房地產(chǎn)銷售實習報告精選(九篇)

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第1篇：房地產(chǎn)銷售實習報告范文

邁進大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以2006年7月我在德匯營銷租賃有限公司實習。實習是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_到了學(xué)校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會。

德匯營銷租賃有限公司是2005年6月經(jīng)國家批準，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實業(yè)集團的分屬子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨，堅持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項目達到人與環(huán)境的天人合一。

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設(shè)計、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施，從而創(chuàng)造集成最大績效，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。

通過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結(jié)的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>

一 由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學(xué)習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二 由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三 由于客戶對產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定；客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價，早下決定則早定心。

第2篇：房地產(chǎn)銷售實習報告范文

[關(guān)鍵詞]文理滲透 “平臺+模塊”課程體系 分層次 多方向

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）07-0085-04

漢語言文學(xué)專業(yè)作為一門傳統(tǒng)學(xué)科，在綜合性和師范類院校有著悠久的辦學(xué)歷史。長期以來，一直按照精英教育的理念辦學(xué)，重理論、重基礎(chǔ)、強調(diào)深度。近十幾年來，為了滿足社會對人才多元化、多層次的需求，許多理工科院校也紛紛開設(shè)了這一專業(yè)。中國教育在線網(wǎng)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2012年，共有553所本科高校設(shè)有漢語言文學(xué)本科專業(yè)，其中僅普通理工科院校就有百余所。這意味著漢語言文學(xué)人才的培養(yǎng)正逐步進入一個多層次、多模式的新時代。正如南開大學(xué)副校長陳洪教授所言，發(fā)展中文學(xué)科不能只有一種思路，不同學(xué)校、不同層次的高校應(yīng)結(jié)合自己的辦學(xué)目標和特色定位來發(fā)展中文專業(yè)。但是，在就業(yè)形勢嚴峻、社會對人才規(guī)格要求日益具體化的今天，普通理工科院校的漢語言文學(xué)專業(yè)應(yīng)如何瞄準社會需求，準確定位，創(chuàng)建獨具特色的人才培養(yǎng)模式呢？

一、根據(jù)社會發(fā)展和市場需求確定人才培養(yǎng)規(guī)格

普通理工科院校漢語言文學(xué)專業(yè)辦學(xué)普遍存在的問題業(yè)界的討論已經(jīng)非常充分，如生源不理想，專業(yè)被邊緣化，畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻，專業(yè)生存空間受到重重擠壓等，其中最突出的問題還是人才培養(yǎng)特色不鮮明。在有限的條件和種種不利因素面前，普通理工科院校要把漢語言文學(xué)專業(yè)辦出特色，首先就必須清楚社會和市場需要的人才規(guī)格。

從社會需要的人才規(guī)格講，隨著信息化、全球化、知識經(jīng)濟時代的到來，學(xué)科交叉、知識創(chuàng)新、跨行業(yè)合作、技術(shù)集成正逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的推手。過去在人們看來屬于專業(yè)技能的東西正逐步成為每個現(xiàn)代人必備的基本技能，狹窄的專才教育已無法適應(yīng)社會對人才的多元需求。另外，隨著中國逐步進入現(xiàn)代社會，科技進步和社會化大生產(chǎn)不斷催生新的行業(yè)和領(lǐng)域，淘汰一些舊行業(yè)，人才的跨行業(yè)交叉流動越來越普遍，這對人的知識結(jié)構(gòu)、知識遷移和轉(zhuǎn)化能力、實踐和適應(yīng)能力提出了更高的要求。社會迫切需要文理滲透、一專多能且知識遷移能力強的應(yīng)用復(fù)合型人才。

