項(xiàng)目管理論文：項(xiàng)目信息化監(jiān)管模型探究

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本文作者：包銳 單位：中國中鐵隧道集團(tuán)二處有限公司

工程項(xiàng)目信息化管理，顧名思義就是要將信息技術(shù)滲透到項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)活動(dòng)中，提高工程項(xiàng)目管理的績(jī)效。本文所研究的工程項(xiàng)目信息化管理特指工程項(xiàng)目生命周期中實(shí)施階段的施工階段。信息化過程成熟度，是指一個(gè)具體的信息化過程被明確定義、管理、評(píng)價(jià)、控制、產(chǎn)生實(shí)效的程度，它包含著能力的一增長(zhǎng)潛力，同時(shí)也表明了項(xiàng)目管理實(shí)施信息化過程的程度。

美國管理信息系統(tǒng)專家、哈佛大學(xué)教授諾蘭，在20世紀(jì)70年代提出了一個(gè)抽象模型—Nolan模型，第一次描述了組織信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展階段。后來，美國學(xué)者M(jìn)ische經(jīng)過大量研究后對(duì)Nolan模型改進(jìn)后提出了Mische模型，將信息技術(shù)綜合應(yīng)用的連續(xù)發(fā)展劃分為起步、增長(zhǎng)、成熟、更新4個(gè)階段。通過對(duì)Nolan模型和Mische模型的學(xué)習(xí)和研究，吸收和借鑒了兩個(gè)模型的部分思想，構(gòu)造的工程項(xiàng)目信息化管理成熟度模型如下圖1所示。

（1）初始級(jí)（1級(jí)）：工程項(xiàng)目管理處于較為簡(jiǎn)單較為傳統(tǒng)的管理狀態(tài)，使用基本的日常辦公軟件工具處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，局部利用信息技術(shù)，輔助以手工方法處理，信息系統(tǒng)建設(shè)沒有整體規(guī)劃，信息技術(shù)的利用是無意識(shí)的，無序的，甚至是混亂的，并且因?yàn)轫?xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者管理水平的局限，項(xiàng)目本身對(duì)信息化管理的訴求不強(qiáng)烈，信息化并不具體。

（2）業(yè)務(wù)級(jí)（2級(jí)）：隨著信息技術(shù)的發(fā)展和推廣應(yīng)用，工程項(xiàng)目的主要部門，開始分別使用各自的軟件工具系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)，工作效率得到提升，但各系統(tǒng)部門軟件基本只能滿足本系統(tǒng)使用需要，與其他系統(tǒng)部門的軟件沒有交集，數(shù)據(jù)無法共享，重復(fù)錄入的現(xiàn)象嚴(yán)重，如果需要綜合的信息，必須二次加工。項(xiàng)目管理層逐漸體會(huì)到軟件的使用給管理帶來的方便和快捷，對(duì)信息化的建設(shè)開始產(chǎn)生興趣，并且在一定程度上可以承受信息化在硬件配置和使用方面的投入。

（3）初步集成級(jí)（3級(jí)）：為避免信息系統(tǒng)的大量重復(fù)工作并加強(qiáng)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的協(xié)同工作，項(xiàng)目部有意識(shí)地引進(jìn)各系統(tǒng)部門協(xié)同工作軟件，此類協(xié)同工作平臺(tái)軟件通常需要軟件公司按照實(shí)際工程項(xiàng)目管理程序輔以對(duì)施工生產(chǎn)管理思路的理解加以開發(fā)定制，軟件按項(xiàng)目各系統(tǒng)部門數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和邏輯關(guān)系加以整合，通常以成本管理為主線，或以進(jìn)度控制為主線，信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了全新的層次。同時(shí)，由于協(xié)同平臺(tái)能實(shí)時(shí)反映項(xiàng)目所處階段情況以及所需要解決的問題，項(xiàng)目管理對(duì)信息化有了一定程度的依賴，意識(shí)到了數(shù)據(jù)庫安全的重要性，對(duì)協(xié)同平臺(tái)有了更多的想法和要求，已經(jīng)有意識(shí)的嘗試進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，完善舊功能，開發(fā)新功能，對(duì)原有的平臺(tái)進(jìn)行重構(gòu)或者升級(jí)，對(duì)信息化的投入從硬件方面擴(kuò)展到軟件的開發(fā)定制，以及網(wǎng)絡(luò)帶寬的保障上面，并且對(duì)信息化的人才有了一定的重視。

（4）高度集成級(jí)（4級(jí)）：在信息技術(shù)全方面長(zhǎng)足發(fā)展和項(xiàng)目部對(duì)信息化管理的訴求和重視的雙重作用下，工程項(xiàng)目信息化已達(dá)到高度集成的程度。在技術(shù)層面上，信息化滲透到了項(xiàng)目管理的方方面面，通過各新技術(shù)，新方法，新設(shè)備高度集成起來，實(shí)現(xiàn)各類型的數(shù)據(jù)的采集和輸入，多類型數(shù)據(jù)的兼容和處理，多介質(zhì)聯(lián)合工作。在管理層面，由于工程項(xiàng)目信息化管理與項(xiàng)目的真實(shí)管理過程全面整合，可以多項(xiàng)目綜合查看，具有智能的分析方法，實(shí)現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)變化，其他關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)自動(dòng)變化，能實(shí)時(shí)全面掌握項(xiàng)目綜合情況，方便決策和管理，及時(shí)處理緊急情況，項(xiàng)目管理層強(qiáng)制要求使用信息化方式管理工程項(xiàng)目，并對(duì)信息化提供從硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和數(shù)據(jù)安全、人員配備等全面的保障。

（5）優(yōu)化級(jí)（5級(jí)）：隨著信息化繼續(xù)發(fā)展，項(xiàng)目不斷追求自身管理能力和水平的提高，對(duì)于來自信息化過程方面、管理模式和綜合集成應(yīng)用方面的完善，來自新概念、新技術(shù)方面的各有用信息的定量分析，堅(jiān)持不懈、持續(xù)地對(duì)信息過程進(jìn)行改進(jìn)，目的是達(dá)到一個(gè)持續(xù)改善的境界，不斷的改進(jìn)用信息方式管理工程項(xiàng)目的手段。

決定以上5個(gè)階段特征的指標(biāo)有5個(gè)方面（5個(gè)一級(jí)指標(biāo)），即：業(yè)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、保障指標(biāo)、應(yīng)用指標(biāo)、成效指標(biāo)。這5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，進(jìn)一步分解出22個(gè)二級(jí)指標(biāo)，根據(jù)這些指標(biāo)衡量考核，工程項(xiàng)目管理的信息化程度就可以一目了然。表1為各指標(biāo)的具體內(nèi)容和含義。

評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算方法的基本思路是：業(yè)務(wù)指標(biāo)（生產(chǎn)業(yè)務(wù)信息化程度）、技術(shù)指標(biāo)（數(shù)據(jù)庫應(yīng)用水平）、保障指標(biāo)（信息化保障水平）這3個(gè)一級(jí)指標(biāo)得分按各自權(quán)重重新計(jì)算后相加的總分，應(yīng)用指標(biāo)和成效指標(biāo)這2個(gè)一級(jí)指標(biāo)的得分作為系數(shù)，與上述總分做乘法，所得分?jǐn)?shù)為工程項(xiàng)目管理信息化成熟度分?jǐn)?shù)。本文權(quán)重的數(shù)值來自于專家調(diào)查法，邀請(qǐng)10位業(yè)內(nèi)專家，從實(shí)際應(yīng)用角度出發(fā)根據(jù)各指標(biāo)的重要程度分別對(duì)各一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)打權(quán)重分，用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行處理從而得出權(quán)重。評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算方法公式表示如下：工程項(xiàng)目信息化評(píng)價(jià)綜合得分=應(yīng)用指標(biāo)*成效指標(biāo)*（業(yè)務(wù)指標(biāo)*相應(yīng)權(quán)重+技術(shù)指標(biāo)*相應(yīng)權(quán)重+保障指標(biāo)*相應(yīng)權(quán)重）。業(yè)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、保障指標(biāo)所占權(quán)重分別為0.5、0.3、0.2。得分對(duì)照表2即可得出項(xiàng)目所處級(jí)別。

業(yè)務(wù)指標(biāo)中10個(gè)二級(jí)指標(biāo)的總分為100分，其中以成本管理與合約管理為主，權(quán)重約占0.34，物資和設(shè)備占0.1，安全和質(zhì)量占0.1，工程進(jìn)度計(jì)劃、工程資料管理、技與試驗(yàn)管理約占0.17，招投標(biāo)管理占0.12，其余協(xié)同工作和輔助設(shè)計(jì)約占0.17。業(yè)務(wù)指標(biāo)所包含的二級(jí)指標(biāo)和各自要點(diǎn)如表3所示，各行的得分相加的總和為該二級(jí)指標(biāo)的總分。技術(shù)指標(biāo)的總分為100分，其中，數(shù)據(jù)庫管理水平、數(shù)據(jù)集成水平、應(yīng)用集成水平3個(gè)二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重分別為0.3、0.3、0.4。3個(gè)二級(jí)指標(biāo)的差別特征和評(píng)分取值見表4~表6，數(shù)據(jù)庫集成水平各行的得分相加的總和為該二級(jí)指標(biāo)的總分。保障指標(biāo)總分為100分，其中信息化建設(shè)投入程度、信息化建設(shè)規(guī)劃編制與實(shí)施情況、信息化制度制定與執(zhí)行情況、信息化組織健全度、信息化安全保障度5個(gè)二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重分別為0.3、0.1、0.2、0.1、0.3。5個(gè)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)點(diǎn)和評(píng)分取值范圍見表7。信息化建設(shè)各行的得分相加的總和分別為該二級(jí)指標(biāo)的總分。應(yīng)用指標(biāo)主要是考察在施工企業(yè)內(nèi)部，信息化在工程項(xiàng)目層面上的應(yīng)用范圍。只有1個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，即信息化應(yīng)用范圍。成效指標(biāo)的總分為3個(gè)二級(jí)指標(biāo)相加，其中，3個(gè)二級(jí)指標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化程度、管理創(chuàng)新程度、總體應(yīng)用效果的權(quán)重分別為0.4，0.3，0.3，各二級(jí)指標(biāo)的評(píng)分點(diǎn)與評(píng)分取值范圍見表8。二級(jí)指標(biāo)得分與對(duì)應(yīng)權(quán)重相乘，得出的結(jié)果累加之和與100的比值就是成效指標(biāo)。

某施工企業(yè)2010年度在建項(xiàng)目55個(gè)，其中鐵路項(xiàng)目22個(gè)，合同價(jià)款112.2816億元，公路項(xiàng)目14個(gè)，合同價(jià)款36.5930億元，城市軌道項(xiàng)目14個(gè)，合同價(jià)款56.0801億元，水電工程5個(gè)，合同價(jià)款9.7359億元，總的合同價(jià)款是214.6906億元。其中鐵路項(xiàng)目占52%，公路項(xiàng)目占17%，城市軌道項(xiàng)目占26%，水電及其他占5%。從以上各類項(xiàng)目中選取合同額所占比重較大的鐵路項(xiàng)目（某特長(zhǎng)隧道工程項(xiàng)目）作為工程項(xiàng)目管理信息化考察對(duì)象，評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理信息化成熟度。

工程項(xiàng)目管理信息化成熟度的綜合評(píng)價(jià)分為項(xiàng)目部自我評(píng)價(jià)和技術(shù)評(píng)價(jià)兩方式，項(xiàng)目部進(jìn)行自我評(píng)價(jià)時(shí)，由項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干共同參與，以保證評(píng)價(jià)客觀公正。采取技術(shù)評(píng)價(jià)時(shí)，由不與項(xiàng)目產(chǎn)生直接業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的機(jī)關(guān)信息中心部門和熟悉工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程的工程師等人共同參與。評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)小組每一位成員應(yīng)對(duì)表格中每一評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)點(diǎn)填表打分，出現(xiàn)未填寫或違反評(píng)分規(guī)則時(shí)，則該評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)視為無效。評(píng)價(jià)小組的評(píng)分按人數(shù)取算術(shù)平均值。評(píng)價(jià)表見表9。根據(jù)模型評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以計(jì)算出業(yè)務(wù)指標(biāo)總分為83，技術(shù)指標(biāo)總分為77，保障指標(biāo)總分為41.3，應(yīng)用指標(biāo)系數(shù)為0.75，成效指標(biāo)系數(shù)為0.55，將總分乘以各自權(quán)重相加并乘以兩個(gè)系數(shù)后得出得分為30.05。從模型評(píng)價(jià)結(jié)果來看，被評(píng)企業(yè)的工程項(xiàng)目管理信息化的水平處于業(yè)務(wù)級(jí)的階段。這與該施工企業(yè)的信息化建設(shè)情況基本是相符的。

從施工企業(yè)項(xiàng)目管理的角度去考慮信息化建設(shè)，抓住項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素，使項(xiàng)目管理者能夠?qū)π畔⒒耐度?、運(yùn)行做到心中有數(shù)，而且能在信息化建設(shè)的最初看到它的發(fā)展趨勢(shì)，杜絕了過度投入及投入的盲目性。到目前為止，在企業(yè)工程項(xiàng)目構(gòu)建一個(gè)信息化建設(shè)的學(xué)理論體系是一新的嘗試。