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關(guān)鍵詞:檔案管理;產(chǎn)權(quán)登記管理;房地產(chǎn)
所謂的房地產(chǎn)檔案就是房產(chǎn)管理部門對房地產(chǎn)活動形成過程中的價(jià)值相對較高的文字、卡片、圖冊等材料進(jìn)行的登記管理,通過這些材料的登記從而實(shí)現(xiàn)真實(shí)記錄房地產(chǎn)登記活動形成過程的目的,并將其作為依據(jù),以便于利用其處理后期城市建設(shè)發(fā)展過程中因?yàn)檎鞯夭疬w等出現(xiàn)的各種經(jīng)濟(jì)糾紛。但是就目前而言房地產(chǎn)檔案管理工作實(shí)施過程并沒有取得預(yù)期的效果,必須采取積極有效的措施進(jìn)一步完善相關(guān)的工作,才能促進(jìn)其工作效率的提高。
一、房地產(chǎn)檔案管理存在的問題
1.房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)不成熟
信息化、技術(shù)化是房地產(chǎn)信息管理所采用的主要手段,這些先進(jìn)技術(shù)手段的應(yīng)用,已經(jīng)取代了傳統(tǒng)手工管理檔案的方式。利用信息技術(shù)構(gòu)建完善的房地產(chǎn)數(shù)字化信息管理系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)建立房地產(chǎn)檔案信息化建設(shè)的目的。但是由于目前仍然存在著信息化管理模式和手工管理模式并用的現(xiàn)象,從而為檔案信息管理埋下了安全隱患。
2.房地產(chǎn)檔案管理法制觀念缺失
如果沒有健全的法律法規(guī)作為房地產(chǎn)檔案管理的后盾的話,那么房地產(chǎn)檔案管理工作在開展的過程中必然會出現(xiàn)各種各樣的問題。而這些問題的出現(xiàn)就會導(dǎo)致檔案管理無法可依、相關(guān)制度無法落實(shí)的現(xiàn)象,長此以往就會導(dǎo)致檔案管理出現(xiàn)丟失或者缺損的情況,從而為房地產(chǎn)檔案管理工作的開展造成嚴(yán)重的影響。
3.房地產(chǎn)檔案工作人員素質(zhì)較低
工作人員的綜合素質(zhì)是影響檔案管理效率的關(guān)鍵因素。在檔案管理工作開展的過程中,大多數(shù)工作人員都沒有進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn),而這些非專業(yè)人員采用的檔案管理工作方式也就導(dǎo)致了檔案管理工作缺乏科學(xué)性。檔案管理不僅多樣化,工作量還較大,管理方式不科學(xué)的話就會因?yàn)楣芾砉ぷ鬟^程中的失誤而造成嚴(yán)重的損失。
二、有效提升房地產(chǎn)檔案管理質(zhì)量的有效對策
1.加強(qiáng)房地產(chǎn)檔案管理的基礎(chǔ)性工作
社會的進(jìn)步和發(fā)展也為房地產(chǎn)檔案管理的發(fā)展提供了新的機(jī)遇,而數(shù)字化檔案管理正是其必然的發(fā)展方向。由于房地產(chǎn)檔案管理的專業(yè)性和技術(shù)性相對較強(qiáng),因此管理人員必須在實(shí)際工作的過程中,不斷地提高房地產(chǎn)清理、鑒定、檢查的質(zhì)量,才能從根本上確保房地產(chǎn)檔案信息資料的完整性和有效性。也就是說只有確保房地產(chǎn)檔案材料內(nèi)容的清晰度和順序,才能確保數(shù)字化房地產(chǎn)檔案質(zhì)量的不斷提高。
2.完善房地產(chǎn)檔案管理的信息化建設(shè)
導(dǎo)致目前房地產(chǎn)檔案管理漏洞較多的主要原因是檔案管理的發(fā)展脫離了社會的發(fā)展,其在實(shí)際工作開展的過程中無法滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,就造成了房地產(chǎn)檔案在管理過程中出現(xiàn)了很多漏洞。為了徹底改變這一現(xiàn)狀,促進(jìn)房地產(chǎn)檔案管理工作效率的提高,必須積極的運(yùn)用先進(jìn)的管理手段和技術(shù)設(shè)備,嚴(yán)格的按照科學(xué)規(guī)范的操作流程進(jìn)行房地產(chǎn)檔案的管理,才能從根本上降低房地產(chǎn)檔案管理過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。此外,必須進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)檔案管理人員技能培訓(xùn)的力度,促進(jìn)房地產(chǎn)檔案管理人員知識和技能的提高,才能確保房地產(chǎn)檔案管理符合社會發(fā)展的要求。
3.加強(qiáng)我國房地產(chǎn)檔案法律制度的建設(shè)
由于目前房地產(chǎn)檔案管理信息的開放程度相對較低,因此必須及時(shí)的制定相關(guān)的法律法規(guī),進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)市場信息的管理措施,嚴(yán)格的按照要求開展房地產(chǎn)檔案管理、材料使用、檔案核對等各方面工作,同時(shí)逐步地完善房地產(chǎn)檔案管理的相關(guān)制度,才能在不斷優(yōu)化房地產(chǎn)市場供求關(guān)系的過程中,促進(jìn)房地產(chǎn)檔案管理效率的不斷提高。
4.提升房地產(chǎn)檔案工作人員的素質(zhì)
所有參與房地產(chǎn)檔案管理工作的工作人員,不僅要具有良好的政治素質(zhì),同時(shí)也必須具備高尚的思想素質(zhì)、政治責(zé)任心以及法制觀念,掌握國家制定的與房地產(chǎn)檔案管理工作相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)、政策,才能促進(jìn)房地產(chǎn)檔案管理工作效率的提高。同時(shí)在實(shí)際工作的過程中,必須具備熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識、軟件設(shè)備維護(hù)等技能,進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)檔案管理人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)力度,才能確保房地產(chǎn)檔案信息的搜集、整理、存儲工作的順利開展,從而發(fā)揮出房地產(chǎn)檔案管理在社會發(fā)展過程中的積極作用。
三、結(jié)語
總而言之,筆者經(jīng)過深入的研究房地產(chǎn)檔案管理目前存在的問題后發(fā)現(xiàn),隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展,房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記管理工作在房地產(chǎn)檔案管理工作開展過程中發(fā)揮的作用已經(jīng)越來越重要,為了適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場的需要,只有利用現(xiàn)代化、科學(xué)化的手段迅速的建立健全并完善房地產(chǎn)檔案管理的相關(guān)制度和措施,才能從根本上促進(jìn)房地產(chǎn)檔案管理工作效率的穩(wěn)步提高。
作者:張冉 單位:赤峰市房屋交易產(chǎn)權(quán)管理中心
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā);開發(fā)全程;價(jià)值工程;成本控制
一、概述價(jià)值工程與房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)全程的成本控制
所謂價(jià)值工程,就是將產(chǎn)品的功能分析作為核心,將產(chǎn)品價(jià)值的提高作為目的,盡可能的靠最低壽命周期成本達(dá)到產(chǎn)品使用的全部功能的具有組織創(chuàng)造性的活動。應(yīng)用價(jià)值工程于房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)全程成本控制中,既能優(yōu)化工程設(shè)計(jì)方案而將工程成本降低,又能在對房地產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)功能深入分析的前提下探究如何提高房地產(chǎn)產(chǎn)品的增值服務(wù),助推我國房地產(chǎn)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但需要注意的是,價(jià)值工程并不是適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目各階段的成本控制,必須結(jié)合實(shí)際,有時(shí)需要借助常規(guī)控制策略進(jìn)行成本控制,才能實(shí)現(xiàn)成本控制的最優(yōu)化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
二、淺談房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)全程的成本控制策略
1.房地產(chǎn)項(xiàng)目投資決策階段的成本控制策略
投資決策階段包括選擇投資機(jī)會和決策分析以及獲取土地三方面的工作。企業(yè)應(yīng)充分考慮全部因素分析項(xiàng)目可行性,在此基礎(chǔ)上獲得土地開發(fā)權(quán),并結(jié)合土地自身因素利用價(jià)值工程進(jìn)行成本控制,但企業(yè)要想改變土地自身因素受諸多限制,因而在此階段的應(yīng)用價(jià)值工程控制成本的空間較小,這就需要企業(yè)采取常規(guī)手段進(jìn)行成本控制。首先是加強(qiáng)市場調(diào)查與預(yù)測分析,對當(dāng)前市場銷售現(xiàn)狀進(jìn)行分析,就未來的銷售趨勢進(jìn)行判斷,針對性的確定適銷房產(chǎn)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目定位;然后是加大調(diào)查力度,尤其是同類房產(chǎn)項(xiàng)目的功能和方案的調(diào)查分析和比較,加上可靠的技術(shù)論證與經(jīng)濟(jì)評價(jià),從而確定最佳的項(xiàng)目投資建設(shè)方案,為確定設(shè)計(jì)階段的成本奠定基礎(chǔ);最后結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際及相關(guān)研究編制科學(xué)的建設(shè)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)書。
3.房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品策劃階段的成本控制策略
產(chǎn)品策劃階段不僅是整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的核心階段,而且是應(yīng)用價(jià)值工程控制成本的主要階段,因而在這一階段應(yīng)優(yōu)先采用價(jià)值工程進(jìn)行成本的控制。根據(jù)已經(jīng)得出的可行性研究報(bào)告,對調(diào)查研究進(jìn)行深化,準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場及其需求,在此基礎(chǔ)上應(yīng)用價(jià)值工程控制成本:首先是注重市場資料的搜集與整理,并應(yīng)用科學(xué)方法開展市場調(diào)查和研究,并將其作為應(yīng)用價(jià)值工程進(jìn)行分析和比較的根據(jù);然后就是價(jià)值工程核心,即對功能進(jìn)行分析,確定產(chǎn)品必要功能;最后是按照公式就產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行計(jì)算,并在此基礎(chǔ)上對價(jià)值工程活動方向及目標(biāo)進(jìn)行確定。
3.房地產(chǎn)項(xiàng)目招投標(biāo)階段的成本控制策略
價(jià)值工程的實(shí)施主體應(yīng)變成投標(biāo)人,投標(biāo)人會盡最大努力滿足招標(biāo)人的要求。將價(jià)值工程引入評標(biāo)機(jī)制中,使經(jīng)濟(jì)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)評審有機(jī)地結(jié)合,有效地防止評標(biāo)過程規(guī)范性不強(qiáng),隨意性較大以及人為因素干擾較多,缺乏客觀公正等弊端。
4.房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的成本控制策略
