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近年來,供應鏈管理已經(jīng)受到越來越多企業(yè)的重視,權威資料顯示,2007年全球企業(yè)在供應鏈上的總資金投入已從2006年的17%提高到32%。特別在消費品、餐飲、物流、高科技、分銷行業(yè)方面的供應鏈投入更大,以提高企業(yè)競爭力和獲利能力。全球各大知名的供應鏈管理軟件公司也收益迫豐。甲骨文(ORACLE)作為全球最大的供應鏈管理軟件商,其供應鏈管理軟件收入在亞太地區(qū)2006年增速也達到80%。并連續(xù)兩年獲“亞太區(qū)最佳供應鏈軟件解決方案提供商”獎,近日本刊記者專訪了甲骨文大中華區(qū)供應鏈管理解決方案總監(jiān)葉浩霖先生。
事實上,供應鏈是在前幾年現(xiàn)代物流理念的推動下,才逐步進入企業(yè)管理層的視野。早在60年代,ERP的出現(xiàn)開創(chuàng)了國際知名公司的信息化管理之路,為企業(yè)管理層監(jiān)控全球各地的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,企業(yè)管理效率高效,收益明顯。但最近據(jù)IBM的一份調(diào)查報告顯示,2006年、2007年連續(xù)兩年ERP全球的市場呈下降態(tài)勢。葉浩霖對此表示,其原因有兩個,一是幾乎全球企業(yè)都在不同層度上已布置了ERP,ERP市場出現(xiàn)供大于求;二是全球商業(yè)模式的變化,以前企業(yè)的運營模式是“一條龍”的制造模式,企業(yè)在各方面都親力親為?,F(xiàn)在的企業(yè)運作模式是“外包”供應鏈模式,通過與多個企業(yè)共同協(xié)作來做大做強。在供應鏈的時代, ERP的局限性不能更好地解決企業(yè)面臨的問題,IBM、SAP等公司開始關注供應鏈領域?!巴瑯樱浖袠I(yè)的巨頭Oracle也意識到只有ERP是不夠的,不能解決客戶實際的問題,開始涉足供應鏈管理領域”。
與其它IT公司在供應鏈領域發(fā)展策略不同的是,Oracle通過巨資收購相關的供應鏈軟件商,包括世界一流的運輸管理軟件商G-log、市場需求優(yōu)化與規(guī)劃軟件商Demantra等多家供應鏈管理軟件公司,迅速鞏固了Oracle目前在全球供應鏈市場領先、主導的地位?!巴ㄟ^收購,一方面消滅了一個競爭對手,又能取得更多的市場和用戶” 葉浩霖如此看待Oracle的發(fā)展策略。
時至今日,Oracle供應鏈管理方案已有非常成熟的管理架構,具有強大的業(yè)務處理功能和豐富的行業(yè)理念,包括從客戶訂單管理、原材料采購、生產(chǎn)創(chuàng)造、運輸乃至產(chǎn)品交給用戶等所有環(huán)節(jié)的管理方案。事實上,企業(yè)供應鏈各個環(huán)節(jié)是處于一個系統(tǒng)復雜、多變的狀態(tài)。如何把握企業(yè)供應鏈管理“核心”,驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展動力就成為高效的供應鏈管理方案的關鍵。
“供應鏈管理像一個蜘蛛網(wǎng),Oracle供應鏈管理只做核心部分”葉浩霖認為Oracle的供應鏈管理市場定位非常清晰,“標準化是我們的核心”。Oracle并不是所有系統(tǒng)都開發(fā),在用戶的本地化需求方面,Oracle會建議客戶按Oracle標準由企業(yè)自己開發(fā),然后與Oracle的供應鏈作鏈接;另一種做法是Oracle協(xié)助的本地合作伙伴,采用Oracle的標準為用戶進行本地化系統(tǒng)的開發(fā)與設計。IBM、埃森哲、漢得等都是Oracle全球合作伙伴,通過聯(lián)合開發(fā),幫助本地用戶更好地解決遇到的難點。
另外,Oracle供應鏈管理軟件的整合功能強大。目前,收購和并購成為全球企業(yè)尋求發(fā)展的模式,企業(yè)全球的分支機構采用的ERP及供應鏈管理軟件都可能不一樣。如可能有SAP、EBS、GDI等多個系統(tǒng),“Oracle開發(fā)的AIA的業(yè)務集成公共平臺,能將所有的不同系統(tǒng)鏈接在一起運作”。 “整合”對Oracle來說就是頭等大事。據(jù)葉浩霖介紹,伊萊克斯運用Oracle運輸管理方案協(xié)同多個物流企業(yè)的運作,之前,伊萊克斯是運用SAP系統(tǒng)作為管理平臺,目前SAP、Oracle兩系統(tǒng)在同一個平臺上運作,而富士康公司運用Oracle的供應鏈方案中的流程設計系統(tǒng)實現(xiàn)了其多個供應商的流程協(xié)同。
在供應鏈競爭的市場環(huán)境中,企業(yè)的每一個流程,都會涉及多個企業(yè)、多個部門之間的協(xié)作與溝通。面對這樣的客戶,葉浩霖表示,Oracle供應鏈管理主要采用兩種整合方案:一是如用戶原有的系統(tǒng)運作良好,Oracle對用戶原有的系統(tǒng)不作任何調(diào)整,僅會對系統(tǒng)進行整合;第二種是針對用戶在不同領域運用不同的供應鏈系統(tǒng)進行集成,如用戶制造部門用了SAP系統(tǒng),財務部門用Oracle或其它品牌的系統(tǒng),Oracle通過應用集成構架將用戶的所有的ERP系統(tǒng)進行集成。
未來,Oracle的供應鏈管理系統(tǒng)還將在廣度、深度方面進一步加大力度。“我們在供應鏈管理中還會開展一系列的收購” 葉浩霖還表示,對于收購各供應鏈軟件商的現(xiàn)有用戶, Oracle 將實行“應用無極限”的承諾,即保護、拓展、演進?!癘racle不會淘汰收購的產(chǎn)品,而是會在原有的基礎上進行不斷開發(fā)新功能。”
據(jù)了解,目前Oracle供應鏈管理解決方案被廣泛應用于高科技、工業(yè)制造、汽車、物流、消費品、化學品、航天和國防、通訊、旅游、運輸、公用事業(yè)、石油、天然氣、自然資源、公共部門、醫(yī)療、保健、教育、研究、金融服務、專業(yè)服務、零售、批發(fā)工程和建設等各個領域。
Oracle目前已收購的供應鏈管理系統(tǒng)
公司 系統(tǒng)主要功能
Retek 零售應用系統(tǒng)
G-Log 物流與供應鏈執(zhí)行方案
Siebel 貿(mào)易應用系統(tǒng)
Demantra 需求管理、銷售和運營規(guī)劃促銷規(guī)劃及優(yōu)化方案
1989年Oracle開始進入中國后,業(yè)務迅速發(fā)展。截至目前在中國的員工已經(jīng)超過2100名,客戶達7000多家,合作伙伴達800多家。
王春文先生目前擔任甲骨文公司大中華區(qū)管理軟件(制造、零售及分銷行業(yè))副總裁,主要負責領導并發(fā)展應用業(yè)務的銷售團隊和行業(yè)解決方案團隊來服務中國大陸、香港和臺灣的制造、零售和分銷的企業(yè)客戶。
貴公司能為制造行業(yè)提供哪些物流(或供應鏈管理)軟件?主要客戶有哪些?近來取得了哪些市場業(yè)績?
王春文:Oracle供應鏈管理(sCM)是支持信息驅(qū)動的供應鏈的集成化全面解決方案。借助Oracle SCM,企業(yè)能夠預測市場需求,在瞬息萬變的市場環(huán)境中進行創(chuàng)新,以及跨全球網(wǎng)絡協(xié)調(diào)運營。Oracle SCM基于跨產(chǎn)品開發(fā)、需求管理、銷售和運營計劃、運輸管理以及供應管理等方面的一流管理軟件提供針對特定行業(yè)的解決方案。
Oracle提供通過一流的需求管理和實時銷售與運營計劃來了解、調(diào)整和滿足需求的能力,通過能滿足離散和流程需求的集成化制造執(zhí)行系統(tǒng)(MEs)來支持精益、混合模式制造。Oracle通過戰(zhàn)略性收購(包括Demantra、Agile、G-Log和360Commerce)提供包括需求管理、產(chǎn)品設計、分析和優(yōu)化方面的一流功能。許多世界領先的制造企業(yè)都在使用我們的供應鏈管理軟件。在中國,我們在制造業(yè)中的客戶甚至難以數(shù)計,比如步步高電子、長安汽車、新飛、海信、青島啤酒、湖南衡陽鋼管等。
Oracle在供應鏈領域取得的業(yè)績有目共睹,2006年的時候Oracle供應鏈產(chǎn)品在亞太市場增長了80%,實際上,我們在全球、在亞太、在中國市場的領先地位一直在不斷擴大,無論是全球市場還是中國市場,我們都是最佳的供應鏈解決方案供應商。Oracle供應鏈產(chǎn)品榮獲“最佳供應鏈管理系統(tǒng)”獎(《智能企業(yè)》雜志2007年讀者選擇獎)、“供應鏈軟件獎”(2007年亞洲供應鏈物流大獎)、“最佳供應鏈軟件解決方案提供商”獎(在2006年SCMLogistics World博覽會期間舉辦的“供應鏈杰出獎”頒獎大會上頒發(fā))等諸多獎項,我們在中國市場也多次被權威機構評為“最佳IT供應鏈解決方案”。
以貴公司的典型客戶(離散型制造客戶)為例,制造企業(yè)的物流信息系統(tǒng)一般由哪些部分組成?有哪些功能,是如何實現(xiàn)的?
王春文:Oracle供應鏈管理在中國的客戶非常多(無論流程型還是離散型制造)。包括長安汽車集團。長安汽車中國汽車行業(yè)前四強,微車行業(yè)第一。2001年6月,長安汽車股份有限公司與Oracle簽約結為“核心戰(zhàn)略合作伙伴”,之后的3年時間里,長安汽車先后上線了Oracle電子商務套件、制造、銷售、客戶關系管理、財務、電子商務門戶等諸多產(chǎn)品,為公司節(jié)省成本、業(yè)務創(chuàng)新、增加收益帶來了實實在在的提升。2004年到2006年間,長安汽車開始上線Oracle供應鏈管理(SCM),當時就包括了采購、制造、銷售、渠道、運輸、供應等諸多部分,分布在Demantra需求驅(qū)動的計劃、JD Edwards EnterpriseOne供應鏈管理、Oracle電子商務套件供應鏈管、Oracle服務優(yōu)化套件、Oracle運輸管理、PeopleSoft Enterprise供應鏈管理等諸多不同的模塊中。
總結起來,供應鏈的三大重要功能是這樣實現(xiàn)的:
1 利用Oracle供應鏈管理,可以獲得可預測性,實現(xiàn)通過一流的需求管理和實時的銷售與運營計劃來了解、調(diào)整和滿足需求,通過一流的貿(mào)易促銷管理和預測洞察力來優(yōu)化定價、計劃和管理貿(mào)易促銷,通過彈性供應鏈網(wǎng)絡設計和全球可視性降低風險并最大限度的減少計劃外供應鏈中斷的風險;
2 利用Oracle供應鏈管理,可以獲得適應性和創(chuàng)新。實現(xiàn)通過世界一流的供應管理和整合的物流優(yōu)化供應,通過一流的產(chǎn)品生命周期管理加速創(chuàng)新和對市場需求的響應,通過適應性業(yè)務流程和復合業(yè)務流實現(xiàn)企業(yè)的敏捷性;
3 利用Oracle供應鏈管理可以獲得調(diào)整,實現(xiàn)跨職能的計劃和行動與實時銷售和運營計劃保持同步,通過具有高級決策支持的可預測的業(yè)務計劃實現(xiàn)財務目標,通過編排跨多個企業(yè)的業(yè)務流程促進貿(mào)易合作伙伴的協(xié)調(diào)一致。
以貴公司經(jīng)驗看,制造行業(yè)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設存在哪些難點?應注意哪些問題?解決辦法是什么?
