員工安全健康管理論文精選(九篇)

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第1篇：?jiǎn)T工安全健康管理論文范文

導(dǎo)讀：小編根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《班組管理論文范文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：

班組是企業(yè)最活躍的細(xì)胞,是企業(yè)最基層的組織與作業(yè)單位,是連接企業(yè)與員工的平臺(tái),是培育員工、激勵(lì)人才最重要的陣地。下面是小編為大家整理的班組管理論文，供大家參考。

賓館班組管理企業(yè)文化論文

一、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”

首先要?jiǎng)?chuàng)新員工的思想教育，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強(qiáng)化員工的“五種”意識(shí)。新的形勢(shì)下，航空賓館已進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，既面臨“輔業(yè)向主業(yè)轉(zhuǎn)變”的重大機(jī)遇，又面臨資源、市場(chǎng)約束增強(qiáng)和體制、機(jī)制性矛盾凸現(xiàn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下，要確保經(jīng)營效益、員工收益和社會(huì)效益的“三個(gè)效益并重”的和諧發(fā)展，就必須始終堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)酒店工作的全局。通過強(qiáng)化“五種”意識(shí)，即在員工中，通過著力強(qiáng)化大局意識(shí)、角色意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，為踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”打下一個(gè)良好的思想基礎(chǔ)。大局意識(shí)，就是全局，就是發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)大局意識(shí)就要認(rèn)識(shí)大局，把握大局，服從和服務(wù)大局，只有胸中有大局，將自己所負(fù)擔(dān)的責(zé)任與大局聯(lián)系起來，認(rèn)清自己的方位，才能工作得有方向、有意義、有章法、有輕重緩急，具體到賓館來講，首先是服從賓館領(lǐng)導(dǎo)的大局，堅(jiān)決貫徹上級(jí)有關(guān)決策、方針，做好接待服務(wù)、安全保障工作。

其次就要眼前利益服從于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，改變信息閉塞、目光短淺、急功近利、只顧眼前，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，甚至以鄰為壑，只謀一地一時(shí)之利的本位主義現(xiàn)象。角色意識(shí)，就是要知道自己這個(gè)崗位、這道工序、這個(gè)環(huán)節(jié)在整體鏈條中所處的位置和作用，集中精力，全身心地投入到職權(quán)范圍內(nèi)的工作中，增強(qiáng)對(duì)賓館的忠誠度，也就是按照崗位職責(zé)，工作流程的要求，立足本職，盡心、盡責(zé)、盡力，使自己的工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的完成，改變坐享其成、熱衷形式主義、虛報(bào)浮夸，或?qū)Σ徽L(fēng)、違紀(jì)現(xiàn)象不敢頂、不敢碰、不敢管的私利現(xiàn)象。機(jī)遇意識(shí)，就是要堅(jiān)持用辯證的觀點(diǎn)觀察問題，用戰(zhàn)略的眼光分析問題，善于從形勢(shì)和環(huán)境的變化中洞察機(jī)遇，從對(duì)信息的收集中捕捉機(jī)遇。要改變等靠思想，克服不思進(jìn)取，無所作為的精神狀態(tài)。危機(jī)意識(shí)，就是居安思危，未雨綢繆，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚，也不憐憫弱者。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則是優(yōu)勝劣汰。因此，我們必須正視面臨的困難，如硬件設(shè)施的老化、客源的流失、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、體制的束縛等等，要共同奮發(fā)圖強(qiáng)，防微杜漸，既看到眼前的危機(jī)，也看以潛在的危機(jī)，采取相應(yīng)措施，防患于未然。改變陶醉于現(xiàn)實(shí)，滿足于現(xiàn)狀，當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)，變得手足無措，而被殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。應(yīng)時(shí)時(shí)有如履薄冰之感，細(xì)心防備危機(jī)，要敢于挑戰(zhàn)危機(jī)，設(shè)法化解危機(jī)，才能立于不敗之地。創(chuàng)新意識(shí)，就是想常人不敢想的問題，提出超常規(guī)的獨(dú)到見解，善于聯(lián)想，從而開辟新的思維境界，創(chuàng)造性地解決難題。如“網(wǎng)絡(luò)營銷”，目前網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上宣傳、促銷將逐步取代傳統(tǒng)的電話預(yù)訂、郵寄宣傳資料和新聞媒體廣告等。在工作中深入調(diào)查研究，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，找出解決問題的新思路、新方法，取得實(shí)實(shí)在在的成效。五個(gè)意識(shí)的強(qiáng)化，管理人員與員工在班組管理中，能夠做到待客戶如上帝，千方百計(jì)降耗節(jié)支，提高工作執(zhí)行力，從而提高整個(gè)賓館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營水平。

二、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”

其次要?jiǎng)?chuàng)新賓館的企業(yè)文化，善待客戶的同時(shí)要善待員工，營造家園文化氛圍。賓館企業(yè)文化似乎是看不見摸不著的東西，但卻是一個(gè)成功企業(yè)內(nèi)在獨(dú)特的行為理念和規(guī)范，它是在長(zhǎng)期的經(jīng)營管理活動(dòng)中所養(yǎng)成、提倡和總結(jié)出來的寶貴財(cái)富。在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”，賓館所倡導(dǎo)的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)在經(jīng)營理念、服務(wù)理念和管理理念中。一是以人為本，重視客戶沒有錯(cuò)，但是也要重視員工，應(yīng)該是要努力搭建與顧客、業(yè)主、員工、社會(huì)的多贏平臺(tái)。確保入住酒店的客人獲得超值享受，確保賓館獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益的社會(huì)效益。二是星級(jí)有限、服務(wù)無限。雖然我們經(jīng)營管理的賓館星級(jí)是有限的，但對(duì)客人服務(wù)的規(guī)范化、個(gè)性化是無止境的，對(duì)客服務(wù)沒有最好，只有更好。所以班組經(jīng)營管理中，要事必躬親，流動(dòng)管理，對(duì)在一線發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營管理中發(fā)生的問題，要及時(shí)處理，任何細(xì)節(jié)問題都不忽視。三是要加強(qiáng)人力資源開發(fā)，設(shè)計(jì)好員工的職業(yè)生涯。賓館的員工結(jié)構(gòu)多樣化，要激活用人機(jī)制，首先要能上能下、能進(jìn)能出、視才錄用，切忌地域岐視和臨時(shí)工、合同工的區(qū)別。其次，待遇上要一視同仁，按崗、按勞、按效取酬，做到公正、公平;提倡以人為本，就是把員工視為企業(yè)的寶貴資源，不但要從觀念上重視，更重要是在行動(dòng)上把員工放在第一位，造就認(rèn)同和忠誠企業(yè)的員工，增強(qiáng)員工的滿意度。要提倡對(duì)賓館員工的在崗培訓(xùn)和換崗培訓(xùn)，在抓好員工的技能培訓(xùn)的同時(shí)，更要重視員工的綜合素質(zhì)提高;要定時(shí)給員工充電，要?jiǎng)?chuàng)造員工發(fā)展的機(jī)會(huì)等等。四要實(shí)行精細(xì)化管理。制定并實(shí)施《會(huì)議管理制度》、《各部門服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《客人投訴事件認(rèn)定及處理程序》等制度，使賓館的各項(xiàng)工作做到了周有布置、月有檢查、季有考核，大大提高班組管理的實(shí)效性。實(shí)行一線員工等級(jí)評(píng)定考核激勵(lì)機(jī)制，量化考核并與工資實(shí)行聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在班組長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制方面，建立完善了班組長(zhǎng)崗位津貼制度、班組長(zhǎng)和高技能人才研修深造制度、班組長(zhǎng)的評(píng)優(yōu)選樹制度、合理的分配制度等多項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)了班組長(zhǎng)的積極性，發(fā)揮一線典型示范作用

三、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”

要?jiǎng)?chuàng)新員工的服務(wù)方式，全方位發(fā)揮服務(wù)功能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。賓館服務(wù)方式的創(chuàng)新，主要相對(duì)于賓館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化而言的。航空賓館在不斷改善服務(wù)設(shè)施和硬件下功夫，更需要在不斷改善員工的親情服務(wù)上做文章。對(duì)客人的服務(wù)方式更要求真務(wù)實(shí)，圍繞“方便”二字去開展。如可實(shí)施“一站服務(wù)”、“目的地服務(wù)”模式。即客人入住酒店后，其需要提供的服務(wù)和對(duì)酒店的不滿，只通過酒店服務(wù)中心專門電話便可得到解決;凡客人入住酒店后，酒店可為客人提供目的地延伸服務(wù);如為提高結(jié)帳速度，可嘗試免查房制度。我們所訂的查退房制度，本意是怕客人遺留物品和迷你吧的消費(fèi)，但一些酒店卻是查客房物品少了沒有。我們不能為防百分之一的人而去冒犯99%的客人;如我們要落實(shí)《模式》規(guī)定的總經(jīng)理定期大堂值日制度，總經(jīng)理親自征詢和傾聽客人的意見和建議，是對(duì)客戶服務(wù)和提高管理效率的可行辦法。同時(shí)，要使員工深刻認(rèn)識(shí)到：客戶觀、成本觀和工作觀的踐行意義，加強(qiáng)服務(wù)行動(dòng)的原始驅(qū)動(dòng)力。首先，要明白賓館與的客戶的關(guān)系應(yīng)該建立在尊敬和信任的基礎(chǔ)上，而不是僅僅建立在友誼的基礎(chǔ)上。如果客戶是出于對(duì)賓館的品質(zhì)與服務(wù)的認(rèn)可、贊賞和放心而選擇入住賓館，那么賓館與客戶才會(huì)是長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互利的關(guān)系。因?yàn)闆]有永恒的友誼，只有永恒的利益。明白賓館經(jīng)營必須降低和控制成本，而降低和控制成本不只是管理層的事，以是每一個(gè)員工的責(zé)任所在，只有全員增收節(jié)支，才能從根本上提高效益。

四、結(jié)語

明白工作觀是實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的載體。正確的工作觀，猶如人生路上的明燈，只有有良好的工作觀，才能干一行愛一行，懂一行、精一行。也只有良好的工作觀才能在工作上爭(zhēng)分奪秒地“搶”，有膽有識(shí)地“闖”，千辛萬苦地“拼”，腳踏實(shí)地地“干”，始終保持“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，一股敢于爭(zhēng)先的銳氣，才能推動(dòng)賓館超常規(guī)、跳躍式發(fā)展。實(shí)踐證明，在明確客戶觀、成本觀和工作觀踐行意義的基礎(chǔ)上，才可以更好的推行人性化和差異化服務(wù)，是客戶入住真正有家的感覺。

