商務(wù)旅游市場(chǎng)分析精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商務(wù)旅游市場(chǎng)分析主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：商務(wù)旅游市場(chǎng)分析范文

調(diào)查結(jié)果中國(guó)游客愛(ài)用網(wǎng)站預(yù)訂行程

Travelport首席執(zhí)行官兼總裁及世界旅游業(yè)理事會(huì)(WTTC)成員Jeff Clarke表示，“從調(diào)查中我們可以清晰地看到，中國(guó)旅行者喜歡一次購(gòu)買一系列的服務(wù)，細(xì)到預(yù)定額外行李配額，甚至包括餐館的訂位。因此，利用IT技術(shù)匯總旅游相關(guān)內(nèi)容，使旅行社和消費(fèi)者可預(yù)定多樣化的旅游產(chǎn)品，對(duì)開(kāi)發(fā)快速增長(zhǎng)的中國(guó)旅游業(yè)是必不可少的”

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：與其它國(guó)家及地區(qū)的受訪者相比，中國(guó)商務(wù)旅游者更傾向旅行前做安排，并一次性預(yù)定其所有旅行環(huán)節(jié)，超過(guò)50%的旅游者預(yù)定住宿、保險(xiǎn)和機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)服務(wù)，超過(guò)40%的旅游者預(yù)定租車服務(wù)、優(yōu)先選擇座位、預(yù)訂飯店，甚至包括預(yù)訂辦公/會(huì)議設(shè)施。

這樣的消費(fèi)習(xí)慣，使得旅游網(wǎng)站的咨詢服務(wù)很受關(guān)注。在利用旅游信息網(wǎng)站進(jìn)行休閑旅行方面，中國(guó)也排名第三。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)超過(guò)半數(shù)的中國(guó)旅游者向其他人推薦度假及旅游去處，也喜歡在旅行后將照片到網(wǎng)絡(luò)上。調(diào)查透露，在利用旅游信息網(wǎng)站進(jìn)行在線商務(wù)旅游資料收集方面，中國(guó)得分最高，印度和香港位列其后。相比之下，英國(guó)和美國(guó)的消費(fèi)者通常不使用旅游信息網(wǎng)站來(lái)幫助他們決定商務(wù)旅游計(jì)劃。

市場(chǎng)分析幾年后或?qū)⒂瓉?lái)在線旅游爆發(fā)期

目前，越來(lái)越多的旅行者轉(zhuǎn)向了在線旅游網(wǎng)站，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)已有10%的商務(wù)旅行者和50%的休閑旅行者使用在線旅游搜索和預(yù)訂。預(yù)計(jì)3年之后，將有60%的休閑旅行者、30%的商務(wù)旅行者使用在線旅游搜索和預(yù)訂，這一水準(zhǔn)將接近歐美市場(chǎng)。

據(jù)PhoCusWright數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)在線旅游滲透率將從11%增至14%，2010年將繼續(xù)增長(zhǎng)。然而，中國(guó)的在線旅游滲透率是最低的國(guó)家之一，遠(yuǎn)落后于全球平均水平。美國(guó)在線旅游滲透率為70%左右，歐洲在線旅游滲透率為50%，印度這一比例也達(dá)到30%。去哪兒網(wǎng)總裁莊辰超表示：“歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，當(dāng)在線旅游滲透率超過(guò)20%的時(shí)候，才是在線旅游發(fā)展的黃金階段，會(huì)在幾年的時(shí)間內(nèi)從20%增長(zhǎng)到50%。這個(gè)爆發(fā)在美國(guó)和歐洲都曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)，我相信中國(guó)在線旅游業(yè)也是如此。”

第2篇：商務(wù)旅游市場(chǎng)分析范文

山西文化旅游市場(chǎng)在全國(guó)屬于溫?zé)嵝吐糜问袌?chǎng)，以五臺(tái)山、喬家大院、晉祠等為核心，成為中部省區(qū)中旅游業(yè)發(fā)展較快的省份之一，尤其是前幾年山西以晉商文化和大院文化為市場(chǎng)切入點(diǎn)，使得山西國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。2003年1～7月份，山西全省接待國(guó)內(nèi)旅游者1602萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)了15.25%，國(guó)內(nèi)旅游收入42.06億元，比去年同期增長(zhǎng)了14.71%。僅從增長(zhǎng)速度來(lái)說(shuō)，超過(guò)了河南。

山西的旅游產(chǎn)品整體形象定位為“中國(guó)古代文化藝術(shù)博物館”。山西省地上文物占全國(guó)的60%。山西對(duì)外推出旅游產(chǎn)品的三大品牌，一是晉北佛教古建筑文化游；二是晉中晉商民俗文化游；三是晉南黃河根祖文化游。尤其運(yùn)城市文化旅游資源在山西省更是占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

從目前的態(tài)勢(shì)和有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)資料看，山西旅游市場(chǎng)仍將保持較高的增長(zhǎng)速度，并且入境的游客（尤其是國(guó)內(nèi)游客）有由核心旅游景區(qū)（點(diǎn)）向新旅游景區(qū)（點(diǎn)）擴(kuò)散的趨勢(shì)，這給運(yùn)城市文化旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。

（一）運(yùn)城市海外文化旅游市場(chǎng)分析

目前，運(yùn)城市已與多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了旅游業(yè)務(wù)聯(lián)系，來(lái)運(yùn)城的國(guó)際游客已經(jīng)達(dá)到14個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中日本、東南亞、港澳臺(tái)是最大的客源市場(chǎng)。這一點(diǎn)與西安和洛陽(yáng)的旅游市場(chǎng)相同。2000年，運(yùn)城接待國(guó)際游客1.6萬(wàn)人次，國(guó)際旅游創(chuàng)匯達(dá)500萬(wàn)美元。按照目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，到2008年運(yùn)城旅游的匡際游客最少將達(dá)到5萬(wàn)人次，旅游創(chuàng)匯將達(dá)到1000萬(wàn)美元，年均遞增10%。

（二）運(yùn)城市國(guó)內(nèi)文化旅游市場(chǎng)分析

運(yùn)城市國(guó)內(nèi)旅游占文化旅游市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，今后仍是運(yùn)城旅游發(fā)展的重點(diǎn)。2000年接待的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到450萬(wàn)人。國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)7億元人民幣，預(yù)計(jì)到2008年，接待國(guó)內(nèi)游客將突破1000萬(wàn)人次，回籠人民幣15億元，年均遞增15%和18%。

二、運(yùn)城市文化旅游客源市場(chǎng)構(gòu)成

運(yùn)城市客源以區(qū)域市場(chǎng)為主，游客分布集中，陜西、山西、河南三省占到游客總量的絕大多數(shù)，三省以外的游客很少。在這三省內(nèi)部，游客也集中在幾個(gè)大中城市，西安、太原、洛陽(yáng)、臨汾及三門峽是運(yùn)城最主要的客源地。

山西、陜西和河南三省占運(yùn)城市客源市場(chǎng)的86%，其中山西本省游客和陜西游客分別占37%和30%，兩者共同構(gòu)成了運(yùn)城市的一級(jí)客源市場(chǎng)。河南省游客占19%，是運(yùn)城的二級(jí)客源市場(chǎng)，其他省區(qū)的游客只占游客總量的14%，是運(yùn)城的邊緣市場(chǎng)。具體而言，運(yùn)城客源集中在西安、太原、臨汾、三門峽、洛陽(yáng)及本市等六個(gè)市，鄭州游客也有一定的規(guī)模。在這幾個(gè)城市中，西安是我國(guó)西部地區(qū)唯一的特大型城市，經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，旅游發(fā)達(dá)，離運(yùn)城較近，對(duì)運(yùn)城市的旅游發(fā)展影響最大，其游客規(guī)模在運(yùn)城主要客源市場(chǎng)中占據(jù)首位，是運(yùn)城最重要的游客來(lái)源。太原是山西省省會(huì)城市，經(jīng)濟(jì)輻射力強(qiáng)，和運(yùn)城的聯(lián)系密切，客源比重較大，占22%，隨著運(yùn)城到太原高速公路的貫通使用，以及侯馬到太原電氣化復(fù)線鐵路的即將建成，太原到運(yùn)城的游客規(guī)模有望大增。河南省的洛陽(yáng)和三門峽兩市由于區(qū)位和運(yùn)城接近，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，到運(yùn)城旅游的人數(shù)較多。洛陽(yáng)是著名旅游城市，運(yùn)城如能從洛陽(yáng)客源中成功分流，將會(huì)大大擴(kuò)大本市旅游規(guī)模。臨汾和運(yùn)城距離較近，且兩者在旅游資源上存在著一定的互補(bǔ)關(guān)系，到運(yùn)城旅游的人數(shù)較多，也是運(yùn)城主要客源市場(chǎng)之一。

三、運(yùn)城市游客人口統(tǒng)計(jì)特征

（一）游客年齡及家庭結(jié)構(gòu)分析

1、運(yùn)城市國(guó)內(nèi)游客以男性為主，占游客總數(shù)的64.1%，女性占35.9%。游客的年齡結(jié)構(gòu)中，以中青年為主力軍，這一群體經(jīng)濟(jì)收入較高，消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)文化旅游資源比較感興趣，應(yīng)該是運(yùn)城市文化旅游市場(chǎng)重點(diǎn)爭(zhēng)取的對(duì)象。

2、運(yùn)城市游客家庭結(jié)構(gòu)，夫妻子女型家庭出游能力強(qiáng)，其次是三代同堂型，占34%，夫妻二人至及獨(dú)身生活兩類家庭出游能力弱，分別占13%和6%。

（二）運(yùn)城市游客的文化及職業(yè)結(jié)構(gòu)分析

運(yùn)城市游客中，文化水平較高的游客占較大比重，大專以上的游客占58%，其中大學(xué)以上的游客占25%，高中中專的占32%，初中以下的只占10%，這說(shuō)明運(yùn)城市旅游產(chǎn)品對(duì)文化層次較高的游客吸引力較大。職業(yè)結(jié)構(gòu)中，干部所占比重最大，為35%，干部、工人、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和商業(yè)服務(wù)者是運(yùn)城客源市場(chǎng)的主要組成部分，這四個(gè)群體的游客占到游客總量的67%。其余職業(yè)群體的游客分布比較均衡，教師占7%，軍警占6%，農(nóng)民、科技人員、學(xué)生和離退休人員都占5%。據(jù)調(diào)查，游客中的商業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者主要來(lái)自于運(yùn)城市及周邊的候馬、臨汾和陜西韓城等地，這些游客來(lái)運(yùn)城主要是業(yè)務(wù)上的需要，順便旅游，這表明運(yùn)城市作為一個(gè)地區(qū)級(jí)經(jīng)濟(jì)中心，對(duì)周邊的商務(wù)旅游者有很大的吸引力，所以，文化旅游應(yīng)該是運(yùn)城旅游重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的一個(gè)方向。

