市場部考核制度精選(九篇)
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第1篇：市場部考核制度范文
H公司是一家白酒生產(chǎn)銷售型企業(yè)，最近推出了一新品，為了減少該新品上市的風險，H公司想先在某市場試銷一段時間。新品上市試銷的策劃工作很自然就落到了市場部經(jīng)理崔云霄身上。崔經(jīng)理在經(jīng)過深入的市場調研后，決定將該產(chǎn)品首先投放在由區(qū)域經(jīng)理張廣負責的S市場，同時崔云霄經(jīng)理拿出了一整套新品在S市場上市試銷的方案，并且在H公司銷售會議上順利通過。會議結束后，一切按照上市試銷方案按部就班的進行。試銷過程中，崔云霄經(jīng)理曾多次深入S市進行現(xiàn)場指導，但是崔經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己當初制定的方案在試銷過程中嚴重走樣，而且更不能按照當初設計的進度進行推廣。結果可想而知，三個月下來，該新品的試銷以失敗告終。為了總結第一階段的試銷工作，H公司專門召開了試銷分析會，會上市場部經(jīng)理崔云霄和區(qū)域經(jīng)理張廣發(fā)生了激烈的爭吵，彼此互相指則起來，崔云霄經(jīng)理說這次試銷的失敗是由于張廣經(jīng)理執(zhí)行不到位所致；而張廣經(jīng)理則認為崔云霄經(jīng)理“閉門造車”，試銷方案根本脫離實際，無法執(zhí)行所致。
上述案例中，由于新品上市試銷遭遇“滑鐵盧”，引發(fā)了市場部經(jīng)理與區(qū)域經(jīng)理間發(fā)生了激烈的爭執(zhí)。究其原因，筆者認為，市場部經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理的工作目標和職能的差異是造成二者矛盾的主要根源，而市場部與銷售部在新品上市試銷中工作的脫節(jié)是H公司新品試銷遭遇“滑鐵盧”的罪魁禍首。筆者曾在國內著名的化妝品企業(yè)負責過多年的市場部工作，也對此感觸頗深。下面，筆者將結合多年的相關工作感悟，對如何規(guī)避市場部與區(qū)域經(jīng)理間的矛盾，促進新品上市試銷成功談談自己的觀點，希望對營銷同路人有所啟發(fā)。
首先，新品試銷方案實施前，市場部應充分征詢區(qū)域經(jīng)理的意見，并對方案加以完善。
眾所周知，市場部只是方案的制定者，而區(qū)域經(jīng)理才是方案的真正執(zhí)行者；相對市場部人員而言，區(qū)域經(jīng)理直接面對經(jīng)銷商和消費者的機會較市場部人員多得多，因此，他們在反饋市場信息方面是最有發(fā)言權的。市場部在形成新品試銷方案前應對市場做出深入的調查，包括試銷市場的消費者行為、同類產(chǎn)品的競爭狀況、渠道狀況及運營費用等。從案例中可見，這一點H公司市場部的崔云霄經(jīng)理已經(jīng)做得很到位了。但筆者認為，作為市場部制定新品試銷方案而言，僅僅做到這一點還是不夠的。試想，如果崔云霄經(jīng)理在確定產(chǎn)品包裝前，能將包裝的幾種設計方案邀請區(qū)域經(jīng)理幫助評選確認，在確定產(chǎn)品試銷方案前能廣泛征詢一下南一區(qū)張廣發(fā)區(qū)域經(jīng)理的意見，對方案中的不足加以改進，做到未雨綢繆，防患于未然，相信結果就兩樣了；另外，如果崔云霄經(jīng)理根據(jù)張廣發(fā)區(qū)域經(jīng)理的意見，對涉及到的問題，召集區(qū)域經(jīng)理和市場部項目組成員加以討論和細化，并將調整后的方案讓張廣發(fā)經(jīng)理及各位區(qū)域經(jīng)理書面確認，然后再報營銷總經(jīng)理審批實施。這樣，張廣發(fā)經(jīng)理在銷售會議上還會認為市場部制定的方案是由于市場部不深入市場，“閉門造車”所致嗎？張廣發(fā)經(jīng)理還會不按照試銷方案執(zhí)行嗎？
其次，新產(chǎn)品在上市試銷前，市場部可在擬定的試銷區(qū)域，選擇幾個零售網(wǎng)點進行小范圍內的試銷。
試銷區(qū)域的網(wǎng)點是試銷區(qū)域市場的縮影。消費者對新產(chǎn)品的意見和態(tài)度，是決定新產(chǎn)品試銷成敗的關鍵所在。選擇幾個零售網(wǎng)點進行試點，有利于市場部人員，預測和了解試銷過程中可能會碰到的問題和困難，以便進一步修正試銷方案。同時，小范圍試銷的成功，也將成為市場部說服區(qū)域經(jīng)理接受試銷方案最有說服力的依據(jù)。
再次，新產(chǎn)品在試銷過程中，市場部人員應深入市場一線，與試銷市場的區(qū)域經(jīng)理并肩作戰(zhàn)。
為了保證試銷方案的順利實施，新產(chǎn)品試銷期間，作為對試銷方案最為熟悉的市場部人員應深入市場一線。此時，市場部人員只扮演“監(jiān)督員”的角色是不夠的，他們應當同時擔當起“指揮員”的角色。因為市場環(huán)境變化莫測，再好的方案，在制定時可能行得通，可在真正執(zhí)行過程中卻未必一帆風順。市場部人員應根據(jù)市場環(huán)境的變化，及時與區(qū)域經(jīng)理保持溝通，爭取到區(qū)域經(jīng)理的支持，并共同對方案作出適時的調整。對于同一區(qū)域中的不同市場或終端應因地因時制宜。同時，對試銷過程中遇到的無法獨立解決的困難，要及時反饋營銷總部，以便公司給予及時的支持和援助。案例中崔云霄到試銷的南一區(qū)蹲點了一個周時間，這期間如果他能將碰到的問題及時與區(qū)域經(jīng)理溝通，在執(zhí)行中優(yōu)化當初的方案，并將試銷中的困難及時反饋總部，爭取總部的支援，相信崔云霄經(jīng)理在銷售會議上也不會這么被動。
最后，公司應出臺配套的考核制度對區(qū)域經(jīng)理的行為加以約束，將新產(chǎn)品的試銷基礎工作列入月度銷售工作考核的范圍。
