英文網(wǎng)站優(yōu)化與形象提升策略淺析

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摘要：政府英文網(wǎng)站是其對(duì)外宣傳的重要平臺(tái)，是展示政府形象和提高社會(huì)影響力的重要窗口。對(duì)此，以佛山政府英文網(wǎng)站為研究對(duì)象，分析網(wǎng)站建設(shè)意義及存在問(wèn)題，并以提升政府形象為目的探索其構(gòu)建策略，以期優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)、提高佛山國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：佛山；政府英文網(wǎng)站；政府形象；建構(gòu)策略

1國(guó)際化視角下佛山政府英文網(wǎng)站建設(shè)意義

1.1提升佛山政府形象

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展為時(shí)代賦予了智慧生機(jī)，佛山政府英文網(wǎng)站逐漸成為佛山對(duì)外宣傳的重要平臺(tái)，可及時(shí)將佛山的政策方針、經(jīng)濟(jì)政策、文化特色、旅游資源、美食鑒賞等資訊展示給海外人士，讓他們了解、熱愛(ài)并走進(jìn)佛山，增強(qiáng)佛山與海外人士的交流與合作，同時(shí)達(dá)到提升佛山政府形象的目的。“外宣工作是一種門面工作，其中的錯(cuò)誤與缺陷會(huì)被放大來(lái)看?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，外宣翻譯是一個(gè)國(guó)家對(duì)外交流水平和人文環(huán)境建設(shè)的具體體現(xiàn)”[1]。因此，佛山政府英文網(wǎng)站的對(duì)外傳播是提升政府形象、增強(qiáng)國(guó)際地位的一個(gè)重要途徑。放眼當(dāng)今的國(guó)際社會(huì)，良好的政府形象可彰顯城市魅力，展現(xiàn)城市文化精華，形成城市吸引力，使政府獲得更高的價(jià)值感、更強(qiáng)的接納性和更適宜的國(guó)際合作與發(fā)展氛圍。

1.2發(fā)展佛山地方經(jīng)濟(jì)

佛山政府英文網(wǎng)站通過(guò)選擇有價(jià)值的信息，發(fā)揮地方優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化涉外服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)招商引資，提高城市對(duì)外開(kāi)放程度，從而帶動(dòng)佛山文化、旅游、經(jīng)濟(jì)等全面發(fā)展?！八械闹腔鄱技性谛畔鬏?shù)钠瘘c(diǎn)。信息傳播者決定一切，接受者只能接到什么算什么”[2]。外宣是重要環(huán)節(jié)，是地方政府吸引世界關(guān)注與投入的關(guān)鍵要素；良好的可信度和凸顯的個(gè)性對(duì)提升國(guó)際合作與發(fā)展都是助力賦能，以獲得更強(qiáng)的相融性和更廣闊的發(fā)展空間，這是政府戰(zhàn)略的核心方向和多模式的社會(huì)責(zé)任。在當(dāng)今國(guó)際社會(huì)中，能夠贏得認(rèn)同、尊重和贊賞，就會(huì)引發(fā)更多的社會(huì)效應(yīng)。

1.3信息化發(fā)展需求

佛山政府英文網(wǎng)站通過(guò)提升對(duì)外傳播能力，點(diǎn)燃受眾想象力，更新未知或不確切信息，彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體形式報(bào)道的局限，能更有效地建構(gòu)受眾信息的需求點(diǎn)。網(wǎng)站在全球的影響力越大，受眾就越多，對(duì)外傳播效果也越顯著，對(duì)本地政府形象的建構(gòu)就越有利。趙啟正曾要求我國(guó)英文網(wǎng)絡(luò)媒體：“爭(zhēng)取在近年內(nèi)建成一批有較大影響力的知名媒體網(wǎng)站，逐步構(gòu)建一個(gè)以中央重點(diǎn)新聞宣傳網(wǎng)站為骨干，中央與地方新聞宣傳網(wǎng)站以及我駐外使領(lǐng)館網(wǎng)站密切協(xié)作的因特網(wǎng)新聞宣傳體系，努力為改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境”[3]。地方政府在信息化發(fā)展的同時(shí)也會(huì)形成長(zhǎng)久的吸引力。

