供應(yīng)鏈質(zhì)量管理策略精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理策略范文

摘要：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理具有極其重要性，需要借鑒ISO9000中質(zhì)量管理的定義來建立供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架，并且分別從供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃、供應(yīng)鏈質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)和供應(yīng)鏈質(zhì)量保證四個(gè)方面來系統(tǒng)地了解供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時(shí)應(yīng)采取的措施以及可以借助的質(zhì)量管理工具。

關(guān)鍵詞：ISO9000；供應(yīng)鏈；質(zhì)量管理

美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾經(jīng)說過：20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。由此可見，在現(xiàn)階段質(zhì)量管理對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理立足于企業(yè)內(nèi)部，其弊端已逐漸顯現(xiàn)：2001年世界手機(jī)第三大生產(chǎn)商愛立信由于一重要原件供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)差錯(cuò)被迫停產(chǎn)，最終導(dǎo)致其與Sony公司聯(lián)合生產(chǎn)手機(jī)[5]。2005年肯德基的蘇丹紅事件，最終調(diào)查出含有蘇丹紅的是調(diào)料中的辣椒粉，其辣椒粉全部購(gòu)于河南駐馬店一個(gè)小調(diào)味品公司，據(jù)統(tǒng)計(jì)由此給肯德基帶來的直接損失僅4天就2600萬，間接損失更是不可估量。如此類似的事故在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不勝枚舉，可見今日的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不是單一企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，而是其所屬供應(yīng)鏈的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理是大勢(shì)所趨。否則由于供應(yīng)鏈成員產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量問題造成本企業(yè)產(chǎn)品返工、滯銷、客戶投訴、維修等將造成極大的損失。

一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理四大基石

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在全球已經(jīng)得到廣泛推廣，在2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量管理有如下定義[3]：

質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。所謂指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品策劃、管理和作業(yè)策劃和編制質(zhì)量計(jì)劃三項(xiàng)內(nèi)容。

質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求的。通過一系列作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)對(duì)全過程影響質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、測(cè)量、環(huán)境諸因素來進(jìn)行控制,并排除會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量受到損害而不能滿足質(zhì)量要求的各項(xiàng)原因,以減少經(jīng)濟(jì)損失,取得經(jīng)濟(jì)效益。

質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。由目的出發(fā),企業(yè)的質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證兩類。

質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。企業(yè)應(yīng)確保質(zhì)量管理實(shí)施框架能推動(dòng)和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn),使其質(zhì)量管理工作的有效性和效率能使顧客滿意,并為企業(yè)帶來持久的效益。

質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證涵蓋了質(zhì)量管理的全部?jī)?nèi)容。朱蘭曾經(jīng)將質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱為質(zhì)量管理三部曲。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中又加入了質(zhì)量保證?？梢哉f上述四個(gè)方面構(gòu)成了質(zhì)量管理的四大基石。

筆者認(rèn)為這四大基石的關(guān)系為：企業(yè)首先要制定符合本企業(yè)的質(zhì)量策劃，其中要制定要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，然后進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)要對(duì)全過程影響質(zhì)量的因素進(jìn)行質(zhì)量控制，測(cè)量實(shí)際的質(zhì)量結(jié)果，與質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，如果沒有達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，則需要分析原因進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，從而在更高的層次上進(jìn)行以上活動(dòng)。如果達(dá)到目標(biāo)則設(shè)立更高的質(zhì)量目標(biāo)重新進(jìn)行以上活動(dòng)。隨著不斷地這樣遞升，企業(yè)的質(zhì)量保證才會(huì)不斷地提高，獲得更多的信任。因此，質(zhì)量管理的四大基石關(guān)系可用圖1表示：

二、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理

自從20世紀(jì)60年代供應(yīng)鏈的概念出現(xiàn)以來，有關(guān)供應(yīng)鏈的理論和實(shí)踐發(fā)展迅速。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯善髽I(yè)間相互提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客等組成的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。圖2展示了典型的基于核心企業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖。由圖2可以看出核心企業(yè)和物流企業(yè)在供應(yīng)鏈中起著重要的作用。

核心企業(yè)是供應(yīng)鏈的組織者和發(fā)起者，其在供應(yīng)鏈中的地位也決定了核心企業(yè)擔(dān)任起供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的主體。應(yīng)重點(diǎn)研究核心企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時(shí)，需要采取的措施和可以利用的質(zhì)量管理工具和技術(shù)。

物流企業(yè)也在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中起著重要的作用，供應(yīng)鏈中每一個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)都會(huì)涉及到物流企業(yè)，如果沒有一個(gè)信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高的物流企業(yè)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量都會(huì)造成極大的影響。

供應(yīng)鏈質(zhì)量管理就是對(duì)分布在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)品質(zhì)量控制與質(zhì)量保證。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)需要有供應(yīng)鏈成員企業(yè)共同完成，產(chǎn)品質(zhì)量客觀上是由供應(yīng)鏈全體成員共同保證和實(shí)現(xiàn)的，但產(chǎn)品質(zhì)量的形成和實(shí)現(xiàn)過程實(shí)際上分布在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)。從圖2來看，產(chǎn)品制造質(zhì)量是由原材料供應(yīng)商、元器件供應(yīng)商、裝配企業(yè)、物流企業(yè)和核心企業(yè)共同保證的；產(chǎn)品分銷質(zhì)量是由分銷商、零售商和物流企業(yè)共同保證的；售后服務(wù)質(zhì)量是由售后服務(wù)提供者保證的。可見，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理十分強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的協(xié)同質(zhì)量保證。并且應(yīng)重點(diǎn)從核心企業(yè)分析供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的實(shí)施。

三、基于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架

筆者提出的基于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架是受ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的定義啟發(fā)，從質(zhì)量管理四大基石出發(fā)分別從供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃、供應(yīng)鏈質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)和供應(yīng)鏈質(zhì)量保證四個(gè)方面系統(tǒng)地闡述了作為供應(yīng)鏈主體的核心企業(yè)如何從這四個(gè)方面進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，每一個(gè)方面都給出了具體的理論、措施方法、可利用的工具。

（一）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架之質(zhì)量策劃

1．從理論上講

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

(1)針對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行質(zhì)量策劃。

(2)選擇優(yōu)良的供應(yīng)商和物流企業(yè)，少而精。

(3)建立統(tǒng)一、明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

2．對(duì)企業(yè)而言

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃時(shí)，可實(shí)施以下措施：

(1)設(shè)定整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。重點(diǎn)要編制供應(yīng)鏈質(zhì)量管理計(jì)劃。

(2)核心企業(yè)應(yīng)該建立起對(duì)供應(yīng)商和物流企業(yè)全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)以往企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)好的供應(yīng)商應(yīng)給予激勵(lì)措施，對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)不好的供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)具體情況采取具體措施。對(duì)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該為動(dòng)態(tài)的，根據(jù)所供應(yīng)產(chǎn)品的重要度不同，可以設(shè)定不同的績(jī)效評(píng)價(jià)周期[3]。本文由中國(guó)收集整理。

(3)供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃中需要審核供應(yīng)鏈所有結(jié)點(diǎn)企業(yè)的存留必要性。供應(yīng)鏈并不是規(guī)模越大越好。結(jié)點(diǎn)越多，出現(xiàn)問題的可能性就越多，對(duì)于核心企業(yè)而言，質(zhì)量管理的難度也就越大。

(4)核心企業(yè)應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的原材料質(zhì)量和生產(chǎn)過程質(zhì)量提出要求。在描述商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候要盡量做到準(zhǔn)確，要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式以便能夠消除和供應(yīng)商之間因?yàn)閷?duì)商品要求的理解不同而造成商品質(zhì)量下降[1]。

在實(shí)踐當(dāng)中，作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃時(shí)，能采用以下技術(shù)和工具：

決策支持系統(tǒng)；AHP方法；動(dòng)態(tài)博弈；Nash均衡；樹圖；甘特圖。

（二）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架之質(zhì)量控制

1．從理論上講

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量控制時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

(1)供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)間應(yīng)實(shí)行事前質(zhì)量控制。

(2)核心企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督作用。

(3)核心企業(yè)和其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合作關(guān)系。

(4)建立實(shí)時(shí)的質(zhì)量信息反饋協(xié)調(diào)平臺(tái)。

2．對(duì)企業(yè)而言

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量控制時(shí)，可實(shí)施以下措施：

(1)打破企業(yè)圍墻，與重要元件供應(yīng)商和物流企業(yè)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，除了用契約的形式書面約束，更要在企業(yè)雙方建立起相互信任的氛圍和思想。

(2)核心企業(yè)在得到其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)信任后，可以派相關(guān)人員進(jìn)入企業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與檢驗(yàn)部門，這樣可以消除送貨后抽樣檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)產(chǎn)品合格率不符合標(biāo)準(zhǔn)返回造成的損失?；蛘呖梢詫ｉT設(shè)立一個(gè)組織可以協(xié)調(diào)質(zhì)量任務(wù)、分布質(zhì)量計(jì)劃以及監(jiān)督企業(yè)間質(zhì)量體系運(yùn)行有效性。

(3)在相互信任的基礎(chǔ)上，建立先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的質(zhì)量信息共享、質(zhì)量信息反饋和質(zhì)量?jī)?yōu)化。

(4)運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工具分析供應(yīng)鏈質(zhì)量問題環(huán)節(jié)，并進(jìn)行質(zhì)量預(yù)測(cè)。

(5)核心企業(yè)應(yīng)對(duì)分銷商進(jìn)行嚴(yán)格管理，產(chǎn)品交給分銷商但是銷售權(quán)不能同時(shí)轉(zhuǎn)移。應(yīng)對(duì)其銷售價(jià)格、最終用戶、跨區(qū)銷售進(jìn)行嚴(yán)格的登記，防止出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)。

(6)選擇先進(jìn)的物流企業(yè)，爭(zhēng)取對(duì)物品的流動(dòng)情況可以實(shí)時(shí)追蹤。

在實(shí)踐當(dāng)中，作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量控制時(shí)，能采用以下技術(shù)和工具：

管理信息系統(tǒng)；條形碼技術(shù)；直方圖；控制圖；散點(diǎn)圖。

（三）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架之質(zhì)量改進(jìn)

1．從理論上講

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

(1)核心企業(yè)應(yīng)從整個(gè)供應(yīng)鏈角度出發(fā)在成本控制下進(jìn)行合理質(zhì)量改進(jìn)。

(2)依據(jù)木桶原理，重點(diǎn)改進(jìn)供應(yīng)鏈薄弱環(huán)節(jié)[2]。

2．對(duì)企業(yè)而言

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，可實(shí)施以下措施：

(1)在供應(yīng)鏈管理中建立專門負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)的管理機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)是：制定供應(yīng)鏈質(zhì)

量改進(jìn)的目標(biāo)和策略，進(jìn)行企業(yè)間項(xiàng)目策劃及利益沖突協(xié)調(diào)，對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)成果進(jìn)行監(jiān)督及評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)企業(yè)可以嘗試使用價(jià)值分析法或者應(yīng)用系統(tǒng)分析技術(shù)分析整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)成因素，來確定整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)是否在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作。

(3)通過數(shù)據(jù)挖掘或者統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的薄弱環(huán)節(jié)，核心企業(yè)可以通過提供資金、技術(shù)、人員、設(shè)備或培訓(xùn)幫助改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量系統(tǒng)融合。

在實(shí)踐當(dāng)中，作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，能采用以下技術(shù)和工具：

