員工工作管理制度精選(九篇)

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第1篇：員工工作管理制度范文

摘要：公立醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生體系中占有重要位置，隨著社會的快速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生也有了新的改革，新的制度也如雨后春筍般建立，而在公立醫(yī)院中主推的績效管理制度，它的出現(xiàn)對公立醫(yī)院的發(fā)展有了巨大的影響，而新制度就有新思想，在這一時期，許多問題都離不開思想政治工作的幫助，公立醫(yī)院的思想政治工作也同時面臨著新的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：新制度；績效管理；公立醫(yī)院；思想政治工作

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各種現(xiàn)代化體制的不斷完善，作為社會中不可或缺的醫(yī)療衛(wèi)生方面也在不斷改革變化，伴隨著各種新制度、新規(guī)章的提出，整個醫(yī)療事業(yè)進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展時期。這一新的發(fā)展形式下，各種思想問題、價值觀念有了些許變化，這就需要充分發(fā)揮思想政治工作的重要性，通過思想政治工作的工作手段促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)制度管理和人文建設(shè)的和諧發(fā)展。

一、績效管理及公立醫(yī)院績效管理概念

績效管理則是指通過對組織戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價，并將績效成績用于組織日常管理的活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動。因此，績效管不是一種簡單的管理模式，它是通過獨(dú)有的管理手段促進(jìn)單位職工在新形勢的變化下，早日實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，激勵不同的員工找到自身價值，從而得到充分發(fā)揮，不僅提高工作業(yè)績，同時也做到了自我價值的實(shí)現(xiàn)。而公立醫(yī)院的績效管理也是通過對該醫(yī)院的員工進(jìn)行業(yè)績激勵和評價，把評價結(jié)果應(yīng)用于醫(yī)院的管當(dāng)活動中，以促進(jìn)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)階層和員工階層更好更穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、新醫(yī)改前公立醫(yī)院的思想政治工作

在醫(yī)改之前，在績效管理這一新制度進(jìn)行之前，公立醫(yī)院是一個比較傳統(tǒng)、單一的事業(yè)編制單位，公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)組織階層總是按照傳統(tǒng)的運(yùn)行模式管理，缺乏創(chuàng)新管理之處，主要的工作范疇就僅是管理好醫(yī)院的正常進(jìn)行秩序，解決好員工的生活問題和工作思想問題，處理好醫(yī)院糾紛等，員工大多習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作模式，每天按時上下班，做好本職工作，在對病患的服務(wù)方面還存在許多不足之處。在改革開放年代，對于傳統(tǒng)公立醫(yī)院，這樣的工作模式是正常的，人的思想觀念也是正確的，但隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會形勢的新變化，這些都成為問題，更嚴(yán)重的話會阻礙醫(yī)院的發(fā)展，公立醫(yī)院更需要創(chuàng)新，不僅要制度創(chuàng)新，更需要思想創(chuàng)新，制度創(chuàng)新可以促進(jìn)醫(yī)院體制的更新，改變舊的傳統(tǒng)的管理模式，形成一套新的管理模式，更好地使醫(yī)院穩(wěn)定快速的發(fā)展。思想創(chuàng)新更是必不可少的，思想政治工作也是需要方方面面的，通過思想政治工作提高員工的主觀積極性、學(xué)術(shù)主動性、服務(wù)意識，增強(qiáng)社會責(zé)任感。應(yīng)運(yùn)而生的績效管理這一新制度，開啟了公立醫(yī)院改革的新篇章。

三、績效管理實(shí)施后公立醫(yī)院的思想政治工作

公立醫(yī)院是由政府主辦的一種醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其運(yùn)營模式主要以解決病人救治為主，可以減免稅收，得到政府補(bǔ)貼的一種必不可少的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這就要求公立醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療活動的時候必須秉持一切為了病人的宗旨，堅(jiān)持用藥合理、收費(fèi)合理等等工作原則，在績效管理體系內(nèi)應(yīng)該更加側(cè)重公平性指標(biāo)，針對各層次制定不同的績效管理評價標(biāo)準(zhǔn)，勢必將社會滿意度擺在首位，這一方面最為突出的便是做到績效管理公益性，它是公立醫(yī)院本質(zhì)特征要求?？冃Ч芾砉嫘赃@一新特質(zhì)，對于公立醫(yī)院員工來說是一種新的思想，這就要求黨政工作者抓住這一特點(diǎn)，在全院多開展公益宣傳講座，多宣揚(yáng)一些公益性事跡，像一些幫助弱勢群體滿足其醫(yī)療需求的典型事例就應(yīng)當(dāng)大力宣傳，在全院廣泛形成公益浪潮。實(shí)施績效管理后，思想政治工作也有了新的優(yōu)勢。醫(yī)院的根本宗旨是救死扶傷，其點(diǎn)點(diǎn)滴滴都很有可能涉及人的生命。因此，新制度管理下，醫(yī)院的思想政治工作者需要加大力度宣傳，增強(qiáng)職工的社會責(zé)任感，通過思想政治工作使廣大員工意識到醫(yī)院實(shí)施績效管理不只是體現(xiàn)內(nèi)部的行為和結(jié)果，還要關(guān)注社會相關(guān)利益者的評價和結(jié)果，這也是對公立醫(yī)院思想政治工作的新挑戰(zhàn)。

四、新制度下思想政治工作的問題、小結(jié)

綜上，績效管理這一新制度實(shí)施后，公立醫(yī)院的思想政治工作也有了新的工作重心，有了新的優(yōu)勢，思想政治工作不再是單一的、陳舊的，而是多了許多多元的、創(chuàng)新的因素，思想政治工作是績效管理新制度施行中所必不可少的，而績效管理新制度也可以促進(jìn)思想政治工作更輕松的進(jìn)行，但是任何事情都是有兩方面的，績效管理新制度下，思想政治工作不僅有新的優(yōu)勢，同時也會面臨問題。例如績效評價后，醫(yī)務(wù)人員的價值觀會發(fā)生變化，這就需要思想政治工作者對其進(jìn)行教育，在增強(qiáng)業(yè)績的同時也不能忘記救死扶傷的宗旨，服務(wù)與業(yè)績有效結(jié)合；例如績效管理后，醫(yī)院員工的思想觀念、道德觀念也會有深刻的變化，加上醫(yī)院人事制度、分配制度的一系列改革，會引發(fā)更多的利益沖突，職工思想矛盾、心理壓力等問題也會比較突出，這些都需要更多更好的思想政治工作來解決，通過思想政治工作弱化這些問題，使醫(yī)務(wù)人員的思想向積極方面發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院的和諧穩(wěn)定?。ㄗ髡邌挝唬汉幽现嗅t(yī)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]盧少華.績效管理理論與實(shí)踐[D].武漢理工大學(xué)

