知識管理的問題精選(九篇)

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第1篇：知識管理的問題范文

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://www.coffee125.com/haowen/109657.html" target="_blank">知識經(jīng)濟，知識經(jīng)濟不僅給經(jīng)濟發(fā)展帶來了新的活力，同時也產(chǎn)生了一系列新的思維和新的管理方法。知識作為一種獨特而又無限的資源已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的核心要素。企業(yè)的發(fā)展逐漸從依靠資本積累的傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向依賴于知識積累與更新，知識管理開始作為企業(yè)管理的新模式悄然興起。然而對于知識管理目前還沒有統(tǒng)一的定義，就像人們對什么是知識至今形不成一致的認(rèn)識一樣。為此，最好在最寬泛的背景下思考知識管理。簡單地說，知識管理就是組織從他們的智力和知識資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的過程。通常，從這樣的資產(chǎn)中創(chuàng)造價值包括在員工與部門間，甚至和其他公司共享這些資產(chǎn)，以達到最優(yōu)行動。

事實上，知識管理的誕生，來自于前景廣闊的市場需求。因為很多依賴積累知識來成長的企業(yè)，如軟件公司、醫(yī)療機構(gòu)、咨詢公司等，經(jīng)常會遇到如下的問題：

隨著一位關(guān)鍵員工的離職或休假，同重要合作伙伴或客戶的良好關(guān)系受到損害，寶貴的實踐經(jīng)驗也隨之消失；

新員工加入項目組時，因沒有相關(guān)背景資料而很難上手；或者相反，被枯燥的資料海洋所淹沒而無法理清頭緒；

新項目上馬時，難以迅速檢索到公司過去同類項目的相關(guān)文檔和信息，因而無法有效借鑒已有的經(jīng)驗教訓(xùn)，花費重復(fù)的學(xué)習(xí)成本。

以上的種種問題促進了知識管理的產(chǎn)生。它的實施在于維護組織的知識，并通過開放式的結(jié)構(gòu)將組織的知識加以收集積累、整理、共享，進一步升華至挖掘組織內(nèi)員工的創(chuàng)造力，使組織得到更好的成長。

目前，知識管理在理論上還處于探討發(fā)展的階段。本文將通過其中的幾個關(guān)鍵問題來闡述知識管理的內(nèi)涵，這些問題的澄清或者解決對于有效的實施知識管理是很有幫助的。

2、知識的動態(tài)特征

作為知識管理的核心要素，知識—是人們通過學(xué)習(xí)、推理、經(jīng)驗等而擁有know-what、know-how和know-why的能力。Davenport和Prusak（1998）將知識定義為：知識是流動的混合物（afluidmixof……），由經(jīng)驗、價值、語境信息（con textualinformation）和專業(yè)洞察力混合而成。這種專業(yè)洞察力提供了評估和組織新經(jīng)驗、新信息的框架。知識產(chǎn)生于人腦并被人腦所應(yīng)用。在一個組織中，知識不僅僅存在于文檔和知識庫，它還存在于日常事務(wù)、組織過程和實踐中。

以上的定義強調(diào)了知識不僅對于個人，對于一個組織它都是動態(tài)的。知識通過傾聽和閱讀、對其他事物的觀察、感覺、生活經(jīng)驗和所有相關(guān)的學(xué)習(xí)過程來獲得。它是一種強力（powerfulforce），可以用來克服障礙，影響決策并幫助個人和組織完成目標(biāo)。它總是隨著人們的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)在變化。正是這種動態(tài)特征引出了如何管理流動的、運轉(zhuǎn)的事務(wù)。因此，理解知識的動態(tài)特征才能理解知識管理并不是一個靜止的過程，它是動態(tài)的，需要不斷地更新和發(fā)展，并且這種發(fā)展是無止境的。

3、隱性知識與顯性知識

MachaelPolanyi用了將近9年的時間完成了他的著作《個人知識》。作為一個物理化學(xué)家，他認(rèn)為沒有個人的理解，知識便沒有什么價值。而他最大的貢獻是將知識分為隱性知識和顯性知識。后來的作者都延續(xù)了這種分法。

所謂隱性知識（tacitknowledge或implicitknowledge），指未表達或難于表達的知識，是個人在多年的工作中積累的專業(yè)知識和經(jīng)驗，有些可能永遠也不會被記錄下來（或形成文檔）。這樣的例子如一個機械師，他擁有大量的關(guān)于如何裝置小汽車或卡車的隱性知識，而這些知識只有在他去教他的學(xué)徒或者將這些知識寫成某種可用的格式時，才可以被利用。必然地，這些隱性知識是主觀的和個人的，但在某種程度上它可以被分享，傳授知識的過程對其他人是很有幫助的，對于組織成功地完成一項工作也有很重要的價值。而將知識表示為某種格式比如逐步操作的視頻指南、或者一幅圖表，便產(chǎn)生了知識的人工制品，隱性知識也因此轉(zhuǎn)化為顯性知識。

而顯性知識（explicitknowledge或codifiedknowledge）指的是已經(jīng)被解釋、記錄或編成文檔的知識。在一個組織中，當(dāng)隱性知識尚未表示成顯性知識時，機會有可能就此失去。因為其它的組織可能已經(jīng)利用了這些知識并獲得了競爭上的優(yōu)勢。正確地區(qū)分這兩者也是至關(guān)重要的。表1列出了隱性和顯性知識的特征。

4、知識管理中的技術(shù)和人

我們已經(jīng)習(xí)慣于用計算機來做很多工作，計算、排序、存儲等等，這些再普通不過的計算機處理過程可能會使我們認(rèn)為“知識管理”就是用合適的軟件處理問題的過程集。誠然， 現(xiàn)有的計算機技術(shù)以及基于這些基礎(chǔ)開發(fā)的工具如數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)等等極大地提高了管理的效率，然而，知識管理并不是一個基于技術(shù)的概念。它是在一個組織中開發(fā)必要的環(huán)境和條件來推動組織中知識的創(chuàng)造和傳播過程，使知識螺旋不斷地向前延伸。在此過程中，人不僅是隱性知識的載體，而且是知識創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量。最近20年美國工業(yè)界在信息技術(shù)上的投資超過1萬億美元，而這一切對知識工作者工作效率和工作能力的改進收效甚微。究其原因，是因為大多數(shù)企業(yè)在實施知識管理的過程中片面強調(diào)“技術(shù)”的作用，而忽視了“人”的因素。知識管理不同于信息管理中對于數(shù)據(jù)和信息倉庫的管理，它是通過知識共享，運用集體智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。它的實施在于建立激勵員工參與知識共享的機制，設(shè)立知識總監(jiān)，關(guān)注創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力的培養(yǎng)。知識管理并不試圖填補或取代人的經(jīng)驗，而是鼓勵和利用它。

當(dāng)今社會員工的流動很頻繁，競爭又日趨激烈，而知識，也像固定資產(chǎn)一樣會隨著時間的流逝而貶值。如前所述，知識有隱性和顯性之分，知識管理既包括將組織中現(xiàn)有的顯性知識編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識，實現(xiàn)隱性知識的共享。由于顯性知識容易溝通和共享，因此也極易被競爭對手學(xué)到。對于組織來說，顯性知識顯然不可能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，構(gòu)成組織核心能力的知識基礎(chǔ)（knowledgebase）是建立在隱性知識基礎(chǔ)上的，所以知識管理的核心是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識。

事實上，人的隱性知識要遠遠大于其顯性知識，因此，如何將這些隱性知識顯性化，以最大限度地實現(xiàn)知識共享，便成為知識管理中重要的一環(huán)，而其中作為知識載體的人，在知識管理中的作用不言而喻。

5、知識管理面臨的挑戰(zhàn)

5.1　企業(yè)文化

知識管理領(lǐng)域最大的問題在于企業(yè)忽視了人和文化問題。在個人知識受到重視和得到獎勵的環(huán)境里，建立一種關(guān)注隱性知識的價值并鼓勵員工分享的文化氛圍是至關(guān)重要的。然而并不是所有的組織都有分享的氛圍，而要改變這種氛圍是一件很困難的事，關(guān)于如何去嘗試改變，至今沒有一致的意見。因為，形成一個分享知識的氛圍需要員工的參與—專家和新手必須愿意分享他們所知道的。而這項要求正是現(xiàn)在很多組織面臨的問題。特別是，當(dāng)一個員工因為某種技巧和能力而在組織中變得很有價值時，通常他不會輕易將自己的經(jīng)驗傳給其他人。因為這意味著一旦幫助了別人，自己的特殊地位將由此喪失。曾有一家著名的咨詢公司，發(fā)現(xiàn)他們的高級顧問不去和下級或入門級的顧問交談，于是公司設(shè)立了專門的獎金來激勵這些高級顧問和下屬交談，然而收效甚微。公司于是威脅那些高級顧問如果不增加和下屬的交談，他們將失去所得的獎金。這樣又帶來了很多管理上的問題。畢竟，很多時候很難判斷到底一次交談能給新手們帶來多少幫助。有的公司于是開始監(jiān)測高級員工的電子郵件和電話，然而事實是，人與人的直接交流是最有效的，100個電子郵件也許還不如一次非正式的交談對于新手來說更有幫助。有一個石油公司定期組織他們的高級員工和低級別的員工會面，公司要求這些高級員工詳細地提交他們正在進行的工程項目的實施情況。這樣一來，新手們便可以了解專家是如何解決問題的，并且，當(dāng)新手們提交了他們的工作報告，也可以從專家那里得到反饋意見。

新手們不太可能從書中得到他們所需的全部經(jīng)驗，他們必須通過和專家在相關(guān)領(lǐng)域的交互來發(fā)展他們的能力。但正如前面所提到的，這必須有一個專家愿意傳播經(jīng)驗的前提。因此，企業(yè)文化便成為實施知識管理過程中所面臨的最大困難。

