前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的員工旅游策劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞 旅游景區(qū);園林綠化;問(wèn)題;對(duì)策
中圖分類號(hào) TU71;TU986.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739(2011)12-0231-02
近年來(lái),隨著我國(guó)城市的發(fā)展及工業(yè)化進(jìn)程的加速,人口密度逐漸增大,人們生活節(jié)奏加快,人們對(duì)旅游景區(qū)的需求越來(lái)越大,對(duì)旅游景區(qū)的園林綠化要求也越來(lái)越高。由于旅游景區(qū)功能分區(qū)的多樣性,施工、管理人員的理論技術(shù)水平及管理機(jī)構(gòu)缺乏完善的管理體系,造成旅游景區(qū)園林綠化中仍有不少問(wèn)題,筆者通過(guò)觀察分析,總結(jié)出其普遍存在的問(wèn)題,并提出對(duì)策。
1 旅游景區(qū)園林綠化工程中存在的問(wèn)題
1.1 施工隊(duì)伍素質(zhì)水平與管理水平低下
區(qū)綠化施工隊(duì)伍素質(zhì)較低,管理不到位,無(wú)法充分體現(xiàn)工程的設(shè)計(jì)意圖。由于綠化施工利潤(rùn)回報(bào)率高,加上其嚴(yán)謹(jǐn)性、技術(shù)性要求均比建筑施工低,導(dǎo)致許多人對(duì)綠化施工的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū),認(rèn)為其僅是鋪草種樹等簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng),致使園區(qū)綠化施工行業(yè)的施工隊(duì)伍雖多,但素質(zhì)普遍不高。由于施工管理水平低,導(dǎo)致施工進(jìn)度慢,返工率高,樹木成活率低,管理成本高,造成不必要的浪費(fèi)和環(huán)境污染。忽視土壤、基肥、樹坑規(guī)格等技術(shù)要求,只重視最后的景觀效果,導(dǎo)致樹木生長(zhǎng)不良,增加了后期維護(hù)管理的難度[1-2]。
1.2 管理人員和管理機(jī)構(gòu)不專業(yè),現(xiàn)場(chǎng)管理混亂
一些工程管理人員沒有相應(yīng)的資質(zhì)、知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);一些園林工程施工中,甲方建設(shè)單位及乙方承包公司都存在非專業(yè)人員實(shí)施工程管理的現(xiàn)象;還有一些大型園林工程由非專業(yè)人員實(shí)施工程管理,完全忽視工程管理的專業(yè)性;一些園林工程公司由非專業(yè)管理機(jī)構(gòu)直接運(yùn)作工程管理的實(shí)施,非專業(yè)的工程管理機(jī)構(gòu)(如行政機(jī)構(gòu)、工程承包后臨時(shí)組建的領(lǐng)導(dǎo)小組等)沒有規(guī)范的工程管理程序、方法和技術(shù)。缺乏配套的工程管理專業(yè)人員,必然會(huì)違反工程管理的客觀規(guī)律,導(dǎo)致工程管理實(shí)施的無(wú)序性,降低工程質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)管理是施工管理的重要組成部分,也是整個(gè)施工管理工作的基礎(chǔ)。因此,施工現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低,直接影響園林工程的質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。長(zhǎng)期以來(lái),園林企業(yè)被戲稱為“城市農(nóng)民”,忽視經(jīng)營(yíng)管理,更不重視施工現(xiàn)場(chǎng)管理,因而企業(yè)管理較為落后,在一些工程項(xiàng)目施工中存在消耗高、浪費(fèi)大、質(zhì)量差、技術(shù)不求進(jìn)步等問(wèn)題。從施工現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)看,主要反映出施工組織計(jì)劃性不強(qiáng)、操作不嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度形同虛設(shè)等問(wèn)題。
1.3 缺乏完善的工程管理體系
景區(qū)園林綠化工程是一個(gè)系統(tǒng)工程,沒有完善的工程管理體系,就很難科學(xué)、有效地進(jìn)行工程管理。目前,多數(shù)景區(qū)園林公司尚未建立完善的工程管理體系,尤其是未對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行全面控制的管理體系。許多園林工程施工中的工程管理都存在隨機(jī)、隨意的現(xiàn)象。隨機(jī)即沒有計(jì)劃,只有在遇到問(wèn)題臨時(shí)解決;隨意就是決策不遵守規(guī)律和程序,雜亂無(wú)章。引起這些現(xiàn)象最主要的原因就是旅游景區(qū)沒有建立工程管理體系或工程管理體系不完善。
1.4 監(jiān)督工程管理實(shí)施的法律法規(guī)不健全
為了促進(jìn)工程管理的發(fā)展,國(guó)家有關(guān)部門頒布了一系列管理標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。但是由于園林工程公司及工程建設(shè)單位對(duì)工程管理的重要性認(rèn)識(shí)不足,園林工程施工中普遍存在“有法不依”的現(xiàn)象,阻礙了全面工程管理的正常進(jìn)行和進(jìn)一步發(fā)展。
2 加強(qiáng)旅游景區(qū)園林綠化工程管理的對(duì)策
2.1 做好施工前的準(zhǔn)備工作
2.1.1 組織好設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審工作。綠化施工過(guò)程是二次創(chuàng)作的過(guò)程,這與建筑工程的只要嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工不同,綠化施工必須體現(xiàn)綠化設(shè)計(jì)理念。因此,必須做好施工前的交底和圖紙會(huì)審工作,以便靈活處理施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,如栽植樹叢時(shí),哪株樹應(yīng)該直,哪株樹應(yīng)該傾斜,傾斜的角度是多少,如何進(jìn)行配置可以使景觀更加和諧生動(dòng),這些都是施工圖紙所無(wú)法反映的[3-6]。
2.1.2 施工組織設(shè)計(jì)。根據(jù)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,確定各種需要量,編制施工組織計(jì)劃,施工時(shí)落實(shí)施工進(jìn)度的實(shí)施,并根據(jù)施工實(shí)際情況對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,往往能使工程施工有條不紊,保證工程進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施,盡量縮短工期。在工程量大、工期短的重點(diǎn)工程施工上有十分顯著的作用。特別是招投標(biāo)制度在園林工程上的實(shí)施,更加有必要加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)的應(yīng)用。根據(jù)園林綠化工程的實(shí)際特點(diǎn),園林綠化工程的施工單位應(yīng)做好以下組織設(shè)計(jì):①在取得工程施工項(xiàng)目后,為了對(duì)工程開工做好施工材料、施工場(chǎng)地、施工隊(duì)伍、施工機(jī)械等方面的準(zhǔn)備,應(yīng)按照設(shè)計(jì)要求做好工程概預(yù)算。②根據(jù)工期要求,對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃,組織施工材料、施工設(shè)備、施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),以確保施工的連續(xù)性。施工組織機(jī)構(gòu)及人員施工組織機(jī)構(gòu)需要根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃安排施工人員,并明確工程的分工組別,以及各工程組的所屬關(guān)系及負(fù)責(zé)人,注意不要忽略養(yǎng)護(hù)組[3-5]。
2.2 施工隊(duì)伍的引進(jìn)要嚴(yán)格把關(guān)
要求景區(qū)綠化主管部門對(duì)達(dá)到一定規(guī)模的綠化工程必須采用招投制,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,讓具有一定綠化施工業(yè)績(jī)和一定綠化施工資質(zhì)的施工單位參加,淘汰施工質(zhì)量不好、信譽(yù)差的綠化施工單位。即便是小規(guī)模的綠化工程的施工,也必須有綠化施工資質(zhì),否則不允許從事任何綠化工程的施工活動(dòng)[1-2,6]。
2.3 加強(qiáng)施工工序的管理
2.3.1 苗木栽植。苗木栽植前應(yīng)將帶土球苗木根部的不易腐爛的包裝物拆除,修剪苗木根系、樹冠;裸根苗木栽植時(shí),種植穴底部要將土填成錐形,帶土喬木的種植穴底部要踏平;注意觀賞面的朝向;填土?xí)r要分層壓實(shí),最好用鋤把搗實(shí),不留空隙[3,6]。澆定根水苗木栽植后24 h內(nèi)必須澆透定根水,以后視實(shí)際需要補(bǔ)水,北方地區(qū)種植后澆水3遍以上。肉質(zhì)根系樹種,澆水量宜少;根系不發(fā)達(dá)樹種,澆水量宜較多;黏性土壤宜適量澆水。固定支撐5 cm以上的喬木應(yīng)設(shè)支柱固定,固定物應(yīng)整齊美觀。
2.3.2 重視土壤的處理工作。土壤的好壞直接關(guān)系到植物今后的生長(zhǎng),土壤的翻挖深度、客土質(zhì)量、基肥的腐熟程度及施入量、地形的平整度都要符合相關(guān)要求。要從酸堿度、孔隙度、透水透氣性以及持水性等方面對(duì)其進(jìn)行理化性質(zhì)化驗(yàn)分析,再采取相應(yīng)的消毒、施基肥、客土等措施[2-6]。
2.3.3 種植穴、槽的挖掘 。土質(zhì)較差的種植穴一定要挖深些,然后進(jìn)行施基肥和客土,以創(chuàng)造有利于植物生長(zhǎng)的小環(huán)境。種植穴、槽的挖掘視土球直徑、苗木根系、土壤情況確定。
2.3.4 定點(diǎn)放線的處理。一般要求標(biāo)記明顯,位置準(zhǔn)確,必須標(biāo)明種植槽邊線和種植穴中心點(diǎn)位置,但特殊情況又需靈活處理,如分車帶中栽植喬木,遇路燈柱時(shí),放線時(shí)就須適當(dāng)調(diào)整株間距離,以滿足與燈柱保持2 m距離的規(guī)范要求。另外,受道路兩側(cè)地下管線、消防栓、商店等因素的影響,行道樹的定點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
2.3.5 把好苗木質(zhì)量關(guān)。①播種用的草坪、草花、地被植物種子均應(yīng)注明產(chǎn)地、品種、品系、重量、生產(chǎn)單位、采收年份、純凈度及發(fā)芽率,不得有病蟲害。自外地引進(jìn)種子應(yīng)有檢疫合格證,發(fā)芽率達(dá)90%以上方可使用。②觀葉植物葉色應(yīng)鮮艷,葉簇豐滿。③對(duì)苗木的冠幅、品種、高度、株形、干徑、根系發(fā)育情況、土球大小等嚴(yán)格把關(guān),選擇無(wú)機(jī)械損傷、生長(zhǎng)健壯、無(wú)病蟲害、符合設(shè)計(jì)要求的優(yōu)良苗木。④鋪栽草坪用的草塊及草卷應(yīng)邊緣平直,規(guī)格一致,雜草不得超過(guò)5%。草卷土層厚度宜為10~30 mm,草塊土層厚度宜為30~50 mm。
2.4 完善景區(qū)園林綠化工程竣工驗(yàn)收資料的整理
為保證竣工項(xiàng)目符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),必須進(jìn)行竣工驗(yàn)收,以全面綜合考察工程質(zhì)量??⒐を?yàn)收是施工階段的最后環(huán)節(jié),也是最后一道保證合同、提高質(zhì)量水平的關(guān)口。因此,竣工驗(yàn)收必須有完整的工程技術(shù)資料和經(jīng)簽署的工程保修書。通過(guò)綠化工程竣工驗(yàn)收資料檔案整理,既能為建設(shè)單位提供完整的變更、竣工資料,提供后期使用、維修的根據(jù),又能總結(jié)園林綠化工程建設(shè)過(guò)程、施工過(guò)程和養(yǎng)護(hù)過(guò)程。因此,完善景區(qū)園林綠化工程竣工驗(yàn)收資料的整理是園林綠化工程質(zhì)量管理與控制不可缺少的部分[7]。
2.5 推行景區(qū)園林綠化工程項(xiàng)目監(jiān)理制
為保證工程施工質(zhì)量,園林綠化監(jiān)理工程師必須做到守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué),以維護(hù)業(yè)主和施工單位的利益。園林綠化工程監(jiān)理是屬于高智能的技術(shù)服務(wù),必須以科學(xué)的態(tài)度,嚴(yán)格按照科學(xué)準(zhǔn)則,從工程施工到工程竣工驗(yàn)收進(jìn)行全過(guò)程跟蹤,以科學(xué)的方法進(jìn)行工作,一旦發(fā)現(xiàn)不合格材料、工序、產(chǎn)品必須及時(shí)整改,從而保證了園林綠化工程的施工質(zhì)量,保證了園林綠化工程每個(gè)環(huán)節(jié)不出問(wèn)題。因此,推行景區(qū)園林綠化工程項(xiàng)目監(jiān)理制是景區(qū)園林綠化工程質(zhì)量管理與控制的保障[1-3]。
3 參考文獻(xiàn)
[1] 陳招群.淺談園林綠化施工管理[J].民營(yíng)科技,2008(8):78,75.
