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一、 制服發(fā)放的范圍
每位正式員工,酒店將按員工具體工作崗位提供制服(含鞋襪、工作帽、頭 花、領(lǐng)帶、圍裙等)。且要必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩帶工號牌。
二、制服發(fā)放時間
1、員工入職之日起予發(fā)放; 2、員工發(fā)生調(diào)動之日起予以發(fā)放。 三、制服的發(fā)放
新員工由人力資源部開具《員工制服發(fā)放單》(附)上注明其部門,具體崗 位及發(fā)放的數(shù)量等去工服房領(lǐng)到,財務(wù)部按工作服的價格分兩次工工資內(nèi)扣除工作服押金(各崗位押金標準附明細表),員工離店時,須辦理歸還手續(xù),交回工作服退還全部押金。
四、服裝的采購和制作
員工服裝歸口財務(wù)部統(tǒng)一采購和制作。每人配備夏裝、冬裝各兩套,換裝時 間每年夏裝為6月1日至9月30日,冬裝為10月1日至下年5月31日。
五、服裝的清洗及換洗原則
為確保服裝的干凈、整潔,員工服裝定期清洗,一般情況下一套由員工穿著,另一套由工服房保管,以備調(diào)換。換洗須遵循“以一換一,以臟換凈”的原則。
六、制服及鞋襪的保管及發(fā)放賠償原則:
1、員工須妥善保管制作,愛惜制服,保持制服的清潔。如有破損、脫線、紐扣脫落等現(xiàn)象應(yīng)立即交工服房修補。
2、下班后,員工須將制服存放于更衣柜內(nèi),不可擅自把制服穿離酒店,特殊情況除外。
3、員工離職時,須將領(lǐng)用的制服歸還工服房并辦理手續(xù)。
4、制服遺失或經(jīng)判定是蓄意破壞除依據(jù)規(guī)定懲處并依下列規(guī)定賠償:
1)制服領(lǐng)用90天內(nèi),全額(含料費)賠償; 2)制服領(lǐng)用91天至180天以內(nèi)者,賠償二分之一; 3)制服領(lǐng)用181天至365天以內(nèi)者,賠償三分之一。 5、前臺對客服務(wù)員工工作鞋,工作襪發(fā)放原則如下:
序號 發(fā)放內(nèi)容 發(fā)放周期 發(fā)放數(shù)量 備 注
1 皮鞋 一年 1雙 特殊情況由部門以簽呈提報 2 女布鞋 一年 1雙 特殊情況由部門以簽呈提報 3 男布鞋 一年 1雙 特殊情況由部門以簽呈提報 4 長筒襪 夏季 3雙 特殊情況由部門以簽呈提報 5
厚長筒襪
冬季
2雙
特殊情況由部門以簽呈提報
6、若員離職,所領(lǐng)工作鞋未達到所規(guī)定更換期限,須予相應(yīng)賠償,以十二個月為折舊年限予以計算。(工作鞋價格/12個月×折舊年限內(nèi)未滿工作月份)
以下皮鞋原價240元/雙為例:
工作時間 11個月 10個月 9個月 8個月 7個月 6個月 5個月 4個月 3個月 2個月 1個月 1個月內(nèi)
賠償金額 20元
40元
60元
80元
員工日常管理制度
1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。
2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。本文由中國收集整理。
3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。
4、工作時間不能穿著制服外出購物,不準吃東西、喝酒,不準聽收錄機,不準看電視,不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外,不準使用客用設(shè)施。
6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。
7、凡進入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。
8、凡不是本市戶口籍的員工,要求辦理暫住證,費用將從員工的工資中扣除。
員工證件丟失賠償規(guī)定
1、每位員工進入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證。
2、部門主管及保安人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件。
3、因使用時間長而損壞的,可以到人力資源部免費換領(lǐng)。
員工守則
一、工作態(tài)度
1、按酒店操作規(guī)程,準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時,可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,
解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一
班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不
予接通,緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的
事。
9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準,員工一律不準在餐廳做客,各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元,員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)
者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋,肉色統(tǒng)補襪其\r
端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領(lǐng),則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產(chǎn)
酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產(chǎn),無論疏忽或有意損壞,當事人
都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公
安部門處理。
六、出勤
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。新晨
2、除主管以上管理人員外,所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡,但確實能證明上班的,將視情節(jié),每次扣除不超過當天50%工資。
4、嚴禁替他人簽卡,如有違反,代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班,應(yīng)電話通知征得部門主管認可,補請假手續(xù),否則,按曠
工處理。
6、工卡遺失,立即報告人事部,經(jīng)部門主管批準后補發(fā)新卡。
7、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。
七、員工衣柜
1、員工衣柜的配給由主管部門負責,必要時,可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。
員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓,如有違反,將受紀律處分。
2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊,柜內(nèi)不準存放食物、飲料或危險品。
3、主管部門配給衣柜時,免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙,須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙,可向人事部借用備用鑰匙,但須部門主管同意,
故意損壞衣柜,則須賠償,并予紀律處分。
5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙,主管部門可隨時檢查衣柜,檢查時兩個
以上人員在場。
6、不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留,不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
7、員工離店時,必須清理衣柜,不及時清理衣柜,酒店有權(quán)清理。
八、員工通道
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳,使用酒店內(nèi)
客用設(shè)施。
3、員工在工作時間要離開酒店時,應(yīng)向主管部門申請,經(jīng)部門主管同意后方能離店。
九、酒店安全
1、員工進出酒店,主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門主管同意方可離店。
十、電路故障
當電路出故障時,應(yīng)采取下列措施:
(1)通知維修人員,立即采取應(yīng)急措施,不要擅自處理。
(2)和正在用餐客人談話,表示歉意。
內(nèi)容摘要:企業(yè)為員工建立良好的福利保障制度,是留住人才,吸引人才的重要手段和保障。目前,我國大部分國有企業(yè)員工福利制度正處于由企業(yè)統(tǒng)包向市場化運作轉(zhuǎn)軌的階段。在計劃經(jīng)濟時代和改革開放初期,全國普遍存在著企業(yè)辦社會的現(xiàn)象,員工福利內(nèi)容幾乎囊括了衣食住行和生老病死等各個方面,形式上主要以報銷和實物為主,其中包括福利分房、公費醫(yī)療、子女教育以及節(jié)假日發(fā)放糧油食品、水果等,費用也完全由企業(yè)或國家負擔。隨著市場經(jīng)濟體制改革的深入,企業(yè)福利的形式轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕载泿呕驅(qū)嵨锶问浇o付,包括各種津貼、補貼、困難補助和節(jié)日慰問購物券等。在這一階段,無論是企業(yè)還是員工,大家的福利意識明顯增強,但是,由于傳統(tǒng)體制的慣性還在延續(xù),整個社會福利體系尚未建立,職工仍對企業(yè)解決日常生活問題抱有很高的期望。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和穩(wěn)步推進,我國在基本經(jīng)歷上述兩個階段之后,構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)員工福利制度的時機已基本成熟。
一、構(gòu)建多元化員工福利制度,具有十分重要的現(xiàn)實意義。
在建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的大背景下,構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè)員工福利制度,對增強企業(yè)競爭力、凝聚力具有十分重要的現(xiàn)實意義。
1.構(gòu)建企業(yè)員工福利制度有助于提高企業(yè)在國內(nèi)外市場中的競爭能力。在西方發(fā)達國家,“員工福利計劃每投入1美元能促進經(jīng)濟效益增長6美元”的觀念已成為普遍共識。近年來,我國國有企業(yè)改革的重要目標之一就是剝離原本由企業(yè)承擔的社會福利和保障職責,打破“企業(yè)辦社會”的格局,讓企業(yè)能夠輕裝上陣,平等地參與國內(nèi)國際市場競爭。
2.構(gòu)建企業(yè)員工福利制度有利于保障企業(yè)財務(wù)穩(wěn)健和有序經(jīng)營。不確定的風(fēng)險會導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)異常,影響企業(yè)財務(wù)的穩(wěn)健,而企業(yè)定期為員工購買團體意外傷害保險、團體補充醫(yī)療保險等,就可以減少突發(fā)事件導(dǎo)致人員傷亡、疾病等給企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失。構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè)員工福利制度可以未雨綢繆,幫助企業(yè)建立財務(wù)平滑機制,為企業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。
3.構(gòu)建企業(yè)員工福利制度有利于企業(yè)形成良性的分配機制。企業(yè)市場化的福利分配機制尚在形成中,部分企業(yè)尤其是國有企業(yè)分配制度不健全,短期行為普遍存在,輕視長遠利益而注重現(xiàn)實利益,分配形式較為單一,福利貨幣化傾向嚴重,通過構(gòu)建企業(yè)員工福利計劃,為企業(yè)提供量身定做的個性化產(chǎn)品,可以引導(dǎo)其重視真實的保障需求,形成良性的分配機制。
4.構(gòu)建企業(yè)員工福利制度有利于健全人力資源管理。綜觀全球500強企業(yè),其共同特點都是以完善的福利制度回報員工,激發(fā)員工的工作熱情。員工福利制度是企業(yè)薪酬福利制度的重要組成部分,是企業(yè)人力資源管理的重要機制。構(gòu)建企業(yè)員工福利制度能增強企業(yè)的吸引利和凝聚力,形成優(yōu)秀的企業(yè)文化,樹立良好的企業(yè)形象。
二、當前中國社會保障制度及商業(yè)保險制度的基本狀況
目前,隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和完善,中國的社會保障體系正經(jīng)歷著重大變革,社會保險制度逐步建立起來,員工福利由原來的國家、企業(yè)包辦逐步向企業(yè)、個人統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變,越來越多的企業(yè)把員工福利保障計劃作為人力資源管理的一項重要內(nèi)容。
員工福利具體可劃分為兩個方面。一是:員工福利是政府通過立法,要求用人單位必須向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)以繳納稅費的方式提供的具有強制性的社會保險項目,主要包括基本養(yǎng)老保險,基本醫(yī)療保險,失業(yè)保險,工傷保險,生育保險、公積金、病假、產(chǎn)假、喪假、婚假、探親假等政府明文規(guī)定的福利政策。二是:用人單位或行業(yè)在沒有政府立法要求的前提下,為增強自身凝聚力,吸引更多高素質(zhì)的勞動力和人才,并鼓勵他們在崗位上長期服務(wù),根據(jù)自身特點有目的,有針對性的設(shè)置一些符合企業(yè)實際情況的福利,一般是通過舉辦集體福利設(shè)施,發(fā)放各種補貼等方式基本滿足本單位,本行業(yè)員工某些普遍性和共同性的消費需要,并且以低費或免費形式提供,如:免費工作餐,獨生子女獎勵、文娛設(shè)施,提供交通服務(wù)或交通設(shè)施等。正是在自愿利的設(shè)計上,許多企業(yè)不惜重金聘請企業(yè)顧問精心策劃,特別是那些效益好,人才流動率高的企業(yè),福利方案更是成為阻止員工跳槽極為有效的“殺手锏”。
2011年7月1日起施行的《中華人民共和國社會保險法》是以廣覆蓋、?;尽⒍鄬哟?、可持續(xù)為立法原則,社會化的養(yǎng)老金替代率低,不可避免的出現(xiàn)員工退休后生活水平大幅下降的情況。近幾年來國家雖然加大了企業(yè)養(yǎng)老金的調(diào)整力度,但與當?shù)氐墓珓?wù)員、事業(yè)單位相比仍然存在較大差距。社會醫(yī)療保險是保障員工基本醫(yī)療水平,保護員工基本身體健康而設(shè)立的,對于重大疾病產(chǎn)生的高額醫(yī)療費開支,基本醫(yī)療保險已遠遠不能滿足需要,一人生病全家貧困的現(xiàn)象屢見不鮮,而因突發(fā)意外傷害造成人員傷亡的情況更是給家庭帶來的毀滅性的打擊。所有這些情況的出現(xiàn),只有通過購買商業(yè)保險公司的補充養(yǎng)老、補充醫(yī)療以及團體意外傷害保險等才能妥善解決。中國保監(jiān)會等有關(guān)部門也出臺相關(guān)政策,鼓勵企業(yè)為員工提供全方位的福利保障。
員工福利保障計劃是指企業(yè)為員工提供非工資性質(zhì)的一攬子計劃。商業(yè)保險公司做為主要的操作者,所承擔的員工福利保障計劃主要指壽險公司以團體保險形式,為企業(yè)員工養(yǎng)老、疾病、傷殘、死亡等提供風(fēng)險保障。目前,團體保險、個人保險和銀行保險業(yè)務(wù)共同構(gòu)成了人壽保險業(yè)務(wù)的三個主要來源。我國自上世紀八十年代恢復(fù)開展國內(nèi)壽險業(yè)務(wù)以來,團體保險保費收入一直占據(jù)了壽險業(yè)務(wù)的半壁江山。自1992年起,采用了專職人銷售保險的模式后,個人保險、銀行保險以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)開始蓬勃發(fā)展,而團體保險保費收入在人身保險中的比重,從1996年的87%下降到2008年的7.8%。成為制約人壽保險快速發(fā)展的“瓶頸”。從國際上看,員工福利保障計劃已經(jīng)成為團體保險的主流。因此,發(fā)展員工福利保障計劃,商業(yè)保險公司的團體保險將起到不可替代的作用。
三、員工福利計劃對于增強企業(yè)競爭力起到了不可替代的作用
目前,國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)還沒有為員工制定詳細的員工福利保障計劃,主要原因是企業(yè)相關(guān)部門對社會保障與商業(yè)保險(團體保險)的了解認識不夠,對為員工增加福利保障的內(nèi)容不夠重視,認為員工有了社會保險就萬事無憂,員工再遇到什么問題就不屬于公司的責任了。其實,這是對自己公司及員工的不負責任。企業(yè)給員工增加福利保障,從長遠來看是保證企業(yè)快速發(fā)展,提升企業(yè)管理的有力措施,企業(yè)每年把福利費交給保險公司,讓保險公司來承擔員工的生老病死,使員工無后顧之憂,不僅可以提高員工的士氣,換來員工全身心投入工作,同時也有利于企業(yè)資金合理運用和降低運營成本,還有利于減輕稅負,依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,部分保險費可以稅前開支,從而避免企業(yè)資金管理的浪費,有利于資金的使用效率。
企業(yè)為員工提供的福利保障,不僅體現(xiàn)在物質(zhì)上,更能體現(xiàn)在精神上。良好的福利制度,不僅可以提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的良好形象,更有利于企業(yè)留住現(xiàn)有的優(yōu)秀人才,吸引其它企業(yè)的高層次優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才是保證企業(yè)穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展的關(guān)鍵,為他們投保高額的福利保障,是確保留住優(yōu)秀人才的有力手段。
越來越多的企業(yè)開始關(guān)注員工的福利,因為日漸高漲的工資已使企業(yè)不堪重負,而且靠漲工資這一短期效應(yīng)已無法讓員工感受到企業(yè)的長遠計劃和關(guān)懷。對企業(yè)來說,如果想少花錢多辦事,通過各種福利來增加職工的穩(wěn)定性,增強員工的向心力,并最終達到提高勞動生產(chǎn)力率是性價比最好的方式。相對于等量現(xiàn)金支付,某些福利的延期支付在一定意義上無論對于企業(yè)還是員工來說都更有價值。
總之,在經(jīng)歷高薪的陣痛之后,企業(yè)經(jīng)營者痛定思痛,但深刻反省的結(jié)果,仍是必須在留住人才上下功夫,各種福利方案的出臺,則成為企業(yè)經(jīng)營者在留住人才方面而奏效的法寶之一。
四、善員工福利計劃,堅持以人為本,體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷
企業(yè)提高公司員工福利水平其實最終體現(xiàn)的是企業(yè)的人性化關(guān)懷,有利于凝聚人心,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感和歸屬感,有利于激發(fā)員工為企業(yè)創(chuàng)造價值的動力和活力,盡管提供各種各樣的福利需要花費企業(yè)的部分利潤,但更能體現(xiàn)的是企業(yè)的溫暖感、人情味,讓員工體會到企業(yè)最貼心的關(guān)懷和幫助。
企業(yè)員工的完整福利方案,一般可含蓋以下幾項主要內(nèi)容:
1.住房貸款利息給付計劃。這是目前眾多企業(yè)普遍推行的較先進的一種方案,即根據(jù)企業(yè)薪酬級別及職務(wù)級別確定每個人的貸款額度,在向銀行貸款的規(guī)定額度和規(guī)定年限內(nèi),貸款部分的利息由企業(yè)逐月支付,也就是說,員工的服務(wù)時間越長,所獲利息給付越多。
2.商業(yè)人壽保險計劃。除正常的社會養(yǎng)老保險之外,企業(yè)通常還應(yīng)該為關(guān)鍵職位的員工購買員工意外傷害保險、補充養(yǎng)老保險或企業(yè)年金保險,并允許職工自行繳納保費增購一定數(shù)額的額外保險。
3.補充醫(yī)療保險計劃。一些效益較穩(wěn)定且退休人員較多的企業(yè)應(yīng)當為員工辦理補充醫(yī)療保險,即在社會醫(yī)療保險之外,再由保險公司報銷部分個人自付醫(yī)療費用,既充分保障了生病員工的利益也有利于企業(yè)福利費用支出的穩(wěn)定。
4.帶薪休假計劃。隨著國家?guī)叫菁僬叩闹鸩酵晟?,一些智力型企業(yè)放寬了帶薪休假的期限,最長的已達25天,更加有利于勞動力的再生產(chǎn)。
5.教育福利計劃。對員工提供教育方面的資助,為員工支付部分或全部繼續(xù)教育課程、學(xué)位申請、崗位培訓(xùn)以及其他各類培訓(xùn)費用,還可以包括報銷圖書資料費等內(nèi)容。
6.為職工提供法律援助及心理咨詢服務(wù)。充分利用企業(yè)聘請的法律專家或心理咨詢顧問,為員工及其家庭提供法律及心理健康方面的咨詢服務(wù)。
7.子女教育輔助計劃。目前,中小學(xué)以及幼兒園日益高漲的贊助費已成為工薪階層十分痛苦的一項支出,企業(yè)如果能適時推出“投資小人才,留住大人才”的計劃,可以迎合工作5至8年員工的需求。
除此之外,許多跨國企業(yè)實行雇員股票所有權(quán)計劃(ESOP),此舉尤受一些績優(yōu)企業(yè)及上市公司員工的歡迎。不少員工為保住股票持有權(quán)甚至拒絕其它企業(yè)的高薪誘惑,成為了名符其實的“金手銬”。據(jù)悉,對于高級人才,跨國企業(yè)還有“金降落傘計劃”等。值得關(guān)注的是,現(xiàn)在許多企業(yè)采納自上世紀八十年代起風(fēng)靡美國的“自助式福利”方案,也有人稱其為“綜合福利計劃”,即公司把花在每個雇員身上的附加福利數(shù)額告訴雇員,允許雇員在公司指定的多項福利計劃中選擇,直至花完其個人額度為止。但對某些重要福利則規(guī)定最低額度。此舉雖然深受雇員歡迎,但也存在不少缺點,例如管理和登記手續(xù)較麻煩、瑣碎,易引發(fā)管理成本上揚,員工可能因缺乏專業(yè)知識和急功近利而造成選擇不當。
2.適用范圍:適用于**有限公司員工離職時的處理程序。
3.離職管理
3.1辭職
(1)員工因故辭職,應(yīng)于*個月前向其部門經(jīng)理及總經(jīng)理提出
書面申請。
(2)員工主管與辭職員工積極溝通,對績效良好的員工努力挽留,探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。
(3)辭職員工填寫《終止/解除勞動合同申請表》及《員工離職面談記錄表》,經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見審批后,遞交行政人事部。
(4)辭職員工收到行政人事部的《辭職答復(fù)函》后,辦理離職移交手續(xù)。部門應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責。
(5)辭職員工完成所有必須的離職手續(xù)后,將《離職交接表》交行政人事部結(jié)算薪資。
(6)試用期職員或未簽訂勞動合同者離職申請應(yīng)于二日前提出。
3.2辭退、除名
(1)員工嚴重違反公司規(guī)章制度,由其部門經(jīng)理填寫《終止/解除勞動合同申請表》呈準后,作辭退處理。
(2)辭退員工收到行政人事部的《終止/解除勞動合同函》后,辦理離職移交手續(xù)。部門應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責。
(3)辭退員工完成所有必須的離職手續(xù)后,將《離職交接表》交行政人事部結(jié)算薪資。
(4)員工未經(jīng)批準擅自離開公司者,視為自動離職,作除名處理。除名員工必須按公司規(guī)章制度辦理離職手續(xù),行政人事部方可結(jié)算薪資。
*.*離職面談
員工辭職、辭退時,該部門負責人與該員工進行離職面談;如有必要,可請其他人員協(xié)助。談話完成下列內(nèi)容:
(1)審查文件、資料的所有權(quán);
(2)審查其了解公司秘密的程度;
(*)審查其掌握工作、進度和角色;
(4)闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。
(5)《員工離職面談記錄表》經(jīng)員工和談話經(jīng)理共同簽字,并交行政人事部存入員工檔案。
4.移交、監(jiān)交
4.1員工獲準離職或作辭退處理時,由行政人事部發(fā)給《離職通知書》依規(guī)定辦理移交手續(xù)。
4.2離職員工應(yīng)填寫《移交清單》*式*份后,并由移交人及監(jiān)交人簽名蓋章。移交清冊由移交人、接交人各持*份,*份送行政人事部備查。
4.3移交事項
(1)現(xiàn)款、有價證券、帳表憑證
(2)原物料、財產(chǎn)設(shè)備、器具、公章
(*)規(guī)章、技術(shù)文件、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料
(4)其他應(yīng)交辦事項
4.4監(jiān)交
(1)經(jīng)理級以上員工由總(副)經(jīng)理監(jiān)交,但情況特殊者,仍由在握董事長指派專人協(xié)助監(jiān)交。
(2)主管級以下員工由直屬經(jīng)理監(jiān)交。
5.薪資
5.1除名員工必須按公司規(guī)章制度辦理離職手續(xù),行政人事部方可結(jié)算薪資。
5.2員工辦妥離職手續(xù)后,由行政人事部依《勞動合同》辦理勞動合同終止、退保及結(jié)算工資等相關(guān)手續(xù)。
5.3主管級以下員工,行政人事部當日結(jié)算薪資后,財務(wù)部予以發(fā)放。
5.4經(jīng)理級以上員工,行政人事部將結(jié)算的薪資仍做在當月的薪資表中,財務(wù)部于次月8日予以發(fā)放。
6.管理
6.1員工離職時必須辦妥離職手續(xù),否則員工本人將承擔由此造成的損失,必要時將要求其承擔法律責任。
6.2凡違紀辭退、除名的員工,公司不事先通知和作任何補償。
6.3在通知期內(nèi),如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù),或因不盡職責而給公司帶來經(jīng)濟損失的,公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責任。
6.4移交人于離職6個月內(nèi),經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虧空、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情,除應(yīng)負擔賠償責任外,情節(jié)嚴重者,將追究法律責任。如監(jiān)交人知情不報或故意疏失,需受連帶處分。
7.附則
7.1公司員工的離職工作以保密方式處理,并保持工作連貫、順利進行。
7.2辭職員工的辭職手續(xù)辦理完畢后,辭職者即與公司脫離勞動關(guān)系,公司亦不受理在*個月內(nèi)提出的復(fù)職要求。
8.本制度解釋權(quán)歸于**行政人事部。
9.本辦法自20*年*月*日起開始試行。
在“薪資留人、事業(yè)留人、情感(文化)留人”的人力資源戰(zhàn)略管理導(dǎo)向中,您的企業(yè)依重于那種模式?
2012年 3月,勵晶電子通過導(dǎo)入中旭 5D4A項目,其中有中旭顧問為企業(yè)設(shè)計的“新員工輔導(dǎo)員”制度,這個制度是顧問們經(jīng)過深入調(diào)研之后,根據(jù)企業(yè)實際情況而量身定制的。制度經(jīng)過導(dǎo)入以后運行實施,初見成效:企業(yè)非管理人員流失率由原來月平均 25%下降到 8%左右,管理人員流失率由原來12%下降到0。
生產(chǎn)交期的達成率問題一直是勵晶電子業(yè)務(wù)的發(fā)展瓶頸,其中員工流失率偏高是導(dǎo)致多項管理指標無法落實的主要誘因。之前,新員工辦理入職手續(xù)后,處于“放羊式管理”狀況,無人管理,無人關(guān)心,無人指導(dǎo),入職面試時“過五關(guān)斬六將”提升起來的激情很快煙消云散;而且,員工辦理離職手續(xù)只是走過場,完全沒有人性化管理色彩,離職員工頗有微詞。
新員工輔導(dǎo)員制度實施后,新進員工入職,由新員工所在部門負責人根據(jù)新員工入職崗位的情況,遵循“貼近原則”,在部門中挑選同一班組的骨干老員工擔任新員工輔導(dǎo)員,并報人力行政部備案。人力行政部對新員工輔導(dǎo)員任職資格進行確認,并指定專人專項對新員工輔導(dǎo)員進行培訓(xùn),讓新員工輔導(dǎo)員了解《新員工輔導(dǎo)員制度》的規(guī)定、技能及方法。在新員工三個月到六個月的崗位輔導(dǎo)期,以“一帶一”的方式由輔導(dǎo)員對新員工進行全方位跟進輔導(dǎo)。
根據(jù)不同的崗位要求,新員工輔導(dǎo)員將制定出具有針對性的輔導(dǎo)計劃,并負責輔導(dǎo)和記錄新員工培訓(xùn)情況,及時反饋新員工的工作、學(xué)習(xí)的進度和績效,以及思想動態(tài)、人際關(guān)系、生活和家庭情況,同時,對新員工在輔導(dǎo)期的實際工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能熟練程度進行評估,以作為新員工轉(zhuǎn)正或是否勝任崗位的依據(jù)之一。
除了工作崗位上新員工輔導(dǎo)員的傳、幫、帶貼近服務(wù),輔導(dǎo)員的職責還包含了對新員工工作之余的學(xué)習(xí)、生活方面等無微不至的關(guān)懷。如企業(yè)文化宣貫、日常生活的噓寒問暖,引領(lǐng)新員工熟悉企業(yè)生活,感受企業(yè)文化,使新員工能夠在最短時間里融入企業(yè),熟悉崗位,勝任工作,對企業(yè)和團隊建立起感情,成為團隊中的一員。同時,這樣的“一對一”傳幫帶培訓(xùn),對輔導(dǎo)員來說也是一次重要的成長和提升。擔當新員工的輔導(dǎo)員、老師和師傅,是一種責任,也是一種榮譽,更是對輔導(dǎo)員自身能力的鍛煉和提高。可以說,新員工輔導(dǎo)員隊伍的成長壯大,為公司培養(yǎng)了一批管理干部后備人才隊伍,并且,這支隊伍也成為其他員工的榜樣。
勵晶公司在《新員工輔導(dǎo)員制度》中還設(shè)立了新員工輔導(dǎo)員激勵考核條款。規(guī)范在輔導(dǎo)期滿后,由新員工輔導(dǎo)員所在部門負責人及人力行政部對新員工輔導(dǎo)員工作績效進行考核,將考核結(jié)果與新員工輔導(dǎo)員的績效、獎金、評優(yōu)、調(diào)級、晉升等掛鉤,有效地引導(dǎo)骨干員工在做好自身崗位工作的同時積極帶好
專家點評:
改善案例分享 黃天
新員工,齊心協(xié)力為企業(yè)人力資源發(fā)揮出最大效用。
8:00---11:15
下午13:00---16:15
值班時間:
掛號
工作日中午11:15—13:00
下午16:15—18:00;
藥房 工作日中午11:15—13:00 下午16:15—18:00;
雙休日及寒暑假藥房掛號為周一、周四8:00---16:00
醫(yī)護24小時班 每天8:00交接班。
1、例會:由院長主持,院長助理、醫(yī)政科主任及各中心主任參加,至少每兩周一次,傳達學(xué)校及衛(wèi)生主管部門指示精神;研究和安排工作;重大問題的討論決定。
2、晨會:每天交接班,值班人員及全體當日上班人員參加。值班人員匯報值班期間病人情況,將需觀察的病人交給當日值班醫(yī)生;院領(lǐng)導(dǎo)解決醫(yī)療護理及管理中存在的主要問題,布置當日工作。
1、值班醫(yī)護人員要在上午11:15、下午4:15前到急診室接班,了解輸液觀察患者的人數(shù)與病情。
2、值班期間值班人員應(yīng)堅守崗位,履行職責,保證各項醫(yī)療、護理工作正常開展。
3、值班醫(yī)生要認真書寫急診病歷和急診登記本,交班前完成本班的各項工作,做好口頭交班,如有特殊情況必須作詳細交班。
4、值班護士要做好治療記錄登記,交班前要清點好鑰匙、器械,補齊藥品,向接班護士當面交班,接班時發(fā)現(xiàn)問題由交班護士負責,交班后再發(fā)現(xiàn)問題由接班護士負責。
5、值班醫(yī)護人員晚間要打開“醫(yī)院夜間急診”燈箱,使急診電話處于功能狀態(tài)。
6、值班醫(yī)師交接押金及處方,值班護士補完藥并與接班護士交接后方可下班。如遇體檢或其它突擊性任務(wù),交完班仍需完成相應(yīng)的工作任務(wù)后下班,不另計加班費。
1、值班后休息和加班費的規(guī)定
藥房、掛號班
雙休日值班后休息一天或給予相應(yīng)的加班費;工作日值完中、下午班休息半天或給予相應(yīng)的加班費。藥房補藥每人每月給予相應(yīng)的加班費。
醫(yī)護24小時班
周一至周三:交完班后當天及第二天休息,并給夜班費;周四值班,周五休息并給予相應(yīng)的加班費和夜班費;周五值班,無休息給予相應(yīng)的加班費和夜班費;周六值班,周一休息并給予相應(yīng)的加班費和夜班費;周日值班,周一、二休息并給予相應(yīng)的加班費和夜班費;如遇法定節(jié)假日,加班費在原有的基礎(chǔ)上增加12元。
2、存休
職工存休不超過20天,值班后按規(guī)定及時休假,月內(nèi)機動一天,但必須當月休完,否則自動放棄。未超過20天的職工可存休。
3、調(diào)休
(1)先請假后調(diào)休,不得以任何理由借休。調(diào)休需提前一天通知科主任及醫(yī)政科,超過三天或醫(yī)院有應(yīng)急任務(wù)時調(diào)休務(wù)必征得院長同意。
(2)一月內(nèi)累計調(diào)休滿5天(包括5天),扣25%滿勤獎,滿10天(包括10天),扣50%滿勤獎,滿15天(包括15天),扣100%滿勤獎。病假、事假按學(xué)校的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1、 由醫(yī)院委派的進修,工資等待遇按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、 各中心主任要配合醫(yī)政科組織好本部門人員的專業(yè)注冊及注冊所必須的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、 個人提升學(xué)歷,報考相關(guān)證書費用自理,學(xué)習(xí)時間自行解決,個人取得高一級學(xué)歷年內(nèi)獎勵600元。
3、發(fā)表核心期刊論文獎勵300元,全國、省級200元,市級100元(論文等級按學(xué)??蒲刑帪闇剩?。
4、外出學(xué)習(xí)僅限本省衛(wèi)生系統(tǒng)、高教系統(tǒng)的正式通知,學(xué)習(xí)內(nèi)容適合校醫(yī)院的工作內(nèi)容(除學(xué)習(xí)外無其他項目),經(jīng)院長同意后,中級及中級以上職稱省內(nèi)學(xué)習(xí)兩年一次,初級職稱省內(nèi)學(xué)習(xí)三年一次,市內(nèi)學(xué)習(xí),根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容由院領(lǐng)導(dǎo)臨時安排決定,原則每人一年一次。
內(nèi)外科工作制度
1、堅守崗位,有事須事先向科內(nèi)請假并通知考勤人員,如因當事人請假而影響本科室工作的,則需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可準假。
2、對病人診治要認真負責,必須書寫病歷,對治療中的注意事項向病人交代清楚。對疑難病癥可要求會診或轉(zhuǎn)診,力求盡早作出診斷及時治療。如系本院診治有困難者,請及時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院,以免耽誤治療。
4、處方要求字跡清楚,配伍合理,劑量準確,寫清病人實際年齡,學(xué)號,醫(yī)生應(yīng)簽全名。
5、處方劑量以三天為限,慢性病和特殊情況可酌情增加,毒、麻、限、劇藥的處方,嚴格按規(guī)定執(zhí)行。
6、遵守醫(yī)德,不開人情方和假證明信,每次開休假證明一般不超過一周。一周以上的須有院長批準。
7、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,嚴防醫(yī)療事故的發(fā)生。
8、發(fā)現(xiàn)傳染病應(yīng)及時報告醫(yī)院相關(guān)負責人及院領(lǐng)導(dǎo)。
9、做好本科室醫(yī)療廢物管理工作。
附:婦科工作制度參照內(nèi)外科執(zhí)行。
1、 工作人員進治療室必須戴口罩,無關(guān)人員不得進入治療室。
2、 對所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械均嚴格消毒,防交叉感染。
3、 進行各項口腔治療前應(yīng)用肥皂流水洗手,手術(shù)時必須戴無菌手套。
4、 門診設(shè)備器械必須定期檢查,定期保養(yǎng)。
5、 保持診室整潔,每日紫外線空氣消毒。
6、 做好本科室醫(yī)療廢物管理
工作。7、 其他診療常規(guī)參照內(nèi)外科的相關(guān)規(guī)定。
1、嚴格執(zhí)行無菌管理制度,非換藥人員不得入內(nèi)。
2、除固定敷料外(繃帶等),一切換藥物品均需保持無菌,并注明滅菌日期,超過一周者重新滅菌。無菌溶液(生理鹽水、呋喃西林等)超過三天重新消毒。
3、器械浸泡液每周更換兩次。
4、換藥時,先處理清潔傷口,后處理感染傷口。
5、特殊感染不得在換藥室處理。
1、凡各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行。對過敏的藥物,必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,對病員熱情、體貼。
3、密切觀察注射后的情況,發(fā)生注射反應(yīng)或意外,應(yīng)及時進行處置,并報告醫(yī)師。
4、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,操作時應(yīng)戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到每人一針一管。
5、準備搶救藥品器械,放于固定位置,定期檢查,及時補充更換。
6、室內(nèi)每天要消毒,定期采樣培養(yǎng)。
7、嚴格執(zhí)行隔離消毒制度、防止交叉感染。
8、合理使用冰箱,冰箱內(nèi)物品放置有序,冰箱內(nèi)不得放置私人物品。
9、做好本科室醫(yī)療廢物管理工作。
1、為方便值班、急診和搶救設(shè)立的藥柜由護士長保管,工作調(diào)動時要辦理移交手續(xù)。
2、藥柜藥品的配備,以常用和搶救藥為主,其品種數(shù)量有限,僅供值班和搶救時使用。藥柜藥品使用后由當班護士及時補上,核對無誤后交給下一班護士。
3、藥柜一般不配備貴重、品,如確需要配備少量時,必須經(jīng)院長批準,并按品、毒藥、限劇藥管理制度和使用,用后必須登記病情以備考查。
4、藥柜的藥品,應(yīng)分類存放,定期清點。檢查藥品質(zhì)量,防止積壓變質(zhì),發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標簽?zāi):人幤?,?yīng)停止使用,報藥房處理,藥柜的藥品要做到帳物相符,并應(yīng)經(jīng)常檢查毒、麻、限劇藥品、的管理是否符合規(guī)定。
1、凡需理療者,由醫(yī)師填寫治療申請單,經(jīng)理療科工作人員檢查后,確定治療種類與療程。
2、嚴格執(zhí)行查對制度和技術(shù)操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行無菌操作,防止交叉感染。
3、治療前耐心介紹理療方法及注意事項;治療中細心觀察,發(fā)現(xiàn)異常及時處理,及時報告;治療后認真記錄。
4、積極配合醫(yī)院組織的預(yù)防保健及體檢工作。
5、負責理療藥劑和器材的領(lǐng)用保管,床單、枕套、毛巾及時更換,保持清潔。
6、愛護理療儀器,使用前檢查,使用后擦拭,定期檢查維修。下班時,所有理療器械一律切斷電源。治療中病員不得觸摸機器。
7、做好本科室醫(yī)療廢物管理工作。
1、嚴格遵守操作規(guī)程,檢驗數(shù)據(jù)力求準確。
2、建立質(zhì)量控制制度,積極參加行業(yè)內(nèi)質(zhì)量控制活動,確保檢驗質(zhì)量。
3、各項化驗檢查,須持有臨床醫(yī)生填寫的申請單和交費憑證方可檢驗,急診病人隨到隨驗,老年病人優(yōu)先服務(wù)。
4、檢驗結(jié)果必須認真核對,門診常規(guī)檢驗隨檢隨報,急診病員及時檢驗,及時報告,一般檢驗報告當天發(fā)出。發(fā)現(xiàn)檢驗?zāi)康囊酝獾年栃越Y(jié)果應(yīng)主動報告臨床醫(yī)生,與各科室保持密切聯(lián)系。
5、各種器具和一般標本檢驗后及時按消毒隔離制度清理、消毒,須保留待查,標本要妥善保存,防止交叉感染。
6、認真保管、保養(yǎng)各種儀器設(shè)備,定期檢查試劑和校對試劑的靈敏度,加強對各種試劑的保管。
7、堅守崗位,下班前檢查好本科室的門窗、水、電等設(shè)備的安全,保證科內(nèi)安全。
8、有計劃地進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),根據(jù)醫(yī)院臨床工作需要,積極開展新項目,不斷提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。
1、認真執(zhí)行影像工作管理工作規(guī)范,各項x線檢查,須持有臨床醫(yī)生填寫的申請單和交費憑證,方可進行,急診、行動不便病員可隨到隨查,先檢查后交費,各種特別造影檢查應(yīng)事先預(yù)約。
2、檢查時要認真查對姓名、年齡、性別、部位、目的、片號,詳細詢問病情,特殊項目檢查,要向被檢查者了解是否已按要求做好準備。
3、書寫放射線診斷要密切結(jié)合臨床,詳細描寫,簽全名后方可發(fā)出報告,普通透視當時出報告,一般攝片當日報告,特殊造影隔日報告。
4、必須熟悉機器性能,嚴格遵守操作規(guī)程、安全使用方法等注意事項,切實做好自身防護,不斷提高工作質(zhì)量,定期檢查,保養(yǎng)機器,減少機器故障。
5、堅守崗位,下班前檢查好本科室的門窗、水、電等設(shè)備的安全,保證科內(nèi)安全。
6、有計劃地進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極與臨床醫(yī)生配合,經(jīng)求臨床科室意見,遇到疑難病例科內(nèi)醫(yī)師共同讀片,必要時可外出讀片,不斷提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。
7、透視、攝片均應(yīng)分別登記、記錄、結(jié)論、意見,攝片應(yīng)統(tǒng)一編號,x光片應(yīng)歸檔保管,院內(nèi)外借片須辦理借片手續(xù)。
1、 工作認真負責,細心謹慎,遵守操作規(guī)程。
2、 發(fā)藥時要做到:核對姓名、年齡、藥名、規(guī)格、劑量、用法。
3、 負責中西藥的采購、入庫、保管、統(tǒng)計等工作,藥品定期清點,職責分明。
4、 在購買藥品時,需按藥品管理法的要求進行采購,不得以任何方式、以個人名義接受對方的折扣。
5、 藥品分類排放,標簽明顯,定期檢查質(zhì)量,注意藥品有效期,要遵守“先進先出,后進后出”的原則,對過期或變質(zhì)的藥品要及時制表上報。
6、 配藥時用藥匙,不得將過期、失效、潮解、霉變、污染、不符合藥品標準的藥品發(fā)出。
7、 建立健全管理制度。
8、 對處方嚴格審查,差錯處方、濫用藥品處方一律停發(fā)。
9、 藥劑師對處方如有疑問,應(yīng)與有關(guān)醫(yī)師聯(lián)系,不得修改醫(yī)師處方。
10、合理使用冰箱,冰箱內(nèi)藥品放置有序,不得放置私人物品。
1、掛號室分科掛號,門診病員,先掛號后診?。ㄎV負尵壤猓?/p>
2、工作人員態(tài)度和藹,主動熱情,耐心細致,交付現(xiàn)金要當面點清,及時準確找零,防止差錯。
3、工作人員要熟悉本門診部業(yè)務(wù),耐心回答病人的咨詢,遇工作忙時,請病人耐心等候,不得以任何理由推諉病人。
4 、堅守崗位,保持室內(nèi)清潔。
5、賬目清楚,錢賬相符,如有不符應(yīng)立即查找原因,及時解決。
1、在院長、副院長及相關(guān)科室負責人的領(lǐng)導(dǎo)下,負責全院的家具,設(shè)備、辦公、藥品、器械、試劑等物資的采購工作。
2、根據(jù)各科室需要(憑計劃審批單)、制定各類物品的采購計劃,做到計劃采購、計劃用款,保證采購質(zhì)量、注意節(jié)約。
3、做好物質(zhì)申請、報銷工作,嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度,履行驗收入庫手續(xù),做到物、錢、憑證三對口,一次借款,一次清賬。
4、貴重、精密儀器應(yīng)會同有關(guān)科室勘驗后采購。
5、采購任何物品、藥品時,不得個人接收對方的折扣。
6、購買藥品時,需按藥品管理法的采購要求進行購買。
7、新增藥品品種,需臨床醫(yī)師提出并說明理由,報藥房采購,經(jīng)院長同意方可采購。
8、由院長、副院長及相關(guān)科室負責人組成醫(yī)院采購小組。每兩年對供應(yīng)的醫(yī)藥公司進行招標。并有審計及后管處一并
參加。9、采購小組依據(jù)供應(yīng)公司進行資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、藥品品種及藥品價格及方面進行考核認定。
10、藥房采購人員根據(jù)采購小組認定的公司進行常年的藥品采購。
附:病歷書寫制度
(一)病歷記錄應(yīng)用鋼筆書寫,力求通順、完整、簡練、準確,字跡清楚、整潔,不得刪改、倒填、剪貼。醫(yī)師應(yīng)簽全名。
(二)病歷一律用中文書寫,無正式譯名的病名,以及藥名等可以例外。診斷、手術(shù)應(yīng)按照疾病和手術(shù)分類名稱填寫。
(三)門診病歷的書寫要求:
1、要簡明扼要。病員的姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或住所由掛號室填寫。主訴、現(xiàn)病史、既往史,各種陽性體征和必要的陰性體征,診斷或印象診斷及治療、處理意見等均需記載于病歷上,由醫(yī)師書寫簽字。
2、間隔時間過久或與前次不同病種的復(fù)診病員。一般都應(yīng)與初診病員同樣寫上檢查所見和診斷,并應(yīng)寫明“初診”字樣。
3、每次診察,均填寫日期,急診病歷應(yīng)加填時間。
4、請求他科會診,應(yīng)將請求會診目的及本科初步意見在病歷上填寫清楚。
5、被邀請的會診醫(yī)師應(yīng)在請求會診的病歷上填寫檢查所見、診斷和處理意見并簽字。
6、門診病員需要住院檢查和治療時,由醫(yī)師簽寫住院證,并在病歷上寫明住院的原因和初步印象診斷。
7、門診醫(yī)師對轉(zhuǎn)診病員應(yīng)負責填寫轉(zhuǎn)診病歷摘要。
1、醫(yī)師、醫(yī)士處方權(quán),可由各科主任提出,院長批準,登記備案,并將本人之簽字或印模留樣于藥劑科。
2、藥劑科不得擅自修改處方,如處方有錯誤應(yīng)通知醫(yī)師更改后配發(fā)。凡處方不合規(guī)定者藥劑科有權(quán)拒絕調(diào)配。
3、有關(guān)毒、麻、限劇藥處方,遵照“毒、限劇藥管理制度”的規(guī)定及國家有關(guān)管理品的規(guī)定辦理。
4、一般處方以三日量為限,對于某些慢性病或特殊情況可酌情適當延長。處方當日有效,超過期限須經(jīng)醫(yī)師更改日期,重新簽字方可調(diào)配。醫(yī)師不得為本人及其家屬開處方。
5、處方內(nèi)容應(yīng)包括以下幾項:醫(yī)院全稱,門診或住院號,處方編號,年、月、日,科別,病員姓名,性別,年齡,藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量,用藥方法,醫(yī)師簽字,配方人簽字,檢查發(fā)藥人簽字,藥價。
6、處方一般用鋼筆或毛筆書寫,字跡要清楚,不得涂改。如有涂改醫(yī)師必須在涂改處簽字。一般用拉丁文或中文書寫。急處方應(yīng)在左上角蓋“急”字圖章。
7、藥品及制劑名稱,使用劑量,應(yīng)以中國藥典及衛(wèi)生部(省、市、區(qū)衛(wèi)生廳局)頒發(fā)的藥品標準為準。如醫(yī)療需要,必須超過劑量時,醫(yī)師須在劑量旁重加簽字方可調(diào)配。未有規(guī)定之藥品可采用通用名。
8、處方上藥品數(shù)量一律用阿拉伯字碼書寫。藥品用量單位以克(g)毫克(mg)毫升(ml)國際單位(i·u)計算;片劑、丸劑、膠囊劑以片、丸、粒為單位,注射劑以支、瓶單位,并注明含量。
9、一般處方保存一年,到期登記后由院長副院長批準銷毀。
1.0目的
滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展需要,培養(yǎng)一批現(xiàn)代化、專業(yè)化、知識化和年輕化的企業(yè)團隊,規(guī)范人員招聘流程,健全人員招聘機制,及時有效的為公司各部門提供所需人才。
2.0 適用范圍
本標準適用于天戈體育用品有限公司。
3.0職責
3.1 綜合管理部及所涉及的部門負責執(zhí)行本制度。
3.2 公司總經(jīng)理負責監(jiān)督本制度的執(zhí)行。
4.0 釋義
招聘費用:指為達成招聘計劃,招聘過程所需資源配置而支付的直接和間接費用
5.0 相關(guān)文件
6.0內(nèi)容
6.1綜合管理部職能
6.1.1負責公司各職能部門人力資源的增補計劃及員工培訓(xùn)與發(fā)展、獎懲、績效、薪酬、考勤、福利等工作的實施,
6.1.2負責人員的招聘、錄用、商調(diào)、晉升、降級、辭職、辭退、除名、及相關(guān)手續(xù)的辦理;
6.1.3負責各部門管理人員的招聘工作。
6.2員工招聘流程
6.2.1各部門填寫《人員招聘計劃表》或《人員需求申請表》報綜合管理部審核;
6.2.2計劃或申請報總經(jīng)理批準;
6.2.3綜合管理部首先調(diào)查內(nèi)部是否有符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工,優(yōu)先選拔、晉升,再考慮面向社會公開招聘;
6.2.4綜合管理部通過網(wǎng)絡(luò)招聘、參加招聘會、刊登招聘廣告、招聘信息、人才中介機構(gòu)或獵頭公司、勞務(wù)派遣公司等推薦等渠道來開展招聘工作。
6.2.5應(yīng)聘人員到綜合管理部交驗有關(guān)身份、學(xué)歷、資歷證明原件進行復(fù)印,填寫《應(yīng)聘人員登記表》或《應(yīng)聘人員資料書》;
6.2.6按崗位任職要求,由綜合管理部進行初試,基本符合任職要求或招聘條件的,人力資源部門與用人部門聯(lián)合面試和考核,必要時由人力資源部門組織筆試;
6.2.7面試、考核、筆試均通過的人員,非生產(chǎn)(含生產(chǎn)輔助崗位)員工經(jīng)總經(jīng)理批準后試用,生產(chǎn)和生產(chǎn)輔助崗位員工經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理批準后試用;
6.2.8批準試用人員返回綜合管理部辦理相關(guān)薪酬定級手續(xù)并建立人力資源檔案。
6.2.9綜合管理部根據(jù)年度或?qū)m椪衅赣媱潱瑪M訂合理的招聘費用預(yù)算,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
6.3員工試用流程和手續(xù)
6.3.1確定試用期和試用期工資,同時可初步洽談?wù)戒浻闷诠べY標準意向;
6.3.2錄取考勤指紋信息;
6.3.3辦理員工工作證;
6.3.4填寫《新員工報到通知單》,通知員工到用人部門報到。
6.3.5新員工到崗后首先進行三級培訓(xùn)教育,熟悉崗位說明書內(nèi)容,新員工到崗一周內(nèi)作為試崗期,試崗期內(nèi)勞資雙方可隨時提出辭退和離職;試崗期包含在試用期內(nèi)。
6.3.6試崗期過后,簽訂《勞動合同》;
6.3.7新員工領(lǐng)用辦公以及勞保用品;
6.3.8新進非生產(chǎn)和生產(chǎn)輔助員工(含競崗人員)試用期為1個月;生產(chǎn)員工試用期為7天,試用期滿后填寫《新員工試用考核表》,經(jīng)用人單位、綜合管理部考核、總經(jīng)理批準,合格后轉(zhuǎn)正并確定正式錄用期工資。
6.3.9員工試用期薪資標準,主要以學(xué)歷、資歷、職務(wù)、職稱等基本元素由綜合管理部制定參考標準,特殊情況報總經(jīng)理批準后適當浮動。
6.3.10試用期內(nèi)擅自離職的,原則上不結(jié)算工資。
6.3.11試用期滿考核合格正式錄用人員可簽訂勞動(聘用)合同,其薪資標準執(zhí)行公司《員工薪資管理規(guī)定》。
6.3.12新進外地員工按當?shù)叵嚓P(guān)部門規(guī)定,自行辦理居住證等手續(xù)。
7.0附件及表單
公司新員工試用考核表
評價時間:年月 日
以下內(nèi)容由新員工填寫
以下內(nèi)容由公司填寫
新員工姓名
所屬部門
崗位
部門主管姓名
入職時間
試用期工作能力自我評價:
部門評價
工作技能:優(yōu)秀 良好 一般較差很差
工作態(tài)度:優(yōu)秀 良好 一般較差很差
綜合評價:
主管簽名:
年月日
試用期工作態(tài)度自我評價:
管理部門意見:
主管簽名:
年月日
就自己崗位、部門及公司提出意見或建議:
員工簽名:
年月 日
總經(jīng)理審核意見:
大家好!首先,我要借此機會,向在工作中支持我,鼓勵我,關(guān)心我各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們表示由衷的感謝。光陰似箭,時光荏苒,不經(jīng)意間,工作已經(jīng)接近尾聲。自2015年,我辭去機械公司經(jīng)理職位毅然來到貿(mào)易部門至今,已有將近兩年時間。在這兩年中,我切身的了解到了貿(mào)易部門的工作實際,掌握了貿(mào)易部的發(fā)展進程。
在年度的貿(mào)易部工作中,我腳踏實地,開拓創(chuàng)新,積極主動地做好各項工作任務(wù),并且結(jié)合2015年的工作不足,吸取上一年度的經(jīng)驗教訓(xùn),不斷在工作中得以成長。為能夠更好地完成我貿(mào)易部門的各項工作任務(wù),實際掌握自身的能力與不足,為我未來的貿(mào)易部工作打下堅實基礎(chǔ),我特對自身在年度的工作經(jīng)驗進行了如下總結(jié),并對自身存在的問題進行深刻的反思與分析,以鞭策自己不斷進步與努力。
一、深入探索,發(fā)展經(jīng)營
在當今的經(jīng)濟型社會發(fā)展背景下,隨著市場經(jīng)濟和企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)市場經(jīng)營模式不斷變換,產(chǎn)品銷售種類不斷增多,導(dǎo)致了市場銷售矛盾日益激化,因此,我意識到開創(chuàng)出一種適合企業(yè)的銷售模式是十分必要的。為此,我將市場經(jīng)營調(diào)研工作作為工作的龍頭項目,我積極帶領(lǐng)員工開展各類市場調(diào)研活動,實際分析我公司所購各種產(chǎn)品的市場銷售情況,以及市場營銷方式,及時統(tǒng)計出相應(yīng)的比例數(shù)據(jù)、賽選確立出銷售市場較好的焦炭、再生膠、下腳鋼材、胚芽粕、酸化油、蛋白fen、玉米皮等典型產(chǎn)品,在年初實施采購共同再銷經(jīng)營市場。在經(jīng)營過程中,我積極帶領(lǐng)部員進行深入的市場跟蹤調(diào)查,并觀察其他企業(yè)同產(chǎn)品的經(jīng)營方式,分析各產(chǎn)品的經(jīng)營效益,摸索探究出相對較為穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售模式,成功的賣出了創(chuàng)新市場經(jīng)營模式的第一個步伐。
二、繼續(xù)深入,落實創(chuàng)新
在經(jīng)過對多種產(chǎn)品共同經(jīng)營的測試后,我發(fā)現(xiàn)単種采購再銷產(chǎn)品銷售經(jīng)營,是在同行業(yè)的經(jīng)營企業(yè)中較為缺乏而一種經(jīng)營方式。在現(xiàn)階段的大多數(shù)企業(yè)都是采用多種產(chǎn)品同時銷售的經(jīng)營方式,這種經(jīng)營方式過于普遍,導(dǎo)致市場產(chǎn)品的差異性較小,同種產(chǎn)品質(zhì)量平均,價格差異明顯,產(chǎn)品銷售難以突出。我緊抓這一市場缺陷,結(jié)合當下市場經(jīng)營形勢,帶領(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,由年初的多種產(chǎn)品同時購銷經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)閱畏N購銷經(jīng)營,經(jīng)營主要針對于在市場中銷量較好的玉米副產(chǎn)品。我緊抓玉米副產(chǎn)品市場,要求員工加強對玉米副產(chǎn)品的了解,以實現(xiàn)在玉米副產(chǎn)品經(jīng)營上實現(xiàn)做精做專。
三、堅持探索,實現(xiàn)新效
為進一步落實我公司的市場效益,實現(xiàn)市場專效高效性發(fā)展。我積極帶領(lǐng)員工,不斷的深入與跟進對新型營銷模式的開發(fā)進程。實際研究新購產(chǎn)品再銷經(jīng)營模式的實施情況,并從銷量,收益,成本,銷售效率等諸多方面進行研究、探討。力求探索出一條最適合我XX公司的銷售經(jīng)營方式,實現(xiàn)我XX公司的利益提升,促進我XX公司的經(jīng)營發(fā)展。在研究與探索過程中,我發(fā)現(xiàn)我公司采購再銷的玉米副產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家產(chǎn)品是直銷模式,并且各廠家質(zhì)量不一致、不穩(wěn)定,極易影響我公司的副產(chǎn)品專項銷售趨勢。為此,我特展開進一步的研究與探討,決定在6月份在經(jīng)營玉米副產(chǎn)品的同時再加進口DDGS業(yè)務(wù);雖然在新增業(yè)務(wù)之后,我XX公司的銷售情況有了明顯的好轉(zhuǎn),但仍存在有一定的不足,在銷售實際中也存在有一定的缺陷,經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),DDGS雖然質(zhì)量較穩(wěn)定、一致性好,但受進口數(shù)量影響,因此,我公司的整體銷售效果還是不盡理想。為此,我堅定開創(chuàng)新型銷售的理念,立志要提高我公司的銷售業(yè)績,堅持不懈的繼續(xù)帶領(lǐng)我貿(mào)易部員開展各項市場調(diào)研工作,最終為我公司確定以經(jīng)營豆粕為主,兼營DDGS、噴漿玉米纖維的全新經(jīng)營方式。
四、自身問題與不足
雖然在年度的工作中,我雖積極帶領(lǐng)我貿(mào)易部的各個部員,堅持地未完成我公司的制定目標項目而不懈努力,為我公司經(jīng)營確立了適合的全新型經(jīng)營模式,使得我公司的銷售業(yè)績有了較為明顯的提高。但是在實際的整體經(jīng)營上來說,我公司的經(jīng)營效益卻并不理想,并且在創(chuàng)新模式的過程中,我們也經(jīng)歷了許多坎坷與阻礙,耽誤了我公司的利益發(fā)展。對此,我深刻的意識到,我的工作還不夠努力,我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。
1、未能了解各個公司的相關(guān)產(chǎn)品的報價、銷售流程及與銷售有關(guān)的部分數(shù)據(jù)情況,導(dǎo)致市場研究存在差異性。
2、未能深入產(chǎn)品實際,分析預(yù)測產(chǎn)品成本損失,實際結(jié)合產(chǎn)品特色制定銷售方案計劃,影響產(chǎn)品銷售業(yè)績。
3、市場調(diào)研不夠深入,經(jīng)營理念意識陳舊。對各級企業(yè)的市場調(diào)研力度不足,沒有實際了解市場的需求與供應(yīng)總量,探尋新興業(yè)務(wù)的開發(fā)銷售方式,并且在進行創(chuàng)新營銷測試時,不愿承擔風(fēng)險,存有保守經(jīng)營思想,導(dǎo)致在探究新型銷售模式時,較為坎坷,時間較長。
2.0工作服的制作:
2.1人力資源部負責招商承制公司所有規(guī)定的制服,制作時按在冊員工人數(shù)加制10%備用。
2.2工作服類別:
2.21普通員工工作服:
a、夏季:藍色短袖
b、冬季:藍色長袖和黑色外套
2.22廚工工作服裝:
a、夏季:印有標志的白色短衫+帽子+口罩
b、冬季:印有標志的白色長袖衫+帽子+口罩
c、冬季:白襯衫+藍黑短裙+白色外套
2.23保安工作服:購買專用保安服
2.24職員工作服:
2.3工作服規(guī)格:所有類別工作服均分為—xxl碼、xl碼、l碼、m碼、s碼及特制工作服。
3.0工作服的發(fā)放:
3.1工作服由人力資源部開單五金倉庫房統(tǒng)一發(fā)放,分為冬裝和夏裝二種,第一次申領(lǐng)時發(fā)放兩件。工作服發(fā)放的范圍:在公司已辦理入職手續(xù)的所有員工(生產(chǎn)線員工試用期滿后發(fā)放工作服,辦公樓職員在正式辦理入職手續(xù)后的當天申領(lǐng))。
3.2員工要愛護、妥善保管好工作服并保持整潔。凡因員工個人保管或使用不善,導(dǎo)致工作服污染嚴重或破損需更換的要及時到人力資源部辦理補領(lǐng)手續(xù),但要支付相應(yīng)的服裝成本費同時將受污染或破損的工作服交回公司。穿用不足半年的原價支付;半年以上1年以內(nèi),按原價的80%支付;1年以上2年以內(nèi),按原價的50%支付。2年后由于正常磨損在交回舊工作服的同時可以申領(lǐng)新工作服,但必須到人力資源部辦理申領(lǐng)手續(xù)。
3.3凡由于個人保管不當,造成丟失的,當事人需按每件工作服的成本價格另行購置。
3.4工作服的發(fā)放、更換及相關(guān)處置的管理工作由人力資源部負責,采購部五金倉負責其具體的發(fā)放、調(diào)換和領(lǐng)用登記工作。
3.5員工離職,需將工作服洗凈后交回庫房,方可辦理結(jié)算手續(xù)。
3.6辦理入職手續(xù)后的公司職員的工作服由人力資源部安排承制商量身訂做。
4.0工作服的數(shù)量的規(guī)定
夏裝
短袖
白色襯衣
藍色短袖
深色
褲子
領(lǐng)帶
領(lǐng)結(jié)
標徽
長袖
白色襯衣
藍色長袖襯衣
西裝上衣
外套
西褲
男職員
2
2
2
1
男普工
2
女職員
2
2
2
1
女普工
2
冬裝
男職員
2
2
2
2
男普工
2
2
女職員
2
2
2
2
女普工
2
2
4.1工作服的換季時間以人力資源部的具體通知時間為準。
5.0工作服的使用年限:
5.1工作服自領(lǐng)用之日起,夏裝:兩年。冬裝:兩年。
5.2自公司發(fā)給員工工作服之日起,在公司服務(wù)滿一年以上者,不計收工作服成本費用。一年內(nèi)離職者,將收取成本費,公司同時收回工作服。
6.0著裝管理:
6.1員工在工作時間內(nèi),統(tǒng)一著公司制式服裝(總經(jīng)理特批免穿者除外),佩帶工作牌于規(guī)定
位置,生產(chǎn)線員工工作證佩戴在前左胸上方處,不能有明顯傾斜;辦公樓職員工作證正面朝
外懸置于前胸。不得懸掛于腰際或其他位置,不得放于口袋,不得以外衣遮蓋,不得拿在手里,
違者按未佩戴廠牌處理。
6.2務(wù)必保持工作服整潔、得體、正常穿著(不得改制或以其它方式穿著),男性穿背心、敞胸、挽褲腿者,以及女性穿低胸衫、超短裙等衣冠不整、奇裝異服、有礙觀瞻者不得進入工作區(qū)域。
6.3工作服須干凈整潔、勤洗勤換,無污垢、汗?jié)n及異味。工作服外不得顯露個人物品,如紀念章、飾物等,工作服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。
6.4辦公樓職員周一至周五工作時間內(nèi)一律著工作服;周六或周日加班可適當著休閑裝。
6.5營銷及行政人員接待來訪客戶或外出洽談業(yè)務(wù)時,可適當著正裝或休閑裝,儀態(tài)要大方。
6.6員工上班時,要注意將頭發(fā)梳理整齊。男士的發(fā)型要保持清潔、整齊不亂,不可過長覆額、蓋耳、覆頸;燙發(fā)后應(yīng)常吹整,不要讓頭發(fā)過卷,不宜染黑色以外怪異發(fā)色,并不準留胡子。女士劉海應(yīng)常修剪,長度不要超過眉毛,發(fā)色不應(yīng)刻意染色,除非白發(fā)染黑,原則上應(yīng)以原色為主。生產(chǎn)線上蓄長發(fā)女士工作時應(yīng)將頭發(fā)盤起置于工作帽內(nèi),并且工作帽的穿戴要符合安全生產(chǎn)要求;辦公樓內(nèi)蓄長發(fā)的女性職員應(yīng)以發(fā)夾固定,不要任其披散或垂落。發(fā)型以端莊為宜,不宜太卷、太亂、太時髦。女性職員上班時提倡化淡妝,金銀或其它飾物的佩帶應(yīng)得當,不準濃妝艷抹,不準奇裝異服或著其它有礙觀瞻的服飾。
6.7工作服、廠牌限于員工在本公司上班期間或公司組織員工參加相關(guān)外出活動而要求穿戴時使用,不準借用給公司以外的人員,如有違反將給予50.00元/次的負激勵。
6.8生活區(qū)內(nèi)可適當著大方得體的休閑服飾,男士不得袒胸露背上身在生活區(qū)內(nèi)搖來晃去,違者將給予30.00元/人/次的負激勵。
7.0此<<員工著裝管理規(guī)定>>行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督由人力資源部和當值保安人員將不定時對全體員工進行督察,違反上述著裝管理規(guī)定的,在對當事人進行批評教育的同時,除6.8條外將給予每項每次10.00元的負激勵。一個月內(nèi)同一員工累計超過三次違反上述著裝管理規(guī)定的,當事人將被記嚴重警告一次并給予20-50.00元的負激勵。
8.0本規(guī)定由人力資源部負責解釋,經(jīng)總經(jīng)理批準后公布實施。部分條款修改時亦同。原人力通字(2008)015號“關(guān)于員工工作服使用的管理規(guī)定”予以廢除。