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)；因果圖；親和圖；關(guān)聯(lián)圖；優(yōu)先級(jí)判定矩陣；PDPC法；雷達(dá)圖。

（四）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架之質(zhì)量保證

1．從理論上講

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量保證時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)以正確、誠(chéng)懇態(tài)度回應(yīng)企業(yè)高層管理人員和社會(huì)。

(2)爭(zhēng)取全球知名質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

2．對(duì)企業(yè)而言

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量保證時(shí)，可實(shí)施以下措施：

(1)要求供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)向核心企業(yè)出具質(zhì)量保證計(jì)劃書。同時(shí)一級(jí)供應(yīng)商有責(zé)任保證由二級(jí)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品得到同樣的保證。

(2)核心企業(yè)最好在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中就讓專業(yè)的國(guó)際測(cè)試機(jī)構(gòu)或全球知名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)參與。及時(shí)申請(qǐng)目的市場(chǎng)的認(rèn)證，將極大地幫助核心企業(yè)確保高效的產(chǎn)品生產(chǎn)流程，節(jié)約成本，從而讓整個(gè)供應(yīng)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都滿意[4]。

(3)重要產(chǎn)品以及服務(wù)應(yīng)爭(zhēng)取得到中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)的認(rèn)可。

在實(shí)踐當(dāng)中，作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量保證時(shí)，能采用以下技術(shù)和工具：HACCP；KCDS；LINT。

四、結(jié)論

傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)集中在企業(yè)內(nèi)部過程，而對(duì)外部過程關(guān)注較少，上下游結(jié)點(diǎn)質(zhì)檢是一種純粹基于定單約束和驗(yàn)收約束的質(zhì)量關(guān)系，結(jié)點(diǎn)之間相對(duì)封閉和缺乏合作。于是越來越多的企業(yè)開始實(shí)施供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，在眾多研究質(zhì)量管理的文獻(xiàn)中，給出供應(yīng)鏈質(zhì)量管理措施的文獻(xiàn)并不少見，但是并不系統(tǒng)，筆者在本文中重點(diǎn)提出了基于ISO9000的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架。

本實(shí)施框架包括四個(gè)板塊：核心企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃，核心企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制，核心企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)，核心企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量保證。

每個(gè)板塊都包含以下三部分：

第一，核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時(shí)應(yīng)遵循的原則。具體地給出了每個(gè)板塊應(yīng)該遵循哪些原則，從理論高度對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理進(jìn)行指導(dǎo)。

第二，核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時(shí)可實(shí)施的措施。具體地給出了每個(gè)板塊可以實(shí)施哪些措施，從實(shí)踐方面對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理進(jìn)行指導(dǎo)。

第三，核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時(shí)能采用的技術(shù)和工具。所謂工欲善其事，必先利其器。有了好的質(zhì)量管理工具，可以大大提高供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的效率。

以上內(nèi)容將對(duì)企業(yè)從傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈質(zhì)量管理模式提供全面的指導(dǎo)，對(duì)其具體實(shí)施有借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊偉，劉南.供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展[M].北京：航空工業(yè)出版社,2006:196-198.

第2篇：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理策略范文

論文關(guān)鍵詞：質(zhì)量鏈,質(zhì)量管理,裝備質(zhì)量

0引言

質(zhì)量鏈管理作為一種全新的管理模式，不是傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式在主體尺度上的簡(jiǎn)單延伸，而是以多個(gè)組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實(shí)現(xiàn)過程為內(nèi)容，以質(zhì)量流、信息流、價(jià)值流為對(duì)象，通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。有關(guān)資料表明，采用質(zhì)量鏈管理可以取得數(shù)倍的投資回報(bào)。研究質(zhì)量鏈管理及其在裝備研制中的應(yīng)用具有顯著的軍事經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)實(shí)意義，可以為裝備質(zhì)量管理工作提供必要的理論指導(dǎo)和方法技術(shù)支持。

1質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵和基礎(chǔ)

“質(zhì)量鏈”（QualityChain）的概念是由加拿大哥倫比亞大學(xué)（UBC）的學(xué)者提出的，他們綜合了QFD、SPC、SPI、供應(yīng)鏈及工序性能、產(chǎn)品特性值、工序能力等重要的質(zhì)量概念，系統(tǒng)地、全面地表示了他們之間的有機(jī)聯(lián)系（Trozynski，1996）。朱蘭博士按照他的理解，提出了“質(zhì)量環(huán)”（QualitLoop）的概念，即產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高（Juran，1999）。實(shí)質(zhì)上“質(zhì)量環(huán)”與“質(zhì)量鏈”在本質(zhì)上是一樣的，都強(qiáng)調(diào)質(zhì)量調(diào)控過程中的系統(tǒng)性和協(xié)作性。

目前，國(guó)內(nèi)對(duì)質(zhì)量鏈做出的權(quán)威定義是，質(zhì)量鏈?zhǔn)恰敖M織群共同參與實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量過程集合體，是質(zhì)量流以及信息流、價(jià)值流運(yùn)行的載體”；質(zhì)量鏈管理是指以多個(gè)組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實(shí)現(xiàn)過程為內(nèi)容，以質(zhì)量流、信息流、價(jià)值流為對(duì)象，通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。

實(shí)施有效的質(zhì)量鏈管理需要做好以下基礎(chǔ)工作：一是管理任務(wù)的確定。質(zhì)量鏈聯(lián)盟內(nèi)各成員都是獨(dú)立運(yùn)作的，質(zhì)量鏈?zhǔn)腔诼?lián)盟內(nèi)部各個(gè)成員將各種所投入的資源要素(人力、物料、設(shè)備、資金、信息、技術(shù)等)變換為產(chǎn)出(服務(wù)產(chǎn)品)的過程，也就是說，“投入—變換—產(chǎn)出”的過程，并利用信息網(wǎng)絡(luò)組織在一起的，因此，質(zhì)量鏈在組建之初應(yīng)明確成員在聯(lián)盟中的地位及承擔(dān)的相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，并識(shí)別質(zhì)量鏈的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確定關(guān)鍵質(zhì)量特性、質(zhì)量瓶頸等對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成有較大影響的因素。二是管理工作的規(guī)范。質(zhì)量鏈管理工作的規(guī)范化是一項(xiàng)綜合性的基礎(chǔ)工作，應(yīng)在聯(lián)盟組建之初進(jìn)行，以使其質(zhì)量管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，從而保證成員之間的各項(xiàng)質(zhì)量工作建立在統(tǒng)一的質(zhì)量體系之上，保證成員之間的質(zhì)量接口，是質(zhì)量鏈管理工作得以高效運(yùn)行。規(guī)范化工作的對(duì)象是質(zhì)量鏈運(yùn)作過程中的重復(fù)性事物和概念，包括兩大方面:一方面是各種實(shí)體，如質(zhì)量信息、各種實(shí)體資源等；另一方面是無形的事物，如工作程序、處理方法等。三是管理信息的統(tǒng)一。信息技術(shù)在質(zhì)量管理中重要性越來越得到人們的重視，質(zhì)量信息已經(jīng)成為質(zhì)量鏈管理的重點(diǎn)對(duì)象，各種實(shí)體資源的實(shí)際流動(dòng)也是基于與之相關(guān)的質(zhì)量信息的運(yùn)作而運(yùn)動(dòng)的。在聯(lián)盟組建之初，應(yīng)對(duì)可預(yù)見到的各種質(zhì)量信息及其過程進(jìn)行詳盡分析，加以統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，建立模型，確定它們?cè)谫|(zhì)量信息系統(tǒng)中的存儲(chǔ)格式，建立它們的流轉(zhuǎn)機(jī)制，開發(fā)出一個(gè)強(qiáng)大高效的質(zhì)量信息系統(tǒng)。

2質(zhì)量鏈管理的研究現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)質(zhì)量鏈管理的研究主要從兩個(gè)角度進(jìn)行研究，一個(gè)部分是直接對(duì)質(zhì)量鏈管理進(jìn)行研究，另一個(gè)部分是基于供應(yīng)鏈進(jìn)行的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究。

2.1質(zhì)量鏈管理研究

國(guó)內(nèi)研究以對(duì)質(zhì)量鏈直接進(jìn)行理論探討為主，集中于制造企業(yè)質(zhì)量鏈中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，對(duì)具體的技術(shù)和方法比較缺乏。文獻(xiàn)[1]中，描述了傳統(tǒng)的封閉型質(zhì)量管理模式。指出在這種模式下，缺乏開發(fā)性與信息共享，企業(yè)間缺乏或無法展開質(zhì)量管理方面的合作與協(xié)調(diào)，進(jìn)而難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品整體水平與全過程質(zhì)量策劃與優(yōu)化、難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品整體水平與全過程的質(zhì)量控制，為打破這種質(zhì)量黑箱，需要實(shí)行質(zhì)量鏈管理模式，作者其后提出了一種協(xié)同質(zhì)量鏈管理實(shí)施框架。在文獻(xiàn)[2]中提出質(zhì)量鏈管理的思想是研究多組織、多要素、特定時(shí)段的質(zhì)量鏈運(yùn)行規(guī)律，并通過關(guān)鍵鏈節(jié)點(diǎn)的控制，實(shí)現(xiàn)有效耦合的管理方式。并提出了質(zhì)量流、質(zhì)量鏈、鏈節(jié)點(diǎn)、鏈節(jié)圖、耦合效應(yīng)等概念作為質(zhì)量鏈管理的基礎(chǔ)。并依照質(zhì)量管理的“PDCA”循環(huán)，對(duì)質(zhì)量鏈管理的主要內(nèi)容和流程進(jìn)行了描述。文獻(xiàn)[4]對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量鏈相關(guān)理論研究做了歸納和分析。

2.2基于供應(yīng)鏈研究供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究

供應(yīng)鏈指在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中在供應(yīng)商、制造商、分銷商以及顧客之間所形成的供需網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理研究主要著眼于供應(yīng)鏈的特定功能，如采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)鹊?，質(zhì)量管理也主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)于供應(yīng)鏈環(huán)境中企業(yè)間的質(zhì)量管理、協(xié)作表現(xiàn)出明顯的不足。文獻(xiàn)[6]中提出了基于質(zhì)量環(huán)的供應(yīng)鏈生命周期的概念，在此基礎(chǔ)上將供應(yīng)鏈質(zhì)量管理分為供應(yīng)鏈孕育期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈構(gòu)建期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈運(yùn)行期質(zhì)量管理。文獻(xiàn)[7]提出了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理方法框架應(yīng)包括組織模型、進(jìn)化模型、進(jìn)程模型和信息模型四個(gè)部分，分別加以了探討。

期刊《InternationalJournalofProductionEconomics》通過專題[8]“供應(yīng)鏈質(zhì)量管理（SupplyChainQualityManagement）”從不同的方面對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理進(jìn)行研究，和直接對(duì)質(zhì)量鏈管理進(jìn)行研究相比，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的研究范圍要更廣，除在供應(yīng)鏈環(huán)境下研究產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程控制外，對(duì)供應(yīng)鏈本身也進(jìn)行研究（如供應(yīng)鏈關(guān)系、供應(yīng)鏈安全性等）。

2.3裝備質(zhì)量鏈管理研究

當(dāng)前裝備研制過程的質(zhì)量管理基本還是應(yīng)用全面質(zhì)量管理的思想，在產(chǎn)品形成過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全面質(zhì)量管理，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，著重在企業(yè)內(nèi)部完善對(duì)于質(zhì)量的控制，軍事代表系統(tǒng)也是按設(shè)計(jì)、配套、制造環(huán)節(jié)，按系統(tǒng)劃分，按設(shè)計(jì)、生產(chǎn)單位、供應(yīng)商等所處的地域進(jìn)行職能劃分，各自負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督和管理，對(duì)于企業(yè)間的質(zhì)量控制關(guān)注不夠，質(zhì)量管理存在脫節(jié)，不同環(huán)節(jié)間出現(xiàn)質(zhì)量問題往往需要通過上級(jí)部門出面組織協(xié)調(diào)加以解決。目前關(guān)于裝備質(zhì)量鏈管理研究的文獻(xiàn)還比較少，迫切需要進(jìn)行系統(tǒng)研究。

3裝備實(shí)施質(zhì)量鏈管理有效途徑

3.1選擇優(yōu)秀供應(yīng)商，建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)琴|(zhì)量鏈的基礎(chǔ)，只有建立了相對(duì)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，才能為質(zhì)量流及質(zhì)量鏈提供良好的運(yùn)行平臺(tái)。隨著裝備系統(tǒng)復(fù)雜性的不斷提高，零部件質(zhì)量對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量所起的作用越來越大，特別是現(xiàn)在軍品生產(chǎn)對(duì)民營(yíng)企業(yè)放開，供應(yīng)商的可選范圍大大增加，建立有效的供應(yīng)商評(píng)估、選擇、淘汰體系顯得尤其重要。裝備研制過程中對(duì)供應(yīng)商管理的研究應(yīng)著重于建立更為完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇體系；除對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證體系進(jìn)行評(píng)估外，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品制造質(zhì)量的控制；研究如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中逐步引入供應(yīng)商共同參與等。

3.2分析產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律，對(duì)裝備研制過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和控制

產(chǎn)品質(zhì)量在研制全過程中是處處關(guān)聯(lián)的，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的質(zhì)量特性也不是相互獨(dú)立的，上游環(huán)節(jié)的產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。通過將將產(chǎn)品研制全過程看作一個(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)，分析鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，針對(duì)不同的裝備明確特定的質(zhì)量指標(biāo)；分析各個(gè)環(huán)節(jié)中中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性的表現(xiàn)形式，其質(zhì)量水平對(duì)最終裝備的質(zhì)量的影響；質(zhì)量特性在各環(huán)節(jié)是如何傳遞、積累、轉(zhuǎn)換的；針對(duì)不同產(chǎn)品、不同環(huán)節(jié)、不同質(zhì)量特性，建立有針對(duì)性的質(zhì)量特性接口關(guān)系模型；通過對(duì)模型進(jìn)行敏感度分析，找出研制過程中的薄弱環(huán)節(jié)作為工作重點(diǎn)，并根據(jù)不同產(chǎn)品、不同質(zhì)量特性隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

3.3開發(fā)信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化質(zhì)量鏈管理基礎(chǔ)條件

供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈?zhǔn)窃谛畔⒒腿蛳冗M(jìn)制造模式基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，因此，要實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量鏈管理，就必須加強(qiáng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。裝備研制過程復(fù)雜，研制周期長(zhǎng)，牽涉面廣，研制質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的研究，可以使各環(huán)節(jié)可以迅速高效的進(jìn)行信息交換，建立集中有效的質(zhì)量鏈管理信息系統(tǒng)對(duì)于成功的實(shí)施質(zhì)量鏈管理必不可少。裝備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，質(zhì)量信息量大，進(jìn)行質(zhì)量信息共享與交換的部門、單位數(shù)目眾多，因此研究重點(diǎn)應(yīng)在于質(zhì)量信息的選擇、篩選、分析，質(zhì)量信息特別是涉密信息在系統(tǒng)中的傳輸、分配等。

4結(jié)束語

本文對(duì)質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵特點(diǎn)、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)和歸納，在此基礎(chǔ)上給出了質(zhì)量鏈管理的基本途徑和方法。質(zhì)量鏈管理理論作為一個(gè)源于復(fù)雜經(jīng)濟(jì)社會(huì)的復(fù)雜理論，其豐富的內(nèi)涵和運(yùn)行規(guī)律尚待進(jìn)一步探索。推進(jìn)裝備質(zhì)量鏈管理的創(chuàng)新研究和實(shí)踐應(yīng)用將是我們下一步的重要工作。

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第3篇：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理策略范文

對(duì)于物料、包裝、運(yùn)輸這些在普通用戶頭腦里很少涉及到的細(xì)節(jié)，H3C供應(yīng)鏈的各部門每天都在仔細(xì)思量，而針對(duì)流程里名目繁多的手段和方式所做出的思考，目的只有一個(gè)――快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的高質(zhì)量的完美交付。

對(duì)于H3C公司而言，供應(yīng)鏈?zhǔn)桥c客戶打交道最為頻繁的部門之一，同時(shí)也是企業(yè)的“主動(dòng)脈”之一，容不得失誤或停滯。在質(zhì)量管理的實(shí)踐中，他們會(huì)碰到什么樣的難題，如何去滿足客戶各種各樣的需求，怎樣監(jiān)督其中的全部流程？在與H3C供應(yīng)鏈部門交流后，我們對(duì)此有了一些新的認(rèn)識(shí)。

體系架構(gòu)：

兼顧用戶需求與效率提升

H3C公司的供應(yīng)鏈主要分為三個(gè)較大的體系，即客戶供應(yīng)體系，產(chǎn)品供應(yīng)體系和專業(yè)化職能平臺(tái)體系。

為了能更好的從日常的交付過程和客戶的實(shí)際需求中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，供應(yīng)鏈體系把供應(yīng)模式相似的客戶劃分到一起。H3C擁有不同的客戶群，有大客戶，有行業(yè)，也有商。基于這種分類方式，供應(yīng)鏈的流程變得更加具有針對(duì)性，當(dāng)然也更有效，從基礎(chǔ)的原材料選擇，到最后的交付方式等一系列過程，都可依據(jù)各自特殊要求，分門別類、循序漸進(jìn)。

產(chǎn)品供應(yīng)體系主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造導(dǎo)入、制造策略制定、接收及處理訂單、組織一些訂單的交付和生產(chǎn)制造等工作。這其中，也包括產(chǎn)品的開發(fā)等IPD(Integrated Product Development集成產(chǎn)品開發(fā)流程)流程。按照產(chǎn)品的分類來組織整個(gè)供應(yīng)體系，從原理上看會(huì)顯得簡(jiǎn)單一些，畢竟，同一種類的產(chǎn)品，在原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、運(yùn)送的各個(gè)環(huán)節(jié)以及交付方式等方面，都很相似。

與前面兩個(gè)體系不同，專業(yè)化職能平臺(tái)體系所涵蓋的內(nèi)容會(huì)更加多元。這個(gè)部分有相當(dāng)多的分層，包括平臺(tái)、制造、質(zhì)量管理和物流管理等不同的職能，在日常的操作中，整個(gè)流程非常嚴(yán)謹(jǐn)，環(huán)環(huán)相扣，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化和高效。專業(yè)平臺(tái)需要支持所有人的產(chǎn)品供應(yīng)和客戶群的物流運(yùn)作，需要在質(zhì)量層面管理所有人的產(chǎn)品，需要在采購(gòu)層面去監(jiān)管所有的原材料。在這樣一個(gè)平臺(tái)性的部門中，從整體的角度看，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和技能優(yōu)勢(shì)，都能夠得到集中體現(xiàn)。它就像是一首歌的主旋律一樣，從更為宏觀的角度對(duì)供應(yīng)鏈的工作執(zhí)行進(jìn)行把握。平臺(tái)體系的目標(biāo)，就是為效率的提升創(chuàng)造價(jià)值。

過程管控：讓品質(zhì)更有保證

“有活動(dòng)的地方就有質(zhì)量。研發(fā)有研發(fā)的質(zhì)量，制造有制造的質(zhì)量，服務(wù)有服務(wù)的質(zhì)量。而供應(yīng)鏈對(duì)質(zhì)量保障的最終目的就是完美交付?！边@是H3C公司的信條。

H3C供應(yīng)鏈體系的質(zhì)量管理主要分為三個(gè)部分，各司其職，首先是QA(Quality Assurance)，也就是質(zhì)量管理。這個(gè)職能的人員不多，但是，它的重要性卻不容置疑。他們要保證流程體系，包括質(zhì)量策略、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量文化、文件體系、儀器計(jì)量等，都合理有效。QA會(huì)從流程、框架以及規(guī)則制定的角度做考慮，而不是純粹的檢驗(yàn)動(dòng)作的功能。

其次是QC(Quality Control)，也就是通常說的質(zhì)量檢查。他們從原料到出貨，在從頭到尾整個(gè)過程不知多少個(gè)環(huán)節(jié)上，每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)有職責(zé)各不相同的檢驗(yàn)。這一塊包括不同的分工，如IQC是負(fù)責(zé)對(duì)原料的管控，IPQC是負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過程的管控，而FQC則是對(duì)成品入庫(kù)前的管控。

第三是QE(Quality Engineer)，質(zhì)量保證，針對(duì)不同產(chǎn)品、不同業(yè)務(wù)模式，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系要求，實(shí)施對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)施質(zhì)量管控，可以說是“執(zhí)法”角色。他們主要負(fù)責(zé)外包流程的管控、改進(jìn)。在外包方面，H3C的模式比較獨(dú)特。對(duì)于核心的外包廠，H3C會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)辦公，可以實(shí)地看到相關(guān)過程和改進(jìn)。比如，有些問題，如果覺得合作伙伴處理速度慢，或者說處理問題不徹底，H3C就會(huì)自己去處理解決。這種方式，會(huì)讓外包環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率都得到極大的提高。而且，H3C會(huì)嚴(yán)格要求和強(qiáng)制外部團(tuán)隊(duì)根據(jù)H3C的規(guī)定來操作。一般的外包，都是直接接收做好的產(chǎn)品，而H3C不僅要求外包產(chǎn)品的結(jié)果好，對(duì)整個(gè)過程也要掌控。

這種嚴(yán)格的過程控制，最根本的意義在于最大程度地體現(xiàn)客戶的價(jià)值。普通來講，如果能夠提供一個(gè)質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，客戶應(yīng)該就會(huì)滿意了。但是，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境有了很多變化。很多情況下，客戶會(huì)提出進(jìn)一步的要求，希望質(zhì)量上乘的產(chǎn)品能夠在非常好的環(huán)境中生產(chǎn)出來。廠房里的生產(chǎn)設(shè)備是不是先進(jìn)、可用，員工經(jīng)過什么樣的培訓(xùn)，生產(chǎn)流程怎樣策劃，質(zhì)量監(jiān)控人員如何監(jiān)控，物料的來源是否通過較大的廠家所采購(gòu)，這些都是H3C對(duì)過程嚴(yán)格把關(guān)的因素。

下一道工序是客戶

打造3A級(jí)供應(yīng)鏈，是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中每位員工的最終目標(biāo)，也是支持“質(zhì)量文化”的另一個(gè)聚焦點(diǎn)。所謂的3A，是指快捷（Agility）、柔性（Adaptability）和協(xié)作（Alignment）。由于供應(yīng)鏈的“下一道工序就是客戶”，因此，打造3A級(jí)供應(yīng)鏈的努力，從2004年成立之初，至今從未間斷過。

要在客戶和供應(yīng)鏈之間搭建起暢通的橋梁，端到端的訂單交付流程就成為整個(gè)流程中的重中之重，而快捷則是其中最為表象化的一個(gè)指標(biāo)?！罢麄€(gè)交付鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要被全面打通。只有當(dāng)不同環(huán)節(jié)各自的目標(biāo)明確、操作規(guī)范時(shí)，整個(gè)鏈條的信息流、商務(wù)流和實(shí)物流才能實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。”H3C供應(yīng)鏈就是通過這樣的方式，為客戶提供一條訂單業(yè)務(wù)的“高速公路”，讓客戶享受到快捷的服務(wù)。

第4篇：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理策略范文

1.全面質(zhì)量管理在科研管理中的應(yīng)用與發(fā)展

2.全面質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)效應(yīng):一項(xiàng)結(jié)構(gòu)方程模型研究

3.服務(wù)質(zhì)量管理研究的回顧與現(xiàn)狀探析

4.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的若干思考 

5.質(zhì)量管理體系中的過程及過程方法

6.質(zhì)量管理自評(píng)模型的實(shí)證研究

7.基于精益六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理改進(jìn)實(shí)證研究 

8.論我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理

9.質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效關(guān)系模型研究——擴(kuò)展知識(shí)路徑的研究視角

10.中國(guó)高速鐵路工程質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐

11.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理——21世紀(jì)質(zhì)量管理新思路 

12.品管圈管理在門診靜脈配置質(zhì)量管理中的應(yīng)用

13.一個(gè)新的學(xué)科方向——供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究綜述

14.基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

15.美國(guó)高等教育質(zhì)量管理模式探析 

16.從新的醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)看現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管理理念 

17.建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)探索與實(shí)踐 

18.本地化項(xiàng)目的分層質(zhì)量管理

19.豬肉加工企業(yè)質(zhì)量管理、垂直協(xié)作與企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效的實(shí)證分析

20.基于全面質(zhì)量管理的檔案信息集成服務(wù)研究

21.高等教育質(zhì)量管理:文化的視角

22.美國(guó)高等教育質(zhì)量管理及其借鑒

23.中國(guó)古代質(zhì)量管理研究進(jìn)展綜述 

24.德國(guó)高等學(xué)校的質(zhì)量管理

25.個(gè)性化質(zhì)量管理在PICC置管患者中的應(yīng)用效果

26.淺淡顧客滿意與服務(wù)質(zhì)量管理  

27.高職教育質(zhì)量管理:內(nèi)涵審視、體系構(gòu)建及其評(píng)價(jià) 

28.基于企業(yè)特征變量的質(zhì)量管理實(shí)踐與績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究

29.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)全過程質(zhì)量管理 全面提升環(huán)境監(jiān)測(cè)水平

30.質(zhì)量管理的核心活動(dòng)與基礎(chǔ)活動(dòng)——重慶制造業(yè)的實(shí)證研究

31.高等教育質(zhì)量管理的新趨勢(shì)及我國(guó)的選擇

32.基于制造執(zhí)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)過程控制在質(zhì)量管理上的應(yīng)用 

33.中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理成熟度研究

34.質(zhì)量管理與組織創(chuàng)新、組織績(jī)效的關(guān)系——以我國(guó)制造類企業(yè)為例的實(shí)證研究

35.關(guān)系質(zhì)量對(duì)質(zhì)量管理實(shí)踐和績(jī)效的調(diào)節(jié)效應(yīng)

36.ISO9000質(zhì)量管理體系在高校教育質(zhì)量管理中運(yùn)用的必要性及特點(diǎn)

37.質(zhì)量生態(tài)學(xué)研究(2)——質(zhì)量概念與質(zhì)量管理理論的演化 

38.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員隊(duì)伍建設(shè)的思考

39.品管圈在持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理中的實(shí)踐與探索

40.建立質(zhì)量管理體系主動(dòng)預(yù)防醫(yī)療糾紛

41.美國(guó)政府質(zhì)量管理體制及借鑒

42.從復(fù)制到分享:高等教育質(zhì)量管理的方向

43.對(duì)現(xiàn)行護(hù)理質(zhì)量管理思路與方法的思考

44.基于JCI標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)

45.淺談強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)

46.航天工程精細(xì)化質(zhì)量管理

47.質(zhì)量管理—企業(yè)績(jī)效關(guān)系模型研究述評(píng)與展望 

48.面向過程的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理 

49.以醫(yī)院評(píng)審為契機(jī) 構(gòu)建基于PDCA循環(huán)的醫(yī)院質(zhì)量管理體系

50.企業(yè)質(zhì)量管理體系及其認(rèn)證的有效性研究綜述 

51.質(zhì)量管理在制造技術(shù)與企業(yè)績(jī)效中的中介效應(yīng)檢驗(yàn)——基于Bootstrap法的結(jié)構(gòu)方程分析

52.不同類型的質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證研究 

53.質(zhì)量管理層次結(jié)構(gòu)模型 

54.我國(guó)制造業(yè)背景下質(zhì)量管理活動(dòng)的量表開發(fā)研究

55.全日制專業(yè)學(xué)位研究生教育質(zhì)量管理與質(zhì)量評(píng)價(jià)的思考

56.消毒供應(yīng)室質(zhì)量管理與控制

57.以全面質(zhì)量管理的理念提高圖書館服務(wù)質(zhì)量

58.基于BIM實(shí)施的工程質(zhì)量管理

59.質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性綜合評(píng)價(jià)

60.手術(shù)室三級(jí)無縫隙質(zhì)量管理的落實(shí)及效果分析

61.線性加權(quán)法在質(zhì)量管理體系定量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

62.關(guān)于我國(guó)建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的研究

63.不同情景下質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效模型的實(shí)證研究

64.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理免疫的內(nèi)涵及機(jī)理研究

65.對(duì)中國(guó)制造企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的研究

66.基于SPC的車間制造質(zhì)量管理系統(tǒng)研究

67.論質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)

68.淺談環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作

69.質(zhì)量管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證研究

70.供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系、外部激勵(lì)與食品企業(yè)質(zhì)量管理行為分析

71.我國(guó)醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀——基于五省調(diào)研

72.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的認(rèn)識(shí)和方法 

73.淺議建筑工程的施工質(zhì)量管理

74.大學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展背景下的教學(xué)質(zhì)量管理探究 

75.全面質(zhì)量管理的核心——以人為本 

76.基于PDCA的高校學(xué)報(bào)質(zhì)量管理流程分析

77.基于質(zhì)量管理的大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目管理研究

78.大數(shù)據(jù)背景下客戶信息質(zhì)量管理成熟度模型 

79.全面質(zhì)量管理:提升高等教育教學(xué)質(zhì)量的有效路徑——讀《基于TQM的高校教學(xué)質(zhì)量管理模式》

80.論煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

81.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理特點(diǎn)及策略

82.護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用

83.中國(guó)石油A1A2系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系建設(shè)實(shí)踐

84.質(zhì)量管理過程知識(shí)創(chuàng)新研究 

85.六西格瑪質(zhì)量管理

86.實(shí)施全面質(zhì)量管理(TQC) 提高醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量

87.ISO9000與六西格瑪、全面質(zhì)量管理的整合應(yīng)用研究

88.ISO9000質(zhì)量管理模式及其在高等教育質(zhì)量管理中的運(yùn)用 

89.全面質(zhì)量管理思維下的高?？蒲许?xiàng)目質(zhì)量管理

90.英國(guó)高?？蒲匈|(zhì)量管理的路徑選擇:從院校競(jìng)爭(zhēng)走向國(guó)家整體協(xié)調(diào)

91.品管圈在醫(yī)院藥劑科質(zhì)量管理持續(xù)改善中的應(yīng)用

92.現(xiàn)代質(zhì)量管理方法在IT項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用

93.淺析企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè) 

94.我國(guó)高校教學(xué)質(zhì)量管理與提升研究述評(píng)——基于2004年到2013年國(guó)內(nèi)11種教育類期刊的分析

95.面向服務(wù)架構(gòu)的協(xié)同質(zhì)量管理系統(tǒng)

96.三級(jí)聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)質(zhì)量管理模式的構(gòu)建與應(yīng)用 

97.基于物流與供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理

98.公共行政質(zhì)量管理體系建設(shè)研究 

第5篇：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理策略范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈庫(kù)存管理 問題 對(duì)策

一、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理概述

(一)基本概念

庫(kù)存是指企業(yè)用于未來的生產(chǎn)、服務(wù)或銷售但暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的儲(chǔ)存物品或商品。庫(kù)存的形態(tài)主要包括原材料、零部件以及半成品、產(chǎn)品等三大類。庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容之一，它是以控制庫(kù)存為目的的方法、手段、技術(shù)和操作過程的集合，是對(duì)企業(yè)的庫(kù)存進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的工作。

供應(yīng)鏈庫(kù)存管理就是依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的要求和庫(kù)存狀況制定采購(gòu)計(jì)劃．并負(fù)責(zé)制定庫(kù)存控制策略及計(jì)劃的執(zhí)行與反饋修改，以達(dá)到合理地確定庫(kù)存量以及合理地運(yùn)用資金，提高資金利用率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率或增加銷售額的目的。

(二)傳統(tǒng)庫(kù)存管理與供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存管理的區(qū)別

1．主體不同

傳統(tǒng)庫(kù)存管理技術(shù)是以單個(gè)企業(yè)為對(duì)象，而供應(yīng)鏈的管理方式不是孤立地、分割地研究庫(kù)存，而是從系統(tǒng)角度，使各經(jīng)營(yíng)者的之間形成“鏈”的關(guān)系。環(huán)環(huán)緊扣。以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益的提高。

2．庫(kù)存管理的目的不同

傳統(tǒng)庫(kù)存管理主要目的是對(duì)企業(yè)的庫(kù)存進(jìn)行分類及重點(diǎn)管理，同時(shí)確定訂貨的時(shí)間以及訂貨數(shù)量，使該企業(yè)庫(kù)存總成本最小。而供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的目的是。減輕或消除不確定性因素的影響，使庫(kù)存管理與顧客需求真實(shí)地一致起來，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程中的庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行控制，從而降低庫(kù)存成本，提高物流系統(tǒng)的效率，提高客戶服務(wù)水平，以強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3．庫(kù)存管理的方法不同

傳統(tǒng)庫(kù)存管理是謀求“保證供應(yīng)而又是小的儲(chǔ)備量”。要求不缺貨。而供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的任務(wù)是通過適量的庫(kù)存來達(dá)到合理的供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)總成本最低的目標(biāo)。供應(yīng)鏈庫(kù)存管理關(guān)鍵

性的突破在于放棄了“保證供應(yīng)”，允許缺貨，利用總成本最低來進(jìn)行決策。

二、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理存在的問題

1．原有的庫(kù)存控制方法實(shí)時(shí)性太差。

庫(kù)存信息傳遞速度慢，且易失真，進(jìn)而導(dǎo)致需求放大現(xiàn)象――“牛鞭效應(yīng)”。已有的各種庫(kù)存控制方法，其訂貨點(diǎn)的確定都只局限于倉(cāng)庫(kù)中庫(kù)存量的消耗情況，而沒有與生產(chǎn)聯(lián)系起來，或者雖然考察了企業(yè)的生產(chǎn)，但由于其模型固有的缺陷。不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)定貨，這不能不說是原有庫(kù)存控制方法最大的遺憾。

2．由庫(kù)存擁有者管理庫(kù)存。

雖然供應(yīng)鏈中每一個(gè)企業(yè)獨(dú)立地尋求保護(hù)其各自在供應(yīng)鏈中的利益不受意外干擾是可以理解的，因?yàn)檫@樣做的結(jié)果影響了供應(yīng)鏈優(yōu)化運(yùn)作，導(dǎo)致重復(fù)建立庫(kù)存，因而無法實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全局的最低成本，使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫(kù)存會(huì)隨著供應(yīng)鏈長(zhǎng)度的增加而發(fā)生需求扭曲。

3．庫(kù)存管理理念落后。

源頭供應(yīng)商不能享有足夠的市場(chǎng)信息，無法做到快速回應(yīng)用戶的需求。庫(kù)存分散、條塊分割，缺乏系統(tǒng)的庫(kù)存控制管理，傳統(tǒng)的庫(kù)存管理通常是企業(yè)自備庫(kù)存，這就很容易在上下游企業(yè)之間造成“牛鞭效應(yīng)”，導(dǎo)致庫(kù)存難以實(shí)現(xiàn)最佳控制。

4．企業(yè)自身的庫(kù)存控制技術(shù)已被充分利用。

企業(yè)自身的庫(kù)存控制技術(shù)條件有限，但要改變這種狀況卻很難。企業(yè)沒有完善的分類管理，在沒有信息化系統(tǒng)的情況下，對(duì)重點(diǎn)物料的控制不會(huì)很完整。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國(guó)許多制造型企業(yè)都處于這種狀況。并通常依靠某些獨(dú)享性技術(shù)、特殊的政策保護(hù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這是危險(xiǎn)的企業(yè)行為。

三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存管理對(duì)策

庫(kù)存費(fèi)用是構(gòu)成供應(yīng)鏈成本的主體，庫(kù)存是供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)中的重要因素之一，為使供應(yīng)鏈環(huán)境下庫(kù)存管理水平達(dá)到最優(yōu)，特提出相應(yīng)對(duì)策：

1．實(shí)施柔性化組織管理。

實(shí)施柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)提高其競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，處于供應(yīng)鏈上的企業(yè)特別是核心企業(yè)必須提高其所在供應(yīng)鏈的柔性以提高其競(jìng)爭(zhēng)能力。廠商的柔性化組織通過快速調(diào)整生產(chǎn)達(dá)到高效運(yùn)作以支持其企業(yè)和分銷網(wǎng)絡(luò)，避免企業(yè)陷入困境并加速產(chǎn)品上市。當(dāng)廠商面向高效的供應(yīng)鏈運(yùn)作時(shí)，又可同時(shí)獲得內(nèi)部和外部的效率。

2．建立渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

廠商想在行業(yè)中獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是一件容易的事情，競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使企業(yè)必須時(shí)刻保持效率。許多廠商把供應(yīng)鏈管理看作實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種手段，希望將生產(chǎn)成本推給供貨商以剔除部分勞動(dòng)成本。這種削減成本的策略提高了整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)效率。

3．外包非核心業(yè)務(wù)可以使企業(yè)獲得成本效率。

所謂“外包”，即企業(yè)將非核心的后臺(tái)業(yè)務(wù)如信息技術(shù)管理等對(duì)外承包給專業(yè)性的公司，如IBM等，后者以更專業(yè)性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲得效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與專業(yè)性公司的雙贏局面。外包非核心業(yè)務(wù)無疑可以更大限度地獲得依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的效益，同時(shí)減輕本企業(yè)在這一領(lǐng)域的管理負(fù)擔(dān)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

4．建立加強(qiáng)預(yù)警時(shí)間系統(tǒng)管理。

庫(kù)存控制對(duì)策之一是由庫(kù)存預(yù)警時(shí)間系統(tǒng)組成。它是指當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己該批“批量庫(kù)存”處于需要補(bǔ)充的時(shí)候，向物流公司發(fā)出“警告指示”，要求物流公司立即送下一批批量庫(kù)存來補(bǔ)充。在這一過程中，企業(yè)該于何時(shí)發(fā)出送貨指示便成為關(guān)鍵，我們把它稱為庫(kù)存預(yù)警時(shí)間點(diǎn)。

5．完善基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。

首先，全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了系統(tǒng)論和為科學(xué)的現(xiàn)代化管理思想。采用了當(dāng)代最科學(xué)、最合理、最有效的現(xiàn)代化管理方法和技術(shù)，既系統(tǒng)工程的組織管理方法和技術(shù)，必將提高企業(yè)整體素質(zhì)和質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理現(xiàn)代化；其次，要求供應(yīng)鏈管理人員具備多方面的知識(shí)、技能和素質(zhì)。

6．加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)。

庫(kù)存控制方法具有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)性，其時(shí)間要求非常嚴(yán)格．物流公司與企業(yè)必須緊密合作才能保證貨物的及時(shí)送達(dá)。企業(yè)首先應(yīng)做好自己的信息化建設(shè)，尤其是對(duì)自己的MIS(企業(yè)管理軟件)一定要重視。

企業(yè)與物流公司之間的信息傳遞應(yīng)采用“電子化”，將信息以“電子流”的方式傳遞，這樣，不但可以提高信息流通的速度．還能降低雙方的交易成本。

7．協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理(CPFR)模式。

CPFR是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理技術(shù)，建立在JMI和VMI的最佳分級(jí)實(shí)踐基礎(chǔ)上．同時(shí)彌補(bǔ)了二者缺乏供應(yīng)鏈集成等主要缺點(diǎn)，能同時(shí)降低分銷商的存貨量，增加供應(yīng)商的銷售量。CPFR的最大優(yōu)勢(shì)是能及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)由各項(xiàng)促銷措施或異常變化帶來的銷售高峰和波動(dòng)，從而使分銷商和供應(yīng)商都做好充分的準(zhǔn)備，贏得主動(dòng)。CPFR采取了多贏的原則．始終從全局的觀點(diǎn)出發(fā)，制定統(tǒng)一的管理目標(biāo)以及實(shí)施方案，以庫(kù)存管理為核心，兼顧供應(yīng)鏈上其他方面的管理。因此，CPFR更有利于實(shí)現(xiàn)伙伴間更深入的合作，幫助制定面向客戶的合作框架，進(jìn)而消除供應(yīng)鏈過程約束等。

綜上所述．庫(kù)存是供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)中的重要因素之一．而庫(kù)存費(fèi)用又是構(gòu)成供應(yīng)鏈成本的主體．它對(duì)支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的供應(yīng)鏈能力設(shè)計(jì)起著重要的作用。

為此，只有解決好以上幾個(gè)問題。即加快建立、健全中國(guó)的信用體系，完善基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，建立戰(zhàn)略伙伴間的關(guān)系和信任。加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息共享，建立供需協(xié)調(diào)的管理機(jī)制，才能使新的庫(kù)存對(duì)策在實(shí)施的過程中達(dá)到最優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

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[4]高本河，繆立新，沐潮等．供應(yīng)鏈管理[M]，北京：海天出版社，2004．

第6篇：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理策略范文

[關(guān)鍵詞]生鮮食品；供應(yīng)鏈；管理策略

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.15.276

1 引 言

隨著人們生活水平的提高，生鮮食品在人們的消費(fèi)生活中占據(jù)著不可或缺的位置。生鮮食品的需求與日俱增，這對(duì)生鮮食品產(chǎn)業(yè)的零售商來說是一個(gè)商機(jī)，同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。如何通構(gòu)建一個(gè)健全的生鮮食品供應(yīng)鏈系統(tǒng)，已成為現(xiàn)代生鮮食品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域研究的主要課題。

2 研究現(xiàn)狀

隨著人們對(duì)于生鮮產(chǎn)品的需求越來越大，各個(gè)學(xué)者對(duì)生鮮產(chǎn)品的研究也越發(fā)重視。其中，在生鮮產(chǎn)品的商業(yè)模式方面，趙光洲等[1]以農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展模式為研究對(duì)象，得出農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能彌補(bǔ)傳統(tǒng)貿(mào)易方式不足的結(jié)論；趙冕[2]基于電商企業(yè)進(jìn)行了生鮮產(chǎn)品物流模式的研究；吳芝新[3]提出O2O是線上渠道與線下渠道有機(jī)結(jié)合的商業(yè)模式；李忱等[4]針對(duì)O2O商業(yè)模式的特點(diǎn)分析了其優(yōu)劣勢(shì)；楊柳[5]等人對(duì)生鮮產(chǎn)品的O2O模式進(jìn)行了深度的探討。

在生鮮產(chǎn)品的供應(yīng)鏈研究方面，蔣侃[6]對(duì)目前生鮮電商發(fā)展面臨的主要問題進(jìn)行研究，并結(jié)合生鮮產(chǎn)品供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)提出了優(yōu)化措施；甘小冰、錢麗玲、王巖[7]等通過對(duì)比分析我國(guó)生鮮產(chǎn)品供應(yīng)鏈與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距后，提出了“一個(gè)核心”“一個(gè)依托”為主體的生鮮產(chǎn)品供應(yīng)鏈一體化模式；Yong Bo Xiao研究了易變質(zhì)品供應(yīng)鏈上、下游整體優(yōu)化的問題，采用集中式系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)這種協(xié)調(diào)；Xiao Qiang Cai研究了生鮮品從生產(chǎn)到達(dá)消費(fèi)者的過程中新鮮度的問題，并進(jìn)行建模來表明供應(yīng)鏈各方的最優(yōu)決策對(duì)保持新鮮度的作用。

但是，以上的研究一方面是電商企業(yè)生鮮產(chǎn)品商業(yè)模式的創(chuàng)新，另一方面是從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度出發(fā)進(jìn)行探討，沒有從傳統(tǒng)零售商的角度出發(fā)來進(jìn)行分析。而本文在基于整個(gè)供應(yīng)鏈過程的前提下，以零售商為研究對(duì)象，分析生鮮產(chǎn)品在采購(gòu)、庫(kù)存、配送等方面存在的問題并提出相應(yīng)策略。

3 存在問題

3.1 采購(gòu)中的問題

（1）根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值制訂采購(gòu)計(jì)劃，缺乏科學(xué)性。經(jīng)對(duì)附近生鮮市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，零售商對(duì)生鮮食品的采購(gòu)依賴于以往的經(jīng)驗(yàn)值。這種采購(gòu)方式會(huì)增加成本，估算過量時(shí)會(huì)帶來庫(kù)存積壓增加庫(kù)存成本，估算過少時(shí)會(huì)導(dǎo)致缺貨成本。

（2）對(duì)供應(yīng)商的選擇缺乏科學(xué)性。生鮮食品的供應(yīng)渠道較多，且優(yōu)劣評(píng)價(jià)指標(biāo)很多，一般零售商會(huì)憑借主觀的認(rèn)識(shí)對(duì)供應(yīng)商做出評(píng)價(jià)。這種做法無法準(zhǔn)確地判斷最佳供應(yīng)商渠道，增加了生鮮產(chǎn)品質(zhì)量和成本的不確定性。

（3）缺乏有效長(zhǎng)期合作。生鮮食品的供應(yīng)商多、供應(yīng)量小、供應(yīng)周期短，這導(dǎo)致零售商與供應(yīng)商的供需關(guān)系是臨時(shí)、短期合作關(guān)系。生鮮食品的供應(yīng)渠道存在不穩(wěn)定性，缺乏合作共惠的關(guān)系。

3.2 庫(kù)存中的問題

（1）存儲(chǔ)過程中生鮮產(chǎn)品質(zhì)量下降。在存儲(chǔ)的過程中，一方面由于工作人員的操作不當(dāng)；另一方面由于顧客對(duì)生鮮品的挑選活動(dòng)，會(huì)造成在存儲(chǔ)過程中生鮮產(chǎn)品質(zhì)量不必要的下降，從而影響需求量，使零售商的利潤(rùn)降低。

（2）積壓庫(kù)存。在生鮮品運(yùn)營(yíng)過程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生殘次品等，這會(huì)占有一定的成本，如果處理不恰當(dāng)就會(huì)帶來較大浪費(fèi)，使零售商的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)一步提高。

3.3 配送中的問題

（1）配送成本過高。生鮮產(chǎn)品易變質(zhì)的特點(diǎn)，為了保證其質(zhì)量，在配送過程中需要嚴(yán)格的存儲(chǔ)條件（例如低溫、低濕等），從而導(dǎo)致配送成本過高。

（2）配送時(shí)間過長(zhǎng)。由于有些消費(fèi)者距離零售商太遠(yuǎn)，導(dǎo)致配送不及時(shí)，無法及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。

（3）配送設(shè)施缺乏。生鮮產(chǎn)品需要嚴(yán)格的運(yùn)輸存儲(chǔ)條件，但是目前的零售商還無法完全滿足其所需的條件。

4 策略建議

4.1 采購(gòu)管理策略

（1）科學(xué)選擇供應(yīng)商。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)超市在生鮮采購(gòu)中，建立了專門的質(zhì)量體系來考核生鮮供應(yīng)商。在這樣的控制體系下保證了生鮮食品的質(zhì)量和新鮮度居于上乘。

（2）直接采購(gòu)，與生鮮食品原產(chǎn)地合作。生鮮產(chǎn)品具有易變質(zhì)、價(jià)格波動(dòng)大的特性，過長(zhǎng)的采購(gòu)渠道會(huì)大大增加損耗成本和降低新鮮度。同時(shí)，生鮮食品的價(jià)格受季節(jié)影響較大，通過與原產(chǎn)地的供應(yīng)商合作，可以較為精準(zhǔn)地制訂采購(gòu)計(jì)劃和定價(jià)。

4.2 庫(kù)存管理策略

（1）使用VMI供應(yīng)商管理庫(kù)存的方法。VMI即讓供應(yīng)商來管理零售商的庫(kù)存，由供應(yīng)商決定零售商生鮮品的庫(kù)存量并維持其庫(kù)存水平。這種建立在供應(yīng)鏈上、下游合作基礎(chǔ)上的VMI庫(kù)存管理方法，能實(shí)現(xiàn)雙方的信息共享從而分?jǐn)値?kù)存成本。

（2）與飯店、學(xué)校等需求量大的單位進(jìn)行合作。利用消化系統(tǒng)對(duì)每天的尾貨和殘次品進(jìn)行處理，將損失盡量減少到最小。

（3）建立健全的貨品質(zhì)量管理體系。對(duì)生鮮產(chǎn)品損耗的情況加強(qiáng)監(jiān)督管理，設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)一步規(guī)范工作流程，加強(qiáng)對(duì)生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督。

（4）張貼溫馨提示。對(duì)于銷售損耗的情況，要加強(qiáng)對(duì)人為損耗的管理，設(shè)立提示牌提醒顧客輕拿輕放，出臺(tái)文明消費(fèi)者優(yōu)惠政策來提高消費(fèi)者素質(zhì)。

4.3 配送管理策略

（1）與終端（社區(qū)便利店）合作。通過讓利的方式實(shí)現(xiàn)與終端的利益共享，使更多的消費(fèi)終端加盟，能夠有效地減少運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)解決“最后一公里”的配送問題。

（2）可以推出線上下單。消費(fèi)者在線上下單后，根據(jù)消費(fèi)者的地理位置自動(dòng)匹配出距離其最近的門店，再由消費(fèi)者選擇自提還是配送，一方面縮短了配送時(shí)間；另一方面降低了配送成本。

（3）與第三方物流M行合作。第三方物流等零售商物流體系較完善，擁有相對(duì)先進(jìn)的運(yùn)輸設(shè)備，降低配送成本的同時(shí)保證生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量。

5 結(jié) 論

本文對(duì)生鮮食品供應(yīng)鏈中幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)所存在的問題進(jìn)行分析，相應(yīng)地提出一些優(yōu)化策略。這對(duì)于控制采購(gòu)庫(kù)存等環(huán)節(jié)的成本控制及提高食品質(zhì)量等方面有一定幫助，從而提高零售商的盈利水平，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。由于條件和掌握資源所限，本文所研究的問題在零售商自有資源的優(yōu)化整合方面涉及較少，這是在以后的研究中所需要完善的。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙光洲，王玉芳，藍(lán)宇潔.我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及模式研究[J].現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，2012（12）：37-39.

[2]趙冕.生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究[D].青島：中國(guó)海洋大學(xué)，2015.

[3]吳芝新.簡(jiǎn)析O2O電子商務(wù)模式[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2012（13）：73-74.

[4]盧益清，李忱.O2O商業(yè)模式及發(fā)展前景研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（11）：98-101.

[5]楊柳.生鮮產(chǎn)品的O2O模式探討[J].物流技術(shù)，2015：13-16.

第7篇：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理策略范文

互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 供應(yīng)商管理 質(zhì)量管理

1 引言

隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的快速演變與互聯(lián)網(wǎng)1.0向2.0的不斷縱深，以虛擬經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)正逐步走上歷史舞臺(tái)，逐漸發(fā)展成為我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響呈現(xiàn)出明顯的“乘數(shù)效應(yīng)”，帶動(dòng)我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的二次騰飛?？梢哉f，電子商務(wù)在基礎(chǔ)設(shè)施方面正在發(fā)揮著越來越重要的平臺(tái)作用，匯聚了海量生產(chǎn)信息、交易信息與消費(fèi)者信息，改變著消費(fèi)行為、企業(yè)形態(tài)與社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造方式，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)超過工業(yè)時(shí)代。

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，勢(shì)必需要對(duì)傳統(tǒng)的采購(gòu)管理方式和項(xiàng)目操作模式進(jìn)行改革及創(chuàng)新。以京東商城當(dāng)前的模式為例，通過建立企業(yè)采購(gòu)內(nèi)部商城――京東合作店，創(chuàng)新結(jié)合電商平臺(tái)技術(shù)與服務(wù)，幫助企業(yè)集團(tuán)總公司與各省分公司之間建立起“企業(yè)采購(gòu)、商城對(duì)接”的內(nèi)部電商平臺(tái)，解決了集團(tuán)集中采購(gòu)與分公司彈性需求之間的矛盾。既能獲得集團(tuán)采購(gòu)模式專業(yè)化、一站式、透明化等好處，又能對(duì)各省分公司個(gè)性化、本地化的需求進(jìn)行快速響應(yīng)。

企業(yè)采購(gòu)內(nèi)部商城――京東合作店的采購(gòu)模式簡(jiǎn)化了以往傳統(tǒng)大型集團(tuán)化企業(yè)招投標(biāo)的繁瑣流程，以倉(cāng)配一體化的快速物流服務(wù)讓客戶享受到國(guó)際領(lǐng)先的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。而且借用京東自營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，商品品質(zhì)、物流配送服務(wù)、技術(shù)平臺(tái)支撐服務(wù)都由京東進(jìn)行保障，充分節(jié)約了企業(yè)的人力和管理成本。

在目前未引入企業(yè)――網(wǎng)店采購(gòu)模式的情況下，仍將面對(duì)零星需求搜集匯總、供應(yīng)商詢?cè)础⒐?yīng)商資格審核、項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)評(píng)審、合同簽訂、物流配送等一整套的供應(yīng)鏈管理流程。如何借鑒電商的用戶感知管理模式優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程，下面參考互聯(lián)網(wǎng)電商淘寶商城――天貓的質(zhì)量管理方式淺談如何做好供應(yīng)鏈質(zhì)量管理工作。

淘寶――天貓商城（簡(jiǎn)稱淘寶商城）作為如今最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)中心，是目前B2C領(lǐng)域杰出的企業(yè)代表。淘寶商城必須保證自己的質(zhì)量才能得到顧客的好評(píng)和好信譽(yù)。質(zhì)量管理好比一幢建筑的構(gòu)造，若結(jié)構(gòu)不合理，則會(huì)倒塌。淘寶商城通過設(shè)置入駐開店的質(zhì)量管控、日常運(yùn)營(yíng)中的質(zhì)量管理、售后質(zhì)量管理和管理體系評(píng)價(jià)及建議這4個(gè)模塊，使其管理完善從而獲得最大的利益和地位。

2 進(jìn)駐質(zhì)量管理

2.1 淘寶商城商鋪入駐管理方式

淘寶商城目前在商鋪入駐方面主要建立資質(zhì)分級(jí)認(rèn)證管控、違約保證金管控和服務(wù)費(fèi)返回激勵(lì)制度，從資質(zhì)和金錢獎(jiǎng)懲2個(gè)方面建立入駐門檻。確保入駐商家的質(zhì)量。具體情況如下：

（1）資質(zhì)分級(jí)認(rèn)證管控：目前淘寶商城按照3種資質(zhì)進(jìn)行分級(jí)：a.旗艦店;b.專賣店;c.專營(yíng)店。要獲得不同的資質(zhì)必須由商家提供不同級(jí)別的完備的申報(bào)材料：具有完整授權(quán)鏈條的授權(quán)書和中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)上該品牌的商標(biāo)注冊(cè)信息及狀態(tài)查詢信息（也可以是經(jīng)銷商出具的正規(guī)渠道證明）;擁有注冊(cè)商標(biāo)或者品牌;擁有正規(guī)的品牌授權(quán)書（專賣店）;簽署入駐淘寶新平臺(tái)服務(wù)合約（專賣店）以及身份驗(yàn)證。

（2）違約保證金管控和服務(wù)費(fèi)返回激勵(lì)制度：淘寶商城根據(jù)不同的品牌、商鋪規(guī)模、市場(chǎng)影響力等要求入駐商家繳納違約保證金，以確保商家能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)為了促使商家更嚴(yán)肅地對(duì)待在商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，提高商家經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力。商城采用有條件的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年終返還制度，根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況對(duì)商家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行部分乃至全額返還。

淘寶商城通過上述2種方式，一方面保證了入駐商鋪都是有實(shí)力、有信譽(yù)、有競(jìng)爭(zhēng)力的商鋪，另一方面通過獎(jiǎng)懲管控手段保障商鋪后續(xù)能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)良服務(wù)。實(shí)現(xiàn)商城與商鋪的良性發(fā)展。

2.2 運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)狀及借鑒

現(xiàn)有的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商與供應(yīng)商仍然處于傳統(tǒng)的敵對(duì)型關(guān)系，這種關(guān)系主要是由采購(gòu)目標(biāo)、低價(jià)中選所驅(qū)動(dòng)的，注重短期目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)商在選擇供應(yīng)商時(shí)主要考慮其能給運(yùn)營(yíng)商帶來什么，多以價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)作為主要評(píng)估指標(biāo)。因此沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的分級(jí)管理和良性的懲罰激勵(lì)機(jī)制落地。

借鑒：運(yùn)營(yíng)商可以借鑒淘寶的入駐認(rèn)證和商家資質(zhì)分級(jí)以及考核和激勵(lì)制度建立自己完善的供應(yīng)商管理模式。

