項(xiàng)目管理方法在五菱快修中的應(yīng)用

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摘要：本文新業(yè)務(wù)導(dǎo)入項(xiàng)目管理的應(yīng)用研究是在廣西汽車(chē)集團(tuán)在汽車(chē)后市場(chǎng)新的探索，以菱動(dòng)快修品牌整合生產(chǎn)商-經(jīng)銷(xiāo)商-服務(wù)商產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)配件生產(chǎn)、配件發(fā)運(yùn)、配件銷(xiāo)售、汽車(chē)維修一體化平臺(tái)，解決企業(yè)在汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展瓶頸，提供新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：五菱快修；項(xiàng)目管理；方法；應(yīng)用

1緒論

項(xiàng)目管理被企業(yè)視為可持續(xù)發(fā)展的重要管理手段：由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，不斷提升管理效率，加快產(chǎn)品、服務(wù)的產(chǎn)出，才能使企業(yè)不斷前行，不斷發(fā)展，可以說(shuō)，項(xiàng)目是企業(yè)的發(fā)展命脈，項(xiàng)目的成功才能使企業(yè)成功，因此，項(xiàng)目管理的成功與否關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的速度和里程。本文研究目標(biāo)立足于在菱動(dòng)快修項(xiàng)目中運(yùn)用項(xiàng)目管理方法, 針對(duì)菱動(dòng)快修項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析，并制定對(duì)廣西汽車(chē)集團(tuán)有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用的解決方案。

2五菱快修項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

菱動(dòng)快修項(xiàng)目組織架構(gòu)采用典型的混合矩陣式組織結(jié)構(gòu)，具有較大的靈活性，各項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)人員能實(shí)現(xiàn)更好的信息溝通，集思廣益，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，菱動(dòng)快修項(xiàng)目采用混合矩陣式組織結(jié)構(gòu)。在項(xiàng)目計(jì)劃方面，菱動(dòng)快修具體來(lái)說(shuō)可分兩大模塊，分別是菱動(dòng)快修測(cè)試店和RDC配件中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，兩大模塊同步進(jìn)行，分別制定兩套項(xiàng)目計(jì)劃，并設(shè)置兩個(gè)主管負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)，兩大模塊工作相互獨(dú)立也相互試運(yùn)營(yíng)，測(cè)試店負(fù)責(zé)終端客戶(hù)服務(wù)，RDC負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)配件整合，統(tǒng)一銷(xiāo)售，測(cè)試店從RDC采購(gòu)配件，RDC將測(cè)試店作為銷(xiāo)售渠道之一，項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)兩大模塊的總協(xié)調(diào)和項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施和跟進(jìn)，將二者有機(jī)的融合。在項(xiàng)目成本管理方面，菱動(dòng)快修測(cè)試店項(xiàng)目費(fèi)用分四大模塊組成，分別對(duì)應(yīng)兩個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算編制，分為營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、土建工程類(lèi)、工裝/器具/工具、商務(wù)類(lèi)。

3菱動(dòng)快修項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題

3.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題

菱動(dòng)快修項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)采用混合矩陣式組織結(jié)構(gòu)，當(dāng)各小組成員對(duì)職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理雙重負(fù)責(zé)的時(shí)候，小組建設(shè)經(jīng)常會(huì)比較復(fù)雜，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的有效管理具有相當(dāng)?shù)碾y度。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，也同樣出現(xiàn)與配件銷(xiāo)售部人員同樣的問(wèn)題，即存在多重匯報(bào)關(guān)系時(shí)，兼職項(xiàng)目組成員會(huì)優(yōu)先本崗位工作，遵循原有管理流程辦公，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此人員雙重負(fù)責(zé)關(guān)系也難以有效管理。跨部門(mén)溝通不暢，除配件部和財(cái)務(wù)部存在的比較突出的問(wèn)題以外，在公司現(xiàn)行體制下，項(xiàng)目組與其他部門(mén)溝通上，也存在其他或類(lèi)似的問(wèn)題，兼職成員不能很準(zhǔn)確的理解項(xiàng)目經(jīng)理所提出的工作要求，影響項(xiàng)目工作開(kāi)展。

3.2項(xiàng)目時(shí)間管理存在的問(wèn)題

菱動(dòng)快修項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中，缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在時(shí)間估算上存在偏差，如：店面合同不符合公司評(píng)審要求；辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照程序不熟悉；裝修工序工期預(yù)估不足；設(shè)備招標(biāo)評(píng)審時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；設(shè)備安裝要求不知曉，迫使裝修返工等等，都導(dǎo)致了項(xiàng)目進(jìn)度的變更，尤其在項(xiàng)目中后期，需要與終端市場(chǎng)直接接觸時(shí)，項(xiàng)目進(jìn)度控制難度加大，出現(xiàn)加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，甚至出現(xiàn)里程碑時(shí)間被迫調(diào)整等現(xiàn)象。項(xiàng)目進(jìn)度控制出現(xiàn)的問(wèn)題，一方面是項(xiàng)目本身第一次接觸終端市場(chǎng)，缺乏相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；另一方，也因企業(yè)管理流程復(fù)雜、死板，變化響應(yīng)機(jī)制較慢，與靈活、快速的市場(chǎng)難以匹配。

3.3項(xiàng)目成本管理存在的問(wèn)題

菱動(dòng)快修項(xiàng)目的成本估算不準(zhǔn)確，測(cè)試店成本估算采用工料清單法與類(lèi)比估算法相結(jié)合，主要通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、觀(guān)察和同行交流獲取信息，比較容易出現(xiàn)遺漏，導(dǎo)致成本估算的項(xiàng)目缺失和預(yù)估不準(zhǔn)確，有些費(fèi)用在啟動(dòng)前預(yù)估過(guò)多，有些又預(yù)估過(guò)于保守。沒(méi)有充分考慮到項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的不確定因素，預(yù)留過(guò)多差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等費(fèi)用。另外，周轉(zhuǎn)資金預(yù)留不足。項(xiàng)目初期計(jì)劃測(cè)試店配件主要從公司內(nèi)部直接獲取，并未預(yù)留太多周轉(zhuǎn)資金，但公司配件計(jì)劃周期較長(zhǎng)，為維持日常維修工作，常用件需要備較多庫(kù)存，集團(tuán)內(nèi)周期過(guò)長(zhǎng)的非常用配件，需要從其他渠道獲取，加上未預(yù)料到的店面押金、辦公用品等費(fèi)用，進(jìn)一步消耗周轉(zhuǎn)資金，使得前期資金壓力很大，會(huì)出現(xiàn)配件供應(yīng)不及時(shí)等情況。

4菱動(dòng)快修項(xiàng)目管理對(duì)策研究

4.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)策研究

菱動(dòng)快修項(xiàng)目在不同時(shí)期應(yīng)采取了不同的應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目初期：短時(shí)間內(nèi)借調(diào)關(guān)鍵部門(mén)主要人員專(zhuān)職參與到項(xiàng)目組工作中，項(xiàng)目專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作開(kāi)展及原部門(mén)資源調(diào)動(dòng)和信息溝通，并要求專(zhuān)職人員集中辦公，直接由項(xiàng)目經(jīng)理安排工作和績(jī)效考核。項(xiàng)目中期：項(xiàng)目組與集團(tuán)公司控股配件公司合作，繼續(xù)開(kāi)展項(xiàng)目工作，共享集團(tuán)公司配件資源，并可借用其資質(zhì)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等事項(xiàng)。項(xiàng)目后期：測(cè)試店建立完成后，按照既定的品牌和服務(wù)定位開(kāi)展日常工作，主要包含汽車(chē)維修和配件銷(xiāo)售，項(xiàng)目組專(zhuān)職人員內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)總結(jié)項(xiàng)目成果，組織編寫(xiě)《菱動(dòng)快修品牌管理手冊(cè)》、《菱動(dòng)快修VI應(yīng)用手冊(cè)》等項(xiàng)目交付物報(bào)告。

4.2項(xiàng)目時(shí)間管理對(duì)策研究

菱動(dòng)快修項(xiàng)目在對(duì)項(xiàng)目時(shí)間管理上應(yīng)加強(qiáng)里程碑控制，嚴(yán)把關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。里程碑時(shí)間不輕易做變更，盡量調(diào)整里程碑內(nèi)細(xì)分工作時(shí)間，保證整體項(xiàng)目時(shí)間的準(zhǔn)確性，對(duì)于必須要做出進(jìn)度更改的工作事項(xiàng)，及時(shí)更新進(jìn)度，找出非正常進(jìn)度加以糾正，并提出糾正措施，重新合理定制項(xiàng)目計(jì)劃，增加經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，變更事項(xiàng)及原因提交項(xiàng)目變更申請(qǐng)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可變更。其次是加強(qiáng)項(xiàng)目組成員培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并召集項(xiàng)目組成員參加培訓(xùn)，一方面培訓(xùn)公司管理體系，工作流程，設(shè)備安裝使用等技術(shù)知識(shí)，另一方面，培訓(xùn)時(shí)間管理理論知識(shí)，增強(qiáng)時(shí)間管理意識(shí)。

4.3項(xiàng)目成本管理對(duì)策研究

菱動(dòng)快修項(xiàng)目在項(xiàng)目成本管理上首先應(yīng)調(diào)整預(yù)算結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目前期以建立測(cè)試店為主，此時(shí)的項(xiàng)目預(yù)算應(yīng)更偏向于前期工作涉及的費(fèi)用，不能只依靠他人經(jīng)驗(yàn)，將此預(yù)算做的比較緊張，尤其是一些專(zhuān)用設(shè)備和常用工具，同時(shí)降低商務(wù)方面的預(yù)算，將有限的資金，用到關(guān)鍵的位置。其次，應(yīng)加強(qiáng)采購(gòu)管理，組織招投標(biāo)工作。通過(guò)組織招投標(biāo)工作，組織方案評(píng)審和采購(gòu)商務(wù)談判，增加設(shè)計(jì)方案選擇性，提升議價(jià)能力。

5結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目管理的成敗決定了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的成敗，每個(gè)企業(yè)和項(xiàng)目都各具特色，未來(lái)在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，不能生搬硬套理論知識(shí)和現(xiàn)有體制，需要結(jié)合各自特點(diǎn)，發(fā)展適應(yīng)項(xiàng)目運(yùn)行的管理模式。

作者：趙相忠 夏時(shí)聰 單位：桂林電子科技大學(xué)