5.2　隱性知識顯性化

前已提及，知識管理的核心是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識。而隱性知識又分為兩種：潛在的可表達的和不能表達的。對于前者，可通過交談來使其顯性化，而后者的情況就比較復(fù)雜。去除主觀因素，專家們也不可能把他們的所有經(jīng)驗全部描述出來。很多專業(yè)經(jīng)驗是不可能濃縮成一系列規(guī)則的。那么學(xué)到這些經(jīng)驗最好的方法就是聽專家描述在什么場合下利用這些經(jīng)驗。這些應(yīng)用場合的描述將很可能包括要解決的問題、相關(guān)的情形、解決問題的步驟、特定的數(shù)據(jù)和信息以及最終結(jié)果。這種成功應(yīng)用的場合形成了一系列“最優(yōu)方法”的基礎(chǔ)。這些最優(yōu)方法對于后續(xù)的工作常常很有啟發(fā)性。盡管專家們沒有完全描述他們的經(jīng)驗，但這種啟發(fā)性，對于新手是很有幫助的。如何最大限度地利用這些不能表達的隱性知識也是知識管理中重要的一部分。

5.3　知識產(chǎn)權(quán)

在知識管理的實施中還有一個重要的法律問題：知識產(chǎn)權(quán)。當(dāng)一個專家成功地應(yīng)用了他的專業(yè)經(jīng)驗時，他無疑是知道某些知識的，但在他知道的知識中有多少是屬于他自己的，卻很不明確，特別當(dāng)多個專家一起共事并常常交流時。并且，當(dāng)一個專家加入到一個組織中時，常常要簽訂合同明確地寫明他給組織帶來什么以及當(dāng)他離去時可以使用和帶走什么。這通常不是一個簡單的過程，甚至是當(dāng)專家?guī)砹私M織中原來并沒有的經(jīng)驗。而組織在實施知識管理中其專家常常是全職的，在此期間，專家也可能會獲得很多經(jīng)驗。

這里，專家所擁有的知識中有多少是組織的產(chǎn)權(quán)一點都不明確。知識產(chǎn)權(quán)法可從版權(quán)法中汲取經(jīng)驗：只有當(dāng)作者的權(quán)利受到保護后，他才會愿意將他的作品公布于眾。同樣，專家的專業(yè)知識只有在受到保護后，他才會愿意和別人分享。很顯然，分享知識是知識管理的必要條件，而要解決知識產(chǎn)權(quán)的問題并不是一件簡單的事。

6、結(jié)束語

盡管伴隨著最初的人類活動便蘊涵著大量的知識創(chuàng)造和傳播活動，而將知識管理抽象化、概念化不過是近幾年才出現(xiàn)的，它旨在建立共享知識的機制，鼓勵組織中的成員交換思想，形成分享知識的良好氛圍，以此來促進組織的發(fā)展和提高其競爭力。知識作為知識管理中的核心要素，是動態(tài)的，因此知識管理也是不斷發(fā)展的，需要不斷地完善和深化。人作為知識的載體，在知識管理中的作用舉足輕重。然而實施有效的知識管理并不容易，有許多問題有待解決。

參考文獻：

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第2篇：知識管理的問題范文

人類已進入知識經(jīng)濟時代，對它的研究日漸深入?！爸R管理”是美國麻省萊克星著名的恩圖維星國際咨詢公司10多年前首次提出的。從20世紀(jì)90年代中期開始，發(fā)達國家開始大面積推廣和普及知識管理。迄今已召開12屆國際知識管理大會。目前51％的美國公司已實施了知識管理，在英國100家大公司中，已有43％的公司推進知識管理?，F(xiàn)在，許多著名的大公司都已設(shè)立CKO(知識主管)職位。取得了巨大成就。

美國的彼得?F?德魯克是知識管理的創(chuàng)始人。作為一種理論，在國外它處于“前范式”時期，其論著大多是對一些實踐經(jīng)驗的描述、總結(jié)與分析。《哈佛商業(yè)評論》等先后發(fā)表了彼得?F?德魯克、野中郁次郎、阿特?克萊那等著名知識管理專家的論文。美國的巴頓、拉茲洛、拉各斯、塞斯菲爾德等出版了《知識與創(chuàng)新》、《知識優(yōu)勢》、《第三代管理思想》、《知識對經(jīng)濟的影響力》等書。杜拉克出版了《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》、坎特出版了《管理的前沿》等書。彼得?圣吉，馬席克等出版了《第五項修煉――學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》、《21世紀(jì)學(xué)習(xí)型組織》等。但是，基本上局限于企業(yè)如何進行知識創(chuàng)新，提高企業(yè)素質(zhì)和競爭力上，對知識管理的作用、模式、方法、路徑介紹較多，案例分析較多，而且各自為政，尚未形成系統(tǒng)的理論。

1998年初伴隨著知識經(jīng)濟熱，知識管理傳入我國，引起了經(jīng)濟學(xué)界、管理學(xué)界、社會學(xué)界乃至哲學(xué)界一些專家學(xué)者的關(guān)注，但是人數(shù)較少。近幾年已有人先后承擔(dān)了國家自然科學(xué)基金、國有社科基金項目。個別省社科規(guī)劃項中也有少量的知識管理資助項目。武漢已經(jīng)畢業(yè)了我國第一名知識管理方向的博士生。我國EMBA已將知識管理列為重要課程。河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)等少數(shù)高校已設(shè)有知識管理碩士研究方向。北京、上海、武漢、大連的少數(shù)專家學(xué)者對知識管理作了初步研究。復(fù)旦大學(xué)出版了《知識管理叢書》，北京、云南、山西一些出版社也先后出版了幾本知識管理方面的書。一些主持國家自然科學(xué)基金、國家社科基金項目的專家教授先后在一些報刊雜志上發(fā)表了一些知識管理方的論文。但是，縱觀這些成果，其特點有三：一是對國外介紹性的東西較多，創(chuàng)新性成果少；二是介紹知識管理基本知識的多，深入研究知識管理深層理論問題的少；三是研究宏觀問題的多，描述企業(yè)知識管理案例的多，研究企業(yè)知識管理深層次問題的少。尤其是迄今很少有人深入到我國知識型企業(yè)去調(diào)查研究，有針對性的成果不多。

研究趨勢可用國際化、規(guī)范化、本土化、科學(xué)化來概括。

國際化。目前世界上關(guān)于知識管理的研究已經(jīng)完成了事實資料積累的任務(wù)，尤其是美、日、英等國的知識管理專家率先對企業(yè)知識管理案例進行了分析，發(fā)表了一些成果，對某些問題有了較為相近的看法、觀點。今后，國際學(xué)術(shù)界、企業(yè)界、政府界對知識管理問題的研究和討論將進一步加深。知識管理研究的國際化趨勢將進一步加強，東西方對話的機會增多。

規(guī)范化。目前世界上對知識管理的研究處于前范式時期，隨著實踐的發(fā)展、研究的深入，對知識管理的基本范疇、體系結(jié)構(gòu)、研究方法、原理、原則、機制、模式、方式等將逐步達成共識，形成相對獨立的，被多數(shù)學(xué)者認(rèn)可的理論體系，實現(xiàn)由前范式向范式的轉(zhuǎn)變。

本土化。各國的國情不同，知識管理的理念、環(huán)境、方式、方法等也就不同。各國學(xué)者將對知識管理結(jié)合自己的國情進行科學(xué)研究，提出自己的理論，有效地指導(dǎo)實踐。這在發(fā)達國家、落后國家會有一些差異。但是，落后國家可以發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，大膽地借鑒發(fā)達國家的科學(xué)成果，勇于創(chuàng)新，取得高質(zhì)量的科研成果。

科學(xué) 化?？茖W(xué)研究是一個系統(tǒng)的、規(guī)范的地過程。對知識管理的研究無論從選題上、路徑上、方法上，還是內(nèi)容上、實證上都有許多不科學(xué)的地方。隨著研究的深入，這一問題將會逐步得到解決。我國學(xué)者在這方面尤其要高度重視，遵守科學(xué)研究的規(guī)范。

二、企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的意義

我國企業(yè)的平均壽命、健康狀態(tài)遠遠低于發(fā)達國家。黨的十六大報告指出，要大力推進企業(yè)的體制、技術(shù)和管理創(chuàng)新。過去，我國學(xué)者在企業(yè)體制、組織、技術(shù)、文化、管理創(chuàng)新方面做了許多開拓性的工作，取得了不少高質(zhì)量的科研成果。但是，進入新世紀(jì)之后，企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生了巨大變化：一是加入WTO，溶入經(jīng)濟全球化之中；二是面對知識經(jīng)濟的嚴(yán)重沖擊和挑戰(zhàn)。這樣就有許多新的不適應(yīng)。其中，管理創(chuàng)新的任務(wù)尤為艱巨和迫切。

知識管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。國外已成功地實行了知識管理，國內(nèi)聯(lián)想、海爾等高知識型企業(yè)已開始了知識管理實踐。雖然我國目前尚未完成工業(yè)化任務(wù)。但是，這不等于我國沒有信息化、沒有高科技企業(yè)。根據(jù)國外的經(jīng)驗，中、高知識管理的企業(yè)應(yīng)進行知識管理。這種企業(yè)在我國是數(shù)以百萬計的。因此知識管理大有可為。然而，目前我國許多企業(yè)對知識管理尚處于朦朧狀態(tài)，不知其為何物。

從總體上講，國外企業(yè)的知識管理模式、理念、方法雖有合理之處，但不完全適合我國的國情；我國企業(yè)的知識管理尚處于“不自覺”階段。形象的說法是：“國外的不好用，國內(nèi)的不會用”。因此，就有一個結(jié)合國情進行創(chuàng)新的問題。這一研究的目的就是通過分析中、高知識型企業(yè)的知識管理創(chuàng)新基因、尋找其基因譜，發(fā)現(xiàn)其機理，從共性上、根本上來解決我國企業(yè)知識管理創(chuàng)新的問題，提出可操作性的意見。這對于企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因診斷、基因修復(fù)、基因重組、基因再造，提高企業(yè)生命力，推動其可持續(xù)發(fā)展無疑具有重要的實際意義。

