物流管理體系設(shè)計與實踐

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本文作者：郭爽 單位：邢臺學(xué)院 信息科學(xué)與技術(shù)系

0引言

隨著我國生產(chǎn)力水平的提高，以整合交通運輸、倉儲、配送等環(huán)節(jié)而成一體，實現(xiàn)企業(yè)與社會成本最低、效益最大的物流業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟一起，被人們當(dāng)成“新經(jīng)濟”的重要內(nèi)容，被廣泛地稱作第三利潤源泉。目前中國物流現(xiàn)代化的投入不足，對流通信息化建設(shè)的投資較少。與發(fā)達國家相比，中國流通業(yè)在資金規(guī)模、營銷技術(shù)、管理方式等方面都存在很大差距，競爭能力還不強。因此加強物流管理系統(tǒng)的管理和優(yōu)化，可以更好地為我國物流管理做好保證。

1物流管理系統(tǒng)的功能分析

物流管理系統(tǒng)是基于B/S模式的管理系統(tǒng)，主要是針對物流公司業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)管理。物流管理系統(tǒng)針對客戶采用的快遞方式的不同而設(shè)計了2種票據(jù)管理，1種是回執(zhí)單的管理，主要是指客戶采用專車運輸，其流程是：首先要1個回執(zhí)單，由此獲得系統(tǒng)自動產(chǎn)生的回執(zhí)單編號后，再進行配車管理，即運輸合同的，運輸合同編號與回執(zhí)單編號一致。最后，在司機執(zhí)行完運輸任務(wù)后，給公司帶回司機回執(zhí)信息，即到貨管理。另外1種是貨運單的管理，主要是指客戶采用托運方式運輸，其流程是：首先1個貨運單，由此獲得系統(tǒng)自動生成的貨運單編號后，再進行接貨管理，即貨運單的詳細(xì)填寫，最后，在托運任務(wù)完成后，客戶給公司返回1個客戶回執(zhí)信息，即到貨管理。根據(jù)系統(tǒng)分析階段得到的需求分析，將本系統(tǒng)功能分為該物流管理系統(tǒng)的基本功能模塊，主要有：具有票據(jù)、票據(jù)查詢等票據(jù)信息的票據(jù)管理功能模塊；具有貨運單填寫和貨運單查詢等信息的接貨管理功能模塊；具有運輸合同填寫和運輸合同查詢等信息的配車管理功能模塊；具有司機回執(zhí)信息、客戶回執(zhí)信息增加和查詢等功能的到貨管理功能模塊；具有用戶信息增加和用戶信息查詢等信息的用戶管理功能模塊；具有客戶投訴、投訴處理、投訴歷史等信息的客戶服務(wù)功能模塊；具有客戶基本信息增加、客戶信息查詢等功能的應(yīng)用管理功能模塊。

2物流管理系統(tǒng)的用例分析

UML（UnifiedModelingLanguage的縮寫）統(tǒng)一建模語言，是用來對軟件系統(tǒng)進行可視化建模的1種語言。用例圖的主要目的是幫助開發(fā)團隊以1種可視化的方式理解系統(tǒng)的功能需求，包括基于基本流程的“角色”（actors，也就是與系統(tǒng)交互的其他實體）關(guān)系，以及系統(tǒng)內(nèi)用例之間的關(guān)系。物流管理系統(tǒng)的主要用例說明如下：（1）登錄用例。主要功能為業(yè)務(wù)人員登錄、重置。概要說明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員使用自己的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。（2）票據(jù)管理用例。主要功能為票據(jù)的、查詢。概要說明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員登錄系統(tǒng)后，回執(zhí)單、貨運單，并對票據(jù)進行查詢?；貓?zhí)單是指客戶要求車運，需要帶回司機回執(zhí)的運單；貨運單是指客戶要求托運，需要帶回客戶回執(zhí)的運單。（3）接貨管理用例。主要功能為貨運單的填寫、查詢。概要說明，如果客戶要求貨物進行托運后，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員即貨運單，從而轉(zhuǎn)到接貨管理子模塊，增加詳細(xì)貨運單，并可以對貨運單進行查詢。（4）配車管理用例。主要功能為運輸合同的填寫、查詢。概要說明，如果客戶要求車運，則在業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員回執(zhí)單后，轉(zhuǎn)到配車管理子模塊，增加詳細(xì)的運輸合同，并可以對運輸合同進行查詢。（5）到貨管理用例。主要功能為配車管理之后，進行司機回執(zhí)信息的填寫、查詢；接貨管理之后，進行客戶回執(zhí)信息的填寫、查詢。概要說明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員進行接貨管理后轉(zhuǎn)到客戶回執(zhí)子模塊，增加客戶回執(zhí)信息，并對客戶回執(zhí)信息進行查詢；相應(yīng)的，在配車管理后轉(zhuǎn)到司機回執(zhí)子模塊，增加司機回執(zhí)信息，并對司機回執(zhí)信息進行查詢。（6）客戶投訴用例。主要功能為客戶投訴信息的填寫、查詢。概要說明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員在登錄系統(tǒng)之后，可以進行客戶的投訴信息的添加，并且可以對其進行處理、記錄，繼而對投訴信息進行查詢。（7）客戶管理用例。主要功能為客戶信息的添加、查詢。概要說明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員在登錄系統(tǒng)之后，可以進行客戶信息的添加，并且可以對其進行查詢。（8）用戶管理用例。主要功能為用戶信息的添加、查詢。概要說明，業(yè)務(wù)人員或系統(tǒng)操作人員在登錄系統(tǒng)之后，可以進行新用戶信息的添加，并且可以對其進行編輯，以及對用戶信息進行查詢。

3物流管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計

依據(jù)對物流管理系統(tǒng)的需求分析，可以得到其數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。物流管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括用戶信息表、客戶信息表、司機信息表等?？蛻粜畔⒈碇饕谴鎯蛻舻幕拘畔ⅲ浒校嚎蛻艟幪?、客戶名稱、電話、傳真、地址、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、電子郵箱等字段。司機信息表主要是存儲司機的基本信息，其包含有：司機編號、司機姓名、司機電話、司機手機、性別、出生日期、狀態(tài)、駕駛號等字段。用戶信息表主要是存儲用戶的基本信息，其中包含：登錄賬號、用戶姓名、密碼、性別、出生日期等字段。員工信息表主要是存儲員工的主要信息，其中包含：員工編號、員工姓名、部門、職位、性別等字段。貨運單信息表主要是存儲客戶托運貨物的詳細(xì)信息，其主要字段有：貨運單編號、客戶編號、發(fā)貨客戶、發(fā)貨客戶電話、起點、收貨客戶名稱、填寫人、收貨客戶電話、終點、運費等字段。投訴處理情況表主要存儲客戶的投訴信息，其包含投訴客戶、貨運單編號、投訴內(nèi)容、投訴日期等字段，其中貨運單編號為外碼。

4物流管理系統(tǒng)主要功能模塊的實現(xiàn)

物流管理系統(tǒng)主要運用了ASP.NET技術(shù)，ASP.NET可以運行在Web應(yīng)用軟件開發(fā)者幾乎所有的平臺上。系統(tǒng)采用SQLServer2005關(guān)系型數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)操作。運用了VisualStudio2008進行數(shù)據(jù)庫連接。系統(tǒng)采用較普遍的B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)將整個業(yè)務(wù)應(yīng)用分為表示層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)訪問層。

采用C#語言，快速應(yīng)用開發(fā)功能，語言的自由性，強大的Web服務(wù)器控件，支持跨平，與XML相融合。票據(jù)管理功能模塊主要分為2個部分：票據(jù)和票據(jù)查詢。票據(jù)模塊主要實現(xiàn)票據(jù)的，在這里票據(jù)的是指通過票據(jù)獲取系統(tǒng)自動產(chǎn)生的票據(jù)編號，從而實現(xiàn)后面的接貨管理和配車管理功能。票據(jù)主要可以分為運貨單和回執(zhí)單。票據(jù)查詢模塊主要是實現(xiàn)對票據(jù)的查詢，在單據(jù)類型中使用下拉列表形式進行選擇貨運單或者回執(zhí)單的查詢，用戶可以根據(jù)票據(jù)類型和領(lǐng)票人姓名等條件對票據(jù)進行查詢。接貨管理模塊主要是貨運單的后繼管理，接貨管理模塊的功能主要是對貨運單具體信息進行填寫和對貨運單查詢等。