實踐證明，每個人天生總有惰性，這就需要有相應的制度來加以約束。為了確保試銷方案的順利實施，對試銷過程中市場部人員和區(qū)域經(jīng)理的工作目標和職責進行明確化的界定，如市場部人員應做什么，區(qū)域經(jīng)理應做什么，如果做得不到位，應給予怎樣的處罰，做得好應給予怎樣的獎勵，并將其完成情況列入考核的范疇，從而為新產(chǎn)品的成功試銷保駕護航。如果有這些的制度和標準的約束，新產(chǎn)品在試銷中，還有誰會懈怠不前呢？
當然，為了調動區(qū)域經(jīng)理推廣新品的積極性，總部對新品試銷的區(qū)域在費用等方面應給予相應的補貼和政策傾斜，這也是十分必要的。如果這樣，南一區(qū)的區(qū)域經(jīng)理張廣在執(zhí)行中就不會對新品推廣的費用高，推廣新品會造成老品銷售下滑而憂心沖沖了。
第2篇：市場部考核制度范文
一、信息網(wǎng)絡管理
1、建立直接領導關系市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：xx省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質培訓春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
20xx年行政助理工作計劃(二)
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1、建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響杭蕭鋼構品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執(zhí)行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標做好質的服務工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
20xx年行政助理工作計劃(三)
一、人力資源
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制。
1、協(xié)助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設想，根據(jù)公司實際情況而定)
(二)招聘與配置
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應關系。
3、收集和關注國內知名招聘網(wǎng)站的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關表單。
5、協(xié)助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓
1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。
3、制作一份新進員工培訓教材。
4、建立培訓檔案。
5、邀請深圳市專業(yè)培訓機構(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關人員作1～2次培訓。培訓內容根據(jù)實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協(xié)調、領導藝術等。
(四)績效考核
1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動關系管理
1、退休
(1)在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務
(一)車輛管理
協(xié)助主任開展相關工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會議安排
協(xié)助主任安排會議議程及相關準備工作。
(四)公司大型活動的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實施的相關工作。
(五)公司郵箱管理。
三點原則
1、按時收取郵件;
2、妥當處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預算
準確、詳細登記每月發(fā)生的費用，按要求提交每月預算。
(七)宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進行資料準備及提交工作。
(二)政府扶持項目的申報。
協(xié)助主任開展相關工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項。
四點原則：
(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經(jīng)理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。
第3篇：市場部考核制度范文
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1、建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置：
（1）信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執(zhí)行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
第4篇：市場部考核制度范文
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司**年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂**年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1.建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置：
（1）信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使**年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）
