商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀

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摘要：通過分析目前跨境電商人才需求現(xiàn)狀，解讀商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)過程中，人才培養(yǎng)目標(biāo)制定，教材選用，師資建設(shè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置等存在的問題，旨在為下一步的教學(xué)改革起到指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；人才需求；課程設(shè)置；師資；實(shí)踐

一、跨境電商人才需求現(xiàn)狀

2015年，阿里巴巴研究院發(fā)表了一份《中國跨境電商人才研究報(bào)告》。報(bào)告指出：電商企業(yè)選擇跨境電商人才，最多的傾向于國際貿(mào)易專業(yè)，占比70.1%，電子商務(wù)專業(yè)緊隨其后，占比59.9%；其次是外語專業(yè)和國際商務(wù)專業(yè)，少量金融法律和計(jì)算機(jī)技術(shù)人才需求。這一調(diào)查結(jié)果表明，同時(shí)精通英語和貿(mào)易或者商務(wù)的人才最受企業(yè)青睞。該研究同時(shí)對是否存在跨境電商人才缺口和跨境電商人才的學(xué)歷要求進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示：絕大多數(shù)受訪企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口存在（86%），其中因?yàn)檎械降娜瞬荒馨匆笸瓿晒ぷ魅蝿?wù)的占比高達(dá)82.4%，只有4%的受調(diào)查者表示完全不存在人才缺口，跨境電商人才缺口已是無可辯駁的事實(shí)。另外，該調(diào)查報(bào)告對于教育培訓(xùn)的反饋同樣令人擔(dān)憂：多數(shù)參與調(diào)查者表示沒有參加過培訓(xùn)，并愿意接受培訓(xùn)，但是傾向于跨境電商平臺(65%)、企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)(24%)提供的培訓(xùn)，只有3%的受訪者表示愿意接受大學(xué)培訓(xùn)。這樣的反饋結(jié)果充分說明目前大學(xué)的跨境電商人才培養(yǎng)脫離了實(shí)際，無法滿足市場需求，社會和企業(yè)對大學(xué)教育培訓(xùn)缺乏信心。

二、跨境電子商務(wù)課程教學(xué)中存在的問題

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，課程設(shè)置不完善

跨境電子商務(wù)是一門綜合性課程，涵蓋外語、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、市場營銷學(xué)、現(xiàn)代物流和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及文化等多個(gè)領(lǐng)域，知識體系龐雜。因此，既要使學(xué)生打好扎實(shí)的外語語言基本功，又要使他們拓寬人文學(xué)科知識和商務(wù)知識；既要注重培養(yǎng)獲取知識的能力、獨(dú)立思考和創(chuàng)新的能力，更要使他們具有較強(qiáng)的動手能力和較高的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和心理素質(zhì)。但是在實(shí)際操作中，不少院校在商務(wù)英語教學(xué)以及人才培養(yǎng)過程中因?yàn)槿狈η逦繕?biāo)，導(dǎo)致課程體系不完善。有些注重英語語言基礎(chǔ)和商務(wù)知識，但又忽視了文化意識和思維能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生在交際過程中，跨文化交際能力明顯不足，面對文化沖擊，常常出現(xiàn)交際失誤；有些院校加強(qiáng)基本功的培養(yǎng)，但在實(shí)踐課程設(shè)置上存在明顯不足，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生缺乏實(shí)際動手能力和解決實(shí)際問題的能力，不能滿足用人單位的需求。

（二）教材和教學(xué)模式滯后

隨著科技技術(shù)以及全球化的發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展日新月異，而該領(lǐng)域的教材數(shù)量不多且難以跟上其行業(yè)發(fā)展的步伐。高?？墒褂玫慕滩挠邢?，內(nèi)容陳舊。大多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)使用的教材還是工商管理類通用的《電子商務(wù)》，而非專門的跨境電子商務(wù)教材。二者在電商平臺、營銷推廣手段、支付方式和物流方面是有明顯區(qū)別的。比如跨境電商主要是通過Amazon、Alibaba、WISH和Ali-Express等國際電商平臺進(jìn)行貿(mào)易，其營銷推廣主要借助平臺和國外社交網(wǎng)站如Twitter、Facebook等。如果使用傳統(tǒng)的《電子商務(wù)》教材，就學(xué)不到這些跨境電商所需的必備知識。教師因缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，或是因?yàn)閷W(xué)校配套教學(xué)資源不足，在教學(xué)當(dāng)中，還是基于課本在教室進(jìn)行傳統(tǒng)教學(xué)，少有理論結(jié)合實(shí)踐，缺少實(shí)際操作，從而導(dǎo)致很多學(xué)生進(jìn)入電商行業(yè)之后，不能立即走上工作崗位。