四、運(yùn)城游客需求特點(diǎn)分析

（一）各職業(yè)群體游客旅游偏好分析

由相關(guān)資料分析可得，來(lái)運(yùn)城的游客對(duì)歷史文化景觀表現(xiàn)出一致性的偏好，除農(nóng)民以外，各職業(yè)游客都把對(duì)歷史文化景觀的偏好置于首位，特別干部這一項(xiàng)比例最高，達(dá)68%。農(nóng)民對(duì)城市景觀的喜愛(ài)高于其他階層，在其需求結(jié)構(gòu)中占38%。游客對(duì)自然風(fēng)光的需求穩(wěn)定，此項(xiàng)僅次于文化景觀位居第二，教師和離退休老人更是鐘情于歷史文化旅游資源，分別占到其需求總量的30%和35%。游客對(duì)豐富多彩的民俗風(fēng)情也比較喜愛(ài)，科技人員和離退休老人對(duì)此的喜愛(ài)度更高。商務(wù)人員、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和學(xué)生對(duì)旅游紀(jì)念品的關(guān)注高于其他職業(yè)群體。出于天性，學(xué)生對(duì)娛樂(lè)游藝活動(dòng)的需求是最高的。另外，游客對(duì)運(yùn)城的特色飲食有濃厚的興趣。簡(jiǎn)言之，從游客在運(yùn)城的需求狀況中，可以看出運(yùn)城市旅游產(chǎn)品市場(chǎng)的一些特點(diǎn)，即：以歷史文化景觀為優(yōu)勢(shì)，自然風(fēng)光為補(bǔ)充，民俗風(fēng)情、餐飲游樂(lè)、旅游商品并存但發(fā)展尚未成熟的中等欠發(fā)達(dá)的旅游市場(chǎng)特點(diǎn)。

（二）運(yùn)城游客文化程度與旅游偏好的關(guān)系

運(yùn)城市以人文景觀著稱，來(lái)運(yùn)游客的文化程度比較高，探求不同文化程度游客的旅游偏好特征也顯得較為重要。為此，筆者做了運(yùn)城市游客文化程度與旅游偏好的相關(guān)分析。

由相關(guān)資料分析可以看出，各文化群體游客的旅游偏好表現(xiàn)出很明顯的規(guī)律性。游客對(duì)運(yùn)城市歷史文化景觀的喜愛(ài)比例最高，在各自的偏好結(jié)構(gòu)中都占到了50%上，尤其足在大專層次游客中，比例更是高達(dá)67%。自然風(fēng)光是僅次于歷史文化景觀的偏好，但在游客的偏好結(jié)構(gòu)中，此項(xiàng)比例比歷史文化景觀所占比例小很多，比例最高的也只有26%，其他都在10%多一點(diǎn)，再次證明運(yùn)城市文化旅游景觀優(yōu)勢(shì)顯著，對(duì)游客的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他旅游資源。自然景觀應(yīng)該作為人文景觀的補(bǔ)充，豐富和完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。游客對(duì)文化旅游資源中民俗風(fēng)情的喜愛(ài)度也很高，對(duì)風(fēng)俗風(fēng)情的開(kāi)發(fā)應(yīng)是運(yùn)城文化旅游今后重點(diǎn)發(fā)展的一個(gè)方向。另外，運(yùn)城市的特色飲食、旅游商品和娛樂(lè)游藝活動(dòng)對(duì)游客的吸引度還很低，具有悠久歷史的運(yùn)城的特色飲食、旅游商品和娛樂(lè)游藝活動(dòng)雖然很有特色，但都是民間小打小鬧，沒(méi)有大力宣傳，市場(chǎng)知名度不高，難登大雅之堂，今后應(yīng)大力開(kāi)發(fā)這幾種文化旅游產(chǎn)品，一來(lái)可以完善文化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)，二來(lái)可以以此提高運(yùn)城旅游的知名度，擴(kuò)大運(yùn)城的旅游規(guī)模，增加游客消費(fèi)支出，提高旅游收入，從而實(shí)現(xiàn)更好的旅游效益。

五、運(yùn)城市游客空間流動(dòng)特征分析

運(yùn)城市客源以臨近省區(qū)為主，游客在空間流向和出游空間意向都表現(xiàn)出一定的規(guī)律性。

（一）游客在運(yùn)城各景點(diǎn)的出游分布情況

游客在運(yùn)城各景點(diǎn)的出游率普遍偏低。出游率最高的關(guān)帝廟也只有24%，大部分景點(diǎn)的出游率都在5%以下，相當(dāng)數(shù)量的景點(diǎn)出游率僅徘徊在l%-2%之間。即使是名氣較大、游覽價(jià)值較高的永樂(lè)宮、鶴雀樓、普救寺的出游率也只有10%左右。相比較而言，西安的一些景點(diǎn)出游率高達(dá)80%以上，由此說(shuō)明運(yùn)城市的旅游業(yè)相對(duì)比較落后，游客的出游能力不強(qiáng)。另外一個(gè)特點(diǎn)是，游客集中在關(guān)帝廟、永樂(lè)宮、鸛雀樓、普救寺等幾個(gè)名氣較大的文化旅游景觀，對(duì)其他景點(diǎn)的出游明顯不足。幾個(gè)自然景現(xiàn)的出游率均低于5%，相對(duì)而言，夏縣溫泉、王官峪與五老峰、歷山森林公園及黃河小浪底工程對(duì)游客的吸引力較大，這幾個(gè)景點(diǎn)應(yīng)是自然風(fēng)光類景點(diǎn)開(kāi)發(fā)中的重點(diǎn)。

（二）游客來(lái)運(yùn)城出游意向空間特點(diǎn)

在游客的出游意向呈現(xiàn)集中化的趨勢(shì)。關(guān)帝廟、普救寺、永樂(lè)宮和鸛雀樓仍是人們首先的旅游目的地，特別是關(guān)帝廟和普救寺兩地的出游意向最強(qiáng)，游客選擇率在20%以上。游客對(duì)其余人文景觀的出游意向不強(qiáng)，游客對(duì)有些文化旅游景觀的出游愿望幾乎為零。究其原因，一是景點(diǎn)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)較差或景點(diǎn)的可進(jìn)入性差，再者景點(diǎn)的宣傳促銷力度不夠或不成功，導(dǎo)致景點(diǎn)的知名度不高，影響了游客的出游活動(dòng)。

游客對(duì)運(yùn)城市文化旅游景點(diǎn)的出游意向過(guò)低，說(shuō)明游客對(duì)運(yùn)城市文化旅游景點(diǎn)的感知度過(guò)低，因而，景點(diǎn)的宣傳促銷工作就顯得尤為重要。運(yùn)城市今后要結(jié)合自身資源和客源特點(diǎn)，制定出行之有效的促銷策略，通過(guò)成功的促銷宣傳開(kāi)拓文化旅游市場(chǎng)，提高游客在運(yùn)城市的旅游活動(dòng)能力。

第3篇：商務(wù)旅游市場(chǎng)分析范文

[關(guān)鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營(yíng)銷策略

“古色”旅游資源是相對(duì)于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和旅游行為的古跡、遺址、民族風(fēng)情、文化藝術(shù)等資源。

一、贛州“古色”旅游資源的分布及評(píng)價(jià)

贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。

1.宋城文化旅游資源

宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區(qū)的宋城和相關(guān)建筑景點(diǎn)如八境臺(tái)、郁孤臺(tái)等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學(xué)宮(書院、試院、儒學(xué))等構(gòu)成。

贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國(guó)歷史文化名城,堪稱獨(dú)一無(wú)二。其宋代城墻,位于贛州市區(qū)北部章、貢兩江岸邊,全長(zhǎng)3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長(zhǎng)的古城墻,也是我國(guó)現(xiàn)存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值,為江西省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。登上城墻,章貢合流、百舸競(jìng)發(fā)的美景盡收眼底。

贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現(xiàn)在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開(kāi)始建造,除戰(zhàn)亂時(shí)偶有廢止外,一直沿用到現(xiàn)代,對(duì)于城鄉(xiāng)之間的交通發(fā)揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長(zhǎng)的一座建春門浮橋,此橋全長(zhǎng)400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節(jié),每天都定時(shí)開(kāi)啟,以通行船只。這一古老的交通設(shè)施,在贛州沿用了900多年,構(gòu)成了贛州特有的人文景觀。

此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺(tái)、大街、小巷、橋梁、地下排水系統(tǒng)、護(hù)城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國(guó)防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結(jié)合型向經(jīng)濟(jì)貿(mào)易型轉(zhuǎn)變的一個(gè)佐證。

2.客家民俗文化旅游資源

在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術(shù)、飲食及客家遷徙歷史的相關(guān)古代交通遺址等資源。

客家民間藝術(shù)有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國(guó)山歌、花籃燈等藝術(shù)形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚(yú)、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節(jié)臘貨、薯食風(fēng)味等;民俗禮節(jié)資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。

客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開(kāi)放以來(lái),世界各地客家僑屬回鄉(xiāng)尋根,形成了極大的市場(chǎng)和旅游流,為客家文化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)鋪墊了道路。

二、基于“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,并在全國(guó)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性。同時(shí)由于本地的客家文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場(chǎng)潛力。有鑒于此,本文進(jìn)行“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

1.宋城與宋文化觀光游

這是最早被開(kāi)發(fā)利用的旅游項(xiàng)目,自1994年舉辦“中國(guó)贛州宋城文化節(jié)”以來(lái),至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步豐富活動(dòng)的文化內(nèi)涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風(fēng)貌游、古贛州(章貢區(qū))古跡游、通天巖石窟藝術(shù)游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區(qū)的宋文化傳播尋蹤游。

2.贛州客家文化游

贛州地區(qū)是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區(qū)對(duì)于客家不僅在語(yǔ)言、民俗習(xí)慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關(guān)重要的。作為吸引境外游客、開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游市場(chǎng),客家文化游是本地區(qū)最具潛在優(yōu)勢(shì)的旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,且本地區(qū)資源豐富,特點(diǎn)突出,應(yīng)充分重視?？砷_(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態(tài)文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學(xué)科研游等。

三、贛州“古色”旅游的市場(chǎng)分析

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

(1)宋城文化旅游資源的市場(chǎng)分析

宋城文化的外部競(jìng)爭(zhēng)目的地有:河南開(kāi)封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開(kāi)封為北宋首都,內(nèi)涵豐富,底蘊(yùn)深厚,但是目前城市格局及環(huán)境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊(yùn),尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對(duì)內(nèi)地客源市場(chǎng),兩者對(duì)贛州宋城旅游的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象;但是兩者在空間上相對(duì)贛州的主要目標(biāo)市場(chǎng)距離較遠(yuǎn);同時(shí),相對(duì)兩者而言,贛州的宋城城墻等現(xiàn)存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競(jìng)爭(zhēng)性旅游資源,通過(guò)宣傳贛州宋城的特色而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力以及贛州對(duì)宋城旅游資源的深入開(kāi)發(fā),是可以在內(nèi)地市場(chǎng)上獲得成功的。香港宋城是一項(xiàng)較為成功的主題公園,但是其文化底蘊(yùn)和真實(shí)性與贛州相比有較大的差距,雖然對(duì)贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協(xié)作,能夠?qū)τ慰瓦M(jìn)行有效的分流和導(dǎo)流,則很可能轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。

贛州市地域內(nèi)古贛州(章貢區(qū))的周邊輻射區(qū)現(xiàn)存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補(bǔ)性的旅游資源,需要加強(qiáng)協(xié)作開(kāi)發(fā)。尤其是對(duì)于可以組串成旅游線路的相關(guān)宋代文化旅游資源,如贛州市區(qū)內(nèi)乃至江西省其他地區(qū)的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強(qiáng)協(xié)作,開(kāi)辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發(fā)展宋文化旅游,乃至將此項(xiàng)產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)。

