企業(yè)員工教育培訓(xùn)思考

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一、企業(yè)員工教育培訓(xùn)管理常見的問題

（一）培訓(xùn)的理念和環(huán)境不能適應(yīng)需要

有些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入不足，沒有從戰(zhàn)略角度對(duì)人才進(jìn)行優(yōu)先投資和開發(fā)，工作目標(biāo)不夠清晰，缺乏系統(tǒng)的策劃；缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境，以及對(duì)培訓(xùn)情況的跟蹤；缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度。

（二）培訓(xùn)的方式方法與需求脫節(jié)

學(xué)院派和研討會(huì)的學(xué)習(xí)方法是企業(yè)教育培訓(xùn)中常見的方式，但這兩種方式忽略了員工的特點(diǎn)，會(huì)直接導(dǎo)致員工在教育培訓(xùn)過程中積極性和主動(dòng)性不高，常常一聽就會(huì)，工作就忘；培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，沒有基于員工潛能及工作績效狀況進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)與開發(fā)，員工獲取的知識(shí)零散、形不成體系，更難以提升工作能力；培訓(xùn)開發(fā)體系缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)與推進(jìn)系統(tǒng)，缺乏機(jī)制與制度的配套與保障。

（三）培訓(xùn)需求分析不到位

大部分企業(yè)會(huì)征集培訓(xùn)需求，但對(duì)需求分析不夠重視，觀念落后，意識(shí)缺乏，對(duì)培訓(xùn)的需求不能有效評(píng)估；企業(yè)在培訓(xùn)工作中往往是重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn)，重知識(shí)輕技能，培訓(xùn)的針對(duì)性差；在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)的密切切合，不能體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。

（四）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不足

企業(yè)在開展培訓(xùn)時(shí)往往積極性很高，但培訓(xùn)后就忽視行為的改變，忽視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；學(xué)員掌握知識(shí)的能力強(qiáng)，實(shí)踐應(yīng)用的能力差，不知從何入手；對(duì)員工實(shí)施教育和培訓(xùn)，評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)非常重要，有效的評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)工作活動(dòng)開展成功與否的一種判斷方式，但實(shí)際工作中培訓(xùn)效果難以評(píng)估，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)，不但不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，還會(huì)影響培訓(xùn)工作的良性發(fā)展，不能有效提高工作績效。

二、完善員工教育培訓(xùn)管理工作策略

企業(yè)員工教育培訓(xùn)是人力資源管理實(shí)踐中一個(gè)投入大、產(chǎn)出高且極具增長潛力的領(lǐng)域，不可能一蹴而就。如何使企業(yè)員工的教育培訓(xùn)能夠適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭的需要，為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略服務(wù)，是人力資源管理者必須面對(duì)的問題。筆者從目前的企業(yè)員工教育培訓(xùn)存在的問題出發(fā)，提出解決方案，以提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)競(jìng)爭力。

（一）提高對(duì)教育培訓(xùn)工作的重視

教育培訓(xùn)是企業(yè)向員工提供工作所必需的知識(shí)與技能的過程，通過向員工傳授所需技能，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求與組織發(fā)展的需要，同時(shí)通過教育培訓(xùn)強(qiáng)化員工對(duì)組織的認(rèn)同，提高員工的忠誠度，培養(yǎng)員工的客戶服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的適應(yīng)性和靈活性，最終通過提升員工的能力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。所以為了使企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，必須重視對(duì)員工教育培訓(xùn)工作。

1.培訓(xùn)需求分析。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)

培訓(xùn)需求分析的主要作用在于它明確指出了企業(yè)希望員工擁有什么樣的專長與技能，從而為企業(yè)確定教育培訓(xùn)工作開展的方向。開展培訓(xùn)需求分析是建設(shè)培訓(xùn)體系的第一步，是一個(gè)收集需求信息、匯總需求信息、分析需求信息、整合需求信息進(jìn)而得出結(jié)論的過程。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、潛能評(píng)價(jià)與勝任力模型的結(jié)果、任職資格標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核結(jié)果等因素是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析需要關(guān)注的重要方面，在需求分析中可采用包括現(xiàn)場(chǎng)觀察員工工作、調(diào)查問卷、閱讀技術(shù)手冊(cè)及其文獻(xiàn)、特定項(xiàng)目專家等多種方法，培訓(xùn)需求分析不僅應(yīng)立足于現(xiàn)在，更應(yīng)立足于組織發(fā)展的未來。

2.培訓(xùn)計(jì)劃的制定。對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)

行全面分析后，需要進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定。培訓(xùn)計(jì)劃是整個(gè)培訓(xùn)過程展開的源頭，由于培訓(xùn)的最終實(shí)施與受益者都是員工本人，因此在制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)或業(yè)務(wù)骨干提供的信息為重要參考，將這些信息轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)中實(shí)施的內(nèi)容，形成最終的培訓(xùn)計(jì)劃。制定培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮通過培訓(xùn)達(dá)到的效果、培訓(xùn)的方式方法和課程安排、培訓(xùn)預(yù)算等方面，確立培訓(xùn)目標(biāo)和目的、明確培訓(xùn)對(duì)象、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，明細(xì)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)次數(shù)等，保障其滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求。

3.組織實(shí)施有效的培訓(xùn)。組織實(shí)施

有效的培訓(xùn)，首先要做好培訓(xùn)課程建設(shè)，因?yàn)榕嘤?xùn)課程建設(shè)的過程是一個(gè)為了達(dá)到培訓(xùn)目的而選擇和管理培訓(xùn)內(nèi)容的過程，在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，教材要力求符合企業(yè)的實(shí)際情況，盡量運(yùn)用本企業(yè)的實(shí)際案例和素材。其次要做好師資隊(duì)伍的建設(shè)，包括內(nèi)部師資和外部師資。內(nèi)部師資更了解企業(yè)的實(shí)際情況，培訓(xùn)的針對(duì)性會(huì)更強(qiáng)，應(yīng)成為企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的主體，在內(nèi)部師資的選拔、培養(yǎng)和管理上應(yīng)建立完善的機(jī)制。最后，在培訓(xùn)的方式方法上，可根據(jù)目前信息化時(shí)代的特點(diǎn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，使員工學(xué)習(xí)更便捷，從而提高其參訓(xùn)的積極性。

4.做好培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)

估是培訓(xùn)體系建設(shè)最后的關(guān)鍵一步，是為了對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果有一個(gè)系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，以判斷培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期目的。培訓(xùn)效果評(píng)估需采取定性和定量相結(jié)合的方式進(jìn)行，通過調(diào)查問卷、培訓(xùn)記錄等方法收集全面準(zhǔn)確的信息，然后選擇有效的培訓(xùn)信息分析方法對(duì)信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)部門和培訓(xùn)后的效益等進(jìn)行評(píng)估，最后全面、客觀地描述信息分析的結(jié)果。通過培訓(xùn)效果評(píng)估，不但能發(fā)現(xiàn)參加培訓(xùn)者最終獲得的技能，還可找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并適時(shí)改進(jìn)提高。

三、結(jié)語

員工教育培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是一個(gè)系統(tǒng)而長期的工程，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略工程，企業(yè)在樹立對(duì)員工教育培訓(xùn)工作正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，要根據(jù)自身發(fā)展方向，建立并不斷完善有效的教育培訓(xùn)體系，持續(xù)改進(jìn)提升教育培訓(xùn)工作質(zhì)量，培養(yǎng)員工專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力和綜合實(shí)力，推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展。

作者：來利華 單位：鄭州飛機(jī)裝備有限責(zé)任公司