工作流程管理全文(5篇)

摘要：隨著時代的快速進步與發(fā)展，社會對人才培養(yǎng)的要求也隨之提高，人才若想獲得更好的發(fā)展機會與空間，需要加強對自身專業(yè)技能與水平的提升。而企業(yè)若想在日益激烈的市場競爭中取得先機和優(yōu)勢，則必須要加強人才隊伍的建設與培養(yǎng)，才能夠在競爭中拔得頭籌。當今社會的競爭歸根結底是人才的競爭，人力資源是企業(yè)發(fā)展與進步的核心與動力。為了更好地促進企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，在日常工作中要能夠加強對人力資源的管理與調(diào)整，尤其應當注重對技能人才的培養(yǎng)與提升，采取有效的舉措和方法來增強員工的技能水平與各方面能力，從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。本文將結合企業(yè)人力資源管理特點和現(xiàn)狀，簡要分析人力資源管理中人才培養(yǎng)與作用發(fā)揮。

關鍵詞：企業(yè)管理；人力資源；人才培養(yǎng)

一、技能人才的日常流程管理

所謂的日常流程管理指的是對某種特定工作重復進行，某項產(chǎn)品或者是某個任務完結之后，就等于是獲得了某項工作成果。結合現(xiàn)今企業(yè)運作和發(fā)展的流程來看，日常流程的主要環(huán)節(jié)包括：選擇最佳的流程方案，使得工作流程趨向于書面化，促進工作體系的構建與優(yōu)化。在此過程中還要能夠考慮流程的穩(wěn)定性以及可靠性，保障工作的進行能夠按照預期的理想狀態(tài)發(fā)展。在日常流程管理過程中，能夠較為清晰地呈現(xiàn)出流程管理的優(yōu)勢：第一，通過日常流程管理能夠給予技能人才之間相互交流與互動的途徑與空間，增加技能人才的互動次數(shù)，也便于人才在工作過程中可以更加清楚自身工作的職責與定位；第二，在日常流程管理中技能人才與相關管理工作者都能夠?qū)ぷ髁鞒踢M行全面深入的認知和把握，全面的了解各項工作流程的內(nèi)容有無優(yōu)化和完善的空間；第三，人力資源在日常流程管理工作中也可充分發(fā)揮其職能與作用，將人力資源部門所具備的專業(yè)知識與能力較好的運用到其他工作環(huán)節(jié)中，有助于進一步促進重點工作環(huán)節(jié)的優(yōu)化與改善；第四，借助日常流程管理的進行也有助于促進技能人才管理部門的進步與提升，促進其職能的發(fā)揮與工作的良好開展，提高工作的整體質(zhì)量與水平。

二、制定科學合理的人才發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)應當為人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃做出更多地考慮與規(guī)劃，而個人的發(fā)展規(guī)劃也要能夠充分結合企業(yè)發(fā)展的需求，在保障自身利益與發(fā)展的同時兼顧企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展與進步，企業(yè)發(fā)展的業(yè)務宗旨也在不斷地變化與更新。因此，為了更好地順應時展潮流，滿足社會的變遷與革新，企業(yè)在人力資源管理環(huán)節(jié)也應當做到與時俱進，開拓創(chuàng)新，督促企業(yè)內(nèi)部技能人才不斷地更新自身的知識與能力，及時學習先進的技能與理念，為企業(yè)的發(fā)展提供充足的人力資源，精準把握企業(yè)未來的發(fā)展方向，為企業(yè)更好的運營與發(fā)展貢獻自己的力量。在技能人才發(fā)展過程中，每位技能人才都要對其專業(yè)技能水平以及興趣價值展開評估，以便更好地獲得數(shù)據(jù)對企業(yè)的運營與發(fā)展進行評估，有助于確保技能人才個人能力與水平和企業(yè)發(fā)展維持統(tǒng)一性。從某種角度來看，技能人才個人的發(fā)展能夠為企業(yè)發(fā)展提供幫助與動力，但這并不意味著是員工升遷的途徑。通過人才發(fā)展規(guī)劃能夠促進技能人才在專業(yè)上的發(fā)展，有助于促進人才的儲備。當工作任務處于發(fā)展的關鍵時期時，要能夠?qū)θ瞬诺陌l(fā)展做出科學合理的規(guī)劃與方案。

三、技能人才工作績效目標與考核

我們中國航天科技集團有限公司一院12所“飛天團隊”姿控組現(xiàn)有員工47人，是一支平均年齡只有33歲的年輕隊伍，承擔著以載人航天、探月工程、空間站任務、探火工程等為代表的重大工程的姿態(tài)控制系統(tǒng)研制工作。在這些重大工程的飛行任務中，姿控系統(tǒng)扮演著航天運載器的神經(jīng)中樞，是確保飛行安全、決定飛行成功的基礎。近年來，隨著國家戰(zhàn)略發(fā)展需要，作為科研類班組，我們面臨著高密度發(fā)射任務數(shù)量急劇增加、以空間站建造階段為代表的重大工程任務不容有失、關鍵技術領域占位及重大項目立項競爭異常激烈等突出問題，同時還需兼顧班組質(zhì)量、安全、培訓等常規(guī)事務性工作有條不紊開展。技術任務難度與班組管理工作強度急劇攀升的同時，班組人力資源并沒有同步增加。身為姿控組組長的我深知，為解決以上問題實現(xiàn)班組的科學管理和高效運作，我們必須要跳出舒適區(qū)，打破傳統(tǒng)管理模式，去探尋破局班組管理現(xiàn)狀的新思路。

一、精細化流程管理，架設班組管理新體系

面對新形勢下承擔任務的特點，我們組按照系統(tǒng)思維、發(fā)展思維、創(chuàng)新思維和閉環(huán)思維進行科學指導，以具體操作和實施形式對“班務任務雙閉環(huán)”管理法進行了進一步凝練和升華，將我們常用的基礎管理、安全管理、質(zhì)量管理、績效管理以及黨、團、工會管理等21項業(yè)務以精細化流程管理的思想整合出來，每個管理流程均列出了詳細的業(yè)務表單和典型案例，并總結了我們組22項管理工作基本規(guī)章制度。通過流程化、表格化管理，精細化推行，讓我們每位組員負責的每項工作都能有據(jù)可依，有章可循，有力提升了班務與任務管理流程的規(guī)范性、指導性和針對性。以質(zhì)量管理為例，我們將過去60年發(fā)生的典型質(zhì)量案例進行總結形成了質(zhì)量案例庫，通過定期“講、學、考、曬”相結合，讓全員掌握所有質(zhì)量案例的經(jīng)驗教訓，指導員工在設計與試驗中不犯重復性質(zhì)量問題，針對年度重點任務，實施專家團隊全生命周期負責跟蹤制，團隊同時承擔獨立復核復算，通過精細化流程管理壓準壓實責任專家把關作用，有力保證了近10余年班組技術和管理質(zhì)量問題數(shù)為零。

二、“流程圖+作業(yè)指導書”，助力班組管理精細化

精細化管理的核心在于事事有據(jù)可依、有章可循。為了將精細化管理的思想體現(xiàn)在班組管理日常，我們組以規(guī)章制度、實踐案例、工作表單、崗位職責、績效考核等5大要素為抓手，以“流程圖+作業(yè)指導書”為實操，根據(jù)我們組承擔的具體任務，以流程圖的形式確定相應流程，明確每一個流程環(huán)節(jié)對應的崗位，利用作業(yè)指導書指導組員們開展工作。流程圖：針對21項常用的業(yè)務管理流程，我們按照“角色+過程”兩維度分別繪制流程圖，每個環(huán)節(jié)明確到人，明確到事，確保責任清晰，落實到位。同時根據(jù)規(guī)章制度要求，結合我們實際工作經(jīng)驗，將開展過程中的特別注意事項、風險點作為關鍵信息，在流程環(huán)節(jié)相應位置進行標注。作業(yè)指導書：針對21項常用的業(yè)務管理流程，我們按照適用范圍、總則、規(guī)章制度、工作規(guī)范、工作流程、輸出表單6大部分編制作業(yè)指導書。其中，適用范圍部分明確作業(yè)指導書所應用的流程事項；總則部分由術語和職責分工組成，對角色在流程匯總的工作內(nèi)容、承擔的責任進行說明；規(guī)章制度部分列舉該流程在編制過程中依據(jù)的制度、文件等；工作規(guī)范部分由總體要求和工作內(nèi)容組成；工作流程部分是對流程圖的具體細化和展開；輸出表單部分對流程匯中所涉及的表單進行展示。

三、踐行精細化流程管理，促進班組成果碩果累累

我們這套班組建設精細化流程管理方法，涵蓋了航天班組建設多年總結提煉的智慧與經(jīng)驗，航天烙印源于航天實踐，航天智慧指導班組建設，融慧集智形成的創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、知識管理、標準化管理等，充分體現(xiàn)了我們的航天特色。我們?yōu)樘嵘嘟M技術創(chuàng)新能力，以組內(nèi)《技術清單》《成果清單》《應用清單》《外協(xié)項目清單》“4張清單”為抓手，針對清單中的每項技術逐條制定攻關方案，成立了創(chuàng)新技術攻關小隊，增加資源保障，近年來首次完成了運載火箭垂直回收制導控制技術試驗驗證，填補了國內(nèi)該領域的技術空白；突破了涵蓋行星際雙曲線的高精度姿態(tài)控制技術，助力“天問一號”火星探測器發(fā)射任務圓滿成功，書寫了中國航天的“新高度、新速度、新精度”。我們踐行精細化流程管理來盤活現(xiàn)有資源。通過集中優(yōu)勢力量設計研發(fā)出一款通用化的“姿控參數(shù)自動化設計工具”，將傳統(tǒng)每次1天～2天的姿控設計時長縮短至半小時以內(nèi)，實現(xiàn)傳統(tǒng)姿控設計研制效率提升98%以上；通過打通試驗數(shù)據(jù)數(shù)字化傳輸鏈路，利用總體網(wǎng)手段將試驗場所測試數(shù)據(jù)推送至辦公機桌面，同時推廣試驗結果自動判讀軟件開發(fā)與使用，將每年判讀保障時間由每人200天縮短至每人20天，判讀效率提升90%以上。我們通過提煉班組建設精細化管理辦法，形成了《新時代國有企業(yè)班組建設精細化流程管理》一書，并于2021年由工人出版社正式出版發(fā)行。近5年來，我們也先后獲得了“2017-2018年度全國青年文明號”“2019-2020年度全國青年文明號”；2019年12月30日，在“新中國70年最具影響力班組”發(fā)布活動中，我們榮獲“新時代特色品牌班組”稱號。

【摘要】伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)院也在逐步完善，因此對醫(yī)院的行政管理也提出了更高的要求。為了能夠快速推進醫(yī)院的發(fā)展，使醫(yī)院各項業(yè)務得到進一步提升，醫(yī)院就要實行科學化和精細化的行政管理，以達到醫(yī)院在管理上的新目標。本文就現(xiàn)階段醫(yī)院在行政管理方面存在的問題進行探討，找到新的解決辦法，希望能夠給各醫(yī)院在行政管理方面一定的幫助。

【關鍵詞】醫(yī)院；行政管理；精細化管理

1目前醫(yī)院在行政管理方面存在的漏洞

1.1部門職責劃分不明確

目前，醫(yī)院內(nèi)部各個部門的職責劃分的不明確，部門之間經(jīng)常會發(fā)生互相推諉的情況。在管理上，醫(yī)院依舊采用著以往留下的慣例、經(jīng)驗去解決發(fā)生的一切問題，并沒有考慮到醫(yī)院現(xiàn)在的情況已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，有些情況不再適用于之前的慣例[1]。對于醫(yī)院的職責劃分應根據(jù)現(xiàn)有的實際情況進行討論，不能一概適用之前的規(guī)則。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展、不斷壯大，要多方考慮醫(yī)院的內(nèi)部舉措來劃分各部門職責，使醫(yī)院的各個部門的責任都非常明確，避免爭權諉責的現(xiàn)象再次發(fā)生。

1.2工作流程不完善

為了使醫(yī)院能夠高效率、高品質(zhì)的服務大眾，醫(yī)院的工作流程就要科學的、合理的進行。只有這樣，醫(yī)院的工作人員才能有目標的進行工作，醫(yī)院的各項業(yè)務也都能夠順利進行。可是實踐中，工作流程包含的步驟很多，從信息傳遞到流程規(guī)劃，再到實際運作過程每一步都是需要仔細推敲，多次驗證的，是要根據(jù)實際情況的變化進行科學的、合理的改變[2]。

【摘要】工作流技術是一種利用信息化系統(tǒng)進行管理的技術形式，是并行工程的重要組成部分。美術出版社為了提升編務工作效率、保證業(yè)務流程管理的標準化，將工作流技術應用到工作中，以保證編輯部管理的協(xié)調(diào)性與有序性。文章具體分析了當前美術出版社的出版現(xiàn)狀、工作流技術的具體應用情況以及工作技術流的信息化發(fā)展趨勢。

【關鍵詞】工作流技術；美術出版社；編務出版；信息化

隨著科技的發(fā)展，工作流技術開始被廣泛應用于各行各業(yè)中。工作流技術具有創(chuàng)新、高效、便捷等優(yōu)勢，能夠針對業(yè)務情況進行全部或者局部運行，包括對文件、信息、任務等方面的流程處理和執(zhí)行，實現(xiàn)工作流程中各項任務的傳遞，因此，工作流技術是一種自動的、能夠互相銜接的業(yè)務活動。工作流技術的應用可將生產(chǎn)中的各項事務根據(jù)相應模塊進行抽象化，并應用到信息處理工作中，有利于生產(chǎn)單位充分利用好現(xiàn)有資源，協(xié)調(diào)好各部門工作。將工作流技術應用于美術出版社編務出版信息化建設中，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)無紙化，還能降低出版社的成本，提升編務工作的效率，做好部門間的信息傳遞。

一、工作技術流的內(nèi)涵

一項工作任務的完成需要多名員工合作，工作內(nèi)容往往包括生產(chǎn)、業(yè)務、行政申請、人事、客戶服務等流程，在一項任務完成后進入下一個步驟的過程被稱為工作流，工作流管理系統(tǒng)指的是項目業(yè)務流程的信息化。美術出版社的編務流程較為煩瑣，利用現(xiàn)代化、信息化技術手段能夠使編務流程順利進行，提升出版效率，降低出版成本，保證出版管理的標準化和規(guī)范化［1］。結合工作流管理聯(lián)盟給出的工作流定義，可以將其理解為企業(yè)整體或者部分業(yè)務自動運行的模式，即流程管理人員參與信息、文件以及任務的管理規(guī)程中并做好信息傳遞工作。一個工作流中往往包含一組任務內(nèi)容，這些任務間具有一定的順序關系，各項任務存在相應的任務啟動和終止條件。工作流在大部分的業(yè)務應用中可以簡單地描述為利用網(wǎng)絡技術、計算機技術以及客戶端等信息系統(tǒng)，根據(jù)預先設計的規(guī)則以及應用程序等處理好數(shù)據(jù)關系。如在一項工作的開展中，員工按照領導的要求完成一份報告后，需將報告交由下一位員工進行匯總和修改，最終再將報告交由領導審批，按照順序進行工作傳遞，該流程就可以通過工作流技術進行自動控制和管理，利用計算機取代人工的傳遞被稱為技術流。出版社工作流程的運行須按照規(guī)律進行，在運行的過程中也會受到外部市場環(huán)境的影響和內(nèi)部制度的約束。在業(yè)務制定規(guī)則層面上，外部對出版社的影響是無法改變的，但內(nèi)部的業(yè)務規(guī)則可根據(jù)出版社自身的經(jīng)營和發(fā)展情況而制定。業(yè)務實際開展過程中，不同的出版社制定不同的規(guī)則，而出版社也會由于其發(fā)展的現(xiàn)狀及需要等改變原有的業(yè)務規(guī)則，同時，業(yè)務規(guī)則的多樣性也有利于促進工作流的多元化發(fā)展。傳統(tǒng)人工業(yè)務處理過程中，業(yè)務的開展需要基于人工的自覺以及規(guī)則的制定，但人工作為一種不確定因素，可能會導致人員在完成某個業(yè)務流程時難以與預期效果相符［2］。此外，業(yè)務流程設置中還可能會由于人的客觀因素，比如請假、外出流程審批不及時等，導致業(yè)務工作開展受到影響。工作流技術的應用有利于改善傳統(tǒng)人工業(yè)務管理弊端，提升企業(yè)經(jīng)營管理流程效率，促進現(xiàn)代化技術手段的完善。

二、美術出版社編務工作現(xiàn)狀分析

信息技術以及數(shù)字化技術的完善促進了新媒體技術的發(fā)展，而新媒體也對傳統(tǒng)印刷出版造成了巨大的沖擊。傳統(tǒng)媒體編務出版的投入成本高、出版效率低，且由于組織機構龐大，導致業(yè)務處理效率往往不高。傳統(tǒng)印刷出版則具有一定的優(yōu)勢，如出版內(nèi)容的權威性和嚴謹性較高，這是新媒體難以做到的，因此，傳統(tǒng)媒體要充分利用自身優(yōu)勢，獲得長足發(fā)展［3］。工作流技術在傳統(tǒng)出版社中的應用可有效解決傳統(tǒng)媒體出版的問題，通過先進的理念和技術，提升出版社的組織管理能力和出版效率，降低傳統(tǒng)出版的運行成本，以促進印刷出版業(yè)的良好發(fā)展。

1流程管理研究綜述

1.1流程管理的定義

流程管理是指流程管理者為實現(xiàn)預定質(zhì)量目標，對社會經(jīng)濟活動或生產(chǎn)經(jīng)營活動所進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的活動。簡言之，流程管理就是管理者對企業(yè)相關活動品質(zhì)的管理。對于燃氣建設企業(yè)來說，流程管理者就是燃氣企業(yè)管理的實施者，每一個燃氣企業(yè)在其經(jīng)營建設項目運作的過程中都會有一定的質(zhì)量經(jīng)營目標；相關燃氣建設企業(yè)對流程管理所實施的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的活動都是燃氣企業(yè)為滿足建設項目質(zhì)量目標而設定的，在管理的過程中如果沒有流程規(guī)范，就沒有企業(yè)質(zhì)量目標的實現(xiàn)，這個實施過程實際上就是燃氣建設企業(yè)流程管理的全過程。

1.2流程管理的內(nèi)涵

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)流程化管理體系的要求，城鎮(zhèn)燃氣建設項目流程化管理內(nèi)涵與職能發(fā)生密切的聯(lián)系，其職能體現(xiàn)在四個方面，即：戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財務職能。流程化管理有兩個規(guī)則，客觀科學的發(fā)展需要采用整合的優(yōu)化思路來進行，這是能夠把握的客觀方面?；谥饔^感情的角度較為復雜，需要將客觀和主觀推行融合。

1.2.1戰(zhàn)略職能是指城鎮(zhèn)燃氣建設企業(yè)中的各職能部門制定的指導質(zhì)量職能活動的戰(zhàn)略

流程化管理戰(zhàn)略職能是城鎮(zhèn)燃氣建設企業(yè)管理的首要職能，也是我們常說的城鎮(zhèn)燃氣建設企業(yè)主導思想或稱宏觀框架。流程化管理理論的主題與企業(yè)戰(zhàn)略目標能夠保持良好的溝通，同時能夠引入評價性的指標參與其中。建設項目質(zhì)量的戰(zhàn)略職能是為城鎮(zhèn)燃氣建設企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略服務的。