2佛山政府英文網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

2.1網(wǎng)站建設(shè)架構(gòu)

網(wǎng)站主頁(yè)未有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，直接導(dǎo)入二級(jí)目錄，即現(xiàn)轄各區(qū)網(wǎng)頁(yè)?？梢?jiàn)網(wǎng)站缺乏政府外宣工作內(nèi)容的主框架設(shè)計(jì)體系。政府英文網(wǎng)站應(yīng)以政府為主體，是其自我形象展現(xiàn)的平臺(tái)，建立網(wǎng)站就是以此渠道進(jìn)行對(duì)外宣傳，讓海外人士更加了解佛山并給城市發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇。

2.2網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容

內(nèi)容是網(wǎng)站外宣表現(xiàn)的實(shí)質(zhì)，是網(wǎng)站的靈魂。目前網(wǎng)站實(shí)用性不強(qiáng)，各區(qū)網(wǎng)呈現(xiàn)各自為戰(zhàn)的情形，內(nèi)容單一且局限性較強(qiáng)，既不規(guī)范也不注意細(xì)節(jié)，主要存在以下三方面問(wèn)題：（1）新聞部分。佛山現(xiàn)轄5個(gè)區(qū)，但僅有2個(gè)區(qū)網(wǎng)有極少量新聞內(nèi)容，且未及時(shí)更新。這些根本無(wú)法體現(xiàn)佛山政府的相關(guān)工作，政府執(zhí)行力也未能全面展示出來(lái)。如佛山政府在2020年初新冠肺炎疫情期間做了大量工作，貫徹落實(shí)黨中央決策，迅速布控，及時(shí)發(fā)出動(dòng)員令和阻斷令，有效防范疫情傳播擴(kuò)散，精準(zhǔn)施策共守佛山安全，但網(wǎng)站卻并未報(bào)道這方面的新聞動(dòng)態(tài)。突發(fā)性事件處理是考驗(yàn)政府應(yīng)急反應(yīng)的關(guān)鍵，在最短時(shí)間內(nèi)做出正確決策，才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注度。（2）旅游部分。佛山歷史悠久，傳統(tǒng)文化和歷史古跡都各具特色，于1994年被國(guó)務(wù)院公布為第三批國(guó)家歷史文化名城之一。但這些內(nèi)容在網(wǎng)站主頁(yè)不僅沒(méi)有介紹，在各區(qū)網(wǎng)的介紹也非常有限。禪城區(qū)網(wǎng)有較少介紹，但排版不規(guī)范，內(nèi)容重復(fù)；南海連一張圖片都沒(méi)有；其他3個(gè)區(qū)的旅游板塊根本打不開(kāi)。這種保證網(wǎng)頁(yè)能夠正常訪問(wèn)的基本要求都不能實(shí)現(xiàn)，可見(jiàn)對(duì)旅游宣傳極不重視。佛山旅游資源非常豐富，資源單體數(shù)量達(dá)36個(gè)，十大景點(diǎn)與佛山和諧共生。優(yōu)質(zhì)資源就是一副好牌，但網(wǎng)站未加以利用并以此發(fā)展區(qū)域旅游，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)網(wǎng)站在宣傳旅游景點(diǎn)時(shí)，還應(yīng)人性化地為游客提供更多的全方位信息導(dǎo)向，包括景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間、聯(lián)系方式、乘車路線、觀光鏈接、天氣情況等。但目前網(wǎng)站某些欄目屬于空置狀態(tài)，內(nèi)容空泛，實(shí)用性不強(qiáng)，忽略受眾需求。（3）美食部分。佛山有珠江三角洲“美食之鄉(xiāng)”的贊譽(yù)，如具有百年歷史的柱候雞、有80年歷史的順德陳村粉，以及雙皮奶、勒流燒鵝、君安蒸豬等都遠(yuǎn)近聞名，但網(wǎng)站根本沒(méi)有美食介紹。美食是佛山的又一特色文化，是佛山形象宣傳的需求之一。文化本身就是用來(lái)交流、欣賞和分享的，可通過(guò)美食挖掘背后的文化故事，以此吸引海內(nèi)外人士對(duì)傳統(tǒng)美食的敬畏和追尋。這種宣傳無(wú)疑會(huì)讓越來(lái)越多的人愿意體驗(yàn)“一半古老淳樸的素雅淡泊，一半繁華靈動(dòng)的超然脫俗”的佛山美食。

2.3網(wǎng)站信息管理

（1）信息的針對(duì)性?！靶麄鳎瑥淖顝V泛的含義來(lái)說(shuō)，就是以操縱表述來(lái)影響人們行動(dòng)的技巧”[4]。英文網(wǎng)站建立的目的是為了方便英文閱讀者搜索相關(guān)信息，能更便捷地獲取所需的深層次信息。網(wǎng)站的受眾具有廣泛性、復(fù)雜性、多樣性的特點(diǎn)，往往包括海外人士、長(zhǎng)期居住和在中國(guó)工作的外籍人士、短期旅游和學(xué)習(xí)的游客或?qū)W者、關(guān)心和參與本地發(fā)展建設(shè)有投資愿望的國(guó)際友人等。網(wǎng)站的信息傳播需考慮讀者的信息需求，盡可能詳盡地傳遞科技、工商、經(jīng)濟(jì)的信息，引導(dǎo)讀者思考、感受，然而各區(qū)網(wǎng)對(duì)本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。佛山有知名的百?gòu)?qiáng)企業(yè)，如：房產(chǎn)巨頭碧桂園控股有限公司、美的集團(tuán)股份有限公司、海信家電集團(tuán)股份有限公司等，佛山副市長(zhǎng)許國(guó)表示“百?gòu)?qiáng)企業(yè)是佛山脊梁，過(guò)去這些企業(yè)創(chuàng)造了數(shù)個(gè)產(chǎn)量世界第一，包括陶瓷、微波爐、冰箱、消毒碗柜、電風(fēng)扇、熱水器、動(dòng)態(tài)、鋁型材等，并誕生了一批制造業(yè)隱形冠軍”[5]。佛山英文網(wǎng)站應(yīng)對(duì)信息資源進(jìn)行深度整合，突出地方特色，宣傳投資政策，用科學(xué)的態(tài)度和手段將本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推介至全世界。信息要?jiǎng)屿o態(tài)結(jié)合，“動(dòng)”展示迅速的發(fā)展變革，“靜”則是一如既往之品質(zhì)，這些既是佛山形象也是佛山政府施政的形象。（2）信息的有效性。信息的有效性是一種理念，是對(duì)信息傳播整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面管理，著力考慮傳播效果。當(dāng)今信息傳播方便快捷，對(duì)全球的營(yíng)銷方式、環(huán)境、思維都產(chǎn)生了顛覆性影響。目前網(wǎng)站的有效性未能體現(xiàn)，未見(jiàn)有的放矢，也未有知己知彼的科學(xué)態(tài)度，更缺乏審時(shí)度勢(shì)的不斷調(diào)整。網(wǎng)站主辦者需經(jīng)常調(diào)研受眾，善于抓住時(shí)機(jī)打造國(guó)際交往的重要策略基礎(chǔ)，如哪些招商引資、旅游觀光客、食客、外銷產(chǎn)品來(lái)自本網(wǎng)站的宣傳效應(yīng)，挖掘隱藏其后的機(jī)遇，形成信息經(jīng)驗(yàn)。外宣平臺(tái)可將信息擴(kuò)大成一種特殊產(chǎn)品，以特殊的形態(tài)和網(wǎng)站的親和力，實(shí)現(xiàn)國(guó)際合作和利益對(duì)接。（3）信息的實(shí)時(shí)性。信息跟隨時(shí)代發(fā)展，也隨時(shí)變化，一成不變就是死信息，形同虛設(shè)，更背離了建立網(wǎng)站的初衷。目前網(wǎng)站信息缺乏時(shí)效性，網(wǎng)站內(nèi)幾個(gè)區(qū)網(wǎng)信息更新滯后，寥寥幾條半年以上的信息駐留頁(yè)面。網(wǎng)頁(yè)界面與內(nèi)容長(zhǎng)期得不到更新，就很難反映出政府的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，也影響國(guó)內(nèi)外用戶對(duì)政府網(wǎng)站的評(píng)價(jià)。大大降低了網(wǎng)站的宣傳質(zhì)量，也無(wú)法凸顯促進(jìn)國(guó)際交流的價(jià)值，網(wǎng)站的影響力也就更加弱化。網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境必須保證微循環(huán)暢通，才能成為一個(gè)重視用戶瀏覽體驗(yàn)的有價(jià)值的網(wǎng)站。

2.4網(wǎng)站翻譯品質(zhì)

英文翻譯質(zhì)量體現(xiàn)英文網(wǎng)站的關(guān)鍵性應(yīng)用要素和語(yǔ)言翻譯技巧，體現(xiàn)英文信息的可讀性。目前網(wǎng)站現(xiàn)狀是：二級(jí)區(qū)域板塊中高明和三水區(qū)域沒(méi)有英文版，南海無(wú)英語(yǔ)新聞，順德英語(yǔ)新聞直接轉(zhuǎn)載“Chinadaily”，禪城僅有半年前的幾條新聞且存在錯(cuò)誤。如在介紹剪紙時(shí)，將單詞“development”誤寫(xiě)成“develoment”，“Chinesepaper-cutarts”譯成“Chinapaper-cutarats”，“GuangdongProvince”譯成“GuangdongProvinces”；在介紹舞獅時(shí)，題目為“LionDancing”，但內(nèi)容中都使用了“Liondance”；在介紹行通濟(jì)和祖廟時(shí)，均出現(xiàn)前后內(nèi)容重復(fù)。同時(shí)很多板塊存在標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤和排版不規(guī)范的現(xiàn)象。因此，網(wǎng)站既不能體現(xiàn)城市發(fā)展風(fēng)貌，也不能體現(xiàn)政府職能，有待較大改善和提升。政府形象的塑造是一個(gè)漫長(zhǎng)且連續(xù)的過(guò)程，不可能通過(guò)一兩次活動(dòng)、一兩篇報(bào)道宣傳來(lái)實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)站的建設(shè)需要花費(fèi)時(shí)間和精力，英文網(wǎng)頁(yè)的翻譯質(zhì)量直接影響海外用戶對(duì)政府形象的認(rèn)定和判斷，必須確保翻譯文本的準(zhǔn)確性。

3新時(shí)代佛山政府英文網(wǎng)站建構(gòu)策略

3.1構(gòu)建具有佛山文化特色的頁(yè)面架構(gòu)

特色建構(gòu)要重視網(wǎng)站各層次的質(zhì)量與功能，推動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)健康、快速發(fā)展。在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上，可先建立一級(jí)板塊，如關(guān)于佛山、新聞資訊、投資指南、政府服務(wù)、佛山美食、旅游關(guān)注、其他鏈接等，這些具有個(gè)性結(jié)構(gòu)的信息在醒目位置作為引導(dǎo)，使讀者有繼續(xù)瀏覽的興趣與欲望。然后建立二級(jí)板塊，詳細(xì)介紹佛山，包括佛山實(shí)時(shí)新聞、項(xiàng)目建設(shè)、政府服務(wù)指南、民俗文化、美食旅游等內(nèi)容，以將更多的資源和信息傳達(dá)給國(guó)際受眾和更廣泛的利益相關(guān)者，讓佛山的品牌文化成為重要載體，為投資者提供方便，也使政府形象更有說(shuō)服力。同時(shí)，高度重視信息更新時(shí)效以及信息呈現(xiàn)的政府職能，可在相關(guān)內(nèi)容頁(yè)設(shè)置鏈接。在首頁(yè)位置，設(shè)置鏈接選擇直接跳轉(zhuǎn)至用戶所需的目標(biāo)頁(yè)，努力提升搜索信息的速度并簡(jiǎn)化訪問(wèn)者的操作過(guò)程。具體突出增強(qiáng)以下三方面：一是充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，增強(qiáng)網(wǎng)站功能；二是改善網(wǎng)站存在的無(wú)鏈接或無(wú)效網(wǎng)頁(yè)問(wèn)題；三是設(shè)置信息快速入口，滿足用戶查找信息的實(shí)際需求。網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)以大圖和動(dòng)態(tài)資訊為主要表現(xiàn)方式，采用獨(dú)具佛山特色的圖片，欄目分區(qū)力求清晰，各區(qū)網(wǎng)站要認(rèn)真負(fù)責(zé)地設(shè)置，無(wú)論是文化資源或科研實(shí)力、經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和民俗民風(fēng)，都應(yīng)充分體現(xiàn)各區(qū)特色。在細(xì)節(jié)方面要展現(xiàn)出人性化的關(guān)懷，預(yù)告服務(wù)及活動(dòng)安排，并分別列出活動(dòng)詳情，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。另外，網(wǎng)站建設(shè)還要不斷創(chuàng)新，同步釋放積極信號(hào)，保證信息更新頻率，提高信息有效力，提升政府形象和佛山的國(guó)際影響力。

3.2優(yōu)化具有中國(guó)文化特色的內(nèi)容體系

風(fēng)格建構(gòu)要用國(guó)際化視野營(yíng)造國(guó)際化氛圍，網(wǎng)站在宣傳本地民俗文化時(shí)，需將零散的片段組合成邏輯性較強(qiáng)的特色宣傳資料，既簡(jiǎn)潔明了，又層次清晰且重點(diǎn)突出，全方位介紹特色文化細(xì)節(jié)，在潛移默化中讓網(wǎng)站的國(guó)際化視野得到進(jìn)一步拓展，增強(qiáng)網(wǎng)站吸引力。佛山地靈人杰，有悠久的本土文化、迅速提升的城市經(jīng)濟(jì)、知名的百?gòu)?qiáng)品牌企業(yè)、豐富多彩的旅游和美食文化資源。要徹底改變以往既不重視自身形象的樹(shù)立，也不重視文化資源的宣傳，更不重視優(yōu)質(zhì)品牌成果推廣的現(xiàn)狀，必須跳出原有固定思維的框架，將這些資源用于制作佛山形象名片，讓越來(lái)越多的文化元素和內(nèi)涵成為彰顯城市魅力的人文地標(biāo)，為網(wǎng)站內(nèi)容提供重要保障，讓更多人讀懂佛山。此外，更重要的是加強(qiáng)政府與國(guó)際友人之間的交流與互動(dòng)，讓潛在合作伙伴所需的信息都蘊(yùn)含其中，并能深入解讀未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)，在充滿人性化設(shè)計(jì)的同時(shí)，推進(jìn)佛山智慧城市的國(guó)際化進(jìn)程。

3.3提升中國(guó)文化的英文翻譯水平

國(guó)際化品質(zhì)建構(gòu)已成為佛山政府英文網(wǎng)站建設(shè)的大趨勢(shì)。“外語(yǔ)是決定外宣效果的最直接因素”[6]，采用合適的翻譯策略和方法，能得到目標(biāo)讀者的認(rèn)同。從此意義上講，英文網(wǎng)站并不是中文網(wǎng)站的簡(jiǎn)單翻譯，應(yīng)站在國(guó)際化高度將中西方文化進(jìn)行良性對(duì)接并準(zhǔn)確宣傳。然而，佛山政府英文網(wǎng)站翻譯在諸多方面與國(guó)際化水平存在較大差距，其影響力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需大力提升英文水平。翻譯的任何紕漏，無(wú)論是語(yǔ)法、詞語(yǔ)的錯(cuò)誤，還是標(biāo)點(diǎn)的不規(guī)范都會(huì)影響譯文的嚴(yán)謹(jǐn)性，所以網(wǎng)頁(yè)的翻譯工作要注重人才的應(yīng)用，可與高校翻譯團(tuán)隊(duì)對(duì)接，提高翻譯水平，增強(qiáng)外宣活動(dòng)的規(guī)范性，緊緊圍繞用戶需求提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)促使佛山在國(guó)際上獲得良好的聲譽(yù)與更高的知名度。同時(shí)網(wǎng)頁(yè)信息流動(dòng)性大，不僅翻譯水準(zhǔn)要與時(shí)俱進(jìn)、脈動(dòng)吻合，還要牢牢把握實(shí)時(shí)更新這一要求。

作者:劉莎 單位:廣東東軟學(xué)院