前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的辦公室半年工作計劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
盤點(diǎn)2019前半年工作,辦公室各位同事在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,各部門的密切配合下,緊緊圍繞年初公司制定的“土地為基 資金為王 眾志成誠 再鑄輝煌”戰(zhàn)略,深入貫徹年初提出的“十大任務(wù)”要求,依據(jù)部門年初制定的目標(biāo)任務(wù),緊張有序地開展了辦公室各項工作并落實(shí)各項任務(wù)目標(biāo)?,F(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況將半年中總的工作總結(jié)如下:
上半年工作內(nèi)容
一、圍繞2019年度公司十大任務(wù)目標(biāo)工作
1、圍繞十大目標(biāo)之“**項目6.30全面交房”,辦公室配合交房工作提前完成了1-5#樓的現(xiàn)場測繪及實(shí)測報告出具;完成維修基金系統(tǒng)的維護(hù)并出具**戶業(yè)主維修基金交納單;完成樓牌、單元號及房號的制作安裝等等為順利交房奠定了基礎(chǔ);2、回款工作,為落實(shí)公司年**億元的回款任務(wù),辦公室配合完成客戶的按揭辦理,上半年完成按揭回款**萬元;
二、日常行政工作
1、做好相關(guān)會議記錄,發(fā)放會議紀(jì)要25份;工程/材料合同發(fā)放48 份,完成辦公室耗材采購、辦公用品采購及售樓部相關(guān)活動物品的采購工作,并做好使用登記發(fā)放工作;
2、1月份完成了公司開發(fā)資質(zhì)的延期;5月中旬完成了公司及二分公司等公司的營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)網(wǎng)上申報年檢工作;確保公司合法正常運(yùn)營;
3、檔案方面,配合各部門做到隨時查閱隨時登記;同時對移交的**
4、配合考察三級房建資質(zhì)辦理中介公司并出具前期考察報告;
三、辦證及回款
1、今年上半年,重點(diǎn)工作是**地塊、**地塊還遷房的轉(zhuǎn)移登記辦理工作,截止6月底,在辦公室成員的共同努力下,完成**地塊1-10#樓共**戶契稅系統(tǒng)錄入及導(dǎo)入,**#樓共**戶的系統(tǒng)錄入;同時,接待*地塊1-5號樓業(yè)主**戶,其他樓業(yè)主21戶,完成契稅交納資料領(lǐng)取及解釋工作,為轉(zhuǎn)移登記的辦理做好提前準(zhǔn)備。最終完成各地塊轉(zhuǎn)移登記辦理**套;圓滿地完成了年初制定的6月底出證**套的目標(biāo)任務(wù)。
2、上半年,經(jīng)過近一個月的協(xié)調(diào),資料準(zhǔn)備,完成了**地塊10戶現(xiàn)房銷售的提報;對**廠**戶無拆遷協(xié)議的轉(zhuǎn)移登記辦理,跟進(jìn)房產(chǎn)局、不動產(chǎn)登記中心進(jìn)行多次的溝通協(xié)調(diào),最終,于6月底**戶進(jìn)入了正常辦理流程。
四、其他及后勤
1、完成各層次招待共**次;平均每月**次;配合相關(guān)部門完成設(shè)計單位、前策公司的迎來送往;
2、落實(shí)公司所有車輛的保養(yǎng)、車審、保險等相關(guān)工作,做好用車登記、油卡充值及使用登記工作,確保車輛的安全使用、節(jié)能使用;上半年完成了晉**車輛保險交納;
4、衛(wèi)生環(huán)境管理方面,第一季度組織對辦公樓區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行了大檢查,對公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方位進(jìn)一步的提升,兩名保潔人員兢兢業(yè)業(yè),盡職盡力,為我們大家創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境,為公司外在形象的展示做出了積極努力;
四、工作不足:
1、產(chǎn)權(quán)登記辦理過程中,由于房產(chǎn)局及不動產(chǎn)登記中心的辦證政策變化頻繁,我們辦證人員不停地對接,與客戶不停地解釋,但百密終有一疏,造成辦證過程中業(yè)主的埋怨;后期,我們將更進(jìn)一步提高服務(wù),多一份耐心、寬容,加快從速為A3地塊的業(yè)主將產(chǎn)權(quán)證辦理到位,同時,也是更進(jìn)一步宣傳公司品牌效應(yīng)。2、其次,上半年以業(yè)務(wù)工作為先,對員工的企業(yè)文化活動缺少組織,在打造有凝聚力,有創(chuàng)新力,有感召力的團(tuán)隊方面有待加強(qiáng);
總之,上半年的工作中,既有日常工作的重復(fù)繁瑣,也有河西新項目建設(shè)的新的探索、新的視界;尤其是在不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記的轉(zhuǎn)移辦理中,增加了新的流程,新的辦理條件,及數(shù)量上的限制,為工作的開展增加了新的難度,這就要求我們的員工重新學(xué)習(xí),重新掌握,逐漸適應(yīng)新的工作方式,以期摸索出方便快捷的工作方法。工作中唯有不斷的學(xué)習(xí)才能順應(yīng)公司業(yè)務(wù)的新的發(fā)展。
(1)、電話接待準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上,公司及院里通知通報準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
(2)、對基層單位提出的問題及時反饋到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。
(1)、對公司各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理,檔案合格準(zhǔn)確。
(2)、對負(fù)責(zé)日常行政、公關(guān)信息的收發(fā)、傳遞和歸檔做到準(zhǔn)確無誤,合格率達(dá)到100%。
(3)、對公司對口要求的相關(guān)檔案及時整理、歸檔,公司檢查合格率100%。
3、文件收發(fā)、電子公文系統(tǒng)的使用。
(1)、函電、郵件、文件等收發(fā)處理工作準(zhǔn)確率達(dá)到100%,做到“重大事件當(dāng)時處理,小事不過天”
(2)、研究院行政及黨委文件、重要會議會議紀(jì)要的分發(fā)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
(3)、上級來文處理后的傳閱、辦理、歸檔工作及時,準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
4、辦公室相關(guān)物資、物品管理工作
(1)、辦公費(fèi)用控制在(這個得你自己填)萬元之內(nèi),完成公司下達(dá)的計劃。
(2)、辦公附屬設(shè)備、事務(wù)設(shè)備的完好率達(dá)到95以上,有問題及時報修。
(3)、低值易耗品發(fā)放有計劃、有監(jiān)督。在保證使用的前提下,盡量節(jié)約開支。
5、辦公室及全院辦公系統(tǒng)的日常管理工作
(1)、合理安排院里值班工作,在重要節(jié)日、重大事件時期按照公司要求強(qiáng)化值班工作。
(2)、對院領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進(jìn)行督辦,督辦率達(dá)到100%。
(3)、按照公司管理規(guī)定嚴(yán)格管理報銷核銷工作,準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
(4)、及時準(zhǔn)確的完成公司、院里相關(guān)會議通知工作。
6、保密工作
(1)、對上級保密文件、會議精神,對廠保密委員會的決定及時傳達(dá)貫徹。
(2)、定期組織檢查保密手冊、資料件等使用完成情況。
(3)、督促基層領(lǐng)導(dǎo)抓好保密教育,督促機(jī)要崗位的保密工作情況。
(4)、管理好保密協(xié)議,涉密人員保密協(xié)議簽署率達(dá)到100%。
7、車輛管理工作
(1)、對司機(jī)出車、排班、調(diào)配進(jìn)行認(rèn)真的考核。做到合理調(diào)配、車輛合理使用,滿足需求。
(2)、對車輛保養(yǎng)、維修、油料進(jìn)行認(rèn)真管理,建立臺賬??刂栖囕v維修費(fèi)用在(這個你自己填)萬元以內(nèi),不超過公司制定的指標(biāo)。
合理化建議:
1、 增設(shè)短信群發(fā)設(shè)備,將重要信息發(fā)到相關(guān)人員。
2、 對司機(jī)增設(shè)去向板,便于掌握司機(jī)和車輛動態(tài)。
當(dāng)然,本學(xué)期的主要精力主要是放在協(xié)會的檔案的制作上。協(xié)會的相關(guān)規(guī)章制度的確定、執(zhí)行等。對于協(xié)會成員參加活動等信息我們都會及時記錄,為以后的評獎評優(yōu)進(jìn)一步完善。
同時,我們會加強(qiáng)我們辦公室和協(xié)會的凝聚力從而促進(jìn)協(xié)會的更進(jìn)一步的發(fā)展。辦實(shí)事,講效率!
2.調(diào)研部計劃
一、日常事務(wù)
1 每一個月出一期調(diào)研報告,報告具體內(nèi)容由職業(yè)與就業(yè)發(fā)展協(xié)會指派任務(wù)或內(nèi)部自行考慮決定,內(nèi)容具體為關(guān)注同學(xué)們的生活,學(xué)習(xí),思想動態(tài),社會就業(yè)形勢,行業(yè)動態(tài),就業(yè)先鋒動態(tài)等方面。繼續(xù)完善本部與其它職能部門的交流和合作。2 部門例會每一到兩周一次,具體時間和地點(diǎn)根據(jù)具體情況而定。
二、內(nèi)部建設(shè)
1調(diào)研員培訓(xùn):關(guān)于培訓(xùn)方面,在積極配合學(xué)校內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,我們將定期在每次例會上邀請往屆部長,優(yōu)秀調(diào)研員與大家見面交流,做經(jīng)驗之談。
2 調(diào)研報告的推陳出新:調(diào)研報告的風(fēng)格和形式,力爭簡潔全面,新穎,報告所關(guān)注的對象主要仍是同學(xué)們的衣食住行,校園動向及社會就業(yè)形勢,行業(yè)剖析等。另可在校網(wǎng)站或以海報的形式向同學(xué)征集調(diào)研主題。
三、外部合作
1加大調(diào)研部與協(xié)會其他部門的交流合作,與各部門相互合作,多加交流。
辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計劃
過去的一年,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項工作有了一定的進(jìn)展,為XX年工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距,促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階,現(xiàn)將XX年工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作:
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年x月至x月,按照公司要求擬定綜合性文件、報告x份;整理對外發(fā)文x份;整理外部收文x份,綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度,規(guī)范了公司員工的行為,增加了員工的責(zé)任心。
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
3、組織安排各項活動
XX年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動,得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;x月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;x月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干;x月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊,為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量,同期,組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要,及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn),XX年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成,物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,綜合辦公室采用多元化招聘手段,與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。
2、加強(qiáng)檔案、考勤管理,確保勞資無誤發(fā)放
20xx年下半年,在外借一人的配合下,對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理,目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面,綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對,發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報,不造含糊不清的帳表,按時將工資表送交財務(wù)。
3、做到合法用工,完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
20xx年x月x日新的勞動合同法實(shí)施,這就要求,對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量,綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息,以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多,自我保護(hù)意識欠缺,在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害,20xx年申報工傷x余起。另公司于x月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
4、加強(qiáng)績效考核,制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo),邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與,增加陽光采購?fù)该鞫?,真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計劃
一、加強(qiáng)溝通,抓好宣傳工作
20xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,并時時跟蹤,對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
二、完善績效考核制度,使之更有序進(jìn)行
2020xx年公司試行績效考核以來,截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。20xx年,綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的??冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年,綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上,著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
三、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,20xx年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃,從真正意義上為員工帶來幫助。
同時,20xx年x月份開始的全體員工大體檢活動,在廣大員工中得到了認(rèn)可,增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。20xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
1、1至2月:完成“提高服務(wù)品質(zhì)”大討論和總結(jié)工作;
