高等教育學(xué)生管理的對(duì)策研究

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【摘要】新常態(tài)下隨著我國(guó)高等教育體制改革的不斷深入，對(duì)高校學(xué)生管理工作提出了更高的要求。如何提高對(duì)于高校學(xué)生的高效管理成了當(dāng)今高校管理部門(mén)的首要任務(wù)。本文從新常態(tài)下高等教育學(xué)生的結(jié)構(gòu)特征、學(xué)習(xí)特征、家庭特征、社會(huì)特征四個(gè)新特征出發(fā)，提出了轉(zhuǎn)化管理理念，堅(jiān)持以人為中心；更新管理模式，突出自我管理；建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生活力；完善制度保障，做到有據(jù)可依四條路徑，力求進(jìn)一步提升高等教育學(xué)生管理水平和效率。

【關(guān)鍵詞】新常態(tài)；高等教育；學(xué)生管理

一、新常態(tài)下高等教育學(xué)生的新特征

1.學(xué)生的結(jié)構(gòu)特征

改革開(kāi)放四十年來(lái)，中國(guó)高等教育發(fā)生了翻天覆地的變化，總體形勢(shì)實(shí)現(xiàn)了從有到優(yōu)的轉(zhuǎn)變。高等教育學(xué)生結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜多變是中國(guó)高等教育變革的產(chǎn)物，伴隨著教學(xué)模式和培養(yǎng)途徑的不斷變革，目前高等教育學(xué)生結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，從總體而言可分為在校生和非在校生兩大類(lèi)。然而，以家庭背景、社會(huì)經(jīng)歷、文化水平、年齡跨度等多個(gè)方面作為查考系數(shù)時(shí)，學(xué)生的結(jié)構(gòu)更趨復(fù)雜。

2.學(xué)生的學(xué)習(xí)特征

新常態(tài)下高等教育學(xué)生實(shí)現(xiàn)了快便捷的學(xué)習(xí)方式，一方面各種學(xué)習(xí)熱潮此起彼伏，“考證熱”、“快餐文化”等成為了高等教育學(xué)生追捧的學(xué)習(xí)目的，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性不強(qiáng)。學(xué)習(xí)目的功利化較為嚴(yán)重，大多學(xué)生都把學(xué)習(xí)內(nèi)容與自身就業(yè)相連接，忽視了自身全面發(fā)展的需求；另一方面學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力較大，面對(duì)社會(huì)發(fā)展的新需求，學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)多樣化，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，學(xué)時(shí)不合理等問(wèn)題長(zhǎng)期存在。

3.學(xué)生的家庭特征

學(xué)生是每個(gè)家庭的“學(xué)生”，高校學(xué)生群體中學(xué)生家庭特征始終是不容忽視的特征?？傮w而言，由于城鄉(xiāng)差異較大，高等教育學(xué)生中仍然存在城市學(xué)生多、鄉(xiāng)村學(xué)生少的現(xiàn)象，城市學(xué)生質(zhì)量偏高、鄉(xiāng)村學(xué)生質(zhì)量偏弱的局面。此外，獨(dú)生子女已經(jīng)成為高等學(xué)生隊(duì)伍的重要力量，三口之家的家庭特征對(duì)學(xué)生有著明顯的影響，集中表現(xiàn)為心理素質(zhì)不強(qiáng)，道德修養(yǎng)不夠，心理承受力及社會(huì)責(zé)任感缺乏。

4.學(xué)生的社會(huì)特征

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，高等教育學(xué)生年齡層次主要集中在18-25歲之間，這一階段的年齡特點(diǎn)已經(jīng)具有明顯的社會(huì)屬性，這一時(shí)期高校學(xué)生已經(jīng)有了一定的社會(huì)閱歷和生活經(jīng)歷，已開(kāi)始逐步形成人生觀、世界觀和價(jià)值觀，自我意識(shí)不斷凸顯。在校期間開(kāi)始與社會(huì)進(jìn)行更深層次的接觸，說(shuō)話辦事已經(jīng)體現(xiàn)出成人化的趨勢(shì)，而這一時(shí)期由于“三觀”正處于建立期，也極易受到社會(huì)不良風(fēng)氣的影響和感染，具體表現(xiàn)如缺乏責(zé)任心和公德意識(shí)等。

二、新常態(tài)下高等教育學(xué)生管理的路徑

1.轉(zhuǎn)化管理理念，堅(jiān)持以人為中心

綜合上述高等教育學(xué)生的基本特征，高校學(xué)生管理應(yīng)該以學(xué)生為主體，牢牢把握以人為本的管理理念，逐步適應(yīng)新常態(tài)下高校管理工作的需求，以學(xué)生的根本利益作為管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，更新管理理念，由約束性管理向引導(dǎo)性管理轉(zhuǎn)變，使高等教育學(xué)生管理工作適應(yīng)新要求、開(kāi)創(chuàng)新局面。（1）尊重每一位學(xué)生高校學(xué)生群體有不同的家庭背景和社會(huì)閱歷，此外受其他因素影響，每一位學(xué)生的文化基礎(chǔ)各不相同，因此管理人員應(yīng)該始終從理解和尊重學(xué)生出發(fā)，平等看待他們，尊重差異，采用靈活多變的溝通方式，增加彼此間的情感交流，使學(xué)生和管理人員之間搭建起相互尊重、互相信任的平臺(tái)，從而更好的開(kāi)展管理工作。（2）重視學(xué)生的內(nèi)心需求滿足高校學(xué)生的內(nèi)心需求是他們樂(lè)意接受外部管理與教育的重要基礎(chǔ)，是激發(fā)他們主動(dòng)接受學(xué)校管理要求的關(guān)鍵。因此作為高校管理人員要時(shí)刻走進(jìn)學(xué)生的心理世界，掌握其內(nèi)心需求和現(xiàn)實(shí)需要，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生心理和感情上的問(wèn)題，以其喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式消除各類(lèi)消極情緒和抵觸情感，既要注重方式又要注重結(jié)果，發(fā)自內(nèi)心地為學(xué)生服務(wù)，做學(xué)生情感上的貼心人和好幫手。（3）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)高校學(xué)生日趨成人化，自我意識(shí)相對(duì)明顯，管理人員僅依靠命令式的方式管理學(xué)生，容易激發(fā)管理人員和學(xué)生之間雙的矛盾，從而進(jìn)一步導(dǎo)致學(xué)生的反感和反對(duì)，新常態(tài)下的學(xué)生獨(dú)立自主意識(shí)較強(qiáng)，同時(shí)，受客觀條件年齡和認(rèn)知的約束，不免存在認(rèn)識(shí)偏差，一時(shí)難以與管理人員達(dá)成共識(shí)，最終更不愿意配合管理人員，給學(xué)生工作帶來(lái)巨大壓力。管理人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理觀念，倡導(dǎo)服務(wù)管理理念，創(chuàng)建服務(wù)型管理模式，把育人和管人有效結(jié)合，開(kāi)展高質(zhì)量管理工作。（4）保障學(xué)生權(quán)益高校管理人員應(yīng)該樹(shù)立“依法治校、科學(xué)管理”的思想，一方面，把制度挺在前面，用法律、法規(guī)，校規(guī)、校紀(jì)管理學(xué)生，要讓學(xué)生明確知道哪些是應(yīng)盡的義務(wù)，哪些是合理享有的權(quán)益。另一方面，在管理過(guò)程中要及時(shí)有效的維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，要做到公開(kāi)、公平、公正的處理相關(guān)事件，要做到不偏聽(tīng)偏信，不偏袒責(zé)任人，同時(shí)在處理相關(guān)事件時(shí)要保障學(xué)生的知情權(quán)、申辯權(quán)和申訴權(quán)，最終事件要堅(jiān)持事事有依據(jù)，事事有回音。

2.更新管理模式，突出自我管理

高校是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的過(guò)度階段，這一時(shí)期的學(xué)生自主性開(kāi)始增強(qiáng)，自我管理能力得到提高，傳統(tǒng)的管理模式難以適應(yīng)新常態(tài)下管理工作的需求，造成學(xué)生在管理過(guò)程中缺乏歸屬感、榮譽(yù)感。因此，高校應(yīng)更新管理模式，必須要全面考慮到學(xué)生的自我意識(shí)，突出學(xué)生自我管理的本能，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，拓寬管理渠道，提高管理效率，最終實(shí)現(xiàn)人性化的學(xué)生管理。（1）樹(shù)立學(xué)生自我管理意識(shí)自我管理，是指主體自身自我調(diào)控和自我約束的一種行為，主體不借助外力自覺(jué)地控制自己的思想和行為。它的內(nèi)容包括兩方面，其一是學(xué)生對(duì)自身思想和行為的管理；其二是學(xué)生個(gè)體對(duì)集體社會(huì)行為的管理。因此，作為高校管理人員要積極引導(dǎo)和培養(yǎng)大學(xué)生的自我管理意識(shí)和管理能力，讓學(xué)生能在潛移默化中承擔(dān)自身管理自身的能力，完成自我提升。（2）發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用輔導(dǎo)員是與高校大學(xué)生接觸最為頻繁的管理者，是推行管理方式和實(shí)施管理辦法的踐行者，也是決定管理成效的關(guān)鍵。作為高校應(yīng)該及時(shí)吸納和競(jìng)聘思想素質(zhì)過(guò)硬，有責(zé)任心，甘于奉獻(xiàn)，業(yè)務(wù)水平能力強(qiáng)的，有一定的學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)的人員保障管理隊(duì)伍的水平。優(yōu)秀的輔導(dǎo)員能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極和主動(dòng)性，能根據(jù)管理實(shí)際情況，及時(shí)判斷事件的性質(zhì)和影響，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況和緊急事件，及時(shí)糾正學(xué)生價(jià)值觀上偏差，解除情感上的困惑，讓學(xué)生走出陰影、樹(shù)立自信，為開(kāi)展管理工作起到事半功倍的效果。（3）培養(yǎng)學(xué)生骨干隊(duì)伍新常態(tài)下，高校學(xué)生骨干是學(xué)生自我管理、自我服務(wù)的“領(lǐng)頭羊”和“火車(chē)頭”，因此，抓好高校學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)是推動(dòng)高校學(xué)生管理工作的著力點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，高校可采用推薦、自薦、競(jìng)聘等多種方式推選出，有理想、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有熱情的學(xué)生代表組成骨干隊(duì)伍，在開(kāi)展日常的管理事務(wù)中開(kāi)創(chuàng)學(xué)生與學(xué)生接觸、學(xué)生與學(xué)生商議、學(xué)生與學(xué)生處理的工作局面，這樣既拉近了學(xué)生之間的感情也提高了辦事效率，學(xué)生骨干在管理與自我管理中得到鍛煉，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)與高校其他學(xué)生共同努力、一同進(jìn)步，推動(dòng)高校學(xué)生管理工作向前發(fā)展。（4）搭建信息管理平臺(tái)信息化、現(xiàn)代化為高校學(xué)生管理工作搭建了更廣闊的平臺(tái)，利用線上信息化工具，例如：微信、微博、自媒體等多種管理手段使學(xué)生管理工作更加方便快捷從而提高工作效率。目前，各大高校都已經(jīng)開(kāi)通自己的門(mén)戶網(wǎng)站和傳媒平臺(tái)，利用這些有效資源，一是加強(qiáng)與學(xué)生的日常交流，及時(shí)洞察學(xué)生的狀態(tài)，二是及時(shí)有效的通知，增強(qiáng)學(xué)校管理事務(wù)的透明度；三是宣揚(yáng)正確的輿論導(dǎo)向，以身邊看得見(jiàn)、摸得著的典型事跡，鼓舞廣大學(xué)生樹(shù)立正確的“三觀”。營(yíng)造出一個(gè)良好的校園氛圍，為開(kāi)展學(xué)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的保障。

3.建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生活力

激勵(lì)機(jī)制從本質(zhì)上講就是激勵(lì)主體與激勵(lì)客體相互作用的方式，其中激勵(lì)機(jī)制又可分為內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和外部激勵(lì)機(jī)制，二者都是通過(guò)激發(fā)人的欲望形成一定目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中激發(fā)自己潛能，最終實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)劣是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵因素，高校學(xué)生群體在日常生活與學(xué)習(xí)中通過(guò)相互比學(xué)趕超不斷超越自我和同學(xué)。因此，他們對(duì)優(yōu)勝劣汰更為敏感，為此，針對(duì)高校學(xué)生的自身特點(diǎn)制定有效的激勵(lì)機(jī)制，例如，其一榮譽(yù)激勵(lì)，通過(guò)認(rèn)可學(xué)生的能力和成績(jī)，進(jìn)而滿足其自尊需求，從而達(dá)到維護(hù)其良好榮譽(yù)的目的；其二目標(biāo)激勵(lì)，通過(guò)樹(shù)立既定目標(biāo)、激發(fā)其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力，從而加強(qiáng)自我約束和管理；其三競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，讓學(xué)生感覺(jué)到危機(jī)感和緊迫感，迫使其激發(fā)向先進(jìn)看齊的動(dòng)力。將各個(gè)激勵(lì)在學(xué)生管理工作中高效運(yùn)用都可以激發(fā)學(xué)生的積極性和發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，從而形成一套激勵(lì)機(jī)制。不但激發(fā)了學(xué)生奮發(fā)向上的動(dòng)力和活力，也拓寬了高校學(xué)生管理工作的渠道。

4.完善制度保障，做到有據(jù)可依

完善管理制度有利于學(xué)生管理工作有據(jù)可依，是管理工作科學(xué)化、規(guī)范化的有力保障。高校學(xué)生管理制度包括日常管理、學(xué)籍管理、教學(xué)管理等,完善細(xì)化每一項(xiàng)管理制度是推進(jìn)高校學(xué)生管理工作的有力抓手。此外，高校管理制度并不是一成不變的，管理工作人員應(yīng)該根據(jù)管理的實(shí)際情況，結(jié)合日常的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷健全和完善相關(guān)內(nèi)容，力求達(dá)到事事有依據(jù)的效果。同時(shí)，建立管理人員自身考核評(píng)價(jià)體系，利用管理人員考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)其執(zhí)行制度、教學(xué)過(guò)程、管理落實(shí)情況定期抽查和追責(zé)，對(duì)高效完成管理工作的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未能完成既定管理工作任務(wù)的追究相應(yīng)責(zé)任。一套完整的管理制度及保障體系是高校學(xué)生管理工作有效開(kāi)展的保障。

總結(jié)

冰凍三尺非一日之寒，任何事物的發(fā)展都是一個(gè)漫長(zhǎng)而又曲折的過(guò)程，高等教育學(xué)生管理工作也不例外，推進(jìn)高校學(xué)生管理工作是適應(yīng)新常態(tài)高校改革發(fā)展必經(jīng)之路，是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜多變的過(guò)程。當(dāng)前高等教育學(xué)生管理工作必須轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)挑戰(zhàn)、探索模式、健全制度。為適應(yīng)新常態(tài)發(fā)展的需求不斷改進(jìn)工作中的不足，培育出擔(dān)當(dāng)中華民族偉大復(fù)興的高素質(zhì)人才。

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作者：續(xù)建軍 單位：高校學(xué)生管理湖南交通工程學(xué)院