目前國內(nèi)外對企業(yè)知識管理研究的重點在兩個方面：一是知識創(chuàng)新；二是知識管理。研究企業(yè)知識管理創(chuàng)新本身就是一種創(chuàng)新，可以將這一領(lǐng)域的研究往前推進一步，具有世界意義。

三、企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的基本內(nèi)容

企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的內(nèi)容有很多，主要有兩大部分。

企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因。企業(yè)是一個生命體，但又不同于自然生命體，而是一個人工組織系統(tǒng)。目前我國企業(yè)的平均壽命只有7―8歲，民營企業(yè)只有2.9歲。而世界500強的平均壽命是40―42歲。瑞典的斯道拉公司壽命長達700多年，為世界之最。為什么企業(yè)有的短壽，有的長壽?對此，中外學(xué)者都進行過一些研究，提出了一些有價值的觀點，但是沒有找到解決問題的路徑。

我們認(rèn)為，既然企業(yè)是一個生命體(人工組織系統(tǒng))，那么，企業(yè)知識管理創(chuàng)新存在著基因。問題是這些基因是什么?如何對企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因進行診斷、修復(fù)、重組、再造。我們應(yīng)緊密結(jié)合國內(nèi)外知識型企業(yè)的典型案例，對這些問題進行深入系統(tǒng)的研究。

企業(yè)知識管理創(chuàng)新機理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展機理研究。這一部分是研究的重點。研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因不是目的，其目的是為了減少“企業(yè)病”，保障企業(yè)健康，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，在企業(yè)知識管理創(chuàng)新基因譜的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究企業(yè)知識管理創(chuàng)新的機理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的機理就顯得尤為迫切和必要。如：知識人生成機理、虛擬組織發(fā)展機理、企業(yè)環(huán)境優(yōu)化機理、企業(yè)學(xué)習(xí)機理、企業(yè)創(chuàng)新機理、企業(yè)基因突變機理、企業(yè)基因修復(fù)與重組機理、企業(yè)基因再造機理?？傊鶕?jù)企業(yè)的生命周期，運用基因理論，對其知識管理創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的機理進行系統(tǒng)研究，提出可操作性的、具有指導(dǎo)意義的理論，推動我 國企業(yè)知識管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

四、企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的思路與方法

科學(xué)研究是一個完整的過程。企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的思路是：

緣由理論溯源與分析確定研究對象及方法建立分析體系實現(xiàn)研究目標(biāo)。即：在觀察和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)企業(yè)不能可持續(xù)發(fā)展，提出企業(yè)知識管理創(chuàng)新問題；對原有企業(yè)管理理論進行評析，對企業(yè)知識管理理論進行梳理與評價；把企業(yè)知識管理創(chuàng)新、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)作為研究對象；確定多種研究方法；建立企業(yè)知識管理創(chuàng)新范式分析系統(tǒng)(基因譜分析、模式和機理分析、目標(biāo)和途徑分析、中外企業(yè)實證分析)；實現(xiàn)研究目標(biāo)(提出企業(yè)知識管理創(chuàng)新范式)。

研究這一問題可以采取許多方法，我們認(rèn)為最重要的是人類基因組計劃研究方法、結(jié)構(gòu)主義分析方法、經(jīng)驗分析、多范式的主題研究方法，以及案例分析、科學(xué)抽象的方法，等等。

主要參考資料：[美]彼得?杜拉克，《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，海南出版社，2000

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第3篇：知識管理的問題范文

文獻標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.023

景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷涉及的面很廣，包括多孔陶瓷、耐磨陶瓷、介電陶瓷及陶瓷粉體等工業(yè)陶瓷企業(yè)、需要重點研發(fā)攻關(guān)技術(shù)含量高、市場前景好的日用陶瓷和建筑陶瓷企業(yè)、陶機設(shè)備、墨水企業(yè)、噴釉機器人企業(yè)，也包括為陶瓷行業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，另外還有新材料企業(yè)。和先進產(chǎn)瓷區(qū)高新技術(shù)企業(yè)相比，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)的研究開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化還存在較大差距，其中一個重要原因是景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理存在較大問題。知識密集、技術(shù)密集是高新技術(shù)企業(yè)的重要特征，知識和創(chuàng)新是影響企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。因此，對于以知識為核心的景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)，實施知識管理尤為重要。本文就如何完善景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理的相關(guān)問題進行初步的探討。

1景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理存在的問題

1.1隱性知識管理缺失

企業(yè)知識包括兩種類型：隱性知識顯和性知識。其中隱性知識管理是獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。目前，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)不重視隱性知識的管理，一部分實施知識管理的企業(yè)大多也是流于形式，主要表現(xiàn)為：（1）忽略無形資產(chǎn)的管理。無形資產(chǎn)的管理往往只停留在口頭上或文本上，以至于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡薄，不能及時應(yīng)用專有技術(shù)，企業(yè)知識專利被其他企業(yè)搶注等等。大部分景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)基本不具備無形資產(chǎn)管理實施的條件。（2）缺乏人力資源觀念。由于員工是企業(yè)隱性知識的載體。因此對企業(yè)人力資源的管理直接決定這對隱性知識管理的成效。景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶企業(yè)的人力資源管理多為傳統(tǒng)的人事管理，人力資源?苑⒑凸芾硭?平落后。（3）不重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)隱性知識管理模式中的重要內(nèi)容，也是實施隱性知識管理的重要環(huán)境條件。目前，景德鎮(zhèn)很多高新技術(shù)陶企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)只注重形式，企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性，不能促進知識共享和知識創(chuàng)新的進行。

1.2知識管理尚未實現(xiàn)制度化、系統(tǒng)化

景德鎮(zhèn)大部分高新技術(shù)陶企業(yè)并未將知識管理納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理層面。很多企業(yè)的知識管理缺乏系統(tǒng)性，沒有專人負(fù)責(zé)，沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門幾件協(xié)調(diào)性差。目前，這樣的知識管理不易于知識的獲取、積累、交流、應(yīng)用和創(chuàng)新，知識管理成效甚微。

1.3沒有健全的知識管理測評體系和激勵機制

良好的知識管理的績效測評體系能有效地衡量員工和團隊對知識管理的貢獻度，相應(yīng)的健全的激勵機制能激發(fā)員工的積極性。目前，景德鎮(zhèn)大部分高新技術(shù)陶企業(yè)缺乏一套相對健全的測評體系和激勵機制。

2完善景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)知識管理的對策

2.1加強信息化平臺建設(shè)

信息技術(shù)是景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)實施知識管理模式的基礎(chǔ)，知識管理的實施需要良好的信息化環(huán)境，要有軟硬件設(shè)施支撐，比如管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)倉庫和因特網(wǎng)等等。因此，不斷完善、優(yōu)化和推動航景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)的信息化進程，對知識管理模式的實施將起到重要的輔助作用。

2.2塑造有利于知識管理的企業(yè)文化

為了更充分的挖掘企業(yè)中的隱性知識，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)文化必須強調(diào)以人為本的思想，營造良好的企業(yè)文化氛圍。有利于知識管理的企業(yè)文化具有積極、自由、寬容以及開放與合作的特點。最終把企業(yè)文化建設(shè)成共享型和創(chuàng)新型的企業(yè)文化。共享型文化可以鼓勵員工分享自己的知識，知識在個體、團隊、不同部門之間實現(xiàn)共享。知識共享有利于企業(yè)員工之間進行協(xié)作，也有利于實現(xiàn)知識增值。創(chuàng)新型企業(yè)文化可以發(fā)揮人的潛能，為此，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)應(yīng)該建立激勵機制來促進創(chuàng)新型文化的建設(shè)，積極營造知識創(chuàng)新的環(huán)境，鼓勵員工創(chuàng)新。

2.3建立有利于實施知識管理的組織結(jié)構(gòu)

為了加強知識的共享與溝通，加快知識創(chuàng)新的速度，在實施知識管理戰(zhàn)略時，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)必須建立能適應(yīng)知識管理要求的組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是一種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，通過減少中間管理層及其人員數(shù)量，達到促進企業(yè)內(nèi)知識的生成、共享和使用的目的。只有建立良好的內(nèi)部溝通機制，企業(yè)成員才能實現(xiàn)良好的交流、探討、溝通及知識共享。

2.4不斷優(yōu)化知識管理的激勵機制

相對一部分景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)現(xiàn)有的激勵機制不利于實施知識管理戰(zhàn)略，迫切需要對其進行優(yōu)化，設(shè)計一套科學(xué)的切實可行的知識管理激勵體系，同時，建立一套適宜知識管理績溪評估的機制，考核員工的知識管理行為，鼓勵員工積極共享知識。對于知識管理績效優(yōu)良的員工進行獎勵，相反，則進行處罰。除了一些傳統(tǒng)的激勵方法外，景德鎮(zhèn)高新技術(shù)陶瓷企業(yè)還可以采用知識產(chǎn)權(quán)激勵。

第4篇：知識管理的問題范文

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟 管理會計 創(chuàng)新

引言

在知識經(jīng)濟時代，知識在社會生產(chǎn)生活中占據(jù)著主導(dǎo)地位，形成了以知識產(chǎn)業(yè)為核心的全新經(jīng)濟形態(tài)。知識經(jīng)濟還是一種經(jīng)濟學(xué)的理論，呈現(xiàn)出獨特的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，因在高科技產(chǎn)業(yè)中擁有著巨大發(fā)展前景而備受關(guān)注。隨著社會的不斷進步，知識經(jīng)濟已深入到了社會生活的方方面面。同時，知識型企業(yè)為更好地適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，在財務(wù)管理方面也需做出相應(yīng)調(diào)整，以往的財務(wù)管理理念已經(jīng)不能適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展的需求，因此，會計理念也需要有新的改進和創(chuàng)新。為了更好地促進企業(yè)的發(fā)展，必須要對知識經(jīng)濟的相關(guān)內(nèi)容進行分析和解讀，從而利用新的思維來創(chuàng)新會計理念，這也是管理會計未來發(fā)展的必然趨勢。

