社區(qū)網格化管理情況精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)網格化管理情況范文

關鍵詞 網格化管理 網格員 居民

中圖分類號：G669.3 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.03.072

Abstract Community grid management is beneficial to try and innovation community governance. From the case of grid management services provided by residents of the grid administrators and residents to participate in the evaluation grid management of three dimensions investigation found insufficient grid management service coverage， the evaluation of grid administrator low and residents active participation is not high. He pointed out that should optimize grid management and the strengthening of professional team-building and the promotion of the role of the conversion， to promote the development of community-grid management.

Key words grid management； grid member； citizen

1 問題的提出

黨的《十報告》中提出：“深化行政體制改革，創(chuàng)新行政管理方式，提高政府公信力和執(zhí)行力。”這反映出改革開放以后，傳統(tǒng)的行政管理方式已經無法滿足現(xiàn)代民主政治發(fā)展的要求了。這在城市管理方面體現(xiàn)得尤為突出。黨的十八屆三中全會《決定》中更是提到“要以網格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜治服務管理平臺，及時反映和協(xié)調人民群眾各方面各層次利益訴求”。首次把城市網格化管理上升到國家層面，使網格化管理成為新形勢下社會治理的一種新模式、新要求。

網格化主要是指各種要素和單元縱橫交錯而成的組織或系統(tǒng)，它具有信息互動、資源共享、快速協(xié)同的基本功能?！熬W格化”最早應用于水、電、煤等領域，它把用戶與管理者通過互聯(lián)網連接起來，從而實現(xiàn)高效互動，能夠做到最短的時間內對用戶做出精確的響應。城市社區(qū)網格化是隨著社會經濟的不斷發(fā)展，國家在推進城市社區(qū)治理方式的有益探索和創(chuàng)新。

本文采取的是隨機問卷調查，共發(fā)放問卷1900份，回收有效問卷1799份，有效回收率為94.68%。問卷從居民視角，通過網格化管理提供的服務、居民對網格化管理員的評價和居民參與網格化管理的情況三個維度15個指標的調查，了解黃岡市社區(qū)網格化管理現(xiàn)狀，探析存在的問題，并提出相關對策建議。

2 社區(qū)網格化管理現(xiàn)狀與原因分析

2.1 社區(qū)網格化管理的現(xiàn)狀

2.1.1 網格化管理提供的服務

本文主要從就業(yè)與社會保障、醫(yī)療、社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境建設、文娛活動、政治參與和其他等六個指標來測量網格化管理為居民提供的服務。

從表1可以看出，居民選擇享受就業(yè)與社會保障服務的有39.6%，選擇提供醫(yī)療服務的有38.7%，選擇享受社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境建設的有43.5%、選擇享受組織文娛活動的有20.6%，選擇享受引導政治參與的有13.1%，另外有13.5%的居民選擇享受其他服務。總體來看，網格化管理為居民提供服務的覆蓋面較低，尤其在組織文娛活動和引導政治參與方面顯得嚴重不足。

2.1.2 居民對網格化管理員的評價

居民對網格化管理員的評價，主要從服務態(tài)度、工作能力、工作效率與整體評價等四個指標測量網格化管理人員的綜合素質。

從表2可以看出，對服務態(tài)度滿意的有74.1%，對工作能力滿意的有70.4%，對工作效率滿意的有69.9%，對整體評價滿意的有72.0%?？傮w來看，雖然只有5%的居民表示對網格化管理員不滿意，但表示滿意的也達到七成左右，相對較低。

2.1.3 居民參與網格化管理的情況

本文主要從居民對網格化管理認知、對網格化管理的配合、與網格化管理員的溝通等3個指標來測量居民參與網格化管理的情況。

從表3可以看出，居民不知道網格化管理、知道但不了解分別有19.6%、44.7%，知道有一定了解、知道很了解的居民分別有29.8%、5.9%?？偟膩砜?，只有5.9%的居民很了解網格化管理，有65.3%的居民對網格化管理不是很清楚，這嚴重影響了居民以主體身份參與到網格化管理中來。

從表4可以看到，居民很愿意配合網格化管理員進入住戶采集信息，占70.1%，只有2.9%的居民表示不配合，但也有27.0%的居民表示會配合，但不愿意。總體來看，居民參與網格化管理的意愿比較強烈，網格化作為社區(qū)治理的有益嘗試，需要居民的支持與參與。

從表5可以看到，發(fā)現(xiàn)情況有59.2%的居民會向網格化管理員反映，但當自身存在困難的時候，卻只有40.6%的居民會向網格化管理員反映。表明居民相對比較關心社區(qū)的發(fā)展，但主人翁意識不強，同時對網格化管理還持懷疑態(tài)度。

2.2 原因分析

首先，現(xiàn)行的網格化管理是把社區(qū)分為若干網格，在網格內按照“定格、定人、定責”要求，一格一員，對網格內進行綜合性管理與服務。這種模式容易導致網格化管理中網格單元提供的服務單一，覆蓋面不足。

其次，由于在轉型時期，很多網格化管理員還沒有從過去社區(qū)管控的角色轉換過來，缺乏服務意識。同時，傾向于提供就業(yè)與社會保障、醫(yī)療和社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境建設等可量化、需要考核的服務，對更高層次的服務，如文娛活動、政治參與等，顯得尤為不重視。

第三，多數(shù)網格化管理員還停留在過去以經驗或主觀意識去解決現(xiàn)存問題。但網格化是以信息化為基礎，以流程化為導向的系統(tǒng)化科學管理，針對不同情況有不同的流程、方案去解決。因此，網格化管理人員應改變工作思維方式，提高工作能力與工作效率。

第四，居民還停留在過去“被管”狀態(tài)。居民的思想觀念還是社區(qū)的事務有專門人員在管理，居民只需要配合工作就行，缺乏參與意識，對于社區(qū)的發(fā)展表現(xiàn)出一定的不關心。

3 對策及建議

3.1 優(yōu)化網格化管理模式：由一格一員向一格多員轉換

一格多員模式適應了社會精細化管理的要求，彌補了傳統(tǒng)網格化管理“一格一員，一員多能，一崗多責”模式中網格化管理員精力與能力不足的問題。通過一格多員，共同履職模式，整合了資源，細化了責任，明晰了流程。在實行一格多員中，應明確以下兩個問題：

首先，一格多員模式不是網格化管理員越多越好。網格化管理的優(yōu)勢在于整合了政治、經濟、民政、計生、公安、司法、綜治等部門的社會管理職能，對網格內成員進行綜合管理。網格化管理員過多的化，容易又造成網格內管理員各自為政的局面，背離了綜合管理的初衷。

其次，注重多員之間的能力互補，共同履職。在一格多員配置中，應注網格化管理員之間的相互互補，完善網格化管理員團隊的結構，使其在共同履職中能夠更好解決網格內所遇到的問題，為居民排憂解難，推動社區(qū)發(fā)展。

3.2 加強專業(yè)隊伍建設，樹立服務意識

網格化管理是社會治理的有益嘗試和創(chuàng)新，也是一項綜合性管理工程。不僅需要專業(yè)能力過硬的隊伍，也需要具有服務意識的隊伍。

首先，加強網格化管理員的思想政治教育。在網格化管理員中進行思想政治教育，使網格化管理員樹立服務意識，引導群眾參與網格化管理，保證網格化管理對社會治理起到積極的作用。

其次，加強網格化管理員的培訓。第一，加強崗前培訓。對網格化管理員進行崗前培訓，使其掌握基本的能力，很快進入工作狀態(tài)。第二，加強崗中學習。學習全國其他社區(qū)網格化管理先進經驗，結合自身特點，推動黃岡市社區(qū)的健康發(fā)展。

3.3 做好角色的轉化

首先，網格化管理員由管理與控制到管理與服務的轉換。第一，重管理。網格化管理人員應認識到自己是網格化管理的主體之一，注重對所在網格進行綜合管理。第二，弱控制。網格化管理不同于過去的社區(qū)管理，網格化管理員應推動參與的自由化、常態(tài)化，促進社區(qū)、居民以及第三方的多員參與。第三，強服務。網格化管理的最終目標是解決民生困苦，為居民服務，在網格化管理中更應該樹立與強化對服務居民的意識。

其次，居民應從“被管”狀態(tài)向積極參與網格化管理轉化。居民應樹立主人翁意識，明確自己在網格化管理中的主體地位，積極參與到社區(qū)網格化管理中來，為社區(qū)網格化管理建言獻策，共同推動社區(qū)網格化管理的發(fā)展。

4 總結

社區(qū)網格化管理是社區(qū)治理的有益創(chuàng)新和嘗試。在社區(qū)網格化管理的系統(tǒng)內，需要網格化管理員和居民相互配合，協(xié)同推進社區(qū)的發(fā)展。網格化管理員應該不斷完善自身，樹立服務意識，推動社區(qū)網格化管理的發(fā)展。居民更要樹立主人翁意識，積極參與社區(qū)網格化管理中來，建言獻策。筆者相信網格化管理模式會成為推進社區(qū)治理，解決民生困苦的有益方式。

參考文獻

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第2篇：社區(qū)網格化管理情況范文

一、積極探索，網格化管理撥亂反正

城市社區(qū)網格化管理主要依托社區(qū)居民小組長隊伍。自開始，街道開始探索網格化管理的路子。當時招聘50名左右的居民樓長，每人每月100元工資，實踐證明，樓長的作用非常不理想。因為100元的引導作用太小。之后，又通過招聘大中專學生，充當社區(qū)工作者，經過實踐，新畢業(yè)的學生工作經驗不足，不適合面對面做群眾工作。，到沂源參觀考察后，開始實行現(xiàn)在的居民小組長工作制度。從河濱社區(qū)試點，面向下崗無業(yè)人員招聘專職居民小組長，每月600元工資。試點效果良好，我們迅速在全街道推開，面向社會公開招聘30歲以上下崗無業(yè)人員26名分配到各個社區(qū)。，經過街道黨工委的研究，將小組長工資提高到每人每月800元。同時，我們同步向社會招聘社區(qū)工作者12名（每月1200元，五項保險全交）。進一步填補管理體制上的空缺。社區(qū)工作者是社會畢業(yè)大中專生，他們雖然群眾工作經驗欠缺，但業(yè)務學習和培訓能力較強，這樣他們能夠更好的輔助小組長開展工作。建立社區(qū)居民小組長和社區(qū)工作者兩支隊伍后，我們再通過有效的領導、指導和考核機制對街道轄區(qū)的居民區(qū)實施網格化管理。

二、三大支撐，推動網格化機制順利運行

城市社區(qū)網格化網絡的運行有三個重要支撐。第一個支撐是領導重視。街道領導對社區(qū)工作的重視我們該項工作建立的基礎，除了建立小組長隊伍、社區(qū)工作這隊伍之外，還抽調精干人員充實到社區(qū)，確保社區(qū)工作的人力和領導到位。第二個支撐是財力支撐。街道財政每年劃撥社區(qū)工作經費40余萬元，新增計生專項經費3萬元，獎勵經費1萬元。新增流動人口管理專項經費5萬元，計生專職主任專項獎勵經費每人3000元。財力保障為社區(qū)網格化管理提供強力支持。第三個支撐體制支撐。經過兩年來的不斷探索，我們建立起社區(qū)居民小組長和社區(qū)工作者“三制一化”的工作體制即：崗位聘任制；目標責任制；工資統(tǒng)籌制，實行職業(yè)化管理。三個支撐確保城市社區(qū)管理網絡的正常運行。

三、強化日常管理，網格化機制日趨成熟

街道各社區(qū)通過提高居民小組長作用，建立起完善的管理網絡。以海寧社區(qū)為例，海寧社區(qū)將轄區(qū)分為“二區(qū)四片十個責任塊”，建立起社區(qū)-責任區(qū)-責任片-責任塊“四位一體”的計生管理網絡。建立健全崗位目標責任制，責任到人、獎懲到人。實行居民小組長“日工作單”制度，每天在上班簽到時填報當天工作具體工作計劃，具體到哪幾個戶，干什么。下班簽退時填報當天工作完成情況，具體到完成了多少戶，到什么程度。實行居民小組長“請假單”制度，年度工作考核獎懲制度。將工作質量與工資掛鉤，月工資分為兩部分，一部分為基礎工資500元，按月發(fā)放，另一部分300元，年終根據(jù)平時成績、專項督查、民主測評、獎懲因素等4大項13小項30余個指標的考核成績，加入獎勵或處罰分值后一次性發(fā)放。

四、優(yōu)勢凸顯，網格化管理機制成效卓著

隨著社區(qū)網格化管理機制的不斷完善，社區(qū)計劃生育工作機制不斷健全。實施社區(qū)計生網格化管理以來，街道轄區(qū)漏管人員日益減少，自以來，陸續(xù)清理漏管空掛人員270余名。而且自以來社區(qū)和區(qū)直單位空掛人員實行4個月未查體人員月上報、月清理制度運行良好，1300多名下崗無業(yè)失業(yè)人員查體運行順利。每名小組長各負其責對各自管理的育齡婦女情況熟悉了解。定期上門隨訪，搞好管理和服務。流動人口管理信息日益暢通。小組長常規(guī)入戶，有效保障流動人口信息變動的及時掌握，減少外來人員違法生育情況發(fā)生。城市低生育水平穩(wěn)定。以來，城區(qū)違法生育現(xiàn)象明顯減少，統(tǒng)計年度8個月未出現(xiàn)違法生育情況，同期對比，有明顯的提升。

五、著眼長遠，不斷深化完善網格化管理機制

第3篇：社區(qū)網格化管理情況范文

為實現(xiàn)社區(qū)工作目標，進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式，實現(xiàn)社會管理全覆蓋。社區(qū)按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，根據(jù)社區(qū)的實際情況開展網格化管理工作，具體安排如下：

一、指導思想

通過健全網格化管理責任制，通過網格化管理實現(xiàn)社區(qū)工作的標準化、規(guī)范化、網格化、精細化和科學化。

二、基本原則

按照條塊結合、屬地管理為主的原則，在社區(qū)內形成“橫向到邊、縱向到底”的管理網格，構建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監(jiān)管網絡，以及權職明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉靈活的工作機制。

三、劃分網格，明確網格責任人

按照“地理布局、任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據(jù)社區(qū)實際情況，將社區(qū)劃分7個網格。由網格員和社區(qū)民警牽頭，聯(lián)絡各小區(qū)物業(yè)負責人，通過 由物業(yè)提供服務，社區(qū)輔助的方式為居民提供各項服務。

四、人員力量配備

按照網格化管理模式，街道掛點領導徐凱為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)工作人員為成員的社區(qū)網格化管理小組。負責對網格管理的總體協(xié)調和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網格綜合事務的調處。構建了“組長——副組長（社區(qū)組長）——網格員——小區(qū)物業(yè)——樓棟長”管理機制。在科學合理的網格化管理實施方案的基礎上，落實責任制，確保讓各項工作有條不紊的順利開展。根據(jù)轄區(qū)特點，每個小組統(tǒng)一歸組長調度，由組長下發(fā)工作安排，副組長安排每日的工作，即“小組組員向副組長負責、副組長向組長負責”從而實現(xiàn)社區(qū)網格化管理無縫隙、全覆蓋。

五、職責任務

根據(jù)網格化管理工作人員劃分，明確各人工作職責及任務。

(一)組長職責

組長負責各職能職責，制定維穩(wěn)工作網格化實施管理方案，并組織實施，向副組長傳達街道相關文件，向副組長安排相關具體實施方法，召開會議，聽取工作開展情況，了解存在的困難和問題，并對下一步工作進行部署和安排。

(二)副組長（社區(qū)組長）職責

副組長負責落實社區(qū)工作安排，開展社區(qū)各項工作，依據(jù)維穩(wěn)工作網格化實施管理方案，科學合理安排。對各網格員反饋的問題及轄區(qū)情況及時解決，解決不了，及時上報組長研究解決。

(三)民警職責

(1)收集掌握信息。社區(qū)民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區(qū)當中的社情、民情和警情。通過各種渠道主動搜集各類涉及穩(wěn)定、治安等方面的動態(tài)信息，為領導機關決策提供第一手資料。

(2)加強人口管理。社區(qū)民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線，特別是加強暫住流動及重點人口的管控，對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管，做到底數(shù)清、情況明，對轄區(qū)內的違法犯罪嫌疑人能及時發(fā)現(xiàn)、有效控制。

(3)組織治安防控。帶領社區(qū)巡邏隊加強巡邏，樹立超前防范的意識，針對社區(qū)當中治安復雜部位和區(qū)域，挖掘社區(qū)防范資源，將社區(qū)各方面力量有效組織起來，開展群防群治工作，預防和減少各類案件的發(fā)生，確保轄區(qū)治安秩序良好。

(4)抓好陣地控制。對社區(qū)內公共復雜場所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民，實行屬地治安管理，協(xié)助轄區(qū)內的大型單位搞好保衛(wèi)工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生。

第4篇：社區(qū)網格化管理情況范文

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮社區(qū)城管工作站在城市管理中的基礎性作用，加快推進“社區(qū)城市管理網格化”試點，做到城市管理“小事不出社區(qū)、大事不出街道、難事不出”，推進社區(qū)城市管理工作敏捷、高效、長效開展，為建設“宜居、靚麗”提供可靠的保障。

二、總體目標

通過在協(xié)民社區(qū)、太康社區(qū)、美湖社區(qū)、隱秀苑社區(qū)、糜巷橋社區(qū)、水鄉(xiāng)苑二社區(qū)、仙河苑三期、和平社區(qū)和花匯苑社區(qū)9個社區(qū)開展“社區(qū)城市管理網格化”試點，為2013年在全區(qū)范圍內全面開展社區(qū)城市管理網格化工作積累經驗、打好基礎。

三、網格劃分

社區(qū)網格劃分按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，以道路、樓棟、河道、市場、工地、企業(yè)、自然村及重點場所等獨立單元為基本網格，將社區(qū)劃分為若干片區(qū)網格，確保網格劃分科學規(guī)范，區(qū)域邊界閉合清晰、無縫覆蓋。

四、職責分工

1、區(qū)城市管理局。是“社區(qū)城市管理網格化”體制的信息樞紐，主要任務是抓督查、抓考核，對街道、社區(qū)城市管理網格化進行指導，并根據(jù)實施推進情況，進一步完善社區(qū)城市管理網格化工作體制。

2、街道（鎮(zhèn)）。全面負責社區(qū)城市管理網格化的落實、協(xié)調、督辦等工作。各街道要成立專門的“社區(qū)城市管理網格化”工作領導小組，加強領導，落實資金，抓好宣傳，制定“社區(qū)城市管理網格化”方案、考核標準、獎懲措施，督促社區(qū)扎實開展網格化管理；協(xié)調街道一級的工商、公安、交通、衛(wèi)生、建設、水利、房管等部門，強化對社區(qū)城市日常管理的聯(lián)勤聯(lián)動。

3、城管(中隊)辦。協(xié)調、處置、督促發(fā)現(xiàn)問題的落實整改，指導社區(qū)、城管工作站開展工作；配合做好“文明城市”創(chuàng)建、“太湖杯”城管創(chuàng)優(yōu)、“優(yōu)勝街道”、“兩整兩創(chuàng)”等工作；負責社區(qū)違法建設、車輛拋灑、無證設攤等違章行為的查處、整治工作。

4、社區(qū)。負責具體落實社區(qū)網格化工作，梳理社區(qū)城市管理中遇到的各類問題，及時抓好整改；排查摸清社區(qū)網格內具體管理對象，根據(jù)社區(qū)實際合理劃分網格責任片區(qū)，并公示詳實的網格劃分示意圖；加強管理、處置、作業(yè)力量配置，落實責任到人，設立網格化管理責任牌，公布責任人姓名、聯(lián)系方式、責任內容、監(jiān)督電話，主動接受相關部門和居民監(jiān)督，形成與市民的良好互動機制；對整改確有難度的問題，及時上報街道，并由街道根據(jù)實際情況協(xié)調、處置。

5、物業(yè)公司。對所在居住小區(qū)履行物業(yè)管理責任，協(xié)助和配合社區(qū)做好相關工作。

6、社區(qū)城管工作站。協(xié)助社區(qū)做好轄區(qū)城管相關工作，重點是發(fā)現(xiàn)問題、反饋情況等。每天組織工作人員，對社區(qū)實行不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關責任人聯(lián)系，可以立即解決的立即完成，一時不能完成的，上報社區(qū)予以組織完成；對問題涉及市場化服務的，督促服務單位盡快完成整改；對涉及工地擅自開工、單位擅自設置戶外廣告、違法建設等執(zhí)法類的城管工作，要在第一時間予以勸阻，同時上報街道城管中隊。

五、工作內容

1、容貌管理：轄區(qū)無“三亂”，無暴露垃圾、殘土積存，無私搭亂建，無亂擺亂放，無亂堆雜物，設施完整無損壞；戶外廣告設置規(guī)范，按要求放置垃圾桶，無亂倒裝修垃圾或亂扔破舊家具現(xiàn)象。

2、秩序管理：無店外占道經營、作業(yè)；沿街店面無占道清洗車輛和新增無證洗車場；主要路段店面無經營鋁合金（木器）加工、摩托車修理等業(yè)務；無亂停車，停車劃線規(guī)范到位。

3、環(huán)境管理：責任區(qū)域環(huán)境整潔，垃圾收集管理規(guī)范，無散倒垃圾污物，無殘土廢料堆積，無新增廢品站；冬天除雪及時無積存；廁所、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設施整潔無缺損；便民攤點有明顯標識牌，管理統(tǒng)一規(guī)范。

4、市場管理：無占道經營、無證設攤存在，出入口秩序良好，無外延等現(xiàn)象；有專職保潔人員，經營場地及周邊環(huán)境整潔。

5、綠化管理：花草樹木無纏繞吊掛、無枯死；無擅自占用破壞綠地、樹木現(xiàn)象；綠地內無種菜、垃圾、雜物，無殘土堆積；綠化設施完好無損，無泥土，無缺株死株。

6、市政管理：人行道板平整無缺損；路面無積水外溢；各類井蓋、護欄、緣石等設施完好無缺損，雨污管按要求疏通；道路平坦、暢通，出現(xiàn)坑凹、隆起等要及時修復，無違章挖掘道路；開挖道路等市政工地周圍環(huán)境整潔；建筑物無殘墻斷壁、無破損、立面清新亮麗。

7、工地管理：嚴格遵守“六不開工”原則；工地周邊無亂堆亂放物料，建筑垃圾、生活垃圾隨產隨清，無污水外流；車輛無帶泥上路現(xiàn)象。

8、河道管理：河道、水岸要保持通暢、清潔，無岸坡、岸腳垃圾，不得向河道傾倒廢棄物，水面漂浮物應每日打撈清除。

六、工作措施

（一）加強領導，明確責任。實行“社區(qū)城市管理網格化”是加強社區(qū)基層管理的一項新舉措，各相關街道(鎮(zhèn))要高度重視，加強領導，精心組織，督促試點社區(qū)加快落實，確保網格責任劃分合理、全面覆蓋，做到專職專人、分工明確、反應高效，夯實網格化城市管理體系基礎。

第5篇：社區(qū)網格化管理情況范文

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以便民、利民、助民、安民為出發(fā)點，認真貫徹民政部“推進社區(qū)治理，提升社區(qū)自治和服務功能”的工作要求，全面建立社區(qū)居民自治體系、公共服務體系和社會事務管理體系，為社區(qū)居民創(chuàng)造幸福、傳遞幸福，不斷滿足社區(qū)居民對幸福生活的新期待，努力提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)。

二、目標任務

以居民群眾滿意為宗旨，引導廣大社區(qū)工作者牢固樹立“以民為本、為民服務”的工作理念，全面提升社區(qū)服務管理水平，增強居民對社區(qū)的歸屬感和融入度，把社區(qū)打造成居民的幸福港灣、溫馨家園，實現(xiàn)“管理有序、服務完善、文明祥和”的社區(qū)建設目標。

（一）建設和完善服務平臺。以“便民、利民、為民”為導向，拓展服務內容，創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務方式，積極整合服務資源，建設和完善社區(qū)內各類為老服務設施、殘疾人康復設施、困難群體救助幫扶設施、文體活動設施以及“一站式”辦事大廳、“老少活動家園”等項服務設施。要在各類服務平臺建設和運行過程中，緊緊圍繞居民需求，有針對性地制定工作方案，圍繞創(chuàng)建“幸福社區(qū)、溫馨家園”服務品牌，設計服務項目，開展個性化、人性化服務，提高社區(qū)綜合平臺的使用率，提升居民的參與率和滿意率。

（二）建立健全管理機制。以社區(qū)管理“扁平化、精細化、高效化”為目標，不斷健全和完善社區(qū)網格化管理機制，要認真總結前期經驗，主要在以下三方面下功夫：一是要進一步加大宣傳。讓更多的居民積極參與到網格化工作中來，在轄區(qū)內醒目位置懸掛宣傳橫幅，在各樓道張貼宣傳資料，向居民發(fā)送網格化服務宣傳信息，在社區(qū)宣傳欄張貼清晰劃分各網格的整體示意圖，張貼清晰記載網格人員編號、照片、聯(lián)系電話、服務范圍及工作職責等內容的服務公示欄，張貼服務流程圖等，利用社區(qū)遠教平臺播放網格化服務有關知識，上門入戶走訪，向居民發(fā)放聯(lián)系卡，營造濃厚的氛圍，促進網格化服務工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。二是要進一步優(yōu)化服務。將黨的建設、綜治、計生、社會事務等工作統(tǒng)一納入網格內，在各網格內設立網格服務員公示牌，上面標明照片、姓名、聯(lián)系電話、服務范圍及工作職責等事項，確保網絡全覆蓋，做到服務零距離，提升居民滿意度。三是要進一步加強監(jiān)督。為促進網格化服務高效、長效運行，鎮(zhèn)、社區(qū)要不定期組織對各網格“四位一體”人員工作開展情況進行督查，將其工作態(tài)度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評價標準，開展民意測評，并依據(jù)評定結果對優(yōu)秀者適當給予獎勵，對工作不積極、責任不落實、群眾滿意度低的網格員進行問責，與績效工資掛勾，使服務更全面、更徹底、更到位，讓廣大居民真正受益，讓“幸福社區(qū)、溫馨家園”服務品牌落到實處，深入人心。

（三）加強民主自治建設。按照“四有”（有平臺、有制度、有組織、有活動）標準，開展“市民主自治示范社區(qū)”評選活動。并將以此為抓手，在社區(qū)深入開展民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，努力實現(xiàn)社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督，全面提升社區(qū)自治建設水平。

三、實施步驟

1、準備階段（2014年11月）。各社區(qū)要制訂創(chuàng)建活動實施方案，于11月28日前報縣局并立即組織實施。

2、推進階段（2014年12月至2014年3月）。各社區(qū)結合自身實際，圍繞活動內容扎實推進?？h局及時開展督查指導。

3、評估階段（2014年4月）。縣局對創(chuàng)建活動進行評估總結，待市局驗收后進行通報。

四、幾點要求

（一）加強組織領導。要成立“幸福社區(qū)、溫馨家園”創(chuàng)建活動領導小組，把創(chuàng)建工作列入主要議事日程，切實加強活動的組織領導，確保創(chuàng)建活動有序推進。對創(chuàng)建成效突出的社區(qū)縣局將進行通報表彰；對創(chuàng)建活動組織不力的將進行通報批評。

（二）拓展品牌建設。要緊密結合社區(qū)實際，大膽探索，開拓創(chuàng)新，針對社區(qū)建設中的重點、難點和居民群眾關注的熱點問題，進一步拓展、延伸、深化，打造各具特色的社區(qū)建設服務品牌，力爭達到“一居一品”。

第6篇：社區(qū)網格化管理情況范文

 

  為深入貫徹落實省委、省政府和市委、市政府關于加強禁毒工作的系列決策部署，結合社會治理創(chuàng)新要求，把吸毒人員納入網格化服務管理體系，扎實推進禁毒工作，最大限度減少危害，促進社會和諧穩(wěn)定。寧遠堡鎮(zhèn)積極開展吸毒人員網格化服務管理工作。

  一是針對轄區(qū)內的吸毒人員進行全面的信息采集。網格工作員配合禁毒專干做好基礎信息采集，同時，著重加強對吸毒人員錯誤信息的核實，并將核實后的信息及時更新，協(xié)助派出所摸清網格內吸毒人員的底數(shù)和現(xiàn)狀，建立精準、高效的信息報送反饋機制。

  二是切實抓好吸毒人員各項管控工作。積極協(xié)調各方資源力量進網格化服務管理，認真落實禁毒相關措施，網格化服務管理工作小組根據(jù)走訪、調查獲知吸毒人員性格特點、行為表現(xiàn)、社會關系、個人及家庭需求等信息，針對吸毒人員的不同情況，并結合風險分類評估確定的管控類型，分別制定具體的工作方案，推行“一人一策，精準管理”的吸毒人員網格化服務管理模式。切實加強吸毒人員的日常管控工作。

  三是禁毒專干了解掌握本轄區(qū)吸毒人員基本情況，按規(guī)定開展談心談話，動員吸毒人員參加藥物維持治療，督促落實戒毒康復協(xié)議，主動為網格員提供業(yè)務指導并做好相關的臺賬記錄。積極協(xié)調相關力量最大限度的為網格內的吸毒人員提供幫助，確保吸毒人員服務管理各項政策措施落到實處。對發(fā)現(xiàn)有異常傾向的吸毒人員，要及時做好強制送醫(yī)等救助救治工作；對尚未發(fā)現(xiàn)有異常表現(xiàn)的低風險吸毒人員，切實按照《吸毒人員分類分級管理標準》落實各項日常管控措施，強化動態(tài)管控，努力減少現(xiàn)實危害。

第7篇：社區(qū)網格化管理情況范文

為更好的服務居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：

1、每個網格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經濟等信息填寫在民情日志上。

2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關部門及負責人，并及時反饋處理意見。

3、網格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。

二、社區(qū)網管信息反饋制度

1、每個網格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發(fā)生的事情。

2、每個網格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。

3、每周各網格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。

4、及時收集新的信息、新項目、新的動態(tài)，落實到位，及時解決。

5、逐步完善社區(qū)網絡建設，充分發(fā)揮網絡的信息化。

三、社區(qū)限時辦結制度

1、本社區(qū)內可處理的事件，一天內完成；

2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；

3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內完成。

4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網格的格長負責催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。

5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結。

四、社區(qū)跟蹤問效制度

為發(fā)揮網格化管理優(yōu)勢，構建權責明確，充分調動社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區(qū)制定本制度：

1、嚴格執(zhí)行社區(qū)網格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記；對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

2、網格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

3、社區(qū)每半年對社區(qū)網格居民做網格服務滿意度調查。對于80分以下的網格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

4、社區(qū)每周要對各網格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網格進行批評。每月對各網格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區(qū)共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產生嚴重后果的，追究網格長的責任。

第8篇：社區(qū)網格化管理情況范文

 

2019年，朝陽社區(qū)春季安全防火工作在街道辦事處正確領導和區(qū)安監(jiān)局等部門的支持和關心下，以科學發(fā)展觀為指導，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面落實安全生產責任制，強化安全生產管理，深化安全專項整治活動，加大安全生產宣傳教育力度，確保人民群眾的生命財產安全，全面完成了區(qū)政府下達的安全生產工作目標和控制指標，做到了轄區(qū)范圍內各領域安全態(tài)勢平穩(wěn)。

(一)加強領導，落實安全生產責任

社區(qū)領導高度重視安全生產工作，每季度召開一次安全生產專題會議，認真分析轄區(qū)安全生產形勢，針對薄弱環(huán)節(jié)，提出切實可行的對策，圍繞煙花爆竹零售經營點、轄區(qū)商業(yè)網點和銷售等重點領域和人口密集場所進行專項研究部署。在元旦、春節(jié)、五一、等重大節(jié)日期間，聯(lián)合轄區(qū)派出所、消防等單位，結合實際，有針對性地開展安全大檢查活動，確保安全隱患及時發(fā)現(xiàn)及時消除。

(二)突出重點，加強宣傳教育工作

一是舉辦了安全生產知識培訓班，培訓內容以消防安全知識、居民安全用電、道路交通安全知識為主，共有100余名居民參加培訓，提高了他們的安全防范意識。二是以“安全生產月”為契機，在轄區(qū)內懸掛安全宣傳條幅，利用電子屏滾動播放宣傳標語，制作宣傳展板，配合區(qū)安監(jiān)局設置宣傳臺，發(fā)放宣傳資料1000多份。三是積極參加區(qū)安監(jiān)局舉辦的各類安全培訓活動，組織社區(qū)工作人員學習加強安全培訓工作的決定的文件，豐富安全知識，提高安全管理水平。

(三)強化措施，扎實開展安全生產基礎工作

一是開展人口密集公共場所安全檢查。定期聯(lián)系社區(qū)民警對轄區(qū)內人口密集公共場所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時按有關要求對隱患單位加以教育和整改，不留安全死角。重點檢查了轄區(qū)內各個商業(yè)網點和學校，查看銷售的經營戶安全責任制是否落實，消防通道是否暢通，是否配備合格的滅火器材，現(xiàn)場演示滅火器的使用方法，并在醒目位置張貼防火公約。

二是加強煙花爆竹的安全監(jiān)管工作。節(jié)日期間，各網格員入戶到居民家中，具體講解禁燃限燃的時間和地點，要求居民按照規(guī)定燃放煙花爆竹，同時向經營戶宣傳新修訂的國家標準《煙花爆竹安全與認證》，督促業(yè)主按照新標準儲存和經營，從源頭預防了火災的發(fā)生。

三是開展消防安全“網格化”管理工作。成立了社區(qū)消防安全“網格化”領導工作小組，設立了消防安全“網格化”管理辦公室，并組建社區(qū)消防志愿者隊伍，明確了“網格化”管理實名制工作職責，制定了工作制度，將消防安全“網格化”實名制公告牌張貼在社區(qū)大廳醒目位置，公布社區(qū)消防民警和消防執(zhí)法人員的基本信息，將所管理區(qū)域劃分為5個網格，每個網格員定期開展防火檢查巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并記錄在《社區(qū)消防工作記事》本上，充分發(fā)揮消防“網格化”管理的火災防控作用。

四是各網格員不定期對所屬網格區(qū)域安全進行排查。發(fā)現(xiàn)隱患及時上報處理，針對排查出的居民樓內安全通道堆放雜物和小區(qū)內部分房屋室外電線老化、電線桿破損等安全隱患，及時聯(lián)系相關單位進行處理，做到了及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，消除隱患。五是強化應急預案的演練工作。為了增強居民和社區(qū)周邊單位 “防災害、保安全”的意識，在今年的4月社區(qū)與共建單位進行防災減災應急疏散演練，組織學生、志愿者和居民代表參加演練，積累經驗，查找不足，增強突發(fā)事件應急處置能力。

(四)深化整治，積極開展“安全生產年”活動

一是開展“防災害天氣，保居民安全”工作。根據(jù)區(qū)政府的統(tǒng)一部署，制定了《防凍減災應急預案》，完善了《防汛抗旱應急預案》，成立了應急處置工作領導小組，明確了職責和任務。我社區(qū)范圍內六、七十年代老舊住宅比較多，尤其是久銘藥業(yè)后面城鄉(xiāng)結合部散戶和農校后側那片平房都屬于危舊房屋，抵抗自然災害的能力差。在雨雪冰凍等災害性天氣來臨時，對居民小區(qū)內的房屋、道路等安全情況進行了全面排查，將排查出的危房、險路及時上報，制定了相應的防范措施，設置了臨時避難場所，實行24小時值班和每日報告制度，利用小區(qū)宣傳欄和文化家園電子屏雨雪災害預警，告知值班電話，提醒居民做好應對措施，同時組織社區(qū)工作人員和部分志愿者對小區(qū)道路的積雪和積水進行清掃，確保了居民的出行安全。

二是聯(lián)合區(qū)宗教局、衛(wèi)生局、消防大隊對人口密集的宗教活動場所真耶穌教堂進行安全檢查，要求負責人嚴格按照批準范圍從事經營活動，配備消防器材，張貼安全警示標志，落實消防安全責任制，確保活動場所的安全。

第9篇：社區(qū)網格化管理情況范文

自全區(qū)開展社區(qū)事務干部代辦工作以來，__街道按照市、區(qū)的部署要求，以“知民情、解民憂、暖民心”為主線，推行社區(qū)事務干部代辦，積極暢通“首辦負責、一門受理、全程代辦、無償服務”的便民通道，力求從根本上解決居民有事不會辦、辦不了和來回跑的問題，努力用干部的“辛苦指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”。

依托社區(qū)網格化管理，提高代辦工作覆蓋率。干部代辦工作開展后，每個社區(qū)擇優(yōu)確定兩名專職代辦員，逐戶發(fā)放代辦卡，并在社區(qū)公開欄張貼干部代辦工作的相關說明，將代辦人的姓名、聯(lián)系電話及分工負責的代辦事項向居民公開，方便辦事。特別是實施社區(qū)網格化管理后，居民有事可直接找網格管理員代為辦理，代辦更加方便快捷，代辦工作覆蓋率達100%。今年，各社區(qū)已接待相關咨詢20__余人次，累計為群眾代辦養(yǎng)老保險、醫(yī)保、低保等事項500件次，辦結率達到100%。

建立健全社會管理服務中心，提高代辦工作效率。為確保居民事務干部代辦工作扎實推進，街道依托現(xiàn)有的便民服務中心、綜治維穩(wěn)工作中心、群眾工作站，按照“六位一體”立體化全覆蓋的總體要求，整合政法、綜治、維穩(wěn)、、社保、計生、國土等社會管理服務資源，全面建成街道、社區(qū)二級社會管理服務中心，實行窗口化、一站式、綜合。同時在各社區(qū)推行“錯時工作制度”，將每天的上班時間提前1小時，下班時間延長半小時，為本社區(qū)的居民群眾特別是上班族搞好服務。節(jié)假日、休息日輪流值班，方便居民辦理相關事宜。對行動不便的老年人、殘疾人等特殊困難服務對象，實行上門服務，確保給轄區(qū)居民群眾提供便捷優(yōu)良的服務。