高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧精選(九篇)

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第1篇：高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧范文

職場(chǎng)新人如何實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和增值，是職場(chǎng)上不可逃避的問(wèn)題。進(jìn)入職場(chǎng)并非最終目標(biāo)，相反，卻是自我提高的開(kāi)始，只有合理規(guī)劃、提升自己，才能早日在職場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，走得更遠(yuǎn)。

考取專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)

劉小姐研究生畢業(yè)3年了，專(zhuān)業(yè)是傳播學(xué)，目前在一家國(guó)有銀行工作。一年半后，劉小姐基本的工作技能已經(jīng)掌握得不錯(cuò)，但她感覺(jué)自己總是做一些邊緣工作，如果想進(jìn)入核心業(yè)務(wù)層，自己的業(yè)務(wù)技能明顯達(dá)不到，持有與工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)的證書(shū)的同事都逐漸被調(diào)到銀行的核心部門(mén)。今年新年剛過(guò)，劉小姐就開(kāi)始制訂充電計(jì)劃，她打算利用工作外的時(shí)間考取CFA（美國(guó)特許金融分析師），為自己未來(lái)進(jìn)入核心部門(mén)作準(zhǔn)備。

除了英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等各行各業(yè)都可能需要的基礎(chǔ)性技能外，各行業(yè)都對(duì)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)要求不盡相同，因此，職場(chǎng)人充電應(yīng)該符合自己行業(yè)和未來(lái)職場(chǎng)規(guī)劃發(fā)展需求，通過(guò)考證來(lái)深化和鞏固對(duì)本行業(yè)的學(xué)習(xí)，奠定自己的職業(yè)能力。

根據(jù)資料顯示，目前，我國(guó)已對(duì)23個(gè)行業(yè)、90個(gè)職業(yè)（工種）設(shè)置的資格準(zhǔn)入門(mén)檻，包括兩大類(lèi)：一類(lèi)是國(guó)家強(qiáng)制性的“執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證”，如國(guó)家司法考試證書(shū)、教師資格證書(shū)、導(dǎo)游資格證書(shū)等；另一類(lèi)是非強(qiáng)制性的“職業(yè)資格（水平）認(rèn)證”，如注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格證書(shū)、職業(yè)指導(dǎo)師資格證書(shū)等。這兩類(lèi)證書(shū)在準(zhǔn)入制行業(yè)是必備條件，所以如在職場(chǎng)新人的職業(yè)生涯規(guī)劃中，有從事某種需準(zhǔn)入資格職業(yè)的設(shè)想，就有必要考盡早取該職業(yè)的資格證書(shū)。

專(zhuān)業(yè)人士稱(chēng)，職場(chǎng)人士需關(guān)注證書(shū)的效能，注意所考證書(shū)必須具備一定的技術(shù)含量，并能得到社會(huì)的認(rèn)可。

很多人認(rèn)為證書(shū)“多多益善”，盡量多考證書(shū)。值得注意的是，其實(shí)考證不等于能力，工作能力與證書(shū)并無(wú)直接關(guān)系。專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，盲目地跟隨別人考證，或者把精力花在工作外的培訓(xùn)上，是不可取的。事實(shí)上，考太多證反而容易使自己因失去專(zhuān)長(zhǎng)而迷失方向。

刷新自己的最高學(xué)歷

三年前，大學(xué)畢業(yè)后的小張入職北京一家科技公司。近來(lái)，他發(fā)覺(jué)自己的職業(yè)生涯走到了瓶頸，再加上大批碩士畢業(yè)生進(jìn)入公司，小張?bào)w會(huì)到前所未有的危機(jī)感。小張決定利用業(yè)余時(shí)間攻讀某高校的在職研究生，在提高自己專(zhuān)業(yè)水平的同時(shí)，刷新最高學(xué)歷，提升漲薪和升職的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，很多在職人員都感到壓力很大，不得不重新進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，選擇繼續(xù)深造。職場(chǎng)人刷新自己的最高學(xué)歷是突破自我、提升自身軟實(shí)力的重要方式。

近年來(lái)，用人單位對(duì)員工的學(xué)歷、知識(shí)、技能要求逐漸提高，在職人員攻讀研究生學(xué)位逐漸升溫。在職讀研除了可以更新專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)、獲得學(xué)位外，還可以廣泛積累人脈資源，為自己和企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間。

專(zhuān)科畢業(yè)的職場(chǎng)人士也可以通過(guò)參加成人自考或接受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育并考取證書(shū)的方式提升學(xué)歷。據(jù)專(zhuān)業(yè)人士介紹，網(wǎng)絡(luò)教育本科畢業(yè)證書(shū)同樣是國(guó)家統(tǒng)一注冊(cè)承認(rèn)的高等學(xué)歷證書(shū)之一，等同于其他國(guó)民教育系列的高等學(xué)歷教育畢業(yè)證書(shū)，并可報(bào)考公務(wù)員。

閱讀――隨時(shí)隨地提升自己

不同于過(guò)去，當(dāng)下書(shū)籍不再是獲取知識(shí)的唯一渠道，盡管如此，閱讀一本書(shū)帶來(lái)的由淺至深的思考體驗(yàn)和對(duì)閱讀者潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的思維影響是碎片式閱讀所無(wú)法代替的。

除了提升業(yè)務(wù)知識(shí)技能的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，強(qiáng)化思維、溝通、表達(dá)能力，提高職場(chǎng)工作效率的書(shū)籍也可以有效地提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，適合職場(chǎng)人士閱讀。

《金字塔原理》

豆瓣評(píng)分：8.1

作者：[美]芭芭拉?明托？

出版社：南海出版社

出版時(shí)間：2010-8

內(nèi)容介紹：本書(shū)講述了表達(dá)邏輯與思維邏輯，金字塔原理是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作，對(duì)人們寫(xiě)作、表達(dá)、溝通、思考的思路和方式有極大的幫助。

推薦理由：金字塔原理是一本極好地指導(dǎo)人如何思考并如何表述思考結(jié)果的訓(xùn)練手冊(cè)。

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

豆瓣評(píng)分：8.2

作者：[美] 史蒂芬?柯維？

出版社：中國(guó)青年出版社

出版時(shí)間：2011-6

內(nèi)容介紹：本書(shū)中介紹七個(gè)相輔相成的習(xí)慣，個(gè)人要全力以赴設(shè)定目標(biāo)，由依賴(lài)轉(zhuǎn)向獨(dú)立，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功。作者所傳授的內(nèi)容不是某種流行時(shí)尚或管理技巧，而是經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)并且能夠指導(dǎo)行為的基本原則。

推薦理由：本書(shū)讓世人明白一個(gè)真理：我們的思維模式會(huì)改變生活，改變生活的關(guān)鍵是改變思維模式――我們每個(gè)人都有無(wú)窮的潛力。

《溝通的藝術(shù)》

豆瓣評(píng)分：8.7

作者：[美]羅納德?B?阿德勒 / 拉塞爾?F?普羅科特

出版社：世界圖書(shū)出版公司

出版時(shí)間：2015-1

內(nèi)容介紹：本書(shū)從三個(gè)層面（看入人里之溝通者、看出人外之溝通信息和看人之間之關(guān)系演變）教你養(yǎng)成既有效又適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，既關(guān)注有關(guān)人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實(shí)用的閱讀材料，讓你可以輕松學(xué)習(xí)和應(yīng)用書(shū)中的溝通技巧。

推薦理由：從認(rèn)識(shí)自我開(kāi)始，本書(shū)對(duì)“溝通+”這件事做了深入的探討，日常生活工作中常出現(xiàn)的溝通問(wèn)題都可以在這本書(shū)里找到答案

專(zhuān)家提醒有意充電的職場(chǎng)新人，其實(shí)“充電”是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的過(guò)程，要學(xué)會(huì)制定短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，并在過(guò)程中有意識(shí)地給自己一定壓力，在不同時(shí)間段堅(jiān)持完成各項(xiàng)任務(wù)，這樣才會(huì)達(dá)到更好的效果。

網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)課程

關(guān)于職場(chǎng)充電，廣告設(shè)計(jì)從業(yè)人員小敏有自己的看法：“現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)真是學(xué)無(wú)止境，以前大學(xué)里學(xué)的知識(shí)根本就不夠，而且廣告行業(yè)發(fā)展特別快，不及時(shí)跟上發(fā)展的話很快很容易被淘汰?！毙∶粽J(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)擁有龐大的資源，而且可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地學(xué)習(xí)，只要能堅(jiān)持，有目的性地學(xué)習(xí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)是一個(gè)很好的“增值”方式。

網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)以便捷、靈活、自主的學(xué)習(xí)方式，受到了廣大在職者的偏愛(ài)。專(zhuān)家建議，如果工作時(shí)間緊張，沒(méi)有整段的時(shí)間參加培訓(xùn)課程，選擇一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程也是很好的充電方式，花錢(qián)不多，時(shí)間也比較靈活，積少成多就可以達(dá)到自我提升的目的。

對(duì)于在職人員而言，遠(yuǎn)程教育可以方便自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間，降低對(duì)正常的工作日程的影響，同時(shí)，也可以有效完善職場(chǎng)人士自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。而且，網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)歷是被95%以上的外企及民營(yíng)企業(yè)認(rèn)可的。

另外，網(wǎng)易公開(kāi)課也逐漸成為職場(chǎng)人充電的流行方式，平臺(tái)上全球名人TED演講、國(guó)際國(guó)內(nèi)名校公開(kāi)課等及時(shí)更新，不僅可以使職場(chǎng)人在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域可以有所深入，也會(huì)極大地幫助其對(duì)其他領(lǐng)域的研究和探索，提高自身知識(shí)儲(chǔ)備，拓寬知識(shí)面。

還有時(shí)下最火爆的喜馬拉雅APP網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，內(nèi)容包括歷史、文藝、新聞、財(cái)經(jīng)、科技、電影、旅游等二十多個(gè)分類(lèi)的音頻節(jié)目，可以隨時(shí)隨地享受傾聽(tīng)書(shū)籍的樂(lè)趣。

第2篇：高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧范文

【摘 要】當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，其中獨(dú)立學(xué)院“三本”畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力勝過(guò)普通高?！耙槐尽?、“二本”畢業(yè)生，為此，重視獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的就業(yè)能力并能確實(shí)有效地進(jìn)行評(píng)價(jià)迫在眉睫。本文在分析國(guó)內(nèi)外大學(xué)生就業(yè)能力評(píng)價(jià)體系及獨(dú)立學(xué)院學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建和完善獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生就業(yè)能力評(píng)價(jià)體系，為即將步入社會(huì)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變的畢業(yè)生提供若干可行性建議。

關(guān)鍵詞 獨(dú)立學(xué)院；大學(xué)生；就業(yè)能力

中圖分類(lèi)號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2015）14-0027-02

由于大學(xué)生就業(yè)能力是大學(xué)生成功就業(yè)的核心影響因素，國(guó)內(nèi)外眾多研究機(jī)構(gòu)和學(xué)者對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力進(jìn)行了深入、持續(xù)的研究，研究范圍由宏觀走向微觀，研究?jī)?nèi)容由窄到寬，研究深度逐漸走向深入，研究方法也涉及到定性和定量的多種方法，取得了較為可觀的研究成果。但是，相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的就業(yè)能力的研究還較少，未能形成較為合理的研究體系。同時(shí)，對(duì)于如何切實(shí)有效的評(píng)估獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的就業(yè)能力，如何分析大學(xué)生就業(yè)能力與各種影響因素間的關(guān)系仍是迫切需要研究的問(wèn)題。本文從獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外大學(xué)生就業(yè)能力評(píng)價(jià)體系，對(duì)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的就業(yè)能力進(jìn)行實(shí)證研究，本項(xiàng)目的研究對(duì)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生就業(yè)能力的評(píng)估及培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生就業(yè)能力創(chuàng)新機(jī)制等方面具有十分重要的學(xué)術(shù)及現(xiàn)實(shí)意義。

就業(yè)能力包括：基本技能（閱讀、計(jì)算、寫(xiě)作）；溝通能力（傾聽(tīng)與交流）；適應(yīng)能力（問(wèn)題解決能力、創(chuàng)造性思考）；自我發(fā)展技能（自尊、動(dòng)力、目標(biāo)設(shè)定與職業(yè)生涯規(guī)劃）；影響能力（理解組織文化、分享領(lǐng)導(dǎo)能力）；群體交往技能（團(tuán)隊(duì)工作能力、協(xié)商能力、人際關(guān)系技能）。

我們認(rèn)為獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生就業(yè)能力，是指大學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)、開(kāi)發(fā)綜合素質(zhì)而具備獲得崗位、維持就業(yè)的知識(shí)、技能和態(tài)度的組合。基于對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于就業(yè)能力文獻(xiàn)的研究，結(jié)合我國(guó)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)膶?duì)相關(guān)指標(biāo)做出調(diào)整，使得就業(yè)能力評(píng)價(jià)體系更為系統(tǒng)、科學(xué)。

獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生就業(yè)能力評(píng)價(jià)體系是由知識(shí)儲(chǔ)備能力(理論知識(shí)、技能知識(shí))、解決問(wèn)題能力(信息解讀能力、分析判斷能力、執(zhí)行操作能力)、職場(chǎng)基礎(chǔ)能力(統(tǒng)籌能力、闡述溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往能力)、潛在發(fā)展能力(學(xué)習(xí)能力、職業(yè)規(guī)劃能力)、求職能力(自薦能力筆、試能力，面試技巧)、適應(yīng)能力(應(yīng)變能力、抗挫折能力）、創(chuàng)新能力構(gòu)成。

一、知識(shí)儲(chǔ)備能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)

獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備能力是指學(xué)生經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，系統(tǒng)地掌握了本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論與方法，具備運(yùn)用所學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力。本文將其分為理論知識(shí)儲(chǔ)備與技能知識(shí)儲(chǔ)備兩個(gè)方面。

1.理論知識(shí)儲(chǔ)備：指全面而系統(tǒng)地掌握了本學(xué)科及專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論和方法。大學(xué)生在獨(dú)立學(xué)院中所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)是為未來(lái)從事職業(yè)打下基礎(chǔ)。如果我們要想找到理想工作，就必須掌握該職業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。

2.技能知識(shí)儲(chǔ)備：指了解如何運(yùn)用知識(shí)，即靈活運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能解決專(zhuān)業(yè)技術(shù)難題的知識(shí)，如具備閱讀、繪圖等技能知識(shí)。

二、解決問(wèn)題能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)

解決問(wèn)題能力是通過(guò)分析、概括、抽象、綜合、比較、系統(tǒng)化和具體化等一系列過(guò)程，將感性材料轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí)及解決問(wèn)題的能力，能透過(guò)各類(lèi)現(xiàn)象把握事物內(nèi)在聯(lián)系，形成新思想，獲得新發(fā)現(xiàn)，制定新決策的能力。本文將解決問(wèn)題能力分為信息解讀能力、分析判斷能力、執(zhí)行操作能力三個(gè)方面。

1.信息解讀能力：對(duì)于用人單位所分派的工作任務(wù)，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)快速精準(zhǔn)地把握中心內(nèi)容，領(lǐng)悟任務(wù)要點(diǎn)，這是解決問(wèn)題能力的基礎(chǔ)能力。

2.分析判斷能力：是指人對(duì)事物進(jìn)行分辨、剖析、單獨(dú)進(jìn)行觀察研究的能力。分析判斷能力較強(qiáng)的人，通常學(xué)術(shù)有專(zhuān)攻，技能有專(zhuān)長(zhǎng)，能夠在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域中，擁有獨(dú)到見(jiàn)解。因此，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)通過(guò)在校期間的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)分析判斷能力，有利于今后準(zhǔn)確、客觀地評(píng)價(jià)工作成果。

3.執(zhí)行操作能力：通俗地說(shuō)，執(zhí)行能力就是“做”的能力，即將想法變成行動(dòng)，將行動(dòng)變成結(jié)果，從而高效高質(zhì)完成工作任務(wù)的能力。執(zhí)行能力的強(qiáng)弱往往因人而異，同樣一項(xiàng)任務(wù)由不同的人做，會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。作為組織中的一員，為保證工作的有條不紊，自己要充分地理解和分析工作的要領(lǐng)，以確保自己和團(tuán)隊(duì)的同步性。

三、職場(chǎng)基礎(chǔ)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)

職場(chǎng)基礎(chǔ)能力指畢業(yè)生為了在職場(chǎng)中更得心應(yīng)手必備的各項(xiàng)能力。本文將職場(chǎng)基礎(chǔ)能力分為統(tǒng)籌能力、闡述溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往能力四個(gè)方面。

1.統(tǒng)籌能力：指根據(jù)任務(wù)分配資源，調(diào)配群體活動(dòng)過(guò)程，使之相輔相成，從而完成組織目標(biāo)的能力。大學(xué)生統(tǒng)籌能力可以從對(duì)各類(lèi)資源的利用率和在任務(wù)活動(dòng)中的影響力反映出來(lái)。

2.闡述溝通能力：在開(kāi)展工作與人際交往中，溝通表達(dá)是不可缺少的能力之一，本文將其分為兩個(gè)層次：第一層是信息的交流，即對(duì)方都能清楚你表達(dá)的意思；第二層是溝通目的的實(shí)現(xiàn)，即在溝通之后，對(duì)方都能接納你的思想或是按照你所期望的方式行動(dòng)，如談判、說(shuō)服、調(diào)解等。

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)，成員發(fā)揮各自的聰明才智，合理調(diào)動(dòng)所有資源為團(tuán)結(jié)協(xié)作的過(guò)程，能夠明顯的提高工作效率。此處的團(tuán)隊(duì)既可指部門(mén)內(nèi)部項(xiàng)目小組這樣的小團(tuán)體，亦或是整個(gè)公司企業(yè)那樣的大組織。

4.人際交往能力：是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)交往中表現(xiàn)出對(duì)人際關(guān)系的感受、適應(yīng)與處理的能力。人際交往能力能夠有效地促進(jìn)上人們之間的交際往來(lái)，通過(guò)待人處事、相互溝通思想、增進(jìn)友誼，建立起廣泛的社會(huì)關(guān)系。

四、潛在發(fā)展能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)

潛在發(fā)展能力是通過(guò)認(rèn)識(shí)對(duì)自身與周?chē)挛锏年P(guān)系，運(yùn)用所學(xué)到知識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷提高自身能力，實(shí)現(xiàn)自我在社會(huì)生活中的價(jià)值。本文將潛在發(fā)展能力分為學(xué)習(xí)能力、職業(yè)規(guī)劃能力兩個(gè)方面。

1.學(xué)習(xí)能力：一般指人們?cè)谡綄W(xué)習(xí)或非正式的學(xué)習(xí)環(huán)境中，自我求知、自我發(fā)展的能力。大學(xué)生到用人單位從事工作時(shí)，遇到的工作內(nèi)容不可能完全與所學(xué)知識(shí)一致，這時(shí)需要學(xué)生能夠在所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握新知識(shí)、新技能。

2.職業(yè)規(guī)劃能力：職業(yè)規(guī)劃是指規(guī)劃設(shè)計(jì)一生中各階段所從事的工作或職業(yè)發(fā)展道路，包括選擇何種職業(yè)，在何種組織從事該職業(yè)，在該職業(yè)隊(duì)伍中擔(dān)任何種角色，以及為實(shí)現(xiàn)職業(yè)設(shè)計(jì)接受的各種教育與培訓(xùn)。大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)增強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)需求，合理制定職業(yè)生涯規(guī)劃，從而不斷提高綜合素質(zhì)。

五、求職能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)

獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)生在求職過(guò)程中，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，需具備一定的應(yīng)聘能力，這樣才能在用人單位選拔人才時(shí)充分展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，脫穎而出。本文將求職能力分為筆試能力、自薦能力、面試技巧三個(gè)方面。

1.自薦能力：通過(guò)別具一格的自我介紹來(lái)打動(dòng)用人單位，從而實(shí)現(xiàn)就業(yè)的能力。大學(xué)生在自我推銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)自我展示的方式，積極主動(dòng)地展現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)及能力。

2.筆試能力：現(xiàn)在很多用人單位都采用先筆試再面試的招聘程序，筆試是用人單位測(cè)試應(yīng)聘者是否具備扎實(shí)的與崗位相關(guān)的理論知識(shí)的關(guān)鍵，能幫助用人單位判斷應(yīng)聘者是否具備勝任崗位的內(nèi)在能力。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生在理論知識(shí)方面與本一、本二的學(xué)生比相對(duì)較弱，老師要及時(shí)提醒學(xué)生早做準(zhǔn)備，全面而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)技能知識(shí)。

3.面試技巧：主要指對(duì)應(yīng)聘方法的熟練和靈活運(yùn)用，了解面試當(dāng)中應(yīng)該注意的問(wèn)題，思考如何在面試中推銷(xiāo)自己。大學(xué)生在求職過(guò)程中，要掌握更多的面試技巧，從容地面對(duì)各種問(wèn)題，更有利于通往成功的彼岸。

六、適應(yīng)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)

適應(yīng)能力是指?jìng)€(gè)人為與環(huán)境取得和諧的關(guān)系而產(chǎn)生的心理和行為的變化，是個(gè)體與各類(lèi)環(huán)境因素持續(xù)改變的過(guò)程。大學(xué)生步入社會(huì)，只有盡快適應(yīng)工作環(huán)境，才能及時(shí)地把握住良好的發(fā)展機(jī)遇。本文將適應(yīng)能力分為應(yīng)變能力、抗挫折能力兩個(gè)方面。

1.應(yīng)變能力：突發(fā)事件指?jìng)€(gè)體面臨突如其來(lái)的問(wèn)題，既無(wú)法回避，又不能用常見(jiàn)的方法途徑來(lái)解決的事件。一般來(lái)說(shuō)，它都會(huì)給人帶來(lái)較大的威脅，因而大學(xué)生需要有預(yù)防、避免、正確處理變故的能力，以便能有效地預(yù)防和消除危機(jī)。

2.抗挫折能力：指不同的人在應(yīng)對(duì)逆境或挫折時(shí)，對(duì)其產(chǎn)生的不同反映。而抗挫能力較弱的人在困難而前，態(tài)度消極，感覺(jué)成功的希望渺茫，最終一事無(wú)成?？勾煺勰芰^強(qiáng)的人面對(duì)挫折時(shí)，自始至終都能保持上進(jìn)心，把它看作前進(jìn)道路上的墊腳石，將壓力化作動(dòng)力，能夠發(fā)揮巨大的潛能克服種種困難，進(jìn)而獲得成功。由此看出，大學(xué)生需要培養(yǎng)頑強(qiáng)不屈的意志和抗打擊的能力，這樣才能增加成功的幾率。

七、創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)

創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程。它有三層含義：第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。創(chuàng)新是人類(lèi)特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是推動(dòng)個(gè)人進(jìn)步和用人單位發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)要想走在時(shí)代前列，就不能沒(méi)有創(chuàng)新，所以獨(dú)立學(xué)院學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中創(chuàng)新能力顯得至關(guān)重要?，F(xiàn)在國(guó)家非常重視大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)要求大學(xué)生對(duì)自己擁有的資源或通過(guò)努力能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)或社會(huì)價(jià)值的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中創(chuàng)新思想也必不可少。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生在校期間要充分利用自己的優(yōu)勢(shì)培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

本文通過(guò)對(duì)我國(guó)當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)能力現(xiàn)狀的剖析，擬從提升大學(xué)生就業(yè)能力的視角出發(fā)，為在校大學(xué)生有目的、有針對(duì)地提高自身能力指明了方向，為獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)生提供了若干可行性建議，同時(shí)也為社會(huì)用人單位的選拔人才提供了重要的參考信息。相信隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，國(guó)家宏觀調(diào)控的科學(xué)完善，市場(chǎng)運(yùn)作的法制化與規(guī)范化，以及畢業(yè)生和各獨(dú)立學(xué)院的共同努力，大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)逐步增強(qiáng)，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)也一定會(huì)得到有效的緩解與改善。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝致遠(yuǎn).關(guān)于培養(yǎng)大學(xué)生就業(yè)能力的思考[J].教育發(fā)展研究,2005,(1).

[2].張惠麗.關(guān)于大學(xué)生核心就業(yè)能力構(gòu)成的研究[J].湖北社會(huì)科學(xué),2009,(10).

第3篇：高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧范文

還是“辦公室惡霸”?

Amy Lavin―Epstein《波士頓環(huán)球報(bào)》職場(chǎng)專(zhuān)欄作者

一個(gè)工作上強(qiáng)勢(shì)的人和“辦公室霸王”是有區(qū)別的，清楚二者的界限對(duì)于職業(yè)生涯的成功至關(guān)重要。如果你太過(guò)軟弱，將無(wú)法獲得升遷機(jī)會(huì)；走另一個(gè)極端，往往得不到他人的支持、喜愛(ài)和尊重。下面4種方式，助你自我診斷你在哪個(gè)陣營(yíng)。

1　強(qiáng)勢(shì)意味著：為隊(duì)友提供明晰的方向

溝通至關(guān)重要，有時(shí)需要采用嚴(yán)肅的方式。比如“我們需要全體與會(huì)人員一起趕最后期限，每個(gè)人需要安排好自己的時(shí)間，沒(méi)有人例外”就是一種強(qiáng)勢(shì)表達(dá)。而“辦公室霸王”意味著：在公共場(chǎng)所、會(huì)議室對(duì)人指指點(diǎn)點(diǎn)，或者羞辱一番。

2　強(qiáng)勢(shì)意味著：給予建設(shè)性的批評(píng)

一個(gè)強(qiáng)硬的上司不怕告訴下屬他們沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但他們也會(huì)說(shuō)明你要如何提高。而“辦公室霸王”意味著：批評(píng)是針對(duì)個(gè)人的，并與權(quán)力有關(guān)，總想壓低別人抬高自己。

3　強(qiáng)勢(shì)意味著：設(shè)定并執(zhí)行清楚的規(guī)則

以員工經(jīng)常遲到的問(wèn)題為例，強(qiáng)勢(shì)上司會(huì)明確規(guī)則，并引導(dǎo)員工通向爭(zhēng)取的道路。而“辦公室霸王”意味著：使用威脅而不是引導(dǎo)。

4　強(qiáng)勢(shì)意味著：用幽默激發(fā)團(tuán)隊(duì)或減緩張力

適當(dāng)?shù)赜哪芫徑鈭F(tuán)隊(duì)中的壓力，項(xiàng)目結(jié)束后拿挫折或假期開(kāi)玩笑是比較積極的。而“辦公室霸王”意味著：使用幽默貶低別人。例如，把下屬的工作與10歲孩子做比較。

成功人士早餐前做什么?

Laura Vanderkam美國(guó)《讀者文摘》專(zhuān)欄作者

從你醒來(lái)到去上班之間，存在著90分鐘或更長(zhǎng)的空隙。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，最成功的人士會(huì)利用這段時(shí)間做以下4件事：

1　游戲、閱讀或者和孩子們聊天。

早晨是和孩子溝通的黃金時(shí)光，特別是在你經(jīng)常晚歸孩子已經(jīng)睡了的情況下。設(shè)好鬧鈴，把手機(jī)放到一邊，和孩子們一起度過(guò)半小時(shí)讀故事或做藝術(shù)手工的休閑時(shí)間，或者和孩子們聊一聊他們當(dāng)天的計(jì)劃以及生活中發(fā)生的事。

2　流一點(diǎn)汗。

出門(mén)去晨跑一刻鐘，最好拉上你的伴侶一起，變成一個(gè)活力十足的晨間約會(huì)。

3　盡情享受你創(chuàng)造性的―面。

很多人都想恢復(fù)一兩個(gè)創(chuàng)造性的愛(ài)好，比如繪畫(huà)、攝影、拼貼、寫(xiě)作，早上稍微早起一會(huì)兒，施展你的創(chuàng)意。

4　思考。戰(zhàn)略思考時(shí)間對(duì)于掌控我們的生活至關(guān)重要。

早上花30分鐘琢磨你想要用自己的時(shí)間做些什么。你也可以利用這段時(shí)間去冥想或閱讀，寫(xiě)TTO-DO List，幫助你更有條理地開(kāi)展一天的工作。

Auckland

奧古蘭

愛(ài)自嘲的人更健康、易成功

很多時(shí)候自嘲被人們認(rèn)為是消極悲觀者的專(zhuān)利，然而，近日美國(guó)加州大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，自嘲的人不僅具有鮮明的個(gè)性品質(zhì)，心態(tài)也更加積極向上，更有可能具有良好的幽默感。研究人員分析發(fā)現(xiàn)，這些敢于嘲笑自己的人，總體表現(xiàn)得更加開(kāi)朗，更加不拘小節(jié)，往往能在普通的一天擁有更好的心情。同時(shí)，他們?cè)谝惶靸?nèi)認(rèn)識(shí)的陌生人數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他受測(cè)者。專(zhuān)家指出，歡笑、微笑和樂(lè)觀的態(tài)度都與整體的健康息息相關(guān)。樂(lè)觀的自嘲也是一種重要的社交技巧，有助于職場(chǎng)成功。

London

倫敦

40％的老板會(huì)在你休假時(shí)Call你

一項(xiàng)涵蓋了，2000位雇主和員工的研究顯示，今年夏天英國(guó)上百萬(wàn)員工要隨時(shí)準(zhǔn)備好接老板的電話，除非他們遠(yuǎn)在馬爾代夫或加勒比海島。如果員工旅行的地方不是很遠(yuǎn)，10個(gè)經(jīng)理中會(huì)有4個(gè)打電話給員工。但如果你跑去了新西蘭、加勒比海島或泰國(guó)，老板就不太會(huì)打擾你的假期。有意思的是，英國(guó)員工們似乎自己也不放過(guò)自己：在職度假者們平均每天查看手機(jī)12次，且發(fā)送9條與工作有關(guān)的短信或電郵。

Oslo

奧斯陸

女高管越多，公司業(yè)績(jī)?cè)胶?/p>

挪威一項(xiàng)研究顯示，擁有女性主管或性別多樣化的董事會(huì)的企業(yè)，往往比那些高管隊(duì)伍清一色男性的企業(yè)更出色。目前，挪威、西班牙等國(guó)家已規(guī)定董事會(huì)中女性人數(shù)的最低比例。

北歐企業(yè)正面臨高層管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)性別多樣化的壓力，那些已經(jīng)擁有女性高管的企業(yè)則發(fā)現(xiàn)，董事會(huì)中性別多樣化會(huì)開(kāi)闊視野，更能聚焦于企業(yè)業(yè)績(jī)，并可能減少魯莽及自負(fù)心理驅(qū)動(dòng)的行為。

Shanghai

上海

培訓(xùn)推薦：九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力一一團(tuán)隊(duì)打造的教練工具

利用性格來(lái)配置人力資源，是打造互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)與高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。作為上司，你是何種性格?與什么樣性格的人共事能產(chǎn)生合力?要打造一個(gè)穩(wěn)定且高效的團(tuán)隊(duì)，你需要清楚掌握這方面的系統(tǒng)知識(shí)。了解了每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格，你就懂得了如何更好地與團(tuán)隊(duì)溝通。九型人格系統(tǒng)工具，是一個(gè)明智領(lǐng)導(dǎo)必須盡早盡快掌握的系統(tǒng)工具。

開(kāi)課時(shí)間：2011年10月22日培訓(xùn)費(fèi)用：2600元網(wǎng)址：http：//省略

New York

紐約

第4篇：高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧范文

2013年底，在北京用友軟件園隆重舉行的首屆“尋找中國(guó)管理與信息化三好生”暨第七屆“用友杯”全國(guó)大學(xué)生會(huì)計(jì)信息化技能大賽精英賽完美落幕。此次大賽的各環(huán)節(jié)是按照“懂管理、會(huì)軟件、善溝通”的企業(yè)需求，針對(duì)高職院校和本科院校的經(jīng)管類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生設(shè)置的。

與企業(yè)面對(duì)面 試煉復(fù)合型人才

首屆“尋找中國(guó)管理與信息化三好生”活動(dòng)以“尋找中國(guó)管理與信息化三好生”為主題。所謂“管理與信息化三好生”即懂管理、會(huì)軟件、善溝通的復(fù)合型人才，“懂管理”即了解企業(yè)管理基本要素，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本流程；“會(huì)軟件”即了解企業(yè)管理軟件，嫻熟掌握基礎(chǔ)操作技能；“善溝通”即掌握通用溝通技巧，能夠在職場(chǎng)中高效溝通。

從2013年“全國(guó)大學(xué)生會(huì)計(jì)信息化技能大賽”全國(guó)資格賽、省賽中脫穎而出的100名優(yōu)秀選手，參加了精英賽。100名選手中既有高職學(xué)生，也有本科院校的學(xué)生，同臺(tái)競(jìng)技。精英賽由現(xiàn)場(chǎng)考試（占總分80%）和企業(yè)面對(duì)面（占總分20%）兩部分組成，其中“企業(yè)面對(duì)面”競(jìng)賽單元是一項(xiàng)創(chuàng)新，即邀請(qǐng)知名企業(yè)人力資源高管現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面考察選手的綜合能力?！捌髽I(yè)面對(duì)面”由“職首相望”與“職場(chǎng)亮劍”兩個(gè)環(huán)節(jié)組成，全面考察選手的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、邏輯表達(dá)能力、演講呈現(xiàn)能力、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力等綜合素質(zhì)，充分體現(xiàn)“懂管理、會(huì)軟件、擅溝通”的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。浙江三花股份有限公司總經(jīng)理特別顧問(wèn)葉根平是考官之一，他說(shuō)：“把理論知識(shí)落實(shí)到具體場(chǎng)景，是需要職業(yè)智慧的。學(xué)校是打基礎(chǔ)的地方，社會(huì)是鍛煉人、出人才的地方?！?/p>

經(jīng)過(guò)激烈角逐，河南財(cái)政稅務(wù)高等專(zhuān)科學(xué)校的李程鳳等5名選手獲得金獎(jiǎng)，四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院的余春波等5名選手獲得銀獎(jiǎng)。優(yōu)勝選手除獲得榮譽(yù)證書(shū)及萬(wàn)元獎(jiǎng)金外，還將獲得進(jìn)入知名企業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)的機(jī)會(huì)。

三方共贏 促進(jìn)校企無(wú)縫對(duì)接

據(jù)悉，“全國(guó)大學(xué)生會(huì)計(jì)信息化技能大賽”至今已成功舉辦7年，累計(jì)參賽院校超過(guò)1000所，參賽人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人，是中國(guó)財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)規(guī)模最大、影響力最廣的賽事之一。今年，用友在總結(jié)原有會(huì)計(jì)信息化技能大賽的基礎(chǔ)上，增加了選拔精英的環(huán)節(jié)――“尋找中國(guó)管理與信息化三好生” 暨第七屆“用友杯”全國(guó)大學(xué)生會(huì)計(jì)信息化技能大賽精英賽。

大賽的變化也給參賽選手們帶來(lái)了不小的壓力。在采訪中，參賽選手紛紛表示，通過(guò)參與資格賽到精英賽，發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)中還需要加強(qiáng)的部分，也與不同學(xué)校、同專(zhuān)業(yè)的“戰(zhàn)友”進(jìn)行了充分的交流，對(duì)自己今后的學(xué)習(xí)、工作有很大的啟發(fā)。

第5篇：高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧范文

管理者如何與員工溝通01明確知道要進(jìn)行溝通的目的

無(wú)論你的職位有多高，溝通都要事先征求他人的意見(jiàn)，這不僅是自己有禮貌的表現(xiàn)，也展示了你對(duì)他人的尊重。管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要知道溝通的目的，有目的性的溝通，才能確保溝通過(guò)程中不偏離跑題。而且正因?yàn)槭怯心康牡臏贤?，溝通之前也需要做相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以便保證溝通能夠順利及時(shí)的開(kāi)展。

需要與被溝通者建立感情

既然要與員工溝通，就要與員工進(jìn)行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見(jiàn)，這時(shí)應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺(jué)得這是上司在征詢我的意見(jiàn)，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。在溝通過(guò)程中，注意盡量給員工創(chuàng)造一些展示自己的機(jī)會(huì)，使員工的積極性和創(chuàng)造性能夠得到充分發(fā)揮，互相建立良好感情，有利于促進(jìn)有效溝通。

注意提高雙方的信任度

企業(yè)的發(fā)展需要信任與真誠(chéng)，管理者與員工的溝通也離不開(kāi)信任，如果管理者信任自己的員工，就愿意授權(quán)于他們，在展示他們個(gè)人能力的同時(shí)，也不斷提升自己的管理能力。而且在互相信任的環(huán)境，員工愿意真心的對(duì)待每一個(gè)人，有利于企業(yè)執(zhí)行力的實(shí)施。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任，不僅有利于有效溝通，也有利于團(tuán)隊(duì)管理。

溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的基本途徑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵(lì)措施，來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性。每個(gè)員工都有受人尊重、社交和愛(ài)的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經(jīng)常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會(huì)，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于職場(chǎng)良好人際關(guān)系的形成。

管理者如何與員工溝通02等距離溝通

高質(zhì)量的溝通，應(yīng)建立在平等的根基之上，如果溝通者之間無(wú)法做到等距離，尤其是主管層對(duì)下屬員工不能保持一視同仁的態(tài)度，期間所進(jìn)行的溝通一定會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的副作用：獲得上司寵愛(ài)者自是心花怒放、怨言漸少，但與此同時(shí)，其余的員工會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗、猜疑和放棄溝通的消極情緒，溝通工作就會(huì)遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距離，不要和你的直接上司、下屬產(chǎn)生私人感情，將是溝通平等化、公開(kāi)化的重要所在。

變單向溝通為雙向溝通

企業(yè)與員工的立場(chǎng)難免有不能共通之處，只有善用溝通的力量，及時(shí)調(diào)整雙方利益，才能夠使雙方更好地發(fā)展，互相推動(dòng)。許多企業(yè)，溝通只是單向的，只是領(lǐng)導(dǎo)向下傳達(dá)命令，下屬只是象征地反饋意見(jiàn)，這樣的溝通不僅無(wú)助于決策層的監(jiān)督與管理，時(shí)間一長(zhǎng)，必然會(huì)挫傷員工的積極性及歸屬感。雙向溝通中，領(lǐng)導(dǎo)要尊重員工的意見(jiàn)表達(dá)，切忌公開(kāi)批評(píng)，即使員工所提的建議不能被采納，也要肯定其主動(dòng)性。如果建議可行，則要公開(kāi)表?yè)P(yáng)，以示鼓勵(lì)。

重視溝通效率

溝通是處理管理不當(dāng)所引起的矛盾的主要工具。提高溝通效率最有效的方式就是明確溝通方向，這關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部部門(mén)職能的清晰與否，如果企業(yè)職能清晰明確，那么所有內(nèi)部溝通便有相應(yīng)的針對(duì)對(duì)象，而不至于如皮球般被東踢西扔，最終不了了之。為避免在溝通過(guò)程中因?yàn)槔鏇_突而導(dǎo)致的惡性溝通，企業(yè)還有必要設(shè)立一個(gè)獨(dú)立于各職能部門(mén)以外的監(jiān)督部門(mén)，直屬?zèng)Q策者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部的溝通工作。只有溝通效率提高了，才能有效地解決企業(yè)的問(wèn)題和員工之間的沖突。

溝通方式因人而異

對(duì)有能力而放任的人：以信任和放權(quán)為溝通的基礎(chǔ)，激發(fā)其責(zé)任感，促使其在責(zé)任感的驅(qū)使下改善溝通方式。

對(duì)能力平平而紀(jì)律性很好的人：主動(dòng)指導(dǎo)，尤其是針對(duì)其薄弱之處，多鼓勵(lì)，適當(dāng)批評(píng)，讓其發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)而主動(dòng)溝通。

對(duì)能力平平而紀(jì)律性較差的人：批評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)并重，積極與其進(jìn)行交流、溝通，及時(shí)幫助其化解不良情緒，幫助其樹(shù)立對(duì)個(gè)人能力的自信心。

第6篇：高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧范文

老師還談到職業(yè)化管理?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多民營(yíng)企業(yè)通過(guò)管理員工的人品思想來(lái)達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過(guò)管理人的行為來(lái)管理人的思想。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要，但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是己所欲，施于人。一家企業(yè)，通過(guò)管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)文化來(lái)約束人，從而改變?nèi)说钠沸?，品德以適應(yīng)企業(yè)的生存。就像當(dāng)今社會(huì)人才可以復(fù)制，其答案就是復(fù)制的行為。企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色。企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會(huì)的認(rèn)可，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過(guò)有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度，對(duì)生活的態(tài)度。管理者是通過(guò)下屬來(lái)完成任務(wù)，僅僅自己努力是不夠的如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識(shí)地打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升下屬的能力和意愿，部門(mén)組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無(wú)論上司在與不在自動(dòng)自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好。職場(chǎng),學(xué)習(xí)中。要做好一個(gè)管理者,除了有本職位的專(zhuān)業(yè)能力外,還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系.第一、一個(gè)好的管理者在管理自己的員工的時(shí)候首先要把員工當(dāng)客戶來(lái)管理。員工管理好了質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工說(shuō)到做到除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn)做好績(jī)效考核，獎(jiǎng)罰分明，該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng)，該罰的必須要罰，盡量公平對(duì)待對(duì)員工的激勵(lì)。要主動(dòng)的激勵(lì)員工，幫他進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動(dòng)來(lái)感化員工提高凝聚力：首先你團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁其次，通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化來(lái)達(dá)到共同的理念第三，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，而且是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)中又有個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的力量達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目的第四，讓員工真正認(rèn)識(shí)到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過(guò)授權(quán)調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓每個(gè)員工都有事做第六、任何事情的處理，要把握一個(gè)度，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況，管理不能死板，要合理，要有生機(jī)！一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽(tīng)取、吸收信息意見(jiàn)，審時(shí)度勢(shì)，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)，確立目標(biāo)。同時(shí)，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。

學(xué)習(xí)永無(wú)止境！學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺(jué)悟，知識(shí)無(wú)窮無(wú)盡。提高人的內(nèi)涵。企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的解掌握一門(mén)技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。

因?yàn)檫@是自己開(kāi)拓視野的好機(jī)會(huì)，二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。很開(kāi)心。自知實(shí)力欠缺，就像一個(gè)啤酒瓶，需要經(jīng)過(guò)灌裝來(lái)充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識(shí)，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工！

從概念上來(lái)講，課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通。為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心元素。做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提！通過(guò)溝通我可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語(yǔ)言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會(huì)得到不同的結(jié)果。問(wèn)題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。溝通時(shí)要對(duì)對(duì)方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號(hào)就及時(shí)變換頻道，也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語(yǔ)都能傳達(dá)給你一種信息：對(duì)方對(duì)你話語(yǔ)不感興趣。所以我要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：對(duì)我很重要。這也是溝通的基本原則！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力，一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確，及時(shí)的溝通，才能建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功！

這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來(lái)！

第7篇：高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧范文

【關(guān)鍵詞】職業(yè) 禮儀教育 鐵路 服務(wù)文化

中華民族素有“禮儀之邦”之稱(chēng)，幾千年的文化，孕育了中華民族高尚的道德體系，也逐漸形成了一套完善的禮儀。禮儀是人類(lèi)社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)儀式。禮儀是一種文化，是每一個(gè)人乃至一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成元素， 它往往反映著一個(gè)國(guó)家的最重要、最根本的軟實(shí)力。

職業(yè)禮儀是禮儀的一個(gè)重要組成部分。是為順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展針對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需要，使職場(chǎng)員工熟練運(yùn)用人際交往技巧和溝通藝術(shù)進(jìn)而增強(qiáng)工作能力、增進(jìn)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力而言。鐵路高職院校為鐵路行業(yè)培養(yǎng)數(shù)以萬(wàn)計(jì)鐵路生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，也應(yīng)針對(duì)鐵路服務(wù)行業(yè)的崗位需要，重視和加強(qiáng)在校學(xué)生的職業(yè)禮儀教育，把學(xué)生培養(yǎng)成為氣質(zhì)高雅、舉止得體、人際交流技能嫻熟的高素質(zhì)綜合型人才。

一、職業(yè)禮儀教育與服務(wù)文化的關(guān)系

1. 職業(yè)禮儀教育是服務(wù)文化的重要內(nèi)容

服務(wù)文化是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)特色、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)和精神因素的總和。服務(wù)文化由三個(gè)層面的內(nèi)容構(gòu)成：一是精神層面，包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念，這是服務(wù)文化的核心內(nèi)容；二是物質(zhì)層面，包括企業(yè)服務(wù)形象、硬件設(shè)施及服務(wù)品牌，這是服務(wù)文化的基礎(chǔ)內(nèi)容；三是制度層面，包括服務(wù)機(jī)制、服務(wù)手段等，這是服務(wù)文化建設(shè)的重要保障。

服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念正是職業(yè)禮儀教育的主要內(nèi)容。就企業(yè)對(duì)外而言，職業(yè)禮儀是現(xiàn)代企業(yè)之間溝通交流的“國(guó)際通用語(yǔ)言”，也是企業(yè)豎立外部形象、獲得更多社會(huì)資源的重要競(jìng)爭(zhēng)籌碼；就企業(yè)對(duì)內(nèi)而言，職業(yè)禮儀可以使企業(yè)組織內(nèi)部營(yíng)造一份和諧的環(huán)境；就企業(yè)員工個(gè)人而言，職業(yè)禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和形象的必要途徑，直接影響到企業(yè)的形象。因此，全員接受職業(yè)禮儀教育，是提高企業(yè)信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

2. 職業(yè)禮儀教育是服務(wù)文化建設(shè)的直接實(shí)踐

建立服務(wù)文化應(yīng)當(dāng)從服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)著手，要從細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、熱情服務(wù)意識(shí)、耐心服務(wù)意識(shí)、高效服務(wù)意識(shí)、一站式服務(wù)意識(shí)等，開(kāi)展服務(wù)意識(shí)的教育與養(yǎng)成。就服務(wù)崗位而言，要求必須具備高尚的道德情操、嫻熟的技能、優(yōu)雅的行為舉止、端莊的儀表等優(yōu)秀品質(zhì)。職業(yè)禮儀教育正是對(duì)個(gè)人的道德情操、言談舉止、溝通技巧、行為方式等禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，是服務(wù)文化建設(shè)的直接實(shí)踐 。

企業(yè)加強(qiáng)職業(yè)禮儀教育，有利于養(yǎng)成員工良好的文明行為習(xí)慣，提高員工的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)，營(yíng)造健康積極的育人環(huán)境，具有極其重要的意義和作用。職業(yè)院校加強(qiáng)職業(yè)禮儀教育，通過(guò)必修課和選修課、禮儀訓(xùn)練課的視、聽(tīng)、說(shuō)、練等職業(yè)禮儀理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，為學(xué)生畢業(yè)后成為具有文明行為舉止和儀表的企業(yè)員工做好準(zhǔn)備，也是學(xué)校為企業(yè)服務(wù)的具體表現(xiàn)。

二、職業(yè)禮儀教育在鐵路服務(wù)文化中的作用

鐵路作為國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈和大眾化的交通工具，在現(xiàn)代運(yùn)輸體系中發(fā)揮著運(yùn)輸行業(yè)中流砥柱的作用。隨著我國(guó)對(duì)外改革開(kāi)放的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。這對(duì)鐵路行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，鐵路要想在公路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸中站穩(wěn)腳跟，必須提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)鐵路服務(wù)文化建設(shè)。

1. 培養(yǎng)服務(wù)禮儀意識(shí)，樹(shù)立旅客至上職業(yè)操守

在鐵路客運(yùn)工作中，最大特點(diǎn)就是每時(shí)每刻都在和旅客面對(duì)面接觸，在和旅客近距離服務(wù)中，禮儀顯得尤其重要。禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是和旅客相互溝通的技巧。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)既有助于提高個(gè)人素質(zhì)又能增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛。為適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和滿足旅客的出行要求，鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量必須盡快得到明顯地改進(jìn)與提高，培養(yǎng)服務(wù)禮儀意識(shí)、樹(shù)立旅客至上職業(yè)操守是鐵路文化建設(shè)的重要途徑。

為加強(qiáng)鐵路文化建設(shè)，近幾年，鐵道部、各鐵路局、鐵路各站段紛紛開(kāi)展了全員“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。石家莊客運(yùn)段負(fù)責(zé)人說(shuō)：“‘服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)’是一項(xiàng)規(guī)模浩大、永無(wú)止境的系統(tǒng)工程，只有把每件小事做到極致，才能讓旅客更加滿意?！?/p>

2. 有效減少旅客投訴，提升服務(wù)窗口質(zhì)量

鐵路是承載著為億萬(wàn)人服務(wù)重任的窗口單位，近年來(lái)無(wú)論是在硬件服務(wù)設(shè)施設(shè)備，還是軟件服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上都有本質(zhì)性改觀。但 “鐵老大”自居的作風(fēng)使鐵路部門(mén)遭投訴的情況時(shí)有發(fā)生。從鐵路旅客服務(wù)中心收到的投訴看，兩類(lèi)投訴是主要的，一類(lèi)是業(yè)務(wù)操作上出現(xiàn)疏漏，引起投訴；另一類(lèi)是服務(wù)態(tài)度差，引起的投訴。而服務(wù)態(tài)度差主要是用詞表達(dá)和語(yǔ)氣的禮儀問(wèn)題，給旅客感覺(jué)到的是服務(wù)態(tài)度差，導(dǎo)致不必要的爭(zhēng)執(zhí)產(chǎn)生?？梢?jiàn)，服務(wù)窗口崗位的服務(wù)意識(shí)和語(yǔ)言溝通等職業(yè)禮儀教育是非常重要的，它是鐵路服務(wù)窗口形象的直接體現(xiàn)。

為有效提升鐵路服務(wù)窗口質(zhì)量，時(shí)任鐵道部長(zhǎng)盛光祖同志曾提出：“大力培育和弘揚(yáng)具有鮮明行業(yè)特色和時(shí)代特征的鐵路文化，促進(jìn)鐵路文化事業(yè)繁榮發(fā)展。繼承和發(fā)揚(yáng)鐵路文化傳統(tǒng)，適應(yīng)鐵路科學(xué)發(fā)展的新要求，加強(qiáng)以安全文化、服務(wù)文化、經(jīng)營(yíng)文化為主要內(nèi)容的鐵路文化建設(shè)，充分發(fā)揮文化在引領(lǐng)思想觀念、養(yǎng)成良好行為中的重要作用”。作為窗口單位的鐵路部門(mén)，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)文明服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、崗位工作技能等服務(wù)文化建設(shè)，打造鐵路服務(wù)文化新形象。

三、鐵路高職院校加強(qiáng)職業(yè)禮儀教育的途徑

鐵路高職院校為鐵路行業(yè)培養(yǎng)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的鐵路生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，應(yīng)針對(duì)鐵路服務(wù)行業(yè)的崗位需要，重視和加強(qiáng)在校學(xué)生的職業(yè)禮儀教育，使學(xué)生具有一定的禮儀理論知識(shí)和禮儀文化修養(yǎng)，切實(shí)提高學(xué)生的人際交往技巧和溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力。鐵路高職院校加強(qiáng)職業(yè)禮儀教育的途徑，可從以下幾方面入手：

1. 將職業(yè)禮儀教育列入鐵路專(zhuān)業(yè)必修課

職業(yè)禮儀教育涵蓋了中國(guó)民族的文化教育和道德教育，更能直接地教會(huì)你如何與人相處，如何做文明人。因此，職業(yè)禮儀教育應(yīng)納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為必修課在高職院校中推廣和普及。在鐵路各重要窗口崗位中，鐵路高職院校畢業(yè)生所占比例最大，因此，身負(fù)為鐵路企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的高職院校，更應(yīng)從學(xué)生入校開(kāi)始加強(qiáng)職業(yè)禮儀教育。通過(guò)禮儀教育與禮儀舉止訓(xùn)練，讓學(xué)生了解職業(yè)禮儀的基本理念與職業(yè)禮儀的運(yùn)用等，可以有效提高學(xué)生的言談舉止、待人處事等個(gè)人思想道德、文明程度和精神面貌，塑造和培養(yǎng)學(xué)生內(nèi)在品格和修養(yǎng)，使學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。

2. 將職業(yè)禮儀列入鐵路頂崗實(shí)習(xí)考核內(nèi)容

鐵路職業(yè)禮儀教育只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能真正感受和領(lǐng)會(huì)。必須讓學(xué)生深入鐵路窗口崗位，通過(guò)讓學(xué)生在真實(shí)的職場(chǎng)氛圍中體會(huì)面對(duì)真實(shí)的服務(wù)對(duì)象如何運(yùn)用職業(yè)服務(wù)禮儀，而組織學(xué)生利用寒暑假和畢業(yè)實(shí)習(xí)到鐵路企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是最有效的辦法。

在頂崗實(shí)習(xí)考核中，可將學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能實(shí)習(xí)和職業(yè)禮儀實(shí)習(xí)分開(kāi)考核，對(duì)鐵路窗口服務(wù)專(zhuān)業(yè)如鐵路運(yùn)輸管理專(zhuān)業(yè)，職業(yè)禮儀實(shí)習(xí)考核可設(shè)定禮儀考核標(biāo)準(zhǔn)，如旅客表?yè)P(yáng)和投訴次數(shù)等，把鐵路服務(wù)崗位的具體禮儀體現(xiàn)納入考核中，以此強(qiáng)化所學(xué)知識(shí)，促使學(xué)生親身感受鐵路服務(wù)文化的核心內(nèi)涵，感受作為鐵路未來(lái)職業(yè)人所應(yīng)具備的職業(yè)道德與禮儀素養(yǎng)。

3. 建立職業(yè)禮儀網(wǎng)站開(kāi)辟鐵路服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)平臺(tái)

開(kāi)辟集教、學(xué)、做、演禮教學(xué)錄像及動(dòng)漫一體的多媒體《軌道交通服務(wù)禮儀》網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)站，相關(guān)網(wǎng)站的網(wǎng)址是：http：//222.217.36.199/gdly/，名為“軌道交通行業(yè)服務(wù)禮儀網(wǎng)絡(luò)課程”。網(wǎng)站按我院學(xué)生的專(zhuān)業(yè)崗位需求，突出“以崗導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式；突出職業(yè)禮儀實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)；突出情景演禮教學(xué)手段方法；突出自主學(xué)習(xí)與互動(dòng)交流氛圍，使網(wǎng)站成為高職院校職業(yè)禮儀教育的有效媒介和載體，成為職業(yè)禮儀教育得力助手；更大程度上為學(xué)生服務(wù)，搭建一個(gè)既是學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的空間，也是學(xué)生施展才華培養(yǎng)自信的舞臺(tái)，還是學(xué)生擬向未來(lái)職業(yè)提升服務(wù)工作可持續(xù)性發(fā)展能力的平臺(tái)，使職業(yè)禮儀教育教學(xué)更貼近同學(xué)們的人際交往與未來(lái)的職業(yè)崗位，強(qiáng)化學(xué)生氣質(zhì)培訓(xùn)與涵養(yǎng)修煉，強(qiáng)化禮儀應(yīng)用能力，為學(xué)生今后從事服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李曉宜.高職禮儀教育模式初探[J].大學(xué)時(shí)代，2006（11）.

第8篇：高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧范文

創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐基地建設(shè)是培養(yǎng)復(fù)合型創(chuàng)業(yè)人才適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的需要，與高校改革和發(fā)展、就業(yè)難題、大學(xué)生綜合素質(zhì)的提升等問(wèn)題密切相關(guān)。但如何構(gòu)建高效的教育實(shí)踐基地是當(dāng)前亟需解決的問(wèn)題。

本文以實(shí)踐建設(shè)較為成熟的廣外云山勤工作為本次研究的對(duì)象，根據(jù)其學(xué)生社會(huì)適應(yīng)力的廣度和深度的提升情況來(lái)探討出一種有效提升大學(xué)生適應(yīng)力的育人體系，從而為其他高校建設(shè)教育實(shí)踐基地提供實(shí)質(zhì)性的建議。

二、 文獻(xiàn)綜述

總體來(lái)看，國(guó)內(nèi)外已有不少文獻(xiàn)談到培養(yǎng)社會(huì)適應(yīng)力需要從教學(xué)走向教育。國(guó)外研究對(duì)中國(guó)高校教育適用性有限；國(guó)內(nèi)文章則有較多分別針對(duì)“大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)力”、“教育實(shí)踐基地的構(gòu)建”“勤工助學(xué)模式/體系”的單方面研究。類(lèi)似云山勤工模式對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力培養(yǎng)鍛煉的效果的研究領(lǐng)域趨于空白，缺乏系統(tǒng)可行的方案。

三、 廣外云山勤工提升大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)力的情況調(diào)查

（一） 研究方法。本文采用收集方式為文獻(xiàn)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、電話訪問(wèn)及上門(mén)訪問(wèn)；數(shù)據(jù)分析軟件為Excel，SPSS；邏輯分析方法為比較法、歸納法、分析法、綜合法等。

（二） 研究思路及調(diào)研過(guò)程描述

①研究思路及設(shè)計(jì)。根據(jù)各類(lèi)文獻(xiàn)對(duì)社會(huì)適應(yīng)能力的描述和廣外云山勤工當(dāng)前實(shí)際情況，我們整理出個(gè)人成長(zhǎng)能力、理解表達(dá)能力、合作能力、交際能力處事能力、應(yīng)變能力等6個(gè)維度進(jìn)行研究，再把每個(gè)維度細(xì)分為幾個(gè)具體的能力形式，讓調(diào)查對(duì)象進(jìn)行選擇。通過(guò)將這些選項(xiàng)（得分第一、二、三名）轉(zhuǎn)化為分值相互進(jìn)行比較。

②研究設(shè)計(jì)。結(jié)合大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力概念和調(diào)研統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，歸納影響大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力提升的主要因素，探討高校教育實(shí)踐基地與其是否存在相互關(guān)系及影響的程度如何，構(gòu)建出以“提高大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力”的高校教育實(shí)踐基地育人理論簡(jiǎn)易模型，初步設(shè)計(jì)出各個(gè)研究變量的研究量表。通過(guò)預(yù)調(diào)研對(duì)研究模型和假設(shè)進(jìn)行修正，并以此為基礎(chǔ)，確定各個(gè)研究變量的研究量表，確定本次探究從6個(gè)維度開(kāi)展。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以下幾項(xiàng)得分最高：

（三） 研究結(jié)論。以廣外云山學(xué)生勤工助學(xué)為例，高校教育實(shí)踐基地對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)力的提升是顯著的，它對(duì)大學(xué)生的培育效果，主要影響因素為具體工作崗位和內(nèi)容，而非性別、年級(jí)、工齡。

1. 云山勤工對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)力提升顯著的幾個(gè)方面。①能最大程度地提高合作能力，懂得團(tuán)隊(duì)的分工和組織，提高與他人溝通和交流的能力。廣外云山勤工單位中角色分工明確，不同角色的學(xué)生為完成同一目標(biāo)時(shí)會(huì)相互促進(jìn)協(xié)作。日常工作中，員工層在執(zhí)行任務(wù)時(shí)注重根據(jù)各自的特點(diǎn)分工完成；傳達(dá)信息時(shí)，溝通交流技巧得到了有效訓(xùn)練

②大大提升工作執(zhí)行力、工作效率，增強(qiáng)工作責(zé)任感。每一個(gè)人都需做好時(shí)間規(guī)劃，獨(dú)立解決工作上的難題，工作效率、執(zhí)行力便可在此得以提高。

其次，提升學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力。云山勤工的部門(mén)設(shè)置結(jié)合了學(xué)生專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，是學(xué)生在實(shí)踐中運(yùn)用理論知識(shí)的好平臺(tái)。

③塑造學(xué)生自信、自立、自強(qiáng)的秉性。崗位職責(zé)會(huì)促使員工去完成未知的工作，鍛煉學(xué)生去挑戰(zhàn)新事物的能力。其次，“云山勤工是一個(gè)允許犯錯(cuò)的地方”，鼓勵(lì)了學(xué)生直面挫折。智力型勤工助學(xué)崗位相對(duì)傳統(tǒng)型有利于減輕大學(xué)生的心理壓力與心理負(fù)擔(dān)，樹(shù)立自信心，懂得感恩，自立自強(qiáng)。

④有利于大學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀念，盡早進(jìn)入職場(chǎng)狀態(tài)。廣外云山勤工實(shí)行學(xué)生自主管理和經(jīng)營(yíng)的理念，讓學(xué)生懂得社會(huì)角色的定位。同時(shí)，從大型的年度晉升到小型的部門(mén)內(nèi)部管理，成熟的面試文化培養(yǎng)了學(xué)生的機(jī)會(huì)意識(shí)。

2. 云山勤工對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)力提升程度較弱的方面。經(jīng)過(guò)此次問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，以下幾點(diǎn)提升不夠顯著：提出更多的創(chuàng)造性想法、讓你懂得控制自己的生活收支 、讓你更樂(lè)于參加集體活動(dòng)、讓你的人生目標(biāo)更加清晰、讓你學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)矛盾。

四、 發(fā)展建議

（一） 我們將廣外云山勤工能夠較大程度提升大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)力的體系精華部分提煉出來(lái)，以供有意于建設(shè)高校教育基地的組織參考：

1. 社會(huì)實(shí)踐、育人平臺(tái)與勤工助學(xué)相結(jié)合，校內(nèi)實(shí)踐與社會(huì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式接軌。

有效的資源整合，使育人效益作用于更廣的學(xué)生群體。各種大型比賽模擬企業(yè)真實(shí)運(yùn)作，如“云山杯”職業(yè)經(jīng)理人挑戰(zhàn)賽等活動(dòng)的切入角度其他高校可以積極借鑒。

2. 勤工助學(xué)與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，充分利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)技能培訓(xùn)。

實(shí)體的建設(shè)可考慮同學(xué)的實(shí)際需求和學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置情況，在此基礎(chǔ)上增加崗位技能培訓(xùn)，如文案寫(xiě)作培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)等。

3. 勤工助學(xué)與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合，樹(shù)立學(xué)生正確的就業(yè)觀念。

實(shí)體化建設(shè)的經(jīng)營(yíng)模式，讓學(xué)生在勤工助學(xué)實(shí)踐中體驗(yàn)到創(chuàng)業(yè)的艱辛、成功的喜悅，同時(shí)接受就業(yè)教育，逐步形成正確的就業(yè)觀念。

4. 企業(yè)化經(jīng)營(yíng)形成校園內(nèi)的小型社會(huì)生態(tài)圈

開(kāi)創(chuàng)以學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)、自主管理的組織模式，給予學(xué)生高度自主性，最大程度挖掘?qū)W生潛能，培養(yǎng)學(xué)生勝任社會(huì)角色的能力，有利于提早適應(yīng)職場(chǎng)生活。

（二） 從數(shù)據(jù)分析看，廣外云山勤工在以下方面的提升效果不太顯著：

1. 深化創(chuàng)業(yè)教育體系。創(chuàng)業(yè)教育既要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，又要注重創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)的提高，特別是創(chuàng)業(yè)操作能力的拓展。

2. 通過(guò)項(xiàng)目興趣激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性。營(yíng)造自由的氛圍，讓學(xué)生敢于提出創(chuàng)新性想法。對(duì)于切實(shí)可行的方案給予肯定、落實(shí)。如通過(guò)一些調(diào)研項(xiàng)目，引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)一些有價(jià)值的課題進(jìn)行深層次的剖析。

3.指引學(xué)生確定清晰的人生目標(biāo)。老師積極引導(dǎo)，幫助學(xué)生逐漸明晰自己的人生目標(biāo)；邀請(qǐng)校友分享，使他們更懂得企業(yè)要的是怎樣的人才；跟一些企業(yè)合作，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，讓其通過(guò)實(shí)習(xí)了解自己的方向。

五、 結(jié)語(yǔ)

第9篇：高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧范文

從好的方面來(lái)講，從事零售業(yè)意味著相對(duì)靈活的工作時(shí)間和不那么高的入行門(mén)檻。不過(guò)，你也得意識(shí)到，這份工作的確非常辛苦。還有一點(diǎn)很關(guān)鍵，如果你不愛(ài)與人打交道，那你可能得再慎重一點(diǎn)，因?yàn)槟闳胄兄竺刻斓墓ぷ骶褪歉鞣N人的各種溝通交流。

中智人力資源管理咨詢有限公司薪酬績(jī)效中心項(xiàng)目經(jīng)理俞維認(rèn)為，零售業(yè)的發(fā)展方向大致還是圍繞零售系統(tǒng)。這其中管理培訓(xùn)生可能是比較特殊的一類(lèi)，他們雖然也是從基層做起，但已經(jīng)有了大致的職業(yè)規(guī)劃。而對(duì)于更多的零售業(yè)一線員工來(lái)說(shuō)，結(jié)合自身情況好好做點(diǎn)兒打算就非常必要。

中智上海外企服務(wù)公司服務(wù)與流程控制總監(jiān)張暉介紹說(shuō)，零售業(yè)人員的發(fā)展方向大致分為兩類(lèi)，一類(lèi)是較為主流的升任管理層，另一類(lèi)則是在零售一線專(zhuān)心做業(yè)務(wù)熟手。前者不僅需要你積累當(dāng)前崗位的經(jīng)驗(yàn)，更要多關(guān)心你職責(zé)范圍之外的事；后者則需要你有足夠的耐心。

于此同時(shí)，零售從業(yè)者還應(yīng)該注意培養(yǎng)自己理性的思維方式，因?yàn)檫@是一個(gè)習(xí)慣以毛利率、客單價(jià)、損耗率數(shù)字指標(biāo)來(lái)衡量績(jī)效的工作，嚴(yán)謹(jǐn)和高效也是非常重要的從業(yè)要求。

管理培訓(xùn)生之路

如今也有很多大學(xué)生在畢業(yè)時(shí)選擇零售行業(yè)，并從基礎(chǔ)崗位做起?；谶@個(gè)背景，零售業(yè)的管理培訓(xùn)生都或多或少對(duì)自己有了一些職業(yè)規(guī)劃，每家零售企業(yè)也會(huì)為公司的培訓(xùn)生們制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃。

但可能還需要做好一些心理準(zhǔn)備。7-11便利店前區(qū)域經(jīng)理汪惟告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，在剛開(kāi)始1年到3年時(shí)間里，零售業(yè)管理培訓(xùn)生可能遇到的困擾會(huì)是：

薪水低：也許畢業(yè)10年內(nèi)都是同齡人薪水的后40%段位；

同事下屬學(xué)歷低：并且抽象思維也較差，工作開(kāi)展更艱難。而除非你在跨國(guó)公司，否則英語(yǔ)用處不大；

辦公環(huán)境差：甲級(jí)寫(xiě)字樓會(huì)離你比較遙遠(yuǎn)；

不易跳槽：零售企業(yè)的企業(yè)文化和個(gè)性都比較強(qiáng)，每個(gè)公司有自己的一套東西，思維模式和方法論都有較大差異。

也就是說(shuō)，零售業(yè)算是個(gè)靠實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)、工作時(shí)間和經(jīng)營(yíng)成果硬拼的行業(yè)。而且從實(shí)際情況看，大型賣(mài)場(chǎng)的管理培訓(xùn)生在入職之初都需要經(jīng)過(guò)2年到3年的一線鍛煉，做店員是必修課。

中智人力資源管理咨詢有限公司薪酬績(jī)效中心項(xiàng)目經(jīng)理俞維介紹說(shuō)，通常培訓(xùn)生們?cè)谳啀徶幸矔?huì)逐步參與到公司的各個(gè)項(xiàng)目中去，公司也會(huì)通過(guò)項(xiàng)目對(duì)他們進(jìn)行考核。

一位大型賣(mài)場(chǎng)企業(yè)大學(xué)的副校長(zhǎng)提供了一個(gè)案例：一家賣(mài)場(chǎng)長(zhǎng)期困擾于堆場(chǎng)過(guò)多以致過(guò)度耗費(fèi)流動(dòng)資金和占據(jù)場(chǎng)地面積。當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)生在輪崗過(guò)程中就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題做了很多優(yōu)化方案并最終有效降低了該店成本。

很明顯，他的職業(yè)生涯就開(kāi)了一個(gè)好頭，這段經(jīng)歷將為他累積非常有價(jià)值的一線管理經(jīng)驗(yàn)。所以，作為管理培訓(xùn)生，最開(kāi)始那段來(lái)自一線的經(jīng)歷很可能會(huì)影響到之后的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，是值得你重視的一課。

零售一線的選擇

在專(zhuān)一領(lǐng)域做精

做業(yè)務(wù)熟手

俞維告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，在他們接觸的案例中，有很多人并不想離開(kāi)一線，這是因?yàn)殡m然一天的工作時(shí)間需要12個(gè)小時(shí)或以上，但是按累計(jì)計(jì)算的不定時(shí)工作制相比辦公室的朝九晚五更為自由。此外假設(shè)你經(jīng)驗(yàn)夠豐富，那么收入自然也不錯(cuò)，所以有很多零售人員不作他想，愿意選擇在一線崗位上把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)熟手。

當(dāng)然，這還包括零售一線的其他職位，例如物流管理和店面呈設(shè)，也都算特定領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)熟手。

做培訓(xùn)工作

做公司內(nèi)部的培訓(xùn)師也是零售店員很常見(jiàn)的發(fā)展方向。零售業(yè)的流動(dòng)性很大，時(shí)常需要有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員做新店員的培訓(xùn)工作。銷(xiāo)售培訓(xùn)師對(duì)零售企業(yè)非常重要，來(lái)自一線的的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)則更有價(jià)值。

如果你計(jì)劃從零售轉(zhuǎn)向培訓(xùn)，那么你還需要學(xué)習(xí)一些培訓(xùn)技巧，包括課程設(shè)置、培養(yǎng)語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力。當(dāng)然最重要的還是要在長(zhǎng)期的工作中累積豐富的有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，才能為后輩做出指導(dǎo)。

做市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部也可以是一個(gè)方向。俞維說(shuō)，當(dāng)零售人員積累了足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，充分了解品牌特點(diǎn)，能夠把握消費(fèi)者心理需求時(shí)，往市場(chǎng)方向發(fā)展是個(gè)很好的選擇。

通常來(lái)說(shuō)，每個(gè)品牌的市場(chǎng)部都需要進(jìn)行店內(nèi)活動(dòng)，所以你不妨在平時(shí)就有針對(duì)性地多參與這部分的工作，積累點(diǎn)兒經(jīng)驗(yàn)。轉(zhuǎn)向市場(chǎng)部的還有一個(gè)好處是，這里的門(mén)檻相對(duì)沒(méi)那么高，不需要太多管理方面的能力，突況也相對(duì)較少。

做客服售后

客服也是張暉認(rèn)為很適合的一個(gè)轉(zhuǎn)型。一線員工每天都需要接觸產(chǎn)品，對(duì)品牌定位和產(chǎn)品特點(diǎn)都很了解。而且在門(mén)店工作可以說(shuō)什么問(wèn)題都遇到過(guò)，不論是介紹推銷(xiāo)產(chǎn)品，還是處理各種投訴，都累積了一定經(jīng)驗(yàn)。而且零售一線人員的另一個(gè)價(jià)值在于通過(guò)與顧客的溝通交流能獲得很多信息反饋，搜集這些信息也能為各個(gè)部門(mén)工作的開(kāi)展提供幫助。

晉升做管理店長(zhǎng)

一家店就像一個(gè)小社會(huì)，店長(zhǎng)需要處理門(mén)店內(nèi)的各種事件，從平時(shí)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)到應(yīng)急投訴處理，各種突發(fā)問(wèn)題都是店長(zhǎng)的日常職責(zé)，這對(duì)硬實(shí)力和軟實(shí)力都提出了要求。

硬實(shí)力就是管理店面的能力，企業(yè)一般會(huì)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決。另一項(xiàng)是學(xué)歷。當(dāng)你開(kāi)始以管理者的身份，與學(xué)歷并不高的同事和下屬打交道，如何有效溝通，如何帶領(lǐng)整個(gè)門(mén)店的員工一起成長(zhǎng)，并且實(shí)現(xiàn)好的業(yè)績(jī)，這可能是需要學(xué)習(xí)的一個(gè)方面。

軟實(shí)力包括溝通能力、管理技巧、協(xié)調(diào)能力，這就并非通過(guò)考證和培訓(xùn)能獲得的，需要個(gè)人平時(shí)加以留心和鍛煉。

對(duì)立志將來(lái)成為店長(zhǎng)的一線零售人員，Shirley Wen的建議是在做每件事的時(shí)候都問(wèn)一下自己，“如果我是店長(zhǎng)，我會(huì)怎么做？”通過(guò)這種方式來(lái)自然而然地培養(yǎng)一種意識(shí)。

區(qū)域主管

區(qū)域主管的職責(zé)是管理某區(qū)域內(nèi)的所有門(mén)店，到這一步意味著你可能已經(jīng)從一線退下來(lái)了。

張暉說(shuō)，從營(yíng)業(yè)員到運(yùn)營(yíng)部科長(zhǎng)，業(yè)內(nèi)通常需要至少10年的時(shí)間。但當(dāng)你踏上這個(gè)崗位，你一定對(duì)各門(mén)店的運(yùn)營(yíng)情況、店與店之間的配合都了如指掌，因?yàn)橹挥袑?duì)銷(xiāo)售、物流、庫(kù)存的整體流程都非常清楚才能勝任，除了在工作中認(rèn)真積累這些經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有別的捷徑。