農(nóng)電市場(chǎng)與電力市場(chǎng)營(yíng)銷

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一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的影響因素

在逐步建立和完善的的經(jīng)濟(jì)體制下，電力營(yíng)銷方面存在諸多問題。

（一）開拓性不足，使用陳舊的管理辦法。部分供電人還停留在傳統(tǒng)思想的模式下，等客戶自己找上門。大客戶服務(wù)不到位，無后續(xù)的跟蹤服務(wù)，嚴(yán)重影響企業(yè)形象，影響供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。不進(jìn)行宣傳，不做能源分析比較。

（二）沒有形成營(yíng)銷體系，體制管理僵化。以現(xiàn)在的供電的技術(shù)手段，管理方式根本達(dá)不到商業(yè)化的運(yùn)營(yíng)要求。難以適應(yīng)市場(chǎng)需求。

（三）基本沒有市場(chǎng)意識(shí)，想法觀念落后，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電企沒有“自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算”的能力，政企劃分不清，行政過多干預(yù)，責(zé)、權(quán)、利不明。長(zhǎng)期實(shí)行“收支兩線，統(tǒng)收統(tǒng)支”的模式，以致電企缺少自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，妨礙了電企圍繞經(jīng)濟(jì)效益開展積極主動(dòng)工作的意識(shí)。

二、解決電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)對(duì)策和措施

電力市場(chǎng)的營(yíng)銷是電力生產(chǎn)過程中十分重要的環(huán)節(jié)，銷售環(huán)節(jié)，涉及電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要渠道，電力的營(yíng)銷應(yīng)放在電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中心位置，以市場(chǎng)為需求導(dǎo)向，滿足需求，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的手段，是企業(yè)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一為指導(dǎo)，建立以客戶的需求為方向的電力營(yíng)銷體系，開發(fā)市場(chǎng)，報(bào)裝，擴(kuò)業(yè)，客戶繳費(fèi)，客戶回訪等各個(gè)方面的工作。

（一）實(shí)行用電促銷。電的銷售多少是有大家用電的需求來決定的，而用電的需求取決自大家是不是有需要使用電的愿望，是不是有用電的能力，就是要不要買和用不用得起問題。電的價(jià)格決定消費(fèi)者能不能買起，并網(wǎng)改造決定了消費(fèi)者能不能買到，用電促銷的目的是使人們用電欲望激發(fā)出來，可以用得起的情況下注重買方市場(chǎng)需求，以滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為導(dǎo)向，在自身企業(yè)服務(wù)、人員、形象各方面價(jià)值上下大功夫，讓客戶在用電過程中覺得物有所值，用電的服務(wù)過程就是一種享受服務(wù)的過程。在競(jìng)爭(zhēng)方面要將有一次性能源供商如煤油液化氣等作為主要對(duì)手，清楚地向顧客分析清楚一次性能源與電能之間的性價(jià)比分析，充分刺激顧客對(duì)電力消費(fèi)的欲望，提高在市場(chǎng)的占有比例。

（二）合理電價(jià)，加速電網(wǎng)的改造。目前影響電力發(fā)展的主要原因便是電力電網(wǎng)薄弱。全面改革電價(jià)和用電管理等體制問題。減少中間環(huán)節(jié)，城鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)一體化管理模式，建立有序的市場(chǎng)管理營(yíng)銷秩序，努力開拓農(nóng)電市場(chǎng)。

（三）根據(jù)價(jià)格政策制定合理的電價(jià)策略，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下電企雖然無權(quán)調(diào)整用電價(jià)格，但是也可以根據(jù)不同的用戶使用情況，制定合理的必要的內(nèi)部營(yíng)銷策略，將安全，經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)方式向客戶提供，實(shí)現(xiàn)客戶與電企的雙贏局面，最大化企業(yè)利益。

（四）擺脫舊的思想觀念，抓好服務(wù)，努力的贏得用戶的最大信賴，最大化企業(yè)利益，積極實(shí)現(xiàn)，從滿意地方做起，不滿意地方改起，增強(qiáng)服務(wù)理念，擺脫效益依靠政策、發(fā)展依靠國(guó)家、管理要依靠行政等觀念。樹立新的圍繞市場(chǎng)去營(yíng)銷，圍繞營(yíng)銷去生產(chǎn)，圍繞客戶去服務(wù)等新的觀念。

（五）樹立電力商品化，電力效益化觀念。電力企業(yè)面在維護(hù)好自身利益情況下，面對(duì)巨額欠電等問題，如何能夠更好，更快的推銷自己擺脫困境。形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，面對(duì)一次性能源如燃油，燃?xì)?，煤等的?jìng)爭(zhēng)迫在眉睫，要贏得市場(chǎng)就要從自身服務(wù)抓起，質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)信譽(yù)的提升，樹立服務(wù)意識(shí)，憑借多樣、簡(jiǎn)便、情趣、保障、快速的服務(wù)贏得市場(chǎng)，拓展創(chuàng)新服務(wù)功能，重視實(shí)效，減少業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

（六）探討農(nóng)村用電安全管理問題。出臺(tái)有關(guān)政策保護(hù)電力設(shè)施；執(zhí)行國(guó)字號(hào)文件，清除劃分職權(quán)產(chǎn)權(quán)范圍；建立用電安全體系，納入正常安全管理日程；及時(shí)解決安全隱患，做到防患于未然；完善用電事故處理的法規(guī)等。

三、總結(jié)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大的市場(chǎng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，供電企業(yè)所面臨的問題，困難越來越大，針對(duì)這樣的問題供電企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主抓服務(wù)，堅(jiān)持顧客至上的方針政策，加強(qiáng)市場(chǎng)管理營(yíng)銷，讓顧客滿意為目標(biāo)，提高品質(zhì)電力服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)電工隊(duì)伍建設(shè)等才能讓企業(yè)更快更好更健康的發(fā)展下去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益經(jīng)濟(jì)最大化發(fā)展。

作者：王東 單位：銀川農(nóng)村電力服務(wù)有限公司