商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)的應(yīng)用

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摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷深入交流，各國(guó)目前已經(jīng)成功地步入到信息共享的時(shí)代，在新時(shí)代的背景下，英語(yǔ)是目前世界上最通用的語(yǔ)言之一，并且已經(jīng)慢慢成為了跨電子商務(wù)工作中的重要溝通交流工具。因此本文就從跨境電子商務(wù)行業(yè)的角度，結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展背景對(duì)電子商務(wù)中的商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析研究，希望能起到參考性意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；跨境電子商務(wù)；應(yīng)用研究

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)世界的到來(lái)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?，這種現(xiàn)象促使了跨境電子商務(wù)在近幾年里不斷地快速發(fā)展，但是跨境電子商務(wù)作為一個(gè)需要和外國(guó)溝通的工作，在相關(guān)員工的語(yǔ)言要求上就有著較高的條件。為了防止買賣雙方在溝通中出現(xiàn)理解錯(cuò)誤，導(dǎo)致在交易過(guò)程中產(chǎn)生巨大分歧，商務(wù)英語(yǔ)就成為了跨電子商務(wù)中的重要交流手段。

二、商務(wù)英語(yǔ)和跨境電子商務(wù)的相關(guān)概念

（一）商務(wù)英語(yǔ)的概述

和傳統(tǒng)的英語(yǔ)相比商務(wù)英語(yǔ)只是其中的一個(gè)分支，是將英語(yǔ)和商務(wù)相結(jié)合后得到的一種專業(yè)貿(mào)易溝通用語(yǔ)。商務(wù)英語(yǔ)更注重的是商務(wù)方向上的英語(yǔ)交流，方便非英語(yǔ)母語(yǔ)者能夠準(zhǔn)確的應(yīng)用簡(jiǎn)單化的、準(zhǔn)確化的英語(yǔ)和同事、老板、客戶進(jìn)行溝通交流。在商務(wù)英語(yǔ)中還包含了很多有關(guān)商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，不單單是作為一種語(yǔ)言，其中還含有很多西方國(guó)家的相關(guān)工作理念。

（二）跨境電子商務(wù)的概述

跨境電子商務(wù)就是指位于不同國(guó)家、不同關(guān)境的交易主體，以電子通訊作為主要的溝通交易方式，通過(guò)一些電子商務(wù)平臺(tái)完成網(wǎng)上訂貨、交易、結(jié)算的過(guò)程。并且這種商務(wù)方式具有虛擬化、低成本、風(fēng)險(xiǎn)交高、效率較快等特點(diǎn)。跨境電子商務(wù)還會(huì)跨境物流將商品送到賣家手中，從而完成一場(chǎng)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)各國(guó)之間的交流和發(fā)展也有著重要的作用。

三、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)行業(yè)中的詞匯特點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)行業(yè)中的運(yùn)用有著特殊的詞匯特點(diǎn)，比如：

（一）部分詞匯具有特殊含義

商務(wù)英語(yǔ)其實(shí)是一種比較流行的交流用語(yǔ)，在實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中，雖然買賣雙方使用的是普遍的英語(yǔ)單詞，但是這些單詞的含義卻會(huì)因?yàn)楫?dāng)下商務(wù)環(huán)境的不同而發(fā)生一定的變化，因此在進(jìn)行溝通交流中負(fù)責(zé)溝通的人員必須明白商務(wù)英語(yǔ)和普通英語(yǔ)的詞匯區(qū)別。比如：在一般情況下人們口中的offer一詞常常被理解為提出，但是在商業(yè)活動(dòng)中，offer就被人們認(rèn)為是發(fā)盤的意思；另外promotion在日常生活中常常被翻譯成為提升的意思，但是在商業(yè)活動(dòng)中卻被認(rèn)為成促銷的意思。

（二）用詞簡(jiǎn)單

在進(jìn)行國(guó)際化的溝通交流中，買賣雙方講究的是實(shí)際的效率，這一特點(diǎn)使得商務(wù)英語(yǔ)具有用詞簡(jiǎn)單化的特點(diǎn)。買賣雙方在進(jìn)行貿(mào)易的交流中經(jīng)常使用簡(jiǎn)單的詞句就能較為清晰和完整地表達(dá)自己的需求或者是想法，如果在交易的過(guò)程中雙方采用了過(guò)于復(fù)雜或者生僻的詞語(yǔ)就達(dá)不到預(yù)期的溝通效果，導(dǎo)致在進(jìn)行交易的過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的分歧，甚至還可能因?yàn)榻涣餍Ч牟缓贸霈F(xiàn)巨大的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)損失。

（三）較多的使用縮寫詞

用最簡(jiǎn)短的詞匯表達(dá)自己想要表達(dá)的含義是目前商務(wù)英語(yǔ)中最常見(jiàn)的特點(diǎn)之一。在貿(mào)易交往的過(guò)程中使用大量的縮寫詞可以使得雙方的交易合同更加的簡(jiǎn)潔明了，并且還能夠進(jìn)一步的提升相關(guān)的工作效率。因此在長(zhǎng)期的商務(wù)活動(dòng)中很多貿(mào)易商人之間已經(jīng)開始使用大量的縮寫詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的意思。這些縮寫詞語(yǔ)一般都是由專業(yè)的術(shù)語(yǔ)或者是組織機(jī)構(gòu)的專有名稱簡(jiǎn)化而來(lái)的，一般都是采用每個(gè)單詞的首寫字母，比如：FOB的是船上交貨的縮寫翻譯；COD就是貨到付款的簡(jiǎn)單縮寫[1]。

（四）新詞不斷的出現(xiàn)

商務(wù)英語(yǔ)作為一種綜合類語(yǔ)言，和當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展背景、歷史文化等等有著至關(guān)重要的關(guān)系，隨著時(shí)代的發(fā)展和各國(guó)之間的不斷交流，商務(wù)英語(yǔ)中開始出現(xiàn)很多新概念、新思路的英語(yǔ)詞匯。這些新詞的出現(xiàn)可以更加精準(zhǔn)的對(duì)物品或者是需求進(jìn)行全面化、客觀化、合理化的描述。比如：Internet這詞，意指“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)”，在以前的詞典中沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，它是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，信息技術(shù)、數(shù)字化及網(wǎng)絡(luò)體系的產(chǎn)生與運(yùn)用，而出現(xiàn)的新名詞。

（五）詞匯豐富

商務(wù)英語(yǔ)作為跨境電商貿(mào)易中常用語(yǔ)言，吸收了各個(gè)國(guó)家的文化和風(fēng)俗，在進(jìn)行貿(mào)易交往的過(guò)程中，因?yàn)楦鞣N正式的或者非正式的活動(dòng)導(dǎo)致其具有詞匯多樣性的特點(diǎn)。并且按照不同的特點(diǎn)可以把商務(wù)英語(yǔ)的詞匯分成三大類，一種是用于正式場(chǎng)合的論說(shuō)體；一種是以商業(yè)形式體現(xiàn)出來(lái)的廣告體；還有一種就是出現(xiàn)在商務(wù)信函、合同等等具有法律效應(yīng)場(chǎng)合的公文體。四、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電商中的現(xiàn)狀隨著全球經(jīng)濟(jì)化的不斷發(fā)展，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)也變得越來(lái)越密切，雖然目前世界上很多國(guó)家的語(yǔ)言開始被全球的人們重視起來(lái)，但是英語(yǔ)仍然還是世界上最廣泛的一樣語(yǔ)言。在各國(guó)之間的進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)的買賣雙方還是會(huì)將商務(wù)英語(yǔ)作為主要的溝通工具，這就導(dǎo)致了目前各國(guó)的人才市場(chǎng)上不斷地培養(yǎng)著相關(guān)人員的商務(wù)英語(yǔ)技能。另外商務(wù)英語(yǔ)作為跨境電商的主要交流用語(yǔ)，在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)中，呈現(xiàn)的是一種上升化的趨勢(shì)，在之后的貿(mào)易往來(lái)中，越來(lái)越多的人們都具備基本的商務(wù)英語(yǔ)溝通技能，但是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)是歐洲國(guó)家的母語(yǔ)，這也就導(dǎo)致了在跨境電商交易中，歐洲部分國(guó)家占有主導(dǎo)地位。

五、商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際電子商務(wù)中的應(yīng)用和實(shí)踐 

根據(jù)當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)在實(shí)際的應(yīng)用中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）在國(guó)際電子商務(wù)閱讀中的應(yīng)用和實(shí)踐

相關(guān)的跨國(guó)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)合作的過(guò)程中大部分都是依靠郵件或者信件進(jìn)行交流和溝通的，這導(dǎo)致了商務(wù)英語(yǔ)必須先以各種資料的閱讀和解惑作為立足點(diǎn)，保證買賣雙方能夠?qū)?duì)方的產(chǎn)品、服務(wù)有一定的認(rèn)知和了解，間接的為后期雙方的貿(mào)易決定提供強(qiáng)有力的依據(jù)。相關(guān)的從業(yè)人員在進(jìn)行跨國(guó)電商貿(mào)易的過(guò)程中，必須不斷地提高自己的閱讀技巧和商務(wù)英語(yǔ)的閱讀能力，高效的處理大量的閱讀材料和相關(guān)的電子郵件。其次因?yàn)殡娮由虅?wù)的大多數(shù)網(wǎng)站的宣傳都涉及到了許多的材料，而這些資料很多都是以商務(wù)英語(yǔ)為主的，因此相關(guān)的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該加強(qiáng)自己的語(yǔ)言知識(shí)的掌握，保證電子商務(wù)英語(yǔ)的翻譯中的正確性、快速性等基本要求能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

（二）在國(guó)際電子商務(wù)寫作中的應(yīng)用和實(shí)踐

跨境電子商務(wù)作為國(guó)際貿(mào)易合作中的發(fā)展重點(diǎn)，其中的寫作是各國(guó)企業(yè)之間進(jìn)行信息傳達(dá)的重要手段之一。商務(wù)英語(yǔ)的寫作在各國(guó)企業(yè)的交易中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的寫作過(guò)程中必須以較強(qiáng)的目的性作為自己寫作的核心理念，明確的表達(dá)賣家提供商品的特征以及商品的基本信息，并且還需要詳細(xì)的描述賣家所提供的服務(wù)具有哪些，對(duì)一些買家的咨詢及時(shí)的、詳細(xì)的進(jìn)行回復(fù)；買家在進(jìn)行商業(yè)英語(yǔ)的書面寫作中，主要表達(dá)自己的對(duì)產(chǎn)品的需求量、價(jià)格、產(chǎn)品的進(jìn)一步信息或者是一些對(duì)產(chǎn)品的要求等等。在相關(guān)的人員進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的寫作的過(guò)程中必須規(guī)范寫作要求和書寫原則。一般來(lái)講一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的商務(wù)英語(yǔ)業(yè)務(wù)人員不單單是具有較強(qiáng)的書面閱讀能力，還有較為精準(zhǔn)的書面表達(dá)能力[2]。

（三）在國(guó)際電子商務(wù)在線交流中的應(yīng)用和實(shí)踐

隨著全球的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來(lái)越緊密，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)頻繁，特別是國(guó)家之間的電子商務(wù)合作成為當(dāng)前跨國(guó)貿(mào)易的主流趨勢(shì)，商務(wù)英語(yǔ)因?yàn)榻邮芰烁鲊?guó)之間的不同文化影響，在表達(dá)方式和風(fēng)格上都產(chǎn)生了巨大的變化。為了更好地確保買賣雙方之間的信息交流保持暢通和信息傳達(dá)的及時(shí)性，各國(guó)之間都直接利用互聯(lián)網(wǎng)上的線上交流進(jìn)行貿(mào)易溝通。商務(wù)英語(yǔ)在電子商務(wù)行業(yè)中的在線交流中有著重要的地位，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)各大電子平臺(tái)的在線交流技巧，進(jìn)行快速的交流，從而提高個(gè)人的在線交流能力。

六、總結(jié)

因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)逐漸呈現(xiàn)一體化的趨勢(shì)，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前貿(mào)易發(fā)展的潮流趨勢(shì)。商務(wù)英語(yǔ)是買賣雙方進(jìn)行交流的重要工具，同樣也是雙方信息傳達(dá)的載體。相關(guān)商務(wù)英語(yǔ)業(yè)務(wù)人員不單單要熟悉英語(yǔ)的閱讀、寫作、溝通技能，還要熟悉各國(guó)的相關(guān)法律和不同國(guó)家的風(fēng)俗喜好。因此相關(guān)的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該不斷地提升自己的專業(yè)能力，在日常生活中還應(yīng)該不斷地積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，全面化的培養(yǎng)自己的商務(wù)英語(yǔ)能力，從而促進(jìn)各國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷交流和發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]覃月.商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].傳播力研究,2018,2(29):217.

[2]劉彬.淺析跨境電商行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的重要性及其途徑——以高職國(guó)貿(mào)專業(yè)背景為例[J].英語(yǔ)廣場(chǎng)：學(xué)術(shù)研究,2017(12):127-128.

作者：林姍姍 單位：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院