1.知識經(jīng)濟對管理會計的影響

和以往管理會計理念所不同的是，知識經(jīng)濟時代管理會計涵蓋內(nèi)容相對更多，處于知識經(jīng)濟時代的企業(yè)，想要取得發(fā)展，就必須加強自身財務(wù)管理，才能夠更好地提高其自身競爭力，但原有的會計管理理念對企業(yè)財務(wù)工作的發(fā)展和創(chuàng)新會產(chǎn)生一定的制約作用，因此需要提高和改進會計管理工作，才能更好的加強企業(yè)自身競爭力，管理會計的各方面內(nèi)容也相應(yīng)地有了新的變化，知識經(jīng)濟對管理會計的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1對財務(wù)會計目標(biāo)的影響

隨著知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，自然會對會計目標(biāo)產(chǎn)生一定影響。如會計目標(biāo)指向的主體就會有所變化，這也就對會計目標(biāo)提出新的要求，企業(yè)通過改變會計目標(biāo)才能更好的適應(yīng)時展。

1.2對財務(wù)會計假設(shè)的影響

會計假設(shè)作為管理會計重要組成部分當(dāng)然也會受到知識經(jīng)濟發(fā)展的影響，且隨著知識經(jīng)濟發(fā)展進程，會計假設(shè)也將逐步消失，從而形成新的更加系統(tǒng)化的信息系統(tǒng)。以往的會計表現(xiàn)形式體現(xiàn)在會計假設(shè)對成本效益的計量上，而知識經(jīng)濟時代使得會計假設(shè)的作用大幅降低，并在逐漸轉(zhuǎn)變過程中作用更會逐步降至最低。

1.3對歷史成本原則的影響

知識經(jīng)濟時代，還會對企業(yè)歷史成本的確認(rèn)產(chǎn)生一定影響。企業(yè)的發(fā)展需要以企業(yè)的知識資本為根基，并需要依靠知識創(chuàng)新來提升企業(yè)的發(fā)展動力。而企業(yè)的資本是靠現(xiàn)行的成本計量方式來進行的，這也就需要更好的滿足會計信息使用者的需要，從而要求會計報告以貨幣計量為基本前提，而這一做法恰恰會對歷史成本確認(rèn)造成一定影響，并且也是會計成本中必須要進行深入分析的一個重點內(nèi)容。

1.4知識經(jīng)濟對會計概念的影響

會計學(xué)的概念主要體現(xiàn)在對貨幣資本和實物資本的計量中，在知識經(jīng)濟時代，會計學(xué)的基本概念也有了新的轉(zhuǎn)變，變成了以知識資本為主體的計量方式，這也就改變了原有的會計理念，從而衍生出新的會計思想。

1.5知識經(jīng)濟對會計報告的影響

會計報告是會計信息中的重要組成部分，是對企業(yè)的決策進行確認(rèn)的一項重要內(nèi)容，在知識經(jīng)濟時代，會計報告缺少了對未來預(yù)測性的信息，并且會計報告的數(shù)量也達不到以往標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1.6其他方面的影響

在知識經(jīng)濟時代，計算機技術(shù)更為普及，原有會計信息載體形成了不同的信息載體模式，會計信息的使用者對于會計信息的內(nèi)容要求更高，應(yīng)用也更為廣泛，會計信息已變成了企業(yè)經(jīng)營管理中較深層次的信息，不僅僅只局限于小范圍、特定區(qū)域的傳遞，從需能夠更好的滿足信息使用者對于會計信息全方位、多層次的解讀。因此，在知識經(jīng)濟時代管理會計的內(nèi)容發(fā)生了全面的變化。

2.管理會計在知識經(jīng)濟時代的一些創(chuàng)新

我國傳統(tǒng)會計理論和方法是以物質(zhì)和貨幣為對象，它所反映的資產(chǎn)內(nèi)容狹窄、產(chǎn)權(quán)觀念陳舊，要想改變長期以來的管理模式及經(jīng)營方式，可從以下幾方面進行創(chuàng)新

2.1觀念上的創(chuàng)新

信息化的發(fā)展，使得企業(yè)生產(chǎn)趨向于智能化、自動化，知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理是知識管理。企業(yè)在市場觀念、整體觀念、價值觀念上均要有所創(chuàng)新。才能適應(yīng)不斷發(fā)展的知識經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)也需有機整合，并以市場變化為依據(jù)及時調(diào)整企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營活動，從而獲得市場競爭優(yōu)勢，而文化的確立和創(chuàng)造則是企業(yè)文化的核心，集中表現(xiàn)于企業(yè)精神和經(jīng)營方針等外在形式之上。

2.2成本管理要創(chuàng)新

知識經(jīng)濟會計模式的建立需要耗費較高的成本，而且要求企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作較好，管理水平較高。在這種情況下，為適應(yīng)新的經(jīng)濟環(huán)境和市場競爭環(huán)境需要，成本管理的重心應(yīng)逐步從生產(chǎn)制造成本轉(zhuǎn)移至產(chǎn)品研制和開發(fā)成本上來，由成本控制轉(zhuǎn)移至成本計劃上來。

2.3人力管理的創(chuàng)新

知識型企業(yè)是以知識為主，然而知識的創(chuàng)造和使用歸根結(jié)底離不開知識型人才。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭、能力、資本、經(jīng)營都要靠知識型人力資源來實現(xiàn)。這就要求我們運用管理會計在進行預(yù)測、決策、規(guī)劃與控制的過程中，把會計信息與人力管理有機結(jié)合起來。

2.4會計報告的創(chuàng)新

現(xiàn)行的會計處理系統(tǒng)的信息實質(zhì)上是經(jīng)過會計人員整理的，而知識經(jīng)濟時代下，會計部門的主要職責(zé)是實時地提供能夠滿足不同用戶需要的原始信息。因此，會計信息將由單純的財務(wù)信息轉(zhuǎn)向復(fù)合型信息。

2.5決策分析與評價體系要創(chuàng)新

管理的重心在決策。傳統(tǒng)管理會計在進行決策分析時將模型運用和結(jié)果計算置于首位，卻忽視了模型運用的前提分析及結(jié)果計算的取數(shù)過程，這會影響會計信息準(zhǔn)確性。從決策評價標(biāo)準(zhǔn)方面來看，目前管理會計所采用的決策評價標(biāo)準(zhǔn)是利潤最大化和現(xiàn)金凈流量最大。知識經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)管理已從管理的單項研究發(fā)展到綜合全方位的研究，現(xiàn)實的管理會計決策在考慮利潤、成本、現(xiàn)金等標(biāo)準(zhǔn)的同時還要綜合顧及到其他各種難以或無法計量的會計因素。

3.總結(jié)

時代的發(fā)展，科技的進步，使得知識經(jīng)濟時代的企業(yè)均面臨著全新的生存環(huán)境和發(fā)展空間。只有深入探究知識經(jīng)濟管理時代會計創(chuàng)新問題，才能通過會計創(chuàng)新推動企業(yè)獲取效益，健康蓬勃發(fā)展。

參考文獻：

第5篇：知識管理的問題范文

施工過程中要注意的問題

1.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制程序工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎(chǔ)．工序質(zhì)量也是施工順利進行的關(guān)鍵.為達到對工序質(zhì)量控制的效果，在工序管理方面應(yīng)做到：(1)制定嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序.根據(jù)工程的合同要求，在工程施工中，制定嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序。開工前，編制上報“開工報告”；施工中，首先施工企業(yè)進行自檢．自檢合格后，報請監(jiān)理工程師抽檢，抽檢合格方可繼續(xù)施工。(2)做好施工技術(shù)交底工作。項經(jīng)理部編制《施工組織設(shè)計》，編制詳細的施工工藝方案，明確質(zhì)量目標(biāo)。通過認(rèn)真細致的技術(shù)交底工作．使參加施工的全體人員明確設(shè)計意圖，明確工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及操作細則．明確工程的質(zhì)量目標(biāo)，使各項工程質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量控制落實到最基層的全體施工人員身上。(3)認(rèn)真做好試驗路段的施工。遵照“公路工程施工技術(shù)規(guī)范”的要求，認(rèn)真做好試驗路段的施工．確定各項工程的施工技術(shù)方案及質(zhì)量控制措施．指導(dǎo)全線工程的施工。2.對施工企業(yè)單位管理水平的促進現(xiàn)代公路施工技術(shù)對策管理工作是施工企業(yè)管理的重要組成部分，是施工企業(yè)綜合管理水平的根本體現(xiàn)．其直接影響到工程施工過程中各項技術(shù)參數(shù)的控制及公路工程的施工質(zhì)量控制。公路施工技術(shù)管理的有效實施能夠整合優(yōu)化現(xiàn)代公路工程施工流程、促進成本控制的有效實施、及工程質(zhì)量管理工作的開展。3.對施工質(zhì)量的促進作用公路工程施工技術(shù)管理工作的科學(xué)開展能夠有效提高施工過程中技術(shù)的監(jiān)督與管理，保障公路施工質(zhì)量。在進行公路工程施工技術(shù)管理中，通過技術(shù)方案的編制、日常技術(shù)管理、施工過程工程測量管理、變更管理等工作，能夠有效的保障工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，提高公路工程施工質(zhì)量，能夠有效的保障施工方案的可行性與經(jīng)濟性，為保障公路工程施工質(zhì)量提供重要保障。

