線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實踐淺探
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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有的信息技術(shù)手段對教學(xué)在很大程度上還只是起到了輔助教學(xué)的作用。線上教學(xué)為教學(xué)作出重要貢獻，使得線上教學(xué)在具體的實際中得到了應(yīng)用，使得教學(xué)的質(zhì)量取得了一定的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，線上教學(xué)使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的手段、標準和內(nèi)容等發(fā)生了改變。從線上教學(xué)特點的角度出發(fā)，分析線上教學(xué)對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生的具體影響，并且給出互聯(lián)網(wǎng)背景下線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實踐和探索。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；線上教學(xué)；質(zhì)量監(jiān)控；實踐；探索
一、前言
在國家對教育領(lǐng)域的重視程度不斷提升的前提下，現(xiàn)代化的信息技術(shù)推動教學(xué)方式和教學(xué)方法的不斷改進和發(fā)展。再加上不確定因素對教學(xué)產(chǎn)生的影響，教師在對學(xué)生進行教學(xué)的時候，絕大部分的學(xué)校都采取了線上教學(xué)的模式。線上教學(xué)的普及性還不是很高，使得很多學(xué)校在面對網(wǎng)上教學(xué)這個新生事物的時候不能做的更好。在這種情況下，開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是其中很重要的一部分內(nèi)容。
二、線上教學(xué)的特點
線上教學(xué)的特點主要表現(xiàn)在四個具體的方面，即對互聯(lián)網(wǎng)有較大的依賴性、對平臺資源有較高的要求、對教學(xué)節(jié)奏控制的要求較高和對教師和學(xué)生之間的互動挑戰(zhàn)性較高，其具體內(nèi)容如下：
（一）對互聯(lián)網(wǎng)有較大的依賴性
線上教學(xué)是依賴互聯(lián)網(wǎng)活動開展的，一旦互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)了問題，如網(wǎng)絡(luò)狀況不好，那么就會對教學(xué)質(zhì)量的好壞產(chǎn)生明顯的影響[1]。從教師角度來講，學(xué)校提升了校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)配置，教師就可以在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中開展教學(xué)活動，能夠在很大程度上保障教師的線上教學(xué)質(zhì)量。從學(xué)生的角度來說，教師和學(xué)生沒有處于同一個時間和空間，學(xué)生在線上完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時候都是比較放松的狀況，學(xué)生端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況要想得到改善是很有難度的，尤其是對于一些網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施普及程度不高的地區(qū)來說，學(xué)生的線上學(xué)習(xí)受到網(wǎng)絡(luò)因素的影響，很有可能出現(xiàn)無法登錄學(xué)習(xí)平臺或者掉線的情況，從而不利于實際線上教學(xué)活動的開展。
（二）對平臺資源有較高的要求
線上教學(xué)活動的開展通常都要依托一定的平臺，最常見的線上教學(xué)平臺有慕課、超星和智慧樹等。教師在這些平臺上開展教學(xué)活動之前，需要提前在相關(guān)的平臺上建立課程，然后在平臺上發(fā)布教學(xué)大綱、教案和授課視頻等完整的教學(xué)相關(guān)資料。教師在建立課程的時候，不僅要充分把握平臺內(nèi)部的相關(guān)資源，還要學(xué)會對這些相關(guān)的資源進行分類、加工和整理。在各種線上教學(xué)平臺中，教師要做的就是保證學(xué)生在這個平臺上獲取到的資源能夠被很好地把握和利用，這樣才能夠保證學(xué)生能夠真正的掌握到課程的內(nèi)容。在這種情況下，線上教學(xué)對平臺資源的要求就會偏高。
（三）對教學(xué)節(jié)奏的控制要求比較高
一般來說，線上教學(xué)在開展形式上是有很多種類的，如直播，直播和其他類型的教學(xué)工具相互配合。有些教師在開展教學(xué)活動的時候，可能會更加偏向于采取全程的直播。有些教師在教學(xué)的時候，可能只是將直播作為線上教學(xué)的主導(dǎo)，還會借助慕課堂、雨課堂等作為教學(xué)工具讓學(xué)生進行相關(guān)的練習(xí)工作，這樣不僅能夠使教師取得更好的教學(xué)效果，還在很大程度上幫助學(xué)生提升了實際的學(xué)習(xí)效果[2]。同時，不排除一些教師選擇讓學(xué)生觀看相關(guān)的教學(xué)視頻，用教學(xué)視頻作為教學(xué)的主線，教師起到輔助作用。教師在一旁及時的對問題進行答疑和解惑。有些教師在具體的線上教學(xué)中，還可能會進行多種教學(xué)形式的調(diào)整?？傮w來說，教師線上教學(xué)授課的形式是多種多樣的，教師和學(xué)生在各種平臺或者APP上進行變化的時候，很有可能會受到網(wǎng)絡(luò)等因素的影響，導(dǎo)致教師難以對教學(xué)節(jié)奏控制到位，就有很大的可能性會出現(xiàn)拖堂或者教學(xué)計劃難以完成的情況。
（四）對教師和學(xué)生之間的互動性挑戰(zhàn)較高
和線下教學(xué)相比較而言，線上教學(xué)能夠打破課堂教學(xué)的空間范圍，使課堂的空間和時間范圍變得更大。教師和學(xué)生通過屏幕來進行教學(xué)和學(xué)習(xí)活動，學(xué)生在線上學(xué)習(xí)時不會受到教師和教室的約束和管理，教師只能夠通過學(xué)生的眼神或者課堂學(xué)習(xí)的狀態(tài)，判斷學(xué)生是否掌握到了具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容[3]。雖然可以利用彈幕來對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進行深入的了解，但是很多同學(xué)可能只是盲目的，并不能使教師和學(xué)生之間形成良性的互動。
三、線上教學(xué)對質(zhì)量監(jiān)控產(chǎn)生的影響
線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控依托互聯(lián)網(wǎng)或者各種APP以及平臺等，能夠?qū)虒W(xué)進行多維度的評價。學(xué)校在線下教學(xué)的時候，也會設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控。和線上教學(xué)相比，線上教學(xué)對質(zhì)量監(jiān)控的影響主要表現(xiàn)在以下四個方面：
（一）線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控空間改變
與傳統(tǒng)形式的線下聽課相比較而言，線下教學(xué)要求必須要到教學(xué)課堂所在的教室內(nèi)部進行聽課。而線上教學(xué)的聽課方式則主要借助的是教學(xué)授課的各種平臺或者APP等，要想?yún)⑴c聽課，只能以教師團隊成員或者助教的形式參與進來。線上教學(xué)的時候，還必須要加入課程專屬的QQ群。如果教師的線上教學(xué)方式是直播形式的話，還需要加入相應(yīng)的直播間。
（二）線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容改變
線上教學(xué)會使學(xué)生的聽課內(nèi)容會發(fā)生變化，這是由線上教學(xué)本身的特點決定的。授課教師在授課的時候，聽課教師需要對平臺內(nèi)建立資源的完整性和充分性進行檢驗。授課教師在選擇線上教學(xué)的方式時，如果選擇直播的形式，聽課教師需要全程參與直播。如果授課教師沒有選擇直播這種方式，而是采用了“spoc+慕課堂”，那么學(xué)生在通過相關(guān)的平臺進行學(xué)習(xí)的時候觀看的視頻就有兩種可能，其一是授課教師親自錄制生成的視頻，另外一種就是來自于教學(xué)平臺上的資源。教學(xué)平臺資源的使用會導(dǎo)致聽課教師不能夠?qū)嶋H的教學(xué)效果進行直觀性的判斷，此時檢驗學(xué)生平臺學(xué)習(xí)狀況的方法可以是檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄和作業(yè)完成狀況。線上教學(xué)的特殊性決定了聽課教師可以對授課教師的教學(xué)教案進行檢查，聽課教師參考授課教師對授課進度的安排、掌握情況和學(xué)生的具體學(xué)習(xí)情況，從而將教學(xué)的意見反饋出來。
（三）線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控手段改變
線上教學(xué)采用的是線上的形式?jīng)Q定了線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控手段也是線上監(jiān)控。聽課教師觀看授課教師的直播時，可以借助手機、電腦或者手機和電腦相結(jié)合的方式[4]。教師在實際的教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生的全部學(xué)習(xí)記錄和隨堂檢測等的成績都會在系統(tǒng)的記錄下完整的被保存下來，通過對這些信息的調(diào)取和分析，能夠保證線上教學(xué)的實際教學(xué)效果，也使得監(jiān)控成為了教師進行質(zhì)量監(jiān)控的重要手段。
（四）線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控標準改變
教師的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標準的改變在很大程度上取決于是線上教學(xué)還是線下教學(xué)。一般來說，線下教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控標準會根據(jù)教師的具體授課內(nèi)容來進行確定，而線上教學(xué)則不同。線上教學(xué)的情況下，授課教師在教學(xué)方式的選擇上有很多的差異，這使得對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的標準不能按照線下教學(xué)的標準進行，而是應(yīng)當(dāng)尋找和線上教學(xué)特點的教學(xué)質(zhì)量評價的標準相同的來進行判斷，如充裕的平臺資源、可獲得的優(yōu)質(zhì)資源、可以把握和掌控的課堂節(jié)奏、及時的線上答疑、及時有效的線上答疑、有效的師生溝通和教師對平臺操作的熟練度等[5]。
四、互聯(lián)網(wǎng)背景下線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實踐和探索
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等發(fā)展，教育領(lǐng)域也掀起了改革的浪潮，開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的模式。又加上受到不確定因素的影響，線上教學(xué)在大眾視野中的呈現(xiàn)變得相當(dāng)廣泛，這給很多教師的教學(xué)工作帶來挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這種局面，增強線上教學(xué)的互動性，將學(xué)生的視線吸引到課堂上來，學(xué)校根據(jù)自身的發(fā)展狀況，構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)背景下的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，如圖1所示?；诰€上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的體系，探討互聯(lián)網(wǎng)背景下線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實踐過程和探索的有效策略。
（一）互聯(lián)網(wǎng)背景下線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實踐
互聯(lián)網(wǎng)背景下線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實踐可以從三個方面來說，即線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織活動、線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的具體實行過程、線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的評判。
1.互聯(lián)網(wǎng)背景下線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織活動
首先，要將線上教學(xué)課程的教學(xué)任務(wù)安排明確下來，制定相關(guān)的線上教學(xué)計劃，組織線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的工作小組和督導(dǎo)小組，督導(dǎo)小組要對線上教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控進行落實。為了保證對線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織活動的有效性，在聽課方式上采用的是點對點，能夠保證對線上教學(xué)中的所有在場人員進行監(jiān)控。線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織活動應(yīng)當(dāng)包括對線上教學(xué)課堂的質(zhì)量監(jiān)控情況表，對實際的課堂教學(xué)氛圍、實時的教學(xué)互動、平臺的穩(wěn)定性、單元設(shè)計、作業(yè)設(shè)置和教學(xué)效果的方面的內(nèi)容進行詳細的監(jiān)控，對其中的特殊情況做好記錄。在進行線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的時候，還應(yīng)當(dāng)建立學(xué)生聯(lián)絡(luò)制度，一方面負責(zé)協(xié)助教師完成線上教學(xué)的各種活動，還應(yīng)當(dāng)輔助教師進行作業(yè)布置和日常的通知等活動，盡可能的保證實際的教學(xué)，保證能夠?qū)崟r了解學(xué)生的班級教學(xué)狀況，從而提升線上教學(xué)的實際教學(xué)質(zhì)量[6]。
2.線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的具體實行過程
為了使線上教學(xué)工作能夠順利的進行，教師要提交教學(xué)的錄播視頻和一些非平臺性的視頻，由相關(guān)的人員負責(zé)進行審查。對于一些具有爭議或者帶有明顯問題的視頻，要堅決抵制其在平臺中使用。線上教學(xué)的管理者要對教師線上教學(xué)的可行性、開展的具體方式和具體授課人數(shù)等進行詳細的調(diào)查和了解，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)條件。最終，將線上教學(xué)的具體課程和線上教學(xué)的合適學(xué)習(xí)平臺明確下來，包括釘釘直播、超星學(xué)習(xí)通和藍墨云班課等在線資源平臺，既能夠很好地進行課堂教學(xué)內(nèi)容的講授、在線解答疑難問題、進行作業(yè)布置，還能夠?qū)φn外的作業(yè)進行輔導(dǎo)。通過線上教學(xué)，學(xué)生在學(xué)習(xí)的時候，破除了時間和空間的限制，有利于教師和學(xué)生更好的進行合作，為線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控打下良好的基礎(chǔ)。
3.線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的評判
在線上教學(xué)課程走向規(guī)?；那疤嵯?，線上教學(xué)也得到了不斷的發(fā)展，其多樣化的特點相當(dāng)明顯。通過對線上教學(xué)每日的督導(dǎo)和反饋，線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評分表被制定出來，主要包括線上教學(xué)的資源、線上教學(xué)的實施情況和線上教學(xué)的整體效果等。結(jié)合線上教學(xué)的特點，對評判的標準進行明確和具體的細分，如線上教學(xué)資源的完整性、便捷性和可行性；線上教學(xué)實施的目標合理性、線上教學(xué)內(nèi)容的針對性、線上教學(xué)課堂的交互性、課堂教學(xué)的歸屬感和課堂教學(xué)的創(chuàng)新性、線上教學(xué)的最終學(xué)習(xí)效果、學(xué)生對線上教學(xué)的認可度、線上教學(xué)目標的達成度等。與此同時，還要對線上教學(xué)課程上的優(yōu)點和缺點進行明確，獲得及時的教學(xué)反饋，從而保證線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控實踐的有效性。
（二）互聯(lián)網(wǎng)背景下線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的探索
1.引入線上教學(xué)監(jiān)督和激勵的機制
在互聯(lián)網(wǎng)背景下線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控還有很多探索的內(nèi)容，如將監(jiān)督和激勵機制引入到線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中，找出其中的典型樹立相應(yīng)的標桿。線上教學(xué)在得到實施之前，就提出了分小組進行督導(dǎo)的方案，但是教師的線上教學(xué)和督導(dǎo)都是新生事物，教師對于線上教學(xué)和督導(dǎo)工作會在開始的時候，表現(xiàn)的非常積極和主動，其目的在于通過觀察其他教師的線上教學(xué)活動，從而使自己的線上教學(xué)質(zhì)量效果得到最好。為了保證線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的有效性，可以開展優(yōu)秀教師的教案推薦比賽，不僅能夠使教師的聽課積極性得到很大程度的提高，還能夠給聽課帶來一些趣味。但是，該活動難以達到實際的效果，其原因是參加比賽的人數(shù)過少。同時，比賽前線上教學(xué)的教師已經(jīng)明確了線上教學(xué)的特點，也完成了相應(yīng)的聽課任務(wù)，這使得大多數(shù)教師都不愿意再對其投入過度的時間和精力[7]。換句話說，督導(dǎo)人員不僅要注重對教學(xué)的內(nèi)容的督導(dǎo)，還要注重對教學(xué)的管理進行督導(dǎo)。要想保證監(jiān)督激勵機制的有效性，不僅要關(guān)心和了解教師的深層次心理狀態(tài)和真實的需求，還要讓各教師之間進行有效的溝通，這樣才能夠?qū)⑵鋬?nèi)在的潛力和動力激發(fā)出來，從而使教師有更高的職業(yè)追求，獲得更強烈的職責(zé)榮譽感和成就感。
2.完善線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各種制度
在互聯(lián)網(wǎng)得以發(fā)展的時代背景下，線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的探索除了督導(dǎo)線上教學(xué)的聽課狀況、每周的教學(xué)巡查狀況和線上教學(xué)的信息反饋等工作之外，強化對線上教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控還可以依靠線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各種制度，落實好線上教學(xué)教師在教學(xué)工作開始時的準備情況、使用教學(xué)平臺得情況、線上課堂授課質(zhì)量、教學(xué)任務(wù)的完成情況、學(xué)生線上學(xué)習(xí)的情況等，保證能夠?qū)崟r反饋各種信息。
3.實施線上教學(xué)和線下教學(xué)結(jié)合的方式
雖然線上教學(xué)有很多優(yōu)點，但是在實際的教學(xué)工作中不可能單一的依靠線上教學(xué)來實現(xiàn)對人才的培養(yǎng)。線上教學(xué)和線下教學(xué)之間的相互融合，既能夠保證線上教學(xué)秩序的穩(wěn)定性，又能夠?qū)⒕€上和線下教學(xué)的實際質(zhì)量得到提升[8]。因此，可以考慮采取線上教學(xué)和傳統(tǒng)的線下教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)形式，實行混合式的教學(xué)，對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的具體方法和方式進行探討和摸索，從而保證線上教學(xué)和線下教學(xué)的融合能夠真正將工作落實到位，保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控起到實質(zhì)性的作用。線上教學(xué)和線下教學(xué)相結(jié)合的方式，應(yīng)當(dāng)注重大數(shù)據(jù)分析，及時反饋教學(xué)質(zhì)量狀況，從而做到及時的改進。緊緊圍繞“質(zhì)量”引導(dǎo)教師“教”和學(xué)生“學(xué)”，保證線上教學(xué)質(zhì)量與線下教學(xué)質(zhì)量能夠起到同等的效果。借助線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的作用，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，進行有針對性的學(xué)生學(xué)習(xí)效果監(jiān)測。分析各課程的教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)情況，尤其要注重訪問量、建課數(shù)、實時課堂播報、各種教學(xué)活動雷達圖和院系資源建設(shè)占比等，做到及時向教學(xué)單位和任課教師進行教學(xué)質(zhì)量相關(guān)問題的反饋。同時，還要及時發(fā)布線上教學(xué)的相關(guān)信息，深入發(fā)掘線上教學(xué)過程中好的經(jīng)驗和做法，并且加以宣傳推廣，推動線上教學(xué)的順利開展，強化教學(xué)改革的成果。
4.加強線上教學(xué)的督導(dǎo)
加強線上教學(xué)的督導(dǎo)，需要多方主體的協(xié)同聯(lián)動，保證構(gòu)建線上管理監(jiān)督專業(yè)化工作隊伍。為此，應(yīng)當(dāng)確保能夠普遍成立在線教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、校院兩級在線教學(xué)專家組、在線教學(xué)技術(shù)保障組和在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督專家組等工作隊伍，為線上教學(xué)工作穩(wěn)定有序開展提供可靠的保障。加強線上教學(xué)督導(dǎo)工作，還需要對督導(dǎo)教師進行培訓(xùn)，保證其有足夠的專業(yè)能力，能夠做好事先研討和制定線上教學(xué)督導(dǎo)評價標準及方法的工作，從而構(gòu)建課程全覆蓋的三級監(jiān)控督導(dǎo)體系。目前，已經(jīng)有部分高校在加強線上教學(xué)督導(dǎo)方面采取了一系列的措施，舉例子來進行具體的說明。如，同濟大學(xué)分管教學(xué)副校長雷星暉領(lǐng)銜成立由本科生院、研究生院、繼續(xù)教育學(xué)院、國際教育學(xué)院和教學(xué)質(zhì)量管理辦公室、信息中心等全覆蓋的教學(xué)保障組，保證各個教學(xué)單位都能夠明確自身的責(zé)任，做到聯(lián)動響應(yīng)。在緊密的部署下，保證能夠做好線上教學(xué)督導(dǎo)工作；南昌大學(xué)目前已編制《南昌大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)簡報》11期，為督導(dǎo)工作的開展提供了寶貴的資料。同時，還加強經(jīng)驗交流，深入挖掘相關(guān)的優(yōu)秀案例和線上教學(xué)校級教學(xué)督導(dǎo)專家撰寫線上教學(xué)實踐與研究文章，為形成可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗和模式奠定了堅實的基礎(chǔ)；廣東工業(yè)大學(xué)也提出“每一位同學(xué)都是線上教學(xué)督導(dǎo)員，及時反饋課堂教學(xué)情況”的觀點，積極的完善教學(xué)質(zhì)量反饋平臺，盡最大努力提升線上教學(xué)的質(zhì)量。
五、結(jié)語
總而言之，互聯(lián)網(wǎng)背景下線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控在實踐的過程中，要對線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織活動、具體實行過程和評判等內(nèi)容有完整的了解和認知。只有這樣，才能夠不斷的對線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控進行探索，如引入線上教學(xué)監(jiān)督和激勵的機制、完善線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各種制度和實施線上教學(xué)和線下教學(xué)相結(jié)合的方式以及加強線上教學(xué)的督導(dǎo)，從而保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控能夠與時俱進，走在時代的發(fā)展前沿。
作者:薛一 單位:吉林建筑科技學(xué)院