企業(yè)員工培訓開發(fā)變革

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摘要：一個企業(yè)想在當今這樣變化迅速且不穩(wěn)定的市場環(huán)境中取得成功,需要有一支強大的人才隊伍作為支撐。文章從企業(yè)員工培訓開發(fā)變革的動力、要求和未來發(fā)展趨勢三個方面進行研究，有針對性的提出了智能時代下的員工培訓開發(fā)變革要求和發(fā)展趨勢，以幫助企業(yè)迅速適應新時代下對員工的培訓與開發(fā)。

關鍵詞：員工；培訓；開發(fā)

一、培訓開發(fā)變革的動力及要求

（一）培訓開發(fā)變革的動力

1.現(xiàn)代科技的快速發(fā)展

目前，國外許多先進、成熟的學習技術與方法（如行動學習、教練技術、人力績效技術等）逐漸被引進到國內(nèi)，并且受到行業(yè)的普遍認可。同時，移動互聯(lián)技術快速發(fā)展衍生出新的、高效的學習平臺，即移動學習。一時間，微博、微信等一系列APP成為人們熱衷的學習工具，這些技術很大程度上提升了企業(yè)培訓效果，同時也是對傳統(tǒng)員工培訓與開發(fā)的豐富和補充。學習與技術手段的融合（如互聯(lián)網(wǎng)+學習）以及技術的不斷創(chuàng)新可以為組織提供高質(zhì)量、高效率的學習平臺和學習方法，極大地提高企業(yè)培訓效率和員工的積極性。

2.外部市場環(huán)境的急劇變化

大數(shù)據(jù)時代，我國企業(yè)必須將“業(yè)務驅(qū)動”的企業(yè)戰(zhàn)略轉向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的戰(zhàn)略布局。企業(yè)決策者只憑主觀和經(jīng)驗對市場需求和發(fā)展趨勢進行預估而制定企業(yè)發(fā)展決策的時代已經(jīng)一去不復返，取而代之的是智能化決策分析的時代。即通過收集、分析和挖掘企業(yè)內(nèi)外部海量數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)的智能化分析來對市場需求和市場發(fā)展方向進行預測。因此，企業(yè)家基于大數(shù)據(jù)分析的智能化決策對于我國企業(yè)發(fā)展尤為重要，其重要性主要體現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)分析的智能化決策具有精準性、高效性、創(chuàng)新性等特點。企業(yè)家依據(jù)智能化分析將智能產(chǎn)品、員工、生產(chǎn)資料和智能工廠等智能制造元素進行重新組合和有效配置，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、工藝流程，提高生產(chǎn)的效率與質(zhì)量。同時，依據(jù)大數(shù)據(jù)深度分析技術可以準確把握全球企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展趨勢，為我國企業(yè)良性發(fā)展保駕護航。

3.企業(yè)快速成長發(fā)展和變革的需要

雖然企業(yè)的發(fā)展日新月異，但企業(yè)的成長與發(fā)展最終要依靠企業(yè)員工的成長和發(fā)展。首先，員工是企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎，是企業(yè)生產(chǎn)力三要素中最活躍和最有價值的資本；其次，員工是企業(yè)成功的關鍵。在知識經(jīng)濟時代，誰擁有知識型與復合型員工，誰就會在日益激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，占得先機。越來越多的企業(yè)相信人才是企業(yè)成功的關鍵，并不斷地實施與完善更有效的人才策略；最后，員工是企業(yè)發(fā)展的需要。員工素養(yǎng)與能力是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)的發(fā)展需要一支訓練有素、執(zhí)行力強的員工隊伍。只有不斷地提高員工素質(zhì)，調(diào)動員工積極性、主動性和適應性才能使企業(yè)在復雜的環(huán)境中發(fā)展壯大。

4.企業(yè)對培訓開發(fā)價值認知度的提升

隨著企業(yè)的成長與發(fā)展，企業(yè)對培訓開發(fā)的認識也不斷加深：從“不需”到“不信”，從“不信”到“盲信”，從“盲信”到“理性”。目前，理性地看待培訓與開發(fā)的價值已成為我國企業(yè)的主流趨勢，更多的企業(yè)把人才培訓納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，其最終目的是深層次開發(fā)員工的潛在商業(yè)價值，為企業(yè)快速和穩(wěn)定的發(fā)展提供堅實的后盾。