生產(chǎn)班組績(jī)效管理論文

一、生產(chǎn)班組績(jī)效管理分析

1、班組績(jī)效與計(jì)劃指標(biāo)體系的聯(lián)動(dòng)

生產(chǎn)班組把績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容作為班組、員工工作重點(diǎn)和目標(biāo)方向的指揮棒，將創(chuàng)先的計(jì)劃體系和目標(biāo)體系融入績(jī)效體系，對(duì)不按時(shí)完成目標(biāo)、指標(biāo)及年度生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)工作的，進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效考核，對(duì)超額完成任務(wù)或?yàn)閱挝?、部門目標(biāo)指標(biāo)的完成有突出貢獻(xiàn)的員工，進(jìn)行績(jī)效加分或給予獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)，通過績(jī)效手段推動(dòng)計(jì)劃體系和目標(biāo)體系落地。

2、班組績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的聯(lián)動(dòng)

推行班組長(zhǎng)績(jī)效與班組工作成效相關(guān)聯(lián)機(jī)制，對(duì)工作成績(jī)突出，超額完成工作任務(wù)的班組，給予班組長(zhǎng)績(jī)效加分進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)班組出現(xiàn)違章行為或工作滯后的班組長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效扣分，以此來更好地促進(jìn)班組長(zhǎng)對(duì)班組的管理。同時(shí)，將班組績(jī)效結(jié)果與班組員工個(gè)人績(jī)效評(píng)為A級(jí)的人員比例掛鉤，使績(jī)效導(dǎo)向的作用真正發(fā)揮，激勵(lì)并調(diào)動(dòng)員工積極性。

3、班組績(jī)效管理與信息系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)

班組績(jī)效如果無法量化，其考核結(jié)果就不能被理解，結(jié)果不能被理解就無法有效控制，不能有效控制也就無法改變。因此，只有從班組日常工作以及生產(chǎn)營銷系統(tǒng)中提取所需的信息數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成量化的績(jī)效模型標(biāo)準(zhǔn)，以信息化手段進(jìn)行可視化展示，使班組員工的績(jī)效目標(biāo)看得見做得到，才能使班組績(jī)效管理真正具有導(dǎo)向性。

二、以信息化實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)班組績(jī)效的全過程管理

建設(shè)班組績(jī)效管理信息系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)構(gòu)建班組工作與各標(biāo)準(zhǔn)庫的關(guān)聯(lián)，從各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)抽取工作量數(shù)據(jù)和工作評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)可視化、實(shí)時(shí)化、透明化的工作管理和績(jī)效管理，達(dá)到強(qiáng)化績(jī)效導(dǎo)向，激勵(lì)并調(diào)動(dòng)有限的人力資源，提升班組管理效能。

(一)制定月度績(jī)效合約

每月的25日，班長(zhǎng)登錄班組績(jī)效管理信息系統(tǒng)，從生產(chǎn)MIS獲取工作計(jì)劃為班員生成初始的績(jī)效合約。由于考慮到當(dāng)前業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)沒有能完全覆蓋所有的工作任務(wù)，所以在自動(dòng)導(dǎo)入工作計(jì)劃的時(shí)候，還預(yù)留了人工錄入途徑，可以由班長(zhǎng)手動(dòng)添加月度績(jī)效任務(wù)以及其完成情況，班組長(zhǎng)導(dǎo)入或者添加任務(wù)后，系統(tǒng)自動(dòng)將信息同步到參與成員的績(jī)效合約中。

(二)查看月度績(jī)效積分

系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲取生產(chǎn)MIS中的工作任務(wù)以及其完成情況，自動(dòng)計(jì)算任務(wù)積分以及其排名情況。班組成員通過該模塊了解當(dāng)前工作進(jìn)展，保持或者改進(jìn)工作;班組長(zhǎng)通過該模塊了解班組成員的工作情況，及時(shí)與班組成員溝通、互動(dòng)，激勵(lì)員工的工作積極性。積分查看分為兩個(gè)途徑，查看得分細(xì)節(jié)，以及查看積分圖。

(三)月度績(jī)效評(píng)價(jià)

上月績(jī)效考核結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)匿名的互評(píng)流程，班組成員在當(dāng)月月末之前的任何時(shí)間都可以提交互評(píng)結(jié)果，系統(tǒng)計(jì)算成員的平均分值作為互評(píng)最后得分。工作積分由系統(tǒng)根據(jù)支撐系統(tǒng)信息實(shí)時(shí)核算，系統(tǒng)根據(jù)每一項(xiàng)任務(wù)的關(guān)鍵字，在后臺(tái)設(shè)置的工分庫中匹配，獲取該項(xiàng)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)分值，標(biāo)準(zhǔn)分值與該班員在該任務(wù)中擔(dān)任的角色系數(shù)、該任務(wù)的質(zhì)量系數(shù)之積則為該項(xiàng)任務(wù)的得分，工作積分為各項(xiàng)任務(wù)得分累加。班組長(zhǎng)只需在月度績(jī)效考核階段對(duì)其班組成員的綜合分項(xiàng)打分，系統(tǒng)就能計(jì)算出每位成員的總分、排名以及績(jī)效等級(jí)。通過集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工的工作數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)系統(tǒng)固化的工作量積分標(biāo)準(zhǔn)庫，自動(dòng)計(jì)算出每個(gè)班組成員工作量考核分，大大降低了考核中的主觀因素，提升了考核的公平性，避免了輪流坐莊的情況。

1、開放性系統(tǒng)設(shè)計(jì)為了適應(yīng)同班組、不同專業(yè)的使用，績(jī)效管理信息系統(tǒng)采用開放性平臺(tái)式系統(tǒng)，即業(yè)務(wù)角色、權(quán)限，各類考核項(xiàng)目所占的權(quán)重可配置。

2、簡(jiǎn)便實(shí)用的互評(píng)表設(shè)置使用簡(jiǎn)便實(shí)用的互評(píng)表，減少評(píng)價(jià)時(shí)候的選擇。

3、標(biāo)準(zhǔn)庫建立要做好月度評(píng)價(jià)工作，還需建立科學(xué)、完善的任務(wù)工分庫、加扣分庫和績(jī)效關(guān)鍵事件庫。

(四)績(jī)效溝通與反饋

通過信息系統(tǒng)更有效的實(shí)現(xiàn)了班組績(jī)效溝通與反饋。一是員工隨時(shí)可以在系統(tǒng)了解到月度績(jī)效積分，認(rèn)識(shí)到“干與不干、干多干少、干好干壞不一樣”;二是利用信息系統(tǒng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)定，考核標(biāo)準(zhǔn)量化了、透明了，員工明確自己應(yīng)該承擔(dān)什么，做了什么能得到什么，做不好會(huì)怎么，促進(jìn)員工改進(jìn)和提升。

第2篇：?jiǎn)T工安全健康管理論文范文

我們的研究發(fā)現(xiàn)，在工作動(dòng)機(jī)上的個(gè)體差異是明顯的。比如，對(duì)人類做出巨大貢獻(xiàn)的兩個(gè)人，洛克菲勒一生追求財(cái)富，圣雄甘地一生粗布纏身，人生目標(biāo)截然不同。在我們周圍，一些員工更在乎物質(zhì)激勵(lì)，另一些員工更在乎精神激勵(lì)。但是圣雄甘地除外，不管對(duì)于誰，金錢的激勵(lì)作用毋庸質(zhì)疑。思考以下五個(gè)問題，有助于更好地發(fā)揮金錢的激勵(lì)作用。

問題一，薪酬福利是成本還是投資？

薪酬福利既是成本又是投資。管理者的觀點(diǎn)見仁見智。認(rèn)為薪酬福利是成本的管理者自然把薪酬福利當(dāng)成一個(gè)頭痛，并且盡量把工資定得低一點(diǎn)，盡量少加薪、不加薪。認(rèn)為薪酬福利是投資的管理者，自然期望通過高工資、高福利、以及獎(jiǎng)金、加薪激勵(lì)員工，并期望從此項(xiàng)投資之中獲得回報(bào)。兩種觀點(diǎn)反映出截然不同的管理理念，導(dǎo)致截然不同的管理效果。

據(jù)說，把一個(gè)人從勝任加愉快的現(xiàn)有崗位上挖過來通常需要提高其25%左右的薪水。你給的薪酬越高，越容易挖到別人的人才；你的人才薪酬越高，越不容易被人挖走。高薪是全球著名管理咨詢公司麥肯錫吸引和留住精英的殺手锏之一。效果如何，聰明的你自有判斷。

問題二，金錢在馬斯洛（AbrahamMaslow）的需要層次里屬于高層次需要，還是低層次需要？

好多人羞于談錢，似乎錢是低級(jí)的，至少不夠高尚。其實(shí)，在正常情況下，金錢可以幫助人們實(shí)現(xiàn)任何層次的需要：生理的、安全的、歸屬的、尊重的、自我實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于許多人，經(jīng)濟(jì)收入是衡量DavidMcClelland所謂成就動(dòng)機(jī)的成就的標(biāo)志。

對(duì)于金錢的追求雖然是一種外在動(dòng)機(jī)（extrinsicmotivation），然而，除健康以外，在魅力上能夠與金錢抗衡的也許只有好的上司和好的工作氛圍了。

問題三，用FrederickHerzberg的術(shù)語來講，金錢屬于保健因素（hygienefactor）還是激勵(lì)因素（motivatingfactor）?

薪酬、福利既可能是保健因素，又可能是激勵(lì)因素。有人認(rèn)為，沒有人認(rèn)為自己掙得足夠多，其實(shí)不然。高出行業(yè)平均水平一倍的薪酬可能是多年的榮耀，也可能是三倍于平均水平的業(yè)績(jī)。

加薪，在加薪的瞬間和之后的短時(shí)期內(nèi)有可能成為激勵(lì)因素。管理者擔(dān)心，這種激勵(lì)方式會(huì)導(dǎo)致成本的上升，逐年加下去，成本如何得了。而且，一旦員工形成對(duì)定期加薪的期望，激勵(lì)因素則蛻變成保健因素。這個(gè)問題說來話長(zhǎng)，薪酬設(shè)計(jì)專家會(huì)給有這種擔(dān)心的管理者一個(gè)相對(duì)完善的解決方案。

不定期發(fā)放的獎(jiǎng)金相對(duì)來說更能起到激勵(lì)的作用，例如，為獎(jiǎng)勵(lì)某員工某個(gè)出色表現(xiàn)而由上級(jí)臨時(shí)決定即刻發(fā)放的一次性獎(jiǎng)金。問題是，大多數(shù)企業(yè)的制度達(dá)不到這樣的靈活性。

問題四，以績(jī)效定薪酬還是以資質(zhì)定薪酬？

以績(jī)效定薪酬，說起來合情合理，做起來幾乎不可能?？?jī)效是很難評(píng)估的，即使你理解平衡記分卡并且精于此道。難怪人力資源管理界形成了信奉與反對(duì)績(jī)效評(píng)估的兩大陣營。篤信績(jī)效評(píng)估和所謂目標(biāo)管理的人應(yīng)該讀一讀W.EdwardsDeming的OutoftheCrisis。最近麥肯錫的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，以眼前績(jī)效定薪酬（payforresults或payforperformance）難以激勵(lì)創(chuàng)新。對(duì)與企業(yè)的生存和發(fā)展而言，更重要的另一方面是鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）的理論告訴我們，一個(gè)員工的績(jī)效，更大程度上是由系統(tǒng)因素、而非個(gè)人因素決定。當(dāng)然，以績(jī)效定薪酬，特別是以績(jī)效定浮動(dòng)工資，對(duì)于銷售崗位來說，可以規(guī)避企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，并把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到員工頭上。

資質(zhì)評(píng)估，即對(duì)工作相關(guān)個(gè)人特征的評(píng)估，遠(yuǎn)比績(jī)效評(píng)估可行而且公正。以資質(zhì)、技能以及其它個(gè)人屬性參照市場(chǎng)行情確定基本薪酬水平的理念，正在為越來越多的管理者所接受。

問題五，金錢激勵(lì)還是非金錢激勵(lì)？

MichaelLeBoeuf在他GettingResults:TheGreatestManagementPrincipleintheWorld一書中提到十種最有效的激勵(lì)方式：金錢、認(rèn)可、休假、員工股份制、最喜歡的工作、晉升、自由、個(gè)人發(fā)展、娛樂、獎(jiǎng)品。他提出，金錢和認(rèn)可是最有力的兩種獎(jiǎng)勵(lì)。十種方式應(yīng)該根據(jù)不同情況靈活運(yùn)用。筆者認(rèn)為，我們國內(nèi)企業(yè)管理在使用這些激勵(lì)方式上存在通病如下：

1)在以金錢作為激勵(lì)手段方面，我們的管理者表現(xiàn)出的驚人的吝嗇和浪費(fèi)。吝嗇不用多說。這里的浪費(fèi)指的是發(fā)了錢，起不到激勵(lì)效果。例如，年終所有員工都加薪，這筆本該成為激勵(lì)因素的花費(fèi)成了保健因素。再例如，應(yīng)該給某人加薪卻拖了半年才討論通過，既花了錢，又得罪了員工。許多管理者因怕引起其他員工的攀比而不敢獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。筆者對(duì)這些管理者的忠告是：管理者的任務(wù)之一就是決定獎(jiǎng)勵(lì)什么人和得罪什么人。

2)我們的管理者對(duì)于認(rèn)可要么過于慷慨，要么過于吝嗇。認(rèn)可缺乏針對(duì)性和區(qū)分度。

3)法定休假除外，休假這種有可能既節(jié)約成本又激勵(lì)員工的激勵(lì)手段幾乎從來沒有被使用過，原因不是制度不夠靈活就是管理者頭腦不夠靈活。

4)員工股份制十分罕見，但比休假的使用頻率似乎略高一些。

5)作為激勵(lì)手段，最喜歡的工作與員工股份制一樣很少被利用。讓一個(gè)人做她最喜歡并且最勝任的工作，不僅是對(duì)她的獎(jiǎng)勵(lì)，而且提高工作效率。

6)晉升是普遍的獎(jiǎng)勵(lì)方式，效果卻往往不是很有效。無效的晉升表現(xiàn)在把錯(cuò)誤的人在錯(cuò)誤的時(shí)間晉升到了錯(cuò)誤的崗位。錯(cuò)誤的晉升是對(duì)正確的工作行為的懲罰和錯(cuò)誤的工作行為的獎(jiǎng)賞。

第3篇：?jiǎn)T工安全健康管理論文范文

關(guān)鍵詞：視覺文化；軟實(shí)力；醫(yī)院文化；品牌形象

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672―3198（2014）16―0074―02

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)大眾對(duì)自身的健康關(guān)注度也日益提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出了更高層次的需求，不再局限于過去簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的求醫(yī)問藥，而開始追求更富人性化的享受。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院各類硬件、醫(yī)療技術(shù)和綜合實(shí)力的多元提升，是醫(yī)院和社會(huì)公眾共同追求的目標(biāo)。而樹立良好的品牌形象，將醫(yī)院的各項(xiàng)理念融合到視覺文化傳播中，是新建公立醫(yī)院區(qū)別于眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的顯性特征。

1視覺文化、醫(yī)院文化軟實(shí)力的內(nèi)涵分析

視覺文化是人們以眼睛為感官，以圖像符號(hào)為構(gòu)成元素，感知人或事物的內(nèi)在思想和外在表現(xiàn)形式的文化體系。醫(yī)院視覺文化是向社會(huì)大眾表達(dá)的物態(tài)語言，要反映醫(yī)院的特色、社會(huì)責(zé)任、行為規(guī)范以及與其相適應(yīng)的行為文化，醫(yī)院視覺文化通過可視化、藝術(shù)化地展示在醫(yī)院每一個(gè)空間區(qū)域和服務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)文化落地的同時(shí)，將醫(yī)院文化理念表達(dá)顯現(xiàn)出來，更好地服務(wù)社會(huì)大眾。視覺文化、核心價(jià)值體系、文化實(shí)力等構(gòu)成醫(yī)院的文化體系，綜合反映醫(yī)院的軟實(shí)力，“軟實(shí)力”這個(gè)概念，是在1991年由哈佛大學(xué)教授約瑟夫?奈（Joseph S. Nye，Jr）提出的，軟實(shí)力是一種能力，他能通過吸引力而非威逼或利誘達(dá)到目的，軟實(shí)力是指一個(gè)國家的文化影響力。文化軟實(shí)力即以文化感召力、道德影響力、價(jià)值觀感召力等等綜合實(shí)力為依托的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)院的視覺文化主要包含兩方面的內(nèi)容：一是基礎(chǔ)要素，如：標(biāo)準(zhǔn)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)語、吉祥物等；另一方面是視覺識(shí)別應(yīng)用要素，包括醫(yī)院標(biāo)識(shí)引導(dǎo)、辦公器具和設(shè)備、旗幟和徽章、衣著服飾、產(chǎn)品包裝、建筑外觀、交通工具、廣告宣傳、櫥窗布置、陳列、展示等。醫(yī)院視覺識(shí)別設(shè)計(jì)需要與醫(yī)院的經(jīng)營理念、醫(yī)院的核心價(jià)值觀結(jié)合在一起，共同推動(dòng)醫(yī)院品牌建設(shè)的影響力，傳播醫(yī)院優(yōu)秀的文化理念，凝練和鑄就醫(yī)院的軟實(shí)力。醫(yī)院文化需得到醫(yī)院?jiǎn)T工的普遍認(rèn)同，適應(yīng)時(shí)代需求和醫(yī)院發(fā)展實(shí)際，為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展起到催化作用，而如何將優(yōu)秀的醫(yī)院文化融合到視覺識(shí)別系統(tǒng)并有效地藉以展示，是視覺文化必須承載的功能。

2文化軟實(shí)力在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的作用

醫(yī)院文化是由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化、行為文化、視覺文化等多種文化交織的統(tǒng)一體，醫(yī)院文化建設(shè)的終極目的不是為了醫(yī)院的綜合實(shí)力的提升，是為了更好地服務(wù)大眾，更好地完成“救死扶傷”的神圣使命。

醫(yī)院文化軟實(shí)力的提升對(duì)內(nèi)能內(nèi)化心靈，每一個(gè)醫(yī)院的文化必定是該院?jiǎn)T工一切行動(dòng)的綱領(lǐng)和指導(dǎo)；對(duì)外是醫(yī)院品牌形象的塑造，醫(yī)院品牌是患者對(duì)一所醫(yī)院價(jià)值取向的總結(jié)，是醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)上給患者放心求治的承諾。醫(yī)院文化軟實(shí)力的體現(xiàn)需要醫(yī)院文化落地、內(nèi)化并顯效，一所醫(yī)院自身品牌的建立和形成不僅能夠擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，提高醫(yī)院的美譽(yù)度，更能獲得社會(huì)公眾的忠誠度；對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部員工而言，要將文化軟實(shí)力提升長(zhǎng)化為一種習(xí)慣，成為醫(yī)院?jiǎn)T工的強(qiáng)大精神動(dòng)力指引，將醫(yī)院文化建設(shè)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性和常態(tài)化工作來抓，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)醫(yī)院里每位工作人員都是品牌形象踐行者的理念，無論是醫(yī)護(hù)人員，還是行政后勤人員，要強(qiáng)化每一位員工都是醫(yī)院軟實(shí)力展現(xiàn)的載體；更重要的是實(shí)化為具體工作實(shí)際，轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，文化軟實(shí)力提升要與醫(yī)院核心業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將虛化概念做實(shí)，創(chuàng)造培養(yǎng)文化軟實(shí)力的吸引力和凝聚力。

