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【關(guān)鍵詞】騰訊房產(chǎn) 營(yíng)銷策略 電商
房地產(chǎn)業(yè)在我國(guó)一直受各方關(guān)注,房地產(chǎn)的營(yíng)銷也關(guān)系到每個(gè)購(gòu)房者的實(shí)際利益。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,各種營(yíng)銷房產(chǎn)營(yíng)銷策略層出不窮,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念的提出,我國(guó)房地產(chǎn)門戶式網(wǎng)站的興起,騰訊房產(chǎn)在房產(chǎn)中以騰訊為依托,對(duì)其營(yíng)銷策略的研究不僅是騰訊電商在房產(chǎn)這一部分的戰(zhàn)略布局,也是騰訊房產(chǎn)自身能否在已有的現(xiàn)狀下實(shí)現(xiàn)真正的持續(xù)經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)其門戶式網(wǎng)站房產(chǎn)營(yíng)銷策略的重要環(huán)節(jié)。
一、我國(guó)房地產(chǎn)電商營(yíng)銷策略
(一)房地產(chǎn)電商的營(yíng)銷現(xiàn)狀
我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)從2003年成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱行業(yè)之后,供需不平衡是已成為房地產(chǎn)市場(chǎng)的一大痛點(diǎn)。正是這一痛點(diǎn)促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)不斷創(chuàng)新其營(yíng)銷方式,改變營(yíng)銷策略。2015年新浪樂(lè)居、搜房網(wǎng)、搜狐焦點(diǎn)位居門戶式網(wǎng)站房地產(chǎn)銷售的前三名, 騰訊房產(chǎn)在2015年門戶式網(wǎng)站房產(chǎn)銷售比例中增長(zhǎng)迅速。
(二)房地產(chǎn)電商的營(yíng)銷模式
目前我國(guó)的房地產(chǎn)電商營(yíng)銷模式主要通過(guò)網(wǎng)站入口引入流量、后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、微博微信的宣傳、線上線下活動(dòng)、相關(guān)移動(dòng)端app的開(kāi)發(fā)、銷售電話的開(kāi)通,客戶關(guān)系平臺(tái)建設(shè)等營(yíng)銷手段,旨在構(gòu)建了房地產(chǎn)電商平臺(tái)新的營(yíng)銷模式。以后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)為依托,通過(guò)資源整合,擴(kuò)寬其入口渠道,增加流量引入,利用線上宣傳與線下看房相結(jié)合,提高增值服務(wù),促進(jìn)交易成功率。
二、騰訊房產(chǎn)的營(yíng)銷策略
(一)騰訊房產(chǎn)的概況
中國(guó)門戶式網(wǎng)站“騰訊房產(chǎn)網(wǎng)”是房產(chǎn)資訊頻道,第一時(shí)間提供各地樓市信息,報(bào)道房地產(chǎn)動(dòng)向以及全國(guó)最新樓盤概況、讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到足不出戶查看最新樓盤訊息。騰訊房產(chǎn)流量的引入主要以 QQ微信用戶為主,實(shí)現(xiàn)線上線下流量的用戶轉(zhuǎn)化,以騰訊為基石,在行業(yè)內(nèi)迅速發(fā)展。
(二)騰訊房產(chǎn)的營(yíng)銷方式
1、網(wǎng)絡(luò)引流
擁有7.8億QQ用戶、2億個(gè)微信用戶的強(qiáng)大用戶資源的助力下,騰訊房產(chǎn)與開(kāi)發(fā)商的緊密合作,從市場(chǎng)定位上以“80后”為主流購(gòu)房人群,基本上全是QQ用戶,特別是微信開(kāi)通后迅速地吸引了“80后”的關(guān)注,為騰訊房產(chǎn)帶來(lái)潛在客戶,對(duì)騰訊房產(chǎn)的發(fā)展具有重要意義。
2、提供“最后一公里”服務(wù)
騰訊房產(chǎn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)媒體平臺(tái)(騰訊網(wǎng))、搜索平臺(tái)、大眾分享傳播平臺(tái)(QQ)、即時(shí)通訊平臺(tái)(微信)等入口引入用戶。利用線上“微搖房”、“微博開(kāi)通”、“微信上墻”、“地圖搜索”、“用戶信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)”與線下“看房團(tuán)”“銷售電話”相結(jié)合完成用戶從線上到線下的轉(zhuǎn)化,同時(shí)利用移動(dòng)客戶端APP將線下的購(gòu)房者,與社區(qū)住戶、物業(yè)管理、各類服務(wù)商連接起來(lái),為購(gòu)房者提供“最后一公里”的社區(qū)增值服務(wù)。
3、線上線下相結(jié)合
騰訊房產(chǎn)在引流方式上整合了騰訊網(wǎng)、“微信搖一搖”、“微博開(kāi)通”、“微信公眾號(hào)”、“地圖搜索”、“用戶信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)”、“微信售房”相結(jié)合,匯集了海量用戶。騰訊網(wǎng)(QQ 微信)作為重要的門戶式網(wǎng)站,為騰訊房產(chǎn)提供了可觀的流量引入機(jī)會(huì)。騰訊網(wǎng)通過(guò)強(qiáng)大用戶基數(shù)(7.8億的qq用戶以及2億微信用戶)獲取了全面、及時(shí)的購(gòu)房需求信息。微信以及qq等聊天工具的簡(jiǎn)單易用,順暢的溝通氛圍和開(kāi)放的發(fā)展空間極大的增加了用戶的使用粘性和培養(yǎng)忠實(shí)用戶。
4、微信微博QQ宣傳
手機(jī)移動(dòng)終端的開(kāi)發(fā),實(shí)行微博、微信、qq等宣傳活動(dòng),隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),用戶從PC端向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)日漸明顯。騰訊房產(chǎn)網(wǎng)()也順應(yīng)時(shí)世,積極開(kāi)展微博營(yíng)銷與微信營(yíng)銷。其中“微房產(chǎn)”包括騰訊房產(chǎn)官方帳號(hào),微信帳號(hào),微博營(yíng)銷,匯集了大量的關(guān)注客戶,具有廣大的影響力。
5、看房團(tuán)
騰訊房產(chǎn)憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),線上線下相結(jié)合,借助微信線上活動(dòng)“微信搖一搖”“理財(cái)通”“眾籌”以及線下的“看房團(tuán)”、“400購(gòu)房咨詢電話”,真正做到促進(jìn)線上購(gòu)房需求者到線下實(shí)際購(gòu)房者的轉(zhuǎn)換。
對(duì)騰訊房產(chǎn)的營(yíng)銷策略評(píng)價(jià)
(三)騰訊房產(chǎn)營(yíng)銷策略的優(yōu)勢(shì)
互動(dòng)性強(qiáng)?;?dòng)性極大地增強(qiáng)了用戶粘性及忠實(shí)度,騰訊、新浪網(wǎng)、百度是中國(guó)目前最具影響力三大網(wǎng)絡(luò)媒體,用戶對(duì)這三大媒體具有極高忠誠(chéng)度以及用戶粘性,互動(dòng)性提升了用戶的忠實(shí)度以及促進(jìn)用戶從購(gòu)房潛在者向?qū)嶋H購(gòu)房者轉(zhuǎn)化。
用戶基數(shù)大。騰訊以其強(qiáng)大的qq用戶以及微信用戶,使得騰訊房產(chǎn)用戶量大,潛在用戶多,尤其是微信用戶的加入,為騰訊房產(chǎn)的發(fā)展以及營(yíng)銷手段帶來(lái)巨大影響。
精準(zhǔn)營(yíng)銷。使騰訊營(yíng)銷可控性更強(qiáng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,瞄準(zhǔn)了18-45歲,以80后為主,有收入穩(wěn)定、教育水平高的的職業(yè)人士為目標(biāo)市場(chǎng),憑借的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和微博、微信以及QQ推送,移動(dòng)APP的開(kāi)發(fā)等營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷
三、結(jié)論
構(gòu)建房地產(chǎn)電商平臺(tái),不僅要優(yōu)化房地產(chǎn)門戶式網(wǎng)站的建設(shè),還需整合資源,實(shí)現(xiàn)搜索引擎、社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端等媒體平臺(tái)的全面覆蓋。在客戶流量引入過(guò)程中,前期宣傳,中期銷售,后期服務(wù)都是必不可少的一環(huán)。真正的實(shí)現(xiàn)線上線下的轉(zhuǎn)換,后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)到提供售后增值服務(wù)的一體化。消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的建立符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中消費(fèi)者的需求多元化、個(gè)性化的要求。在建立后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí),不僅涉及到分析消費(fèi)者行為,從而實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的營(yíng)銷,而且也是騰訊房產(chǎn)賴以生存的保障。線上宣傳,消費(fèi)者注冊(cè)信息,訪問(wèn)網(wǎng)站,線下活動(dòng)實(shí)名用戶登記,與媒體合作等多種互動(dòng)形式。在已有信息的基礎(chǔ)上進(jìn)一步挖掘與分析消費(fèi)者行為,從而判斷其需求,實(shí)現(xiàn)騰訊房產(chǎn)所宣稱的精準(zhǔn)的營(yíng)銷。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:3D虛擬試衣間;4C;營(yíng)銷策略
中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.07.026
20世紀(jì)90年代,美國(guó)營(yíng)銷學(xué)大師勞特朋提出符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、以消費(fèi)者需求為核心的4C市場(chǎng)營(yíng)銷理論,包括消費(fèi)者需求和欲望(Consumers wants andneeds)、獲得滿足的成本(Cost)、購(gòu)買的便利性(Con―venience)和溝通(Communication)。結(jié)合4C市場(chǎng)營(yíng)銷理論,提出適合3D虛擬試衣間發(fā)展的4C營(yíng)銷策略。
1 線上線下定制服務(wù)
個(gè)性版:由于個(gè)體消費(fèi)者存在著收入水平、文化習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣、教育背景等多方面的差異,3D虛擬試衣間可為其定制個(gè)性版,在提供模特生產(chǎn)、T臺(tái)走秀、飾品搭配、選購(gòu)助手這些基本功能下,根據(jù)不同需求,可讓消費(fèi)者自行選擇增開(kāi)試衣評(píng)價(jià)、體感試衣、好友分享功能。消費(fèi)者相互借鑒,利用與模特身份特點(diǎn)相符的智能動(dòng)態(tài)推薦表,商討購(gòu)衣。
電商版:電子服裝店鋪是網(wǎng)購(gòu)人群的聚集地,3D虛擬試衣間對(duì)于這類消費(fèi)者的需求,推出電商版,同時(shí)借助其宣傳效果好、規(guī)模范圍大的特性,為網(wǎng)購(gòu)人群提供試衣鏈接。商家上傳衣物和飾品參數(shù),向系統(tǒng)提取本季流行服裝款式或熱銷款式,更新自己以前上傳的參數(shù)設(shè)置。
實(shí)體版:根據(jù)特有的定位搜索功能,為實(shí)體服裝店鋪開(kāi)設(shè)實(shí)體版,定位到商家所在地理位置,在試衣之后服務(wù)器系統(tǒng)會(huì)提示有客戶試用了該衣物,消費(fèi)者點(diǎn)擊下單之后,可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提取衣物。這一版本不僅幫助實(shí)體店鋪提升品牌知名度,節(jié)約消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)間和成本,而且3D虛擬試衣間可利用實(shí)體店聚集的口碑和人氣,挖掘潛在市場(chǎng),進(jìn)行宣傳推廣。
設(shè)計(jì)版:融合DIY設(shè)計(jì)和試衣系統(tǒng)功能是專門為服裝設(shè)計(jì)公司開(kāi)辟的設(shè)計(jì)版,定期推出各大時(shí)裝展最新亮點(diǎn)供設(shè)計(jì)師分享借鑒,在3D虛擬試衣間強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支持下,設(shè)計(jì)師還可以為特殊需求的顧客提供定制服裝,激發(fā)靈感,節(jié)省中間環(huán)節(jié)。
2 差異化定價(jià)
目前,市場(chǎng)上眾多的網(wǎng)絡(luò)試衣間是3D虛擬試衣間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因此,差異化定價(jià)是大勢(shì)所趨。對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者,在免費(fèi)試用期后,可采取刺激性會(huì)員制定價(jià),加強(qiáng)消費(fèi)者歸屬感;像電子服裝商鋪這類消費(fèi)者,低價(jià)滲透定價(jià)趨于大眾化消費(fèi),通過(guò)薄利多銷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,打響知名度;在實(shí)體店日趨減少的今天,實(shí)體店商希望能打造自身的知名度,吸引更多的顧客,占領(lǐng)市場(chǎng)份額,提高自身利潤(rùn),定位搜索功能會(huì)逐漸受到實(shí)體店商的青睞,根據(jù)不同實(shí)體店的定位搜索距離遠(yuǎn)近進(jìn)行收費(fèi);由于3D虛擬試衣間屬于高科技產(chǎn)品,技術(shù)含量高,其他網(wǎng)絡(luò)試衣間很難跨越,高價(jià)撇脂定價(jià)讓追求高品質(zhì)、市場(chǎng)先行者的服裝設(shè)計(jì)公司愿意購(gòu)買。
3 聯(lián)合B2C+O2O營(yíng)銷模式
隨著手機(jī)移動(dòng)客戶端的廣泛應(yīng)用,3D虛擬試衣間可開(kāi)辟兩種渠道機(jī)制,移動(dòng)版和Web網(wǎng)頁(yè)版。移動(dòng)版主要是將移動(dòng)客戶端安裝在智能手機(jī)、平板電腦等輕便的移動(dòng)終端上面,方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地使用,迎合移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與潮流;Web網(wǎng)頁(yè)版是基于PC機(jī)的Web瀏覽,使用3D虛擬試衣間的Web版,高效便捷,且不需要額外安裝過(guò)多的東西。
3D虛擬試衣間結(jié)合B2C和O2O模式,對(duì)于電子服裝商家,B2C(business to customer)模式幫助他們找到更多的潛在顧客,提高顧客購(gòu)物效率,減少退換貨的可能,降低成本,節(jié)約資源;對(duì)實(shí)體服裝店,采用O2O(offline to online)模式,線上體驗(yàn),線下付款,實(shí)現(xiàn)多家店鋪服裝可任意搭配,共享資源,提升顧客滿意度。B2C+O2O模式達(dá)到3D虛擬試衣間和線上線下的資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓、滲透和競(jìng)爭(zhēng)能力,共同開(kāi)發(fā)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
4 體驗(yàn)式營(yíng)銷
以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的4C營(yíng)銷策略,注重對(duì)消費(fèi)者深入的全方位了解,讓消費(fèi)者感受到被理解、被體貼和被尊重。3D虛擬試衣間的體感試衣功能就是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)試衣間,尊重消費(fèi)者體驗(yàn)而開(kāi)發(fā)的新技術(shù)。對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者,3D虛擬試衣間可以實(shí)行通過(guò)網(wǎng)頁(yè)下載安裝、線下預(yù)裝、在應(yīng)用商店等推薦網(wǎng)站下載即免費(fèi)試用。在使用過(guò)程中消費(fèi)者可以線上提建議,也可通過(guò)好友分享功能與其他使用者進(jìn)行交流溝通,免費(fèi)試用期過(guò)后消費(fèi)者可根據(jù)自身需求選擇購(gòu)買。
關(guān)鍵詞:新媒體時(shí)代;微信營(yíng)銷;策略創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跨過(guò)了個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,進(jìn)入了混合的成熟期,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用層出不窮。各行各業(yè)都投身于“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中,更多的傳統(tǒng)企業(yè)從信息化走向互聯(lián)網(wǎng)化。場(chǎng)景深、產(chǎn)品重、強(qiáng)關(guān)聯(lián)、服務(wù)化是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要特性, 中小微企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的最好的姿勢(shì)是把握入口、借助平臺(tái),借助開(kāi)放平臺(tái)的力量百花齊放、優(yōu)勝劣汰。借助公眾平臺(tái),騰訊已經(jīng)繞過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)入口之爭(zhēng),獲取了千萬(wàn)級(jí)別的企業(yè)用戶,并且開(kāi)始通過(guò)平臺(tái)開(kāi)放構(gòu)建微信企業(yè)應(yīng)用生態(tài)。騰訊的微信平臺(tái)已經(jīng)獲取了數(shù)億級(jí)別的用戶,構(gòu)建了良好的微信用戶應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用生態(tài)圈。這給企業(yè)借助微信營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)實(shí)踐其營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)提供了有效的保障。
1.新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
其一,盈利型營(yíng)銷模式在企業(yè)的微信營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)中還普遍缺乏。在全新特質(zhì)的微信平臺(tái)上照搬傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,將在很大程度上導(dǎo)致客戶群體的流失。
其二,O2O市場(chǎng)方面存在相當(dāng)多的障礙。不成熟的企業(yè)微信營(yíng)銷平臺(tái)O2O 市場(chǎng)不利于將微信相關(guān)應(yīng)用的線上人氣匯聚效能與線下廣闊的商機(jī)相結(jié)合,也不利于將潛在盈利優(yōu)勢(shì)通過(guò)企業(yè)微信營(yíng)銷平臺(tái)轉(zhuǎn)化為企業(yè)現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)。
微信營(yíng)銷時(shí)代中的營(yíng)銷資源具有贏家通吃的特性,在微信市場(chǎng)中,大的公眾號(hào)或信任特定賬號(hào)能夠聚集大量的用戶群體,具有強(qiáng)大的號(hào)召力,從而將潛在的消費(fèi)者市場(chǎng)資源轉(zhuǎn)換為盈利資源。
2.新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷模式?jīng)_突問(wèn)題
傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與微信營(yíng)銷平臺(tái)的渠道之間存在一定的矛盾。企業(yè)在建構(gòu)微信營(yíng)銷渠道時(shí),會(huì)導(dǎo)致企業(yè)線上線下渠道間產(chǎn)生差異化營(yíng)銷目標(biāo)的對(duì)抗,圍繞同一目標(biāo)客戶群展開(kāi)爭(zhēng)奪,在目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷定位及營(yíng)銷策略安排上產(chǎn)生沖突。為此,中小微企業(yè)在開(kāi)展微信營(yíng)銷戰(zhàn)略部署時(shí),應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃線上線下?tīng)I(yíng)銷渠道,區(qū)分目標(biāo)人群,高效的開(kāi)展差異化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷工作。
3.新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷策略探析
借助自媒體、微營(yíng)銷、微電商的大發(fā)展,微信第三方服務(wù)平臺(tái)如微盟、微店、有贊等異軍突起,不計(jì)其數(shù)的商、服務(wù)商、營(yíng)銷者借助第三方平臺(tái)提供的豐富功能,幫助企業(yè)商戶搭建運(yùn)營(yíng)微信營(yíng)銷、服務(wù)平臺(tái)。
標(biāo)準(zhǔn)化的模板產(chǎn)品只能滿足微電商的入門需求,很難滿足企業(yè)的深度個(gè)性化需求,有實(shí)力的營(yíng)銷商開(kāi)始自研或外包定制,微信公眾號(hào)營(yíng)銷模式和策略將向垂直化、定制化營(yíng)銷、服務(wù)化方向發(fā)展。
“垂直化”是指基于某個(gè)特定行業(yè)進(jìn)行定向營(yíng)銷。針對(duì)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域做出小而美的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)有很大的生存空間和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入垂直行業(yè)的運(yùn)營(yíng)商需要有一定的行業(yè)背景,了解行業(yè)特性及運(yùn)營(yíng)模式,匹配行業(yè)特性的應(yīng)用進(jìn)行定向營(yíng)銷,從簡(jiǎn)單的“工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)提升行業(yè)效率的“解決方案”,在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“服務(wù)化”。
“定制化營(yíng)銷”是指提供差異化、個(gè)性化的定制營(yíng)銷以滿足企業(yè)需求。企業(yè)需求復(fù)雜多變,不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)需求千差萬(wàn)別,支持個(gè)性化定制的產(chǎn)品會(huì)有廣闊的需求空間。例如微電商訂單系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的對(duì)接,標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品都很難滿足不同商戶的需求,因此個(gè)性化的定制需求異常強(qiáng)烈,利用開(kāi)源的產(chǎn)品平臺(tái)進(jìn)行二次設(shè)計(jì)和營(yíng)銷可以提升營(yíng)銷效率和降低營(yíng)銷成本。
在企業(yè)信息化時(shí)代,絕大多數(shù)系統(tǒng)是私有化部署的,云計(jì)算的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,即開(kāi)即用、零維護(hù)的SAAS公有云應(yīng)用能滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的需求, PAAS/IAAS公有云上的應(yīng)用滿足企業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化的需求,涉及核心商業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用則私有化部署,微信是連接公有云和私有云這兩個(gè)平行世界最好的橋梁。
此外,微商們?cè)谏缃浑娚躺系奶剿?,讓我們看到除淘寶、京東之外的去中心化、去流量模式電商新模式外,也讓我們看到一種新的組織形式存在的可能:平臺(tái)型組織。未來(lái),平臺(tái)型組織將打破傳統(tǒng)企業(yè)的組織邊界,替代現(xiàn)有的企業(yè)組織形態(tài),組織變更也可能帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。
結(jié)論
基于微信開(kāi)放平臺(tái)構(gòu)建的O2O生態(tài)閉環(huán)里,訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)與企業(yè)號(hào)各司其職。訂閱號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷,塑造品牌形象;服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)互動(dòng),增加客戶黏性;企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)移動(dòng)管理,企業(yè)主在微信上隨時(shí)隨地查閱店內(nèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。新媒體時(shí)代,微信營(yíng)銷的營(yíng)銷模式和策略向垂直化、定制化營(yíng)銷、服務(wù)化方向發(fā)展,才能聚集用戶群體,得到良好的營(yíng)銷解決方案。
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基金項(xiàng)目:本文是武漢市教育局2010年市屬高??蒲辛㈨?xiàng)課題“基于物聯(lián)網(wǎng)的B2C電子商務(wù)應(yīng)用研究”(課題編號(hào):2010116)的階段性研究成果。
作者簡(jiǎn)介:
1.張?。?981―),男,管理學(xué)碩士,武漢商學(xué)院商貿(mào)物流學(xué)院專職教師,主要研究方向:電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)教學(xué)。
(一)研究背景
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給我們的生活和工作都帶來(lái)了重要的影響,深入到我們生活和工作的各個(gè)方面,同時(shí)也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,一種新的商業(yè)形式給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為當(dāng)前十分流行的營(yíng)銷方式,并且受眾廣泛影響力度大,這也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn),充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,這也是本文探討的重點(diǎn)內(nèi)容,當(dāng)前電子商務(wù)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言,不得不在面對(duì)電子商務(wù)的大趨勢(shì)下作出相應(yīng)的反映和改變,才能夠好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新環(huán)境,提高企業(yè)自身的管理水平,進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán),更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(二)營(yíng)銷理論分析
1967年,菲利普?科特勒在其暢銷書《營(yíng)銷管理:分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4ps為核心的營(yíng)銷組合方法。即:
產(chǎn)品策略主要是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)者需求的有形和無(wú)形產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。其中包括對(duì)同產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。
定價(jià)策略主要是指企業(yè)以按照市場(chǎng)規(guī)律制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo),其中包括對(duì)同定價(jià)有關(guān)的基本價(jià)格、折扣價(jià)格、津貼、付款期限、商業(yè)信用以及各種定價(jià)方法和定價(jià)技巧等可控因素的組合和運(yùn)用。
分銷策略主要是指企業(yè)以合理地選擇分銷渠道和組織商品實(shí)體流通的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo),其中包括對(duì)同分銷有關(guān)的渠道覆蓋面、商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、中間商、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置以及儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)瓤煽匾蛩氐慕M合和運(yùn)用。
促銷策略主要是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望,促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo),其中包括對(duì)同促銷有關(guān)的廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣,公共關(guān)系等可控因素的組合和運(yùn)用。
二、電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析
(一)?子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)科技下的產(chǎn)物,隨著不斷的發(fā)展,電子商務(wù)跟我們的生活已經(jīng)緊密聯(lián)系在了一起,我們的衣食住行都有電子商務(wù)的影響,淘寶、唯品會(huì)、蘑菇街等眾多購(gòu)物平臺(tái)的出現(xiàn),讓我們實(shí)現(xiàn)了足不出戶就能買到自己喜歡的衣服。美食方面,不僅實(shí)現(xiàn)了外賣配送,我們還可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)直接在線訂餐,節(jié)省排隊(duì)的時(shí)間,并且網(wǎng)絡(luò)上也有很多食客們的評(píng)價(jià),能夠幫助我們選擇更加受歡迎的餐廳,現(xiàn)代都市生活中,美團(tuán)、餓了嗎等平臺(tái)給我們的生活帶來(lái)了很多便利。住的方面現(xiàn)如今買房賣房或者租房都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn),極大地節(jié)省了我們的時(shí)間,也提高了效率,外地出差可以在網(wǎng)絡(luò)上直接定酒店,十分方面。出行方面更是非常方面,無(wú)論是飛機(jī)、火車、大巴等交通出行,現(xiàn)在都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂票,節(jié)省了很多出行的時(shí)間。
(二)電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的影響
現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型期,產(chǎn)業(yè)升級(jí)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),企業(yè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)附加值低的生產(chǎn)模式,利潤(rùn)率非常低,經(jīng)營(yíng)也比較分散,已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式面臨轉(zhuǎn)型困境。電子商務(wù)是新型的經(jīng)營(yíng)模式和理念,擺脫了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)中很多弊端,企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)中電子商務(wù)的作用也逐漸突出,從世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看,電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中新的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)走向國(guó)際市場(chǎng)的目標(biāo),對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力也是一種提成,能夠有效的降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,提高企業(yè)生產(chǎn)效率和利潤(rùn)。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式中,企業(yè)的市場(chǎng)范圍有限,而電子商務(wù)的應(yīng)用,可以有效的擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)范圍,甚至開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。信息時(shí)代下,哪個(gè)企業(yè)能夠先一步掌握信息就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),企業(yè)通過(guò)電子商務(wù),可以更加有效的掌握市場(chǎng)信息,根據(jù)市場(chǎng)信息和客戶反饋及時(shí)的作出經(jīng)營(yíng)調(diào)整,以適應(yīng)市場(chǎng)需求。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)效率的提高還體現(xiàn)在交易效率和資金流動(dòng)效率上,傳統(tǒng)的商業(yè)模式這兩個(gè)周期都非常長(zhǎng),電子商務(wù)模式很好的克服了這些弊端,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更好的條件。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下電子商務(wù)不僅成為一種商務(wù)平臺(tái),同時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和銷售方式也產(chǎn)生了重要的影響,是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中一種新的模式,給企業(yè)營(yíng)銷策略,企業(yè)管理等方面都會(huì)帶來(lái)一些新思路,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。
三、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變帶來(lái)的影響
(一)產(chǎn)品特征發(fā)生的變化
電子商務(wù)模式下企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面也發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變,表現(xiàn)在產(chǎn)品方面更為明顯,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式和電子商務(wù)交易的不斷發(fā)展,企業(yè)想要更好的發(fā)展,需要在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上作出重要的努力。首先是產(chǎn)品的質(zhì)量和細(xì)節(jié)方面,電子商務(wù)模式下容易形成口碑效應(yīng),一旦企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題,很難再贏得顧客的認(rèn)可,其銷量也會(huì)受到重要的影響。其次是用戶體驗(yàn)上,電子商務(wù)模式下顧客的產(chǎn)品使用體驗(yàn)也非常重要,只有具備良好的使用體驗(yàn),產(chǎn)品才能夠在電商市場(chǎng)上更受歡迎和喜愛(ài),其產(chǎn)品銷量也會(huì)大幅度上漲。
(二)產(chǎn)品的定價(jià)策略方面的變化
無(wú)論是新產(chǎn)品還是舊產(chǎn)品,想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的市場(chǎng),其價(jià)格方面的策略也非常關(guān)鍵,當(dāng)前電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題,電子商務(wù)發(fā)展至今天,各種模式也日趨完善,一些電商平臺(tái)的發(fā)展也日漸穩(wěn)定,但是電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。電子商務(wù)的發(fā)展長(zhǎng)期以來(lái)重視交易過(guò)程的電子化,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)投入了更多的精力,忽視了電子商務(wù)的售前體驗(yàn)與售后服務(wù)等建設(shè),在這樣的競(jìng)爭(zhēng)模式下,電子商務(wù)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的體現(xiàn)在了平臺(tái)建設(shè)方面,忽略了電子商務(wù)的服務(wù)建設(shè)。售前體驗(yàn)與售后服務(wù)是電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),也是電商平臺(tái)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要法寶。另外電子商務(wù)模式實(shí)施的是線上交易,買賣雙方不用見(jiàn)面就可以實(shí)現(xiàn)交易的進(jìn)行,這種模式下,商品質(zhì)量的監(jiān)管難度增大,以淘寶為例,雖然發(fā)展迅速,人們也熱衷于淘寶購(gòu)物,但是近年來(lái)淘寶假貨問(wèn)題頻出,難以制止。并且售后缺乏有效保障,電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)生的維權(quán)與糾紛一般由平臺(tái)作為仲裁者進(jìn)行 責(zé)任劃分,但是平臺(tái)并沒(méi)有參與到買賣雙方交易的過(guò)程,因此在仲裁過(guò)程中很難做到合理公正。此外電子商務(wù)的稅收征管問(wèn)題一直以來(lái)也并未得到有效的解決,從電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看,如何對(duì)電子商務(wù)制定合理的稅收政策也是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要問(wèn)題。
因此在電子商務(wù)消費(fèi)模式下,企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)問(wèn)題顯得十分重要,產(chǎn)品價(jià)格的范圍公開(kāi),消費(fèi)者在選擇過(guò)程中可以通過(guò)價(jià)格對(duì)比,同時(shí)也可以在企業(yè)銷售模式中增加討價(jià)和議價(jià)部分,重視消費(fèi)者反饋意見(jiàn)的收集,及時(shí)的了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受度和存在的疑問(wèn),進(jìn)而才能在電子商務(wù)模式下更好的進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià),產(chǎn)品定價(jià)在電子商務(wù)模式下有著非常重要的意義,良好的產(chǎn)品定價(jià)會(huì)為企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)營(yíng)銷策略的選擇發(fā)生變化
傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式下,企業(yè)的營(yíng)銷策略更多的是針對(duì)企業(yè)線下的銷售行為進(jìn)行的,而電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變,線上營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式,這種模式跟傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有很大的差別,它不再受時(shí)間和空間的限制,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)營(yíng)銷模式更加多樣和靈活。電子商務(wù)模式下,企業(yè)在營(yíng)銷策略的選擇方面也發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變,除了營(yíng)銷方式方面的不同,企業(yè)的營(yíng)銷模式也更加靈活,可以以廣告、軟文、線上銷售、免費(fèi)測(cè)評(píng)等多種模式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,此外也可以充分利用名人效應(yīng)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。微博、微信等新媒體工具的發(fā)展,給企業(yè)營(yíng)銷又帶來(lái)一些新的轉(zhuǎn)變,再節(jié)省營(yíng)銷成本的同時(shí),企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的受眾也更加廣泛,營(yíng)銷效果比傳統(tǒng)模式更加
明顯。
四、企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變
(一)加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè),提高競(jìng)爭(zhēng)能力
電子商務(wù)給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化是企業(yè)急需思考的問(wèn)題。企業(yè)想要更好的適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化,首先要從自身做起,加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。首先是企業(yè)生產(chǎn)管理的規(guī)范化,改變以往生產(chǎn)管理非制度化與規(guī)范化的管理模式,建立一套符合企業(yè)電子商務(wù)背景下的發(fā)展管理模式,嚴(yán)格執(zhí)行制定的生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的制度化?,F(xiàn)代科技的發(fā)展,企業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)密不可分,傳統(tǒng)管理模式向互聯(lián)網(wǎng)管理模式的轉(zhuǎn)變也已經(jīng)成為趨勢(shì),在生產(chǎn)管理上,計(jì)算機(jī)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)生產(chǎn)效率的提高,管理效率的提高等諸多沒(méi)變化,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展前景廣闊,如何更好的運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)為企業(yè)生產(chǎn)管理服務(wù)是需要不斷探索的。生產(chǎn)管理的規(guī)范化不僅能夠節(jié)省人力成本,也能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,減少生產(chǎn)管理事故與工作中的失誤。
其次是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化,財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié),企業(yè)財(cái)務(wù)管理部規(guī)范也是制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的重要因素,因此企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化就顯得十分重要。首先是企業(yè)的成本管理問(wèn)題,成本控制的有效實(shí)施,需要成本會(huì)計(jì)制度的規(guī)范化和應(yīng)用,企業(yè)需要建立規(guī)范的成本會(huì)計(jì)制度,明確成本費(fèi)用核算制度,制定規(guī)范的成本核算的流程,同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)的成本核算工作人員,同時(shí)也應(yīng)當(dāng)做好成本費(fèi)用的預(yù)算工作,通過(guò)有效的成本管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最小化與利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其次資金管理的規(guī)范化,特別是企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金的管理上,企業(yè)需要不斷的加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)資金的管理,加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理,企業(yè)生產(chǎn)采取根據(jù)銷售量計(jì)劃生產(chǎn)的模式,采取應(yīng)收賬款的責(zé)任到人的模式,加快應(yīng)收賬款的收回。同時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德,企業(yè)財(cái)務(wù)管理的制度與方法應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)的學(xué)習(xí)先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理方法,建立科學(xué)規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度,提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平,為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供保障。
最后要加品牌意識(shí)重視企業(yè)的服務(wù)和營(yíng)銷策略,在規(guī)范企業(yè)管理之后,企業(yè)的品牌效應(yīng)、服務(wù)和營(yíng)銷策略成為企業(yè)進(jìn)一步提高自身實(shí)力的保障。企業(yè)良好的產(chǎn)品質(zhì)量是贏得消費(fèi)者信賴的關(guān)鍵,其次企業(yè)售后和服務(wù)的不斷完善,能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更加愉悅的購(gòu)物體驗(yàn),在市場(chǎng)上形成良好的口碑。此外企業(yè)的品牌效應(yīng)也非常關(guān)鍵,電子商務(wù)時(shí)代品牌效應(yīng)就代表號(hào)召力,是企業(yè)產(chǎn)品銷量的重要保障。另外企業(yè)的營(yíng)銷策略也是非常關(guān)鍵的,營(yíng)銷策略是展現(xiàn)企業(yè)自身實(shí)力和良好服務(wù)的關(guān)鍵,只有通過(guò)良好的營(yíng)銷策略,才能夠讓更好的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè),了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而培養(yǎng)更大的客戶群體。
(二)準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)方向
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)波動(dòng)幅度較大,企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,需要時(shí)刻掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),才能更好的把握發(fā)展機(jī)遇,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這就要求企業(yè)必須具備把握市場(chǎng)方向的能力,具體體現(xiàn)在幾點(diǎn),首先是市場(chǎng)敏感度,作為企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的方向,發(fā)展的現(xiàn)狀有一定的了解,對(duì)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)有較為全面的掌握,才能在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中把握市場(chǎng)發(fā)展新方向,及時(shí)的調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。其次是對(duì)市場(chǎng)細(xì)化的能力,電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)商品的市場(chǎng)得到進(jìn)一步的細(xì)化,想要更好的發(fā)展必須具備細(xì)化市場(chǎng)的能力,針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的具體情況,找準(zhǔn)企業(yè)自身的定位,精準(zhǔn)的鎖定企業(yè)的客戶群體,制定有針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
(三)重視企業(yè)之間的合作
電子商務(wù)的不斷發(fā)展也給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了一些新的轉(zhuǎn)變,企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈,在新形勢(shì)下企業(yè)想要更好的發(fā)展不僅要自身有一定的實(shí)力,更要學(xué)會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)的變化,特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)靠自身的力量很難形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)尋求合作實(shí)現(xiàn)共贏是當(dāng)前在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的有效策略。企業(yè)自身?xiàng)l件是有限的,通過(guò)企業(yè)之間的合作,可以充分發(fā)揮企業(yè)彼此之間的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),通過(guò)合作共贏的方式,進(jìn)行資源整合,既能夠擴(kuò)大消費(fèi)群體,同時(shí)也能夠提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,及時(shí)的彌補(bǔ)自身存在的不足,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的新發(fā)展。
(四)加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
電子商務(wù)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有關(guān)鍵的影響,這就要求企業(yè)必須重視人才戰(zhàn)略,積極的引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)銷人才,培養(yǎng)企業(yè)自身員工,提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷能力。企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展,人才是非常關(guān)鍵的因素,現(xiàn)代營(yíng)銷人才是復(fù)合型人才,不僅有專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí),還具備一定的電子商務(wù)知識(shí),在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中才能做出更好的貢獻(xiàn)。加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷人才建設(shè)有幾個(gè)方面,第一要加強(qiáng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)工作,營(yíng)銷人才的缺失是制約其發(fā)展的重要因素,而營(yíng)銷人才的培養(yǎng)很大一部分是通過(guò)高等教育進(jìn)行的,在高校教育中不但要重視營(yíng)銷專業(yè)的開(kāi)設(shè),更要根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的發(fā)展的實(shí)際情況設(shè)立一些有針對(duì)性的課程,培養(yǎng)既具有理論知識(shí)有具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人才。此外,對(duì)于已經(jīng)從事電子商務(wù)營(yíng)銷工作的人員要建立合理的培訓(xùn)機(jī)制,企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期的舉行一些電子商務(wù)和營(yíng)銷培訓(xùn)工作,提高從業(yè)人員的專業(yè)技能。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),要建立完善的人才引入機(jī)制,企業(yè)在員工福利、工作和發(fā)展機(jī)會(huì)方面存在一定問(wèn)題,想要更好的吸引營(yíng)銷人才,留住人才,就要重視這些方面的改善,為營(yíng)銷人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,提供較好的薪資待遇,并且有一定的發(fā)展機(jī)會(huì),才能給吸引營(yíng)銷人才。
關(guān)鍵詞:中小型無(wú)人水域作業(yè)航行器 目標(biāo)市場(chǎng) 營(yíng)銷策略
21世紀(jì)初人類打開(kāi)了高科技時(shí)代的大門,隨著時(shí)間的推移,高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)份額中占據(jù)著越來(lái)越大的比重。因此高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,它也將成為世界各國(guó)新的競(jìng)爭(zhēng)核心。且隨著勞動(dòng)力價(jià)格的上升,中國(guó)制造業(yè)的“人口紅利”呈不斷消失的趨勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家推動(dòng)“再工業(yè)化”和“制造業(yè)回歸”,使得全球范圍內(nèi)制造業(yè)的高端化競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)明顯。為了促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)優(yōu)化升級(jí),以現(xiàn)代化、自動(dòng)化的設(shè)備提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),推進(jìn)技術(shù)紅利代替人口紅利成為不二之選。
作業(yè)工具向無(wú)人化轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì),這其中無(wú)人水域作業(yè)航行器方興未艾。無(wú)人水域作業(yè)航行器不但可以提高工作效率,還能降低工作人員下水作業(yè)的危險(xiǎn)系數(shù)。在國(guó)家推崇“機(jī)器換人”的背景下,無(wú)人水域航行器的研發(fā)與使用就顯得更為重要。擁有無(wú)人水域航行器技術(shù)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Φ目萍紕?chuàng)新企業(yè),也逐漸成為近年來(lái)的新興行業(yè)和投資熱點(diǎn)。
一、中小型無(wú)人水域航行器的產(chǎn)品特征
機(jī)器換人,是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的源泉。在工業(yè)化全面發(fā)展,用工荒愈演愈烈的今天,“機(jī)器換人”已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。所謂機(jī)器換人,是指使用現(xiàn)代化、自動(dòng)化設(shè)備來(lái)代替流水線上埋頭工作的工人,是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一種表現(xiàn)。能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,推動(dòng)技術(shù)紅利代替人口紅利,促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由勞動(dòng)密集型向資本密集型轉(zhuǎn)型。
而無(wú)人水域航行器就是實(shí)現(xiàn)機(jī)器換人的典型代表之一。目前國(guó)際上應(yīng)用較多的是用于軍事范圍的無(wú)人水下航行器。本文中所提的是與無(wú)人水下航行器相類似的,但價(jià)格較低的民用中小型無(wú)人水域航行器。中小型無(wú)人水域航行器可分為水上和水下兩種。水上航行器可用于河流、湖泊以及近海地區(qū),可執(zhí)行水面環(huán)境監(jiān)測(cè)、水面物體打撈等任務(wù)。而水下航行器則可用于水下環(huán)境監(jiān)測(cè)、水下打撈等。這些產(chǎn)品生產(chǎn)成本不高,但都具有一定的技術(shù)特點(diǎn),可以滿足基本的生產(chǎn)需求。在情況復(fù)雜時(shí),可用水上與水下機(jī)器人進(jìn)行配合作業(yè),更加安全高效。
二、中小型無(wú)人水域航行器的市場(chǎng)環(huán)境分析
在民用領(lǐng)域,目前無(wú)人船行業(yè)仍處于起步階段,尤其是國(guó)內(nèi)涉足這一領(lǐng)域更少。無(wú)人船市場(chǎng)相較于無(wú)人機(jī)而言,落后了10―15年,全球僅20多家企業(yè)制造無(wú)人船,這個(gè)產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)幾乎空白。因此中小型無(wú)人水域航行器的市場(chǎng)非常大,我也將從以下幾方面對(duì)中小型無(wú)人水域航行器的銷售可行性作分析。
(一)宏觀環(huán)境分析
隨著科技的進(jìn)步,國(guó)家越來(lái)越重視高新技術(shù)的研發(fā),對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)扶持力度也越來(lái)越大?!秶?guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》中的第五條明確指出:重點(diǎn)支持高技術(shù)服務(wù)業(yè)。同時(shí)經(jīng)濟(jì)因素也影響著國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行,進(jìn)而決定企業(yè)或產(chǎn)業(yè)能否獲得足夠的回報(bào)。目前,國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)基本呈持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì),能帶來(lái)消費(fèi)增長(zhǎng),企業(yè)有充足的機(jī)會(huì)加大規(guī)模以達(dá)到利潤(rùn)的提高。有業(yè)界人士預(yù)計(jì),全球無(wú)人船市場(chǎng)規(guī)模2019年可能達(dá)到大約100億美元(約合人民幣618億元)。而隨著政府、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)對(duì)科學(xué)技術(shù)的研究和大力投入,新技術(shù)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)、傳播速度不斷加快,科技產(chǎn)品具有良好的市場(chǎng)前景。
(二)行業(yè)環(huán)境分析
隨著無(wú)人機(jī)市場(chǎng)的興起,人們的目光逐漸投向了無(wú)人船。目前無(wú)人船主要用于軍事領(lǐng)域和海洋資源的勘探,已有較長(zhǎng)的歷史。但在民用領(lǐng)域,無(wú)人水域航行器行業(yè)仍處于起步階段,尤其是國(guó)內(nèi)涉足這一領(lǐng)域的更少。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)追求高效率、低成本,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。如魚(yú)塘養(yǎng)殖戶,可利用無(wú)人水域航行器進(jìn)行魚(yú)苗投放、水質(zhì)監(jiān)測(cè)等工作。一方面,中小型無(wú)人水域航行器在民用生產(chǎn)中起著較大的作用,需求較大。另一方面,我國(guó)目前的無(wú)人水域航行器市場(chǎng)主要被大型高端產(chǎn)品所占據(jù),價(jià)格昂貴,中小型農(nóng)工業(yè)公司面臨著巨大的資金壓力。而中小型無(wú)人水域航行器的功能已經(jīng)可以基本滿足他們的需求,因此這類產(chǎn)品很受青睞。
(三)中小型無(wú)人水域航行器的SWOT分析
優(yōu)勢(shì)一是相關(guān)高新技術(shù)可申請(qǐng)國(guó)家專利,受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),形成難以模仿和不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);優(yōu)勢(shì)二是目前中小型無(wú)人水域航行器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者較少。
劣勢(shì)一是與已有的同類高端產(chǎn)品相比,知名度較低;劣勢(shì)二是新興行業(yè),經(jīng)營(yíng)模式不成熟,缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。
機(jī)會(huì)一是滿足魚(yú)類養(yǎng)殖、水質(zhì)監(jiān)測(cè)等相關(guān)行業(yè)的需求,市場(chǎng)需求大,前景廣闊;機(jī)會(huì)二是國(guó)家及地區(qū)相關(guān)政策對(duì)高新技術(shù)的扶持。
威脅一是同類高端產(chǎn)品市場(chǎng)占有率大;威脅二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行模仿研發(fā)。
三、中小型無(wú)人水域航行器的營(yíng)銷策略
由以上分析可知,中小型無(wú)人水域航行器在現(xiàn)階段處于有需求但沒(méi)有相關(guān)市場(chǎng)的矛盾之下,因此針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)采取合適的營(yíng)銷策略,搭建合適的營(yíng)銷渠道十分重要。下面我也將根據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的分析制定合適的營(yíng)銷策略。
(一)目標(biāo)市場(chǎng)
目標(biāo)市場(chǎng)一:個(gè)體戶及中小型農(nóng)工業(yè)公司
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各農(nóng)工業(yè)公司正在逐漸引入高新科學(xué)技術(shù),以此來(lái)提高工作效率,減少勞動(dòng)成本。對(duì)于漁業(yè)養(yǎng)殖戶、魚(yú)塘承包戶來(lái)說(shuō),無(wú)人水域航行器可以幫助他們進(jìn)行水樣采集、水下環(huán)境探測(cè)、魚(yú)苗投放等工作。節(jié)約了大量的人力物力和時(shí)間,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和無(wú)人化操作。市場(chǎng)對(duì)無(wú)人水域航行器有著較大的需求量,但市場(chǎng)上的無(wú)人水域航行器以大型、軍用為主,價(jià)格昂貴,行動(dòng)不夠輕便靈活。面對(duì)巨大的經(jīng)濟(jì)壓力,中小型農(nóng)工業(yè)公司往往只能望而止步。中小型無(wú)人水域航行器既能滿足各農(nóng)工業(yè)公司的需求,又有著價(jià)格優(yōu)勢(shì),很好地解決了這一矛盾。
目標(biāo)市場(chǎng)二:學(xué)校及科研機(jī)構(gòu)
隨著我國(guó)教育事業(yè)的迅猛發(fā)展,學(xué)校及科研機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求越來(lái)越高,更加注重學(xué)生是否能將課本理論知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中去。對(duì)于相關(guān)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),利用科技模型能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)書本知識(shí)的理解,更好地掌握專業(yè)技能。因而學(xué)校對(duì)科技模型也有著較大的需求量。
目標(biāo)市場(chǎng)三:科技模型愛(ài)好者
國(guó)內(nèi)存在著一批數(shù)量相當(dāng)可觀的科技模型愛(ài)好者,他們對(duì)其的癡迷程度及需求絲毫不亞于科研工作者??筛鶕?jù)模型愛(ài)好者個(gè)人的需求提供個(gè)性化的定制服務(wù)。
(二)營(yíng)銷策略
基于以上目標(biāo)市場(chǎng),且根據(jù)中小型無(wú)人水域航行器此類高科技產(chǎn)品的特殊性,可以制定出符合其產(chǎn)品特性,適應(yīng)客戶與消費(fèi)者需求的營(yíng)銷策略。
1.營(yíng)銷方式。營(yíng)銷方式的創(chuàng)新是企業(yè)拓寬市場(chǎng)最有力的手段之一,然而老套的硬性銷售會(huì)引起顧客反感,重視營(yíng)銷方式的創(chuàng)新才能達(dá)到預(yù)期的銷售目的。因此結(jié)合產(chǎn)品與市場(chǎng)的分析后,決定主要采取以下幾種方式:
第一,建立合作示范基地。與目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)的公司或單位合作,當(dāng)新產(chǎn)品成型及自主測(cè)試成功后,由該公司先進(jìn)行實(shí)地使用試驗(yàn)。并由該公司評(píng)估測(cè)試結(jié)果,定期回饋。示范基地享有應(yīng)用公司產(chǎn)品的優(yōu)先權(quán),公司可以從反饋的信息中獲得意見(jiàn)與建議,以保證雙方的互利共贏。
第二,建立示范體驗(yàn)區(qū)。當(dāng)公司發(fā)展到一定階段,在生產(chǎn)基地附近或是科技文化館設(shè)有體驗(yàn)館,展出公司產(chǎn)品并配備專業(yè)人員。讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品,相信客戶在體驗(yàn)過(guò)后會(huì)有他們合理的選擇。
第三,搭建線上銷售平臺(tái)。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方便快捷。充分借助各類媒體,如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。
第四,向潛在客戶郵寄產(chǎn)品手冊(cè)。通過(guò)參加各種科技產(chǎn)品展會(huì)、瀏覽相關(guān)網(wǎng)站資訊等方式獲取客戶信息,選擇合適的抽樣框,將產(chǎn)品手冊(cè)郵寄至各個(gè)可能的潛在客戶的手中。宣傳產(chǎn)品的新用途、新功能,并詳細(xì)地闡述產(chǎn)品的操作說(shuō)明。
第五,參與社會(huì)公益、在高校舉辦講座、科技類比賽等公關(guān)活動(dòng)。要使消費(fèi)者購(gòu)買高科技產(chǎn)品,必須要讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品相關(guān)信息。公關(guān)活動(dòng)可以誘導(dǎo)消費(fèi)者,讓他們?nèi)チ私飧呖萍籍a(chǎn)品的背景知識(shí),潛移默化地改變他們的需求動(dòng)機(jī)。第六,意見(jiàn)采納征集。建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),增加與消費(fèi)者的溝通與交流,消費(fèi)者可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品提出建議和意見(jiàn),這也是獲取消費(fèi)者需求的一個(gè)渠道。
(三)渠道策略。
第一,由于中小型無(wú)人水域航行器為新型的高科技產(chǎn)品,在產(chǎn)品推出初期市場(chǎng)知曉度較低,所以應(yīng)采取銷售人員直接上門推銷的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣,并通過(guò)購(gòu)買者或朋友推薦的方式組織帶動(dòng)其他更多的購(gòu)買者。
第二,待產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一定的知名度時(shí),可選擇采取建立示范體驗(yàn)區(qū)的營(yíng)銷手段,在生產(chǎn)基地附近或是科技文化館設(shè)有體驗(yàn)館,展出產(chǎn)品并配備專門專業(yè)人員。對(duì)于高科技產(chǎn)品而言,客戶親身體驗(yàn)過(guò)后可以更好地感知產(chǎn)品性能,同時(shí)也能提高銷售成功率。
第三,當(dāng)產(chǎn)品步入正規(guī)化道路之后,除了直銷的形式外,可選擇合適的分銷商進(jìn)行多級(jí)銷售。這里可以有多種途徑,可以直接給批發(fā)商進(jìn)行售賣??梢越?jīng)過(guò)批發(fā)商再尋找二級(jí)商家售賣。也可以尋找專業(yè)的形式進(jìn)行多級(jí)售賣。
四、總結(jié)與建議
我國(guó)高科技企業(yè)正在蓬勃發(fā)展,但高科技企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)化的理論和實(shí)踐方面明顯落后于發(fā)達(dá)國(guó)家,產(chǎn)品市場(chǎng)化的能力對(duì)于企業(yè)而言十分重要。中小型無(wú)人水域航行器作為一種新型科技產(chǎn)品,在制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),不僅要考慮企業(yè)與產(chǎn)品的特點(diǎn),更應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境,做合適的可行性分析,并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)配以合適的營(yíng)銷策略。
本文通過(guò)對(duì)中小型無(wú)人水域航行器的分析,提出了合適的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。但對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,企業(yè)的營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施應(yīng)該是動(dòng)態(tài)調(diào)整的,能順應(yīng)環(huán)境變化的才是可以生存的。因此對(duì)于每一個(gè)企業(yè)而言,能結(jié)合自身與環(huán)境制定出的營(yíng)銷策略才是最適合自己的。
參考文獻(xiàn):
[1] 尉小成.淺談如何做好“機(jī)器換人”[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2014(11).
[關(guān)鍵詞]中小成本電影;營(yíng)銷策略;創(chuàng)新;融資;品質(zhì)
2006年,一部小成本影片《瘋狂的石頭》引起我們對(duì)中小成本電影的關(guān)注。300萬(wàn)的投資換回了2 350萬(wàn)的票房,讓這部小成本影片成功地演繹出了一部精彩的“灰姑娘神話”。而2011年11月11日上映的《失戀33天》更是上演了900萬(wàn)投資換回3億元票房的電影票房奇跡,讓我們?cè)僖淮晤I(lǐng)略到中小成本影片的神奇,也讓我們大眾開(kāi)始逐漸關(guān)注起這支“其貌不揚(yáng)”的“貧民部隊(duì)”。
在我國(guó),目前對(duì)于中小成本電影并沒(méi)有準(zhǔn)確的界定。一般認(rèn)為制作成本在800萬(wàn)~1 000萬(wàn)左右的電影稱之為小成本電影,影片制作成本在1 000萬(wàn)~1 500萬(wàn)左右的影片叫做中等成本電影。因此一般制作成本控制在1 500萬(wàn)以下的影片都可以稱為中小成本電影。目前,我國(guó)每年的影片生產(chǎn)量均為500部左右,其中有90%的影片為創(chuàng)作成本在1 000萬(wàn)左右的中小成本電影。[1]由此可見(jiàn),我國(guó)中小成本電影的發(fā)展質(zhì)量關(guān)乎著這個(gè)影視產(chǎn)業(yè)的推進(jìn),我國(guó)中小成本影片在我國(guó)電影業(yè)的發(fā)展中將起著不可替代的基礎(chǔ)性作用。
我國(guó)中小成本電影生存狀態(tài)分析
目前,我國(guó)中小成本電影的生存現(xiàn)狀難言樂(lè)觀。誠(chéng)然,我國(guó)每年都有500多部影片的生產(chǎn)量,其中近90%為中小成本電影,但在這些中小成本電影中最后真正能夠賺到錢的,能禁得起票房考驗(yàn)的卻只有全部中小成本影片數(shù)量的20%,余下的基本都處于半虧損或者虧損狀態(tài),并且最后能通過(guò)審批到最后進(jìn)入院線供觀眾欣賞的也是寥寥無(wú)幾。究其原因,筆者認(rèn)為可能有以下幾個(gè)方面造成的。
1.中小成本電影自身的先天弱點(diǎn)導(dǎo)致。眾所周知,中小成本電影受到制作成本的掣肘,沒(méi)有足夠的實(shí)力去聘請(qǐng)明星大牌和運(yùn)用“地毯式”的豪華營(yíng)銷策略。不具備明星效應(yīng)和大片所具備的視聽(tīng)沖擊,影片制作前期拍攝和后期編輯能力弱,導(dǎo)致影片缺乏足夠的關(guān)注度和賣點(diǎn)。而且由于缺乏足夠的運(yùn)營(yíng)成本,在影片的營(yíng)銷上,中小成本影片的行動(dòng)也是謹(jǐn)小慎微,亦步亦趨,缺少能夠掀起造勢(shì)規(guī)模和效果的營(yíng)銷模式,導(dǎo)致影片沒(méi)有足夠的宣傳力度,聞?wù)呱僦稚?,?dǎo)致能夠成為焦點(diǎn)的中小成本影片少之又少。
2.主流院線的“苦衷”。雖然我國(guó)近年影片的生產(chǎn)量直線上升,但是能夠進(jìn)入主流院線供受眾欣賞的的確不多。我國(guó)的主流院線為了迎合受眾的需求,在追求市場(chǎng)利益的最大化的目標(biāo)驅(qū)使下,更熱衷于觀眾喜歡的大制作影片或者海外進(jìn)口影片,留給中小成本電影的播放空間不大,很多中小成本影片在院線上映的周期很短,有的電影上映周期只有短短的幾天,甚至有的影片出現(xiàn)了院線“一日游”的現(xiàn)狀。由此可見(jiàn),中小成本在這樣的生存條件下想回收成本甚至盈利可謂難上加難。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止2011年底,我國(guó)全國(guó)的銀幕數(shù)量才接近1萬(wàn)張,與美國(guó)的4萬(wàn)張相差甚遠(yuǎn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到我國(guó)數(shù)億受眾的觀影需要,因此在非常有限的影片放映銀幕數(shù)量上,很多院線只能選擇關(guān)注度高,飽受熱議的影片來(lái)播放,而“名不見(jiàn)經(jīng)傳”的中小成本影片的成長(zhǎng)空間被進(jìn)一步壓縮。由此可見(jiàn),影院硬件滿足不了消費(fèi)者的需求也是中小成本電影生存艱辛的主要原因之一。[2]
3.影片拍攝融資難。中小成本影片的融資難問(wèn)題一直是電影業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。我國(guó)在十七屆六中全會(huì)上提出要將文化產(chǎn)業(yè)打造成我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),受此政策的影響,現(xiàn)在有越來(lái)越多民營(yíng)資本涌入文化產(chǎn)業(yè),尤其以電影產(chǎn)業(yè)為甚。但是很多的民營(yíng)資本的投資人卻不了解電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn),過(guò)分鐘情于“大投入大產(chǎn)出”的經(jīng)濟(jì)理論,因此這些投資人只把眼光關(guān)注于大成本影片,對(duì)于中小成本影片置之不理,這樣的“歧視”讓中小成本影片很難融到資,影片拍攝經(jīng)常受到經(jīng)濟(jì)的困擾,“巧婦難為無(wú)米之炊”的場(chǎng)面便經(jīng)常會(huì)在中小成本影片的身上出現(xiàn)。因此中國(guó)電影業(yè)發(fā)展不健康的原因不光是中國(guó)導(dǎo)演拍不出好影片,而是還由于很多導(dǎo)演由于沒(méi)錢沒(méi)法拍出好影片。
4.高品質(zhì)作品的缺乏。目前,多數(shù)中小成本電影不受觀眾“待見(jiàn)”,票房不給力的現(xiàn)象究其深層原因不可回避的就是影片的品質(zhì)問(wèn)題,缺乏高品質(zhì)的優(yōu)異作品?,F(xiàn)在很多中小成本電影導(dǎo)演對(duì)影片存在定位缺失的問(wèn)題,過(guò)分地自我陶醉,只迷戀于自己的審美情趣,忽視對(duì)主流文化的分析和解讀,缺乏對(duì)多數(shù)受眾精神文化訴求的考量,題材過(guò)分追求新奇特,只迎合于“窄眾”市場(chǎng)的審美品位,而拋棄了大眾市場(chǎng)的精神需求,這樣注定會(huì)造成供求關(guān)系不平衡的局面,從而導(dǎo)致影片與受眾的兩敗俱傷,得不償失。誠(chéng)然,我國(guó)目前的受眾審美品位還待培養(yǎng),審美素質(zhì)還需加強(qiáng),但是過(guò)分沉迷于自我,丟失掉對(duì)主流文化訴求的思考,對(duì)于中小成本影片的制作者來(lái)說(shuō)的確不是個(gè)精明的策略。
推進(jìn)我國(guó)中小成本電影發(fā)展的可行性策略
通過(guò)上面的分析,我們不難理解現(xiàn)在中小成本電影的生存現(xiàn)狀的確讓人警醒,因此,我們必須著力深度研究中小城電影的發(fā)展特點(diǎn),根據(jù)其特點(diǎn)制定出適合中小成本電影發(fā)展的策略,讓其在正確的發(fā)展道路上健康成長(zhǎng)。
1.實(shí)行適當(dāng)?shù)恼叻龀?。就目前而言,要想從根本上鼓?lì)中小成本電影的發(fā)展就離不開(kāi)有效的政策的扶持,中小成本電影生存現(xiàn)狀堪憂,需要有一些針對(duì)性的扶持政策幫助中小成本擺脫困境。例如,2011年舉辦的電影“金雞獎(jiǎng)”的頒獎(jiǎng)典禮上就專門設(shè)立中小成本影片故事獎(jiǎng),給中小成本影片發(fā)展提供了展示平臺(tái),讓越來(lái)越多的觀眾開(kāi)始關(guān)注中小成本影片,這樣對(duì)于中小成本電影未來(lái)的發(fā)展是非常有好處的。[3]
與此同時(shí),對(duì)于主流院線而言,也要?jiǎng)?chuàng)新一些播放模式,讓更多的有藝術(shù)表現(xiàn)力的、符合受眾審美標(biāo)準(zhǔn)的、迎合主流文化的中小成本影片走入影院,接受廣大受眾的檢驗(yàn),擺脫中小成本影片影院“一日游”的尷尬局面。其中在2006年,上海的幾家影院已經(jīng)開(kāi)始了提供藝術(shù)電影賞析專場(chǎng)的服務(wù),受到很多觀眾的追捧,所以類似這樣的方式是完全值得我們借鑒學(xué)習(xí)的。
2.優(yōu)化營(yíng)銷策略。要想影片票房好,就無(wú)法離開(kāi)優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。如2011年的小成本制作影片《失戀33天》,影片成本才900萬(wàn)元,但是卻創(chuàng)造了3億票房的神話,而這其中的奧秘就離不開(kāi)營(yíng)銷因素的作用?!妒?3天》這部影片動(dòng)用了600萬(wàn)元資金進(jìn)行前期的營(yíng)銷宣傳和造勢(shì),在營(yíng)銷策略上,該片的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)選擇了互聯(lián)網(wǎng)上最時(shí)尚的傳播手段——微博進(jìn)行大面積的造勢(shì)。而且在首映日的選擇上,該片的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也是煞費(fèi)苦心,在百年一遇的“神棍節(jié)”(2011年11月11日)當(dāng)天進(jìn)行首映典禮,這樣既迎合了影片的主題,又賺足了觀眾的眼球。而且該片在文化推廣上以及衍生品的開(kāi)發(fā)上也是不遺余力,涉及該片的商品充斥著大街小巷,變相為該片做了宣傳。
因此,如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略,是每一個(gè)中小成本影片的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都不應(yīng)該忽視的一項(xiàng)工作?!妒?3天》已經(jīng)給我們提供了很好的模板,我們應(yīng)該在此基礎(chǔ)上繼續(xù)加大創(chuàng)新力度,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、特色營(yíng)銷(如粉絲營(yíng)銷)等手段將要上映中小成本影片宣傳出去,只有強(qiáng)有力的宣傳,中小成本影片才有可能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的優(yōu)勢(shì)。
3.創(chuàng)新融資結(jié)構(gòu)?,F(xiàn)在中小成本影片的生存困境除了不被受眾認(rèn)可之外,就是融資難問(wèn)題最為棘手。通過(guò)上文的論述中,我們已經(jīng)了解到現(xiàn)在有越來(lái)越多的熱錢涌入到影視產(chǎn)業(yè)。但是很多的投資人由于對(duì)于影視產(chǎn)品缺乏基本的了解和運(yùn)作流程只關(guān)注明星導(dǎo)演以及明星演員的高成本制作,因?yàn)檫@些投資人只迷戀于“大投入,大產(chǎn)出”的經(jīng)濟(jì)理論,忌憚中小成本影片潛在的高風(fēng)險(xiǎn)性,所以對(duì)于中小成本影片的投資興致不高,導(dǎo)致了中小成本影片里普遍存在著“導(dǎo)演拍片子融資難,投資人想投影片怕風(fēng)險(xiǎn)”的局面出現(xiàn)。目前問(wèn)題的核心是民營(yíng)資本的投資人對(duì)于影視產(chǎn)業(yè)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致定位不清判斷不準(zhǔn),無(wú)形中造成其投資的高風(fēng)險(xiǎn)性。那么我們完全可以通過(guò)創(chuàng)立相應(yīng)的中小成本發(fā)展基金等方式,聘請(qǐng)專業(yè)的影視產(chǎn)業(yè)的基金管理者幫助投資人準(zhǔn)確地投資一些真正有潛力有發(fā)展的中小成本影片,最大限度降低投資人的投資的風(fēng)險(xiǎn),與此同時(shí)也為一些真正有能力的導(dǎo)演提供了融資渠道,為優(yōu)秀影視產(chǎn)品的問(wèn)世提供了空間,一舉兩得。類似這樣的融資模式是值得我們借鑒與思考的。
4.提升創(chuàng)作品質(zhì)。當(dāng)前,很多中小成本電影票房不給力主要原因除了受到融資難等客觀原因影響以外,更多的是影片的本身品質(zhì)不行,很多影片丟失掉對(duì)主流文化的訴求的思考,過(guò)分追求對(duì)邊緣性文化的表現(xiàn),讓很多觀眾看后不知所云,這樣的影片注定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。電影是一門藝術(shù)不假,但它也是一種商品,因此忽視掉其商品的特性,丟掉對(duì)主流文化的迎合和影片品質(zhì)的追求是不合理的。所以,要想電影受到觀眾認(rèn)可從影片品質(zhì)上下工夫才是王道。在這里我們不得不說(shuō)去年上映的電影《桃姐》,這就是一部投資額不大的小成本電影,在這部影片里沒(méi)有華麗的視覺(jué)沖擊,沒(méi)有跌宕起伏的情節(jié)設(shè)置,沒(méi)有賺人眼球的明星團(tuán)隊(duì),情節(jié)沖突設(shè)置也很簡(jiǎn)單。但是就是這樣的一部“其貌不揚(yáng)”的小成本影片卻在上映之后廣受認(rèn)可和追捧。透析該片的成功之處就是在于此片能夠走進(jìn)受眾的內(nèi)心深處,觸及一些受眾內(nèi)心深層的東西。這樣的影片雖然沒(méi)有很大的場(chǎng)面和高超的特技效果,但是看起來(lái)非常具有故事性和親和力,迎合了時(shí)下的主流文化,在觸及受眾的心靈的同時(shí),還原了受眾的生活并引發(fā)共鳴。所以說(shuō)這樣的小成本影片,如果在公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,結(jié)合恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略,再以其高品質(zhì)這個(gè)影片之魂為支撐,那么中小成本電影的成功指日可待。
綜上所述,雖然目前我國(guó)的中小成本影片生存環(huán)境難言如意,但是其巨大的發(fā)展?jié)摿?yīng)該引起我們足夠的重視。只要我們準(zhǔn)確把握中小成本電影的發(fā)展規(guī)律不放松,尋覓到中小成本電影真正的靈魂之所在,那么我國(guó)的中小成本電影大發(fā)展的春天真的不會(huì)太遠(yuǎn)。
[參考文獻(xiàn)]
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[2] 郭白巖.2012年會(huì)是小成本電影的春天[N].中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào),2012-01-02.
本文深入剖析了電子商務(wù)影響下消費(fèi)者消費(fèi)心理的變化以及影響消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素,文章基于消費(fèi)者的心理提出了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,這些方面的研究可以為電商對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供有益的借鑒。
關(guān)鍵詞:
電子商務(wù);消費(fèi)心理;因素;營(yíng)銷策略
一、引言
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展電子商務(wù)也顯示出了其強(qiáng)大的發(fā)展生機(jī)和活力。電子商務(wù)不僅向消費(fèi)者呈現(xiàn)出了一種全新的營(yíng)銷方式和不一樣的購(gòu)物方式,還深刻地影響了消費(fèi)者的心理,使消費(fèi)者的心理在其的影響下發(fā)生了很大的改變。未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的方向則要通過(guò)了解消費(fèi)者的心理、抓住消費(fèi)者的心理,為他們提供更加有針對(duì)性、更加具有特色化的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略,以實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。
二、電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)心理的特征及制約因素
(一)電商環(huán)境下消費(fèi)者心理特征
1.追求廉價(jià)的消費(fèi)心理
在中國(guó),線上的平均價(jià)格普遍比線下的低。根據(jù)麥肯錫的統(tǒng)計(jì),按照各類別的平均水平,網(wǎng)絡(luò)中的產(chǎn)品售價(jià)比實(shí)體店售價(jià)低了6%至16%。而且其中服裝的價(jià)格折扣最大。主打價(jià)位基本處100-300多的區(qū)間,而如果進(jìn)百貨商場(chǎng)逛逛可以發(fā)現(xiàn),低于300以下的服裝和客單價(jià)幾乎是很少見(jiàn)到的。以中國(guó)最大的電商平臺(tái)淘寶為例,經(jīng)常組織大型的活動(dòng)如“聚劃算”、“淘寶紅包”等,而這些活動(dòng)最大的賣點(diǎn)往往都是低價(jià)。淘寶搜索規(guī)則的背后也同樣能找出一條低價(jià)導(dǎo)向的邏輯。絕大部分消費(fèi)者看中了網(wǎng)上商品的廉價(jià),抱著追求廉價(jià)商品的消費(fèi)心理在網(wǎng)絡(luò)的世界里隨意進(jìn)行購(gòu)物。
2.躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理
現(xiàn)在的消費(fèi)者和傳統(tǒng)的消費(fèi)者有很大的不同,他們注重精神上的輕松感,喜歡彰顯自己的個(gè)性,保持自身的獨(dú)立性等,所以他們?cè)谶M(jìn)行購(gòu)物時(shí)希望通過(guò)自己的眼光親自挑選適合自己的商品,相反,他們對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)人員的熱情和推薦引導(dǎo)往往很不在意,甚至?xí)a(chǎn)生一種厭惡感,感覺(jué)個(gè)人的權(quán)利或者隱私被他人侵犯了,所以他們大多數(shù)情況下會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。根據(jù)主動(dòng)式推薦系統(tǒng)(proactiverecommendationsystem,PRS)和心理抗拒理論,消費(fèi)者對(duì)PRS的強(qiáng)迫性感受和操作意圖推斷是是引起心理抗拒的主要因素,而強(qiáng)迫性的感受和操縱意圖推斷又受其他客人群和RPS中促銷額度的影響,RPS中的促銷額度又強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)買決賽的時(shí)間壓力。消費(fèi)者對(duì)PRS的強(qiáng)迫性感受越大,接受推薦的意愿越低。而在線上購(gòu)物,消費(fèi)者可以選擇單方面的選購(gòu),強(qiáng)迫性感受和操縱意圖推斷都比較小,所以反而消費(fèi)者的接受意圖比較大,不會(huì)產(chǎn)生較大的不適感。
3.追求面子的消費(fèi)心理
面子消費(fèi)其實(shí)也可以稱作是攀比消費(fèi),消費(fèi)者為了博得他人羨慕的目光而追求一種外在忽視內(nèi)在的消費(fèi)行為。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)溝通了國(guó)內(nèi)外各種品牌商品的自由流通,在以前雖然自己手里有很多錢,但是沒(méi)有渠道和途徑而無(wú)法購(gòu)買國(guó)外奢侈品,來(lái)進(jìn)行面子消費(fèi)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的深化,互聯(lián)網(wǎng)將全世界聯(lián)系得更加緊密,國(guó)外和國(guó)內(nèi)的商品可以自由進(jìn)出。
4.跟風(fēng)從眾的消費(fèi)心理
中國(guó)消費(fèi)者跟風(fēng)從眾的消費(fèi)心理由來(lái)已久,現(xiàn)在也已經(jīng)慢慢由網(wǎng)下的實(shí)體店擴(kuò)展到了網(wǎng)上的購(gòu)物中。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一般傾向于挑選那些熱銷或者每天、每月銷售量大的物品,物品銷售的數(shù)量大其實(shí)也代表著該物品的質(zhì)量好、品質(zhì)優(yōu),符合社會(huì)流行的潮流,于是消費(fèi)者便會(huì)跟隨這股風(fēng)而盲目地在網(wǎng)站上挑選商品。
5.“搶”的消費(fèi)心理
現(xiàn)在一些大型的網(wǎng)絡(luò)電商為了吸引消費(fèi)者的眼球,采取了一些“秒殺”、“搶購(gòu)”、“雙十一”等快速營(yíng)銷方式,來(lái)引發(fā)消費(fèi)者們的搶購(gòu)熱潮,進(jìn)而擴(kuò)大其商品的銷量。這樣的營(yíng)銷方式慢慢使廣大消費(fèi)者養(yǎng)成了一種“搶”的消費(fèi)心理,唯恐落在別人身后而搶不到自己認(rèn)為物美價(jià)廉的商品。
6.追求方便快捷的消費(fèi)心理
伴隨著人們生活節(jié)奏的逐漸加快,越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于快捷化的消費(fèi)方式,同時(shí)也慢慢養(yǎng)成了一種追求方便快捷的消費(fèi)心理。當(dāng)前八零后、九零后成為了我國(guó)消費(fèi)的主體,他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的影響下,已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物、訂餐、訂電影票等便捷化的方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。
(二)影響消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素
1.違法行為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的滲透降低了消費(fèi)者的信任度
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,一些違法行為也漸漸由現(xiàn)實(shí)生活轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)中,但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、復(fù)雜性等特性的存在和相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)監(jiān)管不力使得一些違法行為逐漸入侵到互聯(lián)網(wǎng)中,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假?gòu)V告、騙取消費(fèi)者購(gòu)物驗(yàn)證碼等違法方式來(lái)騙取消費(fèi)者的錢財(cái),這嚴(yán)重影響了網(wǎng)上正常的交易秩序,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行正常的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動(dòng)也產(chǎn)生了很嚴(yán)重的負(fù)面影響。
2.對(duì)個(gè)人隱私及網(wǎng)上支付缺乏安全感
在激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中,要想獲得較高的銷量和利潤(rùn),最為關(guān)鍵的便是對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶的競(jìng)爭(zhēng),這樣的商業(yè)需求使得一些倒賣客戶個(gè)人隱私資料的非法產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn),又由于當(dāng)前的電子商務(wù)技術(shù)還不能很好地保障客戶在隱私方面的權(quán)益,這樣便使消費(fèi)者產(chǎn)生了一種在網(wǎng)上消費(fèi)的不安全感,隨時(shí)擔(dān)心自己的個(gè)人隱私被販賣、被泄露出去,這樣也加重了消費(fèi)者購(gòu)物的心理負(fù)擔(dān)。
3.對(duì)物流的抵消配送缺乏保障感
其實(shí)購(gòu)物過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響到消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理,這其中也包括物流對(duì)商品的配送這一環(huán)節(jié)。消費(fèi)者在網(wǎng)上經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選購(gòu)得了自己滿意的商品,最希望自己的商品能很快地送到自己手中。但是當(dāng)前我國(guó)物流系統(tǒng)的不完善、不成熟等問(wèn)題的存在,使得商品往往需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)周期、使用較高費(fèi)用才能送到消費(fèi)者的手中。
三、基于消費(fèi)者的心理采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
(一)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的策略
1.根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)網(wǎng)站
網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就和實(shí)體店中的裝修一樣,一個(gè)好的、符合消費(fèi)者需求的網(wǎng)站設(shè)計(jì)自然會(huì)吸引很多的消費(fèi)者前來(lái)瀏覽。所以商家在進(jìn)自己網(wǎng)站店鋪的設(shè)計(jì)時(shí),要進(jìn)行整體上的規(guī)劃,將自己店鋪中的商品和店鋪的設(shè)計(jì)以及消費(fèi)者的需求緊緊結(jié)合起來(lái),牢牢把握住消費(fèi)者的需求,讓消費(fèi)者在瀏覽眾多商品中一眼便被這樣有特色的店鋪設(shè)計(jì)吸引住,在店鋪中能夠找尋到自己需要的商品。另外要剔除無(wú)用花哨的畫面,網(wǎng)站打開(kāi)的速度十分重要,一般而言,15秒鐘打不開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)用戶就不會(huì)再去瀏覽。
2.合理布局主題、內(nèi)容
在一個(gè)大型網(wǎng)站中會(huì)存在大大小小的上千家甚至上萬(wàn)家店鋪,消費(fèi)者在進(jìn)行瀏覽時(shí),往往會(huì)被那些主題鮮明,具有特色性、時(shí)尚性、規(guī)范性的店鋪所吸引,而那些毫無(wú)特色、毫無(wú)規(guī)范性可言的商鋪往往會(huì)被埋沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的世界中。所以要想穩(wěn)穩(wěn)地抓住客戶群體,需要商家在進(jìn)行店鋪的設(shè)計(jì)時(shí)緊緊抓住布局的主題,選擇那些新穎的、符合消費(fèi)者需求的、個(gè)性化的主題形式,最好能結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的流行元素來(lái)合理安排店鋪商品的內(nèi)容,并進(jìn)行良好的分類,從而使消費(fèi)者一進(jìn)入這家店鋪便有一種耳目一新的感覺(jué),也愿意繼續(xù)瀏覽并選購(gòu)店鋪中的商品。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
1.產(chǎn)品的選擇
商家在對(duì)自己店鋪商品的選擇上其實(shí)也是很關(guān)鍵性的問(wèn)題。商家最好以自己熟悉的產(chǎn)品、社會(huì)上流行的產(chǎn)品、質(zhì)量上有保證的產(chǎn)品、有一些品牌名氣的商品、個(gè)性化的商品來(lái)作為自己選擇的產(chǎn)品。因?yàn)樯碳覍?duì)這方面產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)足夠全面、豐富,所以做自己熟悉的產(chǎn)品會(huì)更加得心應(yīng)手,也會(huì)更加激發(fā)自己營(yíng)銷方面的創(chuàng)造力和活力。
2.產(chǎn)品的分類
在一些大型電商的網(wǎng)站頁(yè)面上,我們往往通過(guò)各種分類來(lái)挑選商品,例如衣服按照外套、羽絨服、風(fēng)衣等進(jìn)行分類,這樣的分類效果可以使我們一目了然輕松尋找到自己心儀的商品。這給了商家一些啟示,商家在店鋪中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的設(shè)置和擺放不能是雜亂無(wú)章的,因?yàn)榱鑱y和復(fù)雜的頁(yè)面設(shè)置會(huì)使消費(fèi)者處于一種混沌狀態(tài),甚至產(chǎn)生一種厭煩感,也便沒(méi)有了心情進(jìn)行商品的選購(gòu)。
3.產(chǎn)品的包裝
大部分網(wǎng)購(gòu)的人都有這樣的體會(huì),網(wǎng)上購(gòu)物郵寄過(guò)來(lái)的商品一般的包裝是快遞專門用袋,這樣的包裝現(xiàn)狀也使得那些電商們根本不需要特別花心思進(jìn)行產(chǎn)品的包裝和設(shè)計(jì)。其實(shí)這樣的做法是不正確的,一件商品的包裝效果如何直接關(guān)系著商品的質(zhì)量和店鋪的信譽(yù)形象。
(三)網(wǎng)站營(yíng)銷服務(wù)策略
1.堅(jiān)持誠(chéng)信營(yíng)銷的原則
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在一種虛擬化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中進(jìn)行的,商家和顧客只是憑借旺旺等交流工具來(lái)進(jìn)行交流,因?yàn)榭床坏綄?duì)方,只能通過(guò)打字來(lái)進(jìn)行有關(guān)商品信息的詢問(wèn),在這樣的情況下雙方之間必然會(huì)存在一種不信任感,一旦商品出現(xiàn)某種問(wèn)題就會(huì)使這種不信任感更加上升,影響消費(fèi)者對(duì)電商的評(píng)價(jià)和忠誠(chéng)度。所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中尤其需要堅(jiān)持誠(chéng)信這一原則,商家通過(guò)與消費(fèi)者真誠(chéng)的溝通、為其答疑解惑、在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)妥善幫其解決等,在為電商營(yíng)造良好形象的同時(shí)也會(huì)獲得消費(fèi)者良好的口碑和增強(qiáng)其對(duì)電商的忠誠(chéng)度。
2.利用O2O方式消除傳統(tǒng)消費(fèi)心理的束縛
O2O方式是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,該方式是指將互聯(lián)網(wǎng)和線下的商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),而線下的實(shí)體店真正成為商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的場(chǎng)所。這樣的方式可以使消費(fèi)者真正享受到實(shí)體店提供的服務(wù),并且可以通過(guò)提前的網(wǎng)上預(yù)訂享受到直接到實(shí)體店享受不到的優(yōu)惠活動(dòng),這無(wú)論對(duì)于商家還是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是十分有利的。
3.建立良好的售后機(jī)制
電子商務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行商品的銷售,不是把售前、售中工作做好就行,其實(shí)售后也是十分關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)上銷售的商品,消費(fèi)者在收到貨物之后可以對(duì)其的質(zhì)量以及售后服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果商家售后服務(wù)做的不好或者很不到位,那么一樣會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)其的印象和評(píng)價(jià),會(huì)對(duì)商家做出差評(píng)的,這樣便會(huì)影響店鋪的信譽(yù)。
4.個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)是指電商要直接面對(duì)消費(fèi)者,將消費(fèi)者對(duì)于商品實(shí)際的、個(gè)性化的需求作為自己服務(wù)的方向和重點(diǎn),來(lái)對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展相關(guān)的服務(wù)工作。當(dāng)前的消費(fèi)者主要以八零后、九零后為主,時(shí)代背景、生活態(tài)度、消費(fèi)理念等的不同使得他們和其他年代的人具有很大的區(qū)別性,這群消費(fèi)者熱情、張楊、喜歡個(gè)性化的事物,他們普遍具有一顆追求個(gè)性化的心理,同時(shí)也向往接受到一種個(gè)性化的服務(wù)。
四、總結(jié)
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的逐步深化,它為普通的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供了全新的購(gòu)物方式和購(gòu)物體驗(yàn),在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響下,使消費(fèi)者產(chǎn)生了一些較大的心理變化,鑒于消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響下的心理變化,電商們應(yīng)該將關(guān)注的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向這里,抓住消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理,采取有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,從而擴(kuò)大其銷量,促進(jìn)其發(fā)展和壯大。
作者:王蓓蕓 黃健松 單位:浙江樹(shù)人大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院
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4月,聯(lián)想智能桌面Horizon首發(fā)體驗(yàn)會(huì),海清、吳秀波同來(lái)站臺(tái),大打感情牌;5月,五棵松體育館K900會(huì)現(xiàn)場(chǎng),科比彈起了《月光曲》;中國(guó)好聲音第二季里,聯(lián)想還搭起了“夢(mèng)想屋”;此外聯(lián)想還努力把自己跟有年輕元素的《北京愛(ài)情故事》、《變形金剛3》、《吸血鬼日記》、米蘭設(shè)計(jì)周、倫敦男裝周、NBA捆綁在一起……
除了明星層面,針對(duì)普通受眾,聯(lián)想也在不遺余力的打造年輕化平臺(tái)——7月23日,第五屆聯(lián)想校園創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷大賽暨“彪悍前行放肆翻轉(zhuǎn)——2013聯(lián)想平板筆記本Yoga創(chuàng)意營(yíng)銷大賽全國(guó)總決賽”落幕,大學(xué)生們將Yoga營(yíng)銷創(chuàng)意玩出了花,聯(lián)想深耕多年的校園市場(chǎng),以自己特有的年輕力量反哺了品牌;9月底,聯(lián)想又啟動(dòng)了創(chuàng)客大賽,在之后的3個(gè)月內(nèi),將公開(kāi)征集民間創(chuàng)客們?cè)谥悄茈娮赢a(chǎn)品、智慧家居用品、數(shù)碼視覺(jué)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新服飾設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的創(chuàng)意作品,并承諾扶植他們的創(chuàng)新實(shí)踐……
聯(lián)想的營(yíng)銷策略上正在盡可能給自己貼年輕、時(shí)尚標(biāo)簽。事實(shí)上,從2012年初開(kāi)始,聯(lián)想的營(yíng)銷策略就開(kāi)始明確的向娛樂(lè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,無(wú)論是明星代言、電視植入還是落地活動(dòng),都力求打造時(shí)尚、年輕化形象。而且在產(chǎn)品研發(fā)上,隨著智能桌面Horizon的,以及Multimode多模式產(chǎn)品家族的正式亮相,我們看到了一個(gè)由內(nèi)而外、徹頭徹尾要變年輕的大聯(lián)想。
從大叔到高富帥
聯(lián)想為什么要發(fā)力于“年輕”?
原因要回溯到2年前,2011年底,在聯(lián)想先后做了三次品牌調(diào)研,向近6000人發(fā)問(wèn)——你心目中會(huì)把聯(lián)想跟誰(shuí)聯(lián)系起來(lái)?答案很集中:處于事業(yè)上升期,誠(chéng)實(shí)可靠、負(fù)責(zé)任的“中年男人”。這個(gè)形象在PC時(shí)代很好用,但在無(wú)論從消費(fèi)者人群結(jié)構(gòu),還是消費(fèi)主張,都越發(fā)趨向年輕化的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,靠譜大叔形象顯然會(huì)輸給iPad、iPhone這些如花似玉的正太們。
聯(lián)想自身也意識(shí)到了年輕化的發(fā)展趨勢(shì),之后不久,聯(lián)想推出“PC+”戰(zhàn)略,即“四屏一云”,通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦和智能電視四大終端覆蓋各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),產(chǎn)品也開(kāi)始向多模式轉(zhuǎn)型,以Yoga平板筆記本電腦為代表,四種模式360度翻轉(zhuǎn)的炫酷功能盡可能的滿足了大學(xué)生、白領(lǐng)等年輕人群不同場(chǎng)景的使用需求,這樣時(shí)尚的產(chǎn)品設(shè)計(jì)再配大叔的品牌形象,顯然已經(jīng)不合適了,聯(lián)想再不能把自己往大叔方向放縱了。光靠“全球PC界老大”這種稱號(hào),聯(lián)想已經(jīng)無(wú)法扳倒iPhone、iPad這些讓年輕消費(fèi)者追捧、尖叫的新產(chǎn)品,要搶占市場(chǎng),就必須年輕、時(shí)尚、要?jiǎng)?chuàng)新、要有話題點(diǎn)、要站在舞臺(tái)的中央。
在隨后聯(lián)想平板產(chǎn)品Yoga會(huì)上,原本自稱“大叔”的楊元慶一身燕尾服打扮走上T臺(tái),并像馬云、雷軍、周鴻祎、陳年那樣,用自己為公司品牌代言,登上《時(shí)尚芭莎》的封面,這一切都成為了聯(lián)想營(yíng)銷思路轉(zhuǎn)型標(biāo)桿性動(dòng)作。不過(guò)顯然,要想讓一個(gè)已經(jīng)成熟的品牌在消費(fèi)者心中的形象徹底改變,并不是高層領(lǐng)導(dǎo)的幾次曝光就能完成的。從產(chǎn)品研發(fā)到營(yíng)銷策略,都還有很長(zhǎng)的路要走。
年輕需要由內(nèi)而外
來(lái)看看聯(lián)想的年輕化戰(zhàn)略怎么走。
多模時(shí)代,自由無(wú)度——產(chǎn)品洞察緊跟潮流
在平板筆記本電腦Yoga的大賣之后,聯(lián)想看到了產(chǎn)品年輕化的真經(jīng)——一款產(chǎn)品多種應(yīng)用模式,既迎合年輕消費(fèi)者多場(chǎng)景、碎片化的使用需求,炫酷多樣的功能又迎合了年輕消費(fèi)者的購(gòu)買心理。所在在既Yoga平板筆記本電腦的之后,2013年第一季度,聯(lián)想又推出Horizon智能桌面。這款主打情感牌的超薄時(shí)尚大屏一體電腦代表著聯(lián)想產(chǎn)品一個(gè)新品類的誕生。在聯(lián)想看來(lái),對(duì)年輕消費(fèi)者的需求洞察開(kāi)始變得尤為重要,哪怕是細(xì)枝末節(jié)的需求,都將代表著一個(gè)全新的市場(chǎng)。
隨著各種智能設(shè)備的興起,人們開(kāi)始習(xí)慣于各玩各的、單獨(dú)體驗(yàn),但同時(shí),消費(fèi)者們有非常渴望面對(duì)面的交流,親友之間更渴望共同的娛樂(lè)與分享機(jī)會(huì)。事實(shí)上在Horizon之前,聯(lián)想在推出一體電腦A系列的時(shí)候,就發(fā)現(xiàn)客戶有多人同樂(lè)的需求,但A720并不足以完全支撐多人同時(shí)操作的交互體驗(yàn)。所以在這個(gè)基礎(chǔ)上,聯(lián)想進(jìn)一步研發(fā)出Horizon——一款專為多人交互使用而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,是為了能夠幫助用戶實(shí)現(xiàn)重新相聚,面對(duì)面的分享交流。
這種“細(xì)化”的需求不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上,同樣反應(yīng)在年輕消費(fèi)者的媒介習(xí)慣上——碎片化、圈層化成為新的關(guān)鍵詞。營(yíng)銷上如何能夠在更精準(zhǔn)有效的觸動(dòng)消費(fèi)者的心,是聯(lián)想在思考的問(wèn)題。
營(yíng)銷手段點(diǎn)對(duì)點(diǎn)落地
以Horizon的推廣為例,在傳統(tǒng)渠道推廣之外,針對(duì)線上線下,年輕消費(fèi)者的聚集地,聯(lián)想展開(kāi)一系列營(yíng)銷活動(dòng),最大限度的利用消費(fèi)者碎片化時(shí)間進(jìn)行傳播。整個(gè)過(guò)程,聯(lián)想將體驗(yàn)式營(yíng)銷思路貫穿始終。細(xì)化分析,可以分為三個(gè)層級(jí)。
第一層級(jí),傳統(tǒng)渠道打親情牌,全民覆蓋,提高品牌知名度。
“目前看來(lái),明星代言、產(chǎn)品、硬廣覆蓋及電視電影植,這些環(huán)節(jié)仍然是建立品牌影響力的有效途徑。過(guò)去與現(xiàn)在的區(qū)別在于消費(fèi)者的喜好發(fā)生改變,我們的傳播語(yǔ)言需要變得更親民、更真實(shí)?!?聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)消費(fèi)推廣高級(jí)總監(jiān)蔣德坤表示。
4月19日,聯(lián)想在京舉辦聯(lián)想智能桌面首發(fā)體驗(yàn)會(huì),著名影星海清、吳秀波受邀到場(chǎng),感受一把戲外“重新相聚”的歡樂(lè)。海清和吳秀波是眾所周知的經(jīng)典熒屏情侶形象,聯(lián)想選擇這兩位老搭檔來(lái)參與會(huì)也是希望他們二位在戲外重聚,也正好契合Horizon‘重新相聚’的主題。
同時(shí),吳秀波、海清除了演員身份外,也都為人父母,與家人、孩子地溝通也是他們的潛在需求。而Horizon內(nèi)置的許多親子教育、親子互動(dòng)、親子游戲等恰好能夠滿足這一點(diǎn)?!坝擅餍堑恼鎸?shí)體驗(yàn)做證言,更有說(shuō)服力。”
第二層級(jí),線上、線下鎖住碎片化時(shí)間,精準(zhǔn)直擊年輕消費(fèi)群。
線上,聯(lián)想與多位有影響力的明星、達(dá)人家庭合作,同樣主打親情牌。通過(guò)明星效應(yīng),以明星體驗(yàn)產(chǎn)品并分享體驗(yàn)心得的形式,擴(kuò)大產(chǎn)品聲量。比如與影視明星林志穎合作,林志穎將自己與兒子Kimi一起在Horizon上畫畫的圖文上傳至微博,這種親子互動(dòng)的行為,在激起粉絲們的廣泛關(guān)注的同時(shí),為品牌提供了有力證言。
線下,聯(lián)想通過(guò)和海底撈、錢柜、必勝客等熱門白領(lǐng)聚會(huì)的場(chǎng)所進(jìn)行合作,讓目標(biāo)人群真實(shí)地體驗(yàn)產(chǎn)品,感受產(chǎn)品樂(lè)趣。比如Horizon就進(jìn)駐了海底撈火鍋等位區(qū)、錢柜KTV店包間及大堂,消費(fèi)者就可以在等位的碎片化時(shí)間里,與親友們一起玩Horizon上的打冰球、大富翁等游戲。在體驗(yàn)產(chǎn)品的過(guò)程中,聯(lián)想還會(huì)提供一些獎(jiǎng)勵(lì),以激勵(lì)用戶將線下的真實(shí)體驗(yàn)反饋到線上,以用戶最真實(shí)的口碑幫我們做推廣傳播。
這種體驗(yàn)式思路同樣體現(xiàn)在銷售渠道上。“Horizon的銷售計(jì)劃,還是充分強(qiáng)調(diào)以體驗(yàn)營(yíng)銷方式為主。只有客戶充分體驗(yàn)了產(chǎn)品才能夠接受產(chǎn)品,所以Horizon這樣的產(chǎn)品放在哪兒,才能給客戶一種比較輕松、愉悅的體驗(yàn)環(huán)境,這是我們考慮的核心問(wèn)題之一。”聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)消費(fèi)事業(yè)部總經(jīng)理白欲立總結(jié)說(shuō):“像過(guò)去電腦城在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的情況下,大家都在拼價(jià)格,沒(méi)有人想到產(chǎn)品真正的用戶體驗(yàn)。所以我們會(huì)選擇能夠充分體現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)的環(huán)境,例如賣場(chǎng)來(lái)進(jìn)行售賣,銷售計(jì)劃會(huì)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行推進(jìn)。北京尤其是個(gè)特例,現(xiàn)在電腦城的銷售只占北京區(qū)域的15%左右,大部分銷售已經(jīng)從電腦城轉(zhuǎn)移到線上和在購(gòu)物中心。某種角度講,這也迎合了年輕消費(fèi)者購(gòu)物的習(xí)慣?!?/p>
第三層級(jí),與消費(fèi)者做朋友,我提供平臺(tái),你負(fù)責(zé)年輕。
在大叔形象逆生長(zhǎng)的進(jìn)程中,聯(lián)想的聰明之處在于看透了一點(diǎn),與其自己閉門做并不擅長(zhǎng)的年輕化轉(zhuǎn)型,不如向年輕群體借力——我出平臺(tái)讓你們來(lái)玩,你們酷,這個(gè)平臺(tái)自然也酷,隨即品牌也就酷了。
今年1月份,聯(lián)想智能桌面Horizon應(yīng)用開(kāi)發(fā)者大賽在北京開(kāi)幕,吸引了近千家國(guó)內(nèi)外諸多APP廠商及開(kāi)發(fā)者的關(guān)注。由于Horizon的應(yīng)用全部來(lái)自自己的樂(lè)商店,所以這樣做的意義在于,一方面借助賽事話題點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品、品牌進(jìn)行了曝光傳播,另一方面,又豐富了自己的產(chǎn)品資源,一舉兩得。9月底,聯(lián)想又啟動(dòng)了創(chuàng)客大賽,公開(kāi)征集民間創(chuàng)客們?cè)谥悄茈娮赢a(chǎn)品、智慧家居用品、數(shù)碼視覺(jué)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新服飾設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的創(chuàng)意作品,并承諾扶植他們的創(chuàng)新實(shí)踐。有媒體評(píng)價(jià)說(shuō):“那些應(yīng)征而來(lái)的年輕‘創(chuàng)客’的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)還有軟件能力,如果真能被聯(lián)想吸納入其產(chǎn)品創(chuàng)新體系,這將是比楊元慶上100回時(shí)尚雜志封面更重要的事?!?/p>
累積年輕資源,伴隨年輕人一起成長(zhǎng),提供平臺(tái),消費(fèi)者力量影響消費(fèi)者,跟一般的營(yíng)銷手段相比,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看,顯然這樣的價(jià)值更高。我們回顧以往聯(lián)想的營(yíng)銷事件,發(fā)現(xiàn)其實(shí)這也正是聯(lián)想最擅長(zhǎng)的事。
做透粉絲文化,提供年輕化持續(xù)動(dòng)力
想與年輕人真正的玩在一起,將他們變?yōu)槠放频摹拌F磁”其實(shí)并不容易,你需要像對(duì)待朋友一樣,做到了解、理解和支持,這就意味著品牌需要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和長(zhǎng)期的資源投入。
聯(lián)想用5年時(shí)間,在線下打造一個(gè)覆蓋全國(guó)189所高校,累計(jì)擁有超過(guò)2萬(wàn)名核心成員的超級(jí)品牌社團(tuán)——聯(lián)想idea精英匯,這是全國(guó)高校最大規(guī)模的品牌社團(tuán)之一。管理上,聯(lián)想idea精英匯按照地理區(qū)域劃分若干大區(qū),由上至下從總負(fù)責(zé)人、各區(qū)負(fù)責(zé)人、每所大學(xué)的會(huì)長(zhǎng),每個(gè)層級(jí)均由學(xué)生擔(dān)任。依托于聯(lián)想idea精英匯廣泛的覆蓋范圍和深入校園的影響力,聯(lián)想可以在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展各類營(yíng)銷落地活動(dòng)。而每年聯(lián)想都會(huì)舉辦的聯(lián)想校園創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷大賽,會(huì)將這股年輕力量推向,以“2013年聯(lián)想平板筆記本Yoga創(chuàng)意營(yíng)銷大賽全國(guó)總決賽”為例,此次比賽共吸引了來(lái)自全國(guó)200多所高校,超過(guò)15萬(wàn)大學(xué)生報(bào)名參賽,直接影響400萬(wàn)大學(xué)生,在校園群體中的影響力可見(jiàn)一斑。
“5年來(lái),全國(guó)有逾50萬(wàn)名大學(xué)生通過(guò)營(yíng)銷大賽得到了鍛煉和提升,上千名大學(xué)生獲得實(shí)習(xí)甚至就業(yè)的機(jī)會(huì)。5年間,曾經(jīng)的聯(lián)想idea精英匯成員和營(yíng)銷大賽選手,很多已經(jīng)就職于世界名企,甚至開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。聯(lián)想做這件事的公益價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了商業(yè)效益?!笔Y德坤總結(jié)說(shuō)。許多從營(yíng)銷大賽和聯(lián)想idea精英匯出去的學(xué)生,依然對(duì)聯(lián)想品牌保有極大的好感。可見(jiàn),聯(lián)想多年來(lái)所深耕的校園市場(chǎng),年輕的消費(fèi)者們也正在以創(chuàng)意、人力、口碑等多角度反哺著品牌,這樣持續(xù)的、積極的品牌傳播價(jià)值將是聯(lián)想未來(lái)年輕化戰(zhàn)略的巨大財(cái)富。蔣德坤也表示,未來(lái)聯(lián)想將參照idea精英匯的模式,不僅要鞏固“校園營(yíng)銷”策略,還要讓它們輻射到更廣泛的大學(xué)生、白領(lǐng)市場(chǎng)等年輕群體。
在線下,聯(lián)想看到了社團(tuán)圈的力量,延伸到線上,聯(lián)想發(fā)力組建起idea club,進(jìn)行聯(lián)想全產(chǎn)品線的粉絲運(yùn)營(yíng)。在聯(lián)想看來(lái),微博也好微信也罷,都是第三方平臺(tái),數(shù)據(jù)如何保存、粉絲如何聚合成為一個(gè)難題。特別是在“四屏一云”概念的提出之后,隨著粉絲量的增加,聯(lián)想需要一個(gè)聚類平臺(tái)將這些粉絲統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),粉絲也需要一個(gè)平臺(tái)讓他們交流分享。所以在此考慮之下,線上idea club應(yīng)運(yùn)而生。
idea club的注冊(cè)宣傳落腳到自家產(chǎn)品,從二維碼到視頻、游戲植入,貫穿聯(lián)想全產(chǎn)品線上、線下的每一個(gè)角落,精準(zhǔn)直給所有聯(lián)想的使用者以及潛在消費(fèi)者。注冊(cè)后,聯(lián)想idea club則是將不同渠道及產(chǎn)品偏好的機(jī)會(huì)客戶,通過(guò)聯(lián)想“敢夢(mèng)想、創(chuàng)樂(lè)趣”的統(tǒng)一價(jià)值觀進(jìn)行溝通,以Minisite、積分商城、試用機(jī)會(huì)以及勛章等激勵(lì)體系來(lái)提升用戶黏性。并通過(guò)“臉譜分析”將粉絲們分為不同的群組,將他們的線上社交關(guān)系引到線下。聯(lián)想體驗(yàn)店提供粉絲線下活動(dòng)統(tǒng)一聚會(huì)場(chǎng)所,由平臺(tái)組織常規(guī)線下活動(dòng),將線上的粉絲引導(dǎo)至店端,完整的O2O體系形成消費(fèi)路徑的閉環(huán)。而在這個(gè)過(guò)程中,形成的客戶對(duì)品牌及系列產(chǎn)品的整體認(rèn)識(shí),將逐步與品牌形成長(zhǎng)效關(guān)系,進(jìn)而將粉絲文化做透。
【品牌觀點(diǎn)】
按照年輕人的想法去營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與以往最大的不同是,曾經(jīng)單一接受企業(yè)信息的用戶,如今搖身一變成為了企業(yè)信息的接受者與傳播者。所以怎樣依托用戶來(lái)自發(fā)幫我們傳遞產(chǎn)品信息,是值得我們?nèi)ド钊肟紤]的。
組織校園大賽也好、開(kāi)發(fā)者大賽也好,“從用戶中來(lái),到用戶中去”是我們營(yíng)銷的核心理念,用戶認(rèn)為什么樣的產(chǎn)品吸引他們,什么推廣手段能打動(dòng)他們的內(nèi)心,我們就按他們的想法去做。未來(lái),除了校園用戶之外,對(duì)于像游戲人群、白領(lǐng)等不同的用戶族群,我們也會(huì)采用相應(yīng)的營(yíng)銷模式,去打動(dòng)他們。
把神奇的Yoga,交給年輕人去玩
產(chǎn)品創(chuàng)新:Yoga將筆記本和平板電腦功能二合一,實(shí)現(xiàn)了屏幕的360度自由翻轉(zhuǎn),并可以轉(zhuǎn)變出四種應(yīng)用模式:平板模式、筆記本模式、站立模式、帳篷模式。
營(yíng)銷對(duì)策:Yoga的營(yíng)銷亮點(diǎn)在于,聯(lián)想將為年輕人打造的產(chǎn)品就交給年輕人自己去玩——2013年聯(lián)想舉辦“2013年聯(lián)想平板筆記本Yoga創(chuàng)意營(yíng)銷大賽全國(guó)總決賽”,將Yoga的營(yíng)銷發(fā)言權(quán)交給了大學(xué)生,此次比賽共吸引了來(lái)自全國(guó)200多所高校,超過(guò)15萬(wàn)大學(xué)生報(bào)名參賽,直接影響400萬(wàn)大學(xué)生。
全新品類Idea Centre Horizon,營(yíng)銷主打體驗(yàn)牌
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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