7.加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“**”品牌，擴大**的市場占有率，**年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大**的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳**品牌，展示**在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與**人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對**及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對**有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對**的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對**的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對**的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部**年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執(zhí)行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
第5篇：市場部考核制度范文
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2004年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂2004年工作計劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡管理
1. 建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
（1） 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2） 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使2004年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）
7. 加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，2004年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部2004年著重抓好以下幾方面的工作： 共2頁,當前第1頁1
1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、 在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、 調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內部管理
1、 嚴格執(zhí)行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
第6篇：市場部考核制度范文
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1.建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置：
（1）信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執(zhí)行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
第7篇：市場部考核制度范文
各位領導、與會同仁大家好：
服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
**分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
強化窗口服務 提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國**的服務水平。**一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質量。
市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第8篇：市場部考核制度范文
如何簡單有效地建立起一個營銷管理系統(tǒng)，解決企業(yè)“營銷管理”上出現(xiàn)制約企業(yè)發(fā)展的問題。智略咨詢團隊對優(yōu)秀企業(yè)營銷管理系統(tǒng)進行了總結、提煉和研究，構筑了一個簡單卻非常全面的6S營銷管理系統(tǒng)。從組織架構體系、分析與目標體系、計劃與預算體系、業(yè)務控制體系、資源配置體系、績效考核體系六個方面，全面闡述優(yōu)秀企業(yè)營銷管理的關鍵要素。
一、組織架構體系
組織架構體系是一個企業(yè)組織整體的結構。有些企業(yè)老板認為，組織架構純粹就是個空中樓閣，不過就是個圖，有什么實際意義？甚至直接向我們要求，不要這些虛的，直接告訴我用什么方法把業(yè)績做上去！但智略認為，組織架構體系是在企業(yè)管理要求、管控定位、管理模式及業(yè)務特征等多因素影響下，在企業(yè)內部組織資源、搭建流程、開展業(yè)務、落實管理的基本要素，沒有科學的組織架構，如何能清楚需要多少人？每個人都干什么？怎么才能干好？人員怎么管？
