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關(guān)鍵詞:城市規(guī)劃信息服務(wù)信息共享
一、引言
運(yùn)用市場手段為城市規(guī)劃行業(yè)提供知識產(chǎn)品、信息咨詢、管理信息系統(tǒng)建設(shè)、信息工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展,也催生了一門相對獨(dú)立的服務(wù)門類——城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)。從當(dāng)前來看,城市規(guī)劃信息服務(wù)既是城市規(guī)劃行業(yè)的分支業(yè)務(wù),也是信息服務(wù)業(yè)或者出版行業(yè)的分支業(yè)務(wù);從其運(yùn)作方式來看,其更多具備的是信息服務(wù)業(yè)和出版行業(yè)的一般運(yùn)作特征,而就其承載的內(nèi)容來看,則主要是城市規(guī)劃的相關(guān)信息和服務(wù)。在城市規(guī)劃行業(yè)管理工作或信息產(chǎn)業(yè)中獨(dú)立劃分出城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè),對于城市信息資源市場化發(fā)展具有重大意義。
二、發(fā)展城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)的意義
2.1有利于更高效、更合理地配置城市規(guī)劃信息資源
獨(dú)立界定城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè),有利于行業(yè)內(nèi)部的相互交流,通過各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的相互銜接,可以充分運(yùn)用各方的資源,實(shí)現(xiàn)分工合作的效益。例如城市規(guī)劃平面出版媒體,可以通過其傳統(tǒng)的、權(quán)威性的渠道,在大量的信息中篩算出更有價值的城市規(guī)劃知識;城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu),則可協(xié)助各城市規(guī)劃管理部門、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)建立與其他管理部門、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、城市規(guī)劃電子出版機(jī)構(gòu)等部門的互動平臺,提高信息供需雙方交流的便捷度和速度。因此,獨(dú)立劃分城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè),有利于城市規(guī)劃信息供需雙方的相互結(jié)合,提高城市規(guī)劃信息資源的配置效率。
2.2有利于提高城市規(guī)劃信息服務(wù)的專業(yè)水平
如通過合理的引導(dǎo)和培育,一批原來從屬于城市規(guī)劃行業(yè)或者信息服務(wù)業(yè)、出版業(yè)的人才和隊(duì)伍得到整合,提高其服務(wù)于城市規(guī)劃信息工作的專業(yè)水平。例如在城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中,有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)既需要熟知城市規(guī)劃管理業(yè)務(wù)的人才,也需要系統(tǒng)建設(shè)人才,在當(dāng)前這兩方面的人才和隊(duì)伍絕大多數(shù)是相互分離的,而隨著城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)業(yè)務(wù)需求的擴(kuò)張,這種專業(yè)分離的人才和隊(duì)伍將會在業(yè)務(wù)合作過程中整合為專門的人才和隊(duì)伍,提高城市規(guī)劃信息服務(wù)的專業(yè)水平。
2.3有利于城市規(guī)劃信息管理服務(wù)工作的開展
促進(jìn)城市信息資源市場化是當(dāng)前我國城市規(guī)劃管理工作的一個重要方向。而城市信息資源市場化的發(fā)展,主要依托市場主體來實(shí)現(xiàn)。就全國層面的城市規(guī)劃信息管理工作而言,目前制定標(biāo)準(zhǔn)和工作交流等主要依托政府部門組織。而在城市規(guī)劃信息市場發(fā)育成熟以后,一些企業(yè)將通過自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建起更具操作性的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)間也將根據(jù)業(yè)務(wù)需求組織不同層面的交流,無需政府部門出面組織。此時,官方或半官方的城市規(guī)劃信息管理機(jī)構(gòu),則主要是依托企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和推行,營造良好的市場環(huán)境,為企業(yè)的發(fā)展搭建更為廣闊的平臺。就各城市層面的城市規(guī)劃信息管理工作而言,目前主要依托政府部門推進(jìn),存在各自為政、資源利用效率低、重復(fù)建設(shè)等問題。而在城市規(guī)劃信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大以后,通過采購專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),城市規(guī)劃信息管理工作也將從繁瑣的技術(shù)業(yè)務(wù)中擺脫出來,轉(zhuǎn)向宏觀層面的指導(dǎo)。
