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摘 要 市場營銷策劃方案實施是指將營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為行動和任務(wù)的部署過程,并保證這種過程順利完成,以實現(xiàn)營銷策劃所制定的目標。本文通過對市場營銷策劃方案實施效果不理想的原因分析,并針對存在的問題提出了具體的解決對策。
關(guān)鍵詞 市場營銷 營銷策劃方案 方案實施 問題和對策
市場營銷策劃方案的實施,是企業(yè)對營銷策劃方案在實施過程中的組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的活動,是把營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體行動的過程,對于企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)具有重要意義。
一、市場營銷策劃方案實施面臨的問題
市場營銷策劃方案實施存在的最主要的問題是效果不理想。究其原因不外乎兩個方面,即營銷策劃方案本身的問題和營銷策劃方案實施過程的問題。
1.市場營銷策劃方案本身的問題
影響市場營銷策劃方案實施的因素很多,但主要有以下幾個方面:(1)制定的營銷方案脫離實際;(2)長期目標任務(wù)與短期目標任務(wù)相矛盾;(3)思想觀念的惰性;(4)實施方案不具體明確,缺乏系統(tǒng)性等。
從理論上講,任何一個營銷策劃方案,都要以充分的營銷環(huán)境調(diào)查分析為前提,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)可以利用的資源制定出系統(tǒng)的,具有創(chuàng)新性的和可操作的營銷策劃方案。如果營銷策劃者對企業(yè)所處的營銷環(huán)境分析和判斷不足,或雖然對營銷環(huán)境進行了正確的分析和判斷,但卻沒有考慮企業(yè)可供利用的資源的限制,或提出的營銷策劃方案是其他企業(yè)營銷策劃方案的翻版,沒有創(chuàng)新性,那么這樣的營銷策劃方案本身就不是一個好的策劃方案。企業(yè)依靠這樣的方案指導(dǎo)營銷活動,必然會產(chǎn)生不理想的營銷效果。
2.市場營銷策劃實施過程中的問題
市場營銷策劃方案實施實際上是企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門和企業(yè)外部有關(guān)組織之間,利用企業(yè)營銷資源,按照營銷策劃方案的要求和指引,相互配合,落實營銷策劃內(nèi)容的過程。在這個過程中,企業(yè)內(nèi)外關(guān)系不協(xié)調(diào)、營銷資源不到位、營銷人員執(zhí)行不力,實施過程管理混亂,都會使很好的營銷策劃方案不能產(chǎn)生理想的營銷效果。
二、提高市場營銷策劃方案實施效果的對策
1.目標市場的選擇和策劃
從銷售觀點看,市場是用戶的組合,也是各種需要的組合。市場營銷策劃一個企業(yè)不可能滿足所有用戶各式各樣的需求,總是在一定的市場范圍內(nèi),滿足一部分用戶的需求。這就需要在市場細分的基礎(chǔ)上選擇目標市場及其策略。
企業(yè)根據(jù)總體市場中不同消費者的需求特點、購買行為和購買習慣等不同特征,把總體市場劃分為若干相類似的消費者群,其中每一個消費者群就是一個細分市場。在市場細分的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)自身的資源和能力,策劃選擇產(chǎn)品投放到目標細分市場,這一過程就是確定目標市場。市場營銷策劃目標市場策劃選擇的適當和準確,對企業(yè)完成目標銷售和目標銷售額,穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,減少銷售支出,提高經(jīng)濟效益具有很大作用。細分出來的市場作為目標市場,應(yīng)當具備:(1)有適當?shù)囊?guī)模和需求;(2)有相當?shù)馁徺I能力和可觀的銷售收入;(3)市場未被競爭對手完全控制或為背景爭對手涉足;(4)企業(yè)有市場的經(jīng)營和營銷能力。
策劃選擇目標市場,除了具備上述四條要求以外,還要近期和遠期兼顧。從當前考慮,目標市場的策劃選擇,要具有實現(xiàn)近期銷售目標的條件和把握。如無把握,要先行試探,然后確定重點目標市場。市場營銷策劃這樣,寧可目標市場選擇的少一些,集中力量開辟重點市場,開發(fā)重點市場。從遠期考慮,目標市場的策劃選擇,是為企業(yè)長遠布局和今后發(fā)展著想,包括開辟新市場和培育發(fā)展未來用戶等舉措。
2.加強市場營銷策劃方案實施的領(lǐng)導(dǎo)
市場營銷策劃方案進入實施階段,策劃才真正從“方案”過渡到“動手”,這時,營銷管理者就要把各個部門的任務(wù)詳細的加以分解,分頭實施,并采取有效的激勵措施,確保每一項任務(wù)的落實和整個營銷策劃方案執(zhí)行人員和有關(guān)部門的執(zhí)行力。
3.對市場營銷策劃實施過程進行有效的控制
市場營銷策劃實施過程中,企業(yè)要對根據(jù)預(yù)算表和進度表,嚴密控制的預(yù)算和進度,并對營銷策劃方案實施的階段性成果進行回顧,以便及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,當發(fā)現(xiàn)完成的情況不理想時,企業(yè)要首先找出原因,然后提出解決問題的對策,必要的時候,還要對整個營銷策劃方案做出調(diào)整。
總之,市場營銷策劃方案是企業(yè)在市場銷售和服務(wù)之前,為使銷售達到預(yù)期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃,是以營銷策劃書的形式表現(xiàn)出來,是營銷策劃活動的主要成果的體現(xiàn),是企業(yè)營銷活動的行動指南。市場營銷策劃方案的實施是一項艱巨而復(fù)雜的過程,必須針對企業(yè)實際情況,把握市場營銷活動的動態(tài)發(fā)展,及時修正方案,力爭圓滿成功。
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時代;營銷實踐教學;差異化人才培養(yǎng);路徑優(yōu)化對策
2014年6月,國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(以下簡稱《決定》),教育部等六部門印發(fā)了《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃(2014-2020年)》(以下簡稱《規(guī)劃》),標志著我國職業(yè)教育發(fā)展進入到一個新階段?!稕Q定》明確提出“深入推進產(chǎn)教融合、校企合作”,這為職業(yè)教育的辦學走向提供了指導(dǎo)思想和依據(jù)。2015年8月,教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》明確提出,推進產(chǎn)教深度融合,深化校企協(xié)同育人,強化行業(yè)對教育教學的指導(dǎo),推進專業(yè)教學緊貼技術(shù)進步和生產(chǎn)實際,有效開展實踐性教學等,可見,職業(yè)教育中實踐教學和校企融合將是未來教學的重中之重。2014年3月教育部明確指出,全國普通本科高等院校1200所學校中,將有600多所逐步向應(yīng)用技術(shù)型大學轉(zhuǎn)變。我們越來越清醒地認識到,實踐教學是培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié),也是提高學生社會職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力的重要途徑。高校市場營銷專業(yè)建設(shè)在不斷探索中,近些年來,市場營銷理念、方式等不斷更新,互聯(lián)網(wǎng)時代對營銷人員的網(wǎng)絡(luò)運用能力要求不斷攀升,020時代的到來讓所有營銷崗位工作人員的工作內(nèi)容和工作方式發(fā)生了翻天覆地的變化,培養(yǎng)什么樣的學生才能適應(yīng)行業(yè)需要、崗位需求成為專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。
一、高校市場營銷畢業(yè)生培養(yǎng)現(xiàn)狀
畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果顯示,歷屆畢業(yè)生就業(yè)呈現(xiàn)出幾個特點:求職容易、分布行業(yè)廣泛、工作調(diào)換頻率高,畢業(yè)生主要從事市場策劃、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶溝通與管理等工作。畢業(yè)生跟蹤調(diào)研成果同時顯示,一方面畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)者越來越多,涉及各行各業(yè),實體店經(jīng)營和網(wǎng)店經(jīng)營均有成功者;另一方面企業(yè)對營銷人員職業(yè)素質(zhì)中人際溝通能力、團隊合作能力、心理承受能力、創(chuàng)新應(yīng)變能力、吃苦學習能力的需求遠勝于對營銷專業(yè)技能的需求,目前市場營銷人才培養(yǎng)的癥結(jié)集中體現(xiàn)為人才培養(yǎng)趨同化,各高校培養(yǎng)的營銷畢業(yè)生差別不大,就業(yè)擇業(yè)時缺乏競爭力,說明人才培養(yǎng)缺乏針對性和實效性。從教學內(nèi)容來看,高校營銷專業(yè)的課程安排趨同,實踐教學內(nèi)容各不相同,所以,學生的差異性培養(yǎng)主要是通過實踐教學的培養(yǎng)形成的。所以,高校營銷的實踐教學改革勢在必行。
二、高校市場營銷實踐教學存在的問題和難題
高校市場營銷實踐教學路徑不外乎三大主線:實訓(xùn)、實習和畢業(yè)設(shè)計。實訓(xùn)包括課程實訓(xùn)、校內(nèi)基地實訓(xùn)、專業(yè)技能競賽;實習主要是專業(yè)實習,安排有暑期實習、頂崗實習,可分散實習或集中實習;畢業(yè)設(shè)計即結(jié)合實習解決實際問題的比較完整的文字闡述。在不斷提倡校企合作、產(chǎn)學研合作中,不斷變革的主要是實踐教學的內(nèi)容、方法等。常規(guī)的營銷實踐教學存在的問題主要表現(xiàn)在以下五個方面:
(一)課程實訓(xùn)缺乏載體
市場營銷常規(guī)包含課程實訓(xùn)的專業(yè)課主要有:公關(guān)禮儀、市場調(diào)研、推銷實務(wù)、商務(wù)談判、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、廣告促銷、品牌運營等,設(shè)計的課程實訓(xùn)多數(shù)是教師根據(jù)教材內(nèi)容,以某一個技能點,虛擬環(huán)境,課堂訓(xùn)練簡單低級,缺乏載體,而推銷的實訓(xùn)中必須有實體產(chǎn)品為載體才能展開技巧的運用,禮儀技能需有企業(yè)真實環(huán)境才能得體運用,市場調(diào)研需有企業(yè)需求才能有價值和意義,網(wǎng)絡(luò)營銷需有企業(yè)產(chǎn)品才能有實際銷售環(huán)節(jié)的磨練和盈利壓力等等,以往教學過多囿于課堂,囿于校內(nèi),學生無法體會到實際效果。
(二)校內(nèi)實訓(xùn)過于膚淺
高校市場營銷專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)主要是三種形式:一是實訓(xùn)室實訓(xùn),如營銷沙盤模擬等;二是校園商業(yè)經(jīng)營,如校園商業(yè)一條街,校園超市等;三是專業(yè)競賽,如策劃大賽、創(chuàng)業(yè)大賽、電子商務(wù)大賽等。常規(guī)的實訓(xùn)內(nèi)容存在的問題是不夠真實化,內(nèi)容多以模擬為主,不貼近企業(yè)真實環(huán)境,沒有市場背景和環(huán)境風險,即使經(jīng)營失敗對學生而言也沒有實質(zhì)性損失,學生更多是在表演而不是實操,因此參與時缺乏動力。
(三)校外實訓(xùn)脫離企業(yè)需求
以產(chǎn)教融合、校企合作為指導(dǎo),高校使出全身解數(shù),部分高校和上百家企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議,企業(yè)紛紛掛牌成為高校實踐基地。實際上,順利實現(xiàn)學生頂崗實習和人才有效輸送企業(yè)的并不多,多數(shù)校企合作只是一紙協(xié)議,學生校外實訓(xùn)出現(xiàn)瓶頸。從企業(yè)來看,安排一些骨干力量參與學校教學和學生培訓(xùn),必然付出更多的成本,這是企業(yè)所不愿意的,同時企業(yè)還要承擔人才流失的風險,并且教師和學生參與企業(yè)經(jīng)營活動時也不能觸碰商業(yè)機密;從學生來看,能去實訓(xùn)的企業(yè)少之又少,往往企業(yè)需要時學生不肯“買單”,甚至企業(yè)、學生雙方都不“買單”;從教師來看,教師不但需要完成校內(nèi)的教學、管理任務(wù),還要完成服務(wù)企業(yè)的任務(wù)和要求,工作量大大增加。最后,校外實訓(xùn)由于是學校和企業(yè)之間的合作,講究行動統(tǒng)一,企業(yè)很難接受大批量學生并提供飽滿的實習任務(wù),多數(shù)校企合作使得學生成為企業(yè)短期經(jīng)營需要的廉價勞動力。
(四)畢業(yè)設(shè)計流于形式
在畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)里,以往學生畢業(yè)設(shè)計更多涉及的是虛擬市場營銷的話},或者以學生兼職內(nèi)容為主題,略能貼近實際,大部分營銷學生都能較快地完成設(shè)計任務(wù),但畢業(yè)設(shè)計內(nèi)容對實踐指導(dǎo)意義不大,有時就是空談,甚至過于理想化,最終畢業(yè)設(shè)計并不能夠體現(xiàn)學生專業(yè)學習的成果。
(五)實踐教學的管理、保障不到位,教師缺乏實踐經(jīng)驗和實踐教學的積極性
首先,實踐教學的管理不到位。很多專業(yè)實踐內(nèi)容過于形式化,缺少過程監(jiān)督,學生缺少安全保障,考核缺乏依據(jù)。其次,教師的實踐教學能力不足,多數(shù)教師沒有參與企業(yè)實際經(jīng)營,風險分析、財務(wù)成本分析等能力都有所不足。再次,專業(yè)教師積極參與專業(yè)各項實訓(xùn),但考核評價和激勵機制不健全,打消了教師實踐教學的積極性。最后,實踐教學會打破原有的常規(guī)教學規(guī)律,給教學管理帶來難度。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷實踐教學路徑優(yōu)化對策與建議
(一)互聯(lián)網(wǎng)時代和網(wǎng)絡(luò)營銷模式
互聯(lián)網(wǎng),又稱網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò),是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò),這些網(wǎng)絡(luò)以一組通用的協(xié)議相連,形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡(luò)?;ヂ?lián)網(wǎng)越來越深刻地改變著人們的學習、工作以及生活方式,甚至影響和帶動整個社會進程進入互聯(lián)網(wǎng)時代。網(wǎng)絡(luò)營銷也稱為互聯(lián)網(wǎng)營銷,就是以國際網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空地聯(lián)結(jié)在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,尤其是智能手機的普及,人們的日常生活越來越依靠網(wǎng)絡(luò),而現(xiàn)代企業(yè)為了更好地銷售產(chǎn)品、服務(wù)顧客,也不得不從運用互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)而依靠互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)營銷理念、方式的轉(zhuǎn)變帶來對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求的不斷攀升。
(二)以差異化營銷人才培養(yǎng)思想為指導(dǎo)打造專業(yè)特色,明確培養(yǎng)目標
差異化營銷戰(zhàn)略是著名戰(zhàn)略管理專家邁克爾?波特在1980年出版《競爭戰(zhàn)略》中提出的三種通用的競爭戰(zhàn)略中的一種:為使企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手產(chǎn)品或服務(wù)有明顯的區(qū)別,形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。之后,企業(yè)采取差異化營銷策略,面對已經(jīng)細分的市場,企業(yè)選擇兩個或者兩個以上的子市場作為目標市場,分別對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的營銷措施。學生是學校的產(chǎn)品,同樣高校培養(yǎng)出來的學生必須有自己的特色,打造專業(yè)人才培養(yǎng)的差異化,從而形成專業(yè)人才的競爭優(yōu)勢,保持專業(yè)的競爭力。差異化人才培養(yǎng)策略要求各高校營銷專業(yè)根據(jù)地方經(jīng)濟發(fā)展中營銷人才實際需要確定培養(yǎng)目標、方向,為特色崗位人才培養(yǎng)提供指導(dǎo)。毋庸置疑的是,高校營銷必須培養(yǎng)集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營銷技術(shù)于一身的人才。
(三)大數(shù)據(jù)時代路徑優(yōu)化的五點實踐對策
1.優(yōu)化課程實訓(xùn)內(nèi)容,搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”快車
從課程實訓(xùn)內(nèi)容上來看,不能僅限于課堂上的簡單模擬,要結(jié)合企業(yè)真正需求的技能點,或者結(jié)合校內(nèi)實訓(xùn)基地的實訓(xùn)內(nèi)容,增強職場氛圍。課堂案例改變以往的找案例分析,而是自己做案例分析,這樣效果更好。同時,課程實訓(xùn)內(nèi)容可以利用海量的網(wǎng)絡(luò)資源,提煉適合教學的實訓(xùn)內(nèi)容。如課程實訓(xùn)以服務(wù)校園超市等校內(nèi)實訓(xùn)內(nèi)容為載體,增強實訓(xùn)內(nèi)容的可操作性和真實性。又如在專業(yè)特色培養(yǎng)方向上利用網(wǎng)絡(luò)資源形成能力提升的“實訓(xùn)包”,讓學生在不同的方向上經(jīng)過“實訓(xùn)包”的訓(xùn)練能夠獨立完成營銷任務(wù)。課程實訓(xùn)也包括請進企業(yè)專家為學生開展講座和安排學生進企業(yè)參觀考察,分行業(yè)、分方向、分崗位增加對企業(yè)經(jīng)營的認識,了解實際市場行情。同時,課堂實訓(xùn)從內(nèi)容準備、篩選到運用教學、監(jiān)督管理等都可以借用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。
從課程實訓(xùn)教學方法上來看,搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”快車,充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),可以在微時代將實訓(xùn)課等內(nèi)容以“微課”形式切入和運用,教師教學技能得以提升,學生學習能力得以提高,實訓(xùn)教學空間得以拓展。同時,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),課堂實訓(xùn)內(nèi)容可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷中的某些具體環(huán)節(jié)來設(shè)置,讓學生能夠在不離開校園的同時參與到一些網(wǎng)店的實體經(jīng)營操作中來。
2.優(yōu)化校內(nèi)實訓(xùn)項目,服務(wù)企業(yè)電商市場
校內(nèi)實訓(xùn)是實踐教學的主要環(huán)節(jié)之一,也是校企合作、產(chǎn)教融合的進一步推進。校內(nèi)實訓(xùn)的內(nèi)容一方面需要積極參與企業(yè)經(jīng)營,另一方面需要積極為企業(yè)服務(wù)。如專業(yè)大賽與企業(yè)合作,形式多樣化。又如在企業(yè)各種促銷活動中積極參與策劃和銷售,將企業(yè)產(chǎn)品在校內(nèi)加以積極推廣和宣傳,參與企業(yè)日常經(jīng)營活動中的電子商務(wù)運營、產(chǎn)品代銷等。再如以校內(nèi)實訓(xùn)基地為平臺,學生串聯(lián)產(chǎn)品采購、業(yè)務(wù)談判、渠道篩選、產(chǎn)品陳列、廣告促銷等實操,并承擔市場盈虧風險。在實踐中與企業(yè)找到切合點,學生培訓(xùn)貼近半工半讀亦可嘗。
3.優(yōu)化校外實訓(xùn)崗位訓(xùn)練,對接營銷人才特色培養(yǎng)
加強校企合作,繼續(xù)開拓學生實習崗位,以多年校外實習指導(dǎo)經(jīng)驗為基礎(chǔ),總結(jié)校企合作四化原則:實習崗位的多樣化,實習內(nèi)容飽滿化,實習考核企業(yè)化,實習時間靈活化。產(chǎn)教融合、校企合作的模式不外乎三種:企業(yè)走進校園,學生走進企業(yè),政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)。每所院校可以根據(jù)所在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需要等實際情況選擇適合的模式。同時,校企合作中的學生實習管理也需要隨之改革,可以采取“雙導(dǎo)師”制指導(dǎo),實習中的職業(yè)道德、職業(yè)理念、基本營銷概念介紹等由專業(yè)教師教授,企業(yè)經(jīng)營項目的實操借鑒、現(xiàn)場指導(dǎo)等由企業(yè)一線工作人員來進行,考核也以企業(yè)的考核標準進行,必要成果可以形成畢業(yè)設(shè)計,真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)的針對性和實效性。
無論校內(nèi)實訓(xùn)、校外實訓(xùn),結(jié)合企業(yè)實際需要成為必然。校企合作數(shù)年以來,碰到的瓶頸不外乎是企業(yè)的經(jīng)營實際需要與學生的工作取向的不吻合,這個難題就可以依靠互聯(lián)網(wǎng)解決,企業(yè)在大力發(fā)展電子商務(wù)的同時勢必缺少電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)的人才,如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、物流配送等,高??梢院推髽I(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺下采取合作,避免企業(yè)大量人才引進的高成本,學校也及時添補了校外實訓(xùn)項目,為企業(yè)服務(wù)。
4.優(yōu)化畢業(yè)設(shè)計流程,數(shù)據(jù)管理強化成果
高校市場營銷專業(yè)始終堅持畢業(yè)設(shè)計和答辯等教學環(huán)節(jié),其主要內(nèi)容不外乎是填寫大量表格,形式飽滿,內(nèi)容枯燥,沒能體現(xiàn)學生的真實學習成果。建議畢業(yè)設(shè)計分三個階段:選提階段、實操階段、成果階段。第一階段,學生所學專業(yè)知識鎖定一課題,確定指導(dǎo)教師,一般在大學一二年級內(nèi)基本完成。第二階段將鎖定課題內(nèi)容,通過實習,在企業(yè)中實踐、實施、調(diào)研和總結(jié)。第三階段形成課題成果并做匯報。這樣學有所思,學有所用,學有所成。同時,加強畢業(yè)設(shè)計中教師和企業(yè)雙方指導(dǎo)、監(jiān)督工作,做到管理簡化,注重實效。關(guān)于畢業(yè)設(shè)計的監(jiān)督、管理、檢驗和推廣可以通過企業(yè)和高校的數(shù)據(jù)管理完成,為學生畢業(yè)后的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供依據(jù)。
5.優(yōu)化實踐教學保障措施,確保實踐教學暢通
一、策劃目的:
1、宣傳ZDS品牌,提高品牌親和力和顧客接收度、忠誠度,提升品牌形象,提高品牌知名度和美譽度。
2、推進公司產(chǎn)品的市場推廣,擴大產(chǎn)品銷量,實現(xiàn)公司市場業(yè)績的持續(xù)健康增長,提高產(chǎn)品市場占有率。
3、分析公司的市場環(huán)境,診斷存在問題和發(fā)展機會,明確公司的年度目標,指導(dǎo)公司的年度營銷活動。
4、評估公司實施的市場營銷活動效果和市場業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢,適應(yīng)和引導(dǎo)市場發(fā)展。
二、總體市場環(huán)境:
1、市場現(xiàn)狀:
①高速增長,潛力巨大。經(jīng)濟快速增長,居民收入增加,政策逐步放寬,市場逐步規(guī)范,市場潛力大增長猛。
②品牌眾多,集中度低。國內(nèi)知名品牌與地方品牌眾多,業(yè)內(nèi)沒有形成強勢品牌。
③需求多樣,理性消費。珠寶首飾消費結(jié)構(gòu)和需求層次多樣性,屬于比較理性的消費行為。
④價格混亂,良莠不齊。市場價格透明性差,品牌價格體系混亂,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。
⑤側(cè)重產(chǎn)品,忽視服務(wù)。更多的關(guān)注產(chǎn)品的式樣質(zhì)量方面,對服務(wù)重視力度和作為促銷手段利用不夠。
⑥決勝終端,分銷乏術(shù)。產(chǎn)品銷售更多依靠終端門店零售,銷售方式選擇面和顧客層面的接觸面窄。
⑦直營為主,穩(wěn)步發(fā)展。銷售渠道以廠家直營運作為主,加盟連鎖初步抬頭,市場穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩。
⑧促銷乏力,區(qū)域不均。缺少有力的有效的促銷活動和推廣措施,區(qū)域市場差異懸殊。⑨人才匱乏,后勁不足。市場起步晚,專業(yè)的技術(shù)營銷人才少,企業(yè)發(fā)展后備力量不足,
⑩諸侯爭霸,市場待統(tǒng)。目前品牌聚齊大陸市場,攻城掠地,市場需要強勢品牌來統(tǒng)一格局。
2、市場前景:
①市場高速增長:國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢良好,儲蓄增長迅猛,特別是先富起來的一部分群體,注重生活品質(zhì),對高檔珠寶首飾消費需求旺盛。
②市場潛力巨大:大陸人口眾多,市場消費基數(shù)大,隨著城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)步增長,消費結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,高檔消費比重趨大,未來珠寶首飾市場規(guī)模巨大。
③政府鼓勵消費:政府實行積極的財政政策,
為拉動內(nèi)需,積極引導(dǎo)鼓勵消費,逐步健全放寬信貸政策。
④市場日趨規(guī)范:政府保護消費者利益,打擊假冒偽劣,整頓和規(guī)范市場環(huán)境和秩序,,逐步消除地方保護主義,利于珠寶首飾行業(yè)的跨地區(qū)連鎖發(fā)展。
⑤消費結(jié)構(gòu)復(fù)雜:不同年齡和收入層次的需求明顯差異化,產(chǎn)品高中低檔均有相應(yīng)消費群體。
⑥裝飾保值并蓄:收入增加,投資多元化,對珠寶的需求在裝飾功能的同時,也成為投資保值的不錯選擇。
⑦品牌爭霸:隨著政府對珠寶首飾實行零關(guān)稅政策,香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸,更多品牌產(chǎn)品投放大陸市場。
⑧品牌逐步集中:知名品牌具有良好的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、資金、人才、管理和經(jīng)營等優(yōu)勢,必然將逐步整合國內(nèi)大中城市珠寶首飾市場,實現(xiàn)規(guī)模連鎖經(jīng)營。小品牌市場范圍將更小。
3、未來市場影響因素:
①國內(nèi)宏觀政治經(jīng)濟環(huán)境變化:大陸政局穩(wěn)定,經(jīng)濟建設(shè)為主,政府職能轉(zhuǎn)換,辦事效率提高,環(huán)境改良。
②居民收入水平和未來預(yù)期:大中城市城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步快速提高,消費需求層次提高。
③居民消費結(jié)構(gòu)變化:消費需求步入舒適享受型階段,高檔消費在消費結(jié)構(gòu)中的比重增加。④居民消費心理訴求:對預(yù)期收入指數(shù)有信心,個性消費、超前消費和時尚消費與國外發(fā)達國家趨同。
⑤國際局勢變化:國際局勢仍以和平為主線,美元歐元等主要貨幣匯率不穩(wěn),珠寶鉆石等保值作用顯著,國內(nèi)市場受國際影響不是很顯著。
三、公司市場診斷:
1、存在問題:
①產(chǎn)品定位:低檔產(chǎn)品出樣偏多,產(chǎn)品定位應(yīng)以中高檔產(chǎn)品為主,減少低檔產(chǎn)品的出樣數(shù)量。
②價格策略:應(yīng)參考定價,同類同檔次商品70%的產(chǎn)品定價高于同檔次品牌5-20%。體現(xiàn)品牌形象。
③質(zhì)量控制:企業(yè)質(zhì)量體系不完善,對內(nèi)對外的質(zhì)量控制有疏漏,對質(zhì)量事故處理不徹底迅速。
④服務(wù)質(zhì)量:無完善和對銷售具有推動力的服務(wù)體系,服務(wù)內(nèi)容少,服務(wù)水平有待提高。
⑤品牌傳播:沒有系統(tǒng)的品牌塑造體系,對品牌的提升不重視,知名度美譽度建設(shè)著力不足。
⑥渠道運作:以直營連鎖為主,自有資金壓力大,規(guī)模擴張受限制,經(jīng)營風險偏大,成本偏高。
⑦促銷宣傳:促銷活動形式花樣少,集中運作少和效率不高,資源整合不夠。
⑧門店管理:門店出樣結(jié)構(gòu)和數(shù)量不合理,柜臺布置和現(xiàn)場效果不醒目和不突出,品牌宣傳不突出。
⑨人員管理:終端人員工作狀態(tài)不端正,對現(xiàn)場規(guī)范不能領(lǐng)悟,直銷技巧缺乏。
⑩公共關(guān)系:對地方公共關(guān)系處理不貼切,對公司造成不良影響的事件處理不當,損害公司信譽。
2、市場機會:
①知名品牌:知名香港品牌,在業(yè)內(nèi)有一定的知名度,專業(yè)的珠寶鉆石制作和銷售商
②網(wǎng)絡(luò)健全:布局早,分布合理,覆蓋區(qū)域廣,運作良好。
③產(chǎn)品豐富:自主設(shè)計生產(chǎn)或采購,產(chǎn)品式樣新穎獨特,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理,產(chǎn)線豐富。
④專業(yè)團隊:多年經(jīng)營,形成一定有效的經(jīng)營管理機制和經(jīng)營團隊。
⑤資本優(yōu)勢:香港企業(yè)背景,資本運作和勢力比較雄厚。
⑥市場巨大:國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,人口眾多,一部分先富起來,市場容量和增幅較大。
四、市場目標:
1、銷售業(yè)績:2003年度實現(xiàn)銷售收入不低于億元,較2002年增長%以上。
2003年度實現(xiàn)銷售產(chǎn)品不低于萬件,較2002年增長%以上。
2、銷售網(wǎng)絡(luò):2003年在國內(nèi)新建家直營門店,達到家,同時在江蘇、湖南等省建立家加盟連鎖店。使的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國25個省,總門店數(shù)達到家。
3、單店均銷售額:2003年單店平均銷售額不低于萬元,較2002年增長%以上。
4、鉆石俱樂部:發(fā)展ZDS鉆石俱樂部會員萬名,品牌知名度提高個百分點。
5、新產(chǎn)品推廣:完成每季度三大系列新產(chǎn)品的上市推廣和銷售目標。新品占當季度總銷售額50%以上。
五、市場營銷策劃實施戰(zhàn)略:
(一)營銷宗旨:
營銷編劇,產(chǎn)品擔角,渠道搭臺,廣告造勢,促銷配樂,服務(wù)跟進,價格適中,顧客認可,市場終成。
(二)產(chǎn)品策略:
①產(chǎn)品定位:
立足于中高檔產(chǎn)品,進行生產(chǎn)、出樣和銷售。從價格體系中體現(xiàn)出ZDS專注中高檔消費者,突出ZDS品質(zhì)高貴,是香港的知名品牌。同時使得產(chǎn)品價格體系完善,有較高得親和力,不會使顧客產(chǎn)生距離感。
②品牌定位:
A具體定位:珠寶鉆石國際品牌,為社會主流人士打造,迎合中高檔消費。
B品牌內(nèi)涵:尊貴,經(jīng)典,專業(yè),時尚。
C品牌親和力:國際品牌,來到中國。
D品牌認知度:完整得CIS系統(tǒng),持續(xù)得廣告宣傳,易于識別記憶。
E品牌美譽度:優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,完善的服務(wù)體系,放心首選。
F品牌公眾形象:參加公益活動,愛心行動,捐資助學等,回報社會,樹立公眾形象。
③價格定位:
A參考定價:
參照同類產(chǎn)品且知名品牌,價格高于對手5-20%,宣傳體現(xiàn)品牌優(yōu)勢,實現(xiàn)差異化溢價收益。
B價格控制:
明確價格體系,全國統(tǒng)一確定價格,門店無權(quán)價格浮動,嚴禁門店私自明暗折扣,除非全國范圍統(tǒng)一促銷和新產(chǎn)品投放,禁止進行折扣銷售,以免挫傷顧客對品牌的信任。
C折扣銷售:對于批發(fā)業(yè)務(wù)或者批量購買給予合理折扣,但是必須維護統(tǒng)一零售價格。批量有專門渠道運作和激勵體系,限制零售門店對價格浮動。
每個企業(yè)的資源都是有限的,能否把有限的資源價值利益最大化是企業(yè)需要完成的工作,所以要選擇好自己所要發(fā)展的方向,如果把有效的、有限的資源投入到自己并不擅長的渠道中去,在一定的程度上就削減了自己的優(yōu)勢,而且會造成資源的嚴重浪費以及企業(yè)的虧損?,F(xiàn)代的市場競爭可謂是時間與速度的競爭,在當今社會企業(yè)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力主要是受到滿足市場需求的時間和速度的影響,傳統(tǒng)的營銷過程是,先開發(fā)概念產(chǎn)品,然后制造樣品,再試制產(chǎn)品,最后才是產(chǎn)品營銷。因此,滿足市場需求的時間長、速度慢。傳統(tǒng)的營銷模式嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展,所以中國企業(yè)不能安于現(xiàn)狀,要著眼未來,積極地總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗,合理地制定出營銷管理過程的優(yōu)化策略,為企業(yè)注入新鮮的血液,讓企業(yè)可以順利地良性發(fā)展下去。下面就主要從市場與現(xiàn)實的角度來具體地分析整個的市場營銷鏈。
2認真分析市場機會
任何性質(zhì)的企業(yè)都不可能單一地靠現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場而長期發(fā)展下去,因為現(xiàn)在對于市場的需求和競爭過于激烈,市場營銷的首要任務(wù)就是分析市場機會。所謂的市場機會是指,可以為企業(yè)與員工帶來利潤的機會。在現(xiàn)實的生活中可以賺錢的機會少之又少,企業(yè)營銷人員必須對市場結(jié)構(gòu)、消費者、競爭者的種種行為進行調(diào)查研究,認真地分析市場。俗話說:有消費者的地方就有市場。認真分析市場并把握住市場是一門高深的學問。消費者的需求不盡相同,市場機會也可以說隨處可見。許多優(yōu)秀的企業(yè)家認為顧客沒有被滿足的需求就是市場機會,甚至有的人認為,市場機會就是消費者在滿足需求的過程中尚存的遺憾。企業(yè)在認真地分析完市場后進行革新,會使這家企業(yè)擁有某些別的企業(yè)尚未擁有的東西,但就這一方面來說,它就比其他的競爭者擁有更好的競爭優(yōu)勢,也足可以讓這個企業(yè)獲得較多的差別利益。當然在這個過程中,企業(yè)要尋找到最適合自己發(fā)展的市場,要對企業(yè)自身的能力、市場競爭地位、企業(yè)的優(yōu)勢與弱點等諸多方面進行客觀的評估。在這個過程中,還要保持市場機會與企業(yè)的宗旨、目標與任務(wù)的一致性,這就是后面所要提及到的要“結(jié)合實際”。
3選擇正確的目標市場
在認真地對市場機會進行評估以后,此時企業(yè)就要做好進入市場的準備。在選擇目標市場的時候,要對進入哪個市場或者是進入某個市場的哪部分進行系統(tǒng)的分析,這就到了企業(yè)市場管理的第二個步驟:研究和選擇企業(yè)目標市場。目標市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略,是市場營銷研究的重要內(nèi)容。下面以中國糧油公司為例來進行詳細的說明。糧油公司在20世紀60年代就向日本出口凍雞,因為日本是一個比較喜歡吃凍雞的國度,糧油公司的銷售量一直很好,對日本的出口量一直保持在30%以上。但是到了70年代,日本的凍雞市場變得格外的激烈,使得中國的出口量直線下降,只占到日本市場的12%左右。就在這種危機的時刻,糧油公司根據(jù)不同市場的不同需求把凍雞分成三種產(chǎn)品來出口,分別是:凈膛全雞、分割雞、雞肉的半成品,這三種產(chǎn)品受到了日本民眾的熱烈歡迎。與此同時,糧油公司把消費者大致地分為了三類:個體飲食用戶、團體用戶、家庭消費者,因為糧油公司通過大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn):這三類人對于凍雞的品質(zhì)、規(guī)格、產(chǎn)品的包裝以及價格都有著不同的要求。個體的飲食用戶對于凍雞的品質(zhì)與衛(wèi)生方面要求較高;團體用戶比較在意購買的價格,因為他們是用這種凍雞來進行盈利的,所以,他們對于凍雞的包裝、品質(zhì)要求偏低;相比之下家庭消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量以及規(guī)格要求比較嚴苛,他們對于凍雞的挑選性最強。糧油公司在意識到這些的時候,積極調(diào)整自己的策略。經(jīng)過半年的時間,糧油公司的凍雞出口量又開始回暖。與此同時,糧油公司的管理制度也變得更加嚴格,比如說,在包裝上同等級的雞在重量上公差不能超過25克。通過對銷售市場的具體分析,糧油公司成功地選擇了日本客戶不同的目標市場,從而在激烈的競爭中展露出了自己的真實實力,獲得大勝。
4結(jié)合實際,制定優(yōu)化策略
在對市場進行全方位的審核之后,企業(yè)市場營銷管理就來到了第三個步驟:結(jié)合實際,確定市場營銷策略。它是企業(yè)營銷策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié),企業(yè)要對自身可以控制的各種營銷要素進行優(yōu)化,這些因素包括:質(zhì)量、包裝、價格、廣告、銷售的渠道等等,由于要控制的因素較多,所以企業(yè)就要重點考慮產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷的策略,就是所謂的營銷組合。產(chǎn)品策略就是企業(yè)向目標市場提供的具體的商品;價格策略指的是出售給消費者的商品或服務(wù)的價格;渠道策略是指企業(yè)在向目標市場提供商品時,要經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)和活動;通常所講的促銷策略是指企業(yè)利用各種形式與媒體來宣傳自己的企業(yè)與商品。市場營銷組合為的是企業(yè)的綜合戰(zhàn)略,它可以為企業(yè)實現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標而采取相應(yīng)的手段,以期貫徹企業(yè)的營銷戰(zhàn)略思想。市場營銷組合充分地體現(xiàn)了整個系統(tǒng)管理的思想,它具有整體性、多變性及協(xié)調(diào)性等特點。隨著中國企業(yè)對市場營銷學的研究不斷深入,市場營銷組合的內(nèi)容也發(fā)生了一些變化,對于產(chǎn)品策略,平時要更關(guān)注顧客的不同需求與愿望;針對于價格策略,重點是要充分考慮顧客為得到這些商品或服務(wù)所愿意付出的最高的代價;在做市場營銷的過程中要時刻注意促銷過程是一個與顧客保持雙向溝通的過程,因為只有滿足了顧客的需求才能把自己的產(chǎn)品推出去,為企業(yè)獲得較大的利潤。特別需要指出的是,制定出一個良好的市場營銷組合要運用科學的方法、豐富的實踐經(jīng)驗。
5完善市場營銷活動管理
對市場營銷活動進行行之有效的管理,是企業(yè)進行市場營銷管理的最后一個步驟。在前面所提及到的對市場機會的分析、選擇目標市場、結(jié)合實際制定營銷策略等過程中都需要進行有效的管理,市場營銷管理體系支撐著這些活動可以順利進行。當今社會,無論什么企業(yè),要想長期穩(wěn)定地發(fā)展下去,就要先制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,明確企業(yè)的發(fā)展方向與目標;在保障大方向不變的情況下,建立許多短期目標。這樣,每個部門或者是每個環(huán)節(jié)都會有所依據(jù),不會使工程變得沒有章法,以期長遠的目標可以按照總的方向與方針進行。在市場的營銷管理中,要有嚴格的市場營銷組織,在實際的營銷過程中往往會出現(xiàn)各式各樣的問題,這時候就急需要一個嚴格的管理系統(tǒng),來為營銷目標的實施保駕護航。這三個營銷手段相互關(guān)聯(lián),有著密切的關(guān)系,營銷組織以市場營銷計劃為指導(dǎo),營銷組織對營銷計劃的具體實施提供保障,而實施的情況和結(jié)果又會受到管理系統(tǒng)的控制,以此來保證市場營銷計劃得以實現(xiàn)。
6結(jié)語
關(guān)鍵詞:政府市場;企業(yè)市場;差異化營銷
中圖分類號:F713.5 文獻標識碼:A
收錄日期:2015年9月25日
我國已經(jīng)走過了30多年的改革開放歷程,市場經(jīng)濟體制的建立與逐步完善,都為我國的市場經(jīng)濟提供了充分發(fā)展的土壤。在此過程中,企業(yè)也迎來了高速發(fā)展,與此相適應(yīng)的企業(yè)市場營銷也有了長足進步。傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷主要是市場上的企業(yè)對于企業(yè)的營銷,但是市場經(jīng)濟要求政府也積極加入市場中來,政府采購也逐漸成為市場營銷的主力,并且發(fā)揮著重要的作用。因此,對于商品供應(yīng)商和生產(chǎn)企業(yè)而言,做好政府市場和企業(yè)市場的差異化營銷,對其長遠發(fā)展有著莫大的幫助。
一、政府市場與企業(yè)市場營銷的內(nèi)容與特點
(一)政府市場營銷的內(nèi)容。政府市場,也可以稱之為政府采購市場,主要指政府的消費行為而形成的一個特殊的市場,這個市場規(guī)模通常為政府年度財政支出中消費和投資的總和,因而總量較大,一般能占到一個國家和地區(qū)財政支出的10%以上,有的發(fā)展中國家占比甚至能達到20%~30%。政府市場的采購需要透明化,因其采購資金主要來源于納稅人所繳納的稅金,按照財政收入取之于民用之于民的原則,采購的目的主要是為政府履行職能所提供必要的消費品,以及政府為社會所提供的公共產(chǎn)品。根據(jù)財政部國庫司數(shù)據(jù),2014年全國政府采購規(guī)模為17,305.34億元,占全國財政支出和GDP的比重分別為11.4%和2.7%。上萬億元的采購資金,對于市場營銷領(lǐng)域而言,確實值得商品供應(yīng)商和生產(chǎn)企業(yè)認真研究。
(二)政府市場營銷的特點。一是政府市場營銷的主體特殊性。政府作為政府市場中的唯一主體,具有獨一無二的特定性。政府的各項采購內(nèi)容,除了協(xié)議采購?fù)?,大部分為通過政府采購中心招投標采購。因此,政府對于投標商或者商品供應(yīng)商的選擇也極為嚴格,企業(yè)必須符合一系列規(guī)定才能入選該領(lǐng)域。政府市場有政府作為保障,信譽度較其他市場主體要高,必然會引來激烈的市場競爭。同時,政府采購的商品關(guān)系到國家、社會及個人的根本利益,因此在采購過程中會極為謹慎,程序復(fù)雜,要求也較高;二是政府市場營銷的資金信譽度較高。政府采購是有資金預(yù)算的,且該預(yù)算在每年年初各地“兩會”上由政府制定,人大審議,公開,對于資金的使用和流向都有一套完整的監(jiān)管流程,這也就為政府市場的資金提供了極高的信譽。在企業(yè)市場中時常見到的“三角債”情況,在政府市場中難以見到;三是政府市場營銷的配套性和批量性。政府采購一般而言數(shù)量和規(guī)模都較大,且顯示出明顯的配套性和批量性。上至政府工程下至辦公用品的采購,通過政府采購中心很難見到單一的采購行為。基于政府部門眾多的情況,采購中心組織一次招投標采購,往往批量較大,種類較全。這更對投標商或者商品供應(yīng)商提出了較高要求,不但自身實力要過硬,而且配套的設(shè)施和服務(wù)也必須符合要求。
(三)企業(yè)市場營銷的內(nèi)容。在本文中,企業(yè)市場營銷是針對商品供應(yīng)商和生產(chǎn)企業(yè)而言的,主要是將市場的主體――企業(yè)作為營銷對象而進行的營銷行為。任何具有購買意愿和消費企圖的市場行為,都可以稱之為企業(yè)市場。市場內(nèi)的企業(yè)均為和自身業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的企業(yè),具有極大的廣泛性。根據(jù)國家統(tǒng)計局2015年9月7日的2014年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)初步核實數(shù)據(jù),去年我國GDP現(xiàn)價總量為636,139億元,第一產(chǎn)業(yè)增加值為58,336億元,增長速度為4.1%,第二產(chǎn)業(yè)增加值為271,764億元,增長速度為7.3%,第三產(chǎn)業(yè)增加值為306,038億元,增長速度為7.8%。這其中,企業(yè)市場占到了相當大的份額,說明企業(yè)市場一直并將長期蓬勃發(fā)展,在我國經(jīng)濟下行壓力較大的情況下,企業(yè)市場應(yīng)該更加值得重視。
(四)企業(yè)市場營銷的特點。一是企業(yè)市場營銷的自主性和靈活性。企業(yè)在市場中的行為,是從其自身的利益出發(fā)的,其目的也是為了企業(yè)的長遠發(fā)展。因此,企業(yè)市場營銷不需考慮太多的社會責任,而是主要與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)。因此,企業(yè)的市場營銷在數(shù)量、規(guī)模、金額上,都具有較大的自主性,根據(jù)企業(yè)自身情況選擇相應(yīng)的商品供應(yīng)商和生產(chǎn)企業(yè)。同時,企業(yè)市場營銷的靈活性又體現(xiàn)在,可以隨時隨地根據(jù)具體情況進行企業(yè)市場營銷行為,可以在市場中自由選擇購買和消費對象,除了必須遵守的法律法規(guī)及商業(yè)市場相關(guān)規(guī)定之外,沒有更多的約束因素,政府對企業(yè)市場營銷也持積極和支持態(tài)度;二是企業(yè)市場營銷的透明化。企業(yè)市場營銷是完整的企業(yè)間行為,雙方都需要進行必要的情況了解,而且還要對市場上的其他企業(yè)以及整個市場環(huán)境做出了解。同時,企業(yè)間激烈的市場競爭,也使得在市場營銷的過程中進行了一次優(yōu)勝劣汰,將不規(guī)范不透明的企業(yè)予以剔除,留下實力雄厚的相關(guān)企業(yè)進行競爭,更加促進了信息的高效運轉(zhuǎn)以及營銷過程的規(guī)范透明。
二、政府市場與企業(yè)市場差異化營銷策略
在市場營銷理論中,營銷的兩個關(guān)鍵步驟是生產(chǎn)產(chǎn)品(服務(wù))和營銷流通渠道。這兩方面內(nèi)容較為豐富,可以組成一個完整的營銷流程。因此,本文將從這兩方面進行差異化營銷策略研究。
(一)生產(chǎn)產(chǎn)品(服務(wù))差異化營銷策略。無論是政府市場還是企業(yè)市場,雙方都會看重產(chǎn)品(服務(wù))的功能、特點、實用性和創(chuàng)新性。所不同的是各有側(cè)重。在功能和特點都較為相似的產(chǎn)品(服務(wù))中,政府市場對于產(chǎn)品(服務(wù))的實用性更為看重,而企業(yè)市場則對其創(chuàng)新性更為看重。
在政府市場,前文提到政府營銷市場的主體特殊性和配套批量性,政府在進行采購時,會綜合考慮產(chǎn)品(服務(wù))所使用對象的具體情況來考慮采購什么樣的產(chǎn)品。如政府采購公共體育設(shè)施,因其使用范圍多在人員較為密集的廣場、小區(qū)等,因此并不需要具有太多新功能的設(shè)施,而是考慮較為大眾化的設(shè)施。如在中國政府采購招標網(wǎng)上查詢到2015年9月3日山東某文體廣電新聞出版局健身器材采購,采購項目為一個配套,內(nèi)容包括籃球架、乒乓球臺、仰臥起坐板等常用的健身器材,再查詢其他相似的采購公告,也都大同小異。這說明,對于政府市場采購,要突出說明產(chǎn)品(服務(wù))的實用性、大眾性和配套性,同時向政府提供一切可能需要的相關(guān)正式文件,保證其在采購程序上順利通過,這樣就能在政府采購市場上占得先手。另外,在生產(chǎn)產(chǎn)品(服務(wù))的價格上來說,近年來政府采購對于成本的控制越來越嚴格,這也要求產(chǎn)品(服務(wù))生產(chǎn)商和供應(yīng)商盡力控制成本,面對大批量的政府采購?fù)扇 氨±噤N”的策略,注重價格的公道公平,以達到政府采購的相關(guān)要求。
而在企業(yè)市場,企業(yè)所具有的營銷靈活性,以及企業(yè)個體的特色性,企業(yè)市場的營銷,要在產(chǎn)品(服務(wù))所具有的基本性能的基礎(chǔ)上,重點體現(xiàn)其特色性和創(chuàng)新性,符合企業(yè)的具體要求。對于大品牌企業(yè)而言,要重點說明產(chǎn)品(服務(wù))符合其企業(yè)的特色特點,以及其對企業(yè)發(fā)展所提供的促進作用,對于中小型企業(yè)而言,要突出其創(chuàng)新功能,突出這一功能對其中小型企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展作用。同時,對于企業(yè)市場的后續(xù)產(chǎn)品(服務(wù))也要尤為重視,提供相應(yīng)的后續(xù)配套服務(wù),做好生意伙伴聯(lián)系,為今后的再次合作打下基礎(chǔ)。在產(chǎn)品(服務(wù))價格方面,企業(yè)市場所具有的多樣性特點,使得不同價位的產(chǎn)品(服務(wù))均有其營銷市場。如在手機行業(yè),經(jīng)銷商可以選擇高端的蘋果、三星等機型,也可以選擇中低端的國產(chǎn)品牌中興、華為、酷派、聯(lián)想等機型,還可以選擇低價的紅米系列、榮耀系列、大神系列等品牌手機。這其中,針對不同的客戶角色進行不同價位的手機營銷策略是關(guān)鍵。針對商務(wù)企業(yè)群體角色可選擇高端機型,針對普通工薪群體角色可選擇中低端機型,等等。
(二)營銷流通渠道差異化營銷策略。營銷渠道是連接生產(chǎn)企業(yè)和目標客戶企業(yè)的橋梁,營銷過程始于渠道,應(yīng)用于渠道,并對渠道產(chǎn)生作用。無論是政府市場還是企業(yè)市場,在進行營銷時的主要途徑也是渠道。因此,在面對不同的市場環(huán)境和目標客戶時,就需要采取不同的營銷策略。
在政府市場,基于政府的主體特殊性,對于產(chǎn)品和服務(wù)的要求也比較高,實用性和批量配套性成為重要考慮因素。在這樣的情況下,規(guī)模較大、實力較為雄厚的生產(chǎn)企業(yè)就有著較大的優(yōu)勢,政府在進行采購時也會偏向于知名度較高、市場占有率較大、營銷渠道較為全面的企業(yè)。對于這些企業(yè)而言,一個較為穩(wěn)妥的方法,就是向各級政府及財政采購部門申請進入政府的采購企業(yè)名錄中。這樣,政府在進行采購行為之前,會對已經(jīng)進入采購名單的企業(yè)進行資格預(yù)審,篩選出符合要求的企業(yè)進入下一步的采購環(huán)節(jié)。于是,這些企業(yè)在面對政府采購時就會有一定的優(yōu)先權(quán)。同時,生產(chǎn)企業(yè)也要對自身營銷渠道進行優(yōu)化,尤其是對于其分布于各地的分銷商進行嚴格資格審定,確保其具有較強的品牌塑造能力和政府公關(guān)能力。另外,對于其自身的渠道分銷商也要加強建設(shè),有了品牌作為基礎(chǔ),更要培養(yǎng)起對于政府市場的重視程度與溝通能力,抓好核心建設(shè)。
在此不得不提的是,雖然實力較強的企業(yè)更容易獲得政府市場的青睞,但并不代表中小企業(yè)就完全沒有機會。對于實力較為弱小的企業(yè)而言,若想在政府市場取得一定競爭力,還是需要走大品牌之路。一方面和大品牌企業(yè)進行合作,打通特許產(chǎn)品的渠道。所謂特許產(chǎn)品,就是利用企業(yè)之間所簽訂的關(guān)于甲方企業(yè)特許乙方企業(yè)使用其品牌和營銷渠道的合法協(xié)議,使自身產(chǎn)品可以在大品牌企業(yè)的品牌和渠道下進行營銷。這種方法的關(guān)鍵在于,自身的產(chǎn)品和服務(wù)要符合大品牌企業(yè)的要求,所依靠的大品牌企業(yè)需要在政府市場有著成熟而穩(wěn)定的渠道。有了這兩點作保障,特許產(chǎn)品就能打開中小企業(yè)的營銷渠道;另一方面中小企業(yè)也可以穩(wěn)扎穩(wěn)打做好自身的渠道建設(shè)。但是基于市場競爭的激烈程度,選擇此策略的中小企業(yè)較為穩(wěn)妥的方式是進行差異化發(fā)展,避開大品牌企業(yè)已經(jīng)成熟的營銷渠道和營銷產(chǎn)品,同時將自身的產(chǎn)品和服務(wù)集中于某一行業(yè)、某一產(chǎn)品和某一服務(wù),或者是在大品牌企業(yè)的“產(chǎn)品夾縫”中尋找生存空間。2011年底,財政部、工業(yè)和信息化部專門下發(fā)了文件《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》,鼓勵政府采購多考慮中小企業(yè)。這一政策的有效實施,也成為中小企業(yè)參與政府市場營銷的福音。
在企業(yè)市場,產(chǎn)品提供商和供應(yīng)商所面臨的競爭更為激烈,這是因為供求雙方的企業(yè)均處于市場之中,身份角色不停轉(zhuǎn)換,信息流通更為透明,資產(chǎn)流動更為頻繁,選擇余地更為多樣。因此,對于大品牌實力雄厚的企業(yè)而言,在市場上的渠道建設(shè)也更為完整,競爭優(yōu)勢也更加突出。這種情況下,大品牌企業(yè)可以選擇集中建立營銷渠道,也可以建立特色品牌引領(lǐng)營銷渠道。山東蘭陵酒業(yè)有限公司的“蘭陵”系列白酒在山東本地市場具有較大競爭力,該公司在選擇營銷模式時,充分運用傳統(tǒng)渠道模式――大經(jīng)銷商、完全直供模式――建立自身零售終端、聯(lián)合直供模式――與自身相結(jié)合、混合直供模式――對各級經(jīng)銷商和各級商全部選擇直供等多種方式進行渠道建設(shè)。同時,蘭陵酒業(yè)有限公司還運用其主打的“蘭陵王酒”來建立此品牌酒的營銷渠道,建設(shè)成熟后再助推該公司其他品牌的白酒,同樣能夠取得較好的效果。
而對于實力較為弱小的中小企業(yè)而言,其所需的渠道建設(shè)成本也較高,要擴大營銷渠道,就需要節(jié)約成本。比較常見的做法是讓利于經(jīng)銷商,同時采取特價、折扣等促銷方式來增大經(jīng)銷商的積極性,從而完善渠道建設(shè)。同時,對核心經(jīng)銷商采取獎勵政策,鼓勵其運用自身的營銷渠道來進行企業(yè)的產(chǎn)品營銷,或者是鼓勵核心經(jīng)銷商發(fā)展多級營銷體系,用量的優(yōu)勢來進行市場競爭。但是使用此營銷策略企業(yè)自身也要重視發(fā)展控制,如果過度使用,不僅對企業(yè)自身的品牌形象和實力受損,而且也可能會擾亂市場秩序,造成市場不良競爭。來自“電纜網(wǎng)”的數(shù)據(jù)顯示,業(yè)內(nèi)有超過40%的電纜企業(yè)經(jīng)歷過低于成本價銷售、同行惡意壓價等不良競爭現(xiàn)象,2012年甚至出現(xiàn)了行業(yè)平均利潤率跌至2%的困境。中小企業(yè)還需要防范的一個現(xiàn)象是,大品牌企業(yè)間掀起“價格戰(zhàn)”等現(xiàn)象,對于自身一定要守好核心經(jīng)銷商,不盲目加入“價格戰(zhàn)”,防止自身受到較大損傷。2014年,康師傅和統(tǒng)一兩家方便面企業(yè)展開了市場營銷之戰(zhàn),作為我國方便面行業(yè)的兩家巨頭企業(yè),雙方之間的競爭不僅使得自身毛利率下滑,出現(xiàn)虧損,而且對于其他中小品牌造成了巨大的壓力。今麥郎、白象等方便面“第二梯隊”也收到較大影響,但是這兩家企業(yè)采取了保護核心經(jīng)銷商和一級經(jīng)銷商利益的方式,同時在自身方便面所占領(lǐng)域根據(jù)自身情況相應(yīng)進行一定的價格調(diào)整,努力將自身市場份額進行了維持。這在說明建立核心經(jīng)銷商體系的重要性的同時,也對其他行業(yè)的中小企業(yè)是一次有益的借鑒。
政府市場和企業(yè)市場是我國主要的兩大營銷市場類型,各有特色,但都需認真對待。商品供應(yīng)商和生產(chǎn)企業(yè)一定要在產(chǎn)品(服務(wù))本身以及渠道建設(shè)上下工夫,才能在這兩個市場中游刃有余,實現(xiàn)長遠發(fā)展。
主要參考文獻:
[1]陳偉,唐含宇.論政府營銷及其中國化[J].商丘師范學院學報,2014.5.
伴隨我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,市場競爭也日益激烈,營銷策劃的重要性也隨之突出。企業(yè)想要在市場中占有一席之地,就要做好市場營銷工作,不斷地提高企業(yè)的綜合競爭實力。營銷部門是企業(yè)中“真正賺錢”的部門,對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在中國特色的社會主義經(jīng)濟下,市場的供需與變換成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要風向標,企業(yè)一定要樹立創(chuàng)新的市場營銷理念,結(jié)合市場與企業(yè)自身資源,不斷研發(fā)新產(chǎn)品,滿足消費者的多樣需求,不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
【關(guān)鍵詞】
市場營銷;營銷策劃;創(chuàng)新;探索
前言
真正的市場營銷讓資本主義的市場經(jīng)濟從經(jīng)融危機中安全走出,市場營銷的理念也在不斷創(chuàng)新與發(fā)展。21世紀以來,我國的市場經(jīng)濟也在進步和發(fā)展,市場營銷在發(fā)展經(jīng)濟和抵御經(jīng)濟危機方面起到了巨大作用。在知識經(jīng)濟的條件下,企業(yè)競爭力的強大主要是由創(chuàng)新能力決定的,而市場營銷的創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新能力中無比重要的因素,企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新市場營銷理念和營銷策劃模式,才能更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)的長遠目標。
一、市場營銷和營銷策劃的關(guān)系
市場營銷理念的進一步延伸就是營銷策劃。在社會主義市場經(jīng)濟中,企業(yè)想要長久的生存發(fā)展,必須要通過科學、合理的營銷觀念進行指導(dǎo)。
企業(yè)在社會經(jīng)濟的發(fā)展中起到不可比擬的重要作用,作為企業(yè)活動之一的營銷活動的重要性不言而喻。市場營銷涉及范圍廣,所以在營銷活動的策劃過程中會穿插著各類經(jīng)濟、文化、政治因素,企業(yè)想要更好更快地發(fā)展,就要通過策劃一系列的市場營銷活動來滿足消費者的需求,吸引消費者的眼球,處理好影響營銷活動的各種因素。市場營銷部門要掌握市場的實時狀況,以便于更好地執(zhí)行營銷策劃,使企業(yè)的經(jīng)濟利潤實現(xiàn)最大化。綜上所述,營銷策劃是是市場營銷不斷發(fā)展的必然產(chǎn)物。
二、當前企業(yè)市場營銷創(chuàng)新中存在的問題
(一)企業(yè)的營銷創(chuàng)新意識淡薄
我國當下的企業(yè)中,對于營銷創(chuàng)新存在最大的問題就是創(chuàng)新意識薄弱,企業(yè)固守陳舊、過時的營銷理念,導(dǎo)致缺乏先進的營銷指導(dǎo)思想。另外,企業(yè)對市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)運作模式?jīng)]有充分了解,只是一味的模仿和套用國外的營銷模式,并沒有與我國的經(jīng)濟實際相結(jié)合,在營銷理念和營銷模式上并沒有實現(xiàn)自主發(fā)展與飛躍。同時,我國的多數(shù)企業(yè)還沒能適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展,對國內(nèi)營銷和國外營銷進行了嚴格的劃分,不利于我國企業(yè)進軍國際市場,阻礙了我國的外貿(mào)發(fā)展,不利于我國國際地位的提升。
(二)現(xiàn)有的營銷創(chuàng)新手段重形式、輕實踐
中華民族是勤勞的民族,但是科技社會的發(fā)展,促使人們暴露出原始的惰性,企業(yè)不注重營銷理念的自主創(chuàng)新,而是一味的模仿和借鑒,導(dǎo)致了營銷手段的跟風潮流,使得市場中的營銷手段只是無限重復(fù)的幾種簡單形式,缺乏對市場和企業(yè)自身的研究。實際上,每一個企業(yè),每一個產(chǎn)品,都有其不同的屬性,針對消費者的營銷手段也各不相同,企業(yè)的營銷手段想要得到最大效果,就要針對消費者、產(chǎn)品、競爭對手展開全方位分析。
三、對市場營銷和營銷策劃創(chuàng)新的探索
(一)營銷理念的創(chuàng)新
現(xiàn)代人們的需求不斷升級,不夠新穎的東西根本無法引起消費者的注意,所以,在企業(yè)的營銷策劃中,要不斷注入新的理念,使營銷的觀念一直保有新鮮血液。首先,要樹立全球營銷的觀念。市場的開放性使得只停留在產(chǎn)品上的營銷觀念已無法適應(yīng)新的營銷環(huán)境,全球范圍內(nèi)的資源流通與共享促使企業(yè)要找到新的適應(yīng)國際市場的營銷理念,將國際市場囊括到自身的營銷活動當中。其次,要樹立綠色的營銷理念。傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展造成資源環(huán)境的破壞,嚴重損害了社會效益,所以,企業(yè)在營銷活動的推廣過程中一定要重視綠色環(huán)保營銷,保證生產(chǎn)與銷售的過程中不會造成環(huán)境成本,進而提高企業(yè)的整體利益。
(二)營銷策略與方式的創(chuàng)新
企業(yè)想要實現(xiàn)長久發(fā)展,就要在產(chǎn)品方面進行不斷研究與創(chuàng)新,使企業(yè)在市場份額中所占的比例不斷加大。隨著市場中產(chǎn)品種類的不斷增加,消費者需求的不斷革新,個性化營銷越來越重要。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品特性,滿足個體需求,建立全方位的服務(wù)策略,實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的模塊化處理。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為營銷提供了一個新的平臺,適時地對產(chǎn)品進行促銷處理也是營銷的一種手段。網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化營銷能夠通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛的進行市場活動,不僅方便企業(yè)的宣傳與管理,還為廣大的消費者提供了方便。通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以建立良好的品牌形象,有利于企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)勝強大的競爭對手,也可以實現(xiàn)與消費者的直接溝通,有利于企業(yè)更好地了解市場,對自身的營銷策略及時完善。
(三)營銷技術(shù)的創(chuàng)新
21世紀是科技不斷創(chuàng)新的時代,企業(yè)只有擁有先進的科學技術(shù),才能引導(dǎo)市場發(fā)展的潮流。當今的消費者生活水平不斷提高,在挑選產(chǎn)品的過程中,越來越注重產(chǎn)品的科技性和品位、檔次。因此,企業(yè)在市場營銷的過程中,不能只是一味的強調(diào)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量,要善于發(fā)掘產(chǎn)品的附加價值,主推理念營銷,順應(yīng)國際發(fā)展的趨勢,不斷向產(chǎn)品多樣化、簡便化、多能化、人性化方向發(fā)展。另一方面,要注重培養(yǎng)高水平、高素質(zhì)的市場營銷人才,使其掌握先進的營銷技術(shù)和豐富的科學理論知識,培養(yǎng)他們的社會責任感,調(diào)動其工作積極性,將理論知識與營銷實踐緊密結(jié)合,幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤的最大化。
四、結(jié)論
鑒于科學技術(shù)的不斷發(fā)展和我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善,企業(yè)一定要抓住機遇,不斷創(chuàng)新營銷觀念的方法,在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。市場營銷和營銷策劃的創(chuàng)新不能只靠空想,一定要結(jié)合市場、消費者和企業(yè)自身情況,對經(jīng)濟形勢進行全面分析,找到有利于企業(yè)長遠發(fā)展的新型營銷理念,不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,促進我國在國際市場中地位的提升。
參考文獻:
[1]陳麗萍.市場營銷與營銷策劃的創(chuàng)新[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2009,16:218221
(1)市場營銷系統(tǒng)有待完善。
很多電力企業(yè)雖然設(shè)有市場營銷機構(gòu),但營銷系統(tǒng)不夠健全,營銷力量薄弱,缺乏專業(yè)的營銷方案設(shè)計和策劃人員,缺少一支優(yōu)秀的營銷隊伍。市場營銷的相關(guān)基礎(chǔ)工作不到位,不能及時獲取市場信息,對電市場的消費需求沒有進行詳細系統(tǒng)的調(diào)研和分析,不能很好掌握市場的特征和規(guī)律,缺乏市場應(yīng)變能力。
(2)缺乏服務(wù)意識。
如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象,沒有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務(wù)項目,所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是停留在口號和宣傳上,要實現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要有一段很長的路要走。
(3)缺乏營銷意識。
受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營模式以及電是屬于一種供不應(yīng)求的短缺商品的觀念的影響,現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒有意識到營銷的重要性,營銷意識淡薄,以為坐等著就可以等到消費者主動上門。
2項目管理在A電力市場營策劃中的應(yīng)用
2.1項目管理的概念介紹
項目管理是指把項目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起,在一定的時間內(nèi),以及有限的資金預(yù)算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項工作的過程。上世紀九十年代開始運用于市場營銷,并取得了可觀的實踐效益。項目管理運用于電力市場營銷策劃當中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法,對電力營銷進行統(tǒng)一策劃、控制、管理,并且結(jié)合項目的質(zhì)量要求,對時間、資金投入以及環(huán)境進行評估和控制,進而實現(xiàn)項目管理目標。電力企業(yè)供電是一個開放式的生產(chǎn)過程,這就決定了項目中的每個成員都起著關(guān)鍵作用,都會給項目造成不同程度影響。把項目管理應(yīng)用于營銷活動當中,從開始階段獲取消費者信息到最后階段的售后服務(wù)工作每個流程和環(huán)節(jié)都影響著營銷成果。
2.2項目管理在電力市場營銷中的應(yīng)用可行性
(1)電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢有利于項目管理的運用。
近年來隨著我國電力行業(yè)的改革和發(fā)展,電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。如今由于我國的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營模式,幾乎不存在什么競爭對手,只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素,所以對電力企業(yè)來講發(fā)展前景很廣闊,對項目管理的實施有非常充分的資源條件。
(2)項目管理讓電力市場營銷更具有計劃性。
把項目管理思想應(yīng)用于電力市場的營銷中有利于制定針對性較強的營銷目標,并且可以把該營銷目標作為項目目標,然后結(jié)合多方面因素對該項目進行資源配置,進而使整個電力市場營銷方案的實施更具有計劃性和系統(tǒng)性。
(3)優(yōu)異的技術(shù)條件支持。
電力企業(yè)的技術(shù)環(huán)境包是指對設(shè)備、技術(shù)、材料以及工藝的開發(fā)和利用。當下電力企業(yè)采用綜合管理技術(shù)作為企業(yè)的運營系統(tǒng),以電力市場的運營規(guī)則為依據(jù),是電力企業(yè)實現(xiàn)市場報價、市場交易、商品結(jié)算、合同管理、客戶管理以及相關(guān)信息的重要技術(shù)條件。站在電力市場營銷的角度來看,電力企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)需要從營銷戰(zhàn)略的角度上來實現(xiàn),通過對先進科技的充分利用對企業(yè)運營、設(shè)計規(guī)劃、客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)的有效管理。
2.3電力企業(yè)市場營銷策劃的項目化管理要求
實施項目化管理是提高電力市場營銷質(zhì)量的重要途徑,對促進電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實施項目管理過程中需要對電力市場營銷活動進行目標分析、方案設(shè)計和制定、項目調(diào)控以及意見反饋等等管理工作,形成系統(tǒng)的電力市場營銷管理模式。電力市場營銷策略對電力企業(yè)的長遠發(fā)展有著直接影響,正確、合理的市場營銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配,結(jié)合用戶用電的實際需要,推動電力產(chǎn)品的創(chuàng)新,提高產(chǎn)品質(zhì)量,這是企業(yè)獲取經(jīng)濟利益的重要保障。在營銷策略的營銷方案的設(shè)計和制定過程中,首先要作用市場調(diào)查工作,對用戶的用電情況以及價格反映進行調(diào)查和分析,然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營銷方案。
3結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)信息化時代的到來使得“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)之間的融合成為時展的潮流和趨勢,以大數(shù)據(jù)和云計算為代表的信息技術(shù)在各行各業(yè)中得到了良好的運用,有效的改變了原本的生產(chǎn)模式和經(jīng)營模式。尤其對市場營銷而言,其技術(shù)形勢和市場環(huán)境都在大數(shù)據(jù)時代下發(fā)生了巨大的變化,這不僅是市場營銷的機遇,更是一種全新的挑戰(zhàn)。因此,如何把握機遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)成為當前重點研究的課題。
一、大數(shù)據(jù)的概念和特點
大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展背景下的計算機信息技術(shù),涉及到復(fù)雜多變的信息數(shù)據(jù)集合體,對于大數(shù)據(jù)中具有價值的信息數(shù)據(jù)進行分析、整理和挖掘,并將其中蘊藏著有價值的信息進行處理和傳播應(yīng)用,這一過程涉及到了大量的網(wǎng)絡(luò)傳播設(shè)備以及人員和物質(zhì)資料等關(guān)系。大數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用過程離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持,社會生活和工作中產(chǎn)生的大量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行匯總和整理歸納為企業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的幫助,這也需要付出相應(yīng)的工作成本和努力[1]。大數(shù)據(jù)具有信息量龐大、數(shù)據(jù)傳播速度飛快以及數(shù)據(jù)種類較多三大特點。大數(shù)據(jù)依托于互聯(lián)網(wǎng),為滿足社會生活和工作學習等需求,產(chǎn)生了各種各類的數(shù)量巨大的信息數(shù)據(jù),包含了文字、數(shù)字和圖片等信息數(shù)據(jù),對于數(shù)據(jù)的處理能力有著極高的要求。
二、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇
1.為客戶提供更加個性化的服務(wù)
大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,提高了市場營銷的精準度,通過借助信息技術(shù)手段,加強了與客戶之間的聯(lián)系,通過互動交流有效的實現(xiàn)了對客戶的個性化服務(wù),滿足了客戶的真實需求,不僅實現(xiàn)了產(chǎn)品的推廣,同時還提高了對營銷要素的把握程度,貫徹了對客戶的導(dǎo)向原則。大數(shù)據(jù)時代的到來,有效的縮短了企業(yè)的營銷渠道,減少了中間商和成本的投入,使客戶能夠買到物美價廉的產(chǎn)品,而且,客戶通過互聯(lián)網(wǎng)也能快速的了解和購買自己需要的產(chǎn)品[2]。同時,大數(shù)據(jù)還有效的為企業(yè)和客戶之間搭建了互動的平臺,客戶能借助平臺直接闡述自己的意見,企業(yè)也會根據(jù)客戶的意見來進行相應(yīng)的調(diào)整,進而實現(xiàn)自身價值的提升。
2.為產(chǎn)品交叉銷售提供契機
交叉銷售就是指通過一個客戶發(fā)展出更多的客戶,有效的拓展了市場,實現(xiàn)了橫向和縱向的雙向發(fā)展。在當前大數(shù)據(jù)時代背景下,信息的傳遞速度和寬度都得到了極大的提升,使得人與人之間的交流更加的便捷,這就對產(chǎn)品交叉銷售帶來了全新的契機。企業(yè)通過對客戶購買信息進行分析,了解客戶的購買習慣和對商品的需求,從而不斷的優(yōu)化營銷策略。
3.與客戶建立良好的關(guān)系
在市場營銷中,客戶關(guān)系是重點內(nèi)容,企業(yè)要想實現(xiàn)自身競爭力的提升,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須具備良好的客戶資源。在大數(shù)據(jù)時代下,商品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴重,因此,企業(yè)要想拓寬銷路,就需要充分的體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢,改變傳統(tǒng)的銷售和管理模式,加強與客戶建立良好的關(guān)系,滿足客戶個性化的需求,從而提高自身的經(jīng)濟效益。
三、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
1.數(shù)據(jù)信息質(zhì)量參差不齊,會造成信息疲勞
大數(shù)據(jù)時代的到來,是市場環(huán)境變得更加的復(fù)雜,各種信息數(shù)據(jù)的數(shù)量也呈不斷上升趨勢,這就使得精準營銷不能得到充分的體現(xiàn)。企業(yè)為了加大產(chǎn)品的宣傳力度,往往會向各種客戶群傳遞大量的信息數(shù)據(jù),但由于信息數(shù)據(jù)的質(zhì)參差不齊,使得大量垃圾信息夾雜其中,這無疑提升了客戶的抵觸心理,久而久之會產(chǎn)生嚴重的不滿,不僅為達到預(yù)期的效果,還造成了不良影響[3]。
2.大數(shù)據(jù)時代對市場營銷人員提出了更高的要求
在傳統(tǒng)的市場營銷中,企業(yè)大多是進行電話銷售、上門拜訪等方式,這種費時費力的模式在大數(shù)據(jù)時代下已經(jīng)不再滿足當前市場的需求,亟需營銷人員作出調(diào)整,學會現(xiàn)代信息技術(shù)的運用,掌握數(shù)據(jù)信息分析能力,從而更好的滿足客戶的需求,這就需要市場營銷人員做到與時俱進,積極的花費更多的時間和精力去學習。同時,企業(yè)也要加大相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入,加強大數(shù)據(jù)市場營銷人才的培養(yǎng)。
3.數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全隱患問題
網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍,在帶來了諸多便利的同時,其安全性也成為重點關(guān)注的問題。由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度不足,導(dǎo)致一些不法分子的侵入,造成信息泄露的問題,同時,還會將客戶的信息進行修改,嚴重的影響和侵害了企業(yè)的信譽度和客戶的權(quán)益。
四、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷措施
首先,企業(yè)要制定完善的交叉營銷制度,構(gòu)建電子商務(wù)平臺,深入的挖掘客戶的購買信息,分析客戶的需求,從而為市場營銷提供數(shù)據(jù)依據(jù),制定有針對性的營銷策略。其次,要降低渠道成本,對營銷渠道進行優(yōu)化整合,改變傳統(tǒng)的金字塔式營銷結(jié)構(gòu),充分的利用互聯(lián)網(wǎng)來對銷售渠道進行規(guī)劃,從而降低營銷的成本。此外,企業(yè)營銷部門還需要對我國相關(guān)的法律法規(guī)進行全面的了解,規(guī)范自身的行為,提高營銷工作的合法性,從而促進企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞:文化;市場營銷;廣告策劃;影響
經(jīng)濟全球化促進了企業(yè)的更好發(fā)展,同時也加大了各個企業(yè)之間的競爭,商品市場在營銷的過程中發(fā)生了較大的變化,各個企業(yè)逐漸的認識到在實施市場營銷以及廣告策劃的過程中文化的影響是不可忽視的。各個企業(yè)在進行市場營銷或者是廣告策劃的過程中應(yīng)該充分的認識到文化對這一過程的影響,根據(jù)每一個地方消費群體生活環(huán)境、文化背景以及風俗的不同制定不一定的市場營銷和廣告策劃方案,根據(jù)各個地區(qū)的文化特征來確定銷售的方式。下面本文就針對性的分析文化對市場營銷以及廣告策劃造成的影響。
一、文化對市場營銷的影響
1.文化對營銷方式的影響。企業(yè)在不同地區(qū)進行市場營銷的過程中其成敗與對當?shù)匚幕睦斫夂驼莆沼兄芮械年P(guān)系。大多數(shù)企業(yè)在實施市場營銷的過程中往往會存在著文化的印記,因此各個地區(qū)的消費者是否能夠接受外來企業(yè)的營銷方式與這一企業(yè)所展現(xiàn)的文化特征有關(guān)系。因此企業(yè)在市場營銷的過程中其營銷的方式應(yīng)該與當?shù)氐奈幕芮新?lián)系,通過對文化的展現(xiàn)來實現(xiàn)市場營銷,有助于市場營銷效果的提高。
2.文化對營銷理念的影響。營銷理念的確定與企業(yè)的營銷方式有著不可分的關(guān)系,一個正確的營銷理念不僅僅完善企業(yè)的營銷方式,同時也可以提高企業(yè)的市場營銷效果。企業(yè)在制定營銷理念的過程中應(yīng)該充分的考慮到不同地區(qū)文化之間存在的差異性,應(yīng)該根據(jù)當?shù)氐奈幕厣故境霎a(chǎn)品的文化意義,讓消費者對企業(yè)的產(chǎn)品有更好的了解,提高當?shù)叵M者對企業(yè)營銷理念和產(chǎn)品的接受程度。
3.文化對購買行為的影響。在我國加大了文化傳播力度的背景下,文化對人們的購買行為也有著越來越廣泛的影響。因此企業(yè)在市場營銷的過程中應(yīng)該將文化作為營銷的重點,掌握好產(chǎn)品之間的差異度,對產(chǎn)品的整體性有一個合理的掌握,根據(jù)地區(qū)的文化特點在外形和包裝上下功夫,用具有文化特色的包裝物或者是產(chǎn)品外形來吸引消費者,進而發(fā)揮文化對購買行為的影響,激發(fā)消費者的購買欲望,促進消費者的購買。
4.文化對營銷結(jié)果的影響。文化在企業(yè)品牌中的注入可以提高產(chǎn)品的附加價值,在我國經(jīng)濟高速發(fā)展的前提下,人們以往所追求的產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)得到了激發(fā)的滿足,現(xiàn)階段人們更注重的是產(chǎn)品的附加價值。而文化在企業(yè)產(chǎn)品中的體現(xiàn)就滿足了人們對產(chǎn)品附加價值的需要,企業(yè)通過對相關(guān)文化的合理運用可以獲得消費者的更多關(guān)注,從而實現(xiàn)高效的市場營銷,由此可見文化對市場營銷的結(jié)果有著一定的影響。
二、文化對廣告策劃的影響
1.文化對廣告內(nèi)容的影響。文化對廣告策劃過程中的內(nèi)容以及線索也存在著一定的影響,由于不同文化的影響,廣告的內(nèi)容也有所不同。一些地區(qū)在進行廣告策劃的過程中所包含的內(nèi)容和信息給消費者展示的是產(chǎn)品的優(yōu)勢、成分以及銷售的地點,而有的地區(qū)廣告的內(nèi)容則包含著更多的價格、質(zhì)量等相關(guān)信息,而廣告中包含的內(nèi)容對產(chǎn)品的銷售有著直接的影響,因此在廣告策劃的過程中應(yīng)該根據(jù)不同地區(qū)的文化對廣告的內(nèi)容進行相應(yīng)的調(diào)整。
2.文化對廣告運作的影響。文化對廣告運作的方式也有著一定的影響,不同地區(qū)或者是國家廣告的形式、預(yù)算、效果以及媒體計劃均存在著一定的差異。不同文化決定著廣告運作方式重點的不同,不同文化影響下廣告運作關(guān)注的重點分別為關(guān)系營銷、對比廣告、大眾媒體的有效性以及整合傳播。由此可見,在不同的文化背景下企業(yè)應(yīng)該選擇合理的廣告運作模式,根據(jù)當時文化的實際情況提高廣告策劃的質(zhì)量。
3.文化對受眾態(tài)度的影響。由于各個地區(qū)和國家文化的不同,其受眾群體對廣告的接受態(tài)度和要求也存在著一定的差異。部分地區(qū)的人們認為廣告的存在是生活中的積極組成部分,而有的地區(qū)人們則認為廣告具有娛樂的效果,有的地區(qū)對待廣告的態(tài)度確實非常認真的,認為廣告對自己購買商品有著真實的輔佐作用。不同的文化影響著不同受眾群體對于廣告的態(tài)度,因此在廣告策劃中應(yīng)該根據(jù)不同地區(qū)的文化特色制定針對性的策劃方案,滿足不同地區(qū)受眾群體的實際需要。
4.文化對廣告管理的影響。由于不同地區(qū)在風俗習慣以及文化上均存在著一定的差異,因此不同地區(qū)的廣告管理方法和規(guī)則也存在著一定的差異,文化對廣告的管理有著一定的影響。不同地區(qū)對允許做廣告產(chǎn)品的種類存在著一定的差別,部分產(chǎn)品是不允許做廣告的,而廣告的訴求也存在著一定的差異,很多地方對廣告展示的內(nèi)容有明確的規(guī)定,同時由于文化的不同,有的地區(qū)有很多東西不允許出現(xiàn)在廣告里的,由此可見文化對廣告的管理有著一定的影響。
三、結(jié)束語
總而言之,各個企業(yè)在進行市場營銷以及廣告策劃的過程中應(yīng)該充分考慮文化對這兩者造成的影響。在不同地區(qū)進行市場營銷,以及廣告策劃的過程中應(yīng)該對當?shù)氐奈幕尘凹拔幕攸c進行分析,總結(jié)出符合當?shù)貙嶋H文化情況的市場營銷及廣告策劃方案,保證當?shù)叵M者有較高的接受和理解度,進而促進市場營銷及廣告策劃效果的更好實現(xiàn),促進企業(yè)的長期、穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻: