知識管理的實(shí)施精選(九篇)

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第1篇：知識管理的實(shí)施范文

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)知識管理 水平式管理 柔性管理

一、 企業(yè)知識管理的必要性

二、 中國企業(yè)實(shí)施知識管理的現(xiàn)實(shí)性

三、 中國企業(yè)實(shí)踐知識管理的艱巨性

第2篇：知識管理的實(shí)施范文

[關(guān)鍵詞]　公共事業(yè)組織　知識管理　實(shí)施模式

[分類號]　DO35

知識上升為社會(huì)資源，知識管理的重要性已不言而喻。相對于企業(yè)界、圖書情報(bào)界、政府部門等領(lǐng)域?qū)χR管理研究的執(zhí)著與深入，公共事業(yè)組織的知識管理研究顯得零散而無系統(tǒng)性進(jìn)展。根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)研顯示，已有研究多著眼于公共事業(yè)組織的具體個(gè)體，如對醫(yī)院、教育、交通部門等的研究，而缺乏從公共事業(yè)組織整體角度進(jìn)行實(shí)施模式研究。在“小政府、大社會(huì)”的行政改革下，構(gòu)建公共事業(yè)組織知識管理的一體化實(shí)施模式，有助于促進(jìn)整個(gè)社會(huì)知識共享和知識創(chuàng)新實(shí)踐的全面實(shí)施。

1、公共事業(yè)組織概述

“公共事業(yè)組織”一詞，是我國特殊國情下的特有提法(國外一般稱為非營利組織或非政府組織)，是傳統(tǒng)事業(yè)單位內(nèi)涵改革與擴(kuò)大的結(jié)果。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，事業(yè)單位一般是指在政府和企業(yè)以外的、受國家行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、沒有生產(chǎn)性收入、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由國家承擔(dān)、不實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算、提供非物質(zhì)生產(chǎn)和勞務(wù)服務(wù)的社會(huì)組織。改革開放以后，非國有事業(yè)單位、民辦事業(yè)單位等開始不斷增多，單位的內(nèi)涵與范圍慢慢地發(fā)生變化，逐漸地由政府管理走向社會(huì)化管理，“公共化”趨勢明顯。事業(yè)單位的社會(huì)化管理以及各種社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)等以社會(huì)公益為目的的組織的興起，豐富了公共事業(yè)組織的實(shí)體。公共事業(yè)組織的概念也漸趨完善，主要是指政府組織、一般的社會(huì)公共組織、公益性組織或非政府組織、非營利組織所從事的公益性事業(yè)。公共事業(yè)組織以社會(huì)化、非營利性、服務(wù)性為主要特征。

2、公共事業(yè)組織知識管理實(shí)施模式構(gòu)建

從公共事業(yè)組織整體視角出發(fā)，其知識管理實(shí)施模式構(gòu)建主要包括三大內(nèi)容：組織的內(nèi)部知識環(huán)境構(gòu)建、組織的外部知識環(huán)境構(gòu)建和組織的戰(zhàn)略知識管理。具體而言，知識環(huán)境是指組織所在并受之影響的，便于知識獲取、整理、利用、傳遞、反饋等一系列知識共享與知識創(chuàng)新活動(dòng)的所有組織環(huán)境。它既是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的知識鏈，也是一個(gè)內(nèi)外交織的開放式知識動(dòng)態(tài)網(wǎng)。公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識管理是指組織者站在組織可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對與組織相關(guān)的各項(xiàng)知識活動(dòng)做出全局性、計(jì)劃性決策，并在實(shí)踐中監(jiān)督實(shí)施的一系列過程。

2.1公共事業(yè)組織的外部知識環(huán)境構(gòu)建

外部知識環(huán)境有助于組織認(rèn)知自身的地位、作用，認(rèn)清組織知識發(fā)展前景，為組織知識戰(zhàn)略的制定提供參考。公共事業(yè)組織的外部知識環(huán)境包括社會(huì)知識環(huán)境圈和其他組織構(gòu)筑的知識環(huán)境圈等。

2.1.1社會(huì)知識環(huán)境圈 公共事業(yè)組織的社會(huì)知識環(huán)境圈即公共事業(yè)組織發(fā)展中的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化和技術(shù)環(huán)境。良好的社會(huì)環(huán)境能夠?qū)彩聵I(yè)組織的發(fā)展起到一定的規(guī)范和監(jiān)督作用，強(qiáng)化公共事業(yè)組織的自律機(jī)制。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政府的集中規(guī)劃與協(xié)調(diào)往往難以滿足所有社會(huì)群體的公益需求偏好，導(dǎo)致公益方面出現(xiàn)“政府失靈”現(xiàn)象；在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期，價(jià)值規(guī)律和“趨利”特征導(dǎo)致資源配置難以兼顧效率與公平，由于“搭便車”導(dǎo)致公共物品供給領(lǐng)域的“市場失靈”現(xiàn)象嚴(yán)重。解決這兩種困境的有效辦法之一是促進(jìn)公共事業(yè)組織的發(fā)展。公共事業(yè)組織是一個(gè)介于政府與市場之間的社會(huì)公共組織，能夠彌補(bǔ)雙方的劣勢并維護(hù)公眾的合法權(quán)益。當(dāng)前，以知識為生產(chǎn)力要素的新型社會(huì)背景，以“新公共管理運(yùn)動(dòng)”及構(gòu)建新型公共服務(wù)體系為重要特征的實(shí)踐運(yùn)動(dòng)，以面向“小政府、大社會(huì)”的改革要求，都直接構(gòu)成了公共事業(yè)組織發(fā)展的外部環(huán)境。

社會(huì)知識環(huán)境圈是公共事業(yè)組織獲取最廣泛社會(huì)資本的保障。羅伯特D?帕特南(RobertD?Putnam)認(rèn)為，“社會(huì)資本是指社會(huì)組織的特征，諸如信任、規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)，它們能夠通過促進(jìn)合作行為來提高社會(huì)的效率”。公共事業(yè)組織是滿足社會(huì)需求、體現(xiàn)民眾利益的非營利性組織，只有實(shí)行民主化、社會(huì)化、人文化的管理，才能塑造良好的公共服務(wù)形象。因此，公J共事業(yè)組織要在知識社會(huì)環(huán)境中，廣泛吸納組織成員，并鼓勵(lì)它們憑借一定的制度規(guī)范和技術(shù)支持進(jìn)行知識的深化加工和自由共享，延伸組織個(gè)體的社會(huì)關(guān)系，構(gòu)建起一個(gè)以知識整合創(chuàng)新為核心的社會(huì)交流網(wǎng)，以豐富和提高現(xiàn)有的知識資產(chǎn)總量。

2.1.2　其他組織構(gòu)筑的知識環(huán)境圈 公共事業(yè)組織作為社會(huì)三大組織之一，其發(fā)展還受到政府和營利性組織這兩大組織的影響。生態(tài)學(xué)理論表明，知識的生命周期是知識自產(chǎn)生至衰落的不斷循環(huán)過程，知識會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行自組織和白調(diào)整。當(dāng)政府和營利性組織(以企業(yè)為主)的知識管理已發(fā)展到一定程度時(shí)，整個(gè)社會(huì)的知識管理水平也相應(yīng)地得到了深化與發(fā)展。公共事業(yè)組織要在新的知識環(huán)境中尋求組織所需的知識，就要根據(jù)環(huán)境調(diào)整知識的組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境變化和組織變革的新知識體系。一方面，要充分借鑒已有的研究成果。公共事業(yè)組織要有針對性地利用其他兩大組織的已有成果，學(xué)習(xí)那些基于實(shí)踐探索而得出的寶貴經(jīng)驗(yàn)，避免走彎路。另一方面，要認(rèn)清本組織的特殊性質(zhì)和使命，探索適合自己的具體實(shí)施方法。截至目前，公共事業(yè)領(lǐng)域的知識管理還只是一個(gè)難以體系化的概念集。要想在外界知識需求與知識環(huán)境變化中尋求自身的知識管理模式，設(shè)定組織發(fā)展目標(biāo)和知識管理績效等，需要公共事業(yè)組織調(diào)動(dòng)自身的所有力量，進(jìn)行內(nèi)部知識環(huán)境的建設(shè)。

2.2　公共事業(yè)組織的內(nèi)部知識環(huán)境建設(shè)

公共事業(yè)組織的內(nèi)部知識環(huán)境建設(shè)就是在組織內(nèi)營造一個(gè)易于知識交流、集成、創(chuàng)新的空間，清楚組織的知識存量、知識危機(jī)、知識潛力，從而制定相關(guān)策略和服務(wù)于組織的知識愿景。它主要由知識制度環(huán)境、知識文化環(huán)境、知識技術(shù)環(huán)境三大部分組成。

2.2.1　知識制度環(huán)境建設(shè)新公共管理運(yùn)動(dòng)和新型公共服務(wù)體系的目的在于提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率，改善國家與國民間的關(guān)系，提高國家綜合競爭力。國家執(zhí)政理念的改變影響著各事業(yè)單位的制度安排。針對我國公共事業(yè)大多采用“垂直型”科層制組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，制度調(diào)整的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)知識在各級組織間雙向動(dòng)態(tài)流動(dòng)，加大知識傳播的范圍和效果。

建設(shè)基于知識環(huán)境的知識交流網(wǎng)。組織結(jié)構(gòu)決定著組織內(nèi)外的資源分配、知識流通的方式和管理的效率。設(shè)計(jì)基于知識環(huán)境的知識交流網(wǎng)，能夠使組織在動(dòng)態(tài)的知識環(huán)境中時(shí)刻保持知識變革和創(chuàng)新的熱情，進(jìn)行知識發(fā)現(xiàn)、知識整合、知識轉(zhuǎn)移和知識共享等一系列知識交流活動(dòng)(見圖1)。

公共事業(yè)組織的知識資源包括機(jī)構(gòu)基本知識信息、機(jī)構(gòu)活動(dòng)中產(chǎn)生的知識信息、機(jī)構(gòu)存檔備案的知識信息、信息回饋知識庫等內(nèi)部顯性知識，還包括大量存在于組織團(tuán)體間、組織個(gè)體身上的難以察覺、不易記錄的隱性知識(如組織信譽(yù)、影響力、形象及個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知等)。這些顯性知識和隱性知識除了要在團(tuán)體間、個(gè)體間進(jìn)行互轉(zhuǎn)共享之外，還要實(shí)現(xiàn)與社會(huì)知識環(huán)境的融合交流。通過鑒別內(nèi)外環(huán)境變化，找出組織及個(gè)體知識存量的不足，不斷從外界或組織內(nèi)部吸收新知識元，進(jìn)行分析、整合、轉(zhuǎn)移、共享、再發(fā)現(xiàn)、再吸收等，達(dá)到新一輪知識循環(huán)的動(dòng)態(tài)平衡。從這一點(diǎn)來看，公共事業(yè)組織知識管理既強(qiáng)調(diào)要以網(wǎng)絡(luò)化、扁平式的組織結(jié)構(gòu)為知識共享平臺，也強(qiáng)調(diào)要建立高效便捷的傳輸渠道為知識交流手段，更強(qiáng)調(diào)要以知識環(huán)境的動(dòng)態(tài)發(fā)展來調(diào)整組織的發(fā)展目標(biāo)，保持組織的可持續(xù)發(fā)展。

塑造體現(xiàn)公眾民主意識的新型服務(wù)組織。服務(wù)型民主管理組織建設(shè)的著眼點(diǎn)有4個(gè)方面：管理決策協(xié)調(diào)化、管理目標(biāo)項(xiàng)目化、管理手段柔性化、管理理念人本化。具體的實(shí)施步驟如下：首先，明確公共事業(yè)組織的服務(wù)使命。我國公共事業(yè)的組織管理長期受歷史和體制影響，對自身的發(fā)展動(dòng)態(tài)、目標(biāo)前景、計(jì)劃決策等尚缺乏較為清晰主動(dòng)的思考，需要強(qiáng)化以公眾需要或價(jià)值為主的服務(wù)使命感，調(diào)動(dòng)組織內(nèi)各要素來提高組織的競爭力和凝聚力。但現(xiàn)代公共事業(yè)組織管理主體多元化，有政府組織、非政府組織和準(zhǔn)政府組織，使命愿景常常又細(xì)化為多個(gè)目標(biāo)執(zhí)行。因此，只有推進(jìn)管理決策協(xié)調(diào)化，各級部門才能夠充分利用組織資源，分配相應(yīng)目標(biāo)任務(wù)，調(diào)動(dòng)所有積極因素來保證各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

柔性化管理集中體現(xiàn)為人本位的管理機(jī)制。目標(biāo)的完成離不開人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。知識管理注重以人為本，不僅僅是因?yàn)槿四軌蛘{(diào)用現(xiàn)有各種知識資源進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，還在于人能夠?qū)W習(xí)、感悟、判斷、歸納等，把經(jīng)驗(yàn)、技能、情感、信仰等深居人腦內(nèi)部的無形知識轉(zhuǎn)化為知識創(chuàng)新成果。公共事業(yè)組織的人員管理，涉及組織內(nèi)部的成員管理及更大范圍的社會(huì)公眾的管理。對內(nèi)要以“尊重、平等”為原則，改革事業(yè)組織的用人機(jī)制，實(shí)行多樣化的激勵(lì)機(jī)制及開辟寬松的溝通渠道；對外則要以“服務(wù)至上”為原則，實(shí)行愛民親民的民主舉措，加強(qiáng)民眾的社會(huì)監(jiān)督、管理職能，加快社會(huì)保障機(jī)制建設(shè)。

2.2.2　知識文化環(huán)境建設(shè) 公共組織文化是指公共組織在長期的管理實(shí)踐和發(fā)展中所形成的為公共組織成員所共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、行為規(guī)范的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。營造和諧融洽的利于知識共享和創(chuàng)新的文化氛圍，是有效實(shí)施知識管理的重要條件。

組織價(jià)值觀和組織精神是知識文化環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)。公共事業(yè)組織是知識密集型組織，也是公益組織，其價(jià)值觀建設(shè)就是要：①鞏固公共事業(yè)組織的全心全意為人民服務(wù)并實(shí)現(xiàn)公共利益最大化的服務(wù)宗旨；②樹立正確的權(quán)力觀、人才觀、知識觀、競爭觀、義利觀等，使個(gè)人利益和集體利益共同發(fā)展；③在行業(yè)內(nèi)建設(shè)合乎道德規(guī)范的各項(xiàng)制度哲學(xué)、管理倫理，并加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督。公共事業(yè)的組織精神包括愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、愛國愛民、互助互愛、求實(shí)創(chuàng)新等。在知識管理環(huán)境下，組織價(jià)值觀和精神建設(shè)就是鞏固發(fā)揚(yáng)這些組織文化精髓，以組織目標(biāo)和公眾利益為使命，通過建立學(xué)習(xí)型組織或?qū)嵺`社區(qū)，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)和知識交流合作創(chuàng)新。

美國學(xué)者瑞萬斯(Revans,1980年)指出，一個(gè)有機(jī)體要想生存下來，其學(xué)習(xí)的速度必須等于或大于其環(huán)境變化的速度。組織學(xué)習(xí)是組織獲得知識更新、進(jìn)行知識創(chuàng)造、克服組織弊端、維持組織生機(jī)的有效途徑。公共事業(yè)組織的學(xué)習(xí)，要把握以下幾點(diǎn)：①以通過挖掘知識價(jià)值，充實(shí)組織的知識水平為目的；②以全員參與、互助互學(xué)、持續(xù)學(xué)習(xí)為原則，著眼于組織知識存量的提取和豐富，加強(qiáng)組織溝通能力；③通過建立知識聯(lián)盟、知識系統(tǒng)平臺或?qū)嵺`社區(qū)等途徑，構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境；④以知識創(chuàng)新為核心，加快知識的四步轉(zhuǎn)化過程(知識的社會(huì)化、外化、組合、內(nèi)化)。

2.2.3　知識技術(shù)環(huán)境建設(shè) 公共事業(yè)組織的知識技術(shù)環(huán)境包括組織記憶系統(tǒng)、知識交流系統(tǒng)、知識聯(lián)盟等，為辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程化、結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、知識集成化提供技術(shù)保障。組織記憶即在組織中建立知識庫，以儲(chǔ)存組織所累積的方法知識及其他知識資產(chǎn)，并促使這些知識資產(chǎn)增進(jìn)知識密集的工作歷程之效能與效率。公共事業(yè)組織的記憶系統(tǒng)具體包括文件檔案管理系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、無形資產(chǎn)評估系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、案例經(jīng)驗(yàn)知識倉庫等子系統(tǒng)。知識交流系統(tǒng)包括員工個(gè)人郵箱、組織論壇、組織咨詢系統(tǒng)、群體決策系統(tǒng)、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)系統(tǒng)等。知識聯(lián)盟是組織借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中間件技術(shù)、知識鏈技術(shù)、知識推送技術(shù)等工具，在組織間建立的一種知識共享協(xié)作模式，要求技術(shù)交互反應(yīng)速度快、知識存取智能化、知識集成化程度高。

技術(shù)的支撐和應(yīng)用可以提高公共事業(yè)組織決策的透明度，提高公共事業(yè)組織為社會(huì)公眾服務(wù)的效率。知識技術(shù)環(huán)境建設(shè)還需考慮知識產(chǎn)權(quán)問題。知識產(chǎn)權(quán)是知識所有者為了維護(hù)自身利益、防止他人侵占與分享其知識資產(chǎn)而享有的知識所有權(quán)。保護(hù)組織的知識產(chǎn)權(quán)，就是尊重知識擁有者的合法權(quán)益，維護(hù)其勞動(dòng)創(chuàng)造成果。對于一些涉及組織利益和效率的知識產(chǎn)權(quán)，組織應(yīng)該設(shè)立一定的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，防止組織核心知識的流失。知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)性保護(hù)可通過防火墻技術(shù)、預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒技術(shù)、信息智能識別技術(shù)、信息加密技術(shù)、入口控制技術(shù)、防泄密技術(shù)、信息自動(dòng)恢復(fù)技術(shù)、信息系統(tǒng)安全評估技術(shù)等實(shí)現(xiàn)。

2.3　公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識管理

20世紀(jì)80年代以來，戰(zhàn)略管理越來越受到公共部門的重視。公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識管理是組織者站在組織可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對與組織相關(guān)的各項(xiàng)知識活動(dòng)所做出全局性、計(jì)劃性決策，并在實(shí)踐中監(jiān)督實(shí)施的一系列過程。其中，知識鏈管理是戰(zhàn)略知識管理的關(guān)鍵問題之一。在企業(yè)界，知識鏈被認(rèn)為是基于知識流在不同企業(yè)主體間及企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散而實(shí)現(xiàn)知識捕獲、選擇、組織和創(chuàng)新的具有增值功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，這些網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是構(gòu)成社會(huì)整體的必要組成部分，個(gè)體或組織都是嵌在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的節(jié)點(diǎn)。社會(huì)網(wǎng)理論與公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識管理具有一定的契合點(diǎn)。

首先，公共事業(yè)組織的知識鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)狀知識體系，是一個(gè)較為完整的組織整體網(wǎng)。在知識管理實(shí)踐中，公共事業(yè)組織的每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都被改造為一個(gè)個(gè)知識模塊，構(gòu)成知識節(jié)點(diǎn)；在知識戰(zhàn)略規(guī)劃中，一個(gè)個(gè)的知識模塊又基于知識共享、知識創(chuàng)新這一共同基點(diǎn)而服務(wù)于組織的最高目標(biāo)。知識節(jié)點(diǎn)間互動(dòng)連成知識聯(lián)合體，即組織的知識鏈(見圖2)。知識鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有以下的特征：①每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)知識節(jié)點(diǎn)有獨(dú)立的組織體系，具備自身的知識生態(tài)環(huán)境；②獨(dú)立的知識節(jié)點(diǎn)間是動(dòng)態(tài)聯(lián)系的，共同完成組織的知識生命周期循環(huán)；③是一個(gè)內(nèi)外知識交流的開放式復(fù)雜性知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；④具有廣泛的

社會(huì)性。這是由公共事業(yè)組織的管理主體及其服務(wù)對象的性質(zhì)決定的。

由上圖可知，知識鏈管理的重點(diǎn)是把握組織的知識節(jié)點(diǎn)及其間的知識流通機(jī)制。關(guān)于組織的知識節(jié)點(diǎn)管理，應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題：①知識的構(gòu)成。這部分的知識主體是哪些，主要是組織內(nèi)的成員還是社會(huì)不確定的服務(wù)對象?知識的成分是什么，主要是顯性知識還是隱性知識?知識是常規(guī)性知識還是創(chuàng)新型知識?知識構(gòu)成的差異要求組織采取不同的策略進(jìn)行管理，并影響組織資金、技術(shù)等資源投入分配的比例。②知識文化。文化環(huán)境會(huì)促進(jìn)或制約節(jié)點(diǎn)內(nèi)知識的合成。信任、熱情、融洽的組織氛圍能夠鼓勵(lì)知識主體彼此交流，共享隱性知識，并能在共同價(jià)值觀激勵(lì)下共同為組織目標(biāo)服務(wù)。反之，缺乏知識共享、共同學(xué)習(xí)文化氛圍的組織，必然會(huì)孤立知識主體，造成知識溝通上的重重障礙。③知識的層次。知識決定了組織認(rèn)知和設(shè)定環(huán)境的能力，進(jìn)而影響組織所制定的目標(biāo)和采取的行動(dòng)。知識具有路徑依賴性，即知識的每一次新的認(rèn)知都是建立在已有的知識結(jié)構(gòu)和知識存量基礎(chǔ)上。提高組織的知識層次，能夠提高組織的自律性和自強(qiáng)力。

第3篇：知識管理的實(shí)施范文

論文摘要：闡明了知識管理的含義，介紹了圖書館知識管理的內(nèi)容，提出了加強(qiáng)圖書館知識管理的策略。

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，人類進(jìn)入到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識已不再僅僅屬于文化范疇，而伴著“知識就是生產(chǎn)力”概念的提出進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，成為一個(gè)重要的生產(chǎn)要素，參與到社會(huì)各行各業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展中，成為各組織機(jī)構(gòu)借以提升自身競爭力的重要籌碼。圖書館作為一個(gè)文化機(jī)構(gòu)，雖是知識的集散地，但在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的大量出現(xiàn)，圖書館對知識信息的壟斷優(yōu)勢已被削弱，圖書館的存在價(jià)值受到質(zhì)疑。為此，有必要對圖書館傳統(tǒng)的工作模式進(jìn)行反思，將知識管理理念引入到圖書館工作中，擴(kuò)大圖書館的職能范圍，以提高圖書館的社會(huì)競爭力和自身發(fā)展能力。

1知識管理的含義

“知識管理”(knowledge management，簡稱KM)一詞是美國著名的恩罔維星國際咨詢公司(Entovation)在lO多年前首次提出的。1998年美國著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》在《迎接知識經(jīng)濟(jì)》一文中正式提出“知識管理”這一概念，由于其興起的時(shí)間不長及其本身的復(fù)雜性和表現(xiàn)形式的多樣性，目前國際上還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，不同的研究者從不同的角度對其有不同的定義，如知識管理專家，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士約格西·馬修特拉(YogeshMathotra)認(rèn)為“知識管理是在日益加劇的不連續(xù)的環(huán)境變化情況下服務(wù)于組織適應(yīng)、生存和能力等關(guān)鍵問題的活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)在于信息技術(shù)處理數(shù)據(jù)與信息的能力以及人們創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力有機(jī)結(jié)合的組織過程”。而哲學(xué)博士卡爾·E·斯維比(Kar1．E．Sverby)從認(rèn)識論的角度對知識管理進(jìn)行定義，認(rèn)為知識管理是“利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)”。另外丹尼爾·E·奧利里(Danie1．E．O’Leafy)認(rèn)為知識管理是“對知識進(jìn)行正式的管理，以便于知識的產(chǎn)生、獲取和重新使用。知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉(zhuǎn)換為知識，并將知識和人聯(lián)系起來的過程”。_3總的說來，知識管理是企業(yè)面對變幻不定的外部環(huán)境，為提升自身競爭力而提出的一種管理理念。強(qiáng)調(diào)利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段和科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，對企業(yè)的顯性和隱性知識進(jìn)行整理、組合和發(fā)掘，通過學(xué)習(xí)和交流，在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享和應(yīng)用，最終提高企業(yè)的創(chuàng)新和應(yīng)變能力。

知識管理的對象主要有兩方面：顯性知識和隱性知識。顯形知識是指可進(jìn)行明確編碼，可以通過正常的語言方式傳播的知識，常存在于書刊、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫、CD—ROM等載體上；隱性知識是指個(gè)人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的難以言表，通常存在于人們的頭腦中的知識，如個(gè)人的工作方法和技巧，以及一個(gè)組織的工作制度和作風(fēng)等。按照日本一橋大學(xué)教授、著名管理學(xué)家野中幾次郎和竹內(nèi)廣孝曾提出的理論，顯性知識和隱性知識之間及其自身存在著4種變換模式：從隱性知識到隱性知識(社會(huì)化)；從隱性知識到顯性知識(合并)；從顯性知識到顯性知識(外在化)；從顯性知識到隱性知識(內(nèi)在化)]。知識管理活動(dòng)就是隱性知識和顯性知識以這4種形式變換的過程，這個(gè)過程的實(shí)現(xiàn)是依靠有形信息系統(tǒng)和無形的人與人面對面交流網(wǎng)絡(luò)來完成的。因此知識管理的具體內(nèi)容涉及資源、人力、技術(shù)、組織等方面，是以人為本，以知識為核心，以創(chuàng)新為目標(biāo)，符合目前知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的一種新型管理理念和模式。

2圖書館知識管理的內(nèi)容

圖書館是知識的殿堂，對知識進(jìn)行管理自然是圖書館的主要職能，將知識管理概念應(yīng)用到圖書館工作中，有其自身的一些特點(diǎn)和內(nèi)容。

2．1信息資源管理

信息文獻(xiàn)資源是圖書館工作的主要對象，它貫穿于圖書館工作流程中的每一環(huán)節(jié)，因此，信息資源管理是圖書館知識管理的一個(gè)主要內(nèi)容。通過對文獻(xiàn)信息等顯形知識的收集和加工整理，將其中有價(jià)值的部分挖掘出來，進(jìn)行分類存儲(chǔ)，建立動(dòng)態(tài)的知識庫體系，激活固化靜態(tài)的知識，使其得到有效的流通和應(yīng)用。隨著倩息技術(shù)的發(fā)展，對于現(xiàn)代圖書館來說，館藏的概念和質(zhì)量都發(fā)生了變化，館藏的內(nèi)容除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)外，還有大量新型載體的文獻(xiàn)，如豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源。館藏質(zhì)量也不僅僅取決于館藏?cái)?shù)量的多少和規(guī)模的大小，同時(shí)也取決于對聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)絡(luò)信息存取速度及存取質(zhì)量以及用戶滿意度。而對信息資源的加工整理也從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源整序擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)字資源的整序，這就要求改變傳統(tǒng)的信息資源管理模式，采用知識管理理念，借用先進(jìn)的信息技術(shù)．將紙質(zhì)文獻(xiàn)資源數(shù)字化，對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行多向連接、分類整理，建立不同主題的知識庫，通過多種多樣的傳播媒體、廣泛的傳播渠道，形成及時(shí)可用的知識流，以供用戶之需。

2．2人力資源管理

人的能力資源是圖書館知識管理的核心。人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性是圖書館發(fā)展的根本動(dòng)力。以創(chuàng)新為目標(biāo)的知識管理就是要挖掘人的智慧潛能，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情，將存在于頭腦中的隱性知識通過知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新而顯性化，推動(dòng)圖書館的全面有效管理。知識是由人創(chuàng)造，并為人服務(wù)，因此在知識管理過程中，要充分尊重人的價(jià)值和權(quán)利。人作為有理想和情感的精神主體，具有自我實(shí)現(xiàn)的愿望；作為隱性知識的主要載體，具有進(jìn)行知識創(chuàng)新的可能。人力資源管理的任務(wù)就是營造寬松、信任的環(huán)境和氛嗣，搭建不同層次的知識交流和學(xué)習(xí)的平臺，采取各種獎(jiǎng)懲管理措施，激發(fā)人的創(chuàng)新潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和圖書館工作的共同創(chuàng)新。

2．3信息技術(shù)管理

信息技術(shù)是圖書館知識管理的一個(gè)重要方面，對圖書館工作的展開和圖書館的知識創(chuàng)新起著工具和保障作用。從某種意義上說，正是信息技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了知識經(jīng)濟(jì)的到來和知識管理的產(chǎn)生，并根本決定著管理模式的變革。信息技術(shù)應(yīng)用到圖書館工作巾，改變了傳統(tǒng)的手工操作模式，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量．成為現(xiàn)代管理巾知識的挖掘、存儲(chǔ)、傳播和共享的基礎(chǔ)。例如：利用數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)來獲取信息中隱含知識，使信息向知識轉(zhuǎn)化；利用大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、新型檢索技術(shù)、智能搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等來實(shí)現(xiàn)大量及時(shí)的知識存取和傳播。

以上是圖書館知識管理的幾個(gè)主要方面，通過信息、人力、技術(shù)等方面的管理，可實(shí)現(xiàn)圖書館顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，促進(jìn)知識的創(chuàng)新和應(yīng)用，完善圖書館的職能。

3加強(qiáng)圖書館知識管理的策略

針對圖書館知識管理的內(nèi)容和特點(diǎn)，可采取以下一些策略來促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

(1)改變管理觀念，進(jìn)行知識創(chuàng)新管理。傳統(tǒng)的圖書館管理是種類似于倉儲(chǔ)式的管理，是人對物即文獻(xiàn)書籍的機(jī)械二分性管理。在管理過程中，人和物處于二元對立狀態(tài)，不利于人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，要積極改變觀念，改文獻(xiàn)管理為知識管理，發(fā)揮人的能動(dòng)性，進(jìn)行知識創(chuàng)新。一般知識創(chuàng)新管理包括知識的理論創(chuàng)新管理、技能創(chuàng)新管與組織創(chuàng)新管理3個(gè)方面。理論創(chuàng)新管理是通過追蹤國內(nèi)外圖書館學(xué)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，豐富與發(fā)展圖書館學(xué)的研究領(lǐng)域；技術(shù)創(chuàng)新管理是對由與技術(shù)創(chuàng)新全過程相關(guān)的機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；組織創(chuàng)新管理是通過優(yōu)化圖書館的職能部門與工作流程，建立符合圖書館知識管理的有效的組織管理體系。在管理過程中，將這三方面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成多元多維的知識管理體系，最終實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新管理目標(biāo)，建構(gòu)圖書館核心競爭力量。

(2)引進(jìn)營銷理念，提升知識服務(wù)質(zhì)量。知識的傳播與知識的創(chuàng)新同等重要，通常情況下，知識創(chuàng)新者并不是知識使用者，他們沒有大量的時(shí)間去尋找使用者，雖然知識使用者為數(shù)眾多，但由于各種主觀和客觀條件的限制，很難直接從知識創(chuàng)新者手中獲取知識。這就需要圖書館充當(dāng)中介人，實(shí)施知識營銷策略，為用戶找知識，為知識找用戶，鞏固現(xiàn)有用戶群，開發(fā)未知用戶群，利用多種媒體和渠道來傳播各種新知識，提供各具特色的知識服務(wù)。如圖書館建立基于知識倉庫和智能搜索引擎的知識服務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)、政府、社會(huì)團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)服務(wù)；強(qiáng)化信息服務(wù)的針對性、多樣性、綜合性、全程性，開展全程跟蹤服務(wù)；調(diào)動(dòng)館員的隱性知識，為用戶開展深層次的知識服務(wù)，突出以用戶為中心的知識服務(wù)，注重決策咨詢、學(xué)科情報(bào)、競爭情報(bào)和戰(zhàn)略情報(bào)等。通過拓展知識服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識價(jià)值的最大化和社會(huì)化；通過提升知識服務(wù)質(zhì)量，形成圖書館資源和社會(huì)資源的良性循環(huán)互動(dòng)，推進(jìn)圖書館與社會(huì)共同持續(xù)發(fā)展。

第4篇：知識管理的實(shí)施范文

由于我國科技迅速發(fā)展,為了加大群眾的知識儲(chǔ)備量,在各個(gè)地區(qū)加大對公共圖書館的構(gòu)建,免費(fèi)為群眾提供獲取知識的場所。為了增強(qiáng)公共圖書館的利用率,因此加大對公共圖書館管理模式的完善,從而增加圖書館的管理水平。對于公共圖書館的管理模式的要求需與知識管理的有關(guān)要求相同,因?yàn)楣矆D書館的管理模式是需要不斷創(chuàng)新,這樣才會(huì)有效地提高管理效率。該文主要闡述基于知識管理下對圖書館管理模式的探究。

關(guān)鍵詞:

知識管理;圖書館;管理模式

在如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下,信息與知識是當(dāng)前社會(huì)持續(xù)發(fā)展的保障。公共圖書館不單是匯聚信息與知識的寶庫,更是獲取知識、終身學(xué)習(xí)的場所,如何有效地使公共圖書館中容納的知識與信息轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,以此來提升公共圖書館創(chuàng)新與應(yīng)用信息的效率與質(zhì)量,這就需要公共圖書館管理方面的不斷創(chuàng)新作為前提條件。公共圖書館在適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷變化與發(fā)展下,一直伴隨公共圖書館管理的創(chuàng)新與完善。

1圖書館知識管理的概念以及相關(guān)現(xiàn)狀

1.1圖書館知識管理的概念

由于我國的科技不斷發(fā)展,促進(jìn)了我國科學(xué)文化的水平逐漸提升,知識在現(xiàn)代社會(huì)中的應(yīng)用越來越廣泛,在當(dāng)今的公共圖書館管理上知識起著關(guān)鍵性的作用。大多數(shù)的人認(rèn)為所謂的圖書館管理是指圖書館在運(yùn)作時(shí)經(jīng)營管理的過程,圖書館的內(nèi)部工作人員可以及時(shí)的獲取自身想要得知的知識與信息,圖書館的決策者可以制定有關(guān)的管理模式,進(jìn)而提升公共圖書館的管理水平,促使公共圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展。通過對知識管理的定義,我們可以了解到知識管理的核心,使其作為重要的研究中心,知識與信息所牽扯到圖書館內(nèi)部的每個(gè)部門在各方面的經(jīng)營活動(dòng),利用知識管理來有效地提升圖書館的管理水平,還會(huì)加強(qiáng)圖書館的自身規(guī)范的建設(shè)。在經(jīng)濟(jì)市場不斷發(fā)展的前提下,公共圖書館的發(fā)展也應(yīng)隨著快速發(fā)展的腳步前進(jìn),將前衛(wèi)的知識文化帶入到公共圖書館管理體系中來,做好圖書館的管理工作,以提高圖書館管理水平作為核心基礎(chǔ)來實(shí)施知識管理。利用當(dāng)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來對知識進(jìn)行管理作為中心,應(yīng)用信息技術(shù)將知識管理有效地融入到公共圖書館管理體系中,來滿足時(shí)代的快速前進(jìn)的腳步。

1.2公共圖書館管理現(xiàn)狀

由于政府資助的圖書館在管理模式上是存在一些問題的,在當(dāng)前還會(huì)有圖書館管理水平不高的情況,這樣的圖書館大多是因?yàn)檎嘘P(guān)部門下達(dá)命令,下級的工作人員按照政府有關(guān)部門下達(dá)的管理模式進(jìn)行管理。作為公共圖書館管理者在進(jìn)行管理模式制定時(shí),只是依據(jù)了自身一些有關(guān)經(jīng)驗(yàn),并沒有真正去學(xué)習(xí)關(guān)于圖書館管理的知識,建立出的決策一般都會(huì)出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的情況或是很難實(shí)施到具體的實(shí)踐中去。在公共圖書館的管理過程上,公共圖書館的決策者與管理的工作人員沒有一個(gè)有效的交流與溝通,進(jìn)而忽視了公共圖書館管理的工作人員的情緒與感受,也不采取一些獎(jiǎng)罰機(jī)制來激勵(lì)員工對管理工作的熱情,一旦公共管理圖書館的員工失去對工作的積極性,在很大的程度上降低了公共圖書館的管理水平,這是不利于圖書館的持續(xù)發(fā)展的,也不利于豐富群眾的文化知識。

2基于知識管理的圖書館管理理念創(chuàng)新

根據(jù)科學(xué)的規(guī)劃與組織,經(jīng)過統(tǒng)一的控制與指揮,來實(shí)現(xiàn)圖書館在宏觀管理上將優(yōu)勢發(fā)揮到最大化,是當(dāng)今最為有效的管理模式以及主要的運(yùn)用在圖書館管理中?？茖W(xué)的運(yùn)用圖書館的已有知識資源,高效地提升資源利用率,以便群眾更好地利用公共圖書館來豐富自身文化。以知識管理的圖書館的管理模式,需要應(yīng)用知識的管理手段與理論,對圖書館的人力資源管理方面與管理方式上進(jìn)行優(yōu)化,逐漸的使圖書館來滿足群眾日益變換的需求。基于系統(tǒng)的圖書館管理模式,在其基礎(chǔ)上進(jìn)行完善創(chuàng)新,這樣才會(huì)提高圖書館的主要能力,全面地發(fā)揮出圖書館存在的作用。在知識管理的圖書館管理模式相較于傳統(tǒng)的圖書館管理模式而言存在著三方面的區(qū)別。

2.1是對于圖書館管理理論的基礎(chǔ)不同

傳統(tǒng)的圖書館管理的理論基礎(chǔ)是針對于管理學(xué)的知識理論,依據(jù)科學(xué)規(guī)范的規(guī)劃與組織,通過統(tǒng)一的管理進(jìn)行控制與協(xié)調(diào),來實(shí)現(xiàn)圖書館在宏觀管理上的有效性?；谥R管理的圖書館管理的基礎(chǔ)理論是主要以知識管理為中心,運(yùn)用管理模式與知識理論的相融合,來完善圖書館的管理模式以及人力資源的管理,來滿足群眾對知識與信息日益變化的追求。

2.2是兩者管理模式的管理對象不同

傳統(tǒng)的圖書館管理模式在管理對象上主要包括了文獻(xiàn)、設(shè)備、技術(shù)、經(jīng)費(fèi)、人員等方面,而其前提條件是在政府的支持下,提供資助構(gòu)建免費(fèi)的平臺,主要是以群眾為中心構(gòu)建的圖書館;在以知識管理為基礎(chǔ)的圖書館管理模式的管理對象主要包含了人力資源、知識資源、管理技術(shù)方面、物力資源等方面;三是兩個(gè)管理模式的中心不同。從理論上看,傳統(tǒng)圖書館管理與以知識管理的圖書館管理都是遵循以人為本為核心,根據(jù)讀者為核心進(jìn)行管理。但是事實(shí)上,對于傳統(tǒng)的公共圖書館管理在很大程度上是很難落實(shí)以人為本的管理核心,它的管理中心大約在基礎(chǔ)的事務(wù)上的處理工作上;而基于知識管理的圖書館管理模式是全面落實(shí)以人為本的管理核心,將人力資源管理的創(chuàng)新與優(yōu)化作為圖書館的知識管理工作的重要核心,主要將創(chuàng)新與知識服務(wù)的完善作為知識管理的公共圖書館管理模式新的發(fā)展目標(biāo)。

3在知識管理下提高圖書館管理水平的相關(guān)策略

3.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式

現(xiàn)代的公共圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式,使公共圖書館的決策者以及相關(guān)工作的管理人員的思想,由陳舊的管理理念變?yōu)橐罁?jù)以人為本的管理核心,這樣就需要應(yīng)用到先進(jìn)的知識管理融入到圖書館管理工作中。例如對公共圖書館工作人員進(jìn)行人物分配時(shí),要充分的介紹具體的任務(wù)以及達(dá)到的目的是什么,使各個(gè)公共圖書館內(nèi)的員工清楚的認(rèn)識到自己的工作以及知曉其他人員的工作,這樣才會(huì)增加彼此的合作,提高工作效率。

3.2建立完善的知識管理系統(tǒng)

圖書館首先構(gòu)建完善的知識管理體系,這樣才能將知識管理有效地融入到圖書館管理中。作為公共圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者要汲取管理經(jīng)驗(yàn)和管理的理論知識,使其應(yīng)用到管理體系中。公共圖書館的工作人員加強(qiáng)管理方面的知識,有效地運(yùn)用到圖書館的管理工作中來,加大公共圖書館內(nèi)部對于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用,通過應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資源共享化,逐漸加強(qiáng)圖書館的現(xiàn)代化管理模式。還要加大對知識管理的宣傳,利用交流會(huì)、座談會(huì)來擴(kuò)展知識管理有效應(yīng)用的認(rèn)知。

3.3增強(qiáng)創(chuàng)新力

在逐漸創(chuàng)新中才會(huì)趨于完善。圖書館若想在管理方面取得進(jìn)步,一定要加大在服務(wù)方面的創(chuàng)新,改變傳統(tǒng)的、陳舊的圖書館管理模式以及服務(wù)觀念,這作為適應(yīng)當(dāng)代不斷發(fā)展的必然轉(zhuǎn)變,任何圖書館都應(yīng)遵循便利、快捷、清晰、廣泛的服務(wù)理念,這樣才會(huì)有效地加大對圖書館的建設(shè),增加現(xiàn)代圖書館的管理水平。在當(dāng)前,圖書館一定要拋棄利用紙質(zhì)的資料存儲(chǔ)方式,要把已經(jīng)應(yīng)用紙質(zhì)存儲(chǔ)的文件進(jìn)行電腦掃描變?yōu)殡娮訖n,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對資料進(jìn)行存儲(chǔ)放進(jìn)數(shù)字圖書館中,利用數(shù)字圖書館的管理系統(tǒng)使讀者在查閱資料時(shí)更加方便、快捷。

4結(jié)語

我國建設(shè)公共圖書館為了豐富群眾文本,對于公共圖書館管理上的重視還有待加強(qiáng),為了更好地發(fā)揮出公共圖書館的作用,應(yīng)大力開展知識管理對于圖書館的管理水平的提升,對于圖書館的長久發(fā)展具有關(guān)鍵性的作用,各個(gè)公共圖書館都要總結(jié)在管理方面存在的問題,改變傳統(tǒng)的管理模式,注入新的管理方法,這樣才會(huì)建立有效的管理體系,同時(shí)還應(yīng)該加大對公共圖書館管理工作人員的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)的提升,增加其管理能力,從而提高圖書館的管理水平,將構(gòu)建公共圖書館的初衷發(fā)揮到最大化。

參考文獻(xiàn)

[1]江濤.基于知識協(xié)同的圖書館知識管理模式構(gòu)建[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2012(8):56-59.

第5篇：知識管理的實(shí)施范文

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù);信息管理;知識管理;網(wǎng)絡(luò)化

計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸的成熟和發(fā)展，為知識管理和信息管理的網(wǎng)絡(luò)化提供了必要的基礎(chǔ)條件。在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，知識與信息的作用是有目共睹的，并且隨著信息和知識的容量逐漸增加，人們對信息管理和知識管理的重視程度也有了提高，并且管理的難度也有很大程度的加深。在這種形勢下，現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)開創(chuàng)了信息管理和知識管理的新局面，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為信息管理和知識管理提供了巨大的空間，不僅可以使信息更加準(zhǔn)確，而且提高了管理效率。

一、信息管理與知識管理之間的關(guān)系

信息管理和知識管理之間有著密切的聯(lián)系，綜合大多數(shù)的情況來看，知識管理是信息管理的基礎(chǔ)，也是信息管理的前提，而信息管理又可以為知識管理提供基礎(chǔ)條件，兩者在管理的過程中是不離不信息共享的。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，信息量的增加是非常迅速的，并且知識經(jīng)濟(jì)也飛速發(fā)展，知識促進(jìn)了現(xiàn)代化生產(chǎn)，而知識的創(chuàng)新又要基于信息之上。把信息資源和數(shù)據(jù)通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的處理，轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的知識資源。在傳統(tǒng)的信息管理中往往忽視了以人為中心的管理理念，以對信息的管理為重要內(nèi)容，但是在目前的社會(huì)發(fā)展中，人在各項(xiàng)工作中的主體地位也日益突顯出來，并且發(fā)揮著不可替代的作用。也就是說人在實(shí)施管理的過程中會(huì)提供各種知識依據(jù)，使管理工作開展的更加科學(xué)。知識管理是在社會(huì)發(fā)展中，在信息管理的基礎(chǔ)上的一大提升，使信息管理可以得以延伸，促進(jìn)知識交流和共享。

二、計(jì)算機(jī)信息管理與知識管理的網(wǎng)絡(luò)化的意義

計(jì)算機(jī)信息管理與知識管理是在科學(xué)發(fā)展形勢下，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對信息和知識進(jìn)行全面科學(xué)的管理。計(jì)算機(jī)技術(shù)可以發(fā)揮其最大的優(yōu)勢提升知識管理和信息管理的效率，符合信息化時(shí)代的發(fā)展需要。目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，所以計(jì)算機(jī)信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展是一種必然的發(fā)展趨勢，促進(jìn)了各個(gè)領(lǐng)域之間的信息交流和溝通合作，實(shí)現(xiàn)了信息的資源共享，大大提高了信息的傳遞速率，使網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的優(yōu)勢充分的顯示出來，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。

三、計(jì)算機(jī)信息管理與知識管理的網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用

1、做好需求的準(zhǔn)確分析工作

在研究計(jì)算機(jī)信息管理與知識管理的網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)踐應(yīng)用時(shí)，要準(zhǔn)確的分析自身的發(fā)展需求，只有準(zhǔn)確的掌握了需求才能為信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用提供基礎(chǔ)。首先，要準(zhǔn)確的分析知識管理與信息管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的總量，對數(shù)據(jù)能夠正確的分析和了解，才能在計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，并且體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的優(yōu)勢。其次，要深度的了解自身的物流信息，最關(guān)鍵的就是信息的適時(shí)性，只有充分了解了信息的適時(shí)性進(jìn)行才能夠保證自身具有的適時(shí)性與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相適應(yīng)，更好的應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行具體的網(wǎng)絡(luò)化信息管理和知識管理。最后，在實(shí)踐的過程中要以客戶的需求為主，進(jìn)行全面的調(diào)查和認(rèn)真的分析，提升對市場發(fā)展的應(yīng)變能力，依據(jù)客戶的需求實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化信息管理和知識管理的應(yīng)用，進(jìn)行信息集成，盡量的使流程簡化，提升信息的利用率，并為其發(fā)展方向進(jìn)行明確的指導(dǎo)，大大的提升服務(wù)質(zhì)量。

2、做好應(yīng)用系統(tǒng)的合理設(shè)計(jì)工作

在網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用實(shí)施的過程中，要做好網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。首先要確定系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，然后根據(jù)應(yīng)用需求設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的功能模式，最后利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中要全面考慮系統(tǒng)的功能性，使設(shè)計(jì)目標(biāo)得以充分的實(shí)現(xiàn)，對系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行合理的分類，使設(shè)計(jì)出來的系統(tǒng)功能更加的層次分明，讓同類型的功能可以處在同一層次中，最終完成一個(gè)較為強(qiáng)大的系統(tǒng)功能模式，有效的完成各種應(yīng)用任務(wù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，從各個(gè)方面提升網(wǎng)絡(luò)化管理的效率。

3、做好硬件基礎(chǔ)設(shè)施的完善工作

硬件基礎(chǔ)設(shè)施是計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的根本，只有對硬件基礎(chǔ)設(shè)施不斷的完善，才能提高計(jì)算機(jī)信息管理和知識管理網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐應(yīng)用的效率和質(zhì)量。硬件基礎(chǔ)設(shè)施主要由計(jì)算機(jī)終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備組成，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息管理和知識管理的過程中，要根據(jù)具體的實(shí)踐，在應(yīng)用的過程中進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行調(diào)整，使硬件基礎(chǔ)設(shè)施更加的完善，使其基本功能能夠滿足信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的需求，為順利的開展實(shí)踐應(yīng)用工作提供支撐，避免一些由基礎(chǔ)設(shè)施不完善而造成混亂，帶來不必要的麻煩，降低了工作的效率，造成一定的損失。

4、做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作加大保護(hù)力度

互聯(lián)網(wǎng)是計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，所以計(jì)算機(jī)信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐都離不開網(wǎng)絡(luò)。但是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有一定的開放性，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用就需要與外界網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生一些聯(lián)系，但是很多的不法分子為了謀取利益，會(huì)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些不正當(dāng)?shù)墓?，使網(wǎng)絡(luò)安全性受到破壞，造成一系列的安全問題。所以要使信息管理和知識管理能夠有一定的安全保障，就需要加大網(wǎng)絡(luò)保護(hù)力度，做好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。防火墻技術(shù)最基礎(chǔ)的保護(hù)措施，形成一個(gè)與外界隔離的保護(hù)墻，阻止非用戶對數(shù)據(jù)資源的訪問。做好基礎(chǔ)保護(hù)之后要加強(qiáng)密碼保護(hù)，為外界的非法破解制造障礙，大大增強(qiáng)了計(jì)算機(jī)信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的安全性。網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)需要依靠多種技術(shù)，在具體的實(shí)施的過程中，要根據(jù)系統(tǒng)的功能需要進(jìn)行各種安全維護(hù)，為管理系統(tǒng)提供一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，總結(jié)語：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為人們提供了各種便捷服務(wù)。知識與信息在社會(huì)發(fā)展中有著不可替代的作用，所以將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用在信息管理和知識管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐應(yīng)用中是時(shí)展的必然趨勢，創(chuàng)造了知識管理和信息管理的新模式。在設(shè)計(jì)科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)時(shí)要綜合多方面的因素，從實(shí)際需求出發(fā)，做好合理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，完善硬件基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，使得計(jì)算機(jī)技術(shù)更好的為信息管理與知識管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張旭.計(jì)算機(jī)信息管理與知識管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用研究[J].硅谷,2014(11).

第6篇：知識管理的實(shí)施范文

論文摘要:知識轉(zhuǎn)換是知識管理中的核心內(nèi)容，本文通過分析知識轉(zhuǎn)換的內(nèi)容及意義，提出了知識轉(zhuǎn)換的三種形式，并討論了實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)換的保障措施。

隨著知識經(jīng)濟(jì)的崛起，由知識經(jīng)濟(jì)催生的一種新的管理理念—知識管理正在引起人們的廣泛關(guān)注。知識管理所包含的一系列新的管理方法與管理思想，正成為各類組織迎接知識經(jīng)濟(jì)的力量源泉。研究表明，知識管理不僅僅是技術(shù)問題，而且是以人為本結(jié)合信息與技術(shù)的過程。其核心內(nèi)容就是在組織內(nèi)部形成一個(gè)隱性知識和顯性知識的互動(dòng)平臺，通過隱性知識的外化，不斷積成顯性知識庫，完成知識在隱性和顯性之間的轉(zhuǎn)換，滿足組織在各方面的要求，使組織的核心競爭能力得到提升和保持。當(dāng)前的社會(huì)信息環(huán)境給我們提供了更好的信息基礎(chǔ)，也為知識管理的實(shí)施提供了最佳契機(jī)。

1知識管理中知識轉(zhuǎn)換的內(nèi)容及意義

知識的轉(zhuǎn)換，簡言之就是顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)換。所謂顯性知識，就是指能夠用正式語言清楚表達(dá)并可以在人際中傳播的知識，它存在于各類文獻(xiàn)中，如報(bào)告、文章、圖像、軟件等，人們可以通過各種載體得到它、學(xué)習(xí)它、運(yùn)用它。而隱性知識則是指埋藏在個(gè)人頭腦中的知識，如個(gè)人的信念、評價(jià)、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)等，隱性知識與知識的所有者沒有分離，更具有主觀性與個(gè)性，更難于交流。對顯性知識的管理，就是通過技術(shù)把明細(xì)化的知識編碼，貯存在數(shù)據(jù)庫中，組織內(nèi)部的任何人都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)用。這種模式中的知識可以迅速地、無限次地被組織內(nèi)部人員重復(fù)利用，既節(jié)省工作時(shí)間，又減少信息交流成本，從而獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益。對隱性知識的管理，就是知識所有者沒有把自己的知識顯現(xiàn)出來，人們只能通過直接的對話交流才能得到傳播和分享。它所強(qiáng)調(diào)的是投資人力資源，大量引進(jìn)一流的專家學(xué)者，花巨資鼓勵(lì)他們與組織內(nèi)部人員進(jìn)行交流，以便傳播他們的知識。知識的轉(zhuǎn)換對于知識管理有著重要的意義，如果沒有了知識的轉(zhuǎn)換，也就沒有了知識的共享和創(chuàng)新;沒有了知識的創(chuàng)新，知識管理也就毫無意義。首先，知識的轉(zhuǎn)換加速了知識的生產(chǎn)和積聚。組織內(nèi)的每一個(gè)人都把自己的隱性知識通過一定的載體顯現(xiàn)出來，那么整個(gè)組織的知識就會(huì)大量地積累與豐富。如果大家都不向組織提供自己的隱性知識，那么知識庫的知識就會(huì)老化、陳舊，人們就沒有辦法再去利用知識庫進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，知識的轉(zhuǎn)化才會(huì)使知識增值。知識庫需要知識不斷地進(jìn)行更新，人們在利用顯性知識的過程中，不斷地把組織內(nèi)顯性知識化為自己個(gè)人的知識，這樣個(gè)體的隱性知識就是顯性知識的增值;如果個(gè)體再把自己獲取的隱性知識經(jīng)過自己的加工重新轉(zhuǎn)換成顯性知識，那么這個(gè)顯性知識就不是原來的顯性知識，而是一種知識的創(chuàng)新與增值。知識管理就是不停地對知識轉(zhuǎn)換進(jìn)行管理，每一次知識的轉(zhuǎn)換就是一次知識的創(chuàng)新，每一次知識的創(chuàng)新都會(huì)對組織的發(fā)展提供新的動(dòng)力。

2知識轉(zhuǎn)換的形成

2.1個(gè)人的隱性知識轉(zhuǎn)換成個(gè)人的顯性知識是知識的外化

知識的外化就是將組織內(nèi)部成員頭腦中的隱性知識轉(zhuǎn)化為自己可以表達(dá)、別人可以利用的顯性知識。隱性知識是高度個(gè)人化的知識，它不僅隱含在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，同時(shí)也涉及個(gè)人信念、世界觀、價(jià)值體系等因素，因此很難規(guī)范化，也不易傳遞給他人。因此個(gè)人的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程是非常困難的，是不容易顯性化的，所以在隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程中，需要?jiǎng)?chuàng)造新的顯性概念，才能表達(dá)出自己隱性知識的涵義，而顯性概念一旦產(chǎn)生就會(huì)模型化，也就是創(chuàng)造了新的知識，這種新的知識為組織系統(tǒng)的知識庫注入了新的內(nèi)容。這一轉(zhuǎn)換是知識的外化，而知識的外化是知識創(chuàng)造的關(guān)鍵。

2.2組織的顯性知識轉(zhuǎn)化為個(gè)人的隱性知識是知識的裂變

知識的裂變是知識創(chuàng)造的根源。組織的顯性知識就是組織系統(tǒng)內(nèi)知識庫里被編碼化的知識，這種知識可以被組織系統(tǒng)內(nèi)的全體人員所共享。有的成員可能解決了多年來與以前通過外化得來的知識相抵觸的問題，有的可能重塑了自己的知識結(jié)構(gòu)，有的可能創(chuàng)造出了新的知識。這種知識的裂變，將為整個(gè)組織創(chuàng)造出更多的新知識。組織內(nèi)顯性知識庫里的知識是不會(huì)自動(dòng)裂變的，但由于組織成員的各種所需，一種知識可能會(huì)裂變?yōu)槎喾N不同的知識，也只有經(jīng)過知識的裂變，才會(huì)使組織內(nèi)的顯性知識發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

2.3個(gè)人的顯性知識轉(zhuǎn)換成組織的顯性知識是知識的聚變

知識的聚變是知識管理的本質(zhì)。個(gè)人的顯性知識只有成為組織系統(tǒng)內(nèi)知識庫的一部分，才會(huì)使組織內(nèi)的顯性知識不斷地積聚，才會(huì)使個(gè)人的顯性知識變得有價(jià)值。如果每一個(gè)人的隱性知識變成了顯性知識而不為組織內(nèi)的其他成員所學(xué)習(xí)利用，這一轉(zhuǎn)換也沒有真正的意義。組織系統(tǒng)內(nèi)的顯性知識增加的越多，表明個(gè)人的隱性知識轉(zhuǎn)換成的顯性知識越多。知識的創(chuàng)新越多，越有利于組織內(nèi)成員的利用，這就為知識的共享和再創(chuàng)造提供了基礎(chǔ)條件。

3實(shí)現(xiàn)知識管理的保障措施

3.1建立靈活的組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)是組織的重要資本形式，建立能高效實(shí)現(xiàn)組織功能的組織結(jié)構(gòu)是首要的保障措施。在當(dāng)前的信息環(huán)境下，組織結(jié)構(gòu)既要體現(xiàn)其穩(wěn)定性，又要體現(xiàn)其靈活性。綜合當(dāng)前的研究成果，筆者認(rèn)為要構(gòu)建合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，必須實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)從單一狀態(tài)向雙重模式、從結(jié)構(gòu)化部門向夢幻團(tuán)隊(duì)、從金字塔向倒金字塔、從線性關(guān)聯(lián)到蛛網(wǎng)互聯(lián)的轉(zhuǎn)變。其中第一個(gè)轉(zhuǎn)變是基礎(chǔ)，它體現(xiàn)了這樣一種思想，即組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一方面要基于職能構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)組織單元，為日常管理活動(dòng)提供管理支撐;另一方面是構(gòu)建基于任務(wù)的可變動(dòng)、多任務(wù)、多功能的動(dòng)態(tài)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)出更多的臨時(shí)性和虛擬性，主要運(yùn)用于關(guān)鍵性管理任務(wù)。建立雙重模式組織結(jié)構(gòu)，既能保證組織的穩(wěn)定性，又能使組織在處理問題時(shí)保持足夠的靈活性，是徹底改變過去條塊分割、部門各自為政現(xiàn)象的重要手段。只有當(dāng)這一轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)后，其它的三種轉(zhuǎn)變才會(huì)有實(shí)現(xiàn)的可能。

3.2制定人本的管理制度

在管理制度的制定方面，首先應(yīng)實(shí)現(xiàn)從重物管理到重人管理的基本理念轉(zhuǎn)變。以人為本的管理理念應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列三方面的轉(zhuǎn)變:從管理約束向相互信任轉(zhuǎn)變，從監(jiān)督勞動(dòng)向積極支持轉(zhuǎn)變，從任務(wù)分配向公平競爭轉(zhuǎn)變。在具體的管理制度建設(shè)上，可從以下幾個(gè)方面人手:(1)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于基本結(jié)構(gòu)的管理到基于綜合因素的管理，從基于正式組織的管理到基于多樣化結(jié)構(gòu)的管理，叢基于穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的管理到基于變化的管理的轉(zhuǎn)變。(2)構(gòu)建效用管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于過程的管理到基于結(jié)果的管理，從基于標(biāo)件的管理到基于市場的管理，從基于落差的管理到基于對話的管理的轉(zhuǎn)變。(3)構(gòu)建人力資源管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于人員考核的管理到基于培養(yǎng)知識資本的管理，從基于部門和崗位的管理到基于團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的管理，從基于分工和指揮的管理到基于協(xié)作和參與的管理。

第7篇：知識管理的實(shí)施范文

論文摘要:闡述了圖書館知識管理的目標(biāo)、圖書館知識管理的途徑，介紹了圖書館知識服務(wù)的特點(diǎn)，提出了實(shí)現(xiàn)圖書館的知識服務(wù)的途徑。

伴隨著經(jīng)濟(jì)大潮的到來，信息技術(shù)的高速發(fā)展，知識管理受到高度重視，被社會(huì)各界廣泛研究和應(yīng)用。知識管理是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種新的管理模式，是信息管理的延伸。知識管理的本質(zhì)是將知識作為最重要的資源，利用信息技術(shù)對知識進(jìn)行系統(tǒng)化管理，以推動(dòng)知識創(chuàng)新。知識管理不但要對信息和人進(jìn)行管理，還要將信息和人結(jié)合起來進(jìn)行管理。在人際交流的互動(dòng)過程中，通過信息與知識的共享，運(yùn)用集體智慧進(jìn)行創(chuàng)新以贏得競爭優(yōu)勢。

圖書館知識管理是指應(yīng)用知識管理理論和方法，強(qiáng)調(diào)以人為本，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來合理配置和使用圖書館各種資源，以提供滿足讀者不斷變化的個(gè)性化知識需求，來提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。換句話說，就是一個(gè)圍繞著知識生成、積累、交流和應(yīng)用的過程。圖書館引人知識管理的目的是實(shí)現(xiàn)知識價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，是為了以知識為內(nèi)涵，以服務(wù)為中心，給用戶提供知識服務(wù)。

1圖書館知識管理的目標(biāo)

1.1知識增值

從圖書館在整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)中的定位來看，它是人類社會(huì)收集、保存和利用知識的主要文化機(jī)構(gòu)。圖書館與人類文明的發(fā)展進(jìn)程有著不可分割的聯(lián)系，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的力量。比起學(xué)校教育，圖書館給學(xué)習(xí)者以更大的靈活性和自主性，可以更加便捷地獲取各方面的知識，大學(xué)畢業(yè)十幾年以上的人可能都有這樣的體驗(yàn)，在其現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)中在大學(xué)獲取的知識比例恐怕不會(huì)超過20%-.30%.大部分知識都是在畢業(yè)以后的年代里取得的。在圖書館獲取的知識，無疑成了其知識的補(bǔ)充，甚或成了核心知識，誠如一句老話所言，授人以魚不如授人以漁。把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作知識來管理，對于圖書館來說，管理的重點(diǎn)是考慮如何使知識發(fā)揮作用，實(shí)施以知識增值為口的的管理，這是一種知識導(dǎo)向型的管理，就是圖書館以文獻(xiàn)的內(nèi)容即知識來安排管理，以文獻(xiàn)的內(nèi)容和讀者的需要為導(dǎo)向的管理。為讀者獲取知識、了解知識、分析知識、綜合知識提供方便。通過有效的管理，使文獻(xiàn)中的知識能夠更好地為讀者所利用，為更多的人分享知識的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。

1.2知識創(chuàng)新

從圖書館在整個(gè)社會(huì)知識管理體系中的作用來看，圖書館是整個(gè)社會(huì)的知識交流、傳遞與利用的中心，即圖書館不再是簡單的資料收集貯存和傳遞的場所，而是知識的開發(fā)、利用與創(chuàng)新的知識基地。

現(xiàn)代圖書館知識管理的一個(gè)重要任務(wù)，就是充分利用現(xiàn)代信息科技成果，有效地幫助讀者組織知識系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息科技的發(fā)展，使依據(jù)知識內(nèi)容組成知識系統(tǒng)成為可能。網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎可以快速方便地使讀者從海量的信息中檢索出所需的內(nèi)容。讀者可以根據(jù)自己對知識的要求借助信息技術(shù)，組成自己的知識系統(tǒng)，這樣的知識系統(tǒng)不再是一些知識的簡單集合，而是有了新的意義。知識的有機(jī)結(jié)合，可以更好地啟發(fā)人們的思想，形成新的知識，這也是一種知識更新。

2圖書館知識管理的途徑

2.1建立知識管理體制

建立健全一套完善的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制，以保證圖書館組織及其成員能夠獲取、組織并傳播相關(guān)的知識，并給完成這一切所需提供充足的時(shí)間和資源支持。

2.2建立知識創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

建立一支高學(xué)歷、高素質(zhì)，具有專業(yè)知識和技能的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，使之不僅成為信息資源的管理者，還要成為信息分析與組織者、信息提供與傳播者，成為信息利用的導(dǎo)航者、信息知識的教育者。

2.3建立激勵(lì)機(jī)制

知識管理注重的是對人和對加工知識過程的管理。除了存在于各種載體中的顯性知識外，知識管理更注重存在于信息使用者身上，即存在于人腦之中的隱性知識的挖掘、顯性化。通過一系列的工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、培養(yǎng)教育激勵(lì)等措施，促進(jìn)知識共享、寬松交流環(huán)境的形成。鼓勵(lì)館員的創(chuàng)新精神，促進(jìn)館員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

隨著知識經(jīng)濟(jì)強(qiáng)有力的發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式在經(jīng)歷了文獻(xiàn)服務(wù)和信息服務(wù)之后，知識服務(wù)向我們走來。知識服務(wù)是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識創(chuàng)新而產(chǎn)生的，知識服務(wù)是圖書館發(fā)展的必由之路。

圖書館的核心和靈魂就是為用戶服務(wù)，任何圖書館學(xué)理論、圖書館管理的制度措施歸根到底要落實(shí)到向其用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來。圖書館的知識服務(wù)是利用圖書館員自身的知識和能力、借助圖書館的各種資源，對其知識信息進(jìn)行加工，形成新的具有特定價(jià)值的知識產(chǎn)品來滿足用戶的需求。它是一種動(dòng)態(tài)服務(wù)，是一種將知識析取、重組創(chuàng)新和集成的知識提煉過程。其產(chǎn)品是經(jīng)過價(jià)值增值功能恰當(dāng)?shù)貪M足用戶需求的知識。

3圖書館知識服務(wù)的特點(diǎn)

3.1以用戶需要為目的的服務(wù)

知識服務(wù)是圖書館的本質(zhì)屬性，是圖書館生存和發(fā)展的根基。因此，用戶的需要是圖書館的服務(wù)職能所系，責(zé)任所在。

3.2跟蹤服務(wù)

知識服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的連續(xù)的過程，用戶需求是受環(huán)境影響而不斷變化的，為用戶提供知識服務(wù)的館員要自始至終參與解決問題的過程，通過與用戶的交流互動(dòng)最終形成解決問題的方案。

3.3個(gè)性化服務(wù)

滿足用戶特定的信息需求，需根據(jù)用戶提出的特定問題和具體要求提供知識產(chǎn)品，滿足其個(gè)性化要求。

3.4增值和創(chuàng)新服務(wù)

知識服務(wù)為用戶提供的不是簡單的知識堆積和信息獲取方式，而是經(jīng)過加工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)知識增值的新知識，是可以解決問題的具體方案。

4知識服務(wù)的途徑

4.1加強(qiáng)信息資源建設(shè)

信息資源是圖書館知識服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和基本條件，因此，圖書館應(yīng)把資源建設(shè)放在首位。要根據(jù)讀者需求優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)。把圖書劃分成基本藏書、重點(diǎn)藏書和特色藏書等不同等級。按照不同的收藏目標(biāo)加強(qiáng)館藏建設(shè)，逐步增加電子出版物的藏量。

4.2擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域

圖書館要做好用戶需求的分析和調(diào)研，要著眼于滿足用戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求。圖書館應(yīng)發(fā)揮專業(yè)人員的優(yōu)勢，努力去收集、加工和傳輸，促進(jìn)自然、旅游、文化資源的開發(fā)。

4.3提供深層次的信息服務(wù)

近年來，圖書館界不少專家、學(xué)者根據(jù)圖書館的服務(wù)對象—讀者與用戶的區(qū)別，認(rèn)為圖書館信息服務(wù)分為兩種:一種是以文獻(xiàn)借閱的方式來滿足讀者信息需求的服務(wù)行為;另一種是指經(jīng)由圖書館智力直接參與的，能夠滿足用戶要求或直接根據(jù)用戶需求而制作的，并產(chǎn)生創(chuàng)造性智力成果的服務(wù)行為。

4.4為社會(huì)教育服務(wù)

第8篇：知識管理的實(shí)施范文

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化 科學(xué)化 企業(yè)管理 檔案

一、傳統(tǒng)企業(yè)檔案管理模式面臨的挑戰(zhàn)

在市場經(jīng)濟(jì)多元化的今天，檔案作為重要的信息資源，對企業(yè)的發(fā)展越來越重要。企業(yè)檔案不但要記錄歷史，還要服務(wù)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)檔案已出現(xiàn)數(shù)字化管理新模式。借助檔案管理系統(tǒng)提供檔案信息的網(wǎng)絡(luò)檢索或?yàn)g覽。當(dāng)前進(jìn)行了檔案信息化建設(shè)的企業(yè)，企業(yè)檔案工作備受冷落，大多只是實(shí)現(xiàn)了簡單的檔案信息目錄網(wǎng)上檢索，傳統(tǒng)檔案管理模式無法適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)真正的檔案信息化，只有轉(zhuǎn)變觀念，改革傳統(tǒng)檔案管理模式，認(rèn)識進(jìn)行檔案信息化建設(shè)的必要性，才能使檔案管理工作走出困境，發(fā)揮檔案應(yīng)有的作用。

企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)地位低下。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作認(rèn)識不足，重視支持不夠： 許多國有企業(yè)的檔案機(jī)構(gòu)與人員被大幅裁減，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施及工作人員的基本工作條件長期得不到改善，檔案機(jī)構(gòu)往往成為被首先、重點(diǎn)清理的對象。檔案業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響正常工作的開展，檔案人員的薪酬水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他部門工作人員，檔案機(jī)構(gòu)在企業(yè)組織體系中地位下降，嚴(yán)重挫傷了檔案人員的職業(yè)自豪感和工作積極性，致使大量管理人才的流失，而且也制約了企業(yè)檔案工作的開展。

企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展。企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展，許多企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)和人員面對新出現(xiàn)的電子文件，采取回避措施，傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式卻難以適應(yīng)信息化發(fā)展，固守傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式，導(dǎo)致電子文件、檔案沒有實(shí)施管理或管理不當(dāng)。

企業(yè)檔案信息缺乏系統(tǒng)管理。伴隨著大規(guī)模是企業(yè)重組和企業(yè)合并，由于一些檔案材料分散保管于各部門，零散地分布在機(jī)構(gòu)成員手中，無法相互借鑒，沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)來集中統(tǒng)一的管理本業(yè)的檔案，由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，導(dǎo)致工作效率低下，工作失誤增多。在有的企業(yè)中由于管理不嚴(yán)，導(dǎo)致檔案材料被盜，如果企業(yè)檔案部門不進(jìn)行根本性的變革，企業(yè)“記憶”面臨著丟失的危險(xiǎn)，就難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

二、知識管理與企業(yè)檔案管理

知識管理是一個(gè)新的概念和事物，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識管理研究也興起一股熱潮，知識管理的對象是知識，管理的目標(biāo)是運(yùn)用知識。知識管理是為了有效地提高企業(yè)的競爭力，而綜合企業(yè)內(nèi)部和的各種信息、知識，并加以識別、收集、科學(xué)的加工和充分的運(yùn)用，并通過建立知識共享機(jī)制，鼓勵(lì)知識創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識的增值；利用企業(yè)所蘊(yùn)含的集體智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)造能力。在知識管理經(jīng)營管理模式下，增強(qiáng)企業(yè)組織對環(huán)境的適應(yīng)能力，企業(yè)的發(fā)展不再受到資金和自然資源的限制，知識資源對于當(dāng)今企業(yè)具有舉足輕重的作用，知識管理有了強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前途。知識管理思想的內(nèi)涵，可以概括為知識管理是對企業(yè)產(chǎn)生的知識進(jìn)行管理通過獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、傳播、共享，運(yùn)用這些知識服務(wù)于企業(yè)的各項(xiàng)管理工作才是知識管理的最終目的。在知識經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識管理將為企業(yè)創(chuàng)新增添動(dòng)力，要使每個(gè)員工都能接觸并有效地運(yùn)用企業(yè)的知識，實(shí)現(xiàn)將合適的知識在合適的時(shí)間給合適的人?？梢噪S時(shí)隨地地找到最需要的知識，企業(yè)經(jīng)主要依靠知識來贏得競爭的優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)成本最小，而收益最大。

企業(yè)檔案在知識管理中的作用。企業(yè)檔案是企業(yè)活動(dòng)的忠實(shí)記錄，企業(yè)的隱性知識占據(jù)了企業(yè)知識資源的主體，企業(yè)檔案忠實(shí)的記載了企業(yè)員工在從事生產(chǎn)、管理等各項(xiàng)活動(dòng)過程中的情況，隱性知識是企業(yè)知識資源的核心組成部分，而企業(yè)檔案就認(rèn)識、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，積累了大量的企業(yè)顯性知識；企業(yè)檔案有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識共享，知識共享是通過信息交流、傳遞實(shí)現(xiàn)的。有知識為人們所運(yùn)用，所掌握，知識才有價(jià)值。信息交流、傳遞的方式主要有兩種：語言和書面，書面交流是以文件、檔案等形式進(jìn)行知識的使用和交流。知識應(yīng)用范圍擴(kuò)大，價(jià)值實(shí)現(xiàn)也擴(kuò)大了企業(yè)檔案幫助保護(hù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)；企業(yè)檔案真實(shí)地記錄了企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新活動(dòng)的時(shí)候的過程、內(nèi)容、結(jié)果，是在市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展下的必然產(chǎn)物，是企業(yè)擁有某一知識產(chǎn)權(quán)的法律憑證。檔案的憑證作用可以有效地證明知識產(chǎn)權(quán)的所有者，當(dāng)發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，企業(yè)檔案可以有效地保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。企業(yè)檔案可以提供尋找相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业木€索，企業(yè)檔案為企業(yè)員工培訓(xùn)提供教材，當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)龐大、員工人數(shù)眾多時(shí)，知識管理系統(tǒng)記錄了與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，企業(yè)外部知識培訓(xùn)使企業(yè)員工能迅速融入本企業(yè)，學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制；企業(yè)檔案反映企業(yè)文化，企業(yè)檔案形成和產(chǎn)生于企業(yè)家和企業(yè)員工各種企業(yè)活動(dòng)過程中，知識管理不僅是一項(xiàng)重要的管理活動(dòng)，更是一種管理理念，企業(yè)檔案不僅具備知識特征，還是企業(yè)一種重要的知識資源，已成為許多企業(yè)戰(zhàn)略行為和價(jià)值觀的一部分。

知識管理是企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的方向，知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，知識管理順應(yīng)了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，知識管理的技術(shù)支撐是現(xiàn)代信息技術(shù)。在整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)系統(tǒng)中，知識產(chǎn)品的生產(chǎn)居于主導(dǎo)地位，作為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式，其對企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的意義有： 知識管理的根本目是實(shí)現(xiàn)知識的價(jià)值、提升企業(yè)的核心競爭力，知識管理的出發(fā)點(diǎn)是知識是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，知識管理的基本活動(dòng)是知識的積累組織、傳遞和應(yīng)用、創(chuàng)新。它可以促使人們重新認(rèn)識企業(yè)檔案的價(jià)值，促使人們重新視定義企業(yè)檔案管理工作的目的，促使人們重新思考企業(yè)檔案管理的基本活動(dòng)，以促使人們重新考察企業(yè)檔案管理的技術(shù)方法。以知識管理思想指導(dǎo)企業(yè)檔案工作，企業(yè)檔案管理從傳統(tǒng)的手工操作方式走出來，通過挖掘企業(yè)檔案的知識價(jià)值，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)核心競爭力。

知識管理對企業(yè)檔案管理的要求。知識管理要求拓展和完善企業(yè)檔案管理職能，強(qiáng)化對檔案知識的開發(fā)利用，實(shí)施檔案管理的智能化服務(wù)，應(yīng)將檔案管理看成是企業(yè)知識管理的重要組成部分，檔案人員從檔案實(shí)體保管員轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案知識管理者、知識提供者及決策咨詢者；知識管理要求企業(yè)完善和優(yōu)化館藏，檔案工作者必須投身于電子文件的產(chǎn)生和控制過程中，完善和優(yōu)化館藏資源是檔案工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，利用檔案館豐富的數(shù)字化資源，重要手段則是數(shù)字化檔案館的建設(shè)，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)與手段，文檔信息數(shù)字化工作是數(shù)字化檔案館建設(shè)的另一主要內(nèi)容；知識管理要求企業(yè)提高檔案管理技術(shù)，對檔案管理來說，更依靠上數(shù)據(jù)，電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，檔案信息化離不開企業(yè)信息化，對檔案信息資源的深入開發(fā)，必須建立健全適應(yīng)信息化要求的電子文件形成、流轉(zhuǎn)、處置和監(jiān)控制度，納入企業(yè)整體信息化建設(shè)之中；知識管理要求檔案知識實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案知識智能化服務(wù)，可以通過企業(yè)知識庫的構(gòu)建、知識導(dǎo)航的提供、知識的咨詢等手段來實(shí)現(xiàn)；知識管理要求檔案工作者提高素質(zhì)，知識管理要求作檔案工作者必須提高自身素質(zhì)，檔案知識管理的關(guān)鍵因素是人才，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識，要具備一定的信息分析和處理能力，以此提高檔案的管理水平。

三、知識管理背景下構(gòu)建企業(yè)檔案管理模式

面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，檔案工作只有主動(dòng)去適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、積極為知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，才能促進(jìn)檔案事業(yè)的快速發(fā)展，發(fā)揮檔案工作在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。檔案知識是典型的顯性知識，符合檔案知識管理的規(guī)律，因此企業(yè)檔案實(shí)施知識管理是自身的要求；企業(yè)檔案實(shí)施知識管理是現(xiàn)實(shí)的要求，通過大家參與達(dá)成共識的知識資源優(yōu)化處理，解決了過去“按檔案方法分類，不切實(shí)際”的問題，避免了“知識類檔案”還按照信息類檔案進(jìn)行處理的錯(cuò)誤方式；企業(yè)檔案實(shí)施知識管理是提高企業(yè)競爭力的要求，知識管理將以往的檔案知識規(guī)范化、統(tǒng)一化、創(chuàng)新化。

構(gòu)建檔案知識資源管理模式的目標(biāo)。管理的思想也在信息化的浪潮中發(fā)生了轉(zhuǎn)變，使檔案管理有了重大改觀。具體目標(biāo)是使檔案知識資源化、信息化，按信息管理方式分類保存，以供搜索和查詢，按知識資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，即歸類沉淀，對將來的知識型文檔，設(shè)計(jì)、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)模板；實(shí)現(xiàn)知識資源支持領(lǐng)導(dǎo)決策，要充分了解分析領(lǐng)導(dǎo)或管理決策的事項(xiàng)及過程，設(shè)計(jì)、設(shè)立訂閱機(jī)制，委托專業(yè)人員或?qū)＜沂占R或信息資料；知識資源及時(shí)支持員工學(xué)習(xí)。構(gòu)建相應(yīng)分類的關(guān)聯(lián)知識資源庫，配備相關(guān)知識的文件類到關(guān)聯(lián)知識庫中，設(shè)立員工自學(xué)考試內(nèi)容；知識資源及時(shí)支持員工工作，要了解分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)、事務(wù)工作，內(nèi)容及過程，按業(yè)務(wù)、事務(wù)過程環(huán)節(jié)及環(huán)節(jié)內(nèi)作業(yè)程序；知識資源管理制度化，用制度的形式確定知識資源管理的組織機(jī)構(gòu)。檔案知識資源管理依托網(wǎng)絡(luò)，用信息來實(shí)現(xiàn)，在應(yīng)用系統(tǒng)中對知識資源分層級設(shè)立安全訪問權(quán)限。

檔案知識資源管理模式構(gòu)建方案包括檔案知識資源應(yīng)用功能系統(tǒng)、資源庫委托收集、整理系統(tǒng)、資源庫委托收集整理系統(tǒng)、知識資源庫管理系統(tǒng)。知識資源管理組織建設(shè)方案其組織結(jié)構(gòu)可以設(shè)計(jì)為知識資源管理團(tuán)隊(duì)和知識資源管理中心。建立檔案知識資源管理的制度體系，推進(jìn)和組織建設(shè)的要求。檔案知識資源管理方案實(shí)施步驟要開展進(jìn)行調(diào)查研究，它包括管理制度方面的調(diào)查研究、硬件方面的調(diào)查研究、技術(shù)方面的調(diào)查研究、人才方面的調(diào)查研究；制定實(shí)施目標(biāo)，明確實(shí)施要素，建立保障系統(tǒng)，實(shí)施要素是方案的主體部分，需要建立包括檔案知識資源管理體制。

企業(yè)實(shí)施檔案知識資源管理的條件。企業(yè)實(shí)施檔案知識資源管理的條件，一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的前提。技術(shù)是檔案知識資源管理順利進(jìn)行的保證，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況是關(guān)系著檔案知識管理信息能否在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵。檔案知識資源管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，所以資金是否充足也是檔案知識管理能否順利進(jìn)行得關(guān)鍵因素，此人才問題關(guān)系到檔案知識資源管理的成敗。

因此要轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)檔案數(shù)字化建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案管理人員素質(zhì)，統(tǒng)籌協(xié)作，共同促進(jìn)檔案知識資源管理的發(fā)展。

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第9篇：知識管理的實(shí)施范文

論文摘要：介紹知識管理的概念，管理對象，目標(biāo)和手段。認(rèn)為圖書館是實(shí)施現(xiàn)代知識管理的理想組織，指出圖書館知識管理的內(nèi)容是知識服務(wù)，并就圖書館知識管理的實(shí)施策略加以探討。

知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種全新的管理，它充分體現(xiàn)了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理特征:信息化、柔性化、創(chuàng)新和適應(yīng)性。知識管理產(chǎn)生于知識型企業(yè)的管理實(shí)踐已得到了成功的驗(yàn)證，正成為世界范圍內(nèi)企業(yè)管理的新趨勢。圖書館作為從事知識信息資源管理的專門機(jī)構(gòu)，作為對知識進(jìn)行管理的最早部門之一，有必要及時(shí)研究和借鑒知識管理的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)現(xiàn)有工作，與時(shí)代前進(jìn)的步伐保持一致。

1　關(guān)于知識管理

1. 1知識管理的概念

知識管理是興起于企業(yè)界的一種新的管理思想和理念。Petrash認(rèn)為“知識管理就是將最合理的知識在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供給最需要的人，以便他們能做出最好的決策的過程?！泵绹a(chǎn)力和質(zhì)量中心(APQC)對知識管理所下的定義為:“知識管理，應(yīng)該是有組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識傳送給最需要的人。”微軟公司指出:“知識管理是讓人們可以隨時(shí)隨地存取他們所需要的信息，并且利用該信息來評估問題和機(jī)會(huì)?！碧K新寧認(rèn)為“知識管理就是企業(yè)(或組織)為實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，對企業(yè)(或組織)內(nèi)部和外部知識資源進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理、整合、存儲(chǔ)，并實(shí)施科學(xué)的管理和維護(hù)，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，把最恰當(dāng)?shù)闹R，傳送給最需要的人，保護(hù)企業(yè)(或組織)的競爭能力，創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力?！睆囊陨蠋追N定義我們不難看出，它們在形式上均含有“需要”二字，在內(nèi)容上都強(qiáng)調(diào)知識管理應(yīng)力求滿足人們的知識需要，力求通過知識的存取、傳送或分享來充分發(fā)揮知識的作用。此為知識管理的核心思想。

1.2知識管理的對象

知識管理的對象是知識和與知識有關(guān)的技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)及其它各種資源，其中最重要的是知識和知識工作者—具有創(chuàng)新能力的人。知識分為顯性知識和隱性知識兩種，也稱客觀知識和主觀知識。顯性知識可用語言、文字表達(dá)，易于整理、存儲(chǔ)、獲得和共享。而隱性知識則是一種潛意識的知識，集中存貯在人的腦海里，很難用語言表達(dá)或只能用語言表達(dá)其中的一小部分，不易交流和共享。知識管理是基于“知識具有價(jià)值，知識能創(chuàng)造價(jià)值”的認(rèn)識產(chǎn)生的，它就是要有效地實(shí)現(xiàn)這兩類知識的相互轉(zhuǎn)換并在轉(zhuǎn)換中創(chuàng)新。知識管理把具有創(chuàng)新能力的人也作為管理關(guān)心的對象，強(qiáng)調(diào)釋放人腦的潛能，通過知識的充分交流和共享生產(chǎn)更多的知識，更有效地應(yīng)用知識，以創(chuàng)造更大的價(jià)值。

1.3知識管理的任務(wù)和目標(biāo)

知識管理的任務(wù)就是要管理好智力資本，運(yùn)用集體的智慧提高對環(huán)境快速變化的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。其直接目標(biāo)是知識創(chuàng)新，最終目的是通過組織內(nèi)部的知識交流和共享，提高員工的技能素質(zhì)、組織的效率以及對環(huán)境變化的適應(yīng)性，從而增強(qiáng)組織的生存和競爭能力。

1.4知識管理的手段

一方面采用先進(jìn)的信息技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)知識管理系統(tǒng)，通過提高企業(yè)的信息及知識獲取和處理能力，保證最大限度的共享，為創(chuàng)新提供信息和知識基礎(chǔ)，另一方面通過先進(jìn)的組織架構(gòu)，充分尊重個(gè)人的自身發(fā)展，努力達(dá)到每個(gè)員工的自我實(shí)現(xiàn)，并利用激勵(lì)機(jī)制保證企業(yè)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。

2　圖書館是實(shí)施現(xiàn)代知識管理的理想組織

知識管理向人類展示了一種嶄新的管理模式和思維方式，對各行各業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)大的沖擊波。作為一名圖書館工作者，每天與知識信息打交道的人，我們不禁要對自己所從事的工作重新進(jìn)行一番審視。從一個(gè)新的視角，我們發(fā)現(xiàn)圖書館員從事的工作本質(zhì)上也是知識管理，一種旨在建立知識信息資源體系的知識管理。它的主要目的是信息能夠服務(wù)于人們的行動(dòng)和決策，最終體現(xiàn)的是知識的價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值，落到圖書館實(shí)處，就是走知識服務(wù)之路。

2. 1圖書館知識管理的內(nèi)容—知識服務(wù)

圖書館要實(shí)現(xiàn)有效的知識管理，關(guān)鍵是建立適合知識管理的組織管理機(jī)制、技術(shù)機(jī)制以及有利于創(chuàng)新、交流學(xué)習(xí)和知識應(yīng)用的環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。知識服務(wù)是圖書館聯(lián)結(jié)用戶和市場的紐帶。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，直接支持用戶知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新過程的知識和能力成了圖書館的核心智力，基于這種核心能力的知識是圖書館實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，參與知識市場竟?fàn)幍挠行侄?，在圖書館知識管理中占有重要地位。

2. 2知識信息導(dǎo)航

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，幫助用戶在網(wǎng)上海量信息中識別、找到自己所需要的知識信息是圖書館的重要職責(zé)，也是數(shù)字圖書館用戶教育的重要內(nèi)容?！耙呀?jīng)有越來越多的證據(jù)表明，圖書館員的職能正從傳統(tǒng)的館藏維護(hù)和圖書管理轉(zhuǎn)向傳遞、檢索和經(jīng)營圖書館圍墻外的信息。圖書館員工由圖書保管員進(jìn)化為網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)航員。”

由于網(wǎng)上信息數(shù)量巨大，良蕎不齊，要為用戶提供有效的知識信息服務(wù)，首先需對其進(jìn)行評價(jià)選擇，其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定和評價(jià)工具的應(yīng)用是兩項(xiàng)核心工作。一些著名的搜索引擎如Aita Vista，Infoseek，Yahoo ， Excite等都具有信息評價(jià)功能。

蘭開斯特(F ， W ， Lancaster)指出:“圖書館員的真正專長在于他們能夠擔(dān)當(dāng)信息資源或信息顧問的角色，對于這種人員的需求，將延續(xù)很長一段時(shí)間。”基于分析和基于內(nèi)容的參考咨詢服務(wù)是圖書館知識服務(wù)的核心內(nèi)容。這種咨詢服務(wù)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工和對館內(nèi)咨詢資源的集成，重視通過咨詢課題的類型分工和采用先進(jìn)的分析技術(shù)和工具，來提高咨詢服務(wù)的分析性能和智力服務(wù)的分析性能及智力內(nèi)涵，解決用戶面臨的問題。 知識營銷是一種新的營銷模式，強(qiáng)調(diào)通過產(chǎn)品知識宣傳，創(chuàng)造市場需求，實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)品的商品化和市場價(jià)值圖書館知識營銷應(yīng)注重與用戶建立起結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系，即在知識產(chǎn)品與用戶之間的技術(shù)結(jié)構(gòu)，知識結(jié)構(gòu)和習(xí)慣結(jié)構(gòu)上建立起穩(wěn)固的關(guān)系，使用戶成為圖書館知識產(chǎn)品長期的忠實(shí)的消費(fèi)者。在營銷實(shí)踐中，需要配備高素質(zhì)的專業(yè)背銷人才，建立發(fā)達(dá)的營銷網(wǎng)絡(luò)。

3　圖書館知識管理的實(shí)施策略

3. 1實(shí)現(xiàn)觀念變革，樹立人本管理意識

(1)實(shí)現(xiàn)觀念變革。提高對圖書館實(shí)行知識管理的認(rèn)識，充分認(rèn)識到圖書館實(shí)行知識管理的重要性和必要性，這是進(jìn)行知識管理的先決條件，圖書館是社會(huì)知識的重要組成部分，其中收藏了古今中外大量的知識信息，擁有一支素質(zhì)良好的管理人員和工作人員，圖書館本身就決定了它必須進(jìn)行知識管理

(2)實(shí)施人本管理，開發(fā)人力資源掌握知識的員工是圖書館能在激烈的競爭中取勝的關(guān)鍵因素。因此，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視人的作用，實(shí)施以人為本的管理，充分考慮人的愿望、需求和理想，尊重人的個(gè)性，為員工的創(chuàng)新提供充分的信任空間，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性與潛能。每個(gè)員工都在自己的崗位上組織、協(xié)調(diào)和開發(fā)利用知識信息，對用戶進(jìn)行控制和管理，同時(shí)，每個(gè)員工服從同事的“上下級”流水作業(yè)，遵守規(guī)章制度，接受用戶的監(jiān)督和評價(jià)，并接受上級部門的檢查和考核3. 2創(chuàng)建知識共享體制，更新圖書館員的知識結(jié)構(gòu)

營造一個(gè)完全意義上的開放式交流互動(dòng)的知識共享文化環(huán)境，嘗試“以剛制柔”的辦法來進(jìn)行努力，制定新的員工評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把員工對知識共享的貢獻(xiàn)作為考核的一個(gè)重要指標(biāo)，通過將員工參與知識共享的程度與績效評定聯(lián)系起來，能有效調(diào)動(dòng)員工參與知識管理的熱情與責(zé)任，形成一種具有公平競爭但更鼓勵(lì)合作的知識共享機(jī)制和氛圍。

作為知識信息傳播者的圖書館員，應(yīng)當(dāng)具備接受新知識、新信息的能力。圖書館要根據(jù)本館的目標(biāo)與任務(wù)有計(jì)劃的建立一套完整的繼續(xù)教育體系，按知識經(jīng)濟(jì)社會(huì)的要求分批分層次培養(yǎng)、培訓(xùn)。在知識管理態(tài)勢下對圖書館專業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)的要求為:

(1)技術(shù)知識。圖書館專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握的技術(shù)知識包括:信息檢索技術(shù)、圖書情報(bào)檢索系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、管理和評價(jià)的理論、方法和技術(shù)等。圖書館專業(yè)人員還應(yīng)該熟練使用數(shù)據(jù)庫管理軟件和辦公軟件，掌握多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、縮微技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)管理知識。圖書館專業(yè)人員只有掌握了相關(guān)的技術(shù)和知識，才能熟練自如地將其運(yùn)用于圖書情報(bào)工作中，更加深入地開展知識挖掘、知識組織、知識導(dǎo)航等服務(wù)

(2)管理知識。知識管理可以簡單地理解為對知識的管理和對人的管理。由于人是知識的重要源載體和創(chuàng)造者，所以對人的管理顯得尤其重要。圖書館專業(yè)人員要了解管理方面的知識，如信息管理，信息資源管理。戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)和文化管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等，并具有分析經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等因素對組織的影響的相關(guān)知識。作為知識經(jīng)紀(jì)商，圖書館專業(yè)人員要將知識買家與知識賣家的供求信息進(jìn)行匹配組合，以促進(jìn)知識交易的發(fā)生和順利進(jìn)行。如果缺乏管理方面的知識，圖書館專業(yè)人員很難協(xié)調(diào)知識交易雙方的關(guān)系和交易活動(dòng)，甚至?xí)勺陨砉芾碇R的缺乏而導(dǎo)致知識交易的中斷或失敗。

(3)文獻(xiàn)信息知識。在當(dāng)今社會(huì)，盡管多媒體、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化信息載體發(fā)展迅速，但傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料卻沒有消亡，圖書館專業(yè)人員掌握紙質(zhì)文獻(xiàn)信息知識是很有必要的，如資料管理、文獻(xiàn)管理、圖書館管理、檔案管理、文獻(xiàn)信息學(xué)等。為了滿足用戶對多種信息載體上的信息和知識的需求，圖書館專業(yè)人員還要掌握數(shù)字信息處理，網(wǎng)絡(luò)信息組織等方面的知識以處理數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及多媒體信息。

(4)研究方法知識。圖書館專業(yè)人員不但要及時(shí)地吸收新知識，學(xué)習(xí)并掌握新的技能，而且要具備一定的研究和創(chuàng)新能力，要想進(jìn)行研究和創(chuàng)新，圖書館專業(yè)人員必須掌握一定的科學(xué)方法論和系統(tǒng)分析知識，如項(xiàng)目設(shè)計(jì)、方法設(shè)計(jì)、方法管理等，掌握一定的研究方法知識，是圖書館專業(yè)人員開展研究活動(dòng)的先決條件，也是圖書館專業(yè)人員提高自身能力，發(fā)展圖書館工作技術(shù)方法和理論的必備條件。

3.3深化服務(wù)層次，調(diào)整管理策略