2、3至4月:完成各種證照的年審;
3、5月:配合、黨團(tuán)支部、工會開展“五一”、“五四”兩節(jié)活動;
4、6月:對上半年工作進(jìn)行總結(jié),確定下半年工作思路;
5、7月至8月:對上半年存在的問題進(jìn)行集中分析,開展相應(yīng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動進(jìn)行整改;
6、9月:通過前期準(zhǔn)備,基本完善ISO認(rèn)證體系所需資料;
7、10月:提前開始年終各項檢查的準(zhǔn)備工作;
8、11月:年終述職、總結(jié)評比和來年計劃的準(zhǔn)備工作;
9、12月:完成述職、工作總結(jié)和明年的工作計劃和年終評比。
二、針對20xx年工作中存在的問題進(jìn)行分析,以確定20xx年進(jìn)行改進(jìn)的重點(diǎn)。
1、辦公室管理水平較低,開展工作不是很有效,完成任務(wù)不及時,工作相對滯后;
2、工作缺乏條理和計劃性,工作效率較低;
3、分工不明確,相互配合差;
4、集體意識和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識較差,組織、協(xié)調(diào)、督促作用不能很好的發(fā)揮;
5、自身約束力差,沒起到以身作則的作用,缺乏威信;
6、與部門的溝通不夠,不能詳細(xì)掌握部門的意見和需求;
7、深入基層、員工不夠,對員工的思想狀況缺乏了解;
8、效績考核的檢查缺乏深度、廣度,沒有達(dá)到提高員工思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)水平和崗位技能的最終目的;
9、缺乏學(xué)習(xí),對部門的工作性質(zhì)、工作范圍及工作內(nèi)容不很了解,缺乏令人信服的表現(xiàn);
10、自身服務(wù)意識較差,存在看人辦事、憑心情好壞辦事等不良現(xiàn)象,從而在員工中形成不好的印象;
11、工作責(zé)任心不夠強(qiáng),非程序、不規(guī)范操作時有發(fā)生,造成工作的差錯率較高;
12、對新員工的培訓(xùn)工作不規(guī)范,缺乏實(shí)際性和條理性的程序。
三、解決辦法和今后打算
1、努力加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,切實(shí)起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以能服人;
2、努力提高理論水平,從根本上解決思想認(rèn)識和覺悟的不足;
3、努力提高管理水平,全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促能力;
4、努力改進(jìn)工作方法,提高工作效率;
5、營造團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍;
6、加快規(guī)范作業(yè)建設(shè),使各項工作有序、高速開展;
XX年總經(jīng)理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項工作有了一定的進(jìn)展,為xx年工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距,促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階,現(xiàn)將XX年工作總結(jié)匯報如下。
一、行政管理工作:
1、認(rèn)真做好的文件整理工作
xx年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度,規(guī)范了公司員工的行為,增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作
由于公司發(fā)展需要,資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作,為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項會議、接待工作
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動
xx年組織安排了各種形式的活動,得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊,為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量,同期,組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
二、人事管理工作
1、根據(jù)需要,及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是人事管理工作中的重點(diǎn),xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成,物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,采用多元化招聘手段,與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份,公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),迎難而上,高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份,公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置,不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說,盡可能地節(jié)約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以,在達(dá)成目標(biāo)過程中,今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn):滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì),積極展開各項培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識,積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn),同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另,多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn),促進(jìn)了公司員工理論知識的提高,自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理,確保勞資無誤發(fā)放
xx年下半年,在外借一人的配合下,對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理,目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面,人事管理人員一絲不茍,對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對,發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報,不造含糊不清的帳表,按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工,完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
xx年1月1日新的勞動合同法實(shí)施,這就要求,對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量,人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息,以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多,自我保護(hù)意識欠缺,在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害,xx年申報工傷20余起。另,公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績效考核,制定了合理的辦法