[2] 蔡俊生.淺析園林綠化工程施工管理的幾個(gè)問(wèn)題[J].中小企業(yè)管理與科技,2009(21):236.
[3] 龔雪松,黃三根.園林綠化工程施工問(wèn)題分析探討[J].價(jià)值工程,2011,30(9):106-107.
[4] 張洪林.綜述園林綠化施工的質(zhì)量管理[J].科技風(fēng),2010(21):96.
[5] 郭雷.淺談園林綠化工程的施工質(zhì)量管理[J].山西建筑,2008,34(35):244-245.
關(guān)鍵詞:園林綠化 節(jié)能功效 節(jié)能措施
中圖分類號(hào):TU986 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2016)12(c)-0101-02
1 園林綠化的節(jié)能功效
1.1 以人為本
任何建設(shè)都要遵循以人為本的原則。園林綠化建設(shè)也不例外。園林建設(shè)堅(jiān)持以人為本的原則,主要是堅(jiān)持生態(tài)效益,以實(shí)現(xiàn)建設(shè)節(jié)能型園林綠化的宏偉目標(biāo)。節(jié)能型園林是指,要以最小的投入獲取最大的利益,其中包括資源、人力物力的投入。美化生活環(huán)境,改善人們的居住環(huán)境,要把維持生態(tài)平衡和生態(tài)效益放在第一位,不可動(dòng)搖。在園林綠化時(shí)要充分尊重事實(shí)和自然規(guī)律,不可違背自然規(guī)律隨意改造。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)人和自然和諧相處,充分發(fā)揮自然的調(diào)節(jié)作用,人們生活也更舒適。
1.2 注重節(jié)約資源,保護(hù)現(xiàn)有園林綠化成果
眾所周知,我國(guó)雖然自然資源豐富,但是人口基數(shù)比較大,所以人均占有量很少。加之之前人們的環(huán)保意識(shí)很差,大量浪費(fèi)自然資源,導(dǎo)致現(xiàn)在可用的自然資源在急劇下降。體現(xiàn)在園林的建設(shè)中,主要包括節(jié)水節(jié)能。在園林的規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)中,為了提高資源的利用率,必須做到節(jié)水節(jié)能。一些切實(shí)可行的措施,例如:可以使用集水的技術(shù),來(lái)提高雨水的回收和利用效率。在對(duì)園林進(jìn)行灌溉時(shí),可以使用再生水資源。除此以外,我們也可以利用地膜覆蓋技術(shù)來(lái)保持水分,減少水分的流失。同時(shí),應(yīng)該加大科學(xué)技術(shù)的研究,不斷推進(jìn)植物的抗旱能力。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有綠化成果的保護(hù),為以后的園林綠化建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ),嚴(yán)禁以犧牲原生態(tài)環(huán)境為代價(jià)來(lái)營(yíng)造園林綠化。在園林綠化的開發(fā)建設(shè)當(dāng)中, 要保護(hù)原有大樹,尤不能隨意進(jìn)行遷移以節(jié)約成本;園林綠化建設(shè)不是一朝一夕就能夠成型的,要充分發(fā)揮當(dāng)?shù)刂参锏淖饔茫S持原本的生態(tài)環(huán)境;也不能將園林綠化單純地當(dāng)作植樹造林影響綠化效果。
1.3 進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù),擴(kuò)大園林綠化產(chǎn)出效益
在園林綠化工程中,我們不能只是加強(qiáng)對(duì)施工的質(zhì)量管理,而忽略后期的工程養(yǎng)護(hù)工作。做到這項(xiàng)實(shí)屬不易,有的施工單位把主要精力放在了園林的美化景觀方面,只是側(cè)重規(guī)劃和設(shè)計(jì),工程結(jié)束了就不予理睬,導(dǎo)致后期林木的成活率不高,沒有形成理想的效果。因此,為了鞏固綠化工程的施工質(zhì)量,我們應(yīng)當(dāng)做好后期管理工作,這主要包括澆水、松土、施肥和防治病蟲害等園林養(yǎng)護(hù)工作。對(duì)剛剛完成栽植的苗木要特別注意,澆水既不能太多,又不能不澆水。松土能夠保證苗木更好地吸收水分和養(yǎng)分,使其快速生長(zhǎng)。要注意合理適量噴灑農(nóng)藥,以防止病蟲害。
1.4 對(duì)廢棄物實(shí)現(xiàn)再利用
在園林綠化中有枯枝、落葉修剪物等廢棄物。過(guò)去一般是將這些廢棄物填埋或者焚燒。這樣白白浪費(fèi)了大量的肥料,還白白增加了財(cái)力的投入。加強(qiáng)對(duì)園林綠化廢棄物的再利用,我們要通過(guò)科學(xué)合理的技術(shù)手段對(duì)廢棄物進(jìn)行分類收集,粉碎堆肥等,有利于形成植物的栽培基質(zhì)和綠色堆肥等產(chǎn)品。我們?cè)趯?duì)廢棄物進(jìn)行加工的過(guò)程中做過(guò)高溫發(fā)酵處理,使之達(dá)到了無(wú)害化的目的,因此這些修剪的廢棄物就實(shí)現(xiàn)了再利用。堆肥能夠?qū)U棄物中的有機(jī)可腐物轉(zhuǎn)化為土壤的有機(jī)營(yíng)養(yǎng)物質(zhì),既能夠?qū)崿F(xiàn)環(huán)境清潔的目的,也能實(shí)現(xiàn)垃圾無(wú)害化的目標(biāo)。
1.5 改善室外熱環(huán)境
數(shù)據(jù)顯示,植物能夠吸收大部分的太陽(yáng)光熱。大約有1/4的陽(yáng)光能夠被植物葉片反射,2/5的陽(yáng)光能夠被植物樹冠吸收,透過(guò)樹木照射到建筑物上的陽(yáng)光僅為1/3。所以,植物具有比較強(qiáng)的遮陽(yáng)光和反輻射效果,在植物的遮陽(yáng)作用下,建筑園林表面的溫度不會(huì)有大幅度上升,實(shí)現(xiàn)綠色降溫。另外園林的綠化還能調(diào)節(jié)空氣的溫度和濕度,通風(fēng)等。使人們減少空調(diào)的使用,節(jié)約能源。
1.6 有利于保護(hù)建筑的圍護(hù)結(jié)構(gòu)
本來(lái)在陽(yáng)光下的墻面和屋頂?shù)却蟛糠置娣e都被綠色植物嚴(yán)密地保護(hù)了起來(lái),這就使墻面和屋頂?shù)氖軗p程度減輕。由于在沒有綠色植物保護(hù)的建筑外表面,長(zhǎng)期經(jīng)受高溫和低溫的溫度變化,其外表面結(jié)構(gòu)就會(huì)反復(fù)熱脹冷縮,隨著時(shí)間的增長(zhǎng)就會(huì)出現(xiàn)裂縫,而綠色植物保護(hù)下的建筑外表面,無(wú)論是炎熱的夏季還是寒冷的冬天,外面都有植物保護(hù),其外表面結(jié)構(gòu)和材料,都不會(huì)出現(xiàn)幅度太大的熱脹冷縮物理變化,減緩了結(jié)構(gòu)材料老化的速度,就能延長(zhǎng)建筑結(jié)構(gòu)的壽命。
2 @林綠化中建筑節(jié)能的有效對(duì)策
2.1 建筑物遮陽(yáng)綠化
建筑物的遮陽(yáng)綠化是現(xiàn)代建筑地節(jié)能設(shè)計(jì)之一,能夠有效提高建筑效果。我們?cè)诮ㄖ镎陉?yáng)綠化設(shè)計(jì)中,要因地制宜,不同季節(jié)采用不同的綠化植物。比如,夏季的建筑物遮陽(yáng)綠化應(yīng)該靠枝葉茂盛大樹等植物;冬季則應(yīng)該選擇落葉的喬木等。同時(shí)也應(yīng)該注意設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié),比如,建筑物的窗臺(tái)和綠化物之間的距離,應(yīng)該避免植物正對(duì)著建筑窗戶的中心位置,影響采光。
2.2 有效綠化周邊地面環(huán)境
綠化周邊地面能夠有效改善周邊的環(huán)境。這里要注意的是不同的綠化措施對(duì)應(yīng)不同的施工方法。例如,街道周邊的綠化,要采用具有隔音、吸收灰塵和能夠遮擋陽(yáng)光的綠化方案。而對(duì)于高樓大廈周邊的綠化,就要合理控制好植物和建筑物之間的距離,又要使綠化植物和周邊的樓盤顯得和諧不突兀。我們既要保證樓盤的采光和通風(fēng),又要保證樓盤盡可能遮擋陽(yáng)光減少陽(yáng)光的直射作用。這樣一來(lái),可以有效減少居民空調(diào)的使用,有利于節(jié)約能源。
2.3 節(jié)土方面
眾所周知,大量的種植土和回填土用在了城市園林綠化的建設(shè)過(guò)程中,而這些土大多來(lái)自農(nóng)田或者高山的丘陵。所以長(zhǎng)此以往,園林綠化的進(jìn)行就必然會(huì)影響到這些地區(qū)的生態(tài)環(huán)境。另外,移植的土壤也需要進(jìn)行養(yǎng)護(hù),這樣就增加了成本。所以,我們要盡可能本著提升生物多樣性的設(shè)計(jì)為原則,實(shí)現(xiàn)節(jié)能型的園林建設(shè)。在保持當(dāng)?shù)氐孛埠蜕鷳B(tài)環(huán)境的前提下,為植物創(chuàng)造有利的生長(zhǎng)環(huán)境,盡量多采用本土的植物。避免大規(guī)模的地形改造工程,在進(jìn)行回填與種植時(shí)要提高地表土的利用效率。
2.4 垂直綠化的措施
垂直綠化,又叫墻面綠化。主要是利用種植一些爬墻的植物來(lái)起到調(diào)節(jié)隔熱保溫和減輕空氣污染等作用。爬山虎、常春藤、薔薇、金銀花等植物都是墻面綠化植物。由于墻面綠化植物短時(shí)間里不能攀附到整片墻體,達(dá)不到效果。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)要特別注意,可以采用分段綠化和預(yù)先培養(yǎng)方法,在綠化墻面構(gòu)造階梯形的攀附構(gòu)架,然后將預(yù)先種植好的植物,分成不同的層次控制于攀附構(gòu)架的花槽內(nèi),這樣就可以解決短時(shí)間里不能形成全面綠化的問(wèn)題。
2.5 室內(nèi)綠化的措施
室內(nèi)綠化,大家比較熟悉。室內(nèi)綠化具有自主性和靈活性等特點(diǎn)。我們每個(gè)人可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行綠化布置。主要包括走廊、客廳、居室、陽(yáng)臺(tái)等空間的布置。室內(nèi)綠化不僅僅能夠美化居住環(huán)境,吸收室內(nèi)的甲醛等有毒氣體,還能夠使我們居住比較舒適,愉悅心情。
3 結(jié)語(yǔ)
綜上所述,隨著園林建設(shè)的發(fā)展,現(xiàn)代園林綠化更加強(qiáng)調(diào)建筑節(jié)能設(shè)計(jì)的追求。城市園林的綠化不僅能夠有助于調(diào)節(jié)室外溫度和濕度,吸收空氣中的有害氣體,還可以使建筑物具有隔熱保溫,透氣通風(fēng)等優(yōu)點(diǎn),這就幫助了凈化空氣、吸收灰塵,減少空調(diào)、空氣凈化器等電器的使用,從而節(jié)約了能源。所以,在現(xiàn)代化建設(shè)中,我們要充分利用自然資源,做到資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的園林建設(shè)。
參考文獻(xiàn)