〖HT5H〗3良好的醫(yī)院視覺文化對(duì)提升醫(yī)院文化軟實(shí)力應(yīng)注意和借鑒的方面

（1）醫(yī)院管理的頂層設(shè)計(jì)需先確立醫(yī)院主體文化。醫(yī)院主體文化代表一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展方向，也是醫(yī)院全體員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。廉政文化、仁愛文化、創(chuàng)新文化、誠信文化、合作文化、敬業(yè)文化、和諧文化，等等，醫(yī)院可以強(qiáng)調(diào)的文化種類很多，但每一個(gè)單位（個(gè)體）都應(yīng)該有自身特色文化和定位，在當(dāng)前醫(yī)改大背景下，尤其要注重醫(yī)院自身綜合實(shí)力在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力，主體文化的確立是醫(yī)院文化精神的統(tǒng)領(lǐng)。醫(yī)院核心價(jià)值觀的建構(gòu)要從以往的強(qiáng)調(diào)修身的道德價(jià)值向哲學(xué)、法律、信仰、管理、人際關(guān)系等多層面發(fā)展，以往我們習(xí)慣用嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、奉獻(xiàn)、誠信、仁愛、病人至上等詞匯，美國醫(yī)院排行第一的約翰霍普金斯醫(yī)院的核心價(jià)值觀是“卓越、創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)力、誠信、多元、包容、尊重、共治”，側(cè)重醫(yī)院的整體發(fā)展。

（2）將凝練形成的醫(yī)院主體文化，通過視覺文化有效傳播。如，強(qiáng)調(diào)人性化特色的醫(yī)院，在塑造醫(yī)院建筑形象時(shí)要注意情感的設(shè)計(jì)，當(dāng)前醫(yī)院的工作模式也在不斷發(fā)生變化，注重以病人為中心的工作模式，將醫(yī)院人情化、家庭化這些情感設(shè)計(jì)融入到建筑設(shè)計(jì)中。在具體實(shí)施中，按照綠色環(huán)保的理念設(shè)計(jì)，建造綠色醫(yī)院，引入自然光，大面積綠化帶，院內(nèi)綠色中庭，使病人心境平穩(wěn)，給病人良好的心理暗示。門診大廳要層高設(shè)置合理，不能給人壓抑的感覺，色彩布置上注重創(chuàng)造安全感和希望感。利用各類空間布局，候診區(qū)域要采光好，科室布置要簡(jiǎn)潔明了，創(chuàng)造健康的就診、工作環(huán)境，舒緩病人的焦慮情緒。合理設(shè)計(jì)利用空間布局，推出內(nèi)通道的設(shè)計(jì)理念，給醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造小憩的場(chǎng)所；在裝修空間結(jié)構(gòu)上，強(qiáng)調(diào)各類空間的便利性和舒適性，提升公共空間的易識(shí)別性，便于人流的組織引導(dǎo)，提升診療空間的私密性，便于加強(qiáng)病人的安全感；裝修選材和布局上，應(yīng)考慮體現(xiàn)家庭化、注重空間的親切感，科學(xué)的色彩搭配利于病人的身心健康，如兒科門診和病區(qū)選用各類卡通圖畫、標(biāo)識(shí)，創(chuàng)造兒童游玩空間，婦產(chǎn)科選用溫馨的粉紅色作為內(nèi)裝修基礎(chǔ)色，核磁共振室進(jìn)行場(chǎng)景布置，減少病患的恐懼感和無趣感；努力營造良好的藝術(shù)化布置，力求讓常人感覺冰冷無助的醫(yī)院環(huán)境更富活力、生趣，同時(shí)創(chuàng)造和諧優(yōu)美的藝術(shù)診療環(huán)境和工作環(huán)境；還可以學(xué)習(xí)臺(tái)灣的醫(yī)院開辟專門的區(qū)域供病人種花種草療養(yǎng)身心，在門診大廳擺放鋼琴安排專人演奏（臺(tái)灣多為志工），為需要特殊照護(hù)人員提供特色服務(wù)，盡顯人文關(guān)懷。在各類VIS的應(yīng)用成果上，如名片、信封、公文紙、便簽、處方、門診病歷、公文袋等多種辦公事務(wù)用品上，講求風(fēng)格的統(tǒng)一及色彩搭配的協(xié)調(diào)性。

（3）強(qiáng)調(diào)視覺文化傳播的多維度、可行性和規(guī)范化。醫(yī)院地域范圍內(nèi)，有兩類最主要的人群，一是服務(wù)的對(duì)象，另一個(gè)是被服務(wù)的對(duì)象，要綜合考慮兩者對(duì)視覺文化的不同利益訴求。同時(shí)醫(yī)院在管理上，要加強(qiáng)醫(yī)院各類視覺文化傳播的規(guī)范化，目前諸多醫(yī)院為了強(qiáng)調(diào)信息的有效傳達(dá)，普遍會(huì)采用自我書寫、隨意張貼的形式，大部分老醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建設(shè)工作分多批次進(jìn)行，部分科室還會(huì)張貼由合作各類廠家提供的不干膠型宣傳、警示標(biāo)語等，醫(yī)院的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)工程在風(fēng)格統(tǒng)一、色彩協(xié)調(diào)等多方面有很大的改進(jìn)空間。我們作為一家新醫(yī)院，本著“制度先行”的理念，對(duì)宣傳櫥窗、各類展板、陳列、展示等應(yīng)用和展示進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范和管理，制定制度的目的不是為了懲罰人，而是希望能預(yù)見并規(guī)避事情的發(fā)生。醫(yī)院文化建設(shè)不是喊口號(hào)，更不是依靠大量的制度來約束人，更重要的是文化自覺。文化自覺，是借用我國著名社會(huì)學(xué)家先生的觀點(diǎn)，它指生活在一定文化歷史圈子的人對(duì)其文化有自知之明，并對(duì)其發(fā)展歷程和未來有充分的認(rèn)識(shí)。換言之，是文化的自我覺醒，自我反省，自我創(chuàng)建。

（4）醫(yī)院先進(jìn)文化的導(dǎo)入和優(yōu)秀文化的凝練是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，如何可持續(xù)性地去做好文化建設(shè)工作，是衡量醫(yī)院軟實(shí)力的重要因素，而通過視覺文化傳播這一途徑來積極傳播醫(yī)院優(yōu)秀的內(nèi)涵文化，是當(dāng)前醫(yī)院文化建設(shè)的有效途徑和手段。而如何將內(nèi)涵文化持續(xù)性地顯性表達(dá)，是視覺文化傳播必須重點(diǎn)考慮的因素。醫(yī)院視覺文化是一個(gè)精神范疇的概念，隨著社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)院工作人員和患者對(duì)精神追求和審美要求都會(huì)不斷提高，醫(yī)院視覺文化的表現(xiàn)內(nèi)容和表現(xiàn)形式也要不斷創(chuàng)新，不斷適應(yīng)新的要求。從表現(xiàn)形式上而言，要把文字和圖示結(jié)合、平面和立體結(jié)合，動(dòng)感和靜止結(jié)合，全方位展示；展示的區(qū)域空間也要?jiǎng)?chuàng)新性地多樣化，診療空間、院落、就餐、游樂等多空間按需展現(xiàn)，充分利用有效空間傳播醫(yī)院的主體文化。

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第4篇：?jiǎn)T工安全健康管理論文范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)意識(shí)經(jīng)營管理

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)已步入市場(chǎng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和醫(yī)療技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院經(jīng)營管理的概念也逐步為人們所接受。醫(yī)院經(jīng)營管理模式已從“政策依賴型”逐步向“市場(chǎng)主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變。醫(yī)療服務(wù)正面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。是主動(dòng)出擊還是左顧右盼，將直接影響醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院實(shí)行承包經(jīng)營制或經(jīng)濟(jì)技術(shù)綜合目標(biāo)管理制是近年來醫(yī)院改革中的一件大事，民營醫(yī)院的誕生如雨后春筍般地不斷涌現(xiàn)，正是醫(yī)院市場(chǎng)化的寫照。

在當(dāng)前的十七冶醫(yī)院，宛如一支奇葩在江東大地上傲然綻放，展示著強(qiáng)大的生命力，醫(yī)院的管理者和醫(yī)務(wù)人員有了醫(yī)院的主體意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，激發(fā)了醫(yī)院內(nèi)部活力，擴(kuò)大了在本區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)范圍，一定程度上緩解了馬鞍山地區(qū)看病貴、住院難的問題，十七冶醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益節(jié)節(jié)攀升，也調(diào)動(dòng)了絕大多數(shù)職工的積極性，這些應(yīng)該說是醫(yī)院加強(qiáng)管理的結(jié)果，也是醫(yī)院改革的收益。但是，我們又必須清醒地認(rèn)識(shí)到，觀念的轉(zhuǎn)變、管理模式的變革，必須要有足夠的思想準(zhǔn)備和充分的理論根據(jù)，也要有相應(yīng)的調(diào)節(jié)、控制、干預(yù)與約束的一整套機(jī)制，否則，就會(huì)顧此失彼，處理不當(dāng)就會(huì)一種傾向可能掩蓋著另一種傾向。對(duì)此，我們必須冷靜思考，有必要重新認(rèn)識(shí)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)涵和加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的實(shí)質(zhì)，在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，只有盡快形成自己的核心技術(shù)，更注重經(jīng)營，更注重服務(wù)，更關(guān)注盈利，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，把在現(xiàn)有醫(yī)院管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前醫(yī)院改制工作結(jié)合起來，走出一條適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，高水平的服務(wù)質(zhì)量，人性化的服務(wù)環(huán)境，便捷溫馨的服務(wù)流程，適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的醫(yī)院經(jīng)營管理新路，是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，才能使醫(yī)院更進(jìn)一步地做大做強(qiáng)。筆者以為新形勢(shì)下，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和醫(yī)院經(jīng)營管理面臨著新的課題，醫(yī)院從經(jīng)營管理策略上來說，適應(yīng)形勢(shì)要求，制定經(jīng)營策略應(yīng)該從以下幾方面思考:

1、以人為本，患者至上的差異化策略。以人為本，患者至上，這應(yīng)是醫(yī)院辦院的宗旨、處事的根本。因?yàn)椋瑔T工的服務(wù)行為是開拓醫(yī)療市場(chǎng)和提高服務(wù)對(duì)象滿意度的主要途徑。只有以人為本，把對(duì)病人的尊敬、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在患者從進(jìn)院到出院的醫(yī)院服務(wù)全過程中，才能順應(yīng)高度精神文明的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，只有患者至上，才能從根本上改變傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系。只有真正把病人看做自己的親人，深刻理解“微笑也是生產(chǎn)力”的含義，才能奠定醫(yī)院成功與發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，以人為本，患者至上應(yīng)是醫(yī)院決策者虔誠的信條、不渝的理念，應(yīng)作為醫(yī)院每位員工的崇高信念與行為準(zhǔn)則。影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素主要有三：需求、價(jià)格和服務(wù)。在需求、價(jià)格相對(duì)不變的情況下，服務(wù)便成了決定競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的關(guān)鍵要素。由于服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等問題既是當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，又是許多醫(yī)院試圖著力解決、效果又不甚明顯的瓶頸，我們十七冶醫(yī)院就在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面狠下工夫，得到了群眾的普遍認(rèn)可與好評(píng)，并很快成為我院的一大特色。我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步升華。