接貨管理中的貨運單通過從票據(jù)管理模塊中票據(jù)而獲得的系統(tǒng)自動產(chǎn)生的貨運單編號，繼而對其進行信息的添加和查詢。貨運單的添加模塊：在貨運單填寫界面先后填寫托運單編號，托運日期，起點站，到達站，收貨客戶，收貨客戶地址等詳細(xì)信息，由此對托運單進行記錄。貨運單查詢模塊：貨運單查詢模塊主要是實現(xiàn)貨運單的查詢功能，依據(jù)其查詢條件（運單號，發(fā)貨客戶，起點站，終點站，收貨客戶，托運時間等）對運單信息進行查詢。配車管理模塊主要是回執(zhí)單的后繼管理，而配車管理模塊主要是實現(xiàn)運輸合同的填寫和運輸合同的查詢。這里的運輸合同編號即通過票據(jù)管理模塊中的票據(jù)獲得系統(tǒng)自動產(chǎn)生的回執(zhí)單編號，繼而對其進行信息的添加和查詢。運輸合同添加模塊：在具有回執(zhí)單號碼之后，需要對運輸合同進行填寫。

其填寫內(nèi)容主要有：合同編號，承運人，車牌號，營運證，駕駛證，行駛證，發(fā)貨地，起運時間，交貨地，到達時間，收貨聯(lián)系人，聯(lián)系人電話，聯(lián)系人手機，收貨詳細(xì)地址，運費等運輸合同的詳細(xì)信息。運輸合同查詢：依據(jù)查詢條件（司機名稱，合同編號，合同狀態(tài)，時間范圍等）對運輸合同信息進行查詢。到貨管理模塊的功能主要是實現(xiàn)司機回執(zhí)信息和客戶信息的查詢。在司機回執(zhí)信息界面中，要增加司機回執(zhí)記錄，需要填寫運輸合同編號，司機名稱，收貨驗收記錄，驗收人和驗收時間。在查詢條件框架中輸入要查詢的條件，比如：運輸合同編號，司機名稱等關(guān)鍵字可以對司機回執(zhí)信息進行查詢。在客戶回執(zhí)信息查詢界面中，首先要增加客戶回執(zhí)記錄，需要填寫貨運單編號，司機名稱，收貨驗收記錄，驗收人和驗收時間。在客戶回執(zhí)信息查詢界面，可以通過貨運單編號，客戶名稱等關(guān)鍵字對客戶回執(zhí)信息進行查詢。

5結(jié)束語

物流管理系統(tǒng)中主要包含了7個大的模塊：票據(jù)管理模塊、接貨管理模塊、配車管理模塊、到貨管理模塊、客戶投訴模塊、客戶管理模塊、用戶管理模塊，在功能上實現(xiàn)了快遞公司的主要業(yè)務(wù)。物流管理系統(tǒng)簡潔大方、風(fēng)格一致。界面設(shè)計時充分考慮管理人員及使用人員的習(xí)慣，使得操作簡單，界面友好；數(shù)據(jù)錄入迅速、規(guī)范、可靠；統(tǒng)計準(zhǔn)確；適應(yīng)力強；容易擴充。操作界面的一致性使用戶能夠很容易掌握流程或管理操作，系統(tǒng)的用戶體驗性良好。物流管理系統(tǒng)為快遞物流公司提供1個方便公司業(yè)務(wù)處理的管理系統(tǒng)，為他們免去手工操作帶來的枯燥、繁瑣、易出錯等問題，提高工作效率，為公司的發(fā)展、盈利帶來好處。