目前很多企業(yè)都已經(jīng)創(chuàng)立多年，仍然沿用二三十年前陳舊的組織架構與管理方式，與市場和現(xiàn)代管理理念早已脫節(jié)，管理層級多，營銷職能缺乏，管理人員數(shù)量龐大，官僚主義嚴重，決策效率低，人員缺乏執(zhí)行力，導致企業(yè)錯失很多發(fā)展的機會。智略認為一個成功的組織架構體系應該能夠充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，使企業(yè)具有靈活性、快速反應的能力，因此，應該結合企業(yè)實際，建立扁平式組織架構，弱化權力分層和等級差別，能使個人或部門在一定程度上有相對自由的空間，只有先搭好了臺，才能唱起生龍活虎的大戲。
智略在為很多企業(yè)進行組織架構重建的時候發(fā)現(xiàn)，后勤、財務和銷售架構往往是比較完整的，需要進行一定的完善，而最困難的在于市場部職能的構建，很多企業(yè)設立了市場部，但認為市場部不過就是個給公司做做包裝、做做設計和宣傳的部門，而市場部經(jīng)理更是淪為跑腿打雜的。在現(xiàn)代營銷中，市場信息的獲取，產(chǎn)品深入分析與概念創(chuàng)新，消費者的溝通，產(chǎn)品宣傳與推廣，甚至政府公關都成為企業(yè)致勝的關鍵，特別是醫(yī)藥企業(yè)，能否中標、中標價格往往直接決定一個省級市場的生死。因此，市場部職能的完善尤其要重視起來。
此外，組織架構體系不僅僅是設立完整的部門架構，更需要明確的崗位責權利，以及KPI（關鍵績效指標）考核體系，讓每個崗位，每個人清楚的知道，自己需要干什么，要達到哪些關鍵目標、有哪些權力，做好了有什么好處，做不好有什么壞處?！昂}卜加大棒”才能曉之以禮，誘之以利，提高工作積極性與主觀能動性。
二、分析與目標體系
智略曾經(jīng)接觸過一家醫(yī)藥企業(yè)，目前年銷售額約4000萬，在項目訪談時，老板提出，3年要做到5個億，打造一個過億的產(chǎn)品！目標很高很強大，但當問及5個億是指底價還是零售價？采用自營模式、渠道模式還是模式？主打哪些產(chǎn)品？每年的目標要做到多少？老板卻講不清楚了，而進入員工訪談環(huán)節(jié)時，員工甚至對這個目標根本就不在乎，認為根本不可能，而且那是老板的問題，和他們無關，這就是典型的“拍腦袋做決策”。
因此，智略將管理的第二個模塊定為“分析與目標體系”，就是要在結合企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力的基礎上，制定明確的，可實現(xiàn)的目標。 詳細來講，分析應該主要包含市場分析、資源分析兩個模塊。市場分析主要是指對外部營銷環(huán)境進行分析，主要包括：市場容量、競爭產(chǎn)品、競品策略、市場地位、市場占有率、營銷渠道、消費者需求、政策環(huán)境等多個方面；資源分析主要指企業(yè)內部可掌控的資源，包含產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品生命周期、品牌優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、企業(yè)資金實力、人才實力等等。
由此，先要做到“知己知彼”，才能確定應該達到的，也能夠達到的階梯狀目標。營銷目標的設定必須遵循“SMART”原則，即明確的（描述清晰）、可衡量的（比如數(shù)量、質量、成本、時間、上級或客戶的滿意程度）、可實現(xiàn)的（可達到，且必須經(jīng)過足夠的努力）、與職責相關聯(lián)、具有明確的時間節(jié)點。
此外，營銷目標主要包括銷售目標、市場目標和財務目標三種，三種目標相互關聯(lián)，但也有一定的矛盾，比如要想迅速提高市場占有率，企業(yè)勢必要加大推廣、人員、促銷等方面的投入，這樣就對財務目標會有一定的影響；而一味的追求銷量，過度采用促銷、甩賣等方式，對品牌形象、銷售利潤又會帶來不利影響。企業(yè)必須有所取舍，明確每個階段想要得到的到底是什么。
智略介入以后，對產(chǎn)品現(xiàn)狀和市場現(xiàn)狀進行了深入的評估，并最終將目標修正為3年達到2億，且詳細分解到產(chǎn)品、地區(qū)、人員，制定了詳細的激勵與考核辦法。
三、計劃與預算體系
禮記中記載“凡是預則立，不預則廢”，可見計劃的重要性。營銷計劃是企業(yè)的戰(zhàn)術計劃，如果說營銷戰(zhàn)略對企業(yè)而言是“做正確的事”，而營銷計劃則是“正確地做事”。
很多企業(yè)往往制定很詳細的營銷計劃，但卻無法得到執(zhí)行，究其原因主要有五個方面：
1、營銷計劃紙上談兵，不貼合企業(yè)實際，并沒有得到員工的認同與充分的理解；
2、營銷計劃僅僅是框架，執(zhí)行過程中缺乏具體的要求與標準，一方面營銷人員找不到開展工作的規(guī)范，無法衡量自身工作的好壞，另一方面部分人員只是滿足于現(xiàn)狀，不能按照要求開展工作； 3、營銷計劃執(zhí)行缺乏績效考核的約束，做與不做一個樣，做好做壞一個樣，沒有將績效考核制度與營銷計劃的完成效果結合起來； 4、營銷計劃缺乏過程管理。營銷計劃執(zhí)行時只重視結果，而不重視達成結果的過程，一方面導致企業(yè)及員工往往最受關注的是一些硬指標，比如銷售額、開發(fā)終端數(shù)量等，但是其它的一些軟指標，比如市場價格體系、市場秩序、與競爭對手的對比等，往往就會被忽視，從而做出一些殺雞取卵的行為，中長期將會對企業(yè)造成根本性的傷害；另一方面一些小問題往往等到考核周期快結束時會集中爆發(fā)，如年終業(yè)務員為完成任務拼命壓貨，對企業(yè)市場、價格穩(wěn)定及長遠發(fā)展帶來不利影響。
5、營銷計劃執(zhí)行過程中缺乏整合和協(xié)調。各部門各自為戰(zhàn)，如市場部門和銷售部、銷售一線和后勤部門等，最終影響企業(yè)整體業(yè)績的實現(xiàn)，甚至導致內部矛盾或企業(yè)資源的浪費。
因此，一份完整的年度營銷計劃應該詳盡的闡述企業(yè)的整體發(fā)展目標，將目標詳細分解到產(chǎn)品、員工、區(qū)域等；并明確各種計劃、工作要求、考核標準，及時跟蹤，及時調整，才能保證企業(yè)年度營銷目標的順利實現(xiàn)。
另外，年度營銷計劃中最后一部分應該包含年度所有經(jīng)營活動的整體預算，便于經(jīng)營者及各級管理者心中有數(shù)，進行過程控制；同時預算制允許預算內的資金簡化審核流程，也便于提高運營效率，發(fā)揮各級營銷人員的積極性，快速應對市場變化。
四、業(yè)務控制體系
員工不會做你期望的事，只會做你監(jiān)督和檢查的事情，因此，監(jiān)督和檢查作為一種對結果的保證體系，不僅要在事前做好結果定義，做好責任分工，而且要在進行過程中做好檢查和監(jiān)督，做成企業(yè)的一項管理制度。 企業(yè)建立一套標準化的業(yè)務控制體系是對計劃執(zhí)行的保障，最實用的手段就是“表格化“管理。只要你留意一些大型成功企業(yè)的管理，你會發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的企業(yè)的表格很多，內容非常細，做事情的時候先去查執(zhí)行哪個表格，拿到表格后按表格走就行了，每項工作的流程、規(guī)范一目了然，公司有行政運營部門負責這些內容的維護和改善。萬科的王石先生建立了四條職責線：業(yè)務線、技術線、運營線、監(jiān)督線，表格就是維持龐雜的業(yè)務體系有序溝通的核心工具。
要想建立完善的體系，僅僅依靠表格的單向溝通是遠遠不夠的，這就需要管理層主動向一線人員面對面溝通真實情況，也就要是建立業(yè)務質詢制度，通過質詢會的方式，管理者可以檢查和控制過程結果和最后結果。此外，質詢不但是一個約束檢查機制，而且是一個自我承諾機制，被質詢人的所有計劃結果、獎懲措施都是經(jīng)過自我承諾的，能夠真正把被動管理變成自我管理，把事后管理變成事中檢查管理。
業(yè)務控制體系的執(zhí)行關鍵要做到凡事要先講規(guī)則，定好規(guī)則再做事，先小人，后君子。檢查體系針對的是“事”，針對的是“崗位”，無論誰來做這件事，無論誰來做這個崗位，都要進行檢查，一切都在陽光之下，這就是能人系統(tǒng)和法治系統(tǒng)的最大區(qū)別。業(yè)務控制體系的建立，幫助企業(yè)營銷管理信息清晰化，過程可控化，計劃可實現(xiàn)化。
五、資源配置體系
要經(jīng)營就要消耗資源，沒有任何一家企業(yè)敢說擁有的資源是無限的，而能否將有限的資源合理、充分的利用，將好鋼真正用在刀刃上，則是企業(yè)經(jīng)營的藝術。
很多企業(yè)營銷工作中經(jīng)常遇到這樣的問題：**地方人員不夠用，必須加人；**商場必須做促銷活動，要不貨下不去；**費用又超標了，總也控制不了；**費早已超標，業(yè)務人員還是不停的要，要不工作沒法開展…… 整體來看，企業(yè)的營銷資源可以分為人力、財力、物力三個方面，人力是企業(yè)的魂，物力是企業(yè)的身，財力是企業(yè)的血，而資源優(yōu)化配置尤以人力和財力為重，關鍵在于以企業(yè)營銷目標為導向，從全局著眼，合理調配和使用。
人力資源配置要做到“人盡其才，才盡其用，人事相宜“，才能最大限度地發(fā)揮出人力資源的作用。成功的人力資源配置要堅持四大原則：
1、能級對應原則。企業(yè)崗位有層次和種類之分，它們占據(jù)著不同的位置，處于不同的能級水平。每個人也都具有不同水平的能力，在縱向上處于不同的能級位置。崗位人員的配置，應做到能級對應，就是說每一個人所具有的能級水平與所處的層次和崗位的能級要求相對應。
2、優(yōu)勢定位原則。人的能力不僅受先天素質的影響，更與個人的努力程度和實踐環(huán)境有關，因此人的能力是不平衡的，其個性也是多樣化的。優(yōu)勢定位內容有兩個方面：一是指人自身應根據(jù)自己的優(yōu)勢和崗位的要求，選擇最有利于發(fā)揮自己優(yōu)勢的崗位；二是指管理者也應將人安置到最有利于發(fā)揮其優(yōu)勢的崗位上。
3、動態(tài)調節(jié)原則。每個崗位或崗位要求都是在不斷變化的，人也是在不斷變化的，因此，能級不對應，用非所長等情形時常發(fā)生。如果搞一次定位，一職定終身，既會影響工作又不利于人的成長，能級對應、優(yōu)勢定位只有在不斷調整的動態(tài)過程中才能實現(xiàn)。
4、內部為主原則。一般來說，企業(yè)在使用人才，特別是高級人才時，總覺得人才不夠，抱怨本單位人才不足。其實，每個單位都有人才，問題是“千里馬常有”，而 “伯樂不常有”。因此，關鍵要在企業(yè)內部建立人才的開發(fā)機制，給有能力的人提供機會與挑戰(zhàn)。但是，當確實需要從外部招聘人才時，我們就不能“畫地為牢”，死死的扣住企業(yè)內部。
對于財力資源配置，企業(yè)一般都有完善的財務管理制度和審批流程，智略在財力資源配置上只強調一點，費用并不是越少越好。很多企業(yè)老板往往想在有限的銷售額基礎上獲得最大的利潤，便拼命壓縮營銷費用，很多中長期的營銷行為如品牌建設、市場秩序等都能不花則不花，企業(yè)成長沒有后勁，甚至有些企業(yè)給銷售人員的待遇只有提成，沒有底薪，導致銷售人員沒有歸屬感，而企業(yè)對銷售人員的管理也沒有力度，往往忠誠度極低，兼職現(xiàn)象比比皆是，最終損害的還是企業(yè)自己的長遠利益。因此，智略建議企業(yè)與營銷目標相結合，建立采用預算制，合理控制費用的分配以及使用進度。
六、績效考核體系
沒有考核就沒有管理，有人形容考核就像足球的臨門一腳，是最后，也是最關鍵的環(huán)節(jié)?？茖W完善的績效考核體系能夠幫助企業(yè)順利實現(xiàn)營銷目標、員工獲得合理勞動報酬、實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。但是關于績效考核，在執(zhí)行中存在很多誤區(qū)。
很多管理者督促下屬的時候喜歡說一句話：“好好做，認真做，要不就考核你！“而好多員工也說：”倒霉，這個月又被考核了！“其實這都是片面理解了績效考核的內容?？冃Э己耸菍T工前一階段的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評價，并進行優(yōu)獎劣罰的過程，也就是說，績效考核關鍵在于評價，而且考核也并不僅僅是處罰。
此外，現(xiàn)在很多企業(yè)都出現(xiàn)一種情況，即過分強調了業(yè)績，而忽略了對行為的培養(yǎng)，于是這就出現(xiàn)一個問題：業(yè)績做得越好的員工，越不遵守紀律，越不尊重游戲規(guī)則，這種員工在企業(yè)大力發(fā)展的過程中，將成為企業(yè)的阻礙。一旦被提拔成管理人員，影響就更大了。
第9篇：市場部考核制度范文
關鍵詞：農(nóng)藥；銷售；管理
中圖分類號 S48 文獻標識碼 A 文章編號 1007-7731（2013）19-05-03
農(nóng)藥的使用是保證農(nóng)作物高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)的重要措施。隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入不斷增加，農(nóng)藥使用量隨之提高，農(nóng)藥銷售企業(yè)的數(shù)量及規(guī)模也繼而上升和擴大。因此，農(nóng)藥銷售企業(yè)的科學、有效管理對市場平穩(wěn)和有序發(fā)展具有重要的作用和意義。農(nóng)藥銷售企業(yè)宜從慎重選擇生產(chǎn)廠家和經(jīng)營品種、科學制定營銷策略及加強銷售隊伍建設3個方面考慮管理方法。
1 慎重選擇生產(chǎn)廠家、經(jīng)營品牌與品種
近年來，我國農(nóng)藥行業(yè)有了長足發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，質量穩(wěn)步提高，品種不斷增加，為優(yōu)質高效農(nóng)業(yè)提供了強有力的支撐。但是，由于農(nóng)藥生產(chǎn)廠家眾多，類型、劑型不一，品種繁雜，國內農(nóng)藥市場競爭愈演愈烈。農(nóng)藥生產(chǎn)廠家為在市場中爭得一席之位，采取各種手段，爭奪市場，以致市場上良莠俱存。因此，農(nóng)藥銷售企業(yè)必須根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營范圍，確定主營方向，慎重選擇生產(chǎn)廠家、經(jīng)營品牌與品種。
1.1 根據(jù)主營方向，選擇生產(chǎn)廠家 目前，國內生產(chǎn)各類殺菌劑、殺蟲劑、除草劑的大型生產(chǎn)廠家眾多，還有不計其數(shù)的中小型企業(yè)，而且國外極具實力的農(nóng)藥公司也已進駐我國農(nóng)藥市場，如美國孟山都、拜耳、德國巴斯夫、……，因此，農(nóng)藥銷售企業(yè)在選擇生產(chǎn)廠家時必須注意以下兩點：
（1）符合主營方向。首先根據(jù)企業(yè)市場優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、經(jīng)營實力、客戶群確立主營方向，明確以殺菌劑為主，還是以殺蟲劑、或除草劑為主的經(jīng)營方向，然后選擇該領域中的優(yōu)勢生產(chǎn)廠家。如在滅生性除草劑的經(jīng)營中，應選擇在此領域中具有雄厚研究實力和悠久生產(chǎn)歷史、企業(yè)實力強大、品牌效應明顯的美國孟山都公司、……等。
（2）具有國家規(guī)定的資質。生產(chǎn)農(nóng)藥必須具備“三證”?！叭C”是指農(nóng)藥生產(chǎn)許可證或者農(nóng)藥生產(chǎn)批準文件、農(nóng)藥標準和農(nóng)藥登記證?！叭C”以產(chǎn)品為單位發(fā)放，即每種農(nóng)藥產(chǎn)品、同一農(nóng)藥產(chǎn)品不同廠家生產(chǎn)，都有各自的“三證”。
農(nóng)藥屬精細化工產(chǎn)品，生產(chǎn)農(nóng)藥的企業(yè)需要具備特定的設備、設施、技術條件及管理素質，方能保證產(chǎn)品質量。為使全國范圍內生產(chǎn)廠點合理布局，控制生產(chǎn)廠點的數(shù)量。國家規(guī)定：開辦農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)（包括聯(lián)營、設立分廠和非農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)設立農(nóng)藥生產(chǎn)車間）應經(jīng)企業(yè)所在地省級化學工業(yè)行政管理部門審核同意后，報國務院化學工業(yè)行政管理部門批準。農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)被批準后，生產(chǎn)有國家標準或者行業(yè)標準的農(nóng)藥的，應當向國務院化學工業(yè)行政管理部門申請農(nóng)藥生產(chǎn)許可證。生產(chǎn)尚未制定國家標準、行業(yè)標準但已有企業(yè)標準的農(nóng)藥的，應當經(jīng)省級化學工業(yè)管理部門審核同意后，報國務院化學工業(yè)行政管理部門批準，發(fā)給農(nóng)藥生產(chǎn)批準文件。任何單位和個人不得生產(chǎn)未取得農(nóng)藥生產(chǎn)許可證或者農(nóng)藥生產(chǎn)批準文件的農(nóng)藥。
農(nóng)藥標準是農(nóng)藥產(chǎn)品質量技術指標及其相應檢測方法標準化的規(guī)定。它要經(jīng)過國家審核標準行政管理部門批準并頒布實施，具有合法性和普遍性。通常作為生產(chǎn)企業(yè)與用戶之間購銷合同的組成部分，也是法定質量監(jiān)督檢驗機構對市場上流通的農(nóng)藥產(chǎn)品進行質量抽檢的依據(jù)，以及發(fā)生質量糾紛時仲裁機構進行質量仲裁的依據(jù)。某廠某個農(nóng)藥產(chǎn)品不符合標準規(guī)定的技術要求，則屬不合格的劣質品，廠家應負責產(chǎn)品的善后處理，并賠償買方或用戶相應的經(jīng)濟損失。農(nóng)藥的每一個商品化原藥或制劑都必須制訂相應的農(nóng)藥標準。沒有標準號的農(nóng)藥產(chǎn)品，不得進入市場。
農(nóng)藥既然是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的防災物資，必須具備一定的質量要求，確保藥效，防止藥害。農(nóng)藥是有毒物質，在生產(chǎn)、流通、使用過程中，對人畜的安全性及在使用后對環(huán)境（水、土、空氣、動植物）的影響，均有嚴格的要求。為此，國家實行農(nóng)藥登記制度。生產(chǎn)（包括原藥生產(chǎn)、制劑加工和分裝）農(nóng)藥和進口農(nóng)藥必須進行登記。農(nóng)藥在進入市場之前，生產(chǎn)廠家須向國家主管農(nóng)藥登記的機構申請登記，經(jīng)審查批準發(fā)證后，才能組織生產(chǎn)和作為商品銷售。
每個農(nóng)藥企業(yè)的每一個商品化農(nóng)藥產(chǎn)品，在標簽上須有”三證”三個號?！比C”不齊、或冒用其他農(nóng)藥產(chǎn)品”三證”、或冒用其他廠家”三證”，產(chǎn)品屬偽劣假冒范圍，屬違法行為。一個農(nóng)藥產(chǎn)品，有了“三證”，不按“三證”中規(guī)定的技術要求組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質量達不到“三證”的有關規(guī)定，產(chǎn)品即為劣質次品，由此而釀成的后果，生產(chǎn)廠家要負法律責任。因此，作為農(nóng)藥銷售企業(yè)，為了防止危害“三農(nóng)”（農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民）及環(huán)境安全，無“三證”的廠家農(nóng)藥或來歷不明的農(nóng)藥堅決不能經(jīng)營。
1.2 根據(jù)市場信息，選擇經(jīng)營品牌與品種 在選擇經(jīng)營品種時，要注意選擇大品牌、質量好的農(nóng)藥，防止藥害，減少損失。
（1）選擇符合生產(chǎn)實際的品種。近年來，大面積生產(chǎn)上發(fā)生的作物病害、蟲害、草害的種類不斷變化，如2005年稻飛虱的危害加重，2006-2007年水稻條紋葉枯病大規(guī)模暴發(fā)，2007年水稻黑條矮縮病有蔓延趨勢，2008年稻縱卷葉螟為害的異常加重等，都給水稻生產(chǎn)造成了巨大損失。因此，要求農(nóng)藥銷售企業(yè)根據(jù)植保部門的預測信息，提前掌握病、蟲、草害的發(fā)生發(fā)展及流行趨勢，了解農(nóng)藥最新發(fā)展動態(tài)，選擇合適的品牌與品種，以便更好地對癥下藥，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，降低災害損失。
（2）選擇低毒、低殘留、高效的農(nóng)藥品種。隨著人們環(huán)境安全意識的不斷增強，農(nóng)藥污染、殘留的問題已愈受重視。農(nóng)藥污染是指農(nóng)藥或其有害代謝物、降解物對環(huán)境和生物產(chǎn)生的污染。農(nóng)藥施用后，一部分附著于植物體上，或滲入株體內殘留下來，使糧、菜、水果等受到污染；另一部分散落在土壤上（有時則是直接施于土壤中）或蒸發(fā)、散逸到空氣中，或隨雨水及農(nóng)田排水流入河湖，污染水體和水生生物。農(nóng)產(chǎn)品的殘留農(nóng)藥通過飼料污染禽畜產(chǎn)品。農(nóng)藥殘留進入大氣、水體、土壤、食品，最終進入人體，引起各種慢性甚至急性病害。易造成環(huán)境污染及危害較大的農(nóng)藥，主要是那些性質穩(wěn)定、在環(huán)境或生物體內不易降解轉化，而又有一定毒性的品種，如滴滴涕（DDT）等持久性高殘留農(nóng)藥。為此，農(nóng)藥銷售企業(yè)必須篩選和經(jīng)營高效、低毒、低殘留和高選擇性（即非廣譜的）的新型農(nóng)藥。如“農(nóng)達”、及生物農(nóng)藥等。
（3）選擇優(yōu)質、低價格、兼顧企業(yè)利潤的品種。應用效果穩(wěn)定的農(nóng)藥品種不易產(chǎn)生藥害，可有效保證農(nóng)民的增收節(jié)支。目前，種植業(yè)的生產(chǎn)投入不斷加大，農(nóng)民負擔過重。因此，要選擇優(yōu)質、低價格的品種，讓農(nóng)民買得起，用得起。采取薄利多銷，以“量”保證企業(yè)利潤。
2 科學制定營銷策略
在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，市場競爭越來越激烈，銷售越來越困難。據(jù)經(jīng)濟學家調查，令60%以上的企業(yè)最頭疼的問題都表現(xiàn)在銷售上。企業(yè)的產(chǎn)品采取何種銷售策略迅速打入市場，是該企業(yè)保證其自身生存和發(fā)展的關鍵。產(chǎn)品的銷售工作，在企業(yè)中的作用是極其重要的，這項工作開展得好，就能夠不斷促進企業(yè)的競爭能力，推動企業(yè)的發(fā)展，從而使企業(yè)不斷獲得生機和活力。
2.1 了解市場需求和產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售信息 采用專題調研和訪問農(nóng)業(yè)大戶等多種形式，了解生產(chǎn)需求和市場需求，為確立主營品種提供理論依據(jù)。跟蹤產(chǎn)品使用范圍與藥效，指導使用技術和操作技術，幫助解決農(nóng)民的實際問題，真正做好售后服務工作。熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，了解生產(chǎn)量、存庫量，同類產(chǎn)品其他銷售企業(yè)的情況，以便準確訂立年度銷售計劃。
2.2 建立和完善銷售渠道 建立以一級經(jīng)銷商、二級經(jīng)銷商、零售商為主的三級銷售渠道。一般每省一級經(jīng)銷商設立3～4家，二級經(jīng)銷商設立10～12家，統(tǒng)一零售價。
2.3 確立客戶信用額度 按客戶類型確立初始信用額度和一般信用額度。如新客戶可設為1萬元，老客戶設為5萬元等?？蛻舻男庞妙~度由市場部和銷售部共同研究制定，并根據(jù)實際業(yè)務情況由銷售代表填寫《信用額度申請書》。市場部接收客戶訂單，由銷售部業(yè)務主管審批后，市場部將業(yè)務內容錄入管理系統(tǒng)。凡系統(tǒng)提示欠款超信用額度的客戶，暫停發(fā)貨，防止產(chǎn)生大筆債務糾紛，影響企業(yè)的正常運轉。
