社區(qū)網(wǎng)格化管理精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

為實現(xiàn)社區(qū)工作目標，進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式，實現(xiàn)社會管理全覆蓋。社區(qū)按照任務(wù)相當、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確的原則，根據(jù)社區(qū)的實際情況開展網(wǎng)格化管理工作，具體安排如下：

一、指導(dǎo)思想

通過健全網(wǎng)格化管理責(zé)任制，通過網(wǎng)格化管理實現(xiàn)社區(qū)工作的標準化、規(guī)范化、網(wǎng)格化、精細化和科學(xué)化。

二、基本原則

按照條塊結(jié)合、屬地管理為主的原則，在社區(qū)內(nèi)形成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格，構(gòu)建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以及權(quán)職明確，任務(wù)清晰，流程規(guī)范，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制。

三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責(zé)任人

按照“地理布局、任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據(jù)社區(qū)實際情況，將社區(qū)劃分7個網(wǎng)格。由網(wǎng)格員和社區(qū)民警牽頭，聯(lián)絡(luò)各小區(qū)物業(yè)負責(zé)人，通過 由物業(yè)提供服務(wù)，社區(qū)輔助的方式為居民提供各項服務(wù)。

四、人員力量配備

按照網(wǎng)格化管理模式，街道掛點領(lǐng)導(dǎo)徐凱為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)工作人員為成員的社區(qū)網(wǎng)格化管理小組。負責(zé)對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調(diào)處。構(gòu)建了“組長——副組長（社區(qū)組長）——網(wǎng)格員——小區(qū)物業(yè)——樓棟長”管理機制。在科學(xué)合理的網(wǎng)格化管理實施方案的基礎(chǔ)上，落實責(zé)任制，確保讓各項工作有條不紊的順利開展。根據(jù)轄區(qū)特點，每個小組統(tǒng)一歸組長調(diào)度，由組長下發(fā)工作安排，副組長安排每日的工作，即“小組組員向副組長負責(zé)、副組長向組長負責(zé)”從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理無縫隙、全覆蓋。

五、職責(zé)任務(wù)

根據(jù)網(wǎng)格化管理工作人員劃分，明確各人工作職責(zé)及任務(wù)。

(一)組長職責(zé)

組長負責(zé)各職能職責(zé)，制定維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實施管理方案，并組織實施，向副組長傳達街道相關(guān)文件，向副組長安排相關(guān)具體實施方法，召開會議，聽取工作開展情況，了解存在的困難和問題，并對下一步工作進行部署和安排。

(二)副組長（社區(qū)組長）職責(zé)

副組長負責(zé)落實社區(qū)工作安排，開展社區(qū)各項工作，依據(jù)維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實施管理方案，科學(xué)合理安排。對各網(wǎng)格員反饋的問題及轄區(qū)情況及時解決，解決不了，及時上報組長研究解決。

(三)民警職責(zé)

(1)收集掌握信息。社區(qū)民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區(qū)當中的社情、民情和警情。通過各種渠道主動搜集各類涉及穩(wěn)定、治安等方面的動態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)決策提供第一手資料。

(2)加強人口管理。社區(qū)民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線，特別是加強暫住流動及重點人口的管控，對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管，做到底數(shù)清、情況明，對轄區(qū)內(nèi)的違法犯罪嫌疑人能及時發(fā)現(xiàn)、有效控制。

(3)組織治安防控。帶領(lǐng)社區(qū)巡邏隊加強巡邏，樹立超前防范的意識，針對社區(qū)當中治安復(fù)雜部位和區(qū)域，挖掘社區(qū)防范資源，將社區(qū)各方面力量有效組織起來，開展群防群治工作，預(yù)防和減少各類案件的發(fā)生，確保轄區(qū)治安秩序良好。

(4)抓好陣地控制。對社區(qū)內(nèi)公共復(fù)雜場所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民，實行屬地治安管理，協(xié)助轄區(qū)內(nèi)的大型單位搞好保衛(wèi)工作，預(yù)防、減少違法犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

第2篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

關(guān)鍵詞： 石嘴山市； 社區(qū)管理 ； 網(wǎng)格化

中圖分類號：D669.3 文獻標識碼：A 文章編號：2095-0829(2012)03-0010-02

隨著工業(yè)化的發(fā)展，進入石嘴山市的務(wù)工人員越來越多，據(jù)統(tǒng)計，2010年末石嘴山市總?cè)丝跒?48 209人，全年遷入人口13 151人。［1］像多數(shù)城市一樣，石嘴山市也存在著農(nóng)村進城務(wù)工人員難以真正融入城市生活體系的問題，大量新舊社會矛盾、利益沖突集中于社區(qū)。如何管理好社區(qū)，服務(wù)好社區(qū)的每一戶居民、每一個人，管理好規(guī)模巨大的流動人口，涉及到社會管理的方方面面。

城市社區(qū)網(wǎng)格化管理，是運用數(shù)字化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責(zé)任人，通過城市網(wǎng)格化管理信息平臺，實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動、資源共享的一種城市管理新模式。首先，它將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題的新模式。其次，管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效。第三，它是科學(xué)封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。網(wǎng)格化管理后，人在格中，事在網(wǎng)中，格格相通，網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)動，實現(xiàn)了“小事調(diào)節(jié)不出網(wǎng)格，大事化解不出社區(qū)”的管理效果。 正是因為這些功能，可以將傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理。石嘴山市在城市社區(qū)管理上引入了網(wǎng)格化管理模式，雖然進度緩慢，但取得了一定的成效，為今后推進社區(qū)網(wǎng)格化管理積累了經(jīng)驗，創(chuàng)造了條件。

一、社會管理服務(wù)向城鄉(xiāng)社區(qū)延伸

石嘴山市致力于社會管理服務(wù)向城鄉(xiāng)社區(qū)延伸，在寧夏率先推行城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理、積極創(chuàng)新社區(qū)管理和服務(wù)方式、發(fā)揮基層群眾自治組織作用等方面采取了一系列辦法。

一是推進社區(qū)網(wǎng)格化管理全覆蓋。按照《石嘴山市推進城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)意見》精神，石嘴山市城鎮(zhèn)社區(qū)按150—200戶劃定為一個網(wǎng)格，農(nóng)村社區(qū)以村民小組為單位劃定一個網(wǎng)格，在全市189個行政村、105個社區(qū)共劃分網(wǎng)格2 081個。每個網(wǎng)格配備網(wǎng)格督導(dǎo)員、管理員、民生助理員、警員、宣傳員、信息員、巡查員、調(diào)解員，組建了10 707人的網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，明確網(wǎng)格管理職責(zé)，落實網(wǎng)格管理崗位，徹底改變了過去一個社區(qū)僅靠幾個村（居）干部管理服務(wù)的局面。這種橫到底、縱到邊的網(wǎng)格化管理模式實現(xiàn)了社區(qū)管理無死角、全方位的管理目標，消除了部分隱患，提高了城市的安全指數(shù)。