結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)商分類方法，考慮增值性和競(jìng)爭(zhēng)力2個(gè)維度（增值性主要包括設(shè)備的重要性、行業(yè)技術(shù)壁壘和產(chǎn)品的可升級(jí)性;競(jìng)爭(zhēng)力包括產(chǎn)品/設(shè)備自身屬性、市場(chǎng)影響力、采購(gòu)難度、企業(yè)信譽(yù)和合作潛力）。綜合權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)情況，將供應(yīng)商分為3類，即戰(zhàn)略供應(yīng)商、重要供應(yīng)商和一般供應(yīng)商。對(duì)不同類別的供應(yīng)商建立不同的合作策略，同時(shí)根據(jù)供應(yīng)商的能力變化及合作情況動(dòng)態(tài)進(jìn)行升降級(jí)管理。圖1為供應(yīng)商分級(jí)管理方式示意圖。

3 日常運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理

3.1 淘寶商城日常運(yùn)營(yíng)商鋪質(zhì)量管控方式

淘寶商城目前通過“正品標(biāo)識(shí)”對(duì)商品進(jìn)行認(rèn)證;通過“買家評(píng)論”發(fā)動(dòng)群眾對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)共同把關(guān);通過“支付寶”系統(tǒng)的到貨確認(rèn)后付款的方式由消費(fèi)者最終親自對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管控。具體情況如下：

淘寶商城對(duì)賣家商品嚴(yán)格把關(guān)，通過建立一系列的認(rèn)證來保證產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量好的產(chǎn)品會(huì)顯示“正”字，代表是正品，是通過檢驗(yàn)的。另外通過商家承諾的七天無理由退換等方式來保障商品質(zhì)量。

建立買家評(píng)論機(jī)制，這是對(duì)日常管理很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，從這里能直接地了解到顧客的感受和評(píng)價(jià)，通過廣大消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)眾包服務(wù)以了解產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，促進(jìn)商家提升產(chǎn)品質(zhì)量從而實(shí)現(xiàn)真正的質(zhì)量管控。

支付寶系統(tǒng)

通過貨到付款的方式切實(shí)保證買家權(quán)益，防止網(wǎng)絡(luò)交易中的欺詐行為。

3.2 運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)狀及借鑒

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司目前在產(chǎn)品認(rèn)證、供應(yīng)商評(píng)估領(lǐng)域都已經(jīng)做了大量的工作，而且有了卓越的成效，但仍然有很大的提升空間。

正品認(rèn)證：目前已經(jīng)通過駐廠檢測(cè)、飛行檢測(cè)、到貨檢測(cè)等一系列的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方式來保障產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求，但是在信息共享和透明性方面還有待提升。目前質(zhì)量結(jié)果通過平臺(tái)，再通過各省在各個(gè)線條分轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)的匯總、上報(bào)、審核、整理、分發(fā)層層進(jìn)行處理，及時(shí)性、透明性及數(shù)據(jù)有效性大大削弱。

買家評(píng)論：目前運(yùn)營(yíng)商針對(duì)供應(yīng)商的評(píng)論機(jī)制主要采用質(zhì)量檢測(cè)問題情況和供應(yīng)商后評(píng)估進(jìn)行。質(zhì)量問題情況同正品認(rèn)證一樣，主要在共享及時(shí)性方面。后評(píng)估機(jī)制主要問題是按季度事后評(píng)估、評(píng)估滯后嚴(yán)重、結(jié)果的真實(shí)性和有效性大打折扣。相反淘寶的即時(shí)評(píng)估機(jī)制能夠給其他消費(fèi)者帶來較大的參考價(jià)值，也能給質(zhì)量差的商戶帶來較大的負(fù)面影響。

貨到付款：目前企業(yè)通過簽訂合同的方式保障雙方的共同利益，在合同款項(xiàng)支付上也普遍采用貨到付款的方式。但是在質(zhì)量考核方面，一方面存在后評(píng)估與質(zhì)量問題及合同款支付鏈條脫鉤，另一方面由于直接使用部門與付款部門信息不透明，導(dǎo)致考核扣款難。

從以上可以看出，產(chǎn)生上述問題的原因主要是信息、數(shù)據(jù)交互不暢、不及時(shí)、不透明、不共享造成的。因此借鑒淘寶商城等電商模式，運(yùn)營(yíng)商需要建立一個(gè)基于產(chǎn)品/供應(yīng)商的多維度管理平臺(tái)，并且該平臺(tái)要直接面向供應(yīng)鏈各層級(jí)人員。從平臺(tái)上可以直接反饋某產(chǎn)品的質(zhì)量問題，可以直接對(duì)某供應(yīng)商/產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠反映最真實(shí)的用戶感知。

4 物流體系管理

4.1 淘寶商城物流管控手段

淘寶商城通過“淘寶大物流”計(jì)劃對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行約束管控從而提升物流自身服務(wù)質(zhì)量;通過平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)物流信息透明化從而提升消費(fèi)者的用戶感知;通過退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，解除消費(fèi)者的退貨擔(dān)憂，為退換貨提供了物流保障。

4.2 運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)狀及借鑒

目前企業(yè)的物資運(yùn)輸分為2個(gè)部分，分別為企業(yè)自主運(yùn)輸和供應(yīng)商負(fù)責(zé)運(yùn)輸。企業(yè)自主運(yùn)輸主要針對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品，從廠家?guī)歙D―大區(qū)庫(kù)――省庫(kù)――地市庫(kù)。供應(yīng)商運(yùn)輸主要針對(duì)貨到施工現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品，從廠家?guī)歙D―地市公司施工現(xiàn)場(chǎng)。

這2種運(yùn)輸模式，物資等其他主要相關(guān)信息目前省內(nèi)都通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)承載，缺乏物資配送情況的可視化（由誰配送、配送進(jìn)度），而且對(duì)于小地市/零星需求;在這種配送管理模式下很難得到及時(shí)響應(yīng)?？梢越梃b淘寶對(duì)物流商的管理模式，一方面對(duì)配送需求進(jìn)行分類，分級(jí)別響應(yīng)，滿足不同的配送需求;另一方面在供應(yīng)鏈平臺(tái)對(duì)接供應(yīng)商與物流信息使各地市分公司需求方充分掌握到貨進(jìn)度，降低線下溝通的成本。

從以上淘寶網(wǎng)質(zhì)量管控的各種手段可以看出目前電商平臺(tái)消費(fèi)質(zhì)量管控模式最大的特點(diǎn)就是以用戶為中心，從各方面滿足消費(fèi)者的需求，符合消費(fèi)者的習(xí)慣，這是由于電商消費(fèi)是由用戶直接自行采購(gòu)來決定的，用戶的支持是電商與商戶發(fā)展的關(guān)鍵。

目前運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)采購(gòu)是一個(gè)大的供應(yīng)鏈鏈條，上面穿插著計(jì)劃部門、建設(shè)部門、使用部門、維護(hù)部門、采購(gòu)部門、供應(yīng)商、監(jiān)督部門、上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)等各個(gè)單位和部門。不可能一日實(shí)現(xiàn)變革，目前只能通過逐漸吸收互聯(lián)網(wǎng)的管理模式，將其應(yīng)用到實(shí)際的工作中，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)一滴的優(yōu)化與進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1] 凱恩斯. 就業(yè)、利息和貨幣通論[M]. 北京： 商務(wù)印書館， 2009.

[2] 淘寶大學(xué). 電商運(yùn)營(yíng)[M]. 北京： 電子工業(yè)出版社， 2012.

[3] 黃若. 我看電商[M]. 北京： 電子工業(yè)出版社， 2013.

第8篇：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理策略范文

關(guān)鍵詞：動(dòng)態(tài)信息管理；信息共享；供應(yīng)鏈；管理目標(biāo)；

中圖分類號(hào)：C931.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 引言

制造企業(yè)經(jīng)常面臨種種問題使企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈不能順利運(yùn)轉(zhuǎn)，而實(shí)現(xiàn)組織信息中心數(shù)據(jù)共享是保障供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性則是動(dòng)態(tài)信息能否有效利用的基礎(chǔ)，也是供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。

2 共享生產(chǎn)動(dòng)態(tài)信息，保障供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)

2.1制造企業(yè)管理常見問題和主要原因

企業(yè)管理經(jīng)常遇到生產(chǎn)進(jìn)度和訂單時(shí)間沖突、生產(chǎn)物料儲(chǔ)備不足引發(fā)停工待料，帳目數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存不符，種種原因使生產(chǎn)計(jì)劃常因訂單變更和插單情況而被動(dòng)調(diào)整，降低了生產(chǎn)效率，影響了產(chǎn)品交付進(jìn)度。上述問題主要由于各環(huán)節(jié)管理信息未能進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整并且未能在各部門中充分共享從而造成關(guān)聯(lián)鏈節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)失控、不能及時(shí)調(diào)整作業(yè)偏差所致。信息化社會(huì)，信息互通的重要性已為人所共識(shí)，企業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)部的信息則相當(dāng)于組織運(yùn)轉(zhuǎn)的血液，信息有效利用與否則關(guān)系到組織機(jī)構(gòu)的生存和健康，關(guān)系到供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的牢固和協(xié)調(diào)。

2.2解決問題的途徑

2.2.1實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享的目的

通常的管理模式下，相關(guān)信息分散在各個(gè)部門，如無法及時(shí)溝通，將會(huì)使供應(yīng)鏈運(yùn)輸途徑阻塞，嚴(yán)重影響組織效率。企業(yè)建立動(dòng)態(tài)信息處理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)，組織中的生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)部門、采購(gòu)部門、銷售部門、質(zhì)量管理部門、物流配送部門和財(cái)務(wù)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理本部門影響供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)作業(yè)進(jìn)度的不良因素，以便及時(shí)糾正作業(yè)偏差和調(diào)整方向。實(shí)現(xiàn)信息中心數(shù)據(jù)共享實(shí)時(shí)更新，為各部門提供動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)，使企業(yè)隨時(shí)掌握部門間配合情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，協(xié)調(diào)和平衡各環(huán)節(jié)的進(jìn)度，保障企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.2.2有效的信息共享途徑

企業(yè)可以通過基于Web應(yīng)用的企業(yè)群組協(xié)同工作平臺(tái)管理組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并可根據(jù)自身實(shí)力和目標(biāo)有選擇地使用成本和功能適用于本企業(yè)的系統(tǒng)平臺(tái)。而從較多實(shí)踐應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)ERP、Notes以及Excel是良好的搭配，不但可以實(shí)現(xiàn)完善的工作流控制和文檔數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理，還可以實(shí)現(xiàn)工作過程的自動(dòng)、智能和整合處理。由于企業(yè)管理涉及崗位、人員很多，處理流程也有繁雜多變等特點(diǎn)，優(yōu)秀的管理系統(tǒng)對(duì)于整個(gè)組織成本的控制起到了巨大的作用；ERP：無疑是公認(rèn)的企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)中心，但是在ERP中建立完善的工作流會(huì)變得比較困難且成本較高，而Notes等平臺(tái)可以成為ERP的好助手，Excel則是辦公司運(yùn)用最廣泛、人人都會(huì)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，有效結(jié)合使用幾乎可以涵蓋企業(yè)工作的方方面面。

2.2.3管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性

管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性都來自于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來自于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)基層工作，例如：采購(gòu)計(jì)劃、原材料儲(chǔ)備量，庫(kù)存物料情況，生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度等等，對(duì)于基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的捕捉、錄入及匯總需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神，及時(shí)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是有效分析管理數(shù)據(jù)的源泉。企業(yè)可通過加強(qiáng)管理、強(qiáng)化培訓(xùn)、績(jī)效考核等方法措施保障此項(xiàng)工作的有效進(jìn)行。

2.2.4管理數(shù)據(jù)來自基層而高于基層，基層工作主要是對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)思路的貫徹，例如定制經(jīng)濟(jì)安全的庫(kù)存量、合理的原材料儲(chǔ)備量、確保產(chǎn)品質(zhì)量等組織管理目標(biāo)是各項(xiàng)作業(yè)實(shí)施的依據(jù)。

2.3通過信息化管理保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2.3.1加強(qiáng)原料采購(gòu)管理

加強(qiáng)采購(gòu)管理是信息化管理的重要措施之一。原料采購(gòu)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，采購(gòu)管理部門要求最大限度地降低產(chǎn)品的采購(gòu)成本同時(shí)保證原材料的質(zhì)量，只有這樣才能使企業(yè)取得在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到相應(yīng)提高。企業(yè)采購(gòu)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)情況的分析把握，并對(duì)原材料建立合理的采購(gòu)量和采購(gòu)周期，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，還要為生產(chǎn)提供及時(shí)的保障。同時(shí)企業(yè)應(yīng)通過完善的試驗(yàn)檢驗(yàn)手段對(duì)于原材料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

2.3.2優(yōu)化物料庫(kù)存管理

優(yōu)化庫(kù)存管理既是信息化管理的結(jié)果，也是供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容，庫(kù)存主要包括原材料、零部件以及產(chǎn)品三大類。企業(yè)有一定量的庫(kù)存能有效緩解供需矛盾，運(yùn)用恰當(dāng)時(shí)會(huì)為企業(yè)增加投機(jī)盈利。但是由于庫(kù)存在生產(chǎn)成本中占很大的比例，如果庫(kù)存量過高就會(huì)占用大量的企業(yè)流動(dòng)資金，會(huì)大大增加企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)成本，降低庫(kù)存量是降低產(chǎn)品成本的一個(gè)重要因素。庫(kù)存管理的目標(biāo)是建立經(jīng)濟(jì)安全的庫(kù)存，既減少庫(kù)存成本，實(shí)現(xiàn)總成本最低的目標(biāo)，又能平衡供給與需求的關(guān)系，為不確定需求提供保障，提高客戶的服務(wù)水平。

2.3.3注重生產(chǎn)過程管理

企業(yè)生產(chǎn)部門應(yīng)充分利用內(nèi)、外部信息，調(diào)動(dòng)有限的生產(chǎn)資源最大限度地發(fā)揮效率，提高生產(chǎn)率，解決生產(chǎn)進(jìn)度和訂單交付時(shí)間沖突。同時(shí)具有對(duì)設(shè)備、人員狀態(tài)和負(fù)荷能力、銷售訂單的變化情況進(jìn)行充分掌握和預(yù)知的能力，并對(duì)采購(gòu)物料的交付進(jìn)展情況以及訂單內(nèi)部加工和外委加工執(zhí)行情況的動(dòng)態(tài)信息做到隨時(shí)了解，還要具備綜合分析能力，隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度，調(diào)節(jié)機(jī)臺(tái)能力，加強(qiáng)工器具管理以及工人安排，使產(chǎn)能達(dá)到最優(yōu)化，提供訂單及時(shí)交貨的保障。保證生產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量和運(yùn)行狀況良好，加強(qiáng)檢修維護(hù)，并合理安排調(diào)配技術(shù)工人的工作時(shí)間，確保生產(chǎn)過程高效無阻。如遇交貨周期短但現(xiàn)場(chǎng)施工急需的貨物，我公司將緊急啟用應(yīng)急方案，第一時(shí)間組織各相關(guān)部門研究協(xié)調(diào)并積極與用戶溝通，采取多種措施千方百計(jì)保證為客戶供貨。

2.3.4控制產(chǎn)品質(zhì)量管理

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理必然是企業(yè)管理目標(biāo)的重中之重，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的過程管理既是企業(yè)信息化管理的運(yùn)用也是信息化管理的重要目標(biāo)。采購(gòu)、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)管理的責(zé)任就是要保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到產(chǎn)品從原材料入庫(kù)、生產(chǎn)加工直到出庫(kù)各環(huán)節(jié)的加強(qiáng)控制，規(guī)范各流程作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各道工序進(jìn)行監(jiān)測(cè)記錄，每道工序均有詳細(xì)且操作性強(qiáng)的作業(yè)指導(dǎo)書，保證產(chǎn)品符合各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)過程運(yùn)用科學(xué)的過程控制方法，進(jìn)行全程監(jiān)控記錄，以嚴(yán)密的過程追蹤控制和精確的數(shù)據(jù)分析確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2.3.5加強(qiáng)外部協(xié)同管理 

供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理不僅是內(nèi)部采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，與內(nèi)外關(guān)聯(lián)部門或?qū)嶓w建立廣泛聯(lián)系，形成供應(yīng)鏈條網(wǎng)絡(luò)。通過各經(jīng)營(yíng)部門或單位充分共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，本著合作和共贏的理念，建立相互信任和長(zhǎng)期發(fā)展的策略，最大限度提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第9篇：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理策略范文

【關(guān)鍵詞】綠色供應(yīng)鏈；激勵(lì)；供應(yīng)商

一、綠色供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)

1.綠色供應(yīng)鏈促使物流企業(yè)采用現(xiàn)代化手段。在綠色供應(yīng)鏈管理中，其成功的關(guān)鍵是信息技術(shù)的廣泛利用。信息技術(shù)不但實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確快速傳遞，而且提高了裝卸運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)貨物等處理的自動(dòng)化能力，從而使訂貨、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、流通、加工實(shí)現(xiàn)一體化模式。在整體的綠色供應(yīng)鏈中，信息的傳遞量大量增加，反饋信息跟需求信息不是逐級(jí)傳遞，而是網(wǎng)絡(luò)式的傳遞，這樣的話就要要求鏈中的物流、資金流、信息流必須是暢通無阻的，這就促使物流企業(yè)為了給客戶提供良好的服務(wù)要使用先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備。當(dāng)生產(chǎn)與流通規(guī)模越大時(shí)，就越要考慮環(huán)境污染、資源消耗等問題，此時(shí)物流技術(shù)、信息技術(shù)及現(xiàn)代化管理手段就越重要。

2.綠色供應(yīng)鏈可以降低物流活動(dòng)對(duì)環(huán)境造成的污染，減少資源的消耗。 綠色供應(yīng)鏈管理使各個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到優(yōu)化，用先進(jìn)的設(shè)備讓產(chǎn)品和信息在網(wǎng)鏈間快速的進(jìn)行流動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)最大的程度資源使用和最小程度消耗量和環(huán)境污染影響，減少倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存和資金使用，大幅度縮短流通路線，進(jìn)而有效的減少流通的資金費(fèi)用。“無污染”、“無危害成分”、“無廢物排放”貫穿著整個(gè)供應(yīng)鏈管理的始終， 綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)墙?jīng)濟(jì)運(yùn)行和生態(tài)發(fā)展規(guī)律相結(jié)合的產(chǎn)物，它遵循了可持續(xù)發(fā)展的理念， 最終目的是為了實(shí)現(xiàn)人與自然的和平相處和協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、綠色供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商的作用

就拿群體企業(yè)來說，可持續(xù)發(fā)展是維持這個(gè)供應(yīng)鏈的最重要的挑戰(zhàn)?？沙掷m(xù)性供應(yīng)鏈關(guān)系社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。環(huán)境績(jī)效是提高供應(yīng)鏈可持續(xù)性的關(guān)鍵指標(biāo)。多年來，西方的一些國(guó)家不斷的面臨從工會(huì)施加的壓力，工作者請(qǐng)求改進(jìn)工作環(huán)境，提高薪資報(bào)酬。但現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的環(huán)境問題 吸引了越來越多的公司股東的注意力。事實(shí)上，供應(yīng)鏈管理企業(yè)內(nèi)管理不同， 原因在于供應(yīng)鏈中的委托問題顯得更為嚴(yán)重。委托問題指的是人為了私人的利益而進(jìn)行低效的管理，從而損失了委托人的利益。在綠色供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商有著自己的利益導(dǎo)向，例如時(shí)間和成本， 這可能與綠色供應(yīng)鏈發(fā)起者的綠色化產(chǎn)品導(dǎo)向背道而馳，導(dǎo)致結(jié)果與綠色供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)不符。為了能夠有效的解決委托問題， 鏈上企業(yè)對(duì)供應(yīng)商設(shè)置了監(jiān)督機(jī)制，以此提高原材料環(huán)保質(zhì)量和增強(qiáng)供應(yīng)商環(huán)保意識(shí)。

三、對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制

在綠色供應(yīng)鏈管理中只對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督還不足以提高原材料綠色化水平，實(shí)行必要的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高原材料環(huán)保質(zhì)量、增強(qiáng)供應(yīng)商環(huán)保意識(shí)有著重要影響。供應(yīng)商對(duì)提高產(chǎn)品環(huán)保水平的成本比如預(yù)防成本、 評(píng)估成本等比較敏感， 但是與此同時(shí)卻沒有意識(shí)到提高環(huán)保水平所帶來的優(yōu)勢(shì)， 比如降低質(zhì)量問題、提高顧客滿意度等。 如果供應(yīng)商只關(guān)注到增加的成本， 那其努力提供高環(huán)保水準(zhǔn)的原材料將成為一席空話。本文主要從政府管制、 經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、 文化激勵(lì)3個(gè)角度提出了對(duì)供應(yīng)商提供綠色原材料的激勵(lì)機(jī)制， 從而使整條供應(yīng)鏈的綠色化得到滲透。

1.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)

供應(yīng)商的質(zhì)量成本不可能全部得到政府的補(bǔ)償，這時(shí)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制將會(huì)起到協(xié)調(diào)的作用，供應(yīng)商將會(huì)努力提供滿足制造商需求的原材料以避免失去合作的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也可以用績(jī)效工資來激勵(lì)供應(yīng)商。為了降低原材料成本增加收益，向供應(yīng)商支付績(jī)效工資這一措施將有助于供應(yīng)商努力提高原材料環(huán)保水平。在這種情況下，供應(yīng)商為優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量的付出成本、質(zhì)量成本都將獲得一定數(shù)量的補(bǔ)償，這樣會(huì)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生直接的激勵(lì)效果。

2.技術(shù)激勵(lì)

雖然綠色產(chǎn)品好處頗多，但是生產(chǎn)綠色產(chǎn)品必然離不開大量的技術(shù)支持。目前我國(guó)企業(yè)綠色產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)相對(duì)落后， 技術(shù)創(chuàng)新相對(duì)缺乏， 相關(guān)人才較少，為此，政府和相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商提供一定的技術(shù)支持，鼓勵(lì)其積極投入到綠色原材料產(chǎn)品的生產(chǎn)與供給當(dāng)中，政府和相關(guān)部門可以派遣優(yōu)秀人才對(duì)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)，優(yōu)化生產(chǎn)線，鼓勵(lì)創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)等等，以此來激勵(lì)企業(yè)發(fā)展。

四、結(jié)語

綠色供應(yīng)鏈管理是個(gè)系統(tǒng)工程，用可持續(xù)發(fā)展思想指導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建是極其重要的，同時(shí)綠色供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈開發(fā)的潛力，在供應(yīng)鏈成員企業(yè)中合理有效的刺激性機(jī)制，對(duì)綠色供應(yīng)鏈的有效操作具備重要的意義。

參考文獻(xiàn)：