景區(qū)建設(shè)管理全文(5篇)

摘要：隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平日益提高，旅游產(chǎn)業(yè)得到了高速發(fā)展，景區(qū)旅游經(jīng)濟隨之日益壯大，在激烈的市場環(huán)境中，景區(qū)發(fā)展面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。全面預(yù)算管理作為高效的財務(wù)管理手段，更是景區(qū)經(jīng)營管理的重要手段之一，有利于提升景區(qū)的管理效率?？茖W(xué)運用預(yù)算管理方法，可以幫助景區(qū)降低經(jīng)營成本，達(dá)到景區(qū)預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)。本文探討了景區(qū)全面預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、存在的問題和優(yōu)化建議，以期幫助景區(qū)建設(shè)全面預(yù)算管理，合理分配資源，預(yù)測經(jīng)營風(fēng)險，提高景區(qū)經(jīng)營效益。

關(guān)鍵詞：景區(qū)；全面預(yù)算；預(yù)算管理

在經(jīng)濟全球化背景下，隨著我國經(jīng)濟、社會、文化的全面發(fā)展，吸引著來自全球各地的游客，我國的旅游文化產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，各大旅游景區(qū)面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。只有保證景區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的同時，優(yōu)化管理模式，從管理中找效益，控制并降低運營成本，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。但是在日常經(jīng)營過程中，部分景區(qū)企業(yè)在進(jìn)行財務(wù)管理的過程中缺乏對全面預(yù)算管理的認(rèn)識、選用預(yù)算編制方法不當(dāng)、考核評價機制不完善等，進(jìn)而造成景區(qū)企業(yè)管理出現(xiàn)一定弊端。全面預(yù)算管理作為一種先進(jìn)的財務(wù)管理工具和手段，有利于規(guī)避景區(qū)企業(yè)管理中的財務(wù)風(fēng)險，提高管理效能。應(yīng)在實際的經(jīng)營管理工作中，充分掌握并運用全面預(yù)算管理工具，完善改進(jìn)意見，推進(jìn)改進(jìn)措施，提高企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)企業(yè)收益的不斷增長。

一、景區(qū)全面預(yù)算管理的四大環(huán)節(jié)

（一）建立全面預(yù)算組織架構(gòu)。為充分做好景區(qū)全面預(yù)算管理的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，應(yīng)結(jié)合景區(qū)特點，設(shè)立全面預(yù)算組織架構(gòu)，可采取設(shè)立全面預(yù)算管理委員會的方式，該委員會是推行全面預(yù)算管理的最高決策和管理機構(gòu)，以預(yù)算會議的形式對目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各類預(yù)算事項并進(jìn)行決策。全面預(yù)算管理委員會直屬董事會管理，主任由董事長兼任，委員由董事會其他成員兼任。全面預(yù)算管理委員會下設(shè)委員會辦公室，負(fù)責(zé)預(yù)算的日常管理工作。辦公室主任由財務(wù)總監(jiān)兼任，成員由各部門負(fù)責(zé)人兼任。以此調(diào)動各方積極性，合理配置資源，最大限度提高景區(qū)價值創(chuàng)造能力，為景區(qū)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造有利條件。（二）編制全面預(yù)算。景區(qū)全面預(yù)算的編制一般會由上至下、由下至上、上下結(jié)合，反復(fù)幾次修改，最終定稿。其具體流程如下：一是在每年9月底由全面預(yù)算管理委員會根據(jù)景區(qū)戰(zhàn)略和經(jīng)營實際情況，下達(dá)次年預(yù)算目標(biāo)，包括利潤、營業(yè)收入、凈資產(chǎn)收益率、銷售收入增長率、工資總額等，目標(biāo)的選擇體現(xiàn)了景區(qū)經(jīng)營的方向和重點；二是各部門根據(jù)次年經(jīng)營計劃編制收支預(yù)算，經(jīng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后上報；三是委員會辦公室收集各部門預(yù)算，根據(jù)其經(jīng)營計劃進(jìn)行審查，并在預(yù)算目標(biāo)范圍內(nèi)進(jìn)行初步平衡；四是財務(wù)部門匯總編制財務(wù)預(yù)算，并上報預(yù)算管理委員會審議批準(zhǔn)；五是由預(yù)算管理委員會上報董事會同意后，下達(dá)執(zhí)行。（三）執(zhí)行全面預(yù)算。（1）分解全面預(yù)算。景區(qū)全面預(yù)算一經(jīng)下達(dá)，各部門需嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真組織落實。要將預(yù)算指標(biāo)層層分解，橫向是按各部門、各環(huán)節(jié)和各崗位進(jìn)行分解，落實到具體負(fù)責(zé)人身上；縱向則是按季度、月度進(jìn)行分解，通過動態(tài)跟蹤實施預(yù)算指標(biāo)控制，最終實現(xiàn)預(yù)算管理的目標(biāo)。同時，預(yù)算的分解，是為了落實預(yù)算管理分級責(zé)任制，實現(xiàn)出現(xiàn)問題能夠快速定位、追責(zé)，避免因部門間、員工間權(quán)責(zé)不清晰、責(zé)任不明確導(dǎo)致的預(yù)算執(zhí)行混亂問題，為預(yù)算執(zhí)行與考核打下良好的基礎(chǔ)。（2）審核全面預(yù)算。景區(qū)辦理銷售與收款、采購與付款、工程項目建設(shè)、投資與籌資等各項經(jīng)濟活動，均應(yīng)符合預(yù)算規(guī)定。超出預(yù)算的事項，需按照職責(zé)權(quán)限，上報審批。在預(yù)算執(zhí)行過程中，應(yīng)改變重營銷、輕管理的觀念，嚴(yán)格按照預(yù)算從事經(jīng)濟活動，對于臨時性、計劃外的支出，需謹(jǐn)慎對待、嚴(yán)格論證，如有必要，再通過規(guī)定程序上報審批。內(nèi)部審計部門應(yīng)當(dāng)定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審計，對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題予以披露并提出解決方案。預(yù)算工作結(jié)束后，需形成專項審計報告，提交預(yù)算管理委員會，幫助改進(jìn)預(yù)算管理。（3）編制全面預(yù)算報告。景區(qū)財務(wù)部門需根據(jù)不同的管理要求按日、按周、按月、按季、按半年、按年編制預(yù)算報告，對經(jīng)營活動信息進(jìn)行加工整理，并按照預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)實際經(jīng)濟運行情況，對景區(qū)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行信息反饋，以保證預(yù)算控制的有效性。景區(qū)需組織各部門定期召開預(yù)算分析會議，對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析。對超額完成預(yù)算的情況，要分析原因，再接再厲；對沒有完成預(yù)算的情況，要找差距，抓落實。（四）開展預(yù)算考核。預(yù)算考核是對景區(qū)內(nèi)部各級責(zé)任部門預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行的考核和評價，是對景區(qū)各部門以及員工實行的激勵和約束措施。以全面預(yù)算管理效果提升為導(dǎo)向，構(gòu)建科學(xué)的預(yù)算考核體系，其中最主要的是建立績效考核指標(biāo)體系，實現(xiàn)績效考核與預(yù)算掛鉤。在設(shè)置績效考核指標(biāo)時，不能只考慮當(dāng)期經(jīng)濟效益，還應(yīng)注重景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃和未來發(fā)展前景。因此，不能只設(shè)置當(dāng)期財務(wù)指標(biāo)，還應(yīng)設(shè)置與景區(qū)長遠(yuǎn)利益相關(guān)的考核指標(biāo)，以避免各部門在執(zhí)行預(yù)算時，出現(xiàn)短視行為?？冃Э己梭w系建立后，應(yīng)強化全面預(yù)算獎懲機制，促使景區(qū)企業(yè)各部門嚴(yán)格遵守全面預(yù)算管理的各項制度，達(dá)到預(yù)算管理的最佳效果需制定嚴(yán)格的獎懲措施，作為預(yù)算達(dá)成的保障性手段。

二、景區(qū)全面預(yù)算管理存在的問題

（一）中高層管理人員對預(yù)算管理缺乏重視。目前很多景區(qū)的管理者并沒有意識到預(yù)算管理的重要性，對預(yù)算管理缺乏清晰的認(rèn)識。從編制預(yù)算到實行預(yù)算考核，管理人員對全面預(yù)算管理一知半解、糊里糊涂。編制預(yù)算時，部門負(fù)責(zé)人對次年的經(jīng)營計劃心里沒數(shù)，過于依賴領(lǐng)導(dǎo)意志，為爭取部門費用，虛增預(yù)算。預(yù)算執(zhí)行時，對年初既定的經(jīng)營活動隨意增減，導(dǎo)致預(yù)算與實際經(jīng)營嚴(yán)重偏離，預(yù)算考核形同虛設(shè)。這在無形中增加了景區(qū)的經(jīng)濟支出，對景區(qū)的健康發(fā)展產(chǎn)生不利影響。（二）未建立全面預(yù)算管理體系。部分景區(qū)存在主要管理領(lǐng)導(dǎo)對全面預(yù)算認(rèn)識不足，未能有效組織開展全面預(yù)算管理，景區(qū)企業(yè)的預(yù)算管理工作僅由財務(wù)部負(fù)責(zé)，未建立全面預(yù)算管理委員會，預(yù)算得不到重視，財務(wù)部在組織和協(xié)調(diào)上也存在困難。并且財務(wù)部門編制的傳統(tǒng)財務(wù)預(yù)算也無法作為管理手段使用。同時，因全面預(yù)算管理相配套的制度不夠全面，導(dǎo)致了各部門在操作上無法做到精確化和標(biāo)準(zhǔn)化。各部門所制定的預(yù)算也僅作為財務(wù)部編制預(yù)算的參考，且編制完成后，僅僅是停留在紙上，未作分解執(zhí)行，這對達(dá)成公司年度預(yù)算目標(biāo)乃至戰(zhàn)略目標(biāo)，造成很大困難。（三）預(yù)算缺乏有力依據(jù)，與實際差異較大。目前景區(qū)收入分為門票和二次消費收入，在編制預(yù)算時，重點對門票和二次消費收入進(jìn)行預(yù)測，另一重點則是對景區(qū)建設(shè)項目投資的預(yù)測。就舉某景區(qū)來說，在該景區(qū)收入預(yù)測上，一般采用增量預(yù)測的方法，這在市場環(huán)境變動不大的情況下適用，但一旦市場環(huán)境波動變大，則預(yù)測會出現(xiàn)較大出入。而該景區(qū)在做建設(shè)項目預(yù)算時，是比較盲目樂觀的，因缺乏客觀可行論證，沒有進(jìn)行仔細(xì)推敲、評估，這導(dǎo)致在實際建設(shè)時，要么對方案不滿意，推倒重來，要么在各環(huán)節(jié)上拖延，不能按時開工建設(shè)，導(dǎo)致預(yù)算與實際差異較大。（四）部門考核指標(biāo)的制定，與預(yù)算脫鉤，且過于隨意。景區(qū)的預(yù)算下達(dá)后，并未分解到各部門。因此部門考核指標(biāo)的制定，是與預(yù)算脫鉤的，存在一定的隨意性。因考核指標(biāo)與預(yù)算脫鉤，當(dāng)部門考核未達(dá)標(biāo)時，對預(yù)算外事項的確定，存在困難。且因管理人員對預(yù)算和考核的忽視，當(dāng)部門考核未達(dá)標(biāo)時，部門負(fù)責(zé)人往往會尋求更改考核指標(biāo)，對預(yù)算考核造成很大干擾。

摘要:隨著大眾旅游時代的到來，游客高漲的旅游熱情直接導(dǎo)致景區(qū)客流量激增，由此也給景區(qū)帶來了壓力和挑戰(zhàn)，此種形勢下預(yù)約制應(yīng)運而生，并開始被廣泛推行。對國內(nèi)景區(qū)門票預(yù)約制度的政策、技術(shù)手段和現(xiàn)狀等方面進(jìn)行梳理，以福建省景區(qū)作為研究對象，提出其實行門票預(yù)約制度的必要性。通過在網(wǎng)絡(luò)和實地調(diào)查，分析福建省各級景區(qū)門票預(yù)約制度的現(xiàn)狀，指出存在的不足，在此基礎(chǔ)上探索景區(qū)預(yù)約制度相關(guān)的管理機制和措施，旨在為福建省景區(qū)預(yù)約制度的進(jìn)一步推行提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞:門票預(yù)約;管理機制;福建省

近年來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟水平不斷提升、交通出行日益便捷、帶薪休假制度不斷完善，同時在各方面壓力的驅(qū)使下，越來越多的人選擇旅游出行作為減壓方式。中國人口基數(shù)大，人們對旅游需求日益增加，導(dǎo)致旅游旺季和節(jié)假日期間出游人數(shù)激增，多數(shù)景區(qū)出現(xiàn)人滿為患的現(xiàn)象。為有效控制游客流量，提升旅游質(zhì)量，景區(qū)預(yù)約制度勢在必行［1］。預(yù)約制度的實行離不開技術(shù)手段的支持，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)手段的迅速發(fā)展，以及各類預(yù)約平臺的打造設(shè)計［2］，讓門票預(yù)約制度的設(shè)想開始變成實際的行動方案被廣泛推行，成為一種現(xiàn)實的可能。從2014年開始，國家相關(guān)部門就開始提倡景區(qū)門票預(yù)約制度，在的政策中多次提到“要抓緊建立景區(qū)門票預(yù)約制度”。2019年8月，文旅部提出“到2022年，5A級國有景區(qū)將全面實行門票預(yù)約制度”［3－4］。各地相關(guān)部門開始著手推廣景區(qū)門票預(yù)約制度，力求提供更好的旅游環(huán)境。如敦煌莫高窟景區(qū)，在根據(jù)景區(qū)容量實行精準(zhǔn)預(yù)約制的基礎(chǔ)上，同時實行分時段預(yù)約參觀制［5］;故宮博物院從試行限流及實名制購票過渡到實行完全網(wǎng)絡(luò)購票制;北京香山公園實行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約門票制，同時根據(jù)最大承載量和瞬間承載量實行限流管控。此外，八達(dá)嶺長城、北京恭王府、布達(dá)拉宮［6］、江蘇拙政園、留園等多家景區(qū)也先后實行了門票預(yù)約制度。目前，國內(nèi)已有十多家5A級旅游景區(qū)及多家A級旅游景區(qū)響應(yīng)政策號召實行預(yù)約制度。

1福建省景區(qū)實行預(yù)約制度的必要性

福建省旅游資源豐富，悠久的歷史、深厚的文化底蘊及獨特的地理環(huán)境使得其擁有一大批不同類型的代表性景區(qū)，吸引國內(nèi)外的游客前來旅游。當(dāng)然，每個景區(qū)所能承載的游客量都是有限的，在旅游旺季和節(jié)假日期間，諸如鼓浪嶼、三坊七巷、武夷山之類的熱門景區(qū)游客量也會隨之增多，單一的現(xiàn)場排隊購票方式會導(dǎo)致景區(qū)的接待能力跟不上、秩序混亂、耽誤游覽時間等不良后果。而實行門票預(yù)約制度能夠及時掌握景區(qū)的游客數(shù)量變動，同時獲得游客的身份信息，記錄游客的行為數(shù)據(jù)，便于景區(qū)管理水平的提升。

2福建省景區(qū)預(yù)約制度現(xiàn)狀研究

2．1福建省各級景區(qū)門票預(yù)約現(xiàn)狀分析

關(guān)鍵詞：水利風(fēng)景區(qū)；高質(zhì)量發(fā)展；幸福河湖；美麗江蘇

一、現(xiàn)實基礎(chǔ)

江蘇是多水之地，轄江臨海，水網(wǎng)稠密，河湖眾多，具有“江河湖海匯聚”的水鄉(xiāng)特色。江蘇又是一個有風(fēng)景、有故事的地方，河流湖泊滋養(yǎng)了江蘇大地的繁華錦繡、人民群眾的安居樂業(yè)；也成就了古往今來的名人大家，沉淀了豐厚的文化底蘊，形成了南秀北雄、多元融合的文化特質(zhì)。江蘇因水而興，但也曾因水而困，其治水歷史悠久、跨越千年，有以范仲淹、潘季馴為代表的諸多治水名人，也有以京杭運河、南水北調(diào)工程為代表的大量著名水利工程。依托這些豐厚的水利、文化風(fēng)景資源，歷經(jīng)20年不懈努力，全省建成省級水利風(fēng)景區(qū)96家，國家水利風(fēng)景區(qū)61家，總量位居全國第二，形成了涵蓋全省主要江河湖庫、重點灌區(qū)、水土流失治理區(qū)的水利風(fēng)景區(qū)群落。

二、實踐與成效

1.強化頂層設(shè)計，高位推動景區(qū)整體發(fā)展

高點切入，謀求發(fā)展平臺。以大運河文化帶建設(shè)為契機，將水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)作為法律條文寫入省人大《關(guān)于促進(jìn)大運河文化帶建設(shè)的決定》，江蘇水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)發(fā)展步入有法可依新階段；把水美城鄉(xiāng)、水文化載體建設(shè)列為河湖長制考核評價指標(biāo)內(nèi)容；將水利風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建作為各地實施生態(tài)河湖行動的必備要件，努力為全省水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)發(fā)展搭建新平臺、塑造新條件。編制《江蘇水利文化和水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃意見》，明確新時期建設(shè)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，并將其納入全省水利“十四五”規(guī)劃進(jìn)行同步實施。在《江蘇省大運河河道水系治理管護(hù)專項規(guī)劃》中，列入水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)任務(wù)，使之成為引領(lǐng)景區(qū)快速發(fā)展的具體行動。地方上，南京、蘇州等多地出臺了區(qū)域水利風(fēng)景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，連云港海陵湖、江都水利樞紐等景區(qū)還編制了景觀提升、水文化科普建設(shè)等專項規(guī)劃，較好地適應(yīng)了景區(qū)建設(shè)發(fā)展需要。在機構(gòu)改革中，各級水利部門主動作為，對相關(guān)單位、成員及時“調(diào)整補位”，筑牢省、市、縣、景區(qū)四級組織管理體系，確保景區(qū)工作順利開展。加強水利部門條線互動，主動與宣傳、文旅、民政等部門橫向聯(lián)動，與高校、科研院所合作研究，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。

2.聚焦建設(shè)重點，切實推進(jìn)景區(qū)提質(zhì)增效

一、景區(qū)類課程開設(shè)的必要性

景區(qū)管理課程是高職院校旅游類專業(yè)的必修課程，甚至是核心課程。陳艷（2013）、羅貴萍（2018）等老師也有此認(rèn)同，因為旅游景區(qū)是旅游活動中不可或缺的要素。旅游業(yè)三大支柱包括旅游飯店、旅行社、旅游交通，但如果沒有旅游景區(qū)，這三個支柱的業(yè)務(wù)將大比例減少，由游客參與旅游活動的目的或者需求決定。不論業(yè)態(tài)如何發(fā)展，著名景區(qū)游覽的游客打卡現(xiàn)象仍然普遍存在。浙江旅游職業(yè)學(xué)院的景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)是國家示范性骨干高職院校重點專業(yè)、全國高職院校旅游類示范專業(yè)。毋庸置疑，對普通高職院校的旅游類專業(yè)而言，景區(qū)類課程建設(shè)的重要性顯而易見。景區(qū)類課程教學(xué)是學(xué)生培養(yǎng)過程中非常重要的專業(yè)教學(xué)組成。遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院（下稱我校）旅游類專業(yè)自2011級開始開設(shè)《景區(qū)服務(wù)與管理》課程，九年來，課程名稱和課程性質(zhì)幾經(jīng)調(diào)整，但仍在每屆學(xué)生中開課，以達(dá)到通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉旅游景區(qū)相關(guān)知識、掌握必要技能。

二、景區(qū)類課程建設(shè)發(fā)展情況

截至2018年11月15日，以“景區(qū)課程改革”“混合式教改”等關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)進(jìn)行檢索，篩選提煉有指導(dǎo)價值的論文13篇。陳艷（2013）、羅貴萍（2018）、李婉娜（2015）等分別從教學(xué)模式研究和課程教學(xué)改革角度進(jìn)行了論述，提出景區(qū)課程改革的實用性、動態(tài)性、實踐性、多元性等特點。事實上，景區(qū)類課程建設(shè)與改革和其他專業(yè)課程改革一樣，要經(jīng)歷多年的設(shè)計、實踐、總結(jié)、再設(shè)計、再實踐、再總結(jié)的過程，我校景區(qū)課程也從課程名稱、課程模塊、課時分配、授課方法與手段、課程考核與測試等多方面進(jìn)行了課程改革嘗試。

（一）《景區(qū)服務(wù)與管理》課程建設(shè)階段

我?！毒皡^(qū)服務(wù)與管理》課程是2011級旅游管理專業(yè)的專業(yè)必修課，2012-2015級旅游管理專業(yè)的專業(yè)選修課，第三學(xué)期開課，32學(xué)時（實踐12學(xué)時）。該課程設(shè)置為景區(qū)服務(wù)和景區(qū)管理兩個課程模塊，各自占16學(xué)時。以教師講授和模擬實訓(xùn)為主，以考查方式結(jié)課。

（二）《遼寧景區(qū)實務(wù)》課程建設(shè)階段

摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展與信息化進(jìn)程的推進(jìn)，我國旅游產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟的新增長點，發(fā)揮新媒體的作用，有利于進(jìn)行科學(xué)的旅游管理?；诖耍月糜喂芾頌檠芯繉ο?，通過對新媒體特點的分析，分別從旅游品牌建設(shè)、旅游管理的效率以及旅游景區(qū)服務(wù)的技術(shù)先進(jìn)性等方面詳細(xì)闡述新媒體在旅游管理中的實際應(yīng)用，為旅游管理發(fā)展和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：新媒體；旅游管理；旅游品牌；景區(qū)服務(wù)

旅游管理是隨著我國社會旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的完善而建立起來的新型學(xué)科，在我國雖然只有20多年的時間，但是如今已經(jīng)成為時下熱門行業(yè)。旅游管理不同于工商管理，從事該職業(yè)的人需要具備旅游企事業(yè)單位需要的一線服務(wù)技能，具有專業(yè)的旅游管理知識、良好的思想道德品質(zhì)和各項綜合素質(zhì)，以綜合職業(yè)能力作為發(fā)展的基礎(chǔ)，屬于新興的高級專業(yè)。

1新媒體特點

將新媒體應(yīng)用在旅游管理中是當(dāng)下最受關(guān)注的，作為先進(jìn)的信息技術(shù)，以各個終端作為基礎(chǔ)，在各個終端中進(jìn)行廣泛的信息傳播，新媒體技術(shù)為旅游管理和旅游產(chǎn)業(yè)提供了一個開放的交流平臺。新媒體的特點如下。

1.1新媒體具有技術(shù)層面的先進(jìn)性

新媒體具有技術(shù)層面的先進(jìn)性，這主要體現(xiàn)在以下2個方面：①新媒體本身就是在信息技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)上形成的，作為高科技新技術(shù)的代表，其具有先進(jìn)性。②新媒體在設(shè)備和平臺中使用，平臺是虛擬的，人們通過這一平臺進(jìn)行消息的傳輸，從而獲得自己想要的服務(wù)。例如，現(xiàn)在旅游行業(yè)中最受歡迎的攜程旅行網(wǎng)，作為一個開放的平臺，攜程旅行網(wǎng)將用戶與商家聯(lián)系在一起，通過線上交易的方式，用戶完成了景點門票預(yù)訂與酒店預(yù)訂，商家通過開放平臺為自己提高知名度，獲得更多的經(jīng)濟利益。