社區(qū)服務(wù)盈利模式精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)服務(wù)盈利模式范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的涌動(dòng)，社區(qū)O2O服務(wù)成為不少人眼中的肥肉，也因此吸引了不少企業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入分一杯羹，中信國(guó)安旗下的“國(guó)安社區(qū)”便是其中的一個(gè)。

據(jù)資料顯示，國(guó)安社區(qū)是中信國(guó)安投資有限公司打造的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，以社區(qū)及社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，搭建線上+線下一站式的社區(qū)共享平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)端、電視端、PC 端、400 電話端、門(mén)店端、社區(qū)專(zhuān)員端以及智能終端七類(lèi)社區(qū)服務(wù)觸點(diǎn)，為居民提供購(gòu)物、生活、物業(yè)、公共服務(wù)、信息與交互五個(gè)板塊的服務(wù)內(nèi)容。其最終構(gòu)想是在每個(gè)業(yè)務(wù)板塊里能為居民提供N 種服務(wù)頻道和無(wú)限種商品和服務(wù)，滿足社區(qū)用戶(hù)的多樣化需求。

然而，盡管中信國(guó)安已經(jīng)布局兩年，在北京地區(qū)開(kāi)店超過(guò)100多家，但實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)接受度依然存疑。而更大的問(wèn)題是，大量資金投入以及全面布局撒網(wǎng)之下，目前仍未看到明確的盈利模式。

【述評(píng)】

2014年，國(guó)安社區(qū)正式啟動(dòng)并快速布局，目前，國(guó)安社區(qū)涉及的城市有北京、上海、天津、沈陽(yáng)、鄂爾多斯等。國(guó)安社區(qū)門(mén)店定義為“體驗(yàn)店”，提供包括社區(qū)購(gòu)物、保潔、代繳費(fèi)、快遞等社區(qū)服務(wù)，會(huì)根據(jù)每家店鋪周?chē)用竦南M(fèi)傾向來(lái)調(diào)整每家店內(nèi)的貨品，消費(fèi)者可以在店內(nèi)選購(gòu)，也可以下載app在線上選購(gòu)，能線上結(jié)算也能當(dāng)面付款，線上下單之后，國(guó)安俠（國(guó)安社區(qū)的快遞員）會(huì)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)送到，不收配送費(fèi)，提供24小時(shí)服務(wù)，每家門(mén)店的輻射半徑大約為3公里。

國(guó)安社區(qū)APP中的商品主要集中在商超類(lèi)和地方特產(chǎn)，定價(jià)并不比周邊超市高多少。同時(shí)，為消費(fèi)者提供的服務(wù)都是免費(fèi)的，店內(nèi)多項(xiàng)設(shè)施也均為免費(fèi)。但按照國(guó)安社區(qū)所在位置的同類(lèi)店鋪計(jì)算，100多家門(mén)店的租金確實(shí)是個(gè)不小的數(shù)目，再加上店員和國(guó)安俠（配送員）的開(kāi)支以及店內(nèi)商品庫(kù)存等成本，國(guó)安社區(qū)的盈利空間似乎很小。而從北京市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)看，其盈利狀況也并不樂(lè)觀。

盡管如此，國(guó)安社區(qū)的投入?yún)s一直在持續(xù)。就北京地區(qū)而言，國(guó)安社區(qū)便計(jì)劃在2016年結(jié)束前覆蓋北京每一條社區(qū)街道。未來(lái)，中信國(guó)安計(jì)劃將在全國(guó)內(nèi)設(shè)立5000個(gè)線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋2億用戶(hù)。

第2篇：社區(qū)服務(wù)盈利模式范文

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);物業(yè)運(yùn)營(yíng)模式;應(yīng)用實(shí)踐

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與普及，各行各業(yè)都開(kāi)始積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，也取得了顯著的發(fā)展成就。特別是服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的物業(yè)管理行業(yè)，有效提升了物業(yè)服務(wù)能力與服務(wù)水平，極大地促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)管理工作的變革。越來(lái)越多的物業(yè)企業(yè)開(kāi)始積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合各項(xiàng)資源與信息數(shù)據(jù)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的管理，形成品牌化的物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代化、科學(xué)化的物業(yè)管理體系。文章就嘗試將互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的探討。

一、互聯(lián)網(wǎng)下物業(yè)運(yùn)營(yíng)新模式的探索的重要性

隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，物業(yè)運(yùn)營(yíng)工作在迎來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面臨著一定的發(fā)展挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的運(yùn)營(yíng)管理模式已經(jīng)成為物業(yè)行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)老舊的物業(yè)運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展了，廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的要求更為多樣。現(xiàn)階段的大多數(shù)物業(yè)企業(yè)并未形成規(guī)?；?、集群化發(fā)展，這是由于大部分小區(qū)的規(guī)模都是一定的，很多小區(qū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司都具有自己成熟的物業(yè)運(yùn)營(yíng)公司，物業(yè)管理市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，而諸多小型房地產(chǎn)企業(yè)為占據(jù)物業(yè)市場(chǎng)而開(kāi)始建立屬于自己的物業(yè)公司。這些公司大多不具備物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，不僅浪費(fèi)了大量的資源，嚴(yán)重影響企業(yè)的實(shí)際收益，還會(huì)由于管理人員素質(zhì)、管理模式、管理方法等方面的不足而嚴(yán)重降低實(shí)際的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成效。廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的不滿情緒日益增加，甚至出現(xiàn)訴諸法庭的情況。而相較于傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式，互聯(lián)網(wǎng)下的物業(yè)運(yùn)營(yíng)模式具有十分顯著的優(yōu)勢(shì)。第一，有利于提升物業(yè)運(yùn)營(yíng)的成效。一般而言，物業(yè)公司的主要收入來(lái)源為業(yè)主所繳納的物業(yè)費(fèi)，經(jīng)常會(huì)陷入業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿意而少繳費(fèi)或不繳費(fèi)。物業(yè)因業(yè)主繳費(fèi)少或不繳費(fèi)而降低服務(wù)質(zhì)量的惡性循環(huán)中，實(shí)際的盈利較少甚至經(jīng)常出現(xiàn)虧損，不僅嚴(yán)重影響物業(yè)公司自身的持續(xù)化發(fā)展，還會(huì)嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主的切身利益。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，一方面，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用極大地提升了物業(yè)公司搜集、分析、處理信息數(shù)據(jù)的能力與水平，便于物業(yè)公司及時(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確地進(jìn)行相關(guān)決策，突破時(shí)間與空間的限制，拓展自身的服務(wù)范圍。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下物業(yè)公司的盈利模式已不再單純地依賴(lài)業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)，而是與社會(huì)商家進(jìn)行合作，以拉動(dòng)業(yè)主在社區(qū)消費(fèi)來(lái)賺取利潤(rùn)即B2F模式。業(yè)主通過(guò)相關(guān)的App進(jìn)行下單、消費(fèi)的一部分實(shí)際金額可以用來(lái)抵扣物業(yè)費(fèi)，社會(huì)商家在獲得訂單利潤(rùn)的同時(shí)也要將一部分的利潤(rùn)分給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。實(shí)際的社區(qū)消費(fèi)量越大，業(yè)主、社會(huì)商家、物業(yè)企業(yè)三方收獲的利益也就越大，逐漸實(shí)現(xiàn)三方共贏。越來(lái)越多的物業(yè)企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到了改變盈利模式的必要性及重要性，也開(kāi)始積極運(yùn)用這一物業(yè)服務(wù)模式。第二，有利于促進(jìn)物業(yè)企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)開(kāi)始出現(xiàn)并得到了廣泛的運(yùn)用，物業(yè)企業(yè)可以借助上述先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，進(jìn)行科學(xué)高效地運(yùn)行管理，拓展自身的服務(wù)范圍，構(gòu)建“物業(yè)生態(tài)圈”“社商生態(tài)圈”，建設(shè)專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的區(qū)域合作，區(qū)域內(nèi)的物業(yè)企業(yè)可以共享相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，拓展實(shí)際的運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)范圍與發(fā)展空間，在有效降低資源損耗的同時(shí)切實(shí)提升運(yùn)營(yíng)成效，提升區(qū)域內(nèi)物業(yè)企業(yè)的一體化、整合化、集體化程度，實(shí)現(xiàn)合作共贏。在優(yōu)化物業(yè)企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作的同時(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在激烈的物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。第三，有利于提升物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化水平。相較于傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與方法，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有極強(qiáng)的資源整合能力，能對(duì)物業(yè)自身的數(shù)據(jù)(設(shè)施運(yùn)營(yíng)情況、人員儲(chǔ)備、技術(shù)發(fā)展等)與業(yè)主數(shù)據(jù)(消費(fèi)習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣等)進(jìn)行快速有效的收集、整理、分析與加工，形成“物業(yè)服務(wù)大數(shù)據(jù)”。根據(jù)上述信息數(shù)據(jù)，物業(yè)公司可以對(duì)物業(yè)設(shè)施及物業(yè)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)與更新，根據(jù)業(yè)主的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)額度提供針對(duì)性、個(gè)性化、多樣化、人性化的社區(qū)服務(wù)?，F(xiàn)階段各大知名物業(yè)公司都借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出自己的物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)或物業(yè)管理App，便利的“芯智慧”、萬(wàn)科的“住這兒”、雅居樂(lè)的“雅管家”、彩生活的“彩之云”。通過(guò)上述平臺(tái)，業(yè)主可以要求物業(yè)企業(yè)提供家具保養(yǎng)、家電維修、家庭保潔等一站式到家服務(wù)，也可以為業(yè)主與社會(huì)商家提供一個(gè)互相對(duì)接的平臺(tái)，開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)，在極大地便利業(yè)主日常生活的同時(shí)，有效解決電商配送的“最后一公里”問(wèn)題。

二、互聯(lián)網(wǎng)下物業(yè)運(yùn)營(yíng)新模式的對(duì)策

(一)共贏合作模式傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)營(yíng)模式僅僅涉及物業(yè)管理公司與小區(qū)業(yè)主，物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)與業(yè)主進(jìn)行管理，業(yè)主接受物業(yè)的管理。但由于二者之間的交流出現(xiàn)偏差，二者之間經(jīng)常爆發(fā)各式各樣的沖突，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理工作成效的提升，更別談實(shí)現(xiàn)二者的合作共贏了。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下物業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的構(gòu)建需要社會(huì)資本的注入，在物業(yè)的介紹與引薦下，社會(huì)商家可以與業(yè)主直接進(jìn)行交流，即能幫助社會(huì)商家實(shí)現(xiàn)更大的營(yíng)收，還能極大地便利業(yè)主的日常生活。而物業(yè)可以通過(guò)向商家收取一定費(fèi)用的方式來(lái)增加自己的盈利，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、社會(huì)商家、物業(yè)公司三者之間的合作共贏。

(二)優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)物業(yè)公司通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行改造逐漸更新自己的物業(yè)管理制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改造自身的業(yè)務(wù)流程與服務(wù)工作，在保持原有服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，積極向業(yè)主提供家政服務(wù)、維修服務(wù)、定制服務(wù)等新型服務(wù)，積極嘗試除傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)范疇之外的創(chuàng)新型物業(yè)服務(wù)(車(chē)位搶租、室內(nèi)特色裝修、飲食定制等)，優(yōu)化創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)。

(三)物業(yè)多元化延伸服務(wù)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，物業(yè)的主要職責(zé)發(fā)生了翻天覆地的變化，已不再局限于電梯養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、綠地養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔、停車(chē)管理等傳統(tǒng)工作，而是積極融合現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)，業(yè)主可以在線繳費(fèi)、在線報(bào)修、自主停車(chē)、刷臉進(jìn)門(mén)等，物業(yè)可以在第一時(shí)間內(nèi)解決用戶(hù)上報(bào)的各項(xiàng)問(wèn)題，提升管理成效。上述現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用雖然極大地提升了物業(yè)管理服務(wù)體驗(yàn)，但這仍屬于傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)范疇，并未形成現(xiàn)代化的全新業(yè)務(wù)與收入來(lái)源。很多品牌化的物業(yè)公司借助品牌優(yōu)勢(shì)開(kāi)始創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)模式，積極融合“社區(qū)+商業(yè)”的物業(yè)服務(wù)，依托現(xiàn)有資源建立全新的倉(cāng)儲(chǔ)零售模式，實(shí)現(xiàn)線下社區(qū)服務(wù)中心與線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的融合。業(yè)主可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇個(gè)性化、定制化的物業(yè)服務(wù)，增加業(yè)主在小區(qū)事務(wù)管理工作中的參與性，增加物業(yè)費(fèi)使用情況的透明度，在有效減少不必要物業(yè)費(fèi)用出現(xiàn)的同時(shí)，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間的融洽和諧，減少兩者之間的矛盾，提升業(yè)主的生活質(zhì)量。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)策

(一)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維互聯(lián)網(wǎng)思維就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極思考其對(duì)各行各業(yè)特別是物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改革創(chuàng)新物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作。具體而言，物業(yè)管理人員需要具備如下思維:用戶(hù)思維即關(guān)注用戶(hù)(業(yè)主)的各項(xiàng)利益，以用戶(hù)為主;極致思維即優(yōu)化物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作，盡可能為客戶(hù)提供最好的服務(wù);簡(jiǎn)約思維即物業(yè)服務(wù)盡可能簡(jiǎn)單，使服務(wù)盡量專(zhuān)業(yè)化而不是花里胡哨;社會(huì)化思維即在物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐中引入社會(huì)資本，向業(yè)主提供多樣化的服務(wù)。同時(shí)，現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用必要性，及時(shí)轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)老舊的物業(yè)運(yùn)營(yíng)觀念，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代化技術(shù)有機(jī)整合相關(guān)資源，準(zhǔn)確掌握現(xiàn)代化的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展方向與市場(chǎng)行情，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給物業(yè)公司帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)而在激烈的物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

(二)選擇合理盈利模式企業(yè)建設(shè)的根本目的是實(shí)現(xiàn)盈利，盈利能力也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。上文中已經(jīng)提到諸多知名物業(yè)公司開(kāi)始重新思考自己提供的物業(yè)服務(wù)，積極改變自己的盈利模式，紛紛與社會(huì)商家進(jìn)行合作，部分物業(yè)公司甚至開(kāi)始推出自己的物業(yè)App，智慧化物業(yè)發(fā)展趨勢(shì)逐漸明顯。傳統(tǒng)物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)工作的盈利主要來(lái)源于物業(yè)費(fèi)，盈利模式較為單一，要想實(shí)現(xiàn)有效的盈利就必須要“節(jié)流”即通過(guò)各種渠道省錢(qián)，以提升管理效益的方式來(lái)降低物業(yè)公司的內(nèi)部損耗，甚至不惜縮減自己的服務(wù)范圍、降低自己的服務(wù)質(zhì)量。這很容易加劇業(yè)主的不滿情緒，逐漸少交或不交物業(yè)費(fèi)，逐漸形成一個(gè)惡性循環(huán)。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大物業(yè)公司的服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)自身的成功轉(zhuǎn)型，不僅有效拓展了人均管理面積，提升了管理成效，還能幫助物業(yè)公司拓展自己的盈利模式;不僅可以依靠物業(yè)費(fèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收，還可以依靠向用戶(hù)提供個(gè)性化、多樣化的社區(qū)生活服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)有效盈利。萬(wàn)科物業(yè)推出相關(guān)的物業(yè)App，通過(guò)App業(yè)主可以根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇適合自己的物業(yè)服務(wù)(家電清洗、家電維修、家政服務(wù)、房屋看護(hù)等)與社區(qū)團(tuán)購(gòu)，還可以在App中與物業(yè)工作人員、同小區(qū)的業(yè)主進(jìn)行交流溝通，實(shí)現(xiàn)線上與線下物業(yè)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

第3篇：社區(qū)服務(wù)盈利模式范文

假設(shè)一對(duì)夫妻購(gòu)買(mǎi)了一套總價(jià)200萬(wàn)元的房子，采用公積金貸款利率進(jìn)行按揭，扣除60萬(wàn)元首付款后，在未來(lái)20年間，人均月還款額約為4500元。從前期看，此類(lèi)家庭需要償還包括來(lái)自親朋好友的借款，以及每個(gè)月的按揭貸款。但是，隨著時(shí)間的推移、工資收入的增加，未來(lái)月供壓力會(huì)減少。這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生一筆閑置的資金。

有資金，自然帶動(dòng)新需求的出現(xiàn)。一是可以進(jìn)行理財(cái)，從而改變購(gòu)房后儲(chǔ)蓄一直為零的尷尬。二是可以改善居住條件，涉及家居購(gòu)置、社區(qū)服務(wù)需求、旅游教育等層面。此類(lèi)需求相比購(gòu)房需求而言，有兩個(gè)特點(diǎn)。一是持續(xù)性強(qiáng)，伴隨了家庭生命的終身。二是零散且價(jià)值量不高。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，難以把握此類(lèi)需求，否則會(huì)面臨高成本的壓力。而互聯(lián)網(wǎng)恰恰提供了一類(lèi)新的技術(shù)和手段，同時(shí)也吻合了此類(lèi)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣?，F(xiàn)實(shí)中，此類(lèi)群體對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)程度在不斷增加。而房企用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)挖掘消費(fèi)需求，自然就是一個(gè)反芻的過(guò)程。

首要環(huán)節(jié)是吞咽。目前市場(chǎng)降溫，很多購(gòu)房者持幣觀望。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思路是，要想辦法把此類(lèi)購(gòu)房者口袋的錢(qián)轉(zhuǎn)化為購(gòu)房款。所以房企以及各類(lèi)中介很賣(mài)力地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但購(gòu)房者不買(mǎi)賬：房?jī)r(jià)有下跌風(fēng)險(xiǎn)，為何要購(gòu)房？互聯(lián)網(wǎng)給房企提供了新思路：購(gòu)房者可以不買(mǎi)房，但總是希望貨幣有增值空間。既然如此，房企就可以提供這樣一個(gè)平臺(tái)，購(gòu)房者可以預(yù)存購(gòu)房款，在資金閑置時(shí)進(jìn)行理財(cái)，待有購(gòu)房需求時(shí)再提取資金。這顯然比單純的持幣觀望做法更有價(jià)值。如此一來(lái)，購(gòu)房者無(wú)意中成為房企的潛在客戶(hù)。

其次則是軟化。過(guò)去受高房?jī)r(jià)恐懼的影響，很多消費(fèi)需求其實(shí)被壓抑了。房企借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)此類(lèi)需求的重生。通過(guò)此類(lèi)平臺(tái)，可以提供包括一二手房、租房、商業(yè)項(xiàng)目、社區(qū)服務(wù)、教育旅游等服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，總有一款能吻合其需求。同時(shí)，迎合目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，通過(guò)APP推送各類(lèi)信息，能真正讓消費(fèi)者僵化的消費(fèi)欲望釋放出來(lái)。

再次則是逆嘔和再咀嚼。對(duì)于很多已購(gòu)置房產(chǎn)的家庭來(lái)說(shuō)，有很多消費(fèi)需求會(huì)逐漸釋放出來(lái)。此前房企遵循一次性賣(mài)房的思路，而沒(méi)有繼續(xù)圍繞后續(xù)的消費(fèi)需求進(jìn)行挖掘。在目前盈利空間收窄的情況下，通過(guò)逆嘔和再咀嚼的行為，能夠真正尋找到新的盈利點(diǎn)。最近萬(wàn)科和百度進(jìn)行戰(zhàn)略合作，對(duì)社區(qū)和商業(yè)項(xiàng)目注入了LBS定位服務(wù)。此類(lèi)服務(wù)，能夠打通消費(fèi)者的各類(lèi)需求，實(shí)現(xiàn)了全天候保姆式的服務(wù)。

最后是真正消化的過(guò)程。消費(fèi)者一旦適應(yīng)了此類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)和黏性。如此一來(lái)，可以預(yù)料有這樣一類(lèi)場(chǎng)景：消費(fèi)者上班前利用社區(qū)APP，預(yù)約包括快件收取、洗衣等服務(wù)。而在商務(wù)過(guò)程中，其手機(jī)能夠接收到該小區(qū)所屬開(kāi)發(fā)商提供的商務(wù)優(yōu)惠電子券。下班在地鐵上，可以瀏覽社區(qū)提供的各類(lèi)休閑娛樂(lè)服務(wù)。很明顯，這樣的模式增加了消費(fèi)者的便利度。

利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)反芻消費(fèi)需求，自然是擴(kuò)大盈利的前提。但要想跑在別的房企前面，還是需要將此類(lèi)技術(shù)轉(zhuǎn)化為理念，真正基于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建商業(yè)模式。

一要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的“粉絲”經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。此類(lèi)消費(fèi)需求零散且價(jià)值量不高，但具有持續(xù)不斷的特點(diǎn)。房企如果能真正聚攏互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上活躍的“粉絲”，那么依然可以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。以小變大，從而獲取持續(xù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

二要用大數(shù)據(jù)的思維來(lái)構(gòu)建業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。通過(guò)分析消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)搜索和訂單的痕跡，能夠識(shí)別消費(fèi)習(xí)慣和特征。通過(guò)將眾多消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，并進(jìn)行歸集，能夠真正發(fā)現(xiàn)聚攏點(diǎn)。這是研發(fā)市場(chǎng)新產(chǎn)品的前提，目前很多房企社區(qū)電商的模式就有所體現(xiàn)。

三要注入金融要素。傳統(tǒng)的房企認(rèn)為購(gòu)房是一種買(mǎi)賣(mài)行為，但從互聯(lián)網(wǎng)的角度看，其實(shí)這也是一種理財(cái)，而且是一筆最大的理財(cái)。房企在搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)，也需要提供金融進(jìn)入的接口。目前有些房企已經(jīng)推出了此類(lèi)接口，便于消費(fèi)者進(jìn)行理財(cái)。從未來(lái)趨勢(shì)看，社區(qū)移動(dòng)理財(cái)將是大趨勢(shì)，房企可以提前在該領(lǐng)域進(jìn)行謀劃。

第4篇：社區(qū)服務(wù)盈利模式范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)資金盈利模式

0引言

我國(guó)的物業(yè)管理正在蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立法人，實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧”。物業(yè)管理又是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，屬于微利性的行業(yè)，當(dāng)前除少數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)略有盈利外，大部分企業(yè)處于虧本經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，資金緊張，收費(fèi)問(wèn)題成為阻礙物業(yè)管理發(fā)展的“瓶頸”。目前我國(guó)物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入了“雙向選擇”的市場(chǎng)化運(yùn)作時(shí)代。因此，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，物業(yè)服務(wù)公司如何組織和利用資源，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，拓寬盈利空間，從而創(chuàng)造最大化的利潤(rùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是值得我們研究的。

1對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)公司的盈利模式概括及評(píng)價(jià)

1.1傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)體系目前我國(guó)物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)主要有兩個(gè)基本大類(lèi)：①基本服務(wù)：房屋、設(shè)備的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化等的管理。②增值服務(wù)：中介服務(wù)、代送牛奶、報(bào)紙、代交水電費(fèi)、小孩接送，室內(nèi)裝修等等。基本服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造的價(jià)值在于：房屋的保值、增值，設(shè)備的正常運(yùn)行，業(yè)主安全感的獲得，優(yōu)美環(huán)境的創(chuàng)造；增值服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造的價(jià)值在于：為業(yè)主提供方便，給業(yè)主提供信息，節(jié)約業(yè)主的時(shí)間等。

1.2傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)公司盈利模式物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)造利潤(rùn)的途徑是第一就是籌集資金，那么，物業(yè)公司應(yīng)如何籌集資金呢？①收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定，根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)檔次、內(nèi)容、質(zhì)量等分別確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入來(lái)源。②小區(qū)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金：是指專(zhuān)項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。

2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系為拓寬經(jīng)營(yíng)思路，物業(yè)公司必須改變以下幾個(gè)觀念：①在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司不僅是服務(wù)的供應(yīng)者，還應(yīng)成為服務(wù)的組織者，是服務(wù)的集成商；②在現(xiàn)代物業(yè)管理中，服務(wù)的對(duì)象不應(yīng)僅局限于所管轄小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，還包括：建筑開(kāi)發(fā)商、購(gòu)房者、游離于社會(huì)中的服務(wù)供應(yīng)商；③在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司可利用的資源不應(yīng)僅限于本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員，還包括信息和知識(shí)，信息和知識(shí)已日益成為重要的資源；④在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司在提供“機(jī)能性”服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)給予業(yè)主提供“情感性”服務(wù)，創(chuàng)造良好社區(qū)文化氛圍，為開(kāi)發(fā)商和自身品牌創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也使業(yè)主的物業(yè)有更大升值。

2.2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.2.1經(jīng)營(yíng)資源組織多元化、社會(huì)化。物業(yè)管理公司至少可以組織四類(lèi)資源來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)：公司自身的資源，如公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員；公司積累的關(guān)于所管轄小區(qū)業(yè)主需求的信息資源；公司積累的關(guān)于物業(yè)管理方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；整合社會(huì)的相關(guān)資源。

2.2.2利潤(rùn)來(lái)源的多元化。物業(yè)管理公司可以通過(guò)四條途徑來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)：公司利用自身資源，在小區(qū)業(yè)主群體提供基本的基礎(chǔ)上充分開(kāi)展增值服務(wù)，收取物業(yè)管理費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)費(fèi)；公司通過(guò)創(chuàng)建信息服務(wù)平臺(tái)，把小區(qū)業(yè)主的需求信息“出售”給社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商，獲取信息服務(wù)費(fèi)；公司利用掌握的物業(yè)管理方面知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向購(gòu)房者和房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供咨詢(xún)服務(wù)，獲取咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)，或在與開(kāi)發(fā)商共同打造房產(chǎn)品牌中，接受開(kāi)發(fā)商的補(bǔ)助；公司通過(guò)創(chuàng)建社區(qū)文化平臺(tái)，向小區(qū)業(yè)主提供“情感”服務(wù)，雖然不能直接從這項(xiàng)服務(wù)中獲得收入，但它能間接的創(chuàng)造利潤(rùn)。這一方面有利于開(kāi)展日常管理工作，業(yè)主也愿意把更多的增值服務(wù)委托給物業(yè)管理公司；另外一方面有利于物業(yè)管理公司收集和積累關(guān)于業(yè)主群體的需求信息，因此，“情感”服務(wù)實(shí)際上起著“放大”利潤(rùn)的作用。

2.2.3服務(wù)對(duì)象的多元化。在現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式中，物業(yè)管理公司所扮演的“角色”，既是服務(wù)的供應(yīng)者又是服務(wù)的組織者，是現(xiàn)代服務(wù)集成商。服務(wù)的對(duì)象是多元的，不光是小區(qū)業(yè)主群體，而且包括購(gòu)房者、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商。

3現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式能夠?qū)崿F(xiàn)的理論依據(jù)

3.1資源的組織、獲取和利用

3.1.1信息資源首先，物業(yè)管理公司可以利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商的信息。建立服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)有效的評(píng)估并以契約的形式，建立與供應(yīng)商之間的長(zhǎng)期或短期但及時(shí)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；其次，物業(yè)管理公司要根據(jù)業(yè)主需求信息建立業(yè)主需求檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，以便及時(shí)填補(bǔ)供應(yīng)商，這樣業(yè)主和服務(wù)供應(yīng)商，就能夠走上這個(gè)由服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)主需求檔案構(gòu)成的信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)交易。當(dāng)然，物業(yè)管理公司作為服務(wù)組織者，還要懂得如何保護(hù)業(yè)主在消費(fèi)過(guò)程中的利益，包括法律和政策咨詢(xún)、交易、風(fēng)險(xiǎn)防范等，要切實(shí)為業(yè)主帶來(lái)便利，使業(yè)主放心。

3.1.2知識(shí)資源主要包括：物業(yè)管理，房地產(chǎn)投資決策，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)管理，物業(yè)租售經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)。當(dāng)然，這些知識(shí)要成為可用的資源，還需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。

3.2服務(wù)對(duì)象的需求

3.2.1業(yè)主群體的需求基本服務(wù)是行業(yè)規(guī)定物業(yè)管理公司必須提供的，物業(yè)管理公司必須認(rèn)識(shí)到它的重要性：做好基本服務(wù)是與業(yè)主建立信任關(guān)系從而獲得增值服務(wù)項(xiàng)目的前提。因此，做好基本服務(wù)是加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司提供服務(wù)的偏好，使得業(yè)主愿意向物業(yè)管理公司購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)。隨著人們生活水平的日益提高，收入的增加，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，社區(qū)服務(wù)日益社會(huì)化已呈明顯趨勢(shì)。因此，增值服務(wù)有著巨大的市場(chǎng)需求量，利潤(rùn)空間巨大。

3.2.2購(gòu)房者的需求對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)物業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的高額投資，物業(yè)管理服務(wù)是日后與業(yè)主的生產(chǎn)、生活和工作質(zhì)量息息相關(guān)的，業(yè)主當(dāng)然也希望自己的物業(yè)能夠保值、增值。因此，業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)物業(yè)之前對(duì)將來(lái)的物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是非常關(guān)心的。另外“服務(wù)”這種商品有一個(gè)顯著的特點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)前難以試驗(yàn)其質(zhì)量的好壞。而且業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)物業(yè)時(shí)，與開(kāi)發(fā)商往往存在著某種程度的“信息不對(duì)稱(chēng)”。

3.2.3房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的需求在傳統(tǒng)意識(shí)中，人們常常把物業(yè)開(kāi)發(fā)看成是發(fā)展商、設(shè)計(jì)院、施工單位的事，物業(yè)管理是在房屋建成后才開(kāi)始的，似乎開(kāi)發(fā)時(shí)期與物業(yè)管理無(wú)關(guān)。于是，發(fā)展商委托設(shè)計(jì)院作規(guī)劃設(shè)計(jì)，繪制圖紙，然后又委托施工單位建筑施工，再聘請(qǐng)工程監(jiān)理單位參與工作質(zhì)量監(jiān)理。但經(jīng)常一但房屋建成交付使用后，便會(huì)出現(xiàn)許多不盡如意的事。有時(shí)嚴(yán)重地影響了日后的物業(yè)管理。隨著業(yè)主的“買(mǎi)物業(yè)就是買(mǎi)管理和服務(wù)”觀念的增強(qiáng)，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)把物業(yè)管理服務(wù)看成是售樓的一個(gè)“賣(mài)點(diǎn)”，因此，為了避免物業(yè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)諸如此類(lèi)的問(wèn)題，除了開(kāi)發(fā)商、設(shè)計(jì)單位、施工單位應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格把關(guān)外，開(kāi)發(fā)商也愿意聘請(qǐng)富有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司提前介入，參與物業(yè)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，為自己提供咨詢(xún)和監(jiān)督服務(wù)，改進(jìn)、完善物業(yè)的具體設(shè)計(jì)，完善物業(yè)的使用功能。

3.2.4社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商的需求盡管社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商可以脫離物業(yè)管理公司，通過(guò)報(bào)紙、勞務(wù)中介所等途徑獲取業(yè)主群體的需求并提供服務(wù)，但是如果與物業(yè)管理公司合作，并成為長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，會(huì)給自身帶來(lái)更多的利益。

基于上述的分析，理論上現(xiàn)代物業(yè)管理盈利模式在實(shí)踐中是可行的。

現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式，較為適應(yīng)信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)需求的現(xiàn)代物業(yè)的服務(wù)體系，從系統(tǒng)地角度，拓寬了傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)涵，從而給物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益提供了一個(gè)嶄新的經(jīng)營(yíng)思路，同時(shí)通過(guò)構(gòu)建了現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系，從而使現(xiàn)代物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者通過(guò)多種途徑來(lái)最大限度地滿足業(yè)主的需求，創(chuàng)造了社會(huì)效益，是一件十分值得探索的事情。

參考文獻(xiàn)：

[1]《物業(yè)管理?xiàng)l例》.

第5篇：社區(qū)服務(wù)盈利模式范文

溫雅嬋參加的，是天貓服務(wù)站聯(lián)合貓屋，以及天貓商家“耘易”（泰國(guó)香米供應(yīng)商）進(jìn)行的一次主題為“好米好過(guò)年”的社區(qū)O2O試水活動(dòng)。進(jìn)入聚豐店的顧客只需拿出手機(jī)，用淘寶、支付寶等掃碼軟件掃描活動(dòng)海報(bào)上的二維碼，在天貓完成下單和支付后，即可回家等快遞上門(mén)。

至截稿前，聚豐的一家店就實(shí)現(xiàn)近30包的銷(xiāo)量，這讓溫雅嬋感到“驚喜”。在微信朋友圈，她戲稱(chēng)，這次賣(mài)完米，“機(jī)票有著落”。

其實(shí)，在此之前，溫雅禪的生意進(jìn)入了瓶頸期。今年30歲的溫雅禪與丈夫一起開(kāi)便利店有幾年時(shí)間了，他們?cè)瑫r(shí)經(jīng)營(yíng)著6家門(mén)店，但之后逐步萎縮，目前只剩下3家。

“社區(qū)店只有把服務(wù)做全才可能生存下去?！睖匮艐日J(rèn)為，從蔬菜、水果、紙尿布到進(jìn)口商品等，社區(qū)店最好一應(yīng)俱全，把居民生活所需的消費(fèi)都引到店里。但限于面積，以及采購(gòu)能力和可承受的庫(kù)存量，社區(qū)店的產(chǎn)品難以滿足所有需求，尤其是一些高端、品牌化的商品，以及大閘蟹、月餅等季節(jié)性強(qiáng)的商品，他們幾無(wú)可能提供。

所以鄰居們自然會(huì)到別處采購(gòu)，而且很可能順便把社區(qū)店有的商品也一并買(mǎi)回來(lái)。網(wǎng)購(gòu)的崛起，更加劇了社區(qū)店的焦慮，每家店都在思考如何應(yīng)對(duì)生意的萎縮。

貓屋是一個(gè)從事“最后一公里”包裹自提和O2O社區(qū)生活服務(wù)的平臺(tái)，它通過(guò)加盟的方式，已將1000多個(gè)社區(qū)便利店發(fā)展成店。貓屋預(yù)計(jì)，參與此次活動(dòng)的50個(gè)便利店有望實(shí)現(xiàn)400包大米的銷(xiāo)售。除了O2O，店平時(shí)也幫鄰居代收包裹，可獲得貓屋0.8元/單的補(bǔ)貼。2014年，貓屋在深圳社區(qū)的展店計(jì)劃是達(dá)到5000家，并向其它城市鋪開(kāi)。

社區(qū)新勢(shì)力

在社區(qū)這塊“凈土”上，商業(yè)生態(tài)正在悄然發(fā)生變化。貓屋、便利店都是那些躍躍欲試者，代表著小、美且敏感的力量。關(guān)鍵是，更大的勢(shì)力也在窺視這個(gè)領(lǐng)域。

有幾股來(lái)頭不小的新勢(shì)力已經(jīng)將觸角伸向了社區(qū)：以萬(wàn)科、花樣年為代表的房地產(chǎn)商，阿里等電商公司，以及民生銀行、興業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)。

2013年的“雙十一”，萬(wàn)科物業(yè)借著網(wǎng)購(gòu)狂歡的節(jié)點(diǎn)，推出了第一款針對(duì)萬(wàn)科業(yè)主的應(yīng)用程式――“住這兒”。這款A(yù)PP不僅可以滿足萬(wàn)科業(yè)主申請(qǐng)報(bào)修、曝光、投訴、表?yè)P(yáng)等需求，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)叫“良商樂(lè)”的板塊，將萬(wàn)科小區(qū)內(nèi)的所有商家拉上線。業(yè)主們?nèi)绻麑?duì)商家提供的商品和服務(wù)感到滿意，可以在APP上為商家“補(bǔ)血”或“送花”，反之則可以“砍一刀”表示不滿。業(yè)主對(duì)商家的評(píng)價(jià)會(huì)直接影響到商家未來(lái)的客流量，這被萬(wàn)科集團(tuán)副總裁朱保全詮釋為“良商樂(lè)，潛臺(tái)詞是奸商哭”。

除了在線上推出“住這兒”，這幾年萬(wàn)科在線下社區(qū)配套方面也做了一系列的探討和嘗試。一個(gè)新近的動(dòng)作是，2013年底，萬(wàn)科斥資27億元入股徽商銀行，以更好地為業(yè)主提供領(lǐng)先的社區(qū)金融服務(wù)。

萬(wàn)科將所做的社區(qū)配套稱(chēng)為“五菜一湯”，其中“五菜”包含第五食堂、超市、銀行、洗衣店、藥店五大類(lèi)與業(yè)主生活休戚相關(guān)的日常生活服務(wù)配套，“一湯”是指“幸福街市”（蔬菜連鎖超市）。

在這些布局的基礎(chǔ)上，萬(wàn)科通過(guò)各個(gè)社區(qū)商鋪和服務(wù)項(xiàng)目詳盡搜集業(yè)主的生活開(kāi)支數(shù)據(jù)，更通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)業(yè)主的潛在需求，進(jìn)而調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和社區(qū)商業(yè)的業(yè)態(tài)。比如，萬(wàn)科物業(yè)與華為合作成立了萬(wàn)?？萍加邢薰?，包括“住這兒”APP在內(nèi)的一體化科技研發(fā)系統(tǒng)在3年前就開(kāi)始收集數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)探索。

地產(chǎn)商花樣年也是布局社區(qū)的積極分子。從2002年起，它旗下的物業(yè)管理平臺(tái)彩生活集團(tuán)通過(guò)收購(gòu)物業(yè)管理公司的方式，擴(kuò)大在社區(qū)的勢(shì)力范圍。

目前，彩生活服務(wù)的社區(qū)有500多個(gè)，覆蓋約400萬(wàn)人口。2013年，花樣年發(fā)起成立了小貸公司，為業(yè)主提供金融服務(wù)。在線上，彩生活也推出了APP軟件，旨在將社區(qū)商鋪聯(lián)網(wǎng)，為業(yè)主提供生活所需的產(chǎn)品和服務(wù)，并完成線上支付。透過(guò)花樣年董事局主席潘軍向《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》記者的描述，彩生活布局社區(qū)的思路，同樣是以大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等為關(guān)鍵詞。

相比之下，電商平臺(tái)在社區(qū)的布局才剛剛起步。

天貓服務(wù)站是阿里在社區(qū)O2O領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。2012年10月，阿里旗下的天貓物流事業(yè)部推出“天貓社區(qū)服務(wù)站”，2013年又將之劃歸到菜鳥(niǎo)。目前，天貓服務(wù)站達(dá)1.3萬(wàn)個(gè)，主要由三大部分組成：便利店、物業(yè)公司、貓屋旗下的店。這些點(diǎn)主要分布在全國(guó)64個(gè)城市的社區(qū)、校區(qū)、CBD和工業(yè)園區(qū)等。

目前阿里給予自提點(diǎn)的任務(wù)主要是包裹代收，但這項(xiàng)業(yè)務(wù)給自提點(diǎn)帶來(lái)的收益有限。萬(wàn)科的幸福驛站是其合作方之一。最近，萬(wàn)科幸福驛站就規(guī)定，每代收一個(gè)包裹要向快遞公司收取1元錢(qián)；如果超過(guò)3天未取件，收件人也要按1元/天的標(biāo)準(zhǔn)支付保管費(fèi)用。這個(gè)規(guī)定甫一推出，立刻引發(fā)快遞公司和一些業(yè)主的抱怨。

萬(wàn)科集團(tuán)副總裁朱保全接受《21CBR》記者專(zhuān)訪時(shí)解釋說(shuō)，收費(fèi)是出于“公平”的考慮。在他看來(lái)，整個(gè)代收包裹服務(wù)中，快遞公司是獲利最大的一方。萬(wàn)科提供這項(xiàng)服務(wù)，本身需要耗費(fèi)超出想象的人力和空間成本，而這些成本又不能由所有業(yè)主來(lái)平攤，因?yàn)椴⒉皇撬腥硕加锌爝f要收。

據(jù)《21CBR》記者了解，這次菜鳥(niǎo)聯(lián)合貓屋進(jìn)行的大米O2O活動(dòng)，正是為未來(lái)阿里O2O業(yè)務(wù)的推廣做試水。接近阿里的人士認(rèn)為，如果此舉可行，阿里將保持在社區(qū)O2O中的優(yōu)勢(shì)。

此外，互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)商也開(kāi)始關(guān)注社區(qū)商業(yè)熱點(diǎn)。騰訊地圖就為微信第三方公眾賬號(hào)提供了一套基于地理位置的綜合解決方案，開(kāi)發(fā)者可以為社區(qū)街景做定制化開(kāi)發(fā)，比如自行豐富新推出的社區(qū)樓盤(pán)、商戶(hù)的室內(nèi)景功能，也可以自定義社區(qū)商戶(hù)標(biāo)注。

小生意，大前景

2013年底，萬(wàn)科總裁郁亮率高管及員工在內(nèi)的共200人團(tuán)隊(duì)到騰訊總部取經(jīng)，希望能幫助萬(wàn)科“換一個(gè)腦袋”，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。此前，郁亮曾在內(nèi)部講話中坦言：“我們未來(lái)的對(duì)手可能不是現(xiàn)在所謂的對(duì)手，也可能是完全不知道的人在做我們的對(duì)手，這一點(diǎn)最讓我們抓瞎。”他強(qiáng)調(diào)，“與其被別人革命，不如自己革自己的命”。

郁亮的這種危機(jī)感并不難理解。經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(zhǎng)之后，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)前景不明，幾乎所有的房地產(chǎn)公司都在考慮轉(zhuǎn)型，下一個(gè)十年如何尋找新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)？

2014年是萬(wàn)科成立30周年，在去年7月舉辦的全國(guó)媒體見(jiàn)面會(huì)上，郁亮首次談及萬(wàn)科的轉(zhuǎn)型。他表示，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)每年的巨額銷(xiāo)量不可持續(xù)，萬(wàn)科在第四個(gè)十年一定會(huì)遇到行業(yè)天花板，未來(lái)萬(wàn)科將轉(zhuǎn)型為“城市配套服務(wù)商”。在這個(gè)新定位下，郁亮認(rèn)為，萬(wàn)科可做的事情很多。比如，經(jīng)營(yíng)垃圾場(chǎng)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等，這些與萬(wàn)科正在推進(jìn)的“五菜一湯”社區(qū)配套有著共同的宗旨，那就是更好地服務(wù)業(yè)主。

目前萬(wàn)科在全國(guó)服務(wù)的業(yè)主近50萬(wàn)戶(hù)。萬(wàn)科在騰訊取經(jīng)時(shí)，騰訊董事局主席馬化騰說(shuō)，“有人的地方就有生意”。萬(wàn)科物業(yè)公司現(xiàn)在的收入主要是管理費(fèi)及二手房租售，但朱保全認(rèn)為，5年之后，萬(wàn)科物業(yè)孵化的每一個(gè)項(xiàng)目都可以獨(dú)當(dāng)一面。郁亮也曾透露，萬(wàn)科有分拆物業(yè)管理板塊上市的考慮，“長(zhǎng)期依靠地產(chǎn)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)不可行，物業(yè)必須尋找自己的盈利模式”。

花樣年則在2012年財(cái)報(bào)中披露，全年利潤(rùn)約為11億元，來(lái)自社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的利潤(rùn)達(dá)5000萬(wàn)元。潘軍的目標(biāo)是，到2020年，彩生活服務(wù)的社區(qū)將超過(guò)10億平方米，覆蓋4000多萬(wàn)人口。潘軍算了一筆賬：到那時(shí)，假設(shè)每人每月的社區(qū)消費(fèi)是2000元，一年就是2.4萬(wàn)元，4000萬(wàn)人一年將消費(fèi)上萬(wàn)億元?！叭绻苣玫?%的傭金，就是100億元。若按天貓模式計(jì)算，收3%―5%的傭金，就是300億―500億元，這是一個(gè)多么大的金礦。”潘軍說(shuō)。2013年8月，花樣年向香港交易所提交了彩生活分拆上市的申請(qǐng)。

而對(duì)于電商平臺(tái)而言，擴(kuò)展社區(qū)生活市場(chǎng)的重要性毋庸贅言。在去年3月播出的央視《對(duì)話》節(jié)目中，馬云表示，生活服務(wù)類(lèi)電商如同早上五六點(diǎn)的太陽(yáng)，剛開(kāi)始朦朦朧朧，將來(lái)做起來(lái)的希望絕不低于制造業(yè)和零售業(yè)。

第6篇：社區(qū)服務(wù)盈利模式范文

作為新興事物的博客傳播，其傳播中道德和法律的平衡問(wèn)題、博客傳播商業(yè)化盈利模式單一問(wèn)題，傳播中的技術(shù)漏洞問(wèn)題，傳播內(nèi)容的同質(zhì)化問(wèn)題是制約其發(fā)展的四大困境。擺脫當(dāng)前困境，需要建立完善的博客傳播技術(shù)體系，增強(qiáng)傳播的安全性。

關(guān)鍵詞：

博客傳播方式 道德和法律技術(shù)漏洞 特色化和個(gè)性化

目前在國(guó)內(nèi)已有三大博客網(wǎng)站，即博客網(wǎng)、中國(guó)博客網(wǎng)和BlogBus，并且?guī)状蟛┛途W(wǎng)站都積聚了相當(dāng)?shù)娜藲?，博客網(wǎng)目前注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)740萬(wàn)，中國(guó)博客網(wǎng)的注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到230萬(wàn)，而B(niǎo)logBus已有110萬(wàn)以上注冊(cè)用戶(hù)了。除了這幾大專(zhuān)業(yè)博客網(wǎng)站，新浪、網(wǎng)易、TOM等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也紛紛開(kāi)拓網(wǎng)站社區(qū)服務(wù)，個(gè)人博客網(wǎng)站也紛紛出現(xiàn)。國(guó)內(nèi)的博客風(fēng)潮正呈日益高漲之勢(shì)。然而，博客的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，2006年整個(gè)博客行業(yè)熱潮趨降。2006年7月份敏思博客因?yàn)橘Y金問(wèn)題而休克，直接引發(fā)博客寒流來(lái)襲的大爭(zhēng)論。截至2010年6月底，國(guó)內(nèi)共有323家博客類(lèi)站點(diǎn)，訪客數(shù)為4849萬(wàn)，比年初減少了3.2％，這其中每天訪問(wèn)3次以上的活躍訪客數(shù)比年初下降了5.3％，獨(dú)立博客上的活躍訪客數(shù)量下降得更多。博客傳播發(fā)展面臨多方困境。

一、博客傳播方式的四大困境

1.博客傳播中道德和法律的平衡困境

博客作為網(wǎng)絡(luò)空間交流平臺(tái)，其發(fā)展主要目的是挖掘和展現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值，拓展網(wǎng)絡(luò)知識(shí)價(jià)值，成為大眾化交流媒介。但是博客傳播方式具有兩面性，道德和法律問(wèn)題難以平衡，這是當(dāng)前博客傳播中的第一大困境。主要表現(xiàn)以下方面：第一，博客空間交流虛擬化，個(gè)人道德規(guī)范被大大弱化。人際社會(huì)關(guān)系發(fā)展中，個(gè)人作為社會(huì)的一個(gè)實(shí)體，通過(guò)姓名、相貌、地位、名聲等自然屬性和社會(huì)屬性的展示，在交往過(guò)程中被具體化和特殊化，成為獨(dú)一無(wú)二的實(shí)體，這個(gè)實(shí)體人際交往關(guān)系下，受固定的社會(huì)道德規(guī)范約束。但是，博客傳播方式下，個(gè)人實(shí)體特性被符號(hào)化，作為現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)體個(gè)人被網(wǎng)絡(luò)空間虛擬化，虛擬空間難以形成有效的道德約束標(biāo)準(zhǔn)。第二，博客信息傳播的自由化特征以及多向性傳播方式，容易導(dǎo)致道德信念的迷失。博客信息是自由傳播的，傳播渠道是多元的，這就造成傳播中信息的多樣化和異質(zhì)化，多元價(jià)值判別標(biāo)準(zhǔn)沖擊網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的價(jià)值觀。第三，博客傳播中個(gè)體的匿名化、隱藏性，個(gè)人人格容易發(fā)生異化，個(gè)人主義、自私自利行為蔓延，孤僻、粗暴行為增多。

博客傳播的道德弱化，必然需要有效的法律規(guī)制來(lái)約束。然而法規(guī)對(duì)博客傳播的規(guī)制的“有效性”也是亟須解決的問(wèn)題，博客傳播中道德和法律的平衡本身就是一大困境，法律規(guī)制的明確性、實(shí)體性以及強(qiáng)制性更大作用地規(guī)范了個(gè)人實(shí)體行為。但由于博客交流的特殊性，虛擬化的個(gè)人主體重在道德自律，適當(dāng)?shù)姆梢?guī)制也許是解決博客傳播中道德和法律平衡困境的一大出路。

2.博客傳播商業(yè)化盈利模式的窘態(tài)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，博客傳播必將進(jìn)入商業(yè)化發(fā)展階段，2006年，國(guó)內(nèi)前十強(qiáng)敏思博客基于財(cái)政資金問(wèn)題，宣布被迫停運(yùn)。在市場(chǎng)化發(fā)展中，國(guó)內(nèi)博客運(yùn)營(yíng)主要依靠外部資金支撐，以培育客戶(hù)、增加人氣，進(jìn)而轉(zhuǎn)化經(jīng)濟(jì)效益。

綜觀當(dāng)前國(guó)內(nèi)博客盈利模式，主要有三種，分別是風(fēng)險(xiǎn)投資、廣告收入和增值服務(wù)。當(dāng)前這三種盈利模式，對(duì)于博客傳播商業(yè)化發(fā)展來(lái)說(shuō)均不占優(yōu)勢(shì)。首先，作為新興媒介的博客，不是廣告投放的主要領(lǐng)域，廣告網(wǎng)絡(luò)投放主要看點(diǎn)擊量和流量大小，而專(zhuān)門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和綜合性網(wǎng)站更具優(yōu)勢(shì)。另外，由于博客參與主體――博主的匿名性和分散性，廣告投放效果難以得到有效評(píng)估。而且博客服務(wù)提供商、博客作者以及廣告公司三者利益之間的分成，也存在難以平衡的問(wèn)題。其次，增值服務(wù)對(duì)博客傳播商業(yè)化發(fā)展來(lái)說(shuō)，也不存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前博客服務(wù)主要是免費(fèi)的，特別是博客剛剛興起階段，免費(fèi)對(duì)于提高知名度、增加客戶(hù)群是十分關(guān)鍵的措施。在博客服務(wù)中創(chuàng)建付費(fèi)增值服務(wù)，難以建立用戶(hù)使用的黏性，交流方式的多元化使用戶(hù)完全可以轉(zhuǎn)移其他溝通渠道。最后，風(fēng)險(xiǎn)投資模式，相對(duì)于獲取發(fā)展資金，這一模式當(dāng)前面臨風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。當(dāng)前形勢(shì)下，博客運(yùn)營(yíng)和盈利模式的單一化和劣勢(shì)化，成為制約博客傳播發(fā)展的主要瓶頸。自媒體傳播時(shí)代，博客盈利模式和博客發(fā)展形成良好的互動(dòng)，將直接影響博客發(fā)展的前景，這是當(dāng)前博客深層次發(fā)展亟須解決的重要問(wèn)題。

3.博客傳播中的技術(shù)漏洞問(wèn)題

當(dāng)前博客傳播中存在著技術(shù)漏洞，技術(shù)問(wèn)題成為博客傳播發(fā)展的重要問(wèn)題。博客傳播的技術(shù)漏洞主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，是內(nèi)容系統(tǒng)管理漏洞問(wèn)題。博客進(jìn)入是低門(mén)檻的，博客的發(fā)展宗旨是倡導(dǎo)主體自由化和個(gè)性化。只需要進(jìn)行身份認(rèn)證后，就可以進(jìn)行信息，這就造成任何人都可以通過(guò)內(nèi)容嵌入惡意代碼。其次是回帖管理的漏洞。國(guó)內(nèi)博客網(wǎng)站，很多均是不要注冊(cè)和登錄，就可直接進(jìn)行回帖，回帖內(nèi)容沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的審核，這就造成黑客匿名回復(fù)，將病毒程序附鏈接在博主文后的問(wèn)題。最后，個(gè)性化主導(dǎo)的博客傳播方式發(fā)展，更加容易產(chǎn)生技術(shù)漏洞問(wèn)題。很多博主為了個(gè)性化展示，在博客設(shè)置中插入音樂(lè)、圖片等，博客個(gè)性化色彩更加凝重，吸引力大大增強(qiáng)，但是這些設(shè)置恰恰為黑客植入病毒程序提供了方便，并且程序植入更加隱藏。技術(shù)漏洞直接影響了博客傳播方式的安全性，也是當(dāng)前博客技術(shù)專(zhuān)家關(guān)注的問(wèn)題。

4.博客傳播內(nèi)容的同質(zhì)化困境

博客傳播內(nèi)容來(lái)源于博客用戶(hù)，根據(jù)有關(guān)博客使用狀況統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前一個(gè)人基本上持有2-3個(gè)博客空間，博客群體使用總基數(shù)大，不可避免地造成博客傳播內(nèi)容的同質(zhì)化問(wèn)題。而以“用戶(hù)創(chuàng)造信息”為生存根基的博客傳播方式，同質(zhì)化的內(nèi)容是其發(fā)展的重大困境。對(duì)個(gè)人博客持有量的調(diào)查中，2～3個(gè)博客空間反映的僅僅是平均狀況，其中不包含多次注冊(cè)并被遺忘的重復(fù)博主。另外，以傳播某種中心話題為目的的用戶(hù)，更是不斷注冊(cè)博客，建立幾個(gè)甚至幾十個(gè)博客空間宣傳此話題，例如，大眾集體熱捧的“芙蓉姐姐”就在多個(gè)網(wǎng)站開(kāi)通博客，而博客內(nèi)容基本上完全一致。還有，博客傳播內(nèi)容往往聚焦于社會(huì)熱點(diǎn)話題、娛樂(lè)新聞、爆料花邊新聞等，而很多特色化、個(gè)性化、有價(jià)值的冷門(mén)話題則很少，例如國(guó)粹戲劇類(lèi)探討、傳統(tǒng)文化、民族文化探討等，在博客傳播中均處于冷落邊緣，博客傳播的同質(zhì)化和庸俗化，正在制約博客傳播方式的發(fā)展步伐。

二、博客傳播方式發(fā)展困境的思考

作為新興事物的博客傳播，其傳播方式從開(kāi)始發(fā)展到運(yùn)行的成熟化，必然要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)久的發(fā)展過(guò)程，任何新興事物的產(chǎn)生必然有它的合理性。作為新興的博客，面臨發(fā)展困境是正常的，重要的在于探索解決困境的出路：面對(duì)博客傳播內(nèi)容的多元化，應(yīng)尋找適當(dāng)?shù)姆梢?guī)制，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人主體的內(nèi)在自律。此外，促進(jìn)博客傳播方式的良性發(fā)展，建立特色化和個(gè)性化的服務(wù)，吸引精英群體，創(chuàng)造精化產(chǎn)品，才能增加博客的吸引力，并且圍繞用戶(hù)開(kāi)展創(chuàng)新型服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大可能的點(diǎn)擊量和流量，以為商業(yè)化盈利方式的實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)前提。同時(shí)，發(fā)展博客傳播方式，還要建立完善的技術(shù)體系支撐，以保護(hù)傳播信息的安全性。

第7篇：社區(qū)服務(wù)盈利模式范文

首先要把家庭網(wǎng)絡(luò)和純粹的“家庭局域網(wǎng)”分開(kāi)，“家庭局域網(wǎng)/家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)”這一名稱(chēng)，它是指連接家庭里的PC、各種外設(shè)及與因特網(wǎng)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它只是家庭網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)組成部份。家庭網(wǎng)絡(luò)是在家庭范圍內(nèi)(可擴(kuò)展至鄰居、小區(qū))將PC、家電、安全系統(tǒng)、照明系統(tǒng)和廣域網(wǎng)相連接的一種新技術(shù)。波創(chuàng)通過(guò)小區(qū)局域網(wǎng)將各個(gè)家庭網(wǎng)絡(luò)連接為一個(gè)整體，并和廣域網(wǎng)相連接，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)講、安防、門(mén)禁的聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以控制室內(nèi)照明、家電，并以此作為小區(qū)增值服務(wù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為物管、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、廣告等行業(yè)在社區(qū)運(yùn)用提出了全新的理念。

數(shù)字社區(qū)概述

數(shù)字社區(qū)是指建立在社區(qū)內(nèi)Intranet和社區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境。網(wǎng)上配送中心、虛擬超市、社區(qū)保健、網(wǎng)上支付中心以及各種信息廣告都可以在數(shù)字社區(qū)上運(yùn)行。

平臺(tái)的搭建

主要由硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施組成。

通過(guò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施將家庭智能網(wǎng)關(guān)連接到社區(qū)局域網(wǎng)，經(jīng)社區(qū)管理中心連接廣域網(wǎng)，將家庭、管理中心、社區(qū)超市、社區(qū)醫(yī)療中心等部分有機(jī)的結(jié)合，組合成完整的數(shù)字社區(qū)，通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、商業(yè)機(jī)構(gòu)的合作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)、廣告信息的實(shí)時(shí)。

波創(chuàng)網(wǎng)關(guān)社區(qū)

增值服務(wù)介紹

1.社區(qū)服務(wù)

小區(qū)物業(yè)公告（活動(dòng)通知、便民措施等）；

小區(qū)信息廣播（天氣預(yù)報(bào)、小區(qū)見(jiàn)聞、便民信息等）；

小區(qū)繳費(fèi)系統(tǒng)（物業(yè)管理費(fèi)系統(tǒng)、停車(chē)費(fèi)系統(tǒng)、抄表系統(tǒng)等）；

小區(qū)設(shè)備報(bào)修（水、電、氣系統(tǒng)保修等）；

小區(qū)投訴建議（建議、投訴、互動(dòng)平臺(tái)等）；

小區(qū)家政服務(wù) （保姆、鐘點(diǎn)工、家教等）；

2.小區(qū)商業(yè)

小區(qū)送餐（連接社區(qū)各餐飲點(diǎn)）；

小區(qū)百貨（連接社區(qū)百貨點(diǎn)）；

小區(qū)醫(yī)療（連接社區(qū)醫(yī)療中心）；

小區(qū)郵政（連接社區(qū)郵政網(wǎng)點(diǎn)）；

3.廣告策劃業(yè)務(wù)

每臺(tái)單元門(mén)口機(jī)器配10寸的液晶屏幕，不間斷播放廣而告之的信息，圖文并茂，多媒體信息聯(lián)播等。

4.房產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)

通過(guò)多媒體的表現(xiàn)方式，展現(xiàn)小區(qū)的建設(shè)，規(guī)劃，展現(xiàn)開(kāi)發(fā)商，管理公司的企業(yè)形象，讓每個(gè)業(yè)主以住在該小區(qū)為榮。

5.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)

通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的合作，收取少量的費(fèi)用可以方便業(yè)主直接瀏覽如股票信息等相關(guān)訂購(gòu)業(yè)務(wù)。

建立數(shù)字社區(qū)的意義

1.多網(wǎng)融合

將安全防范、管理與監(jiān)控、物業(yè)管理等子系統(tǒng)的控制網(wǎng)絡(luò)直接或經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換接入到寬帶信息網(wǎng)中，以光纖網(wǎng)絡(luò)為傳輸介質(zhì)，TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的有效聯(lián)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的一體化管理。

2.社區(qū)建設(shè)

滿足各種類(lèi)型的社區(qū)需求，特別對(duì)大型社區(qū)或環(huán)境復(fù)雜的大型別墅群，傳統(tǒng)的總線系統(tǒng)在聯(lián)網(wǎng)時(shí)容易出現(xiàn)信號(hào)傳輸質(zhì)量問(wèn)題，特別是視頻聯(lián)網(wǎng)，總線對(duì)講系統(tǒng)需要增加視頻中繼設(shè)備，造成信號(hào)衰減，影響視頻質(zhì)量，同時(shí)給施工和維護(hù)造成極大的困難；使用家庭智能終端系統(tǒng)各種信號(hào)通過(guò)TCP/IP協(xié)議以數(shù)字方式傳輸，不需要增加中繼器等設(shè)備，而且信號(hào)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

3.物業(yè)管理

從物業(yè)管理的需求出發(fā)，簡(jiǎn)捷方便的電子通知和信息功能，提高物業(yè)管理的效率。系統(tǒng)的自動(dòng)檢測(cè)，故障報(bào)警功能為小區(qū)設(shè)備管理提高效率，遠(yuǎn)程診斷和維護(hù)使系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用大大降低。社區(qū)增值服務(wù)的開(kāi)通，為管理者帶來(lái)一種新的盈利模式。

4.社區(qū)業(yè)主

第8篇：社區(qū)服務(wù)盈利模式范文

十多年來(lái)，無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)人士在本地化商城領(lǐng)域探索，然后99.9%成為烈士。人們想象的很美好的本地商城之夢(mèng)一次次破滅。在此領(lǐng)域，概念從B2C、C2C一直到C2B、O2O，手法從黃頁(yè)、分類(lèi)廣告一直到刷卡終端、在線支付、物流配送；投資金額也從0到數(shù)千萬(wàn)。除了目前算作取得初步成果的垂直化商城之外，綜合型商城無(wú)一成功。

迄今為止，仍然有大量的創(chuàng)業(yè)者輕視了這個(gè)業(yè)務(wù)的難度，輕率盲目地投入，輕易地?cái)∠玛噥?lái)。

深入思索該領(lǐng)域，我們必須深知互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)所知甚少，該領(lǐng)域比媒體化服務(wù)和社區(qū)服務(wù)門(mén)檻更高。因此，關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域的失敗案例遠(yuǎn)比仰視大眾點(diǎn)評(píng)、口碑等成功案例重要得多！

現(xiàn)狀

在此領(lǐng)域，我們需要關(guān)注成功案例，更要關(guān)注失敗案例。然而，失敗案例極其珍貴，觀測(cè)到的機(jī)會(huì)極其難得。

羅列當(dāng)前成功案例如下：

1.定位全國(guó)的生活消費(fèi)信息網(wǎng)站：大眾點(diǎn)評(píng)、口碑網(wǎng)。

2.定位全國(guó)的分類(lèi)信息網(wǎng)站：趕集網(wǎng)、58同城。

3.從本地向全國(guó)發(fā)展的網(wǎng)站：丁丁網(wǎng)。

4.本地或者區(qū)域網(wǎng)站的案例：籬笆網(wǎng)、365家居寶、19樓BB大賣(mài)場(chǎng)、合論婚慶寶、小魚(yú)網(wǎng)婚慶商城、福州便民網(wǎng)家居商城、廣州媽媽網(wǎng)廣州通。

5.傳統(tǒng)商業(yè)公司的嘗試案例：維絡(luò)城、惠購(gòu)（南京大賀）。

總結(jié)上述取得部分進(jìn)展的項(xiàng)目的成功原因不外乎三點(diǎn)之一：資本驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)聚焦、行業(yè)專(zhuān)業(yè)度。

再來(lái)分析當(dāng)前多數(shù)失敗項(xiàng)目的情況：

1.多數(shù)項(xiàng)目完全是一腔熱情，不知目標(biāo)是什么，沒(méi)有計(jì)劃任務(wù)，沒(méi)有清晰的模式。

2.傳統(tǒng)商業(yè)人不懂互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)站運(yùn)作上想當(dāng)然。

3.傳統(tǒng)媒體人既不懂商業(yè)也不懂互聯(lián)網(wǎng)。

4.互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)人士不懂商業(yè)，假想需求。

嘗試的方向和失敗的本質(zhì)原因

該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)在下述方向選取一項(xiàng)或者多項(xiàng)組合為自己的網(wǎng)站服務(wù)模式。剖析每一種服務(wù)方式的利弊，可以認(rèn)識(shí)到許多本質(zhì)問(wèn)題，也可以知道項(xiàng)目失敗的關(guān)鍵因素：

1.黃頁(yè)

黃頁(yè)本身并沒(méi)有多大用處，維護(hù)黃頁(yè)信息尤其是地理位置信息很花錢(qián)。黃頁(yè)一次簽約并不難，因?yàn)闆](méi)“效果”，續(xù)約是很大的問(wèn)題。與人們的預(yù)測(cè)相反，大量數(shù)據(jù)累積成的城市黃頁(yè)并沒(méi)有太大流量，傳統(tǒng)行業(yè)的人必須重新認(rèn)識(shí)流量是什么――流量不是萬(wàn)能的，沒(méi)有流量說(shuō)明你的網(wǎng)站一定沒(méi)有用處！

2.評(píng)價(jià)

消費(fèi)者為什么要評(píng)價(jià)？你如何知道評(píng)價(jià)者不是商家自己？需要多少有價(jià)值的（真實(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)）評(píng)價(jià)才能支撐起一個(gè)平臺(tái)？用評(píng)價(jià)拉動(dòng)平臺(tái)不靠譜。

3.優(yōu)惠

消費(fèi)者發(fā)生購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素是優(yōu)惠嗎？?jī)?yōu)惠如何解決客戶(hù)定位問(wèn)題？現(xiàn)有優(yōu)惠平臺(tái)的作用是讓已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者獲得折扣，一方面促成成交，一方面也損失利潤(rùn)。建立在優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，平臺(tái)的利益有多少？

4.團(tuán)購(gòu)

數(shù)千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)用自己的死亡證實(shí)團(tuán)購(gòu)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的難點(diǎn)是如何獲取流量？如何控制流量成本？如何保證團(tuán)購(gòu)商品的數(shù)量？團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的弊端是團(tuán)購(gòu)不具備社會(huì)化屬性，也就是流量難以蓄積和提升轉(zhuǎn)化率。

5.位置（LBS）

有人把LBS簽到比喻成小狗撒尿，令人心潮澎湃的SOLOMO迄今還是紙上談兵。位置能決定購(gòu)買(mǎi)？谷歌、百度地圖的地理位置信息都不錯(cuò)，你如何競(jìng)爭(zhēng)？

6.支付

在獲得收入之前，大力投入支付的建設(shè)是不值得的，很貴不說(shuō)，別人用不用是個(gè)大問(wèn)題！O2O，需要完整的支付流程嗎？

7.誠(chéng)信

除非你已經(jīng)成為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，否則你的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是廢紙一張。并且，認(rèn)證了就誠(chéng)信了嗎？

8.物流

物流是好生意，但是物流不決定購(gòu)買(mǎi)。如果你能開(kāi)好一家物流公司，建議你直接去做物流?；ヂ?lián)網(wǎng)公司在物流上并不專(zhuān)業(yè)，所以不要試圖用物流去做平臺(tái)。

9.分類(lèi)廣告

分類(lèi)廣告有價(jià)值，分類(lèi)廣告抓住了本地服務(wù)的本質(zhì)。分類(lèi)廣告只能采取微支付，分類(lèi)信息必須平衡流量成本和收入之間的平衡。58同城用當(dāng)前的路走下去是死路一條，58轉(zhuǎn)O2O的目前道路也是死路。

10.返利網(wǎng)

返利網(wǎng)是徹頭徹尾的龐氏騙局。

11.商城

上述所有服務(wù)方式（除了返利網(wǎng)）都可以用于商城，但是商城未必長(zhǎng)得跟淘寶一樣。本地服務(wù)商城的核心不是產(chǎn)品而是優(yōu)惠信息，高轉(zhuǎn)化的本地化流量是社區(qū)流量。一個(gè)行業(yè)沒(méi)有50家活躍商家的商城不算成功。

我們必須解決哪些核心問(wèn)題

必須認(rèn)識(shí)到，本地化商城是：社會(huì)化、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)商業(yè)要求高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。它必須具有以下特征：

1.價(jià)值

O2O必須有價(jià)值；價(jià)值不限于資訊，資訊服務(wù)是膚淺的，只有本地商家的服務(wù)才是有價(jià)值的，平臺(tái)的服務(wù)通過(guò)服務(wù)商實(shí)現(xiàn)！O2O的本質(zhì)就是打通線上線下。

2.流量――轉(zhuǎn)化率

通過(guò)實(shí)踐證實(shí)，地方網(wǎng)站的垂直流量是能夠滿足垂直商城增長(zhǎng)需求的，社區(qū)流量具有高轉(zhuǎn)化特征。同時(shí)，垂直商城流量并不像想象中要求那樣高。

轉(zhuǎn)化率一直是困擾本地化商城的嚴(yán)重問(wèn)題，數(shù)百萬(wàn)流量的地方站僅僅通過(guò)文字鏈根本無(wú)法解決轉(zhuǎn)化問(wèn)題。答案是平臺(tái)需要輔導(dǎo)商戶(hù)通過(guò)社會(huì)化的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)自我解決流量問(wèn)題。

然而，綜合商城的流量和轉(zhuǎn)化問(wèn)題依然沒(méi)有解決，如何控制初期的流量成本，如何解決發(fā)展期間的流量自增長(zhǎng)仍是未解之題。

3.成本

回顧本地化電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展歷史，我逐步從“成王敗寇”的定式中解脫出來(lái)，繼而反?。菏“咐y道一無(wú)是處？例如廈門(mén)的下班網(wǎng)，我們認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目失敗了所以“不靠譜”，但是從項(xiàng)目背后來(lái)看，其規(guī)劃邏輯竟然跟大眾點(diǎn)評(píng)類(lèi)似，甚至有些方面更為先進(jìn)。

這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目失敗不一定就是模式不對(duì)，限制條件除了運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)還有時(shí)間和投入成本――有可能你的投入能力根本就不夠，在項(xiàng)目賺錢(qián)之前你就掛掉了！

所以我們認(rèn)識(shí)到必須考慮2個(gè)成本：項(xiàng)目模式需要的總成本和周期，單筆業(yè)務(wù)的成本（例如我們知道需要銷(xiāo)售員人工參與的單筆業(yè)務(wù)最低價(jià)必須超過(guò)1000元）。

4.盈利模式

在本地商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，我們必須認(rèn)識(shí)到：盈利模式不是簡(jiǎn)單廣告而是一種服務(wù)；服務(wù)有可能是多元化的；過(guò)于簡(jiǎn)單的服務(wù)一定被大鱷吃掉。

5.利潤(rùn)率

利潤(rùn)率決定2個(gè)東西：做什么行業(yè)；利潤(rùn)率與規(guī)模成反比――利潤(rùn)率很低意味著必須將規(guī)模做得很大。

第9篇：社區(qū)服務(wù)盈利模式范文

關(guān)鍵詞：社區(qū)；零售業(yè)；SWOT；建議

一、引言

大河溝社區(qū)的零售業(yè)主要以社區(qū)內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象。其優(yōu)勢(shì)在于與消費(fèi)者的近距離接觸，在作為社區(qū)居民采購(gòu)日常生活用品便捷場(chǎng)所的同時(shí)，更為社區(qū)居民提供有價(jià)值的生活和放心商品的信息。

總之，當(dāng)下社區(qū)零售業(yè)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要階段，大河溝社區(qū)的零售業(yè)以后會(huì)有更好的發(fā)展前途。

二、相關(guān)概念的概述

（一）零售業(yè)簡(jiǎn)介

零售業(yè)――是指通過(guò)買(mǎi)賣(mài)形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接賣(mài)給所需者的商品銷(xiāo)售行業(yè)。

（二）社區(qū)簡(jiǎn)介

社區(qū)――是指聚集在某一個(gè)地域范圍內(nèi)的人群所構(gòu)成的社會(huì)生活共同體。

（三）零售業(yè)與社區(qū)的關(guān)系

1、相依存、共發(fā)展

零售業(yè)對(duì)社區(qū)：零售業(yè)需要社區(qū)的那片土地來(lái)建設(shè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；還需要社區(qū)為其提供水、電以及利用社區(qū)的交通設(shè)施，需要社區(qū)為其提供良好的治安環(huán)境，需要社區(qū)為其提供勞動(dòng)力甚至原材料、需要社區(qū)提供各種生活服務(wù)等。

社區(qū)對(duì)零售業(yè)：社區(qū)也需要零售業(yè)為其提供就業(yè)機(jī)會(huì)，社區(qū)的居民日常生活所需往往也需要在零售業(yè)中購(gòu)買(mǎi)。

因此，零售業(yè)與社區(qū)之間是一種相互依存，共發(fā)展的關(guān)系，二者相互依靠、不可分離。

2、相矛盾、互制約

零售業(yè)與社區(qū)的利益存在這沖突，其中社會(huì)成本問(wèn)題是零售業(yè)與社區(qū)沖突的重要方面，一般而言，社會(huì)成本的形成總是與不適當(dāng)?shù)牧闶蹣I(yè)行為有關(guān)，如果零售業(yè)的決策與行為是以自己的利益為出發(fā)點(diǎn)和判別標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)管理層就會(huì)社會(huì)責(zé)任的忽視，社會(huì)成本的問(wèn)題也就不可避免的出現(xiàn)。很多公司把本應(yīng)該自己所處理的成本問(wèn)題往外推卸給社會(huì)，從而造成一系列的社會(huì)問(wèn)題，這些都給社區(qū)居民的生活帶來(lái)嚴(yán)重的危害。

三、大河溝社區(qū)零售業(yè)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

1、地理位置優(yōu)勢(shì)

大河溝社區(qū)中的各小型零售商店的最大的優(yōu)勢(shì)就是距離消費(fèi)者近。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是空間上的便利性。大河溝社區(qū)零售業(yè)基本離業(yè)主在150米左右，居民只需步行5到10分鐘便可到達(dá)。二是時(shí)間上的便利性。其營(yíng)業(yè)時(shí)間基本都是早上8：00至晚上21：30，能滿足大河溝社區(qū)居民即時(shí)的消費(fèi)需求；且居民消費(fèi)多是少量的，省去了慢長(zhǎng)的排隊(duì)等候結(jié)賬的時(shí)間。三是服務(wù)上的便利性。這些零售業(yè)都把自身塑造成大河溝社區(qū)的服務(wù)中心，為社區(qū)居民提供多層次、多元化的服務(wù)，如提供送貨上門(mén)服務(wù)，便民交水電氣費(fèi)，提供應(yīng)急雨傘等，贏得顧客信賴(lài)，培育顧客忠誠(chéng)度。零售業(yè)是以消費(fèi)者需求為中心的行業(yè)，滿足消費(fèi)者需求是企業(yè)生存之道。

2、大河溝社區(qū)零售業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)前景優(yōu)勢(shì)

大河溝社區(qū)作為有著歲月的社區(qū)。在七八十年代，大河溝社區(qū)的零售業(yè)已經(jīng)初具小規(guī)模。從以前的小散戶(hù)（當(dāng)?shù)胤N莊稼）買(mǎi)賣(mài)交易到現(xiàn)在的菜販子集中收集銷(xiāo)售，但現(xiàn)在也還存在小散戶(hù)買(mǎi)賣(mài)交易（不多了），也有小散戶(hù)做成菜販子的。隨著時(shí)間零售業(yè)從“散戶(hù)”也成功轉(zhuǎn)型。并且，隨著零售業(yè)發(fā)展水平的提高，社區(qū)零售業(yè)市場(chǎng)潛力巨大。

3、企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)

大河溝社區(qū)的零售業(yè)雖說(shuō)沒(méi)有大企業(yè)，大公司那樣強(qiáng)有力的企業(yè)文化，但他們做到了最好的文化就是用心為大河溝社區(qū)的居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和放心的商品。

（二）劣勢(shì)

大河溝社區(qū)地域面積不是很廣，達(dá)5000多戶(hù)人口，這也導(dǎo)致了零售業(yè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，商家都想在這塊大蛋糕中分一杯羹。反觀大河溝社區(qū)零售業(yè)的現(xiàn)狀，各個(gè)零售業(yè)商店都是圍繞社區(qū)而建立，又都是附近的居民為了生計(jì)而自發(fā)組建的，單店形式較多。如果某人具有地理優(yōu)勢(shì)或是經(jīng)濟(jì)能力便會(huì)開(kāi)一家?guī)资椒矫椎牧闶鄣?，而不?huì)想著以此在各個(gè)社區(qū)遍地開(kāi)花，基本上就是守著這家單店經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。沒(méi)有廣告宣傳或是店面經(jīng)營(yíng)特色，只是單純的買(mǎi)賣(mài)交易。由于觀念的未轉(zhuǎn)變以及之前對(duì)于零售業(yè)的不夠了解和不夠重視，零售業(yè)商店的從業(yè)人員的普遍素質(zhì)不高，經(jīng)營(yíng)管理能力低下。缺乏差異性與精準(zhǔn)地顧客定位，一味地陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中。

另外，社區(qū)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)分散，沒(méi)有強(qiáng)有力的聯(lián)合，相對(duì)于大超市、百貨大樓而言，沒(méi)有發(fā)揮出自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。因而，在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)下，只能被市場(chǎng)擠占得越來(lái)越小，重新定位突破勢(shì)在必行。

（三）機(jī)遇

1、政府的政策支持

自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)一直迅速騰飛。一方面在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”計(jì)劃中，零售業(yè)已經(jīng)被作為重點(diǎn)支持和發(fā)展的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大內(nèi)需在未來(lái)幾年內(nèi)是國(guó)家政策的重心。政府的鼓勵(lì)和支持，市場(chǎng)需求的穩(wěn)中有升，為大河溝社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展提供了有利條件，預(yù)示著零售業(yè)美好的發(fā)展前景；另一方面隨著沙坪壩區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)，大河溝社區(qū)作為沙坪壩區(qū)的一部分也必將承接一部分城市功能，又將城市的發(fā)展注入新的活力。借助政策的東風(fēng)，零售業(yè)市場(chǎng)將也有較高的增長(zhǎng)速度，零售業(yè)務(wù)在我國(guó)的發(fā)展也會(huì)朝著好的方向發(fā)展，那么我國(guó)社區(qū)零售業(yè)無(wú)疑是個(gè)良好的潛力股，鞭策下就能快速增長(zhǎng)，成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要指標(biāo)。

2、消費(fèi)者越來(lái)越青睞

中國(guó)正步入年輕化時(shí)代，他們的消費(fèi)需求和購(gòu)物方式發(fā)生著很大的改變，而這一系列的改變也對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向起著決定性的作用。而隨著80、90后步入婚姻組建自己的新家庭、打拼事業(yè)，他們已成為中國(guó)社會(huì)消費(fèi)的主導(dǎo)力量。然而他們基本都是小家庭，平日里沒(méi)有大量購(gòu)物的需求；他們的生活節(jié)奏很快，常常不愿意發(fā)大量的時(shí)間在超市里，如果結(jié)婚后離父母家近的，有些年輕人則要求父母為其購(gòu)買(mǎi)日常生活用品，不是與父母家住得很近的，他們更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)物。這兩者年輕人也很少去大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，因?yàn)榇筚u(mài)場(chǎng)嘈雜的購(gòu)物環(huán)境、擁擠的人流和結(jié)賬時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍會(huì)使他們疲倦；而隨著收入的增加，他們?cè)谫?gòu)物時(shí)更重視商品質(zhì)量、食品安全、有機(jī)新鮮及綠色低碳，個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)會(huì)越來(lái)越受到中國(guó)80后、90后新生代消費(fèi)群體的青睞。而社區(qū)零售以其就近、便捷等獨(dú)有的特點(diǎn)已優(yōu)先迎合了這一新生代消費(fèi)者的喜好。

盡管未來(lái)十年中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)將趨于老齡化，但是隨著國(guó)家退休金等各種社會(huì)保障制度的完善，未來(lái)社區(qū)老年人的消費(fèi)潛力不容忽視。老年人購(gòu)物需求主要集中在水果、蔬菜、糧油及生活日用品等方面。由于大部分的老年人行動(dòng)沒(méi)有以前靈活，體力也有所不支，為了方便節(jié)省時(shí)間，老年人大多傾向于就近購(gòu)物。所以即可節(jié)省交通費(fèi)且便于老年人購(gòu)物的社區(qū)零售店將會(huì)受到老年人的歡迎。

（四）威脅

社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展空間受到便利店和大超市的雙重?cái)D壓。大超市有價(jià)格和品種的優(yōu)勢(shì)，幾乎對(duì)消費(fèi)者有求必應(yīng)。便利店以其網(wǎng)絡(luò)式的布局和24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)的特點(diǎn)對(duì)社區(qū)零售形成沖擊。一方面在離大河溝社區(qū)不到四公里的地區(qū)有著三大超市，他們有著優(yōu)越的購(gòu)物環(huán)境，品種的豐富占據(jù)優(yōu)勢(shì)；另一方面未來(lái)杰出的便利店會(huì)植入大河溝社區(qū)，并憑借著自身較為先進(jìn)的以信息處理為手段的商業(yè)自動(dòng)化管理模式、較高的資金水平、完善的物流配送系統(tǒng)、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念、和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，對(duì)新興的社區(qū)零售業(yè)會(huì)產(chǎn)生一定程度上的威脅和排擠。

四、對(duì)社區(qū)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)對(duì)社區(qū)零售業(yè)發(fā)展管理和規(guī)劃

社區(qū)商業(yè)發(fā)展管理和規(guī)劃是為了社區(qū)商業(yè)能夠有序的發(fā)展，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)該大力支持社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。推進(jìn)社區(qū)商業(yè)建設(shè)要堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)的發(fā)展思路，按照先規(guī)劃、統(tǒng)一管理、合理搭配、行動(dòng)到位的原則推進(jìn)社區(qū)零售業(yè)的管理和規(guī)劃。

就目前我國(guó)的國(guó)情下，很多不善者獨(dú)斷行事，只看眼前利益，不顧長(zhǎng)久的發(fā)展，缺乏站在社區(qū)零售業(yè)的整體角度來(lái)看待社區(qū)零售業(yè)規(guī)劃的重要性。因此政府有必要站在首領(lǐng)的位置上指導(dǎo)和管理社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展。

政府要細(xì)化社區(qū)零售業(yè)的規(guī)劃，對(duì)居住區(qū)的商業(yè)服務(wù)設(shè)施實(shí)施定量控制，還要根據(jù)不同的居住條件，確定不同的商業(yè)配置。社區(qū)零售業(yè)的規(guī)劃可以適度超前，但社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展也必須得符合城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、社區(qū)規(guī)模、社區(qū)消費(fèi)群體的多少和購(gòu)買(mǎi)水平高低等各方面因素。要判斷社區(qū)商業(yè)適合什么業(yè)態(tài)、零售商規(guī)模多大政府可以組織政府人員、專(zhuān)家、消費(fèi)者代表進(jìn)行商討，取得可行性方案進(jìn)行實(shí)施。

（二）堅(jiān)持多樣化的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)類(lèi)型

社區(qū)零售業(yè)的業(yè)態(tài)選擇應(yīng)該是以服務(wù)社區(qū)居民為首。所以成功的社區(qū)商業(yè)綜合體在于項(xiàng)目的功能齊全和合理的業(yè)態(tài)組合，而并不在于項(xiàng)目建筑規(guī)模的宏大。

所以應(yīng)把社區(qū)配套做成“三菜一湯”，其中“三菜”包括購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲，這三類(lèi)與社區(qū)居民的日常生活息息相關(guān)，而“一湯”是指全心全意的服務(wù)。這樣的功能布局才能滿足社區(qū)居民的需求。同時(shí)，需要注意的是，社區(qū)商業(yè)有與其他的商業(yè)有區(qū)別，這完全是為社區(qū)服務(wù)的功能。在商業(yè)業(yè)態(tài)的選擇，要考慮服務(wù)業(yè)態(tài)的比重，如餐飲、藥店、超市、干洗店、維修店、社區(qū)活動(dòng)中心等，從而為社區(qū)居民提供生活上的便利。

（三）引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的零售業(yè)

從大河溝社區(qū)目前的情況來(lái)看，社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者都是一些管理能力非常弱的家庭隊(duì)伍。這些管理者的管理力量薄弱，而且他們注重的是否盈利，而非是社區(qū)零售業(yè)的整體布局的合理性。要想社區(qū)零售業(yè)有一個(gè)美好的明天，因此建議有關(guān)職能部門(mén)在社區(qū)零售業(yè)形成和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程給予一定的指導(dǎo)和幫助。同時(shí)可以引進(jìn)一批專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)社區(qū)商業(yè)的組織，把先進(jìn)的管理理念和商業(yè)模式植入到居民區(qū)，使得社區(qū)零售業(yè)更有規(guī)范，也更有效的為居民提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

五、結(jié)論

對(duì)各大零售企業(yè)而言，寓大于小，只有將傳統(tǒng)的購(gòu)物中心轉(zhuǎn)變?yōu)槿δ艿纳鐓^(qū)服務(wù)中心，才能更好的贏得消費(fèi)者、繼續(xù)生存發(fā)展。零售業(yè)一直強(qiáng)調(diào)以服務(wù)為中心，深耕社區(qū)零售市場(chǎng)，可以將這種服務(wù)的特性發(fā)揮到極致，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)社區(qū)零售業(yè)的快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

社區(qū)周邊人群聚集最集中，每個(gè)家庭都有基本的生活用品開(kāi)支，這是剛需。在社區(qū)這塊“凈土”上，商業(yè)形態(tài)正在悄然發(fā)生變化。

總之，社區(qū)的“價(jià)值模式”會(huì)先于社區(qū)的“盈利模式”。社區(qū)或?qū)⒊蔀槲磥?lái)商業(yè)的一片藍(lán)海。（作者單位：宜賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]郝思源，淺析中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及其對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2010

[2]陳立平，中國(guó)零售業(yè)環(huán)境變化和社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

http：//.cn/web/archives/2015/334057.shtml