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關(guān)鍵詞:科學(xué)管理原理;工作效率;管理方式
DOI:10.19354/ki.42-1616/f.2016.17.93
一、科學(xué)管理原理的基本原則與內(nèi)容
(一)基本原則。第一,對(duì)人的勞動(dòng)的每種要素規(guī)定一種科學(xué)的方法,制定一定標(biāo)準(zhǔn)并取代之前的經(jīng)驗(yàn)法則;第二,精心地挑選員工,并進(jìn)行培養(yǎng),使其成為優(yōu)秀者;第三,管理者要時(shí)常幫助和關(guān)注員工,給優(yōu)秀的員工加以獎(jiǎng)勵(lì);第四,工人和管理者之間在工作和責(zé)任方面是均分的,兩者要達(dá)到親密友好地合作。
(二)基本內(nèi)容。第一,工作效率和工作定額管理。對(duì)員工的實(shí)際生產(chǎn)率進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和判定,制定合理的工作額度,將高效率的動(dòng)作保留,改善或去除無用的動(dòng)作,從而使得生產(chǎn)率提高;第二,科學(xué)的選擇員工。選擇一流的員工,再將其培訓(xùn)成更加優(yōu)秀的員工;第三,管理標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法、使用的工具、機(jī)器和材料以及作業(yè)環(huán)境都要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn);第四,激勵(lì)性工資制度。對(duì)那些在符合標(biāo)準(zhǔn)的并且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作定額或者超出工作定額的員工,給予較高的獎(jiǎng)勵(lì);相反,如果員工沒有達(dá)到要求,那就將全部工作量按低的工資率付給,并發(fā)放一張“黃牌”進(jìn)行警告。
二、影院在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題
第一,操作方式不標(biāo)準(zhǔn),影響檢票的效率尤其是新入職的員工,他們并沒有掌握正確、快速撕電影票的方法。眾所周知,電影的票上面有一個(gè)自帶的印痕,連接著主票和票據(jù)。但是一些新入職的人員并不能夠合理的運(yùn)用好這個(gè)印痕。第二,管理者與員工之間的合作較少,交流也比較少。一方面體現(xiàn)管理者對(duì)員工的培訓(xùn)比較少:對(duì)于一些新入職的員工,管理者往往就是簡(jiǎn)單地叮囑一下影城各種相關(guān)制度,將員工的工作內(nèi)容陳述一番,就讓員工上崗工作。缺乏系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)與教學(xué)內(nèi)容,使得員工在工作過程中出現(xiàn)慌亂、出錯(cuò)的現(xiàn)象。另一方面,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的工作內(nèi)容,原本需要與管理者與員工一起完成,而管理者直接將工作任務(wù)推給了下面的員工。第三,員工對(duì)待工作不認(rèn)真,有偷懶的現(xiàn)象產(chǎn)生。我工作的影城規(guī)定在影城的放映區(qū)內(nèi),檢票口要求一名員工負(fù)責(zé)檢票、廣播電影開演信息;一名員工負(fù)責(zé)在通道里面發(fā)放3D眼鏡和機(jī)動(dòng)、一名員工負(fù)責(zé)電影的放映。但是有一點(diǎn)很重要的是,影城規(guī)定檢票口處必須一直有員工把守。也就是說,在檢票口的員工必須時(shí)刻堅(jiān)守陣地,除非一些特殊情況,否則不可以擅自離崗。相比較而言,在通道內(nèi)的員工的工作就相對(duì)自由一些。在播放2D電影的時(shí)候,是不需要另一名員工發(fā)放3D眼鏡的。所以就在這種情況下,給了一些在通道里面工作的的員工偷懶的機(jī)會(huì),有人就會(huì)擅自離開自己的崗位,去后場(chǎng)的休息室休息。第四,影城的鼓勵(lì)與激勵(lì)機(jī)制不夠完善。對(duì)于兼職人員來說,工資待遇是1個(gè)小時(shí)9元錢,這與很多影城相比,的確少了一點(diǎn)。影城確實(shí)也有這方面的獎(jiǎng)勵(lì),但是不夠完善,經(jīng)理給的承諾是可以免費(fèi)看電影,但是前提是當(dāng)你工作的足夠優(yōu)秀的時(shí)候。在這里所提到的“足夠優(yōu)秀”就是一個(gè)比較模棱兩可的概念,怎樣的表現(xiàn)才算是優(yōu)秀?經(jīng)理并沒有說清楚,也就直接導(dǎo)致了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的模糊和漏洞的存在。
三、相關(guān)建議
第一,糾正操作方式,提高檢票效率。首先沿著壓痕折這一下,然后雙手分別握住電影票的兩端,同時(shí)撕扯,以此取代自上而下一點(diǎn)點(diǎn)撕票據(jù)。對(duì)于這個(gè),管理者可以親自或者找優(yōu)秀的員工對(duì)新入職的員工進(jìn)行演示和講解,這樣有助于新員工加深對(duì)正確操作方式的印象。第二,加強(qiáng)管理者與員工之間的交流與互動(dòng)。我認(rèn)為管理者首先應(yīng)該做到“親民”,不能把自己擺在高高在上的位置上。同時(shí),作為管理者,要時(shí)刻觀察員工的動(dòng)向,隨時(shí)提出關(guān)于提高員工工作效率的建議。最重要的是在新員工的培訓(xùn)方面,不能馬虎。要提前做好嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題,這樣一來,新員工們就不會(huì)因?yàn)橐恍┩话l(fā)的狀況而變得驚慌失措。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù),更要與下面的員工一起合作完成,不要把自己?jiǎn)为?dú)摘出來,要與自己的員工同享福共患難。第三,培養(yǎng)員工勤勞、敬業(yè)的工作態(tài)度。對(duì)于員工偷懶的行為,很大程度上是管理人員的失職。作為管理人員要做好對(duì)員工工作的督察和教育,要做到定期的查崗。對(duì)于情況嚴(yán)重的,要加以一定程度的懲罰,比如扣除一定數(shù)量的工資或者直接開除等。第四,改善獎(jiǎng)勵(lì)與鼓勵(lì)機(jī)制,將標(biāo)準(zhǔn)具體化、系統(tǒng)化。我建議影城應(yīng)該制定出詳細(xì)的的指標(biāo),制定出優(yōu)秀員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這樣一來,當(dāng)管理者在獎(jiǎng)勵(lì)某位員工的時(shí)候,其他員工也可以根據(jù)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行監(jiān)督,這樣也就避免了一些非議的產(chǎn)生,有利于促進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)。同時(shí)所有的員工也可以用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行自我監(jiān)督,讓自己早日成為一名優(yōu)秀的員工。
[關(guān)鍵詞]職業(yè)發(fā)展;高職;管理學(xué);課程;改革
一、前言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)要求理工類專業(yè)的學(xué)生掌握一定的管理理論知識(shí),具備企業(yè)管理的能力,并培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)、守信、善于溝通和合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高學(xué)生的管理素養(yǎng)。根據(jù)珠三角中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,培養(yǎng)管理素質(zhì)與專業(yè)技能并舉的高職理工科學(xué)生是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才提出的必然要求。在理工類專業(yè)開設(shè)“管理學(xué)原理”基礎(chǔ)素質(zhì)類平臺(tái)課程是高職院校人才培養(yǎng)模式改革的又一新舉措。但是在課程開設(shè)過程中發(fā)現(xiàn),文科類專業(yè)學(xué)生對(duì)該課程的學(xué)習(xí)興趣較高,課堂氣氛活躍。理工科類學(xué)生對(duì)該課程認(rèn)同度低,認(rèn)為課程內(nèi)容枯燥、乏味,甚至出現(xiàn)管理學(xué)“無用論”等現(xiàn)象。因此,亟待對(duì)理工科類的管理學(xué)原理課程進(jìn)行研究與改革。通過文獻(xiàn)查閱發(fā)現(xiàn),目前關(guān)于管理學(xué)原理課程教學(xué)改革方面的成果頗豐。對(duì)于教學(xué)理念和模式的探討主要包括以學(xué)生全面參與為主,課堂講授與案例討論、沙盤實(shí)訓(xùn)、學(xué)年論文等相結(jié)合的教學(xué)模式,[1-2]以及通過師生雙方不斷的反思和辯論過程實(shí)現(xiàn)“合悟”效果的管理學(xué)課堂教學(xué)模式。[3]對(duì)于教學(xué)方法的研究主要包括游戲教學(xué)法、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、拋錨式教學(xué)法和案例教學(xué)法等。[4-5]以往的研究都從教學(xué)出發(fā)探討“管理學(xué)原理”的教學(xué)理念和方法,本文通過借鑒現(xiàn)有管理學(xué)課程教學(xué)方面的成果,在對(duì)高職管理學(xué)原理多年課堂教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,研究“面向職業(yè)發(fā)展需求”的管理學(xué)原理課程教學(xué)。根據(jù)理工科類學(xué)生就業(yè)的特點(diǎn),尤其是職業(yè)發(fā)展需求的特點(diǎn)設(shè)置課程教學(xué)內(nèi)容,改進(jìn)教學(xué)方法和手段,提高管理學(xué)原理課程的授課質(zhì)量,以期為高職理工科類學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、高職理工科專業(yè)學(xué)生職業(yè)發(fā)展過程中對(duì)管理學(xué)知識(shí)的需求分析
高職理工科專業(yè)畢業(yè)生從事的就業(yè)崗位主要是生產(chǎn)加工、操作類崗位。在職業(yè)發(fā)展過程中,一般會(huì)經(jīng)歷一線工人、基層管理者、中層管理者和高層管理者等過程。在不同的職業(yè)階段,所需要的管理學(xué)知識(shí)也會(huì)有所不同(圖1)?;鶎庸芾碚哂址Q一線管理者,具體指工廠里的班組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)等。他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級(jí)計(jì)劃、指示,直接分配每一個(gè)成員的生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù),隨時(shí)協(xié)調(diào)下屬的活動(dòng),控制工作進(jìn)度,解答下屬提出的問題,反映下屬的要求。他們工作的好壞,直接關(guān)系到組織計(jì)劃能否落實(shí),目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),所以對(duì)基層管理者的技術(shù)操作能力及馭下能力要求較高。因此,在管理職能中,基層管理者需要掌握組織和控制等管理理論及方法。中層管理者處于組織架構(gòu)的中層位置,是決策層與執(zhí)行層之間的橋梁,具有多重角色的特點(diǎn)。中層管理者在上級(jí)面前是命令的執(zhí)行者,也是信息的提供者;在下級(jí)面前是計(jì)劃的制定者,需要統(tǒng)籌部門的工作,完成上級(jí)布置的任務(wù);同時(shí),還需要與其他部門經(jīng)理之間互相溝通、配合。中層管理者所需要的素質(zhì)也不盡相同,但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的:如主動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力以及專業(yè)知識(shí)與技能。通過長(zhǎng)期的調(diào)查顯示,多重角色、身心疲憊、溝通障礙等問題一直困擾著中層管理者,已經(jīng)影響了廣大中層管理者的正常工作。因此,中層管理者需要掌握領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)等管理學(xué)知識(shí)。高層管理者位于層級(jí)組織的最高層,他們需要面向更長(zhǎng)期的未來考慮問題,需要關(guān)心一般環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì),負(fù)責(zé)制定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,作為高層管理者需要具備計(jì)劃、決策和組織環(huán)境分析等管理學(xué)知識(shí)。
三、面向職業(yè)發(fā)展需求的理工科專業(yè)“管理學(xué)原理”課程教學(xué)設(shè)計(jì)
通過對(duì)高職理工科類學(xué)生不同職業(yè)發(fā)展階段對(duì)管理學(xué)知識(shí)需求的分析,結(jié)合本課程的特點(diǎn),設(shè)計(jì)授課內(nèi)容。授課內(nèi)容主要以科學(xué)管理、組織職能、控制職能、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析等七個(gè)模塊為主,具體見一下分析。作為一線工人需要了解和熟悉科學(xué)管理相關(guān)的知識(shí)。尤其是企業(yè)生產(chǎn)中優(yōu)秀的企業(yè)的具體實(shí)踐。因此,課程內(nèi)容主要圍繞科學(xué)管理逐步展開。首先,介紹泰勒的科學(xué)管理。提到泰勒的科學(xué)管理,很多管理者都會(huì)產(chǎn)生出一種過時(shí)的印象,但從實(shí)踐角度看,它的教義和技術(shù)仍然支配著當(dāng)今的工作設(shè)計(jì)。1911年,泰勒的《科學(xué)管理原理》的出版,在西方管理思想史上具有劃時(shí)代的意義,它標(biāo)志著西方管理科學(xué)的誕生,也標(biāo)志著資本主義國(guó)家由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變;其次,介紹福特的生產(chǎn)方式,尤其是流水線生產(chǎn)的產(chǎn)生和“8小時(shí)工作+高工資”的薪酬體系改革;最后,介紹豐田生產(chǎn)方式。當(dāng)豐田喜一郎開始研制汽車時(shí),美國(guó)的通用汽車公司和福特汽車公司早已成為舉世聞名的大企業(yè)。當(dāng)美國(guó)還沉浸在福特模式帶來的喜悅中時(shí),1971年的石油危機(jī)讓美國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)遭受日本汽車的重挫,日本汽車在美國(guó)的銷售量呈爆炸式增長(zhǎng),豐田TPS生產(chǎn)方式也引起了美國(guó)制造業(yè)的震驚,震撼性地沖擊了美國(guó)人的“福特生產(chǎn)方式”。美國(guó)人在震驚之余,開始反思和學(xué)習(xí)豐田的“精益生產(chǎn)方式”。作為基層管理者需要組織和控制職能等知識(shí)。組織職能重點(diǎn)講解組織的定義和作用、組織的基本原則,重點(diǎn)分析各種組織結(jié)構(gòu)類型及其優(yōu)缺點(diǎn),講解部門區(qū)分和人員選拔。控制職能重點(diǎn)講解控制的必要性、控制的類型、基本控制方法的運(yùn)用,控制過程的工作步驟和相互關(guān)系。作為中層管理者中層管理者需要掌握領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)等管理學(xué)知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)職能重點(diǎn)講解領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容、工作過程、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論、領(lǐng)導(dǎo)力法則等。溝通能力是管理者非常重要的能力,為今后從事各項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)與他人順利進(jìn)行溝通交流奠定基礎(chǔ),也是管理者職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。溝通能力教學(xué)內(nèi)容包括溝通的重要性、傾聽、說服、拒絕與沖突處理、交談技巧、工作中的溝通、等教學(xué)內(nèi)容,選取以職場(chǎng)中的實(shí)際案例為主,貼近職場(chǎng)實(shí)際。作為高層管理者需要具備計(jì)劃和組織環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等管理學(xué)知識(shí)。計(jì)劃的授課內(nèi)容包括計(jì)劃的七要素、計(jì)劃的“三步曲”和計(jì)劃的常用方法等。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中側(cè)重講解戰(zhàn)略制定過程中的組織內(nèi)外環(huán)境分析以及企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等內(nèi)容。在教學(xué)組織中,以學(xué)生為中心,通過視頻資料、管理案例分析、管理實(shí)戰(zhàn)演練等多種方法手段相結(jié)合的方法,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生在“學(xué)中做”“做中學(xué)”,積極主要觀察問題,思考問題,培養(yǎng)學(xué)生良好的終身學(xué)習(xí)的能力。
四、結(jié)語
高職管理學(xué)原理課程以增加學(xué)生的管理知識(shí)、提高學(xué)生的管理素養(yǎng)為主。在有限的課時(shí)中,應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求,以“必須”“夠用”為原則進(jìn)行科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)中“以點(diǎn)帶面”“拋磚引玉”,啟發(fā)學(xué)生從管理學(xué)地角度思考問題、解決問題,以利于學(xué)生提高綜合能力。
[參考文獻(xiàn)]
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[關(guān)鍵詞] 高職 課程 教學(xué)研究
《管理學(xué)原理》是高職院校工商管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課,是相關(guān)專業(yè)的必修課或者選修課。該課程既具有應(yīng)用的廣泛性與實(shí)踐的藝術(shù)性,又具有一定的科學(xué)性與抽象性,實(shí)踐性較強(qiáng)。通過該課程的教學(xué),傳授給學(xué)生的應(yīng)該是管理的理念、管理的能力和管理的素質(zhì)。
近年來,我國(guó)高職教育在不斷改革中發(fā)展,《管理學(xué)原理》課程的教學(xué)改革也取得了很大的成績(jī),但在教學(xué)理念、教學(xué)方法、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面還存在著一些問題,值得廣大教師認(rèn)真地去探討和解決。
課程教學(xué)中存在的主要問題
1.獨(dú)具高職特色的課程培養(yǎng)目標(biāo)尚未完全形成
《管理學(xué)原理》是大學(xué)、高職和中職三個(gè)學(xué)歷層次管理類專業(yè)和相關(guān)專業(yè)必開的一門課程。有些高職教師認(rèn)為,本科的教育教學(xué)理念是多年積淀形成的,完全可以套用,結(jié)果不加思索,“拿來”就用,使得該課程的教學(xué)帶有明顯普通本科教育的特征,理論知識(shí)重視有余,實(shí)踐技能訓(xùn)練不足,而這恰恰與高職的培養(yǎng)目標(biāo)背離。還有些高職教師仍沒有擺脫中專教育的模式,沿用了中專的教學(xué)理念和方法,這顯然不能適應(yīng)高職院校培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的需要。
2.課程教學(xué)理念不夠科學(xué)和完善
一是課程教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。該課程的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生樹立正確的管理理念,培養(yǎng)學(xué)生的管理能力和管理素質(zhì),而多數(shù)教師側(cè)重于管理理論知識(shí)的灌輸和管理方法的傳授,缺乏對(duì)管理理念的培養(yǎng)和管理技能的訓(xùn)練。二是課時(shí)分配不盡科學(xué)。《管理學(xué)原理》課程內(nèi)容多而學(xué)時(shí)少,為了追求知識(shí)體系的系統(tǒng)和完整,大多數(shù)教師將80%的課時(shí)用來講解理論知識(shí),留20%甚至更少的學(xué)時(shí)用于實(shí)踐。這種課時(shí)分配傳遞給學(xué)生的信息是“管理的理論重于實(shí)踐”、“科學(xué)多于藝術(shù)”。三是教師偏重于教材內(nèi)容的單向傳授,缺少師生雙向交流,很難使學(xué)生在教師的引領(lǐng)和啟發(fā)下能動(dòng)性地學(xué)習(xí),也不容易使學(xué)生體會(huì)到 “管理的靈魂是創(chuàng)新,管理的價(jià)值在于實(shí)踐”。
3.教學(xué)方法單一,教學(xué)互動(dòng)性差
重傳授、輕參與,重分析、輕綜合,重知識(shí)的記憶、輕能力的培養(yǎng), 重終結(jié)性考試、輕形成性考核,仍是《管理學(xué)原理》教學(xué)中較為普遍的現(xiàn)象。如“案例教學(xué)法”在實(shí)際運(yùn)用中變成了“舉例法”;“討論法”缺少恰到好處的點(diǎn)評(píng),有的甚至簡(jiǎn)化為提問法,等等。教學(xué)方法的不夠靈活,使師生之間缺乏互動(dòng),“填鴨式”、“滿堂灌”更限制了學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性的發(fā)揮,不利于學(xué)生創(chuàng)造性的培養(yǎng)。
4.教師的教學(xué)創(chuàng)新不夠
一是許多教師早已習(xí)慣于傳統(tǒng)教育的模式,滿足于“一支粉筆一本書”的灌注式教學(xué)方法;二是該課程的教師完全脫產(chǎn)到一線實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少;三是該課程的教師與非常有經(jīng)驗(yàn)的管理人員進(jìn)行交流的平臺(tái)還不健全。這使得該課程理論與實(shí)踐的結(jié)合受到很大限制,教師也難于進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新。
產(chǎn)生以上問題的主要原因
1.高職教育發(fā)展時(shí)間短,教育教學(xué)體系尚不完善
與我國(guó)普通高等教育相比,高職教育辦學(xué)的時(shí)間短,基礎(chǔ)條件較差,底蘊(yùn)不足。既沒有現(xiàn)成的國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)可以套用,又沒有與之相似的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)可以照搬,一切都要靠自己去摸索、去總結(jié)、去修改、去完善。因此,與高職教育自身發(fā)展不協(xié)調(diào)的地方很多,尤其是在課程體系的建設(shè)上更是如此?!豆芾韺W(xué)原理》課程的教學(xué)依然主要是學(xué)理論知識(shí),多是在本科或中專教材的基礎(chǔ)上做一些“加法和減法”,使得針對(duì)性和應(yīng)用性都不強(qiáng)。
2.高職院校擺脫中專教育的羈絆還需要一個(gè)過程
我國(guó)的高職院校大多有長(zhǎng)期的中專辦學(xué)歷史,帶有較深的中職教育痕跡。而教學(xué)模式和課程建設(shè)等教學(xué)方面的變革是一個(gè)艱難的過程,教師也需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間來適應(yīng)。所以,用中專教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)高職的課程和教學(xué)在一定時(shí)期內(nèi)還存在。
3.教師群體還不能完全滿足和適應(yīng)高職特色教學(xué)的需要
從教師來源上來看,高職院校大部分教師來源于原來的中專學(xué)校,教學(xué)中帶來較為明顯的中職教育教學(xué)特色;少數(shù)教師屬于近年來新招聘的教師,以碩士研究生為主,理論水平較強(qiáng),教學(xué)中帶有明顯的大學(xué)特色。
從教師創(chuàng)新上來看,高職院校創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制不健全,教師大多不愿意為教學(xué)改革付出更多的成本和承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。在“路徑依賴”的作用下,他們擔(dān)心改變傳統(tǒng)的模式會(huì)在專業(yè)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法等方面給自己帶來更大的壓力,也擔(dān)心學(xué)生的不適應(yīng)影響自己的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)效果。
從教學(xué)方法的選用上來看,高職教育發(fā)展時(shí)間短,在適合高職教學(xué)特點(diǎn)的方法選用上缺乏先進(jìn)的理論作指導(dǎo)。另外,教師中的研究群體還很不成熟。
4.教學(xué)改革中的政策激勵(lì)不到位
一所學(xué)校的強(qiáng)弱大小,靠的是人才,是教師。人才靠的是培養(yǎng)和激勵(lì),有效地培養(yǎng)措施和激勵(lì)政策對(duì)于人才的成長(zhǎng)至關(guān)重要。目前的高職教改缺乏相應(yīng)的激勵(lì)政策,教師的培養(yǎng)缺乏長(zhǎng)期的師資培訓(xùn)規(guī)劃,難以調(diào)動(dòng)教師的積極性。
《管理學(xué)原理》課程教學(xué)改革的一些思路
1.進(jìn)一步明確該課程的教學(xué)理念
首先,要明確《管理學(xué)原理》課程授予學(xué)生的是管理理念、管理能力和管理素質(zhì),是一種思維方式的培養(yǎng),是一種心智技能的訓(xùn)練。這種能力的培養(yǎng)不可能僅僅依靠理論記憶、經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)、實(shí)踐操作就能達(dá)到,更多的是在體驗(yàn)中融匯、實(shí)踐中領(lǐng)悟、思考中創(chuàng)新。其次,應(yīng)堅(jiān)持以“學(xué)生為本位”的教學(xué)理念,“教”完全服從并服務(wù)于“學(xué)”。教師要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性,尤其是實(shí)訓(xùn)課堂,在教師指導(dǎo)下由學(xué)生來組織進(jìn)行,由學(xué)生來評(píng)定成績(jī),最后由教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。再次,對(duì)于管理者而言,批判性地思考問題很重要。課堂中,教師要給學(xué)生留出表現(xiàn)的空間,講解完重點(diǎn)難點(diǎn)后,讓學(xué)生提問、討論、分析,綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法,把單向灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的交流或研討,引導(dǎo)著學(xué)生去思考,鼓勵(lì)著學(xué)生去質(zhì)疑、創(chuàng)新。
2.根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)精心組織教學(xué)內(nèi)容
《管理學(xué)原理》教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)的差異性,精心選取教材,并對(duì)具體的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合與創(chuàng)新。一是在知識(shí)體系的基本完整下講究重點(diǎn)突出,在理論夠用下突出技能本位。二是在內(nèi)容安排上應(yīng)盡量減少高層戰(zhàn)略管理的內(nèi)容,注重中基層管理中所涉及的管理實(shí)務(wù)與技能。三是將管理理論知識(shí)學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練相結(jié)合,并設(shè)置于相應(yīng)的管理情景中,使學(xué)生帶著問題學(xué)習(xí)理論知識(shí),置身于情景中訓(xùn)練技能。四是緊密聯(lián)系實(shí)際,與時(shí)俱進(jìn),使教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)出實(shí)用性和前瞻性。五是根據(jù)各專業(yè)未來崗位的差異來調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,以滿足不同專業(yè)對(duì)于該課程內(nèi)容的要求。
3.改革教法,實(shí)現(xiàn)教法多樣化、教學(xué)互動(dòng)化
《管理學(xué)原理》課程應(yīng)在傳統(tǒng)講授法的基礎(chǔ)上,采用“案例教學(xué)法”、“情景模擬教學(xué)法”等多種教學(xué)方法,通過教學(xué)方法的多元化,實(shí)現(xiàn)真正意義上的互動(dòng)教學(xué)。可以說,傳統(tǒng)教學(xué)法仍然是《管理學(xué)原理》教學(xué)中的一種主要方式,但在理論的運(yùn)用或技能的訓(xùn)練中要借助情景模擬教學(xué)法和案例教學(xué)法,它們互為補(bǔ)充、相輔相成。管理學(xué)的基本原理來源于管理實(shí)踐活動(dòng),所以要重視和加強(qiáng)該課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué),通過ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn),將復(fù)雜、抽象的管理理論以最直觀的方式展現(xiàn)在學(xué)生面前,引導(dǎo)學(xué)生在逼真的模擬情景中去感悟和從事管理實(shí)踐活動(dòng)。
4.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),打造“雙師型”教師
結(jié)合高職院校管理學(xué)師資隊(duì)伍現(xiàn)狀及教學(xué)發(fā)展要求,筆者提出以下幾點(diǎn)建議:一是有針對(duì)性地引進(jìn)既有理論知識(shí),又有企業(yè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高水平人員作為專業(yè)帶頭人;二是給教師創(chuàng)造提升理論水平、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)能力的平臺(tái);三是樹立“以師為本,因師而治”的管理哲學(xué),把教師當(dāng)作“人才”來尊重和相信,而不是視其為一種生產(chǎn)要素、資源或完成教育任務(wù)的工具;四是制訂人性化的激勵(lì)機(jī)制和合理的監(jiān)督機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)教師的主動(dòng)性,創(chuàng)造性;五是制訂科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度,使教師在愉悅的氛圍中成長(zhǎng)。
5.以提高能力為核心,培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)
現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,對(duì)人才評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)更多的是關(guān)注綜合素質(zhì)和能力。在《管理學(xué)原理》課程的理論教學(xué)中,應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和分析能力;在實(shí)踐教學(xué)中,應(yīng)注重培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)能力、組織管理能力、文字表達(dá)能力、人際交往能力、開拓創(chuàng)新能力等。這是一個(gè)長(zhǎng)期的潛移默化的過程,需要教師在現(xiàn)代先進(jìn)的教育理念指引下,不斷地去探索和總結(jié),積極引導(dǎo)學(xué)生內(nèi)外兼修,塑造自我。
結(jié)束語
總之,《管理學(xué)原理》課程教學(xué)必須符合高職教育的特點(diǎn),通過轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,明確教學(xué)目標(biāo),更新教學(xué)內(nèi)容,打造“雙師”團(tuán)隊(duì),優(yōu)化教學(xué)方法,創(chuàng)新考核方式等措施和手段,達(dá)到既提高學(xué)生基本能力,又培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。
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對(duì)藥品管理程序分布,以及嚴(yán)格的操作程序環(huán)節(jié)管理,我認(rèn)為可分為以下幾個(gè)步驟。
藥品入庫(kù)
藥品購(gòu)進(jìn)入庫(kù)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在藥品驗(yàn)收入庫(kù)時(shí),供貨商不得隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)合格區(qū)內(nèi);驗(yàn)收藥品時(shí),購(gòu)藥計(jì)劃應(yīng)有主管領(lǐng)導(dǎo)和采購(gòu)人員簽字,必須嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度。驗(yàn)收入庫(kù)應(yīng)根據(jù)藥品采購(gòu)計(jì)劃表及供貨商的送貨單據(jù),隨貨同行,嚴(yán)格核對(duì)驗(yàn)收藥品名、數(shù)量、質(zhì)量等。值得一提的是:新的科技領(lǐng)域在購(gòu)進(jìn)藥品、驗(yàn)收、入庫(kù)這一管理系統(tǒng)環(huán)節(jié)上開發(fā)研制了“醫(yī)院藥品驗(yàn)收記錄管理系統(tǒng)”軟件[1],該軟件能詳細(xì)記錄藥品各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù),為監(jiān)督和追蹤藥品應(yīng)用的全程質(zhì)量提供了高效、準(zhǔn)確的查詢數(shù)據(jù)源,具有結(jié)構(gòu)清晰、系統(tǒng)性強(qiáng)、編譯速度快等特點(diǎn),其程序使用Delphi 5.0編程[2],數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)選用SQL Server 7.0,其中,SQL Server使用一種結(jié)構(gòu)化的查詢語言,是應(yīng)用于大、中型客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件[3]。我們作為藥品管理中的一員,應(yīng)積極給領(lǐng)導(dǎo)建議獻(xiàn)策,沒有此現(xiàn)代設(shè)備的努力想辦法購(gòu)買。這樣可以嚴(yán)格地控制藥品的質(zhì)量。
藥品的管理
特殊藥品的管理:特殊藥品是指品、、醫(yī)療用毒性藥品和放射性藥品,《藥品管理法》規(guī)定上述藥品實(shí)行特殊的管理辦法。
品:只限于醫(yī)療、教學(xué)、科研需要。品的采購(gòu)、保管、調(diào)配、使用必須按照《品管理辦法》執(zhí)行。
:一類每方不超過3日常用量;二類每方不超過7日常用量,實(shí)行專柜保管。一類藥品需逐日登記消耗,定期檢查、定期盤點(diǎn),處方保存兩年備查。
醫(yī)療用毒性藥品:毒性藥品的收購(gòu)、供應(yīng)、使用,必須按《醫(yī)療用毒性藥品管理辦法》執(zhí)行,必須建立保管、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)、使用核對(duì)制度,由中級(jí)以上藥師負(fù)責(zé)保管,專柜加鎖,專賬登記。
其他非醫(yī)療毒性試劑藥品:非醫(yī)療性毒性試劑藥品的管理使用應(yīng)以醫(yī)療用毒性藥品的管理,專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、雙人保管、專賬登記調(diào)入與使用,調(diào)配毒性試劑時(shí)必須做好個(gè)人防護(hù),稱量、配液需雙人復(fù)核實(shí)行雙簽字。所有毒性試劑配制單都應(yīng)保存2年備查。
普通藥品的管理:保管員對(duì)入庫(kù)藥品進(jìn)行科學(xué)合理儲(chǔ)存,庫(kù)存藥品按性質(zhì)、劑型分大類,再按藥理作用系統(tǒng)存放,分區(qū)分類,標(biāo)識(shí)明確要做到一目了然。注意藥品要求,采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施,需避光的藥品注意放在非光照處。
藥品的撥出
藥品出庫(kù)必須根據(jù)領(lǐng)藥票據(jù),認(rèn)真掌握“先進(jìn)先出,后進(jìn)后出”,“近期先發(fā),后期后發(fā)”的原則,按排號(hào)先后順序、效期時(shí)間分發(fā),藥品撥出時(shí)間必須準(zhǔn)確無誤,并正確說明用法、用量和注意事項(xiàng),對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代替,嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核查對(duì)制度,詳細(xì)點(diǎn)收、雙方簽字,堅(jiān)決不錯(cuò)發(fā)錯(cuò)漏一種藥品。
討 論
增強(qiáng)藥品管理意識(shí),規(guī)范工作操作程序是今后醫(yī)療藥品管理工作的趨勢(shì)。提高零距離、滲透人性化服務(wù)是“藥學(xué)服務(wù)”中的內(nèi)容。藥庫(kù)管理人員應(yīng)根據(jù)《藥品管理法》和《醫(yī)院藥劑管理辦法》的規(guī)定,嚴(yán)把藥品的進(jìn)、存、使用關(guān),在加強(qiáng)藥品管理意識(shí)形態(tài)中明確自己的責(zé)任,充分認(rèn)識(shí)到作為一名藥品管理人員的重要性,提高管理意識(shí),規(guī)范自己的工作操作程序?yàn)樘岣攥F(xiàn)代化醫(yī)院整體藥品管理發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
參考文獻(xiàn)
1 何新平,蔡榮凱.醫(yī)院藥品驗(yàn)收記錄管理系統(tǒng)的開發(fā)及應(yīng)用.中國(guó)藥房,2003,14(6):343-344.
關(guān)鍵詞:醫(yī)院;學(xué)科建設(shè);創(chuàng)新管理;方案與監(jiān)督
1醫(yī)院學(xué)科建設(shè)創(chuàng)新管理的重要性
醫(yī)院作為保障人類身體健康的公共機(jī)構(gòu),有效對(duì)其學(xué)科建設(shè)創(chuàng)新管理,對(duì)其發(fā)展具有重要意義,具體來說,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的思想觀念。隨著學(xué)科創(chuàng)新管理的應(yīng)用,能夠?qū)?chuàng)新融入到整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展當(dāng)中,從而能夠轉(zhuǎn)變以往的工作方法與態(tài)度,并通過對(duì)這一轉(zhuǎn)變的監(jiān)督,使得整個(gè)工作向著更加良好的方向前行;構(gòu)建良好的學(xué)術(shù)氛圍。通過學(xué)科建設(shè)創(chuàng)新管理,不僅能夠使醫(yī)院內(nèi)部定期開展相關(guān)的學(xué)術(shù)研討會(huì),同時(shí),還能夠積極主動(dòng)派遣相應(yīng)人員參與國(guó)內(nèi)外開展的各項(xiàng)學(xué)術(shù)會(huì)議當(dāng)中;增強(qiáng)醫(yī)院學(xué)科實(shí)力。醫(yī)院學(xué)科建設(shè)創(chuàng)新管理,可以逐漸完善學(xué)科建設(shè)內(nèi)容,從而提升各學(xué)科在整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)中的重要地位;科研能力提升。學(xué)科建設(shè)創(chuàng)新管理后,能夠有更多的資金投入到科研建設(shè)當(dāng)中,從而逐漸增加科研成果的數(shù)量,并發(fā)表諸多與科研成果相關(guān)的核心論文[1]。
2醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的主要方法
2.1構(gòu)建完善的運(yùn)行機(jī)制
為了確保醫(yī)院學(xué)科建設(shè)創(chuàng)新管理的實(shí)現(xiàn),應(yīng)構(gòu)建完善的運(yùn)行機(jī)制。首先,在醫(yī)院內(nèi)部,應(yīng)針對(duì)學(xué)科建設(shè)活動(dòng),構(gòu)建相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,該小組制定出整體方案,以對(duì)學(xué)科建設(shè)提供有效引導(dǎo),同時(shí)通過對(duì)整個(gè)學(xué)科建設(shè)過程中的監(jiān)督,找出建設(shè)中出現(xiàn)的問題,并予以改正。其次,在各學(xué)科內(nèi),制定學(xué)科建設(shè)工作小組,其中主任為主要負(fù)責(zé)人,主要完成學(xué)科建設(shè)的主要基本工作,以確保醫(yī)院學(xué)科建設(shè)方案能夠有效落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中[2]。最后,根據(jù)醫(yī)院以前學(xué)科建設(shè)情況,編寫出當(dāng)年的學(xué)科建設(shè)規(guī)劃。
2.2加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)力度
一方面,醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn),結(jié)合學(xué)科建設(shè)的需求,制定出《重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)管理辦法》,通過該辦法的應(yīng)用,不僅能夠加強(qiáng)對(duì)科學(xué)建設(shè)行為進(jìn)行約束,更重要的是,可以為該項(xiàng)活動(dòng)的開展提供良好支持,使得醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)時(shí),能夠加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的研發(fā),從而研制出領(lǐng)先世界的先進(jìn)技術(shù),以不斷增強(qiáng)自身整體實(shí)力[3]。另一方面,還要以三年為一個(gè)周期,選擇3個(gè)學(xué)科為重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行建設(shè),并針對(duì)每個(gè)學(xué)科的特點(diǎn),加強(qiáng)資金的投入力度,為整個(gè)學(xué)科建設(shè)投入充足的資金支持。此外,還要在重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)之前,簽訂目標(biāo)協(xié)議書,若在3年之內(nèi),重點(diǎn)學(xué)科未達(dá)協(xié)議書中的要求,則對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)懲罰,而達(dá)到要求,則給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì),從而確保重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2.3打造高素質(zhì)人力資源隊(duì)伍
人才作為企業(yè)發(fā)展中的重要資源,確保人才具有較高的素質(zhì),可以為企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。因此,對(duì)于醫(yī)院學(xué)科建設(shè)活動(dòng)來說,也應(yīng)打造高素質(zhì)人力資源隊(duì)伍。首先,加強(qiáng)對(duì)人才的引進(jìn)力度。醫(yī)院在引進(jìn)各方面人才時(shí),不僅需要考察人員的專業(yè)技能水平,同時(shí),還要對(duì)其思想道德品質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià),只有兩者全部達(dá)到要求,才可以將其引入醫(yī)院[4]。將這樣的人才引入到醫(yī)院后,能夠使其嚴(yán)格要求自己,不會(huì)受到外界利益的干擾,為醫(yī)院學(xué)科的建設(shè)投入自己最大的力量。其次,對(duì)于醫(yī)院現(xiàn)有人員來說,應(yīng)加大培訓(xùn)力度,通過培訓(xùn)的方式,傳遞給其先進(jìn)的理念與專業(yè)知識(shí),以提升人員的實(shí)際能力。并在培訓(xùn)結(jié)束之后,對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核,若人員考核達(dá)到要求,則可以回到工作崗位中;若人員考核未能達(dá)到要求,則要繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn);如果多次培訓(xùn)依然達(dá)不到要求,則直接將其辭退。
2.4完善渠道投入體系
醫(yī)院學(xué)科建設(shè)過程中,需要大量的費(fèi)用,只有提供充足的資金保障,才會(huì)使學(xué)科建設(shè)有序進(jìn)行。所以,應(yīng)完善渠道投入體系。一方面,可以從醫(yī)院每年的總收入當(dāng)中,選取出1%當(dāng)作學(xué)科建設(shè)費(fèi)用,以確保學(xué)科建設(shè)時(shí),具有充足的建設(shè)資金。同時(shí),對(duì)于這部分資金的應(yīng)用來說,還要在每年年初,針對(duì)學(xué)科建設(shè)的要求,對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、合理的預(yù)算,并單獨(dú)列賬,使得這部分資金應(yīng)用得更加規(guī)范。另一方面,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外界資金的吸引力度[5]。醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家頒布的相關(guān)制度方針,以獲取國(guó)家政府的扶持,同時(shí)還可以積極主動(dòng)地參與公共服務(wù)事業(yè),以提升自身在社會(huì)當(dāng)中的影響力,以獲取社會(huì)其他組織機(jī)構(gòu)的投資等。
2.5提升科技研發(fā)力度
醫(yī)院發(fā)展過程中,應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的發(fā)展眼光,由以往對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)注,轉(zhuǎn)到逐漸關(guān)注科技研發(fā)工作。醫(yī)院可以針對(duì)各學(xué)科業(yè)務(wù)的要求,定期提出新的科技研發(fā)項(xiàng)目,并根據(jù)該項(xiàng)目的主要內(nèi)容,選擇優(yōu)秀的研發(fā)人員隊(duì)伍,制定合理的研發(fā)周期,從而為醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)提供良好的學(xué)科技術(shù)。同時(shí),醫(yī)院經(jīng)營(yíng)時(shí),還要與周邊各大高校,以及社會(huì)當(dāng)中專業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)建立良好聯(lián)系,通過這方面的合作,以不斷強(qiáng)化自身的科技研發(fā)能力[6]。
2.6構(gòu)建健全的獎(jiǎng)懲體系
為了確保醫(yī)院學(xué)科建設(shè)有效進(jìn)行,還要構(gòu)建出健全的獎(jiǎng)懲體系。首先,在每年年末,要對(duì)各科室學(xué)科建設(shè)情況進(jìn)行考核,并針對(duì)不同的考核結(jié)果,采取不同的對(duì)待方案。若科室學(xué)科建設(shè)目標(biāo)全部達(dá)成,即考核等級(jí)為A,下一年可以提升學(xué)科建設(shè)資金的20%;若科室學(xué)科建設(shè)目標(biāo)基本達(dá)成,即考核等級(jí)為B,則下一年學(xué)科建設(shè)資金保持不變;若科室學(xué)科建設(shè)目標(biāo)相差很多,即考核等級(jí)為C,則下一年減少該科室學(xué)科建設(shè)資金的20%。同時(shí),對(duì)于特別成功的學(xué)科,還要給予整個(gè)科室10萬元作為獎(jiǎng)勵(lì)。其次,針對(duì)學(xué)科建設(shè)獲得的成果,給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。如獲得國(guó)家表彰的項(xiàng)目,給予30000元作為獎(jiǎng)勵(lì);獲得國(guó)家表彰的項(xiàng)目,給予10000元作為獎(jiǎng)勵(lì);在SCI,每篇論文獎(jiǎng)勵(lì)10000元。
3創(chuàng)新管理方案
醫(yī)院學(xué)科建設(shè)創(chuàng)新管理時(shí),應(yīng)從以下幾個(gè)角度出發(fā):加強(qiáng)與目標(biāo)管理之間的聯(lián)系。在每年年初,醫(yī)院針對(duì)自身發(fā)展的需求,制定出合理的學(xué)科建設(shè)指標(biāo),并與各科室簽訂目標(biāo)協(xié)議書,使得各科室開展學(xué)科建設(shè)工作時(shí),具有明確的建設(shè)目標(biāo),從而為其提供良好指引;將績(jī)效考核融合到學(xué)科建設(shè)當(dāng)中。根據(jù)學(xué)科建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容,賦予相應(yīng)的權(quán)重,并在每月月末,對(duì)學(xué)科建設(shè)情況進(jìn)行考核,同時(shí)針對(duì)考核的結(jié)果,向相關(guān)責(zé)任人發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)金;與人才管理融合到一起。醫(yī)院學(xué)科建設(shè)時(shí),針對(duì)學(xué)科建設(shè)的需求,從人才的引進(jìn)與培養(yǎng)兩個(gè)方面出發(fā),對(duì)人才進(jìn)行了管理[7];專病專治相融合。專科專病專治促進(jìn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè);與重點(diǎn)專科建設(shè)建立良好關(guān)系。醫(yī)院學(xué)科建設(shè)時(shí),聘請(qǐng)著名專家擔(dān)任評(píng)委,利用競(jìng)賽的手段,從整個(gè)醫(yī)院當(dāng)中,篩選出重點(diǎn)的學(xué)科,并加強(qiáng)對(duì)這些學(xué)科的建設(shè);加強(qiáng)聯(lián)系。醫(yī)院應(yīng)積極主動(dòng)拉近與當(dāng)?shù)仄渌t(yī)院之間的距離,并打造出良好的合作關(guān)系,以推動(dòng)整個(gè)地區(qū)醫(yī)療事業(yè)學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:獨(dú)立學(xué)院;管理學(xué);教學(xué)方法
中圖分類號(hào):G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2013年12月24日
《管理學(xué)原理》課程是管理類專業(yè)重要的專業(yè)基礎(chǔ)課,通常被安排在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科一年級(jí)開設(shè),其目的是讓學(xué)生了解管理學(xué)的普通知識(shí)和一般原理,為學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)專業(yè)課奠定理論基礎(chǔ)。該課程注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,具有科學(xué)性與藝術(shù)性。但隨著高等教育改革的深入,對(duì)人才的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)也越來越高,以及獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)的特殊性和培養(yǎng)人才的定位是培養(yǎng)應(yīng)用型人才,此外,如今大一學(xué)生大多是90后,授課對(duì)象的特性在發(fā)生變化,使得《管理學(xué)原理》傳統(tǒng)的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容明顯落后,教學(xué)效果顯著不佳。筆者在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的“填鴨式”的教學(xué)方式已不能適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)環(huán)境,故而一方面在學(xué)習(xí)前人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn);另一方面也在不斷探索新的教學(xué)方法以適應(yīng)時(shí)展的需求。
一、《管理學(xué)原理》課程教學(xué)中存在的問題
(一)教學(xué)方式傳統(tǒng)化、單一化,缺乏實(shí)踐教學(xué)。大多獨(dú)立學(xué)院在講授本門課程時(shí),過分重視理論知識(shí)和書本知識(shí)的把握,講解《管理學(xué)原理》時(shí),主要以黑板和粉筆為媒體,以課堂面授為主,由于教學(xué)條件較差,未引入諸如多媒體、視頻、場(chǎng)景模擬等手段和方法,課堂教學(xué)以抽象理論為主,缺少必要的啟發(fā)式教育方式,難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性;并且獨(dú)立學(xué)院屬于應(yīng)用型本科院校注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力,根據(jù)學(xué)生就業(yè)反饋情況來看,用人單位看重的是學(xué)生的實(shí)操能力和全面的思維模式,而不是傳統(tǒng)的僅僅是高分多證的學(xué)生。然而,這門課過于偏重于理論講授,結(jié)合理論的校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)較少。這種教學(xué)方法很難把學(xué)生的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用能力,不利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力,難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
另外,在課程考核方法上形式單一,有的學(xué)校全部是閉卷考核學(xué)生,部分學(xué)校采用閉卷筆試和平時(shí)成績(jī)的形式考核學(xué)生。在閉卷考試內(nèi)容上缺乏創(chuàng)意,好多高校的考試題目中仍然以名詞解釋、填空、簡(jiǎn)答題等抽象而缺乏活力的題目為主,只能檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶,難以檢測(cè)學(xué)生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力,最終挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
(二)現(xiàn)有的教學(xué)模式不能適應(yīng)90后大學(xué)生的個(gè)性特征。作為高校教師,講授課程是其重要的工作,了解授課對(duì)象也是其工作的一部分。只有了解授課對(duì)象,才能做到“因材施教”,提高教學(xué)效率?,F(xiàn)今90后是大學(xué)的主力軍,其有著80后大學(xué)生的共性,但是也有著其獨(dú)特的個(gè)性。凸顯為:第一,追求個(gè)性。他們大多是獨(dú)生子女,衣食無憂,優(yōu)越的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境造就了這一代人敢于釋放個(gè)性的一面,他們思維活躍,對(duì)很多事情有自己獨(dú)特的認(rèn)識(shí),并樂于表現(xiàn);第二,學(xué)習(xí)觀務(wù)實(shí)。90后學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)主要是基于現(xiàn)如今的社會(huì)現(xiàn)實(shí),學(xué)習(xí)的目標(biāo)也相對(duì)務(wù)實(shí),他們把學(xué)習(xí)的內(nèi)容和課程體系與社會(huì)需求緊密聯(lián)系,也是當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻性,促使他們對(duì)與貼近生活實(shí)際的知識(shí)和具有較強(qiáng)的操作性教學(xué)手段感興趣;第三,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度高,90后學(xué)生習(xí)慣于一遇到問題,不動(dòng)腦筋思考,直接去網(wǎng)絡(luò)上尋找答案,這些學(xué)生往往感到離開了網(wǎng)絡(luò)很多事情都無從下手。還有一些學(xué)生則不喜歡看書,滿足于了解網(wǎng)絡(luò)上面的一些知識(shí)片段,不重視系統(tǒng)知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建及高效學(xué)習(xí)方法的養(yǎng)成。所以,網(wǎng)絡(luò)一方面可能豐富了他們的知識(shí),使他們的思維更為活躍;但另一方面也可能禁錮了他們的創(chuàng)新,削弱了他們分析問題和解決問題的能力。
二、獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)定位
在教育部《普通高等學(xué)校獨(dú)立學(xué)院教育工作合格評(píng)估指標(biāo)體系》中指出:獨(dú)立學(xué)院應(yīng)確立“培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才的目標(biāo)定位”。獨(dú)立學(xué)院填補(bǔ)了普通本科高校和高等職業(yè)學(xué)校兩種辦學(xué)類型之間的應(yīng)用型本科層次高校的空缺,獨(dú)立學(xué)院的培養(yǎng)目標(biāo)定位就應(yīng)努力在這種“擋”之中找尋答案。這樣看來,獨(dú)立學(xué)院應(yīng)該敏銳地捕捉到普通本科高校和高職高專院校在人才培養(yǎng)中的相對(duì)弱勢(shì),而這種弱勢(shì)恰恰是獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)。與普通本科高校相比,獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)的人才應(yīng)有更強(qiáng)的實(shí)踐技能和動(dòng)手能力;與高職高專院校相比,獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)的人才應(yīng)有更扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)、更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)性。在這種定位下,獨(dú)立學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以通識(shí)教育為基礎(chǔ),提高學(xué)生的綜合能力和素質(zhì),著眼于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和可持續(xù)發(fā)展,以能力培養(yǎng)為本位,培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,應(yīng)用所掌握的知識(shí)和技術(shù)解決實(shí)際問題的實(shí)踐能力和一定的創(chuàng)新能力。
《管理學(xué)原理》是管理類學(xué)科的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程,內(nèi)容上注重管理學(xué)基礎(chǔ)概念、原理、技能的學(xué)習(xí)和掌握,較為抽象。這門課程的教學(xué)目的應(yīng)與獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)。
作為基礎(chǔ)課程,這門課通常安排在大一上,這門課具有一定的過渡性的特點(diǎn),即學(xué)生從高中對(duì)管理專業(yè)課一無所知的狀態(tài)過渡到熟悉了解的階段,尤其需要調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,這就決定了該課程的教學(xué)方法不能拘泥于傳統(tǒng)的教學(xué)模式,改進(jìn)傳統(tǒng)授課模式上如何突出“應(yīng)用型”就顯得尤為關(guān)鍵。
三、《管理學(xué)原理》課程教學(xué)方法新思路
傳統(tǒng)教授管理學(xué)課程是老師從理論角度教授書本知識(shí),后期案例教學(xué)引入管理學(xué)教學(xué),這種教學(xué)方法引入后就被廣泛推廣,并取得了不錯(cuò)的效果。但筆者在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),要真正按照案例教學(xué)法的要求組織教學(xué),存在許多困難,如教學(xué)資源不足,案例討論不充分,學(xué)生對(duì)案例理解不充分、參與度不夠等。這些問題的存在嚴(yán)重影響了案例教學(xué)的效果,使得案例教學(xué)有時(shí)候流于形式,不能達(dá)到應(yīng)有的效果。故而在嘗試著新的教學(xué)方法,提高教學(xué)效率。以下是筆者嘗試過的方法,并且也是在實(shí)踐中應(yīng)用效果較好的教學(xué)方法:
(一)管理游戲。管理游戲是企業(yè)培訓(xùn)和管理過程中一種常用的方法,采取參與互動(dòng)的方式進(jìn)行。將管理游戲運(yùn)用于教學(xué)中,使它成為一種參與式的管理教學(xué),如師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、男女互動(dòng)的環(huán)節(jié),創(chuàng)造讓學(xué)生參與的氛圍,鼓勵(lì)學(xué)生提問、自我探索,最后自我總結(jié),目的是拓展學(xué)生的思維,訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作技能。在運(yùn)用時(shí),教師需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)管理情景和模擬的管理環(huán)境,將參與的學(xué)生按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)分成若干個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)”,通過學(xué)生模擬一系列的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)管理學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。在運(yùn)用常用的教學(xué)方法時(shí),加入管理游戲元素,可以提高學(xué)生的參與積極性,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)踐體會(huì),深化理論本質(zhì),提高教學(xué)質(zhì)量,增強(qiáng)教學(xué)效果。
如,在講授“領(lǐng)導(dǎo)”與“溝通”內(nèi)容時(shí),采取小組競(jìng)賽的方式來進(jìn)行傳球游戲,教學(xué)效果較好。傳球游戲可以在教室講臺(tái)進(jìn)行,大約5~7人一組,每組傳一只小球。要求小球在小組內(nèi)傳遞,球不能傳給自己相鄰的組員,每個(gè)組員至少一次接到球,球最后傳回發(fā)球者手中,在最短時(shí)間內(nèi)完成的小組獲勝。小組中需要有一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論商量,并指揮協(xié)作,才能較好地完成任務(wù),其目的是考察學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作和溝通能力。通過觀察發(fā)現(xiàn),學(xué)生在圍繞任務(wù)展開游戲時(shí),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通內(nèi)容掌握較好的學(xué)生,會(huì)“三思而后行”,并不急于動(dòng)手,而是結(jié)合游戲規(guī)則,根據(jù)隊(duì)員的人數(shù),確定最佳傳球方案,小組成員分工合作,接受領(lǐng)導(dǎo)指揮,較好地完成了任務(wù),取得競(jìng)賽的好成績(jī)。而對(duì)該部分內(nèi)容理解不夠的學(xué)生,往往手忙腳亂,各自為陣,競(jìng)賽時(shí)處于下風(fēng)。競(jìng)賽后,需要教師巧妙地總結(jié),使完成較好的學(xué)生更有興趣學(xué)習(xí),同時(shí)激發(fā)完成不好的學(xué)生的好勝心,讓他們更用心地學(xué)習(xí)。
總之,通過學(xué)生間這種互動(dòng),培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識(shí),激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣,從而促使學(xué)生積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)和掌握本課程的相關(guān)內(nèi)容。
(二)分享和討論的教學(xué)方法。這種方法的特點(diǎn)是:它是一種雙向溝通的學(xué)習(xí)方法,可以激發(fā)學(xué)生就要討論的問題進(jìn)行積極思考,提高學(xué)生的思維能力。經(jīng)常討論還可以培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力和反應(yīng)的靈活性。采用這樣的學(xué)習(xí)方法,是與90后學(xué)生渴望交流的特點(diǎn)相契合的。但在討論之前,選好討論的主題是很關(guān)鍵的。結(jié)合《管理學(xué)原理》課程的過渡性特點(diǎn),筆者選擇的討論主題主要包括這樣的兩類:一是經(jīng)驗(yàn)分享類的主題,這類主題主要用在學(xué)生學(xué)習(xí)新內(nèi)容之前,即首先讓學(xué)生分享一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn),然后讓他們從中總結(jié)出一些規(guī)律性的東西,以引導(dǎo)他們對(duì)理論的思考和理解。比如,筆者在講決策過程的時(shí)候,先讓幾個(gè)學(xué)生來分享一下自己印象深刻的或重大的決策事件,然后讓他們總結(jié)出這幾個(gè)決策過程及其影響因素的共同點(diǎn)。在講到領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的時(shí)候,筆者讓學(xué)生們分享了自己最喜歡的領(lǐng)導(dǎo),及為什么喜歡他,以引導(dǎo)他們對(duì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的總結(jié);二是在將知識(shí)向縱深引申時(shí),讓學(xué)生開動(dòng)腦筋分享一下自己的分析思路,討論一下其可行性。比如,在講到激勵(lì)的時(shí)候,筆者讓學(xué)生討論企業(yè)如何激勵(lì)知識(shí)型員工和臨時(shí)工。在采用這種方法時(shí),筆者認(rèn)為特別需要注意的事項(xiàng)是:在學(xué)生發(fā)言時(shí),要求教師和其他同學(xué)能專注傾聽,鼓勵(lì)學(xué)生各抒己見,并引導(dǎo)他們心平氣和地進(jìn)行討論。在討論結(jié)束時(shí),教師要及時(shí)總結(jié)、簡(jiǎn)要復(fù)述討論過的觀點(diǎn),把爭(zhēng)論的本質(zhì)問題理清楚,以實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的教學(xué)效果。
筆者在實(shí)踐教學(xué)中,這兩種方法應(yīng)用后,教學(xué)效果良好,不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,并且學(xué)生對(duì)管理學(xué)這門課程產(chǎn)生了濃厚的興趣,自己主動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)于管理類方面的書籍,為以后專業(yè)課程的學(xué)習(xí)夯實(shí)基礎(chǔ)。
主要參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]學(xué)員隊(duì) 科學(xué)管理 武警院校
隨著改革開放的深入發(fā)展和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,以及軍校教育觀念和模式的轉(zhuǎn)變,近年來,軍校學(xué)員的思想觀念、價(jià)值取向、行為方式等方面都發(fā)生了深刻的變化,給軍校學(xué)員的管理工作也帶來了許多新情況、新問題。面對(duì)這些新形勢(shì),學(xué)員隊(duì)的管理工作必須與時(shí)俱進(jìn),勇于開拓,要在目標(biāo)、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、方法、態(tài)度、機(jī)制等諸多方面進(jìn)行改革創(chuàng)新,這樣才能增強(qiáng)管理的針對(duì)性和實(shí)效性,達(dá)到管理人的目的。
一、在管理目標(biāo)上,要實(shí)現(xiàn)由“管住人”向“育好人”升華
作為軍隊(duì)院校,人才培養(yǎng)質(zhì)量是衡量一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),管理工作也不例外?!皠?chuàng)新教育”教學(xué)改革已經(jīng)在學(xué)員隊(duì)全面推開,但一些學(xué)員隊(duì)仍然存在把管理工作單純看成是“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、紀(jì)律作風(fēng)、不出事故、考試過關(guān)”的思維偏差,把管理目標(biāo)簡(jiǎn)單的定位在“管住人、不出事”上,對(duì)學(xué)員活動(dòng)的時(shí)間和空間進(jìn)行嚴(yán)格的界定,試圖通過人為的外力作用把學(xué)員封閉在校園內(nèi),建立一個(gè)與外界隔絕的軍事真空,這些做法實(shí)際上是對(duì)封閉式管理本意的曲解。提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是軍事院校的中心任務(wù)。學(xué)員隊(duì)管理必須服從服務(wù)于這個(gè)中心,把著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)放在學(xué)員成人成才上,在打牢學(xué)員思想政治基礎(chǔ)、提高學(xué)員學(xué)習(xí)訓(xùn)練質(zhì)量上用真功、求實(shí)效。學(xué)員隊(duì)的管理工作在實(shí)行強(qiáng)制因素的同時(shí),更要強(qiáng)調(diào)教育在先、約束在后,以人為本的觀念,切實(shí)把管理教育作為基礎(chǔ)性工程來抓,搞好管理教育的有機(jī)結(jié)合,努力實(shí)現(xiàn)學(xué)員隊(duì)管理工作“育好人”的準(zhǔn)確目標(biāo)定位。
二、在管理內(nèi)容上,要實(shí)現(xiàn)由“行為管理”向“心理管理、思想管理”拓展
目前,學(xué)員隊(duì)在日常管理中都比較注重用條令條例規(guī)范學(xué)員的言行,在這方面的懲戒力度也比較大,這對(duì)培養(yǎng)學(xué)員的條例條令意識(shí)和令行禁止的作風(fēng)起到了積極的促進(jìn)作用。但如果把管理內(nèi)容僅僅局限于此,那么勢(shì)必會(huì)形成管理工作重外在形式、輕內(nèi)在表現(xiàn)的不良局面,最終只能管住行為管不住心,治標(biāo)不治本,這就是一些所謂的放心學(xué)員出現(xiàn)意想不到違紀(jì)問題的原因所在。對(duì)此,在管理中還應(yīng)特別重視對(duì)學(xué)員心理和思想的管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)向、掌握規(guī)律,靠對(duì)學(xué)員心理的疏導(dǎo)、思想的誘導(dǎo)來引發(fā)其在行為上的改變,使學(xué)員在潛移默化中受教育、受啟發(fā),達(dá)到學(xué)員管理工作的標(biāo)本兼治的最佳效果。
三、在管理結(jié)構(gòu)上,要實(shí)現(xiàn)由“板塊式”管理向“多點(diǎn)控制式”管理調(diào)整
在我們的學(xué)員隊(duì)中,對(duì)學(xué)員在時(shí)間、空間的管控上仍然存在過于呆板的問題,要求學(xué)員無論干什么都要保持一致,以犧牲學(xué)員個(gè)性為代價(jià)來?yè)Q取片面的整齊劃一,使學(xué)員的管理呈現(xiàn)“板塊式”的“標(biāo)準(zhǔn)格局”。這在某種程度上限制了學(xué)員興趣、愛好、智力和能力的充分發(fā)展,難以適應(yīng)素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的要求。為此,努力適應(yīng)自主性學(xué)習(xí)的要求,在培養(yǎng)和教導(dǎo)學(xué)員自我管理意識(shí)、增加管理控制點(diǎn)、發(fā)揮實(shí)習(xí)骨干作用等方面多下功夫,逐步實(shí)現(xiàn)以學(xué)員自我管理為主的“多點(diǎn)控制式管理”。比如開展二課堂活動(dòng)可以分組進(jìn)行,每組選出小組長(zhǎng),規(guī)定培養(yǎng)特長(zhǎng)人才的實(shí)現(xiàn)和目標(biāo)要求,如何組織可由學(xué)員自行確定;軍體訓(xùn)練可以按級(jí)實(shí)施,依據(jù)各科訓(xùn)練考核成績(jī),按照優(yōu)秀、良好、及格、不及格進(jìn)行分級(jí)編組,規(guī)定不同的訓(xùn)練強(qiáng)度和標(biāo)準(zhǔn),這樣可以發(fā)揮單位時(shí)間的最佳訓(xùn)練效益。
四、在管理方法上,要實(shí)現(xiàn)由“經(jīng)驗(yàn)管理”向“知識(shí)管理”過渡
有的學(xué)員隊(duì),隊(duì)干部的管理方法幾年如一日,因循守舊、一成不變。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,信息化、數(shù)字化撲面而來的今天,如果一味片面強(qiáng)調(diào)依靠經(jīng)驗(yàn),勢(shì)必會(huì)造成管理工作在低效率、低水平、低層次上徘徊的不良局面。適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科技強(qiáng)軍的新形勢(shì),在管理實(shí)踐中,應(yīng)大膽吸收借鑒信息論、系統(tǒng)論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、心理學(xué)的最新成果,應(yīng)用目標(biāo)管理、質(zhì)量管理、系統(tǒng)管理等新方法,不斷增加管理工作的科學(xué)性、技術(shù)性和縝密性,提高管理教育的實(shí)效性和藝術(shù)性。
五、在管理態(tài)度上,要實(shí)現(xiàn)由“家長(zhǎng)式”管理向“平等交流式”管理轉(zhuǎn)變
學(xué)員代職實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新素質(zhì)、提高學(xué)員按綱建隊(duì)能力的一條有效途徑。各學(xué)員隊(duì)普遍開展得比較好,但仍有些學(xué)員隊(duì)干部在學(xué)員代職實(shí)習(xí)中存在“家長(zhǎng)式”的越俎代庖的行為。認(rèn)為自己管理越細(xì)、越具體,越能體現(xiàn)責(zé)任心。于是工作事無巨細(xì)、大包大攬,但結(jié)果卻適得其反,在一定程度上制約了實(shí)習(xí)骨干主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。事實(shí)上,學(xué)員隊(duì)干部與實(shí)習(xí)骨干在確立嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系的同時(shí),還應(yīng)建立一種“平等交流式”的朋友關(guān)系。干部要放權(quán)力、放架子,鼓勵(lì)實(shí)習(xí)骨干放開膽子、放開步子,給他們出路子、豎梯子、出點(diǎn)子,壓擔(dān)子,最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智。
關(guān)鍵詞:科學(xué)發(fā)展觀;人力資源理念
中圖分類號(hào):C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-949X(2009)-08-0038-01
一、新型人力資源管理者必須適應(yīng)變化的人力資源管理環(huán)境
自“人事部門”被正式納入到組織結(jié)構(gòu)中來,人力資源部門的職責(zé)逐漸變得更加廣泛和富有戰(zhàn)略意義。在早期“人事”首先是指主管人員的雇傭和解雇、薪酬管理,以及制定福利規(guī)劃。隨著人才測(cè)試和面試技術(shù)的專業(yè)化轉(zhuǎn)變,人事部門在雇員甄別、培訓(xùn)和晉升方面開始扮演越來越重要的角色。“人事”到“人力”,并非只是一字之差,其實(shí)際蘊(yùn)涵著工作理念、行為方式的轉(zhuǎn)變。
人力資源管理應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)代的要求與國(guó)家重大方針政策相一致,當(dāng)前的干部人事工作要確立科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)地位,必須堅(jiān)持科學(xué)人才觀和人力資源理念,重視人才智力資源。這樣才能促進(jìn)人才成長(zhǎng)環(huán)境的不斷優(yōu)化以及人才活力的競(jìng)相迸發(fā),從而推動(dòng)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)的不斷發(fā)展。
二、新型人力資源管理者必須具備戰(zhàn)略眼光
人力資源的中心任務(wù)是為戰(zhàn)略方面提供一系列有意義的服務(wù)。全球化加劇的人才競(jìng)爭(zhēng)不斷將人力資源置于強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略規(guī)劃的突出地位,總書記強(qiáng)調(diào):“應(yīng)對(duì)日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),要大力加強(qiáng)人才資源能力建設(shè),充分發(fā)揮人力資源開發(fā)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性的作用”。以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)的人力資源管理應(yīng)當(dāng)不斷地適應(yīng)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。
三、新型人力資源管理者必須具備的專業(yè)技能
新型的人力資源管理者必須具備四項(xiàng)基本的專業(yè)技能,即掌握人力資源專業(yè)知識(shí)、商業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)才干和學(xué)習(xí)能力。人力資源專業(yè)知識(shí)是指在雇員甄選、培訓(xùn)、薪酬領(lǐng)域中的傳統(tǒng)知識(shí)與技能。在這些傳統(tǒng)技能的應(yīng)用上應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下原則。
一是堅(jiān)持能力適用的選聘原則。在人才的選聘上,堅(jiān)持能力適用、結(jié)構(gòu)合理的原則,不求最佳者,不搞清一色,對(duì)人力資源管理是至關(guān)重要的。首先是適用,再者是合理,在人才配置方面,實(shí)行高、中、低的梯隊(duì)結(jié)構(gòu),比較合理,容易協(xié)調(diào)和配合,減少內(nèi)耗。
二是堅(jiān)持以賦予發(fā)展機(jī)會(huì)作為用人策略的原則?,F(xiàn)代人的突出特點(diǎn)是具有自我表現(xiàn)的欲望,專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)人才素質(zhì)普遍比較高,許多人希望實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值并充分展示自己的才能,能夠具有廣闊的發(fā)展前景,借以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我國(guó)著名的名牌企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)就是以企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)吸引和穩(wěn)定人才的,他們提出的“用權(quán)力激勵(lì)人的成本最低”的用人理念,實(shí)質(zhì)上就是迎合人才自我實(shí)現(xiàn)的追求,只有為其提供用武之地,并以此凝集大批能人,才能夠創(chuàng)造出輝煌業(yè)績(jī)。
對(duì)人力資源管理者商業(yè)能力的要求反映了人力資源管理專業(yè)人員在創(chuàng)造生產(chǎn)效益方面的作用。把人力資源作為投資對(duì)象,通過教育,提高勞動(dòng)力質(zhì)量,從而促進(jìn)科技革命和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞:科學(xué)發(fā)展觀醫(yī)院管理體系方法
中圖分類號(hào):R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1004-7484(2011)12-0212-02
醫(yī)院承擔(dān)著保護(hù)廣大人民群眾生命健康的光榮任務(wù),醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也越來越受到社會(huì)的不斷關(guān)注。醫(yī)院必須準(zhǔn)確全面地按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。在社會(huì)大環(huán)境下,如何以科學(xué)發(fā)展觀知道醫(yī)院內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體和諧發(fā)展,是醫(yī)院管理者不斷研究的重要問題,下面主要從醫(yī)院管理的幾個(gè)方面進(jìn)行剖析。
1醫(yī)院管理制度方面
沒有完整的制度體系,就沒有團(tuán)結(jié)的組織,若要在管理工作中立于不敗之地,必須建立完善的管理制度,這樣方能實(shí)現(xiàn)“零缺陷管理”的目標(biāo),我們知道一個(gè)良好的管理制度可以讓犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)大大減少。在醫(yī)院管理工作中,就要合理協(xié)調(diào)各系統(tǒng)合作,這就需要明確各體系的權(quán)利與責(zé)任,各系統(tǒng)的工作和管理能夠與醫(yī)院的具體實(shí)際相結(jié)合,所以我們的管理工作就要已科學(xué)發(fā)展觀為理念,以完善的工作制度來要求醫(yī)院?jiǎn)T工的行為,實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工都有一個(gè)專門的工作標(biāo)準(zhǔn),做到獎(jiǎng)勵(lì)和處罰都有制度依據(jù)。
例如,近年來醫(yī)院普遍存在支出管理混亂的情況,為了解決此問題,我們及時(shí)推出了“醫(yī)院行政費(fèi)用管理?xiàng)l例”,包括發(fā)票管理、車輛使用管理、公務(wù)用車使用管理等環(huán)節(jié)做了詳細(xì)的規(guī)定,及時(shí)對(duì)管理漏洞進(jìn)行修正。據(jù)統(tǒng)計(jì),該條例的頒布,從制度系統(tǒng)中完全抑制虛開發(fā)票,鋪張浪費(fèi)的違紀(jì)行為,醫(yī)院工作人員都非常擁護(hù)。
2堅(jiān)持以人為本的人力資源建設(shè)
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心,同樣也是醫(yī)院管理工作的核心,在醫(yī)院管理整個(gè)過程中,對(duì)員工的管理是醫(yī)院管理的出發(fā)點(diǎn),只有堅(jiān)持科學(xué)的醫(yī)院隊(duì)伍管理,是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面可持續(xù)發(fā)展的前提。醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵是各學(xué)科人才的儲(chǔ)備與競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院管理者應(yīng)根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求,切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理,主要措施有以下方面。
2.1 全面提高醫(yī)院職工素質(zhì)
作為醫(yī)院應(yīng)該定期舉辦科技知識(shí)和學(xué)術(shù)研討會(huì),為員工進(jìn)行常用技能培訓(xùn),以幫助員工實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的不斷更新和創(chuàng)新,使每個(gè)員工都能有良好的專業(yè)素養(yǎng),這樣才能獲得社會(huì)與廣大患者的信任。
2.2 對(duì)各學(xué)科骨干人員進(jìn)行科學(xué)培養(yǎng)選拔
醫(yī)院應(yīng)該從崗位級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)經(jīng)費(fèi)、培養(yǎng)交流等方面對(duì)學(xué)科的骨干與帶頭人進(jìn)行政策扶持,積極培養(yǎng)與選拔各學(xué)科帶頭人,培養(yǎng)技術(shù)專家隊(duì)伍,堅(jiān)持尊重知識(shí),激勵(lì)人才的優(yōu)秀傳統(tǒng),充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院各骨干人才的工作熱情,確保醫(yī)院的績(jī)效考核能落實(shí)到位,實(shí)現(xiàn)多勞多得,用競(jìng)爭(zhēng)上崗的管理機(jī)制激勵(lì)全體員工,讓優(yōu)秀人才不斷涌現(xiàn)。
總而言之,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)院要在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和進(jìn)步,必須全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的理念,更新管理理念,就要以發(fā)展吸引人才,用制度激勵(lì)人才,用感情感動(dòng)人才,方能讓醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。
3提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全
科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快地發(fā)展。醫(yī)院管理工作若想進(jìn)一步提升與發(fā)展,也就需要不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn),全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平,這是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷更新,持續(xù)不斷的最主要源泉。要提高醫(yī)院治療領(lǐng)域的質(zhì)量,樹立醫(yī)院重質(zhì)量、關(guān)愛患者的形象,就必須重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,對(duì)護(hù)理體系的質(zhì)量也要嚴(yán)加管理,只有提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能素質(zhì),方能從根源上杜絕醫(yī)療事件的產(chǎn)生。
4以患者為中心,提倡人性化服務(wù)
當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力要求越來越高,當(dāng)前各個(gè)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)也逐漸從單獨(dú)醫(yī)療技術(shù)水平延伸到醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)的多重競(jìng)爭(zhēng)。作為醫(yī)院?jiǎn)T工都要具備“和諧服務(wù),視患者如親人”的理念,醫(yī)院?jiǎn)T工要懂得換位思考,從患者的角度去看問題,積極幫助有顧慮的患者。堅(jiān)持“以患者為中心”的理念,這才是深入遵循科學(xué)發(fā)展觀的最好措施。
在這方面,始終堅(jiān)持 “以人為本”的要求,從小事做起,全面深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高服務(wù)程序,提高醫(yī)療環(huán)境,方便患者看病,具體的措施有:強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)功能,優(yōu)化診斷和治療程序,加強(qiáng)臨床指導(dǎo),可以通過電子顯示屏宣傳,突出宣傳患者就診的流程圖,使患者對(duì)價(jià)格,收費(fèi)一目了然,同時(shí)成立患者服務(wù)處,對(duì)診斷證明的管理工作,實(shí)現(xiàn)就診清單打印一站式服務(wù),日常實(shí)施無假日醫(yī)院,方便病人隨時(shí)就診,醫(yī)療技術(shù)部門在確保質(zhì)量的前提下,加快報(bào)告,節(jié)省病人的時(shí)間,采取以上措施,對(duì)提高醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù),樹立了良好的整體形象有著積極意義。
5打造醫(yī)院文化,鑄造醫(yī)院品牌
理念系統(tǒng)的建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容,它是現(xiàn)代意識(shí)與醫(yī)院個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí),這就要求醫(yī)院管理者應(yīng)深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求,不斷的宣傳,以自身為表率的促進(jìn)作用,率先帶領(lǐng)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,方能形成一種積極向上的大趨勢(shì),并逐漸在醫(yī)院形成特有風(fēng)格和自身文化。醫(yī)院的核心文化概念應(yīng)提取先進(jìn)的文化精髓,避免過于書本化,防止文化口號(hào)的大而空,文化標(biāo)語也不要片面追求華麗的詞語,必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,依據(jù)醫(yī)院的自身發(fā)展和醫(yī)院的文化形成,打造出適合醫(yī)院自身的文化體系,才能讓文化在醫(yī)院扎根發(fā)展,避免了運(yùn)動(dòng)化的文化建設(shè)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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