施工過程中日常技術(shù)管理

其內(nèi)容可分為基本工作和璉礎(chǔ)工作兩大部分?；竟ぷ靼夹g(shù)準(zhǔn)備工作、施工過程中的技術(shù)工作和施工技術(shù)的開發(fā)與更新三大項，前兩項工作保證生產(chǎn)過程中和技術(shù)秩序，立足為當(dāng)前生產(chǎn)服務(wù)，第三項工作為企業(yè)的技術(shù)儲備和為下一個項目的施工打基礎(chǔ)。1.建立和健全集中統(tǒng)一的技術(shù)管理系統(tǒng)．從工區(qū)項目部到施工隊各級組織都要有技術(shù)管理的職能機構(gòu)和技術(shù)職能人員，明確各人職責(zé)，在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程的技術(shù)工作。做到有職有權(quán)。2.組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、施5-組織設(shè)計．明確圖紙及規(guī)范要求、操作要領(lǐng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法、實驗內(nèi)容等，結(jié)合技術(shù)人員各自的工作內(nèi)容．解決發(fā)現(xiàn)的問題3.在正式施工前認(rèn)真做好技術(shù)交底工作，使參與施工任務(wù)的全體職工明了所擔(dān)負(fù)工程任務(wù)的特點、技術(shù)要求、施工工藝等，做到心中有救，以利于有計劃、有組織、多快好省地完成任務(wù)。4.認(rèn)真做好測量管理和試驗管理兩項最基本、最關(guān)鍵的工作。5.認(rèn)真做好施工過程中的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)、服務(wù)工作。

工程測量管理

第6篇：知識管理的問題范文

一、因騙票引發(fā)的治安形勢較為嚴(yán)峻

㈠重復(fù)救助是不良受助人員騙票、賴助的前提，提供虛假情況騙取救助、強行入站索取救助、不斷上訪讓上級部門指令救助就成為他們慣用的手法，也成為救助鏈中引發(fā)治安問題的最早一環(huán)。典型案例如下：

1、上訪達成重復(fù)求助，無理要求得到滿足。11月9日，邵彬向該站求助，11月16日該站為其提供了增城至廣州的汽車票和廣州至湖南的火車票，11月29日，邵彬再次到該站要求救助，工作人員向其解釋短期內(nèi)不能兩次提供救助，該人便到增城市民政局賴著不走，嚴(yán)重影響局機關(guān)正常辦公，該站只好再次為其購買了到蘭州的火車票。

2、虛報地址難核實，耍賴騙票難終止。張明，男，自稱江蘇聲南京市人，XX年11月8日廣州市救助管理站為其提供返鄉(xiāng)車票一張，11月19日再次到該站求助，工作人員認(rèn)出，并從其身上發(fā)現(xiàn)11月18日廣州東---太原的k238次列車車票一張，經(jīng)詢問乃其自稱山西省晉城市人在廣州花都區(qū)救助站騙取的，但因故未賣掉。工作人員告之按救助管理規(guī)定要終止其救助，張明便以死相逼，不肯離站，工作人員很是被動。

㈡無理滋事是不良受助人員騙票、賴助的必備手段。因救助站并無強制手段對付滋事行為，一般只好盡力滿足其要求以維護站內(nèi)管理秩序或讓其不再無理上訪，導(dǎo)致部分受助人員認(rèn)為只要打鬧就能迅速達到目的，于是愈演愈烈。主要表現(xiàn)形式一是隨意破壞公物，二是攻擊工作人員，情況惡劣。典型案例如下：

1、持刀攻擊救助站站長。今年9月10日，一人自稱楊保財，黑龍江省哈爾濱市人，到花都區(qū)救助站要求救助。入站后，先是稱肚子痛要求治病，但醫(yī)院開的藥吃了一次就扔掉，又要工作人員到私人診所買杜冷丁注射，遭拒后又要求買到云南的車票，說要去云南搞生意。9月14日再次要求去云南，遭拒后沖進廚房搶把菜刀攔住該站站長并威脅說：“不答應(yīng)我的要求，任何事我都做的出來，后果你們負(fù)責(zé)”，后此人被公安機關(guān)帶走作治安拘留處理。此事嚴(yán)重影響該站工作人員情緒，第二天該站迅速聘請四名保安入站維持秩序。

2、三名受助人員圍毆工作人員。11月5日，受助人員張福海、朱金海、龐德全到值班室找當(dāng)班工作人員沈永勇要一次性紙杯喝水，沈永勇說：“都發(fā)給你們塑料口杯了，你們?yōu)槭裁床挥茫@里不提供一次性紙杯。”三人便圍攻沈永勇，一人抱住，二人毆打，警察到場后，張福海反誣告工作人員打他并要求送院檢查，檢查后證實身體無礙，而工作人員沈永勇經(jīng)刑警大隊法醫(yī)驗傷，顯示胸部軟組織受傷，左耳部位受傷紅腫，短暫性失聰，精神上受到嚴(yán)重創(chuàng)傷。而涉案打人者，由于證據(jù)無法收集齊全，不能確定責(zé)任，未受到任何懲罰，更助長了一些受助人員無理取鬧的氣焰。

㈢由于有利可圖，部分不法分子開始煽動、要脅受助人員騙票。引發(fā)新的治安隱患。典型案例如下：

1、煽動騙票。赫巴多奇，男，18歲，黑龍江省呼蘭縣西景鄉(xiāng)人。到廣州市救助管理站后不久，向該站工作人員舉報受助人員陳林及于強煽動其騙票的行為，赫巴多奇稱當(dāng)自己在接待區(qū)填寫《救助申請表》時，有另外二名來求助人員請他代為填寫，并聲稱“姓名”、“戶口所在地”等欄可隨便填寫，只要填東北的某地方即可，另一求助人員甚至親口說出“得了一張票，出去就可一二百塊錢”以及“這次還用不用‘王飛’這化名”之類的話，并煽動其也參與騙票，經(jīng)核查，該站找出陳林曾化名為“王飛”的救助材料。

2、低價購票。王天恩，男，30歲，貴州省赫章縣六曲河鎮(zhèn)烏鴉村人。因感動于廣州市救助管理站工作人員的熱情服務(wù)，主動供出11月16 日有人在534公交車上煽動受助人員報遠地址騙票并留下手機號碼13570554914要求低價收票。

3、要脅騙票。10月8日，宋世雄(曾到廣州市救助站兩次)控制楊正發(fā)(男，17歲，自稱廣東人，智能較低，在佛山救助站開始被宋控制)到廣州市救助站，要求他假報地址，謊稱是黑龍江人，騙一張到哈爾濱的車票。并要求他不要在站內(nèi)張揚，拿到車票就給他。如果不愿意就會被毒打。由于宋世雄到過該站一次，被工作人員發(fā)現(xiàn)，陰謀暴露。宋大罵工作人員后離去。

㈣騙票的專業(yè)化、團伙化、多地方化，是不法分子騙票不斷得逞衍化的惡果。據(jù)統(tǒng)計，受團伙控制的無理滋事或團伙性無理滋事占鬧事事件比例的絕大多數(shù)，往往人員較多，組織性強、破壞性大，對管理秩序影響最大。典型案例如下：

1、九次騙助六站，帶領(lǐng)團伙攻擊工作人員。 閆賓錄，男，30歲，山東省青島市開發(fā)區(qū)人，分別在廣州、佛山、東莞、中山、深圳寶安、廣州花都等地救助站騙助，騙取車票8張，面值金額2400余元。其中在佛山救助站受助兩次，并勾結(jié)40余人在站內(nèi)鬧事，經(jīng)公安部門出動警力才把事情平息。在東莞救助站受助三次，強行離站時撕毀工作人員手中的材料。在廣州市救助站無理要求提供一張到東北的車票和300元現(xiàn)金，未達到目的便拿起凳子砸工作人員。在閆賓錄滋事過程中，一直有同其一起來的受助人員里應(yīng)外合，喧鬧起哄，企圖模仿佛山救助站事件，把事態(tài)擴大，以達到其團伙騙取現(xiàn)金與車票的目的。該站報警后，公安人員在詢問基本情況，觀看值班室當(dāng)時錄象后，以錄象不夠清晰，不能確定當(dāng)時的情況，處理當(dāng)事人證據(jù)不足為由，要求該站自己解決并離開。

2、騙票團伙報復(fù)打傷舉報人。11月11日，一參與騙票達一月之久的吉林人賈玉田，因與團伙頭目發(fā)生內(nèi)訌到廣州市救助站舉報，說火車站目前已出現(xiàn)專門的、有組織的、團伙性的、社會性的以鬧事為手段的騙票集團，參與騙票的人有老人、小孩、殘疾人、年青人等，占受助人員的90%以上，行為已有了具體分工，主要有三個頭目在火車站控制，提供每個人虛假身份的完整信息，分別安排一幫人輪流到各地救助站報最遠的省份騙票，不給就一起找理由鬧事，然后幾個人負(fù)責(zé)火車站收票、洗掉票上的“救助專用”印跡、退票或?qū)⑵辟u給車站保安，然后集體分錢。也有少數(shù)人在火車上賣票給旅客或售票員，一般到韶關(guān)下車，找韶關(guān)救助站要25元錢，找韶關(guān)民政局要10元錢，坐火車回廣州繼續(xù)騙票。救助站現(xiàn)雖然派工作人員直接送受助人員上車，但也沒法控制，只要有5分鐘騙票人員就能迅速將票轉(zhuǎn)出去然后退掉，對已剪過的票，找車站值班主任簽字就能退，值班主任怕事一般都會簽字。也可以到窗口改簽第二天的票后賣掉。11月30日，該人再次致電市救助站領(lǐng)導(dǎo)，稱被騙票團伙報復(fù)追打直至火車站附近電視塔處，手臂骨折。

