醫(yī)院行政管理科學(xué)化和精細(xì)化的思考

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【摘要】伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)院也在逐步完善，因此對醫(yī)院的行政管理也提出了更高的要求。為了能夠快速推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，使醫(yī)院各項業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步提升，醫(yī)院就要實(shí)行科學(xué)化和精細(xì)化的行政管理，以達(dá)到醫(yī)院在管理上的新目標(biāo)。本文就現(xiàn)階段醫(yī)院在行政管理方面存在的問題進(jìn)行探討，找到新的解決辦法，希望能夠給各醫(yī)院在行政管理方面一定的幫助。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；行政管理；精細(xì)化管理

1目前醫(yī)院在行政管理方面存在的漏洞

1.1部門職責(zé)劃分不明確

目前，醫(yī)院內(nèi)部各個部門的職責(zé)劃分的不明確，部門之間經(jīng)常會發(fā)生互相推諉的情況。在管理上，醫(yī)院依舊采用著以往留下的慣例、經(jīng)驗去解決發(fā)生的一切問題，并沒有考慮到醫(yī)院現(xiàn)在的情況已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，有些情況不再適用于之前的慣例[1]。對于醫(yī)院的職責(zé)劃分應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況進(jìn)行討論，不能一概適用之前的規(guī)則。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展、不斷壯大，要多方考慮醫(yī)院的內(nèi)部舉措來劃分各部門職責(zé)，使醫(yī)院的各個部門的責(zé)任都非常明確，避免爭權(quán)諉責(zé)的現(xiàn)象再次發(fā)生。

1.2工作流程不完善

為了使醫(yī)院能夠高效率、高品質(zhì)的服務(wù)大眾，醫(yī)院的工作流程就要科學(xué)的、合理的進(jìn)行。只有這樣，醫(yī)院的工作人員才能有目標(biāo)的進(jìn)行工作，醫(yī)院的各項業(yè)務(wù)也都能夠順利進(jìn)行?？墒菍?shí)踐中，工作流程包含的步驟很多，從信息傳遞到流程規(guī)劃，再到實(shí)際運(yùn)作過程每一步都是需要仔細(xì)推敲，多次驗證的，是要根據(jù)實(shí)際情況的變化進(jìn)行科學(xué)的、合理的改變[2]。

1.3人力資源管理缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

目前，雖然醫(yī)院在一些培訓(xùn)、文化建設(shè)方面給與大量關(guān)注，但依舊存在一些問題。主要集中在人事管理依舊延續(xù)傳統(tǒng)的人事處理模式，對于現(xiàn)階段醫(yī)院開發(fā)有潛力的工作人員受到很大的局限，導(dǎo)致人才浪費(fèi)、流失。此外，由于醫(yī)院的培訓(xùn)模式過于單一，實(shí)質(zhì)上無法發(fā)掘優(yōu)秀的員工，即使發(fā)掘到了，在這種單一的培訓(xùn)下，也無法激發(fā)出員工的潛力，這不僅浪費(fèi)了教育資源，也沒有起到人才培養(yǎng)的目的。最后，一些醫(yī)院在薪酬方面做得不夠完善，導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)不均衡、不公平的心理想法。

2針對醫(yī)院行政管理的科學(xué)化、精細(xì)化進(jìn)行淺析

醫(yī)院在新的改革下，進(jìn)行精細(xì)化、科學(xué)化的管理，可以使醫(yī)院不斷向好的方向發(fā)展、前進(jìn)。但在這個過程中也要注意一些問題，盡可能使醫(yī)院得到效益最大化。

2.1部門職責(zé)劃分明確

對于醫(yī)院內(nèi)部各個部門的職責(zé)要明確劃分，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的實(shí)際情況，充分考慮到各個部門的能力，進(jìn)行科學(xué)的、合理的、有效的劃分，使各部門不在出現(xiàn)互相推卸責(zé)任的情形，也不會導(dǎo)致各部門出現(xiàn)交叉管理的混亂狀態(tài)，這樣會使醫(yī)院的工作效率顯著提高[3]。其次，醫(yī)院在進(jìn)行行政管理過程中，由于會出現(xiàn)各種突發(fā)情況，也要事先做好應(yīng)急方案，在不同的情境下，采用不同的方法，適當(dāng)?shù)膶β氊?zé)的劃分進(jìn)行補(bǔ)充和修改，充分保障各部門有依據(jù)的進(jìn)行履行自己的職責(zé)，大家做到相互配合，共同打造更具有價值的醫(yī)院，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2.2工作流程進(jìn)行完善

醫(yī)院如果想要使運(yùn)營機(jī)制得到完善，工作效率得到提升，效益得到增加，就要完善醫(yī)院的工作流程，在信息傳遞過程中，保證信息真實(shí)有效，然后合理的整合信息，保存好信息，為流程規(guī)劃進(jìn)行參考，以使流程更科學(xué)、更能夠展現(xiàn)行政管理的科學(xué)化、精細(xì)化模式[4]。工作人員在遇到問題時，應(yīng)該有合理的解決方案，而不能在按照以往的工作經(jīng)驗處理。任何一個步驟出現(xiàn)問題，都會影響醫(yī)院在運(yùn)行過程中的效率，導(dǎo)致工作效率緩慢，醫(yī)院成本加大。

2.3人力資源進(jìn)行合理規(guī)劃

在人力資源的規(guī)劃方面做到科學(xué)性，合理性。通過多種培訓(xùn)模式激發(fā)工作人員的潛力，發(fā)掘優(yōu)秀的員工。薪資方面要合理，制定相應(yīng)晉升標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工向上發(fā)展，使每一位員工都能有合理的薪資，醫(yī)院盡可能的多組織醫(yī)院文化建設(shè)，鼓勵員工發(fā)揮其所能，激發(fā)員工的責(zé)任心，消除員工薪資不均衡，不合理的情況。這樣會使員工在工作過程中更加投入，醫(yī)院的效益也會越來越好。

3結(jié)論

結(jié)合醫(yī)院自身的情況，醫(yī)院的行政管理模式在精細(xì)化、科學(xué)化的理念下，會將醫(yī)院的運(yùn)營模式進(jìn)行改善，使醫(yī)院的效益提高，成本減少，使醫(yī)院未來的發(fā)展更快、更強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉熹,王琳,夏勁節(jié),等.網(wǎng)絡(luò)干預(yù)預(yù)防兒童家庭意外傷害效果研究[J].預(yù)防醫(yī)學(xué)情報雜志,2014,30(2):98-100.

[2]李瑩,鹿澎,金克榮,等.醫(yī)院后勤行政辦公管理的信息化建設(shè)[J].中國醫(yī)院,2015(3):62-63.

[3]于夫,張琰,陳俊強(qiáng),等.加強(qiáng)醫(yī)院行政流程管理提高醫(yī)院行政執(zhí)行力[J].經(jīng)濟(jì)視野,2014(16):109-110.

作者：貢征 單位：南京市江寧區(qū)淳化街道方山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心