淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場營銷策略

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摘要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，已席卷各大市場的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，促進(jìn)廣大群眾的消費(fèi)水準(zhǔn)。同攜便利的同時，也為市場營銷人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，面對各大市場的劇烈競爭，還有消費(fèi)者的多樣化消費(fèi)，營銷理念與方式也隨著社會的流向而變化。本文將著重分析市場營銷理念的更新與實(shí)施，以及如何促進(jìn)市場營銷的有關(guān)策略規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；市場營銷；策略

互聯(lián)網(wǎng)逐漸在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，形成了人們熟知的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，世界經(jīng)濟(jì)的最新信息都能得到普遍的傳播，信息成本的下降，其便利性在市場經(jīng)濟(jì)上迅速擴(kuò)散，成為經(jīng)濟(jì)全球化的重要推動力。現(xiàn)代企業(yè)為迎合市場發(fā)展的趨勢，應(yīng)重視市場營銷策略的最新信息，及時調(diào)整自身的布局方式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的營銷策略研究，推動并優(yōu)化營銷市場。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題

（一）政府的監(jiān)控力不足

互聯(lián)網(wǎng)中有很多經(jīng)營網(wǎng)站沒有安全許可證，資料和手續(xù)不完善，甚至存在資料造假，卻依然在網(wǎng)上進(jìn)行交易，政府對其無法干涉監(jiān)管。侵犯他人網(wǎng)站知識成果的現(xiàn)象屢見不鮮，有些會對資料進(jìn)行修改，有些則直接使用，偷盜他人成果，誤導(dǎo)消費(fèi)者，也危害網(wǎng)絡(luò)的安全性和公平性。例如，搜索一個知名品牌的產(chǎn)品，就會出現(xiàn)一些山寨貨，降低售賣價格，抓住消費(fèi)者圖便宜的心理，進(jìn)行誤導(dǎo)售賣。甚至導(dǎo)致正品店鋪的人氣與交易額下降，出現(xiàn)問題也會對其品牌有影響。這些侵犯知識和勞動產(chǎn)權(quán)、欺騙消費(fèi)者的盜版行為缺乏有效的法律手段去制裁，政府的監(jiān)管力度有限，缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)糾紛處理方式，所以，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，政府應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)對措施。

（二）投訴量較大

網(wǎng)絡(luò)交易盛行以來，其交易投訴量也連年遞增。根據(jù)有關(guān)人士的調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群中超過10%的顧客都受到過網(wǎng)絡(luò)欺騙，賣方用各種誘惑條件讓消費(fèi)者購買商品，有相關(guān)需求的人群肯定會買物美價廉的商品，這就是部分消費(fèi)人群的通病，以最少的錢買最優(yōu)的商品。但天上不會掉餡餅，很多網(wǎng)絡(luò)商品都是仿造知名品牌或國外商品制造的山寨貨，部分商品假冒偽劣問題嚴(yán)重，商品質(zhì)量難以保證，嚴(yán)重影響用戶消費(fèi)體驗(yàn)，甚至造成投訴率不斷提升。例如，網(wǎng)絡(luò)投訴率較高的問題基本都是商品質(zhì)量的問題，圖物嚴(yán)重不符、假冒偽劣、商品破損、客服態(tài)度差，這不僅會影響消費(fèi)者的心情，還造成雙方的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)然，還有虛假促銷，下單無貨、價格錯誤，都會給用戶消費(fèi)帶來不好的體驗(yàn)。

（三）信用制度的不完善

網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)的重心就是依靠虛擬平臺的交易做經(jīng)濟(jì)增長，我們會進(jìn)入一些交易網(wǎng)站，比如最常用的淘寶、京東這類，里面有很多商品，商品是某個網(wǎng)上店鋪的，有自己的商品，甚至有自己的品牌，店鋪信息都很高大上，比如粉絲量和成立時間。但有網(wǎng)絡(luò)的存在，就會有虛假，很多網(wǎng)站和店鋪的信息不一定是真實(shí)的，它們推廣的信息也是。比如某個品牌的鞋子，用的什么材質(zhì)的橡膠，具有超強(qiáng)耐磨性，但實(shí)際上并沒有，只是他們營銷的一個噱頭，誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者去購買產(chǎn)品。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景

（一）對信用的要求很高

網(wǎng)絡(luò)購物有個普遍現(xiàn)象，交易次數(shù)越多，信用度也會越高。隨處可見的交易平臺，很多平臺都是以信用度為交易條件，比如網(wǎng)購，你能看見對方店鋪的信用程度，買賣雙方并不知道彼此的底細(xì)，只能通過固有的交易和交談來了解彼此，那么信用度就是給對方留下的直接印象。比如此店鋪支持七天無理由退貨，貨源不實(shí)包退包賠，這就能給消費(fèi)者造成最強(qiáng)烈的沖擊，如果店鋪信譽(yù)度高，相信不少消費(fèi)者都會對產(chǎn)品點(diǎn)擊下單，因?yàn)闆]有什么后顧之憂，后續(xù)的措施賣家都負(fù)責(zé)了；如果信用度低的店鋪，在加上沒有什么人氣，即便商品介紹再好，消費(fèi)者也會有所懷疑。

（二）商品的虛擬性

每個領(lǐng)域都會有自己的運(yùn)行體系，互聯(lián)網(wǎng)也不例外，但它必須與實(shí)際情況相對應(yīng)。消費(fèi)者購買的商品、得知的信息也只能是圖片和簡介，有心的人會看一下商品評價。雖然是虛擬的交易，但最終都會以實(shí)物的形式將產(chǎn)品通過郵寄的方式給消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)交易開闊了交易的廣闊性，不論消費(fèi)者身處何地，都能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，消費(fèi)者有機(jī)會看到實(shí)物，就會給予自己的客觀評價。

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的虛擬交易

網(wǎng)絡(luò)上的交易不分時間、空間，任何時間、地點(diǎn)都可以下單購買，除非有特殊情況，比如系統(tǒng)出現(xiàn)故障、遇到春節(jié)假期或雙十一那樣的交易盛況，或多或少會對網(wǎng)絡(luò)交易造成一定影響?；ヂ?lián)網(wǎng)是連通著整個世界的虛擬網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)也呈現(xiàn)全球化的，世界各地發(fā)生的大事件，都能在網(wǎng)絡(luò)上最先知道，也是沒有時間與空間的限制。用戶可以在國外交易網(wǎng)站進(jìn)行商品交易，很多外國商品對中國進(jìn)行免稅直郵的優(yōu)惠，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)的全球化特性加強(qiáng)了各國經(jīng)貿(mào)活動的聯(lián)系。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場營銷的策略

（一）拓寬營銷市場

網(wǎng)絡(luò)面向的是廣大群眾，它具有開放性與包容性，對于商家而言，網(wǎng)路交易的最大的利處就是不受時間與空間的影響，商品能進(jìn)行全天候的運(yùn)營。對于消費(fèi)者而言，可以開闊自己的眼界，挑選到更合適的產(chǎn)品。企業(yè)能因此極大減少自己的運(yùn)營成本，也提高了經(jīng)營效益，并且可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)消費(fèi)者平時瀏覽的時間、類別、方式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，知己知彼，才能有所收獲。這樣，營銷人員能做好充足的準(zhǔn)備，提高商品的交易額，增加自身的收入，并為產(chǎn)品帶來更加廣闊的市場，形成獨(dú)有的優(yōu)勢。在信息時代進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣并采用針對性的策略，能很快打入網(wǎng)絡(luò)營銷國際市場，每進(jìn)行一項(xiàng)營銷，都以長遠(yuǎn)的打算為宗旨，以銷售額為目標(biāo)，不利于企業(yè)的長期發(fā)展，應(yīng)考慮企業(yè)靠哪一方面的優(yōu)勢能夠持續(xù)盈利，目標(biāo)不同，發(fā)展性也會不同。

（二）交易方式的與時俱進(jìn)

如今的交易付款方式基本都是支付寶、微信、刷卡，廣大群眾拿著一個手機(jī)就能完成消費(fèi)。生活越來越便捷，交易的方式也要改變，網(wǎng)絡(luò)支付的誕生，便捷、高效、簡單是其最大的優(yōu)點(diǎn)。每個人的生活都離不開這些網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)上是虛擬交易，現(xiàn)實(shí)中也開始虛擬便捷交易。傳統(tǒng)的實(shí)體店?duì)I銷方式遭受到打擊，如果不做出相應(yīng)的調(diào)整，情況不容樂觀。

（三）跟蹤消費(fèi)需求

網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大眾多周知，我們能根據(jù)一些平臺的推薦知道最近用戶的基本需求，有些企業(yè)就能對此規(guī)劃出新的營銷方式，根據(jù)營銷環(huán)境改變營銷方式，善于借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，根據(jù)近期市場近況做出相應(yīng)的調(diào)整，不斷拓展?fàn)I銷方式，不斷更新用戶需求的新內(nèi)容。企業(yè)借助各種互動平臺，積極利用網(wǎng)絡(luò)推薦自己的產(chǎn)品，如用戶量多的微信公眾號、小紅書、新浪微博，有自信的還可以借助百家號。隨著人流量的增多，可以采用各種應(yīng)對策略，進(jìn)行平臺嘗試，挑選出最優(yōu)的營銷方式，提高其商品知名度，增大產(chǎn)品曝光度，實(shí)現(xiàn)市場營銷的目的。

（四）從滿足需求到創(chuàng)造需求

市場營銷的競爭力是很大的，所以營銷人員應(yīng)以滿足客戶的需求作為經(jīng)營重心，這種觀念是正確的，也是長遠(yuǎn)的。但沒有十全十美的商品，也不會相對應(yīng)的完美營銷策略，受主觀與客觀的影響，再好的企業(yè)也會有讓人不滿意的地方。最根本的原因還是沒有和消費(fèi)者深層次的溝通，不知道對方的真正所需，在隨著市場的不斷發(fā)展，誘惑性商品層出不窮，很多人只是出于好看、新奇就會萌發(fā)購買的欲望，自身都不知道自己的真正需求，營銷人員就更不知道了。所以市場營銷也具備互動性和創(chuàng)造需求性，企業(yè)的銷售策略應(yīng)該從滿足需要轉(zhuǎn)換到創(chuàng)造需求，讓消費(fèi)者自動萌發(fā)購買某些商品的欲望，使消費(fèi)者自主消費(fèi)，讓消費(fèi)者不再是為了購買而購買，而是因?yàn)槌霈F(xiàn)新的商品來吸引用戶購買。

四、結(jié)語

市場營銷與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合是未來的發(fā)展方向，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)要找到正確定位，確定顧客群體，實(shí)施有效的營銷策略。以長遠(yuǎn)的眼光經(jīng)營產(chǎn)品，合理規(guī)劃產(chǎn)品的領(lǐng)域，不斷關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的流行趨勢，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的營銷策略?？梢赃x擇與其他合作商合作，進(jìn)一步拓展市場營銷手段，形成共贏發(fā)展，加強(qiáng)與客戶的反饋與交流，及時處理糾紛，建立良好的市場形象。

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作者：李林娟 單位：四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院