二是推進精細化服務(wù)全覆蓋。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道兩個中心，探索建立了社區(qū)網(wǎng)格化管理信息平臺，繪制網(wǎng)格地圖，建立電子檔案，做到人進戶、戶進房、房進網(wǎng)格、網(wǎng)格進圖，將網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織全部納入管理服務(wù)范圍，給社區(qū)網(wǎng)格管理員配發(fā)專用手機，與網(wǎng)格化管理信息平通，做到及時了解網(wǎng)格動態(tài)，收集社情民意，反映群眾訴求，做好便民服務(wù)，調(diào)解矛盾糾紛，使城鄉(xiāng)居民基本服務(wù)需求和一般性矛盾糾紛在網(wǎng)格內(nèi)解決，使社區(qū)工作真正落到了實處。這種做法充分發(fā)揮了網(wǎng)格管理員根植基層、聯(lián)通社會、貼近群眾、溝通便利的特點和優(yōu)勢。

三是推進社區(qū)化自治全覆蓋。實行村（居）委會公共服務(wù)事項準入制，清理整頓對村（居）委會的考核達標升級活動，將村（居）委會考核內(nèi)容由140多項壓減到40多項。這種做法使村（居）委會工作人員從繁雜的行政事務(wù)中解脫出來，把時間和精力投入到直接服務(wù)群眾工作中，有效發(fā)揮了城鄉(xiāng)社區(qū)自我管理、自我教育、自我服務(wù)作用，對于全力打造職責(zé)明確、指揮有序、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系十分重要。

二、創(chuàng)新多元化便民利民服務(wù)方式

社會管理歸根到底是對人的管理和服務(wù)，管理不是目的，服務(wù)才是根本。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，必須把社區(qū)服務(wù)作為一種公共產(chǎn)品，著眼于社區(qū)共同體形成，強調(diào)社區(qū)動員、居民參與和社區(qū)自治，真正實現(xiàn)從政府控制式的一元化向政府、非營利組織、社會公眾參與的多元化轉(zhuǎn)變。石嘴山市把發(fā)展多元化社區(qū)服務(wù)作為改善民生、促進和諧的民心工程，積極創(chuàng)新服務(wù)方法。

一是著力抓好社區(qū)服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)。全市90%以上的城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)場所達到每百戶20平方米以上，配套建設(shè)了圖書閱覽室、文體活動室、殘疾人康復(fù)室、青少年“綠色”網(wǎng)吧等活動場所，這為社區(qū)居民互相交流提供了良好的平臺，豐富了社區(qū)居民的業(yè)余生活，增強了社區(qū)居民的歸屬感。

二是大力推進社區(qū)商業(yè)便民服務(wù)。市財政投入560萬元，在80%的城鎮(zhèn)社區(qū)設(shè)立平價蔬菜、糧油直銷點，給予連鎖直銷企業(yè)適當補助，使直銷價格比市場價低10%~20%。這種看似簡單的做法大大方便了百姓生活，取得了良好的社會效益。

三是以服務(wù)居民為目的，開通了一系列便民服務(wù)項目。目前，石嘴山市已經(jīng)在90%以上的城鎮(zhèn)社區(qū)開通了“一撥就靈”服務(wù)熱線，為10 000多戶孤寡老人和殘疾人家庭安裝“一鍵通”愛心呼叫器。這種在網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上采取的做法使居民在得到方便、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到了社會和諧，凝聚了民心，政治意義重大。

第3篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

強化每月督導(dǎo)考核，規(guī)范網(wǎng)格員入戶走訪各項工作的留痕管理，督促做好實有人口、房屋、法人信息采集、注銷和更新等工作。根據(jù)區(qū)應(yīng)急局《關(guān)于開展網(wǎng)格信息采集自查自糾專項行動的通知》文件要求，在接下來的月督導(dǎo)工作中加強以下三個方面的信息采集質(zhì)量。(一)是人口信息屬性情況:1.姓名;2.性別3.民族4.證件號碼5.戶籍詳細地址7.居住地址;(二)是房屋編碼屬性情況:1.房號2.所在樓層3.住宅房型4.使用情況;(三)是樓棟屬性情況:1.樓棟編碼2.詳細地址3.總樓層;確保在自查自糾期間能夠查漏補缺，規(guī)范網(wǎng)格員信息錄入操作，提升網(wǎng)格信息采集質(zhì)量。

二、加強督導(dǎo)考核，提升網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力。

網(wǎng)格中心要加強對社區(qū)網(wǎng)格的督導(dǎo)考核，充分利用考核指揮棒，要積極組織網(wǎng)格員參加區(qū)年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，進一步增強網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，扎實練好“基本功”。要與時俱進，不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代科技管理新技術(shù)、新手段，通過大數(shù)據(jù)和信息化技術(shù)應(yīng)用，不斷提高工作水平和工作成效。督促網(wǎng)格員主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，充分理解業(yè)務(wù)要求和考核內(nèi)容，尤其是新增的業(yè)務(wù)、考核內(nèi)容，讓街道督導(dǎo)員與社區(qū)網(wǎng)格員結(jié)對“幫扶小組”，共同學(xué)習(xí)促進，解決實際工作中遇到問題。充分利用考核結(jié)果與績效工資掛鉤的機制，調(diào)動網(wǎng)格員學(xué)習(xí)、工作的積極性，引導(dǎo)網(wǎng)格員提升業(yè)務(wù)能力和水平。

三、牢抓網(wǎng)格隊伍建設(shè)，著力提升網(wǎng)格員工作積極性。

社區(qū)網(wǎng)格管理中心將加強網(wǎng)格隊伍思想建設(shè)，提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，嚴格落實市、區(qū)、街道各項獎懲機制，強化績效考核指標的導(dǎo)向作用，加大對網(wǎng)格員的關(guān)愛，構(gòu)建和諧的網(wǎng)格，增強網(wǎng)格員的責(zé)任心及歸屬感，保證網(wǎng)格工作正常有序開展。

