商務(wù)英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)

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摘要：在商務(wù)全球化的浪潮中，各國間的貿(mào)易往來十分頻繁。社會對善于國際交往、具有國際化視野的復(fù)合型商務(wù)英語人才的需求日益增大，如何提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化溝通能力成為當(dāng)前急切要解決的問題，否則勢必會阻礙社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前，商務(wù)英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)存在一些問題，基于此，要從合理設(shè)置課程體系、轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、改善教學(xué)方式、加強(qiáng)學(xué)生跨文化意識這四個(gè)方面改善，從提高語言交際能力和文化應(yīng)對能力。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè)；跨文化；溝通能力；培養(yǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)，商務(wù)英語教學(xué)也隨之興起，這是一門以培養(yǎng)國際商務(wù)英語人才為目標(biāo)所開設(shè)的專門用途語言課程。然而當(dāng)前我國很多高校商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力時(shí)，仍舊存在諸多問題，例如：人才培養(yǎng)方式不先進(jìn)、不完善，師資力量不強(qiáng)等等，所以必須要采取有效的措施，培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力。

一、跨文化溝通能力的基本內(nèi)涵

一直以來，跨文化溝通能力都受到我國和其他國家學(xué)術(shù)界的密切關(guān)注，特別是外語領(lǐng)域。對于跨文化溝通能力的定義和構(gòu)成要素，很多研究者都各個(gè)角度和領(lǐng)域展開相關(guān)的研究，盡管缺乏一個(gè)人們都可以接受的定義，但是大多數(shù)學(xué)認(rèn)為跨文化溝通能力是指各種文化背景下的人進(jìn)行有效交往所具備的能力。Byram認(rèn)為跨文化溝通能力是指“他國文化知識，跨文化交流技能、語言交流技能，充分尊重各種文化的行為以及價(jià)值觀，自我意識和批判性文化意識等能力對于個(gè)體在特定跨文化環(huán)境中與來自不同文化的問進(jìn)行有效的交流起到重要作用?！边@就表明現(xiàn)跨文化溝通能力的內(nèi)涵包括兩個(gè)方面，一是各種文化環(huán)境，二是得體順利溝通。我國和其他學(xué)者對跨文化溝通能力的構(gòu)成部分達(dá)成共識。跨文化溝通能力主要有包括行為和認(rèn)知能力。[1]行為能力是指交際者的各種能力，主要有適應(yīng)能力等等。認(rèn)知能力主要是指交際者必須要具備一般的文化知識、特性的文化知識、國內(nèi)和其他國家的宗教、人文等方面知識。

二、商務(wù)外語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的必要性

高校是每年向社會輸送和培養(yǎng)大量人才的重要場所，擔(dān)任著培養(yǎng)高素質(zhì)、全能型任務(wù)的責(zé)任。注重商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)是為了真正實(shí)現(xiàn)外語教育和現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合的最終目標(biāo)。一般來說，為了更好地實(shí)現(xiàn)高校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)目標(biāo)。不僅體現(xiàn)在學(xué)生可以對英語技能和商務(wù)知識進(jìn)行熟練掌握，而且體現(xiàn)在提高學(xué)生跨文化交流能力上，也就是學(xué)生可以在從事商務(wù)翻譯、外貿(mào)以及金融等工作時(shí)可以靈活運(yùn)用英語實(shí)現(xiàn)無障礙的溝通，進(jìn)而更加有效地實(shí)現(xiàn)互惠共贏的目標(biāo)。商務(wù)英語專業(yè)中的跨文化溝通能力，能夠在商務(wù)溝通過程中體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)一種無障礙的交流。最近幾年，我國相關(guān)部門宣傳一帶一路的發(fā)展戰(zhàn)略，并且其波及范圍已經(jīng)超過全球三分之二國家，所以我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)口和出口領(lǐng)域發(fā)展迅速，與其他國家經(jīng)濟(jì)來往也十分緊密。所以當(dāng)前我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開商務(wù)英語跨文化溝通能力很強(qiáng)的優(yōu)秀人才。然而根據(jù)有關(guān)資料現(xiàn)實(shí)，目前我國大多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)人才都嚴(yán)重缺乏較強(qiáng)的跨文化溝通能力。比如：中方和美國的商務(wù)交流，在交流過程中美國經(jīng)理說“OK，ithinkthistechniciansisyourcompanyneeds.”中方經(jīng)理聽了后，回答“ithinkourcompanydon’tneedyoursaidtechniciansforthisproject.”“butwewant.”“no，wereallydon’tneed.”出現(xiàn)這種情況的真正原因是因?yàn)橹蟹浇?jīng)理不能完全理解對方想要表達(dá)的信息，也不知道在美國，“want”是“willto”的意思。通過該例子能夠發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)是有必要的。

三、商務(wù)英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

（一）人才培養(yǎng)方式不先進(jìn)、不完善

有些高職院校商務(wù)英語專業(yè)的教師仍舊使用以往的人才培養(yǎng)方案，并沒有進(jìn)行積極的創(chuàng)新，有些教師在教學(xué)過程中仍不及時(shí)更新自身的教學(xué)理念，還是認(rèn)為只要傳授語言技能和商業(yè)知識即可，忽略了學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，也沒有意識培養(yǎng)學(xué)生這方面能力的重要性。盡管有些教師所制定的教學(xué)模式注意到學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，但對教學(xué)課程進(jìn)行設(shè)置時(shí)，只是單純的將其認(rèn)定為英國和美國的概況，很難體現(xiàn)出價(jià)值觀以及世界觀等更深層次的文化。

（二）師資力量不強(qiáng)

當(dāng)前，大多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)教師都不是具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的資深教師，他們都是從高校剛剛畢業(yè)，并沒有經(jīng)過社會歷練，就直接到高校從事商務(wù)英語教育工作。[3]教師自身對跨文化溝通的教學(xué)理念認(rèn)識模糊，工作能力不強(qiáng)，教學(xué)方法存在滯后性。

（三）學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會，能力不高

許多學(xué)生僅僅是停留在學(xué)習(xí)知識上，很少參加實(shí)際練習(xí)，其跨文化溝通能力只是局限在解除語言溝通掌握，更加談不上語言與文化的相融合。

四、商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力的有效措施

（一）合理設(shè)置課程體系

現(xiàn)階段，我國很多高校商務(wù)英語專業(yè)的課堂教學(xué)模式都側(cè)重于商務(wù)知識和英語知識的傳授，在此前提下需要增設(shè)文化課程，使學(xué)生的跨文化溝通能力以及語言水平得到全方位提升。同時(shí)，還可以增設(shè)英國和美國文化、中方文化和西方文化比較等課程，增加文化課程在高校選修課中占的比例，進(jìn)而豐富學(xué)生學(xué)習(xí)知識，提高自身的跨文化意識，更加深刻的認(rèn)識西方文化，為將來從事外企提供有力的保障。

（二）轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

對于高校商務(wù)英語專業(yè)教師來說，在平時(shí)教學(xué)中應(yīng)該明確意識到語言教學(xué)并不是字面上的傳授語言，文化離不開語言，語言也離不開文化，兩者相輔相成。通常，為了可以將一門語言學(xué)好，必須要有良好的語言環(huán)境，而想要熟練掌握語言，對文化背景有深刻的了解是必不可少的。教師需要合理的設(shè)置教學(xué)課程，應(yīng)該開設(shè)關(guān)于社會文化的課程，但是這樣并不意味著能夠幫助學(xué)生培養(yǎng)跨文化溝通能力，利用社會文化課程能夠給學(xué)生提供美國、英國、法國以及其他國家的政治知識、文化知識等等，在很大程度上通過這樣做有利于培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力，但也只是提高學(xué)生的認(rèn)知層面，這樣就難以培養(yǎng)學(xué)生這方面的能力。因此，高校商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)該將培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力貫穿于整個(gè)教學(xué)過程，向?qū)W生講授關(guān)于跨文化的專業(yè)課程。例如：講解在國際商務(wù)談判課程時(shí)，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生重視文化因素對每個(gè)國家談判風(fēng)格產(chǎn)生的影響，以免導(dǎo)致國際商務(wù)談判以失敗告終。[4]例如：一家大品牌的美國企業(yè)和中歐的一家企業(yè)長時(shí)間合作，兩家企業(yè)的業(yè)務(wù)來往頻繁。但在每年的12月份，重新談判合同的條款時(shí)，中歐企業(yè)是執(zhí)行總裁親自到美國進(jìn)行談判，執(zhí)行總裁自身缺乏較強(qiáng)的專業(yè)知識，但是他覺得美國的這家企業(yè)希望在重大談判中企業(yè)的高層管理者應(yīng)當(dāng)也在場。但是對于注重實(shí)用價(jià)值的美國企業(yè)而言，中歐企業(yè)的執(zhí)行總裁并不是正確的人員，他們更加期待和技術(shù)人員進(jìn)行接觸，并不希望和中歐企業(yè)執(zhí)行總裁交流。所以商務(wù)英語專業(yè)教師在教學(xué)中必須要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識在國際商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的是跨文化溝通能力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力是十分有必要的。

（三）改善教學(xué)方式

教師在充實(shí)教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，還要重視教學(xué)方式，在一定意義上教學(xué)方法比教學(xué)內(nèi)容更加重要。教師在教學(xué)中應(yīng)該充分發(fā)揮出學(xué)生的主導(dǎo)作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)求知欲，讓學(xué)生可以在跨文化交往過程中增強(qiáng)自身的跨文化溝通能力。通過創(chuàng)設(shè)跨文化交際場景，安排學(xué)生扮演角色，營造良好的文化氣氛，加強(qiáng)學(xué)生對文化所產(chǎn)生的敏感度；通過分析涉外工作人員的以往工作經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生對語言背后的文化差異有深刻了解。[5]隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，高校商務(wù)英語教師需要采用新型的教學(xué)手段，例如：多媒體教學(xué)等等，該教學(xué)方式能夠給學(xué)生提供所需要的教學(xué)資源，及建立一個(gè)相對寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生結(jié)合自身的具體情況，選擇自己感興趣的內(nèi)容，與其他同學(xué)相互溝通探討，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。

（四）加強(qiáng)學(xué)生跨文化意識

因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)應(yīng)試教育的影響，學(xué)生在學(xué)習(xí)中過分依靠教師，無法獨(dú)立思考、分析以及解決問題。[6]對于高校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生而言，他們在學(xué)習(xí)中將很多時(shí)間和精力放在背誦英語詞匯，做大量練習(xí)題上，以便于獲取符合自己預(yù)期目標(biāo)的考試成績。同時(shí)，教師還要做好一名“引導(dǎo)者，”發(fā)揮引導(dǎo)作用，使學(xué)生懂得除了要掌握課堂上教師傳授的基礎(chǔ)語言知識，還應(yīng)該合理運(yùn)用課外時(shí)間閱讀和外國文化有關(guān)的書本，深入了解西方文化。此外，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生利于放假時(shí)間，到北京或者上海等大城市參加一些國際化展銷會，學(xué)生在這個(gè)過程中可以嘗試著和其他國家的企業(yè)工作人員進(jìn)行交流，這樣有利于他們更加深切地感悟到跨文化溝通能力的重要性，進(jìn)而讓他們可以意識到在平時(shí)的學(xué)習(xí)中必須要采用適合的方法提高自身跨文化溝通能力。我國學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中惰性較強(qiáng)，往往過分依賴?yán)蠋?，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性和能動(dòng)性。學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間有限，本科階段，有限的時(shí)間里能掌握的知識和技能也必然有限，因此教師平時(shí)一定要注意培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，注意強(qiáng)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中跨文化意識的重要性。學(xué)生在畢業(yè)后的工作生活中難免會遇到一些商務(wù)交流方面的問題，只有現(xiàn)在樹立起自主學(xué)習(xí)文化知識的觀念，將來學(xué)生才能真正獨(dú)立分析問題，解決問題。培養(yǎng)學(xué)生文化意識的途徑很多，可以鼓勵(lì)學(xué)生平時(shí)多閱讀一些外國書籍，觀看英語電影，多了解各個(gè)國家的政治、歷史、習(xí)俗和風(fēng)土人情。教師可以給學(xué)生布置適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生經(jīng)過課下的努力研究在課堂上充分展現(xiàn)自己的成果，并及時(shí)對取得的成績給予肯定等。

五、結(jié)語

總而言之，在培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)的人才時(shí)，不管采用什么培養(yǎng)措施，其主要目標(biāo)都要放在培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力上，只有通過這樣做才能夠在各種商務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。但是就高校來講，要想向社會輸送高素質(zhì)的商務(wù)人才，必須要重視商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]王莎,管俊.商務(wù)英語專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)與全國高職高專英語寫作大賽對高職商務(wù)英語寫作課程設(shè)置的啟示[J].教育教學(xué)論壇,2017(49):258-259.

[2]魏鳳旗.商務(wù)英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)探析[J].重慶電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2017,22(02):16-17+24.

[3]王芳,何明霞.ICC理論模型對培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的指導(dǎo)意義[J].遼寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2016,14(04):139-141.

[4]高彩云,穆海濤.外語教學(xué)中跨文化溝通與交際能力的培養(yǎng)——以商務(wù)英語為例[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2014,13(06):195-196.

作者：羅光飛 單位：贛南師范大學(xué)外國語學(xué)院