(1)根據(jù)中標(biāo)方案精心確定設(shè)計(jì)單位,并對中標(biāo)方案進(jìn)行優(yōu)化,確保功能滿足、使用安全、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理;(2)通過對工程量和投資的分解實(shí)行限額設(shè)計(jì),在確保功能的原則下嚴(yán)防“三超”現(xiàn)象的出現(xiàn),不僅技術(shù)先進(jìn)和合理,又不超過投資限額,并盡可能的減少由于設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致的工程造價(jià)的變動;(3)加強(qiáng)施工設(shè)計(jì)圖紙的審核與管理,并盡可能的確保設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高,預(yù)防因設(shè)計(jì)導(dǎo)致施工階段的浪費(fèi);(4)利用價(jià)值工程優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案,采取是方式是首先對每種方案中的每種功能的達(dá)標(biāo)成不進(jìn)行打分,再對每種方案功能的評價(jià)分進(jìn)行計(jì)算,最后對各種方案的價(jià)值系數(shù)進(jìn)行計(jì)算,且將價(jià)值系數(shù)最大的方案作為最佳方案;(5)利用價(jià)值工程對這一階段的造價(jià)進(jìn)行控制,且通常將對造價(jià)影響最大的項(xiàng)目作為研究對象,首先對設(shè)計(jì)的各項(xiàng)功能和現(xiàn)實(shí)成本進(jìn)行分析和評價(jià),其次是將得出的功能評價(jià)系數(shù)作為依據(jù),在各項(xiàng)功能中分?jǐn)傢?xiàng)目成本,并與其現(xiàn)實(shí)成本相對比,最后確定改進(jìn)成本的期望值,且對期望值大的改進(jìn)成本著重改進(jìn),引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員和投資方充分發(fā)揮潛能,采取新工藝技術(shù)和材料進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì),并對資源配置進(jìn)行優(yōu)化,但這一切的前提就是確保項(xiàng)目功能不被降低的情況下節(jié)省成本。
5.房地產(chǎn)項(xiàng)目施工階段的成本控制策略
應(yīng)用價(jià)值工程控制施工階段成本的工作內(nèi)容有優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)、優(yōu)選項(xiàng)目工程材料和機(jī)械設(shè)備、控制物流成本、合理配置資源等方面,以較低的成本可靠地實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目所需要的功能。并應(yīng)注重工程承包企業(yè)和監(jiān)理單位的選擇,明確承包合同內(nèi)容、控制工程變更簽證、材料設(shè)備價(jià)格的控制。例如在原材料和設(shè)備方面,不僅要貨比三家,還要確保原材料的質(zhì)量;承包企業(yè)方面,應(yīng)選擇技術(shù)實(shí)力雄厚、社會信譽(yù)高和價(jià)格合理的企業(yè)等等。
6.房地產(chǎn)項(xiàng)目結(jié)算階段成本控制策略
(1)按照設(shè)計(jì)圖紙及合同規(guī)定全部完成且驗(yàn)收合格,如有撤銷或甩項(xiàng)應(yīng)有手續(xù),并在結(jié)算中予以扣除。(2)準(zhǔn)確計(jì)量工程量的增減,嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)單價(jià)或簽證的價(jià)格,并注意與合同文件的對照。(3)嚴(yán)格按合同及相關(guān)協(xié)議的規(guī)定,合理確定工期獎(jiǎng)、優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)等相關(guān)費(fèi)用。(4)認(rèn)真實(shí)行結(jié)算復(fù)審制度及工程尾款會簽制度,確保結(jié)算的質(zhì)量。(5)正確處理索賠費(fèi)用。
三、結(jié)語
總之,在房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)全程中,采取價(jià)值工程與一般常規(guī)成本控制策略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的主要路徑。作為新時(shí)期背景下的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)展的需要,在項(xiàng)目開發(fā)全程采取針對性的成本控制措施,并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避和防范,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的完美轉(zhuǎn)型和升級。
參考文獻(xiàn):
[1]李麗欽:價(jià)值工程與建設(shè)項(xiàng)目成本控制淺析[J].中國科技信息.2011(11).
作為帶動國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一的房地產(chǎn)行業(yè),目前正處于高速發(fā)展,同時(shí)在很多城市也是最受國家重視的。新的一年里,從事這些行業(yè)的企業(yè)和個(gè)人要制定怎樣的房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃呢?下面是小編整理的房地產(chǎn)銷售個(gè)人計(jì)劃,希望對大家有所幫助!
房地產(chǎn)銷售個(gè)人計(jì)劃(一)一個(gè)好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書,以在整體上把握整個(gè)營銷活動。
市場營銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計(jì)劃。
房地產(chǎn)營銷計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計(jì)劃十分重要。一般來說,市場營銷計(jì)劃包括計(jì)劃概要:對擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機(jī)會與問題分析:綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標(biāo):確定計(jì)劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5.市場營銷策略:提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表:綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支。
8.控制:講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機(jī)會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個(gè)營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
機(jī)會與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢與劣勢分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢,與機(jī)會和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里,公司用機(jī)會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo),策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時(shí),公司已知道了問題所在,并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。
財(cái)務(wù)目標(biāo)
每個(gè)公司都會追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
2.市場營銷目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬元的目標(biāo),如果公司確定每單元售價(jià)20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)
?各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。
?各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
?如果可能的話,目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明,應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。
五、市場營銷策略
應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時(shí)往往會面對多種可能的選擇,每一目標(biāo)可用若干種方法來實(shí)現(xiàn)。例如,增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價(jià)來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實(shí)現(xiàn)。同樣,這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示
目標(biāo)市場:高收入家庭,特別注重于男性消費(fèi)者及各公司,注重于外企。
產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價(jià)格:價(jià)格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大著名房地產(chǎn)公司銷售。
服務(wù):提供全面的物業(yè)管理。
廣告:針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場,開展一個(gè)新的廣告活動,著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn),廣告預(yù)算增加30%。
研究與開發(fā):增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究:增加10%的費(fèi)用來提高對消費(fèi)者選擇過程的了解,并監(jiān)視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時(shí)候去做?誰去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動。
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一,尤其是最近幾年,我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展,不過也產(chǎn)生了很多的泡沫,導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī),我們相處了很多的辦法,但是都是治標(biāo)不治本,所以我們一定要相處一個(gè)號的辦法和計(jì)劃來。
房地產(chǎn)銷售個(gè)人計(jì)劃(二)一個(gè)好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書,以在整體上把握整個(gè)營銷活動。市場營銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計(jì)劃。
1.房地產(chǎn)營銷計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計(jì)劃十分重要。一般來說,市場營銷計(jì)劃包括:
1.計(jì)劃概要:對擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機(jī)會與問題分析:綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標(biāo):確定計(jì)劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5.市場營銷策略:提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表:綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支本文來源:
8.控制:講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細(xì)分地區(qū)細(xì)分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機(jī)會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個(gè)營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
只要按照上面的銷售計(jì)劃來工作,即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時(shí)候,也會回到一個(gè)不錯(cuò)的境界,因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來工作的,這樣我們的銷售工作才會做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟(jì)一定會很快的恢復(fù)過來,而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復(fù)繁榮!
房地產(chǎn)銷售個(gè)人計(jì)劃(三)第一階段:項(xiàng)目開發(fā)前期階段
對公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行初步考察,掌握基本情況和信息,制訂具體的市場調(diào)查計(jì)劃,開展正式的房地產(chǎn)市場調(diào)研工作,提出項(xiàng)目操作的初步總體思路,對項(xiàng)目入行初步的市場定位,為公司管理層的投資項(xiàng)目決策提供依據(jù)。
主要工作內(nèi)容:
一、對項(xiàng)目位置、規(guī)劃紅線圖、項(xiàng)目相關(guān)的法律手續(xù)文件、項(xiàng)目周邊環(huán)境、項(xiàng)
目所在區(qū)域的市政規(guī)劃入行了解熟悉;
二、開展房地產(chǎn)市場調(diào)查
①市場環(huán)境調(diào)查分析
對項(xiàng)目所在地的城市規(guī)劃、宏看經(jīng)濟(jì)、人口規(guī)模、土地資源和房地產(chǎn)市場入行考察
②房地產(chǎn)市場調(diào)查分析
對項(xiàng)目所在地的房地產(chǎn)市場供給、需求狀況、價(jià)格現(xiàn)狀和趨勢、產(chǎn)品類型及市場缺位、銷售渠道入行具體調(diào)查。
三、項(xiàng)目初步定位
根據(jù)相應(yīng)的市場研究分析后,初步明確項(xiàng)目的形象定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位等,為項(xiàng)目開發(fā)提供切實(shí)可行的依據(jù)。
四、提出初步的項(xiàng)目操作總體思路。
第二階段:項(xiàng)目開發(fā)階段
跟蹤動態(tài)市場行情,進(jìn)行競爭樓盤和競爭對手調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查,對本開發(fā)進(jìn)行優(yōu)劣勢分析,入一步明確的項(xiàng)目市場定位和項(xiàng)目的總體操作思路,提出相應(yīng)的營銷策略;
主要工作內(nèi)容:
一、開展房地產(chǎn)市場動態(tài)調(diào)查
深入了解項(xiàng)目所在區(qū)域的房地產(chǎn)市場供應(yīng)、需求狀況,價(jià)格現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,產(chǎn)品類型、銷售渠道。
二、開展競爭樓盤和競爭對手勢態(tài)調(diào)查分析
①競爭樓盤掃描
②替在競爭對手入入可能掃描;
③供給量分析
④競爭對手的產(chǎn)品分析,包括房型、規(guī)劃、土地、綜合配套;
⑤競爭對手的市場定位及趨向
⑥競爭對手的價(jià)格基準(zhǔn)分析
⑦競爭對手的背景和實(shí)力。
三、進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查,明確項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群
①消費(fèi)者的二手資料分析
②競爭對手消費(fèi)者輪廓描述(職業(yè)特征、消費(fèi)關(guān)注、消費(fèi)心理、產(chǎn)品選擇)
四、明確項(xiàng)目的市場定位,明確項(xiàng)目的總體操作思路
根據(jù)深滲透的市場研究分析后,明確項(xiàng)目的形象定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位等;明確項(xiàng)目的總體操作思路
①產(chǎn)品分析
②本項(xiàng)目的SWOT分析(優(yōu)劣勢分析)
基于SWOT分析(優(yōu)劣勢分析)提出針對性的營銷策略
五、戰(zhàn)略分析與規(guī)劃
①項(xiàng)目賣點(diǎn)回納
②營銷總策略
③銷售價(jià)格總策略
④總推案分階段策略
⑤公關(guān)與宣傳總策略
⑥營銷推廣項(xiàng)目的策劃
_各階段推廣主題策劃
_各階段營銷分析與總匯
_各階段市場動態(tài)分析與對策
_各階段客戶總體分析與推盤策略
滲透市策劃、強(qiáng)銷策劃、促入策劃對本項(xiàng)目進(jìn)行分析
六、最終確定銷售渠道選擇
①自售
②:
通過邀請招標(biāo)或公開招標(biāo)等方式確定入圍的專業(yè)物業(yè)公司
對項(xiàng)目進(jìn)行交底,要求各投標(biāo)公司各自提交營銷策劃報(bào)告
組織公司相關(guān)人員對《營銷策劃報(bào)告》入行評審,選取最優(yōu)方案,確定物業(yè)公司。
簽訂《項(xiàng)目顧問服務(wù)合同》或《銷售合同》,明確合作雙方、合作方式、合作內(nèi)容、時(shí)間、權(quán)利、義務(wù),付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與付款方式等。
注:如選擇專業(yè)的物業(yè),則本項(xiàng)目的全程營銷策劃及銷售執(zhí)行均由公司完成,貫穿項(xiàng)目的開發(fā)全程。
第三階段:資源整合,完善銷售所需手續(xù),蓄勢待發(fā),預(yù)備銷售
主要工作:
一、完成銷售的人員配備,制定銷售人員的考核獎(jiǎng)勵(lì)制度,組織銷售培訓(xùn);
二、制定銷售模式、設(shè)計(jì)銷售組織的架構(gòu);
三、其他物料準(zhǔn)備完成,售樓處的布置、樣板房、國土部門戶型的測繪報(bào)告書、《房
屋認(rèn)購書》樣本、《房地產(chǎn)買賣合同》樣本、售樓書和廣宣彩頁;
第四階段:銷售執(zhí)行
制定詳盡可行的營銷策略及階段性的銷售目標(biāo)和計(jì)劃,全程監(jiān)控項(xiàng)目銷售的執(zhí)行情況,并適時(shí)作出針對性的策略調(diào)整,實(shí)現(xiàn)公司開發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)利潤率;
主要工作:
一、制定詳盡可行的營銷策略并組織實(shí)施
①銷售總體策略房地產(chǎn)營銷策劃流程具體說明
銷售的總體戰(zhàn)略思路和目標(biāo)的制定
銷售模式的選擇和設(shè)計(jì)
銷售階段的劃分和時(shí)機(jī)選擇
②推盤策略
選擇時(shí)機(jī)
選擇房源
銷控計(jì)劃
總體均價(jià)的制定
制定一房一價(jià)的價(jià)目表
單體差價(jià)的要素指標(biāo)與系數(shù)體系,產(chǎn)品系數(shù)、樓層系數(shù)、景觀系數(shù)、朝向系數(shù)、房型系數(shù)等
④付款方式
優(yōu)惠政策
分期、分類的動態(tài)價(jià)格策略:內(nèi)部認(rèn)購的數(shù)量和價(jià)格政策
市場預(yù)熱期的價(jià)格政策和數(shù)量控制
開盤價(jià)格的動態(tài)策略
SP(銷售推廣)活動價(jià)格策略和銷售控制
調(diào)價(jià)計(jì)劃和調(diào)價(jià)技術(shù)
整體價(jià)格和房源調(diào)價(jià)技術(shù)
⑤廣告策略
主題制定房地產(chǎn)營銷策劃流程詳細(xì)說明
品牌形象定位
媒體計(jì)劃
廣告創(chuàng)意
現(xiàn)場包裝設(shè)計(jì):
1、圍墻2、廣告牌3、LOGO指引牌4、大樓包裝5、樣板房裝修風(fēng)格概念
二、制訂階段性的銷售目標(biāo)和計(jì)劃,全程監(jiān)控銷售執(zhí)行情況,及時(shí)反饋市場信息、銷售狀況,對反饋的信息加以分析和匯總,適時(shí)做出具有針對性的調(diào)整;
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn);銷售;定價(jià);沖突
一、引言
發(fā)達(dá)國家的房地產(chǎn)市場已經(jīng)歷幾百年的發(fā)展,早已進(jìn)入成熟期。而我國的房地產(chǎn)市場只有約30年的歷史,還屬于朝陽行業(yè),每年以較快的速度發(fā)展。從2010年開始,我國房地產(chǎn)每年的銷售額已突破5萬億元。隨著社會分工的細(xì)化和專業(yè)化的要求,選擇專業(yè)銷售公司進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售的開發(fā)商越來越多,中國房地產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)——萬科就一直采用銷售的模式。實(shí)現(xiàn)銷售的項(xiàng)目,開發(fā)商和銷售商的立場不同,專業(yè)知識和能力不同,對項(xiàng)目的定價(jià)就會有不同的意見,雙方會產(chǎn)生沖突。擬從房地產(chǎn)項(xiàng)目總體利益最大化出發(fā),兼顧、協(xié)調(diào)開發(fā)商和銷售商的利益,針對實(shí)行銷售的房地產(chǎn)項(xiàng)目提出其定價(jià)原則和方法。
二、房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品準(zhǔn)確定價(jià)的重要性及主要策略和方法
房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的主要目的是將開發(fā)出的項(xiàng)目產(chǎn)品以合理的價(jià)格盡快銷售出去,從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)收益和利潤。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),就必須根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)、品質(zhì)以及項(xiàng)目在市場中的競爭地位對產(chǎn)品準(zhǔn)確定價(jià),以使項(xiàng)目產(chǎn)品具有較高的性價(jià)比。只有這樣,項(xiàng)目產(chǎn)品才具有競爭優(yōu)勢,才能得到客戶的認(rèn)同,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利銷售。如果房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)過高,超過項(xiàng)目的市場價(jià)值,則對客戶不能形成較強(qiáng)的購買吸引力,項(xiàng)目產(chǎn)品有可能滯銷;如果項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)過低,雖然能實(shí)現(xiàn)較快銷售,但開發(fā)商的利益就會受到損失,該賺的錢沒賺到。
根據(jù)市場營銷理論和價(jià)格決策理論,房地產(chǎn)項(xiàng)目的定價(jià)方法主要有[1]:(1)成本加成定價(jià)法;(2)競爭導(dǎo)向定價(jià)法;(3)需求導(dǎo)向定價(jià)法。為了獲取最大收益,房地產(chǎn)開發(fā)商在項(xiàng)目銷售過程中還可以采取多種價(jià)格營銷策略,以吸引客戶下單。這些營銷策略包括價(jià)格折扣、特殊房源低價(jià)促銷、非整數(shù)定價(jià)等[2]。并且,在項(xiàng)目的不同銷售階段,即開盤階段、持續(xù)銷售階段和尾盤清理階段,還需要采用不同的定價(jià)策略和方法[3]。
房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)涉及多個(gè)主體,也存在多個(gè)相關(guān)利益方。從大的方面來講,主要有開發(fā)商,消費(fèi)者和政府三方。從開發(fā)商利益集團(tuán)來看,涉及到開發(fā)商本身,設(shè)計(jì)、施工單位,供貨商,銷售公司等。畢曉琳從政府、銀行、消費(fèi)者、開發(fā)商四個(gè)利益主體的角度對房地產(chǎn)項(xiàng)目的定價(jià)期望進(jìn)行了分析[4]。李研從如何合理控制房價(jià)的角度出發(fā),對房地產(chǎn)商品的定價(jià)權(quán)應(yīng)由政府還是開發(fā)商掌握進(jìn)行了探討[5]。這些探討具有一定的意義,但是從市場經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā),對于實(shí)行銷售的房地產(chǎn)項(xiàng)目而言,房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)最直接的利益相關(guān)方是銷售商。房地產(chǎn)項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定價(jià),離不開銷售商的工作。
三、實(shí)行銷售的房地產(chǎn)項(xiàng)目定價(jià)面臨的矛盾和沖突
對于實(shí)行銷售的房地產(chǎn)項(xiàng)目,在項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)過程中,面臨著雙方利益沖突、定價(jià)權(quán)沖突以及價(jià)格與銷售進(jìn)度的矛盾。
(一)開發(fā)商與商在項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)上的沖突
目前,房地產(chǎn)銷售目前大多采用固定比例傭金模式。在這種傭金模式下,房地產(chǎn)開發(fā)商與銷售商之間就存在利益沖突,從各自的利益出發(fā),對產(chǎn)品定價(jià)就會有不同的意見。
1.固定比例傭金合約介紹
房地產(chǎn)開發(fā)商將一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售工作委托給專業(yè)的銷售公司,以利用其專業(yè)能力和對市場的敏感性,將項(xiàng)目產(chǎn)品以盡量高的價(jià)格在盡量短的時(shí)間內(nèi)銷售出去。
目前房地產(chǎn)銷售業(yè)中,普遍采用固定比例傭金合約,即開發(fā)商按照實(shí)現(xiàn)的銷售額的一定比例向銷售商支付傭金。傭金比例由銷售合約事先約定,一般是固定的,且比例較低(不超過2%)。
2.開發(fā)商與銷售商的利益沖突
在固定比例傭金模式下,開發(fā)商與銷售商在產(chǎn)品定價(jià)方面存在利益沖突。項(xiàng)目產(chǎn)
品售價(jià)的提高,并不能給銷售商帶來多大的收益。以一套市場價(jià)值約100萬元的住宅商品為例,假設(shè)雙方約定傭金比例為2%。如產(chǎn)品以100萬元進(jìn)行銷售,銷售商得到的傭金為2萬元;如果提高售價(jià)到110萬元,銷售商得到的傭金為2.2萬元,售價(jià)提高部分10萬元,銷售商只得到0.2萬元,但為以110萬元的價(jià)格銷售出去,銷售商要付出比以100萬元銷售出去多得多的努力,并且銷售時(shí)間會延長,其成本會增加。所以,在對于項(xiàng)目產(chǎn)品的定價(jià)上,銷售商傾向于定價(jià)較低,以加快項(xiàng)目銷售,便于其在較短時(shí)間完成項(xiàng)目的銷售后離場。
但對于房地產(chǎn)開發(fā)商而言,提高售價(jià)所帶來的收益絕大部分由開發(fā)商享有。由于至項(xiàng)目銷售時(shí),項(xiàng)目的開發(fā)成本已經(jīng)固定,提高售價(jià)部分基本上就形成純利潤。所以,房地產(chǎn)開發(fā)商在產(chǎn)品定價(jià)方面傾向于高定價(jià),對于產(chǎn)品以較高價(jià)格銷售有很高的積極性。
由于銷售雙方的立場不同,考慮利益的角度不同,雙方在項(xiàng)目產(chǎn)品的定價(jià)上就會有不同意見和看法,雙方存在沖突。
(二)項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)權(quán)與對市場變化敏感性的矛盾
房地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)行銷售的話,開發(fā)商和銷售商對于項(xiàng)目產(chǎn)品的定價(jià)都要發(fā)表意見,影響項(xiàng)目產(chǎn)品的定價(jià)。
目前,在房地產(chǎn)銷售中,一般的情況是銷售商提出項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)的建議方案,開發(fā)商對銷售商提出的定價(jià)建議方案進(jìn)行審核。如果開發(fā)商認(rèn)可銷售商提出的定價(jià)建議方案,則按該方案進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品的定價(jià);如果開發(fā)商不認(rèn)可銷售商提出的方案,則對其進(jìn)行調(diào)整或者另外自行定價(jià)??傮w來講,項(xiàng)目產(chǎn)品的最終定價(jià)權(quán)掌握在房地產(chǎn)開發(fā)商手中。
正常情況下,銷售商在銷售方面比開發(fā)商更具有專業(yè)知識優(yōu)勢。并且,銷售商長期在市場中摸爬打滾,對市場具有很強(qiáng)的敏感性,比開發(fā)商更能準(zhǔn)確把握市場的變化。另外,項(xiàng)目委托給銷售商進(jìn)行銷售后,開發(fā)商直接面對、接觸客戶和市場的機(jī)會就大大減少,主要由銷售商承擔(dān);所以,銷售商對于項(xiàng)目產(chǎn)品在市場中的地位和優(yōu)劣勢了解得更為清楚。綜合上述幾方面原因,如果由銷售商來實(shí)施項(xiàng)目的產(chǎn)品定價(jià),其定出的價(jià)格應(yīng)該更能符合市場的規(guī)律,更契合產(chǎn)品在市場中的競爭地位,也就更有利于項(xiàng)目產(chǎn)品的銷售。
但是,由于銷售商與開發(fā)商存在利益沖突,銷售商從自身利益最大化出發(fā),希望項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)稍低于其應(yīng)有的市場價(jià)值,以利于盡快完成項(xiàng)目的銷售。如果在沒有其他更好約束條件的情況下,將項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)權(quán)交給銷售商,就會發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)問題,銷售商就不會站在開發(fā)商的角度來考慮問題,項(xiàng)目的產(chǎn)品定價(jià)就會偏低,損害開發(fā)商的利益。
雖然理論上銷售商對于項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)的能力更強(qiáng),能進(jìn)行更精準(zhǔn)的市場定價(jià)。但是,定價(jià)權(quán)交給銷售商,又會產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn),損害開發(fā)商利益。房地產(chǎn)銷售合約必須處理好這一矛盾。
(三)項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)高低與銷售進(jìn)度的矛盾
根據(jù)需求定律,社會對產(chǎn)品的有效需求與產(chǎn)品的價(jià)格負(fù)相關(guān)。在其他條件不變的情況下,產(chǎn)品的價(jià)格越高,其需求越?。粌r(jià)格越低,需求越大。
對于房地產(chǎn)項(xiàng)目而言,產(chǎn)品數(shù)量是固定的。如果產(chǎn)品定價(jià)較高,就會影響到項(xiàng)目的銷售進(jìn)度。由于提高項(xiàng)目定價(jià),社會對項(xiàng)目的有效需求下降,導(dǎo)致一定時(shí)期內(nèi)項(xiàng)目的銷售量降低,項(xiàng)目的銷售速度相應(yīng)減慢,結(jié)果導(dǎo)致項(xiàng)目的銷售周期延長。
房地產(chǎn)開發(fā)商在考慮項(xiàng)目靜態(tài)收益的同時(shí),還要考慮資金的時(shí)間價(jià)值。盡早收回資金,對于房地產(chǎn)開發(fā)商而言也是很重要的。開發(fā)商可以利用收回的資金進(jìn)行其他項(xiàng)目投資,獲取收益,這就表現(xiàn)為開發(fā)商的資金機(jī)會成本。更有甚者,開發(fā)商如果資金鏈緊張,需要按照計(jì)劃的時(shí)間收回一定量的資金用于項(xiàng)目借款的償還;那么,這種情況下,對開發(fā)商而言,按時(shí)(下轉(zhuǎn)第115頁)(上接第113頁)盡早收回資金就比利潤更重要,關(guān)系到開發(fā)商的企業(yè)存亡。
因此,開發(fā)商要處理好利潤與資金鏈和機(jī)會成本的關(guān)系,處理好定價(jià)高低與銷售進(jìn)度的矛盾。
四、做好實(shí)行銷售項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)的建議
房地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)行銷售后,要想利用業(yè)務(wù)外包享受到專業(yè)分工帶來的好處,做好項(xiàng)目產(chǎn)品的定價(jià)非常重要,這樣才能最大程度上促進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)品的銷售。
(一)改變固定比例傭金合約,調(diào)動銷售商的積極性
銷售商在產(chǎn)品定價(jià)方面存在道德風(fēng)險(xiǎn)的原因主要是在固定比例傭金合約下,銷售商的利益取向與開發(fā)商不一致,對于提高項(xiàng)目產(chǎn)品售價(jià)沒有多大興趣。為改變這種情況、充分調(diào)動銷售商的積極性,可以改變固定比例傭金模式。比如,采用分級分成利益分配合約,對于約定價(jià)格以內(nèi)銷售的,開發(fā)商向銷售商按固定比例支付傭金;對于超過約定銷售價(jià)格一定幅度的,就超過約定價(jià)格部分,銷售商可按一個(gè)合理的比例參與利益分享;對于超過約定價(jià)格更高幅度的,銷售商按更高的比例進(jìn)行收益分享。這樣,根據(jù)銷售商對于售價(jià)提高的貢獻(xiàn)度來向其支付傭金,對銷售商形成很好的激勵(lì),可以避免銷售商在項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)時(shí)的道德風(fēng)險(xiǎn)行為出現(xiàn)。
(二)開發(fā)商多做市場調(diào)研,提高對市場變化的把控度
由于道德風(fēng)險(xiǎn)問題,開發(fā)商本能地對于銷售商提出的項(xiàng)目定價(jià)建議方案心存疑慮,對銷售商定價(jià)行為不信任。但是,開發(fā)商本身對于房地產(chǎn)市場的了解和把握又比銷售商差。為改變這種情況,開發(fā)商在委托銷售的同時(shí),也可以培養(yǎng)自己的高素質(zhì)市場營銷人才,多做市場調(diào)研和產(chǎn)品定位研究,提高自身的市場把控能力。這樣,就可以避免在產(chǎn)品定價(jià)方面過于依賴銷售商,自身也能對項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定價(jià)。
(三)根據(jù)開發(fā)商的資金鏈情況,確定項(xiàng)目的定價(jià)策略
房地產(chǎn)項(xiàng)目采取高定價(jià)還是低定價(jià)策略,很大程度上取決于開發(fā)商的資金狀況。如果開發(fā)商資金鏈緊張,需盡快銷售,以盡早回收資金來維持企業(yè)的資金鏈運(yùn)轉(zhuǎn),則應(yīng)采取低位定價(jià)策略;如開發(fā)商資金較充裕,又沒有其他的投資項(xiàng)目需要資金投入,則可采取高定價(jià)策略,以獲取超額利潤,而不追求快的銷售速度。
對于實(shí)行銷售的房地產(chǎn)項(xiàng)目,雖然存在不少沖突和矛盾,但只要開發(fā)商設(shè)計(jì)好銷售合約,并且自己多關(guān)注市場變化,同時(shí)根據(jù)自己的具體資金情況確定定價(jià)策略,就能夠較好地解決這些問題,協(xié)調(diào)好雙方的利益和關(guān)系,充分調(diào)動銷售商的工作積極性,促進(jìn)項(xiàng)目的銷售。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);市場營銷策劃;問題;對策
一、引言
