改善員工行為管理方式探究

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隨著社會的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)生存發(fā)展的壓力日趨加大，而企業(yè)的經(jīng)營壓力又會向下傳導(dǎo)至員工。在這種巨大壓力的充斥下，許多上班一族產(chǎn)生焦慮情緒，身體出現(xiàn)“亞健康”。當(dāng)前，一些企業(yè)已經(jīng)逐漸認識到這一問題的重要性，關(guān)注到員工心理和生理的健康問題，他們通過疏導(dǎo)壓力、關(guān)愛員工盡力扭轉(zhuǎn)這一局面。然而，還有許多企業(yè)的管理理念仍處于傳統(tǒng)狀態(tài)，與員工僅限于勞務(wù)關(guān)系，較少站在員工角度考慮其利益，這種傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)滿足不了當(dāng)今社會企業(yè)的發(fā)展需求。企業(yè)應(yīng)建立更加完善的人才管理機制，給員工提供更好的發(fā)展空間，以適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展腳步。所以，企業(yè)應(yīng)從根本入手，加強對企業(yè)員工的管理，這樣才能讓員工有效融入企業(yè)建設(shè)及文化中來。也只有這樣，才能促進企業(yè)更加持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此。本文將著重對員工行為管理模式進行更加細致有效的分析與解決。

一、員工自身行為方面存在的問題

1來自工作及生活壓力的影響

隨著社會的不斷發(fā)展，人們面臨的壓力也越來越大。其中最大的壓力就來自工作和生活方面，企業(yè)的生存發(fā)展，本人的工作就業(yè)、崗位競爭、結(jié)婚成家、購房買車、子女教育等一系列的壓力會讓人喘不過氣，為了追求生活保障和生活質(zhì)量的提高，許多員工不得不選擇拼命工作和賺錢，幾乎所有時間都放在工作上，而少有休息時間，一旦閑下來思考他們就會顯得特別迷茫與痛苦。還有的員工會因為付出與回報不成正比而產(chǎn)生不公平感，認為公司的薪酬設(shè)計存在不合理現(xiàn)象。這樣長期的惡性循環(huán)讓他們失去了對自身的控制力，進而患上各種各樣因精神壓力過大和生活不規(guī)律而導(dǎo)致的疾病，其中最常見的疾病就是失眠焦慮以及高血壓和心臟病，給本人的身心健康帶來較大的影響。

2來自其他方面的壓力問題

在很多時候，人際關(guān)系也會給員工帶來巨大壓力，比如上下級關(guān)系、同事關(guān)系、夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系等。有時候還會受到其他壓力的困擾，比如失業(yè)、懷孕、生老病死，包括由于員工自身形成的思維偏差所導(dǎo)致的壓力等。這些壓力久而久之會讓員工產(chǎn)生焦慮、郁悶、悲觀等現(xiàn)象，嚴重地還會導(dǎo)致抑郁癥。為了緩解這些壓力，很多時候員工會養(yǎng)成不好的習(xí)慣，比如喜歡遇事逃避、酗酒消愁、脾氣無端加大、甚至對別人毫無關(guān)心感等。

二、企業(yè)員工行為管理存在問題

1企業(yè)與員工信息溝通存在缺陷

在許多大中型企業(yè)當(dāng)中，員工獲取信息的渠道方式比較單一，在很多時候只能單方面地獲取企業(yè)下達的任務(wù)或通知等信息。然而員工在工作當(dāng)中肯定會產(chǎn)生這樣或那樣的問題，而這些問題不能有效地被企業(yè)知曉并解決，久而久之使得員工與企業(yè)之間產(chǎn)生隔閡，致使員工的工作積極性降低。

2企業(yè)在創(chuàng)新當(dāng)中缺少員工的參與與溝通

企業(yè)為了生存發(fā)展就要不斷地對自身進行調(diào)整優(yōu)化，所以他們常常會對其內(nèi)部制度和流程進行梳理更新。但很多時候，他們在梳理更新的過程當(dāng)中，不會與員工進行溝通或采納員工建議，員工未能參與企業(yè)新制度的制定過程。由于對制度缺少必要的了解，所以在新制度的運行當(dāng)中，必然會造成員工的不滿與懷疑，然而企業(yè)也未能及時有效地解決員工的這種不滿與疑問。除此之外，企業(yè)也沒有對員工進行相關(guān)制度的培訓(xùn)工作，造成員工對新制度的抵制反感心態(tài)，最終也就嚴重遏制了新制度的實現(xiàn)。

3企業(yè)對員工缺乏行之有效的行為管理制度

許多企業(yè)缺乏行之有效的員工行為管理制度，一種情況是管理制度缺失，導(dǎo)致許多員工在工作中缺少約束，最常見的就是利用工作時間并且利用企業(yè)工作軟件進行聊天、購物、游戲、炒股，甚至干私活、掙私錢，違反了商業(yè)道德底線，久而久之這種現(xiàn)象就會蔓延到企業(yè)當(dāng)中的各個角落。另一種情況是管理制度過于嚴苛，重罰輕獎有失偏頗，對員工在工作中出現(xiàn)的問題不是分析原因、堵塞管理漏洞，而是一罰了之，動輒成百上千，員工對此非常不滿。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，主要是由于企業(yè)缺乏行之有效的管理制度，所以企業(yè)必須適當(dāng)完善并明確相關(guān)的管理制度，以有效管控員工行為。

4企業(yè)為員工利益考慮較少

有的企業(yè)只注重眼前利益，既不考慮員工自身利益，薪酬低、福利少，也不考慮員工將來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，在員工遇到難事時更不會及時送上關(guān)愛，排憂解難。這種短視和冷漠現(xiàn)象，使得員工對企業(yè)缺少認同感和歸屬感。而員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展必然是保持一致的，企業(yè)不關(guān)心、不關(guān)愛員工，員工也不會關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和未來，這種情況只會導(dǎo)致企業(yè)和員工的發(fā)展道路都越走越窄、越走越艱難。

三、促進員工行為管理的有效措施

員工代表著一個企業(yè)的形象，也決定著企業(yè)的未來。企業(yè)如果要做大做強，必須在員工身上下功夫，對每個員工的行為進行有效管理。

1改變管理觀念

改變管理觀念的同時也等于改變了控制觀念，所以需要員工形成較強的服務(wù)理念，設(shè)身處地地替企業(yè)著想，只有這樣才能與自身所在的團隊更好融合，員工之間也就能夠更好地互助與合作。其次對于企業(yè)來講，必須改變“懲罰多”“獎勵少”的想法。企業(yè)作為一個“管理者”，必須要學(xué)會并做到“以德服人”“恩威并重”，要設(shè)身處地地站在員工的角度思考問題。而且在員工出現(xiàn)工作中或生活中的困難時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時給予關(guān)心和解決。與此同時，企業(yè)還應(yīng)設(shè)立明確的獎罰制度，這樣也能夠有效提升員工的工作積極性。

2完善各類制度

要想有效地提高員工的工作效率與行為管理能力，企業(yè)就必須制定明確的獎罰條例與相關(guān)的管理制度。只有這樣才能有效遏制員工的不良行為，并且真正有效地提升員工的工作積極性。在制定相關(guān)管理制度時，一定要明確直接負責(zé)人的責(zé)任和底線，還要堅持誰管理誰負責(zé)理念，一旦發(fā)生違紀現(xiàn)象相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員必須承擔(dān)管理責(zé)任。只有將公司的各項制度做到完善，才能有效提升員工的工作效率。

3制定績效管理制度

企業(yè)的良好發(fā)展離不開員工的辛苦努力與付出。要想提升員工的行為管理能力，需要企業(yè)定期或不定期地對員工的個人能力以及整體工作業(yè)績進行總結(jié)與歸納，對于能力突出、業(yè)績優(yōu)秀的員工，應(yīng)及時給予獎勵，同時對于那些在工作中偷奸耍滑、能力不足且業(yè)績不達標的員工必須及時做出處罰或開除處理，這樣才能促使員工更加積極地投入到工作當(dāng)中。獎勵制度的實施能夠有效提升員工工作效率，同時，讓員工在工作中得到應(yīng)有的滿足感。與此同時，企業(yè)在績效體系制定時，必須讓所有員工參與進來，這樣員工才能充分了解考核的導(dǎo)向和重點內(nèi)容。也只有這樣，他們才會思考如何努力才能獲得良好的績效。在對績效體系充分了解之后，員工在工作當(dāng)中就會更加努力地完成企業(yè)所要求的業(yè)績，從而認真反思或評價自身在工作中的不足之處，這樣也就有效提升了企業(yè)員工自身的行為管理能力。

4強化管理模式

員工在工作當(dāng)中，企業(yè)對員工的管理態(tài)度有兩種：一種是符合制度的允許，另一種是不違反制度的允許。為了使員工的潛能能夠被最大化地激發(fā)出來，企業(yè)應(yīng)采取相對民主化的管理模式，例如幫助員工提高自身素質(zhì)，讓員工知道企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃并共同努力實現(xiàn)，讓員工在工作中得到滿足感，讓員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，把有能力的員工提拔到企業(yè)管理崗位上去，有效帶動員工的工作積極性，這樣在激發(fā)優(yōu)秀員工無限潛力的同時，也能讓企業(yè)走得更遠更穩(wěn)。

5加強企業(yè)內(nèi)部的溝通工作

企業(yè)內(nèi)部的有效溝通是促進企業(yè)發(fā)展的必要手段。其溝通主要包括：企業(yè)與員工間的溝通、員工與員工之間的溝通。同時，企業(yè)的民主管理制度是企業(yè)良性溝通的必要前提。很多企業(yè)由于缺乏與員工間的必要溝通，所以造成各部門之間的協(xié)調(diào)以及銜接發(fā)生了嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的發(fā)生也嚴重影響了企業(yè)員工自身的行為管理能力。一個企業(yè)想要長期穩(wěn)定發(fā)展與立足，就要做到及時的溝通，讓員工深刻了解企業(yè)發(fā)展的文化底蘊，只有這樣員工與企業(yè)之間才能更加富有凝聚力，也才能更好地管理自身行為。

四、結(jié)語

員工的行為管理能力將直接影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展進程，對于企業(yè)而言，必須及時有效對員工行為進行分析，并改變管理理念、完善各類制度、制定績效管理制度、強化管理模式、并加強企業(yè)內(nèi)部的溝通工作。企業(yè)通過完善細節(jié)來緩解員工在工作中的各種壓力，同時，通過獎罰制度來對員工行為進行有效管理，讓員工可以全身心地投入到工作當(dāng)中。與此同時，企業(yè)還應(yīng)想盡一切辦法激發(fā)出員工的最大潛力，以促進企業(yè)更加持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

作者:宋瑞 單位:煙臺銀行股份有限公司