什么樣的課程體系才更適合高職教育?這已經(jīng)成為教育部和高職院校關(guān)注的問(wèn)題。然而,縱觀高職課程體系的設(shè)計(jì),大部分高職院校的課程體系注重的是到底設(shè)置什么樣的課程,要實(shí)現(xiàn)什么樣的培養(yǎng)目標(biāo),將目標(biāo)設(shè)定為統(tǒng)一的、死板的規(guī)格,而忽視了對(duì)學(xué)生個(gè)體優(yōu)勢(shì)和行業(yè)、崗位對(duì)學(xué)生能力需求的培養(yǎng)。特別是旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng),旅游行業(yè)的特點(diǎn)決定了其專業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)更應(yīng)注重學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng),學(xué)校人才培養(yǎng)和行業(yè)需要實(shí)現(xiàn)零對(duì)接。
一、基于職業(yè)技能培養(yǎng)的課程體本文由收集整理系設(shè)計(jì)的理念
將職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密融合則是旅游管理專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)的核心。高職旅游管理專業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)應(yīng)注重與行業(yè)、企業(yè)專家的合作,與行業(yè)、企業(yè)專家共同研討并確定學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)的主要崗位群,分析崗位群的工作任務(wù)與能力需求情況,歸納出典型工作任務(wù)與主要崗位知識(shí)與專業(yè)能力及素質(zhì),確定行動(dòng)領(lǐng)域,將其轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)領(lǐng)域。在設(shè)計(jì)的同時(shí),應(yīng)考慮到崗位職業(yè)技能的訓(xùn)練和旅游管理專業(yè)學(xué)生的不同特點(diǎn),融入“崗位對(duì)接、因材施教,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)”的理念,讓不同類型的學(xué)生在后期有一個(gè)方向的選擇。
課程體系中課程的選取要針對(duì)高職學(xué)生的特點(diǎn),常規(guī)課程以外,根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn),校企共同開發(fā)企業(yè)特色課程融入旅游管理專業(yè)課程體系。
二、旅游管理專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)的依據(jù)
(一)基于旅游管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)
高職旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是,培養(yǎng)道德高尚,具備旅行社運(yùn)營(yíng)、景區(qū)策劃及酒店管理等基本知識(shí)和溝通協(xié)調(diào)、營(yíng)銷策劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開拓創(chuàng)新的職業(yè)能力,面向旅游管理、景區(qū)管理和酒店管理等行業(yè),從事導(dǎo)游、旅行社計(jì)調(diào)、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與銷售、會(huì)議旅游策劃、酒店服務(wù)等工作的精服務(wù)、懂管理、善策劃的高端技能型專門人才。課程體系的設(shè)計(jì)應(yīng)將人才培養(yǎng)目標(biāo)中的內(nèi)容作為主要的著眼點(diǎn),將目標(biāo)分解,確定課程內(nèi)容。分解來(lái)看,旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是讓學(xué)生能夠具備較高的道德,較強(qiáng)的技能,較好的心理素質(zhì)與較高的創(chuàng)新能力,因而,課程的選取應(yīng)充分考慮這幾部分的有機(jī)結(jié)合。
(二)學(xué)生就業(yè)崗位工作要求
高職旅游管理專業(yè)學(xué)生未來(lái)從事的崗位的工作任務(wù)對(duì)學(xué)生素質(zhì)與能力的要求有相同之處,又有各自的特殊需求。旅游行業(yè)是窗口行業(yè),各工作崗位都十分注重員工的道德情操與方法能力,員工的形象代表的就是企業(yè)的形象,企業(yè)希望從業(yè)人員能夠以企業(yè)為家,講誠(chéng)信,應(yīng)變能力較強(qiáng),能夠靈活處理問(wèn)題。然而,每一個(gè)工作崗位對(duì)員工又有相應(yīng)的崗位要求,如導(dǎo)游員崗位要求員工有較高的文化內(nèi)涵,熟知旅游地理,表達(dá)能力強(qiáng),有較高的審美水平,周到熱情,身體素質(zhì)也要好。旅游營(yíng)銷人員要求員工熟悉旅游產(chǎn)品,心理素質(zhì)好,思維靈活,口才好,有較強(qiáng)的抗挫折能力。而星級(jí)酒店服務(wù)人員則要求員工熱情有耐心,
因而,為了培養(yǎng)旅游行業(yè)適用人才,應(yīng)以旅游管理專
業(yè)崗位能力分析為基礎(chǔ),對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)旅游管理專業(yè)主要職業(yè)崗位(群)的任職要求和工作任務(wù),創(chuàng)建人才培養(yǎng)方案,構(gòu)建課程體系。
三、“樹形”課程體系設(shè)計(jì)和實(shí)施
所謂“樹形”課程體系,即把對(duì)高職旅游管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)比作樹的成長(zhǎng),打好根基,豐富養(yǎng)分,明確方向,最終實(shí)現(xiàn)枝繁葉茂。
(一)夯實(shí)根基
“樹形”課程體系的根基主要著眼于學(xué)生入學(xué)的第一和第二學(xué)期,這兩個(gè)學(xué)期里,要為未來(lái)旅游從業(yè)人員打好旅游知識(shí)文化基礎(chǔ),培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)。因而,在這兩個(gè)學(xué)期主要設(shè)計(jì)知識(shí)文化與素質(zhì)培養(yǎng)課程。
除了教育部要求的必修公共課程之外,應(yīng)加入服務(wù)禮儀、旅游職業(yè)素養(yǎng)等課程,這些都是對(duì)學(xué)生道德與素質(zhì)的培養(yǎng)。旅游從業(yè)人員,應(yīng)具有較高的文化素養(yǎng)與審美水平,因而,在這兩個(gè)學(xué)期里要加入中國(guó)旅游地理、旅游基礎(chǔ)知識(shí)等文化課程,為了學(xué)生考取資格證書的需要,還應(yīng)融入資格證書考試課程。
(二)給足養(yǎng)分
第三學(xué)期,在打好根基的基礎(chǔ)上補(bǔ)充養(yǎng)分,并注重學(xué)生實(shí)踐能力的鍛煉這個(gè)學(xué)期里,應(yīng)設(shè)計(jì)專業(yè)技能課程,包括旅游計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)展策劃等課程。這些課程的設(shè)計(jì)主要目的是鍛煉學(xué)生的操作技能,更重要的是,這些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,在教學(xué)過(guò)程中采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式,這更容易將學(xué)生身上的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)顯露,為下一步發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì),進(jìn)行職業(yè)定位,做好準(zhǔn)備。
(三)方向明確
第四學(xué)期,通過(guò)第三學(xué)期里的課程,專業(yè)教師會(huì)根據(jù)學(xué)生在技能課程上的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不同特點(diǎn)。教師會(huì)結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn),將學(xué)生進(jìn)行分類,這是一個(gè)教師指導(dǎo),學(xué)生自行進(jìn)行選擇的過(guò)程,學(xué)生根據(jù)自身優(yōu)勢(shì),在第四學(xué)期選擇分方向課程進(jìn)行學(xué)習(xí),此時(shí)的就業(yè)方向也漸漸明晰。
(四)開枝散葉
林紋光,新加坡佳賓國(guó)際旅游有限公司董事兼總經(jīng)理,擁有20余年涉及旅游、航空、酒店、項(xiàng)目策劃等領(lǐng)域豐富的管理經(jīng)驗(yàn),他是新加坡業(yè)內(nèi)人士眾所周知的“包機(jī)王”。
“包機(jī)王”稱號(hào)的由來(lái)
每天凌晨?jī)牲c(diǎn)多鐘,當(dāng)?shù)苊萌猿两趬?mèng)鄉(xiāng)之時(shí),年僅8歲的林紋光已經(jīng)起床,幫母親照顧家里的“經(jīng)濟(jì)飯”生意(編者注:新加坡的一種盒飯,價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠)。瘦小的他拎著2只盛滿飯菜的木桶,每天在距離300多米的公交站和母親的攤位間往返數(shù)十次,這樣的生活一晃就是3年。為了減輕家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),林紋光還做過(guò)各種各樣的工作來(lái)貼補(bǔ)家用,從割草工、木匠到服務(wù)生、洗車工。雖然十分辛苦,但是他笑稱,正是這些工作使他有機(jī)會(huì)比同齡人更早地看盡人生百態(tài),同時(shí)他的人生也多了一句座右銘――“只要有信念,沒有什么是不可能的”。
高中畢業(yè)后,林紋光進(jìn)入了一家美國(guó)的電腦科技公司,負(fù)責(zé)管理20多名高學(xué)歷的技術(shù)人員。但是這樣一份令別人羨慕的工作,林紋光并不滿意。兩年后的他有了在旅游業(yè)一展拳腳的念頭。于是,他毅然辭掉原來(lái)的工作,成為一名導(dǎo)游,并且有幸得到一家出境旅游公司老板的賞識(shí),成為了一名旅游產(chǎn)品策劃人員。在此期間,他做過(guò)大量的市場(chǎng)策劃工作,并有幸領(lǐng)略世界各地的風(fēng)土人情。恰逢新加坡航空公司在招聘旅游策劃人員,抱著嘗試心態(tài)的他參加了面試,竟順利地被新航錄用了。
初到新航的林紋光主要負(fù)責(zé)策劃并銷售從新加坡飛往日本、韓國(guó)、中國(guó)等國(guó)的包機(jī)服務(wù)。由于新航的包機(jī)價(jià)格要比當(dāng)時(shí)其他航空公司的價(jià)格高一倍以上,銷售的難度可想而知。然而,林紋光并沒有以此為借口,而是通過(guò)研究新航的包機(jī)與當(dāng)時(shí)其他航空公司的包機(jī)服務(wù)之間的區(qū)別,并參考市場(chǎng)的需求、未來(lái)的包機(jī)趨勢(shì)等因素,制定了獨(dú)特的銷售策略。功夫不負(fù)有心人,林紋光在短短3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)成功地賣出了6個(gè)新加坡往返韓國(guó)的包機(jī),林紋光在業(yè)內(nèi)名聲鵲起,“包機(jī)王”的稱號(hào)也由此誕生了。
“沒有什么不可能”
新航的經(jīng)歷為林紋光在航空管理、策劃和銷售方面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于林紋光的太太劉佩勻也一直從事旅游業(yè),在家人的鼓勵(lì)下,林紋光決定與太太攜手創(chuàng)立公司,當(dāng)自己的老板。
基于林紋光多年來(lái)積累的旅游管理及銷售經(jīng)驗(yàn),佳賓國(guó)際旅游在短短1年多時(shí)間內(nèi)就極具規(guī)模,并陸續(xù)成立了典雅游輪假期、佳賓國(guó)際文化咨詢發(fā)展機(jī)構(gòu)與佳賓國(guó)際會(huì)展項(xiàng)目管理公司在內(nèi)的3家公司。
回憶創(chuàng)業(yè)之路,林紋光頗有感慨:“在佳賓國(guó)際旅游成立的過(guò)程中,我的感受是既苦又甜?!唷谟谂龅搅撕芏囝A(yù)料不到的問(wèn)題和困難,更苦惱的是在成立初期失去了一些好朋友,因?yàn)樗麄儾涣私馕?。但我一直勉?lì)自己,只要積極地面對(duì)問(wèn)題,面對(duì)困難,不要灰心,永不言棄,堅(jiān)持到底,而且要在員工面前表現(xiàn)出積極的態(tài)度,使他們深信共同付出努力,我們一定能取得成功,碰到的問(wèn)題和困難都能迎刃而解。甜的滋味要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于苦,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)是我走向事業(yè)成功的第一步,我堅(jiān)信能一步一步實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)?!?/p>
讓林紋光苦惱萬(wàn)分的正是公司成立初期的人事危機(jī)。公司前副總經(jīng)理煽動(dòng)員工集體辭職,而當(dāng)時(shí)林紋光與太太正在國(guó)外考察市場(chǎng),得知此事后,兩人連夜飛回新加坡。林紋光果斷地采取措施:穩(wěn)定人心;整頓人事;招聘新的專業(yè)人才組建新的管理隊(duì)伍。面對(duì)突如其來(lái)的人事危機(jī),林紋光并沒有落寞不振,許多準(zhǔn)備辭職的員工正是被他的真誠(chéng)和堅(jiān)定的信念所打動(dòng),決定留下來(lái)繼續(xù)工作。整個(gè)過(guò)程不到3個(gè)月時(shí)間,一場(chǎng)危機(jī)迎刃而解。
“沒有什么不可能”這句話是貫徹在佳賓從上至下各級(jí)人員的精神理念,對(duì)此林紋光本人也有著自己的理解。他認(rèn)為,當(dāng)我們?cè)谌松杏龅饺魏卫щy和問(wèn)題,都應(yīng)該抱著積極面對(duì)的態(tài)度,想方設(shè)法解決問(wèn)題,不應(yīng)該逃避,不要抱著消極的態(tài)度處理問(wèn)題。“只有你從不言棄,勇于面對(duì),你就能創(chuàng)造出奇跡。一般人認(rèn)為不可能的任務(wù)或無(wú)法解決的問(wèn)題,你都可以迎刃而解。我認(rèn)為一個(gè)人應(yīng)該持著樂觀的思維,潛意識(shí)里要有‘我可以做到’的理念,這樣很多意想不到的事情就會(huì)發(fā)生在你身上?!绷旨y光如是說(shuō)。
“民間交流活動(dòng)方面需要加強(qiáng)實(shí)質(zhì)的效果”
新加坡75%以上的人口是華人,與中國(guó)有著很深的文化淵源,開展文化交流十分必要。林紋光一直認(rèn)為,旅游不僅僅是享受悠閑與減壓,也是學(xué)習(xí)和了解其它地區(qū)和國(guó)家異域文化與風(fēng)土人情的最佳途徑。他介紹說(shuō):“我們所說(shuō)的文化交流,不單純是指教育文化交流,當(dāng)中也包含了觀念、管理及制度等方面的交流。新中政府高層已經(jīng)成功開展了多方面的交流活動(dòng),但民間組織的交流活動(dòng),大多只停留于形式,沒有實(shí)質(zhì)意義。我想在民間交流活動(dòng)這方面需要加強(qiáng)實(shí)質(zhì)的效果,達(dá)到交流的真正目的,取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。”
目前,佳賓國(guó)際旅游特別針對(duì)中國(guó)的發(fā)展情況設(shè)立了中國(guó)部,并且已與云南省教育廳直屬的國(guó)際教育交流中心簽訂了合作協(xié)議,除了開展學(xué)生夏令營(yíng)活動(dòng),也提供辦理到新加坡留學(xué)的服務(wù)。此外,佳賓與昆明中國(guó)國(guó)際旅行社合作,共同管理“典雅之旅”。林紋光表示?!跋Mㄟ^(guò)融合新中雙方各自的管理優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造出一套適用于中國(guó)國(guó)營(yíng)旅行社發(fā)展的新模式,使國(guó)企旅行社繼續(xù)起到發(fā)展中國(guó)旅游的龍頭作用,帶動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)在良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下持續(xù)發(fā)展?!?/p>
隨著社會(huì)的發(fā)展,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng),旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。
根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),今年1-4月,我國(guó)入境旅游人數(shù)為4178.50萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游(外匯)收入121.83億美元。中國(guó)的旅游市場(chǎng)巨大,并且日益成為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。
基于對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的了解,林紋光有著自己獨(dú)到的見解。―方面,為支持海外旅行社推出高水平的中國(guó)旅游產(chǎn)品,打擊零團(tuán)費(fèi)行為(指的是旅行社以等于或低于旅游成本價(jià)招徠游客的現(xiàn)象),他建議由中國(guó)國(guó)家旅游局出面,對(duì)海外的旅行社進(jìn)行鑒定。經(jīng)鑒定合格后,再由中國(guó)國(guó)家旅游局頒發(fā)“中國(guó)旅游質(zhì)量保證書”,從而協(xié)助正規(guī)經(jīng)營(yíng)的旅行社推廣更多高質(zhì)量的中國(guó)游產(chǎn)品,為海外人士到中國(guó)旅游建立信心。
另一方面,由于中國(guó)旅游資源非常豐富,各地政府都希望能夠通過(guò)發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè),帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)。但如何才能避免一窩蜂地過(guò)度開發(fā)?林紋光建議中國(guó)的國(guó)家旅游局能夠從中協(xié)調(diào)?!翱梢栽诟鞯匕l(fā)展旅游業(yè)的初期,限定他們優(yōu)先發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng);達(dá)到一定接待水平后,再發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)務(wù)。這樣做不僅可以解決旅客扎堆的問(wèn)題,也避免了當(dāng)?shù)卣疄閼?yīng)付大量的旅客涌入,一窩蜂興建旅游硬件設(shè)施,使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展得更加健康持久,并且不會(huì)因?yàn)檫^(guò)度建設(shè)而出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng),甚至出現(xiàn)削價(jià)惡性搶客的現(xiàn)象。”
“我們已將金融危機(jī)帶來(lái)的影響減至最小”
金融危機(jī)席卷全球,在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,任何企業(yè)都不可能獨(dú)善其身,佳賓國(guó)際也不例外。但是談及如何應(yīng)對(duì)危機(jī),林紋光信心滿滿:“我們有著廣泛的業(yè)務(wù)范圍,包括出入境旅游、游輪項(xiàng)目及學(xué)生交流等等。由于我們所經(jīng)營(yíng)的游輪旅游業(yè)務(wù)和歐洲旅游團(tuán)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)狀況非常好,可以說(shuō)我們已將金融危機(jī)帶來(lái)的影響減至最小?!蓖瑫r(shí),林紋光也采取了其他措施,包括成本管理,獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工等?!霸诮?jīng)濟(jì)不景氣的背景下,如何令員工保持旺盛斗志,以及凝聚員工對(duì)公司的歸屬感是很重要的。”此外,佳賓國(guó)際不斷加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系,共同開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
“在這段時(shí)間里,繼續(xù)培訓(xùn)職員,提高他們的業(yè)務(wù)能力,做好一切準(zhǔn)備。在經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的時(shí)候,公司和員工馬上就能投入戰(zhàn)斗。不這樣安排,一旦市場(chǎng)恢復(fù)才做準(zhǔn)備已經(jīng)是太遲了,我們就會(huì)失去機(jī)會(huì)。”
將顧客按不同的主題分成小組
Club Tourrhythm公司是一家在2004年5月剛從近畿日本Tourist公司分離獨(dú)立出來(lái)的會(huì)員制旅游企業(yè),當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)陷入困境的近畿日本Tourist公司為減輕沉重的有息債務(wù),將其會(huì)員制旅游業(yè)務(wù)一塊以250億日元的價(jià)格賣給了風(fēng)險(xiǎn)資本企業(yè)。
近畿日本Tourist公司最早開始會(huì)員制旅游業(yè)務(wù)是在1980年,是由現(xiàn)任Club Tourrhythm公司董事長(zhǎng)兼CEO在他當(dāng)時(shí)所在的涉谷開發(fā)的一項(xiàng)旅游新產(chǎn)品。那時(shí)主要是在全國(guó)各大報(bào)紙刊登廣告來(lái)推銷,屬于廉價(jià)旅游產(chǎn)品。這項(xiàng)業(yè)務(wù)在最初的10年發(fā)展迅速,但不久就因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)日益激烈而停滯不前。那時(shí)他們做的就是向老顧客派送刊登了旅游信息的免費(fèi)雜志,以吸引回頭客。但在廉價(jià)旅游項(xiàng)目中,卻難以吸引老顧客反復(fù)多次購(gòu)買他們的旅游產(chǎn)品。于是,最后創(chuàng)出了按不同的主題,如“溫泉巡游”、“單身游”等,將顧客集團(tuán)化,把顧客的意見融入到旅游產(chǎn)品的策劃中的“會(huì)員制”運(yùn)作模式。
如今,免費(fèi)的旅游信息雜志《旅之友》,以城市的“夕陽(yáng)族”為主,每月要發(fā)行390萬(wàn)本。而按活動(dòng)主題區(qū)分的“俱樂部”也有230來(lái)個(gè),這些俱樂部也都有自己的“會(huì)刊”,定期寄至各自的會(huì)員家。目前這樣的俱樂部成員已達(dá)23萬(wàn)人。
開頭介紹的菊地老先生就同時(shí)加入了單身旅游的“拉拉俱樂部”、以品嘗美食為志趣的“美食探訪俱樂部”、專門巡游全國(guó)各地溫泉?jiǎng)俚氐摹皽厝跃銟凡俊焙腿?940年出生的人組成的“辰年俱樂部”。在老顧客中,像這樣同時(shí)加入多個(gè)俱樂部的人還真不少。許多人通過(guò)俱樂部活動(dòng)互相認(rèn)識(shí),最后成了志趣相投的朋友,以游會(huì)友,悉知與知心“驢友”同游樂趣的人,此時(shí)早已不將旅游價(jià)格如何放在心上了。
“世界遺產(chǎn)俱樂部”成員阿部明子是一位公司職員,今年58歲,她從10年前開始就參加各種旅行社的旅游活動(dòng),幾乎跑遍了國(guó)內(nèi)外主要的旅游勝地。但自從2003年1月成了“世界遺產(chǎn)俱樂部”成員之后,她說(shuō),“除了Club Tourrhythm公司的活動(dòng)之外,幾乎不再參加其他旅行社的旅游線?!?/p>
同樣的旅游產(chǎn)品,“世界遺產(chǎn)俱樂部”的價(jià)格幾乎是其他旅游公司的一倍,但阿部還是選擇了Club Tourrhythm公司。因?yàn)椤斑@里組織的活動(dòng)不僅有可以同當(dāng)?shù)鼐用窠涣鞯泉?dú)特的節(jié)目?jī)?nèi)容,還有待人親切的導(dǎo)游和自己熟悉的旅伴?!?/p>
去年,Club Tourrhythm公司的銷售額達(dá)到了1400億日元,雖然在今后的5年內(nèi)要交給近畿日本Tourist公司180億日元,作為償還取得該公司無(wú)形資產(chǎn)的費(fèi)用,但董事長(zhǎng)兼CEO高橋秀夫還是很有自信地說(shuō):“從第一年開始我們可以持續(xù)保持幾億日元的盈利?!?/p>
如果沒有償還無(wú)形資產(chǎn)費(fèi)用的負(fù)擔(dān),2004年度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率就是2·8%。這個(gè)數(shù)字超過(guò)了日本最大的旅游企業(yè)JTB(日本交通公社)2003年度2·6%的合并營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率?!敖窈髱啄辏藘斶€無(wú)形資產(chǎn)費(fèi)用以外還將加大對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的投資,但仍能在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)保持3—4%的經(jīng)常利潤(rùn)率。”高橋董事長(zhǎng)的言語(yǔ)中透出了幾分自信。
“人際關(guān)系”比價(jià)格更重要
強(qiáng)勁收益能力的源泉在于其將“夕陽(yáng)族”一代的顧客視作“旅伴”聯(lián)系起來(lái),從而產(chǎn)生出價(jià)格以外有魅力的會(huì)員制運(yùn)作機(jī)制,而支撐這種獨(dú)特機(jī)制的正是這家企業(yè)與眾不同的人事制度。
在很多旅游企業(yè)中,正式員工只從事旅游項(xiàng)目的策劃和調(diào)配工作,至于接聽咨詢電話、做陪同導(dǎo)游等工作都交給專業(yè)人員和外派員工來(lái)做,以降低人事費(fèi)用。但是被稱為“FS”(Friendly Staff)的Club Tourrhythm公司員工卻要包攬所有的業(yè)務(wù),從旅游項(xiàng)目的策劃、電話接待到游途陪同,直至俱樂部會(huì)刊的制作等。
讓拿著高薪的員工去做導(dǎo)游,是因?yàn)榭梢灾苯勇牭筋櫩偷穆曇?,立即將顧客的意見融入到下一個(gè)項(xiàng)目策劃中去。
“旅途中的晚餐時(shí)間往往就是下一次旅游活動(dòng)內(nèi)容的宣傳說(shuō)明會(huì)?!?Club Tourrhythm公司中規(guī)模最大、擁有6000名會(huì)員的“溫泉迷俱樂部”的FS大澤千夏說(shuō)。
FS全程陪同做導(dǎo)游,然后以來(lái)自顧客的信息為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)新的旅游項(xiàng)目,這樣也就節(jié)省了開發(fā)知名度較低的旅游景點(diǎn)的時(shí)間和精力。另外由于新的項(xiàng)目融入了顧客的意見和建議,可促使旅游產(chǎn)品的質(zhì)量不斷得到提高,從而提升顧客的滿意度。
提高顧客的參與度,不單單停留在旅游項(xiàng)目的策劃方面,一部分的導(dǎo)游業(yè)務(wù)、俱樂部活動(dòng)中的組織和講解工作以及“旅之友”等會(huì)刊的發(fā)行等都盡可能地交給顧客來(lái)做,對(duì)這些工作,公司都只付給最低限度的報(bào)酬,實(shí)際上已接近于志愿性質(zhì)的活動(dòng),但愿意承擔(dān)的顧客卻往往樂此不疲。這種提高顧客參與度的運(yùn)作方式,不僅大大降低了經(jīng)營(yíng)成本,還成了擴(kuò)大營(yíng)業(yè)的動(dòng)力。許多干過(guò)導(dǎo)游和發(fā)行工作的顧客,其活動(dòng)支出都比單單參加旅游的人要大。
盡管這樣,一個(gè)旅游項(xiàng)目中,旅館住宿和交通工具費(fèi)用等成本還是要占到一般銷售價(jià)格的大約八成左右,而余下的兩成毛利中,又有近一半用于廣告宣傳。要提高利潤(rùn)率,如何降低占據(jù)銷售價(jià)格八成的開支成本,就成了挖潛的主要目標(biāo)。Club Tourrhythm公司的做法是在旅游淡、旺季的落差中做足文章。由于Club Tourrhythm公司的顧客大多是60歲以上的“夕陽(yáng)族”,即使在平日或者長(zhǎng)休假日剛剛結(jié)束的清淡時(shí)期,也有很多顧客參加旅游活動(dòng)。于是他們策劃了很多旅游淡季的項(xiàng)目,從而獲得旅館和航空公司的大幅度折扣優(yōu)惠。
而如果交通工具是巴士的話,總要讓一輛包租的大客車坐得滿滿的,以提高運(yùn)行效率。Club Tourrhythm公司內(nèi)部對(duì)員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)中,有一個(gè)參與項(xiàng)目的顧客達(dá)百分之幾的“乘車率”指標(biāo)。一名FS一般要求其“乘車率”達(dá)到90%以上,公司每個(gè)月都會(huì)公布各人“乘車率”的排行榜。
FS為實(shí)現(xiàn)90%以上的乘車率,他們通常采取的辦法是與老顧客建立密切的關(guān)系。
負(fù)責(zé)俱樂部活動(dòng)的很多FS都是在一次旅游活動(dòng)后就和顧客“混了個(gè)臉兒熟”,“甚至于哪個(gè)顧客什么時(shí)候添了第幾個(gè)孫子他都知道得很清楚。”當(dāng)某個(gè)FS自己策劃的旅游項(xiàng)目沒有達(dá)到規(guī)定的人數(shù)時(shí),他就會(huì)動(dòng)用自己的關(guān)系網(wǎng),直接打電話給顧客,招呼他們參加。一些擁有很多關(guān)系密切的顧客的FS,其每月的平均乘車率可達(dá)99%。
正因?yàn)橛辛诉@種能保證淡季不淡的吸引顧客的能力,以及隨時(shí)可以動(dòng)員顧客參加一個(gè)旅游項(xiàng)目,以達(dá)到規(guī)定乘車率指標(biāo)的與顧客密切的關(guān)系,Club Tourrhythm公司即使在對(duì)旅游業(yè)打擊沉重的SARS橫行時(shí)期和伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期仍能保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)上升。
擴(kuò)大布點(diǎn)考慮讓顧客參與經(jīng)營(yíng)
為進(jìn)一步提高利潤(rùn)率,強(qiáng)化收益的基礎(chǔ),Club Tourrhythm公司還想方設(shè)法設(shè)立各種類似于咖啡茶座的場(chǎng)所,讓顧客相互之間可以從容交流自己的旅游心得。目前這樣的地方已開設(shè)了9個(gè),包括位于東京新宿公司本部大樓內(nèi)面積達(dá)5000平方米的一個(gè)大廳。有的還在房租昂貴的車站附近。最近又開始嘗試在居民社區(qū)開設(shè)小規(guī)模的“咖啡吧”。50平方米左右的店內(nèi)有一個(gè)大約20個(gè)座位的咖啡角,還有旅游服務(wù)咨詢臺(tái)和介紹旅游景點(diǎn)的展示角,并經(jīng)常舉行一些有關(guān)旅游文化知識(shí)的講座。
“這樣的交際場(chǎng)所,一方面可以為居住在周圍一帶的會(huì)員們提供俱樂部活動(dòng)的空間,同時(shí)通過(guò)經(jīng)營(yíng)咖啡茶座和旅游商品可以獲得盈利。” Club Tourrhythm公司負(fù)責(zé)顧客交流項(xiàng)目的的岡本邦夫董事說(shuō)。“一些顧客甚至產(chǎn)生了退休后自己也來(lái)經(jīng)營(yíng)這樣的咖啡茶座的想法。對(duì)此我們正在研究吸收有這種想法的顧客來(lái)增加布點(diǎn),擴(kuò)大影響的可行性。
在新的一年將要來(lái)臨之際,公司也有了新的銷售目標(biāo),根據(jù)我部門目前的狀況和發(fā)展目標(biāo),制定了以下工作計(jì)劃:
市場(chǎng)分析:
民以食為天,中國(guó)餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速,據(jù)統(tǒng)計(jì),其增長(zhǎng)率要比他行業(yè)搞出十個(gè)百分點(diǎn),現(xiàn)在我國(guó)的餐飲業(yè)正是迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的高峰期,市場(chǎng)潛力很大,前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕,紛紛擠進(jìn)了這個(gè)行業(yè)。263好吃網(wǎng)在07年以自己的資金優(yōu)勢(shì)很快了占領(lǐng)了部分市場(chǎng),他們主要是依靠訂餐來(lái)獲取利潤(rùn),但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制;西安美食網(wǎng)一直做的很是低調(diào),目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作;08年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動(dòng)的吃家網(wǎng),這個(gè)網(wǎng)站籌備了近一年時(shí)間,目標(biāo)是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng),這個(gè)網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士,掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源,另外他們的資金來(lái)源是西旅集團(tuán)。在平媒方面,《西部美食娛樂》在08年提高了整體的廣告價(jià)格,運(yùn)營(yíng)模式保持不變;《三秦美食娛樂》依托省餐飲烹飪協(xié)會(huì),但經(jīng)營(yíng)狀況一直不是很好,發(fā)行量也很少;《吃喝玩樂》是西旅集團(tuán)自己的一份媒體,但給與的資金支持是一年,從5月份開始要進(jìn)入自負(fù)盈虧狀態(tài),雖然他們有西旅集團(tuán)的資源支持,但編輯部的人員都是從大眾休閑媒體去的,缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運(yùn)營(yíng)人才;《吃在陜西》出了幾期之后,經(jīng)營(yíng)比較困難,主要原因是他們的團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè),主編在行業(yè)的名聲也不太好;《食品界》一直以來(lái)做的比較低調(diào),在經(jīng)營(yíng)上主要依靠西飲集團(tuán)的支持,也算是西飲的一個(gè)內(nèi)刊。
我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢(shì),對(duì)于我們以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展很有幫助,現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營(yíng)這塊;雜志雖然是個(gè)新平臺(tái),新的挑戰(zhàn)才更有意義,目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源,并確定了幾個(gè)合作伙伴。根據(jù)以上情況,20__年計(jì)劃主抓以下三項(xiàng)工作:
一、銷售業(yè)績(jī)
年計(jì)劃銷售金額80萬(wàn)元。
根據(jù)年銷任務(wù),分解到每個(gè)季度,每個(gè)月。再根據(jù)市場(chǎng)情況制定完整可行的銷售計(jì)劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及個(gè)人,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)大中型企業(yè)實(shí)施力度較大的針對(duì)性活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大客戶廣告投放。
dm刊物銷售目標(biāo)60萬(wàn)。網(wǎng)站20萬(wàn)。
dm刊物廣告銷售30萬(wàn),是按照每月3萬(wàn)元的銷售金額計(jì)算的,需要完成一個(gè)封面(10000元)10個(gè)彩版內(nèi)頁(yè)(20__0元);其他30萬(wàn)元主要來(lái)源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會(huì)費(fèi)計(jì)劃收取目標(biāo)為20萬(wàn),其他版面合作銷售為10萬(wàn)元,目標(biāo)客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認(rèn)購(gòu)。
第一季度:理事單位10萬(wàn)。dm廣告收入5萬(wàn),網(wǎng)站廣告收入2萬(wàn)。
第二極度:dm廣告收入8萬(wàn)。四五月廣告主要來(lái)源于餐飲、酒店、旅游;六月主要來(lái)源于休閑、旅游;組織特色餐飲旅游活動(dòng)。網(wǎng)站廣告收入4萬(wàn)。
第三季度:dm廣告收入9萬(wàn)。主要來(lái)源于飲料產(chǎn)品、休閑洗浴、旅游。組織特色暑期活動(dòng)和避暑休閑活動(dòng),網(wǎng)站廣告收入8萬(wàn)。
第四季度:dm廣告收入8萬(wàn)。主要來(lái)源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬(wàn)。
網(wǎng)站的20萬(wàn)銷售任務(wù)一部分來(lái)自與硬性廣告,另外一部分是與商家的商業(yè)活動(dòng)合[,!]作。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
根據(jù)部門發(fā)展需求,計(jì)劃招聘以下員工:
1、文字編輯一名:負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字編輯工作
2、美術(shù)編輯一名:負(fù)責(zé)dm刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計(jì)等美工類工作
3、業(yè)務(wù)采編三名:負(fù)責(zé)dm刊物的廣告銷售和信息采編工作,配合運(yùn)營(yíng)主管做好每個(gè)專題策劃的銷售
團(tuán)隊(duì)工作大致分為四個(gè)步驟進(jìn)行:
1、對(duì)新招聘的員工進(jìn)行量化考核管理,刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。
具體執(zhí)行辦法:用一周的時(shí)間進(jìn)行招聘和排查老員工。
2、對(duì)于保留下來(lái)的人員進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)理念灌輸,重點(diǎn)培養(yǎng)其銷售能力。
培養(yǎng)新進(jìn)銷售人員熟悉了解原有市場(chǎng)工作并能獨(dú)立維護(hù)。想要開發(fā)新客戶,就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌?chǎng)進(jìn)行有效的維護(hù),只有這樣才能有更多的時(shí)間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選,確定定崗定人,保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點(diǎn)培訓(xùn)廣告銷售,全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
3、配合部門發(fā)展需要鼓勵(lì)員工與其他媒體進(jìn)行溝通互換,擴(kuò)大公司行業(yè)影響面。
由于我公司初步涉及餐飲行業(yè)的領(lǐng)域,資源積累還不足,鼓勵(lì)員工與其他媒體之間溝通一時(shí)提高我們的資源數(shù)據(jù)庫(kù),二是讓員工直接快速的進(jìn)入工作正軌狀態(tài)。
4、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,完善業(yè)務(wù)人員的工作報(bào)表。
對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解,并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣,權(quán)責(zé)分明,責(zé)任到人,工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。堅(jiān)持周工作例會(huì),隨訪輔導(dǎo),述職談話,報(bào)表管理等工作;保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,經(jīng)常與其他各部門的人員進(jìn)行溝通,針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龅暮玫膯T工給予獎(jiǎng)勵(lì)制度,全力打造一個(gè)快速反應(yīng)、自控能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
三、其他外聯(lián)活動(dòng)
1、加強(qiáng)與客戶公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來(lái),更好的傳遞公司的
文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的時(shí)候,將會(huì)以書面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),將會(huì)詳細(xì)的說(shuō)明拜訪對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù),拜訪預(yù)期要達(dá)到的目的,具體的時(shí)間地點(diǎn)等等。此項(xiàng)工作每個(gè)業(yè)務(wù)人員都必須要做。2、在日常工作中要時(shí)時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,了解他們的媒體策劃、近期主題活動(dòng)、廣告優(yōu)惠政策等一系列問(wèn)題,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況在適當(dāng)必要的時(shí)候拿出我們的方案給予有力的還擊,做到知己知必。
3、主動(dòng)積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動(dòng)需求,根據(jù)客戶發(fā)展需要量身制定擴(kuò)大其宣傳,樹立其形象的特刊、戶外活動(dòng)、行業(yè)評(píng)選活動(dòng)等,做到全方位服務(wù)客戶。
4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動(dòng),依靠行業(yè)內(nèi)其他強(qiáng)勢(shì)媒體,借助其廣闊的資源優(yōu)勢(shì),快速打造和樹立我們的品牌形象。
以上是我部門在20__年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容,希望得到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,我部門一定會(huì)在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中,努力學(xué)習(xí),提高業(yè)績(jī)。
關(guān)于公司春游活動(dòng)方案優(yōu)秀范文 各部門:
為豐富員工的業(yè)余生活,公司決定組織員工開展春游活動(dòng)。本次旅游沿續(xù)去年春游的做法,不作統(tǒng)一安排,由各部門自行組織。
要求:
組織方式:以小團(tuán)隊(duì)方式出游。
活動(dòng)范圍:在xx周邊,車程3小時(shí)以內(nèi)。
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):300元/人。
活動(dòng)時(shí)間:四月份的周末。
安全要求:
1、強(qiáng)化安全意識(shí),確保人員安全。必須要有活動(dòng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)旅行安全工作,有多輛汽車同時(shí)出行的,每輛車必須安排車長(zhǎng)負(fù)責(zé)人員清點(diǎn)工作。
2、活動(dòng)負(fù)責(zé)人出行前要進(jìn)行安全教育,在出行、改變地點(diǎn)和回程前必須清點(diǎn)好人員,防止人員遺漏、掉隊(duì)。
3、嚴(yán)禁自駕游,活動(dòng)必須與正規(guī)旅行社(或網(wǎng)站)簽訂旅游合同,并購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn),活動(dòng)期間不得安排任何危險(xiǎn)性活動(dòng)。
4、所有人員在旅游期間必須聽從導(dǎo)游和活動(dòng)負(fù)責(zé)人的安排和指揮,不得擅自脫離團(tuán)隊(duì),否則引發(fā)的一切不良后果均由本人負(fù)責(zé)。
5、在活動(dòng)過(guò)程中,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)負(fù)責(zé)起本部門人員的安全工作,積極配合活動(dòng)負(fù)責(zé)人做好人員安全管理。
旅游僅限本人享受,不得轉(zhuǎn)讓。
出行前活動(dòng)負(fù)責(zé)人必須將旅游合同、購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)證明、行程單、出游人員名單及車輛安排表的電子檔發(fā)到行政人事部備案,否則不予考勤處理和報(bào)銷。
提倡文明旅游,注意自己言行舉止,不要與其他人發(fā)生口角或打架
xx行政人事部
20xx-4-6
關(guān)于公司春游活動(dòng)方案優(yōu)秀范文
一、活動(dòng)時(shí)間:2012年3月27日28日(視天氣情況調(diào)整時(shí)間)。
二、活動(dòng)地點(diǎn):新民生態(tài)農(nóng)莊和芷江莽塘溪(兩地選一)。
三、人員安排:兩批人員,采取先自行報(bào)名選地,后再做人員調(diào)整。
四、春游負(fù)責(zé)人:張中權(quán)、楊榮、楊長(zhǎng)春及各店長(zhǎng)和場(chǎng)長(zhǎng)。
張中權(quán)帶隊(duì),主要負(fù)責(zé)春游線路、休息用餐時(shí)間、乘車船安排,保證人員春游安全、有序、有趣。
楊榮、楊長(zhǎng)春主持協(xié)調(diào),主要負(fù)責(zé)人員的物品訂購(gòu)、車輛預(yù)訂、飲食安排、攝影游戲等。
五、活動(dòng)準(zhǔn)備:1、中巴車一臺(tái);2、橫幅:背簍人家優(yōu)秀員工春游(還有背簍人家手舉牌);3、飲用水;4、擴(kuò)音喇叭。5、照相機(jī)。
六、活動(dòng)安排:
(一)3月27日芷江春游安排:
上午8:30報(bào)名參加芷江春游人員在西都銀座店統(tǒng)一集合,準(zhǔn)備乘車——
上午8:40準(zhǔn)時(shí)啟程前往芷江漭塘溪。
上午10:00左右到芷江漭塘溪風(fēng)景區(qū),乘船游覽漭塘溪其中一景區(qū)。
上午11:30參觀芷江受降坊。
中午12:00在路邊特色芷江鴨店就餐(亦可安排在風(fēng)雨橋頭就餐)。
下午14:00芷江風(fēng)雨橋、鼓樓及天后宮拍照。
下午16:00集合乘車返回公司。
(二)3月28日新民莊春游安排:
上午9:00報(bào)名參加荊坪春游人員在新民餐廳統(tǒng)一集合,準(zhǔn)備乘車——上午9:10準(zhǔn)時(shí)啟程前往農(nóng)莊春游。
上午10:00左右到達(dá)農(nóng)莊,組織參觀養(yǎng)殖廠,農(nóng)莊。
上午12:30后組織燒烤、拓展訓(xùn)練(分組進(jìn)行尋寶游戲)。
下午14:00游荊坪古村。
下午16:00集合乘車返回公司。
七、春游人員注意事項(xiàng):
1、參與活動(dòng)人員名單由各店負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排(總部辦公室人員、養(yǎng)殖場(chǎng)和新菜研發(fā)基地自行報(bào)名),在3月20日前以書面形式報(bào)總部辦公室營(yíng)銷策劃部。
2、參加春游的可以帶朋友,費(fèi)用aa制,所帶朋友人數(shù)于3月25前報(bào)策劃部。
3、所有春游人員盡量穿工作服和旅游鞋或易于登山的鞋子,根據(jù)天氣情況佩帶防曬帽參加活動(dòng)。
4、天氣炎熱,有身體不適或暈車現(xiàn)象的人員應(yīng)提前告知負(fù)責(zé)人。
5、春游人員在開展游覽活動(dòng)中應(yīng)分(養(yǎng)殖組、寶山組、混合組)小組開展活動(dòng),組長(zhǎng)由店長(zhǎng)或領(lǐng)班擔(dān)任。注意游覽途中人員安全,出現(xiàn)突發(fā)事件請(qǐng)撥打相關(guān)工作人員的電話。
關(guān)于公司春游活動(dòng)方案優(yōu)秀范文 我們?cè)谑聵I(yè)上尋覓著生命的亮點(diǎn)。春節(jié)后幾個(gè)月的忙碌過(guò)去了,為了豐富一下大家的業(yè)余生活,在公司之余組織大家一次春游活動(dòng)。
一、活動(dòng)時(shí)間:某年某月某日
二、活動(dòng)人員:全體公司成員
三、活動(dòng)地點(diǎn):某某山
四、活動(dòng)目的:
1、希望通過(guò)本次活動(dòng),給大家留下美好的回憶。
2、通過(guò)本次活動(dòng)促進(jìn)一下公司新老員工的交流,彼此之間加深了解。
3、培養(yǎng)公司員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí),使員工能夠充分認(rèn)識(shí)到集體的力量。
4、讓員工們離開城市的喧囂,親近自然,放松身心,回歸自然。
5本次爬山活動(dòng)既是一次旅游,也是一次身材磨煉,同時(shí)也以此為契機(jī),加強(qiáng)員工進(jìn)行體育磨煉的意識(shí)。
五、活動(dòng)具體實(shí)施方案
1活動(dòng)日期:某年某月某日
早上8:00公司集合。8:20出發(fā)。9:00左右到達(dá),開始登山比賽。
游戲環(huán)節(jié)、拓展項(xiàng)目環(huán)節(jié);中午簡(jiǎn)餐環(huán)節(jié)。下午16左右返回,晚飯聚餐。
2、活動(dòng)地點(diǎn):某某國(guó)家森林公園
3、活動(dòng)項(xiàng)目戶外爬山,團(tuán)隊(duì)比賽以及拓展游戲項(xiàng)目。
4、活動(dòng)參與人員:
5、預(yù)算費(fèi)用:
6、活動(dòng)策劃人:
7、安全保障預(yù)員:
六、活動(dòng)團(tuán)體游戲
1爬山比賽
2、游戲名稱:交換名字
3、猜詞游戲
七、活動(dòng)注意事項(xiàng)
1、在活動(dòng)期間,參加者應(yīng)特別注意安全,一切同從指揮,嚴(yán)格禁止脫離組織擅自行動(dòng)。
2、各位成員務(wù)必團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,共同進(jìn)退。保護(hù)環(huán)境,除了笑聲什么都別留下,除了回注意事項(xiàng)
3提醒全體同學(xué)們出發(fā)前手機(jī)充足電,出游全程保持手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài),方便聯(lián)系。
4出行時(shí)由同學(xué)們自己根據(jù)自己的情況準(zhǔn)備應(yīng)急藥品,如清涼油、風(fēng)油精、暈車藥等等,以處理突發(fā)狀況。
八、應(yīng)急預(yù)案
1、如果X月X日出現(xiàn)惡劣天氣,不能如期正常出行,則活動(dòng)時(shí)間改期,活動(dòng)時(shí)間再議。
如何在小公司得心應(yīng)手?如何在“小池塘”釣到你要的“大魚”?
――讓摩羯教你幾招吧!
為什么選擇小公司
出境人物:尹小帆,女,24歲,浙江大學(xué)國(guó)際旅游系畢業(yè)
求職簡(jiǎn)歷
2003年大學(xué)畢業(yè),進(jìn)入某旅行社擔(dān)任導(dǎo)游,時(shí)間:三個(gè)月。
2004年1月轉(zhuǎn)行至某文化傳播公司,為旅游項(xiàng)目主筆,時(shí)間:半年。
2004年9月跳槽至另一家私人影視公司,擔(dān)任旅游策劃,時(shí)間:兩個(gè)月。
坐在摩羯對(duì)面的尹小帆,一臉煩惱,連珠炮樣傾吐著心中的怨氣:“我不如改名叫尹小跳算了,一年時(shí)間就跳了三家小公司,再求職時(shí),怎么跟考官解釋?為什么在小公司工作不像我想得那樣好?郁悶死了!”
摩羯可不管你郁悶不郁悶,話總是要有條理地問(wèn)起:你,為什么選擇小公司?
大學(xué)畢業(yè)時(shí),尹小帆同時(shí)收到了兩家旅游公司的錄用單,待遇都差不多,她毫不猶豫直奔小公司而去,理由是那家大公司組織龐大,繁文縟節(jié)比較多,運(yùn)作不如小公司靈活。新進(jìn)員工必須從最底層的工作崗位做起,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多且都具有良好的教育背景,所以,想在其中脫穎而出很難。
摩羯分析:
“雞頭”“鳳尾”各有優(yōu)勢(shì)
大學(xué)生求職時(shí)普遍存在兩種心態(tài):一種是希望去大公司工作,比較看重“福利好、培訓(xùn)機(jī)會(huì)多”,另一種則是像尹小帆一樣,希望去小公司闖一闖,更看重“空間大、成長(zhǎng)快”。
其實(shí),“雞頭”“鳳尾”各有優(yōu)勢(shì),相對(duì)于大公司“一個(gè)螺絲一個(gè)釘”的人事制度,小公司在人事調(diào)動(dòng)上更靈活,可以在“身兼數(shù)職”的打拼中學(xué)到更多的知識(shí)。同時(shí),進(jìn)小公司工作,個(gè)人的發(fā)展空間更大。
但是,別以為進(jìn)了小公司就可以當(dāng)“雞頭”!這是嚴(yán)重的誤區(qū)!
小公司生存誤區(qū)
誤區(qū)一:鼻孔朝天
尹小帆原本就是抱著這樣的想法進(jìn)了那家私人旅游公司的,但是,她應(yīng)聘的是導(dǎo)游,每天要做的工作卻是門市接待,老板解釋說(shuō),這里都是身兼數(shù)職的,但更讓她惱火的是,連收發(fā)傳真,訂外賣,打掃經(jīng)理室的工作都落到了她頭上。拜托,我學(xué)的是國(guó)際旅游,為什么來(lái)為這些“無(wú)用功”忙得四腳朝天?她一氣之下辭職了。
摩羯點(diǎn)評(píng):拜托,你是公司的職員,自然老板叫你做什么你就做什么了!你不滿意?那么你去大公司,那里分工自然是明確的,只需要在前人所建立的框架里行事。你大可以拿著《分工條例》對(duì)不合理的要求鼻孔朝天,但是你進(jìn)的是小公司耶!很多框架是不固定的,都是由老板說(shuō)了算的,在他看來(lái),新人不多做誰(shuí)做?
心態(tài)指南:同舟共濟(jì)。小公司往往在創(chuàng)業(yè)階段頭緒多、事情多,作為員工應(yīng)事無(wú)巨細(xì)地都要做,其至身兼數(shù)職成為一個(gè)“多面手”,對(duì)此,不要抱怨,也不要委屈,在看待或處理問(wèn)題時(shí)要以“合伙人”的角度對(duì)待,給老板“同舟共濟(jì)”的感覺。
誤區(qū)二:斤斤計(jì)較
尹小帆第二次求職時(shí),把定位放在了旅游文案上,這次,她進(jìn)的是某家旅游傳播公司,給旅游項(xiàng)目做策劃,但是試用期過(guò)后,她發(fā)現(xiàn)別的員工的底薪都是800,而她只有500,別的員工出差補(bǔ)貼是報(bào)銷房費(fèi)的60%,她只給報(bào)40%,而最近一連幾個(gè)文案都是她主筆的,為此她還自己掏腰包請(qǐng)客吃飯貼進(jìn)去很多錢,她覺得不公平,跟老板說(shuō)老板總是說(shuō)知道了,會(huì)考慮的,她感覺老板是在和她“打太極”,一氣之下,她就開始鉆空子,遲到,早退,請(qǐng)假……到后來(lái)和老板“相看兩厭”,于是“拜拜”。
摩羯點(diǎn)評(píng):你可真幼稚,老板不給你好處你就和他對(duì)著干?和上司斤斤計(jì)較,吃虧的只能是你自己,老板也有他的難處,僧多粥少,但老板不是瞎子,在創(chuàng)業(yè)期建立的感情,每位老板都會(huì)在今后以補(bǔ)償或論功行賞的方式進(jìn)行的!當(dāng)時(shí)你如果堅(jiān)持下去,說(shuō)不定現(xiàn)在已經(jīng)是比較出色的文案了!
心態(tài)指南:自覺自律。小公司在管理方法,操作規(guī)程等方面肯定不盡人意。如經(jīng)常性加班、沒有出差補(bǔ)在此情況下,作為員工不能太計(jì)較或鉆空子,而應(yīng)予體諒,積極主動(dòng)工作,自覺自律地遵守職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則,把自身的經(jīng)驗(yàn)、能力淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)。
誤區(qū)三:猜疑權(quán)衡
尹小帆最新丟的一份工作,是因?yàn)椤霸谶@里呆下去非變成神經(jīng)病不可”,上司老問(wèn)她“某某是不是刁難過(guò)你?”心無(wú)城府的她就說(shuō)沒有,過(guò)了幾天,“某某”找到她,一臉煩惱“求求你,如果老板問(wèn)我,你就說(shuō)我不好,不要說(shuō)我對(duì)你怎么好,人家會(huì)以為我們拉幫結(jié)派了!”一波未平一波又起,尹小帆發(fā)現(xiàn)午飯時(shí)候,上司總是讓同事們輪流給他帶外賣,但是從來(lái)沒見他給過(guò)錢,這天輪到尹小帆帶外賣,偏偏她沒帶錢,只好開口要,上司的臉色明顯不悅,搞得她手里本來(lái)想報(bào)銷的差旅單子都不敢遞上去,拖到后來(lái)忘記了,月末做帳的時(shí)候,財(cái)務(wù)部發(fā)現(xiàn)帳目核對(duì)不清匯報(bào)上去……
摩羯點(diǎn)評(píng):人與人之間是有一堵無(wú)形的“墻”的,作為老板或員工都想長(zhǎng)時(shí)間的合作,但由于這堵墻的存在往往“結(jié)婚不久便離婚”。這種現(xiàn)象在小公司里尤甚,因?yàn)槠綍r(shí)與老板、同仁們經(jīng)常接觸,很容易從細(xì)節(jié)上來(lái)判斷一個(gè)人。
心態(tài)指南:置之死地而后生。既然成為公司的一員,就應(yīng)把自己的職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái),以樂觀豁然的姿態(tài)去勝任工作。不宜過(guò)多的猜疑或權(quán)衡,做好本職工作的同時(shí),不要對(duì)與已無(wú)關(guān)的事說(shuō)三道四等等。否則也容易造成老板對(duì)你的“不放心”。這樣積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是筆不小的財(cái)富。
對(duì)話剖析:
小公司打拼之道
尹小帆:聽你這么一說(shuō),我心里好過(guò)多了,原來(lái)不是我能力不好,是我太急躁了,今后,我要沉住氣,在一家適合自己的小公司鍛煉幾年,然后進(jìn)大公司做更好的。
摩羯:錯(cuò)!
尹小帆:?。吭趺从皱e(cuò)了?
摩羯:如果想著在小公司奮斗幾年后,跳槽到大公司就不用從基層做起、就能夠直接做管理層,這就是錯(cuò),工作經(jīng)驗(yàn)不可生搬硬套,你的追求是什么?具備哪些技能?還欠缺什么?通過(guò)什么途徑來(lái)提升自己?
尹小帆:我想做一名出色的旅游大型項(xiàng)目主筆,最好自己將來(lái)經(jīng)營(yíng)一個(gè)策劃部門。
摩羯:那么你在小公司,就要以敢于創(chuàng)新敢于負(fù)責(zé)的心態(tài)投入,在服從、尊重的前提下,應(yīng)以主人翁精神經(jīng)常提出自己大膽的設(shè)想、做法,這樣一來(lái)既拓展了老板的思路,又為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打通了一條管道!
尹小帆:我以前這樣做過(guò)的,但是我發(fā)現(xiàn)小公司的變化總是很快,可能今天老板表?yè)P(yáng)你的創(chuàng)意,明天會(huì)議上討論一番,又全盤否定,左右搖擺。
摩羯:由于小公司創(chuàng)業(yè)者自身的局限性和內(nèi)外部環(huán)境的不確定性,往往使公司的做法朝令夕改、對(duì)碰到的困難要么估計(jì)不足,要么就措手不及。你要正視這一事實(shí),以常人的心態(tài)對(duì)待之。假如以旁觀者的身份發(fā)發(fā)牢騷或評(píng)頭論足,既顯不出自己的高明,也不會(huì)得到老板與同仁們的認(rèn)可。
伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力,我系按照“一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際,獨(dú)僻新徑,實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市——都勻,陽(yáng)春三月正是旅游的黃金時(shí)間。大街小巷一片熱鬧非凡,旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生,這個(gè)大好時(shí)光,正是我們學(xué)習(xí)努力的時(shí)刻。于是我們按照學(xué)校的安排來(lái)到了旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的見習(xí)任務(wù)。
3月25日,我們帶著一份熱情來(lái)到陽(yáng)光旅行社有限責(zé)任公司,希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)。經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰,我們都認(rèn)識(shí)到從今天開始我的身份就是員工,我們必須以一個(gè)員工的身份要求自己。
在這期間,我以“溝通一個(gè)客人,交上一個(gè)朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)成功的企業(yè)家當(dāng)記者來(lái)采訪他:?jiǎn)査晒Φ睦碛墒遣皇怯H戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者:“我的公司能夠有今天,是因?yàn)槲覀児径紝⒚總€(gè)客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友?!苯?jīng)過(guò)多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道,我深深地知道社會(huì)和學(xué)校完全是兩回事,在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會(huì)有回報(bào),但是在社會(huì)上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會(huì)是一個(gè)大家庭,形形的人都有,紛繁復(fù)雜,我們不但要學(xué)會(huì)有足夠的應(yīng)變能力,還要學(xué)會(huì)“忍”的智慧,以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料,連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去,可是客人呢 不張不說(shuō),還有點(diǎn)不高興,還真有點(diǎn)賴!就這樣一次又一次的遭受打擊,一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經(jīng)營(yíng)模式與工作流程毫不夸張的說(shuō),幾天就看懂了,我們的旅行社主要是策劃為主,營(yíng)銷為輔;是一套策劃加營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)模式。部門分為外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心??墒且颜嬲墓ぷ髯骱?,還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好,還要了解相關(guān)的票務(wù)信息,了解機(jī)票的折扣情況,在相應(yīng)的時(shí)間為客人預(yù)定機(jī)票,為公司贏得更多的利潤(rùn)。外聯(lián)部的工作我覺得更是難,除了要與其他各大旅行社聯(lián)系,籠攬更多的客人以外;還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的旅游流程,告知客人相關(guān)的注意事項(xiàng)。但這也許是我不會(huì)的緣故吧!常言道:“難者不會(huì),會(huì)者不難?!?/p>
有一次,我接了一個(gè)電話是一個(gè)要去旅游的客人,他問(wèn)了我很簡(jiǎn)單三個(gè)問(wèn)題:去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是:無(wú)語(yǔ)。雖然這次接聽電話很失敗,但對(duì)我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息,看游程、背價(jià)格等。其實(shí)許多事情都是這樣,我們只有去做了,才知道不足的地方,才加以?shī)^斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤,但當(dāng)我們回味的時(shí)候,卻別有一翻滋味——甜甜的。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)