(2)客家文化旅游資源的市場(chǎng)分析

與贛州客家文化民俗資源具有競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系的地區(qū)有福建及廣東地區(qū)。其中福建的客家民居開(kāi)發(fā)已經(jīng)形成較大的規(guī)模和有一定的國(guó)際知名度,如永定的土樓在日本市場(chǎng)非?；鸨Ｆ渲性?一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規(guī)模效應(yīng)較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開(kāi)發(fā)成熟。

然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區(qū),對(duì)于本地客家民俗開(kāi)發(fā)是有互補(bǔ)作用的,應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)作。

2.贛州“古色”旅游市場(chǎng)細(xì)分

(1)境外市場(chǎng)客源細(xì)分

一級(jí)市場(chǎng):港澳地區(qū),目前占市場(chǎng)份額65%。

二級(jí)市場(chǎng):臺(tái)灣地區(qū),目前占市場(chǎng)份額30%。

其他市場(chǎng):外國(guó)人占市場(chǎng)份額4.9%,華僑占市場(chǎng)份額0.1%。

(2)內(nèi)地市場(chǎng)地理細(xì)分

一級(jí)市場(chǎng):江西、廣東,占市場(chǎng)份額86%。

二級(jí)市場(chǎng):湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場(chǎng)份額10%左右。

其他市場(chǎng):其他地區(qū),占市場(chǎng)份額不足4%。

(3)內(nèi)地市場(chǎng)旅游目的細(xì)分

調(diào)查結(jié)果表明:

一級(jí)市場(chǎng):旅游觀光,占市場(chǎng)份額66%。

二級(jí)市場(chǎng):度假和探親訪友,占市場(chǎng)份額17%。

其他市場(chǎng):包括商務(wù)、會(huì)議、交流及專業(yè)訪問(wèn)、健康療養(yǎng)、宗教朝圣及其他,占市場(chǎng)份額不足17%。其中,商務(wù)旅游及會(huì)議旅游應(yīng)該成為未來(lái)逐步成長(zhǎng)的市場(chǎng)。

四、贛州“古色”旅游的市場(chǎng)策略

1.境外市場(chǎng)

境外市場(chǎng)營(yíng)銷,通過(guò)客家文化和宋城文化以及區(qū)內(nèi)生態(tài)旅游資源的推出,繼續(xù)維持和拓展以港澳同胞及臺(tái)胞為主體的觀光游客市場(chǎng),重點(diǎn)發(fā)掘外國(guó)人市場(chǎng),通過(guò)客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場(chǎng)。密切與國(guó)際旅行社的協(xié)作。據(jù)有關(guān)專家推算,客家人在海外號(hào)稱有1000萬(wàn)人,香港約有1/3的人口、臺(tái)灣約有540萬(wàn)人口是客家人,這是一個(gè)十分巨大的市場(chǎng)。

2.內(nèi)地市場(chǎng)

地理市場(chǎng)板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態(tài)旅游資源吸引廣東客源;以生態(tài)旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場(chǎng)客源。加強(qiáng)互補(bǔ)性旅游協(xié)作,加強(qiáng)旅游宣傳。

五、贛州“古色”旅游的形象塑造

1.宋城文化旅游的形象塑造

(1)強(qiáng)調(diào)宋城城墻及體系完整的獨(dú)有性特征,營(yíng)造觀賞宋城格局的旅游景點(diǎn)和環(huán)境。

(2)在旅游環(huán)境與旅游項(xiàng)目建設(shè)上狠下功夫,達(dá)到環(huán)境優(yōu)美、整潔、安靜、舒適。以國(guó)家優(yōu)秀旅游城市為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)綠地、花壇、古樹(shù)、名木、市花、市樹(shù)保護(hù)培植,形成特色,擴(kuò)大旅游者活動(dòng)空間,并逐步向療養(yǎng)、休憩、會(huì)議旅游方向發(fā)展,在峰山和陡水湖等地建療養(yǎng)、休閑地。

(3)加快以宋文化為內(nèi)涵的贛州章貢區(qū)城市游憩商務(wù)區(qū)的建設(shè)。

(4)城市識(shí)別標(biāo)志以宋城為核心內(nèi)容。

2.客家民俗文化旅游的形象塑造

(1)規(guī)范開(kāi)放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質(zhì),以生活民俗、生產(chǎn)民俗、婚育民俗等為展示活載體。

(2)以生態(tài)文化為主線發(fā)掘客家民俗文化旅游資源并設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品。

(3)對(duì)重點(diǎn)開(kāi)放的客家圍屋內(nèi)部進(jìn)行整修,并逐步完善旅游服務(wù)設(shè)施。

(4)圍繞客家遷徙線路,進(jìn)行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復(fù)及相關(guān)客家文化的展示等,如大余梅關(guān)古驛道的建設(shè),可以與客家文化傳播相結(jié)合進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)。

參考文獻(xiàn):

[1]韓振飛.贛州現(xiàn)存的宋代文史古跡[J].南方文物,2001,(4).

[2]饒任坤,盧斯菲.客家歷史文化縱橫談[M].南寧:廣西教育出版社,1993.

第4篇：商務(wù)旅游市場(chǎng)分析范文

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性發(fā)展，人們的收入逐漸增加，為了促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，拉動(dòng)旅游消費(fèi)市場(chǎng)。2008年初，國(guó)家從關(guān)注民生，構(gòu)建和諧社會(huì)的角度以法規(guī)的形式對(duì)公民的節(jié)假日制度進(jìn)行了適度調(diào)控，制定了國(guó)民休閑度假的“年假”制度，這一舉措使更多的國(guó)民有了閑暇旅游度假的機(jī)會(huì)，人們可以利用節(jié)假日外出參與登山、滑雪、游泳、滑沙等含有健康元素的旅游，或到田園中去踏青，欣賞自然風(fēng)光，參加采摘，享受農(nóng)家樂(lè)的休閑自助游，從而愉悅身心，陶冶情操。這種集休閑娛樂(lè)、健身的旅游方式已逐漸成為旅游消費(fèi)市場(chǎng)的熱點(diǎn)，既滿足了人們的參與意識(shí)與消費(fèi)需求，同時(shí)又豐富和發(fā)展了旅游產(chǎn)品的品種和結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的繁榮，拉動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在國(guó)家對(duì)西部實(shí)行大開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略中，由于政策上的傾斜與扶持，給西部地區(qū)的旅游業(yè)帶來(lái)了極好的發(fā)展機(jī)遇。地處關(guān)中盆地的西安市、咸陽(yáng)市兩地人杰地靈，擁有著大秦、大漢、大唐的輝煌歷史和博大精深的傳統(tǒng)文化，自然景觀和人文景觀資源豐富而獨(dú)特，在我國(guó)乃至世界都屬于人文、生態(tài)資源的富集區(qū)。西安是十二朝建朝古都，咸陽(yáng)是秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后的都城，其悠久的文化歷史淵源在國(guó)內(nèi)外享有“華夏之根”之美稱，在中華五千年的歷史長(zhǎng)河中我們的祖先給兩地留下了許多聞名于世的文化遺址和古建筑群，那些具有無(wú)限魅力的名勝古跡、綺麗多彩的珍寶文物、古色古香的文化藝術(shù)，猶如一座顯示中國(guó)古文化的天然歷史博物館，代表著中國(guó)文化遺產(chǎn)最具魅力的一部分。其阿娜多姿的山川河流，曲徑通幽的森林氧吧和現(xiàn)代化大都市的風(fēng)采，以及發(fā)生在現(xiàn)代史上許多重要的“事件”所留下的可歌可泣的“故事”吸引著中外觀光旅游者，在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)中享有很高的聲譽(yù)。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，已成為拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，特別是旅游業(yè)的興起，使西安、咸陽(yáng)已成為供旅游消費(fèi)者休閑度假城市中的佼佼者。咸陽(yáng)市被授予國(guó)家級(jí)的旅游城市和最適宜人類居住的城市，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明，咸陽(yáng)市2007年接待了國(guó)內(nèi)外游客1032萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)了旅游綜合收支45.8億元，同比增長(zhǎng)6%和28%。而2007年，國(guó)旅接待的44萬(wàn)海外游客中，超過(guò)1/3的游客都到過(guò)西安，僅五一旅游黃金周，就接待游客275萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)27.41%，旅游稅收11.45億人民幣，同比增長(zhǎng)30.4%，18家餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售2097萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.08%。這種以點(diǎn)代面的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，已使旅游產(chǎn)業(yè)成為拉動(dòng)兩地第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的龍頭產(chǎn)業(yè)。在近30年的發(fā)展中，兩地逐漸形成了以文物古跡為主體的觀光旅游體系，然而一成不變的旅游環(huán)境很容易使人產(chǎn)生審美疲勞，有資料表明，在觀光旅游人群中，到同一地方旅游兩次以上的僅占21%，近幾年來(lái)，兩地雖然加大了旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，開(kāi)發(fā)了度假休閑、商務(wù)旅游和紅色旅游等多種專項(xiàng)的旅游品種，但主題仍一直局限在以文物古跡聚集帶和自然景觀聚集帶，其旅游結(jié)構(gòu)本質(zhì)上仍屬于觀光旅游，很難以吸引消費(fèi)者的再投入。所以，西、咸兩地的旅游業(yè)與全國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快的區(qū)域相比較，其經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和旅游稅收處于滯后狀態(tài)。為了拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展，新世紀(jì)伊始，西安市政府和咸陽(yáng)市政府達(dá)成了共建西、咸一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，提出了兩地資源共享、和諧發(fā)展、共同富裕的目標(biāo)。在此前提下，兩地旅游業(yè)也應(yīng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，制定雙贏策略，在保持穩(wěn)固發(fā)展的傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目的同時(shí)關(guān)注旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)，蓄勢(shì)開(kāi)發(fā)那些具有健康元素和田園文化元素的旅游新品種，滿足旅游消費(fèi)市場(chǎng)的需求，發(fā)展區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)。

北京舉辦2008年夏季奧運(yùn)會(huì)必將引發(fā)以北京為中心輻射全國(guó)的旅游熱，從而為北京乃至全國(guó)的旅游業(yè)產(chǎn)生巨大的奧運(yùn)商機(jī)，這種以體育為平臺(tái)而產(chǎn)生的奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)無(wú)疑將對(duì)全國(guó)的GDP的增長(zhǎng)系數(shù)產(chǎn)生有利的拉動(dòng)，為此西、咸旅游業(yè)應(yīng)抓住北京奧運(yùn)商機(jī)，投資開(kāi)發(fā)奧運(yùn)概念旅游新產(chǎn)品，吸引中外游客，向世界展示具有獨(dú)特地域特色的旅游品種和品牌。這種借“勢(shì)”發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，將會(huì)使西、咸的旅游產(chǎn)業(yè)駛?cè)肼糜未笫袌?chǎng)的快車道。

“發(fā)展是硬道理”，面對(duì)新一輪的歷史發(fā)展機(jī)遇，西、咸的旅游業(yè)應(yīng)攜手走出制約區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的困境，牢固樹(shù)立“以人為本”全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)上放在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、深化改革和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式上，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化整合、統(tǒng)一規(guī)劃，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并對(duì)開(kāi)發(fā)新的旅游品種進(jìn)行可行性分析與研究。加大投資力度，完善管理目標(biāo)和服務(wù)體系的建設(shè)，引導(dǎo)消費(fèi)觀念，提高旅游市場(chǎng)的占有率，同時(shí)亦要加強(qiáng)招牌性旅游項(xiàng)目的建設(shè)，充分利用會(huì)展業(yè)、廣告業(yè)和各種媒體宣傳西咸一體化旅游的整體優(yōu)勢(shì)和旅游品牌，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李喜來(lái)：《陜西體育旅游的現(xiàn)狀及發(fā)展機(jī)遇研究 》，《北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)》，2004.9。

[2]張?chǎng)H：《關(guān)于我國(guó)開(kāi)展體育旅游的市場(chǎng)分析》，《北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)》，2003.5。

[3]柴曉鐘：《奧運(yùn)北京新動(dòng)力》，《市場(chǎng)報(bào)》， 2001.10。

第5篇：商務(wù)旅游市場(chǎng)分析范文

【關(guān)鍵詞】漢中；客源市場(chǎng)；調(diào)查分析；開(kāi)拓策略；對(duì)策研究

一、客源市場(chǎng)及其對(duì)旅游業(yè)的作用

旅游客源市場(chǎng)是指一定時(shí)期內(nèi)，某一地區(qū)中存在的對(duì)旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實(shí)的和潛在的購(gòu)買者。它是狹義的旅游市場(chǎng)范疇。形成旅游客源市場(chǎng)必須具備旅游者、旅游購(gòu)買力、旅游購(gòu)買欲望和旅游購(gòu)買權(quán)利等四個(gè)要素。旅游者數(shù)量是旅游客源市場(chǎng)規(guī)模的表現(xiàn)。對(duì)某一旅游接待地來(lái)說(shuō)，旅游者數(shù)量越大，所需旅游產(chǎn)品數(shù)量越大，反之亦然。同時(shí)由人們收入水平和可自由支配收入決定的旅游者購(gòu)買力，也是旅游客源市場(chǎng)中的又一重要因素。如果沒(méi)有具備這一條件，旅游市場(chǎng)只是一種潛在市場(chǎng)。旅游產(chǎn)品購(gòu)買欲望也是形成現(xiàn)實(shí)旅游消費(fèi)者的必要條件之一。而旅游購(gòu)買權(quán)利因素對(duì)國(guó)際旅游者的影響較大，如旅游目的國(guó)和客源國(guó)之間的政策限制、外交關(guān)系等的協(xié)調(diào)都會(huì)影響旅游購(gòu)買，有時(shí)可成為主導(dǎo)因素?？驮词锹糜螛I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵?？驮闯渥?，就會(huì)促進(jìn)旅游地的建設(shè)，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。反之，就會(huì)限制旅游業(yè)的發(fā)展。因此，對(duì)旅游地客源市場(chǎng)的調(diào)查研究，有助于我們了解客源市場(chǎng)的具體情況，對(duì)針對(duì)客源市場(chǎng)的特征，提出對(duì)策，鞏固和擴(kuò)大客源市場(chǎng)有著深遠(yuǎn)的影響。

二、漢中客源市場(chǎng)分析

在今年“十一”黃金周期間，我曾在漢臺(tái)區(qū)、勉縣等地的主要景點(diǎn)對(duì)游客做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)問(wèn)卷500份，收回500份，回收率百分之百?，F(xiàn)就調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>

1.旅游客源地分析。漢中的客源市場(chǎng)以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，國(guó)際客源市場(chǎng)規(guī)模很小。國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)又以本省為主，占62%，其中，由于西漢高速的開(kāi)通，西安關(guān)中方向來(lái)的游客占到94%，這是交通的改善為漢中旅游帶來(lái)的最顯著變化，這以后都將改變漢中客源市場(chǎng)的布局，以前，在客源調(diào)查中漢中本地游客占多數(shù)的現(xiàn)象將不復(fù)存在。其次為四川省、湖北省、河南省、山東省等省市。

2.性別、年齡結(jié)構(gòu)。在本次調(diào)查中，男性居多占到了71%，女性占29%，性別比相差較大。在年齡結(jié)構(gòu)中，大多集中在有工資來(lái)源且身體較好的中青年，老年和14歲以下年幼者所占比例小。其中65歲及以上者占2%；45～64歲占23%；25～44歲占53%；15～24歲占20%；14歲及以下者占2%。

3.職業(yè)結(jié)構(gòu)。由于最近商務(wù)旅游、會(huì)議旅游的興起，在本次調(diào)查中，公務(wù)員占24%；企事業(yè)管理人員占11%；專業(yè)/文教科技人員占9%；服務(wù)銷售人員占7%；工人占13%；軍人占9%；農(nóng)民占2%；離退休人員占3%；學(xué)生占11%；其它占11%。

4.旅游者行為分析。（1）旅游目的。在本次旅游目的的調(diào)查中，欣賞西漢高速沿路風(fēng)光的達(dá)到了42%；欣賞陜南自然風(fēng)光的占25%；兩漢三國(guó)歷史文化占30%；其它占3%。當(dāng)然，由于本次調(diào)查時(shí)間上比較特殊，剛好趕上西漢高速開(kāi)通，這次陜北、關(guān)中方向來(lái)的游客很大一部分都是為看西漢高速而來(lái)，所以本次調(diào)查時(shí)間限制了數(shù)據(jù)的真實(shí)性，但從歷史資料可以看出，漢中旅游資源以兩漢三國(guó)文化和自然風(fēng)光最吸引人。（2）消費(fèi)比例。游客在漢中的消費(fèi)主要集中在住宿、餐飲和景區(qū)游覽上，這與漢中的實(shí)際情況相符：沒(méi)有大型的購(gòu)物中心和娛樂(lè)場(chǎng)所，游客來(lái)漢中旅游基本停留在“白天看廟，晚上睡覺(jué)”這一階段。其中，住宿占40%；餐飲占20%；景區(qū)游覽占20%；娛樂(lè)占10%；購(gòu)物占5%；其它占5%。（3）旅游方式。到達(dá)漢中的旅游方式，自駕游和親友結(jié)伴占多數(shù)。自駕游的興起比較突出，這也是以后漢中乃至全國(guó)旅游的重要特征。在調(diào)查中，單位組織占4%；家庭或親朋結(jié)伴占34%；旅行社組織占14%；個(gè)人旅行占10%；自駕游占38%。（4）了解選擇到漢中的途徑。現(xiàn)在信息技術(shù)異常發(fā)達(dá)，了解漢中的途徑也多種多樣。其中，電視占32%；報(bào)紙占10%；互聯(lián)網(wǎng)占14%；經(jīng)朋友推薦占25%；其它占19%。在我們國(guó)內(nèi)，電視依然占據(jù)主流，但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，漢中在做好電視宣傳的同時(shí)，還應(yīng)該做好網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游的作用只會(huì)越來(lái)越大。

5.旅游者消費(fèi)心里分析。（1）旅游者在旅游過(guò)程中的滿意程度。在此次調(diào)查中，總的來(lái)看，游客滿意度較高的是導(dǎo)游服務(wù)、餐飲、旅館飯店；評(píng)價(jià)最低的是娛樂(lè)條件，其次是購(gòu)物條件，對(duì)交通和環(huán)境條件的評(píng)價(jià)也不高。在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)，最不滿意的有以下幾點(diǎn)：停車占29%；景區(qū)建設(shè)占20%；講解和文化內(nèi)涵挖掘占16%；購(gòu)物占21%；休閑娛樂(lè)占14%。在賓館方面，游客最不滿意的有：環(huán)境條件占30%；硬件設(shè)施占40%；服務(wù)態(tài)度占24%；其它占6%。（2）旅游者旅游傾向。旅游傾向比例居前四位的分別是：山水風(fēng)光、文物古跡、生態(tài)環(huán)境、民俗風(fēng)情；所占比例依次為：36%、28%、12%和10%。這四個(gè)方面是漢中旅游資源的主要特征，針對(duì)陜北、關(guān)中游客來(lái)說(shuō)，山水風(fēng)光、生態(tài)環(huán)境和民俗風(fēng)情吸引力最大，所以漢中應(yīng)該在這方面的景點(diǎn)上重點(diǎn)建設(shè)；在文物古跡方面，畢竟和西安這樣的六朝古都相比，漢中還略顯渺小，不過(guò)也尤其獨(dú)特之處，重點(diǎn)是做好文物古跡的保護(hù)。在旅游促銷上，也應(yīng)該重點(diǎn)突出以上特征，以投其所好。（3）游客最喜愛(ài)的漢中景點(diǎn)。跟據(jù)本次調(diào)查，對(duì)游客對(duì)漢中市旅游景點(diǎn)的喜愛(ài)程度有一定了解，最后結(jié)果如下，在游客最喜愛(ài)的漢中景點(diǎn)項(xiàng)目中，排在前十位的是以下景點(diǎn)：南湖、古漢臺(tái)、張良廟、武侯墓、武侯祠、拜將壇、紅寺湖、石門古棧道、天臺(tái)山、長(zhǎng)青自然保護(hù)區(qū)。

三、客源市場(chǎng)分析

1.省內(nèi)游客為主，省外游客較少，國(guó)內(nèi)游客為主，國(guó)外游客極少。通過(guò)以上的調(diào)查匯總，我們不難看出，本次黃金周來(lái)漢中旅游的基本上為國(guó)內(nèi)游客，國(guó)外游客極少。當(dāng)然十一為中國(guó)的節(jié)假日，本次調(diào)查的時(shí)間限制了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。實(shí)際上，我們不用調(diào)查也知道，來(lái)漢中旅游的國(guó)外客人是很少的，平時(shí)就看得出來(lái)。在國(guó)內(nèi)游客中，陜西本省的又占了絕大部分，省外較少。

2.男性較多，女性較少，中青年為主，老年兒童較少。來(lái)漢中旅游的多數(shù)為男性，女性相對(duì)較少。由于生理、性格、職業(yè)的差別，男性出游的愿望和實(shí)際出游的機(jī)會(huì)較女性要更大一些，比較合乎常理，但如果能夠開(kāi)發(fā)出一些適合女性的旅游產(chǎn)品，仍然可以進(jìn)一步開(kāi)拓女性市場(chǎng)。

3.以觀光旅游、兩漢三國(guó)文化、民俗風(fēng)情旅游為主。從旅游者旅游傾向來(lái)看，大多數(shù)游客來(lái)漢中的目的，一是欣賞“西北小江南”優(yōu)美的自然風(fēng)光，二是感受漢中濃郁的兩漢三國(guó)文化。另外，漢中在地域上更接近四川、重慶，在語(yǔ)言、文化、生活習(xí)慣等民俗風(fēng)情上也更接近川、渝，而有別于關(guān)中、陜北。所以在這方面對(duì)關(guān)中、陜北方向來(lái)的游客有很大的吸引力。

4.游客消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一，消費(fèi)水平較低。由于漢中游客主要來(lái)源于陜西本省，從陜西省的實(shí)際情況來(lái)看，還處于欠發(fā)達(dá)狀態(tài)，盡管人民生活水平有了很大的提高，但由于住房、子女上學(xué)等問(wèn)題，負(fù)擔(dān)還是很重，用于旅游這方面的開(kāi)支比較小，再加上旅游本來(lái)就是一項(xiàng)“奢侈”的活動(dòng)，所以旅客即使來(lái)到漢中消費(fèi)水平也還是很低的。從游客在漢中的消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，住宿、餐飲、景區(qū)所占的消費(fèi)比例占到了80%，娛樂(lè)、購(gòu)物所占比例不足20%。而在吃、住、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)環(huán)節(jié)中，前四個(gè)都是屬于彈性較小的部分。

5.旅游設(shè)施不夠完善，旅游服務(wù)質(zhì)量不高，游客滿意程度低。從漢中各個(gè)景點(diǎn)的實(shí)際考察來(lái)看，景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)施普遍較差。從游客的反映來(lái)看，對(duì)景點(diǎn)建設(shè)，景區(qū)設(shè)施滿意程度低。許多游客提出了一些意見(jiàn)和建議，主要集中在服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等方面。在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)，停車場(chǎng)的建設(shè)問(wèn)題很大，許多景點(diǎn)沒(méi)有一個(gè)像樣的停車場(chǎng)，隨著自駕車旅游者愈來(lái)愈多，游客的滿意程度愈來(lái)愈低。在旅游服務(wù)方面，游客的滿意程度也不高。

四、客源市場(chǎng)開(kāi)拓策略

1.在旅游資源上分清主次，發(fā)展特色資源。漢中旅游資源的特色到底是什么？近年來(lái)漢中市有關(guān)部門通過(guò)認(rèn)真分析本市旅游資源的狀況，逐步趨向于把“漢”（歷史文化資源）、“綠”（自然生態(tài)資源）、“水”（水利資源）作為旅游資源的三大特色，并重點(diǎn)加以突出。國(guó)內(nèi)有地理學(xué)家曾指出，漢中地區(qū)秦巴山區(qū)是地球上同一緯度生態(tài)環(huán)境最好的區(qū)域，正是因?yàn)檫@個(gè)原因，一些稀有動(dòng)植物才能夠生存下去。若能以自然景觀作為主體，人文景觀則起到畫龍點(diǎn)睛的作用，但事實(shí)上不容易做到這一點(diǎn)，對(duì)人文景觀則把重點(diǎn)放在資源保護(hù)上。

2.針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，研究不同的營(yíng)銷策略。（1）從年齡細(xì)分入手。由于年齡的不同，其旅游偏好、出游動(dòng)機(jī)、出游力等均存在差異。如年青人喜愛(ài)娛樂(lè)、探險(xiǎn)、體育類旅游區(qū)，中年人偏愛(ài)觀光度假類旅游區(qū)，老年人傾向紀(jì)念、文化類旅游區(qū)。因此，從年齡細(xì)分入手開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，可以“投其所好”，以對(duì)口產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)。（2）從性別細(xì)分入手。由于生理因素和社會(huì)條件的影響，男性和女性在個(gè)性特點(diǎn)和旅游愛(ài)好上也有所不同。男性較女性而言更富有異向型心理特質(zhì)，體魄也較女性強(qiáng)健，受傳統(tǒng)約束較小，旅游愿望更強(qiáng)。而女性多原意選擇觀賞型的旅游地和項(xiàng)目，注意旅游的情境和感受，對(duì)旅游地整體環(huán)境很敏感。針對(duì)這一差異進(jìn)行促銷活動(dòng)，有利于旅游產(chǎn)品的銷售知名度的提高。（3）從職業(yè)細(xì)分入手。據(jù)調(diào)查資料顯示，不同職業(yè)者在旅游行為方面也有一定的差異。商人、醫(yī)生、律師等職業(yè)的游客，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，受教育程度較高，喜愛(ài)人文景觀型產(chǎn)品，且在消費(fèi)中追求檔次高，花費(fèi)大，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)要求也高。因此，從職業(yè)細(xì)分入手開(kāi)展選擇性專門化營(yíng)銷活動(dòng)，既可以更好地滿足不同職業(yè)旅游者的需要，又可抬升自身品位，提高自身素質(zhì)。

3.完善旅游設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量?！耙赂?，先修路”這句話同樣適合于旅游。要想發(fā)展旅游業(yè)，交通是首要條件。尤其是對(duì)漢中這樣的欠發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)說(shuō)，可進(jìn)入性很大程度上決定了旅游業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。由于漢殊的地理位置，北由秦嶺將漢中和富庶的關(guān)中斷開(kāi)，南由巴山將漢中與肥沃的川蜀隔絕。所以多年來(lái)交通無(wú)疑是制約漢中旅游業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的最大瓶頸，單就旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)西漢高速的開(kāi)通，對(duì)漢中旅游的影響就可謂立竿見(jiàn)影。另外景區(qū)內(nèi)旅游交通、旅游設(shè)施建設(shè)同樣重要?？傊?，在現(xiàn)代社會(huì)，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅在于資源的優(yōu)勢(shì)，旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣同樣可以決定當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]漢中市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃.漢中市旅游網(wǎng)[EB/OL].www

.2005-12-25

[2]馮明放.關(guān)于漢中旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展幾個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)[J].漢中師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)）.2001，19（4）：72～75

[3]李天元主編.旅游學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2002

第6篇：商務(wù)旅游市場(chǎng)分析范文

2009年11月下旬，我應(yīng)邀赴麗江考察調(diào)研，并為玉龍雪山景區(qū)管理人員授課培訓(xùn)。其間，我與玉龍雪山旅游開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任徐涌濤先生多次交流，詳細(xì)了解麗江市的旅游發(fā)展現(xiàn)狀和玉龍雪山景區(qū)的營(yíng)銷管理模式，并在景區(qū)營(yíng)銷中心經(jīng)理和程紅先生的陪同下，全面考察了大玉龍旅游區(qū)的系列產(chǎn)品及其服務(wù)。從考察情況來(lái)看，玉龍雪山景區(qū)在品牌打造、產(chǎn)品整合、市場(chǎng)營(yíng)銷、文化建設(shè)和節(jié)目創(chuàng)新等諸多方面，均有極為出色的卓越表現(xiàn)。其領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)有力，管理人員的高素質(zhì)和國(guó)際視野，以及營(yíng)銷策略運(yùn)用的精準(zhǔn)細(xì)膩，令人印象深刻。可以說(shuō)，玉龍雪山景區(qū)的成功并不是偶然的，其營(yíng)銷管理體系所形成的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，已使其成為中國(guó)旅游景區(qū)行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)跑者。

一、做大品牌：整合產(chǎn)品集群發(fā)展

玉龍雪山景區(qū)在2007年成為全國(guó)首批66家5A級(jí)景區(qū)之一，升級(jí)后的第一個(gè)動(dòng)作是整合周邊六個(gè)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，做大麗江旅游核心品牌景區(qū)。從 2008年1月1日起，游客只需手持一票，就可在兩天內(nèi)游覽大玉龍旅游區(qū)。2009年4月，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位白沙壁畫景區(qū)加入。自此，玉龍雪山從單一景區(qū)擴(kuò)展為旅游產(chǎn)品集群。大玉龍旅游區(qū)包含八個(gè)景區(qū)，分別是玉龍雪山（5A級(jí)）、玉水寨（4A級(jí)）、東巴谷（3A級(jí)）、白沙壁畫（3A級(jí)）、玉柱擎天（2A級(jí)）、東巴萬(wàn)神園（2A級(jí)）、東巴王國(guó)（2A級(jí)）和玉峰寺（2A級(jí)）。其中，大多數(shù)景區(qū)原來(lái)都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，大玉龍旅游區(qū)形成之后，全部由玉龍雪山景區(qū)投資管理有限公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理。

從景區(qū)營(yíng)銷角度看，玉龍雪山的這種做法，本質(zhì)上是一種品牌擴(kuò)展策略。所謂品牌擴(kuò)展，是指景區(qū)在成功創(chuàng)立了一個(gè)高品質(zhì)的知名品牌后，將這一品牌覆蓋到其他景區(qū)產(chǎn)品，形成共同擁有一個(gè)家族品牌的旅游產(chǎn)品集群。品牌擴(kuò)展策略有利有弊，好處是可以放大品牌效應(yīng)，提高市場(chǎng)認(rèn)知度，降低市場(chǎng)導(dǎo)入成本。但也存在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。由于不同景區(qū)的品質(zhì)不同，景區(qū)之間的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性有強(qiáng)有弱，因此，這種策略如果運(yùn)用不當(dāng)，有可能損害景區(qū)的品牌價(jià)值形象，降低游客的旅游品質(zhì)體驗(yàn)。為了避免出現(xiàn)這種情況，玉龍雪山景區(qū)采取了三項(xiàng)措施：

1、“大玉龍”作為主品牌

在成為5A級(jí)景區(qū)之前，玉龍雪山跟周邊其他景區(qū)相比，雖然存在品質(zhì)差異，但品牌關(guān)系卻是平行的。這就帶來(lái)一個(gè)很大問(wèn)題：當(dāng)游客以玉龍雪山為旅游目的地時(shí)，面對(duì)眾多的景區(qū)品牌，常常無(wú)法做出選擇。而小景點(diǎn)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，使玉龍雪山的核心品牌地位不斷遭受沖擊。2006-2007兩年間，在小景點(diǎn)高額回扣的誘導(dǎo)下，沖著玉龍雪山而來(lái)的團(tuán)隊(duì)游客被勸說(shuō)改線的竟達(dá)150萬(wàn)人，使玉龍雪山損失了1.2億元門票收入。更有甚者，某旅行社以“遠(yuǎn)眺玉龍雪山”的方式運(yùn)作市場(chǎng)，2007年招徠游客到麗江9.5萬(wàn)人，但實(shí)際進(jìn)山人數(shù)只有56人。

解決這一問(wèn)題的根本途徑，一是做大玉龍雪山品牌，二是整合周邊旅游產(chǎn)品。然而，這其中有一個(gè)矛盾：如果八個(gè)景區(qū)仍舊獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，卻統(tǒng)一使用玉龍雪山品牌，則會(huì)出現(xiàn)如前所述的景區(qū)品質(zhì)下降，有損玉龍雪山的品牌形象；如果八個(gè)景區(qū)實(shí)行合并，又有銷售捆綁之嫌，招致游客反對(duì)和旅行社抵制。

如何破解這一市場(chǎng)難題呢？景區(qū)管理層巧妙設(shè)計(jì)了一個(gè)“大玉龍”的新概念，將大玉龍旅游區(qū)作為主品牌，將包括玉龍雪山景區(qū)在內(nèi)的八個(gè)景區(qū)作為子品牌。這樣，既放大了玉龍雪山的品牌效應(yīng)，使人產(chǎn)生良好的品牌聯(lián)想，又使八個(gè)景區(qū)所形成的產(chǎn)品序列清晰可辨，凸顯了大玉龍旅游區(qū)內(nèi)的景區(qū)高品質(zhì)和產(chǎn)品多樣性。同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)權(quán)整合的基礎(chǔ)上，對(duì)大玉龍旅游區(qū)內(nèi)的所有景區(qū)實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，有利于提升景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)水平。更為重要的是，這種互利共贏的方式，將景區(qū)之間多年來(lái)為了爭(zhēng)奪客源而展開(kāi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)消弭于無(wú)形。

2、聯(lián)票和單票雙軌制

對(duì)于景區(qū)的整合，游客和旅行社最擔(dān)心的是變相漲價(jià)和捆綁銷售。為了消除市場(chǎng)疑慮，管理層采取了兩個(gè)具體措施：一是大玉龍旅游區(qū)的聯(lián)票價(jià)格定為190元，跟八個(gè)景區(qū)單獨(dú)購(gòu)票共計(jì)285元相比，大幅下降33%；二是聯(lián)票和單票雙軌制，游客想去單個(gè)景點(diǎn)，仍可以單獨(dú)購(gòu)票。這種靈活機(jī)動(dòng)的價(jià)格策略，在推出之后很快被市場(chǎng)所接受。在全國(guó)景區(qū)漲聲一片的情況下，玉龍雪山景區(qū)的門票價(jià)格調(diào)整卻波瀾不驚，幾乎是悄無(wú)聲息，足見(jiàn)其市場(chǎng)運(yùn)作的沉穩(wěn)老練。

玉龍雪山景區(qū)將聯(lián)票價(jià)格定為190元，還有一層更深的市場(chǎng)意義。國(guó)內(nèi)著名風(fēng)景名勝區(qū)的門票價(jià)格上漲，一直是大眾旅游市場(chǎng)的敏感話題。通常而言，游客對(duì)景區(qū)門票的價(jià)格敏感度，一是跟絕對(duì)價(jià)格有關(guān)，二是源于相對(duì)價(jià)格比較。作為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的一線品牌景區(qū)，九寨溝門票價(jià)格220元，黃山門票價(jià)格202元，可謂是中國(guó)景區(qū)行業(yè)的兩個(gè)標(biāo)桿。玉龍雪山將聯(lián)票價(jià)格定為190元，說(shuō)明景區(qū)管理層清醒地認(rèn)識(shí)到，200元的門票價(jià)格是一道“大眾心理紅線”，一旦逾越將會(huì)引發(fā)市場(chǎng)爭(zhēng)議。而跟國(guó)內(nèi)同類型的單一景區(qū)相比，大玉龍旅游區(qū)將八個(gè)景區(qū)的聯(lián)票控制在200元以內(nèi)，可以提高性價(jià)比，鈍化價(jià)格敏感度。

3、構(gòu)建景區(qū)綠色交通

大玉龍旅游區(qū)范圍達(dá)50平方公里，為了讓游客獲得更好的旅游體驗(yàn)，景區(qū)著手解決三個(gè)問(wèn)題：一是旅游線路的合理設(shè)計(jì)，二是構(gòu)建生態(tài)環(huán)保的便捷交通，三是做好游客旅游的安全保護(hù)。

（1）設(shè)計(jì)旅游環(huán)線

以玉龍雪山為軸心，設(shè)計(jì)大玉龍旅游環(huán)線。大玉龍旅游區(qū)內(nèi)的多數(shù)景區(qū)，都在玉龍雪山的山腳下，八個(gè)景區(qū)點(diǎn)與點(diǎn)之間的距離最遠(yuǎn)不到30公里。在這條旅游環(huán)線上，游客可根據(jù)自己的時(shí)間和需求，自主選擇旅游方式和路線?？蓪⒂颀堁┥脚c其他景區(qū)組合，也可去玉水寨、玉峰寺和東巴谷等景點(diǎn)感受納西文化，還可選擇白沙壁畫景點(diǎn)感受多元宗教文化的融合。

（2）修建雪山棧道

為了使游客既能充分領(lǐng)略雪山美景，又使該區(qū)域的冰川資源、草甸植被得到有效保護(hù)，玉龍雪山景區(qū)投資1000多萬(wàn)元，修建了冰川公園總長(zhǎng)5400米的棧道、云杉坪棧道和牦牛坪棧道。

（3）開(kāi)通環(huán)保專線

自2006年起，景區(qū)實(shí)施“綠色交通”工程，購(gòu)置85輛達(dá)到“歐Ⅲ”標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保大巴，建立輻射冰川公園、藍(lán)月谷（白水河）、牦牛坪景點(diǎn)的環(huán)保專線車線路，極大改善了玉龍雪山景區(qū)的環(huán)保條件和管理水平。

（4）增加索道運(yùn)力

為了分流景區(qū)客源，提高游客滿意度，景區(qū)分別對(duì)云杉坪、冰川公園和牦牛坪三條索道進(jìn)行技術(shù)改造，使云杉坪索道運(yùn)力達(dá)到1500人/小時(shí)，冰川公園索道運(yùn)力從420人/小時(shí)提升到每小時(shí)1200人，牦牛坪索道運(yùn)力達(dá)到420人/小時(shí)。這樣，三個(gè)景區(qū)每小時(shí)能接待2340人，每天接待量達(dá)2萬(wàn)人。此外，專為《印象麗江》大型實(shí)景演出而建的甘海子劇場(chǎng)，以及新開(kāi)發(fā)的玉龍雪山水域景區(qū)藍(lán)月谷，分別可容納游客4000人和15000人。

（5）加強(qiáng)安全監(jiān)控

為了做好安全救援工作，景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)了數(shù)字玉龍信息化管理系統(tǒng)，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于景區(qū)管理和安全救援，形成集事務(wù)管理、景區(qū)監(jiān)控和安全救援于一體的綜合應(yīng)用平臺(tái)。這樣，既可以將游客從客流稠密區(qū)合理引導(dǎo)到其他景點(diǎn)，又能在大玉龍旅游區(qū)50平方公里范圍內(nèi)做到安全無(wú)死角。

大玉龍旅游區(qū)完成產(chǎn)品整合之后，2008年1月1日正式面向市場(chǎng)。從麗江地接旅行社和昆明旅行社的對(duì)外報(bào)價(jià)看，費(fèi)用雖有一定的增加，但由于麗江的酒店放開(kāi)價(jià)格，把原來(lái)暗中的自費(fèi)景點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訄?bào)價(jià)，所以游客在麗江旅游的整體消費(fèi)反而有所下降。

從一年多的市場(chǎng)實(shí)踐來(lái)看，玉龍雪山景區(qū)的品牌擴(kuò)展策略是成功的。2009年1—11月，大玉龍旅游區(qū)接待游客251萬(wàn)人次，玉龍雪山景區(qū)接待游客230萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23%。《印象麗江》大型實(shí)景演出接待游客130萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)137%。接下來(lái)，大玉龍旅游區(qū)將從經(jīng)營(yíng)權(quán)整合逐步過(guò)渡到產(chǎn)權(quán)整合，并按5A級(jí)景區(qū)來(lái)打造。

二、細(xì)分市場(chǎng)：精耕細(xì)作渠道創(chuàng)新

我的案頭一直放著玉龍雪山景區(qū)的三份材料：一是《玉龍雪山黨旗紅》，記敘景區(qū)動(dòng)態(tài)和企業(yè)文化；二是《質(zhì)量管理參考》，涉及質(zhì)量監(jiān)督和服務(wù)規(guī)范；三是《麗江玉龍雪山景區(qū)客源市場(chǎng)分析》，是景區(qū)營(yíng)銷中心撰寫的營(yíng)銷計(jì)劃。每次翻閱這些資料，我都會(huì)平添幾分感慨，對(duì)玉龍雪山的景區(qū)管理者深懷敬意。說(shuō)實(shí)話，在我所走過(guò)的幾百個(gè)旅游景區(qū)中，玉龍雪山算不上是規(guī)模最大的，但其景區(qū)綜合管理水平無(wú)疑是最高的。下面，我根據(jù)玉龍雪山景區(qū)所提供的翔實(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)麗江市的客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)，以及玉龍雪山景區(qū)的營(yíng)銷策略創(chuàng)新，做一個(gè)簡(jiǎn)要介紹和分析，以供國(guó)內(nèi)景區(qū)營(yíng)銷人員參考學(xué)習(xí)：

1、客源結(jié)構(gòu)：國(guó)內(nèi)為主，國(guó)際為輔

麗江市和玉龍雪山景區(qū)的游客來(lái)源，一直是以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主。2007年，麗江市接待國(guó)內(nèi)旅游者490萬(wàn)人次，接待海外旅游者40萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)游客占接待總量的92.45％。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分為傳統(tǒng)客源市場(chǎng)和新興旅游市場(chǎng)。前者又細(xì)分為六大客源市場(chǎng)，分別是珠三角、長(zhǎng)三角、京津塘、云南?。ㄒ岳ッ骱陀裣獮橹鳎⑺拇ㄊ『椭貞c市。根據(jù)2007年麗江市旅游局對(duì)本地旅行社的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，團(tuán)隊(duì)接待人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人次的是廣東、四川、北京、上海，超過(guò)5萬(wàn)人次的是天津、云南、浙江、江蘇、深圳、重慶、河北。上述地區(qū)構(gòu)成麗江旅游的一級(jí)目標(biāo)客源市場(chǎng)，占國(guó)內(nèi)游客總數(shù)的60%以上。

2、高端市場(chǎng)顯現(xiàn)，客源結(jié)構(gòu)多樣化

近年來(lái)，隨著麗江城市旅游環(huán)境的優(yōu)化和提升，客源結(jié)構(gòu)逐步呈現(xiàn)多樣化，并且形成了一定范圍內(nèi)的高端客源市場(chǎng)。在麗江考察期間，我曾實(shí)地了解悅榕莊的經(jīng)營(yíng)狀況。當(dāng)我們中午一點(diǎn)之前抵達(dá)酒店時(shí)，除了一幢別墅還沒(méi)有客人入住，其余客房全部訂滿，房?jī)r(jià)最低1720元，可見(jiàn)其火爆程度。不過(guò)，玉龍雪山景區(qū)目前的旅游消費(fèi)主體人群，還是以月收入3000－5000元的中等收入階層為主。麗江城區(qū)的三星級(jí)以上客房也最為搶手。

3、新興市場(chǎng)和境外市場(chǎng)快速增長(zhǎng)

在客源結(jié)構(gòu)方面，廣東和上海等傳統(tǒng)客源市場(chǎng)近年來(lái)有所下降，天津、河北、湖南、湖北、內(nèi)蒙、甘肅、新疆和東三省等新興市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)。其中，天津和河北的團(tuán)隊(duì)游客近年來(lái)增長(zhǎng)最快。2004-2007年，來(lái)自天津的團(tuán)隊(duì)游客分別為24387人次、39636人次、68478人次和92759人次，四年時(shí)間增長(zhǎng)3.8倍。在周邊市場(chǎng)，自駕游人數(shù)增長(zhǎng)明顯。在入境市場(chǎng)，港澳臺(tái)游客繼續(xù)保持增長(zhǎng)，日本和西歐的游客也明顯增加。2004-2007年，麗江市接待外國(guó)旅游者56500人、108231人、153782人次和273690人次，四年時(shí)間增長(zhǎng)4.8倍。但境外游客占接待總量的比例，目前仍只有8%左右。

從上述分析可以看出，麗江市和玉龍雪山景區(qū)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓方面成效卓著，境外市場(chǎng)雖然增長(zhǎng)速度較快，但仍有較大潛力。針對(duì)麗江市的客流結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)，玉龍雪山景區(qū)的營(yíng)銷策略創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是分眾傳播，二是特色活動(dòng)，三是渠道拓展。其中，景區(qū)重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)境外市場(chǎng)的宣傳促銷力度。

1、分眾傳播

在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對(duì)每個(gè)具體市場(chǎng)的特性，選擇最適合的媒體，采用該市場(chǎng)的潛在消費(fèi)群體容易接受的方式，開(kāi)展促銷宣傳活動(dòng)。

（1）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

面向全國(guó)市場(chǎng)，重點(diǎn)與中央電視臺(tái)和新浪、搜狐等知名門戶網(wǎng)站建立常年合作關(guān)系；面向北京、上海、廣州和深圳等大城市，主要在機(jī)場(chǎng)、火車站和高速公路出入口進(jìn)行廣告宣傳；面向省內(nèi)和周邊市場(chǎng)，重點(diǎn)加強(qiáng)在城際列車、城際飛機(jī)和高速公路旁的宣傳力度，豎立制作精美的大型廣告牌。

（2）港澳臺(tái)市場(chǎng)

重在建立與旅游商、旅游網(wǎng)站和當(dāng)?shù)孛襟w的合作關(guān)系，主推“云南最神圣的雪山”品牌，突出神秘原真的東巴文化和原生態(tài)的雪山風(fēng)光。其中，針對(duì)港澳臺(tái)的中產(chǎn)階級(jí)人士，著重宣傳玉龍雪山與新馬泰陽(yáng)光沙灘截然不同的冰雪奇跡，主推“北半球最南的雪山”品牌，策劃“東巴文化旅游節(jié)”、“雪山天籟”音樂(lè)會(huì)等活動(dòng)，設(shè)計(jì)“東巴神山與世界奇峽”、“非常東巴非常雪山（Very DongBa， Very Snow Mountain）”等主題產(chǎn)品。媒體選擇以旅游雜志、重要社區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所和俱樂(lè)部為主。

（3）歐美市場(chǎng)

通過(guò)玉龍雪山國(guó)際攝影大賽、中瑞姊妹峰節(jié)等文化交流活動(dòng)，吸引和邀請(qǐng)歐美國(guó)家的外事人員和國(guó)際組織人員、媒體人員和專業(yè)人員。同時(shí)，策劃“徒步虎跳峽”、“南國(guó)雪山探秘”、“雪山高爾夫”等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)，吸引具有冒險(xiǎn)精神的國(guó)際游客。其中，針對(duì)歐洲游客享受自然、重視在旅游過(guò)程中增長(zhǎng)知識(shí)的心理，主打“原生態(tài)的東巴文化，原生態(tài)的玉龍雪山”品牌。針對(duì)美國(guó)游客喜歡探險(xiǎn)和多樣性旅游項(xiàng)目的心理，以“壯麗的雪山、神奇的虎跳峽”為訴求，在美國(guó)《國(guó)家地理》定期開(kāi)設(shè)專欄，介紹玉龍雪山的自然風(fēng)光、民俗風(fēng)情和資源保護(hù)。此外，借助麗江國(guó)際東巴文化旅游節(jié)、世界遺產(chǎn)論壇、納西族“三朵節(jié)”等民族節(jié)慶與會(huì)展活動(dòng)，吸引海外媒體、旅行商和國(guó)際游客，并在飛往主要客源地國(guó)家的國(guó)際航班上免費(fèi)贈(zèng)送多語(yǔ)種的玉龍雪山旅游資料。

（4）日本市場(chǎng)

重點(diǎn)加強(qiáng)與日本旅行社和觀光協(xié)會(huì)的聯(lián)系，主推麗江古城世界文化遺產(chǎn)和東巴文化世界記憶遺產(chǎn)。其中，面向日本的銀發(fā)市場(chǎng)，針對(duì)日本游客求新、愛(ài)動(dòng)、追求高質(zhì)量旅游的心理，主推“神秘東巴，古老神山”品牌。面向日本的高端客源，加強(qiáng)對(duì)玉龍雪山東巴文化特色商品、納西特色餐飲的宣傳力度。

（5）東南亞市場(chǎng)

針對(duì)泰國(guó)中青年游客喜歡刺激和創(chuàng)新、熱愛(ài)登山滑雪的心理，以“彩云之南，玉龍雪山”為品牌，突出東巴神山的資源獨(dú)特性和神秘性，突出包價(jià)旅游的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。針對(duì)新加坡游客重視旅游品味、服務(wù)質(zhì)量、旅游知識(shí)含量的心理，以“神秘的東巴文化，壯麗的玉龍雪山”為品牌，突出玉龍旅游的知識(shí)含量、生態(tài)環(huán)境和和民俗風(fēng)情。

2、特色活動(dòng)

與有實(shí)力的策劃公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，保證新的活動(dòng)創(chuàng)意層出不窮。綜觀玉龍雪山景區(qū)活動(dòng)策劃的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)為“三個(gè)結(jié)合”：一是跟民族文化相結(jié)合，比如“中國(guó)國(guó)際東巴文化旅游節(jié)”；二是跟體育賽事相結(jié)合，比如利用北京奧運(yùn)會(huì)的機(jī)遇，加強(qiáng)與各類體育代表團(tuán)的聯(lián)系，展開(kāi)“雪域高原，牽手奧運(yùn)”的宣傳攻勢(shì)，籌建高原體育訓(xùn)練基地，吸引運(yùn)動(dòng)健兒到麗江進(jìn)行體育集訓(xùn)。再比如為了吸引企業(yè)中高層管理人員，與高爾夫協(xié)會(huì)、自駕車協(xié)會(huì)和俱樂(lè)部合作，策劃國(guó)際雪山高爾夫大賽等；三是跟影視作品相結(jié)合，比如利用《印象麗江》、《一米陽(yáng)光》、《千里走單騎》和《茶馬古道》等影視作品及其名人效應(yīng)，以城市白領(lǐng)階層為主要促銷對(duì)象，策劃和設(shè)計(jì)各種話題。

此外，玉龍雪山景區(qū)在活動(dòng)策劃過(guò)程中，比較注重大型旅游文化活動(dòng)的國(guó)際性、時(shí)尚性和學(xué)術(shù)性。比如在“東巴神山”促銷活動(dòng)中，同時(shí)舉辦國(guó)際攝影大賽、中瑞姊妹峰節(jié)等國(guó)際性活動(dòng)。再比如通過(guò)策劃“國(guó)際東巴文化論壇”、“重回女兒國(guó)”等國(guó)際性的學(xué)術(shù)論壇，吸引國(guó)外專家學(xué)者，擴(kuò)大玉龍雪山的海外知名度，進(jìn)而拓展國(guó)際會(huì)議市場(chǎng)。

3、渠道拓展

在本地市場(chǎng)，主動(dòng)聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)，共建全市旅游營(yíng)銷聯(lián)合體，實(shí)行麗江旅游目的地的共生式營(yíng)銷，強(qiáng)化對(duì)地接旅行社的影響力和主導(dǎo)力；在省內(nèi)市場(chǎng)，跟其他景區(qū)建立契約式聯(lián)合營(yíng)銷體系，比如跟昆明石林、大理三塔和楚雄恐龍谷景區(qū)結(jié)成“云南精品旅游線景區(qū)聯(lián)盟”。

在外地市場(chǎng)，建立完善的旅游分銷體系，在北京、上海、廣州成立旅游辦事處，與當(dāng)?shù)佚堫^旅行社合作，聯(lián)合開(kāi)展旅游促銷。同時(shí)，與各種社會(huì)團(tuán)體建立聯(lián)系，適時(shí)推出針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品。此外，深入中高檔社區(qū)和大型企事業(yè)單位，開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷和單位直銷等。

在周邊市場(chǎng)，與四川景區(qū)聯(lián)合促銷，與旅行社合作設(shè)計(jì)“麗江古城—玉龍雪山－三江并流”、“九寨溝—黃龍－都江堰－青城－玉龍雪山—麗江古城－三江并流”等線路產(chǎn)品。在媒體和渠道選擇方面，重點(diǎn)聚焦于區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的專業(yè)媒體和渠道，鎖定高端細(xì)分市場(chǎng)，選擇時(shí)尚類雜志廣告，并與專注于商務(wù)旅游的旅行社開(kāi)展合作。此外，加強(qiáng)與大香格里拉旅游區(qū)內(nèi)的熱點(diǎn)景區(qū)的聯(lián)誼與合作，共同推出新的旅游線路，利用區(qū)域合作力量拓展市場(chǎng)。

通過(guò)以上介紹，我們可以看出，玉龍雪山景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作做得很扎實(shí)。無(wú)論是媒體宣傳、活動(dòng)策劃還是渠道拓展，都是建立在深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查分析基礎(chǔ)上的。首先是細(xì)分目標(biāo)客源市場(chǎng)及其旅游消費(fèi)群體，其次是逐一分析每個(gè)客源市場(chǎng)的不同類型的游客群體的消費(fèi)習(xí)慣和旅游偏好，然后再針對(duì)每個(gè)具體市場(chǎng)的不同情況，分別提煉宣傳主題和品牌廣告語(yǔ)，設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品和旅游線路，策劃旅游文化和體育活動(dòng)。這種建立在細(xì)分市場(chǎng)基礎(chǔ)上的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，具有精細(xì)化營(yíng)銷的顯著特征。精細(xì)化營(yíng)銷對(duì)管理人員素質(zhì)提出了更高要求，對(duì)營(yíng)銷執(zhí)行力也是一個(gè)全面考驗(yàn)。尤其是針對(duì)境外市場(chǎng)開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷，還要具備國(guó)際化的開(kāi)闊視野和廣泛的人脈關(guān)系資源。作為一個(gè)擁有八個(gè)景區(qū)、全年客流量超過(guò)250萬(wàn)人次的大型旅游區(qū)，精細(xì)化營(yíng)銷不僅必要，而且是市場(chǎng)發(fā)展的重要保證。

需要注意的是，精細(xì)化營(yíng)銷有助于提高景區(qū)營(yíng)銷管理水平，對(duì)提升景區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有明顯效果，但這種營(yíng)銷方式對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷資源耗費(fèi)較大。因此，在具體執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)要注意借勢(shì)借力，盡量做到以較小的代價(jià)獲取較大的收益。同時(shí)，還要防止過(guò)猶不及，使景區(qū)營(yíng)銷管理的日常工作流于瑣細(xì)。此外，精細(xì)化營(yíng)銷本質(zhì)上是一種緊貼市場(chǎng)和消費(fèi)者的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，如果將其運(yùn)用于營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，反而會(huì)失去方向感和大局感。

三、印象麗江：實(shí)景演出成功探秘

大型山水實(shí)景演出《印象劉三姐》自2004年3月20日正式公演之后，引起了巨大轟動(dòng)。隨后，國(guó)內(nèi)刮起了一陣“印象系列”的旋風(fēng)，《印象麗江》、《印象西湖》和《印象海南島》相繼推出，演員陣容和投資規(guī)模也越來(lái)越大，張藝謀導(dǎo)演及其創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)因此飽受爭(zhēng)議，甚至遭到湖南某市的副市長(zhǎng)實(shí)名發(fā)帖炮轟，在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。

從市場(chǎng)角度看，《印象劉三姐》無(wú)疑是成功的。七年間，《印象劉三姐》總共演出2000多場(chǎng)，2009年演出497場(chǎng)，接待觀眾130萬(wàn)人，門票收入超過(guò)2.6億元，凈利潤(rùn)7000萬(wàn)元。至于《印象西湖》和《印象海南島》的實(shí)際效益如何，景區(qū)和媒體語(yǔ)焉不詳。只能說(shuō)是如魚(yú)飲水，冷暖自知。