房地產(chǎn)行業(yè)屬于國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱,在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要地位。當(dāng)前,房地產(chǎn)行業(yè)競爭日益激烈,為進(jìn)一步提高企業(yè)核心競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化,房地產(chǎn)行業(yè)越發(fā)關(guān)注市場營銷策劃問題。通過科學(xué)有效的營銷策劃,能夠準(zhǔn)確向消費(fèi)者傳遞營銷思想,滿足消費(fèi)者的根本需求,推動房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)整體效益。然而不可否認(rèn)的是,當(dāng)前房地產(chǎn)在策劃營銷層面仍存在著一定的問題,基于此,思考突破問題困境的發(fā)展路徑。
二、房地產(chǎn)營銷策劃內(nèi)涵認(rèn)知
房地產(chǎn)營銷策劃并非是單一性的工作,而是系統(tǒng)性工程,其包含了房地產(chǎn)全部的銷售及推廣工作。為實(shí)現(xiàn)預(yù)期銷售推廣目標(biāo)及效果,結(jié)合房地產(chǎn)實(shí)際狀況,通過優(yōu)化內(nèi)部資源與外部資源,合理編制方案并統(tǒng)籌執(zhí)行的過程即房地產(chǎn)營銷策劃,從實(shí)現(xiàn)階段上來看,其包括前中后三個(gè)階段。而為實(shí)現(xiàn)樓盤營銷效果及效益,則需要在營銷理念上具備全局性特征,推動“全程營銷”或“整體營銷”。誠信經(jīng)營與以人為本屬于其營銷活動的基點(diǎn),而具體方案的選擇與策略應(yīng)用,則決定著營銷策劃的成效。
三、房地產(chǎn)市場營銷策劃中存在的現(xiàn)實(shí)性問題分析
當(dāng)前,房地產(chǎn)市場營銷策劃存在著較多的現(xiàn)實(shí)性問題,具體可以表述為以下幾個(gè)方面:其一,缺乏準(zhǔn)確定位。在開展?fàn)I銷策劃之前,需要對市場狀況進(jìn)行深入客觀的調(diào)查,對客戶需求與市場條件等進(jìn)行充分了解,從而為策劃定位提供科學(xué)依據(jù)。然而在多數(shù)營銷策劃活動中,多缺乏對調(diào)查活動的關(guān)注,或所推行的市場調(diào)查不夠充分,導(dǎo)致市場分析缺乏可靠性與準(zhǔn)確性,無法保障營銷策劃方案實(shí)施的效果;其二,過于側(cè)重形式而缺乏文化內(nèi)涵。在房地產(chǎn)市場營銷策劃中,很多開發(fā)商受市場變化因素、消費(fèi)者心理因素及投資因素等影響,缺乏對營銷內(nèi)涵的關(guān)注。多會選用一些廣告來吸引消費(fèi)者,然而這種宣傳與推廣,并沒有對企業(yè)文化及產(chǎn)品理念進(jìn)行深刻表達(dá),其整體營銷效果并不突出。而一些公司在品牌宣傳中,過于“流行化”,將一些網(wǎng)絡(luò)語言不合理的應(yīng)用于推廣之中,在營銷方案中沒有將消費(fèi)者需求、企業(yè)文化與產(chǎn)品特色結(jié)合起來;其三,廣告依賴性過于突出。房地產(chǎn)策劃者多會選擇“猛烈”廣告攻勢,然而其成本較高,且隨著新媒體的發(fā)展,廣告所帶來的傳播收益出現(xiàn)了下滑,僅僅依賴廣告無法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效益。
四、房地產(chǎn)市場營銷策劃的發(fā)展性路徑思考
(一)準(zhǔn)確定位,表現(xiàn)產(chǎn)品屬性優(yōu)勢
在營銷策劃中,為提高定位準(zhǔn)確性則需要以充分的市場調(diào)查為前提。考慮到房地產(chǎn)商品的特性,消費(fèi)者在購買行為中多不存在沖動性購買狀況,其對產(chǎn)品的價(jià)值及功能更為關(guān)注。為此,開發(fā)商在開發(fā)前期,需要充分做好市場調(diào)查,以建筑行業(yè)發(fā)展實(shí)際與未來經(jīng)濟(jì)預(yù)測為條件,對產(chǎn)品進(jìn)行合理定位。在營銷策劃中,需要以消費(fèi)者心理需求為落腳點(diǎn),在營銷策略上不應(yīng)過于關(guān)注廣告效應(yīng),還應(yīng)分析宣傳策劃成本及其收率比。如以社會精英階層為營銷對象,在營銷策劃時(shí),則需要避免選用通俗文化來宣傳,宣傳理念應(yīng)貼合其群體整體特征,以實(shí)現(xiàn)營銷策劃效果。
(二)體現(xiàn)產(chǎn)品文化差異,關(guān)注文化營銷
在開展房地產(chǎn)營銷策劃時(shí),需要積極打破思維框架,選擇產(chǎn)品獨(dú)特點(diǎn)作為賣點(diǎn),并充分分析目標(biāo)群體的整體特征,植入與目標(biāo)群體相符的文化元素,關(guān)注文化營銷以提高營銷效果。如房地產(chǎn)與某名人故居相毗鄰,則可以選擇該部分為宣傳重點(diǎn),重點(diǎn)營銷其文化氛圍,并將該房地產(chǎn)文化優(yōu)勢與其他賣點(diǎn)相結(jié)合,體現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的獨(dú)特性,從而更多吸引受眾。這種方式也多應(yīng)用于學(xué)區(qū)房營銷領(lǐng)域。
(三)營銷策劃應(yīng)關(guān)注品牌價(jià)值
在營銷策劃中,需要充分關(guān)注并提高企業(yè)品牌價(jià)值。企業(yè)品牌集中體現(xiàn)了企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值與企業(yè)服務(wù)等內(nèi)涵,也是與其他同類產(chǎn)品相區(qū)分的重要標(biāo)志。在房地產(chǎn)營銷中,不應(yīng)僅局限于產(chǎn)品物質(zhì)層上的文化宣傳,還應(yīng)關(guān)注企業(yè)價(jià)值與企業(yè)文化層面的內(nèi)涵宣傳。以相關(guān)樓盤為立足點(diǎn),將企業(yè)文化與企業(yè)服務(wù)理念等融入到樓盤營銷活動之中,努力塑造良好的企業(yè)形象,從根本上賦予品牌更高價(jià)值,從而增強(qiáng)營銷策劃的生命力。
(四)關(guān)注營銷策劃人才地培養(yǎng)
在房地產(chǎn)營銷策劃中,人才屬于十分關(guān)鍵的因素。優(yōu)秀的營銷策劃人才,不僅可以降低營銷成本,還可以選擇更為優(yōu)秀的營銷策略,挖掘更深層次的市場價(jià)值,為企業(yè)發(fā)展帶來效益。通過強(qiáng)化營銷策劃人才培養(yǎng),提高營銷專業(yè)性,定期安排講座或培訓(xùn),提高營銷策劃人員的內(nèi)在素養(yǎng)與整體技能,還可與其他房地產(chǎn)企業(yè)之間建立交流機(jī)制,通過相互交流及學(xué)習(xí),提高營銷策劃的實(shí)際水平,從而為企業(yè)效益實(shí)現(xiàn)提供人才支撐。
五、結(jié)語
在市場競爭的大環(huán)境下,房地產(chǎn)行業(yè)為實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展,提高整體效益,其對營銷策劃問題的關(guān)注日益增加。當(dāng)前,房地產(chǎn)營銷策劃仍存在著較多的現(xiàn)實(shí)問題,如缺乏準(zhǔn)確定位,文化內(nèi)涵缺乏與過于依賴廣告等。為提高房地產(chǎn)營銷策劃水平,從多個(gè)方面提出了發(fā)展路徑。實(shí)踐證明,企業(yè)只有充分調(diào)查,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,不斷提高產(chǎn)品文化價(jià)值與品牌價(jià)值,方可實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的營銷策劃,并帶來相應(yīng)的營銷效益。(作者單位:承德石油高等??茖W(xué)校)
作者:高麗君
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除房地產(chǎn)熱銷期和強(qiáng)銷期外,還有房地產(chǎn)認(rèn)籌期和房地產(chǎn)尾盤期,具體情況如下:
房地產(chǎn)認(rèn)籌期,就是開發(fā)商沒有取得銷售許可證的時(shí)候,采取的一種前期營銷手段。
房地產(chǎn)尾盤期,指樓盤項(xiàng)目大體銷售(一般到項(xiàng)目銷售80%以上)基本結(jié)束,剩余小部分房源的銷售階段,一般到了尾盤期優(yōu)惠額度會增加,但房源也較差。
論文摘要:服務(wù)是一種無形、特殊的商品;房地產(chǎn)業(yè)不僅是一種實(shí)物交換行業(yè),也是一種服務(wù)行業(yè),特別是其中的物業(yè)管理,更具有服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì)。現(xiàn)代市場營銷中客戶關(guān)系的管理愈來愈重要。房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)營銷策略可分為基于顧客關(guān)系生命周期的營銷策略和基于客戶關(guān)系模式的營銷策略,顧客生命周期可分成三個(gè)階段,即初始階段、購買階段和消費(fèi)階段,房地產(chǎn)業(yè)的客戶關(guān)系營銷策略依據(jù)這三個(gè)階段進(jìn)行管理;而客戶關(guān)系模式的營銷策略,可分為直銷式、定制式、培訓(xùn)和指導(dǎo)式、合作伙伴型、中間商式客戶關(guān)系營銷這五種模式;通過這兩大營銷策略,房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)營銷和服務(wù)管理能實(shí)現(xiàn)較好的效果。
一、服務(wù)與顧客生命周期理論
(一)服務(wù)的定義及特性
菲利普•科特勒認(rèn)為,服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上無形的任何活動或者利益,服務(wù)的消費(fèi)不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移,等等。它的生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起,也可能毫無關(guān)聯(lián)。克里斯廷•格羅魯斯認(rèn)為,服務(wù)是由一系列或多或少具有無形特性的活動所構(gòu)成的一種過程,這種過程是在顧客與員工、有形資源的互動關(guān)系流中進(jìn)行的,這些有形資源(有形產(chǎn)品或有形系統(tǒng))是作為顧客解決問題的方案而提供給顧客的。
總之,服務(wù)是一種無形、特殊的商品,它具有不同于有形產(chǎn)品的特性:
1.無形性
服務(wù)是由一系統(tǒng)活動和過程構(gòu)成,服務(wù)本身是看不見、摸不著的,沒有物理的形狀,消費(fèi)者在消費(fèi)之前見不到產(chǎn)品的效益,在消費(fèi)時(shí)卻可以感知到。
2.不可分性
服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同時(shí)發(fā)生的,而且服務(wù)產(chǎn)品與提供者無法分離,如導(dǎo)游員的講解、著名歌手的表演等。
3.差異性
同一項(xiàng)服務(wù)會因?yàn)樘峁┑臅r(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境等的變化而使服務(wù)效益產(chǎn)生很大的差異。如同樣的內(nèi)容不同的老師講授的效果不同。
4.無法儲存性
服務(wù)產(chǎn)品無形以及生產(chǎn)和消費(fèi)的統(tǒng)一導(dǎo)致服務(wù)無法儲存,由于服務(wù)產(chǎn)品的需求不穩(wěn)定,變化大,導(dǎo)致潛在損失也大。
5.過程性
服務(wù)是一系列過程的結(jié)合,生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行,其效益因提供者而異。
6.融合性
服務(wù)雖然無形,但往往借助于有形實(shí)體加以體現(xiàn),有形與無形二者相互結(jié)合在一起。如交通運(yùn)輸業(yè)通過交通工具來提供服務(wù)。
(二)顧客生命周期的階段性特征
由于服務(wù)是一種無形、特殊的商品,客戶關(guān)系對服務(wù)業(yè)來說具有突出的重要地位;而且現(xiàn)代市場營銷已不是那種簡單的產(chǎn)品推銷,它更加關(guān)注與客戶建立、維持相互滿意的長期關(guān)系,在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,從交易變成責(zé)任、從顧客變成擁躉、從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系,客戶關(guān)系的管理在現(xiàn)代市場營銷中愈來愈重要(趙西珍,2004)。因此,把握客戶關(guān)系管理中顧客生命周期的階段性具有重要意義。