從具體的人才規(guī)格講，社會到底需要什么樣的漢語言文學(xué)專業(yè)人才呢？據(jù)有關(guān)機構(gòu)在長江三角洲地區(qū)知名企業(yè)和行政機關(guān)的調(diào)研結(jié)果顯示，在知識規(guī)格方面， 52.2%的單位認為“文書寫作處理”較為重要，其他依次為：管理類知識、秘書理論和實務(wù)知識、禮儀知識、現(xiàn)代辦公技術(shù)、法律知識、廣告新聞知識、漢語言文學(xué)基礎(chǔ)知識等。在技能規(guī)格方面，最應(yīng)具備的技能依次為：文字處理技能、資料和信息處理技能、交際和公關(guān)技能、現(xiàn)代辦公技能等。在能力規(guī)格方面，招聘單位最看重的能力依次為：人品素養(yǎng)、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、觀察分析能力和表達能力。[1]由此看來，“不可一業(yè)不專，不可只專一業(yè)”，單憑專業(yè)功底扎實已經(jīng)不能適應(yīng)社會的用人需求，社會需要的是具備扎實的文字功底、懂管理、會策劃、善于溝通合作、知識遷移能力強的應(yīng)用復(fù)合型漢語言文學(xué)專業(yè)人才。

二、揚長避短，準確定位，明確人才培養(yǎng)目標和思路

普通理工院校漢語言文學(xué)專業(yè)辦學(xué)中應(yīng)該“夯實基礎(chǔ)，拓寬口徑，加強應(yīng)用，突出技能”，培養(yǎng)適應(yīng)社會和市場需求的應(yīng)用復(fù)合型人才。那么，它能夠培養(yǎng)哪些層次和類型的應(yīng)用復(fù)合型人才呢？人才培養(yǎng)的優(yōu)勢何在呢？

普通理工科院校漢語言文學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)勢在于，可以利用學(xué)校的辦學(xué)資源，更好地實現(xiàn)文理滲透，學(xué)科交叉，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)字與計算、信息獲取和處理、辦公自動化等實踐能力。另外，由于大多普通理工科院校過去都是從行業(yè)院校劃轉(zhuǎn)而來，辦學(xué)中還可以更好地依托行業(yè)，貼近企業(yè)辦學(xué)。最終，普通理工科院校漢語言文學(xué)專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)“上手快、后勁足”的應(yīng)用型、復(fù)合型高素質(zhì)人才。與綜合型院校相比，人才培養(yǎng)要依托學(xué)校學(xué)科和行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，實現(xiàn)文理滲透，加強應(yīng)用，突出技能，讓畢業(yè)生在實際工作中能夠“上手快”；與高職高專院校相比，要確保學(xué)生既具有相關(guān)的技能，又具備寬廣的理論基礎(chǔ)和可供廣泛遷移的知識平臺、良好的綜合素質(zhì)以及一定的創(chuàng)新能力，保證畢業(yè)生在職業(yè)發(fā)展中能夠“后勁足”。同時，由于學(xué)生興趣、能力不一，畢業(yè)去向各異，因此在人才培養(yǎng)上一定要避免“一刀切”的模式。應(yīng)盡可能既瞄準社會需求，又考慮學(xué)生個性發(fā)展需要，因材施教，揚長避短，對不同類型的學(xué)生分層次、多方向、個性化培養(yǎng)，讓考研及愿意進入政府機關(guān)、企事業(yè)單位、媒體行業(yè)就業(yè)的學(xué)生都有學(xué)習發(fā)展的空間，從而建構(gòu)普通理工院校漢語言文學(xué)專業(yè)獨具特色的人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)模式。

三、制訂特色專業(yè)培養(yǎng)方案，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

普通理工科院校漢語言文學(xué)專業(yè)如何在人才培養(yǎng)中體現(xiàn)“夯實基礎(chǔ)，拓寬口徑，加強應(yīng)用，突出技能”的辦學(xué)理念？無疑，這有賴于課程體系、教學(xué)模式、實踐教學(xué)體系等一系列的改革創(chuàng)新。

（一）構(gòu)建“平臺+模塊”課程體系，實現(xiàn)分層次、多方向、個性化的人才培養(yǎng)