為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后,大大提高了員工的工作積極性。
三、采購管理工作
1、公開公共透明,實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo),邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與,增加陽光采購?fù)该鞫?,真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
xx年度采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序,增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
xx年采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前,對商家進(jìn)行評價和分析,合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時間,力爭項目所需特別及時到位
采購在總經(jīng)理室的大力支持下,縮減采購時間,及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本部門存在的問題:
1、由于工作較瑣碎,工作上常常事無巨細(xì),每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將XX年工作計劃匯報如下:
一、加強(qiáng)溝通,抓好宣傳工作
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍,清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道,xx年著手加大對外宣傳力度,為公司進(jìn)入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。
二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
xx年將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,并時時跟蹤,對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
三、完善績效考核制度,使之更有序進(jìn)行
xx年公司試行績效考核以來,截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。xx年,將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。xx年,在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上,著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,xx年將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃,從真正意義上為員工帶來幫助。
同時,xx年7月份開始的全體員工大體檢活動,在廣大員工中得到了認(rèn)可,增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
我認(rèn)為擔(dān)任幼師班班主任應(yīng)做好的首要任務(wù)就是讓同學(xué)認(rèn)清現(xiàn)在社會的形式,幫同學(xué)分析升學(xué)、就業(yè)、擇業(yè)問題。因為職中是學(xué)生步入更高學(xué)府、踏入社會的一個跳板,而升學(xué)、就業(yè)問題,便是對同學(xué)們職中生活中所學(xué)的知識和能力的考驗。所以在校期間必須督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí)和注重培養(yǎng)能力。以下是我20XX年幼師20班班主任工作計劃:
一、班級概括
我所帶的班級是幼師20班。經(jīng)過一年半的努力和付出,幼師20班的總體狀況良好,班內(nèi)大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守學(xué)習(xí)的規(guī)章制度,取得了一些成就,所做的許多工作都得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定,贊揚(yáng)。現(xiàn)進(jìn)入高二下半年,我認(rèn)為在班級工作上應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。本學(xué)期紀(jì)律問題是存在的最重要的問題,我認(rèn)為在保持多的方面與改進(jìn)好的方面的同時應(yīng)狠抓差的方面,使幼師20班的形象更有待提高。
二、班級應(yīng)舉行的一些活動
因為班級是學(xué)生學(xué)習(xí)知識的地方,同學(xué)們應(yīng)該上課學(xué)好課堂知識,在自習(xí)時班委也應(yīng)帶動大家學(xué)習(xí),搞一些活動使大家在樂趣中學(xué)習(xí)知識,在輕松中感到知識的重要。
1、興趣小組活動
在學(xué)校二課堂如火如荼的大環(huán)境下,我班本學(xué)期繼續(xù)建立班級興趣小組,如剪紙小組、組長梁艷云;街舞小組,組長劉燕;十字繡小組,組長杜江濤。豐富的活動帶給了同學(xué)許多樂趣,而且通過各種辦法,途徑使同學(xué)們輕松掌握了許多生活中必知的小知識,而且還讓同學(xué)找到了學(xué)習(xí)的樂趣。各小組分別組織活動,班主任監(jiān)督并鼓勵,以周為單位,每周舉行兩個課時,來活躍班級氣氛,調(diào)動同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性。
2、禮儀知識
因為職中是學(xué)生走入大學(xué)、步入社會的一個臺階,所以在這個臺階上同學(xué)們必須學(xué)會很多知識,而禮儀就是最基本的一項。
在本學(xué)期中,學(xué)校舉行文藝匯演等許多活動,我們都要求同學(xué)穿演出服,化妝最基本的色調(diào)搭配,舞臺妝與職業(yè)妝的不同,黑色皮鞋不能與白襪子搭配等,許多生活中基本常識學(xué)生都不懂,而且越來越多的學(xué)生不注重這方面的知識。要是學(xué)生將來走上職場做一個有素質(zhì)、有禮貌的人,開展這樣的禮儀知識培訓(xùn)班會是十分必要的。
3、心與心的交流班會
邁向大學(xué)、踏入社會,社交能力是必不可少的,我認(rèn)為在同學(xué)們還未進(jìn)入社會這個復(fù)雜的層面時,同學(xué)之間應(yīng)該多交流,多體會彼此的想法,就像本學(xué)期所舉行的"暢想自己的人生"這種主題班會的效果,在心與心交流的班會是同學(xué)們可以任意提問,讓大家共同探討假如進(jìn)入社會后,我們遇到這些問題我們該怎么做。
4、創(chuàng)新活動
進(jìn)入21世紀(jì)社會需要的不僅是學(xué)習(xí)成績好學(xué)歷高的人,也需要有能力,敢于創(chuàng)新,敢于展現(xiàn)自我的人才。所以在這個科技高速發(fā)展的時代,要鼓勵學(xué)生們多參加學(xué)校的活動來鍛煉自己,并且學(xué)會我突破,提高自己的能力,鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新,講出自己的想法。一開學(xué),學(xué)生就自發(fā)做起了十字繡展、剪紙展、個人作品展等。
5、班級例會
班長帶領(lǐng)班委必須每周堅持開展班級例會,并且給班委明確分工,提高班委的管理能力,確實(shí)起到模范帶頭作用,帶動全班同學(xué)認(rèn)真學(xué)好每門功課,搞好班級的各種活動,并且在班主任開班會之前先對班級做一整頓,一可以提高班長威信,二可以鍛煉學(xué)生口才。
6、臨時會議
班干部要及時開臨時會議,要求做到及時傳達(dá)學(xué)生與老師學(xué)校的工作要求與安排,并且能夠準(zhǔn)確把各項工作做到位。
7、節(jié)日班會
例如清明節(jié)、端午節(jié)等一些我國的傳統(tǒng)節(jié)日,是我國文化遺產(chǎn)的一部分,但卻受到別過人的爭奪,我認(rèn)為作為一個華夏子孫有必要讓學(xué)生記住這些節(jié)日,開展與其有關(guān)的主題班會來培養(yǎng)學(xué)生的愛國熱情,增進(jìn)學(xué)生對我國歷史知識和文化遺產(chǎn)的了解。
三、根據(jù)這學(xué)期的具體工作,我認(rèn)為下學(xué)期的工作計劃有:
1、號召學(xué)生多參加活動,鼓勵學(xué)生多讀書,通過各種渠道豐富自己的知識內(nèi)涵。
2、做好學(xué)生的思想政治工作計劃,多與學(xué)生交流幫助學(xué)生進(jìn)步,了解每個學(xué)生的心理想法,定期與學(xué)生進(jìn)行心理溝通。幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中存在的一些問題,必要時何其家長取得聯(lián)系,共同教育學(xué)生成長進(jìn)步。
3、不定期的去宿舍檢查,關(guān)心學(xué)生的住宿情況,要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的相關(guān)規(guī)定,杜絕所有可能存在的安全隱患。
4、要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)興趣,明確學(xué)習(xí)目的。
5、了解自己班級每個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及生活狀況。多與代課老師溝通,請教其方法并采納好的意見,更有利的幫助每一位學(xué)生進(jìn)步。
6、班級衛(wèi)生工作計劃,督20XX年班主任工作計劃促班委做好班級衛(wèi)生管理,尤其是地段、教室、辦公室、琴房、舞蹈室的衛(wèi)生。
2017年兒科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【1】
2xxx年即將結(jié)束,我科室在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力合作下,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,時刻將愛國,創(chuàng)業(yè),求實(shí),奉獻(xiàn)的精神放在工作第一位,本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度,切實(shí)加強(qiáng)院科兩級的領(lǐng)導(dǎo),順利完成了年初制定的各項工作計劃,為2xxx年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號?,F(xiàn)將各項工作完成情況總結(jié)如下:
(一)政治學(xué)習(xí)
在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任、護(hù)士長的組織帶領(lǐng)下,全體科室成員以積極態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各政治會議上的講話,先后深入開展了以作風(fēng)轉(zhuǎn)變年、作風(fēng)建設(shè)年、三好一滿意,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程等為內(nèi)容的法紀(jì)道德服務(wù)主題教育活動,深入學(xué)習(xí)十七屆六中全會精神,貫徹社會主義核心價值體系是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代版的政治教育,迎接黨的十的召開。并以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),結(jié)合工作實(shí)際,圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動有重點(diǎn)地匯報交流學(xué)習(xí)體會。認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,利用報紙、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治理論;道德法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
(二)日常醫(yī)護(hù)診療工作
截止目前,兒科全年完成業(yè)務(wù)收入1068668.48元,同比上升12.4%;其中住院686人次,同比增加18天,上升2.7%,合計4607天,床位使用率70%;聽力篩查1993人次,增加107人,上升5.8%;門診觀察輸液4113人次,科室使用一次性耗材109579.46,同比上升12.6%。
(三)醫(yī)療安全工作
科室全體醫(yī)務(wù)人員在科室主任及護(hù)士長的帶領(lǐng)下,積極響應(yīng)上級號召開展了安全有感領(lǐng)導(dǎo),牢固樹立安全第一、質(zhì)量至上、以人為本的理念,在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項工作部署和要求,以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn),深化落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任,突出風(fēng)險控制,強(qiáng)化安全監(jiān)管,質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng)。
1.醫(yī)療安全制度
醫(yī)療安全是科室工作的根本,為確保醫(yī)療質(zhì)量,我科室把提升業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)法律意識、服務(wù)意識放在醫(yī)療安全的首位,科主任及護(hù)士長利用晨會和周例會,對科室全體人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療活動的相關(guān)法律法規(guī)。在實(shí)際醫(yī)療中,對可能引起患者不滿的情況,積極做到想在患者發(fā)現(xiàn)前面,做在患者提出前面。此外,制定急救應(yīng)急預(yù)案,確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。
2.安全生產(chǎn)規(guī)程執(zhí)行情況、設(shè)備管理情況:
進(jìn)一步健全兒科各項管理制度,各項操作規(guī)程均有書面材料可查,嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備的安全技術(shù)規(guī)程操作,儀器設(shè)備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系,科室每個人認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度,每項工作嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
工作場所干凈整潔,無亂棄廢物現(xiàn)象,醫(yī)療垃圾按要求處置,病房每日紫外線消毒,通風(fēng)。保證用畢即斷電,無私拉電線,違章使用電器情況。3月份組織科室安全小組成員對儀器、電源、病房等進(jìn)行巡檢排查,糾正不良問題,以保證醫(yī)療操作的安全進(jìn)行。
3.護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量安全技術(shù)管理:
加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,深入開展整體的護(hù)理,積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性,認(rèn)真檢查并組織全科護(hù)士共同查房,特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計劃、護(hù)理措施落實(shí),病人對護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強(qiáng)病房管理,做到護(hù)理單元的整潔,在外環(huán)境較差的情況下,努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
每月一次護(hù)理工作全面檢查,并及時反饋信息,護(hù)士長每周1次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。 重點(diǎn)危重病人的管理,護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率,急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理,做到四固定、三及時急救藥械完好率達(dá)100%。 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程,減少差錯事故的發(fā)生,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)98%,褥瘡發(fā)生率為0。 加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理,護(hù)士長認(rèn)真把關(guān),對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶,努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,護(hù)理表格合格率達(dá)到97.5%。 定期對科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯,認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,防患于未燃,使護(hù)理工作到位率較高。 努力作好醫(yī)院感染管理工作。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí),狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,對治療室、新生兒室等每月采樣一次。一次性無菌醫(yī)療器材等用后毀形、回收有專人管理并登記備案。
4.科室全年發(fā)生一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故,在日常工作中服務(wù)良好,未接到任何醫(yī)療投訴,未發(fā)生任何違規(guī)操作與治療的情況,未發(fā)生一起安全事故。
(四)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作
科室全年分別對護(hù)理人員進(jìn)行了病案首頁書寫、危機(jī)值、抗生素的應(yīng)用、常見病特殊病例的治療及護(hù)理、兒科急救操作流程、核心制度等業(yè)務(wù)知識、技能、法律法規(guī)的培訓(xùn)。并以問卷及現(xiàn)場問答等方式,由科室主任及護(hù)士長對全體人員每月進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,考核成績與每月考核結(jié)合。科室全年共完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)16次,理論考試3次,制度考核1次,護(hù)理操作4次,護(hù)理查房12次,疑難病例討論3次,合格率100%。并參加院上組織的靜脈輸液與心肺復(fù)蘇比賽,其中靜脈輸液獲得第一名。此外,針對新生兒心肺復(fù)蘇、新生兒院感規(guī)范管理、聽力篩查等重點(diǎn)環(huán)節(jié),我們還外派兩名人員學(xué)習(xí),使科室人員的業(yè)務(wù)知識水平得到了更新。
二、存在的不足
1.過去的一年,在病房條件與工作環(huán)境的限制下,兒科雖然在服務(wù)質(zhì)量與院感上順利走過,新的一年我們將在新病房的建設(shè)中面臨挑戰(zhàn),完善院感的控制。
2.全年聽力篩查率95.2%,未通過116人,復(fù)篩80人,轉(zhuǎn)診21人,宣傳工作還有待完善與提高。
3.現(xiàn)在的護(hù)士多是獨(dú)生子女,對工作的責(zé)任心和付出精神還有待提高,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育,以形成一支服務(wù)質(zhì)量好,技術(shù)硬的互助共進(jìn)的團(tuán)隊。
4.始終如一堅持隱患排查工作,突出醫(yī)療方面隱患的排查力度,確保全年無醫(yī)療差錯或者醫(yī)療事故發(fā)生。
2017年兒科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【2】
眾所周知,嬰幼兒因其年齡小,不會或不能正確表達(dá)自己的意思,加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣,家屬不易理解等原因,使得眾多護(hù)士不愿意或根本不安心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎?本人已在兒科工作了整整8年,根據(jù)經(jīng)驗所得,談以下4點(diǎn)體會:
熱愛兒童事業(yè),全心全意為患兒著想
由于是兒科,液體量少而組數(shù)多,許多藥計量難算;嬰幼兒好動,液體滲漏多,工作量大而繁瑣,往往是這邊剛加藥,那邊又腫了,不滴了,到處都在喊你,且又是一樣的著急往往從上班忙到下班,一刻鐘也沒停過,甚至到下班時所有護(hù)理記錄都沒來得及寫。久而久之,容易使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒,覺得兒科護(hù)士太累了,跑斷了腿,有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中,就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法,覺得工作永遠(yuǎn)也沒可能干完、干好,只要當(dāng)班時沒出問題就算了。針對這種情況,我認(rèn)為護(hù)士首先必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想,要有堅定的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神,堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè),因為兒童是祖國的花朵,祖國的未來,而熱愛,關(guān)心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn),要一切都以患兒為中心,處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛兒童護(hù)理事業(yè),才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護(hù)理;才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
理解家屬,正確處理好護(hù)患關(guān)系
許多護(hù)士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認(rèn)為家屬難纏,易受氣,因為現(xiàn)在都是獨(dú)生子女,是小寶貝、小皇帝,一但生病,是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁,就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管,就罵你,認(rèn)為你是在練手藝,不負(fù)責(zé)任,不當(dāng)一回事,把你氣得難受、憋悶,還不能發(fā)火,針對這一情況,我們首先要保持平和心態(tài),多從患兒父母角度來看待,考慮他們,理解他們的心情,要采取寬容與忍耐的態(tài)度,畢竟可憐天下父母心嘛!其次,要做好解釋與安慰工作,要多說對不起,使家屬也理解兒科護(hù)士的工作,減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。
勤學(xué)苦練,有過硬的穿刺技術(shù)
我認(rèn)為,這一點(diǎn)是特別重要,有了這一點(diǎn),上面的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科,沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的,一針見血在兒科更顯突出,尤為重要,因為患兒都是爸媽的心頭肉,打在兒身上,痛在爸媽心上嘛!而許多護(hù)患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學(xué)苦練,多總結(jié)多摸索,熟能生巧的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫,多學(xué)多看多練,頭皮穿刺也是容易一次成功的,而能做到一針見血在兒科干護(hù)理工作也容易多了,輕松多了。
努力學(xué)習(xí),能及時、準(zhǔn)確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化
前面已講了由于是兒科,許多患兒是有口難言,一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于、善于觀察,才能及時地掌握患兒的病情變化,作出準(zhǔn)確判斷,并及時向醫(yī)生匯報,使病兒能轉(zhuǎn)危為安,從而有利于治療和護(hù)理。而要做到善于觀察,就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本知識和技能,根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察,減少不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗,才能更好地工作,更好地為患兒服務(wù)。綜上所述,要把兒科的護(hù)理工作做好,護(hù)士必須要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想,能正確處理好護(hù)患關(guān)系,有過硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣,才能做好本職工作,才能成為一名合格的兒科護(hù)士。
2017年兒科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【3】
時間匆匆而逝,2xxx年的工作即將結(jié)束,這一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,本著以病人為中心,以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨,我科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),努力工作,圓滿完成了全 年各項工作任務(wù),現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
全科人員以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)全市經(jīng)濟(jì)工作會議暨轉(zhuǎn)型跨越會議精神,組織全科人員學(xué)習(xí)黨的十報告,深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì),認(rèn)真整理筆記,積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會,創(chuàng)新思維,轉(zhuǎn)變觀念??剖医M織人員學(xué)習(xí)醫(yī)院《關(guān)于印發(fā)2xxx年效能風(fēng)暴行動實(shí)施方案》,在科室內(nèi)積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)、三好一滿意活動,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),樹立正確的人生觀、價值觀,樹立以病人為中心的觀念,不斷提高思想道德修養(yǎng),以人為本,牢固樹立一切為病人服務(wù)的理念,一是把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。二是通過了解回訪意見、和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進(jìn)措施,同時對護(hù)士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。三是把用心服務(wù),創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。四是深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能, 培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。通過十的學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念,提高了服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識,優(yōu)化了醫(yī)護(hù)理質(zhì)量,充分調(diào)動了醫(yī)護(hù)人員的工作熱情,強(qiáng)化工作責(zé)任心,培養(yǎng)了護(hù)理人員愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛。工作中互相支持,互相理解,明確分工,各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),保證了正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。
二、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、??浦R講座,除每周四參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講課,科室針對疾病特點(diǎn)和臨床需求,圍繞中心工作,組織人員輪流講課,利用晨交班、工作閑暇時間進(jìn)行提問、復(fù)習(xí),長期堅持,相互學(xué)習(xí),提高了臨床基礎(chǔ)知識。在護(hù)理部的指導(dǎo)下,組織人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導(dǎo),參加技能比武,互相交流經(jīng)驗,使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一,促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高。為了加強(qiáng)急救知識,提高急救技能,在科主任的支持下,組織急診醫(yī)師、全體護(hù)士集中學(xué)習(xí)急救常規(guī)和搶救措施,重點(diǎn)培訓(xùn)心肺復(fù)蘇、心電除顫、人工呼吸器、洗胃機(jī)操作規(guī)程,使醫(yī)護(hù)人員掌握了急救知識和急救器械的使用。組織每月一次的護(hù)理安全會議,及時總結(jié),肯定成績,查找不足,分析原因,制定有效可行的措施,每月按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)士進(jìn)行考核并上報護(hù)理部。通過多方面、多渠道的學(xué)習(xí),有效提高了護(hù)士的綜合 業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
堅持每月一次的護(hù)理安全會議,分析護(hù)理質(zhì)控檢查中存在的問題,認(rèn)真總結(jié),查找不足,分析討論,制定有效措施。組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,進(jìn)一步完善護(hù)理操作規(guī)程,保證各項治療措施落實(shí)到位。護(hù)士長和科室質(zhì)控員每周不定時檢查科室工作質(zhì)量,及時給予指導(dǎo)和改進(jìn)。堅持護(hù)士長節(jié)假日、周末查房,排查護(hù)理安全隱患。護(hù)士長跟隨科主任查房,及時掌握重點(diǎn)病人動態(tài)信息,做好各項工作安排。在護(hù)理排班時新老搭配,使其在工作配合上優(yōu)勢互補(bǔ),相互借鑒經(jīng)驗,保證護(hù)理安全,提高護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步規(guī)范病房管理,指定病房管理責(zé)任護(hù)士,督促并指導(dǎo)衛(wèi)生員做好病區(qū)保潔工作,為病人創(chuàng)造整潔、和諧的住院環(huán)境。對急救藥品、物品嚴(yán)格執(zhí)行專人四定管理,使急救藥品、物品完好率達(dá)到100%,保證處于應(yīng)急使用狀態(tài)。規(guī)范護(hù)理人員接診流程,禮貌待患,熱情服務(wù)。對重點(diǎn)護(hù)理人員加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督,做好傳、幫、帶工作,使年輕護(hù)士更好地成長起來。嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)計劃,中醫(yī)護(hù)理病歷合格率、各種護(hù)理表格書寫合格率95%,掌握中 醫(yī)傳統(tǒng)操作技術(shù)15種。