二、各救助站治安惡化的原因

綜合各地案例，治安問題只是一個表面問題，根本原因是救助管理辦法有漏洞，救助站無強制手段，而公安部門因?qū)O志剛事件的影響缺乏及時有力的配合，致使作為社會不法分子騙票、賴助的必備手段---無理滋事向治安問題演化并日益惡化。

1、《辦法》的漏洞成為救助站治安問題的根本原因。救助管理辦法只原則規(guī)定了受助人員的權(quán)利義務(wù)，并沒有提供合理手段給救助站對受助人員遵守義務(wù)進行監(jiān)督，導(dǎo)致重復(fù)救助、騙助、違紀(jì)、鬧事的受助人員得不到處罰，終止救助成為一句空話，漸漸演化成騙票團伙化、滋事嚴(yán)重化、治安惡化。

2、缺乏公安部門及時配合。每次救助站因受助人員鬧事報警，出警

人員多以屬救助站內(nèi)部事務(wù)、無法查證，不夠行政處罰為由不予處理，致使受助人員有恃無恐，騙票、鬧事行為漸漸由個體向群體、分散向團伙化演變，治安問題凸顯。

3、缺乏、上級部門的支持。各地救助站都有一部分企圖重復(fù)求助或被終止救助的人是通過不斷到部門上訪、到救助站各上級部門投訴等手段達到再次救助并騙取車票的目的的，客觀原因是部門、上級部門工作量大，不勝其擾，只好要求救助站重新接回了事，但造成的后果相當(dāng)嚴(yán)重：一是救助站威信全無;二是助長了不法分子的氣焰，經(jīng)常有受助人員以投訴壓制工作人員，工作人員相當(dāng)被動。這也一定程度上助長發(fā)治安問題的惡化。

三、各救助站存在更大的治安隱患

由于救助管理辦法的漏洞和相關(guān)部門的缺乏及時有力的配合，騙票、鬧事人員的漸漸團伙化、社會化，加入不法隊伍進行騙票鬧事的人員與日俱增，救助站治安形勢日益嚴(yán)峻：一是救助站工作人員人身安全受到極大危脅;二是在每年春運期間，大量民工無法通過正當(dāng)途徑購到火車票，而春運也是倒票團伙的黃金季節(jié)，不法分子很可能煽動部分民工前來救助站弄票或過節(jié)，一旦發(fā)生不法分子煽動鬧事事件，事態(tài)將很難控制;三是救助站因無有效的甄別手段，很可能成為藏污納垢的場所，形成新的治安隱患。

四、解決各救助站治安問題的相關(guān)建議

根據(jù)各救助站的經(jīng)驗交流，救助工作本身并不難做，難的是缺乏相關(guān)部門的支持。各種手段的重復(fù)求助只是騙助的前提，各種的無理滋事都只是騙票的手段，只要完善法規(guī)徹底杜絕不法分子重復(fù)求助的可能，有關(guān)部門對騙票團伙進行防范打擊，救助站設(shè)立治安室及時處理違規(guī)人員，各級部門理解支持，救助站的治安問題應(yīng)可緩和，救助管理秩序會很快回歸。

1、完善《救助管理通告》。救助站治安惡化的根本原因，在于《救助管理辦法》還有許多不完善的地方，建議廣州市出臺較為詳細的、有可操作性《救助管理通告》，如救助對象盡可能明確界定;重復(fù)求助，可規(guī)定三個月內(nèi)不允許二次求助，提供車票的半年內(nèi)不予救助;終止救助，可要求治安人員介入;工作人員的人身安全可配置一定的防護硬件作為保障等。

2、加強對騙票團伙的防范打擊。一方面，各救助站要及時與車站票務(wù)部門聯(lián)系，做好救助人員乘車憑證的甄別工作，以杜絕退換票證的現(xiàn)象。另一方面，對觸犯法律的騙票、無理滋事行為，一是根據(jù)我國刑法，不法分子騙取救助票倒賣牟利到一定金額即可以詐騙罪進行處罰，建議公安部門對騙票團伙進行專項打擊，并將打擊成果進行宣傳，以徹底打擊不法人員的投機企圖;二是作為騙票的必備手段----無理滋事到一定程度，即可根據(jù)我國治安管理處罰條例之十九條之第一款“擾亂機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位的秩序，致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)、醫(yī)療、教學(xué)、科研不能正常進行，尚未造成嚴(yán)重后果的，可處十五日以下拘留、200元以內(nèi)罰款或警告”進行處罰，以徹底打擊不法人中利用滋事進行騙票的氣焰。

3、設(shè)立治安室?！掇k法》的根本問題是救助站沒有任何強制手段對違規(guī)受助人員進行管理，設(shè)立治安室是一個有力的補充。求助人員重復(fù)要求求助、提供虛假情況騙取救助、強行入站索取救助，不斷上訪讓上級部門指令救助，在站內(nèi)鬧事，要錢要現(xiàn)金等情況，依法救助站都可對其宣布終止救助，但沒有任何有效手段保證執(zhí)行到位。設(shè)立治安室，治安人員可根據(jù)受助人員的行為是否擾亂救助站工作秩序為界定及時介入，以及時平息事態(tài)。

第7篇：知識管理的問題范文

關(guān)鍵詞： 工程施工 質(zhì)量控制 管理效率 監(jiān)理效率 措施建議

質(zhì)量是水利工程建設(shè)之本，也是確保水利設(shè)施正常發(fā)揮其功用的基礎(chǔ)和前提，特別是在水利工程建設(shè)中，對施工中的質(zhì)量控制點的檢查和監(jiān)督，從影響水利工程施工的諸多因素中發(fā)現(xiàn)問題，并從中加強協(xié)調(diào)和控制，尋找問題、查找方法，攻難克堅，切實將水利工程施工建設(shè)質(zhì)量問題落到實處，已經(jīng)成為水利工程施工質(zhì)量控制中的重中之重。本文將結(jié)合水利工程施工建設(shè)中的常見的工程施工問題出發(fā)，從施工方、監(jiān)理方、建設(shè)方等方面進行質(zhì)量管理體系建設(shè)和實施，并從制度建設(shè)、招投標(biāo)工作，以及施工要素等方面為工程質(zhì)量控制提供有力的保障環(huán)境，轉(zhuǎn)變思路，加強深入研究，從理論上、工程實踐中獲得有效的控制。

一、當(dāng)前在水利工程施工建設(shè)中的質(zhì)量因素分析

在水利工程建設(shè)施工中，由于其工程的復(fù)雜性和功能多樣性的特點，為其進行質(zhì)量控制增加了難度，百年大計，質(zhì)量為本，本著對水利工程施工建設(shè)的長遠發(fā)展，必須從施工人員、施工材料、施工機械，以及施工技術(shù)中的工藝方法和施工內(nèi)外環(huán)境的有效控制，從而確保工程質(zhì)量的有效性。

1.1 對施工人員方面的質(zhì)量分析

從水利工程施工現(xiàn)場中來將人員的管理分為組織者和實施者，不同崗位、不同人員在對質(zhì)量管理的影響程度也不同，比如在施工中對人的思想素質(zhì)、身體素質(zhì)，以及技術(shù)能力的不同，其對施工質(zhì)量的影響也不盡一樣，高素質(zhì)和高能力的人員能夠?qū)κ┕べ|(zhì)量的控制更強。

1.2 對施工中材料方面的質(zhì)量分析

在水利施工工程質(zhì)量管理中，對施工材料的控制，必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，比如只有符合“三證”齊全的材料才能夠進入施工倉庫，并在施工單位、監(jiān)理單位，以及各級質(zhì)量管理機構(gòu)的共同監(jiān)督下，才能夠?qū)崿F(xiàn)對施工材料的應(yīng)用和調(diào)整，以確保質(zhì)量。

1.3 對施工中施工機械的質(zhì)量分析

施工機械是水利工程建設(shè)中的重要內(nèi)容，也是關(guān)系到施工技術(shù)水平的關(guān)鍵，必須從施工機械的選型及應(yīng)用上進行技術(shù)上和安全上的分析，以實現(xiàn)對工程期限、工程任務(wù)量，以及工程施工操作維護上的便捷性的滿足，并對特殊施工設(shè)備或機械要進行多方質(zhì)檢方可進行施工。

1.4 對施工中施工方法的質(zhì)量分析

施工工藝和施工方案的先進程度與水利工程的施工質(zhì)量關(guān)系緊密，高效、先進的施工工藝及技術(shù)方案，不僅能夠大幅提供水利工程的施工進度，還能從節(jié)約投資和提高施工工程質(zhì)量上提供有力的保障，為此，必須結(jié)合具體施工項目進行科學(xué)的組織和施工，以便于獲得對水利工程建設(shè)方案的綜合效益的提升。

1.5 對施工中環(huán)境質(zhì)量的分析

水利工程施工環(huán)境對工程的施工質(zhì)量非常關(guān)鍵，特別是在地質(zhì)環(huán)境條件相對惡劣的情況下，對工程環(huán)境中的各種因素必須采取必要的控制措施，從而實現(xiàn)對文明施工、高效施工的建設(shè)目標(biāo)。

二、在水利工程施工建設(shè)中的關(guān)鍵質(zhì)量問題

2.1 水利工程設(shè)計方案是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵

從水利工程的建設(shè)項目的確定開始，針對整個工程的設(shè)計環(huán)節(jié)就顯得尤為重要，特別是在建設(shè)施工開始之前，必須從工程設(shè)計上來確保對整個工程質(zhì)量的保障，比如對施工中的細節(jié)問題的處理預(yù)案，對投資成本的控制，對施工工藝技術(shù)的確定，對工程建成后的經(jīng)濟效益的評估等，都需要從工程設(shè)計階段來進行科學(xué)、合理的布置，全面而系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，高效而低耗的完成。