2、推出豪華病房、特診服務(wù)的適應(yīng)性策略。馬鞍山是安徽經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快較發(fā)達(dá)的地區(qū)，相當(dāng)一部分人通過自己的誠實(shí)勞動(dòng)，已經(jīng)先富起來。加上逐年增加的企業(yè)的經(jīng)營者和管理者，高收入階層人士占有一定的比例。他們對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的不同要求，使醫(yī)療市場(chǎng)的需求呈現(xiàn)出多元化的格局。為此，推出豪華病房、特診服務(wù)使不同階層人士都能在我院得到滿意的服務(wù)。

3、品牌為主，一流質(zhì)量的品牌優(yōu)勢(shì)策略。品牌為主，一流質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量不但是病人生命的保障，也是醫(yī)院生命的根本，病人到醫(yī)院就診，首選的條件是醫(yī)療安全。醫(yī)院的發(fā)展有賴于醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提高，因此，確保醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題。醫(yī)療質(zhì)量應(yīng)貫穿于醫(yī)院工作的始終。因此，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，以合理的投入謀求醫(yī)院最大的可持續(xù)發(fā)展，讓病人以合理的價(jià)格獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關(guān)系的建立。同時(shí)醫(yī)院必須對(duì)自己醫(yī)療質(zhì)量做出必要的承諾，要求每位員工樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，要像對(duì)待自己的生命一樣對(duì)待醫(yī)療質(zhì)量，只有這樣，才能鑄就過硬的醫(yī)院品牌。醫(yī)院的生存和發(fā)展，歸根到底，還要靠醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平。面向全國招聘各學(xué)科、專業(yè)的老專家和中青年優(yōu)秀人才，配備國內(nèi)外先進(jìn)的檢診療技術(shù)設(shè)備，積極引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，形成具有我院特色的優(yōu)勢(shì)專業(yè)和特色專科，打造出“十七冶”的品牌。

4、誠信為重的優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略。誠信為重，搶占市場(chǎng)——針對(duì)當(dāng)前部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)極端功利主義帶來的不良影響以及人民群眾對(duì)醫(yī)院普遍存在的世俗偏見，必須要把“誠信”作為醫(yī)院發(fā)展的重中之重，作為開拓市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)的先導(dǎo)。要取信于社會(huì)，取信于民眾，取信于病人，取信于員工。“君子愛財(cái)，取之有道”，醫(yī)院要講求經(jīng)濟(jì)效益，更要講求社會(huì)效益，欲速則不達(dá)，必須把經(jīng)濟(jì)效益蘊(yùn)藏在社會(huì)效益之中，才能實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益同步增長(zhǎng)。為了讓病人在我院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”，十七冶醫(yī)院多年來提出的“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，并采取降低部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和進(jìn)口（合資）藥品使用量等措施，其結(jié)果，不僅我院的藥品收入長(zhǎng)期控制在業(yè)務(wù)總收入的40左右，前來就診的患者也得到真正的實(shí)惠。

5、高效低耗的內(nèi)部強(qiáng)化管理策略。醫(yī)院經(jīng)營既要講究工作效率，也要講究經(jīng)濟(jì)效益。因此，制定高效低耗策略，一方面，圍繞提高工作效率，在注重引進(jìn)人才、控制人員，合理配置人力資源的同時(shí)，最大限度發(fā)揮財(cái)力

、物力和信息資源效用；另一方面，注意開源節(jié)流，節(jié)支降耗，盡可能減少不必要的浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益，積累醫(yī)院發(fā)展所需的有形資產(chǎn)。

6、形象宣傳策略與魚水工程策略。在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還要重視醫(yī)院形象建設(shè)，積累醫(yī)院的無形資產(chǎn)。譬如，利用大眾傳媒、自辦刊物，進(jìn)行健康教育和宣傳，或舉辦各種形式的公益活動(dòng)，樹立良好的醫(yī)院形象。同時(shí)，制定“魚水工程”策略，協(xié)調(diào)好醫(yī)院與社會(huì)各界的公共關(guān)系，與蕪湖、南京、上海、合肥的一些大醫(yī)院、省內(nèi)、外有名的醫(yī)科大學(xué)和附院建立良好的合作關(guān)系，積極為本市一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)醫(yī)院提供技術(shù)指導(dǎo)和會(huì)診服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造良好的外在環(huán)境。

7、科技為先，博采眾長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略——有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)幾乎就是市場(chǎng)的代名詞。醫(yī)院是高科技含量極高的健康產(chǎn)業(yè)，其中醫(yī)療技術(shù)水平的高低是醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素，可以說誰的醫(yī)療技術(shù)水平高，誰就能占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)，左右醫(yī)療市場(chǎng)。因此，必須樹立科技為先的經(jīng)營管理理念，尤其醫(yī)院改制以后，要加大?？平ㄔO(shè)的投入，博采眾長(zhǎng)，在提高醫(yī)療技術(shù)水平方面下大力氣。

新形勢(shì)下，醫(yī)院生存發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。首先，隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入，政府由過去的“辦醫(yī)院”變成了“管醫(yī)院”，政府財(cái)政撥款減少以后，醫(yī)院必然轉(zhuǎn)向自求生存，自謀發(fā)展；醫(yī)院與醫(yī)院之間在共同協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短的傳統(tǒng)關(guān)系之外，增加了相互競(jìng)爭(zhēng)的新內(nèi)容；在醫(yī)患關(guān)系問題上，“求醫(yī)問藥”的傳統(tǒng)觀念受到根本性的沖擊，取而代之的是“以病人為中心”的新型行醫(yī)觀。昔日的患者求醫(yī)格局已被打破，代之以醫(yī)患雙求成為必然趨勢(shì)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院不愁沒飯吃，收入上繳國家，支出面向政府，然而新形勢(shì)下，醫(yī)院進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們看到醫(yī)院之間，國有醫(yī)院與國有醫(yī)院之間、國有醫(yī)院與民營醫(yī)院之間、醫(yī)院與藥店之間、醫(yī)院與整個(gè)保健品行業(yè)之間爭(zhēng)奪患者競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。一句話，醫(yī)療市場(chǎng)的客觀存在已是不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，遵循醫(yī)療市場(chǎng)的法則，是醫(yī)院的必然選擇。其次，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)體系的建立和完善，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得不面臨諸如如何協(xié)調(diào)好醫(yī)患保三者關(guān)系等前所未有的一系列新問題；加上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變所帶來的醫(yī)療保健需求多元化趨勢(shì)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行為，必須要進(jìn)行根本性的改變。再次，我院是一所企業(yè)化的醫(yī)院，沒有政府的財(cái)政撥款、沒有特殊的優(yōu)惠政策、沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒、更沒有穩(wěn)定的病人群，一切都得靠自己的雙手！醫(yī)院管理者必須在新的挑戰(zhàn)和復(fù)雜的形勢(shì)面前，迎難而上。要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新經(jīng)營、創(chuàng)新管理，確立自我經(jīng)營、自我發(fā)展意識(shí)，確立服務(wù)定位、規(guī)劃發(fā)展計(jì)劃，以市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向，爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)醫(yī)院市場(chǎng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能使自己立于不敗之地。為此，基于上述認(rèn)識(shí)，我們要積極引進(jìn)和借鑒企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)面向市場(chǎng)，根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)的特點(diǎn)，經(jīng)營策略的創(chuàng)新，還要有相應(yīng)的管理措施與之相匹配。根據(jù)我院具體的特點(diǎn)，我們?cè)谒伎忌鲜鼋?jīng)營管理策略的基礎(chǔ)上要制定了一系列經(jīng)營措施和采取以下對(duì)策:

1、重視人本管理。人本教育是人本管理的重要內(nèi)容。隨著醫(yī)院生存發(fā)展環(huán)境的變化，醫(yī)務(wù)工作者必須加速思想觀念的轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化全體員工的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)

從病人求醫(yī)轉(zhuǎn)變成醫(yī)患雙求。如今醫(yī)院經(jīng)營管理再不能停留在“等、靠、要”上，不要期望政府投入，向政府伸手也沒有用。醫(yī)院一切工作圍繞病人，為了病人的一切醫(yī)療運(yùn)行。醫(yī)療、保健、管理、后勤保障都要強(qiáng)化服務(wù)理念。將院內(nèi)服務(wù)作為醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)，院外服務(wù)作為醫(yī)院外部的服務(wù)市場(chǎng)，全體員工確立市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，才能把醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)做好、做強(qiáng)、做大、做優(yōu)，才能使計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的被動(dòng)醫(yī)療服務(wù)，即病人求醫(yī)現(xiàn)象得到“改頭換面”，讓每個(gè)門診、住院病人滿意而歸才能形成固定的醫(yī)療市場(chǎng)，增加服務(wù)信譽(yù)感召力。強(qiáng)化員工的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)營銷培訓(xùn)、危機(jī)感教育、醫(yī)護(hù)人員價(jià)值取向等觀念更新，從而變要我做為我要做。醫(yī)院生存發(fā)展“千斤重?fù)?dān)大家挑”目標(biāo)一致、協(xié)力同心才能最終贏得醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。首先，要求職工不斷轉(zhuǎn)變“求醫(yī)問藥”的傳統(tǒng)行醫(yī)觀，牢固樹立“以病人為中心”的思想，并提出了“接一個(gè)病人、獻(xiàn)一份愛心”的服務(wù)宗旨，作為對(duì)全社會(huì)的承諾；其次，根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)不斷變化的特點(diǎn)，我們加強(qiáng)了對(duì)職工進(jìn)行醫(yī)療市場(chǎng)條件下的經(jīng)營觀念教育，培養(yǎng)職工形成市場(chǎng)營銷意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、增收節(jié)支意識(shí)和發(fā)展意識(shí)；再次，結(jié)合我院的實(shí)際情況，對(duì)職工進(jìn)行形勢(shì)教育、理想教育、法制教育、職業(yè)道德教育和主人翁精神教育以及新職工崗前教育、全院職工大會(huì)、院長(zhǎng)行政查房、醫(yī)院管理學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、管理論壇、科務(wù)會(huì)、民主生活會(huì)、老專家座談會(huì)、業(yè)務(wù)骨干座談會(huì)、職工代表座談會(huì)，等等。除人本教育之外，醫(yī)院還要解決職工實(shí)際困難，消除職工后顧之憂，讓職工更好地發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)的激勵(lì)措施和安全保障措施，如提供良好的工作環(huán)境和條件、幫助解決職工住房問題和子女就學(xué)問題、辦理醫(yī)療職業(yè)保險(xiǎn)和個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)與養(yǎng)老保險(xiǎn)、協(xié)助職工辦理職稱晉升、戶口調(diào)入與 人事關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)等，培養(yǎng)職工的忠誠感和信任感，以便全身心地投入到工作和事業(yè)中來。

2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略。提高醫(yī)院市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)院經(jīng)營管理、資本運(yùn)作是醫(yī)院保持健康發(fā)展的根本。醫(yī)院經(jīng)營策略必須具有創(chuàng)新、開拓、前瞻性。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者的需求，進(jìn)行市場(chǎng)服務(wù)定位并以市場(chǎng)服務(wù)要求規(guī)劃醫(yī)院發(fā)展方向、加強(qiáng)?？铺亻L(zhǎng)建設(shè)、強(qiáng)化質(zhì)量?jī)?nèi)涵、提高服務(wù)水準(zhǔn)、拓展服務(wù)范圍、打造醫(yī)院品牌、建設(shè)一支精簡(jiǎn)高效的管理隊(duì)伍。并利用現(xiàn)有的資源，擴(kuò)大經(jīng)營服務(wù)范圍，走多元化的經(jīng)營服務(wù)之路，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、方便的醫(yī)療環(huán)境和條件，使特色服務(wù)、特殊服務(wù)、特需服務(wù)能滿足不同層次顧客的需求。以市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營策略是醫(yī)院經(jīng)營成功的關(guān)鍵。

3、服務(wù)創(chuàng)新。根據(jù)差異化經(jīng)營策略，為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，從美化就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)設(shè)施入手，推出了一系列服務(wù)新舉措。如根據(jù)病人流量調(diào)整門診布局，增加檢查與收費(fèi)窗口，實(shí)行一醫(yī)、一護(hù)、一患、一診室，在兒科病房開辟兒童樂園，等，使病人一進(jìn)我院，就產(chǎn)生舒適感；其次，我院一直實(shí)行的首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、彈性上班制、值班主任負(fù)責(zé)制、導(dǎo)診制和服務(wù)承諾制要更進(jìn)一步的完善，以改善服務(wù)流程，縮短候診時(shí)間，解決患者在就診過程中碰到的困難和問題；再次，堅(jiān)持周日不安排休息、全天候開放各種檢查項(xiàng)目、開設(shè)特需服務(wù)、建立病人出院后的追蹤服務(wù)措施和免費(fèi)接送病人的“愛心車”，盡可能為病人提供方便；通過送出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高接診藝術(shù)和綜合服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，通過建立病人滿意度調(diào)查和投訴管理制度，設(shè)立文明質(zhì)量獎(jiǎng)等措施，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和服務(wù)水平的提高，杜絕以醫(yī)謀私和收受紅包現(xiàn)象。如今，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為我院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并在人民群眾中享有極高的聲譽(yù)。我們要進(jìn)一步地發(fā)揚(yáng)光大。

4、轉(zhuǎn)變管理機(jī)制。確保有穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)

醫(yī)院的品牌體現(xiàn)在技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)等各個(gè)方面，只有綜合素質(zhì)很高的醫(yī)院才有可能創(chuàng)出名院、名科、出名醫(yī)。而醫(yī)院良好的管理運(yùn)行機(jī)制必須建立在市場(chǎng)服務(wù)基礎(chǔ)上，要從找局長(zhǎng)、找院長(zhǎng)的“人浮于事”的管理模式中解脫出來。大家都關(guān)心市場(chǎng)、找市場(chǎng)。如建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，建立醫(yī)院市場(chǎng)服務(wù)反應(yīng)機(jī)制、服務(wù)監(jiān)控機(jī)制、內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，效能保障機(jī)制，充分利用醫(yī)院資本進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，從而讓每一位患者按需求享有適合自己消費(fèi)的醫(yī)療服務(wù)。內(nèi)部市場(chǎng)做優(yōu)、做強(qiáng)、外部市場(chǎng)才能做大、做響。由此才能提高市場(chǎng)占有率，使醫(yī)院的經(jīng)營管理充滿生機(jī)和活力。

5、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，滿足不同層次人群的需求

隨著人們生活水平的提高，健康意識(shí)正在發(fā)生變化。追求高品質(zhì)的生活、生命質(zhì)量以及“奔向小康先要健康”的理念正逐步深入人心。因此，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式將發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、服務(wù)模式、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)入新的格局。本人從有關(guān)文獻(xiàn)查閱歸納為以下五個(gè)改變、五個(gè)實(shí)現(xiàn):（1）改變單調(diào)的就醫(yī)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境園林化、內(nèi)部環(huán)境賓館化、質(zhì)量服務(wù)規(guī)范化。（2）改變傳統(tǒng)的醫(yī)療流程，實(shí)現(xiàn)“量體裁衣”個(gè)性化的服務(wù)，滿足不同個(gè)體醫(yī)療需求;即患者根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇不同標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。（3）改變以醫(yī)為主的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)以人為本、優(yōu)化醫(yī)療流程、提供方便、安全的醫(yī)療服務(wù);使醫(yī)療服務(wù)充滿人性化。病人治療、護(hù)理、生活、學(xué)習(xí)、休息得到充分關(guān)懷照顧。所有醫(yī)療流程不是以院內(nèi)工作時(shí)間為主，而是以病人為主。病人的利益和人格得到充分尊重。（4）改變就醫(yī)論醫(yī)的服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療與保健相結(jié)合、更多關(guān)心病人生理與心理健康、治療后康復(fù)和保健服務(wù)，延伸預(yù)防保健服務(wù)內(nèi)容。（5）改變患者的消費(fèi)意識(shí)。引導(dǎo)健康消費(fèi)、驅(qū)動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，提升醫(yī)療服務(wù)價(jià)值。最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公平、患者滿意、醫(yī)患雙方獲得雙利和雙贏。總之，新形勢(shì)下醫(yī)院經(jīng)營管理如何創(chuàng)出新路、邁出新步、取得新業(yè)績(jī)，還有許多新的課題有待思考，積極探索。

第5篇：?jiǎn)T工安全健康管理論文范文

今天的會(huì)議是經(jīng)市局黨委研究決定召開的，主要任務(wù)是，傳達(dá)全省糧油倉儲(chǔ)管理工作會(huì)議精神，總結(jié)回顧近年全市糧油倉儲(chǔ)管理工作，分析形勢(shì)，安排部署年的工作。剛才，傳一處長(zhǎng)簡(jiǎn)要傳達(dá)了全省倉儲(chǔ)管理工作會(huì)議精神，五個(gè)企業(yè)代表作了典型發(fā)言。省局這次會(huì)議非常重要，形勢(shì)分析準(zhǔn)，目標(biāo)要求明，指導(dǎo)性很強(qiáng)，希望大家要學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好，貫徹落實(shí)好。四個(gè)單位的典型發(fā)言，從不同的側(cè)面和角度介紹了他們的經(jīng)驗(yàn)做法，各有特點(diǎn)，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)，相互借鑒，以此推動(dòng)我們的工作再上一個(gè)新水平。下面，我根據(jù)市局黨委會(huì)研究的內(nèi)容，講幾點(diǎn)意見：

一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，全市糧油倉儲(chǔ)管理工作取得顯著成就

近年來，全市糧食倉儲(chǔ)戰(zhàn)線廣大干部職工在市局黨委和當(dāng)?shù)卣膱?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七大以來次全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“建設(shè)規(guī)模適當(dāng)、布局合理、設(shè)施先進(jìn)、管理規(guī)范、效益良好、調(diào)控有力的地方儲(chǔ)備糧管理新格局”的工作要求，加快推進(jìn)地方糧庫建設(shè)，不斷優(yōu)化儲(chǔ)備品種結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化庫存管理，推行科學(xué)儲(chǔ)糧，努力開創(chuàng)特色糧油倉儲(chǔ)管理新局面，倉儲(chǔ)管理工作實(shí)現(xiàn)了一個(gè)新跨越。我市連續(xù)五年被評(píng)為“全省糧油倉儲(chǔ)管理先進(jìn)單位”，市、城區(qū)、區(qū)、縣、縣、縣糧食局都先后獲得“全省糧油倉儲(chǔ)管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)，第一糧庫、第二糧庫、第三糧庫先后榮獲“山東省規(guī)范化管理示范庫”稱號(hào)，年第一糧庫獲得“全國規(guī)范化管理先進(jìn)庫”稱號(hào)。

（一）儲(chǔ)糧條件明顯改善。實(shí)施“資源整合，退城進(jìn)郊”戰(zhàn)略，加快地方糧庫建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一五”期間全市累計(jì)完成投資1.84億元，新建倉容37萬噸、油罐2400噸，維修改造倉容40.2萬噸。第二糧庫、第三糧庫實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，北山糧庫整合取得階段性成果，城國儲(chǔ)庫整體遷建一期工程竣工并投入使用，國儲(chǔ)庫等縣級(jí)儲(chǔ)備糧庫的儲(chǔ)存條件也明顯改善。大規(guī)模糧庫建設(shè)，有效地緩解了全市倉容不足的矛盾，為敞開收購農(nóng)民余糧，確保庫存糧油儲(chǔ)存安全創(chuàng)造了有利條件。

（二）儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)初步優(yōu)化。先后建立了成品糧儲(chǔ)備、食用油儲(chǔ)備，品種結(jié)構(gòu)日趨合理，庫存布局日趨優(yōu)化，地方儲(chǔ)備的應(yīng)急保障能力進(jìn)一步提高。

（三）庫存管理更加規(guī)范。持續(xù)深入地開展規(guī)范化管理活動(dòng)，建章立制，規(guī)范行為，先后制定了《地方儲(chǔ)備糧業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》等管理制度，統(tǒng)一編印了《市地方儲(chǔ)備糧?？ā返裙芾硎掷m(xù)，統(tǒng)一了倉房標(biāo)識(shí)和員工工裝，糧油倉儲(chǔ)管理逐步走向法制化、制度化軌道。強(qiáng)化糧油庫存檢查、地方儲(chǔ)備糧油輪換檢查和糧油儲(chǔ)存安全檢查，確保了地方儲(chǔ)備糧油的儲(chǔ)存安全。在年的國家糧食庫存清倉查庫中，我市儲(chǔ)備糧庫存管理工作得到了政府和上級(jí)部門的高度評(píng)價(jià)。

（四）儲(chǔ)糧技術(shù)不斷進(jìn)步。適應(yīng)時(shí)代要求，推動(dòng)科技進(jìn)步，全市糧食儲(chǔ)藏技術(shù)實(shí)現(xiàn)了由常規(guī)儲(chǔ)存到科學(xué)保糧的新飛躍。機(jī)械通風(fēng)、環(huán)流熏蒸、計(jì)算機(jī)糧情測(cè)控等三項(xiàng)儲(chǔ)糧新技術(shù)利用率達(dá)到100%，化學(xué)防治藥劑用量降低了50％?？票?shí)踐活動(dòng)卓有成效，一庫高大平方倉機(jī)械通風(fēng)，二庫、三庫準(zhǔn)低溫儲(chǔ)糧、北山糧庫立筒庫儲(chǔ)糧安全度夏、城儲(chǔ)備庫改裝機(jī)械通風(fēng)設(shè)施等科學(xué)保糧實(shí)踐取得良好效果。第三糧庫李道水等撰寫的《內(nèi)外結(jié)合實(shí)施夏季準(zhǔn)低溫儲(chǔ)糧》入選了全國《糧油倉儲(chǔ)節(jié)能減排專題技術(shù)會(huì)議論文集》，二庫、三庫、國儲(chǔ)庫等單位的論文入選《第一屆全省糧食儲(chǔ)藏技術(shù)與管理論壇論文集》。

（五）隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。建立完善糧庫激勵(lì)約束機(jī)制和教育培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)和支持倉儲(chǔ)從業(yè)人員參加國家職業(yè)資格考試，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工學(xué)科學(xué)用科學(xué)的積極性和主動(dòng)性，倉儲(chǔ)管理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提高，持證上崗率達(dá)76%。2007年，我市獲得第一屆全省糧食職業(yè)技能競(jìng)賽團(tuán)體總分第一名、質(zhì)檢員職業(yè)個(gè)人第一名、保管員職業(yè)個(gè)人第三名。年，我市又獲得第二屆全省糧食職業(yè)技能競(jìng)賽團(tuán)體第二名、單項(xiàng)競(jìng)賽四人參加三人獲獎(jiǎng)的好成績(jī)。

（六）企業(yè)實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng)。依托倉儲(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，市、縣國有糧食購銷企業(yè)通過管理創(chuàng)新激發(fā)企業(yè)活力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯提高，市場(chǎng)主渠道作用得到鞏固和加強(qiáng)，抓好儲(chǔ)備輪換，穩(wěn)妥開展經(jīng)營，全市糧食購銷量連續(xù)五年保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐年遞增。

（七）倉儲(chǔ)工作更加貼近民生。2007年、2009年，按照上級(jí)主管部門的統(tǒng)一部署，市、城區(qū)、縣、天橋區(qū)糧食局實(shí)施“農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧專項(xiàng)試點(diǎn)工程”，為3400戶農(nóng)戶配備了“標(biāo)準(zhǔn)小糧倉”，并及時(shí)提供技術(shù)服務(wù)，試點(diǎn)農(nóng)戶的儲(chǔ)糧損失有了明顯降低，并帶動(dòng)其它農(nóng)戶轉(zhuǎn)變“重生產(chǎn)、輕管理”觀念，崇尚科學(xué)儲(chǔ)糧，得到了廣大農(nóng)民的稱贊。各級(jí)儲(chǔ)備糧庫、基層糧所，主動(dòng)發(fā)揮主渠道作用，利用倉房設(shè)施、購銷網(wǎng)絡(luò)和人員技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極開展托市收購、輪換收購和經(jīng)營性收購，在自身發(fā)展中滿足農(nóng)民需求，搞活糧食流通，糧食倉儲(chǔ)行業(yè)的生存發(fā)展與“三農(nóng)”緊緊聯(lián)系在了一起。

二、認(rèn)清形勢(shì)，主動(dòng)作為，進(jìn)一步增強(qiáng)做好糧食倉儲(chǔ)工作的責(zé)任感和使命感

糧油倉儲(chǔ)是整個(gè)糧食工作的重要組成部分，保障糧食安全,做好倉儲(chǔ)工作，是我們的責(zé)任和使命。

當(dāng)前，我市糧油倉儲(chǔ)工作還面臨著諸多困難和問題。一是倉儲(chǔ)流通設(shè)施建設(shè)布局不適應(yīng)糧食現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。通過近幾年的努力，我市市、縣兩級(jí)地方糧庫建設(shè)取得突出成績(jī)，但儲(chǔ)備油儲(chǔ)存設(shè)施嚴(yán)重不足，基層收納庫更新改造投入不夠，老化、簡(jiǎn)陋、甚至流失等問題仍然突出，難以發(fā)揮市場(chǎng)主渠道作用，給庫存管理帶來很大困難。國有骨干糧庫儲(chǔ)存設(shè)施得到了改善，但各類先進(jìn)高效的散糧收發(fā)設(shè)施，淺圓倉等倉房推廣較慢，難以提高糧食流通效率，不適應(yīng)現(xiàn)代糧食物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。二是倉儲(chǔ)管理水平仍需進(jìn)一步提高。受思想認(rèn)識(shí)、設(shè)施條件、人才、資金等因素影響，我市倉儲(chǔ)裝備水平、技術(shù)水平、管理水平與東部先進(jìn)市相比，還有不小差距。應(yīng)該看到，我市的“省級(jí)示范庫”，在某些“硬杠杠”上還不是很過硬，縣級(jí)儲(chǔ)備庫還沒有入圍省級(jí)示范庫行列。三是儲(chǔ)備輪換經(jīng)營面臨更加復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境。國際糧價(jià)持續(xù)高位運(yùn)行；國家穩(wěn)定物價(jià)的宏觀調(diào)控政策與提高農(nóng)民收入的最低價(jià)收購政策互相交織，國內(nèi)糧價(jià)震蕩起伏。中央儲(chǔ)備糧撤并、地方儲(chǔ)備補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)偏低、固定資產(chǎn)折舊比例提高等內(nèi)部條件正在劣化，今年的儲(chǔ)備糧輪換和經(jīng)營將面臨非常復(fù)雜的形勢(shì)。四是倉儲(chǔ)管理隊(duì)伍整體素質(zhì)亟待提高?，F(xiàn)有倉儲(chǔ)從業(yè)人員在知識(shí)層次、年齡結(jié)構(gòu)、技能素質(zhì)等方面還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理發(fā)展的需要，創(chuàng)新能力和工作熱情需要進(jìn)一步增強(qiáng)。

在看到困難和問題的同時(shí)，我們更應(yīng)該看到推動(dòng)工作的有利因素，增強(qiáng)做好各項(xiàng)工作的信心和決心，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。一是中央和各級(jí)政府對(duì)糧食工作高度重視?？倳浽诮衲甑男履曩R詞別強(qiáng)調(diào)“糧食安全”問題，將其作為治國安邦的頭等大事。國家對(duì)糧食基礎(chǔ)設(shè)施的投入不斷加大，近年來，各級(jí)糧食部門投資興建了一大批倉儲(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，糧食流通基礎(chǔ)設(shè)施條件有了較大改善。二是倉儲(chǔ)管理制度體系和考核機(jī)制更為完善。近年，國家相繼出臺(tái)了《糧油倉儲(chǔ)管理辦法》、《糧油倉儲(chǔ)企業(yè)規(guī)范化管理水平評(píng)價(jià)暫行辦法》等管理制度和考評(píng)體系，修訂完善了《糧油儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范》等多個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。省里制定了《地方儲(chǔ)備糧管理辦法》、《糧油倉儲(chǔ)單位備案管理辦法》等管理制度。我市也制定了《地方儲(chǔ)備糧業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》、《局屬糧庫績(jī)效考核辦法》等配套制度，這些法規(guī)制度的施行，為倉儲(chǔ)工作的規(guī)范運(yùn)行提供了可靠保障。三是倉儲(chǔ)管理基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)。自2005年開展地方儲(chǔ)備糧規(guī)范化管理活動(dòng)以來，我市在制度建設(shè)、設(shè)施建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)以及科學(xué)儲(chǔ)糧、信息化管理等方面做了積極探索，積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，為下一步提高倉儲(chǔ)管理水平打下了很好的基礎(chǔ)。四是《糧食十二五規(guī)劃》為做好倉儲(chǔ)工作指明了方向。《規(guī)劃》對(duì)未來五年我市地方儲(chǔ)備體系、糧油倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)、倉儲(chǔ)科技進(jìn)步、管理制度建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)等都作了安排部署，提出了具體工作措施。只要認(rèn)真落實(shí)《規(guī)劃》各項(xiàng)內(nèi)容，我市倉儲(chǔ)管理工作就會(huì)取得更大的發(fā)展。

三、振奮精神，再接再厲，全面做好年的糧油倉儲(chǔ)管理工作

年是“十二五”的開局之年、起步之年，做好年的各項(xiàng)工作，對(duì)于確保完成“十二五”規(guī)劃各項(xiàng)任務(wù)，具有十分重要的意義。各縣（市、區(qū)）糧食局、局屬各單位要切實(shí)貫徹落實(shí)全省糧食倉儲(chǔ)管理工作會(huì)議和全市糧食工作會(huì)議精神，以及市局黨委確定的“四大工程、四項(xiàng)重點(diǎn)工作”的部署，認(rèn)真籌劃，務(wù)實(shí)工作，確保完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）扎實(shí)推進(jìn)倉儲(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)

一是繼續(xù)實(shí)施“退城進(jìn)郊”戰(zhàn)略，優(yōu)化完善糧食倉儲(chǔ)布局。今年市局決定啟動(dòng)“民天工業(yè)園”籌建工作，其中包括第一糧庫遷建項(xiàng)目。第一糧庫要借鑒其他糧庫建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，積極配合適應(yīng)民天工業(yè)園區(qū)籌建進(jìn)程，及早謀劃好遷建工作。第二糧庫要妥善推進(jìn)與北山糧庫資源整合工作，加快現(xiàn)代糧食物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高機(jī)械化作業(yè)水平和糧食周轉(zhuǎn)能力。第三糧庫要完善庫區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)一步健全配套設(shè)施，全面完成儲(chǔ)油罐、食用油灌裝線建設(shè)任務(wù)。北山糧庫要妥善做好土地處置工作，爭(zhēng)取企業(yè)利益最大化。各縣（市、區(qū)）要根據(jù)《十二五規(guī)劃》的要求，加快新建、在建糧庫的建設(shè)進(jìn)度，改造提升老庫（站、所）設(shè)施功能。

二是突出抓好儲(chǔ)備油設(shè)施建設(shè)。食用油儲(chǔ)備承儲(chǔ)單位要加快儲(chǔ)備油罐及其附屬設(shè)施建設(shè)，爭(zhēng)取年內(nèi)實(shí)現(xiàn)大部分儲(chǔ)備油收回儲(chǔ)存，及早結(jié)束依賴外地企業(yè)代儲(chǔ)的被動(dòng)局面。

（二）認(rèn)真做好迎接全國糧食、食用油庫存檢查工作

一年一度的全國糧食庫存檢查即將展開，要按照上級(jí)的統(tǒng)一部署和市局要求，認(rèn)真組織好企業(yè)自查，做好工作底稿。糧食庫存實(shí)物檢查和財(cái)務(wù)檢查,內(nèi)容很多,條目很細(xì),包括測(cè)量計(jì)算、稱重計(jì)算、抽包檢斤、三帳、報(bào)表、帳實(shí)核對(duì)，特別是輪換檢查，更為具體，輪出輪入每一筆都要有記載，包括批準(zhǔn)文號(hào)、包號(hào)、累計(jì)數(shù)量、資金支付、庫貸掛鉤等，因此，各單位一定要注意嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，保證數(shù)據(jù)上下一致，左右銜接。

5月份，國家將組織全國食用油庫存檢查。這是我國首次開展食用油專項(xiàng)庫存檢查，是中央針對(duì)我國日益嚴(yán)峻的食用油生產(chǎn)、消費(fèi)形勢(shì)，為確保食用油供應(yīng)和價(jià)格基本穩(wěn)定，而作出的一項(xiàng)重要舉措，中央和各級(jí)政府都非常重視。我市食用油儲(chǔ)備建立較晚，但庫存量比較大，目前大部分委托外地儲(chǔ)存，庫存監(jiān)管難度較大，在日常管理中還存在這樣那樣的問題。因此，各有關(guān)縣（市、區(qū)）、各承儲(chǔ)企業(yè)要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，早部署、早準(zhǔn)備、早動(dòng)手，從實(shí)物庫存、帳務(wù)處理、輪換手續(xù)、品種質(zhì)量、檢化驗(yàn)報(bào)告、費(fèi)用補(bǔ)貼、儲(chǔ)存安全等各方面入手，嚴(yán)格自查自糾，做過細(xì)的工作，確保不出任何問題。

（三）切實(shí)加強(qiáng)地方儲(chǔ)備糧油輪換管理

各級(jí)各單位要堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于儲(chǔ)備糧管理的各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度，切實(shí)管理好儲(chǔ)備糧油庫存，確?！皵?shù)量真實(shí)，質(zhì)量良好，儲(chǔ)存安全”，確保達(dá)到“一符三專四落實(shí)”管理要求。今年，市局制定了《地方食用油儲(chǔ)備管理補(bǔ)充規(guī)定》，對(duì)地方食用油輪換作了進(jìn)一步明確規(guī)定，實(shí)行了儲(chǔ)備糧油輪換備案制度，強(qiáng)化了對(duì)儲(chǔ)備糧油輪換的監(jiān)督檢查。從總的情況看，大家對(duì)備案制度執(zhí)行的比較好，希望各單位繼續(xù)嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，確保完成輪換任務(wù)。

前段時(shí)間，個(gè)別單位出現(xiàn)地方儲(chǔ)備糧輪換短庫現(xiàn)象。經(jīng)調(diào)查了解，多是由于這些單位在收購入庫過程中，未按規(guī)定及時(shí)核銷入庫損耗造成的。為避免此類問題再次發(fā)生，市局要求：對(duì)此前以及今后發(fā)生的糧食輪換（收購）入庫損耗，各承儲(chǔ)企業(yè)要嚴(yán)格按照國家《糧油倉儲(chǔ)管理辦法》的規(guī)定，以一個(gè)倉或一個(gè)貨位為單位，將入倉前以及入倉期間發(fā)生的水分雜質(zhì)減量在形成貨位后及時(shí)核銷，并記入保管賬，核銷后庫存不足的要及時(shí)補(bǔ)齊；未及時(shí)核銷損耗和未及時(shí)補(bǔ)齊庫存的，將視為帳實(shí)不符。

在這里我再強(qiáng)調(diào)一下，儲(chǔ)備糧油承儲(chǔ)企業(yè)既是儲(chǔ)備利益的所得者，同時(shí)也是儲(chǔ)備責(zé)任的承擔(dān)者，要為儲(chǔ)備糧油的數(shù)量、質(zhì)量和儲(chǔ)存安全負(fù)責(zé)。對(duì)于儲(chǔ)備糧油管理，市局將實(shí)行崗位責(zé)任制度和責(zé)任追溯制度。企業(yè)法人是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，有關(guān)科（室）人員都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。出現(xiàn)問題的要追根溯源，不論當(dāng)事人是否還在原崗位，都要追究其相應(yīng)責(zé)任。

（四）進(jìn)一步深化倉儲(chǔ)規(guī)范化管理活動(dòng)

規(guī)范化管理是一個(gè)不斷發(fā)展、完善、提高的過程，要緊跟時(shí)代步伐，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要，進(jìn)一步細(xì)化活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)措施，不斷提高倉儲(chǔ)規(guī)范化管理水平。

一是實(shí)施“科學(xué)儲(chǔ)糧工程”。推行科學(xué)儲(chǔ)糧，提高儲(chǔ)糧質(zhì)量，是維護(hù)糧食安全的重要手段。根據(jù)市局黨委部署，今年在全市范圍內(nèi)實(shí)施科學(xué)儲(chǔ)糧工程，實(shí)施對(duì)象包括國有糧食倉儲(chǔ)企業(yè)、非國有糧食倉儲(chǔ)企業(yè)和農(nóng)戶。市局為此專門制定了《市糧食局科學(xué)儲(chǔ)糧工程實(shí)施方案》，對(duì)工程的目標(biāo)、步驟、工作要求等作了具體安排，各級(jí)各有關(guān)單位要結(jié)合實(shí)際，抓緊制定具體實(shí)施細(xì)則，抓好工作落實(shí)，確保抓出成效。年底前，市局將組織考核驗(yàn)收，考核結(jié)果作為年終考評(píng)的重要指標(biāo)。

二是加強(qiáng)倉儲(chǔ)行業(yè)信息化建設(shè)。按照省局部署，全面推廣應(yīng)用“山東省糧油倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)”。地方儲(chǔ)備糧油承儲(chǔ)企業(yè)要依托該系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范和完善保管帳務(wù)體系，準(zhǔn)確及時(shí)地反映地方儲(chǔ)備糧油庫存及輪換情況，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理市縣（庫）聯(lián)網(wǎng)，充分利用系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)糧油倉儲(chǔ)設(shè)施、庫存統(tǒng)計(jì)以及專項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息化管理。同時(shí)，國有糧食倉儲(chǔ)企業(yè)要借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，積極開發(fā)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公、財(cái)務(wù)、人力資源、糧油進(jìn)出庫、糧情檢測(cè)、安全監(jiān)控等業(yè)務(wù)的信息化管理，提高工作效率

三是積極爭(zhēng)創(chuàng)“全省十佳示范糧庫”。今年，國家糧食局要組織開展?fàn)巹?chuàng)全國糧油倉儲(chǔ)規(guī)范化管理標(biāo)兵企業(yè)活動(dòng)，省局也將在省級(jí)規(guī)范化管理示范庫的基礎(chǔ)上，評(píng)選“全省十佳示范糧庫”。各地方儲(chǔ)備糧庫要提高認(rèn)識(shí)，高度重視，踴躍參與。創(chuàng)建活動(dòng)要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，保證人財(cái)物力方面的投入。要成立專門機(jī)構(gòu)，掌握標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案并抓好落實(shí)。要早部署、早安排、早動(dòng)手，牢牢掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

（五）全面實(shí)施糧油倉儲(chǔ)單位備案制度

各縣（市、區(qū)）糧食局要認(rèn)真履行糧油倉儲(chǔ)單位備案管理職責(zé)，加強(qiáng)全社會(huì)糧油倉儲(chǔ)單位管理。進(jìn)一步抓好《糧油倉儲(chǔ)管理辦法》、《山東省糧油倉儲(chǔ)單位備案管理辦法》等規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳普及工作，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，按照屬地管理、網(wǎng)上備案的原則，加快推進(jìn)糧油倉儲(chǔ)單位備案管理工作。

（六）繼續(xù)抓好倉儲(chǔ)隊(duì)伍教育培訓(xùn)

各級(jí)各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家和省、市有關(guān)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度，增強(qiáng)倉儲(chǔ)從業(yè)人員的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)能力。要采取多種形式，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，引入先進(jìn)理念，提高培訓(xùn)質(zhì)量。要重視專業(yè)人才培養(yǎng)，為明年全國、全省糧食行業(yè)技能競(jìng)賽選拔人才。要切實(shí)關(guān)心人才的成長(zhǎng)和發(fā)展，積極營造有利于人才發(fā)揮作用、有利于人才健康成長(zhǎng)的企業(yè)氛圍，努力建設(shè)一支倉儲(chǔ)行業(yè)技能型隊(duì)伍。