法
平時考核堅持準確及時、簡便易行、注重實效的原則,采取每月小結(jié)、季度考核的辦法進行。具體程序和要求如下:
(1)公務(wù)人員本人在每周結(jié)束后將本周的工作目標任務(wù)完成情況如實填寫到上公務(wù)人員績效考核系統(tǒng)中,并及時對每月進行小結(jié)。
(2)每個季度的考核情況在次季度第一個周二的學(xué)習(xí)例會上進行公開打分,首先,單位公務(wù)人員要針對季度工作完成情況、政治思想表現(xiàn)、工作中存在不足以及工作創(chuàng)新、獎懲、出勤等情況向單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組做簡要書面匯報,然后民主打分,由專人加權(quán)平均匯總。
最終分數(shù)的確定:工作效率、工作質(zhì)量、工作技能三方面由各科室長或分管領(lǐng)導(dǎo)參考民主打分情況確定;考勤方面由平時請銷假、簽到情況等確定;遵守規(guī)章和配合度、總體印象完全依照民主打分情況確定。
由分管領(lǐng)導(dǎo)和科室長確認該季度個人成績及等次(優(yōu)秀、良好、合格、不合格),輸入績效考核系統(tǒng),并記錄備案,供年度考核使用。
(3)分管領(lǐng)導(dǎo)在每季度末根據(jù)公務(wù)人員每季度工作匯報,并結(jié)合其平時實際表現(xiàn),客觀公正地對公務(wù)人員進行評價,并寫出評語,評語中要指出公務(wù)員的工作成績和不足,并提出下步工作的指導(dǎo)意見。
(4)考核領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督檢查。單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組要及時監(jiān)督檢查單位公務(wù)人員的平時的工作紀實情況和分管領(lǐng)導(dǎo)的評價情況,監(jiān)督打分、匯總等考核程序的進行,并將分管領(lǐng)導(dǎo)的評價意見和平時主要表現(xiàn)情況記錄備案。
3.平時考核結(jié)果的使用
季度考核有一次被確定為“不稱職”檔次的,年度考核不能確定為“優(yōu)秀”等次;有兩次確定為“不稱職”檔次的,當(dāng)年年度考核應(yīng)直接確定為“不稱職”;一年內(nèi)連續(xù)四個季度平時考核被確定為“優(yōu)秀”檔次的,年度考核時可給予適當(dāng)加分;平時考核成績以60%的比重計入個人年度績效考核成績。[nextpage](二)年度考核
年度績效考核以平時績效考核為基礎(chǔ),并結(jié)合年終崗位工作業(yè)績和綜合素質(zhì)測評成績,按照比例計算所得。
1.考核內(nèi)容和等次
年度考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績和綜合素質(zhì),考核等次為“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”、“不稱職”四個等次。
2.考核辦法
年度考核分兩個步驟,首先進行年終的崗位工作業(yè)績考核和德才素質(zhì)民主評議,各占年度考核權(quán)重的20%。然后根據(jù)比重計算年度得分,最終得出該年度成績,按照成績高低和優(yōu)秀比列,確認我單位應(yīng)上報優(yōu)秀等次和我單位優(yōu)秀人員。
3.考核程序
年終考核,每年一次,由局績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織,在當(dāng)年底或次年年初進行。年度考核要在平時考核的基礎(chǔ)上進行, 年終兩項考核占年度考核總分的40%。其基本程序是:
(1)個人總結(jié)。被考核人要實事求是地對一年來履行崗位職責(zé)及完成工作任務(wù)、工作創(chuàng)新、政治思想表現(xiàn)等情況進行總結(jié),寫出書面材料,并向單位全體人員做簡要報告。
(2)年度崗位工作業(yè)績考核。主要對公務(wù)人員的年度崗位業(yè)績完成情況進行考評,主要有單位分管領(lǐng)導(dǎo)、科室長、本科室同事考評,權(quán)重按照區(qū)考核辦法具體規(guī)定執(zhí)行(網(wǎng)上進行)。