2.4 制定嚴格的進發(fā)貨及回款制度 銷售部應制定全年的銷售計劃與任務，在銷售過程中，根據(jù)實際情況，當月報送下月銷售計劃給市場部，市場部根據(jù)計劃隨時調整生產(chǎn)備貨情況。嚴格按照訂立的銷售合同和制定的銷售發(fā)貨流程，由專人通知倉庫及運輸公司安排發(fā)貨，發(fā)貨后通過短信分別通知銷售經(jīng)理及客戶。銷售代表必須根據(jù)倉庫發(fā)貨及客戶收貨情況進行銷售確認并填寫銷售日志。
銷售回款必須有收款期限和交納滯納金的規(guī)定。如有的公司規(guī)定，業(yè)務代表不可直接向客戶收取現(xiàn)金貨款，貨款必須由客戶直接匯到公司賬戶?？蛻粢獓栏癜凑帐湛钇谙薷犊?，業(yè)務代表每月根據(jù)市場部提供的欠款清單，向客戶催收貨款，并向市場部反饋付款情況。市場部可在每年3月、6月、9月、12月與欠款超期3個月的客戶進行對賬，拖欠貨款超過3個月的，客戶需按每月6‰支付滯納金。
2.5 建立合理的退貨制度 退貨在銷售過程中是不可避免的問題。退貨帶來的負面影響是增加庫存，影響銷售利潤。但如果正確處理退貨，不僅能消除不利因素，還可建立良好的客戶關系。因為退貨很大程度上是體現(xiàn)服務意識的再延伸，有利于提升客戶滿意度。還有利于增強與客戶的友情，提高客戶的銷售積極性，更重要的是能有效提升企業(yè)自身的形象。本公司的退貨政策是：根據(jù)銷售退貨流程，因質量問題需退貨的，必須經(jīng)過本公司銷售代表核實原因及現(xiàn)場清點退貨數(shù)量、包裝情況及生產(chǎn)批號，向公司提出退貨申請報告及現(xiàn)場照片，經(jīng)批準后，即可安排退貨，運費由本公司承擔。非質量問題需退貨的，必須在發(fā)貨6個月內，最遲至當年年底提出退貨申請，過期不接受退貨；所退產(chǎn)品必須是未開封的，退貨數(shù)量不得超過最后一次提貨數(shù)量的30%（提貨數(shù)量2t以內）或50%（提貨數(shù)量超過2t）；客戶承擔由其所在地至公司倉庫的運費，特殊情況需報交總經(jīng)理審批。
3 加強銷售隊伍建設
銷售隊伍是企業(yè)的支柱，企業(yè)的發(fā)展與銷售隊伍的工作業(yè)績緊密聯(lián)系在一起。選擇銷售人員，綜合素質是評判的標準，品德、責任心與溝通能力是關鍵。一個好的銷售人員，個人目標必須緊緊結合公司的奮斗目標。農(nóng)藥是危險化學品，因此，銷售人員不僅要有商業(yè)銷售知識，還必須具備植保專業(yè)知識和安全保護知識。
3.1 認真選拔銷售人員 銷售人員的能力和素質，直接影響到銷售業(yè)績。銷售人員既是企業(yè)的代表，又是客戶和農(nóng)民的顧問。一個出色的銷售人員，不但要善于與客戶建立業(yè)務聯(lián)系，而且還要善于發(fā)現(xiàn)客戶，開拓新市場，同時要將客戶的反映和要求及時反饋到企業(yè)，并且還要兼做市場調查、預測工作。銷售人員的選拔，必須符合以下條件：
（1）扎實的專業(yè)知識。農(nóng)藥銷售人員必須熟知病蟲草害的發(fā)生發(fā)展規(guī)律、預防及防治、農(nóng)藥作用藥理、藥效原理、藥物殘留檢測等專業(yè)知識，對作物栽培、作物生理生態(tài)、土壤、肥料等知識也較熟悉。沒有專業(yè)知識的銷售人員很難擔當農(nóng)藥示范、推廣、應用、銷售的重任。
（2）較強的團隊意識和溝通能力。一個人的能力再強，離開了團隊，只能孤軍作戰(zhàn)。一支銷售隊伍如果人人各自為政，則是一盤散沙。一個企業(yè)如果是一支不和諧的銷售隊伍，后果只能是萎縮和倒閉。因此，選拔銷售人員，一定要考察其團隊意識，是否有集體觀念，是否能服從上級和體恤下級等。溝通能力包括與同事的溝通和與客戶的溝通。主要考察語言能力、是否謙虛機靈、是否善于接近、是否顧全大局等。
（3）富有責任心。農(nóng)藥的銷售終端是農(nóng)村和農(nóng)民，因此，銷售人員必須經(jīng)受風吹雨淋日曬。要想了解第一手藥效，必須下到田頭，與農(nóng)民促膝談心。因此，銷售人員必須要有勤懇的工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神。要做到這一點，要求銷售人員富有責任心，做到一切親歷親為，對企業(yè)負責，對客戶負責。
3.2 健全培訓制度 近年來，企業(yè)的組建形式發(fā)生了較大變化，突破了原來集中辦公的形式。有的企業(yè)總部只有管理人員和財務人員，所有銷售人員則分散遍布全國各地，總部各條指令均通過電話、郵件形式下達。提高這些銷售人員的業(yè)務水平，集中培訓必不可少。因此，一個運轉順利的企業(yè)，每年都應有培訓費用的預算，1a至少進行2～3次集中培訓。培訓內容涉及產(chǎn)品、銷售策略、心理訓練、談判藝術、農(nóng)民培訓，甚至舉辦現(xiàn)場演練活動等，較快提高銷售人員的業(yè)務能力。銷售人員的培養(yǎng)，不可能立竿見影，不能急功近利，要充分發(fā)揮優(yōu)秀銷售人員的“傳、幫、帶、教”作用，促使新進人員的快速成長。
3.3 完善考核、獎懲制度 企業(yè)應通過建立和完善嚴謹?shù)膬炔靠己酥贫群图畲胧┱{動銷售人員的工作積極性。業(yè)績是一個銷售人員綜合素質的體現(xiàn)，業(yè)績在考核中應占到80%以上的比重。有些公司將銷售人員分級，分別分為經(jīng)理一級、經(jīng)理二級、一級銷售代表、二級銷售代表、一級主管、二級主管、一級助理等，年初分別制定銷售任務，年終按銷售目標完成情況、拓展（新）市場能力、費用預算及使用情況、公司內部及與客戶溝通能力、綜合評價、上級主管意見等考核指標決定其升職、加薪、獎勵等級，將職位、工資、獎金、差旅費、招待費與工作業(yè)績及市場開發(fā)掛鉤，有效保證了企業(yè)銷售利潤，提高了銷售人員的積極性。
參考文獻
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