（三）師資力量不足

由于跨境電商是一門新興的復(fù)合型專業(yè)，該專業(yè)畢業(yè)的教師人數(shù)非常少。以湖南某高校為例，商務(wù)英語專業(yè)教師15人，具有商務(wù)英語背景的教師只有6人，專門研究跨境電子商務(wù)的人數(shù)為零。2017年《本科院校商務(wù)英語師資隊(duì)伍建設(shè)》對全國65所高校進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪院校的810名商務(wù)英語教師中，教育背景為傳統(tǒng)語言文學(xué)專業(yè)（文學(xué)、翻譯、語言學(xué)）的占比高達(dá)76%，而真正畢業(yè)于商務(wù)英語專業(yè)或者商科專業(yè)的教師僅占24%，畢業(yè)于跨境電子商務(wù)的教師人數(shù)更少。此外，部分教師沒有在電商企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，也沒有針對電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，不了解行業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)需求，因而教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容都與實(shí)際脫節(jié)，難以培養(yǎng)出能解決實(shí)際問題復(fù)合型人才。針對這一現(xiàn)象，有些學(xué)校聘請行業(yè)專家參與專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)，這在一定程度上能緩解師資壓力，但是管理上有一定難度，而且長遠(yuǎn)來看，還是無法滿足師資需求；還有的學(xué)校在師資不足的情況下，聘請工商專業(yè)或者計(jì)算機(jī)專業(yè)的教師上電子商務(wù)課程，這些教師乏系統(tǒng)的英語和外貿(mào)知識體系，不能將商務(wù)知識或信息技術(shù)與語言、文化結(jié)合，難以實(shí)現(xiàn)商英專業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)?？傊瑢W(xué)校和企業(yè)都急需同時(shí)精通英語和跨境電商知識的人才。

（四）學(xué)生實(shí)踐操作不足，綜合能力差

目前，商英專業(yè)學(xué)生實(shí)踐主要依賴校企聯(lián)合與模擬實(shí)習(xí)機(jī)制。校企聯(lián)合有兩種形式：學(xué)校在電商企業(yè)建立專業(yè)實(shí)習(xí)基地，定期派遣學(xué)生到企業(yè)見習(xí)或者實(shí)習(xí)；企業(yè)派遣專業(yè)人員到學(xué)校，在學(xué)校建立基地，指導(dǎo)學(xué)生使用真實(shí)的平臺，建立儲備人才庫。這兩種方式都需要校方與企業(yè)建立長期合作關(guān)系，有特定的場地和設(shè)施，不是所有學(xué)校都有自己的實(shí)習(xí)基地。模擬實(shí)習(xí)機(jī)制是通過使用模擬軟件，熟悉各類跨境電商平臺,并模擬跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，包括開店、裝修、營銷、物流和結(jié)算等技能訓(xùn)練。模擬實(shí)習(xí)與企業(yè)實(shí)習(xí)相比較，便于學(xué)生管理，但是它與真實(shí)的電子商務(wù)市場環(huán)境有一定的差距，實(shí)踐效果比不上企業(yè)實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)。有些既沒有購買模擬實(shí)習(xí)軟件，又沒有建立實(shí)習(xí)基地的院校，學(xué)生很少或幾乎沒有機(jī)會進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐活動，導(dǎo)致學(xué)生理論同實(shí)踐脫節(jié)，綜合能力差，在勞動市場競爭力當(dāng)中處于不利位置。

結(jié)論：

根據(jù)近年來國內(nèi)外貿(mào)易形勢和跨境電商教學(xué)現(xiàn)狀和行業(yè)的需求，學(xué)校應(yīng)與政府、企業(yè)、學(xué)生聯(lián)動,加強(qiáng)專業(yè)建設(shè),形成優(yōu)良學(xué)風(fēng)；加強(qiáng)師資建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)師資隊(duì)伍；了解企業(yè)需求，加強(qiáng)校企合作，實(shí)踐形式多樣化,提高學(xué)生的解決實(shí)際問題的能力，通過品牌學(xué)生的培養(yǎng),帶動專業(yè)學(xué)生的成長成才。

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作者：徐小球 袁先順 單位：湖南文理學(xué)院