第2篇：員工工作管理制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 財(cái)務(wù)會計(jì) 管理制度

醫(yī)院的制度建設(shè)是保證醫(yī)院財(cái)務(wù)會計(jì)工作的重要基礎(chǔ)，會計(jì)制度的建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展密切相關(guān)。只有根據(jù)國家制定的《財(cái)務(wù)制度》、《會計(jì)制度》以及相關(guān)的法規(guī)要求進(jìn)行核算而產(chǎn)生的會計(jì)結(jié)果，才具有法律權(quán)威性和社會允許性，才能作為醫(yī)院利益關(guān)系確認(rèn)的依據(jù)。

一、當(dāng)前醫(yī)院財(cái)務(wù)會計(jì)制度存在的不足

改革開放以來，我國各地醫(yī)院根據(jù)《醫(yī)院會計(jì)制度》規(guī)定，先后制定了一系列財(cái)務(wù)管理制度，有力地加強(qiáng)了醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理。不少大型醫(yī)院實(shí)行了總會計(jì)師負(fù)責(zé)制，有力地推進(jìn)了會計(jì)工作的規(guī)范化、現(xiàn)代化。但是財(cái)務(wù)會計(jì)制度還存在著相當(dāng)大的不足。

1、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是高技術(shù)、高風(fēng)險行業(yè)，其無形資產(chǎn)主要表現(xiàn)為醫(yī)療技術(shù)專利權(quán)、非專利技術(shù)以及醫(yī)院的信譽(yù)。醫(yī)院為了適應(yīng)自身發(fā)展的需要，必然開展一些能給自身帶來較大經(jīng)濟(jì)價值的科研項(xiàng)目，其費(fèi)用較大，如果不將其資本化，直接反映在當(dāng)期支出中，其收支結(jié)余不會真實(shí)，不利于考核當(dāng)期財(cái)務(wù)成果。

2、壞賬準(zhǔn)備的提取不完善 。醫(yī)院的壞賬準(zhǔn)備會隨著社會統(tǒng)籌病人的增多而不斷增多，即使醫(yī)院醫(yī)保制度執(zhí)行得很規(guī)范，也會以“超大盤”的形式而扣減，有時扣減率高達(dá)30％。雖然醫(yī)院可以按會計(jì)制度計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，但計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備遠(yuǎn)低于可能發(fā)生的壞賬。壞賬準(zhǔn)備按國家統(tǒng)一的比例提取，且已經(jīng)發(fā)生的壞賬損失須經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)后方可沖銷，致使大量呆賬、壞賬長期掛在賬上，妨礙了資金的周轉(zhuǎn)，也使醫(yī)院的流動指標(biāo)、償債能力失真，影響了投資者的決策。

二、新會計(jì)準(zhǔn)則下改革醫(yī)院財(cái)務(wù)會計(jì)制度的必要性

隨著醫(yī)院改革的不斷深入，出現(xiàn)了辦醫(yī)形式多樣化、投資主體多元化的趨勢。會計(jì)總是依存于一定的社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境而存在，具有發(fā)展性、理論與實(shí)踐相融合的特點(diǎn)。新會計(jì)準(zhǔn)則的頒布對原制度理論及相關(guān)體系產(chǎn)生了巨大沖擊，為日益擴(kuò)大的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動提供了有用的計(jì)量、確認(rèn)方法，因此，借鑒新會計(jì)準(zhǔn)則完善現(xiàn)行醫(yī)院會計(jì)制度，對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行核算、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)不同類型的醫(yī)院在會計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告方面的趨同勢在必行。同時，根據(jù)新會計(jì)準(zhǔn)則，借鑒國際通用報(bào)表體系，對醫(yī)院的所有者權(quán)益科目、財(cái)務(wù)報(bào)告的列報(bào)等內(nèi)容進(jìn)行表述和修訂，使各類醫(yī)院發(fā)生相同或者相似的交易及事項(xiàng)達(dá)到會計(jì)信息口徑一致、相互可比。

三、改善管理會計(jì)應(yīng)用的現(xiàn)狀

實(shí)際中，要加強(qiáng)管理會計(jì)的應(yīng)用，最關(guān)鍵的問題是醫(yī)院重視，否則管理會計(jì)的作用無法發(fā)揮。設(shè)置專門的職能機(jī)構(gòu)并賦予獨(dú)立的職能，醫(yī)院的主要財(cái)務(wù)目標(biāo)是所有者財(cái)富的最大化。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理層和每位員工需要共同努力，在各自的崗位上發(fā)揮職能作用。其中管理會計(jì)工作就是以強(qiáng)化單位內(nèi)部經(jīng)營管理、實(shí)現(xiàn)最大效益為最終目的，以單位整個經(jīng)營活動為對象，通過對財(cái)務(wù)等信息的深加工和再利用，實(shí)現(xiàn)對整體經(jīng)營過程的預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制和評價等職能。隨著業(yè)務(wù)的不斷深入，對管理會計(jì)工作的需求日益強(qiáng)烈，同時電腦系統(tǒng)的日益完善，也極大地簡化了財(cái)務(wù)會計(jì)的核算工作，使得我們有更多的時間和精力面向內(nèi)部管理，推動和深化管理會計(jì)在企業(yè)的發(fā)展。

四、完善醫(yī)院財(cái)務(wù)會計(jì)制度建設(shè)

現(xiàn)行的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度與會計(jì)制度是1999年1月1日頒布并實(shí)施的，它對于規(guī)范醫(yī)院會計(jì)核算、加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理起到了積極作用。

1、取消“固定基金”科目

在《醫(yī)院會計(jì)制度》中，固定基金表明固定資產(chǎn)占用的資金，它的作用僅僅是在凈資產(chǎn)中對固定資產(chǎn)進(jìn)行單獨(dú)反映。而實(shí)際上固定資產(chǎn)與藥品、衛(wèi)生材料一樣，作為醫(yī)院擁有的衛(wèi)生資源，用于開展醫(yī)療服務(wù)，履行醫(yī)院的職能，它在購入、使用、清理等各個環(huán)節(jié)并沒有特殊性，固定基金純粹是固定資產(chǎn)的影子，它達(dá)不到管理的效果，也不具備控制功能，發(fā)揮不了多大作用，所以用這個影子對固定資產(chǎn)單獨(dú)加以反映殊無必要，建議取消。

2、增設(shè)“累計(jì)折舊”科目

在添置固定資產(chǎn)時，不必按資金來源列支，可直接借記固定資產(chǎn)，貸記有關(guān)資產(chǎn)科目。廢止計(jì)提修購基金制度，建立計(jì)提折舊制度，設(shè)立累計(jì)折舊科目，做為固定資產(chǎn)的備抵科目。固定資產(chǎn)在使用過程中的損耗一律通過累計(jì)折舊歸集反映。

3、建立醫(yī)院會計(jì)監(jiān)督制度體系

應(yīng)加大政府對醫(yī)院的監(jiān)管力度，各單位監(jiān)督檢復(fù)較多，財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)部門應(yīng)既要合理分工，又要明確責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督，各司其責(zé)。針對會計(jì)人員中違紀(jì)不止的現(xiàn)象，單純加強(qiáng)監(jiān)督檢查的力度，要求的會計(jì)人員堅(jiān)持原則是不能解決根本問題的，應(yīng)從體制上設(shè)計(jì)出適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展要求的會計(jì)監(jiān)督體系，使之結(jié)構(gòu)合理，運(yùn)作有效。

4、建立完善的會計(jì)內(nèi)部控制制度

第3篇：員工工作管理制度范文

為提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，更好的配合臨床，科研教學(xué)需要，特訂中藥加工炮制室制度如下：

（二）凡進(jìn)炮制室待加工的藥材，必須查明藥物來源，藥材的真?zhèn)?、?yōu)劣、質(zhì)量等以保證藥材加工前的質(zhì)量。

（三）藥材加工除去藥材內(nèi)的雜草和泥土，需做制劑的藥材快水沖洗，涼（烘）干備用。

（四）需炒制的藥材，根據(jù)藥物性質(zhì)、掌握加熱的溫度、按規(guī)范進(jìn)行操作。

（五）炒炭藥材必須保證質(zhì)量不可炭化，操作過程中應(yīng)用清水噴滅火星，防止復(fù)燃，至24小時后涼透驗(yàn)收入庫。

（六）需加輔料炮制的藥材，必須保證輔料的純凈度，按照規(guī)定的重量和濃度執(zhí)行。

（七）需切制的根莖類藥材用水沖淋、潤濕，按標(biāo)準(zhǔn)厚度切制、涼干。

（八）根據(jù)門診需要，做到加工有計(jì)劃、認(rèn)真填寫出入庫單據(jù)和工作量報(bào)表。

（九）炮制室內(nèi)加工間和工作間分開，加工設(shè)備應(yīng)放在干燥通風(fēng)房間，并備有通風(fēng)、降濕除塵、防火設(shè)施，對于加工設(shè)備做到定期檢修。

（十）需加工藥材，內(nèi)服和外用器皿一定要分開，用后沖洗干凈。

第4篇：員工工作管理制度范文

關(guān)鍵詞：期刊；管理；

期刊是圖書館館藏的重要組成部分，是高校進(jìn)行教學(xué)、科研、大學(xué)生素質(zhì)教育的重要文獻(xiàn)類型，是高校圖書館為用戶服務(wù)的不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)之一。圖書館中的期刊信息資源管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到高校教學(xué)質(zhì)量和科學(xué)研究水平的提高速度，關(guān)系到校園人文素質(zhì)的發(fā)展。

一、獨(dú)立院校圖書館期刊現(xiàn)狀與服務(wù)特點(diǎn)

獨(dú)立院校圖書館伴隨獨(dú)立院校的發(fā)展，從無到有，從小到大，大多數(shù)獨(dú)立院校已經(jīng)具有獨(dú)立、功能較齊全的現(xiàn)代圖書館。獨(dú)立學(xué)院圖書管理工作相對獨(dú)立，但又一定程度上吸取母體學(xué)校的管理建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，共享母體圖書館的圖書、期刊資源，期刊管理水平也有了較大提高。

獨(dú)立學(xué)院的圖書館，服務(wù)對象主要是學(xué)院內(nèi)部師生。教師大多集科研與教學(xué)工作于一身，也就是具有教學(xué)與科研工作的雙重身份。圖書館在為教師服務(wù)時，要向他們提供與教學(xué)和科研有關(guān)的文獻(xiàn)信息。與教學(xué)相關(guān)的文獻(xiàn)資料應(yīng)相對成熟，可靠、準(zhǔn)確，而科研文獻(xiàn)資料應(yīng)具備全、準(zhǔn)、新三大特點(diǎn)。學(xué)生，隨著年級、專業(yè)、階段性學(xué)習(xí)任務(wù)以及心理因素的變化，信息需求也隨著變化，主要圍繞專業(yè)學(xué)習(xí)、求職擇業(yè)、發(fā)展興趣等幾個方面。圖書館要根據(jù)實(shí)際情況，為學(xué)生提供知識面廣、對將來踏入社會有幫助的文獻(xiàn)信息。

二、獨(dú)立院校期刊管理中存在的問題

獨(dú)立院校圖書館期刊管理，存在著以下問題。

（一）經(jīng)費(fèi)短缺不足，刊少人多。

期刊價格上漲，和學(xué)校經(jīng)費(fèi)限制，嚴(yán)重影響了期刊數(shù)量和種類。隨著高校逐年擴(kuò)招，借閱人數(shù)猛增，導(dǎo)致高校圖書館現(xiàn)有期刊的種類、數(shù)量不能滿足讀者需求。信息不斷變化，各高校也不斷設(shè)立新專業(yè)，而圖書館期刊的采購未能及時合理的調(diào)整，不能滿足學(xué)校專業(yè)設(shè)置、教學(xué)任務(wù)、科研項(xiàng)目的需要，造成現(xiàn)期刊利用不均衡，讀者過多導(dǎo)致亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。

（二）管理模式單一，現(xiàn)代化程度低。

就期刊雜志而言，多數(shù)獨(dú)立院校圖書館實(shí)行期刊的開架閱覽，期刊更新周期短，時效性強(qiáng)，而書架放置的數(shù)量有限，只能在館內(nèi)查閱，限定了閱讀時間和環(huán)境，影響期刊的開發(fā)利用。相當(dāng)數(shù)量的民辦高校圖書館仍然處于一種人工管理的狀態(tài)，缺乏現(xiàn)代化的管理設(shè)施和方式，也未曾建立期刊雜志的數(shù)據(jù)庫。期刊雜志到圖書館驗(yàn)收、登錄、分類到編目、排架、借閱等一系列環(huán)節(jié)，工作程序非常原始和傳統(tǒng)，檢索方式非常落后，導(dǎo)致期刊雜志得不到應(yīng)有的科學(xué)管理，利用率非常低。工作人員僅僅能夠應(yīng)付一些日常的工作，無法開展比較深層次的為讀者服務(wù)和信息資源開發(fā)等工作。

（三）期刊管理人員素質(zhì)有待提高。

圖書館期刊資源的有效利用，要靠工作人員的創(chuàng)造性勞動來實(shí)現(xiàn)。大部分的期刊管理人員并非是本專業(yè)出身，未曾接受過比較系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。管理人員僅從理論上認(rèn)識到了文獻(xiàn)信息資源開發(fā)的重要性，但因自身文化素質(zhì)、專業(yè)技能差，對現(xiàn)代化設(shè)備的操作技能又不太熟練，很難為讀者提供更好、更深層次的服務(wù)。甚至有一部分高校圖書館平時沒有調(diào)查讀者信息，無法研究讀者需求層次、閱讀類型和心理效應(yīng)等重要的工作。閱覽室工作人員雖然直接面對讀者，但并沒有了解他們的意愿，也沒有了解讀者對現(xiàn)有期刊服務(wù)的滿意程度及對期刊訂購的建議，這些嚴(yán)重阻礙了高校圖書館信息開發(fā)工作的深入發(fā)展。

三、期刊管理的新思路

結(jié)合獨(dú)立院校服務(wù)的特點(diǎn)，要做好期刊管理工作，就應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手：

（一）做好期刊采訪與征訂工作，將錢花在刀刃上

圖書館采訪工作的好壞直接影響到文獻(xiàn)資源的建設(shè)?；讵?dú)立院校經(jīng)費(fèi)有限的事實(shí)，加之期刊類型增多，電子期刊大量發(fā)行等因素，期刊采購人員應(yīng)做到“立足本校，統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)”，把有限的資金高效地使用在讀者最需要的期刊上。既要從全局考慮，各學(xué)科都應(yīng)有代表性的期刊入選，又要分清各學(xué)科的專業(yè)發(fā)展程度與科研隊(duì)伍情況，適當(dāng)?shù)貎A向重點(diǎn)學(xué)科。這就要求期刊采訪人員對學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置以及讀者的閱讀需求、閱讀心理進(jìn)行分析研究，考慮本館的實(shí)際條件和特點(diǎn)來合理分配采訪資金，做到“擇善處理”。

（二）做好期刊的科學(xué)管理與合理利用，提高期刊利用率

首先，獨(dú)立學(xué)院的期刊管理人員應(yīng)認(rèn)真做好期刊的分類排架工作。不僅應(yīng)對期刊進(jìn)行準(zhǔn)確的分類，還應(yīng)做到及時、高效。除了期刊管理人員自身應(yīng)熟悉期刊分類，還應(yīng)通過講座、導(dǎo)讀等多樣化的活動，培養(yǎng)廣大師生充分利用期刊的能力。

期刊閱覽室一般每周開放50―60小時，有的長達(dá)80-90小時。而電子資源提供24小時的全天候服務(wù)。獨(dú)立院校圖書館閱覽室應(yīng)進(jìn)一步延長開放時間，方便讀者隨時到圖書館都能得到期刊服務(wù)，進(jìn)一步提高期刊利用率。

獨(dú)立院校圖書館應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的科技手段，將服務(wù)送到讀者手中。電子期刊檢索速度快、使用方便，不僅能彌補(bǔ)紙質(zhì)文獻(xiàn)的不足，還能有效補(bǔ)充圖書館文獻(xiàn)資源，獨(dú)立學(xué)院圖書館應(yīng)加強(qiáng)電子資源的建設(shè)及共享，依托所在區(qū)域高校網(wǎng)絡(luò)圖書館，充分利用網(wǎng)絡(luò)圖書館的資源，服務(wù)學(xué)院的教學(xué)與科研。科學(xué)分析電子期刊與紙質(zhì)期刊的不同，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的期刊管理理念，建立一套既適合電子期刊又適合紙質(zhì)期刊的期刊采購、加工、推廣、應(yīng)用管理新模式。

規(guī)范過刊管理．充分發(fā)揮過刊作用。管理人員不僅要管好圖書，保證過刊的安全完整，也應(yīng)該更多的注意信息的收集咨詢服務(wù)，只有這樣才能夠使服務(wù)質(zhì)量提高到一個新的層次。

（三）提高期刊工作人員的綜合素質(zhì)，為讀者提供滿意服務(wù)

人員的素質(zhì)決定服務(wù)的能力，高素質(zhì)、高水平的館員能提高圖書館的服務(wù)水平。期刊管理員除了要做好服務(wù)工作，還要有電子期刊的管理、開發(fā)和利用能力。掌握數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)絡(luò)通信、信息獲取和信息處理等基本技能。整體素質(zhì)提高了才能全心全意為讀者服務(wù)，進(jìn)一步完善閱覽室的服務(wù)工作。

圖書館應(yīng)該將管理模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變，應(yīng)該選拔知識面廣、年富力強(qiáng)、有責(zé)任心、熱愛圖書館期刊工作的人員到期刊雜志管理隊(duì)伍中來。

重視服務(wù)效益的目的是要做到對讀者的滿意服務(wù)，“滿意服務(wù)”是圖書館期刊管理與服務(wù)工作追求的最高目標(biāo)和最佳境界，也是評估與檢驗(yàn)圖書館期刊工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。要提供“滿意服務(wù)”。期刊管理工作就要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變低層次服務(wù)為高層次服務(wù)，變靜態(tài)服務(wù)為動態(tài)服務(wù)，變一般咨詢服務(wù)為個性化、特色化服務(wù)。（四川師范大學(xué)成都學(xué)院；四川；成都；611745）

參考文獻(xiàn)：

［1］ 蔡莉靜．圖書館期刊管理與服務(wù)［M］．北京：海洋出版社，2009．

［2］ 陳錦紅．高校圖書館過刊的管理與開發(fā)利用探討，農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010(2)．

［3］ 黃曉莉．我國期刊管理工作研究［M］．北京：北京圖書館出版社，2003．

［4］ 蔣昆燕．高職院校圖書館期刊管理存在的問題及對策［J］．北京：中國科技博覽期刊，20ll(1)．

［5］ 李健中．圖書館期刊管理［M］．廣西：廣西教育出版社，1989．

［6］ 劉月勝．高職院校期刊管理與利用，科技信息，2001(3)

第5篇：員工工作管理制度范文

（一）調(diào)劑人員必須具有全心全意為廣大病員服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)藥道德，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用安全有效。

（二）調(diào)配人員根據(jù)處方調(diào)配發(fā)藥。非本字處方不予調(diào)配。

（三）收方時審查處方內(nèi)容，醫(yī)師簽各無誤后方可調(diào)配。如發(fā)現(xiàn)不妥之處或因缺藥不能全部配發(fā)時，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系修改后再行調(diào)配。急癥處方先調(diào)配。

（四）配方時應(yīng)細(xì)心準(zhǔn)確，按照調(diào)配技術(shù)規(guī)程進(jìn)行調(diào)配，中藥配方應(yīng)按處方應(yīng)付的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)調(diào)配，稱量要準(zhǔn)確，嚴(yán)禁估量抓藥，毒性藥材要逐劑稱量，凡需先煎，后下，烊化，沖服，包煎的藥材應(yīng)單包，并在包上注明煎服方法。

（五）要嚴(yán)格執(zhí)行配方復(fù)核制度、計(jì)價、配方發(fā)藥人員均應(yīng)在處方上簽字。

（六）發(fā)藥時，應(yīng)將病人姓名、用法、用量及注意事項(xiàng),詳細(xì)寫在藥袋上，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。

（七）對已發(fā)出的藥品原則上不予退藥，如特殊情況確需退藥時，只限原包裝片、丸劑、其藥品各稱及含量、規(guī)格清楚者，需經(jīng)處方醫(yī)師開退藥處方，說明理由并附報(bào)銷單據(jù)，方可辦理退藥。

（八）藥品應(yīng)按劑型、藥理作用等分類排序，定位放置。

（九）藥品應(yīng)定期檢查，對有效期的藥品應(yīng)建立登記管理制度,確保藥品質(zhì)量。

（十）對毒劇藥、貴重藥及自費(fèi)藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定管理，實(shí)行專人專帳，專柜加鎖保管，并做到逐日消耗統(tǒng)計(jì)，月終盤點(diǎn)，帳物相符。

（十一）凡屬自費(fèi)藥品，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定計(jì)價、交費(fèi)，不得以任何形式公費(fèi)報(bào)銷。

（十三）調(diào)劑室的藥品應(yīng)每日盤點(diǎn)，建立健全統(tǒng)計(jì)報(bào)銷制度。

（十四）調(diào)劑室工作人員要衣帽整潔，注意個人衛(wèi)生并保持好室內(nèi)衛(wèi)生，應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，不擅自脫崗，不遲到早退。

第6篇：員工工作管理制度范文

為提高服務(wù)質(zhì)量，更好地配合臨床工作，特定制度如下：

（二）根據(jù)臨床需要，按時、按搟、按要求供給。

（三）新入院病人和急診病人作到隨到隨煎。

（四）煎煮前將藥材浸泡半小時，特殊處理者按規(guī)定執(zhí)行。

（五）藥材必須煎煮二遍，按藥材的性質(zhì)，掌握煎煮時間，需灌服或外用特殊處理者，遵醫(yī)囑執(zhí)行。

（六）認(rèn)真執(zhí)行先煎、后入、烊化、包煎等特殊煎法。

（七）煎藥器具要保持清潔，做到用后必須清洗干凈備用。

（八）每日服藥要進(jìn)行消毒，并做到藥液、服藥人姓名、床位準(zhǔn)確無誤后方能發(fā)藥。

（九）傳染病房與其他病房盛藥器具要嚴(yán)格分開使用。

（十）內(nèi)服、外用煎煮器及服藥瓶要嚴(yán)格分開使用。

（十一）本室建立煎煮登記和差錯事故登記以備查考。

（十二）煎藥室要注意安全、防火、防盜與工作無關(guān)人員禁止入內(nèi)。

第7篇：員工工作管理制度范文

一,樹立全心全意為教職員工服務(wù)思想,不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)技能,積極完成本職工作.

二,著裝上崗,掛牌服務(wù),要講究儀表儀容,講究個人衛(wèi)生.

三,對教職員工和客人就餐,要主動熱情,文明用語,不得說粗話和臟話;服務(wù)員在崗時,不準(zhǔn)在餐廳落座和陪客人喝酒.

四,不準(zhǔn)在灶間和工作間隨意抓吃食品;不準(zhǔn)隨意領(lǐng)人到餐廳吃喝閑扯;工作時間不準(zhǔn)喝酒,看電視,打撲克,下棋,打麻將,打乒乓球和臺球等.

五,非餐飲人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫房和后櫥;不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗;不準(zhǔn)將餐廳的物品隨意借用和送人.

六,嚴(yán)格食品檢驗(yàn),不準(zhǔn)將過期,過時和霉?fàn)€變質(zhì)的食品,調(diào)料,飲料等進(jìn)入餐廳和使用.做好餐具消毒和餐飲衛(wèi)生工作.

七,函授學(xué)員就餐和向教職工出售的食品,一律憑票,不準(zhǔn)收取現(xiàn)金,收回的飯票按規(guī)定消毀,不得重復(fù)使用.

八,要愛護(hù)炊事設(shè)備,要按操作規(guī)程操作,不得違章操作,保證安全使用;作好防火防盜工作.

九,自覺遵守勞動紀(jì)律,不遲到,不早退,工作時間不準(zhǔn)離崗,串崗,不準(zhǔn)聚堆聊天和說笑打鬧.

餐廳主管崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個時期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

4、對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動態(tài)。

5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅(jiān)持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進(jìn)工作。

6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。

2、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。

3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。

5、檢查本班人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時向主管反映。

6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報(bào)。

7、配合餐廳主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。

8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

9、隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客。

10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。

11、完成餐廳主管臨時交辦的事項(xiàng)。

12、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。

迎送員崗位職責(zé)：

1、及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務(wù)員崗位職責(zé)：

1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時令菜點(diǎn)。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜員崗位職責(zé)：

1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時使用方便。

2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。

3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺的時間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺。

4、了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。

5、協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

6、協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7、協(xié)助前臺服務(wù)員，溝通前后臺的信息。中餐服務(wù)員職責(zé)

1.餐前準(zhǔn)備工作

(1)了解宴會的接待對象，接待人數(shù)，客人的身份，入席的時間，宴會的擺設(shè)要求，客人的膳食要求，尤其有何特殊要求。

(2)熟悉菜單的內(nèi)容及上菜順序，掌握每款菜式的特點(diǎn)及服務(wù)程序。

(3)擺設(shè)好宴會臺面，突出主位，準(zhǔn)備好宴間所需物品。

2.宴會服務(wù)

(1)禮貌問候客人并引導(dǎo)客人入座。

(2)給客人遞上餐巾。

(3)征求客人飲用何種酒水。

(4)給客人倒茶水。

(5)撤掉小毛巾。

(6)為客人撤筷套，打開口布遞給客人。

(7)為客人斟酒水、飲料。

(8)撤掉茶杯。

(9)征得客人同意后，通知廚房出菜。

(10)為客人上菜，介紹菜名，根據(jù)需要主動為客人分菜。

(11)及時撤下桌面上的空碟子，并為客人更換骨碟、煙灰缸。

(12)客人用完餐后，為客人上茶杯、倒茶水并送上小毛巾。

(13)清理臺面。

(14)上甜品、水果、骨碟、叉等。

(15)詢問客人是否還需要其他東西，是否滿意。

(16)客人結(jié)賬，遞上賬單。

第8篇：員工工作管理制度范文

1、休假年限

職工工作累計(jì)已滿1年、不滿10年的，年休假5天；已滿10年、不滿20年的，年休假10天；已滿20年及以上的，年休假15天。

2、休假制度

⑴各部門、社區(qū)年初應(yīng)制定本單位人員年休假計(jì)劃，不能一次安排的，可分期休假；確因工作需要而全年都不能安排休假的，原則上須于次年安排補(bǔ)休；如次年仍因工作需要不能補(bǔ)休的，由分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)請黨工委研究給予一天50元的補(bǔ)貼。已列入休假計(jì)劃，但因個人原因不休假的，視為放棄休假；

⑵本年度公休假已休滿天數(shù)，超出部分沖抵次年公休假。

⑶如職工請事假，需先抵休公休假，公休假已休滿，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后，再履行事假。

⑷如遇上級單位組織培訓(xùn)，是帶有休假、旅游性質(zhì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)天數(shù)抵沖本年度公休假；如正常培訓(xùn)不沖公休假。

⑸如遇單位組織職工出差或參觀學(xué)習(xí)，如占用正常工作日的1天抵2天公休假，如本年度公休假已休完，外出費(fèi)用自理。如公休假未休完，剩余天數(shù)1天抵2天，不足部分自費(fèi)。

二、病假管理制度

1、因病必須治療和休息三天以內(nèi)的，本人寫出書面假條，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)辦公室備案。超過三天以上的，必須持醫(yī)保定點(diǎn)單位醫(yī)院診斷書及請假條，由分管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈主管領(lǐng)導(dǎo)審批，轉(zhuǎn)辦公室備案。

2、根據(jù)人通[]130號文規(guī)定：機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員病假在三個月以內(nèi)的，病假期間的工資照發(fā)。（需持醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院相關(guān)證明）

3、病假超過三個月的，從第四個月起，按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給病假期間工資：

⑴工作年限滿十年的，工資照發(fā)；

⑵工作年限不滿十年的，發(fā)本人工資90%，或扣工資總額10%。

4、病假超過六個月的，從第七個月起，按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給病假期間的生活待遇：

⑴工齡滿三十年的，工資照發(fā)；

⑵工齡滿二十年不滿三十年的，扣工資總額的10%；

⑶工齡滿十年不滿二十年的，扣工資總額的20%；

⑷工齡不滿十年的，扣工資總額的30%。

5、對長期病假超六個月的，由醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院出具證明，經(jīng)街道黨工委研究按有關(guān)病假工資發(fā)放，并且不參與街道年終考評兌現(xiàn)，取消一切獎金、福利。

6、社區(qū)工作人員：月病假超一周的取消當(dāng)月浮動工資。病假滿一個月不滿三個月的由個人交納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、公積金，超三個月以上的停發(fā)工資，并由個人交納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、公積金。

7、病假計(jì)算含法定節(jié)假日。

三、事假管理制度

1、機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員有事需請事假的，應(yīng)由本人事先提出申請，辦事處機(jī)關(guān)人員經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，社區(qū)工作人員經(jīng)點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按事假處理。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自離開崗位的，按曠工處理，扣曠工期間全部工資。

2、請事假半天不超過一天者，機(jī)關(guān)人員由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，社區(qū)工作人員由點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)審批，超過一天以上者，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)辦公室備案。

3、全年事假累計(jì)不超過三十天或續(xù)不超過二十五天的，事假期間工資照發(fā)。

4、全年事假累計(jì)超過三十天或續(xù)事假超過二十五天，超過天數(shù)按本人工資70%計(jì)發(fā)，年終不參予考評，取消獎金、福利。無故曠工超過十天，單位將勒令其辭職。

5、社區(qū)工作人員：請事假超三天，取消當(dāng)月浮動工資。

此規(guī)定自文件頒布之日起執(zhí)行。

四、探親假管理制度

根據(jù)國發(fā)[]36號規(guī)定：

在本單位工作滿一年以上的職工，與配偶或者父母不住在一起，又不能在公休假內(nèi)回家團(tuán)聚的，可以享受本規(guī)定探望配偶或父母的待遇，在年休假期間安排探親的，不再另行休探親假。

1、職工探親配偶的，每年給一次探親假，假期為30天。

2、未婚職工探望父母，每年給假一次，假期為20天。

3、已婚職工探望父母的，每四年給假一次，假期為30天；八年一次探親假的，假期為40天。

4、探親假必須由本人提出書面申請，機(jī)關(guān)人員經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，社區(qū)工作人員經(jīng)點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)同意后，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批轉(zhuǎn)辦公室備案。假滿后進(jìn)行銷假，對無故超假的，應(yīng)按曠工處理。

上述假期均包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。

五、產(chǎn)假管理制度

根據(jù)政發(fā)[24號文規(guī)定：

1、女職工的產(chǎn)假不得少于90天，其中產(chǎn)前休假15天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。

2、懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的女職工，根據(jù)醫(yī)療單位證明，給予20至30天的產(chǎn)假；三個月以上、七個月以下的，產(chǎn)假42天；七個月以上的，產(chǎn)假90天。

3、哺乳期間，嬰兒0—1周歲，女職工每天可享受哺乳時間1個小時。

4、男職工配偶產(chǎn)假期間給予看護(hù)假3天，配偶晚育的，給予男職工護(hù)理假10天。

六、婚假管理制度

1、婚假三天，晚婚婚假15天（不包括法定節(jié)假日）。

七、喪假管理制度

直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，給予喪假6天；配偶的父母死亡，經(jīng)批準(zhǔn)，可給予4天以內(nèi)的喪假；其它近親屬死亡，可給予3天以內(nèi)的喪假。

八、說明

1、以上制度由辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)并登記，并及時報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，對違反規(guī)定者予以處理。

2、社區(qū)干部請銷假制度，上報(bào)點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)簽字，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)勞資科備案。

3、全體工作人員要自覺遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度，假滿后請及時銷假，未及時銷假的視作曠工處理。

第9篇：員工工作管理制度范文

Abstract： The reader's society bridges the library with the mass readers， the reader's society taking part in the management of the library is also an essential approach to serve for the readers. The paper explores the significance， way of the management from the reader's society and how to manage the society.

關(guān)鍵詞： 讀者協(xié)會；高職院校圖書館；圖書館管理

Key words： reader's society；library of higher vocational college；library management

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）32-0183-02

0 引言

圖書館的管理方式已從“以書為本”轉(zhuǎn)變成“以人為本”，“讀者第一，服務(wù)至上”是高職院校圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。如何了解讀者的需求，更好地為讀者提供服務(wù)，組建讀者協(xié)會是一項(xiàng)重要舉措。讀者協(xié)會是圖書館直接領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)生讀者團(tuán)體，能真正地架起讀者與圖書館之間的橋梁。讓讀者協(xié)會參與高職院校圖書館管理工作，既可以讓圖書館更多地了解讀者的需求，也可以讓讀者更好地了解圖書館的資源。圖書館還可以通過讀者協(xié)會開展一系列的活動，如：書評征文大賽、好書推薦、圖書館資源利用講座、圖書速查等，以推動校園文化建設(shè)，提升校園文化品位，提高大學(xué)生文化素養(yǎng)，從而引導(dǎo)讀者“多讀書，讀好書，好讀書”。讀者協(xié)會在推動圖書館建設(shè)方面起著非常重要的作用。

1 讀者協(xié)會參與圖書館管理的意義

1.1 架起了讀者與圖書館之間的橋梁

通過讀者協(xié)會，圖書館一方面可以快速收集到讀者對于圖書館各方面的意見和建議，根據(jù)讀者的需求，有針對性地提高服務(wù)水平，從而有效地改善圖書館在讀者心中的地位，塑造圖書館新時期的新形象。另一方面，圖書館可以通過讀者協(xié)會宣傳圖書館的使用方法、規(guī)章制度、各類讀書活動的參與方式等，從而讓更多的讀者了解圖書館，利用圖書館。

1.2 有利于圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)

高職院校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)必須重視讀者參與，只有讀者參與，才能提高文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量，從而提高文獻(xiàn)資源的適用性和利用率。高職院校圖書館經(jīng)常采用問卷調(diào)查、開座談會等方式來收集讀者意見，研究讀者閱讀傾向、文獻(xiàn)需求，并通過多種方式讓讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)，這樣采購的文獻(xiàn)才能與讀者興趣相結(jié)合，滿足讀者閱讀需求。讀者協(xié)會本身就是由讀者組成，在收集讀者意見、研究讀者閱讀傾向、文獻(xiàn)需求等方面有著絕對的優(yōu)勢，有了讀者協(xié)會的參與，圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)也就更有目的性和方向性。

1.3 可以提高館藏資源的利用率

普通讀者如果沒有進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，直接在圖書館浩如煙海文獻(xiàn)中查找相關(guān)資源，是比較困難的，讀者協(xié)會一方面可以為讀者培訓(xùn)基本的檢索知識，讓讀者可以檢索到自己想要的資源；別一方面，讀者協(xié)會可以根據(jù)讀者的需求將館藏資源適時的推薦給讀者，尤其是每年的畢業(yè)季，許多讀者需要寫畢業(yè)論文，這時來圖書館就是不二的選擇，但面對書刊卻不知道如何查找所需資料，讀者協(xié)會的成員就可以為他們指引，這樣既能提高館藏資源的利用率也能使讀者滿意度上升。

1.4 能提升圖書館的服務(wù)水平

讀者協(xié)會的成員本身就是學(xué)生，所以他們很清楚學(xué)生讀者來圖書館的閱讀心理及查找資源存在的困難，故讀者協(xié)會成員會比圖書館工作人員更適合指引學(xué)生讀者查找、閱讀、借閱圖書館文獻(xiàn)資源。同時讀者協(xié)會成員也了解學(xué)生讀者在圖書館的一些不文明行為，如在圖書館的圖書上亂寫亂畫等，并能及時的阻止這種行為。這樣，就能提升圖書館的服務(wù)水平。

1.5 有利于緩解圖書館工作人員少的問題

很多圖書館基本都存在這個問題，工作人員偏少，“一個蘿卜一個坑”，沒有時間和精力去完成基本工作以外的事情，整個圖書館還是處于滿足讀者最基本的借還需求，讀者協(xié)會的參與有效的緩解了這個問題，讓讀者協(xié)會的成員參與圖書館的管理，分擔(dān)圖書館的部分工作，讓圖書館工作人員可以解放出來與讀者協(xié)會再去完成一些更高層次的任務(wù)，從而提升圖書館在讀者心中的形象，提高圖書館的服務(wù)水平。

2 讀者協(xié)會參與圖書館管理的方式

2.1 參與圖書館閱讀推廣工作

目前，國內(nèi)多數(shù)高校圖書館均已投入到閱讀推廣工作中，逐漸將推動全民閱讀作為主要職能[1]，為了鼓勵閱讀推廣工作的開展，中國圖書館學(xué)會自2004年開始專門設(shè)立“全民閱讀獎”?？梢?，高職院校圖書館開展閱讀推廣工作勢在必行，讀者協(xié)會是受圖書館領(lǐng)導(dǎo)的，是圖書館開展各種閱讀推廣活動的得力助手，如：書評征文大賽、好書推薦、圖書館資源利用講座、圖書速查等活動中，讀者協(xié)會就可以在指導(dǎo)老師的指引下，進(jìn)行策劃、實(shí)施，從而幫助其他讀者懂得怎么閱讀、如何選書，引導(dǎo)他們形成“多讀書，讀好書，好讀書”的良好習(xí)慣。

2.2 參與圖書館流通管理工作

大部分高職院校圖書館目前已實(shí)行開架管理，有許多讀者在閱覽室使用圖書時，一次性拿下來多本圖書，在用完后，也不放到“還書架”上，隨意丟放，這樣很容易產(chǎn)生“死書”，使別的讀者再想利用這些圖書資源時，就查找不到，這時，讀者協(xié)會的成員就可以起到監(jiān)督作用，提醒讀者把閱覽過的圖書放回“還書架”，由工作人員統(tǒng)一安排上架，以保證圖書的利用率，不出現(xiàn)“死書”。

借還工作是圖書館的窗口，它的服務(wù)水平直接影響圖書館在讀者心目中的形象，每逢新學(xué)期剛開始、新生入學(xué)、畢業(yè)生離校等時期，前臺工作人員就忙不過來了，這時，讀者協(xié)會的成員就可以參與進(jìn)來，分擔(dān)圖書館工作人員的部分工作，提高圖書館前臺流通的服務(wù)，改善圖書館在讀者心目中的形象。

2.3 參與圖書館采編工作

采訪工作是圖書館資源建設(shè)最重要的工作之一，而很多高職院校圖書館現(xiàn)在的采訪機(jī)制還比較落后，采訪存在一定的隨意性，而讀者協(xié)會可以采用問卷調(diào)查、開座談會等方式來收集讀者意見，研究讀者的閱讀愛好，為采訪工作提供一定的依據(jù)。讀者協(xié)會成員還可以協(xié)助采編部門進(jìn)行驗(yàn)收、貼磁條、索書號等一系列工作，這樣既加速了圖書加工的流程，也使讀者協(xié)會成員了解了一些圖書館工作的專業(yè)知識。

2.4 參與圖書館的導(dǎo)讀工作

導(dǎo)讀是指在研究讀者閱讀取向的基礎(chǔ)上，針對不同讀者的閱讀興趣、閱讀能力、閱讀需求等情況，引導(dǎo)讀者以提高選擇和閱讀文獻(xiàn)的能力。很多高職院校圖書館中并沒有設(shè)這樣的崗位，但導(dǎo)讀工作對于引導(dǎo)學(xué)生讀者，尤其是低年級學(xué)生讀者非常有利，因?yàn)樗麄冸m然有閱讀興趣，但信息意識和檢索能力較弱，這將影響他們的閱讀。而讀者協(xié)會剛好可以彌補(bǔ)這一空缺，起到連接讀者與館藏文獻(xiàn)資源的橋梁，通過導(dǎo)讀，可以引導(dǎo)讀者迅速準(zhǔn)確地獲取所需文獻(xiàn)資料，也使館藏文獻(xiàn)資源得到充分的利用。

3 如何讓讀者協(xié)會更好的參與圖書館管理

3.1 對讀者協(xié)會新成員做好培訓(xùn)工作

培訓(xùn)方式可以從兩個方面著手：一是一般性的培訓(xùn)，包括對圖書館環(huán)境布局的認(rèn)識，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容、特點(diǎn)等作概括性的介紹，并帶他們到各部門實(shí)地參觀。二是專業(yè)性的培訓(xùn)，如介紹館藏文獻(xiàn)類型、書刊排序規(guī)則、各種文獻(xiàn)信息的查詢等[2]。對讀者協(xié)會新成員灌輸以人為本的服務(wù)理念，圖書館的管理早已從“以書為本”改變成“以人為本”，所以讀者協(xié)會成員參與圖書館管理，必須有這樣的理念，始終要以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨，有了這樣的理念和宗旨，才能真正的服務(wù)讀者。

3.2 開展系列活動，形成社團(tuán)文化

一個協(xié)會要想持續(xù)、良好的發(fā)展，必須有其獨(dú)特的地方，也就是有獨(dú)特的社團(tuán)文化。作為高職院校的讀者協(xié)會，社團(tuán)文化主要體現(xiàn)在：開展豐富、多彩的活動，形成良好的讀書氛圍。如我校讀者協(xié)會2016年開展了：“書評征文大賽”、“魅力圖書館攝影比賽”、“漢字聽寫大會”、“信息檢索講座”、“讀者之星評選”等活動，這樣才會讓讀者協(xié)會成員有所收獲，讓老成員影響新成員，形成一個良性的循環(huán)，不斷推動讀者協(xié)會前進(jìn)、發(fā)展。

3.3 建立一系列的獎勵機(jī)制

對參與圖書館管理活動中，表現(xiàn)突出的成員，給予表揚(yáng)或一定的物質(zhì)獎勵，讓讀者協(xié)會成員享受借閱冊數(shù)增加的權(quán)利，從而吸引更多的學(xué)生參加讀者協(xié)會，豐富成員數(shù)量，擴(kuò)大讀者協(xié)會的影響，讓讀者協(xié)會越來越紅火。

綜上所述，讀者協(xié)會參與圖書館管理，分擔(dān)了圖書館的部分工作，緩解了圖書館工作人員不足的現(xiàn)狀，彌補(bǔ)了圖書館引讀功能的缺失，同時還起到了橋梁的作用，緊緊的把圖書館和讀者聯(lián)系在一起，讀者協(xié)會的作用不言而喻，希望各高職院校積極發(fā)展讀者協(xié)會，讓讀者協(xié)會積極參與圖書館的管理，從而提高圖書館資源利用率，提升圖書館的服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]張劍.圖書館開展全民閱讀推廣活動的對策與建議[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2012（2）：91-95.