四、 抓好護(hù)理人員的監(jiān)控,提升安全防范意識
科室護(hù)理工作是醫(yī)院護(hù)理工作的重要組成部分,優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理工作是保證醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié),護(hù)理質(zhì)量的好壞與醫(yī)療糾紛的上升息息相關(guān),加強(qiáng)護(hù)理人員的監(jiān)控,提高護(hù)理質(zhì)量則顯得尤為重要。因此在日常的護(hù)理工作中要做的以下幾點(diǎn)。
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易 疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
今年以來,教研室緊緊圍繞教育局20項重點(diǎn)工作和《教育局再次創(chuàng)業(yè)行動方案》,主要做了以下工作:
1、堅持以提高教育質(zhì)量為第一要務(wù),加強(qiáng)了中考、高考備考指導(dǎo)工作。
高中組教研員深入市直各高中學(xué)校,聽課、評課,具體指導(dǎo)高考備考工作,先后召開了三次高考備考研討會,幫助各校制定科學(xué)合理的備考復(fù)習(xí)方案,并組織了三輪模擬考試。初中教研員深入市直和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中學(xué)校,聽課、評課,幫助制定備考方案,并組織了四次中考研討會,組織了四次中考模擬考試。3月5日組織學(xué)科教研員參加Xx省中考備考研討會?;貋砗蟾鲗W(xué)科教研員抓緊整理了會議內(nèi)容,編輯印發(fā)材料60余份,刻制光盤60余張,全部發(fā)放給全市各初中學(xué)校,對2012年的中考備考起到了積極地指導(dǎo)作用。
2、堅持以課堂教學(xué)為主陣地,深化課堂教學(xué)改革。
初中組先后在Xx中學(xué)召開了全市初中有效教學(xué)現(xiàn)場會;在進(jìn)修學(xué)校圍繞實(shí)施有效教學(xué)創(chuàng)建高效課堂召開初中第四屆校長論壇主題;在二中召開了全市加強(qiáng)初中薄弱學(xué)科教學(xué)研討會;小學(xué)在Xx小學(xué)完成了大成全語文實(shí)驗階段匯報,會上邀請了中央教科所戴汝潛教授,對大成全語文實(shí)驗如何轉(zhuǎn)段,做了專題輔導(dǎo);在Xx一中召開全市“外請專家組特級教師鄭希冰、李一特老師做了觀摩課”,與會人員達(dá)500多人,聽課教師通過聽特級教師講課,收益非淺;在Xx小學(xué)召開了Xx市盟校辦學(xué),小學(xué)數(shù)學(xué)高效課堂觀摩會;在富強(qiáng)小學(xué)召開小學(xué)語文“學(xué)全國名師,創(chuàng)Xx優(yōu)課”教學(xué)展示會;在Xx鄉(xiāng)Xx小學(xué)召開小學(xué)數(shù)學(xué)、綜合實(shí)踐活動課程聯(lián)盟校教學(xué)研討;理論組在第二幼兒園召開了盟園教研現(xiàn)場會,加強(qiáng)盟園教研工作建設(shè)。
3、堅持推進(jìn)校本革命,深化教學(xué)綜合改革。
4月13日,Xx省縣域基礎(chǔ)教育教學(xué)改革綜合實(shí)驗項目Xx市實(shí)驗區(qū)工作會在第三中學(xué)召開,深入推進(jìn)基礎(chǔ)教育教學(xué)改革,實(shí)現(xiàn)我市教育由規(guī)模擴(kuò)張向內(nèi)涵發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,全面實(shí)施素質(zhì)教育,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量”。
5月21日,Xx市在Xx小學(xué)召開了全市“課業(yè)革命現(xiàn)場交流會”。Xx小學(xué)和Xx小學(xué)兩位數(shù)學(xué)教師當(dāng)場作課,獲得與會人員好評。教研室準(zhǔn)備充分,計劃周密,獲得成功。
4、舉辦了首屆“三名”評選工作
受教育局委托,教研室承擔(dān)了我市首屆“名教師”“名班主任”“名校長”等“三名”評選工作,通過資格審查、課堂觀摩、個案演講、工作陳述、理論答辯等過程,公開,公正進(jìn)行了評選活動,現(xiàn)已報局務(wù)會。
5、加強(qiáng)了教育科研課題研究
二、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)綜合改革項目研究
我市承擔(dān)了省縣域基礎(chǔ)教育教學(xué)改革綜合實(shí)驗項目,對于整體推進(jìn)我市基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展,提升縣域教育教學(xué)質(zhì)量,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們把此項工作當(dāng)作大事來抓,抓實(shí)、抓好、抓出成效。建立健全項目研究組織、制度、實(shí)施和評價管理制度,強(qiáng)化督查。不定期地開展項目研究的調(diào)度和督查,建立信息通報制度,對實(shí)驗工作扎實(shí)有效的學(xué)校進(jìn)行表彰,對先進(jìn)做法及時推廣。
2、教科研工作重心進(jìn)一步下移
進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)教科研工作重心向基層、向農(nóng)村傾斜。認(rèn)真調(diào)查研究我市農(nóng)村學(xué)校尤其是農(nóng)村初中、小學(xué)教學(xué)工作的現(xiàn)狀、存在的問題,大力推廣大面積提高農(nóng)村學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的經(jīng)驗,制定促進(jìn)均衡發(fā)展的得力措施;學(xué)科教研要優(yōu)先考慮農(nóng)村學(xué)校和薄弱縣區(qū);舉辦教科研評比活動,要在名額分配、評比條件上兼顧農(nóng)村學(xué)校、教師,并適當(dāng)給予政策傾斜;加強(qiáng)盟校教研工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),促進(jìn)盟校教研生動、活潑開展,切實(shí)解決校際均衡發(fā)展難題。
3、 加強(qiáng)課程管理和指導(dǎo),提升課程實(shí)施水平
要加大國家課程管理力度,保證學(xué)校開齊開足開好國家課程。要著力提高農(nóng)村學(xué)校執(zhí)行國家課程計劃的積極性、主動性,幫助學(xué)校實(shí)事求是地分析存在的困難,研究解決問題的辦法,推廣成功經(jīng)驗。通過采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、師資培養(yǎng)、教師支教、中小學(xué)教師統(tǒng)籌、緊缺師資走教等多種方式,彌補(bǔ)農(nóng)村師資尤其是音體美等學(xué)科師資不足的缺陷。
要加大地方課程、校本課程研究開發(fā)的力度,將地方課程和學(xué)校本課程的教學(xué)質(zhì)量納入教學(xué)評估范疇。進(jìn)一步組織地方課程教學(xué)研討會、學(xué)校課程建設(shè)研討會,推動我市地方課程教學(xué)和學(xué)校課程建設(shè)。指導(dǎo)學(xué)校積極開發(fā)利用社會、家庭、環(huán)境教育資源,努力構(gòu)建開放而有活力的課程資源。
4. 深化課堂教學(xué)改革,力求在構(gòu)建高效課堂上有新的突破
繼續(xù)研究“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”和高效課堂教學(xué)策略,借鑒省內(nèi)外先進(jìn)的課堂教學(xué)模式,對我市比較成型的教學(xué)改革經(jīng)驗和教學(xué)模式進(jìn)行總結(jié)、提煉、推廣,促進(jìn)課堂教學(xué)效率的普遍提高。
5.大力實(shí)施“三名”帶動工程
對首屆“三名”人員進(jìn)行表彰,并充分發(fā)揮示范、輻射和引領(lǐng)作用。認(rèn)真總結(jié)、交流學(xué)習(xí)體會與成果,舉辦首屆名教師公開課、示范課,開設(shè)專題講座,傳授教育教學(xué)經(jīng)驗,培養(yǎng)指導(dǎo)青年教師。