新經(jīng)濟(jì)下現(xiàn)代企業(yè)知識管理實施路徑

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摘要：根據(jù)我國建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出現(xiàn)代企業(yè)實施知識管理以提升核心競爭力和創(chuàng)新能力的管理理念，指出知識管理實施路徑的導(dǎo)向、方法和原則，并從構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識型員工和形成知識共享文化等幾個方面提出知識管理實施的策略。

關(guān)鍵詞：知識管理；核心競爭力；學(xué)習(xí)型組織

1引言

2016年5月，中共中央國務(wù)院印發(fā)《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，這是繼黨的十八大報告提出要實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略之后，明確提出創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展這一重大舉措必須擺在國家發(fā)展全局的核心位置上。新經(jīng)濟(jì)時期，全球化、信息化趨勢迅猛，知識已經(jīng)成為企業(yè)賴以生存與發(fā)展核心資產(chǎn)。企業(yè)的知識儲備量和知識的應(yīng)用革新能力逐漸成為企業(yè)提升核心競爭力的重要途徑。作為創(chuàng)新型國家的決定力量，中國的現(xiàn)代企業(yè)要不斷地提升創(chuàng)新發(fā)展水平，持續(xù)性地提升其創(chuàng)新能力。筆者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)要以提升核心競爭力為戰(zhàn)略目標(biāo)，將知識管理與企業(yè)文化管理、人力資源管理、信息技術(shù)管理等體現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)時期重要特征的管理元素相結(jié)合，通過對相應(yīng)知識高質(zhì)量、高效率的獲取、分辨、傳遞、處理和應(yīng)用，實現(xiàn)知識資本增值，從而為企業(yè)創(chuàng)造全新價值，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

2現(xiàn)代企業(yè)知識管理實施背景

2.1知識管理的內(nèi)涵

自20世紀(jì)90年代人類社會步入知識經(jīng)濟(jì)時代以來，知識管理已經(jīng)逐漸發(fā)展成一種全新的管理模式?？v觀國內(nèi)外，無論從學(xué)術(shù)層面還是企業(yè)層面，知識管理都是關(guān)注度最高的研究主題之一。根據(jù)知識管理跨學(xué)科的特征，可以將其作為一個集成式的定義：“利用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和文化環(huán)境，開發(fā)、利用和共享人類知識，以增加組織的智力資本來提高績效的過程?！边@種集成式的定義來源于信息系統(tǒng)的視角、人力資源視角以及戰(zhàn)略管理視角等，既包括知識在多個環(huán)節(jié)中的基礎(chǔ)作用，例如獲取、整理、保存、更新、傳遞和創(chuàng)新等，也包括知識對組織的復(fù)合作用，即通過生成、積累、共享和應(yīng)用知識，來實現(xiàn)組織知識的資本化和產(chǎn)品化。從定義中可以明確，知識管理要依賴于知識就必須要對知識加強(qiáng)管理，使組織體系內(nèi)的知識得以生成和完善；知識管理要以管理為中心，用管理來幫助組織實現(xiàn)知識資產(chǎn)化，從而提升組織的運(yùn)營效率；同時，知識管理也要以服務(wù)為手段，要在服務(wù)中提升企業(yè)的知識創(chuàng)新，以此來加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；最后，知識管理是方法，用以在企業(yè)管理的各個層面結(jié)合，以基本方法和規(guī)律進(jìn)行組織設(shè)計、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等，對企業(yè)進(jìn)行多層次、多角度的資源整合和潛力挖掘，從而達(dá)到“知識創(chuàng)造價值”的實現(xiàn)。

2.2知識經(jīng)濟(jì)時代的到來

時至今日，以互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)為標(biāo)志的新技術(shù)革命使信息產(chǎn)業(yè)逐步形成，特別是網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展為全球經(jīng)濟(jì)體系注入了強(qiáng)大的動力。新的知識經(jīng)濟(jì)的到來形成了各國間以科技為先導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)為中心的綜合國力的競爭。在我國，信息互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)的重要組部分，各行各業(yè)相互滲透融合，對國民經(jīng)濟(jì)的影響力日益突出。這場由互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)帶來的革命使企業(yè)改變了對資源的認(rèn)識，從而使企業(yè)開始探索更為有效的管理方法。信息化對知識進(jìn)行了重新地詮釋，將其定位于經(jīng)濟(jì)和管理的核心地位。同時改變了人們的生活觀念和工作方式，也使原有的商業(yè)模式、文化活動和權(quán)利秩序重新執(zhí)行了規(guī)則。這種由信息技術(shù)和其他高新技術(shù)所帶動，以信息技術(shù)的普及和廣泛應(yīng)用為突出特征的新的經(jīng)濟(jì)形式被稱為知識經(jīng)濟(jì)。它是以知識和智力為基礎(chǔ)的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，通過信息技術(shù)和高新技術(shù)滲透為手段，從生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)中推動經(jīng)濟(jì)增長。

2.3知識是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的根本保障

經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，使知識逐漸成為企業(yè)最重要的資源和獲取利潤的主要手段。企業(yè)對知識的保有量和創(chuàng)新能力決定了企業(yè)的興衰成敗。因此，從企業(yè)層面來看，知識就是財富和價值，是競爭力的來源。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中最重要、最關(guān)鍵的能力，包括核心技術(shù)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力等。而知識在打造企業(yè)核心競爭力的過程中發(fā)揮著重要的作用，其在發(fā)現(xiàn)、識別和拓展市場的能力方面、技術(shù)研發(fā)方面，以及對產(chǎn)品的市場推廣方面都扮演著重要的角色。從一定意義上來講，現(xiàn)代企業(yè)的管理就是知識管理，要對企業(yè)掌握的知識進(jìn)行管理和激發(fā)，構(gòu)建出知識管理的環(huán)境和企業(yè)文化，建立知識服務(wù)機(jī)制和相應(yīng)的激勵制度，最終將知識有效地轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品和服務(wù)中去。

3現(xiàn)代企業(yè)知識管理的實施方法、原則和導(dǎo)向

3.1知識管理的實施方法

知識管理的實施是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用知識管理的具體操作過程，也是協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有的管理模式逐步向知識型管理模式轉(zhuǎn)變的過程，通過知識管理達(dá)到知識在企業(yè)內(nèi)部的生成、共享、積累和應(yīng)用的目的，從而全面提升企業(yè)的競爭能力。在現(xiàn)代企業(yè)實施知識管理的過程中，首先要對不同性質(zhì)的工作進(jìn)行評估和分類。因為不同性質(zhì)的工作在流程之間的差異會非常大，因此基于不同的工作來選擇不同的知識管理策略至關(guān)重要。其次，企業(yè)要明確不同性質(zhì)的工作模式所要面臨的不同的挑戰(zhàn)。

3.2知識管理的實施原則

現(xiàn)代企業(yè)要想順利達(dá)到知識管理的應(yīng)用目標(biāo)，其實施過程中的原則保障必不可少。從大量的案例和經(jīng)驗中可以總結(jié)出一些較為適用的知識管理實施原則：（1）知識管理的實施來源于變革?，F(xiàn)代企業(yè)在應(yīng)用和實施知識管理的過程中必定會引發(fā)組織內(nèi)部的變革，而知識管理的實質(zhì)就是對相應(yīng)的變革進(jìn)行管理的過程。正是因為組織內(nèi)部出現(xiàn)的應(yīng)對和管理變革的需求，企業(yè)才能有足夠的動力去共享、積累和應(yīng)用知識，不斷向“核心知識型”組織靠近。（2）知識管理的實施要有明確的目標(biāo)和合理的規(guī)劃。目標(biāo)確立是辨別工作任務(wù)“輕重緩急”至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)在知識管理的實施過程中也要制定出清晰的實施目標(biāo)來提升企業(yè)的整體績效。雖然產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等指標(biāo)對于企業(yè)來說都很重要，但企業(yè)可以在對現(xiàn)狀調(diào)查分析的基礎(chǔ)上將最需要解決和改善的問題排除優(yōu)選順序來確定實施目標(biāo)的優(yōu)先級，并做出科學(xué)合理的整體規(guī)劃和實施方案。（3）知識管理的實施要從業(yè)務(wù)流程切入?，F(xiàn)代企業(yè)知識管理實施成功除了要依靠管理人員對知識本身進(jìn)行收集、分類、儲存、查詢和再利用之外，最關(guān)鍵的因素是知識管理要與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合。

3.3知識管理的實施導(dǎo)向

（1）以信息技術(shù)共享為導(dǎo)向?，F(xiàn)代企業(yè)的信息技術(shù)使用較為普及，這樣在選擇與知識管理相關(guān)的信息技術(shù)來運(yùn)用，員工在學(xué)習(xí)過程中不容易產(chǎn)生抗拒，接受起來較為容易。（2）以組織學(xué)習(xí)為導(dǎo)向。一個企業(yè)要想適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，就必須具備高度的靈活性，要將整個企業(yè)看作是一個學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，讓每一個員工都在企業(yè)中努力地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行自我超越。（3）以知識資本評估為導(dǎo)向?，F(xiàn)代企業(yè)最重要的競爭能力是能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的知識資本。知識資本雖然重要，但是卻難以在傳統(tǒng)的財務(wù)報表和資產(chǎn)負(fù)債表中表現(xiàn)和評估，需要格外的重視和妥善管理。因此，現(xiàn)代企業(yè)要將知識資本作為推進(jìn)知識管理的切入點(diǎn)，進(jìn)行全面充分地評估。

4現(xiàn)代企業(yè)知識管理的實施路徑

4.1構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

一個企業(yè)經(jīng)營活動的成效與其組織方式和組織制度密切相關(guān)，成功企業(yè)的內(nèi)部組織能夠體現(xiàn)出合理的資源組合方式和高水準(zhǔn)的經(jīng)營行為控制能力。現(xiàn)代企業(yè)是以任務(wù)為中心的組織，知識構(gòu)成了其組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)和能力源泉。因此，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)立共同文化價值觀和管理制度的關(guān)鍵路徑。一是企業(yè)要為員工提供統(tǒng)一的知識共享與交流平臺，擴(kuò)大對員工的知識化培訓(xùn)內(nèi)容；二是企業(yè)要制定和采取相應(yīng)的策略來激勵知識型人才創(chuàng)造力的發(fā)揮，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

4.2培養(yǎng)知識型員工

人才是企業(yè)提高核心競爭最關(guān)鍵的因素，也是企業(yè)內(nèi)部隱性知識的載體。知識管理的過程中就是要挖掘和釋放出員工的隱性知識并將其轉(zhuǎn)化成組織所需要的顯性知識。因此，現(xiàn)代企業(yè)在知識管理的實施過程中要突出以知識為基礎(chǔ)的人才激勵管理，將人力資源的開發(fā)作為企業(yè)生存發(fā)展的重要工作。

4.3形成知識共享文化

知識經(jīng)濟(jì)時代的到來意味著衡量一個企業(yè)的成功不再是段時間內(nèi)的盈利能力，而是要考察其是否有長久持續(xù)的競爭能力表現(xiàn)。企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的積累和展現(xiàn)要通過建立優(yōu)秀的企業(yè)文化來實現(xiàn)，在這個過程中知識共享文化發(fā)揮了重要的作用。

參考文獻(xiàn)

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作者:于一可 單位:河南財政金融學(xué)院