四、加大網(wǎng)格主題宣傳，營造特色的網(wǎng)格文化氛圍。

重點圍繞“網(wǎng)格進社區(qū)，平安路人行”主題宣傳活動，做好本轄區(qū)內(nèi)房屋管理的各項主題宣傳活動，利用向轄區(qū)居民派發(fā)宣傳單張、有獎競猜等群眾喜聞樂見的活動，加大網(wǎng)格管理工作的宣傳力度，內(nèi)容圍繞安全生產(chǎn)、防災(zāi)減災(zāi)知識，用電安全、消防安全安全等知識，以及社區(qū)網(wǎng)格化管理工作模式、社區(qū)網(wǎng)格員工作職責(zé)、居住證辦理服務(wù)、居民自主申報等相關(guān)業(yè)務(wù)，加深居民對網(wǎng)格員工作的理解，從思想上、行動上積極主動的配合網(wǎng)格員進行相關(guān)工作，從而提高出租屋綜合管理水平。

第4篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

基層治理“小網(wǎng)格”托起民生“大服務(wù)”

x探索創(chuàng)新網(wǎng)格化管理新模式

近年來，x區(qū)著力構(gòu)建黨建引領(lǐng)、體系完善、人力保障、科技支撐與服務(wù)一體化的“人力+科技”網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式，為建設(shè)平安法治x營造了良好的社會環(huán)境。

第5篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

【關(guān)鍵詞】社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化 管理系y 城市管理

1 系統(tǒng)的分析與設(shè)計

1.1 功能需求分析

目前，我國的基本行政體制雖說到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社區(qū)是自治的，但是現(xiàn)在形成了所有工作都往基層壓，也就是社區(qū)承擔(dān)了面對一百多個行政機關(guān)的任務(wù)，而自治體制決定了社區(qū)的工作人員不會太多，這就使得社區(qū)工作更需要提高效率和簡化工作流程。上級部門的工作依據(jù)和制定政策的依據(jù)來源于基層的數(shù)據(jù)，并根據(jù)大量相關(guān)部門的數(shù)據(jù)形成城市層面的數(shù)據(jù)分析和整合能力，通過對數(shù)據(jù)的分析對整個城市的公共安全，民生等工作進行監(jiān)控和預(yù)警，因此需要對大量的存在基層的數(shù)據(jù)。網(wǎng)格化推行以來，提供了一種社區(qū)管理模式，但是要提高社區(qū)的工作效率，加強上級部門與基層基礎(chǔ)的聯(lián)系，信息化的平臺必不可少，而達到這三個目標就是本系統(tǒng)的主要功能需求。

容納數(shù)個以上的用戶使用相對獨立的數(shù)據(jù)環(huán)境的能力，通過虛擬化技術(shù)實現(xiàn)應(yīng)用共享同一個數(shù)據(jù)中心的同時，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的邏輯隔離具備一定容量的數(shù)據(jù)庫，并且此數(shù)據(jù)庫要有較強的兼容和擴展能力，使得社區(qū)之間相連接。

根據(jù)不同的需求將業(yè)務(wù)解禍，形成模塊化的業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時支持對不同模塊的快速部署和靈活調(diào)整的能力。

系統(tǒng)適應(yīng)現(xiàn)時社區(qū)工作的情況，同時具有目前我國社區(qū)網(wǎng)格化工作的主流模式和需求，使得軟件具有實用性和普遍性。

在實現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離的同時，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分析和數(shù)據(jù)挖掘，使得分散在各個邏輯數(shù)據(jù)庫中的各層級數(shù)據(jù)匯集成“信息”，并通過數(shù)據(jù)的可視化展現(xiàn)，在管理者平臺上形成匯聚的分析結(jié)果。

1.2 性能需求分析

信息管理系統(tǒng)軟件的設(shè)計與開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，為了確保本系統(tǒng)的性能和效果，此次開發(fā)和設(shè)計遵循以下幾個原則：

實用性。作為最基層行政系統(tǒng)運用得信息管理系統(tǒng)，充分考慮各業(yè)務(wù)層次、社區(qū)各個組成部分管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理的實用性，用戶接口和操作界面設(shè)計做到界面美觀大方，操作簡便。

模塊化。為了方便系統(tǒng)的擴展和功能的完整性，軟件設(shè)計應(yīng)盡可能模塊化、組件化，使用戶在運用時能很快的進入工作，工作的完整性得到較好的繼承，同時，又可以根據(jù)工作的具體情況進行擴展和改進。

分步實施：信息化建設(shè)任務(wù)重，周期長，投資大，宜采取頂層設(shè)計、分步實施的策略，聚焦各階段重點問題，以點帶面、逐步深入，在實施中不斷審視，及時調(diào)整，增強實施及應(yīng)用效果先進性：按照產(chǎn)品成熟、技術(shù)先進的原則來選擇系統(tǒng)，使系統(tǒng)擁有合理的生命周期，減少投資浪費，同時易于管理。

安全保密性。應(yīng)用軟件與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計要做到安全保密，防止非法用戶入侵，數(shù)據(jù)庫的備份策略先進，以防失泄密。

界面。用戶界面設(shè)計應(yīng)符合Windows規(guī)范的圖形用戶界面，做到美觀大方、簡潔明了，符合社區(qū)工作人員水平層次和日常運行管理習(xí)慣的方式。

1.3 業(yè)務(wù)目標

本系統(tǒng)的開發(fā)主要目的要具備社區(qū)網(wǎng)格化管理日常工作中的基本功能，為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各網(wǎng)格員（網(wǎng)格長）的日常管理工作中提供方便的錄入、歸檔和查詢等數(shù)據(jù)庫常用功能，同時還要能夠?qū)⒏鞑块T的數(shù)據(jù)匯總后形成數(shù)據(jù)分析為領(lǐng)導(dǎo)層提供相應(yīng)的決策支持功能，最終提高管理水平和工作的自動化程度。

因此，為了滿足實際工作的需要，對系統(tǒng)功能的設(shè)計必須有良好的適應(yīng)性，局域網(wǎng)和社區(qū)網(wǎng)格化管理的特點，而且操作簡單，適合各種社區(qū)管理人員水平的人員使用同時，根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供。統(tǒng)計可以自定義詞典及資料分析，不同的用戶權(quán)限，多接口網(wǎng)絡(luò)操作。也可以提供其他輔助工具，如工作記錄、身份證驗證等功能根據(jù)以上工作需求，本次系統(tǒng)設(shè)計以期實現(xiàn)如下目標：

（1）通過總結(jié)設(shè)計者在社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作經(jīng)驗，設(shè)計易于社區(qū)管理人員習(xí)慣的操作內(nèi)容和造作界面。