1.初始階段的高不確定性
與企業(yè)沒有接觸的顧客處在顧客關(guān)系生命周期中的初始階段,這是一個(gè)探索的階段。這個(gè)階段里,潛在顧客向企業(yè)的老顧客咨詢,視其需要考察企業(yè)的承諾、信譽(yù)、能力、誠意等,然后考慮為獲得服務(wù)所需支付的成本。服務(wù)的無形性阻礙了顧客對企業(yè)服務(wù)的了解。經(jīng)過衡量,顧客認(rèn)為企業(yè)所提供的服務(wù)大于自己所支付的成本,則顧客就會進(jìn)入顧客關(guān)系生命周期的第二階段,即購買階段。與此同時(shí),企業(yè)雖然事先就擬訂了要提供的服務(wù),但在很多顧客高度參與的服務(wù)項(xiàng)目中,企業(yè)對某位具體的顧客真正的需求往往是模糊的,對顧客的潛在價(jià)值也不清楚。因此,高不確定性是初始階段的基本特征。
2.購買階段的臨界性
在購買過程中,潛在顧客根據(jù)其尋求的目標(biāo)評估服務(wù)并準(zhǔn)備出資購買。進(jìn)入到這一階段的潛在顧客,會與企業(yè)發(fā)生實(shí)質(zhì)性的接觸,如通過電話或與服務(wù)人員進(jìn)行面對面的接觸,因此,顧客對企業(yè)的認(rèn)識開始逐漸清晰。如果顧客決定購買服務(wù),這就進(jìn)入了顧客關(guān)系生命周期的第三個(gè)階段,即消費(fèi)階段。對于企業(yè)來說,如果顧客對它來說是有價(jià)值的,它必將進(jìn)一步確認(rèn)顧客的需求,強(qiáng)化與顧客的關(guān)系。這個(gè)階段是顧客決定是否購買和企業(yè)是否進(jìn)一步確認(rèn)顧客需求的關(guān)鍵階段,顧客與企業(yè)關(guān)系的發(fā)展達(dá)到了一種臨界狀態(tài)。因此,具有臨界性是購買階段的基本特征。
3.消費(fèi)階段的雙重性
在消費(fèi)階段,顧客可以感知企業(yè)處理問題并提供服務(wù)的能力。如果顧客對自己所接受的服務(wù)感到滿意,并覺得企業(yè)提供的價(jià)值也不錯(cuò),則關(guān)系就可以持續(xù)下去,開展新的消費(fèi)行為,顧客與企業(yè)的關(guān)系生命周期進(jìn)入循環(huán);如果顧客感到不滿意,認(rèn)為所接受的服務(wù)與付出的成本不相稱,則顧客與企業(yè)的關(guān)系將會終止。由于服務(wù)這種產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是不可分的,服務(wù)產(chǎn)品在生產(chǎn)出來后,隨即被消費(fèi),兩者處于同一過程。因此,消費(fèi)階段具有生產(chǎn)和消費(fèi)的雙重屬性。
實(shí)踐中不少企業(yè)的服務(wù)與上述顧客生命周期的階段并不完全相符,但總體來說,企業(yè)服務(wù)與顧客的關(guān)系大致可分為初始階段、購買階段和消費(fèi)階段。因此,基于顧客生命周期的階段性開發(fā)相應(yīng)的服務(wù)營銷策略,具有實(shí)實(shí)在在的意義。
二、房地產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)營銷策略
美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家奧多•萊維特曾經(jīng)指出,新的競爭已不是發(fā)生在各個(gè)企業(yè)在其工廠中生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供什么附加利益。房地產(chǎn)不僅是一種物,同時(shí)也是一種社會關(guān)系,體現(xiàn)在房地產(chǎn)上的這種社會關(guān)系具體包括:經(jīng)濟(jì)關(guān)系、法律關(guān)系、鄰里關(guān)系、社區(qū)關(guān)系,等等。而且,房地產(chǎn)還具有使用期限長、財(cái)產(chǎn)或權(quán)利流轉(zhuǎn)復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。因此,消費(fèi)者對房地產(chǎn)的現(xiàn)時(shí)需求,往往是與今后自己那份房地產(chǎn)的權(quán)利保障和使用(或處分)便利性聯(lián)系起來考慮的。這就需要房地產(chǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)管理和服務(wù)來加以解決。作為房地產(chǎn)業(yè)主要服務(wù)環(huán)節(jié)的物業(yè)管理,是“寓經(jīng)營管理于服務(wù)之中,在服務(wù)中完善經(jīng)營管理”的以服務(wù)為核心的行業(yè),物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣已成為決定開發(fā)企業(yè)物業(yè)營銷業(yè)績的重要因素,處在激烈競爭環(huán)境中的房地產(chǎn)項(xiàng)目,無不依賴于更高層次的物業(yè)管理以提升其營銷品位。但是,我們也應(yīng)該看到,我國物業(yè)管理市場作為房地產(chǎn)市場體系中的要素市場還遠(yuǎn)未成熟,作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),率先認(rèn)定服務(wù)管理營銷理念,貫徹服務(wù)策略,有利于其獲得市場競爭優(yōu)勢(吳翔華,2005)。因此,房地產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)營銷策略具有重要的作用。
(一)基于顧客關(guān)系生命周期的營銷策略
顧客關(guān)系生命周期中的階段會影響企業(yè)營銷活動的成效,因此,企業(yè)應(yīng)該識別顧客所處的顧客關(guān)系生命周期的階段,并結(jié)合服務(wù)的六大特性從營銷的角度管理好企業(yè)的各方面資源,讓顧客感到滿意,爭取讓顧客進(jìn)入下一個(gè)階段或進(jìn)行循環(huán)消費(fèi)。換句話說,服務(wù)企業(yè)必須制定相應(yīng)的階段營銷策略,對處在不同生命周期階段的顧客采取不同的營銷策略。
1.初始階段的有形化
在初始階段,營銷的目標(biāo)是培養(yǎng)潛在顧客的興趣。服務(wù)營銷者可以借鑒傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷的策略,如媒體廣告、宣傳手冊、免費(fèi)試用、公共關(guān)系、人員推銷等,并注意服務(wù)的不可感知性。在對房地產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí),企業(yè)可以在房地產(chǎn)展銷會上通過擺放樓盤模型、發(fā)放宣傳手冊、進(jìn)行地產(chǎn)概念主題展示、發(fā)送贈品和以影像圖片等形式展示地產(chǎn)信息,來吸引潛在購房者。
由于與樓盤等有形產(chǎn)品相聯(lián)系的服務(wù)本身具有不可感知性,使得顧客很難判斷與房產(chǎn)相聯(lián)系的服務(wù)的優(yōu)劣,這就要求通過地產(chǎn)公司品牌、服務(wù)的介紹及服務(wù)有形化等方式,讓客戶提前感知此處地產(chǎn)服務(wù)的質(zhì)量,促使其購買。所謂地產(chǎn)服務(wù)的有形化是指房地產(chǎn)公司策略性地提供能被顧客直接感知的服務(wù)產(chǎn)品的有形物,比如,提供企業(yè)向潛在購房者展示購買之后會享受到何種服務(wù)、出現(xiàn)了問題后通過怎樣的途徑進(jìn)行解決等,以幫助顧客識別此處房產(chǎn)服務(wù)的獨(dú)特性、服務(wù)的性價(jià)比等,實(shí)現(xiàn)初步服務(wù)營銷的目的。服務(wù)有形化策略是這一階段的重點(diǎn)策略。另外,口碑宣傳在房地產(chǎn)的服務(wù)營銷中同樣具有重要的作用,消費(fèi)者在購買房產(chǎn)時(shí),通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的房產(chǎn)服務(wù)的信息。好的口碑傳播是信息交流中最有效的工具,對服務(wù)宣傳可以起到意想不到的效果;同時(shí),也要注意,口碑傳播對潛在顧客期望的形成有重大影響,顧客期望與顧客購買后的體驗(yàn)進(jìn)行比較,會影響房地產(chǎn)消費(fèi)中的循環(huán)購買行為;而且這種比較會形成新的口碑,從而影響更多的潛在顧客。因此,顧客期望的高低對房地產(chǎn)服務(wù)營銷具有重大影響作用。如何引導(dǎo)適度的“好口碑”,利用好老顧客進(jìn)行口碑宣傳,對房地產(chǎn)服務(wù)營銷具有重大影響。
2.購買階段的需求管理
進(jìn)入購買階段,企業(yè)應(yīng)該讓潛在顧客意識到接受企業(yè)的服務(wù)是有價(jià)值的選擇。當(dāng)潛在顧客接觸服務(wù)企業(yè)之時(shí),往往帶著問題或者需求,服務(wù)提供者須將注意力集中到顧客的特定需求或相應(yīng)的問題上,并提出相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品或解決方案。另外,由于服務(wù)是不可存儲的,這導(dǎo)致服務(wù)提供者無法通過庫存手段適應(yīng)需求的波動,而只能存儲需求,即采取需求管理策略。
房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該充分了解消費(fèi)者的需求,按照美國心理學(xué)家馬斯洛提出來的需求層次理論,人的需求可以分為五個(gè)層次,分別是:生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。這五類需求依次由較低層次到較高層次,每一個(gè)需求層次上的消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求都不一樣,即會要求不同的產(chǎn)品可以滿足消費(fèi)者的不同需求。房地產(chǎn)企業(yè)在了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,要不斷適應(yīng)消費(fèi)者的需求,進(jìn)行市場細(xì)分并鎖定本企業(yè)的目標(biāo)市場。南京市某居住類房地產(chǎn)項(xiàng)目對目標(biāo)市場的細(xì)分按照年齡、家庭結(jié)構(gòu)、職業(yè)、家庭收入、教育程度、生活方式、購房動機(jī)、購房次數(shù)等因素,將市場細(xì)分為四個(gè)類型:20~30歲左右的首次置業(yè)行為、30~40歲的二次置業(yè)行為、40~50歲人群的二次置業(yè)行為、40~50歲人群的多次置業(yè)行為。通過對這四個(gè)細(xì)分市場的評估,該項(xiàng)目最終確定了的目標(biāo)市場是第二和第三類市場(吳翔華,2005)。
對顧客的需求管理除了了解顧客需求和適應(yīng)消費(fèi)者需求之外,還應(yīng)該主動引導(dǎo)消費(fèi)者的需求,在觀念和行為上實(shí)施引導(dǎo)方案。房地產(chǎn)業(yè)近些年來的概念地產(chǎn)越來越熱,很多房地產(chǎn)企業(yè)打出旅游概念主題、體育概念主題、休閑概念主題等,使房產(chǎn)不再僅僅是滿足居住的房屋,而且也變成一種滿足人們休閑、愛好和生活理想,乃至體現(xiàn)個(gè)人地位的物質(zhì)實(shí)體。這種營銷方式其實(shí)就是先讓消費(fèi)者具備了對某種消費(fèi)的觀念,然后再推出符合這種需求的產(chǎn)品而取得成功的。
在行為上引導(dǎo)消費(fèi)者的方式有房地產(chǎn)的廣告、情境模擬、展臺布置、終端促銷等。廣告是房產(chǎn)信息和房產(chǎn)企業(yè)信息的傳遞,是房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者溝通的一種形式。情境模擬可以分兩種,一是模型模擬,企業(yè)可以設(shè)計(jì)一些諸如房產(chǎn)的推廣塑料模型,房產(chǎn)改進(jìn)模型等讓消費(fèi)者在拆裝組合中體驗(yàn)戶型等,進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)者的需求;二是網(wǎng)絡(luò)模擬購物,也可以在網(wǎng)絡(luò)上建立免費(fèi)網(wǎng)站,模擬營銷場所,仿真商品,讓潛在購房者有近乎真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn),從而激發(fā)潛在購房者對房產(chǎn)和企業(yè)服務(wù)的需求。此外,在房地產(chǎn)博覽會等場所,裝潢美觀的展臺布置,繽紛熱鬧的終端促銷活動,都會對購房者需求的引導(dǎo)產(chǎn)生良好的效果(蔡滟,2006)。
3.消費(fèi)或使用階段的流程管理
在消費(fèi)或使用階段,營銷者必須讓顧客對企業(yè)的服務(wù)感到滿意。在這一階段,服務(wù)提供者傳遞企業(yè)的核心服務(wù)和價(jià)值給顧客,顧客和服務(wù)提供者之間的服務(wù)接觸要大大高于前兩個(gè)階段,而服務(wù)接觸中存在著大量的關(guān)鍵時(shí)刻。
(1)管理關(guān)鍵時(shí)刻策略
所謂“關(guān)鍵時(shí)刻”是指,服務(wù)提供者將服務(wù)質(zhì)量傳遞給顧客,和顧客發(fā)生交互關(guān)系的過程。“關(guān)鍵時(shí)刻”不僅是顧客的敏感期,也是房地產(chǎn)企業(yè)對顧客展示其服務(wù)質(zhì)量的重要機(jī)會。關(guān)鍵時(shí)刻的把握有利于增強(qiáng)顧客的品牌忠誠度;而一旦沒有把握好“關(guān)鍵時(shí)刻”,造成顧客離去,就不能實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值,而且還可能產(chǎn)生負(fù)面口碑宣傳者。因此,管理關(guān)鍵時(shí)刻是這一階段的重點(diǎn)策略。房地產(chǎn)業(yè)中從業(yè)人員必須對關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生的時(shí)間、頻率有良好的把握,這一方面要求從業(yè)人員具備相關(guān)的素質(zhì),另一方面,企業(yè)要對房地產(chǎn)從業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),使購買階段順利過渡到消費(fèi)或使用階段。
(2)管理服務(wù)消費(fèi)流程策略
服務(wù)產(chǎn)品具有不可分性的特點(diǎn),即服務(wù)的生產(chǎn)過程、消費(fèi)過程是同時(shí)發(fā)生的,顧客感知的服務(wù)質(zhì)量主要是一種過程質(zhì)量。為了提高顧客總的感知質(zhì)量,服務(wù)提供者要在管理好關(guān)鍵時(shí)刻的同時(shí),管理好整個(gè)服務(wù)消費(fèi)流程。營銷者通過采用服務(wù)流程圖的形式,把服務(wù)傳遞形成圖式,考察各個(gè)部分是怎樣相互契合的。房地產(chǎn)企業(yè)中的產(chǎn)品方面、市場研究方面、行政事務(wù)方面、計(jì)劃方面、廣告方面、促銷方面等是如何共同協(xié)作,實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)營銷策略的。通過這樣的服務(wù)傳遞圖,就能簡便的檢查出企業(yè)的整個(gè)消費(fèi)流程是否有效地實(shí)現(xiàn)了顧客的需要。
(二)基于客戶關(guān)系模式的營銷策略
客戶關(guān)系營銷模式有直銷、定制、培訓(xùn)和指導(dǎo)、合作伙伴型關(guān)系營銷、中間商五種模式,結(jié)合這五種模式,對房地產(chǎn)業(yè)的客戶關(guān)系模式的營銷策略進(jìn)行分析。
1.直銷式客戶關(guān)系營銷
產(chǎn)品的銷售是制造商直接將產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)顧客手中,完全按照顧客的要求生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù),降低了公司的成本,形成了一對一的高品質(zhì)顧客互動,創(chuàng)造出與顧客之間更強(qiáng)的關(guān)系。房地產(chǎn)業(yè)中也存在著直銷市場,通過報(bào)刊、雜志的廣告方式實(shí)現(xiàn),比如《中外房地產(chǎn)導(dǎo)報(bào)》就是一個(gè)重要的房地產(chǎn)直銷市場。
2.定制式客戶關(guān)系營銷
根據(jù)客戶的特定要求,在企業(yè)力所能及的范圍內(nèi)推出合適的產(chǎn)品,精心制定解決方案,滿足客戶的特定需求,從而滿足市場不斷變化的需求。房地產(chǎn)定制的例子并不多見,原因在于房地產(chǎn)業(yè)是個(gè)投資成本大、周期長、資金密集型的行業(yè),但是少數(shù)顧客仍有資金實(shí)力要求房地產(chǎn)定制。所以,針對這部分顧客,進(jìn)行定制式客戶關(guān)系營銷是行之有效的營銷方式。
3.培訓(xùn)和指導(dǎo)式客戶關(guān)系營銷
人們在使用產(chǎn)品的時(shí)候,由于種種因素的限制,往往不能充分利用產(chǎn)品的所有功能或者使用過程中遇到一些難題。通過培訓(xùn)和指導(dǎo),可以讓客戶盡可能多地了解產(chǎn)品的潛在功能及價(jià)值,并讓客戶明白,客戶能從與企業(yè)的合作中獲得收益。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí),對客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),幫助客戶充分了解房產(chǎn)的功能、特點(diǎn),使客戶在對房產(chǎn)了解的基礎(chǔ)上對房產(chǎn)乃至對這個(gè)公司產(chǎn)生認(rèn)同,因此,購買行為就自然而然的發(fā)生了。
4.合作伙伴型客戶關(guān)系營銷
在分工日益細(xì)化的條件下,企業(yè)需要向外尋求合作伙伴,來展開營銷活動。在這種關(guān)系營銷模式下,企業(yè)與客戶共同承擔(dān)了尋找最有成效的解決方案、改變經(jīng)營模式和營銷時(shí)間以及在共同追求相互利益中的行為模式的責(zé)任。這需要建立非同尋常的相互信任,是企業(yè)與客戶關(guān)注共同利益的真正結(jié)合。
5.中間商式客戶關(guān)系營銷
樹立良好的企業(yè)中間商形象,已成為企業(yè)關(guān)系營銷的一個(gè)重要方面。因此,有必要設(shè)立專門機(jī)構(gòu),及時(shí)溝通,幫助中間商制定市場開拓計(jì)劃。針對中間商的不同特點(diǎn),請專家或本廠業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)員對中間商進(jìn)行必要的技術(shù)及營銷知識培訓(xùn),促進(jìn)中間商隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
參考文獻(xiàn):
[1]吳翔華.房地產(chǎn)市場營銷[M].南京:東南大學(xué)出版社,2005:168.
[2]趙西珍.淺談企業(yè)的客戶關(guān)系營銷策略[J].中州煤炭,2004:73-74.
近幾年來,隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,房地產(chǎn)業(yè)也在房地產(chǎn)行業(yè)中占有重要的比重。隨著房地產(chǎn)業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目也從之前的單一模式向多渠道角度跨越,通過多項(xiàng)目和多整合的方式實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)公司主要任務(wù)就是執(zhí)行房地產(chǎn)的市場研究、廣告策劃和營銷策略等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)以客戶為準(zhǔn)則、銷售定產(chǎn)的服務(wù)理念。但我國的房地產(chǎn)銷售業(yè)還存在著很多缺陷,如進(jìn)入門檻不高、專業(yè)技術(shù)水平較低、銷售模式單一等,都使這個(gè)行業(yè)無法快速進(jìn)入發(fā)展階段。同時(shí),在泡沫經(jīng)濟(jì)之下,各個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)競爭激烈,嚴(yán)重影響了公司的收入和經(jīng)濟(jì)效益,所以本文對房地產(chǎn)銷售公司的營銷現(xiàn)狀和解決方案進(jìn)行研究,希望為房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展提供積極有利的參考價(jià)值。
關(guān)鍵詞:
房地產(chǎn);;銷售;意義;現(xiàn)狀;營銷管理
1房地產(chǎn)行業(yè)分析
1.1房地產(chǎn)行業(yè)簡述
從整體來看,我國的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展較慢,因此,房地產(chǎn)銷售行業(yè)更是晚一些。早在20世紀(jì)后期,我國就實(shí)行了對房產(chǎn)的銷售管理模式,開發(fā)商可以將其開發(fā)的產(chǎn)品向社會銷售,也可將其委托給中介進(jìn)行銷售,這才逐漸發(fā)展起了房地產(chǎn)銷售行業(yè)。從21世紀(jì)初期才開始對房產(chǎn)的銷售業(yè)加以規(guī)定,從此我國房地產(chǎn)銷售業(yè)也逐漸發(fā)展壯大起來。從整體來看,我國的房地產(chǎn)銷售的發(fā)展歷程包括3個(gè)階段。第一階段是1993年~1997年,我國房地產(chǎn)銷售模式采用了美國著名銷售學(xué)家的4P理論,分別是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和銷售四大要素。這個(gè)階段我國營銷策略屬于單一階段,大多數(shù)房地產(chǎn)引進(jìn)此策略從而取得了成功,這項(xiàng)策略得到了廣泛的關(guān)注和認(rèn)可,同時(shí)迅速發(fā)展起來。第二階段是1998年~1999年,我國房地產(chǎn)銷售行業(yè)迅猛發(fā)展起來,從之前的單一發(fā)展模式向多項(xiàng)模式發(fā)展,各個(gè)房地產(chǎn)公司都有了很大的進(jìn)步,國外的銷售品牌也逐漸被引進(jìn)到國內(nèi),使我國房地產(chǎn)行業(yè)更加專業(yè)化和系統(tǒng)化。第三階段是2000年至今,國外房地產(chǎn)公司逐漸向中國靠近,使我國房地產(chǎn)行業(yè)更加國際化,營銷模式也逐漸開始使用了現(xiàn)代的4C營銷戰(zhàn)略理論。這樣充分保證了消費(fèi)者的需求和權(quán)益,增加了顧客的購買力,實(shí)現(xiàn)了銷售的便利性。目前,我國的房地產(chǎn)行業(yè)逐漸有了新的發(fā)展,由于如今的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展水平參差不齊,企業(yè)結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度不同,使消費(fèi)者對房產(chǎn)的購買力也產(chǎn)生了巨大的變化,將來如果不改革或變動思想理念,就會被房地產(chǎn)市場淘汰。
1.2房地產(chǎn)銷售行業(yè)價(jià)值體現(xiàn)
房地產(chǎn)行業(yè)的市場銷售模式對整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的,而房地產(chǎn)公司的營銷策劃更決定著整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,更能提高整個(gè)行業(yè)的競爭力使其健康發(fā)展。首先,房地產(chǎn)行業(yè)的存在不僅對房地產(chǎn)開發(fā)商有很大的積極作用,同時(shí)對房產(chǎn)購買者也起到了方便的效果。由于之前的幾年中,我國房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了滑坡,有些企業(yè)為了得到經(jīng)濟(jì)效益,急功近利,破壞了原有的房地產(chǎn)市場結(jié)構(gòu),面臨銷售困難,久而久之造成了房地產(chǎn)企業(yè)被市場淘汰。因此,我們要意識到房地產(chǎn)行業(yè)的重要性,在市場銷售模式上進(jìn)行研究,尋找到最佳的銷售模式,從而保證房地產(chǎn)行業(yè)的正常運(yùn)行。其次,房地產(chǎn)銷售模式的存在有利于掌握市場的運(yùn)作和發(fā)展方向。銷售行業(yè)主要就是為了解決房地產(chǎn)銷售的問題,一旦房地產(chǎn)行業(yè)受到經(jīng)濟(jì)的影響或者宏觀政策的波動,都會給整體的行業(yè)造成不可逆轉(zhuǎn)的后果。所以,我國房地產(chǎn)行業(yè)的存在就是為了解決市場上存在的瓶頸問題,它可以調(diào)節(jié)市場的供需關(guān)系,減少房產(chǎn)市場存貨的壓力,有利于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場行業(yè)的完善和發(fā)展。最后,房地產(chǎn)行業(yè)可以有效地滿足客戶的需要。房地產(chǎn)營銷模式本質(zhì)上就是從客戶的需求出發(fā),通過對整體資源的整合和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的智能化滿足客戶購房的復(fù)雜性和多變性,從而掌握房地產(chǎn)市場的走向和發(fā)展。只有合理地運(yùn)行房地產(chǎn)營銷理論,通過市場調(diào)查和深入透徹的分析市場來預(yù)測市場,才能順利及時(shí)地解決購房者的需求。
2房地產(chǎn)銷售公司營銷現(xiàn)狀分析
現(xiàn)如今,我國大型房地產(chǎn)銷售公司的營銷資質(zhì)都是比較全面的,也很專業(yè),同時(shí)服務(wù)的內(nèi)容和對象也更加廣泛。同行業(yè)的競爭也相對激烈,各個(gè)公司企業(yè)都通過對市場和客戶的充分研究,來尋找最適合自己公司的銷售模式,從而找到潛在的客戶群體來達(dá)到最大的效益保障。但是,事實(shí)總是不同的,針對客戶進(jìn)行的研究方案往往都不能完全地適應(yīng)市場的發(fā)展,新型銷售模式的開發(fā)和應(yīng)用使客戶更加注重產(chǎn)品的定位和服務(wù),所以說,銷售和服務(wù)不僅僅單純需要對經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),更需要對產(chǎn)品的創(chuàng)新和利潤的開發(fā)。消費(fèi)者是市場營銷模式的重點(diǎn),為了保證經(jīng)濟(jì)效益,以客戶為中心才是銷售的關(guān)鍵性因素。對于房地產(chǎn)行業(yè),銷售公司要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特征來進(jìn)行市場定位,根據(jù)顧客的購買需求有針對性地進(jìn)行分類銷售。同時(shí),還要根據(jù)地域的發(fā)展模式進(jìn)行房地產(chǎn)定價(jià),從而得到最佳的效益成果??傮w來說,就是根據(jù)消費(fèi)者的需求來整合房地產(chǎn)市場。企業(yè)通常通過營銷組合的方式來解決各種問題,通過對產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等基礎(chǔ)營銷方式來促進(jìn)銷售。而對于房地產(chǎn)銷售來說,重點(diǎn)在于精準(zhǔn)定位客戶,抓住客戶的購買心理,進(jìn)行優(yōu)勢引導(dǎo),充分挖掘客戶對產(chǎn)品地點(diǎn)、價(jià)格、配套等不同層級的依賴性進(jìn)行滲透。所以房地產(chǎn)銷售的營銷策略不僅可以優(yōu)化房地產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),更能在科學(xué)合理的策略(即產(chǎn)品優(yōu)勢及客戶需求)中挖掘到更多的客戶,同時(shí)也方便了銷售人員。房地產(chǎn)銷售公司可以對不同開發(fā)商的多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)。開發(fā)商的一個(gè)樓盤項(xiàng)目可以找一家公司“獨(dú)家”,也可根據(jù)其樓盤進(jìn)駐多個(gè)銷售公司即“PK案場”?!蔼?dú)家”和“PK案場”各有利弊?!蔼?dú)家”的優(yōu)勢是案場靈活多變,操作性高,根據(jù)現(xiàn)場情況實(shí)時(shí)改變銷售策略;劣勢在于渠道單一,人員主動性較差。“PK案場”的優(yōu)勢是渠道豐富,人員主動性強(qiáng),提升工作人員主觀能動性,增加銷售人員動力;劣勢在于現(xiàn)場表現(xiàn)死板,反饋信息較慢,實(shí)時(shí)操作困難。
3房地產(chǎn)公司營銷管理
要想使房地產(chǎn)行業(yè)獲得飛速發(fā)展,就要對房地產(chǎn)行業(yè)的營銷策略的發(fā)展做出改變。
3.1品牌營銷
相對于銷售模式及運(yùn)營重點(diǎn),市場上最注重的是品牌效應(yīng),品牌在營銷管理中占有重要的地位,隨著競爭的激烈、市場的飽和,各個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)都通過建立特色的品牌形象來提升自己的知名度,來與競爭對手區(qū)分開來。由于房地產(chǎn)行業(yè)的高質(zhì)量品牌較少,加之地域性的特點(diǎn),使品牌效應(yīng)的現(xiàn)象越來越明顯。所以,我們要加大品牌效應(yīng),使顧客能夠真正意識到房地產(chǎn)品牌與質(zhì)量的有效連接。品牌營銷的重點(diǎn)在于市場占有率。對于公司的品牌影響力,可以分為以下幾種:(1)年限;(2)規(guī)模;(3)過的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。上述非必須“獨(dú)家”,在品牌效力評判中“獨(dú)家”更具優(yōu)勢。因此好的品牌在市場上的項(xiàng)目也必然是優(yōu)質(zhì)的,一個(gè)品牌效力差的公司,經(jīng)歷了幾個(gè)名聲大噪的項(xiàng)目,影響力也會提升。品牌營銷除了通過接手優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目外,也可以通過房地產(chǎn)營銷的合作渠道進(jìn)行提升。如通過線上、線下渠道的推廣、樓盤全案策劃支援等方式,提升自身的品牌影響力。
3.2人員培訓(xùn)
近幾年來,房地產(chǎn)銷售公司層出不窮,大型公司人員流失嚴(yán)重,因此目前也已有大型公司開始對非重要骨干的人員進(jìn)行全程陪護(hù)培養(yǎng),即針對應(yīng)屆畢業(yè)生等剛?cè)胄械娜藛T系統(tǒng)培養(yǎng),培訓(xùn)時(shí)間從幾個(gè)月發(fā)展到幾年。長時(shí)間的培訓(xùn)雖然對公司利益迅速提升影響不大,但從培訓(xùn)中可滲透企業(yè)文化,以及提升各個(gè)部門的工作效率。經(jīng)過員工培訓(xùn),有經(jīng)驗(yàn)的骨干培訓(xùn)員對企業(yè)本身的忠誠度也隨之升高。從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看,是極其有利的。
3.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)
房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)需要逐漸擴(kuò)大,由于門檻較低,手段和方式也逐漸模式化,使得專業(yè)化的公司已經(jīng)不能滿足客戶的需要。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是公司業(yè)務(wù)水平的重要體現(xiàn),由于房地產(chǎn)行業(yè)的流動性較大,因此在某一樓盤的團(tuán)隊(duì)中,主要人員是其中層干部即主管級人員,他們起著銜接公司及基層員工的作用。對于所在團(tuán)隊(duì)需要提高中層人員的素質(zhì)。再通過權(quán)力下放,讓中層干部提升基層人員的整體素質(zhì),從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的良性提升。
4銷售公司營銷模式設(shè)想
針對于上文對房地產(chǎn)銷售公司的經(jīng)營現(xiàn)狀和營銷管理模式等的具體分析,我們也對其未來的發(fā)展做出了一些可行性的設(shè)想,具體分為兩個(gè)方向。
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷方向。隨著電子科技的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代日新月異的更新,電子信息時(shí)代已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活,房地產(chǎn)業(yè)也不例外。我們可以通過在網(wǎng)站上建立自己的房產(chǎn)銷售平臺,在網(wǎng)絡(luò)上對自己公司的開發(fā)和建立進(jìn)行宣傳。這種方式可以不與媒體進(jìn)行接觸,改變了傳統(tǒng)的內(nèi)容和排版等條件的限制和約束,而且可以隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行及時(shí)更新,同時(shí)還可以通過虛擬的手法來引起消費(fèi)者的注意,隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。
(2)體驗(yàn)營銷方向。根據(jù)現(xiàn)階段的市場銷售模式來看,體驗(yàn)是客戶的最佳消費(fèi)方式,通過對產(chǎn)品和商品的體驗(yàn)來更深刻地了解消費(fèi)。所以說,雖然體驗(yàn)是無形的,但是卻又很大的營銷價(jià)值,同時(shí)能夠讓消費(fèi)者對商品產(chǎn)生情感,印象深刻。體驗(yàn)營銷就是從消費(fèi)者的角度出發(fā),通過他們對商品的感官、情感、顧慮和行動等方面來進(jìn)行新的營銷方式。它拋棄了傳統(tǒng)的理念,尊重自身的價(jià)值,使客戶能夠真正參與到其中,從而享受到真實(shí)的體驗(yàn),從而贏得客戶的充分信賴。此外,可以通過對客戶進(jìn)行的體驗(yàn)活動來參與互動,從而更好地體驗(yàn)產(chǎn)品。同時(shí),公司要把握住客戶的心理,圍繞體驗(yàn)的主題,通過對樓盤銷售的不同階段,組織不同的體驗(yàn)式活動,讓客戶參與進(jìn)來,從而更加深刻的體驗(yàn)消費(fèi)的樂趣。而且,現(xiàn)在的房地產(chǎn)商都利用這種方式來吸引客戶,不僅能使客戶心理得到了放松,更達(dá)到了比預(yù)期更好的效果,從而實(shí)現(xiàn)更好的營銷管理。
5結(jié)語
總而言之,房地產(chǎn)銷售公司是整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的重要一環(huán),是產(chǎn)品與客戶直接對應(yīng)的一環(huán),近幾十年來可謂是突飛猛進(jìn)的發(fā)展。由于公司是專門為房地產(chǎn)開發(fā)商提供專業(yè)樓盤策劃推廣和銷售的服務(wù)機(jī)構(gòu),所以也逐漸被社會所重視,也出現(xiàn)了更多的公司,專業(yè)的品牌公司也受到了廣大房地產(chǎn)開發(fā)商的青睞與合作。所以,我們要在此基礎(chǔ)上樹立更好的產(chǎn)品和企業(yè)形象,加大對營銷的投資力度,做好高效率的營銷管理,使房地產(chǎn)銷售公司成為影響整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的重點(diǎn)企業(yè),給我國的房地產(chǎn)行業(yè)帶來積極的效益。
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房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一,尤其是最近幾年,我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展,不過也產(chǎn)生了很多的泡沫,導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī),我們相處了很多的辦法,但是都是治標(biāo)不治本,所以我們一定要相處一個(gè)號的辦法和計(jì)劃來。
一個(gè)好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個(gè)好的銷售計(jì)劃書,以在整體上把握整個(gè)營銷活動。市場營銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計(jì)劃。
1.房地產(chǎn)營銷計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計(jì)劃十分重要。一般來說,市場營銷計(jì)劃包括:
1.計(jì)劃概要:對擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機(jī)會與問題分析:綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標(biāo):確定計(jì)劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5.市場營銷策略:提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表:綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支。
8.控制:講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細(xì)分地區(qū)細(xì)分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機(jī)會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個(gè)營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。