三、城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和條件
3.1信息(知識)逐漸成為規(guī)劃設(shè)計(jì)行業(yè)競爭的重要砝碼
隨著城市規(guī)劃設(shè)計(jì)行業(yè)市場化改革步伐的加快,設(shè)計(jì)部門的競爭也日趨激烈。作為知識密集型的行業(yè),能及時、準(zhǔn)確地掌握業(yè)務(wù)所需的各方面信息和知識,成了城市規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)在競爭中取勝的重要籌碼。在這種背景下,購買城市規(guī)劃信息產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個人將越來越多,這將為城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供持久的、規(guī)?;男枨?。
3.2城市規(guī)劃信息化工作的深化將促進(jìn)政府層面的城市規(guī)劃信息服務(wù)需求
當(dāng)前我國正在大力推行城市規(guī)劃信息化,多數(shù)大城市已經(jīng)開展辦公自動化、檔案數(shù)字化、電子輔助報建等系統(tǒng)的建設(shè)。而數(shù)量眾多的中小城市的城建信息化工作尚未得到理想的推進(jìn)。隨著城市規(guī)劃信息化工作的深入,每個城市都建立起完備的城建信息系統(tǒng)將成為必然,這將為城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)、信息工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)帶來巨大的市場需求。
3.3部分城市規(guī)劃信息服務(wù)機(jī)構(gòu)己積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)
近年來,國內(nèi)一些城市規(guī)劃信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在實(shí)踐過程中,已積累豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。如1999年成立的廣州城市信息研究所,就是依托廣州城市規(guī)劃自動化中心的部分職工為主體,以自動化中心原有的成果為基礎(chǔ),面向市場提供城市規(guī)劃領(lǐng)域的信息技術(shù)開發(fā)和服務(wù),現(xiàn)在已經(jīng)成為了國內(nèi)同行業(yè)中規(guī)模最大的民營企業(yè),業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及規(guī)劃、環(huán)保、測繪、商業(yè)布點(diǎn)、人口統(tǒng)計(jì)等行業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用,服務(wù)對象已經(jīng)達(dá)到東北、華北、華東、西南、華南的幾十個城市。中國城建數(shù)字圖書館系列數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行商,也開展了面向個性化需求的服務(wù),并制定了產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些企業(yè)的發(fā)展,一方面為城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ),另一方面其成功的運(yùn)作模式也可以為其他同類企業(yè)發(fā)展提供借鑒。
四、促進(jìn)城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策及建議
4.1深化對城市規(guī)劃信息價值的認(rèn)識
城市規(guī)劃信息的持有量,將直接影響到城市規(guī)劃編制的質(zhì)量、決策的科學(xué)性以及城市建設(shè)的水平。而目前,有一些政府部門和規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)認(rèn)為專門開展信息工作是一項(xiàng)負(fù)擔(dān),將購買城市規(guī)劃信息產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)為是一種浪費(fèi)行為。這種觀念不僅不利于城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)的市場拓展,更不利于政府部門與時俱進(jìn)、科學(xué)決策,不利于設(shè)計(jì)部門把握時代設(shè)計(jì)理念、提供高水平的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。為此,需要行業(yè)的信息管理部門、社團(tuán)組織積極宣傳及依托城市規(guī)劃信息服務(wù)企業(yè)宣傳城市規(guī)劃信息的價值和作用,改變部分機(jī)構(gòu)和個人的不正確認(rèn)識。
4.2及時開展城市規(guī)劃信息標(biāo)準(zhǔn)化工作
城市規(guī)劃信息標(biāo)準(zhǔn)化是城市規(guī)劃信息服務(wù)發(fā)展的重要前提,沒有相對統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和交換平臺標(biāo)準(zhǔn),交易雙方就難以達(dá)成交易或者交易成本很高。因此,在互聯(lián)的環(huán)境中,只有通過建立標(biāo)準(zhǔn)化體系,做到總體規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),才能發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部和行業(yè)之間各個節(jié)點(diǎn)的互動性,實(shí)現(xiàn)交易成本最小化,實(shí)現(xiàn)城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)的良勝發(fā)展。
4.3促進(jìn)政府部門的城市規(guī)劃信息資源共享
我國的城市規(guī)劃信息大部分為政府部門持有,而目前這些信息的共享程度普遍不高,另外不少城建檔案館(室)的信息化工作尚未起步或正在起步,信息質(zhì)量不高。因此,促進(jìn)城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)發(fā)展,需促進(jìn)政府部門的城市規(guī)劃信息資源共享,政府信息部門應(yīng)當(dāng)積極對所貯存的規(guī)劃信息進(jìn)行深加工,并以一定的補(bǔ)償方式提供給城市規(guī)劃服務(wù)企業(yè)。
例如城建檔案館中的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品和歷史照片,如果通過有償使用機(jī)制提供給城市規(guī)劃信息服務(wù)企業(yè),再由他們加工、之后轉(zhuǎn)售給設(shè)計(jì)部門,則可作為某些歷史建筑復(fù)原重建的依據(jù)。
4.4調(diào)整城市規(guī)劃信息服務(wù)機(jī)構(gòu)職能
目前,不少城市的規(guī)劃行政主管部門成立了信息服務(wù)中心,開發(fā)了辦公自動化系統(tǒng)、檔案數(shù)字化等工作;有些規(guī)劃設(shè)計(jì)單位也在辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建設(shè)信息資料庫,向信息資源管理的方向發(fā)展。這種內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)在信息化的初級階段對于提高辦公效率、促進(jìn)內(nèi)部信息共享起到了很大的作用,而對外的信息共享仍普遍處在較低的水平。隨著城市規(guī)劃信息需求的多元化、規(guī)?;?,事業(yè)型城市規(guī)劃信息機(jī)構(gòu)也需要重新定位,以適應(yīng)信息市場化的需要。目前,這些內(nèi)設(shè)的城市規(guī)劃信息機(jī)構(gòu),可向以下方向調(diào)整工作職能:主動提供有償?shù)膶ν庑畔⒐蚕砺毮?;注入市場因素,推進(jìn)其向企業(yè)轉(zhuǎn)型;部分城市規(guī)劃信息管理部門可剝離具體的技術(shù)業(yè)務(wù)。
4.5培養(yǎng)城市規(guī)劃信息服務(wù)工作所需的專門人才
城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的建設(shè),需要業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、數(shù)據(jù)采集和輸入、系統(tǒng)管理等多方面的專業(yè)人員。其中有些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成的,但業(yè)務(wù)和系統(tǒng)管理等環(huán)節(jié)的人員卻是不可或缺的。隨著城市規(guī)劃信息化工作的推進(jìn),人才缺乏的弊端也將越來越突出。因此,建議在地理信息系統(tǒng)專業(yè)或者城市規(guī)劃專業(yè)中設(shè)立城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)課程或?qū)iT成立分支學(xué)科,培養(yǎng)專門的人才,并鼓勵和支持一些機(jī)構(gòu)依托豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)開展城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),如支持中國城建數(shù)字圖書館開展面向全國各地的業(yè)務(wù)拓展和培訓(xùn)工作等。
4.6充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用
在培育和促進(jìn)我國城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的過程中,行業(yè)協(xié)會應(yīng)積極發(fā)揮服務(wù)、自律和維權(quán)的作用。在當(dāng)前可主要開展如下工作:在推行城建行業(yè)信息化過程中,通過資質(zhì)認(rèn)證,讓有水平、有能力的企業(yè)參與信息化的各項(xiàng)工作;通過企業(yè)實(shí)力、業(yè)績等評比,培育城市規(guī)信息行業(yè)的知名企業(yè)和服務(wù)隊(duì)伍,讓他們成為城市規(guī)劃信息行業(yè)發(fā)展的先行軍;為城市規(guī)劃信息企業(yè)協(xié)調(diào)價格、開展合作,甚至戰(zhàn)略并購等提供平臺和仲裁;為信息企業(yè)和政府、非政府用戶等供需各方的合作提供交流平臺;以運(yùn)作相對成熟的機(jī)構(gòu)為依托,制定城市規(guī)劃信息產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);研究城市規(guī)劃信息和服務(wù)的價格機(jī)制,協(xié)助物價部門維護(hù)行業(yè)價格秩序;與城市規(guī)劃信息服務(wù)企業(yè)共同研究知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)對策和措施。
