遠(yuǎn)程教育質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)探究

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一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量影響因素分析

（一）教學(xué)資源

1.網(wǎng)絡(luò)資源。遠(yuǎn)程教育以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以多媒體網(wǎng)絡(luò)課件和教學(xué)資源為主要工具進(jìn)行學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性和質(zhì)量高低直接影響了教學(xué)質(zhì)量，如網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)、教學(xué)課件、數(shù)字圖書館、虛擬實(shí)驗(yàn)室、仿真實(shí)驗(yàn)室等。

2.教學(xué)設(shè)施?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是運(yùn)用多種現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立在各種網(wǎng)絡(luò)資源共享基礎(chǔ)上的教學(xué)活動(dòng)。高質(zhì)量的遠(yuǎn)程教育離不開先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，如系統(tǒng)環(huán)境、教學(xué)平臺(tái)、軟件工具和各種信息通信設(shè)施。即教學(xué)設(shè)施的完整性會(huì)影響教學(xué)效果。

3.教學(xué)管理?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是以學(xué)生為中心的成人教育，在進(jìn)行課程體系設(shè)計(jì)和建設(shè)時(shí)，必須考慮到學(xué)生的實(shí)際情況，充分為學(xué)生著想，形成完整的遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)支撐體系，使學(xué)生盡可能方便的獲得資源和使用資源，也便于師生間的交流和同學(xué)間的協(xié)作學(xué)習(xí)。

（二）教師因素

1.知識(shí)結(jié)構(gòu)。隨著我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展和深入，創(chuàng)新理論不斷發(fā)展，新鮮經(jīng)驗(yàn)層出不窮，新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，對(duì)崗位的任職需求不僅多種多樣，而且呈動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)。這就迫切需要教師在知識(shí)的追求和更新上要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)了解本專業(yè)的最新研究成果以及國(guó)內(nèi)外發(fā)展前沿和趨勢(shì)，了解新技術(shù)、新理論、新方法在本專業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，隨時(shí)更新、拓展和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐理論，及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整和豐富教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)教學(xué)的指導(dǎo)性和先進(jìn)性。

2.教學(xué)方法。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育更注重實(shí)踐性，教學(xué)方法的選擇要有利于提高學(xué)生的動(dòng)手能力、分析解決問題能力和創(chuàng)新能力。教師在教學(xué)中要以學(xué)生能力素質(zhì)發(fā)展為牽引，廣泛采用案例教學(xué)、研討教學(xué)、問題教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)式的實(shí)踐教學(xué)等多種手段，充分激發(fā)學(xué)生的興趣，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)歷、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等資源優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，達(dá)到會(huì)學(xué)、會(huì)用。

3.授之以漁。參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)生是基于崗位需求或晉升需求，因此遠(yuǎn)程教育的教學(xué)內(nèi)容必須源于崗位、先于崗位、高于崗位，這就決定了承擔(dān)遠(yuǎn)程教學(xué)任務(wù)的教師必須具備指導(dǎo)和解決一線崗位實(shí)際問題的能力。教師傳授的應(yīng)該是活的知識(shí)，是“實(shí)用型”知識(shí)、技能和方法，是“授之以漁”，而不是“授之以魚”。

（三）學(xué)生因素

學(xué)生層次多，基礎(chǔ)知識(shí)和能力良莠不齊。參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的學(xué)生來自不同的工作崗位，無論是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、工作能力、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，還是對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和理解都參差不齊。這給教師的授課帶來一定的影響，也會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量。

二、如何構(gòu)建有效的遠(yuǎn)程教育質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)

（一）課程設(shè)計(jì)

1.過程監(jiān)控。首先，應(yīng)根據(jù)課程本身的特點(diǎn)，制定課程設(shè)計(jì)計(jì)劃書，提出相應(yīng)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供課程設(shè)計(jì)人員參照，建立規(guī)范化的課程設(shè)計(jì)。其次，由課程負(fù)責(zé)人牽頭，成立課程設(shè)計(jì)小組，每一個(gè)參與課程設(shè)計(jì)的小組成員都要認(rèn)真對(duì)待自己的工作，為了便于出現(xiàn)問題時(shí)，能迅速找到相應(yīng)環(huán)節(jié)和責(zé)任人，對(duì)于課程設(shè)計(jì)小組的分工、工作進(jìn)程要有詳細(xì)記錄。

2.內(nèi)容監(jiān)控。課程設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)符合學(xué)生需求?？紤]到學(xué)生實(shí)際的信息技術(shù)水平，選用教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和各部分信息量要合理，學(xué)生要易于掌握，能自主控制學(xué)習(xí)進(jìn)度。要選擇最佳軟件制作多媒體課件，并適當(dāng)綜合利用各種媒體資源，做到頁面易讀、聲音易聽、圖像易看。課程設(shè)計(jì)質(zhì)量是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量監(jiān)控體系的核心環(huán)節(jié)，也是遠(yuǎn)程教育成敗的決定性因素。

（二）教學(xué)管理

1.教務(wù)監(jiān)控。建立網(wǎng)上開放性的教務(wù)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效提高現(xiàn)代化管理水平。開放性的教務(wù)管理系統(tǒng)功能強(qiáng)大，除了包括學(xué)生的招生、注冊(cè)、辦證、考試、畢業(yè)課題的下達(dá)和畢業(yè)論文的提交、學(xué)生成績(jī)登記等各項(xiàng)具體工作，還涉及到教學(xué)行為規(guī)范準(zhǔn)則的制定、考核管理制度等規(guī)章制度的制定，形成統(tǒng)籌規(guī)劃、分工協(xié)作、高效運(yùn)行的開放性教務(wù)管理系統(tǒng)。

2.督導(dǎo)監(jiān)控。為了確保遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量，還需要建立遠(yuǎn)程教育的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制，制定督導(dǎo)實(shí)施的辦法，形成自我約束。為了把教學(xué)督導(dǎo)工作更好地落到實(shí)處，還要成立專門的督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保督導(dǎo)的制度化、專門化和常態(tài)化。要成立一支熟悉遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)與規(guī)律的專職督導(dǎo)隊(duì)伍，明確督導(dǎo)人員的具體職責(zé)與任務(wù)，以確保教學(xué)督導(dǎo)的針對(duì)性與有效性。

（三）教學(xué)實(shí)施

1.知識(shí)體系。遠(yuǎn)程教育必須要對(duì)學(xué)生掌握的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，除了介紹該課程的重要性以及在整個(gè)學(xué)習(xí)體系中所處的地位，還要介紹學(xué)習(xí)該課程的選修課程以及對(duì)今后其他課程的影響等，力求使學(xué)生達(dá)到知識(shí)與技能、過程與方法、實(shí)踐與應(yīng)用、綜合能力與創(chuàng)新意識(shí)、情感態(tài)度與價(jià)值觀、學(xué)科素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力六個(gè)方面的目標(biāo)要求。

2.交互協(xié)作式學(xué)習(xí)。除課程訓(xùn)練環(huán)節(jié)外，學(xué)生還可以參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、BBS討論、小組協(xié)作式學(xué)習(xí)等各個(gè)環(huán)節(jié)。虛擬教室可以實(shí)現(xiàn)師生間、學(xué)生間的溝通與交流，使學(xué)生感覺到是在教師的指導(dǎo)下與其他學(xué)生在共同學(xué)習(xí)，而不是枯燥的個(gè)人學(xué)習(xí)。學(xué)生可以根據(jù)自己的情況和進(jìn)度選擇不同的知識(shí)模塊，而學(xué)習(xí)相同知識(shí)模塊的學(xué)生可以結(jié)成一組，互相學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督。也可以選擇同伴組成“一幫一”協(xié)作小組，溝通學(xué)習(xí)心得，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)中遇到任何問題都可以隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)與在線教師或其他學(xué)生進(jìn)行討論。教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)需要教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的協(xié)作與對(duì)話來完成。需要運(yùn)用多種形式的“對(duì)話”來傳遞學(xué)生與教師之間的信息，這種通過信息傳遞實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的管理即為交互協(xié)作式導(dǎo)學(xué)管理。

3.自評(píng)式測(cè)試。為了能隨時(shí)測(cè)試學(xué)習(xí)效果，在每個(gè)教學(xué)模塊中都配有習(xí)題測(cè)試模塊，并提供正確答案和具體評(píng)分細(xì)則。測(cè)試不理想的可以進(jìn)行多次測(cè)試，系統(tǒng)對(duì)每次測(cè)試結(jié)果進(jìn)行歷史記錄，并可以繪出測(cè)試曲線，反映學(xué)習(xí)進(jìn)步情況，使學(xué)習(xí)者更好地了解自身對(duì)知識(shí)的掌握情況，并據(jù)此制訂下一步的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

（四）考核評(píng)價(jià)

1.入學(xué)考核。學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)專業(yè)的認(rèn)知度等因素會(huì)影響遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量，因此學(xué)生的入學(xué)考核測(cè)試對(duì)保證教學(xué)質(zhì)量起到重要作用。學(xué)生通過入學(xué)考核測(cè)試，一方面可以了解自身的學(xué)習(xí)條件；另一方面可以根據(jù)自身情況合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。教師通過入學(xué)測(cè)試，可以更多地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并針對(duì)不同學(xué)生的情況，制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃。

2.過程性考核。過程性考核是指在教學(xué)目標(biāo)細(xì)化的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)態(tài)度和階段性學(xué)習(xí)成果從多個(gè)方面，采取多種形式，進(jìn)行分階段的考核，它側(cè)重于對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程和能力的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。其目的是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)和管理，督促學(xué)生學(xué)習(xí)，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)信息，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

（五）師資隊(duì)伍

1.專職教學(xué)實(shí)施人員

遠(yuǎn)程教育中學(xué)生的學(xué)習(xí)是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，基于各種學(xué)習(xí)資源的自主性學(xué)習(xí)。教師的角色及作用發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)教育中的講授者和權(quán)威者轉(zhuǎn)變成遠(yuǎn)程教育中的學(xué)習(xí)引導(dǎo)者，教師從講臺(tái)走向網(wǎng)絡(luò)，“講”變成“導(dǎo)”，這必然要求遠(yuǎn)程教育教師要充分利用各種傳媒、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)生提供便捷的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)充當(dāng)助學(xué)服務(wù)員的角色，因此遠(yuǎn)程教育的師資隊(duì)伍中必須要有專職的教學(xué)實(shí)施人員。

2.專職后勤服務(wù)人員

（1）專職教務(wù)管理人員。以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以教學(xué)分離為特點(diǎn)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，教學(xué)的實(shí)施需要多種具有不同知識(shí)背景和技術(shù)專長(zhǎng)的人員合作完成。傳統(tǒng)教育中學(xué)生和教學(xué)管理部門必須到場(chǎng)完成的一些工作，在遠(yuǎn)程教育中可以通過功能強(qiáng)大的網(wǎng)上開放性教務(wù)管理系統(tǒng)來完成，如招生、注冊(cè)、辦證、考試、畢業(yè)課題的下達(dá)和畢業(yè)論文的提交、學(xué)生成績(jī)登記等各項(xiàng)具體工作，以及教學(xué)管理部門教學(xué)行為規(guī)范準(zhǔn)則、教學(xué)管理制度和考核管理制度等規(guī)章制度的制定和頒布。因此，遠(yuǎn)程教育的師資隊(duì)伍中要有專職的管理人員。

（2）專職服務(wù)督學(xué)人員。遠(yuǎn)程教育面向的教學(xué)對(duì)象是集學(xué)習(xí)、工作、家庭于一身的在職人員，雖然有一定的學(xué)習(xí)自覺性和自主學(xué)習(xí)能力，但繁瑣的家庭事務(wù)，巨大的工作壓力以及紛繁復(fù)雜的社會(huì)誘惑，往往會(huì)導(dǎo)致一些學(xué)生延誤學(xué)習(xí)進(jìn)程，耽誤學(xué)業(yè)。因此，遠(yuǎn)程教育的師資隊(duì)伍中必須要有服務(wù)監(jiān)督人員，承擔(dān)著鼓勵(lì)并督促學(xué)生按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)的職責(zé)，成為學(xué)生自覺自主學(xué)習(xí)的督導(dǎo)者。

（3）專職技術(shù)安裝和維護(hù)人員?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是運(yùn)用多種現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立在各種網(wǎng)絡(luò)資源共享基礎(chǔ)上的教學(xué)活動(dòng)，高質(zhì)量的遠(yuǎn)程教學(xué)離不開先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，如系統(tǒng)環(huán)境、教學(xué)平臺(tái)、軟件工具和各種信息通信基礎(chǔ)設(shè)施。因此，遠(yuǎn)程教育的師資隊(duì)伍中必須要有技術(shù)安裝和維護(hù)人員。

3.完善的培訓(xùn)計(jì)劃

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育與傳統(tǒng)教育不同，它在課程設(shè)置上更強(qiáng)調(diào)與時(shí)俱進(jìn)，跟蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。因此，要為每個(gè)人制定完善的終身在職培訓(xùn)計(jì)劃，只有師資隊(duì)伍素質(zhì)有保障，才有可能提供高質(zhì)量的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，在職培訓(xùn)對(duì)教師的專業(yè)發(fā)展也會(huì)起到有效的激勵(lì)作用。

（1）教育技術(shù)培訓(xùn)是教師專業(yè)成長(zhǎng)的有力措施。遠(yuǎn)程教育教師與傳統(tǒng)教師的最大區(qū)別就在于擁有熟練的遠(yuǎn)程教育技術(shù),這是遠(yuǎn)程教育教師獲取知識(shí)與拓寬知識(shí)領(lǐng)域的主要渠道，也是進(jìn)行知識(shí)傳授的根本途徑。如教學(xué)中電子教案和教學(xué)資源的上傳與完善、網(wǎng)上視頻資源的播放、教學(xué)平臺(tái)的互動(dòng)與交流等。因此,進(jìn)行教育技術(shù)培訓(xùn)是教師職業(yè)發(fā)展的基本需求,也是提升遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的基本方法。

（2）教學(xué)研究活動(dòng)是教師專業(yè)成長(zhǎng)的有效途徑。成功的教學(xué)與研究歷來都是一體化的，教師必須重視自身的教學(xué)實(shí)際，研究課堂、研究學(xué)生、研究自己，在研究中去創(chuàng)新教學(xué)方式，在創(chuàng)新中去實(shí)施研究，實(shí)踐、研究、再實(shí)踐的過程就是教師自我錘煉、自我超越、自我成長(zhǎng)的過程。建立教學(xué)研究機(jī)制，是提升教學(xué)質(zhì)量的重要措施，也是促進(jìn)教師專業(yè)持續(xù)發(fā)展、能力不斷提升的有效途徑。

（3）教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是教師專業(yè)成長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。建立優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以為每一個(gè)教師營(yíng)造一個(gè)有利的成長(zhǎng)環(huán)境，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)質(zhì)的遠(yuǎn)程教育資源，在享受成果的同時(shí)，錘煉專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力，團(tuán)隊(duì)的合力是教師專業(yè)成長(zhǎng)的加速器。

4.合理的考評(píng)機(jī)制

根據(jù)教師分工不同，有針對(duì)性地設(shè)置評(píng)價(jià)目標(biāo)和考評(píng)方法，同時(shí)要兼顧過程與結(jié)果的統(tǒng)一，除了要關(guān)注學(xué)生的考試成績(jī)，更要注重學(xué)生的發(fā)展能力和應(yīng)用能力，不僅要關(guān)注教師有無網(wǎng)上教學(xué)，更要關(guān)注學(xué)生網(wǎng)上教學(xué)參與率；還要關(guān)注學(xué)生的評(píng)價(jià)，這應(yīng)該是對(duì)教師進(jìn)行考評(píng)的主要依據(jù)，學(xué)生是遠(yuǎn)程教育的接受者，對(duì)教師的工作狀況最有發(fā)言權(quán)，他們可以直接評(píng)價(jià)其工作績(jī)效。

作者：宋艷云 史德琴 黃燁 單位：江蘇省新沂市教師進(jìn)修學(xué)校 空軍工程大學(xué)