(3) 綜合素質(zhì)民主評議。在個人總結(jié)的基礎(chǔ)上,參考個人平時考核備案情況,組織全體干部職工進行民主評議,主要采用完全民主評議方式對單位公務(wù)人員的德、能、勤、廉四方面的表現(xiàn)進行測評。為了提高測評的準確性,本著誰了解誰測評的原則,對每一位公務(wù)人員,由單位分管領(lǐng)導(dǎo)、其他領(lǐng)導(dǎo)、科室長、其他公務(wù)人員對其進行民主評議(比重參照人勞局標準)(網(wǎng)上進行)。
民主評議分為優(yōu)秀、良好、一般和差四個等次,四個等次的分值分別是:優(yōu)秀90分以上、良好80分以上、一般60分以上、不稱職60以下。綜合素質(zhì)考核得分按權(quán)重比例進行加權(quán)計算,最后,再按綜合素質(zhì)所占比例進行折算,計入年度考核個人得分。
(4)計算個人年度考核得分。個人年度考核最后得分由平時工作考核得分(60%)、年終崗位工作業(yè)績考核得分(20%)、綜合素質(zhì)評議得分(20%)和年度專項考評加減分組成。(見附表-3)
(5)確定考核等次。年度考核等次根據(jù)個人年度最后得分情況由單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究確認。我單位上報人勞局的優(yōu)秀等次人員原則上從高分到低分擇優(yōu)確定(優(yōu)秀比列為10%,可結(jié)合受表彰情況適當(dāng)增加比例),如遇成績不能分出高低的情況時,由單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組召集,局全體人員參加,以無記名投票、公開唱票的方式,從候選人中民主選出,并將民主評選情況和結(jié)果備案
單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定被考核人等次,將考核結(jié)果以書面形式通知被考核人,被考核人必須在年度考核登記表上簽署個人意見。
(6)公示。年度考核成績及等次確定后,要在本單位公示欄中公示,公示時間不少于7天,公示期間有爭議的,由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組做出解釋。
(7)備案。年度考核工作結(jié)束后,公示未有異議的,應(yīng)將我單位考核結(jié)果上報區(qū)人事局,并將單位年度考核確定等次情況和資料匯總備案留存。
4.年度考核結(jié)果的使用
個人年度考核等次確認后,上報區(qū)人勞局,作為職務(wù)晉升和工資調(diào)整的依據(jù),單位要在年終對評為優(yōu)秀等次的公務(wù)人員進行精神和物質(zhì)獎勵,以資鼓勵;此外,單位內(nèi)部另設(shè)3名優(yōu)秀名額(不含優(yōu)秀等次人員),評選方式同優(yōu)秀等次的評選方式,對該3名優(yōu)秀工作人員,單位也要對其進行必要的精神和物質(zhì)獎勵。
一、考核原則
學(xué)院教職工年度考核工作要堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則,做到科學(xué)、全面、準確地評價全院教職工的德才表現(xiàn)和工作實績。
二、考核范圍與對象
考核對象為全院在職教職工(包括聘用人員)。2007年9月30日以后辦理退休手續(xù)的人員,應(yīng)當(dāng)參加所在部門年度考核,由所在部門領(lǐng)導(dǎo)對其進行鑒定,不評等級。2007年9月30日以后到院工作的人員由所在部門領(lǐng)導(dǎo)對其進行鑒定,不進行等級評定。
三、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。教師的考核側(cè)重對政治思想、教學(xué)能力、教學(xué)表現(xiàn)、教學(xué)效果等方面進行考核。中層領(lǐng)導(dǎo)干部的考核側(cè)重對政治思想、勤政廉政、工作能力、服務(wù)態(tài)度、履行職責(zé)、工作效率、完成任務(wù)質(zhì)量及工作實績。黨政管理人員和教學(xué)輔助人員的考核側(cè)重對政治思想、工作能力、工作表現(xiàn)、工作效率、完成任務(wù)質(zhì)量的考核。
四、考核要求
(一)成立“廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2007年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,加強對年度考核工作的領(lǐng)導(dǎo)。
(二)考核原則上以部門為單位進行,由本部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。下列幾個部門合并成組進行考核:教務(wù)處、督導(dǎo)辦合并考核,由周龍軍同志負責(zé);學(xué)院辦公室、學(xué)院工會、評估辦合并考核,由盧品慕同志負責(zé);科研處、財務(wù)處合并考核,由趙海鷹同志負責(zé);學(xué)生工作處、團委合并考核,由徐海寧同志負責(zé)。各部門(組)成立考核小組對本部門(組)成員進行考核。
(三)根據(jù)干部管理權(quán)限,院級領(lǐng)導(dǎo)干部由自治區(qū)黨委組織部考核,正處級干部由商務(wù)廳考核,學(xué)院其他中層領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)院內(nèi)組織考核。
(四)年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格與不合格四個等級。各部門(組)要按部門(組)應(yīng)參加年度考核人數(shù)(含中層領(lǐng)導(dǎo)干部)的15%進行推薦評為優(yōu)秀等級的人員。
(五)所有人員要按時做好書面年度工作總結(jié),中層領(lǐng)導(dǎo)干部的述職報告要按時交到學(xué)院組織人事處,所有人員須填寫《事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員、管理人員(含工人)年度考核表登記表》,專業(yè)技術(shù)人員均要填寫《廣西壯族自治區(qū)專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》,以上表格須以部門(組)為單位按時交到院組織人事處。
五、考核辦法
(一)教師的考核按《廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師工作考評辦法》(桂商外經(jīng)貿(mào)知[2003]37號)文執(zhí)行,由各系部組織進行教師教學(xué)工作考核評定,報教務(wù)處審核。教務(wù)處評議匯總后將教師年度考評結(jié)果反饋回各系、部,各系、部根據(jù)考評結(jié)果開展年度評議。
(二)學(xué)生政治輔導(dǎo)員的考核,由各系黨支部(未成立黨支部的系由系考核小組負責(zé))及學(xué)生工作處共同評議??己瞬扇》猪椩u分的辦法進行,分學(xué)生評議、系考核、學(xué)生工作處考核三方面,各項滿分100分,其中學(xué)生評議占總評議的30%,系考核占40%,學(xué)生工作處考核占30%。
(三)黨政管理人員和教學(xué)輔助人員的考核由部門(組)組織進行。
(四)各部門(組)要在規(guī)定的時間內(nèi)召開部門年度考核會議,并協(xié)調(diào)有關(guān)部門對被考核人員進行考核。各系黨支部書記、主任要對本部門考核結(jié)果進行把關(guān),共同研究,按系所有人員15%的比例推薦評為優(yōu)秀等級的人選,將考核結(jié)果統(tǒng)計交到組織人事處。
(五)學(xué)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議,對教職員工年度考核作等級審定。
(六)公示年度考核優(yōu)秀人員名單。
(七)得出最終考核結(jié)果。
七、時間安排
(一)2007年12月20日至2007年12月26日,各部門(組)組織填寫《事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員、管理人員(含工人)年度考核表登記表》和《廣西壯族自治區(qū)專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》)(此兩個登記表請到學(xué)院網(wǎng)站下載),對教職工進行考核評議,并按部門(組)參加考核總?cè)藬?shù)15%的比例推薦評為優(yōu)秀等級的人選。
(二)2007年12月27日前,各部門(組)把教職工的考核結(jié)果連同各人員填寫好的《事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員、管理人員(含工人)年度考核表登記表》、《廣西壯族自治區(qū)專業(yè)技術(shù)人員考核登記表》報送組織人事處。
(三)2007年12月27日-2008年1月2日,組織人事處匯總各部門考核情況,上報考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(四)2008年1月3日,學(xué)院召開2007年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議,審定考核結(jié)果。
(五)2008年1月4至8日,對獲年度考核優(yōu)秀等級名單進行公示。
(六)2007年1月9日,公布考核結(jié)果。
附件:1.廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)專任教師年度考核量化測評標準(僅作為參考)
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立局干部年度考核小組
組長:
副組長:
成員:
二、考核范圍、對象
局機關(guān)事業(yè)編制工作人員參加考核,副科級及其以上人員的考核由區(qū)委組織部另作安排。
三、考核的內(nèi)容及標準
按德、能、勤、績、廉五個方面,重點考察工作實績。要加大量化考核工作力度,按照《年度考核量化測評標準》中提供的考核要素進行量化測評。同時把年度考核與平時績效考評工作有機結(jié)合起來,年度考核與績效考評工作各有重點,互為補充??冃Э荚u是年度考核的基礎(chǔ),年度考核要以績效考評為主要依據(jù)。
四、考核工作的基本做法及時間安排
1、制定2014年度區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局工作人員年度考核實施方案。
2、12月10日召開機關(guān)大會進行考核動員,組織學(xué)習(xí)有關(guān)考核文件。
3、12月10日,被考核人作全年個人總結(jié),填寫考核登記表。
4、12月11日,按科室述職并進行民主測評。
5、12月11日,直接主管領(lǐng)導(dǎo)在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)績效考評和個人總結(jié)寫出評語,提出考核等次意見。(科長簽工作人員,科長由分管領(lǐng)導(dǎo)簽)
6、12月13日,局考核領(lǐng)導(dǎo)小組對主管領(lǐng)導(dǎo)提出的考核意見進行審核,將審核意見送交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
7、12月13日,局黨委集體研究確定每個工作人員考核等次。
8、12月13-15日,對擬定為優(yōu)秀等次的人員在本局公示,接受群眾監(jiān)督,確定后再一次公布。并將考核等次意見及優(yōu)秀人員考核登記表報區(qū)人事局。
9、12月16日前,把考核結(jié)果以書面形式通知被考核人。
10、局考核小組進行考核工作總結(jié),匯總上報考核結(jié)果,把《考核登記表》存入本人檔案。
五、有關(guān)問題說明
1、根據(jù)區(qū)人事局批準,我局優(yōu)秀等次名額3名。
2、當(dāng)年退休的人員不參加當(dāng)年度的年度考核。
3、借調(diào)人員回原單位考核并評定等次,由借用單位領(lǐng)導(dǎo)簽署考核意見。
二、考核時間、地點
1、時間:2016年3月4日(星期五)上午。
2、地點:長沙市動物衛(wèi)生監(jiān)督所(長沙市河西咸嘉湖路12號,王陵公園旁邊)
三、考核方式及程序
(一)考核方式
1、考核采取結(jié)構(gòu)化面試的方式進行。
2、結(jié)構(gòu)化面試時間每人10分鐘,滿分100分。
3、考生的結(jié)構(gòu)化面試成績即為考核成績。