（2）用化程序高，可以提供給各社區(qū)信息管理使用。

（3）支持網(wǎng)絡(luò)化操作、實現(xiàn)在局域網(wǎng)數(shù)據(jù)鏈接和共享功能。

（4）支持多用戶功能，不同權(quán)限用戶進入提供不同功能界面。

（5）提供系統(tǒng)功能性擴展和獨特的個性設(shè)置功能，讓用戶可以有極大的自由調(diào)整報表項目的顯示、打印設(shè)置，不斷地完善功能。

（6）友好界面方便操作人員使用，有效減少了數(shù)據(jù)輸入的工作量，以提高數(shù)據(jù)錄入的工作效率。

（7）提供較高等級的數(shù)據(jù)安全性，只在機關(guān)保密機器上提供使用，確保數(shù)據(jù)安全性。

2 系統(tǒng)功能設(shè)計

根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作設(shè)計，本系統(tǒng)主要有三個功能：一是信息管理；二是網(wǎng)格化地圖管理；三是輔助功能。信息管理主要有：社區(qū)及居民信息管理，營業(yè)場所信息管理，居民大宗財產(chǎn)管理，黨建信息管理，規(guī)章制度管理等信息管理內(nèi)容。輔助功能管理主要是提供系統(tǒng)管理以及一些小工具軟件，幫助更好的完成網(wǎng)格化管理工作。

在系統(tǒng)架構(gòu)中，信息管理是工作的基礎(chǔ)，在信息管理功能區(qū)中，管理員可以把采集到的信息錄入到系統(tǒng)之中，為網(wǎng)格化管理工作提供基本的數(shù)據(jù)。信息采集好后，在網(wǎng)格化管理工作區(qū)可以通過地圖上的標注查看網(wǎng)格以及網(wǎng)格內(nèi)的居民、物業(yè)、大宗財產(chǎn)等信息，方便管理。系統(tǒng)管理主要包括用戶管理、權(quán)限設(shè)置、密碼修改等功能，輔助工具里提供照片修改工具和記事本、計算器功能，方便網(wǎng)格員在操作時的一些附加內(nèi)容。

參考文獻

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作者簡介

郭小羽（1983-），女，天津市人。天津工業(yè)大學(xué)，軟件工程專業(yè)在職研究生。

第6篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

[關(guān)鍵詞]社區(qū)綜合服務(wù) 集成平臺 網(wǎng)格化管理 流程再造

[分類號]TP311.52

社區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)集成平臺是在現(xiàn)有社區(qū)大格局不變的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前街道、社區(qū)管理工作、社區(qū)服務(wù)工作等實際情況，將不同街道、社區(qū)、住戶按照地域?qū)傩詣澐秩舾蓚€單元網(wǎng)格，使其數(shù)字化，形成多維信息平臺。整個平臺分為內(nèi)部平臺和外部平臺，內(nèi)部平臺為街道、社區(qū)協(xié)同辦公和事物網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，主要由街道事務(wù)管理系統(tǒng)、社區(qū)事務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)三個子系統(tǒng)集成；外部平臺是由社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)站集群平臺構(gòu)成，每個子系統(tǒng)又細分成功能更細小的子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)都以網(wǎng)格化的方式整合社區(qū)資源，提升社區(qū)服務(wù)，最終實現(xiàn)社區(qū)管理科學(xué)化、數(shù)字化、精細化和長效化。

1　社區(qū)服務(wù)信息化平臺的設(shè)計思路和目標

1.1　實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理和精細化服務(wù)

社區(qū)網(wǎng)格化管理實質(zhì)是管理者將滿足服務(wù)對象的需求作為具體的任務(wù)，建立統(tǒng)一的調(diào)度管理機制，借助跨部門的管理規(guī)則和業(yè)務(wù)流程，運用現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，構(gòu)筑資源共享與工作協(xié)同的運作模式，使管理者突破傳統(tǒng)方式和手段的局限，實現(xiàn)流程順暢，提高綜合管理和服務(wù)的效能。把網(wǎng)格運用到社區(qū)建設(shè)中，它被賦予了多重新的含義：①實現(xiàn)全覆蓋。在街道、居委會等大格局不變的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一劃分網(wǎng)格單元，明確管理對象，界定管理幅度，對社區(qū)實現(xiàn)屬地化為特征的全方位覆蓋。②強化整合力。把各類資源在網(wǎng)格單元內(nèi)進行有效整合，優(yōu)化配置，實現(xiàn)資源最大限度的節(jié)約。③數(shù)字化管理。由各單元構(gòu)成網(wǎng)格，結(jié)構(gòu)清晰，功能相近，信息搜集及時，便于實行信息化基礎(chǔ)上的數(shù)字管理，體現(xiàn)管理成本優(yōu)勢和長效管理優(yōu)勢。④快捷反應(yīng)機制。網(wǎng)格本身具有相互連接、彼此聯(lián)動的特點，從而為資源的縱向、橫向移動創(chuàng)造有利條件，便于調(diào)控力量的有效、集中投放，容易做出快速反應(yīng)的處置。因此。社區(qū)網(wǎng)格化管理可以作為表達和概括新一輪社區(qū)發(fā)展本質(zhì)特點的核心概念和主導(dǎo)理念。

社區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)集成平臺基本做法是，把按照街道－社區(qū)－小區(qū)－樓棟－住戶的形式劃分成若干網(wǎng)格。以網(wǎng)格為單位進行社會管理和服務(wù)，將每一網(wǎng)格中所有居民的住房、就業(yè)、計生、優(yōu)撫救助、黨建、醫(yī)療、教育等信息資料輸入計算機管理系統(tǒng)，實行信息化管理。通過網(wǎng)格內(nèi)管理服務(wù)，達到全街道居民社會管理和服務(wù)的100％覆蓋，如每戶、每個角落、流動人口等。系統(tǒng)涵蓋街道和社區(qū)事務(wù)管理的全部內(nèi)容，實現(xiàn)了街道、社區(qū)、轄區(qū)單位日常辦公的全面信息化管理。街道和社區(qū)工作人員共用系統(tǒng)，按照工作分工不同，分配不同的權(quán)限。居民通過該平臺進行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的申請，街道和社區(qū)工作人員負責(zé)進行審核并辦理，街道領(lǐng)導(dǎo)亦可隨時掌握和監(jiān)督街道和社區(qū)的各項工作，真正實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)工作從無序化轉(zhuǎn)為規(guī)范化、從粗放化轉(zhuǎn)為精細化、從被動化變?yōu)橹鲃踊?/p>

1.2 支持“一站式”協(xié)同服務(wù)流程再造

針對目前的工作實際，結(jié)合信息化建沒的需求，管理平臺的建設(shè)過程中需要對街道、社區(qū)工作業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化、再造等操作，規(guī)范辦事程序、簡化辦事流程，使之能適應(yīng)信息化建設(shè)的需求，特別是涉及多機構(gòu)處理的事情，更要進行相關(guān)的業(yè)務(wù)流程重組，讓所有的工作在一個管理平臺內(nèi)處理完成，讓居民真正體會到“一站式”服務(wù)的便捷、高效、快速。在進行管理平臺的設(shè)計開發(fā)當中，各級領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、開發(fā)人員、社區(qū)居民都應(yīng)參與進來，要“解放思想、實事求是”的開發(fā)管理平臺，對需要進行流程重組、該改造的地方一律進行重組、改造，絕不能因為工作人員暫時性的不適應(yīng)和不方便而沿用原有的工作流程，從而簡單的把工作模式照搬到計算機網(wǎng)絡(luò)上來處理。

社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)站平臺的有效運行必須依靠健全的后臺支持系統(tǒng)，即實體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中，街道辦事處及其各個職能分中心是這個網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的成員。社區(qū)服務(wù)信息系統(tǒng)與街道辦事處及其各職能分中心的關(guān)系如圖1所示：

1.3 開通在線服務(wù)，提升社區(qū)服務(wù)水平

管理平臺實行的是24小時在線管理。管理平臺下的每一個子系統(tǒng)都是7 x24小時運行，社區(qū)居民、工作人員可以隨時登錄平臺進行相應(yīng)的商務(wù)、辦公等管理服務(wù)處理，社區(qū)可以通過平臺開展在線答疑、社區(qū)論壇、生活資汛、呼叫服務(wù)中心等在線的服務(wù)。當出現(xiàn)需要救助的情況時，居民可以在網(wǎng)上救助信息，同時可以通過電活向呼叫服務(wù)中心求助，一旦救助信息，管理平臺通過計算、分析、網(wǎng)格化定位，可以立即查明救助信息發(fā)出點并在整個社區(qū)網(wǎng)站公布顯示，讓救援者立即趕赴現(xiàn)場，也提示救助信息發(fā)出點附近居民進行救助，讓社區(qū)工作人員、社區(qū)居民都參與到社區(qū)服務(wù)工作中來，從而提高社區(qū)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

1.4 數(shù)據(jù)分散采集、集中存放，平臺比對、授權(quán)共享

管理平臺采取數(shù)據(jù)分散采集、集中存放。平臺比對、授權(quán)共享。目前，街道、社區(qū)的管理工作基本是各部門各自為政，大多數(shù)部門工作仍然停留在手動化，個別部門的工作實現(xiàn)了計算機化、資料數(shù)據(jù)的電子化，但是各單位所采用軟件五花八門，信息系統(tǒng)缺乏或根本無法互連互通，信息資源難以開發(fā)利用，數(shù)據(jù)錄入等工作不斷機械地重復(fù)。該管理平臺通過整合集隊伍、劃分責(zé)任網(wǎng)格、整合采集表、利用共享平臺進行數(shù)據(jù)比對、授權(quán)共享，打破丫信息產(chǎn)生、使用、分析的條塊分割，明確了采集、共享、使用、分析的層級責(zé)任，通過整合采集，讓政務(wù)服務(wù)變被動為主動，在數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上完成內(nèi)部協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了統(tǒng)一服務(wù)。

1.5 統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范及信息技術(shù)標準與準則

管理平臺在進行信息化建設(shè)和數(shù)據(jù)采集時，采用國際、國家、行業(yè)等地方通常的標準及規(guī)范。主要體現(xiàn)在建設(shè)過程當中所遇到的數(shù)據(jù)采集規(guī)范、代碼規(guī)范、數(shù)據(jù)元規(guī)范、數(shù)據(jù)格式規(guī)范、數(shù)據(jù)交換規(guī)范、系統(tǒng)接入規(guī)范等。通過這些規(guī)范化的處理，社區(qū)信息化建沒遵守了相關(guān)的信息技術(shù)標準與準則，規(guī)范了社區(qū)工作的業(yè)務(wù)處理。

1.6 科學(xué)部署、配置簡便、操作便捷

社區(qū)網(wǎng)格化管理綜合服務(wù)平臺是統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)，實現(xiàn)社區(qū)綜合服務(wù)的數(shù)據(jù)交換與共享。整個平臺對數(shù)據(jù)和應(yīng)用進行集中化地部署。各級用戶通過已有的計算機網(wǎng)絡(luò)和計算機來訪問社區(qū)管理平臺，各社區(qū)無須配置服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)。社區(qū)管理乎臺按照統(tǒng)一標準進行建設(shè)，集中維護，基于B／S方式進行管理，客戶端沒有特殊要求，無須安裝額外的客戶端軟件。

2　街道／社區(qū)服務(wù)信息化綜合平臺架構(gòu)

2.1　信息化平臺軟件架構(gòu)體系

管理平臺是在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，在平臺上存儲、處理組織辦公的相關(guān)信息；采用.Net和Web技術(shù)，基于組件模型和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫構(gòu)建，通過Internet公網(wǎng)VPN技術(shù)和撥號訪問方式，實現(xiàn)各地的信息接人和處理，通過標準數(shù)據(jù)接口技術(shù)與其他系統(tǒng)互聯(lián)，通過工作流管理系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合及信息的交換與交流。平臺分為瀏覽器、Web服務(wù)器、App應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫四層架構(gòu)。瀏覽器部署在客戶端，通過Internet同服務(wù)器交互，其余三層部署在服務(wù)器上，其中Web服務(wù)器負責(zé)接收瀏覽器提交的Http請求。

管理平臺軟件體系架構(gòu)分為四個子系統(tǒng)，即街道事務(wù)管理子系統(tǒng)、社區(qū)事務(wù)管理子系統(tǒng)、辦公自動化子系統(tǒng)和社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)站子系統(tǒng)。其中街道事務(wù)管理子系統(tǒng)、社區(qū)事務(wù)管理子系統(tǒng)、辦公自動化子系統(tǒng)為街道／社區(qū)工作人員進行辦公、業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事務(wù)處理的系統(tǒng)，屬于“對內(nèi)”系統(tǒng)；社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)站子系統(tǒng)主要為社區(qū)居民以及外界人員服務(wù)，如街道／社區(qū)信息、社區(qū)BBS、社區(qū)商務(wù)等，屬于“對外”系統(tǒng)。整個平臺分為五個層次，即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層、基礎(chǔ)軟件層、應(yīng)用軟件層，用戶層，各層之間嚴格遵守“高內(nèi)聚、低耦合”原則，同時嚴格按照街道現(xiàn)行辦(所)、社區(qū)的劃分和職責(zé)，設(shè)立了黨政工作子系統(tǒng)、計生工作子系統(tǒng)、綜治工作子系統(tǒng)、經(jīng)濟工作子系統(tǒng)、社區(qū)事務(wù)子系統(tǒng)等15個子系統(tǒng)。各子系統(tǒng)之間互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享。平臺軟件架構(gòu)體系見圖2。

2.2 信息化平臺物理架構(gòu)體系

管理乎臺物理架構(gòu)體系中所有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備集中配置在信息中心機房內(nèi)，以千兆以太網(wǎng)交換機為骨干設(shè)備，中心通過和交換機連接的路由器以及撥號服務(wù)器經(jīng)數(shù)據(jù)交換網(wǎng)和公共電話網(wǎng)同其他網(wǎng)絡(luò)互連，整個網(wǎng)絡(luò)呈星型拓撲結(jié)構(gòu)。各個街道辦事處、社區(qū)及區(qū)政府各科局的局域網(wǎng)通過光纖專線接人至區(qū)信息中心，居民和社區(qū)單位則通過撥號方式接人區(qū)信息中心網(wǎng)絡(luò)，各辦事處之間通過劃分VLAN的方式進行隔離。

3 街道／社區(qū)服務(wù)信息化綜合平臺開發(fā)原則及功能設(shè)計

3.1 街道、社區(qū)服務(wù)信息化綜合平臺開發(fā)原則　3.1.1 基本原則 管理平臺在設(shè)計上應(yīng)按照國家關(guān)于構(gòu)建和諧社會的要求，以省、市、區(qū)政府關(guān)于社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理信息化的總體要求為指導(dǎo)，以理順社區(qū)關(guān)系、推動文明祥和的新型社區(qū)構(gòu)建為目標，以社區(qū)服務(wù)和社區(qū)工作組織體系建設(shè)為保障，以構(gòu)建社區(qū)管理協(xié)同工作信息化平臺為手段，提高社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)的總體水平。同時應(yīng)充分考慮到長遠發(fā)展的需求，在實施上應(yīng)根據(jù)實際需要及投資金額，分期配置、分期實施、逐步擴展，保證系統(tǒng)的完整性和用戶的投資，平臺設(shè)計應(yīng)遵循的原則有：①實用性、易用性原則；②高可靠性、高安全性原則；③成熟和先進性原則；④規(guī)范性原則；⑤開放性原則；⑥可擴充和擴展化原則；⑦最優(yōu)響應(yīng)時間原則；⑧經(jīng)濟性原則。

3.1.2 內(nèi)容設(shè)計原則 在進行管理平臺內(nèi)容設(shè)計時，應(yīng)突出“以人為本、資源共享、管理創(chuàng)新”的理念，通過歸納、梳理與基層社區(qū)日常管理相關(guān)的辦公事務(wù)，將涉及基層社會治安、社區(qū)勞動保障、文化建設(shè)、環(huán)境保護、衛(wèi)生防疫、社區(qū)組織、社區(qū)財務(wù)、社區(qū)黨建等日常事務(wù)10余大類多個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)項建庫分類存儲，實現(xiàn)社區(qū)日常管理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化，減輕基層社區(qū)工作人員的重復(fù)工作量和勞動強度，同時能夠根據(jù)權(quán)限設(shè)置調(diào)用公安、民政、計生、環(huán)保、教育、房產(chǎn)等部門的社區(qū)業(yè)務(wù)管理信息，定期生成固定報表和統(tǒng)計分析報表，形成實時、在線、共享的新、準、實的數(shù)據(jù)信息，供各級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計分析和決策使用。

3.1.3 安全設(shè)計原則 街道、社區(qū)信息化綜合管理平臺是內(nèi)外系統(tǒng)的綜合集成，其中內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)計到電子政務(wù)部分，與上級的各條塊行政管理部門相連同，而外部系統(tǒng)是完全對外開放，因此內(nèi)外系統(tǒng)集成時的安全性就顯得尤為重要。

從計算機安全學(xué)的觀點分層進行分析，計算機網(wǎng)絡(luò)的安全包括以下幾個方面：①物理層的安全，即主機及路由器等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備物理上的安全；②網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的安全，即整個網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)該由于局部的故障而導(dǎo)致癱瘓；③網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全；④網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，包括信息傳輸?shù)陌踩?，具體包括網(wǎng)絡(luò)的物理安全問題、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安全、操作系統(tǒng)的安全、應(yīng)用層安全、信息源安全及用戶安全等。

3.2 街道／社區(qū)服務(wù)信息化綜合平臺服務(wù)容及功能設(shè)計

社區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)集成平臺是運用信息資源規(guī)劃(Information Resource Planning，IRP)原理實現(xiàn)社區(qū)信息資源共享，實現(xiàn)社區(qū)政務(wù)、服務(wù)、管理、商務(wù)等信息系統(tǒng)的協(xié)同，及社區(qū)居民“一站式”服務(wù)。具體通過職能域界定、業(yè)務(wù)梳理、構(gòu)建用戶視圖、建立系統(tǒng)功能模型和系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型等來實現(xiàn)社區(qū)黨政工作系統(tǒng)、計生工作系統(tǒng)、綜治工作系統(tǒng)、經(jīng)濟工作系統(tǒng)、社區(qū)事務(wù)系統(tǒng)、綜合服務(wù)網(wǎng)站集群及社區(qū)商務(wù)系統(tǒng)等10余個系統(tǒng)之間信息資源及系統(tǒng)集成。

由于街道／社區(qū)工作類別多、范圍廣、內(nèi)容繁瑣等特點，在綜合平臺的內(nèi)容及功能設(shè)計中，盡量涵蓋街道、社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，利用全域U／C矩陣方法劃分子系統(tǒng)。服務(wù)內(nèi)容包含居民家庭、社區(qū)民政、社區(qū)訓(xùn)，生、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安、社區(qū)黨工團建設(shè)、駐社區(qū)單位、民間團體、社區(qū)辦公自動化、內(nèi)務(wù)管理、社區(qū)電子地圖等街道社區(qū)工作的方方面面。綜合服務(wù)網(wǎng)站集群系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容主要包含有電子商務(wù)、在線服務(wù)及呼叫中心、社區(qū)交流、生活資訊、志愿者服務(wù)等在線服務(wù)內(nèi)容。

全域系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型(全域U／C矩陣)是整個規(guī)劃范圍內(nèi)所有子系統(tǒng)和主題數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)系；子系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型(子系統(tǒng)U／C矩陣)是子系統(tǒng)內(nèi)所有功能程序模塊與基本表之間的關(guān)系。將系統(tǒng)功能模型與數(shù)據(jù)模型結(jié)合起來，通過構(gòu)造U／C矩陣，來明確整個系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)之間的關(guān)系，并明確劃分出各子系統(tǒng)邊界”，如表1所示：

在平臺設(shè)計當中，首先以街道一社區(qū)一小區(qū)一樓棟一住戶形式分層分級劃分為若：卜個獨立的網(wǎng)格，并形成社區(qū)電子地圖。通過電子地圖上的每一個網(wǎng)格實現(xiàn)對街道轄設(shè)的各社區(qū)、社區(qū)樓棟、樓棟住戶統(tǒng)一管理，建立統(tǒng)一的樹形目錄菜單管理，各級有嚴格的歸屬管理，如住戶歸屬樓棟，樓棟歸屬社區(qū)，社區(qū)歸屬街道，將社區(qū)內(nèi)的每一件物、每一個人都納入管理范疇，真正實現(xiàn)網(wǎng)格化管理和精細化服務(wù)。如對每個人住房、計生、醫(yī)療、教育等動態(tài)信息進行精細化管理，能有效支持社區(qū)老年人、殘疾人和呼叫中心等精細化服務(wù)。街道一社區(qū)一小區(qū)一住戶網(wǎng)格劃分如圖4所示：

平臺中的樓棟網(wǎng)格劃分后界面見圖5。整個信息化平臺具有數(shù)據(jù)采集功能、數(shù)據(jù)交換功能、服務(wù)功能、分層分級權(quán)限控制管理功能、瀏覽查詢功能、統(tǒng)計分析

功能及后臺管理等基本功能。各級用戶只要填寫相應(yīng)的賬號、密碼及管理權(quán)限就可以快速地登錄管理平臺，無需安裝額外的軟件和設(shè)備，社區(qū)工作者能夠應(yīng)用自如：①數(shù)據(jù)采集功能，使社區(qū)及時、準確采集、錄入、更新、上傳社區(qū)基礎(chǔ)信息，使社區(qū)日常管理、相關(guān)報表、申報業(yè)務(wù)等工作實現(xiàn)計算機處理和網(wǎng)絡(luò)辦公；②數(shù)據(jù)交換功能，為政府相關(guān)部門之間、部門與社區(qū)、社區(qū)之間架起信息傳輸?shù)臉蛄?，能夠滿足所有部門的工作需求；③服務(wù)功能，以市或區(qū)為單位建立數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)進行集中分析處理，為政府相關(guān)部門和社區(qū)提供基礎(chǔ)信息的統(tǒng)計、分析等服務(wù)，為各部門提供詳實可靠的決策依據(jù)；④平臺設(shè)計實現(xiàn)內(nèi)部應(yīng)用的分層分級權(quán)限控制管理，由社區(qū)到各街道到居委會居民小組逐級派發(fā)權(quán)限，上級部門可以看到所有下級部門采集的社區(qū)管理信息，下級用戶只能查看修改自己登記的社區(qū)信息，居委會為主要的信息采集點，由街道通過區(qū)鎮(zhèn)中心對這些采集點進行統(tǒng)一的權(quán)限管理。街道辦可以看到整個轄區(qū)內(nèi)所有上報的社區(qū)管理信息。

管理平臺數(shù)據(jù)采集方便、簡潔、準確、快速，為管理平臺的良好運行提供了基礎(chǔ)條件。整個數(shù)據(jù)采集分為現(xiàn)場采集和網(wǎng)絡(luò)采集，其中以網(wǎng)絡(luò)采集為主?，F(xiàn)場采集，即社區(qū)人員(網(wǎng)格管理員)定期到社區(qū)、居民當中進行實地的調(diào)查、記錄或與居民面對面交談并填寫相應(yīng)的信息資料；網(wǎng)絡(luò)采集，即由街道按照上級部門的要求制定相應(yīng)的規(guī)范表格于管理平臺，居民再登錄該管理平臺自主地填寫個人、家庭基本信息以及需采集的相關(guān)信息并提交至社區(qū)居委會，然后由社區(qū)居委會進行審核再提交至街道一級的信息化主管部門””。

街道、社區(qū)服務(wù)信息化綜合平成后，街道、社區(qū)服務(wù)是以高效、快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供，特別是街道、社區(qū)的事務(wù)服務(wù)，如準生證、婚育證、獨生子女證等事務(wù)的辦理由社區(qū)居民通過網(wǎng)絡(luò)提交申請，社區(qū)工作人員直接在網(wǎng)絡(luò)辦理核實、審批、發(fā)放等，由原來的“單據(jù)流”變成“信息流”，從而提高街道、社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。同樣，街道、社區(qū)的辦事效率得到了提高，工作人員擺脫了先前沒日沒夜地、重復(fù)地數(shù)據(jù)采集、錄入，只需在系統(tǒng)初始化時完成一次基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的采集、錄入即可，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建完成后，街道、社區(qū)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)都從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中調(diào)用并形成相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，從而達到數(shù)據(jù)高度共享。信息采集主要是人工采集和網(wǎng)絡(luò)采集，數(shù)據(jù)更新則由相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)完成。平臺的數(shù)據(jù)信息采集

社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)站平臺(或稱社區(qū)門戶網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站群)詳細調(diào)研社區(qū)及社區(qū)居民需求，貼近居民實際生活需要，周密策劃社區(qū)網(wǎng)站建設(shè)需求分析和技術(shù)方案，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)，避免了重復(fù)投資?？朔松鐓^(qū)人才短缺的瓶頸，建設(shè)一個以省(市)社區(qū)門戶網(wǎng)主站為核心，每個社區(qū)子網(wǎng)站為一個相對獨立的子站，形成一個內(nèi)容既相互獨立，又相互滲透的網(wǎng)站群。社區(qū)子網(wǎng)站與社區(qū)子網(wǎng)站之間互動交流，信息共享。社區(qū)集群網(wǎng)將網(wǎng)上社區(qū)與現(xiàn)實社區(qū)完全重合，圍繞社區(qū)政務(wù)服務(wù)、社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)志愿者服務(wù)等方面建立一個社區(qū)居民與居民之間、居民與商家之間、社區(qū)與社區(qū)之間的溝通、交流平臺。如社區(qū)政務(wù)公共服務(wù)，提供戶籍遷入、計劃生育、綜合治理、社區(qū)黨建、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)保障、社區(qū)救助、社區(qū)商業(yè)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文教、社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境綜合等服務(wù)。利用社區(qū)門戶網(wǎng)平臺，社區(qū)居民可通過網(wǎng)絡(luò)平臺隨時與社區(qū)工作人員交流互動，傳達民情民意，并對社區(qū)工作人員的工作態(tài)度、工作效率、工作能力等在網(wǎng)上進行公開點評，讓居民、居民性的社區(qū)組織以主體姿態(tài)，以自助、自治的方式組織起來，參與社區(qū)管理，參與社區(qū)矛盾的解決，關(guān)懷弱勢群體，培養(yǎng)社區(qū)歸屬感。

第7篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

農(nóng)村網(wǎng)格員職責(zé)是主動開展轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛的調(diào)處、化解，及時排查上報跨兩個以上社區(qū)(村)的較大矛盾糾紛、較大不安定因素和不安全隱患等各類動態(tài)信息。

社區(qū)網(wǎng)格員是在一個社區(qū)的社區(qū)網(wǎng)格化管理組織中承擔(dān)具體任務(wù)的工作人員。他們可以是領(lǐng)導(dǎo)干部、社區(qū)負責(zé)人、社區(qū)一般工作人員、教師、醫(yī)生、警察等。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第8篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

網(wǎng)格員具體工作：社區(qū)網(wǎng)格長應(yīng)該是城市施行網(wǎng)格化管理設(shè)置的崗位，主要負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的城市管理的巡查、調(diào)查、初步定性及上報工作。

網(wǎng)格員是化解社會矛盾，服務(wù)社區(qū)居民的群體。為了了解社情民意，化解社會矛盾，服務(wù)社區(qū)居民，通過定時巡查，實現(xiàn)網(wǎng)格員對網(wǎng)格實行"精細化管理，貼心式服務(wù)"。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第9篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理范文

近年來，烏蘭浩特市將社會管理創(chuàng)新作為化解矛盾、構(gòu)建和諧的重要抓手，不斷健全和完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)，社會協(xié)同、公眾參與”的社會管理格局。2011年初，按照“下移、延伸、貼近、便民”的原則，烏蘭浩特市首先在鐵西街啟動了“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作模式，把計劃生育、維穩(wěn)綜治、安全生產(chǎn)、社保民生、文化宣傳等各項工作納入網(wǎng)格，構(gòu)建起街道——社區(qū)——網(wǎng)格三級管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，形成了全社會共管共治的和諧局面。

以轄區(qū)劃分網(wǎng)格定人定崗定責(zé)管理

烏蘭浩特市鐵西街以所轄居委會為單位，將全街四個社區(qū)的居民，按照地緣相近、人文相聯(lián)、居住相鄰、便于管理的原則，以50—100戶為一個單元網(wǎng)格，把整個轄區(qū)7800余戶劃分為128個單元網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名熱心社會公益事業(yè)的網(wǎng)格管理員。各社區(qū)繪制了網(wǎng)格區(qū)域平面圖，圖上標明每個網(wǎng)格的具置；在實地醒目位置設(shè)置了小區(qū)網(wǎng)格標識牌；制定了網(wǎng)格管理員崗位職責(zé)和考評獎勵機制，印制了網(wǎng)格管理員標志帽；下發(fā)了標注網(wǎng)格員姓名、住址、電話、服務(wù)項目等信息的通訊服務(wù)卡。形成了“社區(qū)網(wǎng)格員隊+二級服務(wù)團隊+一級服務(wù)團隊”的工作格局，對社會事務(wù)實施全方位、精細化的管理與服務(wù)。

今年60歲的劉麗是社區(qū)網(wǎng)格員之一，她每天吃過早飯后的第一件事就是到自己負責(zé)的網(wǎng)格里走走。去年冬天，烏市天氣格外的冷，因為有些人不自覺，亂倒臟水，使路面上結(jié)了許多冰，時常有過路人滑倒。劉麗看到這些很著急。她找到二級網(wǎng)格員陳曉芬，建議將社區(qū)內(nèi)放假的學(xué)生組織起來，幫助鏟除路面凍冰，監(jiān)督制止亂倒臟水行為。這樣做，既能減少亂潑亂倒臟水的不道德行為，給行人一個安全的環(huán)境，又可以培育孩子們維護公共利益，關(guān)愛他人、助人為樂的道德品質(zhì)。在劉麗的努力下，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生條件逐日改善，廣大居民對社區(qū)建設(shè)的參與意識和社會責(zé)任感明顯增強，得到了群眾的認可和好評。

在鐵西辦事處，正是眾多像劉麗這樣的網(wǎng)格員們，在第一時間掌握社情信息、了解群眾訴求、解決實際問題，讓每個網(wǎng)格都成為一個有服務(wù)團隊、有組織、有場所的服務(wù)基本單元，從而更好地發(fā)揮居民“自我參與、自我管理，自我監(jiān)督、自我服務(wù)”的作用。

干部下沉到網(wǎng)格中服務(wù)居民幸福感和滿意度提高

網(wǎng)格化管理讓烏市鐵西街的干部走出辦公室下沉到基層，他們妥善調(diào)解處理各類矛盾，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患，群眾的安全感和幸福感明顯增強。

鐵西街根據(jù)本區(qū)域的實際狀況、網(wǎng)格內(nèi)的居民特點和群眾對服務(wù)多樣化的需求，組建了以辦事處骨干部門、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、政協(xié)委員組成的九支組團式一級服務(wù)團隊，同時，各個社區(qū)又針對本社區(qū)的實際情況，組建了由社區(qū)工作者、社區(qū)協(xié)管員、環(huán)衛(wèi)工人、治安員、法律志愿者、便民利民網(wǎng)點等人員組成的20支社區(qū)二級服務(wù)團隊，專門解決網(wǎng)格員和社區(qū)居民反映的各類問題，做到能立即解決的就地消化，不能解決的上報給一級網(wǎng)格服務(wù)團隊快速解決。截至目前，鐵西街的29支網(wǎng)格服務(wù)隊共走訪轄區(qū)居民6000余戶，收集意見和建議260條，解決實際問題121件（次）。

同時，下基層的干部們還創(chuàng)辦了網(wǎng)格管理的又一個特色品牌“相約星期五，有話大家說”座談會。社區(qū)精神殘疾居民史鎖柱，媳婦和他離婚，平日就靠低保和拾荒為生的事兒就是在相約星期五的嘮嗑中被發(fā)現(xiàn)的。事情很快反映到社區(qū)，不到一個月的時間，社區(qū)出錢為他安裝了塑鋼窗，解決了過冬問題。每個月社區(qū)還為他買一些衣物和掛面等基本生活用品。

延伸管理觸角駐街單位積極參與社會管理

鐵西辦事處通過網(wǎng)格化延伸管理觸角，注重動員社會方方面面的力量參與社會管理，信息互通、資源共享、社會共治，把群眾進一步“帶”起來，社會管理進一步“活”起來。

烏市第六中學(xué)是鋼花社區(qū)的網(wǎng)格單位，經(jīng)常和社區(qū)開展共建活動。社區(qū)聘請計生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)人員為學(xué)生們講解青春期保健知識、開展文體活動，六中團委經(jīng)常組織學(xué)生深入到社區(qū)貧困戶、孤寡老人、留守兒童家中，開展“獻愛心，送溫暖”活動，義務(wù)搞衛(wèi)生、捐錢送物。