普通理工科院校漢語言文學(xué)專業(yè)要針對社會人才需求特點，綜合考慮學(xué)生個性化、多樣化發(fā)展的需要，結(jié)合學(xué)校潛在辦學(xué)優(yōu)勢，探索“平臺+模塊”的課程體系。通過構(gòu)建“平臺課程”，夯實基礎(chǔ)，拓寬口徑，實施文理滲透；通過“模塊課程”，瞄準社會需求，鼓勵學(xué)生個性發(fā)展，實現(xiàn)分層次、多方向、個性化培養(yǎng)。

平臺課程“根據(jù)不同學(xué)生的共性發(fā)展和學(xué)科特征要求而設(shè)置” ，重在夯實基礎(chǔ)，拓寬口徑，實現(xiàn)科學(xué)教育與人文教育的交叉與滲透，“體現(xiàn)了基礎(chǔ)教育和共性教育，反映了人才培養(yǎng)的基本規(guī)格和層次要求” 。[2]平臺課程由通識教育課、學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)課三個層次不同但又相互銜接的課程群組成。通識教育課是“學(xué)生作為人的存在所需要的最基本的知識” 。[3]其中，我們特別將心理健康教育、漢語言文學(xué)專業(yè)概論、西方哲學(xué)概論、大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等課程納入進來。學(xué)科基礎(chǔ)平臺課是指學(xué)習中國語言文學(xué)學(xué)科的學(xué)生必修的基礎(chǔ)理論、知識和技能課程。這些課程的學(xué)習確保學(xué)生形成較為統(tǒng)一的專業(yè)素質(zhì)規(guī)格，也迎合了社會規(guī)定目標的需要。專業(yè)必修課是指該專業(yè)學(xué)生必修的專業(yè)理論課和技術(shù)課，幫助學(xué)生學(xué)習專業(yè)基礎(chǔ)理論，接受專業(yè)基本訓(xùn)練，學(xué)會在更深的專門知識領(lǐng)域內(nèi)進行理論分析和技術(shù)應(yīng)用。

模塊課程是“根據(jù)不同學(xué)生的個性要求和專業(yè)發(fā)展方向趨勢而設(shè)置的課程，體現(xiàn)了專業(yè)教育和個性教育、人才培養(yǎng)的專業(yè)特征和個性要求的結(jié)合，主要實現(xiàn)不同專業(yè)方向的人才分流培養(yǎng)，實際上它解決的是高校教育的寬口徑和社會分工的接口問題。”4]模塊課程由研究型課程、專業(yè)技能課程、職業(yè)技能培訓(xùn)三大模塊組成。首先，以考研為導(dǎo)向，通過“研究型模塊課程”，對學(xué)生實施第一步“分層次培養(yǎng)”。以西安石油大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)為例，每年約有三分之一的學(xué)生有考研意愿，且有15%左右的學(xué)生考入各大高校。如何對這類學(xué)生因材施教從而避免人才培養(yǎng)的片面化和單一化？對此，我們通過在大三、大四年級設(shè)置研究型模塊課程，探索專題式、討論式的研究型教學(xué)模式，為這些學(xué)生提供平臺。這一模塊課程由若干門類專業(yè)限選課組成，課程內(nèi)容均在一定程度實現(xiàn)了與研究生課程的銜接，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣及考研方向選修。其次，以就業(yè)為導(dǎo)向，開出“專業(yè)技能課程模塊”，繼續(xù)“加強應(yīng)用，突出技能”，實施第二步“分層次培養(yǎng)”，確保學(xué)生能一次性就業(yè)。針對大部分學(xué)生畢業(yè)后選擇就業(yè)且就業(yè)面廣的現(xiàn)狀，專業(yè)技能模塊課程旨在通過一系列專業(yè)技能課程，使學(xué)生具備扎實的專業(yè)知識，能說會寫，能熟練操作辦公軟件，精通某一行業(yè)知識。本模塊課程又根據(jù)社會的用人類型和學(xué)生個性發(fā)展需要，設(shè)置了若干個小模塊：新聞傳播類、對外漢語教學(xué)類、文秘管理類、營銷策劃類。新聞傳播類模塊之下設(shè)新聞采訪與寫作、網(wǎng)絡(luò)新聞編輯、攝影基礎(chǔ)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、DV制作等課程；對外漢語教學(xué)類模塊之下設(shè)對外漢語教學(xué)理論、外國文化等課程；文秘管理類模塊之下設(shè)秘書實務(wù)、應(yīng)用寫作、公關(guān)禮儀、演講與口才、行政管理學(xué)、人力資源管理、勞動與社會保障法等課程；營銷策劃類模塊之下設(shè)市場營銷、電子商務(wù)、廣告文案策劃、財務(wù)管理學(xué)等課程。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和想要從事的行業(yè)選擇學(xué)習的課程，通過這些課程，進一步加強應(yīng)用，突出技能。最后，第八學(xué)期，針對就業(yè)難的學(xué)生，通過“職業(yè)技能培訓(xùn)”，實施第三步“分層次培養(yǎng)”，探索“學(xué)歷+技能”的人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)學(xué)生充分就業(yè)。在考研和一次性就業(yè)的學(xué)生之外，每年還有部分學(xué)生遇到就業(yè)難問題。針對這些學(xué)生，學(xué)校可以根據(jù)其特長和就業(yè)意愿，推薦他們到有實力的職業(yè)院校、社會知名培訓(xùn)機構(gòu)進行職業(yè)技能強化培訓(xùn)，掌握專業(yè)之外的一門技能，獲得國家勞動部頒發(fā)的技師證或其他從業(yè)資格證，并通過職校的“訂單式”合同，使學(xué)生順利就業(yè)。