5.培訓開發(fā)管理者自身專業(yè)度的提高

目前，培訓開發(fā)管理者對自身專業(yè)發(fā)展的重視程度越來越高，工作重點已經(jīng)從單純的提供課程、學習工具以及設計簡單的教學過程轉向關注如何進一步提升員工綜合素質(zhì)、工作能力以及如何開發(fā)員工的潛在價值。培訓開發(fā)管理者像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營企業(yè)大學，像管理業(yè)務一樣管理培訓開發(fā)，像鉆研技術一樣研發(fā)培訓開發(fā)課程，像銷售產(chǎn)品一樣營銷培訓開發(fā)，這對員工培訓開發(fā)變革和發(fā)展起到巨大的推動作用。

（二）培訓開發(fā)變革的要求

1.注重培訓開發(fā)的前瞻性

許多企業(yè)的員工培訓開發(fā)和公司的戰(zhàn)略目標不一致，與部門和崗位的績效目標嚴重脫節(jié)，使企業(yè)的培訓開發(fā)缺乏前瞻性。首先，當公司戰(zhàn)略、組織結構和組織運作模式等發(fā)生重大變化時，員工的培訓開發(fā)要站在企業(yè)戰(zhàn)略高度，優(yōu)先考慮公司前瞻性的培訓開發(fā)需求，并以此制定培訓開發(fā)的目標與計劃，重新梳理各崗位的勝任力模型。其次，利用大數(shù)據(jù)分析技術，根據(jù)員工日常生活、學習和工作的相關數(shù)據(jù)，分析員工目前的工作能力、未來成長方向以及未來成長需求，并根據(jù)分析結果給員工提供培訓。

2.注重培訓開發(fā)的針對性

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)對員工個體培訓開發(fā)和能力分析，不再僅僅依靠傳統(tǒng)的觀察、業(yè)績、座談和資料分析等，云端平臺支持下的信息化培訓檔案與員工成長檔案為員工培訓開發(fā)提供了大量參考資料。企業(yè)可以從員工日常個人生活、工作表現(xiàn)以及同伴交往等數(shù)據(jù)中，分析出員工的興趣愛好、性格特征和自身特長等真實情況，因此可以根據(jù)員工的實際情況設置與量身定做每一位員工自己的培訓開發(fā)課程。

3.注重提高員工培訓開發(fā)的主動性

企業(yè)要提高員工參與培訓開發(fā)的積極性和主動性，就需要建立菜單式“自主性、開放式”的員工選學服務中心?！安藛巍必S富是員工主動參與培訓開發(fā)的前提，“開放”理念是員工自主學習的訴求。首先，大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)化平臺具有資源集聚、持續(xù)供給、及時獲取和多向互動等特點，可以有效實現(xiàn)“以人為中心，以學習任務本身為焦點”的泛在學習。其次，引進第三方數(shù)據(jù)管理技術，加強優(yōu)質(zhì)員工培訓開發(fā)課程資源整合，建立企業(yè)自身員工培訓開發(fā)資源共建共享平臺。合理整合現(xiàn)有員工遠程培訓開發(fā)資源，對已有的員工遠程培訓開發(fā)數(shù)據(jù)和資源進行深度分析和挖掘，讓非結構化數(shù)據(jù)和分散的課程資源成為員工培訓開發(fā)的有用數(shù)據(jù)資源。

4.注重培訓開發(fā)需求的真實性

目前，很多企業(yè)員工培訓開發(fā)的需求分析存在“假多真少”“虛多實少”“一勞永逸”和“主觀臆斷”等一系列問題，培訓需求信息嚴重失真。因此，企業(yè)員工培訓開發(fā)要充分重視員工需求的真實性，要與員工成長發(fā)展方向保持基本一致，依靠先進的技術手段和分析工具獲取員工培訓開發(fā)的真實客觀的相關信息。大數(shù)據(jù)技術為員工培訓開發(fā)需求分析提供了有效的途徑，能夠?qū)崿F(xiàn)對全體員工全部相關數(shù)據(jù)的搜集和深度分析，使員工培訓開發(fā)需求分析更加迅速和精準。

二、培訓開發(fā)變革的趨勢

（一）培訓開發(fā)碎片化

碎片化學習是學習者利用碎片化閱讀或在碎片化時間里，從互聯(lián)網(wǎng)挖掘有意義的知識碎片，并對知識碎片進行存儲、汲取和加工等過程。一方面，智能手機、移動網(wǎng)絡等電子終端新媒體的便捷性、海量信息內(nèi)容的離散性以及人們閱讀方式的隨意性，使人們獲取的知識碎片化；同時，利用零碎時間進行短、平、快的學習行為，導致人們獲取知識碎片化。因此，企業(yè)員工的培訓開發(fā)必須要順應員工碎片化學習這一趨勢，注重員工培訓開發(fā)模式和形式碎片化，通過智能手機和移動網(wǎng)絡等新媒體把需要培訓的內(nèi)容傳遞給員工，使企業(yè)員工培訓開發(fā)更加靈活和高效。

（二）培訓開發(fā)社群化

隨著自媒體的興起，越來越多的人開始利用碎片化時間，結合組織的正式學習打造自己的社群，并開始社群化的學習。企業(yè)員工社群化學習，首先需要具備良好的培訓開發(fā)基礎；其次，需要優(yōu)質(zhì)的學習資源，推送、運營、策劃和激勵，變得非常的重要。未來的培訓開發(fā)更多的是員工自發(fā)、自愿和自覺的終生學習行為，社群化為員工提供了組織定制的平臺、傳輸方式、內(nèi)容和激勵等，對引導學員以提高自身綜合素質(zhì)及技能是一種巨大的推動作用。同時，社群化也是一種培訓生態(tài)，包括對內(nèi)的內(nèi)循環(huán)和對外的大循環(huán)，其最終目標是促進員工更好的成長和發(fā)展。

（三）培訓開發(fā)游戲化

未來學家簡•麥戈尼格爾在《游戲改變世界》這一書里提到：現(xiàn)實已經(jīng)破碎，我們需要創(chuàng)造游戲來修復它。由此，我們完全可以借助游戲的力量，讓日常的工作、生活和學習變得與游戲一樣富有激情。游戲化在培訓開發(fā)中的應用比較多，不僅僅是應用在新員工培訓這樣的項目，絕大多數(shù)兩天以上的培訓開發(fā)都可以融入游戲化元素，培訓開發(fā)游戲化可以讓學員在培訓中保持積極的熱情和活躍氛圍，從而加強培訓轉化、提高培訓效果。

（四）培訓開發(fā)場景化

在企業(yè)的人員培訓開發(fā)中，場景就是具體的業(yè)務情境，最好的學習就是在工作場所中和具體情境中的學習。因此，許多企業(yè)大學培訓開發(fā)有關的面授課程不斷減少，轉而重點要求學員完成更多的具有挑戰(zhàn)性的工作任務，其目的是讓學員在工作中和實踐中不斷完善自己、提高自己。樂視大學的馬成功校長提到：培訓開發(fā)就要在組織中創(chuàng)造一種場域，讓員工在組織中形成一種知識共享機制和氛圍。很多互聯(lián)網(wǎng)公司和轉型期的公司，遇到的問題都是新問題，最好的方法就是就地解決，就地反思、就地分享和就地學習。

（五）培訓開發(fā)數(shù)據(jù)化

很多企業(yè)員工培訓開發(fā)工作因受到各方面的限制，從培訓開發(fā)需求分析到培訓開發(fā)效果評價等一系列環(huán)節(jié)都存在許多缺陷和不足，如培訓開發(fā)需求信息收集不全面，數(shù)據(jù)與信息的分析不夠深入，培訓開發(fā)缺乏針對性等一系列問題。這就直接造成企業(yè)員工培訓開發(fā)的效率比較低，效果不明顯。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)可以通過對員工學習的時間、閱讀內(nèi)容和頻率等數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)員工的學習偏好、興趣和學習習慣等特征，通過對這些數(shù)據(jù)的對比可將員工學習模型按性別、年齡、職位和學習行為等特征進行適當劃分，設計不同的學習內(nèi)容與模式，使企業(yè)的員工培訓開發(fā)決策由傳統(tǒng)的“經(jīng)驗+感覺”轉變?yōu)椤笆聦?數(shù)據(jù)”。總之，大數(shù)據(jù)和人工智能等新興技術對企業(yè)員工的培訓開發(fā)產(chǎn)生了巨大的沖擊，傳統(tǒng)的人員培訓開發(fā)模式已不能滿足企業(yè)和員工的成長需求。企業(yè)人員培訓開發(fā)大變革時代即將到來，我們要順應時代的變化，積極探索人員培訓開發(fā)新模式和新形式，引領人員培訓開發(fā)變革潮流。

參考文獻：

[1]劉慶玲.企業(yè)員工培訓和開發(fā)探討[J].人才資源開發(fā),2016(14).

[2]黃德群.國內(nèi)移動學習發(fā)展研究[J].韶關學院學報,2014(03).

[3]李桃紅.如何提高企業(yè)員工工作積極性的探討[J].城市建設理論研究,2013(04).

作者：王樂樂 單位：貴州大學