五、結(jié)語
城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)作為新興的服務(wù)行業(yè)門類,其發(fā)展面臨著良好的機(jī)遇,并具備了發(fā)展的基本市場條件。政府有關(guān)部門與行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)應(yīng)在信息資源供給、人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、價格機(jī)制制定、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面,對城市規(guī)劃信息服務(wù)企業(yè)進(jìn)行積極的引導(dǎo)和大力支持,從而促進(jìn)城市規(guī)劃信息服務(wù)業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:保險中介市場規(guī)范性
一個健全的保險市場主體包括:保險商品的供給方、需求方和充當(dāng)供需雙方媒介的保險中介人。目前保險中介人包括保險人、保險經(jīng)紀(jì)人和保險公估人三種。根據(jù)我國相關(guān)保險法規(guī)的規(guī)定,保險人是根據(jù)保險人的委托,向保險人收取手續(xù)費(fèi),并在保險人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或個人;保險經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益,為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務(wù),并依法收取傭金的單位;保險公估人是獨(dú)立于保險合同當(dāng)事人雙方以外的中介服務(wù)機(jī)構(gòu),其接受當(dāng)事人委托,專門從事保險標(biāo)的的評估、勘驗(yàn)、鑒定、估損、理算等業(yè)務(wù)的單位。三者之間在保險市場中占有不同的地位,是保險市場不可缺少的主體。
一、我國保險中介市場發(fā)展中存在的主要問題
(一)保險中介市場的規(guī)范性不足
從目前保險中介市場的現(xiàn)狀來看,主要是政策法規(guī)滯后,中介機(jī)構(gòu)得不到有力的引導(dǎo)和扶持。雖然頒布了《保險機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《保險公估機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》等一些法律法規(guī),但從總體上看,保險中介法規(guī)還不健全,有些法規(guī)相對滯后。有些保險中介法規(guī)規(guī)定了市場進(jìn)入的條件及其考核辦法,但在保險中介交易秩序的維護(hù)、保險中介市場環(huán)境的建立、保險中介市場環(huán)節(jié)及其監(jiān)督活動的實(shí)施等方面,還缺乏法律依據(jù)。這種狀況在一定程度上會影響保險中介市場的健康發(fā)展,同時帶來一系列問題,如失信現(xiàn)象的存在、保險中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)操作等。
(二)保險中介機(jī)構(gòu)的市場觀念淡薄
為追逐眼前利益,保險中介機(jī)構(gòu)緊緊圍繞的是保險公司和大客戶,根本沒有意識到或者也不打算面對社會公眾宣傳自身品牌和功能,導(dǎo)致社會公眾對其認(rèn)知度和接受度較低。從社會公眾的角度來說,相當(dāng)多的人對中介機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、地位、作用及其經(jīng)營的業(yè)務(wù)幾乎不了解。作為被保險人,往往把中介機(jī)構(gòu)等同于保險公司;有的雖有所了解,但不知道如何利用中介機(jī)構(gòu)為自己服務(wù)。從保險公司的角度來說,有些對中介機(jī)構(gòu)有所了解,但對于如何借助中介機(jī)構(gòu)進(jìn)一步搞好保險公司的經(jīng)營,還沒有引起足夠的重視;有些還不能與專業(yè)保險機(jī)構(gòu)建立良好的信任及在此基礎(chǔ)上的穩(wěn)定業(yè)務(wù)合作關(guān)系,甚至將其作為競爭對手來看待。
(三)保險人的角色定位不明
根據(jù)《中華人民共和國保險法》及有關(guān)管理規(guī)定,保險人分為專業(yè)人、兼業(yè)人和個人人三類。保險人角色定位不明,主要表現(xiàn)在:一是個人人在《保險法》中沒有明確規(guī)定,而保險公司內(nèi)部的保險營銷員實(shí)際上就是個人保險人。雖然在現(xiàn)實(shí)生活中,個人人在保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營,特別是壽險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用,但保險公司沒有將他們納入公司內(nèi)部編制,他們與保險公司之間不存在勞動關(guān)系,而是建立在委托合同上的委托關(guān)系,不僅不能夠享受與保險公司職工一樣的福利待遇,而且連關(guān)系到他們切身利益的養(yǎng)老問題也沒有得到實(shí)質(zhì)性的解決。二是兼業(yè)人的角色定位不明。早期的保險中介人主要就是帶有保險市場特有色彩的兼業(yè)人,他們對我國早期保險市場的發(fā)展起到了一定的推動作用。目前,有些保險公司的主要業(yè)務(wù)仍來源于兼業(yè)人。但是,在現(xiàn)實(shí)生活中,兼業(yè)人出現(xiàn)角色錯位或不到位現(xiàn)象。角色錯位是指兼業(yè)人作為投保人的代表,接受投保人的委托,代表投保人的利益,同保險人進(jìn)行談判,簽訂保險合同,賺取手續(xù)費(fèi);角色不到位是指因激勵不夠、缺乏專業(yè)性等多種因素的影響,兼業(yè)人只是充當(dāng)了保險產(chǎn)品展示櫥窗的作用,銷售努力不夠,未能充分發(fā)揮營銷渠道應(yīng)有的功能。
(四)保險中介從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待提高
目前,我國保險中介從業(yè)人員,特別是保險經(jīng)紀(jì)和公估從業(yè)人員人數(shù)少,經(jīng)驗(yàn)缺乏,技術(shù)水平低,與業(yè)務(wù)發(fā)展要求相距很遠(yuǎn)。按照有關(guān)規(guī)定,對保險中介機(jī)構(gòu)的員工持證率有相應(yīng)要求,但市場上絕大多數(shù)保險中介機(jī)構(gòu)的持證率偏低。2005年9月,中國保監(jiān)會組織轄下各保監(jiān)局就專業(yè)保險中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員持證情況開展了專項(xiàng)檢查,此次統(tǒng)計(jì)的機(jī)構(gòu)有1575家,從業(yè)人員47316人,平均持證率為58.76%,其中公司39708人,平均持證率61.85%;經(jīng)紀(jì)公司4686人,平均持證率39.31%;公估公司2922人,平均持證率47.98%。此外,即使取得相應(yīng)資格證書的保險中介從業(yè)人員,也不代表其具有較高的從業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)和能力。
二、促進(jìn)我國保險中介市場健康發(fā)展的對策
(一)發(fā)揮渠道應(yīng)有功能
對于保險中介機(jī)構(gòu)來說,保險公司和社會公眾均是其顧客。保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)以各種有效的方式向社會公眾傳遞有關(guān)信息,特別是保險中介的職能和作用,以啟發(fā)、推動或創(chuàng)造對保險中介服務(wù)的需求,同時樹立和保持良好的企業(yè)形象,爭取廣大消費(fèi)者和社會公眾的信任和支持。保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)積極促進(jìn)與保險公司之間的溝通,可達(dá)成以下共識:保險中介是保險企業(yè)營銷渠道的重要構(gòu)成成員,既能提高交易效率,降低交易成本;又可以發(fā)揮渠道的協(xié)同作用,使用共同的后援支持系統(tǒng),從多方位對消費(fèi)者產(chǎn)生影響;同時,營銷渠道常常被視為保險公司或金融集團(tuán)的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資產(chǎn),也是其核心競爭力的體現(xiàn)。
(二)提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)
首先,重視管理人員的選拔和任用。按照相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格審核保險中介機(jī)構(gòu)的高級管理人員的任職資格。其次,建立和發(fā)揮從業(yè)人員的專業(yè)化優(yōu)勢。應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持嚴(yán)格的資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)??梢栽诨举Y格考試的基礎(chǔ)上設(shè)定分級分類的資格考試,以對從業(yè)人員進(jìn)行更高專業(yè)技能的認(rèn)定。在執(zhí)業(yè)活動中也要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時,堅(jiān)持終身學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)。保險中介從業(yè)人員還應(yīng)爭取受教育的機(jī)會,通過學(xué)歷教育、崗前培訓(xùn)、定期培訓(xùn)等途徑,接受再教育,掌握最新的文化基礎(chǔ)知識和保險業(yè)動態(tài),以使自己能夠適應(yīng)不斷發(fā)展與變化的保險業(yè)需要。最后,樹立正確的用人觀念。保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)合理使用和培養(yǎng)員工,既立足于員工個人在智力、體力、能力、生理、心理、人格等諸方面的全面發(fā)展,又將員工的個人發(fā)展目標(biāo)納入企業(yè)的組織發(fā)展目標(biāo)之中,在促進(jìn)個人發(fā)展的同時推動企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(三)加強(qiáng)職業(yè)道德教育
近年來,在保險中介市場迅速發(fā)展的同時,也存在部分保險中介從業(yè)人員職業(yè)道德缺失、執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范的現(xiàn)象。保險中介從業(yè)人員在履行其職業(yè)責(zé)任、從事保險中介服務(wù)過程中,要逐漸形成這一行業(yè)普遍遵守的道德原則和行為規(guī)范,包括守法遵規(guī)、誠實(shí)信用、客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競爭、保守秘密等。加強(qiáng)職業(yè)道德教育,不僅有利于保險中介業(yè)的誠信建設(shè),減少失信行為,而且有利于保險中介服務(wù)水平的提高,有利于保險業(yè)整體的長期發(fā)展。