人才培養(yǎng)下的電子商務(wù)論文2篇

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第一篇

一、面向職業(yè)教育的高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題

1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊

目前，大多數(shù)高校對電子商務(wù)人才的定位較為寬泛，培養(yǎng)模式大多互相借鑒，沒有形成自身特色。尤其是面向職業(yè)教育改革的這部分高校，專業(yè)的涉及面非常廣，既包含管理、商務(wù)類的基本知識，又具有計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本能力，希望培養(yǎng)“萬能型”人才。然而培養(yǎng)方向的不明確，導(dǎo)致其電子商務(wù)畢業(yè)生在理論研究方面，無法與知名高校畢業(yè)生抗衡；在實踐操作方面，又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及大專院校畢業(yè)生。

2.實踐體系建設(shè)不全面

未來的職業(yè)教育將更專注于學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和技能，因此對于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)就應(yīng)側(cè)重于學(xué)生實踐能力的提升。目前，已有部分高校建立了電子商務(wù)實驗室，在理論講授的同時，也注重實踐教學(xué)。但總體上看，實驗室設(shè)備較為陳舊，模擬軟件的功能和操作單一，無法逼真地體現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)實際情況，更無法滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

3.課程設(shè)置不合理

大多數(shù)高校仍認(rèn)為電子商務(wù)是“電子”與“商務(wù)”的結(jié)合，因此在課程設(shè)置上針對性不強，基本涵蓋管理類和計算機類的基礎(chǔ)課程，學(xué)生掌握的知識寬泛但不精，一旦踏入工作崗位，依然無法勝任。此外，電子商務(wù)發(fā)展日新月異，新的知識、技術(shù)和理念都需要學(xué)生掌握，而許多高校的課程設(shè)置經(jīng)研究制定后很難輕易改變，無法及時更新，導(dǎo)致電子商務(wù)畢業(yè)生不能很好跟上電商發(fā)展的步伐。

4.師資力量薄弱

我國電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)立時間較短，導(dǎo)致面臨職業(yè)教育改革的這部分高校中，真正電子商務(wù)專業(yè)出身的師資很少，且大多數(shù)為高校畢業(yè)進(jìn)入高校的模式，限于理論研究，缺乏實際企業(yè)電子商務(wù)管理經(jīng)驗。隨著教師實戰(zhàn)經(jīng)驗的不足，將必然對實踐課程的開展產(chǎn)生一定的影響。

二、面向職業(yè)教育的高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)對策和建議

1.增強電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的針對性

針對當(dāng)前社會對電子商務(wù)人才需求的特點，面向職業(yè)教育改革的應(yīng)用型高校應(yīng)合理制定電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，采用“多方向發(fā)展，重應(yīng)用培養(yǎng)”的培養(yǎng)思路，將電子商務(wù)專業(yè)細(xì)分為電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營銷及跨境電子商務(wù)等多個方向，在設(shè)置基礎(chǔ)課必修的同時，讓學(xué)生根據(jù)自身特點和愛好，進(jìn)行其他專業(yè)課程的選擇，滿足學(xué)生的個性化發(fā)展。

2.注重電子商務(wù)人才實踐教學(xué)體系的設(shè)立

目前，對應(yīng)用型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，應(yīng)以“創(chuàng)新”和“創(chuàng)業(yè)”作為主線。高?？梢愿鶕?jù)目前電子商務(wù)企業(yè)實際應(yīng)用需求，制定一套符合職業(yè)教育型大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實踐教學(xué)體系模型。該模型應(yīng)包括實驗教學(xué)、競賽實戰(zhàn)、實習(xí)實訓(xùn)等內(nèi)容，建立校內(nèi)電子商務(wù)實驗室和校外電子商務(wù)實踐基地，及時更新電子商務(wù)實踐教學(xué)軟件，并配合實踐教學(xué)考核機制，充分鍛煉學(xué)生的實踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3.加強師資隊伍的建設(shè)

教師隊伍的建設(shè)，是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的源泉，也是保障電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。對于職業(yè)教育型高校師資隊伍的建設(shè)，可以從以下幾方面著手：

（1）構(gòu)建人才激勵機制，引進(jìn)高職稱電子商務(wù)教師作為學(xué)科帶頭人；

（2）與本地電子商務(wù)企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，安排教師到企業(yè)鍛煉、實習(xí)，參與企業(yè)電子商務(wù)運營管理工作

（3）鼓勵教師參與電子商務(wù)實驗室建設(shè)，定期參與實踐課程探討研究活動，并參加職業(yè)技能培訓(xùn)和考證；

（4）積極引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)中高層人員，兼職或全職擔(dān)任實踐課程指導(dǎo)教師。

4.緊抓電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢

隨著電子商務(wù)環(huán)境日益成熟，新的電子商務(wù)模式、技術(shù)不斷涌現(xiàn)。為了使學(xué)生能夠緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐，高校在教育教學(xué)和實踐體系中應(yīng)靈活融入這些新的知識和技術(shù)，要求教師定期開設(shè)例如移動電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)等相關(guān)課程，提高學(xué)生對電子商務(wù)新趨勢的把握，提升競爭力。

三、總結(jié)

電子商務(wù)的快速發(fā)展，必然帶來電子商務(wù)人才需求的激增，同時也給電子商務(wù)人才提出了更高的要求。恰逢國家教育部進(jìn)行職業(yè)教育改革的轉(zhuǎn)折點，高校應(yīng)牢牢把握這個關(guān)鍵時期，以“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”為主線，明確電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)，系統(tǒng)設(shè)置課程體系，加強師資建設(shè)，注重實踐教育，致力于培養(yǎng)具有電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能的應(yīng)用型人才。

作者：王宸圓 芮廷先 單位：上海財經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院

第二篇

一、整合資源———課程內(nèi)容對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（一）牽手百度，組建網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室

電子商務(wù)專業(yè)的快速發(fā)展，未來面臨的推廣人才奇缺，而我們傳統(tǒng)的教學(xué)對推廣人才培養(yǎng)其力量也非常薄弱，盡管我們中職電子商務(wù)課改后實現(xiàn)的實戰(zhàn)模式能提升學(xué)生的技能，但對店鋪、對商品的推廣能力很弱，對學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)非常有限，不能滿足我校實戰(zhàn)教學(xué)的要求。牽手百度，走校企合作的人才培養(yǎng)模式，成為職業(yè)教育教學(xué)改革的一個必然選擇。同時，專業(yè)教學(xué)實驗室的建設(shè)、專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與方法改革、專業(yè)師資水平的提升是重要的改進(jìn)方向。百度營銷大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)營銷應(yīng)用模型由樹立互聯(lián)網(wǎng)營銷理念、制定互聯(lián)網(wǎng)營銷策略、選擇互聯(lián)網(wǎng)營銷方式、抓好互聯(lián)網(wǎng)營銷管理四步循環(huán)構(gòu)成，可以簡稱為“樹理念—定策略—選方式—抓管理”四步循環(huán)模型。互聯(lián)網(wǎng)營銷應(yīng)用模型反映了營銷人員在應(yīng)用各類互聯(lián)網(wǎng)營銷方式時，應(yīng)遵循的基本思路和實踐步驟，是營銷推廣人員進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營銷必備的基礎(chǔ)知識體系?！白尃I銷人都懂互聯(lián)網(wǎng)營銷”，讓互聯(lián)網(wǎng)營銷的理念、方法成為廣大營銷人員的常識，從而帶動中國企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代營銷手段的能力不斷上升。這樣的教學(xué)理念與課改確立的實戰(zhàn)模式不謀而合，牽手百度給我們帶來了更好的教學(xué)實訓(xùn)平臺。同時，我們也與百度開展了更深層次的多方合作，以謀求合作利益的最大化。

（二）聯(lián)姻淘寶，開辦淘寶龍游培訓(xùn)中心

政府、學(xué)校、阿里巴巴合力造就淘寶大學(xué)龍游培訓(xùn)中心，淘寶大學(xué)講師直接進(jìn)入教學(xué)課堂，他們的經(jīng)驗總結(jié)有助于學(xué)生實戰(zhàn)技能的快速提升，也為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。依據(jù)我們的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)要求，淘寶大學(xué)為創(chuàng)業(yè)學(xué)生開設(shè)美工、推廣和客服的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的真實問題，為他們的創(chuàng)業(yè)道路打下了堅實的基礎(chǔ)。原來那些我們在教學(xué)過程難以解決的實戰(zhàn)問題，如店鋪流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵問題，借助于淘寶講師的優(yōu)質(zhì)資源解決我們的實戰(zhàn)問題，以提高學(xué)生的興趣。

1.遴選關(guān)鍵詞，提升店鋪流量。商品標(biāo)題的選擇其實就是關(guān)鍵詞的遴選，我們在寫商品標(biāo)題的時候，要善于使用工具來分析關(guān)鍵詞（如數(shù)據(jù)魔方），重視搜索量和產(chǎn)品數(shù)量之間的比例，觀察各個關(guān)鍵詞的點擊率和轉(zhuǎn)化率，形成最優(yōu)關(guān)鍵詞。這樣產(chǎn)生的商品標(biāo)題才可能達(dá)到最優(yōu)化，可以讓更多的潛在客戶能夠搜索到自己的產(chǎn)品，吸引潛在客戶的點擊，引起潛在客戶進(jìn)一步了解產(chǎn)品的興趣，給店鋪帶來相應(yīng)的流量，為店鋪商品的銷售打下基礎(chǔ)。

2.細(xì)心描述，提高直觀度。五顏六色的文字能夠展現(xiàn)店鋪的個性，吸引客戶的注意力，但潛在客戶在瀏覽產(chǎn)品描述的時候，更多的是想看產(chǎn)品圖片，從圖片的瀏覽中發(fā)現(xiàn)商品的優(yōu)勢，產(chǎn)生購買的動力。撰寫產(chǎn)品描述的時候，我們一定要以圖片為主，然后在圖片上添加一些文字加以說明，圖文并茂的形式方便潛在客戶更加直觀地了解產(chǎn)品。當(dāng)客戶對這個產(chǎn)品有一定的了解之后，才可能產(chǎn)生購買的欲望，跟客服進(jìn)一步了解其他細(xì)節(jié)。

3.良好溝通，提高轉(zhuǎn)化率。商品的轉(zhuǎn)化率影響搜索排序的位置。轉(zhuǎn)化率高，成交率也高。用聊天軟件交流，客服一定要善于使用表情符號表達(dá)自己的心情，改變文字交流的冰冷狀況，甚至由于文字感情色彩的中性不夠親切，可能還會造成一定的誤解（同樣的文字，不同心情的買家讀它的感覺會完全不同）。客服的溝通技巧決定能否把商品賣出去，讓買家有更好的心態(tài)來購買其他商品或者產(chǎn)生多次購買的行為。

4.承諾零風(fēng)險，提高成交率。網(wǎng)購是一種視覺沖擊的成果，圖片商品與其本身會有一定的差異，這就會給購買帶來相應(yīng)的風(fēng)險，賣家的零風(fēng)險承諾，會讓買家更放心，那么對于成交率的提升就有很大幫助，如果產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，一般零風(fēng)險承諾不但不會讓店鋪虧損，而且還能使店鋪的盈利上升。一間店鋪產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)態(tài)度好，而且買家不用承擔(dān)任何風(fēng)險，店鋪商品的銷量自然會上升。

二、連接地氣———教學(xué)過程對接生產(chǎn)過程

（一）引進(jìn)企業(yè)，開創(chuàng)電商實戰(zhàn)教學(xué)

我校在前期的課改調(diào)研中與企業(yè)、行業(yè)協(xié)會建立了良好的溝通渠道，學(xué)校專業(yè)課教師方榮華兼職衢州市電子商務(wù)協(xié)會副會長、龍游縣網(wǎng)商協(xié)會副秘書長，借助于這樣的行業(yè)協(xié)會平臺，強化校企的溝通合作。學(xué)校希望獲得企業(yè)的支持，中小企業(yè)在“電商換市”環(huán)境下，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級也面臨電子商務(wù)人才匱乏的問題，學(xué)校低成本的場地、人員、管理優(yōu)勢使雙方的合作一拍即合。為保證雙方能穩(wěn)定合作，實現(xiàn)互利共贏，校企雙方簽訂協(xié)議，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利。吸引中小企業(yè)整體入駐學(xué)校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐提供了不出校門也能實戰(zhàn)的寶貴機會。從最初的衢州美億佳家具有限公司的“二皇冠”店鋪的入駐，到浙江超潔的商城建設(shè)和網(wǎng)上銷售，創(chuàng)業(yè)園入駐的校外合作企業(yè)不斷增加，目前合作的有美億佳的美伊尚品婚房方案專營店、超潔官方旗艦店、南極寶天貓商城、浙江文昌閣工藝品有限公司的獨立網(wǎng)站、方飛食品專營店、浙江威特服飾的依吾的女裝和依吾的旗艦店。

（二）業(yè)績評價，完善教學(xué)評價體系

為進(jìn)一步發(fā)揮評價的過程性、激勵性功能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，營造努力工作、學(xué)習(xí)的良好氛圍，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)發(fā)展，我們充分利用創(chuàng)業(yè)園的便利條件，結(jié)合創(chuàng)業(yè)園的工作、學(xué)習(xí)特點構(gòu)建了獨特的學(xué)業(yè)評價機制。作為工作需要，按照企業(yè)運作要求，實行績效考核機制。每月由業(yè)務(wù)主管根據(jù)工作績效，評比創(chuàng)業(yè)之星，進(jìn)行利潤分紅。學(xué)生在實踐教學(xué)過程中的業(yè)績也成為考核的重要依據(jù)，更突出了知識夠用、技能為先的職業(yè)教育新評價體系。而對于學(xué)習(xí)任務(wù)（教學(xué)項目）考評有組內(nèi)互評和組間互評，再加上學(xué)生的自評分，形成每個學(xué)習(xí)任務(wù)的綜評分：學(xué)習(xí)任務(wù)綜評分=師評×40%+互評×30%+自評×30%，這樣的考核更突出了電子商務(wù)教學(xué)過程中學(xué)生團隊合作意識的養(yǎng)成教育，使得知識、技能和合作的同步提升，奠定學(xué)生更好更快接軌企業(yè)的真實工作環(huán)境，實現(xiàn)就業(yè)的零距離對接。

三、回顧總結(jié)———展望實戰(zhàn)教學(xué)成果

（一）技能為先，接軌電商創(chuàng)業(yè)需要

我校從2010年起，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生開始以全程實戰(zhàn)教學(xué)模式進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)模式的改革，全新的教學(xué)模式讓學(xué)生很快掌握了實戰(zhàn)技能，多年來累計參加創(chuàng)業(yè)的學(xué)生近200人，學(xué)生運營總收入不低于30萬元。學(xué)生通過實戰(zhàn)模式的不斷實踐，提升了自身的專業(yè)技能，增強了自主創(chuàng)業(yè)的信心。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園在為企業(yè)實現(xiàn)高效盈利的同時，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力得到全面提升，為社會人才培養(yǎng)，為龍游商家走向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，實現(xiàn)“騰籠換鳥、電商換市”的目標(biāo)提供了積極有效的幫助。同時，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)模特、照片拍攝、美工處理、網(wǎng)站設(shè)計、電子商務(wù)代運營等服務(wù)，服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展，彰顯職業(yè)教育的本質(zhì)，同時使學(xué)生得到“理實一體”的實訓(xùn)，積累了自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗。以我校2010級電商專業(yè)學(xué)生葉飛為例，他于2011年6月創(chuàng)設(shè)的網(wǎng)上店鋪到現(xiàn)在已經(jīng)是“二金冠”的等級；2013年的10月，他開設(shè)了天貓商城，做起了保溫杯的品牌銷售。目前的他常作為優(yōu)秀畢業(yè)生回校講述創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

（二）知識夠用，滿足學(xué)生終身學(xué)習(xí)

知識其實就是實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結(jié)，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)實踐過程中遇到的實際問題，讓他們學(xué)會思考，學(xué)會學(xué)習(xí)，這為他們未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的快速發(fā)展，商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們教育中限定的B2B、B2C、C2C、B2B這四類常見模式，電子商務(wù)快速發(fā)展給予我們?nèi)碌捏w驗，學(xué)生的知識體系也仍在動態(tài)的發(fā)展中，只有讓學(xué)生以開放的心態(tài)去包容動態(tài)的行業(yè)發(fā)展，以終身學(xué)習(xí)的理念來實現(xiàn)自我，才能使自己成為一個真正電子商務(wù)專業(yè)的行家。

作者：方榮華 單位：浙江省龍游縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校