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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種具體形態(tài),這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正以極快的速度影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人們的生活。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有以下顯著特征。
(一)快捷性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消除時(shí)空差距是互聯(lián)網(wǎng)使世界發(fā)生的根本性變化之一。首先,互聯(lián)網(wǎng)突破了傳統(tǒng)的國(guó)家、地區(qū)界限,用網(wǎng)絡(luò)使整個(gè)世界緊密聯(lián)系起來(lái),把地球變成為一個(gè)“村落”。其次,信息突破了時(shí)間的約束,使人們的信息傳輸、經(jīng)濟(jì)往來(lái)可以在更小的時(shí)間跨度上進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以24小時(shí)不間斷運(yùn)行,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更少受到時(shí)間因素制約。再者,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種速度型經(jīng)濟(jì),以接近實(shí)時(shí)的速度收集、處理和應(yīng)用信息,節(jié)奏大大加快了。
(二)高滲透性迅速發(fā)展的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),具有極高的滲透性,使信息服務(wù)業(yè)迅速向第一、第二產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張,使三大產(chǎn)業(yè)之間的界限模糊,出現(xiàn)了第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)相互融合的趨勢(shì)。三大產(chǎn)業(yè)分類法也受到了挑戰(zhàn)。為此,學(xué)術(shù)界提出了“第四產(chǎn)業(yè)”的概念,用以涵蓋廣義的信息產(chǎn)業(yè)。
(三)經(jīng)濟(jì)外部性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)外部性。正如凱文•凱利提出的“級(jí)數(shù)比加法重要”的法則一樣,網(wǎng)絡(luò)形成的是自我增強(qiáng)的虛擬循環(huán)。增加了成員就增加了價(jià)值,反過(guò)來(lái)又吸引更多的成員,形成螺旋型優(yōu)勢(shì)。“一個(gè)電話系統(tǒng)的總價(jià)值屬于各個(gè)電話公司及其資產(chǎn)的內(nèi)部總價(jià)值之和,屬于外部更大的電話網(wǎng)絡(luò)本身”,網(wǎng)絡(luò)成為“特別有效的外部?jī)r(jià)值資源”。
(四)可持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種特定的信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué),它與信息經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)有著密切關(guān)系,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種具體形態(tài),知識(shí)、信息同樣是支撐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要資源。美國(guó)未來(lái)學(xué)家托夫勒指出:“知識(shí)已成為所有創(chuàng)造財(cái)富所必需的資源中最為寶貴的要素,知識(shí)正在成為一切有形資源的最終替代。”正是知識(shí)與信息的特性使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有了可持續(xù)性。
(五)其他特點(diǎn)1.用戶體驗(yàn)至上?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息透明的時(shí)代,消滅了信息不對(duì)稱。有了互聯(lián)網(wǎng)后,游戲規(guī)則變了。消費(fèi)者鼠標(biāo)一點(diǎn)就可以比價(jià),而且相互之間可以方便地在網(wǎng)上討論,因此,消費(fèi)者掌握的信息越來(lái)越多,于是變得越來(lái)越精明、越來(lái)越具有話語(yǔ)權(quán)。2.免費(fèi)的商業(yè)模式。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)“客戶(顧客)是上帝”。這是一種二維經(jīng)濟(jì)關(guān)系,即商家為付費(fèi)的人提供服務(wù)。然而,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中,不管是付費(fèi)還是不付費(fèi)的人,只要你使用產(chǎn)品或服務(wù),你就是上帝。因此,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)崇尚的信條是“用戶是上帝”。在互聯(lián)網(wǎng)上,很多東西都是免費(fèi)的,例如聊天、搜索、電子郵箱、殺毒,不僅不收錢,還要把質(zhì)量做得特別好,甚至倒貼錢來(lái)吸引人們使用。正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)基于免費(fèi)的商業(yè)模式,用戶才顯得如此重要。3.價(jià)值鏈創(chuàng)新。淘寶通過(guò)免費(fèi)開(kāi)店,顛覆了它強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay;360通過(guò)免費(fèi),顛覆了收費(fèi)的殺毒軟件廠商;微信通過(guò)免費(fèi)發(fā)信息,對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商形成了巨大的威脅。互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)商業(yè)模式,本質(zhì)上講是通過(guò)免費(fèi)獲取巨大的用戶群,然后在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的價(jià)值鏈。
二、基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式
房地產(chǎn)是中國(guó)社會(huì)最大的焦點(diǎn),需求的釋放推動(dòng)了資產(chǎn)價(jià)格的飆漲,而飆漲的資產(chǎn)獲益者又反過(guò)來(lái)持續(xù)拉動(dòng)對(duì)資產(chǎn)的需求。從現(xiàn)狀看,是否有一種新的模式可以化解虛高的資產(chǎn)價(jià)格所隱含的泡沫風(fēng)險(xiǎn),使購(gòu)買者可以不再擔(dān)心畢生積蓄購(gòu)買的資產(chǎn)貶值受損?
(一)縮短開(kāi)發(fā)周期現(xiàn)在的房地產(chǎn)項(xiàng)目從動(dòng)工到開(kāi)售最快也需要七個(gè)月,開(kāi)發(fā)過(guò)程中受各種因素影響,整個(gè)周期通常會(huì)在一年以上。房地產(chǎn)作為非標(biāo)化項(xiàng)目,是否可以通過(guò)工廠預(yù)制構(gòu)件,在現(xiàn)場(chǎng)快速安裝,減少水泥澆灌,避免傳統(tǒng)工藝的“物理限制”?如果房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)周期從一年下降到幾個(gè)月,就可以大幅度降低建筑施工成本。標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的建筑構(gòu)件,可以避免偷工減料,消除不同開(kāi)發(fā)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異,而且在樓宇節(jié)能化、智能化上可以提供全新的居住體驗(yàn),改變或者提升當(dāng)前的住宅服務(wù)。房屋在結(jié)構(gòu)上也是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品后,樓盤的差異更多來(lái)自樓盤自身的位置、外部裝飾、內(nèi)部裝修、環(huán)境等的不同。
(二)介入物業(yè)后端市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的差異就是改變了利潤(rùn)端的來(lái)源。從直接銷售產(chǎn)品盈利,延展到后期服務(wù)盈利。在居民的日常消費(fèi)中,是否存在更深入的社區(qū)化配套服務(wù)和深入挖掘住戶習(xí)慣的可能?智能化家居+社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,可以在滿足現(xiàn)有生活方式的同時(shí)提供新的便利,挖掘物業(yè)后端消費(fèi)市場(chǎng)潛力。物業(yè)服務(wù)過(guò)去一直是后續(xù)的配套服務(wù),但現(xiàn)在已經(jīng)有許多房地產(chǎn)商在布局物業(yè)后端消費(fèi)市場(chǎng)。如某家公司在這個(gè)基礎(chǔ)上更深入一步,通過(guò)統(tǒng)一的APP,把物業(yè)服務(wù)與居民的日常消費(fèi)行為結(jié)合在一個(gè)平臺(tái)。用戶可以通過(guò)APP繳納物業(yè)費(fèi)等,在此基礎(chǔ)上增加便民服務(wù)或者周邊商業(yè)廣告,營(yíng)造出一個(gè)基于周圍15分鐘生活圈的在線社區(qū)。當(dāng)前已經(jīng)有很多成熟的服務(wù)商提供這方面的服務(wù)?,F(xiàn)在要考慮的是,用戶使用頻率是否足以支撐一個(gè)獨(dú)立的APP,還是把配套服務(wù)搬到微信、大眾點(diǎn)評(píng)這種平臺(tái)型APP更好。當(dāng)用戶成為某小區(qū)的業(yè)主之后,這種牢固的居住關(guān)系往往長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年。而且住房租賃所產(chǎn)生的物業(yè)需求,與業(yè)主也不存在差異。另外,房地產(chǎn)本身就是良好的金融抵押物,開(kāi)發(fā)商對(duì)自身物業(yè)的價(jià)值評(píng)定理應(yīng)比銀行更深入,在此基礎(chǔ)上,提供短期消費(fèi)貸款服務(wù)也是非常自然的結(jié)果。
(三)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作模式房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,最大的特點(diǎn)在于其本質(zhì)上是一種互動(dòng)營(yíng)銷,即樓盤的開(kāi)發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)對(duì)采購(gòu)平臺(tái)、廣告平臺(tái)、銷售平臺(tái)、信息平臺(tái)、交流平臺(tái)以及管理平臺(tái)的架設(shè),分別與供應(yīng)商、目標(biāo)消費(fèi)群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流,其信息流向是雙向而非單向的。
1.采購(gòu)平臺(tái)。房地產(chǎn)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈的重新整合,改變了產(chǎn)業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)之間以及企業(yè)與政府之間的交往方式,從而能夠最終降低交易成本。如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo),與咨詢企業(yè)、建材企業(yè)、建筑企業(yè)、物業(yè)管理公司等直接開(kāi)展業(yè)務(wù)。這樣不但減少了中間環(huán)節(jié),提高了服務(wù)效率,而且提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的透明度,擴(kuò)大了合作伙伴的選擇范圍。通過(guò)房地產(chǎn)網(wǎng)站,還可以建立起相關(guān)企業(yè)的信息高速公路,形成企業(yè)之間的信息鏈,建立無(wú)場(chǎng)地辦公環(huán)境的房地產(chǎn)虛擬企業(yè)。
2.廣告平臺(tái)。房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)自身建立的網(wǎng)站,或者通過(guò)在其他網(wǎng)站廣告等手段,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。這是繼報(bào)紙、廣播、電視后,進(jìn)行房地產(chǎn)廣告投放的第四個(gè)媒體,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3.銷售平臺(tái)。房地產(chǎn)數(shù)字化銷售平臺(tái)可以分為網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售兩種。其中直銷是指開(kāi)發(fā)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品。通行做法有兩種:一是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)域名,建立自己的站點(diǎn),由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售信息的處理,傳統(tǒng)的銷售工作也可有機(jī)嵌入信息化營(yíng)銷流程;二是委托信息服務(wù)商網(wǎng)上信息,以此與客戶聯(lián)系并直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷的低成本可為開(kāi)發(fā)商節(jié)省一筆數(shù)量可觀的傭金,而且還可同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)工具(如電子郵件、公告板等)收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn),既能提高工作效率,又能樹(shù)立良好形象,適用于大企業(yè)建立產(chǎn)品形象和企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指利用網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售,專業(yè)網(wǎng)站不僅擁有數(shù)量可觀的訪問(wèn)群,而且具有房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),能夠很好地完成營(yíng)銷策劃??紤]到本身的實(shí)力以及建立和維護(hù)網(wǎng)站的成本,這種間接渠道策略尤其適用于中小型房地產(chǎn)公司。
4.信息平臺(tái)。利用網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)信息的,例如項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度、最新的房地產(chǎn)法規(guī)、樓盤的促銷信息、項(xiàng)目某些方案的意見(jiàn)征集等,都可以迅速地出去。與傳統(tǒng)的信息媒介相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息平臺(tái)不但可以信息,而且可以通過(guò)留言板、業(yè)主論壇等及時(shí)地獲得信息反饋,例如購(gòu)房者與業(yè)主既可及時(shí)得知開(kāi)發(fā)商的決策方案,又能及時(shí)地對(duì)諸如房型設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)等提出自己的意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)真正的互動(dòng)營(yíng)銷。
5.交流平臺(tái)。在信息交換的基礎(chǔ)上,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)建立業(yè)主與業(yè)主之間的交流平臺(tái),即所謂的網(wǎng)上社區(qū),以促進(jìn)小區(qū)文化的形成。
6.管理平臺(tái)。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理平臺(tái)是產(chǎn)品售后服務(wù)中的一環(huán),開(kāi)發(fā)商在網(wǎng)站架設(shè)中為日后物業(yè)管理公司開(kāi)辟專用的空間,物業(yè)管理公司可以在此公告通知和小區(qū)財(cái)務(wù)管理情況,聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),有利于日后小區(qū)的規(guī)范化管理。
(四)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)取得的一些成果房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其介質(zhì)自身的特點(diǎn),使其擁有了一些其他媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),同時(shí)房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷之路也取得了一些成果。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的一些問(wèn)題以及相應(yīng)對(duì)策
(一)硬件設(shè)施的制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)尚處于起步和發(fā)展階段,基礎(chǔ)設(shè)施差、技術(shù)軟件落后、缺乏網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施和高水平的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,網(wǎng)絡(luò)立法、結(jié)算系統(tǒng)、房地產(chǎn)稅收等配套設(shè)施跟不上,以及廣大消費(fèi)者對(duì)持卡消費(fèi)的排斥,都制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。單是互聯(lián)網(wǎng)普及一項(xiàng),就已經(jīng)大大地制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)階段在我國(guó)內(nèi)地的推行。
(二)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容簡(jiǎn)單,不能滿足消費(fèi)者的需要現(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)站不少,且呈擴(kuò)張趨勢(shì),但大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)力較弱,服務(wù)內(nèi)容單調(diào),的信息許多是“復(fù)制”和“粘貼”的,在數(shù)量和質(zhì)量上都沒(méi)有超過(guò)傳統(tǒng)媒體。這樣的信息量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以促使網(wǎng)站訪問(wèn)者做出購(gòu)買決策的,至少應(yīng)做到提供三維動(dòng)態(tài)的樣板房、小區(qū)的位置及環(huán)境,除了房地產(chǎn)本身的信息外,還要為訪問(wèn)者提供有關(guān)國(guó)家政策、法律咨詢、購(gòu)房程序和技巧等知識(shí)。還有一些房地產(chǎn)網(wǎng)站不適應(yīng)市場(chǎng)需求,缺乏獨(dú)特價(jià)值,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了買賣雙方之間多余的第三只手。
(三)機(jī)制缺乏信任感眾所周知,房地產(chǎn)是一件價(jià)值巨大的產(chǎn)品,它往往是一個(gè)人、一個(gè)家庭一生中最昂貴的一次購(gòu)買,所以每個(gè)購(gòu)買者都是非常小心謹(jǐn)慎的。人們?nèi)匀恍欧钛垡?jiàn)為實(shí)的觀念,看不到實(shí)物,就不可能將一大筆款項(xiàng)交給一個(gè)小小的鼠標(biāo)。況且我國(guó)的消費(fèi)者與房地產(chǎn)商的互信度一直較差,所以目前消費(fèi)者是無(wú)法充分信任網(wǎng)上交易的。
(四)解決辦法
一、__*工作室對(duì)房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)之間的理解;
進(jìn)入21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)入到各行各業(yè)。房地產(chǎn)業(yè),這一關(guān)系到消費(fèi)者切身問(wèn)題——衣、食、住、行的行業(yè),當(dāng)然也不例外。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站、開(kāi)發(fā)商網(wǎng)站等的紛紛出現(xiàn),充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合已經(jīng)是大勢(shì)所趨。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式
傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷將樓盤信息通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體向消費(fèi)者傳播,是一種直線的單向傳遞。發(fā)展商信息,是主觀的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能從中領(lǐng)會(huì)到發(fā)展商想表達(dá)的內(nèi)容,發(fā)展商一般很難預(yù)計(jì),通常依靠所謂的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷,具有很大的盲目性。而且每次的信息,發(fā)展商很難得到客戶的及時(shí)反饋,并根據(jù)反饋的信息及時(shí)作出廣告或者銷售上的調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代房地產(chǎn)營(yíng)銷模式
房地產(chǎn)項(xiàng)目上網(wǎng),結(jié)合樓盤的特點(diǎn),配合樓盤的銷售策劃工作,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行互動(dòng)式營(yíng)銷,突出設(shè)計(jì)樓盤的賣點(diǎn),及時(shí)介紹工程進(jìn)展情況,配合現(xiàn)場(chǎng)熱賣進(jìn)行網(wǎng)上動(dòng)態(tài)銷售情況介紹、預(yù)售情況介紹及按揭情況介紹并提供網(wǎng)上預(yù)售、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。
房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng),可充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì),突破地理空間和時(shí)間局限,及時(shí)企業(yè)信息(如樓盤、房產(chǎn)、建筑材料、施工機(jī)械、裝飾裝修材料等)、宣傳企業(yè)形象并可在網(wǎng)上完成動(dòng)態(tài)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。
__集團(tuán)作為廣州乃至華南地區(qū)知名的房地產(chǎn)大型企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)上建立其自身的網(wǎng)站,能迅速建立起其下項(xiàng)目在網(wǎng)上的知名度和美譽(yù)度,奠定__集團(tuán)在廣州房地產(chǎn)市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”地位。同時(shí),該網(wǎng)站又可作為_(kāi)_集團(tuán)對(duì)外宣傳,建立公司品牌形象的基地,為公司后續(xù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的宣傳推廣奠定基礎(chǔ)。
二、__*工作室認(rèn)為一個(gè)成功房地產(chǎn)網(wǎng)站能給客戶帶來(lái)的利益;
1、樹(shù)立全新企業(yè)形象
對(duì)于房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)而言,企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。買房子是許多人一生中的頭等大事,需要考慮的方面也較多。因發(fā)展商的形象而產(chǎn)生的信心問(wèn)題,往往是消費(fèi)者決定購(gòu)買與否的主要考慮因素之一。以往,發(fā)展商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,通過(guò)報(bào)紙、電視等媒介的宣傳來(lái)建立自己的品牌形象?,F(xiàn)在通過(guò)建立網(wǎng)站,企業(yè)形象的宣傳不僅再局限在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),而是全球范圍的宣傳。企業(yè)信息的實(shí)時(shí)傳遞,與公眾相互溝通的即時(shí)性、互動(dòng)性,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預(yù)見(jiàn)性。因此,建立網(wǎng)站是對(duì)企業(yè)形象的建立和維持的有效補(bǔ)充。
2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理
企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)一種全新的模式。網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。單靠網(wǎng)站本身,對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理還不能很好實(shí)現(xiàn)。但如果結(jié)合企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、智能化綜合布線系統(tǒng)、電子商務(wù)解決方案的實(shí)施,就將會(huì)發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)巨大的威力。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工,企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用,最終使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。
3、增強(qiáng)銷售力
銷售力指的是,項(xiàng)目的綜合素質(zhì)優(yōu)勢(shì)在銷售上的體現(xiàn)?,F(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為,銷售亦即是傳播。對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目而言,銷售的成功與否,除了決定于能否將項(xiàng)目的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)充分地傳播出去之外,還要看目標(biāo)對(duì)象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對(duì)一”的特性,目標(biāo)對(duì)象能自主地選擇對(duì)自己有用的信息。這本身已經(jīng)決定了消費(fèi)者對(duì)信息已經(jīng)有了一個(gè)感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者,而是由消費(fèi)者有選擇地主動(dòng)吸收。同時(shí),項(xiàng)目信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì),既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn),又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì),可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此,項(xiàng)目信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高,同時(shí)亦即是提高了項(xiàng)目的銷售力。
4、提高附加值
許多人知道,買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環(huán)境、物業(yè)管理、社區(qū)文化等等。這一切也就是項(xiàng)目的附加值。項(xiàng)目的附加值越高,項(xiàng)目的保值、增值能力就越強(qiáng),在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力,越受消費(fèi)者歡迎。因此,發(fā)展商要贏得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高項(xiàng)目的附加值,例如優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、體貼的物業(yè)服務(wù)、和諧的社區(qū)文化等方式。但發(fā)展到現(xiàn)階段,僅僅這些已不能滿足市場(chǎng)的要求。為項(xiàng)目建立自己的網(wǎng)站,為消費(fèi)者提供個(gè)性化、互動(dòng)化、有針對(duì)性的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù),也正是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。業(yè)主可以利用樓盤內(nèi)部網(wǎng)連接網(wǎng)站,隨時(shí)與外界保持緊密的聯(lián)系,進(jìn)行商務(wù)、生活、娛樂(lè)等各方面的活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷應(yīng)用,房地產(chǎn)項(xiàng)目網(wǎng)站將會(huì)日益成為優(yōu)秀房地產(chǎn)項(xiàng)目的必備硬件之一。
三、__*工作室認(rèn)為一個(gè)成功房地產(chǎn)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn);
1、個(gè)性化
互聯(lián)網(wǎng)的最大特性之一就是充滿個(gè)性,每個(gè)人上網(wǎng)都能得到自己所需要的東西。房地產(chǎn)項(xiàng)目網(wǎng)站更應(yīng)充分發(fā)揮這一特點(diǎn),為目標(biāo)對(duì)象提供個(gè)性化的服務(wù),令上瀏覽者有親切的感受,仿佛整個(gè)網(wǎng)站就象專門為其服務(wù)的。缺乏個(gè)性的網(wǎng)站是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和生存價(jià)值的。
例如提供了記名式個(gè)性化服務(wù)。比如說(shuō),如果你是叫張小明的注冊(cè)用戶,當(dāng)你登錄時(shí),網(wǎng)站就會(huì)致以親切的問(wèn)候:“您好!張先生?”然后,它會(huì)告訴你近期小區(qū)有什么新聞、物業(yè)上有什么新服務(wù)等等。此外還有根據(jù)每個(gè)不同的用戶(注冊(cè)用戶)需要,利用E—mail和在線留言,定期或即時(shí)提供其需要的專門信息,為用戶度身定造一套信息需求系統(tǒng)。
2、互動(dòng)性
將房地產(chǎn)項(xiàng)目上網(wǎng),可以彌補(bǔ)利用傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳的片面性和單向性。在報(bào)紙、電視等媒體上項(xiàng)目信息,通常很難估計(jì)會(huì)達(dá)到什么樣的效果,多數(shù)憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)估算,具有很大的盲目性。如果信息在網(wǎng)上,上網(wǎng)者可以馬上與之聯(lián)系,形成信息反饋。反過(guò)來(lái)發(fā)展商也可以與之聯(lián)系,達(dá)到相互間互相溝通的目的。發(fā)展商可以及時(shí)根據(jù)信息反饋的情況,及時(shí)改變 規(guī)劃或營(yíng)銷策略,緊跟市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
另外,物業(yè)管理上更要注重與業(yè)主之間的溝通。利用小區(qū)自己的網(wǎng)站,物業(yè)公司可以充分、及時(shí)地與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。業(yè)主也可以利用網(wǎng)上,提出自己的意見(jiàn)和建議。使物業(yè)公司與業(yè)主形成一種良性的溝通,共同管理好小區(qū)。例如設(shè)置業(yè)主信箱、物業(yè)信箱、小區(qū)等欄目,都可以達(dá)到充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性的特點(diǎn)。
3、實(shí)用性
建立的項(xiàng)目網(wǎng)站除了具備以上特點(diǎn)外,網(wǎng)站的實(shí)用性也是不可忽略的。因?yàn)榻⒕W(wǎng)站就想最大限度地進(jìn)行對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目本身和發(fā)展商自己的宣傳。若網(wǎng)站只是為小區(qū)的業(yè)主服務(wù),那宣傳的廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,失去了建網(wǎng)站的意義。因此除了小區(qū)業(yè)主外,還要大量地吸引社會(huì)上的其他消費(fèi)者瀏覽、使用這一網(wǎng)站,以形成更多的潛在客戶。
因此,在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上,我們可以設(shè)置如按揭計(jì)算器、稅費(fèi)計(jì)算器、購(gòu)房指南等工具,加強(qiáng)網(wǎng)站本身的實(shí)用性,為瀏覽網(wǎng)站者提供一些較為實(shí)用的幫助。增強(qiáng)瀏覽者對(duì)網(wǎng)站本身的好感和依賴。
4、技術(shù)性
技術(shù)是一種網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施的手段,先進(jìn)的技術(shù)能夠保證將所要傳達(dá)的信息完美地表現(xiàn)。技術(shù)在于運(yùn)用,如何在適當(dāng)?shù)牡胤竭\(yùn)用合適的技術(shù)是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。應(yīng)用多種技術(shù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的網(wǎng)站功能,展示網(wǎng)站個(gè)性化,與瀏覽互動(dòng)交流信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源與網(wǎng)絡(luò)的整合。例如吸引瀏覽乾,實(shí)現(xiàn)在線看樓,設(shè)計(jì)強(qiáng)力搜索器,進(jìn)行在線調(diào)查,方便地進(jìn)行物業(yè)管理,在線地圖,進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理,企業(yè)資源管理,網(wǎng)上客戶關(guān)系管理等等。
5、延展性
互聯(lián)網(wǎng)本身是不斷發(fā)展的,不論其技術(shù)還是信息都在不斷的進(jìn)步、更新。因此在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候,就要預(yù)留能適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的空間。象電子商務(wù)方面,對(duì)于房地產(chǎn)這一特定的行業(yè),要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,恐怕還有待時(shí)日。但對(duì)于發(fā)展商而言,則可利用其進(jìn)行與供應(yīng)商、建筑商等的溝通和商務(wù)往來(lái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的B2B商業(yè)模式。為此,我們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候,就會(huì)預(yù)留這方面的接口,為日后發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的空間。
四、__*工作室的優(yōu)勢(shì)所在
1、了解客戶
最大限度滿足客戶的需求,就是__*工作室工作的目標(biāo)。只有對(duì)客戶進(jìn)行深入透徹的了解,才能明白客戶的需求所在,才能建設(shè)一個(gè)合乎客戶需要的網(wǎng)站和提供一整套基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案。因此__*工作室對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的客戶都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的需求分析調(diào)研。一方面了解項(xiàng)目的各方面情況,另一方面了解客戶的需求。
2、了解互聯(lián)網(wǎng)
__*工作室1997年開(kāi)始進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的廣泛接觸,我們準(zhǔn)確把握其發(fā)展路向,從第一代的電子商務(wù)到現(xiàn)今的第三代電子商務(wù),及將來(lái)的第四代電子商務(wù),__*工作室伴隨著的互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而不斷壯大。我們充分了解網(wǎng)絡(luò)的特性及其能為中國(guó)企業(yè)帶的商機(jī)與前景。因此我們專注為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。而這一切都基于我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深刻了解。
3、了解房地產(chǎn)
__*工作室很早就意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)與房地產(chǎn)之間的必然結(jié)合。因此在房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)融合方面,__*工作室投入了專門的技術(shù)力量和人員配置,全力向房地產(chǎn)進(jìn)軍。我們已經(jīng)為碧桂園、麗景臺(tái)等知名房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和其他相關(guān)的商務(wù)解決方案,在房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
4、完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
__*工作室為客戶提供一整套的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),如互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建、電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)、商業(yè)智能系統(tǒng)、智能化小區(qū)RUN系統(tǒng)、商業(yè)大廈綜合布線及校園網(wǎng)建設(shè)、專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)、系統(tǒng)解決方案、技術(shù)培訓(xùn)、注冊(cè)域名、網(wǎng)站建設(shè)、提供(或)主機(jī)/服務(wù)器、站點(diǎn)推廣等等,全面地為每一位客戶提供完整的服務(wù)。
5、領(lǐng)先的技術(shù)保證
領(lǐng)先的技術(shù)是__*工作室為客戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此,__*工作室成立專項(xiàng)信息部門及技術(shù)小組對(duì)國(guó)際最新技術(shù)進(jìn)行吸收與轉(zhuǎn)化,并密切保持著與著名軟件開(kāi)發(fā)商,硬件供應(yīng)商等進(jìn)行技術(shù)交流。保證無(wú)論從網(wǎng)站的前臺(tái)表現(xiàn),還是后臺(tái)技術(shù)支持上,都能滿足到客戶不斷提出的新需求。
6、強(qiáng)大的合作伙伴
__*工作室與眾多著名網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)、硬件供應(yīng)商、軟件開(kāi)發(fā)商、策劃公司及新聞媒體締結(jié)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并與__公司、__設(shè)計(jì)制作小組有良好關(guān)系。使__*工作室能隨時(shí)得到世界上最先進(jìn)的技術(shù),能夠始終站在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)先地位。同時(shí)也為客戶提供多元化的周邊相關(guān)服務(wù)提供保障。
第二章__集團(tuán)網(wǎng)站構(gòu)建方案
一、網(wǎng)站定位
做房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)要給項(xiàng)目有一個(gè)定位,明確項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的方向。做網(wǎng)站建設(shè)同樣需要給網(wǎng)站定位,網(wǎng)站的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、功能等均服從于這一定位。針對(duì)__集團(tuán)的具體情況和要求,我們給將要建設(shè)的__網(wǎng)站這樣定位:
展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力,領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)的人性化網(wǎng)站
該定位解釋:
1、通過(guò)網(wǎng)站來(lái)達(dá)到全方位展現(xiàn)__集團(tuán)綜合實(shí)力的目的,充分樹(shù)立__在廣州房地產(chǎn)界的“領(lǐng)頭羊”地位,讓網(wǎng)站成為宣傳企業(yè)形象的全新基地;
2、網(wǎng)站的建設(shè)具有超前意識(shí),不僅在現(xiàn)階段具有先進(jìn)性,能適應(yīng)目前的需要;而且為今后預(yù)留可持續(xù)發(fā)展的空間,能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,使其在未來(lái)仍處于領(lǐng)先地位,能夠領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展步伐;
3、網(wǎng)站的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、功能等方面做到“以人為本”,亦即是人性化;能從瀏覽者的習(xí)慣、消費(fèi)者的需求進(jìn)行建設(shè)、設(shè)置,使瀏覽者和消費(fèi)者能夠感受到網(wǎng)站是為其專門服務(wù)的,具有親切感和親和力的。
二、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方案
1、瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)站的程序(略)
2、網(wǎng)站主體結(jié)構(gòu)(略)
提供電子數(shù)據(jù)交換(EDI)接口,為日后發(fā)展電子商務(wù)預(yù)留空間和可能。
1、主要模塊解釋
A、站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對(duì)__集團(tuán)的樓盤信息進(jìn)行多種類型檢索的支持,由于系統(tǒng)信息的儲(chǔ)存方式有兩種,文件系統(tǒng)的靜態(tài)HTML和裝入數(shù)據(jù)庫(kù)的信息,因此系統(tǒng)采用兩種搜索引摯,一種是針對(duì)文件系統(tǒng)的信息檢索功能,一種是針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的信息檢索功能。返回的搜索結(jié)果可按用戶要求的輸出方式進(jìn)行輸出,同時(shí)可按照定制的要求統(tǒng)一輸出,因此系統(tǒng)兩種搜索方式對(duì)結(jié)果來(lái)說(shuō)是透明的。通過(guò)對(duì)被調(diào)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)根據(jù)命令打印報(bào)表。
B、物業(yè)管理
包括物業(yè)咨詢、物業(yè)維修、收費(fèi)管理、會(huì)所設(shè)施管理等。
物業(yè)咨詢:就提供的物業(yè)服務(wù)提供咨詢、指引及投訴管理等,設(shè)立一個(gè)公告欄以刊登管理處通告和社區(qū)消息;另設(shè)一個(gè)郵件系統(tǒng)以便于住戶與管理處的溝通交流,住戶可且只可查詢自已發(fā)出或受到的信息(此系統(tǒng)只能用于內(nèi)部,有別于一般的電子郵件)。
物業(yè)維修:用于管理物業(yè)維修方面的信息,住戶可查詢管理處的回復(fù)及處理方法,管理處可利用此系統(tǒng)對(duì)維修流程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
收費(fèi)管理:用于錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)分析各種費(fèi)用,推繳欠款的信息可以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)到住戶郵箱,住戶可查詢各自的管理費(fèi)用。
會(huì)所設(shè)施管理:通過(guò)設(shè)施預(yù)訂系統(tǒng),住戶可預(yù)訂各種會(huì)所設(shè)施。選擇了設(shè)施和日期后,屏幕會(huì)顯示當(dāng)前的預(yù)訂情況及可選擇的時(shí)間,預(yù)訂后,系統(tǒng)提示申請(qǐng)獲得確認(rèn),住戶可隨時(shí)查核已預(yù)訂的項(xiàng)目。通過(guò)設(shè)施管理系統(tǒng),管理處可增減可訂用的設(shè)施,或因例行保養(yǎng)或其它原因而停止使用某些時(shí)間。
三、網(wǎng)站技術(shù)方案
1、技術(shù)實(shí)施(略)
序號(hào)
網(wǎng)站組成
使用技術(shù)名稱
效果說(shuō)明
2、技術(shù)保證
1)首頁(yè)內(nèi)容嚴(yán)格控制在40KB以內(nèi),保證4—5秒能完成下載,讓瀏覽者能快速進(jìn)入到主頁(yè);
2)網(wǎng)站所提供的資料準(zhǔn)確,錯(cuò)字率在0.15以下;
3)需建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)保存的資料及時(shí)輸入數(shù)據(jù)庫(kù),并保證數(shù)據(jù)能被正確調(diào)用;
4)搜索引擎登錄在網(wǎng)站建設(shè)竣工后兩個(gè)星期內(nèi)完成;
5)利用WeiteGara 所提供的網(wǎng)頁(yè)檢查工具,對(duì)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器的兼容性、網(wǎng)頁(yè)中針對(duì)搜索引擎的準(zhǔn)備情況、網(wǎng)頁(yè)用時(shí)間、鏈接情況、拼寫和HTML文件編寫進(jìn)行檢測(cè);
6)網(wǎng)站的服務(wù)器安全穩(wěn)定,非因不可抗力因素(如電信局停電、CHINANET傳輸中斷等)保證網(wǎng)頁(yè)能被正常瀏覽;
7)企業(yè)級(jí)電子郵件系統(tǒng)能正常收發(fā);
8)頁(yè)面更新準(zhǔn)時(shí)上傳。
第三章__集團(tuán)網(wǎng)站推廣方案
一、網(wǎng)上推廣
(一)中文網(wǎng)站推廣
1、將__集團(tuán)中文網(wǎng)站信息聯(lián)入最大的前20家中文信息檢索器,方便國(guó)內(nèi)分銷商及消費(fèi)者以“__”、“房地產(chǎn)”、“商品房”、“高級(jí)商品房”等關(guān)鍵字查找__集團(tuán)網(wǎng)站。
2、在知名的房地產(chǎn)站點(diǎn)中__集團(tuán)的網(wǎng)站信息:
3、在國(guó)內(nèi)眾多的電子公告欄上__集團(tuán)的最新樓盤信息。
4、通過(guò)電子郵件,向潛在消費(fèi)者和供應(yīng)商宣傳__集團(tuán)的網(wǎng)站信息。
(二)英文網(wǎng)站推廣
將__集團(tuán)英文網(wǎng)站信息聯(lián)入全球最大的前100家英文信息檢索器,向外國(guó)客戶宣傳__集團(tuán)的網(wǎng)站信息,方便外國(guó)客戶以“china realtyestate”等關(guān)鍵字查找__集團(tuán)網(wǎng)站
二、結(jié)合網(wǎng)站的傳統(tǒng)媒體推廣
要將網(wǎng)站向全社會(huì)廣泛地推廣,傳統(tǒng)媒體的作用不可忽視。若缺乏傳統(tǒng)媒體的有效宣傳,網(wǎng)站就不能給社會(huì)大眾所知道,也就無(wú)從點(diǎn)擊,更談不上瀏覽,網(wǎng)站的信息就無(wú)法向大眾傳遞。報(bào)紙、電視、雜志、戶外廣告等媒介都是可選擇的。但考慮到報(bào)紙、電視的投入會(huì)相當(dāng)大,若單單為宣傳推廣項(xiàng)目網(wǎng)站就顯得有點(diǎn)浪費(fèi)。因此,建議__集團(tuán)在網(wǎng)站推廣上盡量采用原有的宣傳資料,如樓書(shū)、單張、展板等工具,結(jié)合__集團(tuán)原有的VI系統(tǒng),將網(wǎng)站的信息內(nèi)容融入其中。這樣成本又低,又具針對(duì)性。
三、結(jié)合網(wǎng)站的社區(qū)文化活動(dòng)推廣
__集團(tuán)作為一個(gè)大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),已開(kāi)發(fā)了多個(gè)項(xiàng)目。各個(gè)樓盤的業(yè)主是一個(gè)十分寶貴的資源,是宣傳推廣中的最有效載體。根據(jù)廣告學(xué)原理,一個(gè)人可以對(duì)周圍的二十五個(gè)人產(chǎn)生影響。也就是說(shuō),一個(gè)業(yè)主可以影響周圍的二十五個(gè)人,諸如親戚、朋友等等。在房地產(chǎn)銷售上已經(jīng)充分利用了業(yè)主這一有效途徑,例如一些業(yè)主直銷方案等。根據(jù)統(tǒng)計(jì),大型小區(qū)的銷售額大約有30左右是由業(yè)主直接或間接的宣傳介紹而產(chǎn)生的。
所以在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)主宣傳項(xiàng)目網(wǎng)站的信息。同時(shí)在網(wǎng)上也及時(shí)地報(bào)道小區(qū)各種活動(dòng)的內(nèi)容。例如進(jìn)行網(wǎng)上直播、網(wǎng)上對(duì)話等加強(qiáng)與業(yè)主間的溝通,讓業(yè)主成為網(wǎng)站的第一瀏覽者和忠實(shí)擁護(hù)者。這樣對(duì)網(wǎng)站的推廣將會(huì)起到事半功倍的效果。
四、結(jié)合網(wǎng)站的公關(guān)活動(dòng)推廣
公關(guān)活動(dòng)是在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生較大影響力的有效手段,是針對(duì)大眾的廣泛傳播手段。網(wǎng)站推廣可以和樓盤的營(yíng)銷推廣相結(jié)合,給消費(fèi)者一些實(shí)質(zhì)性的好處。很多時(shí)候,上網(wǎng)的人除了獲取所需的信息外,還會(huì)想得到一些利益好處,如購(gòu)物優(yōu)惠、折扣等等。所以,結(jié)合樓盤推廣,我們可以進(jìn)行一些如__集團(tuán)樓盤購(gòu)房網(wǎng)上尋折扣、網(wǎng)上集體砍價(jià)等活動(dòng),給予上網(wǎng)者實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。又或者結(jié)合樓盤的一些活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)SHOW等,在加強(qiáng)銷售的宣傳的同時(shí),又可以對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的推廣。
五、有互聯(lián)網(wǎng)特色的現(xiàn)場(chǎng)包裝
現(xiàn)場(chǎng)包裝是促進(jìn)樓盤銷售的重要手段之一。良好現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造將直接刺激客戶的購(gòu)買欲望,在現(xiàn)場(chǎng)抓住那些已經(jīng)有興趣的參觀者將會(huì)比漫無(wú)目的地去尋找客戶的成功率要高得多。針對(duì)網(wǎng)站而言,就要將互聯(lián)網(wǎng)的特色融入到現(xiàn)場(chǎng)包裝之中,充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的相結(jié)合將會(huì)給客戶一種怎么樣的生活享受。例如在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置觸摸顯示屏,讓來(lái)參觀的客人見(jiàn)識(shí)__的網(wǎng)站,及可以利用該網(wǎng)站達(dá)到什么目的、有什么方便的服務(wù)等等。
第四章__集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)程序
一、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程(略)
二、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)時(shí)間表(略)
第五章__集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)投資預(yù)算
略
第六章__*工作室的完善客戶服務(wù)
一、技術(shù)支持
如果貴司租用我們的服務(wù)器,我們將通過(guò)在線或電話等方式隨時(shí)向貴司提供專人的技術(shù)支持。
我們辦公時(shí)間是:星期一—星期五,9:00a.m—6:00p.m
二、技術(shù)維護(hù)
(一)維護(hù)內(nèi)容
1、客戶服務(wù)部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。
2、__*工作室將為該系統(tǒng)提供壹年的免費(fèi)技術(shù)支持和維護(hù),維護(hù)內(nèi)容如下:
(1)一年內(nèi)免費(fèi)更新10個(gè)普通頁(yè)面。
(2)每三個(gè)月對(duì)服務(wù)器維護(hù)一次并不收取任何費(fèi)用。
(3)在維護(hù)期內(nèi),對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題首先應(yīng)通過(guò)熱線電話(020—)解決;如通過(guò)電話解決不了,__*工作室派人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
三、培訓(xùn):
結(jié)合網(wǎng)站的整體架設(shè)過(guò)程,我們將免費(fèi)提供下列培訓(xùn):
(1)互聯(lián)網(wǎng)概述及電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
(2)電子郵件系統(tǒng)的管理、電子郵件地址設(shè)置
(3)電子郵件自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容的更改
(4)電子郵件信息管理
(5)服務(wù)器空間的遠(yuǎn)程維護(hù)
(6)FTP培訓(xùn)
(7)互聯(lián)網(wǎng)概述及發(fā)展趨勢(shì)
(8)搜索引擎的介紹
(9)如何在浩翰的網(wǎng)上信息海洋中快速查找所需信息(以公商業(yè)信息為例)
(10)目前,香港、臺(tái)灣、美國(guó)等房地產(chǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用中的示范
(11)Internet的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)應(yīng)用
(12)國(guó)際電子化商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用
(13)電子商務(wù)應(yīng)用的策略
四、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人
略
第七章__*工作室的業(yè)績(jī)介紹
雖然房企對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融大都反應(yīng)迅速,唯恐出手遲疑,落了下風(fēng),然而,對(duì)于具體產(chǎn)品如何落地的態(tài)度,各家房企態(tài)度不一,有的偏于謹(jǐn)慎,牛刀小試;有的則熱情擁抱,將其和融資、營(yíng)銷等重要環(huán)節(jié)綁定;有的積極布局,跨行業(yè)攜手,搭建平臺(tái),甚至將其作為轉(zhuǎn)型的新方向。
搭臺(tái)唱戲,打法不一
在與地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的“池子”里,參與者眾多,有傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、地產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)機(jī)構(gòu)等等,當(dāng)然房企無(wú)疑是這一場(chǎng)角力之中的重要主角。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中國(guó)房企品牌前20名中有超過(guò)一半已經(jīng)成立了金融集團(tuán)或金融事業(yè)部,由自己來(lái)打造C端金融產(chǎn)品。其中,萬(wàn)達(dá)、綠地、萬(wàn)科、泰禾等知名房企的互聯(lián)網(wǎng)金融動(dòng)作、產(chǎn)品、戰(zhàn)略打法等尤為引人關(guān)注。
萬(wàn)達(dá)做互聯(lián)網(wǎng)金融的路徑,配合著其“去地產(chǎn)化”的輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,但依然和其商業(yè)地產(chǎn)及商務(wù)服務(wù)結(jié)合得比較緊密。今年以來(lái),萬(wàn)達(dá)陸續(xù)推出了眾籌項(xiàng)目“穩(wěn)賺1號(hào)”、服務(wù)中小商戶的“網(wǎng)絡(luò)金融小店”等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,雖然動(dòng)作不大,屬于牛刀小試,但是業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,因?yàn)閾碛辛吮容^完善的支付系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),加之強(qiáng)大的商業(yè)產(chǎn)業(yè)體系,萬(wàn)達(dá)融合互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品能夠快速繁殖生長(zhǎng),有可能形成綜合化的服務(wù)系統(tǒng)。 房企互聯(lián)網(wǎng)金融
早在今年6月,由萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、快錢公司聯(lián)手推出“穩(wěn)賺1號(hào)”面世,被稱為中國(guó)首個(gè)商業(yè)地產(chǎn)眾籌項(xiàng)目。 “穩(wěn)賺1號(hào)”以萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為基礎(chǔ),募集資金將直接投向各地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)建設(shè),預(yù)期合計(jì)年化收益率達(dá)12%以上。市場(chǎng)給予了積極的反饋,在“穩(wěn)賺1號(hào)”首期眾籌的50億元中,面向個(gè)人投資者的5億元額度被線上“秒殺”,面向機(jī)構(gòu)投資者的45億元額度也快速售罄。此外,萬(wàn)達(dá)近期推出的 “網(wǎng)絡(luò)金融小店”,是服務(wù)于中小商戶的金融服務(wù)解決方案,能夠?qū)崿F(xiàn)支付、理財(cái)、信貸、營(yíng)銷等多種應(yīng)用。
房企另一大巨頭綠地,打法更傾向于“大戰(zhàn)略”,從大處著眼,野心勃勃。綠地從平臺(tái)建設(shè)出發(fā),于近期推出了互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)吉客網(wǎng),并號(hào)稱將在三年內(nèi)做到1000億元規(guī)模。當(dāng)然,綠地的野心遠(yuǎn)不止于一個(gè)平臺(tái),今年以來(lái),綠地在金融轉(zhuǎn)型上探索動(dòng)作頻頻,全面推進(jìn)其“大基建、大金融、大消費(fèi)”戰(zhàn)略。近期,綠地聯(lián)手螞蟻金服、平安陸金所、阿里巴巴、騰訊等,合作推出了“綠地地產(chǎn)寶”、 “騰訊綠地寶”等理財(cái)產(chǎn)品。
綠地金融董事長(zhǎng)耿靖曾公開(kāi)表示,吉客網(wǎng)后續(xù)推出的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,將結(jié)合集團(tuán)項(xiàng)目,覆蓋客戶生活的各個(gè)方面;同時(shí)又不僅僅局限于綠地的自有項(xiàng)目,而是要建設(shè)成為互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)金融平臺(tái),將閑散資金、機(jī)構(gòu)資金與地產(chǎn)項(xiàng)目對(duì)接。
此外,遠(yuǎn)洋、銀泰、龍湖、萬(wàn)科、方興(金茂)等房地產(chǎn)公司,或攜手互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)、或收購(gòu)自建平臺(tái)、或先出產(chǎn)品再謀平臺(tái),都相繼推出眾籌項(xiàng)目,并以互聯(lián)網(wǎng)金融作為轉(zhuǎn)型或者業(yè)務(wù)延伸方向。
綁定營(yíng)銷,去化為先
業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,雖然目前房企都在積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融布局,但是大部分還處于平臺(tái)搭建初期,或者戰(zhàn)略籌劃階段,實(shí)際落地的項(xiàng)目不多,真正具有市場(chǎng)影響力的產(chǎn)品也寥寥無(wú)幾。但作為地產(chǎn)企業(yè),地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品也表現(xiàn)出一些獨(dú)有特點(diǎn),比如營(yíng)銷綁定、產(chǎn)融結(jié)合等。
其中,在銷售模式創(chuàng)新、營(yíng)銷綁定金融產(chǎn)品上比較突出的是中國(guó)金茂(方興)。中國(guó)金茂曾經(jīng)是地產(chǎn)圈有名的“黑馬”,靠高端產(chǎn)品品質(zhì)和快速去化的本領(lǐng)殺出一條血路。中國(guó)金茂今年宣布更名的同時(shí),更提出了“服務(wù)”與“金融”為兩翼,用創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)作為轉(zhuǎn)型的重要方向。目前,中國(guó)金茂推出的兩款產(chǎn)品,金茂寶1號(hào)、金茂寶Q易貸,都將作為靈活的金融方式融入項(xiàng)目銷售之中。比如,金茂寶1號(hào)綁定購(gòu)房折扣,優(yōu)先面向業(yè)主及購(gòu)房客戶發(fā)售,具有鎖定客戶、拓展?fàn)I銷渠道的功能。而金茂寶Q易貸屬于首付貸產(chǎn)品,以6.5%的年化利息,面向購(gòu)房客戶中首付款交款困難的客群,提供低成本的首付貸支持,提升簽約率。很明顯,金茂的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品注重和銷售的結(jié)合,一切服務(wù)于去化,并在營(yíng)銷上積極創(chuàng)造話題。
此外,如綠地近期推出的“綠地長(zhǎng)島財(cái)富一號(hào)”,將互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和旗下的養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目相結(jié)合。據(jù)了解,“綠地長(zhǎng)島財(cái)富一號(hào)”以綠地集團(tuán)位于江蘇啟東的長(zhǎng)島項(xiàng)目為基礎(chǔ),將購(gòu)房?jī)?yōu)惠和商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)合。耿靖認(rèn)為,這為“有錢買房、沒(méi)錢養(yǎng)老”的困難提出可行的解決方案。
眾所周知,養(yǎng)老地產(chǎn)雖然呼聲高,但是落地難,重要的掣肘因素就是巨額資金的占用,包括前期資金投入和項(xiàng)目去化較慢導(dǎo)致的現(xiàn)金流壓力。綠地將養(yǎng)老地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品的結(jié)合,被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是渠道營(yíng)銷上的重要?jiǎng)?chuàng)新,是打通融資渠道、營(yíng)銷渠道和后續(xù)服務(wù)的一個(gè)產(chǎn)品。據(jù)了解,在這個(gè)實(shí)驗(yàn)性的產(chǎn)品之后,綠地將通過(guò)吉客網(wǎng)推出更多的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,打通全部消費(fèi)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)以居住為核心的服務(wù)閉環(huán),最終這個(gè)平臺(tái)擇機(jī)尋求在境內(nèi)外資本市場(chǎng)上市。
短期影響甚微
互聯(lián)網(wǎng)金融和地產(chǎn)的結(jié)合方興未艾,誰(shuí)也說(shuō)不好還有什么樣的發(fā)展可能,也不好判斷還能走多遠(yuǎn)。但是,互聯(lián)網(wǎng)金融帶給房企的轉(zhuǎn)變是實(shí)實(shí)在在的。正如住建部政策研究中心主任秦虹所言,首先第一實(shí)現(xiàn)了投資房地產(chǎn)的低門檻介入途徑。不論是首付眾籌、首付貸款,還是房款優(yōu)惠、收益綁定等等,地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品調(diào)動(dòng)了社會(huì)閑散資金,降低了投資門檻,也拓展了銷售渠道。那么這些被調(diào)動(dòng)起來(lái)的資金資源,就成功進(jìn)入了房企的融資渠道,能夠降低房企的融資成本,拓展渠道。
當(dāng)?shù)禺a(chǎn)行業(yè)從“黃金時(shí)代”進(jìn)入“白銀時(shí)代”以后,房企不得不面對(duì)利潤(rùn)率水平下降、融資渠道收緊、拿地困難等問(wèn)題,轉(zhuǎn)型、多元化發(fā)展成為了大多數(shù)房企的選擇。因此,當(dāng)前有的房企對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)金融的態(tài)度不是“玩票”,而是積極地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+的基因再造,將其運(yùn)用于全產(chǎn)業(yè)鏈之中,不但作營(yíng)銷噱頭,更將觸角伸向了各個(gè)方面。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷房地產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)用
0引言
隨著信息時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其優(yōu)勢(shì)在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開(kāi)放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力??墒牵W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過(guò)去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買賣概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。
1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
1.1外部問(wèn)題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶界面的友好,使訪問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過(guò)程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見(jiàn)及時(shí)反饋給營(yíng)銷者,網(wǎng)上營(yíng)銷的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹(shù)立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購(gòu)買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。
4整合互補(bǔ)是營(yíng)銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功之道。首先通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷從理論到實(shí)踐意義重大。
5總結(jié)
中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中,消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者在做出購(gòu)買決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購(gòu)買決策-購(gòu)買行為等幾個(gè)階段,每個(gè)階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個(gè)信息、開(kāi)展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口,具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。因此,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。
參考文獻(xiàn):
房地產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一,經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展壯大,取得了顯著的成績(jī)。在新的歷史條件下,為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場(chǎng)態(tài)勢(shì),促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ),是國(guó)家信息化的重要組成部分。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級(jí)階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化,是指通過(guò)數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化,并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義,光有一個(gè)很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和本公司的員工設(shè)計(jì)全新的價(jià)值理念,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤(rùn)的新方法,并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化,從而構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營(yíng)銷模式中去,實(shí)施戰(zhàn)略差別化,構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點(diǎn),應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)施企業(yè)信息化之路,將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。
二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了房地產(chǎn)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化和營(yíng)銷方式數(shù)字化。在營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化方面,一些房地產(chǎn)商開(kāi)始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù),以方便以后開(kāi)發(fā)銷售過(guò)程中的營(yíng)銷管理。營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)還可以起到其他一些非常重要的作用:第一,房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng),了解有意向購(gòu)房的消費(fèi)者對(duì)住宅的要求如何,針對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場(chǎng)要求,進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位,把握營(yíng)銷策劃的方向。第二,可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù),企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進(jìn)行雙向交流,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的營(yíng)銷模式。第三,通過(guò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的互聯(lián)和共享,公司各個(gè)部門可以即時(shí)溝通,還可方便地查找資料。在數(shù)字化營(yíng)銷方式方面,一些房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的三維數(shù)字技術(shù)向客戶展示樓盤,從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式,以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營(yíng)銷概念正成為當(dāng)今房地產(chǎn)營(yíng)銷的一大亮點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營(yíng)銷概念在當(dāng)今房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域的流行,一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點(diǎn)。現(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營(yíng)銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念,其實(shí)質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢、休閑娛樂(lè)、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購(gòu)物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)專家嚴(yán)格審批,上海浦東的中國(guó)通信貿(mào)易大廈被認(rèn)定為上海的首座甲級(jí)智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國(guó)際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”的住宅小區(qū),其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案,充分體現(xiàn)了21世紀(jì)的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活,網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國(guó)房地產(chǎn)巨頭之一的中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán),將在未來(lái)的5年之內(nèi),首先將其已經(jīng)建成的1000多個(gè)社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū),并最終實(shí)現(xiàn)在全國(guó)建立2萬(wàn)個(gè)數(shù)字社區(qū)的目標(biāo)。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營(yíng)銷媒介方面,互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動(dòng)式媒介在短短的時(shí)間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實(shí)踐中迅速普及起來(lái),涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果主要還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來(lái)體現(xiàn)的,在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間,必須改變傳統(tǒng)的思維模式,廣告公司與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商都面臨著改變營(yíng)銷傳播方法與選取媒體的壓力與機(jī)遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介(報(bào)紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來(lái)備受垂青的戶外廣告相比,網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),相信在不久的將來(lái),網(wǎng)絡(luò)廣告自然會(huì)成為房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。
三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問(wèn)題
1、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營(yíng)銷策略,大部分虛而不實(shí),只有概念沒(méi)有內(nèi)容,企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營(yíng)銷概念的數(shù)字化方面,縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進(jìn)行營(yíng)銷的眾多樓盤,其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號(hào),改得無(wú)非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡(jiǎn)單內(nèi)容,而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準(zhǔn)備工作,一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實(shí)上,信息化都是一個(gè)過(guò)程,部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施,就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實(shí),正如安裝了電腦不等于實(shí)現(xiàn)了電腦化一樣,信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進(jìn),需要教育與培訓(xùn)來(lái)達(dá)到信息化的目標(biāo)。同時(shí),雖然大家都在追求信息化營(yíng)銷,但大部分人做的是表面文章,真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個(gè)打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤都向購(gòu)房者承諾各種各樣的信息服務(wù),然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營(yíng)銷實(shí)際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實(shí)。
2、房地產(chǎn)公司對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足,營(yíng)銷效果難測(cè),缺乏評(píng)估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果,清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而,獲取評(píng)估的參考指標(biāo)比較復(fù)雜,瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單地作為可靠的評(píng)估指標(biāo),更有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)址提出的意見(jiàn),在必要時(shí)做出適當(dāng)修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是Internet營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專業(yè)人員,缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技術(shù)。實(shí)施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開(kāi)高素質(zhì)的人才,所需要的人才,不僅要懂計(jì)算機(jī),還要懂經(jīng)濟(jì)、懂企業(yè)營(yíng)銷管理。但是,由于我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長(zhǎng),尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步,缺乏相關(guān)的專業(yè)人員,嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)與企業(yè)截然不同,如處于盈利、促銷、愛(ài)好等目的,可能沒(méi)有設(shè)身處地從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究,沒(méi)有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)并不能反映其真正需求,真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷前景缺乏認(rèn)識(shí),素質(zhì)尚待提高。他們開(kāi)展信息化可能僅僅是趕時(shí)髦,存在一定盲目性。這對(duì)企業(yè)的危害較大,因?yàn)殚_(kāi)展信息化不能對(duì)企業(yè)有所作用的話,企業(yè)所花費(fèi)的資源就會(huì)白白地浪費(fèi)。所以,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展信息化之前,應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。
5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷或通過(guò)網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)間接銷售的購(gòu)房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面,利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù),雖然的確可以引導(dǎo)受眾進(jìn)入真實(shí)感和可視化達(dá)到最完善地步的交互式環(huán)境,其巨大的感染力對(duì)于正處于由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點(diǎn)上徘徊的房地產(chǎn)業(yè),無(wú)疑是一種突破性的解決方案,網(wǎng)上選房的優(yōu)勢(shì)不言而喻,但是要發(fā)展成網(wǎng)上購(gòu)房,卻受到網(wǎng)上支付手段的限制,還會(huì)有很長(zhǎng)的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實(shí),切實(shí)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項(xiàng)目與房地產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營(yíng)銷領(lǐng)域中獲得成功,取決于它能否真正向購(gòu)房者提供銷售過(guò)程中所承諾的信息服務(wù)。同時(shí),房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大,難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型,尤其是大量存貨需要消化,如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合,就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級(jí)的同時(shí)帶動(dòng)存量的消化,一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項(xiàng)目的建設(shè)將對(duì)公司產(chǎn)生較好的效果。
2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時(shí)間不長(zhǎng),真正直接針對(duì)房地產(chǎn)信息營(yíng)銷的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒(méi)有。為了給房地產(chǎn)信息營(yíng)銷的實(shí)施創(chuàng)造一個(gè)良好的法律政策環(huán)境,出臺(tái)頒布一部《房地產(chǎn)信息營(yíng)銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國(guó)地方之間的發(fā)展?fàn)顩r極不平衡,沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)大于內(nèi)地,少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營(yíng)銷發(fā)達(dá)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他地方,這給全國(guó)范圍內(nèi)推行營(yíng)銷數(shù)字化帶來(lái)了一定難度。根據(jù)我國(guó)地區(qū)之間目前面臨的不同情況,需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面進(jìn)一步完善,在全國(guó)的房地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3、積極進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動(dòng)向,為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。目前,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研作為一種新的市場(chǎng)調(diào)查方式,已受到企業(yè)重視,一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開(kāi)始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合,仍需做出更多的探索。
4、加強(qiáng)房地產(chǎn)信息營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。人才是房地產(chǎn)公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)一批懂技術(shù)、專業(yè)化的營(yíng)銷及管理人才將更好地服務(wù)于房地產(chǎn)發(fā)展事業(yè)。比如,建立一個(gè)好的房地產(chǎn)網(wǎng)站就需要很多專門的設(shè)計(jì)者。畢竟,人力資本的重要性在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的意義是不言而喻的。
一、重慶市旅游地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀
目前,單純的觀光旅游正在向度假旅游過(guò)渡,并且每年以24%的幅度增長(zhǎng),再加上城市化進(jìn)城的加快和房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,催生并促進(jìn)了旅游地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展。相比全國(guó)旅游地產(chǎn)的發(fā)展,重慶旅游地產(chǎn)市場(chǎng)起步較晚,但經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展,目前已呈現(xiàn)出蓬勃向上的勢(shì)態(tài)。據(jù)了解,重慶市內(nèi)旅游地產(chǎn)主要集中在南山、鐵山坪、白市驛等近郊區(qū)域;而主城遠(yuǎn)郊旅游地產(chǎn)主要集中在仙女山、金佛山、黑山谷、四面山等避暑資源較好的旅游景區(qū),大都結(jié)合避暑與休閑相結(jié)合推出,比較受市場(chǎng)追捧。
綜合重慶旅游地產(chǎn)項(xiàng)目,其特點(diǎn)通常是注重概念的打造,基本通過(guò)“旅游+地產(chǎn)”的模式帶動(dòng)起來(lái),同時(shí)融合溫泉文化、養(yǎng)生、體育運(yùn)動(dòng)、人文等多種因素,其運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式也主要依托于自然資源、文化景觀和嫁接當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)等為主題。
二、重慶市旅游地產(chǎn)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及解決思路
旅游地產(chǎn)營(yíng)銷的問(wèn)題本質(zhì)在于客源地與房源地的分離,其問(wèn)題主要體現(xiàn)在:
第一、客戶受地域限制,營(yíng)銷渠道拓展難度大
客戶遍布全國(guó)各地,由于地域的限制,交通的限制,客戶難以隨心所欲地到重慶本地來(lái)獲取信息,也沒(méi)有辦法及時(shí)讓各地的客戶實(shí)時(shí)了解到本地旅游地產(chǎn)的信息,而每家企業(yè)的銷售費(fèi)用總是有限的,這就使得旅游地產(chǎn)營(yíng)銷渠道選擇和拓展難度非常大。
第二、媒體受限,難以整合
傳統(tǒng)城市地產(chǎn)的營(yíng)銷中,報(bào)紙和電視媒體廣告是開(kāi)發(fā)商宣傳的主陣地,戶外廣告、工地圍墻、道旗、條幅、傳單之類的媒體也經(jīng)常使用,雖然使用這些媒體的影響范圍有限,但也正是城市地產(chǎn)所需要影響的范圍;而在旅游地產(chǎn)的營(yíng)銷中,客源不僅僅來(lái)自地產(chǎn)周邊有限的范圍,而是面向全國(guó)的,是分散的。因此,其媒體投放不可能像傳統(tǒng)城市地產(chǎn)一樣,需要對(duì)媒體進(jìn)行有效地整合,提升整體的營(yíng)銷效果。
第三、項(xiàng)目信息覆蓋有限,給客戶的直接體驗(yàn)不足,賣點(diǎn)難以轉(zhuǎn)化為買點(diǎn)
在傳統(tǒng)城市地產(chǎn)的營(yíng)銷中,購(gòu)房者可以在短時(shí)間內(nèi)了解項(xiàng)目的大部分信息,通過(guò)模型、樣板房等方式,讓用戶覺(jué)得眼見(jiàn)為實(shí),并能通過(guò)各種展示手段讓用戶有一種身臨其境的體驗(yàn)。如在銷售展廳中劃出一部分作為安保材料的展示位,讓客戶達(dá)到身臨其境的感覺(jué);設(shè)立樣板房,為客戶描繪明天的生活――這樣的體驗(yàn)式營(yíng)銷,付出的不多,但是對(duì)于客戶的親身體驗(yàn)卻是直接的,能夠充分展示項(xiàng)目的特點(diǎn),將賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為買點(diǎn)。然而,旅游地產(chǎn)的潛在客戶一方面很難及時(shí)獲取項(xiàng)目的信息,另一方面不能以很低的成本來(lái)親身體驗(yàn),縱使客戶對(duì)該旅游地的特色所吸引,也不一定會(huì)下定決心來(lái)購(gòu)買或者消費(fèi)。
重慶旅游地產(chǎn)營(yíng)銷中的局限,歸根結(jié)底是由旅游地產(chǎn)房源地與客源地相互分離引起的。針對(duì)這個(gè)本質(zhì),在營(yíng)銷中需要建立有效的房源地與客源地溝通的橋梁,這個(gè)橋梁不僅是傳統(tǒng)的報(bào)紙、平面廣告等媒體,還有結(jié)合旅游房源目的地特色而設(shè)計(jì)的有針對(duì)性營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò),包括傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),包括平面網(wǎng)站、虛擬現(xiàn)實(shí)模擬真實(shí)體驗(yàn)、移動(dòng)APP實(shí)時(shí)獲取信息、旅游地產(chǎn)社交平臺(tái)、通過(guò)地產(chǎn)獲取收益的相關(guān)應(yīng)用等等。
三、重慶市旅游地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和效率優(yōu)勢(shì),拓展旅游房地產(chǎn)營(yíng)銷的空間和渠道,突出地產(chǎn)項(xiàng)目的特色,更加全面地提供房地產(chǎn)項(xiàng)目信息,有針對(duì)性地向消費(fèi)者推出房地產(chǎn)商品,提高從事咨詢、開(kāi)發(fā)、中介等房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,從而更好地服務(wù)于客戶。針對(duì)旅游地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,需要采用合適的策略,才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,給客戶帶來(lái)最好的體驗(yàn)。
第一、細(xì)分市場(chǎng),精準(zhǔn)營(yíng)銷
針對(duì)重慶旅游地產(chǎn)的特點(diǎn),將房源地準(zhǔn)確地細(xì)分,哪些旅游目的地是避暑為主,哪些目的地是紅色景點(diǎn),哪些目的地是主打自然風(fēng)光,哪些目的地以其獨(dú)特文化吸引客戶,等等;同時(shí)將市場(chǎng)目標(biāo)客戶精確細(xì)分,客戶是喜歡休閑還是探險(xiǎn),喜歡自駕車還是乘坐公共交通工具,喜歡自然風(fēng)光還是喜歡歷史人文,喜歡住賓館還是喜歡露營(yíng)等等,針對(duì)客戶的不同需求,結(jié)合不同類型的旅游地產(chǎn)項(xiàng)目,通過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)采取有效的營(yíng)銷手段。
第二、豐富信息,提升體驗(yàn)
首先通過(guò)旅游地產(chǎn)項(xiàng)目的官方網(wǎng)站提供客戶想了解的項(xiàng)目所有相關(guān)信息,包括該旅游目的地的旅游特色景點(diǎn)、旅游樂(lè)趣、吃飯住宿信息、旅游攻略、地產(chǎn)投資收益分析等,通過(guò)文字、圖片、視頻等多種展現(xiàn)形式向客戶提供相關(guān)信息。然后,通過(guò)新聞、論壇、博客、郵件、移動(dòng)APP等多種渠道,為客戶提供實(shí)時(shí)更新的信息,保證客戶掌握第一手資訊。此外,提供特別的渠道向用戶進(jìn)行展示,比如通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將整個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目,連同旅游目的地的風(fēng)光、人文信息等一并展示給客戶,客戶可以在虛擬的真實(shí)環(huán)境中徜徉,甚至虛擬體驗(yàn)入住的感覺(jué),給客戶最真實(shí)的體驗(yàn)。
第三、業(yè)務(wù)整合,全球營(yíng)銷
針對(duì)旅游地產(chǎn)項(xiàng)目,通過(guò)網(wǎng)站、應(yīng)用軟件、第三方支付平臺(tái)等,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)QQ、MSN等即時(shí)通訊軟件,實(shí)現(xiàn)與客戶的直接交流。同時(shí),將項(xiàng)目的網(wǎng)站推廣到全球,讓世界各個(gè)角落的客戶都可以感覺(jué)到該旅游地產(chǎn)項(xiàng)目帶來(lái)的愉悅和享受,將賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的買點(diǎn)。
第四、構(gòu)建智慧旅游地產(chǎn)
引入虛擬現(xiàn)實(shí)及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,讓世界各個(gè)角落的客戶能夠遠(yuǎn)程地體驗(yàn)并管理房產(chǎn),實(shí)現(xiàn)旅游地產(chǎn)季節(jié)性空置的多元處理,實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)的智能管理,實(shí)時(shí)掌握地產(chǎn)的狀態(tài),為客戶的投資提供充足的依據(jù)和完美的保障。此外,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,對(duì)世界各地的潛在客戶的信息進(jìn)行跟蹤、測(cè)量并分析,以及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、結(jié)語(yǔ)
今年以來(lái),先是平安好房與萬(wàn)科、綠地、萬(wàn)通等數(shù)十家房地產(chǎn)企業(yè),共同發(fā)起并成立中國(guó)首個(gè)房地產(chǎn)眾籌聯(lián)盟;緊接著,萬(wàn)達(dá)推出首個(gè)商業(yè)地產(chǎn)眾籌項(xiàng)目“穩(wěn)賺1號(hào)”;近日,諾亞財(cái)富旗下的諾亞“員工寶”又與華遠(yuǎn)地產(chǎn)宣布將聯(lián)合推出房地產(chǎn)眾籌項(xiàng)目。
業(yè)內(nèi)專家表示,這種互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)+金融的跨界模式既降低了地產(chǎn)商的營(yíng)銷成本、解決了其融資困難,又滿足了房地產(chǎn)投資者的需求,還促進(jìn)了新興網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展,帶來(lái)了多方共贏的效果,具有商業(yè)上的合理性。但其中涉及的投資風(fēng)險(xiǎn)和法律問(wèn)題也不容回避。
扎堆眾籌
2012年美國(guó)Fundrise網(wǎng)站首先將“眾籌”概念引入房地產(chǎn)行業(yè),開(kāi)發(fā)了“房地產(chǎn)眾籌”這一新模式,即房地產(chǎn)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向投資者為其房地產(chǎn)項(xiàng)目募集資金的模式。投資者可以用較小的金額來(lái)投資多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn),房地產(chǎn)企業(yè)也可以通過(guò)大眾籌資的方式向投資者募得資金。
房地產(chǎn)眾籌從2014年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)起步。去年11月,平安好房聯(lián)手萬(wàn)科發(fā)起涉及216套房源的國(guó)內(nèi)首個(gè)房地產(chǎn)眾籌項(xiàng)目“平安&北部萬(wàn)科城”。該項(xiàng)目共籌資1585萬(wàn)元,眾籌結(jié)束后,參與者可以享受比周邊市場(chǎng)價(jià)低13%的優(yōu)惠購(gòu)房?jī)r(jià),或者選擇退還本金和預(yù)計(jì)年化收益率3%的收益。
去年11月11日,遠(yuǎn)洋地產(chǎn)和京東金融也聯(lián)手推出“11元籌1.1折房”,籌集資金超過(guò)1220萬(wàn)元。3天后,遠(yuǎn)洋地產(chǎn)再次推出第二波眾籌項(xiàng)目“11元籌新房首付款”,不過(guò)以失敗告終。
今年以來(lái),房企更掀起一場(chǎng)以眾籌為名的狂歡。5月29日,平安好房不僅攜手萬(wàn)科等數(shù)十家房企成立中國(guó)房地產(chǎn)眾籌聯(lián)盟,還與碧桂園聯(lián)合了國(guó)內(nèi)首個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)眾籌項(xiàng)目――“碧桂園-平安眾籌建房”。這個(gè)產(chǎn)品首先在碧桂園上海嘉定項(xiàng)目試水,以“一平方米”為眾籌單位,項(xiàng)目建成后,眾籌者擁有項(xiàng)目一部分或者全部的權(quán)益,眾籌者可以選擇將眾籌權(quán)轉(zhuǎn)為產(chǎn)權(quán),直接擁有住房,也可以委托開(kāi)發(fā)商賣房后轉(zhuǎn)成收益權(quán)。
6月12日,萬(wàn)達(dá)通過(guò)其控股的快錢推出“穩(wěn)賺1號(hào)”商業(yè)地產(chǎn)眾籌產(chǎn)品。該產(chǎn)品每份眾籌金額為1000元,最高認(rèn)籌100萬(wàn)元,首期發(fā)行50億元。所募資金將投向5座在建萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。預(yù)期年化收益率達(dá)12%以上,收益來(lái)源包括兩部分:租金收益和物業(yè)增值收益。其中,租金的預(yù)期年化收益為6%左右,于每年收益派發(fā)日發(fā)放。物業(yè)增值收益分兩種情況:如3年后以REITs上市,預(yù)期年化收益可達(dá)14%;如至第7年期末仍未上市,由萬(wàn)達(dá)以150%溢價(jià)回購(gòu),預(yù)期年化收益為6%。此外,項(xiàng)目成立3個(gè)月后,投資人還可在快錢信息平臺(tái)上進(jìn)行報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓。
最近的例子則是7月15日,華遠(yuǎn)地產(chǎn)也加入到試水房地產(chǎn)眾籌的行列。據(jù)了解,華遠(yuǎn)與諾亞此次推出的眾籌方式,購(gòu)房者在前期參與眾籌享受約6%的理財(cái)收益,在實(shí)際購(gòu)房時(shí),還可獲得8.8-9折的購(gòu)房?jī)?yōu)惠。
三種模式
相比國(guó)外以債權(quán)眾籌和股權(quán)眾籌為主的房地產(chǎn)眾籌模式(前者即讓投資者籌錢借給借款人,該筆借款有房產(chǎn)做抵押;后者則是眾籌平臺(tái)通過(guò)設(shè)立有限合伙制公司來(lái)購(gòu)買房產(chǎn),投資者根據(jù)自己的投資金額占有相應(yīng)份額的房產(chǎn)股份,每月收取租金,最終房產(chǎn)賣出,投資者按照所占股份來(lái)分配收益),總體而言,目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)眾籌的模式很難將其簡(jiǎn)單歸納為債權(quán)眾籌或股權(quán)眾籌,只能依據(jù)目的大致分為營(yíng)銷眾籌、買房眾籌和開(kāi)發(fā)眾籌。
眾籌最初是作為一種營(yíng)銷手段被開(kāi)發(fā)商頻繁使用。像遠(yuǎn)洋與京東推出的“11元籌首付”活動(dòng),具體操作方式是,京東用戶在網(wǎng)上支付11元,將獲得一套房三成首付款的抽取資格,當(dāng)募集滿額后,即抽取一名用戶獲得這筆首付款。顯而易見(jiàn),這其實(shí)就是以抽獎(jiǎng)來(lái)制造營(yíng)銷噱頭的聚客行為。
平安與萬(wàn)科的合作,則屬于買房眾籌。其提供給參與者一定的收益率和購(gòu)房?jī)?yōu)惠幅度,無(wú)論最終是否獲得購(gòu)房資格都能獲得回報(bào),對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)是一筆劃算的買賣。
而隨著眾籌的普及,開(kāi)發(fā)商已經(jīng)不滿足于眾籌所帶來(lái)的營(yíng)銷效應(yīng),其互聯(lián)網(wǎng)金融的屬性被進(jìn)一步挖掘,開(kāi)發(fā)商希望能夠借助于眾籌融資建房。比如碧桂園眾籌項(xiàng)目。
據(jù)平安好房CEO莊諾解釋,眾籌從開(kāi)發(fā)商拿地之后就可發(fā)起,到拿到預(yù)售許可之前,大概有一年到一年半的時(shí)間,在這段時(shí)間里眾籌者購(gòu)買的是一種金融產(chǎn)品;在預(yù)售許可證拿到之后,持有該金融產(chǎn)品的人可以選擇把眾籌權(quán)轉(zhuǎn)換為房子的產(chǎn)權(quán),或者賣出該產(chǎn)品取得收益。“房地產(chǎn)眾籌應(yīng)該是拿地眾籌,而非銷售眾籌或價(jià)格眾籌?!鼻f諾表示,在眾籌拿地的過(guò)程中,投資者不再僅僅是購(gòu)房者、理財(cái)者,還將介入樓盤前期開(kāi)發(fā)。
在該模式中,房企通過(guò)眾籌降低了融資成本,消費(fèi)者則通過(guò)眾籌實(shí)現(xiàn)對(duì)房子的個(gè)性化需求與降低購(gòu)房成本,或通過(guò)投資獲利。
萬(wàn)達(dá)“穩(wěn)賺1號(hào)”也是將眾籌前置到建房之前。其眾籌產(chǎn)品突破了傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的融資模式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融的眾籌形式,將項(xiàng)目資金與實(shí)體產(chǎn)業(yè)直接對(duì)接,再注入到房產(chǎn)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)快速募資。
顛覆傳統(tǒng)?
分析人士表示,目前由于土地、市場(chǎng)等因素影響,過(guò)去房企快速開(kāi)發(fā)、迅速銷售的發(fā)展模式受到?jīng)_擊,眾籌有助于其擴(kuò)大資金來(lái)源、拓寬融資渠道。
同時(shí),眾籌也能為房企融資及購(gòu)房者買房節(jié)省一定的成本。萬(wàn)通董事長(zhǎng)馮侖表示,眾籌可能在一個(gè)月內(nèi)完成資金籌措,較傳統(tǒng)融資方式不僅節(jié)省時(shí)間,而且還能節(jié)約10%的融資成本,另外傳統(tǒng)的營(yíng)銷費(fèi)用大概占3%-5%,再加上其他一些費(fèi)用的節(jié)省,在最終客戶拿到產(chǎn)品時(shí)感受到的實(shí)惠大體上是20%-30%。
莊諾還指出,傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式是拿地、建房、蓄客、銷售,這個(gè)模式的難點(diǎn)在于銷售和融資。而眾籌突破了傳統(tǒng)房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式,讓開(kāi)發(fā)商輕資產(chǎn)運(yùn)作,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),一開(kāi)始就能夠把錢和客戶聚集到。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō),可以全程參與建房的過(guò)程、參與監(jiān)督、選擇戶型包括提出自己的建議。眾籌可以說(shuō)改變了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的生態(tài)?!肮蓹?quán)眾籌如果放開(kāi)的話,開(kāi)發(fā)商只要把品牌建起來(lái),少量運(yùn)營(yíng)就可以了,不用儲(chǔ)備土地?!?/p>
原華遠(yuǎn)地產(chǎn)董事長(zhǎng)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)任志強(qiáng)日前也稱,眾籌有望將整個(gè)行業(yè)、傳統(tǒng)的一些生產(chǎn)方式和融資方式都顛覆。
不過(guò),不少專家認(rèn)為,在中國(guó)形成真正房地產(chǎn)眾籌企業(yè)鏈還為時(shí)尚早,現(xiàn)在多數(shù)眾籌仍然不失其營(yíng)銷噱頭和房產(chǎn)預(yù)售的本質(zhì)。
此外,REITs等房地產(chǎn)資產(chǎn)證券化盡管因法律、稅收和收益問(wèn)題仍未解決,現(xiàn)實(shí)中很多二三線城市的住宅和商業(yè)物業(yè)出現(xiàn)過(guò)?,F(xiàn)象等因素,才剛剛邁出試水步伐,但它卻被視為未來(lái)的一個(gè)重要方向。
建銀精瑞資本管理集團(tuán)董事長(zhǎng)李曉東認(rèn)為,眾籌模式同房地產(chǎn)資產(chǎn)證券化不具備可比性,“眾籌的交易成本很高,在投資者手上時(shí)流動(dòng)性很差。從長(zhǎng)期來(lái)看,眾籌的規(guī)模很難做大,一旦房地產(chǎn)資產(chǎn)證券化的‘大路’打開(kāi),‘小路’肯定是競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)大路的?!?/p>
德晟資本資產(chǎn)證券部總經(jīng)理施年也贊同,房地產(chǎn)眾籌未來(lái)想要大規(guī)模發(fā)展的“土壤”不夠。但他同時(shí)表示,從目前眾籌模式資金募集情況來(lái)看,搭上互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車,確實(shí)效果非常明顯,這對(duì)于做傳統(tǒng)金融行業(yè)的參與者來(lái)說(shuō),有很大的警醒作用。
風(fēng)險(xiǎn)不小
不過(guò),房地產(chǎn)眾籌存在的問(wèn)題卻不容忽視。
有市場(chǎng)人士強(qiáng)調(diào),對(duì)照這幾年很多三四線城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和銷售遇到的問(wèn)題,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)。小散戶參與開(kāi)發(fā)投資,如果遭遇市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的話,可能會(huì)血本無(wú)歸。因此,這種方式對(duì)房地產(chǎn)的融資模式是錦上添花,但不足以顛覆房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)模式。
寒桐投資顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理韓世同表示,以萬(wàn)達(dá)的“穩(wěn)賺1號(hào)”為例,其6%的短期收益并不算太高,而12%左右的長(zhǎng)期收益,由于涉及到項(xiàng)目長(zhǎng)期投資和運(yùn)營(yíng),可能會(huì)面臨收益不穩(wěn)定的現(xiàn)象,在這種情況下,高額收益仍然存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。
類似分析也指,對(duì)于大多數(shù)中小投資人來(lái)說(shuō),7年期的封閉式類REITs理財(cái)產(chǎn)品,這一期限實(shí)在太長(zhǎng),中間任何事情都可能發(fā)生。即使在3個(gè)月后能上平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,這種自發(fā)型交易也并不一定能賺錢。
“眾籌有風(fēng)險(xiǎn),投資需謹(jǐn)慎?!边@是莊諾強(qiáng)調(diào)得最多的一句話。他所說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn),是眾籌基于互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品屬性的漲跌邏輯,沒(méi)有理財(cái)產(chǎn)品是穩(wěn)賺不賠的。另外的隱性風(fēng)險(xiǎn)是,如果房?jī)r(jià)下降,資產(chǎn)無(wú)疑將縮水。
投資風(fēng)險(xiǎn)更體現(xiàn)在,由于眾籌平臺(tái)資質(zhì)和水平良莠不齊,外加目前監(jiān)管上的缺失,籌集到的資金往往缺乏安全保障,地產(chǎn)商也可能將資金挪作他用,因此,對(duì)平臺(tái)和第三方資金托管單位資質(zhì)的嚴(yán)格審查,對(duì)地產(chǎn)商的監(jiān)督顯得格外重要。
業(yè)內(nèi)人士還表示,房地產(chǎn)眾籌面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)是法律和政策風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于開(kāi)發(fā)商而言,房地產(chǎn)實(shí)物眾籌在本質(zhì)上是一種房屋預(yù)售行為,如未取得商品房預(yù)售許可證,與買受人訂立的商品房預(yù)售合同,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無(wú)效,開(kāi)發(fā)商還可能面臨接受行政主管部門處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。
股權(quán)眾籌在國(guó)內(nèi)也一直游走在法律的邊緣。眾籌本身存在欺詐等風(fēng)險(xiǎn),而且,股權(quán)眾籌還可能涉及非法集資。《公司法》規(guī)定,成立股份有限公司的股東人數(shù)不得超過(guò)200人,成立有限合伙制的股東人數(shù)不能超過(guò)50人。倘若人數(shù)超過(guò)法定界限,眾籌平臺(tái)就觸碰到了法律的“紅線”。
眾柴網(wǎng)創(chuàng)始人涂濤分析說(shuō),參與眾籌投資的資金是進(jìn)入到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目公司的股權(quán)還是以債權(quán)方式借給開(kāi)發(fā)商?這是要做不同風(fēng)控機(jī)制的。如果以股權(quán)形式進(jìn)入,無(wú)論采用有限合伙、有限責(zé)任公司還是股份有限公司形式,股東人數(shù)都不能超過(guò)200人的數(shù)量限制,還只能向特定對(duì)象進(jìn)行招募,對(duì)參與股東還需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)信息披露,眾籌投資股東代表還要行使一定的股東表決權(quán)。這樣的條件能否滿足開(kāi)發(fā)商的募集需要,能否達(dá)到預(yù)期效果要具體分析。如果以債權(quán)方式進(jìn)行眾籌,那么給投資人的風(fēng)險(xiǎn)保障是什么,是項(xiàng)目公司股權(quán),還是開(kāi)發(fā)商其他資產(chǎn)抵押或第三方擔(dān)保等,也要有具體的風(fēng)控機(jī)制披露給投資人,否則讓投資人以完全信用貸款的方式借錢給開(kāi)發(fā)商,一旦項(xiàng)目沒(méi)有建成或建成后銷售不暢,將存在巨大的兌付風(fēng)險(xiǎn)。
房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
截至2016年6月,相關(guān)調(diào)查表明中國(guó)已有7.1億互聯(lián)網(wǎng)用戶,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%,其中有63%的用戶在20~35歲之間,這63%中有93%的用戶畢業(yè)于本科及本科以上。這一部分人群正是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要群體,也是年紀(jì)最小、受教育程度最高、購(gòu)買力最強(qiáng)的群體。預(yù)測(cè)在未來(lái)幾年內(nèi),他們將成為房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)主體。消費(fèi)主體對(duì)“網(wǎng)絡(luò)+”產(chǎn)品的極度關(guān)注,對(duì)生活信息獲取的網(wǎng)絡(luò)化傾向,雙向交流與選擇的要求,正是決定了現(xiàn)階段傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式已不能滿足社會(huì)發(fā)展的需求,只有通過(guò)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式上合理利用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的現(xiàn)代化信息技術(shù),才能提高房地產(chǎn)商自身的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。因此,促進(jìn)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1Ρ確康夭傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.1傳統(tǒng)營(yíng)銷的缺陷
傳統(tǒng)的營(yíng)銷僅僅是銷售者將有關(guān)房地產(chǎn)的信息通過(guò)紙媒、戶外媒體、電話媒體等傳達(dá)給消費(fèi)者,并等待消費(fèi)者自己上門咨詢,這種方式不僅增加了營(yíng)銷時(shí)長(zhǎng)和費(fèi)用,并且不能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者的想法和意見(jiàn),原本就被動(dòng)接受的消費(fèi)者對(duì)銷售者更反感。顯而易見(jiàn),這種模式已不能滿足現(xiàn)代房地產(chǎn)發(fā)展的需求。
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征
網(wǎng)絡(luò)具有將信息公開(kāi)化、透明化的特點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,不僅可以使消費(fèi)者主動(dòng)接受信息還可以使消費(fèi)者之間互相傳達(dá)交流信息,增大信息的利用率及傳遞速度。
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的沖擊
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)論是營(yíng)銷策略還是營(yíng)銷渠道都帶來(lái)了巨大的沖擊:(1)互聯(lián)網(wǎng)可以使企業(yè)在全世界內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并快速獲得產(chǎn)品的信息反饋,對(duì)產(chǎn)品策略造成了沖擊。(2)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)需要在網(wǎng)上管理好自己的產(chǎn)品,這對(duì)企業(yè)尤其是國(guó)際品牌的管理策略造成了沖擊。(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)可以減少促銷花費(fèi),降低成本的使用,對(duì)定價(jià)策略造成了巨大沖擊。(4)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流與客戶直接取得聯(lián)系,對(duì)中間商起了嚴(yán)重的影響,從而對(duì)營(yíng)銷渠道造成了沖擊。(5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以利用網(wǎng)絡(luò)不受空間、地點(diǎn)的限制特點(diǎn)快速傳播信息,提高房地產(chǎn)廣告的傳播效率,對(duì)廣告的策略造成沖擊。(6)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交流工具也不斷更新。在之前的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式中會(huì)通過(guò)老式的網(wǎng)絡(luò)方式如網(wǎng)絡(luò)推廣。目前,房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)采用新的網(wǎng)絡(luò)手段,也是多數(shù)年輕人使用的交流工具如微信來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。房地產(chǎn)商的商業(yè)嗅覺(jué)使他們可以利用這樣好的信息交流工具進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的突破
2.1在采購(gòu)平臺(tái)方面
房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)重新整合收集的信息,可以使采購(gòu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一定的突破。建立房地產(chǎn)網(wǎng)站建立了與相關(guān)企業(yè)交流的平臺(tái),與上下游產(chǎn)業(yè)之間展開(kāi)電子商務(wù)交易,構(gòu)成企業(yè)間的信息傳遞鏈,有利于交易成本的降低。在減少了中間工作的同時(shí)提高了企業(yè)活動(dòng)的公開(kāi)透明度,加大了合作單位的范圍。
2.2在廣告推廣平臺(tái)方面
在廣告平臺(tái)方面,房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)建立自身的網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的廣告推廣,可以使得房地產(chǎn)廣告取得快捷、高效的宣傳效果。在以往的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式中主要采用傳統(tǒng)的廣告平臺(tái)進(jìn)行推廣如通過(guò)電視、廣播和報(bào)紙等進(jìn)行推廣。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在為房地產(chǎn)營(yíng)銷推廣方面帶來(lái)的突破不容忽視。
2.3在銷售平臺(tái)的突破
在銷售平臺(tái)的突破分為網(wǎng)絡(luò)直銷和間接銷售。網(wǎng)絡(luò)直銷是指房地產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者,在減少銷售成本、提高工作效率的同時(shí)還可以直接收集到消費(fèi)者的意見(jiàn)。這種方式更適用于大型房地產(chǎn)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指房地產(chǎn)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的中間機(jī)構(gòu)進(jìn)行營(yíng)銷。這種方式要求中間機(jī)構(gòu)不僅要具備房地產(chǎn)方面的知識(shí),還要有豐富的經(jīng)驗(yàn)。這種間接的模式更適用于一些中小型房地產(chǎn)公司。
2.4在信息交流平臺(tái)方面
與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比較,采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以利用建立的網(wǎng)站或?qū)iT設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)加快企業(yè)相關(guān)信息的、宣傳,還可以通過(guò)留言板、業(yè)主論壇等在短時(shí)間內(nèi)與消費(fèi)者進(jìn)行交流,及時(shí)獲得反饋的意見(jiàn)。通過(guò)這種模式可以使廠商真正的與消費(fèi)者之間進(jìn)行信息互動(dòng)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)主之間建立有效的信息交流平臺(tái),增加交換信息的方式,對(duì)實(shí)現(xiàn)更多的交流產(chǎn)生了重要影響。
2.5管理平臺(tái)的突破
實(shí)行好的管理方式對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)具有重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,房地產(chǎn)企業(yè)可以施加一系列管理關(guān)系的影響,從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商到房產(chǎn)物業(yè)公司,再到相關(guān)社區(qū)方面的管理,再到業(yè)主,構(gòu)成管理鏈。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理平臺(tái)在房地產(chǎn)售后管理及社區(qū)的規(guī)范化管理中可以極大減少房地產(chǎn)企業(yè)的管理工作量和售后任務(wù)。
3對(duì)房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式整合
3.1對(duì)發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷做鋪墊
采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,可以利用網(wǎng)絡(luò)信息交流技術(shù)為房地產(chǎn)商和消費(fèi)者兩者之間建立信息通道。此外在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要采取一定的方法引起消費(fèi)者的興趣進(jìn)入房地產(chǎn)管理層設(shè)置的網(wǎng)站中瀏覽,只有這樣才能使消費(fèi)者了解到相關(guān)產(chǎn)品的資料信息。但僅僅采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是不能夠吸引消費(fèi)者將其帶到自己特定設(shè)置的網(wǎng)站中去的,不過(guò)可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式利用廣告、廣播等媒體來(lái)對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣。由此可知,有效地將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合在一起對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷更有高效作用。當(dāng)然,只有房地產(chǎn)商樹(shù)立好自身企業(yè)的品牌和企業(yè)形象,才能夠做好為推廣營(yíng)銷網(wǎng)站廣告的推廣工作。這種利用傳統(tǒng)的網(wǎng)站媒介進(jìn)行推廣,進(jìn)而采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行的方式是整合二者的良好范例。
3.2企業(yè)的營(yíng)銷以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有大量信息量的特點(diǎn)。在倡導(dǎo)將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合的模式作為新型銷售戰(zhàn)略時(shí)要學(xué)會(huì)運(yùn)用其特點(diǎn)。信息主要具體包括房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和所處地理位置等。使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)雖然不能將消費(fèi)者帶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察并觀察房間,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)介紹企業(yè)和相關(guān)項(xiàng)目,使用傳統(tǒng)媒體媒介生動(dòng)形象地展示自己,也可采用電子地圖、三維的動(dòng)畫(huà)、語(yǔ)音的解說(shuō)、網(wǎng)絡(luò)的視頻等制作全立體式的全景模式,還可通過(guò)計(jì)算機(jī)的虛擬技術(shù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)自己想要所選房屋的整體大小、具體光線明暗程度、周圍的環(huán)境情況等,使得每位消費(fèi)者留下不可磨滅的印象和愉快的感覺(jué),甚至完全不需要售樓人員的詳細(xì)講解。但是現(xiàn)階段房地產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中消費(fèi)者還不能夠做到在網(wǎng)上直接進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品,因此只有整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者提供信息交流體驗(yàn)平臺(tái)的同時(shí)采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式為消費(fèi)者做好最后的產(chǎn)品交易工作。
3.3加大推廣房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的力度和品牌的建立
在社會(huì)生活中房地產(chǎn)產(chǎn)品與一般的產(chǎn)品有著很大的區(qū)別,房地產(chǎn)產(chǎn)品不僅僅價(jià)格昂貴而且具有聯(lián)系多情況復(fù)雜的特點(diǎn)。所以如果一般的房地產(chǎn)企業(yè)不能樹(shù)立起良好的聲譽(yù)和品牌效應(yīng),一般很難獲得消費(fèi)者的信任。因此可以通過(guò)有效地將房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式整合,加大企業(yè)自身網(wǎng)站的推廣力度及其品牌效應(yīng)建立的速度。
3.4在營(yíng)銷的時(shí)候利用網(wǎng)絡(luò)提供的信息
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供的信息量很大,所以在進(jìn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式時(shí),要掌握好可以最大利用網(wǎng)絡(luò)提供的信息的方法。且網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的相關(guān)產(chǎn)品的基本資料和信息是由開(kāi)發(fā)商編輯決定的,不需要考慮傳統(tǒng)媒體的空間、時(shí)間、版面大小等范圍限制,可與房地產(chǎn)項(xiàng)目新的銷售策略進(jìn)行選擇性的更換。但是,僅僅通過(guò)在網(wǎng)上獲得房地產(chǎn)產(chǎn)品的信息,并不會(huì)給予消費(fèi)者很高的安全感,其實(shí)不易對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生真實(shí)感和信任感,從而不易對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)可。所以,在使消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)產(chǎn)品信息后,還應(yīng)通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生真實(shí)感和信任感,提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。
4結(jié)論
總之,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)正一步步地改變著我們的生活,尤其是在消費(fèi)中較為明顯。但現(xiàn)階段,作為一種新的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式并不會(huì)取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。兩者都為房地產(chǎn)整體性營(yíng)銷策略中重要的不可缺少的組成部分。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)將其有效整合在一起,可以對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷成功起到重要作用,幫助房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)地位。
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;問(wèn)題;營(yíng)銷策略
中圖分類號(hào):F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
近幾年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)發(fā)展迅速,使得各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了很大變化,已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面,越來(lái)越多的人更加依賴于網(wǎng)絡(luò),互聯(lián)網(wǎng)儼然成為人們獲取外界信息、與外界進(jìn)行交流的一種重要渠道。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息速度更快、更廣,并且不受時(shí)間和空間的限制,能夠?qū)崿F(xiàn)雙向溝通,將其應(yīng)用于產(chǎn)品營(yíng)銷中去,能夠?qū)崿F(xiàn)更加理想的營(yíng)銷效果,改善了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中的很多不足之處,可以降低企業(yè)的營(yíng)銷成本,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障,對(duì)加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有重要意義。
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式有很大的不同,對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析,可以總結(jié)出幾個(gè)明顯特征:一是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為主要營(yíng)銷渠道,不受時(shí)間和空間的限制,交易過(guò)程更加方便,可以進(jìn)行遠(yuǎn)程營(yíng)銷;二是房地產(chǎn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中需要建立數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)顧客或者潛在顧客以及市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,進(jìn)而制定出更加科學(xué)、可行的營(yíng)銷方案,滿足顧客的實(shí)際需求以及市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì);三是房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者可以借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng),有關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的各種信息可以在網(wǎng)上進(jìn)行,同時(shí)顧客的自身需求信息也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)顯示出來(lái),實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)信息的雙向化透明;四是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)上支付方式存在一定的風(fēng)險(xiǎn),顧客對(duì)其安全性以及信譽(yù)度存在疑慮,沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,O2O交易模式還需不斷完善;五是顧客僅僅通過(guò)網(wǎng)上公布的各種信息,很難對(duì)房子質(zhì)量做出準(zhǔn)確判斷,容易出現(xiàn)真實(shí)商品與網(wǎng)上信息不符現(xiàn)象,侵害消費(fèi)者合法權(quán)益;六是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的,其本質(zhì)離不開(kāi)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念,只不過(guò)是營(yíng)銷過(guò)程所借助的載體發(fā)生了變化,可以說(shuō)是信息化時(shí)代的產(chǎn)物。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(一)提高營(yíng)銷效率。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷大多是通過(guò)粘貼廣告、發(fā)傳單、媒體廣告等方式來(lái)進(jìn)行宣傳,使更多的人了解到房地產(chǎn)商品信息,但是宣傳效果并不理想,究其根本原因是營(yíng)銷效率較低,很難做到使顧客全面了解房地產(chǎn)信息,廣告宣傳很難吸引人們的眼球,影響力度不足。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加全面、詳細(xì)的將相關(guān)信息展示出來(lái),可以結(jié)合多媒體技術(shù)增強(qiáng)信息宣傳的趣味性,引起人們的注意,利用人們的好奇心來(lái)提高潛在客戶數(shù)量,同時(shí)在宣傳過(guò)程中還不會(huì)受到時(shí)間、空間、天氣等各種因素的影響,宣傳范圍更大,宣傳效果更好。
(二)降低營(yíng)銷成本。原有的房地產(chǎn)營(yíng)銷方式成本較高,大多數(shù)宣傳工作都是由宣傳人員或者是通過(guò)媒體宣傳完成的,需要耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力,并且很難實(shí)現(xiàn)理想的宣傳效果。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便可以完成所有宣傳活動(dòng),節(jié)約了大量的人工費(fèi)和廣告費(fèi),降低了營(yíng)銷成本;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速率更快,范圍更廣,能夠?qū)崿F(xiàn)更加理想的宣傳效果。
(三)擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇空間。房地產(chǎn)商品價(jià)格較貴,消費(fèi)者在購(gòu)買之前都會(huì)進(jìn)行慎重考慮,結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇最為合適的商品,但是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中房地產(chǎn)產(chǎn)品信息透明度不高,消費(fèi)者無(wú)法對(duì)其進(jìn)行全面、詳細(xì)的了解,存在很多疑慮,自由選擇的空間較小。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以將房地產(chǎn)商品信息更加全面、詳細(xì)的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前,打消消費(fèi)者心中的疑慮,使其能夠了解到樓盤各個(gè)方面的信息,根據(jù)自身實(shí)際情況和需求選擇更加合適的商品。
(四)確立消費(fèi)者的核心地位。消費(fèi)者是房地產(chǎn)銷售過(guò)程中的主體,但是在傳統(tǒng)銷售模式中往往會(huì)將其放在被動(dòng)地位,僅僅通過(guò)廣告形式進(jìn)行宣傳很容易引起消費(fèi)者的抵觸心理,房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)力度有待提高,對(duì)其真實(shí)需求不夠了解。在網(wǎng)絡(luò)銷售模式中確立了消費(fèi)者的核心地位,房地產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng),實(shí)現(xiàn)了雙向溝通和雙向交流,為消費(fèi)者提供了更多的業(yè)務(wù)模式,為其提供針對(duì)性的服務(wù),給予其更多的自由選擇權(quán)和參與權(quán)。
(五)營(yíng)銷對(duì)象更加明確。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念是廣泛宣傳,沒(méi)有按照消費(fèi)者的特征、實(shí)際需求以及支付能力等各方面信息對(duì)其進(jìn)行分類,營(yíng)銷對(duì)象不夠明確,雖然基數(shù)比較大,但是真正有購(gòu)房想法的人卻很少,潛在顧客數(shù)量較少,營(yíng)銷的實(shí)際命中率較低。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中,宣傳對(duì)象主要集中在30歲左右的上網(wǎng)人群,營(yíng)銷對(duì)象更加明確,這些人的工作相對(duì)穩(wěn)定,具有一定的支付能力,并且很多人都存在購(gòu)房的想法,這類人更加樂(lè)于了解房地產(chǎn)商品信息,營(yíng)銷的命中率比較高,提高了房地產(chǎn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。
三、房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題
(一)營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式落后。很多房地產(chǎn)企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念中,片面強(qiáng)調(diào)房產(chǎn)消費(fèi)的剛性需求,存在壟斷經(jīng)營(yíng)思想,沒(méi)有對(duì)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行準(zhǔn)確定位,沒(méi)有意識(shí)到品牌營(yíng)銷的重要性,危機(jī)感和憂患意識(shí)不強(qiáng),在市場(chǎng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力度,營(yíng)銷效果并不理想。缺乏創(chuàng)新意識(shí),營(yíng)銷方式比較單一,無(wú)法吸引消費(fèi)者的注意力;廣告宣傳內(nèi)容大多是集中在商品方面,沒(méi)有樹(shù)立品牌營(yíng)銷意識(shí),對(duì)企業(yè)自身的宣傳力度不足;營(yíng)銷對(duì)象不夠明確,缺乏針對(duì)性,命中效率比較低。
(二)營(yíng)銷成本較高。目前,我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷大多是采用企業(yè)直接銷售和委托銷售兩種方式:采用房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售的模式,企業(yè)本身要籌備銷售部門,聘用專門的銷售人員和管理人員,租用場(chǎng)地,設(shè)立營(yíng)銷展示廳,同時(shí)還要做各種廣告宣傳和促銷活動(dòng),這種銷售活動(dòng),成本必然少不了。如果要采用委托的銷售模式,就要和房地產(chǎn)商達(dá)成協(xié)議委托銷售,房地產(chǎn)商勢(shì)必要從中獲得利潤(rùn)。所以,不管采用哪種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)銷售成本高,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)房?jī)r(jià)高,二者皆不利。
(三)廣告宣傳具有盲目性。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷中,主要是通過(guò)傳統(tǒng)媒體和銷售人員向消費(fèi)者傳播樓盤信息和促銷信息,傳遞的是房地產(chǎn)企業(yè)的主觀意愿。至于消費(fèi)者是否能看到廣告、有多少人看到了,看到的人又有多少能領(lǐng)會(huì)廣告中想表達(dá)的內(nèi)容,房產(chǎn)商一般很難預(yù)計(jì),都是依靠所謂的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷,具有很大的盲目性。并且,每次的廣告信息,消費(fèi)者一般都是被動(dòng)接受,房產(chǎn)商很難及時(shí)得到消費(fèi)者的反饋意見(jiàn),更談不上根據(jù)反饋及時(shí)做出廣告或是銷售上的調(diào)整了。
(四)缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷人才。房地產(chǎn)營(yíng)銷是一項(xiàng)綜合性的復(fù)雜營(yíng)銷活動(dòng),在營(yíng)銷過(guò)程中除了考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求之外,還需要對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)情況以及宏觀政策調(diào)控進(jìn)行綜合考慮,同時(shí)還需要工作人員具備較強(qiáng)的交際能力和營(yíng)銷能力;除此之外,還對(duì)其職業(yè)道德素質(zhì)有著較高要求,所以這就需要綜合素質(zhì)較高的專業(yè)人才來(lái)完成營(yíng)銷活動(dòng)。但是,當(dāng)前很多房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷工作人員專業(yè)化程度不高,對(duì)房產(chǎn)知識(shí)了解較少;沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn),營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足,交際能力和營(yíng)銷能力不強(qiáng);職業(yè)道德素質(zhì)較低,無(wú)法對(duì)自己的行為進(jìn)行嚴(yán)格約束,影響了營(yíng)銷質(zhì)量。
四、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
(一)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式。房地產(chǎn)在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí),要想充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)銷售模式的優(yōu)勢(shì),就需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式,制定更加科學(xué)、可行的營(yíng)銷方案。首先,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立品牌營(yíng)銷理念,在宣傳房地產(chǎn)商品的時(shí)候,加大對(duì)企業(yè)形象的宣傳,獲取消費(fèi)者的信任,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次,將消費(fèi)者放在首要地位,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流,了解消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)房需求以及想法,不做侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為,建立平等互惠的交易關(guān)系。最后,建立房產(chǎn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者人群進(jìn)行劃分,對(duì)其詳細(xì)信息進(jìn)行分析,找出更多的潛在客戶,做到營(yíng)銷對(duì)象的精確化。
(二)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道多種多樣,常見(jiàn)的有購(gòu)買搜索流量、自媒體營(yíng)銷、專業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷等,房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候,要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳力度,借助于多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷宣傳的全面覆蓋,擴(kuò)大宣傳影響力。首先,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該與媒體網(wǎng)絡(luò)公司建立良好的合作管理,在其幫助下構(gòu)建完善、可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式;其次,充分利用各種網(wǎng)絡(luò)媒介,通過(guò)建立微信公眾號(hào)以及微博賬號(hào)等方式房產(chǎn)信息,起到營(yíng)銷宣傳效果,為消費(fèi)者提供更多的獲取房產(chǎn)信息的途徑。
(三)構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所涉及到的工作內(nèi)容較多,需要構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系對(duì)其進(jìn)行規(guī)范和管理,才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)更加高效、有序地進(jìn)行。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu),采集顧客信息并按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客進(jìn)行分類,結(jié)合顧客的實(shí)際需求制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案。按照地區(qū)對(duì)營(yíng)銷區(qū)域進(jìn)行劃分,設(shè)置分區(qū)部門經(jīng)理,負(fù)責(zé)整個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷業(yè)務(wù),并定期將分區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況上報(bào)至總部機(jī)構(gòu),方便總部對(duì)顧客信息進(jìn)行整理,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整,提高營(yíng)銷水平和營(yíng)銷質(zhì)量。
(四)提高營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)。營(yíng)銷人員是開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ),在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,可以通過(guò)提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)來(lái)提高營(yíng)銷質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)更加理想的營(yíng)銷效果。首先,在招聘營(yíng)銷人員的時(shí)候,需要對(duì)應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)定,包括專業(yè)能力、交際能力、計(jì)算機(jī)能力、道德素質(zhì)等多個(gè)方面,為打造高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍奠定基礎(chǔ);其次,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培養(yǎng),使員工能夠盡快熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),更快融入到工作中去,同時(shí)提高其計(jì)算機(jī)能力,能夠熟練運(yùn)用各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件;再次,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的管理,規(guī)范其行為舉止,幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀,端正其工作態(tài)度,提高員工的責(zé)任心,做好與顧客的交流和溝通工作。
五、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,使得房地產(chǎn)銷售模式發(fā)生了很大變化,網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為房地產(chǎn)銷售的必然發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式、充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系、提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)等方法,能夠充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),改善傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中的不足,對(duì)加快房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展具有重要意義。
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