2.2 水利工程管理質(zhì)量責(zé)任制的落實

責(zé)任是搞好水利工程管理質(zhì)量的前提，落實責(zé)任就是將對水利工程施工建設(shè)中的各個環(huán)節(jié)進行責(zé)任制劃分，并由專人來負(fù)責(zé)，比如對項目領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的劃分，對項目施工責(zé)任的分配，對工程技術(shù)責(zé)任的分配，以及具體執(zhí)行人員責(zé)任的落實等，通過責(zé)任制，使得水利工程建設(shè)能夠在有組織、有要求的前提下，抓好質(zhì)量問題，徹底杜絕工程建設(shè)中的扯皮現(xiàn)象。

2.3 強化對水利工程施工質(zhì)量的控制

對水利工程的施工管理是實現(xiàn)工程建設(shè)的重要部分，從內(nèi)容上不僅關(guān)系到建設(shè)方、施工方的控制，還包含設(shè)計方和監(jiān)理方的控制，只有從工程施工的整個過程加強對工程質(zhì)量的全面監(jiān)督和權(quán)利劃分，才能夠促進各個單位的積極協(xié)作，共同打造精品工程。主要包括以下幾個方面，一是加強對水利工程施工計劃的組織和方案的制定，從項目工程的各個參與單位進行制定切實可行的施工計劃，并按照相應(yīng)的施工技術(shù)方案嚴(yán)格執(zhí)行。二是對工程的監(jiān)理責(zé)任制的落實，作為對水利項目施工進行全面監(jiān)督的監(jiān)理方，必須認(rèn)真做好工程質(zhì)量的監(jiān)控職責(zé)，切實樹立監(jiān)理人員的威信和實力，從施工過程中確保工程施工質(zhì)量的有序性和科學(xué)性，并對出現(xiàn)的問題要及時的報告并責(zé)令整改，必要時對施工單位進行通報或采取更為嚴(yán)厲的懲處措施。三是注重工程施工質(zhì)量保障體系建設(shè)，從水利工程施工建設(shè)的各單位，必須做好本單位的質(zhì)量保障制度，對工程各階段或各分項必須進行階段性驗收，并按照施工單元的情況，加強對質(zhì)檢工程師、質(zhì)檢員，以及監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人的共同編審和會商后才能進入下一個工序。四是從思想上認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。

2.4 強化對工程質(zhì)量管理的控制

質(zhì)量控制的根本在于事先的預(yù)防，而在事先控制中，必須要對工程施工中的各種技術(shù)文案、質(zhì)量保障體系和管理制度進行全面的審核，并能夠做到對工程施工各環(huán)節(jié)，如原材料的檢驗和控制，對半成品、產(chǎn)品的保護，對機械設(shè)備的有效維護等，從而獲得對整個質(zhì)量控制的有用信息。對于事中的控制，主要是通過實施“二級三檢報驗制”，比如從施工單位的班組自檢、施工隊復(fù)檢，以及施工企業(yè)的終檢來實現(xiàn)對工程質(zhì)量的第一級檢驗，再上報給監(jiān)理單位，有監(jiān)理工程師進行復(fù)驗后提交給業(yè)主來實施終檢，從而從工序上層層落實責(zé)任層層解決問題，最后實現(xiàn)對施工單元實現(xiàn)施工方、監(jiān)理方、業(yè)主方的全面驗收和評定，從而得到設(shè)計規(guī)定。事后控制主要是對已經(jīng)完成的工程項目或分項目，通過進行施工后的檢驗和檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予處理，以實現(xiàn)對其的全面驗收。

三、對水利工程進行質(zhì)量管理的建議

3.1 協(xié)調(diào)好監(jiān)理方與施工方之間的質(zhì)量保障體系

從監(jiān)理方的角度來看，對水利工程質(zhì)量的控制主要是對施工單位的質(zhì)量問題進行控制，為此，監(jiān)理方要從工程開工起，就要制定全面的質(zhì)量控制體系，比如對施工方的各項施工資質(zhì)和施工能力的考核和檢查，從施工計劃到施工方案的細節(jié)中，從對施工方的質(zhì)量保證體系進行全面的監(jiān)督，向施工方提出健全方案的建議，對于施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予監(jiān)督和制止，對于施工方的工程項目進行各工序、各階段的檢查和驗收。需要注意的是，對監(jiān)理方的監(jiān)督責(zé)任的明確，不能讓監(jiān)理人員去代替施工人員，否則會對整個施工項目的質(zhì)量保證體系產(chǎn)生影響，反而使得工程質(zhì)量受到弱化。

3.2 對水利工程轉(zhuǎn)包的嚴(yán)厲禁止

工程承包體系中，對主體工程不能進行分包，同時對于采取分包的施工方，必須從施工資質(zhì)等要求上給予嚴(yán)格審查，因此，從項目的質(zhì)量管理中，必須確保工程的獨立性，一旦出現(xiàn)分包或轉(zhuǎn)包，對其責(zé)任的劃分和限定就會出現(xiàn)混亂，從而對整個水利工程的質(zhì)量管理體系造成嚴(yán)重的影響。

3.3 正確處理好各施工方、監(jiān)理方、建設(shè)單位，以及政府各部門的關(guān)系

對水利工程質(zhì)量的管理責(zé)任制的實施，主要是從項目管理的各參與方進行責(zé)任的劃分和協(xié)調(diào)，從而明確工程施工中各環(huán)節(jié)、各階段的關(guān)鍵問題，對于其中的如施工單位之間的協(xié)調(diào)問題，對于上下級之間的關(guān)系問題，以及工程項目與政府各部門之間的互商問題，業(yè)主與監(jiān)理及施工方之間的協(xié)調(diào)問題等，只有對工程中的各建設(shè)主體的關(guān)系進行協(xié)調(diào)好，才能為工程的有序施工創(chuàng)造條件。

參考文獻：

[1] 郭永峰 論水利工程質(zhì)量管理體制[J]. 山西建筑. 2009（13）

第8篇：知識管理的問題范文

1)施工技術(shù)落后，管理薄弱。施工技術(shù)和管理是市政工程質(zhì)量達標(biāo)與否的重要因素，兩者是相輔相成的關(guān)系，良好的施工技術(shù)要有管理作基礎(chǔ)，管理又要以良好的施工技術(shù)為依托。施工技術(shù)和管理包括施工方案的選取、施工過程的控制、施工技術(shù)的實施等等內(nèi)容，在市政工程施工中，經(jīng)常出現(xiàn)由于管理不到位，技術(shù)落后而造成的質(zhì)量問題。例如，盲目施工，圖紙不明確，施工不規(guī)范，基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與實際發(fā)展脫節(jié)等等。另外，由于管理意識的薄弱，常常會出現(xiàn)施工流程錯誤，人員工作內(nèi)容不明，責(zé)任落實不到位等現(xiàn)象，這都嚴(yán)重阻礙了市政工程的安全質(zhì)量。

2)市政工程質(zhì)量管理制度不健全。健全完善的管理制度是保證市政工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，雖然我國出臺了《市政工程管理條例》，但是與其相配套的各項措施還沒有建立實施，國家對工程實施的具體管理規(guī)范也不到位。另外，市政工程的質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任制度也不夠健全，無法形成良好的管理體系，工程參與方的責(zé)任也有待進一步加強。

3)施工單位缺乏責(zé)任心，偷工減料現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著社會城市化建設(shè)速度的不斷加快，市政工程數(shù)量與日俱增，在這樣的大背景下，很多工程都出現(xiàn)了外包現(xiàn)象。但是，一些承包商為了自身的經(jīng)濟利益，忽略了工程的建造質(zhì)量，在施工過程中偷工減料，牟取暴利。這樣一來，就導(dǎo)致了工程質(zhì)量的下降，給人民的生命財產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)重隱患。

二、市政工程加強施工質(zhì)量管理的有效策略

從上述內(nèi)容中，我們已經(jīng)大概了解到了我國市政工程在施工中存在的質(zhì)量問題，為了保證工程的安全建設(shè)，減少不必要的經(jīng)濟損失，各施工單位一定要加強對其的質(zhì)量管理，逐步提高內(nèi)部監(jiān)管力度。具體來說，主要有以下幾個方面:

1)加強施工工程的事前管理。市政工程施工的事前管理工作是保證建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵，它不僅能夠提高工程的安全質(zhì)量，還可以促進工程預(yù)期目標(biāo)的完成，減少施工成本。具體來說在事前管理中，要明確做到以下幾點:第一，明確工程圖紙，市政施工工作主要就是依據(jù)設(shè)計圖紙進行建造，所以，有效管理的前提就是要弄清建造圖紙，保證工程依據(jù)的科學(xué)合理性;第二，掌握完善資料管理方法。市政工程施工涉及的項目復(fù)雜，材料眾多，施工單位要加強對施工資料的管理，對其進行分類存放，建立完善的資料庫，并做好存檔備份工作，以便日后進行查閱;第三，要加強對工程材料的管理。材料質(zhì)量直接關(guān)系到市政工程的建造安全，是工程管理的重中之重。另外，由于施工現(xiàn)場的材料眾多，種類復(fù)雜，既有原材料、半成品，也有成品，如若不進行分類看管，很可能造成材料的混淆，從而影響施工進度和工程質(zhì)量。因此，在施工現(xiàn)場一定要派專人對材料進行管理，盡可能避免材料問題帶來的經(jīng)濟損失，從而保證工程質(zhì)量。

2)完善建立質(zhì)量管理體系。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，任何事情沒有一整套行之有效的制度作保障，都會出現(xiàn)管理不到位的現(xiàn)象，市政工程的施工質(zhì)量管理工作也是如此。沒有一整套完善的制度，就會造成施工人員無據(jù)可依，無法規(guī)范自身的工作流程，因此，施工單位都要明確建立科學(xué)的規(guī)章制度，對工程項目的質(zhì)量形成全過程的管理控制，不斷加深工程質(zhì)量管理法規(guī)和質(zhì)量管理的力度，落實崗位責(zé)任制，細化內(nèi)部管理流程，從而保證工程質(zhì)量。

3)不斷提高施工管理人員的能力素質(zhì)，加強監(jiān)督力度。市政工程施工的主體是人，要保證工程質(zhì)量，就要不斷提高工作人員的素質(zhì)能力。這里的員工主要包括管理層和作業(yè)層，首先要提高管理層人員的管理能力，加強他們的組織協(xié)調(diào)能力，能夠?qū)ο聦訂T工實行合理的工作分配，確保工程順利進行。其次，要加強作業(yè)層員工的技術(shù)水平和道德修養(yǎng)，完善他們的技術(shù)能力，樹立良好的道德修養(yǎng)。此外，施工方可以舉辦一些培訓(xùn)講座，加強員工之間的交流，并定期進行考核，提高員工的整體素質(zhì)。工程監(jiān)管是保證工程質(zhì)量的最后一個環(huán)節(jié)，對此，在市政工程施工全過程中，施工單位都要派專人對其進行監(jiān)督檢查，并根據(jù)施工生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不同對施工內(nèi)容進行調(diào)整。在施工的整個階段，都要依據(jù)國家的法律法規(guī)進行建設(shè)，提高監(jiān)管力度，保證工程質(zhì)量。

三、結(jié)語

第9篇：知識管理的問題范文

【關(guān)鍵詞】 建筑施工；成本控制；施工成本

我們知道，所謂建筑施工的成本控制主要是指對施工的過程中所消耗的人力、物力和一切的費用開支，進行有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和限制，并把各項的施工費用都有效的控制在預(yù)定方案的范圍內(nèi)。那么，一個施工企業(yè)如果想要贏取較大的利潤，就一定會考慮到降低成本的問題。而且由于目前國內(nèi)的建筑市場的競爭也日趨激烈了，在這樣的情況之下，企業(yè)也只有完善他們的成本控制，并提高企業(yè)的成本管理水平，才能在市場競爭中處于優(yōu)勢。但是不得不承認(rèn)的是，由于我國法律的不健全，建筑市場的不規(guī)范，另外企業(yè)內(nèi)部也存在相應(yīng)的問題，導(dǎo)致了企業(yè)利潤相對比較低。所以要想獲得較高的效益，必須要加強成本的控制，深化企業(yè)內(nèi)部改革。

一、成本控制中存在的問題

（一）成本控制的觀念落后

目前，雖然大部分的企業(yè)在結(jié)合了自身發(fā)展的實際情況之下，都加強了對成本的控制，并且確實也取得了比較大的成效。但是仍有部分企業(yè)由于只顧眼前的利潤，而忽視了成本控制的重要性，成本控制水平相對來說就比較低。而傳統(tǒng)的成本控制，也僅僅是局限在“節(jié)省、節(jié)約”的程度上，如今這個觀念已經(jīng)在逐步的被淘汰了，簡單的節(jié)省和節(jié)約已經(jīng)完全滿足不了目前建筑市場發(fā)展的需要了，所以，這種以節(jié)約為主的成本控制的管理手段就在很大的程度上影響了一個企業(yè)的技術(shù)改革以及其管理模式的更新，也就從根本上阻礙了企業(yè)發(fā)展的速度。

（二）成本控制的體系還不夠健全

由于受到傳統(tǒng)的經(jīng)濟觀念的影響，在成本管理的項目當(dāng)中，施工企業(yè)對生產(chǎn)成本過于的看重，從而就導(dǎo)致了對其他的方面的成本控制做的不嚴(yán)格，或者是沒有給與足夠的重視，這樣就必將導(dǎo)致經(jīng)濟的下降，也十分嚴(yán)重的危害了這個企業(yè)在建筑市場上面的生存和發(fā)展。在實際的施工過程當(dāng)中，對其他成本的管理也同樣是不能夠忽視的。有些企業(yè)雖然實行了成本的評估，但是工程的成本仍然是沒有得到比較有效的控制，這些問題的產(chǎn)生也基本上都是由于成本控制體系還不夠完善。

（三）成本控制的理論和內(nèi)容比較僵化

很多企業(yè)對于施工的過程中缺少比較有效的管理，索賠的意識還不夠強，合同管理的意識也比較淡薄，對信息的管理認(rèn)識也不是很充分，尤其是不懂得利用信息管理這個很好的平臺來實現(xiàn)成本的管理等方面，這些地方都需要進一步的強化和完善。那么，從戰(zhàn)略的角度來看呢，許多企業(yè)的成本管理也都是只習(xí)慣于對產(chǎn)品的生產(chǎn)成本來進行控制，但是會經(jīng)常忽視對于產(chǎn)品的研究開發(fā)、設(shè)計、采購、銷售、投資以及日常管理活動所發(fā)生的成本進行有效的控制。

所謂成本管理，它的內(nèi)涵也應(yīng)該由物質(zhì)產(chǎn)品的成本擴展到非物質(zhì)產(chǎn)品的成本，比如說人力資源的成本、資本的成本、環(huán)境的成本等等。

（四）成本控制手段有些老化

幾個世紀(jì)以來，我們都知道，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。那么在面對大量信息的處理，人力手工處理的時侯，處理的程序可能相對來說比較繁瑣，并且容易出現(xiàn)一定的差錯。落后的技術(shù)水平也直接限制了成本的控制。

二、建筑施工成本控制的原則

（一）要實現(xiàn)成本最低的原則

降低成本，是提高一個施工企業(yè)的經(jīng)濟效益的重要手段之一，我們都知道，所謂施工成本的控制，它的根本目的就是要實現(xiàn)成本的最低化，把成本在可能的范圍之內(nèi)，即保證施工質(zhì)量的前提下，將成本控制在最低。透過對成本的管理方式，可以有效的促進施工成本的降低。就會有利于進一步實現(xiàn)成本最低的原則，但是這一原則不是可以胡亂使用的，在使用的過程中，必須要從施工的實際出發(fā)，盡量的達到科學(xué)的最低成本要求，保證施工的質(zhì)量。

（二）成本的管理要實現(xiàn)動態(tài)控制的原則

雖然施工成本所涉及的范圍是比較大的，但是成本的控制的重要環(huán)節(jié)是在施工的中間階段的成本控制，也就是我們經(jīng)常說的，要實現(xiàn)成本的動態(tài)控制。那么，所謂成本的動態(tài)控制，就是要在施工的整個過程中對于成本發(fā)生的整個過程的全方位監(jiān)控和分析，使成本的控制能夠在預(yù)算方案范圍內(nèi)，爭取實現(xiàn)在施工的每一個環(huán)節(jié)都做到成本的最低原則，這樣就可以實現(xiàn)整個施工成本的最低，也是我們成本控制工作的終極目標(biāo)。

（三）全員的控制原則

所謂成本的全員控制，實際上就是指人力資源的成本的控制，企業(yè)的管理部門必須對涉及到施工工程的所有部門、單位的員工進行成本管理理念的培訓(xùn)工作，要使企業(yè)內(nèi)部上至管理層，下至施工人員都有著統(tǒng)一的成本控制理念。在這個基礎(chǔ)上，還要制定全體員工的相應(yīng)的成本控制職責(zé)，切實的把員工的利益和工程的成本控制結(jié)合在一起，實現(xiàn)讓企業(yè)中的每個人都意識到“成本控制，人人有責(zé)”。

（四）成本的全過程控制原則

我們知道，一個工程的成本控制，在整個的施工過程中都是一直存在著的。所以，全過程的成本控制原則就是要求我們從頭到尾，不能有絲毫遺漏的地方，必須牢牢的把握施工的每一個環(huán)節(jié)，在每一個環(huán)節(jié)上實現(xiàn)成本最小化原則，這樣就可以使得整個施工的成本最小。對于全過程的控制，最關(guān)鍵的是每一項的經(jīng)濟活動都要進行嚴(yán)格的控制，并進行準(zhǔn)確的核算，將成本控制在計劃的范圍之內(nèi)，于此同時，在要求最大限度的降低成本的基礎(chǔ)上，最重要的是必須要保證整個工程的質(zhì)量和施工人員的安全。

三、提高成本控制的措施

（一）控制直接成本

所謂直接成本，就是指直接構(gòu)成工程實體所需要的一切費用，這樣的費用都是以施工圖的預(yù)算為基礎(chǔ)的。其中主要包括材料用料費用和機械費。在對材料用料成本控制時，按照額定的用量，限額發(fā)放，對于剩余的材料回收處理再利用。對機械成本控制時，可以實現(xiàn)一機多用，將機械設(shè)備的利用價值最大化。

（二）人力資源合理配置

這要求我們對工程的項目采取最為精簡的機構(gòu)，人員要合理的進行配置，從而可以有效的降低施工企業(yè)間接成本。根據(jù)工程的實際情況和成本控制原則，合理設(shè)定職位，定好人員。盡可能的挑選一些綜合人才，降低管理費用。

（三）加強現(xiàn)場的管理

質(zhì)量成本可以計入直接成本，它是企業(yè)為建筑施工，保證質(zhì)量而支出的費用，另外，由于企業(yè)沒有達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)造成的損失也算是質(zhì)量成本。質(zhì)量成本包括故障成本和控制成本。工程的管理水平越高，故障成本就越低，甚至可以為零。

通過以上對成本控制存在的不足和成本控制原則以及成本控制手段的介紹，要提高建筑施工成本控制水平，施工企業(yè)應(yīng)該在施工之前有具體的策劃和成本預(yù)算，完善成本控制體系，充分調(diào)動員工積極性。要實行在建工程項目成本的有效管理，切實解決企業(yè)在建工程項目管理中存在的問題，加強成本意識，運用現(xiàn)代科學(xué)的成本管理方式和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)加強企業(yè)成本的控制。建筑施工成本控制是一個復(fù)雜的過程，只有加大成本控制力度，降低成本、提高效益，才能從根本上增強企業(yè)的市場競爭力。

參考文獻

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