王春文:根據(jù)我這么多年來和制造企業(yè)打交道的經(jīng)驗來看,我們認為制造企業(yè)的信息系統(tǒng)建設的突出難點包括:
1)長遠戰(zhàn)略性。
2)實施連續(xù)性。當前,市場經(jīng)濟全球化、生產(chǎn)環(huán)境復雜多變、消費者的需求瞬息萬變,企業(yè)為了適應這種市場需求,紛紛引入了ERP管理系統(tǒng)。然而,有些企業(yè)引入ERP管理系統(tǒng)時,常常出現(xiàn)半途而廢的例子,給企業(yè)帶來莫大困惑與損失,這無疑失去了實施ERP系統(tǒng)的真正意義。
3)科學和穩(wěn)定性。實際上,無論ERP還是SCM,能否成功實施跟人員有很大關系,尤其是生產(chǎn)領域涉及到的員工較多,而生產(chǎn)卻是企業(yè)的命脈,所以在實施階段要特別注意。
在這里我也相應給出幾點綜合建議:
1)制定長遠的發(fā)展戰(zhàn)略。
2)制定恰當?shù)男畔⒒繕?,并分階段、有步驟地完成。
3)企業(yè)領導的高度重視和支持。
4)建立信息化項目管理體系和運行機制。
5)多方比較,選擇有實力的合適的合作供應商,堅持使用軟件包(套件)。
6)企業(yè)信息化與企業(yè)管理改革相結合,走“成熟軟件+管理咨詢”的路子。
在為制造行業(yè)企業(yè)提品和服務方面,貴公司的核心技術和競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面?你們有哪些市場機會?
王春文:在為制造企業(yè)提品和服務方面,甲骨文的優(yōu)勢體現(xiàn)在諸多方面:
第一,我們能提供業(yè)界最完整的產(chǎn)品組合。作為世界最大的企業(yè)軟件公司,甲骨文能提供從數(shù)據(jù)庫、中間件到各類應用軟件的產(chǎn)品組合,這在世界上獨一無二的,除了甲骨文,還沒有第二個軟件廠商能夠做到。
第二,我們有著各領域最卓越的產(chǎn)品。甲骨文是全球最早成立的數(shù)據(jù)庫廠商,Oracle數(shù)據(jù)庫占領著全球市場近50%的市場份額;收購了BEA公司后,Oracle中間件產(chǎn)品也在全球、亞太和中國市場占領了第一的市場份額;Oracle Hyperion EPM、OracleSiebel CRM、Oracle Agile PLM、Oracle PeopleSoftHCM、Oracle JD Edwards和Oracle電子商務套件分
別在企業(yè)績效管理、客戶關系管理、產(chǎn)品生命周期管理、人力資源管理、供應鏈管理和企業(yè)資源規(guī)劃領域保持領先地位。
第三,我們有最深厚的行業(yè)經(jīng)驗。世界上許多頂級制造企業(yè)都在使用我們的應用產(chǎn)品,我們積累了最深厚的行業(yè)洞察力和實施經(jīng)驗。
第四,我們有著最廣泛的合作渠道。在中國,我們先后建立了深圳、北京、上海三家研發(fā)中心,能根據(jù)本土企業(yè)的需求開發(fā)適合他們需要的產(chǎn)品。我們在中國90%多的業(yè)務都是通過合作伙伴完成。
第五,我們有最優(yōu)質(zhì)的支持服務。我們還在深圳、北京、上海、南京、沈陽、成都、西安等地建立起了13家分公司和16家辦事處,擁有很好的區(qū)域覆蓋,在大連我們還有一個提供24×7小時全球支持的服務中心,在成都則建立了外包服務中心,能更好地為本地企業(yè)提供支持服務。
第六,此外,甲骨文公司有著面向制造行業(yè)的全面、集成、開放的最佳解決方案――Oracle價值鏈解決方案。甲骨文通過自己多年的研發(fā)創(chuàng)新和最近兩三年的收購戰(zhàn)略,整合出了新的解決方案產(chǎn)品。通過收購Retek,甲骨文獲得了先進的零售應用系統(tǒng);通過收購G-Log獲得了物流與供應鏈執(zhí)行方案;通過收購Siebel獲得了貿(mào)易應用系統(tǒng)(pls also mention CRM,services and channel management)。
將這些整合起來,甲骨文公司已推出面向制造行業(yè)的Oracle價值鏈解決方案,以實現(xiàn)供應鏈、需求鏈、設計鏈(pls always mention deliverv/logisticschain)的有效協(xié)同。其中,針對預測與調(diào)整需求。甲骨文公司提供的Oracle Demantra產(chǎn)品,使用實時數(shù)據(jù)和先進統(tǒng)計來打造閉環(huán)流程,以更好地幫助企業(yè)完成需求管理和分析預測。
總之,甲骨文公司在管理軟件方面,能根據(jù)不同客戶的行業(yè)特點、所處的不同發(fā)展階段,還有從企業(yè)客戶今后長遠發(fā)展的著眼點出發(fā),量身定制靈活的、開放的、熱插拔式的管理軟件。它給客戶帶來的最大好處就是:預測(通過需求管理達到預測和調(diào)整需求的目的)、協(xié)調(diào)(通過供應鏈管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)不同部門之間,以及企業(yè)內(nèi)部與外部之間的聯(lián)系。從而快速響應市場)、協(xié)同(通過實時銷售和營運計劃實現(xiàn)整個價值鏈的協(xié)調(diào))和演進(信息化系統(tǒng)的不斷升級,同時實現(xiàn)投資回報最優(yōu)化)。中國是制造業(yè)大國,已成為世界第一號制造業(yè)國家,各行各業(yè)都在飛速發(fā)展,他們都需要功能強大的信息化系統(tǒng)來應對商業(yè)挑戰(zhàn),獲得競爭優(yōu)勢,因此,我們的市場機會無處不在。
在為制造行業(yè)企業(yè)提供物流信息化系統(tǒng)解決方案時,貴公司遇到過哪些問題和難題?是如何解決的?
王春文:無論哪個廠家在提品和服務的過程中,肯定會遇到這樣或那樣的問題。在中國比較突出的困難和挑戰(zhàn)是:中國市場非常大,經(jīng)濟發(fā)展水平存在著區(qū)域不平衡,信息化發(fā)展水平也千差萬別。對此,我們不但設立了行業(yè)部門,有針對性地提供高效服務;同時不斷擴大我們在全國的業(yè)務覆蓋。甲骨文公司自1989年進入中國以來,在中國已設有13家分公司和16家辦事處,同時還有三家研發(fā)中心(深圳、北京和上海)、兩家合作伙伴解決方案中心(深圳和北京)、一家客戶支持中心(大連)及一家咨詢服務中心(成都)??梢哉f,中國是甲骨文公司在全球發(fā)展最快、最重要的市場之一。甲骨文公司目前在中國的員工已經(jīng)超過2100名,客戶達7000多家,合作伙伴達800多家。Oracle技術網(wǎng)絡(OTN)作為甲骨文全球的在線開發(fā)人員社區(qū),在中國擁有25萬名成員。中國是甲骨文全球第四大開發(fā)人員社區(qū)。
總之,甲骨文公司在遇到這些問題時,從客戶需求出發(fā)。為客戶提供量身訂制的解決方案,滿足了企業(yè)的獨特需求。這也是為什么我們的產(chǎn)品和服務能得到越來越多的企業(yè)青睞的原因。
制造企業(yè)在選用物流信息化服務商時,貴公司能提供怎樣的建議?
王春文:兩點建議:一是選擇同類中最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,只有最好的產(chǎn)品才能提供最強大的功能。有些人認為,選擇產(chǎn)品不一定要最好的,而是要適合自己目前需要的。這種提法聽起來似乎有一定的道理。但實際上是錯誤的,因為企業(yè)的IT需求不光是眼前的,還有未來的,那種零打碎敲的行為非常短視,會造成IT投資的巨大浪費。實際上,現(xiàn)在很多廠商的產(chǎn)品都是模塊化的,企業(yè)完全根據(jù)自己的需要選擇模塊,然后根據(jù)以后的需求來擴展模塊,這樣既能滿足企業(yè)現(xiàn)在和未來的IT需求,又能得到性價比最高的產(chǎn)品和最深厚的行業(yè)經(jīng)驗。
關鍵詞:物流管理;供應鏈管理;管理系統(tǒng)
20世紀80年代,隨著物流企業(yè)的不斷發(fā)展,企業(yè)間相互合作不斷整合與融合,在這樣的背景下供應鏈管理應運而生。在此能夠正確認識并率先提出供應鏈管理的企業(yè)都是具有豐富的先進管理經(jīng)驗和世界頂尖水平的企業(yè)。
一、供應鏈管理與物流管理的基本概念
(一)物流管理的基本概念
物流管理具有狹義與廣義的區(qū)別。我們所常見的物流管理所指的就是對物資的運輸、派送等等一些簡單的活動,實現(xiàn)了企業(yè)與用戶之戀的聯(lián)系。但是較為廣義的物流管理所指的是在生產(chǎn)的過程中原材料的轉(zhuǎn)化,我們所了解到的廣義的物流管理往往都被人們認為就是供應鏈管理。這樣我們也就不難看出物流管理與供應鏈管理存在著一定的相似性??梢哉f供應鏈管理建立在物流管理的基礎上,反之,供應鏈管理能夠?qū)ξ锪鞴芾碛兄傻闹匾饬x與重要作用。所以說物流管理與供應鏈管理有著一定的聯(lián)系。
(二)供應鏈管理的基本概念
供應鏈管理都是圍繞著企業(yè)的領導核心所開展的。能夠及時地對企業(yè)的信息流通與資金流通等等有效地進行控制。從最初的原材料的采購一直到產(chǎn)品的生產(chǎn),能夠讓生產(chǎn)者一直到消費者形成一個鏈條。對于供應鏈管理的定義始終說法不一,但是一般來說都具有下面一些特點。首先,從范圍上來說,供應鏈能夠把所有對產(chǎn)品產(chǎn)生影響的各個方面的因素都納入到考慮的范圍中,供應鏈上的每一個企業(yè)都能夠相互合作從而能夠達到同步生產(chǎn)的聯(lián)系。第二,供應鏈不僅僅是一條鏈接,而且還是一條具有增值意義的鏈接,它能夠讓所有參與到這一過程的參與者都能夠了獲取到利益,物流在供應鏈中增加了產(chǎn)品的價值,讓參與到其中的每一個企業(yè)都能夠取得增值的收益。最后,一個企業(yè)不僅僅能夠承擔著一條供應鏈上的重要作用,還可能是另一個供應鏈上的另一個角色,一條供應鏈往往都是由多條供應鏈組成的。
二、供應鏈管理下的物流管理
(一)供應鏈管理下物流管理的特征
首先,具有極高的信息化發(fā)展程度。供應鏈管理作用下的物流管理大部分的信息都來源于十分專業(yè)的供應商所提供的的,這樣就能夠有助于物流管理的信息化水平的提升。其次,具有更廣泛的涉及面、供應鏈作用下的物流管理所能夠涉及的供應鏈的結構能夠?qū)ξ锪髌髽I(yè)的供應商的選擇以及生產(chǎn)與配送等等都產(chǎn)生影響,這些都已經(jīng)超越了物流所應該服務的業(yè)務范圍。第三,對員工的有著很高的素質(zhì)要求。由于供應鏈管理下的物流管理是提供的技術服務的咨詢公司,所以員工不僅僅需要具有更加豐富的現(xiàn)代化管理技術以及更加豐富的知識,還需要能夠?qū)Χ嘧兊氖袌霏h(huán)境有著超前的風險預見能力和對市場風險的及時應變能力。
(二)供應鏈管理對物流管理的重要作用