那么，前期投入高達(dá)7400萬(wàn)元的《印象麗江》，目前的經(jīng)營(yíng)狀況如何呢？根據(jù)玉龍雪山景區(qū)的統(tǒng)計(jì)，《印象麗江》自2006年7月23日公演以來(lái)， 2007年接待觀眾23.64萬(wàn)人，2008年接待觀眾60萬(wàn)人，2009年接待觀眾140萬(wàn)人，全年演出927場(chǎng)，每天演出3-4場(chǎng)，門票收入超過(guò)1.5億元，凈利潤(rùn)7300萬(wàn)元，觀眾人數(shù)和凈利潤(rùn)均超過(guò)了《印象劉三姐》。

《印象麗江》為什么能取得這樣優(yōu)異的市場(chǎng)業(yè)績(jī)呢？就節(jié)目本身而言，主要是三個(gè)結(jié)合：麗江品牌與張藝謀品牌的結(jié)合、民間生活元素與實(shí)景演出藝術(shù)的結(jié)合、少數(shù)民族文化與雪山特殊環(huán)境的結(jié)合。然而，《印象麗江》的市場(chǎng)成功，并不像表面看到的那么簡(jiǎn)單。在推向市場(chǎng)之初，《印象麗江》至少面臨三重壓力：一是《印象劉三姐》取得巨大成功之后，隨后推出的印象系列已很難再現(xiàn)轟動(dòng)效應(yīng)；二是《印象麗江》跟麗江的另一臺(tái)經(jīng)典演出《麗水金沙》存在客源競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；三是云南旅行社行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，景區(qū)在渠道方面沒(méi)有市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。

事實(shí)上，《印象麗江》在2006年下半年，確實(shí)遭遇了相當(dāng)大的市場(chǎng)困難。和程紅先生告訴我，《印象麗江》起初是由景區(qū)之外的一家公司運(yùn)營(yíng)的，人氣最慘淡的時(shí)候，500名演員的大型實(shí)景演出，現(xiàn)場(chǎng)只有8名觀眾。后來(lái)，景區(qū)決定直接經(jīng)營(yíng)，徐涌濤先生出任印象麗江旅游文化產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理，對(duì)運(yùn)營(yíng)流程、市場(chǎng)策略和演員管理進(jìn)行了一系列改革，這一投資巨大的大型實(shí)景演出才逐步走上良性發(fā)展軌道。

《印象麗江》在營(yíng)銷管理方面有何獨(dú)到之處？我曾就此問(wèn)題跟徐涌濤先生深入探討，他告訴我，當(dāng)初最棘手的是三個(gè)問(wèn)題：一是如何制定門票價(jià)格政策。既要調(diào)動(dòng)旅行社的積極性，又不能讓利太多而減少演出收益；二是如何選擇渠道分銷模式。云南各大景區(qū)的客源80%是團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)客源實(shí)際上被地接旅行社所掌握；三是如何保證每場(chǎng)演出的高質(zhì)量。原生態(tài)實(shí)景演出要想打動(dòng)觀眾，演員必須在每場(chǎng)演出中保持最佳狀態(tài)。而《印象麗江》全部是非專業(yè)的農(nóng)民演員，來(lái)自16個(gè)鄉(xiāng)村的納西、彝、漢、普米、傈僳、白、苗、藏、回、摩梭、他留等十多個(gè)民族，其中少數(shù)民族演員占88.76%，要做到每場(chǎng)演出高質(zhì)量并非易事。那么，景區(qū)是如何具體解決這些問(wèn)題的呢？徐涌濤先生認(rèn)為，主要是抓好了三個(gè)環(huán)節(jié)：一是價(jià)格策略，二是渠道控制，三是演員管理。本文因受篇幅限制，對(duì)演員管理不做展開(kāi)闡述，重點(diǎn)分析《印象麗江》在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的價(jià)格策略和渠道控制。

1、價(jià)格策略

作為一臺(tái)新推出的大型實(shí)景演出，《印象麗江》票價(jià)高達(dá)190元，又尚未形成口碑效應(yīng)，其營(yíng)銷難度可想而知。景區(qū)制定門票價(jià)格政策的兩難選擇是：如果不給旅行社大幅讓利，團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)很難在短期內(nèi)有較大起色；如果給旅行社讓利太多，又會(huì)造成凈利潤(rùn)流失，甚至出現(xiàn)“賠錢賺吆喝”。更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)還在于，一開(kāi)始門票優(yōu)惠幅度過(guò)大，以后很難再改變。等到市場(chǎng)起來(lái)之后再提高團(tuán)隊(duì)票價(jià)，勢(shì)必影響景區(qū)商業(yè)信譽(yù)，不利于跟旅行社的長(zhǎng)期合作。

對(duì)此，國(guó)內(nèi)景區(qū)在同類項(xiàng)目的市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中，曾經(jīng)做過(guò)各種嘗試和探索，目前比較常見(jiàn)的有兩種解決辦法：一是先提高門票價(jià)格，再給旅行社大幅優(yōu)惠，成功案例有蘇州的原生態(tài)實(shí)景演出“四季周莊”；二是邀請(qǐng)旅行社參股，形成利益共同體，成功案例有大理的民族風(fēng)情歌舞《蝴蝶之夢(mèng)》。

然而，《印象麗江》卻獨(dú)辟蹊徑，采取了一種超強(qiáng)勢(shì)的、也是非均衡的門票價(jià)格政策。其基本思路是“抓大放小”，門票優(yōu)惠政策和銷售獎(jiǎng)勵(lì)措施向戰(zhàn)略合作旅行社大幅度傾斜。比如，大型地接社全年團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人，就能享受逐級(jí)累進(jìn)的門票優(yōu)惠和銷售獎(jiǎng)勵(lì)；中小旅行社全年團(tuán)隊(duì)人數(shù)低于5萬(wàn)人，就很少或不能享受門票優(yōu)惠。這種把雞蛋放在少數(shù)幾個(gè)籃子里的做法，看似具有很大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，但卻成就了《印象麗江》的市場(chǎng)成功，這其中蘊(yùn)含著什么營(yíng)銷奧秘呢？簡(jiǎn)單講，就是一句話：在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)充分的成熟市場(chǎng)中，真理往往是掌握在少數(shù)人手里的。這說(shuō)明玉龍雪山景區(qū)管理層對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律有一種透徹的領(lǐng)悟力。

那么，這種做法能否成為景區(qū)營(yíng)銷的基本范式呢？這是一個(gè)需要認(rèn)真思考的市場(chǎng)課題。不少景區(qū)在跟旅行社合作時(shí)，往往懷有一種矛盾心理：既希望旅行社帶來(lái)更多客源，又害怕旅行社真的做大。就本案例而言，“抓大放小”必然導(dǎo)致“兩個(gè)集中”：景區(qū)營(yíng)銷資源向少數(shù)旅行社集中，中小旅行社的客源向大型旅行社集中。結(jié)果，大型旅行社客源越來(lái)越多，景區(qū)市場(chǎng)規(guī)模也越做越大。這種市場(chǎng)局面的潛在風(fēng)險(xiǎn)是，旅行社如果因?yàn)槟撤N原因突然改變線路，景區(qū)將會(huì)面臨難以承受的市場(chǎng)損失。不過(guò)，從《印象麗江》目前的市場(chǎng)運(yùn)作來(lái)看，這種擔(dān)憂似乎是多余的。2009年，大型地接社全年團(tuán)隊(duì)人數(shù)最多的已超過(guò)20萬(wàn)人，景區(qū)跟旅行社之間的關(guān)系，實(shí)際上已上升為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可謂你中有我，我中有你，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。

盡管如此，我還是寧愿認(rèn)為玉龍雪山景區(qū)的這種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷方式是一個(gè)市場(chǎng)特例。強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的背后，必須有強(qiáng)勢(shì)的品牌和高品質(zhì)的產(chǎn)品作為支持。于此同時(shí)，景區(qū)管理層還要有豐富的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)大型景區(qū)而言，如果品牌尚不夠強(qiáng)勢(shì)，產(chǎn)品也不具有稀缺性，應(yīng)該慎用這種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷方式。對(duì)中小型景區(qū)而言，更要防止?fàn)I銷資源過(guò)于集中所導(dǎo)致的市場(chǎng)邊緣化。所謂“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”，成功可以學(xué)習(xí)，但是不能復(fù)制。這一點(diǎn)，我們?cè)谘芯坑颀堁┥降某晒Π咐龝r(shí)要特別注意。

2、渠道控制

旅游分銷的渠道系統(tǒng)，主要有三種：垂直分銷、水平分銷和復(fù)式分銷。跟西方國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)旅游起步較晚，至今未能形成真正意義上的垂直分銷系統(tǒng)。景區(qū)針對(duì)團(tuán)隊(duì)客源市場(chǎng)所構(gòu)建的旅游分銷渠道，其實(shí)是一種以量取勝、嚴(yán)重依賴中小旅行社的水平分銷。

旅游分銷的渠道模式，也分為三種：獨(dú)家制、密集式分銷和有選擇的分銷。從國(guó)內(nèi)景區(qū)的市場(chǎng)實(shí)踐來(lái)看，獨(dú)家制的渠道模式，不利于景區(qū)的市場(chǎng)發(fā)展。多數(shù)景區(qū)主要采用密集式分銷，其渠道主體是成千上萬(wàn)的中小旅行社。其中，大型景區(qū)有時(shí)也會(huì)深入客源地市場(chǎng)開(kāi)展遠(yuǎn)程促銷。中小型景區(qū)由于實(shí)力有限，團(tuán)隊(duì)客源主要依靠地接旅行社。

《印象麗江》在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，渠道模式是“有選擇的分銷”。所謂“有選擇的”，是指景區(qū)并不針對(duì)所有旅行社實(shí)行分銷，而是抓住旅游分銷鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，跟少數(shù)旅游商合作，逐步建立多層次的分銷渠道。景區(qū)之所以這樣做，是為了改變旅游市場(chǎng)的游戲規(guī)則，加強(qiáng)對(duì)客源市場(chǎng)的營(yíng)銷控制力。

舉例來(lái)說(shuō)。徐涌濤先生在出任印象麗江旅游文化產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理之后，首先面臨的問(wèn)題就是如何迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。如果按照傳統(tǒng)方式，完全依賴地接旅行社，景區(qū)不僅要向旅行社大幅讓利，而且會(huì)使《印象麗江》導(dǎo)入市場(chǎng)的速度放慢。怎樣做到既保持門票價(jià)格不變，又能迅速打開(kāi)市場(chǎng)局面呢？經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，景區(qū)管理層決定采取三個(gè)營(yíng)銷步驟：

其一，瞄準(zhǔn)港澳臺(tái)地區(qū)的高端客源，首先突破臺(tái)灣市場(chǎng)，樹(shù)立《印象麗江》大型實(shí)景演出的高端品牌形象，吸引國(guó)內(nèi)旅行社跟進(jìn)。

其二，深入客源地市場(chǎng)，針對(duì)大型組團(tuán)社直接促銷。比如在珠三角地區(qū)，跟南湖國(guó)旅西部假期合作，將《印象麗江》納入其西部旅游常規(guī)線路。同時(shí)，借助其同業(yè)宣傳平臺(tái)，面向珠三角地區(qū)的其他組團(tuán)旅行社，大力宣傳包括《印象麗江》在內(nèi)的線路品牌。

其三，銷售平臺(tái)前移至昆明，以授予權(quán)的方式，跟大型地接社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。這樣，既體現(xiàn)了景區(qū)對(duì)龍頭旅行社行業(yè)地位的充分認(rèn)可，又確保了團(tuán)隊(duì)客源的大幅增長(zhǎng)，還消除了中小旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間。