（二）在“平臺+模塊”課程體系基礎(chǔ)上，探索“主輔修型”、“雙學(xué)位型”、“學(xué)歷+技能型”等多種人才培養(yǎng)方式

在“平臺+模塊”課程體系基礎(chǔ)上，專業(yè)培養(yǎng)之外，還應(yīng)該鼓勵學(xué)生跨專業(yè)方向兼修、輔修、自修其他專業(yè)課程，在節(jié)假日及課余時間里參加校內(nèi)外的職業(yè)技能培訓(xùn)，探索“主輔修型”、“雙學(xué)位型”、“學(xué)歷+技能型”等多種人才培養(yǎng)方式。

首先，對于學(xué)習刻苦、學(xué)有余力、基礎(chǔ)較好，且沒有考本專業(yè)研究生愿望的同學(xué)，應(yīng)鼓勵他們在專業(yè)學(xué)習之外，選修或者輔修第二專業(yè)相關(guān)課程，這是“主輔修型”培養(yǎng)模式。同時還應(yīng)鼓勵部分學(xué)生，在專業(yè)自修、輔修的基礎(chǔ)上，自考某些重點大學(xué)的第二學(xué)位，這是“雙學(xué)位”培養(yǎng)模式。除此之外，對于大部分學(xué)生，大學(xué)最后兩年內(nèi)，鼓勵他們在業(yè)余時間根據(jù)個人興趣愛好以及社會需要，通過知名職校和培訓(xùn)機構(gòu)，強化學(xué)習一門技能，如網(wǎng)絡(luò)營銷工程師、網(wǎng)絡(luò)編輯師、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師、會計從業(yè)資格、人力資源從業(yè)資格、國際漢語教師、房地產(chǎn)銷售、汽車銷售、汽車美容等方面的培訓(xùn)。使學(xué)生至少具備一項某一行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識技能，從而順利就業(yè)。學(xué)生若能在強化培訓(xùn)與學(xué)習中學(xué)習到真才實學(xué)，并取得相關(guān)的從業(yè)資格證書，就可以適當免修部分學(xué)分，這是“學(xué)歷+技能型”培養(yǎng)模式。

（三）保證閱讀、寫作、計算機、英語教學(xué)與實踐大學(xué)四年不斷線

對漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生來說，閱讀是最重要的基本功，寫作是看家本領(lǐng)，英語、計算機是最基本的要求，這些是重要的職業(yè)核心能力。因此，還須設(shè)置多學(xué)時、多類型，充滿知識交際性的課程，保證教學(xué)與實踐四年不斷線。

閱讀經(jīng)典著作是漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)習不能繞過的基本途徑，也是學(xué)生最重要的基本功訓(xùn)練。繞過經(jīng)典的研讀之徑，不積累大量的閱讀經(jīng)驗，單憑輪廓式的教材知識，概論式的課程學(xué)習，專業(yè)基礎(chǔ)的“扎實”就無從談起。為此，我們在大學(xué)四年里開設(shè)“經(jīng)典導(dǎo)讀”課程。各學(xué)期先后配合現(xiàn)當代文學(xué)、文學(xué)概論、古代文學(xué)、中國古代文論、外國文學(xué)、西方文論、美學(xué)原理等課程分別確定經(jīng)典閱讀內(nèi)容。課程采取“課堂講授+課后閱讀+課堂討論+經(jīng)典閱讀報告會”的結(jié)構(gòu)模式，推廣“以讀為主，讀說寫一體化”的教學(xué)方法。通過該環(huán)節(jié)的學(xué)習，利用讀說寫互相遷移、同步發(fā)展的規(guī)律，以讀促寫，以讀促說，通過寫和說進一步深化閱讀，既厚實了基礎(chǔ)，又強化了技能。

寫作，“是語言文字表達能力訓(xùn)練的必由之路，是中文專業(yè)學(xué)生的看家本領(lǐng)，尤其是創(chuàng)造性思維成果的表現(xiàn)途徑”。[5]為此，要通過多類型、多層次的課程實踐逐次、逐級地培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力。首先，通過撰寫課程小論文，將寫作能力訓(xùn)練貫穿在所有專業(yè)課的教學(xué)和實踐當中。其次，通過在不同階段開設(shè)基礎(chǔ)寫作、應(yīng)用寫作、新聞寫作、秘書實務(wù)、廣告文案寫作等類型的課程，讓學(xué)生掌握各種應(yīng)用文體知識和寫作技巧，保證寫作教學(xué)四年不斷線。再次，通過專業(yè)實習報告、社會實踐報告、公開、畢業(yè)論文等“實戰(zhàn)型”環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生的綜合能力，強化學(xué)生的寫作技能。經(jīng)過這些逐層、逐次的環(huán)節(jié)后，畢業(yè)生進入工作崗位之后，將能勝任基本的文字處理工作。

計算機和英語能力是未來社會對應(yīng)用復(fù)合型人才的基本要求。據(jù)悉，“從對深圳人才市場、勞動力市場及百余家大、中、小型企業(yè)的調(diào)查情況看，幾乎每個企業(yè)都需要計算機和英語復(fù)合型高技能人才，此類人才的就業(yè)前景相當看好。”[6]為此，在課程設(shè)置上，我們在每一層次、每一平臺和模塊的課程中都鑲嵌了計算機和英語的教學(xué)和實踐環(huán)節(jié)，使學(xué)生的學(xué)習和應(yīng)用日常化。

（三）構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向，能力為本位，促進個性化發(fā)展的“梯度式”實踐教學(xué)體系。

實踐教學(xué)是學(xué)生向?qū)嵺`要能力，實現(xiàn)知識向能力轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是人才培養(yǎng)與社會需求對接的關(guān)節(jié)點，為此，我們應(yīng)構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向，能力為本位，促進學(xué)生個性化發(fā)展的“梯度式”實踐教學(xué)體系。這一實踐教學(xué)體系由以下部分構(gòu)成：

1.課程實踐。課程實踐是學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。課程實踐又可以分為課內(nèi)實踐和課外實踐兩種。課內(nèi)實踐主要指的是，教師改變滿堂灌的單一教學(xué)模式，縮減課內(nèi)講授時間，改面面俱到的“掰開揉碎”式講授為提綱挈領(lǐng)、畫龍點睛式講解，在課內(nèi)留下充分的時間與學(xué)生互動。課外實踐指的是，在不增加課程計劃學(xué)時的前提下，根據(jù)不同課程特點，設(shè)計與教學(xué)同步的課外培養(yǎng)環(huán)節(jié)。

2.校內(nèi)實踐。校內(nèi)實踐是在課程實踐基礎(chǔ)上，對學(xué)生綜合能力和某些崗位能力的強化訓(xùn)練。校內(nèi)實踐又可以分為校園文化實踐和專業(yè)技能訓(xùn)練兩類。校園文化實踐指的是漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生可以發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，利用校園文化平臺鍛煉自己各方面的能力。如學(xué)校老師根據(jù)學(xué)生的個性、愛好、特長以及社會的人才能力需求，引導(dǎo)學(xué)生參加各類社團；與此同時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師還應(yīng)鼓勵學(xué)生申請學(xué)校的各類勤工助學(xué)崗位進行實習。此外，還組織學(xué)生申請校級、省級和國家級的大學(xué)生課外訓(xùn)練項目，培養(yǎng)學(xué)生的研究能力。

3.校外實踐。課程實踐和校內(nèi)實踐都屬于情景模擬下的實踐，而校外實踐卻屬于實彈演習式實踐，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、分析問題、解決問題的綜合能力。校外實踐又分為專業(yè)實習（調(diào)研）與社會實踐兩種，專業(yè)實習每年由系里集體組織，由指導(dǎo)老師確定實習主題，系里組織學(xué)生外出實習。社會實踐又分為三種：第一種是暑期社會實踐，按專題將學(xué)生分成不同的實習小分隊，深入各地進行社會調(diào)研；第二種是鼓勵學(xué)生參加學(xué)校的節(jié)假日、暑期社會實踐等；第三種是參與教師的課題調(diào)研，鍛煉學(xué)生的科研能力和綜合能力。

4.畢業(yè)論文。畢業(yè)論文寫作是大學(xué)四年最集中、最嚴格的綜合訓(xùn)練項目。正如武漢大學(xué)文學(xué)院院長趙世舉教授所言：“通過強化畢業(yè)論文撰寫過程來發(fā)揮畢業(yè)論文工作的綜合作用，注重學(xué)生的選題研討、資料搜集加工方式方法的訓(xùn)練、理論運用能力的訓(xùn)練、寫作技能的指導(dǎo)等，對學(xué)生進行多方面的培養(yǎng)?！盵7]

5.職業(yè)技能培訓(xùn)。針對就業(yè)難的學(xué)生，在第八學(xué)期，與職業(yè)院校、社會知名培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)合，與相關(guān)企業(yè)簽“訂訂單”式培養(yǎng)合同，學(xué)生可以根據(jù)自己的特長和就業(yè)意愿，選擇不同的“技能課程套餐”，接受強化式技能培訓(xùn)，在專業(yè)之外，掌握一門技能，獲得國家勞動部頒發(fā)的技師證或其他從業(yè)資格證，實現(xiàn)充分就業(yè)。

實踐教學(xué)體系的設(shè)計實現(xiàn)了從課內(nèi)到課外、從校園到社會、從專業(yè)基礎(chǔ)性實踐到創(chuàng)新拓展性實踐的“梯度式”跨越。各有側(cè)重，相互補充。

四、建立高效、立體的質(zhì)量保障體系，確保人才培養(yǎng)計劃的落實

建立健全、高效的質(zhì)量保障體系是專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)工程，離開了保障體系，人才培養(yǎng)方案只能是“紙上談兵”。為此，我們著力打造高效、立體的質(zhì)量保障體系，確保人才培養(yǎng)計劃的落實。

（一）建立專業(yè)導(dǎo)師制，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習興趣

普通理工院校漢語言文學(xué)專業(yè)生源不理想，是掣制專業(yè)人才培養(yǎng)的一大問題。如何提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習興趣？如何減少學(xué)生的困擾與顧慮？這些問題可以通過建立專業(yè)導(dǎo)師制來解決。

建立專業(yè)導(dǎo)師制，主要是針對漢語言文學(xué)專業(yè)生源不理想，學(xué)生學(xué)習缺乏方法，積極性、主動性不足，對專業(yè)出路充滿焦慮與困惑等現(xiàn)狀做出的一種大膽探索。每個學(xué)生一入學(xué)，教研室將為其配備一名專業(yè)導(dǎo)師。大學(xué)前兩年，導(dǎo)師主要是幫助學(xué)生順利地完成角色轉(zhuǎn)換，對學(xué)生的學(xué)習和生活困惑及時給予指導(dǎo)幫助，并且觀察、引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習興趣。大學(xué)后兩年，主要是針對學(xué)生的專業(yè)學(xué)習和就業(yè)給予及時指導(dǎo)。這很大程度上實現(xiàn)論了對學(xué)生的因材施教。通過專業(yè)導(dǎo)師制，學(xué)生減少了迷茫與困惑，明白了學(xué)習目標與方法，開闊了視野，培養(yǎng)了興趣，為專業(yè)學(xué)習打下了良好基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新課程和實踐教學(xué)的考評機制

要使人才培養(yǎng)方案落到實處，就必須在培養(yǎng)方案和課程教學(xué)模式改革的基礎(chǔ)上，深化課程和實踐教學(xué)的考核評價機制。發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用，確保人才培養(yǎng)的目標落到實處。為此，我們針對課程教學(xué)和實踐教學(xué)進行了考核評價機制改革。針對課程，我們將過程考核與終端考核相結(jié)合，加大過程考核的權(quán)重。實踐教學(xué)考核主要是以學(xué)分制的形式進行量化要求。要求學(xué)生必須完成 “專業(yè)培養(yǎng)課外33學(xué)分”和 “綜合素質(zhì)培養(yǎng)課外4.5學(xué)分”。前者指的是在導(dǎo)師帶領(lǐng)下，大學(xué)四年，開展系列專題專業(yè)調(diào)研、暑期專題社會實踐、每學(xué)期的經(jīng)典閱讀報告會、發(fā)表文章、職業(yè)技能培訓(xùn)等。后者指的是學(xué)生通過參與學(xué)科競賽活動、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽、社團活動、文化藝術(shù)活動、體育競賽活動等。課程和實踐教學(xué)考評機制的改革，為人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)提供了有力的保障。

（三）凝練學(xué)科特色，以學(xué)科建設(shè)促專業(yè)建設(shè)

“學(xué)科建設(shè)構(gòu)成了專業(yè)建設(shè)的環(huán)境。學(xué)科建設(shè)將直接影響專業(yè)建設(shè)，這是高等教育的一條基本原理。”[8]若學(xué)科建設(shè)無特色、低水平，專業(yè)建設(shè)就難以上臺階，因此，一是要加大師資隊伍培養(yǎng)，采取“送出去，請進來”的方法，引進人才，培育人才，要求教師科研、教研并重。二是要培育教學(xué)科研團隊，凝練學(xué)科特色。應(yīng)該依據(jù)教師所帶課程和研究方向，將教師分成若干個教學(xué)科研團隊，每一團隊設(shè)一名帶頭人和負責人，對團隊進行培育。并通過培育精品課程等多種形式將優(yōu)秀科研成果轉(zhuǎn)化為本科生的優(yōu)秀教學(xué)資源。

總之，普通理工科院校漢語言文學(xué)專業(yè)應(yīng)瞄準社會需求，揚長避短，科學(xué)定位，通過“平臺+模塊”的課程體系設(shè)置和一系列的實踐和管理配套，最終將辦學(xué)潛在優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實優(yōu)勢、后發(fā)優(yōu)勢，探索出自己獨具特色的辦學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 鄭健兒，范世清. 關(guān)于大眾化教育背景下地方高校漢語言文學(xué)專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀分析[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報，2008（12）.

[2][3][4]馮志敏，林麒，賈讓成.“平臺+模塊”課程體系的結(jié)構(gòu)及特征[J].中國高教研究，2002（11）：90-91.

[5] 趙德利，王渭清.中文專業(yè)實踐性教學(xué)與創(chuàng)新教育論綱[J].西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社科版），2005（5）：389-391.

[6] 鐘瓊.計算機英語能力培養(yǎng)實證研究[J].中國培訓(xùn)，2006（9）：50-51.