4、考核成績的合格分數(shù)線為70分,考核成績低于70分(不含70分)的考生不進入體檢程序。
(二)結(jié)構(gòu)化面試(以下簡稱面試)程序
1、3月4日(星期五)上午8:20,考核入圍人員在長沙市動物衛(wèi)生監(jiān)督所候考室(2樓東)統(tǒng)一集合,現(xiàn)場查驗身份證和筆試準考證。
2、上午8:40,考生開始面試抽簽??忌鷦?wù)必于8:40之前到達長沙市動物衛(wèi)生監(jiān)督所候考室(2樓東),否則視為放棄面試。
3、抽簽完畢后,考生開始按抽簽順序在長沙市動物衛(wèi)生監(jiān)督所面試室(4樓東)進行面試。
4、面試評委在面試結(jié)束后當(dāng)場評分,考生的面試成績保留小數(shù)點后兩位(四舍五入)。
5、面試結(jié)束后考生到長沙市動物衛(wèi)生監(jiān)督所候分室(4樓中)候分,等候領(lǐng)取本人的面試成績通知單。
四、注意事項
1、考生須憑本人正式有效居民身份證和筆試準考證參加面試。
2、考生在拿到面試成績通知單后必須立刻離開考場,不得在考場附近逗留。
五、聯(lián)系方式
1、咨詢電話:長沙市農(nóng)業(yè)委員會人事處0731-88665631
2、監(jiān)督電話:長沙市農(nóng)業(yè)委員會紀檢監(jiān)察室0731-88666955
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關(guān)鍵詞:人力資源;中專學(xué)校;績效考核;對策分析
在現(xiàn)代的人力資源管理當(dāng)中,績效考核作為一種核心手段被廣泛應(yīng)用。對于中專學(xué)校而言,科學(xué)、有效的績效考核方案對于學(xué)校的發(fā)展以及教職員工個人職業(yè)發(fā)展都有著十分重要的意義,是保證各部門協(xié)調(diào)、高效、順暢運行的一個基礎(chǔ)。筆者通過實際調(diào)研分析了學(xué)校績效考核中容易出現(xiàn)的問題,提出了使其更加完善的建議和措施。
一、學(xué)校的績效考核方案中容易出現(xiàn)的問題
通過調(diào)查和比較,筆者總結(jié)出以下學(xué)??冃Э己酥腥菀壮霈F(xiàn)的問題:首先是考核方案沒有相應(yīng)的客觀性和科學(xué)性。導(dǎo)致這一問題的原因是由于考核的方法不夠科學(xué),有些學(xué)校將學(xué)歷、職務(wù)、職稱、資歷等差異性指標納入考核體系,導(dǎo)致被考核教職員工起點即存在差異,有失公平;有些學(xué)??己酥笜酥贫ɑ\統(tǒng),對于學(xué)科、崗位的差異性視而不見,顧此失彼;有些學(xué)校在進行教職員工績效考核的過程中是組織評分小組進行綜合打分,為考核工作注入很多的主觀因素,在這種情況下得到的結(jié)果是很難具有實際意義。其次是考核方案達不到激勵教職員工進步和提高的作用,有的學(xué)校專注于考核完成工作數(shù)量的多少,而對于工作的質(zhì)量往往會忽略,這樣就會導(dǎo)致職工在工作中過分的注重數(shù)量,而忽略質(zhì)量的重要性。再者就是考核結(jié)果的作用得不到有效發(fā)揮,虎頭蛇尾,有的學(xué)校將考核結(jié)果束之高閣,而未發(fā)揮出應(yīng)有的激勵和鞭策作用,使考核工作流于形式,未能引起教職員工的重視,難以實現(xiàn)理想的效果。
二、面對考核方案中存在問題的相應(yīng)解決方法
首先,在進行考核方案制定的過程中一定要注意考核的客觀性和科學(xué)性,對于考核的內(nèi)容和標準應(yīng)該要在參考教育部以及人事部要求的基礎(chǔ)上,再結(jié)合學(xué)校自身的發(fā)展方向和特點進行制定。要堅決摒棄以職稱、資歷、職務(wù)、學(xué)歷論績效,而應(yīng)更多地體現(xiàn)工作業(yè)績和效果。大多數(shù)學(xué)校,不同崗位具有不同的工作性質(zhì)和內(nèi)涵,再完美的績效考核方案也難以包涵兼顧所有崗位的統(tǒng)一性內(nèi)容,因此績效考核內(nèi)容應(yīng)該按照崗位進行區(qū)分,結(jié)合崗位工作性質(zhì)制定考核內(nèi)容,只有做到對于不同工作崗位當(dāng)中的人員進行工作內(nèi)容、工作特點以及工作性質(zhì)的全面考核才能夠根本上做到客觀公正。要保證績效評價主體的多元化,將教師、學(xué)生、職能部門、績效評價小組引入績效評價主體,盡可能保證評價的客觀和公正、公平。其次,對于教職員工的績效考核一定要注重定性和定量的相互結(jié)合,首先尋找一種定量計算的方法,運用一定的數(shù)學(xué)模型進行評估。除此之外對于那些不方便量化的內(nèi)容應(yīng)該采用定性的方法進行評估。一項合格的指標應(yīng)該擁有以下幾方面的特點,首先就是要保證指標是可以進行測量的,其次指標的測量應(yīng)該是明確的,模棱兩可的指標沒有實際的統(tǒng)計意義。再者,在指標設(shè)置的時候要考慮到指標的量應(yīng)該要和教師的主要的職責(zé)相互聯(lián)系,最后指標在設(shè)計的時候一定要保證相應(yīng)的指標擁有一定的時效性。考核最終的目的就是希望學(xué)校的教職員工可以在業(yè)務(wù)能力上得到提高,也是為了督促教職員工不可放松對自身的要求,所以考核的結(jié)果必須得到合理的利用,不然考核制度將會失去其根本的作用。如果沒有合理的考核,也會讓教職員工的工作失去方向和目標。在得到考核結(jié)果以后,人事部門應(yīng)該對于考核優(yōu)秀的人員進行公示,對于考核結(jié)果不夠理想的職工應(yīng)該進行了解,了解其工作中的實際情況,和相應(yīng)的人員談話,希望其充分認識自身的不足和缺點,自行調(diào)整下一年的工作情況,這樣有助于員工對個人的規(guī)劃做出更加科學(xué)合理的設(shè)置。
三、結(jié)語
全篇文章總共就是兩個部分,首先是分析了目前許多考核方案的問題,其中包括考核方案缺乏客觀性以及科學(xué)性,考核方案過分的注重數(shù)量而缺失對質(zhì)量的考核,考核方案忽略不同學(xué)科、崗位之間的差異性,考核方案的劃分不夠細膩,最終得不到有意義的考核結(jié)果。對應(yīng)這些問題,提出以下一些解決措施,首先就是完善考核的主體以及考核的標準,注意考核的客觀性。在考核中不僅要注重數(shù)量的多少,還要注重工作質(zhì)量的好壞,最后就是要細分好考核的等級,積極利用考核的結(jié)果進行調(diào)整。員工績效考核是學(xué)校人事管理工作中的一項系統(tǒng)工程,完善的考核方案將會促進著學(xué)校老師的進步以及學(xué)校師資力量的提高,所以我們必須在工作中重視起來,深入研究、綜合考慮,促進學(xué)校整體工作發(fā)展。
作者:王瑩 單位:秦皇島水運衛(wèi)生學(xué)校
參考文獻:
[1]楊志祥,陳偉.高校教師績效考核的問題與對策研究[J].人力資源管理,2014(01).
關(guān)鍵詞:縣級婦幼保健院 績效工資分配 完善改進
縣級婦幼保健院以提高本地區(qū)婦女、兒童群體的健康水平和人口質(zhì)量為目標,以婦女保健、兒童保健、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、優(yōu)生優(yōu)育為中心任務(wù),同時承擔(dān)指導(dǎo)基層的重點保健與臨床的業(yè)務(wù),肩負著本地區(qū)婦女、兒童健康規(guī)劃的實施與監(jiān)測任務(wù)。為此,績效管理和配套實施的績效工資制,作為提升醫(yī)院管理水平、實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略、有效落實執(zhí)行力,建立醫(yī)院公平競爭的人才機制,充分調(diào)動員工的積極性的管理工具非常重要。為真實了解縣級婦幼保健院績效工資的實施現(xiàn)狀,為建立與完善績效工資分配綜合考評方案提供參考依據(jù),我們選擇浙江省嘉興市6所縣級婦幼保健院作為樣本,對在職員工隨機開展相關(guān)問卷調(diào)查,并進行較深入的探討與分析。本次調(diào)查共發(fā)放問卷330份,回收有效問卷298份,有效回收率達90.30%。
一、績效工資分配體系和實施方案過程與效果
(一)績效工資計劃制定和參與
有28.19%的被調(diào)查者認為系管理人員制定,員工只是形式上參與起不到真正作用;38.25%認為是由管理者制定后再與員工商定;6.71%認為沒有制定績效工資計劃。僅3.02%的人認為系管理者與員工共同商定。由此可見,當(dāng)前縣級婦幼保健院績效工資分配方案中,員工的參與度和民主化顯然不足。
(二)績效工資分配方案實施過程
僅1/3的被調(diào)查者了解績效工資計算公式與方法;76.17%不清楚目前實施績效工資與提高工作績效的目標是否一致;64.77%者認為績效工資計算方式過于復(fù)雜不明白;51.34%者認為績效考評過程中做法欠規(guī)范;82.21%的認為績效工資的發(fā)放賴于簡單的考核制度/考核表等(表1)。說明當(dāng)前績效工資實施過程中員工的知曉程度很低,績效工資制定與實施尚未與醫(yī)院發(fā)展目標相結(jié)合,績效工資的考核過程無明確、科學(xué)而合理的考核方法,從而導(dǎo)致績效工資的考核過程流于形式,達不到預(yù)期的激勵效果。同時發(fā)放也不盡合理,超過一半者對當(dāng)前的績效工資發(fā)放表示不滿意。
(三)績效工資分配方案實施效果
極少數(shù)員工(8.39%)認為實施績效工資有助于提高工作質(zhì)量;四成者認為在一定程度上給廣大員工增加工作壓力;57.05%認為實施績效工資能較大的提高工作效率。不到30%者認為績效工資考核有較強的激勵作用和讓員工更加重視個人的業(yè)績目標??梢娍冃ЧべY實施效果并未達到有效的激勵作用,員工對個人業(yè)績目標的重視程度無顯著增強。
(四)績效工資考評對象與內(nèi)容
大多數(shù)人認可績效工資考評對象是面向全體員工,但近100%被調(diào)查者認為考評計劃的制定與執(zhí)行存在很多漏洞而需要改變。不到30%的員工認為能夠定時接收有關(guān)工作考核的反饋信息,反饋結(jié)果尚能正確反映員工的績效,但幾乎100%的認為績效工資不能準確客觀的反映真實情況(表3)。由于絕大多數(shù)人認為績效工資考評計劃存在疏漏,執(zhí)行時又沒有同員工進行充分交流,員工不了解考核計劃內(nèi)容,從而使得計劃不完善、執(zhí)行不到位,不能真實反映實際工作情況,如此影響到考核的最終結(jié)果,導(dǎo)致績效工資方案的實施效果并不明顯。
(五)績效工資考評過程環(huán)節(jié)改進情況
76.17%的認為需加強績效考核的公正性;88.93%被調(diào)查者認為績效工資考評過程公開透明程度需要改進; 54.03%認為需改進績效工資方法與考核結(jié)果的一致性(表4)。績效工資考評過程中,考核者與被考核者之間的信息反饋交流得到了大部分員工的認可(245人,82.21%),績效考核方法較規(guī)范,不需大的改進。考核過程中的公開、公正和透明度,以及績效考核結(jié)果與分配的一致性、有效銜接上需進一步加強與完善。
(六)績效工資的決定關(guān)鍵因素
大部分被調(diào)查者認為,地區(qū)與行業(yè)水平、員工個人業(yè)績、醫(yī)院整體業(yè)績、職稱與學(xué)歷、工作年限及職務(wù)級別等因素,是績效工資方案制定的決定性因素,并在績效工資方案過程中發(fā)揮重要作用(表5)。其中員工個人業(yè)績、醫(yī)院整體業(yè)績因素較其他因素相比,在績效工資方案制定中的決定意義更為顯著。
(七)績效考評體系作用的發(fā)揮
目前,多數(shù)被調(diào)查者認為績效工資考評體系中,考評結(jié)果得到醫(yī)院管理者的重視、調(diào)整員工績效工資決策,以及將員工個人目標與組織目標有效結(jié)合等方面,發(fā)揮了重要作用,但在員工晉升/降職決策、推動員工工作業(yè)績的提升方面效果并不顯著(表6),這也是下一步績效工資改革與完善的重要內(nèi)容。
二、結(jié)束語
建立并不斷完善績效考核與績效工資體制是新醫(yī)改對公立醫(yī)院改革提出的新要求,對改革當(dāng)前公立醫(yī)院僵化的分配模式具有重要指導(dǎo)意義。由于目前我國公立醫(yī)院績效考核管理模式和改革還處于探索和初級階段,面臨著對績效考核與績效工資改革認識不到位、考核指標難以確定、存在不公平現(xiàn)象和考核執(zhí)行難等難點。本調(diào)查結(jié)果對不斷完善績效工資分配方案、考核標準和指標構(gòu)建等,提供了參考依據(jù)。
參考文獻: