知識管理與創(chuàng)新管理精選(九篇)
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第1篇：知識管理與創(chuàng)新管理范文
【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)圖書館;可持續(xù)發(fā)展;知識管理;知識服務(wù)
一、數(shù)據(jù)圖書館在可持續(xù)發(fā)展中的知識管理
圖書館是知識的海洋，具有龐大的知識庫，對數(shù)據(jù)圖書館的知識進(jìn)行管理自然也具有其主要責(zé)任和義務(wù)，將知識管理概念應(yīng)用到對數(shù)據(jù)圖書館的管理工作中，有其自身的注意事項和不同的意義。數(shù)據(jù)圖書館的知識管理主要分為三個方面。一是信息資源管理系統(tǒng)的建設(shè)。圖書館管理的主要對象是著作文獻(xiàn)資料，無論是在圖書館管理工作中的哪個管理環(huán)節(jié)中都有它的影子，信息資源管理的重點(diǎn)在于文獻(xiàn)信息的加工與收集，將其中的價值信息挖掘出來，分類管理。除卻書籍資料以外，還有網(wǎng)絡(luò)信息的升級更新。網(wǎng)絡(luò)信息管理是數(shù)據(jù)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展特色，也是可持續(xù)發(fā)展知識管理的重要組成部門。社會發(fā)展建設(shè)需要數(shù)據(jù)圖書館從紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)據(jù)資源整理，建立起新時期的信息資源管理系統(tǒng)。引進(jìn)先進(jìn)的信息管理技術(shù)與理念，建立起信息知識庫，滿足圖書館用戶的需求。二是人力資源管理。資源是數(shù)據(jù)圖書館知識管理的主要對象。人的創(chuàng)造力是數(shù)據(jù)圖書館發(fā)展的重要動力。想要用創(chuàng)新型的方式對知識進(jìn)行管理就要激發(fā)人的潛力，使他們具有創(chuàng)新的熱情，推動數(shù)據(jù)圖書館的全面管理。三是信息技術(shù)管理。這是數(shù)據(jù)圖書館知識管理的引申部分，對圖書館開展知識創(chuàng)新都是從保障圖書館的可持續(xù)發(fā)展入手，以信息技術(shù)發(fā)展的水平作為發(fā)展點(diǎn)，建立起完善的信息技術(shù)管理體系，改革以往傳統(tǒng)的圖書館信息技術(shù)管理模式，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。
二、數(shù)據(jù)圖書館在可持續(xù)發(fā)展中的知識服務(wù)創(chuàng)新
知識服務(wù)是指為了使用戶能夠快速而方便地從龐大的知識信息庫中直接提煉出自己所需要的相關(guān)信息而提供的一種服務(wù)方式。它為了滿足用戶的需求而存在，在用戶最需要的時候?qū)⑾嚓P(guān)知識提供給用戶。如果更全面地理解，那么知識服務(wù)同時還會對用戶在處理信息時遇到的問題進(jìn)行解決并提供相應(yīng)有效的知識創(chuàng)新服務(wù)。數(shù)據(jù)圖書館是現(xiàn)代21世紀(jì)信息社會重要的信息服務(wù)平臺，而知識服務(wù)能力是數(shù)據(jù)圖書館服務(wù)質(zhì)量與實力的體現(xiàn)，同時也是數(shù)據(jù)圖書館的價值所在，因此，對于數(shù)據(jù)圖書館在可持續(xù)發(fā)展中的知識服務(wù)的分析研究具有非常重大的現(xiàn)實意義。數(shù)據(jù)圖書館知識服務(wù)能力的創(chuàng)新，可以提高數(shù)據(jù)圖書館的管理能力，完善數(shù)據(jù)圖書館的服務(wù)水平，更好地滿足用戶對知識的需求，提升數(shù)據(jù)圖書館在社會發(fā)展進(jìn)程中的競爭實力，從而有效提高數(shù)據(jù)圖書館知識服務(wù)的質(zhì)量與效率，如此才能使社會更加健康快速地發(fā)展。
三、可持續(xù)發(fā)展對數(shù)據(jù)圖書館的知識管理和知識創(chuàng)新的重要性
數(shù)據(jù)圖書館的知識管理與知識創(chuàng)新建設(shè)需要以可持續(xù)發(fā)展作為基礎(chǔ)，才能夠建設(shè)出適合數(shù)據(jù)圖書館管理體系的信息管理系統(tǒng)。信息管理的升華既是社會發(fā)展進(jìn)步的體現(xiàn)，也是信息時展的需求，信息管理在信息時代的發(fā)展中十分重要。數(shù)據(jù)圖書館的知識管理與知識創(chuàng)新需要從可持續(xù)發(fā)展入手，對信息進(jìn)行收集、整理、分類搜索以及知識傳播儲存，滿足用戶的信息需求。所以數(shù)據(jù)圖書館社會競爭發(fā)展力需要進(jìn)一步提升，才能夠保證知識管理的可持續(xù)發(fā)展性，保證知識能夠在新時期發(fā)展背景下實現(xiàn)創(chuàng)新及傳承。尤其是社會飛速發(fā)展，人們需求以及價值觀的改變，數(shù)據(jù)圖書館信息管理的理論與實踐問題已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。與此同時，這些改變對于它的作用和地位具有相對的威脅性，所以如果不改變傳統(tǒng)的信息知識管理方式，使用全新的或具有創(chuàng)新性的知識管理體系，數(shù)據(jù)圖書館的可持續(xù)發(fā)展能力必將遭受嚴(yán)重的不良影響。數(shù)據(jù)圖書館知識有效管理需要可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行推動，才能夠越走越遠(yuǎn)，發(fā)展穩(wěn)定。在數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展中對知識開發(fā)及使用，也是發(fā)展的重要組成部分。通過對信息資源的有效收集、匯總、存儲、積累、結(jié)合和轉(zhuǎn)化，保證數(shù)據(jù)圖書館的可持續(xù)發(fā)展建設(shè)及延續(xù)，知識創(chuàng)新也是提高圖書館核心競爭力的重要舉措，以滿足社會發(fā)展對數(shù)據(jù)圖書館的需求。人和知識是互相聯(lián)系并且不可分離的一個整體，人們知識的需求與創(chuàng)造是知識管理的重要部分，數(shù)據(jù)圖書館需要充分利用自身的信息管理技術(shù)發(fā)展的優(yōu)勢，抓住新時展中對信息管理的需求，提升數(shù)據(jù)圖書館的市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的建設(shè)。知識管理和知識服務(wù)是實現(xiàn)數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要動力。數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展的要求是知識管理和知識服務(wù)的任務(wù)和目標(biāo)。因此通過對知識資源的收集、歸類、儲存和累積能夠保證數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展的延續(xù)。實現(xiàn)知識管理的目標(biāo)有利于數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展在社會中競爭力的提升。數(shù)據(jù)圖書館知識管理和知識服務(wù)的目標(biāo)是創(chuàng)新，而知識創(chuàng)新也是提高其競爭力的主要方式。要實現(xiàn)數(shù)據(jù)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，可在知識管理上采取一些措施。比如，轉(zhuǎn)變管理觀念?？傊?，做好知識管理和知識創(chuàng)新是促進(jìn)數(shù)據(jù)圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，應(yīng)給予充分重視。
四、結(jié)語
21世紀(jì)是人類發(fā)展的時代，我們的社會發(fā)生了巨大的變化，知識是人類進(jìn)步的重要動力。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，新的知識管理理念的提出適應(yīng)了社會的變化，如今需要的是一種具有創(chuàng)新性的新型管理模式?？沙掷m(xù)發(fā)展是具有重要意義的戰(zhàn)略方針。兩者的結(jié)合對于數(shù)據(jù)圖書館的知識管理和知識服務(wù)是其自我實現(xiàn)和完善的必然選擇，對于圖書館管理工作和建設(shè)具有重大的指導(dǎo)意義。
【參考文獻(xiàn)】
［1］梅伯平．從信息管理到知識管理［J］．情報科學(xué)，2013
［2］王曉力．國外高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式［J］．圖書情報工作，2012，2
［3］趙樹宜．專業(yè)圖書館服務(wù)發(fā)展的趨向［J］．國書情報工作，2018，11
第2篇：知識管理與創(chuàng)新管理范文
[關(guān)鍵詞]知識管理；企業(yè)管理；技術(shù)創(chuàng)新；協(xié)同關(guān)系
中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）12-0353-01
一.引言
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)獲取市場核心競爭優(yōu)勢的重要途徑，在企業(yè)內(nèi)部主要表現(xiàn)為對技術(shù)知識的管理。技術(shù)創(chuàng)新過程中，必須要充分重視同知識管理的協(xié)同發(fā)展，在加強(qiáng)創(chuàng)新的同時，提升知識經(jīng)濟(jì)效益。
二.知識及知識管理
知識是通過學(xué)習(xí)或經(jīng)驗獲得的事實、選擇、思想、理論、原理和模型等，知識所構(gòu)成的框架可以不斷的吸收新的經(jīng)驗和信息。知識包括顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以用語言表達(dá)清楚，并且可以在人與人之間傳遞的知識，隱性知識是源于個人信仰，洞察力和價值觀的長期經(jīng)驗積累或難以言傳的技能的提升。知識管理是確定、收集、傳播和共享組織中的知識，包括知識的管理和運(yùn)用知識的管理，創(chuàng)造、獲取和使用知識以增強(qiáng)組織的創(chuàng)新能力與核心競爭力的活動。
三.企業(yè)知識管理與技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同關(guān)系
知識管理能夠整合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新知識，完善技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制現(xiàn)在信息技術(shù)空前發(fā)展，企業(yè)可以獲得的知識數(shù)量和種類增多，知識傳播和更新周期加快，要做好企業(yè)知識管理，就要做好對知識的整理和分類，通過數(shù)字化和知識化將大量無序信息有序化，簡化技術(shù)創(chuàng)新的過程，各個階段緊密有序，為員工提供知識共享的環(huán)境，提高其工作效率和創(chuàng)新能力，有利于技術(shù)創(chuàng)新過程流程化。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具備有暢通無阻的溝通渠道，企業(yè)職工與內(nèi)部外部的交流變得便捷和有效，需要建立完善的創(chuàng)新機(jī)制。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，因此技術(shù)創(chuàng)新離不開相當(dāng)數(shù)量且高素質(zhì)的科技創(chuàng)新人員隊伍，而高素質(zhì)的科技創(chuàng)新人員不僅希望能便捷的獲取知識，而且也希望創(chuàng)新成果和知識得到尊重。因此在企業(yè)各部門之間建立起獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)、探索知識的機(jī)制，對創(chuàng)新人員的業(yè)績進(jìn)行科學(xué)的評估，對知識人才的貢獻(xiàn)給予合理的回報，這是企業(yè)的最重要的創(chuàng)新環(huán)境和機(jī)制，有利于調(diào)動創(chuàng)新人員的積極性。
知識管理有利于企業(yè)規(guī)避技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險。技術(shù)創(chuàng)新必然創(chuàng)造一種新的技術(shù)模式和管理運(yùn)作模式，必然包含了無法預(yù)測的不確定因素，而且受到市場經(jīng)濟(jì)的不確定性、技術(shù)開發(fā)的難易度和職工能力大小影響。知識管理可有效降低這種風(fēng)險。微軟創(chuàng)始人比爾?蓋茨認(rèn)為，知識管理并不是從技術(shù)開始的，它始于商業(yè)目標(biāo)、過程和對共享信息需要的知識。企業(yè)就應(yīng)該到客戶那里獲取企業(yè)所需要的信息和知識，通過對知識的收集和整理，以及與客戶的溝通，企業(yè)可以從市場得到更多的信息，從而為技術(shù)創(chuàng)新提供依據(jù)和參考，減少技術(shù)創(chuàng)新方案中的不足，并且可根據(jù)市場信息的反饋及時調(diào)整創(chuàng)新方案，而不必一定通過企業(yè)自身的失敗經(jīng)驗中獲得知識。知識管理可以改變技術(shù)創(chuàng)新的速度，通過構(gòu)建一個吸收、共享、傳承的知識管理體制，使企業(yè)管理者可以迅速有效的獲得可靠的信息和知識，從而準(zhǔn)確的形成新的思維和理念，最終提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率。
科技型中小企業(yè)兼具技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)和知識密集的特點(diǎn)，產(chǎn)品的知識含量日益增加，技術(shù)創(chuàng)新和知識管理的聯(lián)系越來越密切，兩者相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的耦合性。其中，技術(shù)創(chuàng)新源于知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新成為技術(shù)創(chuàng)新的重要前提。企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，需要以知識背景體系為基礎(chǔ)。而且，技術(shù)創(chuàng)新源于創(chuàng)新性的想法，進(jìn)而將想法通過改進(jìn)或者生產(chǎn)成為新產(chǎn)品，而新構(gòu)想是對已有知識進(jìn)行整合或是延伸，從而得到新知識。所以，如何從管理層面上進(jìn)行知識獲取、整合與應(yīng)用等并實現(xiàn)知識創(chuàng)新，將決定企業(yè)是否能有創(chuàng)新行為。
技術(shù)創(chuàng)新是知識管理價值實現(xiàn)的實踐過程，知識管理只有在實踐中才能實現(xiàn)其自身的價值。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，研發(fā)人員需要不斷進(jìn)行知識獲取、整合、共享與應(yīng)用等實踐過程。由于特定環(huán)境、特定需求等因素，研發(fā)人員必須得對現(xiàn)有知識進(jìn)行重新整合、優(yōu)化。所以，在技術(shù)創(chuàng)新的不同階段，通過持續(xù)性創(chuàng)新，必然衍生出新的知識，實現(xiàn)企業(yè)知識存量的不斷積累，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新對知識管理反饋式的作用。同時，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中從知識轉(zhuǎn)化、知識轉(zhuǎn)移和知識整合三方面優(yōu)化知識資源的配置。并且，技術(shù)創(chuàng)新并不是個體行為，需要組織成員相互之間以知識共享為基礎(chǔ)的協(xié)同行為，在技術(shù)創(chuàng)新過程中，能夠深化完善知識共享的機(jī)制。
四.針對技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)，實現(xiàn)有效知識管理
1.借助信息技術(shù)搭建知識管理的平臺，建立知識管理數(shù)據(jù)庫
在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，針對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)，企業(yè)采用信息的搜索、開放式交流、競爭實戰(zhàn)、項目反饋、外部參照等方式搜集信息，并以文檔、數(shù)據(jù)、表格方式建立知識體系；同時通過借助外力，比如各個渠道之間的知識共享，與企業(yè)信息調(diào)查、咨詢等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立關(guān)系等方式獲取企業(yè)所需外部知識。企業(yè)通過對每個階段信息的分析反饋，運(yùn)用知識管理，對技術(shù)創(chuàng)新的整個過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，并將各個階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫對知識進(jìn)行貯存，借助信息技術(shù)搭建知識管理的平臺，形成顯性知識與隱性知識，個人知識與組織知識的轉(zhuǎn)化機(jī)制，有利于知識的獲取、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用。
2.注重營造有利于創(chuàng)造新知識的文化環(huán)境，建立學(xué)習(xí)型組織
在企業(yè)知識管理中，企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)部個人知識與經(jīng)驗的傳遞與共享，與企業(yè)外部的客戶、供應(yīng)商、研究機(jī)構(gòu)及其他有關(guān)人員的交流與學(xué)習(xí)來增加知識存量，營造好一個有利于組織學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)造的企業(yè)文化環(huán)境，可以鼓勵員工毫無保留地奉獻(xiàn)他們的個人知識與經(jīng)驗，使員工之間建立信任、協(xié)作、互助的關(guān)系，變被動為主動，可以更好地促進(jìn)組織學(xué)習(xí)能力的提高、知識的交流和共享。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力就是將企業(yè)內(nèi)外部的知識激活，最有效的措施就是建立學(xué)習(xí)型組織，通過五個方面促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的形成和發(fā)展：運(yùn)用系統(tǒng)思考，激活員工的自我超越，挑戰(zhàn)心智模式，建立共同愿景，促進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)等。企業(yè)通過建設(shè)富有合作意識的團(tuán)隊，依靠團(tuán)隊力量獲取、整合與創(chuàng)造知識加快實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)。
3.導(dǎo)入合適的知識管理模式
目前知識管理模式一般分為人物化管理模式和編碼管理模式兩類。其中，人物化管理模式強(qiáng)調(diào)積極投資人力資源，包括引入專家、學(xué)者或經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員；在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)具有隱形知識的員工。編碼管理模式強(qiáng)調(diào)投資與信息技術(shù)，注重開發(fā)收集與傳播知識的管理系統(tǒng)，知識被編碼并貯存在數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以將這些知識進(jìn)行重復(fù)利用。人物化管理模式和編碼管理模式兩種知識管理模式各有利弊，編碼管理模式可以降低企業(yè)知識共享成本，提高新技術(shù)開發(fā)效率；人物化管理模式依賴專家的經(jīng)驗和技巧（隱性知識）。企業(yè)需根據(jù)自身的條件選擇合適的知識管理模式，比如企業(yè)自身主要依賴顯性還是隱性知識、企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)等。同時，企業(yè)也可以將兩種模式有機(jī)地融合，建立起符合自身特點(diǎn)的知識管理模式。
五.結(jié)束語
知識管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新必須保持協(xié)同發(fā)展，才能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步、技術(shù)能力提升、市場競爭力提高。企業(yè)經(jīng)營管理過程中，必須要重視知識管理，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
第3篇：知識管理與創(chuàng)新管理范文
論文關(guān)鍵詞：知識管理；民營集團(tuán)人才資源；管理創(chuàng)新途徑
一、新組建民營集團(tuán)人才資源管理存在的問題
(1)忽視人力資源管理對集團(tuán)發(fā)展的影響。從我國新組建民營集團(tuán)運(yùn)作情況來看，多數(shù)業(yè)主將更多的心思花在項目的開發(fā)上，很少考慮集團(tuán)人才隊伍的建，不重視知識，不重視人才資源隊伍建設(shè)等問題比較突出，有些集團(tuán)將原有處在管理崗位或技術(shù)崗位上具有長期管理經(jīng)驗和技術(shù)的人員全部不予以重用，造成新集團(tuán)成立不久，即刻陷入癱瘓。
(2)人才資源管理意識及內(nèi)容落后。由于新組建民營集團(tuán)受長期家族式管理的影響，忽視了“人一知識一資源”這一人才管理鏈條的存在，將對人的管理誤解為是對人才的管理，造成知識員工的知識資源不能得到充分發(fā)揮。人才浪費(fèi)現(xiàn)象普遍，已經(jīng)成為新組建民營集團(tuán)最感頭痛和難以解決的問題。
(3)管理機(jī)制落后。由于激勵、監(jiān)督約束、考評機(jī)制不健全和不完善，員工的職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度受到質(zhì)疑；職業(yè)理想、職業(yè)規(guī)劃受挫；不思進(jìn)取、工作怠慢；知識創(chuàng)新意識淡薄，有些集團(tuán)每年在高校學(xué)生就業(yè)時招到的是一時找不到合適單位的畢業(yè)生，但當(dāng)經(jīng)過一段時間實踐培養(yǎng)和鍛煉，具備了一定的適應(yīng)能力和解決問題的能力時又很難留住，客觀上成了為沿海和為其他企業(yè)培養(yǎng)高校就業(yè)人才的基地。
(4)缺乏長遠(yuǎn)的人才資源戰(zhàn)略規(guī)劃。在人才資源管理方面，很多集團(tuán)似乎沒有明確而合理的人力資源架構(gòu)，集團(tuán)從吸收、培養(yǎng)到重用等都存在肓目性。結(jié)果自己培養(yǎng)的人才要么是不符合專業(yè)發(fā)展方向，要么是好專業(yè)培養(yǎng)完就走，使人才隊伍建設(shè)始終在低谷徘徊。
(5)缺乏剛性硬管理和人性化軟管琿的結(jié)合。大多數(shù)集團(tuán)公司內(nèi)部缺乏重視知識員工地位的氛圍，強(qiáng)調(diào)的是可以量化的硬管理標(biāo)準(zhǔn)，忽視了“以人為本”的軟管理，嚴(yán)蠶制約了知識員工的主觀能動性和智慧的發(fā)揮，抑制了知識員工的工作積極性和創(chuàng)新性，特別是集團(tuán)人事管理術(shù)把企業(yè)文化納入到人力資源管理中，使文化在集團(tuán)中所具有的動力、導(dǎo)向、凝聚、融合及約束功能都沒有被很好地挖掘出來，人才的責(zé)任感、職業(yè)理想成了一句空話。
二、新組建民營集團(tuán)人才資源管理實施知識管理的必要性
(1)知識管理是集團(tuán)人才資源管理創(chuàng)新自身發(fā)展的需要。從我國民營企業(yè)運(yùn)行的實際來看，多數(shù)集團(tuán)壽命短暫，甚至有的如曇花一現(xiàn)，這在很大程度上受人才缺乏的影響。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和不斷完善，客觀上決定了新組建民營集團(tuán)人才資源管理創(chuàng)新必須成為集團(tuán)的管理重心。通過人才資源管理創(chuàng)新實施知識管理，以促使集團(tuán)加快人才資源管理創(chuàng)新的步伐，將集團(tuán)所需知識與集團(tuán)的經(jīng)營達(dá)到最佳結(jié)合，這些正是新組建民營集團(tuán)能得以生存并發(fā)展的根本。
(2)科學(xué)的知識管理模式可以使集團(tuán)人才資源管理創(chuàng)新實現(xiàn)有效管理。集團(tuán)通過實施人才戰(zhàn)略來謀求發(fā)展，必須引入知識管理的管理模式，采用現(xiàn)代管理理論、手段和方法，以充分激活人與所擁有的知識這兩大管理要素，使員工所擁有的知識得到最充分的運(yùn)用，并對其更加合理地組合，其中對人的智力這一核心要素的挖掘最為關(guān)鍵。
(3)人才資源管理創(chuàng)新實施知識管理符合新組建民營集團(tuán)自身特點(diǎn)的要求。新組建民營集團(tuán)多是在小規(guī)?；A(chǔ)上發(fā)展起來的，在管理者素質(zhì)、融資、對人才的重視程度及培養(yǎng)力度等方而不儀與國有企業(yè)存在差別，就是與有一定發(fā)展歷史的民營集團(tuán)相比較，都顯現(xiàn)出自身的特點(diǎn)。因此，民營集團(tuán)的發(fā)展也就需要充分發(fā)揮智力資本和人才優(yōu)勢，提高研發(fā)、適應(yīng)市場環(huán)境及創(chuàng)新能力，這在客觀上決定了新組建民營集團(tuán)不僅需要進(jìn)行人才資源管理創(chuàng)新，也更需要在這一過程中實施知識管理。
(4)實現(xiàn)對人的管理到對知識資源的管理。新組建民營集團(tuán)必須將對人的管理上升到對知識資源的管理上來，在人才資源管理創(chuàng)新中實施知識管理，已經(jīng)成為提高集團(tuán)競爭力的重要內(nèi)容，即通過知識管理，將關(guān)鍵性的知識員工視為管理的主要對象，通過調(diào)動和發(fā)揮每一位知識員工的積極性和刨造性，引導(dǎo)知識員工為集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮作用。因此，新組建民營集團(tuán)要實現(xiàn)管理的合理化、科學(xué)化及創(chuàng)新性，就必須強(qiáng)調(diào)人的價值和作用，從而實現(xiàn)對人的管理向?qū)χR資源管理的轉(zhuǎn)變。
(5)集團(tuán)人才資源管理創(chuàng)新實施知識管理是市場競爭的需要。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，新組建民營集團(tuán)能否抓住高素質(zhì)的人才并充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，將直接關(guān)系到集團(tuán)的成敗。而人才資源管理創(chuàng)新實施知識管理，將有助于集團(tuán)更加重視高素質(zhì)創(chuàng)新人才機(jī)制的健全和完善，造就一支能適應(yīng)市場競爭的集團(tuán)人才隊伍，來滿足市場對人才培養(yǎng)和創(chuàng)新技術(shù)的需要。
(6)人才資源管理創(chuàng)新實施知識管理，強(qiáng)化人本意識，堅持以知識員工為中心，推動集團(tuán)發(fā)展?！叭吮疽庾R”，就是指以人為考慮一切問題的根本，這種思想直接引申出以知識員工為重心的管理意識。我國民營企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在帶動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮越來越大的作用。因而，強(qiáng)化人本意識，以知識員工為重心，可以為創(chuàng)造和諧社會作出重要貢獻(xiàn)。同時新組建民營集團(tuán)的發(fā)展，關(guān)鍵也需要集團(tuán)在人才資源管理中形成精英隊伍的穩(wěn)定和對集團(tuán)所作出的貢獻(xiàn)。因此，要整體改變我國民營企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，使新組建的民營集團(tuán)發(fā)揮強(qiáng)大作用，就必須在企業(yè)管理中強(qiáng)化改革創(chuàng)新意識，特別是人才資源的管理創(chuàng)新。知識管理與民營集團(tuán)人才資源管理創(chuàng)新的關(guān)系如下圖所示：
三、集團(tuán)人才資源管理創(chuàng)新的內(nèi)容和途徑
(1)高層管理者對人才資源管理觀念、管理思想的創(chuàng)新。市場經(jīng)濟(jì)條件下以人為本的管理理念和思維方式，其核心就是把人才資源看做集團(tuán)最重要的資源。“將帥無能，累及三軍”，一個好的集團(tuán)肯定有一個好的業(yè)主。我國民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史和實踐證明，那些從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的民營集團(tuán)都具備高素質(zhì)人才和高管理水平。因此，在激烈的市場競爭中，新組建民營集團(tuán)人才管理工作的好環(huán)，已成為集團(tuán)能否適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求并在競爭中取勝的重要因素，這在客觀上要求人才資源管理者必須從對“人”的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷Α爸R”的管理，從高層到人力資源管理部門不僅樹立一種知識管理理念，重視集團(tuán)的知識資產(chǎn)，并把工作重心從管人到管理知識的轉(zhuǎn)變及以人才資源的開發(fā)、利用及效果評價上。
(2)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。人才資源管理思想的創(chuàng)新，實質(zhì)上就意味著管理內(nèi)容的創(chuàng)新。在人才資源管理中，‘’是知識的載體，是知識管理的對象；人的“知識”是管理的內(nèi)容，而管理的“實質(zhì)”是人所擁有知識資源的運(yùn)用和創(chuàng)新。管理對象、管理內(nèi)容、管理實質(zhì)是人才資源管理客觀上形成的不可分割的鏈條，這一鏈條的管理實質(zhì)是對象、內(nèi)容和實質(zhì)的結(jié)合，管人就是管人的知識，而管理知識就是將每一個體的知識形成組織的資源，并使資源能為組織帶來效益。同時，明確了管理的對象、內(nèi)容和實質(zhì)，還必須深入分析“人、知識、資源”這一鏈條上每一個環(huán)節(jié)所體現(xiàn)出的價值。也就是說，這三者是一個統(tǒng)一的整體，有人不一定有知識，有知識不一定能成為組織資源，只有將人、知識結(jié)合起來，并通過知識管理的理論和方法，將每一個體的知識轉(zhuǎn)化和整合成為組織自身的資源，才能為組織帶來效益，甚至是不可估量的效果。
第4篇：知識管理與創(chuàng)新管理范文
關(guān)鍵詞： 高職院校圖書館 知識管理 知識服務(wù) 創(chuàng)新服務(wù)
圖書館是高校的三大支柱（師資、實驗室、圖書館）之一，是全校文獻(xiàn)信息的中心，是全社會的寶貴財富。在美國，圖書館被視為大學(xué)的心臟。在這三大支柱中，圖書館的重要性顯得尤為突出。由于知識具有繼承性，圖書情報是知識繼承與交流的媒介，是促進(jìn)科學(xué)發(fā)展和社會進(jìn)步的重要杠桿和紐帶，故高校圖書館是傳授知識和培養(yǎng)人才的搖籃，是提高教學(xué)、科研及師資水平的重要支柱。
一.圖書館知識管理
1.圖書館知識管理的內(nèi)涵
圖書館知識管理是指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。
2.知識管理的基本原則
知識積累是知識管理的基本原則，它能夠有效地防止知識隨著某項具體工作的結(jié)束而消失。知識交流是積累、共享、交流三原則中的最高層次。知識共享是實現(xiàn)知識積累和交流的橋梁。知識只有在交流過程中，才能更好地完成知識的學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高追求。
3.知識管理的重點(diǎn)目標(biāo)
知識管理的重點(diǎn)目標(biāo)，是通過獲取和開發(fā)用戶的閱讀需求、偏愛和科研情況等知識，提高圖書館的適應(yīng)能力和服務(wù)水平。實施這一目標(biāo)的關(guān)鍵是更多地了解用戶，針對用戶的需求和存在的問題實施知識管理。
4.知識管理的組織機(jī)制
知識管理需要高效率的管理體制和管理模式。目前最有競爭力的組織模式是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是指通過營造整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度彈性的、符合人性的和能持續(xù)發(fā)展的組織。
5.知識管理的服務(wù)理念
原始的信息知識本身并不能產(chǎn)生價值，無序的信息知識也不能構(gòu)成資源，只有將信息有序化組織，把具有必然內(nèi)在聯(lián)系的信息和沒有必然內(nèi)在聯(lián)系的信息形成一個有關(guān)聯(lián)的體系，通過某種服務(wù)才能產(chǎn)生效益。在知識組織的基礎(chǔ)上，圖書館根據(jù)用戶要求，對知識進(jìn)行重組和再造，形成用戶所需要的解決方案的過程，就是知識管理的開發(fā)和服務(wù)過程。
二、高職院校圖書館要實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)
（一）圖書館知識服務(wù)
知識服務(wù)是用通過整理、組配、提煉可以利用的各種顯性和隱性信息資源，使之有序化，從而方便使用的知識來解決特定實踐應(yīng)用問題的服務(wù)。它以服務(wù)來體現(xiàn)知識，以服務(wù)來開拓市場，最后實現(xiàn)服務(wù)的價值。知識服務(wù)的對象往往是決策機(jī)構(gòu)、科學(xué)研究機(jī)構(gòu)的特殊用戶。它以信息的搜索、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程中，提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。因此，知識服務(wù)是面向知識內(nèi)容的服務(wù)，對促進(jìn)知識的傳遞、利用和轉(zhuǎn)化具有非常重要的意義。
（二）圖書館創(chuàng)新
當(dāng)前，高職院校圖書館內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，圖書館正由傳統(tǒng)意義上的圖書館向自動化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)變。如何在不同的環(huán)境中使圖書館的讀者服務(wù)工作跟上時代的步伐呢？這就要求我們在工作中做到創(chuàng)新。
1.服務(wù)要創(chuàng)新
這就要求圖書館館員工作中擺脫以往那種被動接受讀者咨詢的模式，積極主動開展現(xiàn)代化的參考咨詢服務(wù)。在圖書館外部信息環(huán)境和內(nèi)部業(yè)務(wù)機(jī)制的變化中，在服務(wù)理念和服務(wù)工作方式上有所發(fā)展和創(chuàng)新。只有創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，并在激勵和競爭中全面提高工作人員隊伍的綜合素質(zhì)，才能為讀者提供滿意的信息服務(wù)。
2.內(nèi)容要創(chuàng)新
在服務(wù)內(nèi)容上要從傳統(tǒng)的被動的服務(wù)向更加廣泛的領(lǐng)域和深層次的信息服務(wù)發(fā)展。在不斷拓展和深化圖書館信息服務(wù)的功能的同時，向開放式分工合作與資源共享的方向發(fā)展。要充分利用館際互借、網(wǎng)上信息傳遞和信息獲取來增加館藏信息。
3.技術(shù)要創(chuàng)新
技術(shù)要素在圖書館的服務(wù)中發(fā)揮著核心作用。目前，高校圖書館服務(wù)的信息描述、標(biāo)引、分類、存儲、檢索，以及信息分析、信息傳播和提供等都是對現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用與實踐。技術(shù)使圖書館管理和服務(wù)的時間、空間、方式等有了無限擴(kuò)大、完善的可能，使讀者利用圖書館的方式發(fā)生了就近、快速、個性、互動、一站式、無障礙、無縫鏈接等諸多變化。
4.管理要創(chuàng)新
面對圖書情報網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的趨勢，要研究在新形勢下科學(xué)、合理的管理模式，既要考慮網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的總體要求，又要加快數(shù)字化特色館藏建設(shè)，形成特色。要逐步形成一支以專職管理者為主，有讀者參與，專兼職結(jié)合的圖書情報管理隊伍。圖書館管理創(chuàng)新是在保留原有管理方式的精華部分的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新的。
5.目標(biāo)要創(chuàng)新
現(xiàn)代高職學(xué)院圖書館要明確準(zhǔn)備做什么和做到什么程度，圖書館一直崇尚并恪守阮岡納贊的“每本書有其讀者，每個讀者有其書”的服務(wù)理念，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)的針對性和深入性，這意味著圖書館工作要盡量做到完美，把最好的信息，用最方便的方法，在最好的時機(jī)，送到最需要的人手中。
6.角色要創(chuàng)新
變圖書館員為“知識導(dǎo)航員”，其職責(zé)就是幫助人們選擇信息、評價信息，并與信息取得連接，同時加強(qiáng)二、三次文獻(xiàn)，以及館藏的網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)等創(chuàng)新性知識產(chǎn)品的生產(chǎn)，對知識進(jìn)行系統(tǒng)加工和創(chuàng)新，為讀者提供新的知識產(chǎn)品。
三.高職學(xué)院圖書館要樹立個性化服務(wù)理念
（一）理念是創(chuàng)新的先導(dǎo)
高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，而理念創(chuàng)新則是一切創(chuàng)新行為產(chǎn)生的基礎(chǔ)和先導(dǎo)。在這個創(chuàng)新系統(tǒng)中，圖書館員是創(chuàng)新的主體，資源則是創(chuàng)新實施的物質(zhì)基礎(chǔ)，而指引服務(wù)進(jìn)行的則是理念。圖書館學(xué)者非常重視圖書館服務(wù)理念的培養(yǎng)與創(chuàng)新，如從1876年圖書館學(xué)家杜威提出的圖書館讀者服務(wù)“三適當(dāng)”準(zhǔn)則，到1931年印度圖書館學(xué)家阮岡納贊提出的“圖書館五原則”，再到21世紀(jì)我國圖書館界提出的“圖書館核心價值觀”與新的“圖書館服務(wù)五原則”，等等，無不折射出圖書館服務(wù)理念的創(chuàng)新，創(chuàng)新的理念也在一直指導(dǎo)著圖書館員的工作與創(chuàng)新服務(wù)。因此，在以后的發(fā)展中，高校圖書館應(yīng)該重視人才建設(shè)，挖掘圖書館員的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新服務(wù)理念，為提供高水平的服務(wù)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
隨著知識需求的變化，知識服務(wù)正在向“個性化”方向發(fā)展。個性化信息服務(wù)按所依賴和采用的技術(shù)，目前可分為以下三種形式：一是個性化推送服務(wù)或個性化定制服務(wù)，利用信息推拉技術(shù)，向讀者提供定制的Web頁面、信息欄目，實施查詢服務(wù)或基于電子郵件的信息推送，根據(jù)讀者的定制提供相應(yīng)的信息欄目；二是個性化推薦服務(wù)，不但根據(jù)讀者的特性提供具有針對性的信息，而且根據(jù)對讀者專業(yè)特征、研究興趣的智能分析主動向讀者推薦其可能需要的信息；三是個性化知識決策服務(wù)，即利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、知識提取、人工智能等技術(shù)對信息內(nèi)容進(jìn)行深加工，向讀者提供能夠用于決策支持、智能查詢、科學(xué)研究、解決問題的策略。這是數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的發(fā)展趨勢。
（二）圖書館知識管理和知識服務(wù)的關(guān)系
知識管理和知識服務(wù)兩者活動的主體都是知識和信息，都包括知識信息的獲取、挖掘、重組、創(chuàng)新和交流。知識管理的目標(biāo)就是實現(xiàn)知識服務(wù)，知識服務(wù)的特點(diǎn)決定了知識管理在知識服務(wù)中的地位和作用。知識管理是知識服務(wù)的基礎(chǔ)，知識服務(wù)的水平與知識管理能力成正比，知識服務(wù)的發(fā)展反過來又促進(jìn)知識管理水平的提高。知識管理和知識服務(wù)都體現(xiàn)了以人為本的管理思想。人是知識的載體和來源，知識管理研究的是如何挖掘人的隱性知識，使非編碼的個人知識得以充分共享，知識服務(wù)則研究如何方便人們交流知識、學(xué)習(xí)知識并最終產(chǎn)生新知識。知識管理和知識服務(wù)都得益于現(xiàn)代信息技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)是知識管理和知識服務(wù)的工具，它在很大程度上創(chuàng)造了一個人與知識的溝通、交流、共享、創(chuàng)新的環(huán)境，為知識信息的及時獲取、分析、決策提供了極大的方便，用知識管理的理念指導(dǎo)圖書館服務(wù)，充分發(fā)揮了服務(wù)的價值和知識的價值。知識管理與知識服務(wù)是相輔相成、缺一不可的。知識管理機(jī)制的建立是實現(xiàn)知識服務(wù)的前提，知識服務(wù)又能促進(jìn)知識管理水平的提高，是知識管理的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。知識服務(wù)是知識管理的最佳體現(xiàn)，是衡量圖書館知識管理成效的關(guān)鍵。不言而喻，開展知識管理和知識服務(wù)都對圖書館員有較高的素質(zhì)要求。知識管理要運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，在人力資源管理中，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對員工進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，同時對人的思想、心理和行動進(jìn)行適當(dāng)誘導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性。知識服務(wù)要求有一支高素質(zhì)的圖書館人才隊伍，一個合格的現(xiàn)代圖書館員必須具備如下素質(zhì)：獨(dú)立獲取知識信息的能力；處理知識信息和語言文字表述能力；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的應(yīng)用能力；豐富的圖書情報專業(yè)基礎(chǔ)知識。
四、結(jié)語
圖書館的創(chuàng)新服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，廣大的圖書館服務(wù)人員要與時俱進(jìn)，奮發(fā)努力，積極探索圖書館變革的新形勢，開拓進(jìn)取，勇于實踐，在強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支撐下，服務(wù)第一，讀者也第一，一切為了讀者，充分發(fā)揮圖書館的知識管理職能和創(chuàng)新服務(wù)職能。
參考文獻(xiàn)：
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第5篇：知識管理與創(chuàng)新管理范文
【關(guān)鍵詞】知識管理 經(jīng)典激勵理論 管理團(tuán)隊建設(shè) 工作創(chuàng)新
知識管理理念要點(diǎn)主要涵蓋三個方面：組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新理論；“以人為本”的管理理念；系統(tǒng)的管理流程。知識管理過程包括知識的識別、搜集、組織、存儲、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新等，是一個復(fù)雜的整合過程。在這個過程中，組織廣泛使用各項網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)搭建知識管理平臺，建立知識庫，完善知識共享和知識轉(zhuǎn)換機(jī)制。同時，這一過程在提供給組織知識管理的技術(shù)保障的同時，也以系統(tǒng)管理的理念輻射了運(yùn)用系統(tǒng)的知識員工，作用于組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和“以人為本”的最終實現(xiàn)過程。
基于知識管理理念工作機(jī)制創(chuàng)新中的實踐問題
知識管理的涵義十分廣泛，在管理工作機(jī)制中引進(jìn)知識管理的理念，解決其中的知識組織與知識創(chuàng)新，建立知識管理型的工作機(jī)制，是值得進(jìn)一步探討的問題。在新形勢下，管理工作比之前的階段面臨著更復(fù)雜和更多的問題，問題數(shù)量和深度的劇增不是傳統(tǒng)上借助組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)層級由上及下單向的行政命令式推進(jìn)就能全面解決的，管理工作的現(xiàn)代化需要理念的轉(zhuǎn)變，工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，以及由此而來的工作方法創(chuàng)新。我們結(jié)合知識管理的三大核心理念組織創(chuàng)新理念、人本管理理念和系統(tǒng)管理理念在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用和在管理工作中的全面深度應(yīng)用探討一下其在管理工作中的實踐問題。在此過程中，為了取得最佳的實踐效果，筆者綜合集成了歷史上出現(xiàn)的眾多優(yōu)秀管理理論，結(jié)合新時期管理工作的挑戰(zhàn)，由知識管理的理念統(tǒng)合集成多種理論的精髓，應(yīng)用在管理工作的各個環(huán)節(jié)，如管理班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、人員培訓(xùn)與發(fā)展、重點(diǎn)工作協(xié)作安排等，以便最終會帶來更和諧的管理工作新局面。
知識管理的實踐
知識管理組織創(chuàng)新理念的實踐問題。我國傳統(tǒng)的科層式等級組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)日益變化多端的環(huán)境和市場需求，主要存在以下問題：割裂了部門間的聯(lián)系、交流與學(xué)習(xí)；管理層較多，影響了信息傳遞的速度以及信息的真實性；組織的靈活性和反應(yīng)能力滿足不了市場競爭的要求。因此，應(yīng)借鑒基于知識管理的組織創(chuàng)新理論，系統(tǒng)構(gòu)建以專職人員管理工作信息為核心的管理工作信息組織機(jī)構(gòu)，并在實際的管理工作中將各級人員管理組織打造為學(xué)習(xí)型組織。具體可以從以下幾個方面入手：設(shè)立專門的管理工作信息工作機(jī)構(gòu)與功能小組；建立內(nèi)部管理工作信息知識網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟；依托人員管理信息系統(tǒng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，營造全面發(fā)展的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)管理工作者和團(tuán)隊干部的能力，促進(jìn)創(chuàng)新。
知識管理人本管理理念的實踐問題。人是知識創(chuàng)新的主體，是知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下最寶貴的財富，知識管理最重要的因素在于“人”。管理工作中知識管理“以人為本”的理念體現(xiàn)在：一是為提高管理信息系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的工作效率，“人”的素質(zhì)是決定性的，首先考慮的便是對參與人員的培訓(xùn)，掌握了科學(xué)的方法是保證管理信息系統(tǒng)的效率和質(zhì)量的根本；此外，對人的制度約束和取得良好績效時的激勵，也是重要組成部分。二是對管理工作中的隱性知識的管理。冰山理論揭示了難以言傳的隱性知識是知識中更為大量存在的部分，作為員工個人經(jīng)驗的結(jié)晶，難以被有效編碼的高度個人化的隱性知識的分享需要動態(tài)的交互過程。
在促進(jìn)人員管理工作知識共享中，要注意結(jié)合經(jīng)典激勵理論管理對象中的干部，激發(fā)其高層次需求，塑造高成就、追求自我實現(xiàn)的管理工作者。在激勵理論中，馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論是比較經(jīng)典的兩種理論。許多研究表明，高層管理人員和基本管理人員相比，更能夠滿足他們的較高層次的需求，因為高層管理人員面臨著有挑戰(zhàn)性的工作，在工作中他們能夠自我實現(xiàn)；另一方面，基本管理人員更多地從事常規(guī)的工作，滿足較高層需求就相對困難一些。而且需求的滿足根據(jù)一個人在組織中所做的工作、年齡、公司規(guī)模以及員工文化背景等因素的不同而有所差異。
結(jié)合人員管理工作中團(tuán)隊的直接管理者――輔導(dǎo)員崗位的特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：老輔導(dǎo)員在工作多年以后積累了很多的經(jīng)驗，但工作標(biāo)準(zhǔn)化程度有所欠缺，人員管理工作的繁雜常規(guī)又很容易讓大家身心俱疲，長期干下來有時候就在工作的心理投入上有所下降，雖然說有研究表明在尊重和自我實現(xiàn)的需求方面，年青員工的要求比較年長的員工更強(qiáng)烈。可以通過任命老輔導(dǎo)員為人員管理工作知識平臺建設(shè)信息長，遴選優(yōu)秀老輔導(dǎo)員做新進(jìn)輔導(dǎo)員的引領(lǐng)導(dǎo)師，在人員管理工作重點(diǎn)工作決策和工作任務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)通過民主參與決策方式激發(fā)其維持高層次需要和高激勵水平。在新進(jìn)輔導(dǎo)員的崗前培訓(xùn)和在職引領(lǐng)指導(dǎo)過程中，要求他們學(xué)習(xí)老輔導(dǎo)員的成熟經(jīng)驗，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)的處置流程，培養(yǎng)其掌握工作協(xié)作協(xié)同的技術(shù)和方法，使其在職業(yè)新鮮期就能系統(tǒng)掌握相關(guān)顯性和隱形的工作知識和技能，快速進(jìn)入崗位角色，新鮮期過后也能保持其高標(biāo)準(zhǔn)工作的水準(zhǔn)并形成習(xí)慣，使其對于高層次需要的追求始終有一個堅實的組織知識保障基礎(chǔ)。在對輔導(dǎo)員進(jìn)行扎實的系統(tǒng)科學(xué)的崗前上崗引導(dǎo)培訓(xùn)和循序漸進(jìn)的在崗培訓(xùn)時，老的團(tuán)隊管理干部、老輔導(dǎo)員要現(xiàn)身說法，引領(lǐng)指導(dǎo)新進(jìn)輔導(dǎo)員成長，事先對老輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其認(rèn)識到培養(yǎng)新進(jìn)人員的重要性，掌握操作性強(qiáng)的引領(lǐng)指導(dǎo)新輔導(dǎo)員的具體方法。在工作績效考核時在面上工作完成的情況的指標(biāo)之外，特別設(shè)計“組織發(fā)展：學(xué)習(xí)/指導(dǎo)”維度，對新老輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)/指導(dǎo)意愿與態(tài)度、學(xué)習(xí)/指導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)/指導(dǎo)效果、工作應(yīng)用實踐結(jié)合的程度予以評級，并將該結(jié)果和評優(yōu)獲獎的精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合，如設(shè)立“輔導(dǎo)員引領(lǐng)杰出導(dǎo)師”、“輔導(dǎo)員引領(lǐng)導(dǎo)師保障基金”等獎項。
知識管理系統(tǒng)管理理念的實踐問題。第一，構(gòu)建管理信息知識的運(yùn)行機(jī)制。在知識管理中，涉及識別、評估、組織、存儲、傳播與推廣知識，應(yīng)用與創(chuàng)新知識等系統(tǒng)管理流程。在此過程中，首先要明確管理信息需求，在規(guī)劃階段做好管理信息需求調(diào)查分析等工作；接著對管理信息資料進(jìn)行收集、審核、組織、分析，最終生成符合要求的管理信息產(chǎn)品；然后將此產(chǎn)品傳遞給相關(guān)職能部門，并進(jìn)行擴(kuò)散利用；最后，通過調(diào)查問卷、座談會等方式，收集反饋信息，并對其進(jìn)行分析，做出管理信息工作的新規(guī)劃，為接下來的工作奠定良好的基礎(chǔ)。第二，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)全面思考、促進(jìn)創(chuàng)新。工作方法對于工作效果的重要性不言自明，但是工作方法的創(chuàng)新實際上是以工作理念、管理機(jī)制創(chuàng)新為前提和保障的。堅持前饋控制，主動預(yù)防，政策宣講，制度建設(shè)與傳播常規(guī)化。例如團(tuán)隊的直接管理者――輔導(dǎo)員，要求輔導(dǎo)員培養(yǎng)自己的職業(yè)信念，堅持全面質(zhì)量管理，堅持過手工作環(huán)節(jié)的高標(biāo)準(zhǔn)完成，要求輔導(dǎo)員開放心態(tài)，做到自己陽光、自信、上進(jìn)，樹立團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，開門育人，做好溝通。要求輔導(dǎo)員要有同理心，以服務(wù)促管理。同理心即站在對方立場思考問題，感動他人首先要感動自己，注意你的感受對象的感受。
當(dāng)今我國社會已經(jīng)發(fā)生了重大的變革，社會各行業(yè)的生力軍是年輕的一代，生長環(huán)境的變化在他們的思想和行為上有著明顯的區(qū)別。管理對象的特性的變化是客觀的，這種服務(wù)與管理對象的變化要求我們不斷追蹤變化的特性和需求是什么，并探尋更好的管理實踐。輔導(dǎo)員要認(rèn)同管理工作的作用，明確認(rèn)識到輔導(dǎo)員工作的工作職責(zé)并努力履職。筆者認(rèn)為，“服務(wù)在前，管理在后，服務(wù)就是管理”應(yīng)該是新時期管理工作中對服務(wù)與管理的關(guān)系的界定，這樣的先后次序并不是為了取悅管理對象的逢迎性定位，而是以人為本理念的彰顯。具體的服務(wù)是指在各方面有關(guān)被管理者利益的環(huán)節(jié)要堅決考慮其利益，考慮他們的特性與需求，關(guān)注管理對象的身心方面的全面發(fā)展，而不是提供全面的保姆式的服務(wù)使管理對象不能脫離一個永遠(yuǎn)長不大的襁褓式的環(huán)境。提供信息、提供對信息進(jìn)行處理的工具、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣、讓被管理者看到一個做人做事的最近的模范，環(huán)境―物―人，自然優(yōu)化中人境優(yōu)化的帶動力是最強(qiáng)的，讓管理對象知道做人做事的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會發(fā)現(xiàn)美、感受美、體驗美、踐行美。
第6篇：知識管理與創(chuàng)新管理范文
【關(guān)鍵詞】知識管理；知識服務(wù)；創(chuàng)新
知識經(jīng)濟(jì)的到來和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給圖書館的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面知識作為一種重要的資源和生產(chǎn)要素，需要更好的加以組織和管理來實現(xiàn)增值；另一方面圖書館如何利用新技術(shù)來提高自身服務(wù)和競爭力，都是圖書館發(fā)展所面臨的新課題。
一、知識管理
（一）知識管理的基本內(nèi)涵
知識管理是在知識背景下產(chǎn)生的一種新的管理思想，它的理論和實踐均來自企業(yè)管理領(lǐng)域，但其成功經(jīng)驗已被社會多個領(lǐng)域所接受，并逐漸形成了一個跨學(xué)科的綜合性研究領(lǐng)域。圖書館自誕生之時就具有“知識管理”的基本職能：收集、整理、保存、傳播和利用知識，因此，當(dāng)企業(yè)界興起知識管理的熱潮后，很快就在圖書館界引起共鳴。但是由于企業(yè)和圖書館是兩個不同的社會領(lǐng)域，所以它們的知識管理是具有不同的指向的：企業(yè)知識管理的目標(biāo)是實現(xiàn)知識創(chuàng)新，最終獲得利益的最大化，保證企業(yè)自身的生存和發(fā)展；而圖書館作為社會公共教育的非營利性組織，其知識管理的直接目標(biāo)是更好的為社會提供知識服務(wù)，從而促進(jìn)社會的整體進(jìn)步和發(fā)展。
高校圖書館是一個典型的知識型組織，是高等學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)校教學(xué)和科研的重要支撐。它的服務(wù)對象主要是文化層次較高、信息意識較強(qiáng)的師生員工，主要任務(wù)是收集各種類型的文獻(xiàn)資料，進(jìn)行科學(xué)的組織提煉，為教學(xué)和科研提供服務(wù)。由此可見，高校圖書館工作的最終目的是為讀者提供所需要的知識、信息，是他們可以直接便利的使用知識解決實際問題，而知識管理的最終目和核心理念也正是提供知識服務(wù)，可以提高圖書館知識服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)知識創(chuàng)新。
（二）知識管理的內(nèi)容
圖書館知識管理是一個圍繞著知識生成、積累、交流和應(yīng)用的過程。高校圖書館知識管理是應(yīng)用知識管理理論與方法，在一定的資源和技術(shù)基礎(chǔ)上，以人為本對顯性知識和隱性知識進(jìn)行管理，通過具體管理活動為實現(xiàn)知識服務(wù)和創(chuàng)新的目標(biāo)所體現(xiàn)出來的管理過程。這種管理一方面是對顯性知識的管理，主要是指對傳統(tǒng)文獻(xiàn)的管理，即收集、整理、保存和傳遞傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息，為廣大師生的教學(xué)科研提供服務(wù)；另一方面是對隱性知識的管理，即對圖書館員數(shù)據(jù)、經(jīng)驗、技巧、見解等意會知識進(jìn)行顯性化處理，讓它們可以為讀者所利用。對隱性知識的管理，也就是對擁有圖書館專業(yè)技能的人的管理，這也是圖書館實踐知識管理理論的切入點(diǎn)和重點(diǎn)所在。
二、知識服務(wù)
（一）知識服務(wù)的基本內(nèi)涵
知識服務(wù)是一信息知識的搜集、分析、重組的知識能力為基礎(chǔ)，根據(jù)讀者的具體問題和個性化環(huán)境，直接融入讀者解決問題的全過程，提供能夠支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。知識是存在與信息之中的，而知識服務(wù)是一種目標(biāo)驅(qū)動的、面向用戶的、面向解決方案的，貫穿用戶解決問題過程的服務(wù)。這就要求圖書館員要從以前僅為用戶提供解決問題的參考文獻(xiàn)信息資料，或簡單的檢索與參考咨詢服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訛橛脩籼峁嶋H問題的解決方案。
（二）知識管理的直接目標(biāo)之一就是提供知識服務(wù)
知識管理和知識服務(wù)的共同目標(biāo)都是知識創(chuàng)新，而在圖書館，知識管理的直接目標(biāo)之一就是為用戶提供更好的知識服務(wù)，以支持知識創(chuàng)新。知識管理可以有效提高圖書館員的知識服務(wù)水平，提高用戶滿意度；而知識服務(wù)又是知識管理得以有效實施的表現(xiàn)方式，在知識服務(wù)的過程中，知識管理才得以實踐。知識管理機(jī)制的建立是實現(xiàn)知識服務(wù)的前提，知識服務(wù)又促進(jìn)知識管理水平的提高，是知識管理的最終體現(xiàn)，也是衡量圖書館知識管理成功與否的關(guān)鍵。我們必須不斷更新服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，才能為用戶在需要的時間提供其所需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)圖書館在知識經(jīng)濟(jì)時代的價值。
（三）知識服務(wù)的內(nèi)容
1.知識挖掘
知識挖掘主要是根據(jù)用戶的研究要求，對大量信息進(jìn)行分析，通過對文獻(xiàn)定性、定量的增值處理來發(fā)現(xiàn)隱含在文獻(xiàn)中的知識，揭示其中的規(guī)律性。網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量龐大，良莠不齊，要為用戶提供有效的知識服務(wù)，必須依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，用智能化手段挖掘隱藏于大量信息中的知識，從而得到與學(xué)科相關(guān)的知識、專業(yè)細(xì)化的知識、面向課題的知識和所需知識相關(guān)的知識等等。
2.知識組織
知識組織是在信息獲取和信息預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過智能檢索、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)，對信息進(jìn)行精簡提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識單元并對其進(jìn)行集合組織的過程。簡單的說，就是對知識的本質(zhì)以及知識之間的關(guān)系進(jìn)行有序的揭示，即使之有序化。
3.知識開發(fā)
知識開發(fā)是在知識組織的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶要求和圖書館發(fā)展的特定目標(biāo)，通過圖書館員的智力勞動對所需知識信息進(jìn)行深層次加工，形成用戶決策所需要的知識解決方案或適合市場需求的知識產(chǎn)品，如數(shù)據(jù)庫、知識庫、智能工具、應(yīng)用軟件等。這是一種導(dǎo)向性的研究活動，其中包括對文獻(xiàn)信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源中的顯性和隱性知識的開發(fā)，更包含了圖書館員的創(chuàng)造性智力勞動，使得知識產(chǎn)品產(chǎn)生了增值。
三、知識管理和知識服務(wù)的實施
（一）建立學(xué)科館員制度
學(xué)科館員是指具有某一學(xué)科專業(yè)背景、同時具有圖書館情報和信息專業(yè)知識技能的圖書館員，不僅熟悉對口學(xué)科的信息資源分布情況，而且具有信息分析與綜合的能力，能夠深入理解和把握用戶的信息需求，可以主動為用戶提供多方位、深層次的學(xué)術(shù)性信息服務(wù)。在知識服務(wù)的過程中，學(xué)科館員的作用主要體現(xiàn)在兩個方面，一是從用戶方面來看，由于學(xué)科館員具有與之相應(yīng)的學(xué)科背景，因此能夠充分理解其信息需求，可以為之提供學(xué)科信息指導(dǎo)服務(wù)，且這種服務(wù)可以伴隨用戶研究活動的全過程；二是從圖書館方面來看，由于學(xué)科館員掌握對口學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，可以是圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)更具有針對性和預(yù)見性。
發(fā)達(dá)國家圖書館目前已經(jīng)普遍建立了學(xué)科館員制度，并形成了一套成熟的運(yùn)行機(jī)制，如有嚴(yán)格的資格認(rèn)證，設(shè)有專門的學(xué)科館員管理機(jī)構(gòu)等。我國高校圖書館的學(xué)科館員制度目前尚處于初級階段，具有交叉學(xué)科背景的圖書館員不多，學(xué)科館員一般由具有長期工作經(jīng)驗的圖書館員擔(dān)任，并沒有資格認(rèn)證制度；學(xué)科館員數(shù)量很少，職業(yè)地位也不明確。我們可以可以通過對發(fā)達(dá)國家圖書館學(xué)科館員體制的成功經(jīng)驗進(jìn)行分析借鑒，根據(jù)我國高校圖書館的實際情況，循序漸進(jìn)的逐步建立學(xué)科館員制度。
（二）建立以知識為基礎(chǔ)的讀者信息庫
針對不同讀者的知識需求特點(diǎn)，為他們量身定制所需信息服務(wù)，建立讀者信息庫，包括讀者的基本情況、科研領(lǐng)域、知識結(jié)構(gòu)、閱讀方式、興趣愛好等。高校圖書館可以從中挖掘潛在用戶，還可以挖掘用戶的潛在知識需求，隨時跟進(jìn)他們的需求變化，提供最適合的知識服務(wù)。
（三）建立網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航庫
網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量巨大而龐雜，讀者難以快速有效的尋找到所需的知識。因此高校圖書館應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航庫，將網(wǎng)絡(luò)上與本院校有關(guān)的專業(yè)、學(xué)科或主題的節(jié)點(diǎn)集中起來，按照方便讀者檢索的原則進(jìn)行組織，幫助讀者及時掌握相關(guān)領(lǐng)域的最新動態(tài)。在這個整合的信息資源導(dǎo)航庫里只存儲相關(guān)信息的索引數(shù)據(jù)和url地址，而原始信息則廣泛的分布網(wǎng)絡(luò)，通過有些組織形成有序的知識引導(dǎo)空間，同時集成必要的服務(wù)工具，為讀者提供增值的知識服務(wù)。
四、結(jié)語
高校圖書館運(yùn)用知識管理的理論與方法進(jìn)行知識服務(wù)和創(chuàng)新，是必然的發(fā)展趨勢和目標(biāo)。圖書館必須加強(qiáng)人力資源管理、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、重組業(yè)務(wù)流程、調(diào)整知識資源結(jié)構(gòu)、建立圖書館知識資源聯(lián)盟，利用信息技術(shù)形成資源共享網(wǎng)絡(luò)，以用戶需求為中心，提高知識傳播質(zhì)量，促進(jìn)知識的交流與共享，實施圖書館知識資源集成管理，建設(shè)共享的知識文化，提高認(rèn)識，將知識管理貫穿于知識服務(wù)工作中。
參考文獻(xiàn)：
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第7篇：知識管理與創(chuàng)新管理范文
[關(guān)鍵詞]人力資源管理、知識創(chuàng)新、理念
中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）06-0317-01
1 人力資源管理與知識創(chuàng)新的理念
1.1 知識創(chuàng)新與人力資源管理目標(biāo)的一致性
企業(yè)在知識創(chuàng)新時，不僅是在處理信息，也是在創(chuàng)造新的信息，通過與環(huán)境的相互作用來重新塑造環(huán)境。在一個學(xué)習(xí)型組織中，企業(yè)不單純是信息處理器，而是一個通過作用與相互作用來創(chuàng)造知識的實體，一個促進(jìn)員工與員工、員工與組織間知識共享的平臺。知識管理從本質(zhì)上看就是對人的管理，人力資源管理在知識創(chuàng)造和企業(yè)競爭優(yōu)勢構(gòu)建中扮演了重要的角色。因此，兩者的最終目標(biāo)都是追求人力資源利用效果和效率的最大化，提高企業(yè)的核心競爭力。
1.2 高績效的人力資源管理實踐是知識創(chuàng)新的催化劑
人力資源管理系統(tǒng)作為企業(yè)對員工實施培訓(xùn)開發(fā)、績效考核和薪酬管理的主體，推動著個體知識共享、團(tuán)隊及組織知識創(chuàng)造和企業(yè)氛圍的形成。國外很多學(xué)者通過理論和實證研究表明：良好有效的人力資源管理制度和實踐對企業(yè)的知識創(chuàng)新發(fā)揮正向推動作用。研究發(fā)現(xiàn)：基于團(tuán)隊工作的工作設(shè)計能給予員工更多的機(jī)會進(jìn)行近距離接觸以協(xié)同工作，從而鼓勵員工進(jìn)行知識共享行為：合理的員工規(guī)劃配置可以創(chuàng)建出有利于員工共享的知識社區(qū)，從而實現(xiàn)員工之間信息與知識的相互交流和學(xué)習(xí)，并且發(fā)現(xiàn)，通過對員工進(jìn)行正規(guī)的培訓(xùn)和開發(fā)，可以讓員工接受組織的價值觀和規(guī)范，從而提高知識共享的有效性。
1.3 知識創(chuàng)新對人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行效率的提升效應(yīng)
有效的知識創(chuàng)新在提升員工素質(zhì)能力的同時，有助于構(gòu)筑企業(yè)和員工之間的心理契約，提高員工對企業(yè)的滿意度、承諾度和敬業(yè)度，進(jìn)而推動企業(yè)人力資源的有效整合，提升人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
2 關(guān)于人力資源管理與知識創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)模型
人力資源管理實踐對員工知識創(chuàng)新的影響可從兩個方面來考察，一個是非正式網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，另一個是社會資本。企業(yè)內(nèi)部知識的共享是以員工間的交往實踐為前提的。員工間廣泛而密切的交往是知識流動 和擴(kuò)散的基礎(chǔ)，雇員間聯(lián)系渠道越多，速度越快，企業(yè)知識整合的范圍越廣，速度就會越快。為此，企業(yè)需要在內(nèi)部構(gòu)建一些促進(jìn)員工交往的合作性的非正式網(wǎng)絡(luò)和社會資本。它應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)內(nèi)部成員的相互學(xué)習(xí)、溝通和知識共享；有利于知識轉(zhuǎn)化和各環(huán)節(jié)的橫向知識交流；有利于各方面的知識整合。人力資源管理實踐對企業(yè)知識共享和創(chuàng)新的影響是通過營造一個良好的知識共享氛圍（非正式網(wǎng)絡(luò)和社會資本），提升企業(yè)員工知識共享的態(tài)度、行為和能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)知識創(chuàng)新的發(fā)生。在該模型中，人力資源配置形成了企業(yè)必要的人力資源存量，為企業(yè)知識創(chuàng)新打下堅實的基礎(chǔ)；人力資源存量會隨著時間和技術(shù)的發(fā)展而老化，員工能力的持續(xù)提升只有通過對人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)才能實現(xiàn)；績效考核和薪酬激勵通過引導(dǎo)員工行為促進(jìn)知識共享與整合；員工關(guān)系管理通過影響員工的組織承諾，促進(jìn)其知識共享與整合的意愿，進(jìn)而影響企業(yè)知識創(chuàng)新的進(jìn)程。因此，要通過人力資源管理實踐促進(jìn)企業(yè)知識共享、整合與創(chuàng)新，必須重視人力資源管理的路徑選擇：一是注重職業(yè)勝任力的人員配置，保證企業(yè)擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的人力資源，為企業(yè)知識創(chuàng)新提供了源頭和基礎(chǔ)。二是促進(jìn)知識共享的培訓(xùn)與開發(fā)，通過員工能力的持續(xù)提升促進(jìn)企業(yè)知識創(chuàng)新。
3 知識創(chuàng)新的選擇途徑分析
3.1 注重職位勝任力的人員配置
為了有效共享知識，員工必須具備知識共享意愿、能力及機(jī)會，這些都與人力資源管理實踐密切關(guān)聯(lián)。人員配置包括人員招聘、甄選和錄用，而人員甄選是關(guān)鍵。分析不同職位所需要的勝任力并甄選具備相應(yīng)職位勝任力的員工，能幫助企業(yè)確定所需的知識、技能和能力，促使企業(yè)整合多源知識并激發(fā)創(chuàng)新觀點(diǎn)的產(chǎn)生。認(rèn)為，要創(chuàng)造一支高水平的員工隊伍，組織必須制定和實施嚴(yán)格的招聘程序。嚴(yán)格的招聘程序不僅關(guān)注應(yīng)聘者的技術(shù)能力，更應(yīng)關(guān)注如忠誠度、主動性、組織文化適應(yīng)力等個人特征和未來的發(fā)展?jié)撃?。培?xùn)可使員工獲得和提高技能，而個人的內(nèi)在特質(zhì)和潛能只有通過嚴(yán)格選拔，找到真正與組織職位特征相匹配的人選，才能夠維持長期雇傭關(guān)系，并且為員工的可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。組織通過招聘甄選符合企業(yè)文化并且自我效能高的員工，可以很快建立和提升企業(yè)與員工之間的組織承諾。
3.2 促進(jìn)知識共享的員工培訓(xùn)與開發(fā)
作為人力資源管理的一項基本職能活動，培訓(xùn)和開發(fā)能夠促使知識和技術(shù)按照組織需要自由流動，實現(xiàn)知識的共享、創(chuàng)新與應(yīng)用。經(jīng) 研究表明，對員工進(jìn)行正式和非正式的培訓(xùn)和開發(fā)，可以讓員工接受組織文化，從而提高知識分享的有效性，而合理的員工配置可以形成知識型員工社區(qū)，以實現(xiàn)員工之間信息與知識的交流和學(xué)習(xí)。企業(yè)通過建立企業(yè)培訓(xùn)和個人研習(xí)相結(jié)合的制度、工作輪換和團(tuán)隊式培訓(xùn)機(jī)制，可以拓寬知識傳輸渠道，使不同業(yè)務(wù)單位的管理者和員工開展交流與溝通，強(qiáng)化員工共享知識的意識，促進(jìn)知識流動和整合。當(dāng)員工通過培訓(xùn)使自身能力得到提高，會增強(qiáng)員工自信心和自控力，使其更愿意與其他員工進(jìn)行互惠的知識共享。具有多樣化培訓(xùn)計劃的組織比其他企業(yè)更容易產(chǎn)生信任和自我效能高的工作情境。
3.3 鼓勵知識創(chuàng)新的績效管理和薪酬機(jī)制
知識型企業(yè)的績效管理不僅應(yīng)重視知識型員工的知識和技能考核，更應(yīng)將重點(diǎn)放在如何鼓勵他們貢獻(xiàn)更多的隱性知識，增強(qiáng)跨邊界團(tuán)隊協(xié)作精神，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員間的知識交流與共享，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。因此，實施以知識貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)和基于企業(yè)或團(tuán)隊產(chǎn)出的績效管理十分必要。在績效考核中納入知識貢獻(xiàn)行為和效果、學(xué)習(xí)和 分享知識的行為和態(tài)度等內(nèi)容，通過識別組織貢獻(xiàn)和加強(qiáng)員工滿意使員工之間形成一種互惠模式，以促使知識所有者愿意將隱性知識顯性化，使整個團(tuán)隊加以學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以提高團(tuán)隊的整體績效，從而形成一種相互信任的企業(yè)情境。員工個體知識存量的價值、知識分享的激勵意向，對企業(yè)或團(tuán)隊之間的知識流動產(chǎn)生重要影響。因此，知識型企業(yè)要建立一套薪酬激勵機(jī)制，鼓勵來自不同文化、擁有不同專門知識的管理者和員工創(chuàng)造與分享知識。首先要建立基于企業(yè)或團(tuán)隊產(chǎn)出的薪酬制度將員工與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來，促進(jìn)團(tuán)隊成員間的交流學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。其次，將薪酬與知識擴(kuò)散的績效緊密聯(lián)系起來，吸引優(yōu)秀人才并鼓勵他們最大限度的分享知識。
3.4 維系知識共享氛圍的員工關(guān)系管理
員工一組織關(guān)系主要通過影響員工的組織承諾促進(jìn)其知識共享與整合的意愿。企業(yè)的人員配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理與薪酬激勵等不同類型的人力資源管理實踐，能夠確定組織與員工之間不同的關(guān)系，傳達(dá)組織對員工不同的期望，展現(xiàn)組織對員工不同的支持與承諾，從而改善員工的組織支持感。良好的員工關(guān)系管理一方面可以在員工與組織間形成心理契約，提升員工的忠誠度和敬業(yè)度；另一方面有利于員工在交往過程中相似或相近目標(biāo)的形成，交往的周期和頻率增多，交往信任度增強(qiáng)，在某些方面達(dá)成共識的概率更高，認(rèn)知維度的社會資本水平也會越高。
4 結(jié)束語
知識型企業(yè)的核心競爭力在于知識的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化能力，而這些能力的獲取主要來源于人力資源價值的創(chuàng)造。因此，文章以知識創(chuàng)新為切入點(diǎn)，在分析人力資源管理與知識創(chuàng)新相關(guān)性的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了兩者的關(guān)聯(lián)模型，提出了基于知識創(chuàng)新的企業(yè)人力資源管理路徑。
參考文獻(xiàn)
第8篇：知識管理與創(chuàng)新管理范文
摘 要 本文分析了知識管理的內(nèi)涵和技術(shù)創(chuàng)新的各個階段，指出知識管理和技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)都是創(chuàng)造新知識。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式的有效選擇是決定創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。從知識管理的角度出發(fā)，根據(jù)創(chuàng)新知識的四個維度即知識的寬度、知識的深度、知識的緊迫度和知識的重要度對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新模式進(jìn)行了研究，并提出了基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式選擇模型。
關(guān)鍵詞 知識管理 技術(shù)創(chuàng)新 創(chuàng)新模式選擇
技術(shù)創(chuàng)新是實現(xiàn)科技進(jìn)步、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的根本源泉，是提高企業(yè)競爭力的核心動力。技術(shù)創(chuàng)新模式，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動方面的組織方式和整體謀劃。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式的有效選擇是決定技術(shù)創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。
知識管理是順應(yīng)時展而形成的新型管理模式，它是通過確認(rèn)和利用已有的和獲取的知識資產(chǎn)，對各種知識進(jìn)行的連續(xù)的管理過程。
企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程從本質(zhì)上來講就是企業(yè)利用內(nèi)外部知識創(chuàng)造新知識的過程，技術(shù)創(chuàng)新的每一個階段都伴隨知識活動的發(fā)生，在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程實施知識管理能夠促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的順利進(jìn)行，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的速度和成功率。本文基于知識管理的視角，根據(jù)創(chuàng)新知識的特征來探討企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式的選擇。
一、企業(yè)知識管理與技術(shù)創(chuàng)新
（一）企業(yè)知識管理的內(nèi)涵
企業(yè)知識管理是指企業(yè)把知識看作企業(yè)的資產(chǎn)而進(jìn)行的管理活動，是通過知識共享，運(yùn)用集體的智慧，創(chuàng)造出新知識，并應(yīng)用新知識的一系列過程。目的是以滿足企業(yè)現(xiàn)在和未來的需要，擴(kuò)展新的市場和機(jī)遇，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高企業(yè)市場競爭的能力。企業(yè)知識管理的主要活動是知識獲取、知識共享、知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用。知識獲取是知識管理的初始活動，獲取知識的來源既包括企業(yè)內(nèi)部知識，也包括企業(yè)的外部知識。而這些知識又可分為隱性知識和顯性知識，特別是隱性知識（如企業(yè)員工的個人經(jīng)驗，豐富的閱歷等）的獲取，對后面的知識創(chuàng)新具有很大的幫助。在獲得了一定量的企業(yè)內(nèi)外部知識后，就需要共享這些知識，在知識共享的過程中，特別是隱性知識的共享，往往能產(chǎn)生出新知識的萌芽。新知識萌芽產(chǎn)生后知識管理便進(jìn)入了創(chuàng)造新知識的過程。新知識是通過知識轉(zhuǎn)化產(chǎn)生的，根據(jù)野中郁次郎的SECI模型，知識轉(zhuǎn)化主要有四種模式，即知識的社會化、外化、組合化和內(nèi)化。通過這種循環(huán)轉(zhuǎn)化形成了一個連續(xù)的知識創(chuàng)新過程。新知識創(chuàng)造出來后就是最大化的運(yùn)用新知識，充分發(fā)揮新知識的作用，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。
（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的定義及過程
技術(shù)創(chuàng)新，是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值①。
技術(shù)創(chuàng)新是實現(xiàn)科技進(jìn)步、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的根本源泉，是提高企業(yè)競爭力的核心動力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具有持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力。
技術(shù)創(chuàng)新的一般過程包括技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)思、新技術(shù)開發(fā)和新技術(shù)的應(yīng)用。在技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)思階段，由于市場需求刺激，企業(yè)為滿足消費(fèi)者需求便產(chǎn)生了技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)思。有了技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)思后，便要進(jìn)入技術(shù)開發(fā)階段，這是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵階段。在這個階段，企業(yè)利用已有的資源和技術(shù)，對技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)思進(jìn)行完善和開發(fā)，使其從構(gòu)想變成現(xiàn)實。技術(shù)創(chuàng)新的最后一個階段就是對新開發(fā)的技術(shù)或工藝進(jìn)行應(yīng)用。
這就是一個完整的技術(shù)創(chuàng)新過程，從表面上看技術(shù)創(chuàng)新是一個從思想到物的過程，實質(zhì)上是從知識到知識的過程。首先，從技術(shù)本身來看，技術(shù)是指把投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的具體生產(chǎn)流程以及在實施這種轉(zhuǎn)化中采用的構(gòu)成這些活動的知識和技能的總和（Linus kim，1997）。技術(shù)的本質(zhì)就是知識，技術(shù)是知識的一種特殊形式。其次，在技術(shù)開發(fā)階段，把技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)思變成新技術(shù)其實是一個知識創(chuàng)新的過程，最后，技術(shù)的應(yīng)用階段也是一個新知識的應(yīng)用過程。
（三）企業(yè)知識管理與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系
由以上分析可知，技術(shù)創(chuàng)新的每一個階段都要與外界不斷進(jìn)行知識和信息的交換，并且伴隨著一系列的知識交互過程。能否充分利用和管理創(chuàng)新過程所需的內(nèi)外部知識將成為提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程效率和效益和推動技術(shù)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。而知識管理就是對企業(yè)中知識的生產(chǎn)、流動、使用等活動的管理，通過知識管理，企業(yè)的知識活動能夠變得有序而高效。知識管理可以充分發(fā)掘企業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新能力，有效控制技術(shù)創(chuàng)新各階段知識的流動，加快創(chuàng)新的速度，降低創(chuàng)新成本，減少技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險，提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率，進(jìn)而提高企業(yè)的市場占有率，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。因此，知識管理對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有重要的推進(jìn)作用。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式
（一）技術(shù)創(chuàng)新模式的內(nèi)涵
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式是指企業(yè)如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的整體描述。它是一個完整的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，包括創(chuàng)新思路的確定、技術(shù)創(chuàng)新的動力源、技術(shù)創(chuàng)新的方法、創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置和產(chǎn)品的市場推廣等一系列技術(shù)創(chuàng)新過程的完整描述。
（二）技術(shù)創(chuàng)新模式的類型
企業(yè)的創(chuàng)新模式主要有三種，自主創(chuàng)新模式、模仿創(chuàng)新模式和合作創(chuàng)新模式（傅家驥，1998）。自主創(chuàng)新模式是指創(chuàng)新主體以自身的研究開發(fā)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)科技成果的商品化、產(chǎn)業(yè)化和國際化，獲得商業(yè)利益的創(chuàng)新模式；模仿創(chuàng)新模式是指企業(yè)以率先創(chuàng)新者的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新產(chǎn)品為參照物，利用自己已有的技術(shù)條件進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動，充分吸收學(xué)習(xí)率先者的各種成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，使產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到或超過市場上現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的水平，并最終占領(lǐng)市場的創(chuàng)新模式。合作創(chuàng)新模式是指企業(yè)之間或企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)、高等院校之間憑借各自的技術(shù)優(yōu)勢共同完成技術(shù)創(chuàng)新活動的模式。
一個正確的、適合企業(yè)自身現(xiàn)狀和發(fā)展水平的技術(shù)創(chuàng)新模式能夠促進(jìn)新知識的創(chuàng)造，提高技術(shù)創(chuàng)新的速度和成功率。但如果企業(yè)選擇了錯誤的或不適合企業(yè)發(fā)展水平的技術(shù)創(chuàng)新模式，則會影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，并且阻礙企業(yè)的發(fā)展。既然企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新模式對技術(shù)創(chuàng)新有如此重要的作用，那么選擇一個好的、適合企業(yè)發(fā)展水平的技術(shù)創(chuàng)新模式便是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的首要工作。
三、基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式選擇
不同的學(xué)者從不同的角度研究了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式的選擇，本文從知識管理的角度對此問題進(jìn)行研究。
（一）基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式選擇模型
根據(jù)以上分析，本文認(rèn)為只有建立在有效的知識管理基礎(chǔ)之上的技術(shù)創(chuàng)新工作才能更好的創(chuàng)造出新技術(shù)。而知識管理與技術(shù)創(chuàng)新在本質(zhì)上都是為了創(chuàng)造新知識，因此作為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的整體謀劃和組織方式的技術(shù)創(chuàng)新模式的選擇也必須從知識管理的角度出發(fā)，根據(jù)其創(chuàng)造的新知識的特征來選擇，如圖1所示。
（二）知識維度蛛網(wǎng)模型
借鑒前人對知識管理中知識特征的研究結(jié)果，本文將技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生的創(chuàng)新知識的特征用4個維度來表示，分別是：知識寬度、知識深度、知識緊迫度和知識重要度。創(chuàng)新知識的寬度指的是知識覆蓋的學(xué)科領(lǐng)域的廣泛程度；知識的深度代表了知識在某個知識領(lǐng)域的縱向深入程度；知識緊迫度代表了知識對企業(yè)發(fā)展的緊迫程度，即越緊迫的知識越需要盡快獲??；知識重要度則表明知識在企業(yè)生存和發(fā)展中的重要程度，通常根據(jù)是否為企業(yè)核心能力的核心知識成分來判斷知識的重要度。
通過對知識的4個維度的分析，可以幫助企業(yè)選擇合適的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式（如圖2所示）。一般來說，需要獲得的創(chuàng)新知識的重要程度越高，企業(yè)就越會選擇能獨(dú)自占有創(chuàng)新知識所有權(quán)的技術(shù)創(chuàng)新模式，這樣才能形成難以模仿的核心能力，創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。與此相反，當(dāng)創(chuàng)新知識的緊迫程度高時，為了盡快地獲取所需要的新知識，企業(yè)往往會借助外力，聯(lián)合其它組織共同進(jìn)行新知識的創(chuàng)造與開發(fā)，并共享新知識的所有權(quán)，如采取合作創(chuàng)新模式。
當(dāng)知識的寬度廣、深度大和重要程度大的時候，企業(yè)一般需要采用自主創(chuàng)新模式，如圖2中的甲企業(yè)。在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)創(chuàng)造的新知識一般都具有廣泛程度大和專業(yè)化程度高的特征，所以分析的重點(diǎn)在于所要創(chuàng)造的新知識的重要程度。而當(dāng)知識的重要程度高，即企業(yè)所要獲取的創(chuàng)新知識關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，是企業(yè)核心能力的重要組成部分時，企業(yè)通常會采用能獨(dú)占創(chuàng)新知識所有權(quán)的技術(shù)創(chuàng)新模式。而自主創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)就在于能在一定時期內(nèi)掌握和控制某項產(chǎn)品或工藝的核心技術(shù)，在一定程度上左右行業(yè)或產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的進(jìn)程和方向，使企業(yè)在競爭中處于十分有利的地位。因此，當(dāng)知識的寬度廣、深度大和重要程度高的時候，企業(yè)一般需要選擇自主創(chuàng)新的戰(zhàn)略模式。
當(dāng)知識的寬度較廣、深度較大、重要程度較高和知識緊迫度較強(qiáng)的時候，企業(yè)一般應(yīng)采取模仿創(chuàng)新模式，如圖2中的乙企業(yè)。當(dāng)企業(yè)要獲取的創(chuàng)新知識對企業(yè)比較重要時，企業(yè)往往希望能獨(dú)自占有創(chuàng)新知識的所有權(quán)。而對于較緊迫的、需要較快速獲取得的創(chuàng)新知識，企業(yè)一般會采用能做出快速反應(yīng)并緊跟市場領(lǐng)先者的技術(shù)創(chuàng)新模式。因此，當(dāng)知識的寬度較廣、知識深度較大、知識重要程度較高和緊迫度較強(qiáng)的時候，模仿創(chuàng)新模式是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動的最好選擇。因為模仿創(chuàng)新模式最大的特點(diǎn)在于其能對市場領(lǐng)先者的創(chuàng)新知識快速做出反應(yīng)，并且對模仿創(chuàng)新出來的創(chuàng)新知識能獨(dú)享所有權(quán)。同時這些模仿創(chuàng)新的新知識也具有較強(qiáng)的競爭力，能較好的滿足市場需求。一個成功的模仿創(chuàng)新往往能夠后來居上，實現(xiàn)低成本和低風(fēng)險，并能更好地滿足消費(fèi)者需求。
當(dāng)知識的寬度廣、深度大和知識緊迫度強(qiáng)、需要快速獲取的時候，企業(yè)一般采用合作創(chuàng)新模式，如圖2中的丙企業(yè)。企業(yè)通常采用能最快獲取創(chuàng)新知識的技術(shù)創(chuàng)新模式來獲取緊迫度強(qiáng)的創(chuàng)新知識。當(dāng)獲取的創(chuàng)新知識寬度越廣、深度越大時，表明新知識的難度就越高。知識難度越高，在技術(shù)創(chuàng)新中人力物力等各種相關(guān)資源的投入就越大，與之相應(yīng)而來的風(fēng)險程度就會提高，為了降低和轉(zhuǎn)移風(fēng)險，企業(yè)一般會避免選擇自主創(chuàng)新模式。另一方面，由于此時的知識的重要程度不是很大，即其對企業(yè)的生存和發(fā)展不會產(chǎn)生根本的影響，對企業(yè)核心競爭能力的提升沒有明顯的促進(jìn)。因此，隨著創(chuàng)新知識的難度提高，企業(yè)通常會通過合作創(chuàng)新的模式來獲取創(chuàng)新知識。因為合作創(chuàng)新模式最大的優(yōu)勢在于其能有效地降低成本，分?jǐn)傦L(fēng)險，縮短創(chuàng)新時間，增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位。
四、結(jié)束語
在知識經(jīng)濟(jì)條件下，市場競爭環(huán)境異常激烈，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須具備持續(xù)的創(chuàng)新能力。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作必須建立在企業(yè)有效的知識管理基礎(chǔ)之上，通過知識管理的實施促進(jìn)創(chuàng)新知識的產(chǎn)生，加快技術(shù)創(chuàng)新的速度，提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率?；谥R管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略模式選擇模型的提出，能夠使我們拋開技術(shù)創(chuàng)新不同階段的外在形式，從知識管理的角度深入地理解企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作的知識本質(zhì)，從而正確地選擇企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新模式。進(jìn)而把握技術(shù)創(chuàng)新過程中的知識轉(zhuǎn)化規(guī)律，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。
注釋：
①1999 年8月頒布的對技術(shù)創(chuàng)新概念進(jìn)行的界定.
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第9篇：知識管理與創(chuàng)新管理范文
文章摘要： 隨著人力資源成本的不斷提升，能源的不斷減少和我國關(guān)于建設(shè)創(chuàng)新性國家的政策，企亞核心競爭里越來越多的表現(xiàn)為創(chuàng)新能力的高低。本文分析了企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)即知識管理的平臺和知識創(chuàng)斷的過程。
在知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的現(xiàn)代社會，越來越多的企業(yè)管理者開始將目光投向知識管理及其帶來的巨大收益。大多數(shù)管理者認(rèn)為只是和人力資源、資本、科學(xué)技術(shù)共同拉動企業(yè)進(jìn)步的力量。但是著名的管理學(xué)大師彼得一德魯克卻認(rèn)為知識并不是和人本、資本、土地相并列的社會生產(chǎn)資源之一，而是唯一的有意義的資源，其獨(dú)到之處，在于知識是資源本身，而非僅是資源的一種。
一、知識的概念
人類的一切社會活動來源于自身的智慧和知識，而知識和智慧有來自于人類所收集到的各種信息、數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是人們用各種工具和手段觀察外部世界所得到的原始資料，它本身沒有任何意義。只有經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析、加工處理、精煉才能最終得到智慧。“數(shù)據(jù)”是形成信息的基礎(chǔ)或組成部分，只有經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)才能成為信息?！靶畔ⅰ笔侵R的重要組成部分，一般吧經(jīng)過加工的信息叫做知識。
數(shù)據(jù)是原始材料，它只是描述了發(fā)生了什么事情，而不是提供判斷或解釋事情發(fā)生的依據(jù)。信息是對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并找出其中的關(guān)系而得到的，信息賦予數(shù)據(jù)以某種意義和關(guān)聯(lián)。但是，信，不能作為判斷、決策和行動的依據(jù)。對信息進(jìn)行再加工，進(jìn)行深人洞察，才能獲得更為可資利用的信，，即知識。而智慧則是在大量知識和積累基礎(chǔ)上，總結(jié)成原理和法則的知識。
由此可見，知識是經(jīng)過人腦力口工、利用并與人腦中原油知識相整合的信息，它隱藏在人腦之中，并不是信息的簡單堆砌。因此，只有人能很好的扮演知識創(chuàng)造者的角色，只有在被人類充分利用、理解并產(chǎn)生行動能力的基礎(chǔ)上，信息才能變成知識。
二、知識的分類
(一)按知識表現(xiàn)形式劃分
1， Know-what:理解比知識，敘述事實方面的知識。
2， Know-who:管理性知識，表示誰知道或者誰知到如何做某些事的知識。
3， Know-why:推理性知識，自然原理和規(guī)律方面的知識。
4， Know-how:技術(shù)性知識，對某些事物的技能和能力。
(二)按知識表述方法劃分
1、顯性知識是可以表達(dá)，有物質(zhì)載體可確知的知識，比如:企業(yè)內(nèi)部的知識手冊、員工手冊、行為規(guī)范等都屬于顯性知識。顯性知識長對應(yīng)于Know-wha和Know-why類知識。
2、隱性知識是與人結(jié)合在一起的經(jīng)驗性的知識，這些知識很難被編碼化并將其文字化或公式化。在本質(zhì)上以人為載體，難以通過常規(guī)的方法進(jìn)行收集或傳播。這些知識的特點(diǎn)是不易被認(rèn)識，不易衡量其價值，不易被他人理解和掌握。比如:同一生產(chǎn)流中不同工人的生產(chǎn)速度是不同的，這些工人生產(chǎn)能力的快慢即來自其自身的隱形知識。隱性知識長對應(yīng)于Know-who和Know-how類知識。
三、知識創(chuàng)新平臺
顯性知識與隱形知識的相互作用稱作知識轉(zhuǎn)換。通過這種知識轉(zhuǎn)換過程，顯睦知識與隱性知識的質(zhì)與量都得至日了發(fā)展，是知識的范圍不斷擴(kuò)大，內(nèi)容不斷更新，進(jìn)而產(chǎn)生新知識的過程。知識轉(zhuǎn)換有四種模式:社會化或群化(從隱性知識到隱陛知識)、外在化或外化(從隱性知識到顯性知識)、組合化或融合(從顯性知識到顯勝知識)和內(nèi)在化或內(nèi)化(從顯性知識到隱性知識)。
(一)發(fā)起性平臺
發(fā)起性平臺是為通過分享經(jīng)驗把隱性知識匯聚在一起的過程提供場所的平臺。隱性知識到隱哇知識的創(chuàng)新是通過相互間的交流與溝通，促成知識在不同員工、企業(yè)間的轉(zhuǎn)移、共享和集成，達(dá)到創(chuàng)新的目的。這一過程實質(zhì)上是知識社會化的過程。有時單個個體可以直接與其他個體共享隱勝知識。個體通過觀察、模仿和練習(xí)，掌握了其他個體隱性技能，把它們變成自身隱性知識一部分。雖然兩個體者睽到了技能，但是都沒有掌握技能背后的系統(tǒng)化原理。他們所領(lǐng)會的知識從而都不能清楚地表達(dá)出來，因此很難被組織更有效地綜合利用。企業(yè)的創(chuàng)新能力很大程度上依賴于隱勝知識的創(chuàng)新，關(guān)鍵是員工如何積極貢獻(xiàn)自己。隱性知識的社會化發(fā)生在發(fā)起性平臺中，只是創(chuàng)新過程由此開始。發(fā)起性平臺中的知識創(chuàng)新的特點(diǎn)就是親身體驗的面對面的相互作用。
(二)對話性平臺
對話性平臺是將隱形知識清晰地表述為顯性知識的場所。當(dāng)隱險知識被清楚表達(dá)出來時，隱性知識就被轉(zhuǎn)換成了顯性知識，成為了具體化的知識，使它能夠被項目組的成員共同共享，節(jié)約時間成本，這也是把隱性知識顯性化的過程。在這四種轉(zhuǎn)化過程中，隱哇知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化是核心，是知識產(chǎn)生最直接和最有效的途徑。如何有效地激發(fā)個體的隱性知識，增強(qiáng)這四種模式的互動作用，將影響公司的新知識產(chǎn)生水平。對話險平臺是個人的精神模型和技能轉(zhuǎn)換成公共術(shù)語和概念的地方，是知識外在化的平臺。
(三)系統(tǒng)性平臺
系統(tǒng)性平臺是指將顯性知識的孤立成分組合成顯性知識系統(tǒng)的場所。這個系統(tǒng)比起組合成分更復(fù)雜，更具系統(tǒng)性。單個個體也能將不連續(xù)的顯性知識碎片合并成一個新的整體，并將其規(guī)范化，使新的整體得以共享。新的整體是一種新知識，但是這種“綜合”并沒有真正擴(kuò)展企業(yè)已有的知識儲備。通過知識創(chuàng)新系統(tǒng)的知識分類等，提高現(xiàn)有知識的轉(zhuǎn)換，增加知識的使用價值。
(四)演練性平臺
演練睦平臺是個人吸收顯險知識并使其個人化為隱勝知識的場所。新的顯性知識在整個企業(yè)內(nèi)得到共享，其他員工開始將其內(nèi)化，用它來拓展、延伸和重構(gòu)自己的隱性知識系統(tǒng)。隱勝知識是知識創(chuàng)新的源泉，而隱性知識本身也需要不斷進(jìn)步。進(jìn)步的動力更主要來源于員工自己的顯陛知識。顯性知識需要及時地轉(zhuǎn)化成隱勝知識。顯勝知識的更新最終依賴于隱勝知識的進(jìn)步。這一過程是知識管理中最高層次也是最準(zhǔn)以實現(xiàn)的。因為隱性知識具有隱匿性，不易傳播的特點(diǎn)，如何進(jìn)行隱吐知識間的轉(zhuǎn)化，其根源在于其只是所有人的知識隱形維度、觀點(diǎn)、情緒及所處的環(huán)境氛圍。人類掌握隱性知識的動機(jī)、多少及使用是一個潛移默化的過程，是在隱形的維度下潛意識的交互作用中進(jìn)行的。