第一,通過提高服務質(zhì)量帶來更高的效益。傳統(tǒng)的物流管理解決方案往往都更重視都運輸成本和存儲成本的最小化,然而在供應鏈下的物流管理則更加注重的是如何提高對客戶的服務質(zhì)量與服務水平,這樣會提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益。第二,通過對過程的優(yōu)化提高企業(yè)的運作效率。為了能夠更好地彌補傳統(tǒng)的企業(yè)的運作方面的缺點,供應鏈下的物流管理則更加強調(diào)對過程的優(yōu)化,能夠最有效地減少供應鏈上的不穩(wěn)定因素,不僅僅能夠更好地提高物流企業(yè)的服務質(zhì)量與工作效率。還可以為物流企業(yè)提供一些具有現(xiàn)實意義的策劃方案,能夠通過電子商務實現(xiàn)這一目標,從而能夠讓物流企業(yè)在管理的過程中得到提升。第三,降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,實現(xiàn)了對資源的高效率利用。往往物流企業(yè)很難實現(xiàn)對供應鏈的整合與融合,供應鏈管理則能夠?qū)崿F(xiàn)對物流管理的有效供應商加以集結,能夠給客戶提供更好的服務質(zhì)量,滿足客戶的需求。從而能夠提供給客戶更為合理的物流方案,讓所有的物流信息能夠及時地更新,實現(xiàn)了對社會資源的共享與重復利用。
(三)供應鏈管理下物流管理的功能
第一,對庫存的管理。通過供應鏈的管理能夠?qū)崿F(xiàn)對庫存管理的訂貨時間與運輸時間的縮減,從而能夠加快對庫存的周轉(zhuǎn)速度,能夠更加有效地減少與徹底的展出缺貨事件發(fā)生的可能性,從而能夠更加有利于整個供應鏈的企業(yè)之間的相互協(xié)調(diào)發(fā)展與企業(yè)的運作。第二,對訂單的管理,訂購的過程正是供應商向生產(chǎn)商發(fā)出訂單的一個十分重要的過程,在這一過程中主要包括供應商的管理以及對訂購合同和企業(yè)的訂單管理,通過供應鏈管理模式能夠讓企業(yè)根據(jù)青島數(shù)據(jù)進行網(wǎng)絡補充計劃的制定。
通過對供應鏈的管理,企業(yè)能夠自主的制定一些相關的銷售計劃,通過合同簽署與其他的公司與企業(yè)簽訂一些長期的合作關系,相互能夠達成共識。通過對檢查訂購的數(shù)量以及訂購送達的供應商對接收的貨物進行支付。第三,對倉庫的管理。倉庫的管理不僅僅是對倉庫簡單的貨物的驗收與運輸以及貨物的出庫檢查監(jiān)督工作,還包括一些代辦銷售以及委托運輸以及庫存控制的管理業(yè)務。
總之,供應鏈管理是物流管理重要的組成部分,供應鏈管理起源于物流管理同時供應鏈管理更能夠提高物流管理的效率,最終在供應鏈管理下的物流管理能夠更好地為客戶提供更好的優(yōu)質(zhì)服務,推動我國經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展。
作者:智艷芝 單位:江西外語外貿(mào)職業(yè)學院
參考文獻:
【關鍵詞】工廠 供應鏈 優(yōu)化
一、企業(yè)供應鏈的基本框架
企業(yè)供應鏈主要是通過對企業(yè)生產(chǎn)整體過程當中涉及到的流程實現(xiàn)整合,主要包含了工程的組織流程,例如產(chǎn)品開發(fā)以及設計,還有采購以及資源搜索,還有營銷以及客戶管理,和生產(chǎn)制造等等方面的內(nèi)容。通過對企業(yè)供應鏈基本內(nèi)容的闡述能夠給出企業(yè)供應鏈管理的主要內(nèi)容表,如表1所示:
此外,企業(yè)工藝暗戀管理優(yōu)化主要的流通網(wǎng)絡以及分銷渠道還應該堅持以減少庫存量以及加快庫存周轉(zhuǎn)速度,進而能夠有效地強化企業(yè)供應鏈管理,最為關鍵的內(nèi)容就是能夠更好的實現(xiàn)對企業(yè)加強信息集成,全面提升企業(yè)供應鏈當中每一個成員都能夠看見信息。
二、企業(yè)供應鏈優(yōu)化措施
(一)電子商務和企業(yè)戰(zhàn)略的有效銜接。
從目前情況來看,大部分的企業(yè)都是采取的電子供應鏈模式發(fā)展的,因此,在電子供應鏈管理模式當中實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略最應該做的就是應該以消費來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利潤,并且企業(yè)還應該滿足當前客戶個性化的要求,應該給客戶提供更多個性化的服務,以此才能夠贏得廣大消費者的新來,并且還能夠爭取到更多的客戶。因此,要求企業(yè)應該從價值鏈中實施強化,使得電子商務能夠在企業(yè)組織成員當中發(fā)揮出更加的作用。所以,企業(yè)還應該做到把電子商務和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略做到有效銜接,這樣才能夠真正滿足當前企業(yè)供應鏈管理方面的要求。
(二)企業(yè)采購方式發(fā)生改變。
通過優(yōu)化企業(yè)供應鏈,還需要企業(yè)對其所采購的方式實施變革。所以,采購部門還應該通過利用電子商務手段,加強和各大原材料供應商之間建立其廣泛的合作關系,以此來實現(xiàn)能夠最大限度地降低企業(yè)采購成本。對企業(yè)供應鏈進行優(yōu)化要求企業(yè)應該把電子采購技巧充分運用起來,并且運用到基礎采購環(huán)節(jié),使得企業(yè)的采購流程能夠從內(nèi)部自動化逐步轉(zhuǎn)變外和企業(yè)外部供應鏈產(chǎn)生較強的協(xié)同作用。只有這樣,才能夠真正提升企業(yè)采購效率。此外,企業(yè)還應該更加掛住當前電子網(wǎng)絡的快速發(fā)展以及形成,加強對供應鏈管理還有技巧方面的運用,尤其是應該鞏固企業(yè)內(nèi)部采購具體行為,主要應該從統(tǒng)一規(guī)劃方面出發(fā),嚴格管理企業(yè)所有的采購環(huán)節(jié),企業(yè)所有需要使用到的原材料都應該由采購部門統(tǒng)一采購,這種做法有利于降低企業(yè)采購成本。
(三)工程設計、生產(chǎn)規(guī)劃和生產(chǎn)加工系統(tǒng)優(yōu)化。
對于企業(yè)而言,在工程設計以及生產(chǎn)規(guī)劃,還有日程安排以及生產(chǎn)加工等不同領域,企業(yè)供應鏈管理具體的實施辦法都應該是通過具體的ERP以及企業(yè)資源計劃,還有系統(tǒng)等等來統(tǒng)一實現(xiàn)對企業(yè)供應鏈加強管理。ERP是一種能夠利用企業(yè)內(nèi)部不同部門實現(xiàn)有效平衡的一種應用程序,并且對于企業(yè)資源規(guī)劃以及生產(chǎn)加工創(chuàng)造等等都能夠創(chuàng)造十分有力的條件。通過實施ERP能夠有效地幫助客戶利用電子網(wǎng)絡這種方式來訪問企業(yè)最近的生產(chǎn)規(guī)劃以及日程安排,還有制造模塊信息,因此,企業(yè)就可以隨時隨地地了解客戶關于相關疑難問題的解決了,并且也能夠為處于供應鏈當中的供應商還有消費者等等提供對方需要的相關信息以及問題方面的解決方案。并且還能夠更加有效地控制還有改進生產(chǎn)流程,進而能夠有效提升客戶滿意度。
(四)改善企業(yè)銷售以及客戶服務的能力。
企業(yè)供應鏈管理重點要求對企業(yè)銷售以及服務做出改革,并且還應該考慮到對現(xiàn)代新型技術方面的應用,以此才能夠有效創(chuàng)建起以客戶為中心的優(yōu)秀的企業(yè)文化??梢酝ㄟ^整合電子商務以及供應鏈管理,能夠把一些有用的信息以及處理過程全部都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上,并且能夠更加快速以及有效地滿足當前客戶的需求。并且,在整個活動過程當中,企業(yè)不僅僅需要加強對員工網(wǎng)絡信息技術知識教授的同時還應該加強對銷售人員進行業(yè)務提升培訓,以實現(xiàn)企業(yè)銷售人員能夠加強實現(xiàn)自動化管理。這樣才能夠真正使得企業(yè)能夠更加有效的使用電子供應鏈管理,加強對客戶以及消費者數(shù)據(jù),還有客戶方面的服務提升,全面加強對企業(yè)供應鏈管理優(yōu)化。實現(xiàn)對企業(yè)銷售人員加強自動化管理,通常需要通過CRM以及客戶關系管理,還有系統(tǒng)等等來實現(xiàn),尤其是應該利用CRM來幫助企業(yè)爭取以及培養(yǎng),還有保留客戶以及消費者。另外,加強對企業(yè)實現(xiàn)電子商務供應鏈管理,能夠為企業(yè)以及客戶之間實現(xiàn)有效互動提供更加有效的管理手段。當前,很多軟件公司開發(fā)了能夠為加強客戶互動以及因特網(wǎng)交易等方面的綜合方案供企業(yè)選擇,尤其是這種軟件還能夠幫助企業(yè)進行賬單登記。
三、總結
在信息時代,創(chuàng)新已經(jīng)成為社會發(fā)展的主要推動因素,在商務領域里更是如此,將電子商務與供應鏈管理相結合,以實現(xiàn)供應鏈優(yōu)化的電子供應鏈管理這一全新的管理模式,必將對企業(yè)產(chǎn)生革命性的變革。在未來,所有的企業(yè)都將成為技術型的企業(yè),都能夠以終端客戶喜歡的方式來滿足他們的需要。商務戰(zhàn)略和技術必須結合起來,這個過程是任何人都無法阻擋的。因此,企業(yè)必須抓住信息技術發(fā)展的大趨勢,將電子商務與供應鏈結合起來,才能順應企業(yè)發(fā)展的潮流。
參考文獻:
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長期以來,經(jīng)濟依賴投資拉動獲得快速增長,由此帶來的產(chǎn)能過剩問題,在我國主要工業(yè)行業(yè)顯得日益嚴重。為此,作為全國最重要的制造業(yè)城市之一的東莞,尋得了新的突破口――通過探索建立綠色供應鏈,推動供給側改革,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈分工中產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品的綠色轉(zhuǎn)型升級。
先行先試:全國唯一示范城市
2015年12月,東莞市正式成為全國第一個,也是目前唯一一個獲得環(huán)境保護部批復同意開展綠色供應鏈管理試點工作的城市。
2016年初,東莞市綠色供應鏈項目被列入“十三五”廣東省與環(huán)保部的省部共建示范項目。
2016年6月,《東莞市綠色供應鏈環(huán)境管理試點工作方案》(以下簡稱《工作方案》)正式出臺,為今后3年的工作指明方向。
……
為了摸清底細,在組織多次企業(yè)調(diào)研座談的基礎上,東莞篩選了一批實施綠色供應鏈管理意向企業(yè),深入企業(yè)調(diào)研,與相關企業(yè)進行廣泛交流,同時,從家具行業(yè)入手,探索建立綠色供應鏈管理的可行性。
在中環(huán)聯(lián)合認證中心等技術單位的協(xié)助下,東莞選擇了光潤家具、美時家具、長豐家具3 家家具龍頭企業(yè)作為第一批試點單位。其中,光潤家具是辦公家具龍頭企業(yè),為了推行綠色供應鏈管理,企業(yè)對產(chǎn)品結構進行調(diào)整,大幅度減少了油性油漆的使用,提升環(huán)保、能耗管理水平,年節(jié)約電費100余萬元;作為美資企業(yè)的美時家具,為推行綠色供應鏈管理,則通過提升環(huán)境績效、能源績效,結合產(chǎn)品結構調(diào)整,整合廠區(qū)資源,對生產(chǎn)流程進行重新布局,實現(xiàn)生產(chǎn)工藝的最優(yōu)化,收到了良好的經(jīng)濟效益。
“根據(jù)《工作方案》,今年的任務是探索摸底,夯實基礎,構建綠色供應鏈管理制度、管理指標評價、管理服務支撐三大體系?!睎|莞市環(huán)境保護局相關負責人介紹說:“目前,東莞總結第一批試點企業(yè)經(jīng)驗的基礎上,在家具、制鞋;電子、機械制造;零售服務業(yè)三大類的企業(yè)中建立第二批試點,批量開展試點工作?!?/p>
以家具、制鞋企業(yè)為例,東莞從VOCs減排入手,引導企業(yè)升級改造,采用“光解+吸附”或轉(zhuǎn)用水性涂料等先進技術,減少生產(chǎn)過程中的污染物排放;電子、機械制造行業(yè)方面,則通過提升電子、機械制造行業(yè)廢水處理能力,推動企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上游供應商提升環(huán)保績效;對于零售服務業(yè),大力推廣綠色包裝和綠色物流,優(yōu)化交通運輸方式,鼓勵企業(yè)加快發(fā)展產(chǎn)品與包裝和廢棄物回收,促進資源節(jié)約與循環(huán)利用。
“我國的綠色供應鏈管理仍處在起步階段,百廢待興。許多做法和經(jīng)驗需要探索和借鑒,試點的工作也紛繁復雜,因此光靠環(huán)保局的力量還不足夠?!睎|莞市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進中心相關負責人告訴記者說:“東莞為此組織調(diào)整人員,充實相關機構,并努力尋求‘懂行’的機構予以支持。”
作為推行綠色供應鏈管理試點執(zhí)行機構,11月8日,環(huán)保部綠色供應鏈管理東莞示范中心正式投入運作。示范中心由東莞市政府、廣東省環(huán)保廳、環(huán)保部東盟中心三方共建,專門負責試點工作,通過總結分析,完善試點工作機制,確保試點示范項目有序高效推進。此外,示范中心還將建立、維護綠色供應鏈環(huán)境管理信息數(shù)據(jù)庫,并向企業(yè)和公眾開放;定期重點行業(yè)綠色供應鏈環(huán)境管理指數(shù)(東莞指數(shù)),為綠色采購商計劃和公眾綠色消費提供信息支撐。
“我們的目的是要打造出一批綠色供應鏈管理試點示范企業(yè),充分發(fā)揮示范企業(yè)的帶動作用,鼓勵其他企業(yè)參與試點工作?!?/p>
建章立制:“東莞指數(shù)”評價體系
“政府的引導固然重要,但供給側改革最終還是要交給市場,所以建立一個合理的、行之有效的綠色供應鏈管理評價體系尤為重要。”東莞市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進中心相關負責人介紹:“因此,試點階段,東盟中心、美國環(huán)保協(xié)會、東莞市環(huán)保局等聯(lián)合研究創(chuàng)立了以‘東莞’冠名的綠色供應鏈管理評價體系――‘綠色供應鏈管理東莞指數(shù)’?!?/p>
據(jù)了解,“東莞指數(shù)”從綠色設計與采購、綠色生產(chǎn)與物流、綠色消費與回收等三個維度對企業(yè)綠色供應鏈管理進行評價,其中綠色設計與采購相關指標14項,綠色生產(chǎn)與物流相關指標22項,綠色消費與回收相關指標11項。涵蓋了環(huán)境績效、能源績效、和低碳發(fā)展三大方面。
其中,每一類指標分別包括基礎指標、行業(yè)特征指標和特別加分指標3類分指標?;A指標是企業(yè)在環(huán)境管理、能源管理和碳排放管理方面守法合規(guī)情況;行業(yè)特征指標是某些行業(yè)特有的、有利于企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能減排等目標的情況;特別加分指標是企業(yè)通過自愿參加國家和地方節(jié)能環(huán)保項目,或企業(yè)主動實施節(jié)能改造、污染物減排和碳交易等活動來改善環(huán)境行為和能效的情況。
“比如綠色生產(chǎn)與物流項目,當中的污染防護管理、環(huán)境管理兩項屬于基礎指標,均是占分比重最大的項目之一,這就要求參評企業(yè)在廢水、廢氣、危險化學品、危險廢棄物、噪聲等污染物排放方面,以及在排污申報與排污許可、污染治理設施運行、內(nèi)部環(huán)境管理、環(huán)境風險管理等方面,必須達到地方相關法律法規(guī)的要求?!?東莞市環(huán)保局相關負責人介紹說。
又以綠色消費與回收項目為例,該項則要求企業(yè)應該對設計、試生產(chǎn)、生產(chǎn)、包裝、儲存、運輸、銷售過程產(chǎn)生的所有廢品及廢棄物進行回收利用處理;采取措施,提高再使用、再制造、再利用的零部件或材料的使用率;在產(chǎn)品上標識綠色環(huán)保消費回收提示……
“‘東莞指數(shù)’的評價結果將選取上述三類評價指標,考慮各項指標重要性,進行綜合評價,結合上游供應商評價后得出?!睎|莞市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進中心相關負責人表示:通過該指數(shù),政府部門可以深入了解各行業(yè)整體綠色化程度,發(fā)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀案例,探索可推廣、可復制的綠色供應鏈管理模式,并為今后制定城市發(fā)展戰(zhàn)略、編制產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,調(diào)整工業(yè)布局,推進生態(tài)文明建設提供量化的工作依據(jù)。
另一方面,企業(yè)也可以在實施綠色供應鏈指數(shù)評價過程中,有效識別企業(yè)在環(huán)保、節(jié)能以及低碳三方面存在的問題,通過與同行業(yè)其他企業(yè)的比較,明確企業(yè)行業(yè)定位,找到進一步提升的空間。
對于利益相關方而言,如大型買家,可運用該指數(shù)作為供應商的評估依據(jù),在采購活動中,優(yōu)先考慮指數(shù)高的企業(yè);同時也利用指數(shù)促使問題供應商作出整改,品牌能夠憑借該數(shù)據(jù)檢索和推動所有直接供應商,并向更上游的材料供應商推進。
“‘東莞指數(shù)’不同于一般的企業(yè)綠色化程度指數(shù),它在評價企業(yè)自身行為的同時,還將上游供應商的綠色化程度納入評價體系中,并且沿供應鏈向上游逐級擴展。一個企業(yè)的綠色供應鏈東莞指數(shù)反映了整個供應鏈的可持續(xù)發(fā)展水平?!敝袊D東盟環(huán)保合作中心相關負責人表示說。
“目前,東莞已在家具、制鞋行業(yè)內(nèi)的28家企業(yè)內(nèi)嘗試進行“東莞指數(shù)”的測算,具體的結果將在近日舉行的首屆中國家居綠色供應鏈論壇上公布。”
政府支持:立足企業(yè),引領潮流
“對于通過綠色供應鏈管理評價體系認證的企業(yè),考慮通過財政補助的形式予以獎勵”東莞市環(huán)保產(chǎn)業(yè)促進中心相關負責人告訴記者:“現(xiàn)在具體的實施方案還在研究制定中,將分階段對試點行業(yè)中實施綠色供應鏈管理,并參與東莞指數(shù)測評,測評結果優(yōu)秀的企業(yè),給予10-15萬元不等的補貼,增強其參與綠色供應鏈管理工作的意愿?!?/p>
萬事開頭難,為了進一步加深企業(yè)對綠色供應鏈管理的認知度,加強企業(yè)參與的積極性,東莞可謂使盡“看家本領”。
2016 年 4 月21日,東莞聯(lián)合東盟中心、美國環(huán)保協(xié)會、沃爾瑪公司舉辦東莞市綠色供應鏈能效管理項目培訓班。培訓圍繞綠色供應鏈促進綠色轉(zhuǎn)型、“十二五” 節(jié)能回顧和“十三五” 展望、企業(yè)新能源政策、企業(yè)能源管理與計量等相關內(nèi)容開展,并解讀了東莞市綠色供應鏈管理試點方案。2016年9月22日,東莞聯(lián)合東盟中心等技術支持單位共同舉行東莞市綠色供應鏈管理試點工作培訓會,從綠色供應鏈管理政策要點、工作安排、評價體系、實施方法等多個角度進行專題演講,向在場代表詳細、系統(tǒng)地介紹了我市開展綠色供應鏈管理的項目背景和工作部署,并號召企業(yè)緊跟時代潮流,積極加入東莞市綠色供應鏈管理試點工作的行列中。與此同時,通過舉辦“綠色供應鏈管理與東莞產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇”等一系列主題沙龍,積極組織推動企業(yè)參與東莞市綠色供應鏈管理試點工作,引導企業(yè)加入綠色轉(zhuǎn)型。
“光有補助和培訓還不夠,鑒于企業(yè)的逐利性,關鍵還是能否給予企業(yè)實質(zhì)的好處。”為此,東莞著手研究制定《東莞市綠色供應鏈產(chǎn)品政府采購制度》。由市環(huán)保局牽頭,聯(lián)合相關職能部門研究制定綠色供應鏈產(chǎn)品的鼓勵引導政策,并根據(jù)國家和省有關部門的相關政策,按照國家綠色產(chǎn)品政府采購管理以及環(huán)?!邦I跑者”制度實施方案的相關規(guī)定,倡導優(yōu)先采購綠色商品,擬逐步推動強制采購綠色商品。
具體的做法是希望運用新鮮出爐的“東莞指數(shù)”作為供應商的評估依據(jù),鼓勵企業(yè)在采購活動中,優(yōu)先考慮指數(shù)評分高的企業(yè)。采購商可以利用本指數(shù)推動問題供應商做出整改,并由直接供應商向更上游的供應商逐級傳遞,促進企業(yè)綠色采購。
供應鏈管理無論在國內(nèi)還是國際上都還方興未艾,之前業(yè)界在這個領域中更多的是從供應鏈節(jié)點企業(yè)的角度進行研究,從供應鏈管理與服務企業(yè)的視角進行探討的并不多。近年來新的供應鏈管理模式與專業(yè)性供應鏈管理與服務企業(yè)不斷涌現(xiàn),像UPS、聯(lián)合利豐、怡亞通、年富等企業(yè)的創(chuàng)新實踐正在改變供應鏈的運作方式并推動該行業(yè)不斷向前發(fā)展。如何在全球化產(chǎn)業(yè)分工、橫向整合等大背景下,結合國情,在參與產(chǎn)業(yè)鏈分工,為客戶提供更有價值的服務中打造自己的核心競爭能力,成為供應鏈管理與服務企業(yè)面臨的共同課題。
供應鏈與企業(yè)核心競爭力
核心競爭力作為公司的戰(zhàn)略基礎,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營或服務活動中所具有的獨特的,并能長期為用戶創(chuàng)造特殊價值的技術或技能。 目前,經(jīng)濟全球化已經(jīng)進入了供應鏈時代,供應鏈成為跨企業(yè)整合所有商業(yè)活動的管理集成,企業(yè)之間的競爭發(fā)展成為供應鏈的競爭。建立有效的供應鏈管理,能增強企業(yè)的核心競爭力。
所謂供應鏈管理,就是利用現(xiàn)代信息技術全面規(guī)劃、管理生產(chǎn)及流通過程供應鏈上、下游企業(yè)的商流、物流、資金流和信息流。供應鏈管理的實質(zhì)是使供應鏈節(jié)點上的相關企業(yè)分工合作、優(yōu)勢互補,充分發(fā)揮各自的核心競爭力,從而更有效地實現(xiàn)客戶價值。供應鏈管理強調(diào)的是分工與協(xié)作、共生共贏,追求的是整個供應鏈的系統(tǒng)優(yōu)化和各個環(huán)節(jié)之間的高效率信息交換,以達到總成本領先、提供的產(chǎn)品或服務最好的目的。這種管理思維,已經(jīng)在國內(nèi)外許多企業(yè)中得到應用,并取得了巨大的效益。
供應鏈管理提升企業(yè)核心競爭力,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:實施供應鏈管理可以將運輸成本下降5%-15%,將整個供應鏈的運作費用下降10%-25%;采用供應鏈技術,可以使中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上,績優(yōu)企業(yè)的資產(chǎn)運營績效提高15%―20%;縮短企業(yè)訂單處理周期,可以使平均訂單處理周期縮短25%-35%;整個供應鏈的庫存可以下降10%-30%;北美和西歐的經(jīng)驗數(shù)字表明,供應鏈管理和物流外包可以使現(xiàn)金周期分別縮短19.6%和26.7%;可使企業(yè)的準時交貨率提高15%,訂單處理周期縮短25%―35%。
供應鏈管理能夠幫助企業(yè)獲得充分的競爭優(yōu)勢,并且這種優(yōu)勢是無法輕易復制的。
供應鏈價值體現(xiàn)
供應鏈正在取代縱向一體化,成為國際上產(chǎn)業(yè)組織的主流模式。在這種模式中,大企業(yè)專注于品牌、客戶關系管理及創(chuàng)新性技術等核心能力的創(chuàng)造和提升,而將生產(chǎn)、流通中的非核心業(yè)務或低附加值環(huán)節(jié)外包給其他企業(yè),以此形成以穩(wěn)定交易和利益共享為特征的產(chǎn)業(yè)鏈體系。其他上下游企業(yè)則往往利用自己的專項優(yōu)勢,如特殊技能,單項專利技術、特別的渠道以及成本優(yōu)勢,加入到產(chǎn)業(yè)鏈的分工體系中,成為大企業(yè)主導的供應鏈節(jié)點布局中的重要一環(huán)。供應鏈的相關企業(yè)通過分工合作,優(yōu)勢互補而增強核心競爭力,但各個企業(yè)之間的商流、物流、資金流和信息流的管理則變得更為復雜,從而導致交易成本的大幅上升。同時,與跨國公司相比,中國企業(yè)的供應鏈管理能力仍比較落后,制約了中國產(chǎn)業(yè)的升級進程。要改變這種現(xiàn)狀,一方面需要企業(yè)自身付出努力,提高供應鏈管理水平,另一方面,也需要大力發(fā)展和完善供應鏈管理與服務體系。
由于全球化進程的深化以及供應鏈市場的發(fā)展,近年來國內(nèi)的一批供應鏈管理與服務企業(yè)(供應鏈公司)正在從后臺走向前臺,并發(fā)揮著越來越重要的作用。供應鏈管理與服務企業(yè)的業(yè)務范圍涵蓋了從消費需求開始,一直到產(chǎn)品設計、原料采購、生產(chǎn)/制造、分銷、進出口、物流、財務、客戶服務等過程,在整個供應鏈條的多個環(huán)節(jié)上為客戶提供供應鏈管理和服務。我們有理由相信,隨著中國的供應鏈管理與服務體系逐步完善,在變化的市場環(huán)境中利用外部供應鏈管理與服務資源來提高競爭優(yōu)勢,將是供應鏈各節(jié)點企業(yè)重要的管理策略之一。
如何打造核心競爭力
在當前宏觀經(jīng)濟環(huán)境的大格局中,能否敏銳感知和響應社會發(fā)展和技術進步的機遇和挑戰(zhàn),及時把握先機、凝練供應鏈管理的理念和最佳實踐,探尋可持續(xù)發(fā)展路徑和戰(zhàn)略要素,逐步形成自己的核心競爭力,對供應鏈管理與服務企業(yè)有著深遠的戰(zhàn)略意義。根據(jù)本人的實踐與研究,認為國內(nèi)供應鏈管理與服務企業(yè)需要從以下幾個方面打造自己的核心競爭力。
商業(yè)模式。商業(yè)模式對于企業(yè)經(jīng)營具有決定性的意義,好的商業(yè)模式是企業(yè)成功的關鍵要素和基本保證。供應鏈服務企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務主要是為客戶提供供應鏈管理與供應鏈服務,在商業(yè)模式的設計與選擇上,首要的問題就是要滿足客戶的需求,必須以市場需求為原動力,以顧客為中心,將供應鏈服務的價值轉(zhuǎn)化為顧客價值,在滿足顧客需求的同時實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效的提高。同時在顧客價值實現(xiàn)過程中,可以識別和改善顧客價值實現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),提高顧客價值實現(xiàn)的效率和質(zhì)量。
利豐集團從一個傳統(tǒng)的中介貿(mào)易商逐漸演變成優(yōu)秀的全球商貿(mào)供應鏈的管理者。它緊緊圍繞客戶的需求,在全球范圍內(nèi)選擇最好的設計師、最好的原材料供應商、最好的加工廠,以合理的價格按時向客戶提供最好的產(chǎn)品,真正實現(xiàn)了全球資源的最佳配置。
深圳發(fā)展銀行的供應鏈金融服務,運用自償性貿(mào)易融資的信貸模型,并引入核心企業(yè)、物流監(jiān)管公司、資金流導引工具等新的風險控制方式,將核心企業(yè)和上下游企業(yè)聯(lián)系在一起提供靈活運用的結構化金融產(chǎn)品和服務,有效的滿足了覆蓋企業(yè)生產(chǎn)和分銷過程的金融需求。
深圳市年富供應鏈股份有限公司是國內(nèi)供應鏈管理及服務創(chuàng)新和實踐的另一個很好的例子,它深刻理解全球化經(jīng)濟發(fā)展趨勢和中國的國情,緊緊圍繞客戶的財務供應鏈需求,依據(jù)價值創(chuàng)新、資源整合和專業(yè)化運作的理念,為客戶量身定制供應鏈解決方案,并通過自身的專業(yè)化高效運作平臺,整合所需的資源和技術,為客戶提供集合商流、物流、資金流和信息流的一體化財務供應鏈服務。
服務能力。供應鏈管理與服務企業(yè)的服務范圍,涵蓋了供應鏈的全過程,包括供應鏈金融/財務服務、商務服務、物流服務、關務服務、保險服務、信息服務、供應鏈咨詢與服務方案提供,以及其他增值服務。優(yōu)秀的供應鏈管理與服務公司能夠針對不同的客戶提供綜合性供應鏈解決方案或"鑲入式"的一體化供應鏈服務產(chǎn)品,使企業(yè)外包環(huán)節(jié)與非外包環(huán)節(jié)無縫鏈接,最大限度降低供應鏈成本,提高供應鏈效率,與客戶共同成長,實現(xiàn)客戶與公司的雙贏。
值得一提的是,在日益全球化的時代,跨國公司全球性的外采和外包可以降低實物產(chǎn)品的成本,但跨國多方交易可能涉及的額外稅費、運輸、生產(chǎn)延誤、流動資產(chǎn)積壓、金融監(jiān)管,融資成本、匯率風險等一系列問題,以及核心企業(yè)往往通過推遲對供應商的付款或加快向分銷商轉(zhuǎn)移庫存而形成對上下游的資金擠壓,從而給整個供應鏈的有效運營帶來風險。另一方面,企業(yè)非常注重資金流的循環(huán)與增值,但目前融資難、資金緊張仍然是困擾企業(yè),尤其是中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。該環(huán)節(jié)屬顧客價值實現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),但同時又蘊含著巨大的商機。近年已有一些先知先覺的金融機構或供應鏈管理與服務商,為特定供應鏈的特定環(huán)節(jié)提供定制化的供應鏈金融或財務供應鏈管理及服務。
實踐證明,為供應鏈成員提供貿(mào)易融資、采購執(zhí)行、生產(chǎn)融資、分銷執(zhí)行、存貨/應收賬款融資,以及其他結算、理財?shù)染C合金融服務或金融增值服務,由于能夠加快流轉(zhuǎn)速度而改善現(xiàn)金流,能夠使得企業(yè)在合理控制財務成本之下更快地發(fā)展業(yè)務,提高整條供應鏈的穩(wěn)定性和運行效率,已經(jīng)成為供應鏈管理與服務企業(yè)非常有價值的服務內(nèi)容。
虛擬生產(chǎn)是近期發(fā)展起來的另一種高端供應鏈管理與服務。該服務包括接受客戶委托,整合設計方案,提供從采購原料、外包加工、生產(chǎn)、配送成品到最終使用者的全面性供應鏈服務。
信息管理技術是供應鏈管理與服務企業(yè)的核心技術和重要的服務手段。不論是為客戶提供訂單處理、物流、通關、JIT運作管理、VMI供應商管理庫存,還是金融、財務管理支持,都必須依賴于信息技術的應用,以便滿足內(nèi)部快捷高效的管理,以及與客戶信息共享、數(shù)據(jù)交換和協(xié)同運作的要求。電子商務下的高效供應鏈,能提升企業(yè)之間無縫的、持續(xù)的價值鏈協(xié)同水平,使企業(yè)間建立起共贏價值鏈生態(tài)圈。未來供應鏈的發(fā)展趨勢將會更為先進、互連和智能。
資源整合能力。供應鏈企業(yè)要向客戶提供商流、物流、資金流和信息流一體化服務,需要在整合能力上下功夫,因為供應鏈公司不同于傳統(tǒng)的物流、商貿(mào)等服務公司只提供單一的服務,其服務已經(jīng)涵蓋了供應鏈各環(huán)節(jié)的相關服務,單一企業(yè)不太可能具備所有的能力或資源,因此需要整合包括倉儲、運輸、貿(mào)易、關務、金融、保險、生產(chǎn)制造、法務、IT、咨詢等各方面的資源為客戶提供服務。比如物流可以外包,倉庫可以租用。另外,供應鏈服務一旦涉及到商流和資金流,就可能涉及到大量的資金的運作,因此供應鏈管理與服務企業(yè)要有良好的信譽與融資渠道,整合商業(yè)銀行等金融機構資源,為客戶提供所需的服務。
另外,供應鏈公司在整合不同服務供應商的過程中,不應把它們看作一般的生意對象,而是應該把它們定位為合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟,以合作、共贏的理念,融合各方的資源和優(yōu)勢,形成利益、品牌共同體,合作創(chuàng)建符合客戶需求的第三方供應鏈服務平臺。
風險管控技術。由于供應鏈管理與服務常常涉及復雜得多節(jié)點、全流程業(yè)務運作,或大量的資金和高值的貨物運作,供應鏈融資還廣泛涉及權利轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)支持的法律問題,面臨著各種經(jīng)營、運作、財務、投資、安全、匯率、法律、道德、政策、信用、社會責任等風險,必須結合不同行業(yè)及產(chǎn)品的特點和可能的風險特征,建立風險管理和控制體系。
近年來一些商業(yè)銀行創(chuàng)新性的利用供應鏈運行過程中產(chǎn)生的動產(chǎn)或權利作為擔保的風險控制技術,將核心企業(yè)的良好信用能力延伸到供應鏈上下游企業(yè),在一定程度上解決了供應鏈中小企業(yè)的融資問題。但事實上仍有許多情況并不適合商業(yè)銀行的這種方式,比如松散型的供應鏈或行業(yè)就不適合開展供應鏈金融業(yè)務,而且銀行在對特定行業(yè)的了解深度、對物流的控制力度,以及一旦需要將貨物變現(xiàn)時候的法律界定及時效性等方面并不一定有優(yōu)勢,因而需要整合第三方服務商或由專業(yè)的供應鏈管理與服務公司來組織并提供一體化的金融/財務供應鏈管理與服務。在這樣的業(yè)務背景下,對供應鏈金流服務的風險管控將是企業(yè)面臨的難點和重點。
供應鏈管理與服務的高效性同時伴隨著高風險性,雖然風險是不可能完全消除,但只要做好充足的防范措施,風險是可以得到很好的控制的。在供應鏈管理與服務這樣的特定行業(yè)中,鑒于風險管理技術特殊的作用和影響力,本人認為,風險管控不單是一項重要的經(jīng)營管理技術,而且是一種能直接產(chǎn)生效益的生產(chǎn)力。
[關鍵詞]采購;供應鏈管理;策略
[中圖分類號]F252 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2013)38-0091-02
1供應鏈下采購管理模式的發(fā)展轉(zhuǎn)變
1.1采購和供應商關系的轉(zhuǎn)變
供應商跟采購之間的關系由原來的普通買賣變成長期的戰(zhàn)略合作伙伴。以外采購操作在跟供應商合作時,都是盡力去采用壓低采購價格的手段,費盡心機讓供應商妥協(xié)。而新型合作關系的建立,完善的解決這些問題,使得采購可以尋找到更多的供應商,并采用了分散單獨治理的方法。在采購和供應商建立戰(zhàn)略合作關系后,在供應關系鏈上,雙方可以共同分享庫存的數(shù)據(jù)信息,從而有效地降低了庫存積壓成本,很好地解決了產(chǎn)品質(zhì)量和成本問題,最后達到控制采購成本的目標。還有很多的企業(yè)跟供應商建立了技術合作組織,也有效地縮減了新產(chǎn)品的開發(fā)成本。
1.2采購的運作必須結合生產(chǎn)的訂單需要
在以前的模式中,采購運作的目標都是為了能夠及時的補充庫存,以防止庫存出現(xiàn)空缺的情況。而在現(xiàn)在的供應鏈管理下的采購模式,就以生產(chǎn)的訂單需要方式進行的,所以企業(yè)的訂單需要在客戶的需求訂單后才產(chǎn)生的。而適合時期的生產(chǎn)訂單驅(qū)動方案,使得企業(yè)原材料的采購可以直接配送到制造部門,從而降低了采購部的庫存積壓和運作成本。
1.3采購管理的重點轉(zhuǎn)移
采購管理向外部資源管理重點轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的采購活動最大的缺陷就是跟供應商沒有進行良好的合作溝通,更缺少對客戶需求做出及時積極反應的能力。因此,適時生產(chǎn)采購理念的提出和推廣,對企業(yè)的采購管理活動提出了新的要求。且企業(yè)必須大力改革,改變過去“為庫存而采購”的經(jīng)營管理模式,同時也要提高采購工作人員的柔性管理和市場反應能力,大力加強和供應商的信息溝通和合作,努力建立一個共同雙贏的戰(zhàn)略發(fā)展合作模式。在跟供應商信息溝通過程中,通過供應商的信息反饋,及時地做出必要的調(diào)整,同時也加大對供應商的培訓力度,也要積極參與到供應商的新產(chǎn)品設計開發(fā)中,把握產(chǎn)品質(zhì)量,在這些參與過程中,把事后把關轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r把控。
1.4在供應鏈管理下采購管理有利于采購流程增值
過去的采購管理模式,采購的完成往往需要幾個不同部門協(xié)助才能完成,以達到降低成本的目的。但這種管理模式也有不足的地方,第一,采購的申報需要經(jīng)過多個不同職能的部門的審核,工作效率低下;第二,由于各個部門之間本位主義的作用,使得信息不能夠順暢的流通,導致內(nèi)耗的加大,最后也造成經(jīng)營成本上升。而供應鏈管理的經(jīng)營模式下,信息化技術日漸成熟,加快了管理審批流程的速度,從而有效地降低了企業(yè)的采購成本。
1.5庫存管理方式也發(fā)生改變
在過去的采購活動中,供求關系的作用使得采購跟供應商分離開來,企業(yè)采用單獨的保持一些庫存來解決需求變化帶來的波動,并以保證企業(yè)的正常運作。但隨著市場競爭的日益激烈,高庫存的管理模式已經(jīng)使得企業(yè)負擔加劇,把企業(yè)推進被動的位置。而供應鏈管理下庫存管理,從各個細節(jié)上做出了相應的調(diào)整,以適應企業(yè)的發(fā)展需要。
2供應鏈管理下采購管理具體的實施策略
2.1采購管理策略制定的關鍵要素
采購方案考慮的關鍵因素就是價格,所以過去傳統(tǒng)采購模式,就是采購人員通過不斷地增加供應商數(shù)量,提供多方貨源,讓多個供應商之間相互形成競爭,從而降低采購材料的價格,最后贏得采購的價格優(yōu)勢。而在現(xiàn)在的供應鏈管理模式下,采購部門人員所面對考慮的問題,相比于原來情況要復雜得多,需要考慮多個方面。比如質(zhì)量、價格、能否及時交貨等因素。而且在目前的交易市場中,同一類產(chǎn)品材料的價格漲跌或質(zhì)量的優(yōu)劣,都會嚴重地影響到采購企業(yè)在市場上的競爭力。能否及時的交貨,同樣也對企業(yè)的采購方案的實施產(chǎn)生巨大沖擊力,面對日益激烈的市場競爭,企業(yè)對客戶能否及時的按時交付貨物和對客戶的要求變化做出相應的調(diào)整,都關系著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此,總的來說,在新型供應鏈模式下,交貨及時性和交貨提前期是選擇和評價供應商的重要指標。
2.2采購要和供應商建立良好的合作關系
過去傳統(tǒng)的采購管理早已經(jīng)不適合日益更新的經(jīng)濟發(fā)展需要,所以企業(yè)采購必須跟供應商建立起戰(zhàn)略合作關系。企業(yè)采購管理和供應商之間的良好合作關系,具體的操作過程如下:
(1)在制定采購方案時要對各種關鍵因素進行綜合分析。
(2)對有意向供應商可以先發(fā)出招標文件,等供應商接標后再進行初步的審核。
(3)要詳細對供應商進行考核和評估,擇優(yōu)選用。
(4)與選擇的供應商建立合作伙伴關系。
(5)和供應商共同提高經(jīng)營利潤。
(6)實施供應商的風險防范方案。
供應商的考核對企業(yè)的重要性,不言而喻。因此,企業(yè)在對供應商的考核指標務必要公正、科學、合理。此外,對供應商的考核指標中,不僅僅要重點考察供應商的質(zhì)量、交貨時期、價格等核心指標,同時也要注重其相互協(xié)調(diào)能力、開發(fā)能力等因素的評比。
2.3對庫存管理要精細化
庫存管理在一個企業(yè)的整個經(jīng)營管理和采購管理中占據(jù)著重大的作用,是價值鏈實現(xiàn)增值的關鍵一步。因此,科學合理的建立和改進庫存管理模式,是企業(yè)實施采購策略必須考慮的重點問題之一。只有在供應鏈管理模式下實施科學有效庫存管理,才可以跟供應商建立和諧優(yōu)勢的合作關系,然后通過計算機技術手段完成采購計劃的制訂,實現(xiàn)零庫存管理。所謂零庫存管理,就是在客戶訂單的作用下,從客戶到生產(chǎn),再到采購,最后返回到供應商這樣一種逐級驅(qū)動的拉動式生產(chǎn)模式。零庫存管理,不僅可以降低庫存量,還可以提高庫存的運作周期。
3結論
總而言之,在采購中降低采購價格,從而獲得穩(wěn)定有利的價格競爭力,同時也要密切跟進供應商之間的信息溝通,能較快速的針對新產(chǎn)品設計做出反應,進而提高產(chǎn)品的質(zhì)量和降低庫存水平,大大提高了企業(yè)的效益能力。而對供應商而言,跟采購達成的戰(zhàn)略合作關系,能更好地掌握采購需求,改善生產(chǎn)的流程和質(zhì)量,也獲得較高的利潤。所以采購管理策略的實施,可以讓采購方和供應方實現(xiàn)雙贏的目標。
參考文獻:
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[2]陳耀峰.供應鏈環(huán)境下采購管理的競爭優(yōu)勢探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2011(15).
[3]薛文情.供應鏈環(huán)境下的采購管理策略研究[J].機電技術,2012(6).
關鍵詞:供應鏈管理;電子商務;供應鏈設計;供應鏈重構
一、電子商務對供應鏈管理的挑戰(zhàn)
20世紀90年代以來,隨著信息技術的飛速發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展的日益自由化和全球化,電子商務在各個行業(yè)都得到了長足的發(fā)展。在電子商務環(huán)境下,企業(yè)的管理模式從基于單個企業(yè)的管理模式發(fā)展到了基于擴展企業(yè)的管理模式,要解決的主要問題也轉(zhuǎn)變成了供應鏈管理的問題,即如何有效地整合、集成和利用由多個企業(yè)所提供的信息問題。此時,企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢,最好的辦法就是把電子商務和供應鏈管理結合起來,通過網(wǎng)絡建立起自己的電子化的、網(wǎng)絡化的供應鏈。
Chopra和Meindl(2001)認為[1],有兩個原因會導致供應鏈上缺乏合作:一是供應鏈的不同階段有不同的目標,二是信息在供應鏈上傳遞時經(jīng)常會被扭曲。互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的出現(xiàn),能夠促進信息的共享以彌補以上不足,并且對供應鏈管理產(chǎn)生了深遠的影響。首先,電子商務全面采用電腦和網(wǎng)絡支持企業(yè)及其客戶之間的交易活動,包括產(chǎn)品銷售、服務和支付等。其次,電子商務幫助企業(yè)拓展市場,接近企業(yè)與客戶之間的距離。再次,電子商務促進企業(yè)間合作,建立企業(yè)與客戶之間的業(yè)務流程的無縫集成,最終達到生產(chǎn)、庫存、銷售以及財務和人力資源管理的全面集成,讓物流、信息流和資金流發(fā)揮最大效能,把理想的供應鏈運作變?yōu)楝F(xiàn)實。
Malone et al. (1997) 認為[2],信息技術減少了交易和合作成本,從而使層次性的合作提升為市場性的合作。因此,消費者可以直接通過電子商務市場從供應商那里買到自己需要的產(chǎn)品,無需通過銷售商的中間環(huán)節(jié),從而大大節(jié)約交易成本和搜尋成本,供應商也能擴大自己產(chǎn)品的銷售渠道,獲取更高的利潤。
眾多學者充分認識到電子商務和供應鏈管理相結合的諸多有利之處,對電子商務環(huán)境下供應鏈管理已有較多研究[3]?,F(xiàn)有研究成果大致可分為兩類:一類是利用電子商務手段將供應鏈上的各種異構系統(tǒng)集成為一個整體,以提高業(yè)務流程效率,降低供應鏈的總成本[4];另一類是研究電子商務環(huán)境下供應鏈管理的特征和管理方法,如重新設計分銷流程,減少流通中間層,避免價格差異,供應鏈的重組,供應鏈的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略研究等,側重管理模式的創(chuàng)新[5]。然而在企業(yè)如何在電子商務條件下建立適合自己的供應鏈上尚有所欠缺,下文將探討電子商務環(huán)境下供應鏈設計與重構的方法、原則和步驟。
二、基于電子商務的供應鏈設計策略
(一)電子商務環(huán)境下供應鏈設計原則
設計有效的供應鏈,必須考慮電子商務市場環(huán)境中的動態(tài)性因素包括市場需求的多變、產(chǎn)品壽命周期縮短、外部競爭加劇、價格、利率和匯率的波動等。為了適應這種多變的市場環(huán)境,需要設計一種集成化供應鏈管理系統(tǒng),從而達到優(yōu)化供應鏈管理的功能,使供應鏈各鏈節(jié)、各功能實現(xiàn)最佳配合與協(xié)調(diào),共同保證供應鏈整體效益最大化的目標。設計集成化的電子商務供應鏈系統(tǒng),應遵循如下基本原則:
1.柔性原則。在電子商務環(huán)境下,由于消費者的需求千變?nèi)f化,顧客要求的服務水平越來越高,供應鏈系統(tǒng)必須適應這種特點,這就要求供應鏈包括生產(chǎn)制造系統(tǒng)、產(chǎn)品設計和研發(fā)系統(tǒng)、物流后勤系統(tǒng)在內(nèi)的各個環(huán)節(jié)具有很強的靈活性,能對需求的變化做出快速的反應。
2.優(yōu)化原則。電子商務環(huán)境下的市場競爭更加激烈,因此供應鏈的各個節(jié)點的選擇更應該遵循強—強聯(lián)合的原則,每個企業(yè)只集中精力致力于各自的核心業(yè)務過程,這些具有核心業(yè)務的獨立制造單元具有自我組織、自我優(yōu)化、面向目標、動態(tài)運行和充滿活力的特點,能夠?qū)崿F(xiàn)供應鏈業(yè)務的快速重組。
3.簡潔原則。電子商務要求企業(yè)具有靈活快速響應市場的能力,因而簡潔性成為供應鏈的一個重要原則,供應鏈的每個節(jié)點都應是簡潔而有活力的,能實現(xiàn)業(yè)務流程電子商務環(huán)境下供應鏈管理研究的快速組合。比如供應商的選擇就應該少而精,以有利于減少采購成本,實施JIT 采購和準時生產(chǎn)。
4.協(xié)調(diào)原則。電子商務環(huán)境下,供應鏈業(yè)績好壞取決于供應鏈合作伙伴關系是否和諧,電子商務具有更強的協(xié)同處理功能,供應鏈系統(tǒng)的設計必須考慮是否形成了充分發(fā)揮系統(tǒng)成員和子系統(tǒng)的能動性、創(chuàng)造性以及系統(tǒng)與環(huán)境的總體協(xié)調(diào)性,只有和諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。
5.創(chuàng)新原則。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂,沒有創(chuàng)新性思維,就不可能有創(chuàng)新的管理模式,電子商務環(huán)境快速多變的特點要求供應鏈的設計過程中遵循創(chuàng)新原則。要生成一個創(chuàng)新的供應鏈系統(tǒng),就要敢于打破各種陳舊的思想框架,用新的角度新的視野審視原有的管理模式和體系,進行大膽的改革。
6.戰(zhàn)略原則。供應鏈建模應有戰(zhàn)略性觀點,通過戰(zhàn)略的觀點考慮減少不確定的影響?!糐P+1〗從供應鏈的戰(zhàn)略管理角度考慮,供應鏈的設計必須體現(xiàn)供應鏈的長期目標,與供應鏈的長期戰(zhàn)略相匹配,要能預見到企業(yè)未來的發(fā)展環(huán)境的變化。供應鏈的系統(tǒng)結構發(fā)展應和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致,在企業(yè)的戰(zhàn)略指導下進行。
(二)電子商務環(huán)境下供應鏈設計過程
供應鏈設計過程是一個分析問題,提出方案的過程。分析問題就是分析企業(yè)的優(yōu)勢劣勢,分析企業(yè)面臨的競爭環(huán)境,從而找出建立有效供應鏈的機會,同時分析供應鏈上不適應電子商務環(huán)境的那些對供應鏈的目標構成威脅的因素,通過企業(yè)狀況與環(huán)境匹配,得出建立高效靈活供應鏈的解決方案。主要包括以下8 個步驟:
第一步,分析市場競爭環(huán)境。這里指微觀環(huán)境,因為電子商務環(huán)境下,企業(yè)的微觀競爭環(huán)境已發(fā)生了很大的變化。分析市場特征的過程要向賣主、用戶和競爭者進行調(diào)查,以確認用戶的需求和因賣主、用戶、競爭者產(chǎn)生的壓力。通過分析,可以找到供應鏈面臨的機會和威脅,掌握顧客和市場的脈搏。
第二步,分析供應鏈的現(xiàn)狀。主要分析現(xiàn)有供應鏈上的供需狀況,目的在于找出現(xiàn)在供應鏈中不適應電子商務環(huán)境要求的要素,研究供應鏈開發(fā)的方向,分析總結企業(yè)存在的問題及影響供應鏈設計的阻力等因素。
第三步,提出供應鏈設計項目。因為供應鏈設計是個十分復雜的過程,在確定設計之前要做好充分的準備,包括:資金、技術、人員、設備、時間等等,通過針對現(xiàn)狀分析以及企業(yè)存在的問題提出供應鏈設計項目,分析其必要性以免造成浪費。
第四步,建立供應鏈設計目標。供應鏈主要目標在于獲得高用戶服務水平和低運營成本之間的平衡(它們之間往往有沖突),同時還包括進入新市場、開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新的分銷渠道、改善售后服務水平、提高用戶滿意程度和降低庫存成本等目標。
第五步,構建供應鏈框架。分析供應鏈的組成,提出供應鏈組成的基本框架,供應鏈中的成員組成分析主要包括制造工廠、設備、工藝和供應商、制造商、分銷商、零售商及用戶的選擇與定位,以及確定選擇與評價的標準。
第六步,評價供應鏈可行性。這不僅僅是策略或改善技術的推薦清單,而且是開發(fā)和實現(xiàn)供應鏈管理的第一步。主要是在可行性分析的基礎上,結合本企業(yè)的實際情況為開發(fā)供應鏈提出技術選擇建議和支持。這也是個決策的過程,如果認為方案可行,就可進行下面的設計;如果不可行,就要進行重設計。
第七步,設計和創(chuàng)建供應鏈。主要解決以下問題:供應鏈的成員組成(供應商、設備、工廠、分銷中心的選擇與定位);原材料的來源,包括供應商、流量、價格、運輸?shù)?生產(chǎn)設計,包括需求預測,生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)作業(yè)計劃、成本控制和庫存管理等;分銷任務與能力設計;信息管理系統(tǒng)設計;物流管理系統(tǒng)設計等。
第八步,檢驗和實施供應鏈。供應鏈設計完成后,應通過一定的方法、技術進行測試,看其是否可以持續(xù)滿足客戶遞送的時間、產(chǎn)品數(shù)量等方面的要求及快速響應關鍵客戶的需求,以提高供應鏈的響應性和服務質(zhì)量。如有不行,返回重新設計。如果不存在什么問題,就可實施供應鏈。
此外,在遵循上述的基本過程的基礎上,還應該考慮供應鏈系統(tǒng)中內(nèi)外要素的制約,特別要注意以下幾個問題:首先,供應鏈設計是一個開放的、螺旋上升的過程,不可能一次設計就解決所有問題,要在實施過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。其次,在產(chǎn)品開發(fā)初期設計供應鏈,產(chǎn)品設計是供應鏈管理的一個重要因素,在產(chǎn)品設計的時候就應該同時考慮供應鏈的結構問題,以獲得最大化的潛在利益。再次,充分考慮環(huán)境因素,除了電子商務這一商務環(huán)境要素外,供應鏈的環(huán)境因素還包括政治、經(jīng)濟、文化等,在設計供應鏈時必須綜合考慮這些宏觀環(huán)境要素。最后,電子商務環(huán)境下產(chǎn)生了各種先進的制造模式,這些先進制造模式一方面為供應鏈的設計方案的選擇提供了寬泛的技術選擇條件,另一方面客觀上推動供應鏈不斷進行創(chuàng)新設計和重構。
三、基于電子商務的供應鏈重構策略
供應鏈設計方案確定后,接下來的就是把設計的方案付諸實施,也即對現(xiàn)有的供應鏈進行重構。供應鏈重構是一個非常復雜的過程,牽涉到很多管理細節(jié)問題,供應鏈上每一個不適應電子商務要求的環(huán)節(jié)都是重構的對象。其中涉及面多、影響較大主要包括以下幾個方面:組織重構、流程重構、資源重組。下文就從這幾方面來探討供應鏈重構問題。
(一)組織重構
組織重構是供應鏈重構的重要方面,它為供應鏈的有效運行建立起支撐的“骨架”,提供組織和制度保障。供應鏈的組織架構反映了供應鏈上的權力關系和聯(lián)系方式,同時也決定了信息在供應鏈上的傳遞方式。組織架構的好壞將影響到供應鏈上最活躍的因素——人的積極性和能力的最大發(fā)揮,所以說它關系到供應鏈實施的成敗。電子商務環(huán)境對供應鏈的組織架構提出了更高的要求,要求供應鏈具有快速反應能力,供應鏈的組織架構應該適應這種特點。電子商務環(huán)境下的供應鏈組織重構應該在以下幾個方面進行:
1.職能機構扁平網(wǎng)絡化。傳統(tǒng)的組織結構是金字塔形的垂直結構,包括決策層、職能層和執(zhí)行層,指令和信息是逐級單向傳遞的,指令由上到下,原始信息由下到上。傳統(tǒng)的組織結構具有很大的弊端,表現(xiàn)在決策速度慢、信息容易失真和供應鏈的反映靈敏度低,這種結構已經(jīng)不適應電子商務環(huán)境的要求,所以在供應鏈重構中要用扁平化、網(wǎng)絡化的組織結構來代替這種金字塔形結構。扁平化的組織要求減少不增值的管理層次,各級之間形成一種雙向互動的關系,職能之間進行網(wǎng)絡化的連接,信息在組織中是網(wǎng)絡化傳遞,從信息源同時向其他各部門發(fā)散。在這樣的組織中更多地采用項目團隊和矩陣結構的組織方式,具有很大的柔性,能夠適應電子商務的快速響應的需要。
2.進行適當?shù)姆謾?。分權就是高級管理人員把部分決策權分給低級的管理人員,更多地讓員工參與決策。分權能夠最大限度的發(fā)揮員工的主動和積極性,增加供應鏈的靈活性和快速響應能力。在電子商務環(huán)境下,供應鏈面臨的市場環(huán)境和顧客需求瞬息萬變,供應鏈需要對這種變化做出快速響應才能保持競爭力,高度的集權不能適應這種要求。因此,在供應鏈的組織重構中應進行充分的分權。分權的程度取決于兩個方面,一是組織分權的偏好,二是員工對分權的接受程度與能力。組織分權的偏好高,分權程度高,反之則低。員工對分權的接受程度與能力強,可以分權的程度高,反之則低。這兩者的交集就是組織的分權度。不過,在電子商務環(huán)境下,組織的分權程度受到環(huán)境的制約有時不以組織的偏好決定,唯一的途徑就是提高員工的分權接受程度和能力,讓那些有能力和愿意承擔責任的人來承擔供應鏈的部分決策權力。
3.締造學習型組織。電子商務是科技創(chuàng)新的產(chǎn)物,是知識經(jīng)濟的體現(xiàn),供應鏈上的企業(yè)要跟上電子商務時代的變化,不斷自我更新,就必須向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)變。學習型組織能夠自我創(chuàng)新、自我提升,始終走在時代的前列,保持永遠向上的活力,同時它具有重視知識、鼓勵創(chuàng)新、開放思維的特點。供應鏈的學習型特點體現(xiàn)在三個層面上:一是供應鏈節(jié)點企業(yè)要成為學習性組織;二是節(jié)點企業(yè)之間在合作競爭關系中要相互學習;三是整條供應鏈向供應鏈外學習。在供應鏈的組織重構中,要從這三個方面把供應鏈塑造成學習型的供應鏈。
(二)流程重構
流程就是做事的方式,流程重構就是要改變那些不合理的做事方式,以適應電子商務供應鏈管理的需要。方案制定后,能不能達到預期目標,流程至關重要。傳統(tǒng)供應鏈流程中表現(xiàn)出許多不適應電子商務環(huán)境要求的地方,表現(xiàn)為:流程各環(huán)節(jié)質(zhì)量不統(tǒng)一,導致產(chǎn)品檢驗、質(zhì)量監(jiān)測等成本的發(fā)生;流程各環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力不一致,造成大量的在制品庫存和等待時間;流程物理路線設計的不合理,增加了流程中運輸、轉(zhuǎn)移等非增值活動;流程的過渡復雜減緩了物流、信息流等的流速,增加了管理和后勤系統(tǒng)的負擔,等等。流程重構的策略主要有以下幾種:
1.消除非增值活動。通過各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào),流程路線的重新設計,提高各環(huán)節(jié)質(zhì)量意識等方法,減少流程中的庫存、運輸轉(zhuǎn)移、返工、檢測等活動。例如,用 JIT 的思想設計流程,就可以大幅度減少非增值活動。
2.工作整合。流程中許多工作是可以合而為一的,工作的整合,可以減少交接手續(xù),大幅度提高效率水平。工作整合,既可以采取幾項工作歸一人完成的形式,也可采取將完成幾道工序的人組合成小組或團隊的方式。
3.流程改進。將生產(chǎn)周期長的連續(xù)式流程,以及因各工序間缺少溝通易產(chǎn)生生產(chǎn)誤差甚至差錯的平行式流程,改進為同步流程。同步流程的優(yōu)勢在于其工序在互動的情況下同時進行,它不僅能縮短周期,而且通過各工序的交流,互相調(diào)整,及時發(fā)現(xiàn)問題,從而提高效率,減少浪費。
流程改造策略遠不止以上幾種,各企業(yè)應根據(jù)自身具體問題,創(chuàng)造性地尋找適合自身的策略。但不管是什么策略,有一點是相同的,那就是要加強流程網(wǎng)絡的總體規(guī)劃,使流程間彼此協(xié)調(diào),降低內(nèi)耗。
(三)資源重組
供應鏈重構的另一重要方面是資源重組,電子商務環(huán)境對資源利用的廣度和深度都產(chǎn)生了深刻的影響。傳統(tǒng)上的企業(yè)資源是為功能服務的,隨著企業(yè)行為面向過程的轉(zhuǎn)變和對企業(yè)經(jīng)營柔性、精簡性等要求的提高,企業(yè)必須重新構造其資源配置模式以使其和過程相一致。隨著企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式的轉(zhuǎn)變,當企業(yè)向顧客承諾的交貨提前期較短時,為了保證能夠?qū)崿F(xiàn)承諾,企業(yè)需要投入更大的物流或生產(chǎn)能力。供應商和客戶成為企業(yè)的兩種非常重要的資源,在資源重組中必須充分考慮這兩種資源。另外,速度作為電子商務競爭的基礎之一,也正變得越來越重要,所以,供應鏈管理也要把時間納入企業(yè)資源管理之中。
資源重組的核心是供應商資源和客戶資源的重組,充分利用 Internet進行搜索,綜合評價各供應商的資本、人力、技術等方面的優(yōu)勢,從中挑出適合電子商務供應鏈戰(zhàn)略的部分供應商,形成供應鏈的一部分。同時分析客戶的需求和市場現(xiàn)狀,確定企業(yè)的目標客戶群,形成供應鏈的下游部分。這時,一條供應鏈的雛形才算完成。由于電子商務環(huán)境的動態(tài)性決定了這種重組的經(jīng)常性,而不是一步到位的。然后,整合供應鏈上的資本、技術、人力和信息等資源,把各節(jié)點企業(yè)的優(yōu)勢資源挖掘出來,充分發(fā)揮其優(yōu)勢方面,形成優(yōu)勢互補、取長補短的局面,把有限的資源從那些弱勢項目中退出,形成核心競爭力。
四、結論
上文研究了電子商務環(huán)境下的供應鏈設計和重構策略。首先,提出在電子商務環(huán)境下進行供應鏈設計應該遵守的原則。其次,通過分析得出電子商務環(huán)境下供應鏈設計的步驟,并闡述了設計過程中應該注意的問題,給出相應的解決方案。最后,論述了在供應鏈設計完成后應如何對企業(yè)進行調(diào)整和重構,使設計方案能夠在電子商務環(huán)境下切實實施。這些研究結果對企業(yè)電子商務條件下建立適合自己的供應鏈具有參考價值,對改進供應鏈管理績效和提高經(jīng)濟效益具有積極意義。然而無論是電子商務還是供應鏈管理在我國的發(fā)展都不夠成熟,對于大多數(shù)企業(yè)來說如何真正有機地結合電子商務和供應鏈管理,提高供應鏈績效,從而提高整條供應鏈市場競爭力尚有很長的路需要走。
參考文獻
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關鍵詞:傳統(tǒng)供應鏈管理、企業(yè)資源計劃供應鏈管理、高級計劃與排程供應鏈管理
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
隨著改革開放的不斷深入,市場經(jīng)濟的日趨完善,企業(yè)已逐步邁向市場,加入到市場激烈競爭的洪流中去。激烈的競爭使他們意識到,企業(yè)集團的規(guī)模效應以及與合作伙伴之間的真誠合作,追求共同利益是在洪流中生存、搏擊、制勝的法寶。而科技的迅猛發(fā)展,以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念已逐步取代了以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的營銷觀念,又使他們意識到,那個企業(yè)能夠以敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)顧客需求并在最短的時間內(nèi),運用各種先進技術,以最低的成本、最優(yōu)的服務滿足這種需求,它就會在激烈的市場競爭中脫穎而出。
近年來,為了順應時代的需要,順應市場的需要,順應競爭的需要,生產(chǎn)廠商、分銷商、商引入了供應鏈管理概念。供應鏈的概念是20世紀80年代初提出的,但其真正發(fā)展卻是在90年代后期。供應鏈譯自于英文的“supplyChain”,供應鏈管理則譯自英文的“SupplyChainManagement(SCM)”。21世紀的市場競爭不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭,而是供應鏈和供應鏈之間的競爭,任何一個企業(yè)只有與別的企業(yè)結成供應鏈才有可能取得競爭的主動權。傳統(tǒng)上,大多數(shù)企業(yè)認為自己是和其它企業(yè)獨立存在的,并且為了生存而與他們競爭。供應商與上下游之間經(jīng)常是對抗多于合作,許多企業(yè)仍謀求把成本降低或利潤增加建立在損害供應鏈其它成員的利益上。許多企業(yè)沒有認識到,將自己的成本簡單地轉(zhuǎn)移到上游或下游并不能使他們增強競爭力(也許短期有效),因為到底所有成本都要設法由市場轉(zhuǎn)嫁給最終消費者。領先的企業(yè)認識到這種傳統(tǒng)觀念的錯誤,力圖通過增加整個供應鏈提供給消費者的價值以及減少整個供應鏈的成本,來增強整個供應鏈的競爭力。
為什么從原材料到產(chǎn)成品需要數(shù)天,數(shù)月時間,而制造時間僅僅是幾分鐘,幾個小時?為什么零售商的庫存一般在10周左右, 而制造商具有每周的制造能力? 為什么經(jīng)營者總是評價生產(chǎn)的價值,而不是滿足客戶的需求?為什么總是覺得需求不準確?需求與供應總是不匹配? 答案是簡單的,供應鏈不同步,且沒有優(yōu)化。
一、傳統(tǒng)的供應鏈計劃模式
傳統(tǒng)的供應鏈計劃有三種模式:垂直模式、水平模式及綜合模式。垂直模式我們可以看出此種模式設置復雜,計算方便只有DRP,但速度較慢;水平模式我們可以看出此種模式設置較簡單,但計算復雜(MRP/MPS/DRP);綜合模式在日常的生活中此種模式是常用的,單一組織用內(nèi)部MPS/MRP,而外部多組織用DRP,我們可以看出設置簡單,計算靈活。
二、 ERP的供應鏈計劃
ERP的供應鏈計劃其含義是對所有的組織進行計劃,用DRP計劃分銷渠道,支持集中式和分布式計劃,其計劃擴展到客戶與供應商;DRP是計劃分銷中心或客戶,可以定義執(zhí)行單一的,多個的組織計劃,可以反查供應鏈;BOD(Bill of Distribution)支持多種設置,包括企業(yè)的內(nèi)部和外部,定義各貨源的優(yōu)先和有效日期; 必須定義供應鏈網(wǎng)絡,貨源規(guī)劃,把物料分配給分銷清單(BOD),對供應鏈進行同步的,順序的計劃(未優(yōu)化)。
三、基于APS的供應鏈優(yōu)化
1、基于APS的供應鏈優(yōu)化的范圍和內(nèi)容
最大化滿足客戶和消費者需求。在最低成本下,滿足客戶需求和客戶服務。減少不確定的供應與需求。通過能力約束、供應約束、運輸約束等等。還包括非物理約束如客戶或優(yōu)先區(qū)域(自動分配有限的供貨)、 安全庫存、批量。結合供應鏈中所有的需求如銷售預測,客戶定單和補充定單和供應鏈中所有的供貨渠道,包括原材料庫存、 半成品、成品庫存、確認分銷訂單、確認的生產(chǎn)定單和確認的采購定單。同時使用這些信息,APS比較需求信息和存在的約束,當三個要素未滿足時,立刻產(chǎn)生警告信息。通過供應鏈,例如幾十個工廠、 幾十個分銷中心、和幾百個銷售渠道實時平衡優(yōu)化需求,供應和各種約束。這意味著一旦有未意料的變化,改變了需求、供應、及約束、APS就能立刻看到它的影響。
通過整個供應鏈進行成本和服務的優(yōu)化。用APS建立有效的模式,它是有效的客戶響應(ECR),使制造商和零售商之間的協(xié)作,為消費者提供更好的價值服務。
在供應鏈里,減少非增值的活動。在實施APS之前,進行BPR。用JIT的管理思想消除浪費,減少準備時間,文檔資料和行政管理。
在供應鏈里頻繁地增加過度復雜的管理方案,仍會增加成本。管理計劃依賴于銷售預測,然而,銷售預測本身有許多不準確因素,那么強化銷售也許能達到銷售預測的準確性。但是,供應鏈里如供應商,制造商,分銷商沒有足夠的供貨能力,生產(chǎn)能力和運輸能力,結果是銷售計劃會引起企業(yè)失去銷售和超出成本。 當基本問題未能解決時,提出復雜的方案實際上是抵沖效率的。
需求信息和服務需求應該是以最小的變形, 傳遞給上游并共享。利用APS通過計劃時區(qū)持久的平衡需求、供應、約束、同時看到發(fā)生的供應鏈問題。由于實時,雙方向的重計劃能力,計劃員有能力執(zhí)行各種模擬以滿足優(yōu)化計劃。這些模擬提供實時響應。如我的安全庫存水平應是多少? 這是最低成本計劃嗎?我使用的資源已經(jīng)優(yōu)化了嗎?這個計劃滿足我的客戶服務水平了嗎?我以經(jīng)最大化利潤了嗎?我可以承諾什么?
同步化供需是對服務和成本的一個重要目標。有幾個因素影響這種匹配:(1)大批量。(2)生產(chǎn)上維持高效率,而不是滿足客戶需求。(3)缺少同步,使得庫存水平高,和變化頻繁的庫存水平。
可靠的、靈活的經(jīng)營是同步化的關鍵。可靠、靈活的運作應該主要集中于生產(chǎn)、分銷。銷售與市場的角色是揭開需求。
2、APS所依賴的一組核心能力
為了達到這些高級的計劃能力, APS依賴一組核心的能力:
計算的速度。基于內(nèi)存的計算結構,比MRPII/DRP的計算速度快300倍。這種計算處理可以持續(xù)的進性計算。這就徹底改變了MRPII/DRP的批處理的計算模式。
可以并發(fā)考慮所有供應鏈約束。當每一次改變出現(xiàn)時,APS就會同時檢查能力約束、原料約束、需求約束。而不像MRPII/DRP每一次計劃只考慮一種類型的約束。這就保證了供應鏈計劃在任何時候都有效。
基于約束的計劃――硬約束和軟約束。
APS可以達到同時傳播影響到上游和下游。
在交互的計劃環(huán)境中實行解決問題和供應鏈優(yōu)化算法。它有能力產(chǎn)生反映所有約束的有效計劃。而且,有能力產(chǎn)生最大利潤的計劃。
3、APS與SCM、ERP的關系
APS是SCM的核心,它能代替ERP的預測計劃、DRP、MPS、MRP、CRP和生產(chǎn)計劃 APS不能對業(yè)務管理如貨物的接收、原料的消耗、發(fā)貨、開發(fā)票、文檔管理、財務、生產(chǎn)定單下達、采購定單下達,客戶定單的接收。 APS也不能處理數(shù)據(jù)的維護如物料主文件維護、BOM維護、工藝路徑維護、貨源和設備的維護、能力表及供應商、客戶、資源的優(yōu)先級的維護。
綜上所述: 企業(yè)供應鏈管理優(yōu)化就是在未預料的事件發(fā)生后, 實時的供應鏈重計劃,保證持續(xù)的優(yōu)化的可行的計劃,保證按事先定義的業(yè)務規(guī)則,供應鏈系統(tǒng)進行重計化、財務優(yōu)化。
作者單位:徐州工業(yè)職業(yè)技術學院
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注釋: